TRẮC NGHIỆM KNGT2 THI

Câu 1. Để gây ấn tượng khi phỏng vấn, bạn cần làm gì?
Select one:
a. Chuẩn bị thật kỹ
b. Thể hiện bản thân, tinh thần và sự nhiệt tình
c. Hãy trung thực, biết đặt câu hỏi để tránh thụ động
d. Cả a, b và c đều đúng
Câu 2. Biện pháp quản lý cảm xúc bằng cách thay đổi hành động ?
Select one:
a. Di chuyển cảm xúc, bùng nổ an toàn, cải tạo hoàn cảnh
b. Thay đổi suy nghĩ, thay đổi hành động, điều chỉnh bản thân
c. Thay đổi suy nghĩ, kiềm chế cảm xúc, khéo léo nhường nhịn
d. Thay đổi suy nghĩ, tư duy tích cực, xác định niềm tin và điểm tựa
Câu 3. Các nguồn lực chính yếu để thực hiện kế hoạch có hiệu quả là gì?
Select one:
a. Nguồn lực tài chính
b. Nguồn lực con người, mối quan hệ
c. Nguồn lực máy móc, phương tiên
d. Tùy theo tính chất của kế hoạch để sắp xếp độ quan trong của các nguồn lực.
Câu 4. Ba bước hoạch định mục tiêu cuộc đời theo thứ tự là?
Select one:
a. Nguổn lực- mục tiêu- thực hiện
b. Nguồn lực- mục tiêu- kế hoạch
c. Mục đích sống-kế hoạch (mục tiêu)- nguồn lực
d. Mục tiêu- kế hoạch- nguồn lực
Câu 5. Các bước tìm việc làm là ?
Select one:
a. Xác định mục tiêu, tìm kiếm công việc, tìm hiểu công ty, chuẩn bị hồ sơ, ứng
tuyển
b. Xác định mục tiêu, tìm kiếm công việc, chuẩn bị hồ sơ, ứng tuyển
c. Xác định mục tiêu, tìm kiếm công việc, tìm hiểu công ty, ứng tuyển
d. Xác định mục tiêu, tìm kiếm công việc, tìm hiểu công ty, chuẩn bị hồ sơ, nộp hồ
sơ ứng tuyển, tham gia phỏng vấn
Câu 6. Để hiểu rõ thế mạnh của bản thân, chúng ta có thể dùng những công
cụ nào?
Select one:
a. Sinh trắc học dấu vân tay
b. Trắc nghiệm tâm lý
c. Tự đánh giá năng lực của bản thân
d. Tất cả các câu trên đều đúng
Câu 7. Nguyên tắc (quy trình) để quản lý cảm xúc là?
Select one:
a. Nhận thức- hành vi- thái độ
b. Nhận thức-thái độ-hành vi
c. Nhận thức- thái độ- cảm xúc
d. Nhận thức-cảm xúc- thái độ
Câu 8. Yêu cầu của một kế hoạch, chiến lược hiệu quả là gì?
Select one:
a. Cụ thể, rõ ràng, có thể lượng giá được
b. Xác định được các công việc cụ thể phải làm trong từng giai đoạn
c. Phân tích được các nguồn lực hỗ trợ
d. Tất cả các đáp án trên đều đúng
Câu 9. Để mở đầu bài thuyết trình ấn tượng, chúng ta có thể sử dụng những
cách nào sau đây?
Select one:
a. Chú ý trang phục tạo ấn tượng, màu sắc bắt mắt
b. Tùy theo nội dung thuyết trình lựa chọn những hình ảnh, clip hay trò chơi phù
hợp
c. Chia sẻ chân thành ngay từ ban đầu
Câu 10. Vai trò của việc quản lý cảm xúc trong giao tiếp là
Select one:
a. Giúp hiểu rõ chính mình, kiểm soát được bản thân, biết cảm thông và chia sẻ
b. Biết cảm thông, tràn đầy năng lượng
c. Hiểu nhau và dễ dàng chia sẻ với nhau
d. Dùng cảm xúc điều khiển hành vi của mình và người khác
Câu 11. Ấn tượng ảnh hưởng mạnh mẽ đến độ bền vững của ấn tượng ban
đầu trong giao tiếp là?
Select one:
a. Ấn tượng cảm tính
b. Ấn tượng lý tính
c. Ấn tượng cảm xúc
d. Cả ba câu trên đều đúng
Câu 12. Nhóm là gì?
Select one:
a. Là nhiều người cùng làm chung một công việc nào đó
b. Là tập hợp từ hai thành viên trở lên cùng làm việc với nhau để hướng tới mục
tiêu chung
c. Là gồm tập hợp nhiều người cùng làm việc và cùng chia sẻ, giúp đỡ lẫn nhau
d. Là cùng làm với nhau để cùng nhau phát triển
Câu 13. Vai trò cơ bản của nhóm trưởng là gì?
Select one:
a. Kết nối môi trường bên ngoài, giải quyết xung đột bên trong, đào tạo và huấn
luyện nhân viên
b. Đối ngoại, đối nội, xác định mục tiêu, tầm nhìn chiến lược, phân công công
việc, kiểm tra đánh giá
c. Xác định mục tiêu, phân công, kiểm tra giám sát và điều chỉnh công việc
d. Đào tạo, giao việc, kiểm tra đánh giá, điều chỉnh công việc
Câu 14. Ấn tượng đầu tiên khi bạn tiếp xúc với mọi người là yếu tố nào trong
các yếu tố phi ngôn ngữ sau đây?
Select one:
a. Đôi mắt
b. Nụ cười
c. Dáng đi
d. Thần thái trên gương mặt
Câu 15. Những giá trị cốt lõi khi làm việc nhóm là gì?
Select one:
a. Phải có một thủ lĩnh, phải có chiến thuật, phải có sự phân chia công việc và phải
biết chấp nhận lẫn nhau
b. Phải có một thủ lĩnh, phải có mục tiêu, phải yêu thương và đoàn kết
c. Phải có một thủ lĩnh, phải hết mình với nhau, phải có quy tắc nhóm
d. Phải có một thủ lĩnh, phải hết mình với nhóm, sống chết với nhóm
Câu 16. Mục đích của phỏng vấn xin việc của ứng viên là gì?
Select one:
a. Tìm được công việc làm ổn định
b. Tìm được việc làm phù hợp với năng lực
c. Tìm hiểu công ty, tìm hiểu công việc, xem xét sự phù hợp giữa công việc với
năng lực bản thân.
d. Để có việc làm
Câu 17. Cấp độ cao nhất của lắng nghe là?
Select one:
a. Nghe có chọn lọc
b. Nghe chăm chú
c. Nghe thấu cảm
d. Nghe thông tin
Câu 18. Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng nhiều nhất đến sự thành công trong
giao tiếp.
Select one:
a. Nội dung nói
b. Giọng nói
c. Phi ngôn ngữ
d. Tất cả các yếu tố trên đều đúng
Câu 19. Có những dạng nhóm làm việc nào?
Select one:
a. Nhóm chức năng, nhóm làm việc ảo, nhóm làm việc từ xa
b. Nhóm chức năng, nhóm giải quyết vấn đề, nhóm làm việc ảo
c. Nhóm giải quyết vấn đề, nhóm làm việc ảo, nhóm phát sinh theo yêu cầu thực tế
d. Nhóm giải quyết vấn đề, nhóm làm việc từ xa, nhóm làm việc ảo
Câu 20. Các yếu tổ cản trở sự lắng nghe trong giao tiếp là?
Select one:
a. Môi trường xung quanh, các yếu tổ gây nhiễu, sự hiểu lầm của người nghe
b. Môi trường gây nhiễu, sai lầm khi mã hóa thông tin
c. Người nghe không tập trung, không gian nhiều tạp âm, khác biệt ngôn ngữ, tốc
độ nói quá nhanh.
d. Người nói không rõ ràng, nói nhanh, người nghe chưa kịp xử lý thông tin
Câu 21. Những kỹ thuật gây ấn tượng ban đầu trong giao tiếp là gì?
Select one:
a. Độ mới lạ và cường độ của kích thích
b. Độ hấp dẫn, ưa thích
c. Tính tương phản của kích thích
d. Tất cả các kỷ thuật trên
Câu 22. Nguyên tắc khi phân công công việc trong nhóm là gì?
Select one:
a. Chỉ phân công khi các thành viên trong nhóm nắm được một cách bao quát
công việc phải làm
b. Phân công dựa trên tính chất công việc và sở trường của từng thành viên
c. Phân công minh bạch tới từng người tránh đùn đẩy trách nhiệm và yêu cầu thời
gian cụ thể hoàn thành
d. Tất cả các ý đều đúng
Câu 23. Nụ cười đẹp nhất là nụ cười có hình chữ
Select one:
a. Chữ i
b. Chữ a
c. Chữ e
d. Chữ o
Câu 24. Khi lựa chọn nghề cần quan tâm đến đầy đủ những yếu tố nào sau
đây?
Select one:
a. Khả năng, sở thích và nhu cầu x`ã hội
b. Khả năng, sở thích, đặc điểm yêu cầu của nghề, nhu cầu xã hội
c. Cái mình giỏi, cái mình thích, cái mình làm được
d. Đặc điểm yêu cầu của nghề và nhu cầu xã hội
Câu 25. Những đặc trưng của một nhóm làm việc hiệu quả là gì?
Select one:
a. Thống nhất chia sẻ các mục tiêu, có các quy tắc được thừa nhận, các thành viên
có vai trò nhất định và biết chấp nhận lẫn nhau
b. Xác định mục tiêu cụ thể, rõ ràng, thống nhất các nội quy, có người quản lý
điều hành, các thành viên biết chấp nhận lẫn nhau
c. Các thành viên biết chia sẻ, chấp nhận lẫn nhau, lãnh đạo có tâm và có tầm
nhìn, có nội quy, quy định rõ ràng
d. Xác định mục tiêu, kế hoạch, người quản lý phân chia công việc phù hợp,
không xãy ra mâu thuẩn
Câu 26. Vai trò của trí tuệ cảm xúc là gì?
Select one:
a. Giúp chúng ta hiểu cảm xúc của mình
b. Kiểm soát bản thân
c. Biết cảm thông, chia sẻ với mọi người
d. Tất cả các ý trên đều đúng
Câu 27. Kỹ thuật phản hồi trong lắng nghe bao gồm?
Select one:
a. Nhắc lại ý của người nói
b. Diễn giải, nói lại từng ý chính
c. Làm rõ, tóm tắt lại nội dung người nói đã nói
d. Cả a, b và c đều đúng
Câu 28. Các yếu tố cần chú ý khi sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp là?
Select one:
a. Giọng nói
b. Cách xưng hô, cách mở đầu câu chuyện
c. Cách trình bày vấn đề, cách sử dụng từ ngữ
Câu 29. Để lắng nghe hiệu quả cần phải rèn luyện những kỹ năng nào sau
đây?
Select one:
a. Biết đặt câu hỏi
b. Giao tiếp bằng mắt và các yếu tố phi ngôn ngữ
c. Biết nhắc lại và khuyến khích người nói chia sẻ
Câu 30. Yêu cầu về tinh thần và thái độ khi làm việc nhóm để đạt hiệu quả
cao?
Select one:
a. Biết chấp nhận lẫn nhau là quan trọng nhất
b. Hiểu mình, hiểu người, chia sẻ hợp tác với nhau
c. Hiểu mình, hiểu người, tôn trọng và chấp nhận lẫn nhau, tuân thủ nội quy, làm
việc theo kế hoạch
d. Có nhóm trưởng, mục tiêu, kế hoạch và nội quy
Câu 31. Yêu cầu làm việc nhóm hiệu quả là?
Select one:
a. Thấu hiểu người khác, xây dựng và tuân thủ nội quy, luôn sẵn sàng hỗ trợ, chấp
hành sự phân công
b. Thấu hiểu người khác, xây dựng tuân thủ nội quy, luôn sẵn sàng hỗ trợ
c. Thấu hiểu người khác, luôn sẵn sàng hỗ trợ, chấp hành sự phân công
d. Thấu hiểu người khác, xây dựng và tuân thủ nội quy, chấp hành sự phân công
Câu 32. Khi xác định mục tiêu cuộc đời phải đảm bảo nguyên tắc nào sau
đây?
Select one:
a. Mục tiêu phải cụ thể, có tiêu chí đánh giá rõ ràng
b. Mục tiêu phải phù hợp với năng lực
c. Mục tiêu phải liên quan đến thực tế và có thời hạn hoàn thành
d. Tất cả đáp án trên
Câu 33. Vai trò của việc tự đánh giá bản thân?
Select one:
a. Biết được khả năng thật sự của mình
b. Xác định được công việc phù hợp với khả năng của mình
c. Tự tin hơn trong cuộc sống
Câu 34. Đâu là phương pháp để khám phá, hiểu rõ bản thân tốt nhất?
Select one:
a. Trắc nghiệm tâm lý
b. Lắng nghe mọi người xung quanh nhận xét về mình
c. Tích cực tham gia các hoạt động để khám phá bản thân
d. Tự đánh giá bản thân mình
Câu 35. Giai đoạn nào trong tiến trình nhóm, các thành viên xuất hiện mâu
thuẫn, va chạm với nhau, có thể dẫn tới xung đột tan rã nhóm
Select one:
a. Tập hợp, ổn định
b. sóng gió, phát triển
c. sóng gió
d. Tập hợp, sóng gió, phát triển, sáng tạo
Câu 36. Để bức phá bản thân, tạo ra sự khác biệt, vươn lên trong việc học tập
cũng như công việc, điều quan trọng nhất bạn phải xác định được và phát
triển nó là gì?
Select one:
a. Điểm mạnh, điểm yếu của bản thân
b. Điểm mạnh nhất trong chuyên môn của mình là gì, rèn luyện và phát triển
chuyên sâu khả năng đó
c. Xác định mục tiêu và kiên trì theo đuổi
d. Xác định lựa chọn nghề nghiệp hứng thú và theo đuổi
Câu 37. Cách thể hiện nét mặt khi giao tiếp, cần lưu ý những điều gì?
Select one:
a. Thể hiện nét mặt tự nhiên đúng với tâm trạng, cảm xúc của bản thân
b. Luôn biết cách tạo thiện cảm, dựa trên sự giãn nở của cơ mặt , sự nồng ấm của
sắc diện trên khuôn mặt
c. Hãy luôn cố gắng thể hiện sự sẵn sàng, thân thiện và chừng mực thông qua
khuôn mặt một cách tổng hợp, toát lên vẻ tự tin
d. Cả b và c đều đúng
Câu 38. Những quan sát về đặc điểm bên ngoài của đối tượng khi giao tiếp là?
Select one:
a. Ấn tượng ban đầu trong giao tiếp
b. Ấn tượng cảm tính
c. Ấn tượng lý tính
d. Ấn tượng cảm xúc
Câu 39. Những nguyên nhân của việc lắng nghe không hiệu quả là gì?
Select one:
a. Người nghe đang trong trạng thái lo lắng.
b. Sự khác biệt ngôn ngữ
c. Bị nhiễu bởi môi trường ồn ảo
Câu 40. Thế nào là lắng nghe hiệu quả?
Select one:
a. Tương tác bằng mắt với người nói
b. Tập trung chú ý đón nhận từng lời
c. Khao khát muốn nghe
1. Đâu là phương pháp để khám phá, hiểu rõ bản thân tốt nhất: Tích cực tham gia các
hoạt động để khám phá bản thân
2. Để lắng nghe hiệu quả cần phải rèn luyện những kỹ năng nào sau đây?
A. Biết đặt câu hỏi
B. Giao tiếp bằng mắt và các yếu tố phi ngôn ngữ
C. Biết nhắc lại và khuyến khích người nói chia sẽ
D. Tất cả các ý trên đều đúng
3. Cấp độ cao nhất của lắng nghe là: Nghe thấu cảm
4. Vai trò của trí tuệ cảm xúc là gì?
A. Giúp chúng ta hiểu cảm xúc của mình
B. Kiểm soát bản thân
C. Biết cảm thông, chia sẽ với mọi người
5. Các yếu tố cản trở sự lắng nghe trong giao tiếp là: Người nghe không tập trung chú
ý lắng nghe, người nói không rõ ràng môi trường không thuận lợi, các yếu tố gây
nhiễu khi mã hoá thông tin
6. Giao tiếp thành công hay thất bại phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố nào sau đây: Phi
ngôn ngữ
7. Mục đích của việc đi phỏng vấn xin việc là: Tìm hiểu công ty, tìm hiểu công việc,
xem xét sự phù hợp với năng lực bản thân để
8. Các bước tìm việc làm là: Xác định mục tiêu, tìm kiếm công việc, chuẩn bị hồ sơ,
nộp hồ sơ, ứng tuyển
9. Sau khi kết thúc cuộc phỏng vấn ta nên làm: Viết thư cảm ơn
10. Lợi ích của việc lắng nghe trong giao tiếp: Thu được nhiều thông tin, hiểu được
người nói, tiết kiệm thời gian
11. Một trong ba yếu tố quan trọng cần chuẩn bị trước khi đi phỏng vấn xin việc là:
Kiến thức, kỹ năng, thái độ
12. Những kỹ thuật gây ấn tượng ban đầu trong giao tiếp là gì?
A. Độ mới lạ và cường độ của kích thích
B. Độ hấp dẫn, ưa thích
C. Tính tương phản của kích thích
D. Tất cả các kỷ thuật trên
13. Làm sao để chấp nhận nhau khi làm việc nhóm: Đặt lợi ích của công việc lên hàng
đầu, bỏ qua mâu thuẩn riêng tư, hạ thấp cái tôi cá nhân
14. Những nguyên nhân của việc lắng nghe không hiệu quả là gì?
A. Trạng thái người nghe có vấn đề
B. Không hiểu được ý người nói
C. Bị nhiễu bởi môi trường ồn ào
15. Lắng nghe khác với nghe như thế nào? Lắng nghe là lắng động tâm tư, toàn tâm
chú ý lắng nghe để nghe được các ý đằng sau lời nói còn nghe chỉ là hình thức tiếp
nhận thông tin qua thính giác
16. Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành ấn tượng ban đầu là?
A. Các xuất hiện và thể hiện các người giao tiếp
B. Trang phục, diện mạo, thần thái
C. Cách đi đứng, cách mở đầu câu chuyện, những lời nói, hành vi ứng xử ba đầu
D. Tất cả các câu trên đều đúng
17. Yêu cầu làm việc nhóm hiệu quả: Hiểu mình, hiểu người, tôn trọng và chấp nhận
lẫn nhau, tuân thủ nội quy, làm việc theo kế hoạch
18. Hồ sơ xin việc bao gồm những gì? Đơn xin việc, sơ yếu lý lịch, CV, giấy tờ tuỳ
thân, bằng cấp, chứng chỉ, giấy khám sức khoẻ
19. Các giai đoạn hình thành nhóm: Tập hợp, sóng gió, ổn định, phát triển, kết thúc
20. Nguyên tắc ( quy trình) để quản lý cảm xúc là: Nhận thức-thái độ-hành vi
21. Để mở đầu bài thuyết trình ấn tượng, chúng ta có thể sử dụng những cách nào sau
đây: Tuỳ theo nội dung thuyết trình lựa chọn những hình ảnh, clip hay trò chơi phù
hợp
22. Kỹ năng được hiểu là: Là khả năng, năng lực làm tốt, có hiệu quả một việc nào đó
của một cá nhân dựa trên học tập và rèn luyện
23. Những phẩm chất cần có của người nhóm trưởng là gì? Người có khả năng liên
kết, kết nối các thành viên, biết tận dụng sức mạng của từng người tạo thành tập
thể thống nhất
24. Khoảng cách xã giao trong giao tiếp là bao nhiêu: < 3.5m
25. Những quan sát về đặc điểm bên ngoài của đối tượng khi giao tiếp là: Ấn tượng
cảm tính
26. Để có tâm lý thoải mái bắt đầu cuộc phỏng vấn xin việc, những việc cần làm là
A. Chuẩn bị CV đầy đủ, tìm hiểu thật kỹ về công ty
B. Đến trước cuộc hẹn từ 10-15 phút
C. Chuẩn bị trước một số câu hỏi phỏng vấn thông dụng
D. Tất cả các ý trên
27. Để giải quyết mâu thuẩn khi làm việc nhóm ta phải: Tất cả cùng tìm hiểu nguyên
nhân dẫn đến mâu thuẩn, nhóm trưởng chủ động giải quyết nội bỗ, tiếp xúc từng
thành viên, căn cứ nội quy của nhóm để giải quyết
28. Các yếu tố cần chú ý khi sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp là?
A. Giọng nói
B. Cách xưng hô, cách mở đầu câu chuyện
C. Cách trình bày vấn đề, cách sử dụng từ ngữ
D. Tất cả các đáp án trên đều đúng
29. Những giá trị cốt lỗi khi làm việc nhóm là gì? Phải có một thủ lỉnh, phải có chiến
thuật, phải có sự phân chia công việc và phải biết chấp nhận lẫn nhau
30. Khi xác định mục tiêu cuộc đời phải đảm bảo nguyên tắc nào sau đây?
A. Mục tiêu phải cụ thể, có tiêu chí đánh giá rõ ràng
B. Mục tiêu phải phù hợp với năng lực
C. Mục tiêu phải liên quan đến thực tế và có thời hạn hoàn thành
D. Tất cả đáp án trên
31. Ấn tượng ảnh hưởng mạnh mẽ đến độ bền vững của ấn tượng ban đầu trong giao
tiếp là: Ấn tượng cảm xúc
32. Vai trò của việc tự đánh giá bản thân?
A. Biết được khả năng thật sự của mình
B. Xác định được công việc phù hợp với khả năng của mình
C. Tự tin hơn trong cuộc sống
33. Đâu là những mãng nội dung học tập mà sinh viên phải tự lập lộ trình để rèn luyện
trong suốt 4 năm học: Phẩm chất-thái độ, chuyên môn, kỹ năng
34. Để gây ấn tượng khi phỏng vấn, bạn cần làm gì?
A. Chuẩn bị thật kỹ
B. Thể hiện bản thân, tinh thần và sự nhiệt tình
C. Hãy trung thực, biết đặt câu hỏi để tránh thụ động
D. Cả a và b đều đúng
35. Những điều cần lưu ý khi làm CV
A. Chính tả, màu sắc
B. Độ dài, thời gian
C. Hình ảnh, font chữ
D. Tất cả các câu trên đều đúng
36. Các bước của kỹ thuật thay đổi suy nghĩ để quản lý cảm xúc là gì? Dừng lại-suy
ngẫm-thay đổi góc nhìn-điều khiển cảm xúc
37. Kỹ thuật phản hồi trong lắng nghe bao gồm?
A. Nhắc lại từng câu người đã nói
B. Diễn giải, nói lại từng ý chính
C. Làm rõ, tóm tắt lại nội dung người nói đã nói
D. Cả a và b đều đúng
38. Đâu là những cách giúp chúng ta có thể quản lý cảm xúc: Thay đổi suy nghĩ, cải
tạo hoàn cảnh, hành động giải toả an toàn
39. Nhóm là gì? Là tập hợp từ hai thành viên trở lên cùng làm việc với nhau để hướng
tới mục tiêu chung
40. Khi bắt tay chúng ta cần lưu ý những điều nào sau đây?
A. Khoảng cách, giao tiếp mắt
B. Sổ cái lắc tay
C. Câu a và b đúng
D. Câu a và sai

luyện nhân viên
b. Đối ngoại, đối nội, xác định mục tiêu, tầm nhìn chiến lược, phân công công việc,
kiểm tra đánh giá
Câu 2. Đâu là những mảng nội dung học tập mà sinh viên phải tự lập lộ trình để
rèn luyện trong suốt 4 năm học?
a. Kỹ năng, thái độ, tự tin
b. Phẩm chất, năng lực, thái độ
c. Thái độ, kiến thức, tự tin
d. Phẩm chất-thái độ, chuyên môn, kỹ năng
Câu 3. Để giải quyết mâu thuẫn khi làm việc nhóm ta phải?
a. Nhóm trường lắng nghe ý kiến từng người và thống nhất theo số đông
b. Tất cả cùng tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn, nhóm trường chủ động
giải quyết nội bộ, tiếp xúc từng thành viên, căn cứ nội quy của nhóm để giải quyết
c. Nhóm trưởng là người thống nhất cuối cùng
d. Mâu thuẫn là điều hiển nhiên, từ từ sẽ hết không cần phải giải quyết
Câu 4. Động tác khoanh tay trước ngực có ý nghĩa gì trong giao tiếp
a. Thể hiện sự uy quyền
b. Đó là sự phòng vệ, thu mình lại, muốn kết thúc cuộc trò chuyện
C. Cả a và b đều đúng
d. Cả a và b đều sai
Câu 5. Để có tâm lý thoải mái bắt đầu cuộc phỏng vấn xin việc, những việc cần
làm là
a. Chuẩn bị hồ sơ đầy đủ, tìm hiểu thật kỹ về công ty
b. Đến trước cuộc hẹn từ 10-15 phút
c. Chuẩn bị trước một số câu hỏi phóng vấn thông dụng
d. Tất cả các ý trên
Câu 6. Khi bắt tay chúng ta cần lưu ý những điều nào sau đây?
a. Khoảng cách, giao tiếp mắt
b. Số cái lắc tay
c. Câu a và b đúng
d. Câu a và b sai
Câu 7. Mục tiêu của nhóm cần đảm bảo những tiêu chí nào sau đây?
a. Mục tiêu tổng quát, chia nhỏ thành dự án, tiêu chí đánh giá
b. Cụ thể, rõ ràng, có tiêu chí đánh giá bằng định lượng, phù hợp với tiềm năng của
nhóm và có thời gian hoàn thành
c. Có mục tiêu tổng quát, dài hạn, ngắn hạn, phân công phù hợp với năng lực từng
thành viên
d. Mục tiêu phải cụ thể, rõ ràng, cân đong đo đếm được và phù hợp với tiềm năng
của nhóm
Câu 8. Các yếu tố cản trở sự lắng nghe trong giao tiếp là?
a. Môi trường xung quanh, các yếu tố gây nhiễu, sự hiểu lầm của người nghe
b. Môi trường gây nhiễu, sai lầm khi mã hóa thông tin
c. Người nghe không tập trung, không gian nhiều tạp âm, khác biệt ngôn ngữ, tốc
độ nói quá nhanh.
Câu 9. Cách thể hiện nét mặt khi giao tiếp, cần lưu ý những điều gì?
a. Thể hiện nét mặt tự nhiên đúng với tâm trạng, cảm xúc của bản thân
b. Luôn biết cách tạo thiện cảm, dựa trên sự giãn nở của cơ mặt, sự nồng ấm của
c. Hãy luôn cố gắng thể hiện sự sẵn sàng, thân thiện và chừng mực thông qua
khuôn mặt một cách tổng hợp, toát lên vẻ tự tin
Câu 10. Để bức phá bản thân, tạo ra sự khác biệt, vươn lên trong việc học tập cũng
như công việc, điều quan trọng nhất bạn phải xác định được và phát triển nó là gì?
a. Điểm mạnh, điểm yếu của bản thân
b. Điểm mạnh nhất trong chuyên môn của mình là gì, rèn luyện và phát triển
chuyên sâu khả năng đó
Câu 11. Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng nhiều nhất đến sự thành công trong giao
tiếp.
a. Nội dung nói
b. Giọng nói
c. Phi ngôn ngữ
Câu 12. Ấn tượng đầu tiên khi bạn tiếp xúc với mọi người là yếu tố nào trong các
yếu tố phi ngôn ngữ sau đây?
a. Đôi mắt
b. Nụ cười
c. Dáng đi
d. Thần thái trên gương mặt
Câu 13. Bộ hồ sơ nào sau đây đúng và đầy đủ nhất?

a. Bìa hồ sơ, giấy khám sức khỏe, chứng minh nhân dân, hộ khẩu.
b. Bìa hồ sơ, giấy khám sức khỏe, sổ hộ nghèo, chứng minh nhân dân, sơ yếu lý
lịch, giấy tờ nhà, giấy khai sinh, đơn xin việc.
c. Bìa hồ sơ, thư ứng tuyển/đơn xin việc; sơ yếu lý lịch/bảng giới thiệu bản thân
(Curriculum Vitae), bằng cấp, chứng chỉ, giấy khám sức khỏe; sản phẩm chứng
minh khinh nghiệm (nếu có)
d. Bìa hồ sơ, thư ứng tuyển/đơn xin việc, sơ yếu lý lịch/ bảng giới thiệu bản thân
(Curriculum Vitae), bằng cấp, chứng chỉ, giấy tờ nhà, hộ khẩu, khai sinh, chứng
minh nhân dân, giấy khám sức khỏe, sổ hộ nghèo.
Câu 14. Các giai đoạn của nhóm.

a. Tập hợp, sóng gió, ổn định, phát triển, kết thúc
b. b. Tập hợp, ổn định, phát triển
c. Tập hợp, sóng gió, phát triển, kết thúc
d. Tập hợp, ổn định, phát triển, kết thúc

luyện nhân viên
b. Đối ngoại, đối nội, xác định mục tiêu, tầm nhìn chiến lược, phân công công việc,
Câu 17. Nguyên tắc (quy trình) để quản lý cảm xúc là?
Câu 18. Nụ cười đẹp nhất là nụ cười có hình chữ

a. Chữ i
b. Chữ a
c. Chữ e
d. Chữ o
Câu 19. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành ấn tượng ban đầu là?
a. Cách xuất hiện và thể hiện của người giao tiếp
b. Trang phục, diện mạo, thần thái
c. Cách đi đứng, cách mở đầu câu chuyện, những lời nói, hành vi ứng xử ban đầu
Câu 20. Những điều cần lưu ý khi làm CV

a. Chính tả, màu sắc
b. Độ dài, thời gian
c. Hình ảnh, kiểu chữ
Câu 21. Các nguồn lực chính yếu để thực hiện kế hoạch có hiệu quả là gì?
a. Nguồn lực tài chính
b. Nguồn lực con người, mối quan hệ
c. Nguồn lực máy móc, phương tiên
d. Tùy theo tính chất của kế hoạch để sắp xếp độ quan trong của các nguồn lực.
Câu 22. Ba bước hoạch định mục tiêu cuộc đời theo thứ tự là?
a. Nguồn lực- mục tiêu- thực hiện
c. Mục đích sống-kế hoạch (mục tiêu) nguồn lực
Câu 23. Những giá trị cốt lõi khi làm việc nhóm là gì?
a. Phải có một thủ lĩnh, phải có chiến thuật, phải có sự phân chia công việc và phải
b. Phải có một thủ lĩnh, phải có mục tiêu, phải yêu thương và đoàn kết
c. Phải có một thủ lĩnh, phải hết mình với nhau, phải có quy tắc nhóm
d. Phải có một thủ lĩnh, phải hết mình với nhóm, sống chết với nhóm
Câu 24. Có những dạng nhóm làm việc nào?

a. Nhóm chức năng, nhóm làm việc ảo, nhóm làm việc từ xa
b. Nhóm chức năng, nhóm giải quyết vấn đề, nhóm làm việc ảo
c. Nhóm giải quyết vấn đề, nhóm làm việc ảo, nhóm phát sinh theo yêu cầu thực tế
d. Nhóm giải quyết vấn đề, nhóm làm việc từ xa, nhóm làm việc ảo
Câu 25. Những phẩm chất cần có của người nhóm trưởng là gì?
a. Người giỏi chuyên môn, có khả năng lãnh đạo
b. Người có khả năng liên kết, kết nối các thành viên, biết tận dụng sức mạnh của
từng người tạo thành tập thể thống nhất
c. Người có khả năng tạo uy tín và tầm ảnh hưởng
d. Người cần có tâm và có tài
Câu 26. Nhóm là gì?

tiêu chung
c. Là gồm tập hợp nhiều người cùng làm việc và cùng chia sẻ, giúp đỡ lẫn nhau
Câu 27. Đâu là phương pháp để khám phá, hiểu rõ bản thân tốt nhất?
c. Tích cực tham gia các hoạt động để khám phá bản thân
Câu 28. Ấn tượng ảnh hưởng mạnh mẽ đến độ bền vững của ấn tượng ban đầu
trong giao tiếp là?
Câu 29. Yêu cầu của một kế hoạch, chiến lược hiệu quả là gì?
a. Cụ thể, rõ ràng, có thể lượng giá
Question 1
Sau khi kết thúc cuộc phỏng vấn ta nên làm gì?
Select one:
a. Chờ đợi kết quả và tìm kiếm công ty dự phòng
b. Viết thư cảm ơn
c. Không cần phải làm gì cả
d. Tất cả đều sai
Question 2
Khi lựa chọn nghề cần quan tâm đến đầy đủ những yếu tố nào sau đây?
Select one:
a. Khẳ năng, sở thích và nhu cầu xã hội
b. Khẳ năng, sở thích, đặc điểm yêu cầu của nghề, nhu cầu xã hội
c. Cái mình giỏi, cái mình thích, cái mình làm được
d. Đặc điểm yêu cầu của nghề và nhu cầu xã hội
Question 3
Khi bắt tay chúng ta cần lưu ý những điều nào sau đây?
Select one:
d. Câu a và sai
Question 4
Những điều cần lưu ý khi làm CV
Select one:
c. Hình ảnh, font chữ
Question 5
Giao tiếp là gì?
Select one:
a. Là khi ta nói chuyện hàng ngày với nhau
b. Là sự tiếp xúc tâm lý giữa người với người nhằm trao đổi thông tin, chia sẽ cảm
xúc thông qua đó tác động lẫn nhau và ảnh hưởng lẫn nhau
c. Là sự trao đổi thông tin để hiểu nhau hơn
d. Là trao đổi với nhau tất cả vấn đề để thông hiểu nhau hơn
Question 6
Đâu là phương pháp để khám phá, hiểu rõ bản thân tốt nhất?
Select one:
c. Tich cực tham gia các hoạt động để khám phá bản thân
Question 7
Làm sao để chấp nhận nhau khi làm việc nhóm?
Select one:
a. Mỗi người nhường nhau một chút
b. Đặt lợi ích của công việc lên hàng đầu, bỏ qua mâu thuẩn riêng tư, hạ thấp cái
tôi cá nhân
c. Nghe theo lời mọi người, tạm thời bỏ qua quan điểm cá nhân để tránh tranh cãi
d. Thiết lập mục tiêu, nội quy cùng nhau thực hiện tốt
Question 8
Nguyên tắc ( quy trình) để quản lý cảm xúc là?
Select one:
Question 9
Lợi ích của việc lắng nghe trong giao tiếp?
Select one:
a. Thu thập được nhiều thông tin, hiểu được người nói, tiết kiệm thời gian
b. Cho lời khuyên phù hợp và chính xác
c. Thỏa mãn nhu cầu người nói
d. Khuyến khích người nói chia sẽ nhiều hơn
Question 10
Khi xác định mục tiêu cuộc đời phải đảm bảo nguyên tắc nào sau đây?
Select one:
c. Mục tiêu phải liên quan đến thực tế và có thời hạn hoàn thành
d. Tất cả đáp án trên
Question 11
Các yêu cầu cơ bản để tạo ấn tượng ban đầu trong giao tiếp là gì?
Select one:
a. Trang phục, ngôn từ giao tiếp rõ ràng, diện mạo dễ nhìn, tác phong nhanh nhẹn
b. Biết lắng nghe, gọi tên của người đang giao tiếp
c. Tạo bầu không khí thân mật, gần gũi, vui vẻ hòa đồng
d. Tất cả các đáp án trên điều đúng
Question 12
Những giá trị cốt lỗi khi làm việc nhóm là gì?
Select one:
a. Phải có một thủ lỉnh, phải có chiến thuật, phải có sự phân chia công việc và phải
b. Phải có một thủ lỉnh, phải có mục tiêu, phải yêu thương và đoàn kết
c. Phải có một thủ lỉnh, phải hết mình với nhau, phải có quy tắc nhóm
d. Phải có một thủ lỉnh, phải hết mình với nhóm, sống chết với nhóm
Question 13
Đâu là những cách giúp chúng ta có thể quản lý cảm xúc
Select one:
a. Thay đổi suy nghĩ, thay đổi hoàn cảnh, thay đổi hành động
b. Suy nghĩ tích cực, cải tạo hoàn cảnh, giải tỏa hành động
c. Thay đổi suy nghĩ, cải tạo hoàn cảnh, hành động giải tỏa an toàn
d. Giải tỏa an toàn, suy nghĩ tích cực, chấp nhận hoàn cảnh
Question 14
Cấp độ cao nhất của lắng nghe là?
Select one:
a. Nghe có chọn lọc
b. Nghe chăm chú
c. Nghe thấu cảm
Question 15
Để gây ấn tượng khi phỏng vấn, bạn cần làm gì?
Select one:
d. Cả a và b đều đúng
Question 16
Các yếu tố cần chú ý khi sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp là?
Select one:
a. Giọng nói
b. Cách xưng hô, cách mở đầu câu chuyện
c. Cách trình bày vấn đề, cách sử dụng từ ngữ
Question 17
Giao tiếp thành công hay thất bại phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố nào sau đây
Select one:
a. Nội dung nói
b. Giọng nói
c. Phi ngôn ngữ
Question 18
Hổ sơ xin việc bao gồm những gì?
Select one:
a. Sơ yếu lý lịch, CV, đơn xin việc, sổ hộ khẩu, giấy giám sức khỏe
b. CV, đơn xin việc, sổ hộ khẩu, giấy khám sức khỏe
c. Đơn xin việc, sơ yếu lý lịch, CV, giấy tờ tùy thân, bằng cấp, chứng chỉ, giấy
khám sức khỏe
d. CV, Sơ yếu lý lịch, sổ hộ khẩu, bằng cấp chứng chí, giấy khám sức khỏe
Question 19
Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành ấn tượng ban đầu là?
Select one:
a. Các xuất hiện và thể hiện của người giao tiếp
b. Trang phục, diện mạo, thần thái
c. Cách đi đứng, cách mở đầu câu chuyện, những lời nói, hành vi ứng xử ba đầu
Question 20
Ba bước hoạch định mục tiêu cuộc đời theo thứ tự là?
Select one:
a. Nguổn lực- mục tiêu- thực hiện
c. Mục đích sống-kế hoạch (mục tiêu)- nguồn lực
Question 21
Vai trò của trí tuệ cảm xúc là gì?
Select one:
c. Biết cảm thông, chia sẽ với mọi người
Question 22
Những quan sát về đặc điểm bên ngoài của đối tượng khi giao tiếp là?
Select one:
Question 23
Những kỹ thuật gây ấn tượng ban đầu trong giao tiếp là gì?
Select one:
d. Tất cả các kỷ thuật trên
Question 24
Vai trò của việc tự đánh giá bản thân?
Select one:
a. Biết được khả năng thật sự của mình
b. Xác định được công việc phù hợp với khả năng của mình
c. Tự tin hơn trong cuộc sống
Question 25
Đâu là những mãng nội dung học tập mà sinh viên phải tự lập lộ trình để rèn
luyện trong suốt 4 năm học?
Select one:
a. Kỹ năng, thái độ, tự tin
b. Phẩm chất, năng lực, thái độ
c. Thái độ, kiến thức, tự tin
d. Phẩm chất-thái độ, chuyên môn, kỹ năng
Question 26
Những nguyên nhân của việc lắng nghe không hiệu quả là gì?
Select one:
a. Trạng thái người nghe có vấn đề
b. Không hiểu được ý người nói
c. Bị nhiễu bởi môi trường ồn ảo
Question 27
Các yếu tổ cản trở sự lắng nghe trong giao tiếp là?
Select one:
a. Môi trường xung quanh, các yếu tổ gây nhiễu, sự hiểu lầm của người nghe
b. Môi trường gây nhiểu, sai lầm khi mã hóa thông tin
c. Người nghe không tập trung chú ý lắng nghe, người nói không rõ ràng môi
trường không thuận lợi, các yếu tố gây nhiễu khi mã hóa thông tin
Question 28
Thế nào là lắng nghe hiệu quả?
Select one:
a. Mắt nhìn thẳng vào mắt người nói
b. Tập trung chú ý đón nhận từng lời
c. Khao khát muốn nghe
Question 29
Nhóm là gì?
Select one:
tiêu chung
c. Là gồm tập hợp nhiều người cùng làm việc và cùng chia sẽ, giúp đỡ lẫn nhau
Question 30
Để giải quyết mâu thuẩn khi làm việc nhóm ta phải?
Select one:
a. Nhóm trưởng lắng nghe ý kiến từng người và thống nhất theo số đông
b. Tất cả cùng tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến mâu thuẩn, nhóm trưởng chủ động
giải quyết nội bỗ, tiếp xúc từng thành viên, căn cứ nội quy của nhóm để giải quyết
c. Nhóm trưởng là người thống nhất cuối cùng
d. Mâu thuẫn là điều hiển nhiên, từ từ sẽ hết không cần phải giải quyết
Question 31
Các bước tìm việc làm là ?
Select one:
tuyển
d. Xác định mục tiêu, tìm kiếm công việc, chuẩn bị hồ sơ, nộp hồ sơ, ứng tuyển
Question 32
Các bước của kỹ thuật thay đổi suy nghĩ để quản lý cảm xúc là gì?
Select one:
a. Dừng lại- suy ngẫm -thay đổi góc nhìn- điều khiển cảm xúc
b. Suy ngẫm- thay đổi góc nhìn- dừng lại- điều khiển cảm xúc
c. Thay đổi góc nhìn- suy ngẫm- dừng lại- điều khiển cảm xúc
d. Dừng lại- thay đổi góc nhìn- suy ngẫm- điều khiển cảm xúc
Question 33
Để mở đầu bài thuyết trình ấn tượng, chúng ta có thể sử dụng những cách nào
sau đây?
Select one:
b. Tùy theo nội dung thuyết trình lựa chọn những hình ảnh, clip hay trò chơi phù
hợp
c. Chia sẽ chân thành ngay từ ban đầu
Question 34
Ấn tượng ảnh hưởng mạnh mẽ đến độ bền vững của ấn tượng ban đầu trong
giao tiếp là?
Select one:
Question 35
Khoảng cách xã giao trong giao tiếp là bao nhiêu?
Select one:
a. <1m
b. <2m
c. < 3.5m
d. > 3.5m
Question 36
Yêu cầu làm việc nhóm hiệu quả là?
Select one:
a. Thấu hiểu người khác, xây dựng và tuân thủ nội quy, luôn sẵn sàng hỗ trợ, chấp
hành sự phân công
b. Thấu hiểu người khác, xây dựng tuân thủ nội quy, luôn sẵn sàng hỗ trợ
c. Thấu hiểu người khác, luôn sẵn sàng hỗ trợ, chấp hành sự phân công
d. Thấu hiểu người khác, xây dựng và tuân thủ nội quy, chấp hành sự phân công
Question 37
Để có tâm lý thoải mái bắt đầu cuộc phỏng vấn xin việc, những việc cần làm là
Select one:
a. Chuẩn bị CV đầy đủ, tìm hiểu thật kỹ về công ty
b. Đến trước cuộc hẹn từ 10-15 phút
c. Chuẩn bị trước một số câu hỏi phóng vấn thông dụng
d. Tất cả các ý trên
Question 38
Mục đích của việc đi phỏng vấn xin việc là gì?
Select one:
a. Tìm được công việc làm ổn định
b. Tìm được việc làm phù hợp với năng lực
c. Tìm hiểu công ty, tìm hiểu công việc, xem xét sự phù hợp với năng lực bản thân
để
d. Để có việc làm
Question 39
Các giai đoạn hình thành nhóm
Select one:
a. Tập hợp, sóng gió, ổn định, phát triển, kết thúc
b. Tập hợp, ổn định, phát triển
c. Tập hợp, sóng gió, phát triển, kết thúc
d. Tập hợp, ổn định, phát triển, kết thúc
Question 40
Lắng nghe khác với nghe như thế nào?
Select one:
a. Lắng nghe không có khác gì với nghe
b. Lắng nghe là lắng động tâm tư, toàn tâm chú ý lắng nghe để nghe được các ý
đằng sau lời nói còn nghe chỉ là hình thức tiếp nhận thông tin qua thính giác
c. Nghe là khi âm thanh đến cơ quan thính giác tiếp nhận và truyền về não bộ xử
lý để biết được đó là âm thanh gì còn lắng nghe là có sự phản hồi lại khi nghe
d. Tất cả các ý trên đều sai
1. Giao tiếp chỉ hiệu quả khi

a. Cá nhân phải luôn biết mình là ai
b. Phải ý thức được người nói chuyện là ai,mối quan hệ này được thực hiện như thế
nào
c. Những cử chỉ điệu bộ và những yếu tố về tác phong phải chuẩn mực và thích hợp
d. Tất cả các ý đều đúng
2. Các yêu cầu cơ bản để tạo ấn tượng ban đầu trong giao tiếp là gì?
a. Trang phục,ngôn từ giao tiếp rõ ràng,diện mạo dễ nhìn,tác phong nhanh nhẹn
b. Biết lắng nghe,gọi tên của người đang giao tiếp
c. Tao bầu không khí thân mật,gần gũi,vui vẻ hòa đồng
3. Để bức phá bản thân.tạo ra sự khác biệt,vươn lên trong việc học tập cũng
như công việc,điều quan trọng nhất bạn phải xác định được và phát triển nó là
gì?
a. Điểm mạnh,điểm yếu của bản thân
b. Điểm mạnh nhất trong chuyên môn của mình là gì,rèn luyện và phát triển chuyên
sâu khả năng đó
4. Yêu cầu về tinh thần và thái độ khi làm việc,nhóm để đạt hiệu quả cao
a. Biết chấp nhận lẫn nhau là quan trọng nhất
b. Hiểu mình,hiểu người,chia sẻ hợp tác với nhau
c. Hiểu mình,hiểu người,tôn trọng và chấp nhận lẫn nhua,tuân tủ nội quy,làm việc
theo kế hoạch
d. Có nhóm trưởng ,mục tiêu,kế hoạch và nội quy
a. Người nghe đang trong trạng thái lo lắng
c. Bị nhiều bởi môi trường ồn ào
6. Biện pháp quản lý cảm xúc bằng cách thay đổi hành động?
a. Di chuyển cảm xúc,bùng nổ an an toàn,cải tạo hoàn cảnh
c. Thay đổi suy nghĩ,kiềm chế cảm xúc,khéo léo nhường nhịn
d. Thay đổi suy nghĩ,tư duy tích cực,xác định niềm tin và điểm tựa
7. Kỹ năng được hiểu là?
a. Là các thao tác kỹ thuật của cá nhân
b. Là người có kỹ xảp điêu luyện
c. Là khả năng,năng lực làm tốt,có hiệu quả một việc nào đó của một cá nhân dựa
trên học tập và rèn luyện
d. Tất cả các đáp án trên
8. Cách thể hiện nét mặt khi giao tiếp,cần lưu ý những điều gì?
a. Thể hiện nét mặt tự nhiên đúng với tâm trạng,cảm xúc của bản thân
b. Luôn biết cách tạo thiện cả,.dựa trên sự giản nở của cơ mặt,sự nồng ấm của các
c. Hãy luôn cố gắng thể hiện sự sẵn sàng,thân thiện và chừng mực thông qua khuôn
mặt một cách tổng hợp,toát lên vẻ tự tin
9. Các bước tìm việc làm là?
Xác định mục tiêu,tìm kiếm công việc,tìm hiểu công ty,chuẩn bị hồ sơ,nộp hồ sơ
ứng tuyển ,tham gia phỏng vấn.
a. Chính tả,màu sắc
b. Độ dài thời gian
c. Hình ảnh,kiểu chữ
d. Tất cả các câu nêu trên đều đúng
b. Diễn giải,nói lại từng ý chính
c. Làm rõ,tóm tắt lại nội dung người nói đã nói
d. Cả a,b,c đều đúng
12. Nguyên tắc quy trình để quản lý cảm xúc là gì?
Nhận thức-thái độ -hành vi
13. Trong giao tiếp,khi bắt tay đối tác,chúng ta cần lưu ý những gì?
a. Khoảng cách phù hợp
b. Lắc nhẹ tay từ 1-2 cái
c. Kèm theo giao tiếp bằng ánh mắt ,nụ cười
14. Khoảng cách xả giao trong giao tiếp là bao nhiêu? <3.5m
15. Lợi ích của việc lắng nghe trong giao tiếp?
Thu tập được nhiều thông tin,hiểu được người nói,tiết kiệm thời gian
16. Để giải quyết mâu thuẫn khi làm việc nhóm ta phải?
Tất cả cùng tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn,nhóm trưởng chủ động giải
quyết nội bộ,tiếp xúc từng thành viên,căn cứ nội quy của nhóm để giải quyết.
17. Ấn tượng đầu tiên khi bạn tiếp xúc với mọi người là yếu tố nào trong các
yếu tố phi ngôn ngữ sau đây? Thần thái trên gương mặt
18. Yêu cầu của một kế hoạch,chiến lược hiệu quả là gì?
Cụ thể,rõ ràng,có thể lượng giá được
Xác định được các công việc cụ thể phải làm trong từng giai đoạn
Phân tích được các nguồn lực hỗ trợ
Tất cả các đáp án trên đều đúng
19. Một trong ba yếu tố quan trọng cần chuẩn bị trước khi đi phỏng vấn xin
việc là : Kiến thức,kỹ năng,thái độ
20. Các bước của kỹ thuật thay đổi suy nghĩ để quản lý cảm xúc là gì?
Dừng lại-suy ngẫm-thay đổi góc nhìn-điều chỉnh cảm xúc
c. Biết cảm thông,chia sẻ với mọi người]
22. Mục tiêu của nhóm cần đảm bảo những tiêu chí nào sau đây?
Cụ thể,rõ ràng,có tiêu chí đánh giá bảng định lượng,phù hợp với tiềm năng của nhóm
và có thời gian hoàn thành
23. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành ấn tượng ban đầu là?
a. Cách xuất hiện và thể hiện của người giao tiếp
b. Trang phục,diện mạo,thần thái
c. Cách đi đứng,cách mở đầu câu chuyện,những lời nói,hành vi ứng xử ban đầu
24. Bộ hồ sơ nào đây đúng và đầy đủ nhất?
Bìa hồ sơ,thư ứng tuyển/đơn xin việc,sơ yếu lý lịch/bảng giới thiệu bảng thân,bằng
cấp,chứng hcir,giấy khám sức khỏe,sản phẩm chứng minh kinh nghiệm
A. Mục tiêu phải cụ thể,có tiêu chí đánh giá rõ ràng
B. Mục tiêu phải phù hợp năng lực
C. Mục tiêu phải liên quan đến thực tế và có thời gian hoàn thành
D. Tất cả đáp án trên
26. Những giá trị cốt lõi khi làm việc nhóm là gì?
Phải có một thủ lĩnh,phải có chiến thuật,phải có sự phân chia công việc và phải biết
chấp nhận lẫn nhau
27. Khi lựa chọn nghề cần quan tâm đến đầy đủ những yếu tố nào sau đây?
Khả năng,sở thích,đặc điểm yêu cầu của nghề,nhu cầu xã hội
28. Những phẩm chất cần có của người nhóm trưởng là gì?
Người có khả năng liên kết,kết nối các thành viên,biết tận dụng sức mạnh của từng
người tạo thành tập thể thống nhất.
40. Các nguồn lực chính yếu để thực hiện kế hoạch có hiệu quả là gì?
A. Nguồn lực tài chính
B. Nguồn lực con người,mối quan hệ
C. Nguồn lực máy móc,phương tiện
D. Tùy theo tính chất của kế hoạch để sắp xếp độ quan trọng của các nguồn lực
1. Khoảng cách xã giao trong giao tiếp là bao nhiêu?

Select one:
a. <1m
b. <2m
c. <3.5m
d. >3.5m
2. Biện pháp quản lý cảm xúc bằng cách thay đổi hành động ?
Select one:
a. Di chuyển cảm xúc, bùng nổ an toàn, cải tạo hoàn cảnh
b. Thay đổi suy nghĩ, thay đổi hành động, điều chỉnh bản thân
c. Thay đổi suy nghĩ, kiềm chế cảm xúc, khéo léo nhường nhịn
d. Thay đổi suy nghĩ, tư duy tích cực, xác định niềm tin và điểm tựa
Select one:
4. Một trong ba yếu tố quan trọng cần chuẩn bị trước khi đi phỏng vấn xin việc là
Select one:
a. Tự tin, kiến thức, kỹ năng
b. Kiến thức, kỹ năng, thái độ
c. Kỹ năng, tự tin, kiến thức
d. Thái độ, kỹ năng, tự tin
5. Các bước tìm việc làm là ?
Select one:
tuyển
d. Xác định mục tiêu, tìm kiếm công việc, tìm hiểu công ty, chuẩn bị hồ sơ, nộp hồ
sơ ứng tuyển, tham gia
1. Động tác khoanh tay trước ngực có ý nghĩa gì trong giao tiếp
a. Thể hiện sự uy quyền
b. Đó là sự phòng vệ, thu mình lại, muốn kết thúc cuộc trò chuyện
c. Cả a và b đều đúng
a. Người nghe đang trong trạng thái lo lắng
c. Bị nhiễu bởi môi trường ồn ào
3. Những quan sát về đặc điểm bên ngoài của đối tượng khi giao tiếp là?
4. Lợi ích của việc lắng nghe trong giao tiếp?
a. Thu nhập được nhiều thông tin, hiểu được người nói, tiết kiệm thời gian
b. Cho lời khuyên phù hợp và chính xác
c. Thỏa mãn nhu cầu người nói
d. Khuyến khích người nói chia sẽ nhiều hơn
5. Các yêu cầu cơ bản để tạo ấn tượng ban đầu trong giao tiếp là?
a. Trang phục, ngôn ngữ giao tiếp rõ ràng, diện mạo dễ nhìn, tác phong nhanh nhẹn
6. Có những dạng nhóm làm việc nào? Nhóm giải quyết vấn đề, nhóm làm việc ảo.
nhóm phát sinh theo yêu cầu thực tế
7. Yêu cầu về tinh thần và thái độ khi làm việc nhóm để đạt hiệu quả cao? Hiểu
mình, hiểu người, tôn trọng và chấp nhận lẫn nhau, tuân thủ nội quy, làm việc theo
kế hoạch
8. Để gây ấn tượng khi phỏng vấn, bạn cần làm gì?
d. Cả a,b và c đều đúng
9. Để hiểu rõ thế mạnh của bản thân, chúng ta có thể dùng những công cụ nào?
a. Sinh trắc học dấu vân tay
b. Trắc nghiệm tâm lý
c. Tự đánh giá năng lực của bản thân
10. Một trong ba yếu tố quan trọng cần chuẩn bị trước khi đi phỏng vấn xin việc
là : Kiến thức, kỹ năng, thái độ
11. Yêu cầu của một kế hoạch, chiên lược hiệu quả là gì?
c. Phân tích được các nguồn nhân lực hỗ trợ
12. Để mở đầu bài thuyết trình ấn tượng, chúng ta có thể sử dụng những cách
nào sau đây? Tùy theo nội dung thuyết trình lựa chọn những hình ảnh, clip hay
trò chơi phù hợp.
13. Nụ cười đẹp nhất là nụ cười có hình chữ: chữ a
14. Khi bắt tay chúng ta cần lưu ý những điều nào sau đây?
c. câu A và B đúng
d. câu A và B sai
15. Nguyên tắc (quy trình) để quản lí cảm xúc là? Nhận thức – thái độ - hành vi
16. Yêu cầu làm việc nhóm hiệu quả là? Thấu hiểu người khác, xây dựng và tuân
thủ nội quy, luôn sẵn sàng hỗ trợ, chấp hành sự phân công.
17. Những phẩm chất cần có của người nhóm trưởng là gì? Người có khả năng
liên kết, kết nối các thành viên, biết tận dụng sức mạnh của từng người tạo thành
tập thể thống nhất
18. Các bước của kĩ thuật thay đổi suy nghĩ để quản lí cảm xúc là gì? Dừng lại –
thay đổi góc nhìn – suy ngẫm – điều khiển cảm xúc.
19. Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng nhiều nhất đến sự thành công trong giao tiếp?
a. Nội dung nói
b. Giọng nói
c. Phi ngôn ngữ
20. Sau khi kết thúc cuộc phỏng vấn ta nên làm gì? Viết thư cảm ơn
21. Mục tiêu cảu nhóm cần đảm bảo những tiêu chí nào sau đây? Cụ thể, rõ ràng,
có tiêu chí đánh giá bằng định lượng, phù hợp với tiềm năng của nhóm và có thời
gian hoàn thành
22. Ấn tượng đầu tiên khi bạn tiếp xúc với mọi người là yếu tố nào trong các yếu
tố phi ngôn ngữ sau đây? Thần thái trên khuôn mặt
23. Vai trò cơ bản của nhóm trưởng là gì? Đối ngoại, đối nội, xác định mục tiêu,
tầm nhìn chiến lược, phân công công việc, kiểm tra đánh giá.
24. Những kĩ thuật gây ấn tượng ban đầu trong giao tiếp là gì?
d. Tất cả các kĩ thuật trên
25. Ấn tượng ảnh hưởng mạnh mẽ đến độ bền vững của ấn tượng ban đầu trong
giao tiếp là? Ấn tượng cảm xúc
26. Nhóm là gì? Là tập hợp từ 2 thành viên trở lên cùng làm việc với nhau để tiến tới
mục tiêu chung
27. Làm sao để chấp nhận nhau khi làm việc nhóm? Đặt lợi ích của công việc lên
hàng đầu, bỏ qua mâu thuẫn riêng tư, hạ thấp cái tôi cá nhân
c. Mục tiêu phải liên quan đến thực tế và có thời gian hoàn thành
d. Tất cả các đáp án trên
b. Diễn giải, nói lại từng ý chính
c. Làm rõ, tóm tắt lại nội dung người nói đã nói
d. Cả A,B,C đều đúng
31. Những giá trị cốt lõi khi làm việc nhóm là gì? Phải có 1 thủ lĩnh, phải có chiến
thuật, phải có sự phân chia công việc và phải biết chấp nhận lẫn nhau
32. Đâu là những cách giúp chúng ta có thể quản lí cảm xúc: Thay đổi suy nghĩ,
cải tạo hoàn cảnh, hành động giải tỏa an toàn
33. Các yếu tố cần chú ý khi sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp là:
a. giọng nói
b. cách xưng hô, cách mở đầu câu chuyện
c. cách trình bày vấn đề, cách sử dụng từ ngữ
d. tất cả các đáp án trên đều đúng
34. Bộ hồ sơ nào sau đây đúng và đầy đủ nhất? Bìa hồ sơ, thư ứng tuyển/đơn xin
việc, sơ yếu lí lịch/bản giới thiệu bản thân(Curriculum Vitae), bằng cấp, chứng
chỉ, giấy khám sức khỏe; sản phẩm chứng minh kinh nghiệm(nếu có)
c. Biết cảm thông, chia sẻ với mọi người
d. Tất cả các ý trên đều dúng
36. Để giải quyết mâu thuẫn khi làm việc nhóm ta phải: Tất cả cùng tìm hiểu
nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn, nhóm trưởng chủ động giải quyết nội bộ, tiếp
xúc từng thành viên, căn cứ nội quy của nhóm để giải quyết
37. Vai trò của việc tự đánh giá bản thân?
a. biết được khả năng thật sự của mình
b. xác định được công việc phù hợp với khả năng của mình
c. tự tin hơn trong cuộc sống
d. tất cả các ý trên đều đúng
38. Những đặc trung của 1 nhóm làm việc hiệu quả là gì? Xác định mục tiêu cụ
thể, rõ ràng, thống nhất các nội quy, có người quản lí điều hành, các thành viên
39. Để bứt phá bản thân, tạo ra sự khác biệt, vươn lên trong việc học tập cũng
như công việc, điều quan trọng nhất bạn phải xác định được và phát triển nó
là gì? Điểm mạnh, điểm yếu của bản thân
40. Trong giao tiếp, khi bắt tay đối tác, chúng ta cần lưu ý những gì?
a. Khoảng cách phù hợp
b. lắc nhẹ tay từ 1 – 2 cái
c. kèm theo giao tiếp bằng ảnh mắt, nụ cười
d. tất cả các ý trên đều đúng
Sau khi kết thúc cuộc phỏng vấn ta nên làm gì?
a. Chờ đợi kết quả và tìm kiếm công ty dự phòng
b. Viết thư cảm ơn
c. Không cần phải làm gì cả
Yêu cầu của một kế hoạch, chiến lược hiệu quả là gì?
d. Tất cả các đáp án trên đề đung
Khi bắt tay chúng ta cần lưu ý những điều nào sau đây
d. Câu a và b sai
Các yêu cầu cơ bản để tạo ấn tượng ban đầu trong giao tiếp là gì
a. Trang phục, ngôn từ giao tiếp rõ ràng , diện mạo dễ nhìn, tác phong nhanh
nhẹn
d. Tất cả các đáp án trên đều đung
Các bước tìm việc làm Xác định mục tiêu , tìm kiếm công việc, tìm hiểu công ty,
chuẩn bị hồ sơ, nộp hồ sơ ứng tuyển tham gia phỏng vấn
Khi lựa chọn nghề cần quan tâm đến đầy đủ những yếu tố nào sau đây
Khả năng, sở thích, đặc điểm yêu cầu của nghề, nhu cầu xã hội
Bộ hồ sơ nào sau đây đúng và đầy đủ nhất

Bìa hồ sơ, thư ứng tuyển/ đơn xin việc, sơ yếu lý lịch/bảng giới thiệu bản
thân(curriculum vitae), bằng cấp, chứng chỉ, giấy khám sức khỏe; sản phẩm chứng
minh kinh nghiệm( nếu có)
Có những dạng nhóm làm việc nào

nhóm giati quyết vấn đề, nhôm làm việc ảo, nhôm phát sinh theo yêu cầu thực tế
cấp độ cao nhất của lắng nghe là

nghe thấu cảm
những giá trị cốt lỗi khi làm việc nhôm là gì

phải có một thủ linh, phải có chiến thuật, phải có sự phân chia công việc và phải biết
chấp nhận lẫn nhau
những nguyên nhân của việc lắng nghe khộng hiệu quả là gì
a. Người nghe đang trong trạng thai lo lắg
c. Bị nhiễu bởi môi trường ồn ào
d. Tất cả đề đung
Để bức phá bản thân, tạo ra sự khác biệt, vươn lên trong việc học tập cũng như
công việc, điều quan trọng nhất bạn phải xác định được và phát triển nó là gì
Điểm mạnh nhất trong chuyên môn của minh là gì, rèn luyện và phát triển chuyên
sâu khả năng đó
Đâu là những mảng nội dung học tập mà sinh viên phải tự lập lộ trình để rèn
luyện trong suốt 4 năm học?
Thai độ, kiến thức, tự tin
Những kỹ thuật gây ấn tượng ban đầu trong giao tiếp là gì?
a. Độ mới lạ và cường dộ của kích thích
b. Độ hấp dẫn , ưa thích
c. Tinh tương phản của kích thích
d. Tất cả đều đung
Vai trò của việc quản lý cảm xúc trong giao tiếp là
Giúp hiểu rõ chinh minh, kiểm soát được bản thân, biết cảm thông và chia sẻ
Các yếu tố cần chú ý khi sử dugj ngôn ngữ trong giao tiếp là
a. Giọng nói
b. Cách xưng hô, cácch mở đầu câu chuyện
c. Cách trinh bày vấn đề, cách sử dụng từ ngữ
Ba bước hoạch định mục tiêu cuộc đời theo thứ tự là?
Mục đích sống-kế hoạch(mục tiêu)- nguồn lực
Để giải quyết mâu thuẫn khi làm việc nhôm ta phải?

Tất cả cùng tìm hiểu nguyên nhân dẫn đếmn mâu thuẫn, nhôm trưởng chủ động giải
quyết nội bộ tiếp xúc từng thanh viên, căn cứ nội quy của nhôm để giải quyết
Trong giai đoạn tập hợp, khi mới thành lập nhóm, chúng ta nên làm gì để gắn
kết các thanh viên trong nhôm?
a. Xác định mục tiêu, tầm nhìn, sử dụng hoạt động của nhóm để tạo động lực cho
các thanh viên
b. Thường xuyên có nhữung hoạt động chung để mọi người hiểu nhau hơn
c. Cả a và b đều đung
Nụ cười đẹp nhất là nụ cười có hình chữ
Chữ a
ấn tượng ảnh hưởng mạnh mẽ đến độ bền vững của ấn tượng ban đầu trog
giao tiếp là?
ấn tượng cảm xúc
để mở đầu bài thuyết trinh ấn tượng chúng ta có thể sử dụng cách nào sau
đây?
b. Tùy theo nội dung thuyết trinh lựa chọn những hình ảnh, clip hay trò chơi phù
hợp
c. Chia sẻ chân thanh ngay từ ban đầu
Kỹ thuật phản hồi trong lắng nghe bao gồm?
b. Diễn giải, nói lại từng ý chinh
c. Làm rõ,tóm tắt lại nội dụng người nói đã nói
Những phẩm chất cần có của người nhóm trưởng là gì?
Người có khả năng liên kết, kết nối các thanh viên, biết tẬN dụng sức mạnh của
từng người tạo thanh tập thể thống nhất
Nguyên tắc ( quy trinh) để quản lý cảm xúc là?

Nhận thức- thai độ- hanh vi
Đâu là phương pháp khám phá, hiểu rõ bản thân tốt nhất?
Tích cực tham gia các hoạt động để khám phá bản thân
Để gây ấn tượng khi phỏng vấn, bạn cần làm gì?

b. Thể hiện bản thân, tinh thần và sự nhiệt tinh
c. Hãy trung thực, biết đặt câu hỏi để tranh thụ động
d. Cả a,b,c
Các bước của kỹ thuật thay đổi suy nghi để quản lý cảm xúc là gì?
Dừng lại- suy ngẫm- thay đổi góc nhìn- điều chỉnh cảm xúc
Các mức độ cảm xúc trong giao tiếp

Mức độ an toand, mức độ nguy hiểm, mức độ vượt tầm kiểm soát
Yêu cầu làm việc nhôm hiệu quả

Thấu hiểu người khác, xây dựng và tuân thủ nội quy, luốnawxn sang hỗ trợ, chấp
hanh sự phân cộng
Lắng nghe khác với nghe như thế nào?

Lắng nghe là lắng đọng tâm tư, toan tâm chú ýlawsng nghe để nghe được các ý đằng
sau lời nói còn nghe chỉ là hình thức tiếp nhận thông tin qua thinh giác
Yêu cầu về tinh thần và thai độ khi làm việc nhôm để đạt hiệu quả cao?
Hiểu minh, hiểu người, tôn trọng và chấp nhận lẫn nhau, tuân thủ nội quy, làm việc
theo kế hoạch
Kỹ năng được hiểu là?

Là khả năng , năng lực làm tốt, có hiệu quả của một việc nào đó của một cá nhân dựa
trên học tập và rèn luyện
Vai trò cơ bản của nhôm trưởng là gì?

Đối nội, đối ngoại, xác định mục tiêu, tầm nhìn chiến lược, phân công công việc,
Những đặc điểm của một nhôm làm việc hiệu quả là gì?
Xác định mục tiêu cụ thể , rõ ragng, thống nhất các nội quy, có người quản lý điều
hanh, các thành viên biết chấp nhận lẫn nhau
Để hiểu rõ thế mạnh của bản thân, chúng ta có thể dùng những công cụ nào?
Tự đanh giá năng lực bản thân
Mục tiêu nhôm cần đảm bảo những tiêu chí nào sau đây
Cụ thể, rõ ràng, có tiêu chí đanh giá bằng định lượng, phù hợp, với tiềm năng của
nhóm và có thời gian hoan thanh
Giai đoạn nào trong tiến hanh nhôm, các thanh viên xuất hiện mâu thuẫn, va
chạm với nhau, có thể dẫn tới xung đột tan rã nhôm?
Sóng gió
Các nguồn lực chinh yếu để thực hiện kế hoạch có hiệu quả là gì?
Tùy theo tinh chất của kế hoạch để sắp xếp độ quan trọng của các nguồn lực

TRẮC NGHIỆM KNGT2 THI

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

TRẮC NGHIỆM KNGT2 THI

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Câu 1. Để gây ấn tượng khi phỏng vấn, bạn cần làm gì?

Câu 1. Vai trò cơ bản của nhóm trưởng là gì?

Câu 13. Bộ hồ sơ nào sau đây đúng và đầy đủ nhất?

Câu 14. Các giai đoạn của nhóm.

Câu 15. Vai trò cơ bản của nhóm trưởng là gì?

Câu 18. Nụ cười đẹp nhất là nụ cười có hình chữ

Câu 20. Những điều cần lưu ý khi làm CV

Câu 24. Có những dạng nhóm làm việc nào?

Câu 26. Nhóm là gì?

1. Giao tiếp chỉ hiệu quả khi

1. Khoảng cách xã giao trong giao tiếp là bao nhiêu?

Bộ hồ sơ nào sau đây đúng và đầy đủ nhất

Có những dạng nhóm làm việc nào

cấp độ cao nhất của lắng nghe là

những giá trị cốt lỗi khi làm việc nhôm là gì

Để giải quyết mâu thuẫn khi làm việc nhôm ta phải?

Nguyên tắc ( quy trinh) để quản lý cảm xúc là?

Để gây ấn tượng khi phỏng vấn, bạn cần làm gì?

Các mức độ cảm xúc trong giao tiếp

Yêu cầu làm việc nhôm hiệu quả

Lắng nghe khác với nghe như thế nào?

Kỹ năng được hiểu là?

Vai trò cơ bản của nhôm trưởng là gì?

You might also like