MÀSTER UNIVERSITARI DE

PSICOPEDAGOGIA

FITXA TÈCNICA

Codi assignatura M1.859

Nom assignatura Estratègies i recursos per a la pràctica

professional
Professora responsable Anna Espasa
assignatura

Professorat col·laborador Genoveva Díaz, Eva Esteruelas, Maite G. Pausas i

Antonia Vivas
Semestre i curs acadèmic 2n semestre 2022-23 - abril de 2023

PAC 3: I SI … ESTIGUESSIS EN UN EQUIP

MULTIDISCIPLINARI?


MÀSTER UNIVERSITARI DE

PSICOPEDAGOGIA

Presentació 3
Activitat Proposada 3
• 1a part. Entrevista, enregistrament i compartició al fòrum de l’aula. 3
• 2a part. Pla d’Actuació i Protocols de Comunicació. 4
Descripció dels productes a elaborar 4
1. Entrevista a un o una professional de la psicopedagogia en actiu. 4
2. Pla d’Actuació i protocols de comunicació anual de l’orientador educatiu/equip
d’orientació d’un centre o d’un EAP, en funció del context escollit. 4
Primera part: l’entrevista 5
Consells i orientacions per a l'elaboració de l'entrevista 5
Segona part: el Pla d’Actuació i Protocols de Comunicació 7
Contingut de la presentació de diapositives a elaborar 7
Consells i orientacions per a l'elaboració de la presentació 7
Avaluació 8
Criteris d’avaluació i feedback 8
Criteris de qualificació 9
Temporalització 9
Aportacions a la PAC 2PR (Pràctica) 9
ANNEX 10
CAS A. Context d’intervenció: especialista d’orientació educativa que atén un institut
de titularitat pública. 10
CAS B. Context d’intervenció d’orientació en l'àmbit sociocomunitari: equip
multidisciplinar dels serveis socials d'un ajuntament. 13


MÀSTER UNIVERSITARI DE

PSICOPEDAGOGIA

Presentació

La següent prova d'avaluació contínua (PAC3) és una proposta de treball en grup que té
2 objectius:

1) Elaborar una entrevista a un/a professional de la psicopedagogia, per

conèixer les tasques concretes que fa en un context específic.
2) Confeccionar un Pla d'Actuació i el Protocol de Comunicació d'un equip de
professionals de la psicopedagogia que actuen en un context concret,
considerant les seves necessitats basades en un cas pràctic real. Aquest Pla
d’Actuació i Protocol de Comunicació s’hauran de recollir en una presentació
de diapositives, tal com s’indicarà més endavant.

Es presentaran 2 casos que es corresponen a dos contextos d’intervenció diferents

(veure annex al final del document) i cada grup de treball els valorarà i triarà un d’ells
per a realitzar les PACs restants ( PAC3 i PAC4).

A l’aula, a l’apartat de Recursos de la PAC3, disposeu, entre d’altres materials, de dues

infografies que us farà servei consultar:

- Infografia - Protocols de comunicació.

- Infografia - Com elaborar un Pla d’Actuació.

Activitat Proposada

• 1a part. Entrevista, enregistrament i compartició al fòrum de l’aula.

En aquesta primera part de la PAC es planteja realitzar una entrevista a una

persona que estigui actualment exercint com a professional de la psicopedagogia:
a algun membre en actiu d’un equip psicopedagògic públic o privat, d’EAP o
professional d’orientació. Més endavant, a l’apartat “Planificació i contingut de
l’entrevista”, trobareu orientacions al respecte.


MÀSTER UNIVERSITARI DE

PSICOPEDAGOGIA



• 2a part. Pla d’Actuació i Protocols de Comunicació.

Us presenten dos supòsits pràctics o casos, dels quals n’heu de triar un, que
s’utilitzarà per a totes les PACs.

A. Un context psicopedagògic de l’àmbit educatiu.

B. Un context psicopedagògic en l’àmbit comunitari, educatiu i social.

La primera i segona part de l’activitat no han d’estar interrelacionades.

Descripció dels productes a elaborar

1. Entrevista a un o una professional de la psicopedagogia en actiu.

Amb l’objectiu de conèixer a fons com treballa i quins plans i protocols determinen
la seva actuació, haureu d’acordar un llistat de preguntes, les autoritzacions i els
permisos necessaris, i compartir les respostes en àudio, així com la seva transcripció
literal. Compartireu l’àudio al fòrum i l’incrustareu a la web de la PAC2PR. Allà també
hi enllaçareu la transcripció de l’entrevista, així com una breu presentació de la
professional a la qual s’ha realitzat aquesta.

És important demanar prèviament una autorització escrita per enregistrar

l’entrevista. Aquesta autorització haurà d’estar en un document al Drive del grup,
dins la carpeta de la PAC3, amb el nom “Permís_signat_grup_x”.

La persona responsable del grup pujarà al Registre d’Avaluació Continuada (RAC) un

document amb la presentació de la persona entrevistada, les funcions que
exerceix, la descripció de les tasques que realitza, la transcripció de l’entrevista
i l’enllaç a l’àudio de l’entrevista.

2. Pla d’Actuació i protocols de comunicació anual de l’orientador educatiu/equip

d’orientació d’un centre o d’un EAP, en funció del context escollit.
Caldrà fer una presentació de diapositives en la que es concreti el context, el pla
d’actuació i els protocols de comunicació en funció de les necessitats del cas escollit.
La persona responsable del grup pujarà al RAC el document amb la presentació.


MÀSTER UNIVERSITARI DE

PSICOPEDAGOGIA



Primera part: l’entrevista
En primer lloc caldrà que penseu en el/la professional de psicopedagogia que voleu
entrevistar i en quin context se situa: pot ser una persona que exerceix com a
psicopedagog/a en un ajuntament, EAP, presó, institut, etc.

Per fer-ho podeu consultar els següents manuals:

Badia, A. i Monereo, C. (2004). La práctica psicopedagógica en educación formal.

Barcelona: UOC. Obtingut el 21 de novembre de 2022 a:
https://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=482020

Badia, A. et al. (2006). La práctica psicopedagógica en contextos de educación no

formal. Barcelona;UOC. Obtingut el 21 de novembre de 2022 a:
http://materials.cv.uoc.edu/cdocent/X3ZKX8CC1T5N879OHTLC.pdf

En ambdós manuals es presenten diferents projectes, plans o programes que pot

desenvolupar un/a professional de la psicopedagogia en un context concret. Són
manuals molt llargs, però en cap cas es tracta de llegir-los tot, sinó de fullejar-los
amb la finalitat d’escollir un context d’intervenció psicopedagògica i que, a partir de
l’explicació que es fa en el manual, pugueu extreure les tasques.

A més a més, podeu revisar un dels Materials didàctics de l’assignatura, el que es

diu: MAG: L’assessorament psicopedagògic i el treball amb altres professionals. En
aquest recurs s’explica quins aspectes ha de tenir en compte un/una professional de
la psicopedagogia a l’hora de fer una entrevista.

Consells i orientacions per a l'elaboració de l'entrevista

1. Preparació en equip. Les tasques a realitzar seran:

● Elecció de la persona a la qual es realitzarà l'entrevista.

● Acord dels temes a tractar i redacció de les preguntes obertes.
● Assaig de l'entrevista en l'equip per detectar possibles errades.
● Repartiment de rols per a l’entrevista:
o Entrevistador/a (realitza l'entrevista al/a la professional).
o Community manager o comunicador (comparteix l'entrevista
final dins el fòrum i a l'espai web d’equip).
o Tècnic: edita, si és necessari, l'àudio i el puja al Drive amb permís de
visualització.
5


MÀSTER UNIVERSITARI DE

PSICOPEDAGOGIA

2. Preparació de la bateria de qüestions importants que ha de recollir l’entrevista.

● Incloure aspectes de l’estructura, l’organització, funcions i planificació

de l’equip o servei on desenvolupa la seva tasca.
● Introduir preguntes que tinguin a veure amb l’elaboració dels plans
d’actuació i els protocols de comunicació (perquè us anirà bé per
enfocar la segona part d’aquesta PAC).

3. Preparació de l’entrevista i temps-espais.

● Contactar amb la persona triada i comunicar-li el propòsit de l'entrevista,

concretar l'espai-temps en què es realitzarà.
● Sol·licitar permisos per compartir l'entrevista i l'enregistrament de l'àudio.
Considerar els aspectes de confidencialitat i redactar i signar acords en relació
a la legislació vigent.
● Seleccionar un espai còmode i sense sorolls.
● Crear un clima agradable que la faci sentir còmode.
● Acordar el temps necessari per a l'entrevista. L’àudio a presentar enregistrat
ha de tenir una durada de màxim 7’, però cal tenir en compte que serà
necessari disposar de més temps per desenvolupar l’entrevista.

4. Entrevista.

● Contacte inicial agraint el seu temps, la seva experiència i dedicació per

proporcionar-nos l'oportunitat d'aprendre de la seva pràctica professional.
● Resum inicial del propòsit de l'entrevista i els temes a tractar, recordant
novament que es realitzarà un enregistrament que es compartirà a l'aula.
● Iniciar l'enregistrament amb una breu presentació de la persona
entrevistada i el context psicopedagògic en què desenvolupa la seva
pràctica.
● Realitzar les preguntes elaborades amb una actitud positiva, tenint cura de
la comunicació no verbal i utilitzant estratègies d'escolta activa.
● Es finalitzarà l'entrevista donant les gràcies per la seva col·laboració i amb
oferiment general sobre si es vol afegir algun comentari més.
● Es comprovarà que l'àudio s'ha enregistrat bé.

5. Compartir l'entrevista:

● Es compartirà l’àudio de l’entrevista a la carpeta del fòrum de la

PAC3 “Compartint entrevistes” en les dates proposades al calendari de la
PAC.
● En el mateix missatge del fòrum s'inclourà una presentació de la
persona a la qual s'ha realitzat l'entrevista i una breu explicació del
contingut de la mateixa.


MÀSTER UNIVERSITARI DE

PSICOPEDAGOGIA



Segona part: el Pla d’Actuació i Protocols de Comunicació

En aquesta segona part se us demana que elaboreu un Pla d’Actuació i uns Protocols
de Comunicació per un dels dos casos que heu escollit (A o B). Aquests documents
es presentaran en format de presentació de diapositives, on es recollirà tota la
tasca feta en aquesta segona part de la PAC 3.

El Pla d’Actuació d’un servei o institució educativa és un protocol que estableix de

manera ordenada les línies d’actuació, els objectius establerts per assolir el Pla, les
actuacions referenciades a cada objectiu, els responsables de desenvolupar-les, el
cronograma, els indicadors d’avaluació per valorar el protocol i les propostes de
millora; amb la finalitat de dur a terme el treball d’un/a professional en un temps
determinat, que en el cas que ens ocupa és d’un curs escolar, de manera estratègica
i eficaç.

Els protocols de comunicació són els documents que es fan servir per establir una
comunicació pautada i sistemàtica entre els professionals, famílies i agents externs.

Contingut de la presentació de diapositives a elaborar

• Una diapositiva de portada on quedin clars els membres l'equip.

• Una diapositiva de funcions i normativa de referència de l’equip orientador
educatiu o laboral.
• Una diapositiva del cronograma de les intervencions planificades al Pla d’actuació.
• Vuit diapositives on quedin reflectits/inserits el Pla d’Actuació i els Protocols de
Comunicació.
• Una diapositiva de conclusions.
• Una diapositiva de referències bibliogràfiques.

Entre 12 i 14 diapositives en total.

Consells i orientacions per a l'elaboració de la presentació

1. Connecteu els elements de la diapositiva entre sí.

2. Eviteu la sobrecàrrega d'informació. No abuseu de paràgrafs textuals.

7


MÀSTER UNIVERSITARI DE

PSICOPEDAGOGIA



3. Alineeu els elements gràfics, buscant l'harmonia estètica i facilitat de percepció.
4. Utilitzeu imatges, gràfics, taules, connectors que captin l'atenció i aportin
motivació, comprensió i integració. No dubteu a relacionar propostes.
5. La informació ha de ser sintètica, clara i motivadora.
6. S'aconsella no usar animacions en les transicions.
7. Treballeu inicialment amb Presentacions de Google de manera col·laborativa
prioritzant el contingut. Posteriorment doneu forma a la presentació amb el
programari que millor domineu per lliurar la presentació.

Avaluació

L'avaluació es realitzarà tenint en compte la rúbrica que es compartirà al Tauler.

● Autoavaluació: cada estudiant es valorarà a si mateix.

● Coavaluació: cada estudiant avaluarà el treball en grup i la interacció que s’ha
produït en el desenvolupament de la tasca.
● Heteroavaluació: el professorat col·laborador de l’aula avaluarà l’alumnat una
vegada finalitzat el procés.

Criteris d’avaluació i feedback

Es recomana la consulta prèvia de la rúbrica que es compartirà en el Tauler per

millorar la realització de la proposta formativa.

Els criteris que caldrà que tingueu en compte són:

● Adequació del Pla i del Protocol de Comunicació al cas que s’hagi escollit.
● Justificació i fonamentació de les mesures i accions proposades en normativa i
referents d'autoritat segons les necessitats, temporalització i demandes del cas.
● Treball implícit d’aprofundiment en els continguts dels materials i fonts
complementàries.
● Valor de la investigació, selecció i exposició dels processos.
● Rellevància i adequació de les fonts utilitzades i del/de la professional triat per a
l'entrevista en relació amb el cas.
● Descripció eficaç i sintètica del Pla i l'entrevista.
● Treball i comunicació de l'equip: organització, responsabilitat, interdependència,
corresponsabilitat, habilitats i cohesió.


MÀSTER UNIVERSITARI DE

PSICOPEDAGOGIA



● Inclusió dels apartats definits i ajust al format i temps de lliurament definits, tant en
la presentació com en l'entrevista.
● Redacció acurada, bona prosòdia i entonació, intel·ligibilitat, correcció gramatical i
ortogràfica.

Criteris de qualificació

La nota de la PAC3 serà el resultat d'aplicar el següent criteri de qualificació:

● 90% procés i continguts resultants del treball en equip.
● 10% format i redacció dels documents elaborats.

El model d’avaluació de l’assignatura és AC (Avaluació Continuada) i PR (Pràctica, que

correspon a la PAC 2PR). La mitjana aritmètica de les PAC1, PAC3 i PAC 4 correspon al
70% de la nota de la nota final de l’assignatura. La PAC 2PR correspon al 30% restant.
Totes les PAC són obligatòries.

Temporalització

Del 28 d’abril al 28 de maig Desenvolupament de la PAC3.

de 2023

Del 15 al 18 de maig Compartir entrevistes al Fòrum de l’aula.

28 de maig de 2023 Data límit de lliurament al RAC dels següents

documents:
• 1a part: document entrevista.
• 2a part: presentació de diapositives Pla
d’Actuació i Protocol de comunicació.

10 de juny de 2023 Publicació de les qualificacions.

Aportacions a la PAC 2PR (Pràctica)

1. Compartir l'entrevista a la web d’equip: en una pàgina de la web del grup

s’inclourà l’enllaç a l’àudio, la transcripció de l’entrevista i una breu presentació
de la persona entrevistada.
9


MÀSTER UNIVERSITARI DE

PSICOPEDAGOGIA



2. En una pàgina de la web s’inserirà la presentació del Pla d’Actuació i Protocols de
Comunicació. (https://support.google.com/sites/answer/90569?hl=es).
S'habilitarà perquè pugui ser visionada i es realitzarà una breu redacció
comentant el contingut.

ANNEX
CAS A. Context d’intervenció: especialista d’orientació educativa que atén un
institut de titularitat pública.
En trobem en el context d’una població d’uns 15.000 habitats, situada en un àmbit proper
al món rural, però a 4 km d’una ciutat de 62.000 habitants i a 40 i 50 km de ciutats més
grans. És una localitat ben comunicada per autopista i tren, tot i que per a una major
freqüència de trens cal anar a la ciutat veïna. Es tracta d’un poble que, en general, té
una població d’un bon nivell sociocultural, i que sovint ha estat destí de 2a residència de
famílies adinerades. Aquesta influència ha fet que l’urbanisme sigui de qualitat, havent
importants edificis de valor arquitectònic. Malgrat això, ens els últims temps ha arribat
població provinent de les rodalies de les grans ciutats properes, i això ha provocat alguns
incidents entre el veïnatge. Destaca per ser una població amb un nombre important
d’entitats socials i culturals, i això fa que sigui un centre cultural de la zona i hi acudeixi
gent de les poblacions properes per a participar d’activitats.
Al poble hi ha 6 escoles bressol, 5 escoles d’infantil i primària i 3 instituts de Secundària.
El centre on ens situem, l’institut Montproper, té Batxillerat, però no té altres estudis
postobligatoris. Dels altres dos instituts, un d’ells té Batxillerat, però no cicles formatius,
i l’altre té cicles formatius, però no batxillerat. L’alumnat que arriba a 1r d’ESO prové
dels centres d’infantil i primària del municipi, i normalment té cabuda tot aquell s’hi
preinscriu, donat que des de fa uns anys la major part de les preinscripcions se les endú
el nou centre, el que no té batxillerat, però sí cicles formatius. Com a conseqüència, part
de l’alumnat que va a parar a aquest institut tenen famílies amb cert descontent, per
l’assignació que els ha tocat als seus fills.
L’institut Montproper és un centre que té una plantilla en constant canvi, i això fa que
no s’acabi d’instaurar un projecte de centre consolidat. A més, la direcció del centre es
mostra força autoritària amb el professorat, i acostuma a imposar maneres de fer força
tradicionals, recolzades per un petit grup de professors/es que porta molts anys al centre
i que ocupen alguns càrrecs. És per això que tot professorat que arriba amb ganes
d’innovar, i amb visions inclusives, que vetllin per la convivència i la participació
democràtica, fugint de la competitivitat gratuïta i individualista, acaba marxant, donat
que arriben a la conclusió que no poden tirar endavant amb el projecte de centre en el
que creuen. Una mancança d’aquest centre és també el poc ús de les TIC i de les
metodologies cooperatives per generar aprenentatge.
L’horari de l’alumnat està molt fragmentant, no disposant a cap nivell d’espais per a
treballar des de la multidisciplinarietat. A més, hi ha una organització dels grups en funció
del nivell de l’alumnat, de manera que dels 3 grups que hi ha a cada nivell, els grups A
són els que tenen millor nivell, i els C els que el tenen més baix. Això fa també que als
grups C hi hagi alumnat amb problemàtiques a les seves “motxilles”, i que acabin essent

10


MÀSTER UNIVERSITARI DE

PSICOPEDAGOGIA



grups amb problemes greus de conducta. A més, la direcció assigna les tutories de
manera que el professorat que arriba l’últim, i que sovint té poca experiència, acaba
portant aquests grups de més baix nivell.
Pel contrari, el nou centre del poble té un funcionament totalment diferent, amb
organitzacions multidisciplinàries, inclusives, treballant per projectes, vetllant pel
desenvolupament personal, i amb un plantilla que és cada vegada més estable, ja que
tot professorat que hi arriba i té ganes de treballar, busca la manera de quedar-s’hi.
Metodològicament, l’institut ha estat sempre un centre que ha funcionat amb “taula,
cadira, llapis, paper i llibre de text”. Hi ha hagut alguns professors/es que han intentat
sortir d’aquí, però han estat fets aïllats que fins ara no s’han consolidat. Des de l’EAP, en
coordinació amb l’únic psicopedagog del centre, han fet intents per a afavorir el canvi,
però no han estat suficients.

Hi ha un important nombre d’alumnes amb Necessitats Específiques de Suport Educatiu

(NESE).

1r d’ESO

• Un noi amb diagnòstic de TEA i DILL, amb moltes dificultats per a desenvolupar
qualsevol tasca escolar, li cal sempre acompanyament i una gran adaptació. Si hi ha la
vetlladora per ell, fa feina, si no, distorsiona contínuament.
• Un noi que, tot i no tenir cap diagnòstic, mostra símptomes compatibles amb TEA. Li
costa participar de qualsevol activitat, no interacciona amb els altres i busca sempre
estar apartar de tothom. A vegades li agafen crisis d’angoixa, i necessita marxar cap a
casa. També falta força a classe.
• Una noia amb importants problemes d’higiene corporal. Quan la tutora ha volgut parlar
del tema amb la mare, s’ha trobat que ella també té aquest mateix problema. Des de
serveis socials estan intervenint amb la família. Aquest problema fa que sigui rebutjat
pels companys/es, i la seva actitud, davant la situació de rebuig, la porta a distorsionar
molt a l’aula.
• Un noi d’altes capacitats, que gaudeix amb els reptes, sobretot en les matèries de
ciències, però que quan no se sent estimulat, acaba amb problemes de conducta.
• Una noia que, tot i només estar a 1r d’ESO, es mostra molt adolescent i amb
comportaments d’autolesions, verbalitzant en ocasions que no vol viure, ...
• Un noi amb diagnòstic de TDAH, intel·ligent, i molt treballador. Pren una medicació,
però la família no és constant amb aquesta, i quan ve al centre sense haver pres
aquesta medicació, té importants problemes de conducta, essent difícil centrar-se a
treballar.
• Un noi amb pluridiscapacitat des dels 4 anys, edat en la que va patir un accident
neurològic. Va amb cadira de rodes, no controla el moviment del seu cos, i això fa que
hagi tenir contenció física. No pot parlar, però té un bon nivell de comprensió oral en
català, castellà i francès. Es comunica mitjançant un plafó d’imatges classificades per
categories. Enguany s’està treballant per un procés de digitalització de la comunicació.
• 4 alumnes amb dislèxia, un d’ells amb discalcúlia.
• Dues noies nouvingudes, bessones, fa un any que estan a Catalunya, de procedència
marroquina.

2n ESO

11


MÀSTER UNIVERSITARI DE

PSICOPEDAGOGIA



• Un noi amb diagnòstic de TEA. Cal estar molt pendent d’ell, sobretot a les sortides, ja
que a vegades, seguint la pista d’algun animal, o buscant alguna cosa es perd. Porta
un localitzador connectat a un mòbil.
• Un noi amb diagnòstic d’Asperger que la família fins fa poc no acceptava el seu
diagnòstic. Té problemes greus de conducta a l’aula, molesta molt als companys/es,
s’obsessiona sempre amb algun d’ells, i l’assetja. En canvi, ella es queixa de que
l’assetgen a ella, i la família la recolza. És molt intel·ligent, però no treballa, es passa
les classes jugant amb l’ordinador i fent activitats relacionades amb la programació,
que és el que més li agrada.
• Una noia d’altes capacitats, que fins fa poc es mostrava aplicada amb les tasques
escolars, però des d’aquest curs se sent molt poc motivada i no treballa.
• Una noia que té moltes dificultats per a relacionar-se, està sola. Des de fa un temps
fa contínues crides d’atenció i es lesiona els canells sovint.
• Un noi amb una situació complicada a casa i que, com a conseqüència de la motxilla
que té, es mostra de manera agressiva en les relacions amb els iguals i també amb la
mare. Aquest noi està distorsionant molt el bon funcionament de l’aula, des de la
tutoria, amb el suport de l’orientadora educativa referent del nivell, s’ha passat una
mena de sociograma a l’aula, el CESC. El resultats indiquen que és un alumne amb
molt impacte social a l’aula, amb moltes nominacions d’agressivitat física, verbal i
relacional i un cert nivell de victimització.
• Una noia TEA que pateix molta angoixa per venir a l’institut. A primer venia sola al
centre amb la bicicleta, però aquest curs té por a la bicicleta, ja que es va espantar
amb un cotxe. Tampoc vol venir sola caminant, té por que la vegin quan es troba amb
companys de l’institut pel carrer. Quan la família aconsegueix dur-la al centre, ho fan
a les 9 del matí, no a les 8, perquè no els és possible per qüestions d’organització,
donat que tenen dos fills més i treballen. Falta forces dies a classe.
• Una noia que és esportista d’elit, fa patinatge sobre gel. Donat que a Catalunya en
aquests moments no hi ha pistes de patinatge en condicions, de dijous a diumenge viu
a Andorra per fer els entrenaments. Per tant, només ve a l’institut 3 dies lectius a la
setmana.
• 4 alumnes amb diagnòstic de dislèxia.

3r ESO

• Una noia amb una desmotivació absoluta per viure, diagnosticada amb anorèxia, amb
tendència autolítica. Ha estat ingressada en diverses ocasions, després ha estat
assistint al centre de dia a diari i, des de fa dos mesos està ingressada en un centre
per a rebre una teràpia específica. Des de l’institut hi ha una coordinació amb el centre
terapèutic, i es passen tasques al centre terapèutic perquè la noia pugui seguir part
del curs.
• Un noi amb diagnòstic DILL. És treballador, però el seu nivell competencial és molt i
molt baix. A vegades ell mateix no és conscient de les dificultats que té, d’altres les
encobreix, i “omple” les tasques, fent-les sense sentit. Li costa demanar ajut, i no es
vol posar en evidència davant dels altres.
• Un noi que últimament no vol anar a l’institut perquè diu que els companys es riuen
d’ell. Presenta angoixa i ansietat molt elevada. Té una família amb complicacions de
salut mental, cosa que no l’ajuda gens.
• Una noia que la tutora ha comentat a l’orientadora que està passant molt mala
temporada, amb angoixa i ansietat. Contínuament es posa a plorar, manifesta que es
troba sola, no té bona relació amb la parella de la mare i sembla que a casa es donen
de manera continuada conflictes que la desestabilitzen. La mare expressa a la tutora
que és una exagerada i nega qualsevol conflicte familiar.

12


MÀSTER UNIVERSITARI DE

PSICOPEDAGOGIA



• Un noi que cerca constantment l’atenció de l'orientadora per parlar dels seus
problemes. A primer havia estat força implicat en el seu aprenentatge, però des del
curs passat mostra un gran desinterès pels estudis. El professorat sospita que ha iniciat
el consum de marihuana. Té una gran ambivalència no reconeguda respecte a la
identitat de gènere.
• 6 alumnes amb dislèxia.

4t ESO

• 1 alumne diagnosticat amb un trastorn del desenvolupament i del llenguatge a

primària. Durant el procés de canvi a secundària va desenvolupar una malaltia de tipus
degeneratiu, l’osteocondrosi. És una anomalia esquelètica que provoca una necrosi i
degeneració dels ossos i cartílags. Acostuma aparèixer durant la infància i
l’adolescència, l’origen és desconegut, però sembla que té una ascendència genètica.
A més, presenta una deficiència visual i auditiva. Aquest octubre ha obtingut el
certificat de discapacitat amb un resultat d’un 65%. L’aparició d’aquesta malaltia motriu
va generar un estat d’ansietat i una inestabilitat emocional important que ha perdurat
durant tota l’ESO.
• Un noi amb els diagnòstics de trastorn negativista desafiant i TDAH. A més, des de fa
un temps té una addicció a les pantalles, i està seguint un procés terapèutic
especialitzat.
• Una noia que li van diagnosticar una pèrdua auditiva a l’iniciar la secundària. No
presenta dificultats en la parla, però si en la comprensió i en l’adquisició dels
aprenentatges.
• Un noi que es va incorporar al centre a l’octubre, provinent d’un centre d’una població
veïna. Durant el nivell de tercer no va assistir a classe, es quedava a casa; enguany
està venint, tot i que a vegades falta, quan qui ha quelcom previst que creu que li farà
angoixa. Tot i que a l’institut la conducta és força adient, a casa estan tenint greus
problemes per controlar-lo, de tant en tant es troben amb situacions greus, en les que
trenca mobles, ... i han d’avisar a urgències.
• 5 alumnes amb diagnòstic de dislèxia.

CAS B. Context d’intervenció d’orientació en l'àmbit sociocomunitari: equip

multidisciplinar dels serveis socials d'un ajuntament.

Proposta d'accions educatives per a la sensibilització, prevenció, detecció i sanció de les

formes de violència en l'àmbit digital (ús adequat i crític d'internet, de les xarxes socials
i de les plataformes d'interacció i comunicació) dirigida als adolescents.
Amb el Pla Concertat de Prestacions Bàsiques dels Serveis Socials entre les
Administracions Públiques que sorgeix de l'acord entre les Comunitats Autònomes,
la Federació Espanyola de Municipis i Províncies (FEMP) i l'Administració central vetllen
per a garantir els drets bàsics de la ciutadania, en igualtat de condicions
independentment del territori nacional al qual pertanyin. D'aquesta manera, es configura
el model actual de serveis socials municipals, amb equips multidisciplinars en els
centres de serveis socials, que es caracteritzen per la seva proximitat i accessibilitat.
13


MÀSTER UNIVERSITARI DE

PSICOPEDAGOGIA



Cada Comunitat Autònoma aprova la llei que estableix les bases per al desenvolupament
de polítiques i serveis socials i sociosanitaris dirigits a l'atenció de les necessitats socials
de les persones. Aquesta llei, en línies generals, estableix les competències de les
administracions públiques en la matèria, defineix els drets i deures dels usuaris
dels serveis socials, i estableix les bases per a la planificació, gestió i avaluació
dels serveis socials.
A més, existeixen altres lleis i normatives que també regulen aspectes específics dels
serveis socials, com la Llei d'Autonomia Personal i Atenció a les Persones en
Situació de Dependència (Llei 39/2006, de 14 de desembre) o la Llei d'Infància i
Adolescència (Llei 26/2015, de 28 de juliol), que estableix un marc legal que garanteix
l'atenció i protecció dels drets dels adolescents en situació de vulnerabilitat, i estableix
els principis i criteris que han de regir l'actuació dels serveis.
La Llei orgànica 10/2022, de 6 de setembre, de garantia de la llibertat sexual,
estableix mesures de prevenció i sensibilització en l'àmbit dels serveis socials dirigides
als joves, entre altres qüestions.
Segons l'Art. 8 de Mesures de prevenció i sensibilització en l'àmbit dels
serveis socials, la llei estableix que els serveis socials, en col·laboració amb
altres agents socials, han de desenvolupar programes de prevenció i
sensibilització en matèria d'igualtat, no discriminació i respecte a la
llibertat sexual, dirigits especialment als i les joves i adolescents.
A més, la llei estableix l'obligatorietat d'incloure continguts relacionats amb
l'educació afectiu-sexual en els programes educatius, i preveu l'elaboració de
protocols d'actuació en casos de violència sexual.
La regidoria de serveis socials d'un ajuntament té un paper important en la promoció i
el desenvolupament educatiu dels i les adolescents i joves del municipi, treballant en
col·laboració amb altres institucions i organitzacions per a millorar la seva qualitat de
vida i el seu benestar.
Algunes de les funcions principals dels serveis socials cap a aquests grups
d'edats són:
1. Fomentar l'educació i formació: promoure l'educació i formació de les
persones que estan en l'etapa de l'adolescència i la joventut del municipi, ja sigui
a través de programes de beques o l'organització de tallers i cursos per a millorar
les seves habilitats i coneixements.
2. Oferir informació i orientació: proporcionar informació i orientació sobre
temes com l'educació, l'ocupació, la salut, l'habitatge, entre altres, per a ajudar
els i les adolescents i joves a prendre decisions sobre el seu futur.
3. Prevenir i abordar l'assetjament escolar i la violència de gènere:
implementar programes i campanyes per a prevenir i abordar l'assetjament
escolar i la violència de gènere, treballant en col·laboració amb les institucions
educatives del municipi.
4. Promoure la participació i el voluntariat: fomentar la participació i el
voluntariat entre els adolescents i joves del municipi, a través d'iniciatives com a
grups de voluntariat, activitats esportives, culturals i d'oci i projectes de
participació ciutadana.

14


MÀSTER UNIVERSITARI DE

PSICOPEDAGOGIA



5. Atendre i fer costat a joves en situació de vulnerabilitat: donar suport als
i les joves del municipi que es trobin en situacions de vulnerabilitat, oferint serveis
com a assessorament psicològic, atenció a la salut mental, atenció a la
drogodependència, entre altres.

En el marc de la Llei orgànica 10/2022, de 6 de setembre, com a professional de la

psicopedagogia dels serveis socials municipals, i tenint en compte les següents
funcions, en concret:
- Orientació i assessorament als i les adolescents i joves, en relació amb la
seva educació i formació, el seu futur professional, i altres temes relacionats
amb el seu desenvolupament personal i social.
- Prevenció i promoció: participar en iniciatives de prevenció i promoció de
la salut mental i el benestar, col·laborant amb altres professionals en el
disseny i implementació de programes i projectes.
- Coordinació i seguiment: el professional de la psicopedagogia es pot
coordinar amb altres professionals i organitzacions per a assegurar una
atenció integral i coordinada als adolescents i joves en situació de
vulnerabilitat, i realitzar un seguiment de la seva evolució i progrés.

Reps la demanda de realitzar un pla d'actuació per a la sensibilització, prevenció,

detecció i sanció de les formes de violència i discriminació amb adolescents i
joves, en l'àmbit digital. El pla d'actuació pot desenvolupar-se a través de les
següents fases:

1) Objectiu
a) Objectiu general:
i) Un ús adequat i crític d'internet, de les xarxes socials i de les plataformes
d'interacció i comunicació.
b) Objectius específics:
i) Aprendre a prendre decisions informades i a resoldre conflictes de manera
efectiva i racional.
ii) Reconèixer i comprendre les emocions, valors i creences dels altres.
iii) Interactuar i comunicar-se efectivament amb altres persones en diversos
contextos socials.
iv) Saber fer front a l'estrès, l'ansietat i altres desafiaments de la vida.
2) Identificació de les necessitats de formació
3) Temes principals de contingut
4) Format i calendari
5) Recursos personals i de formació
6) Eines d'avaluació de la formació

INFORMACIÓ DE LA CONVOCATÒRIA
Legislació estatal
- Llei Orgànica 10/2022, de 6 de setembre, de garantia de la llibertat sexual.

15


MÀSTER UNIVERSITARI DE

PSICOPEDAGOGIA



- Llei de dependència i de serveis socials

Legislació catalana
Llei 12/2007, d'11 d'octubre, de serveis socials.
Llei 14/2010, del 27 de maig, dels drets i les oportunitats en la infància i
l'adolescència.
Llei 33/2010, del 1 octubre, de polítiques de joventut
Llei 19/2020, del 30 de desembre, d'igualtat de tracte i no-discriminació
Decret 115/2007, de 22 de maig, pel qual es determinen els òrgans de la
Generalitat de Catalunya competents per aplicar la Llei 39/2006, de 14 de desembre,
de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de
dependència.
Decret 63/2022, de 5 d'abril, dels drets i deures dels infants i els adolescents en el
sistema de protecció, i del procediment i les mesures de protecció a la infància i
l'adolescència.
Decret 69/2020, de 14 de juliol, d'acreditació, concert social i gestió delegada en la
Xarxa de Serveis Socials d'Atenció Pública
Ordre TSF/40/2020, de 15 d'abril, de convocatòria per a l'acreditació d'entitats
proveïdores de la Xarxa de Serveis Socials d'Atenció Pública i per a la provisió de
serveis socials de l'àmbit de l'atenció a la infància i l'adolescència
Ordre TSF/218/2020, de 16 de desembre, per a la provisió dels serveis de la Xarxa
de Serveis Socials d'Atenció Pública.

Altres documents no normatius

Guia ràpida per a un ús segur de les xarxes socials corporatives en dispositius mòbils.
Guia d'usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat de Catalunya

16