DETYRË PRAKTIKE

PYETJA 1

Përse është shitja e bazuar mbi krijimin e marrëdhënieve e rëndësishme? Shihni videon e parë.
Identifikoni çdo hap në procesin e shitjes dhe lidheni atë me pyetjen (shitja e mobiljeve të restorantit,
pajisje gatimi dhe aksesorë të tjerë). Shpjegoni përse është e rëndësishme.

Shitja e bazuar mbi krijimin e marrëdhënieve është e rëndësishme sepse është një proces revolucionar
i cili ndryshon mendimin tonë rreth asaj që ne mendojmë se çfarë është shitja.

Hapat në procesin e shitjes:

Marketing-ajo çka ne po bëjmë,pra marketingu që po i bëjmë pajisjeve,mobiljeve dhe aksesorëve për

restorantin.

Networking-është 2 lloje:personal dhe profesional,ka të bëjë me takimin e njerëzve për të bërë

biznes,në rastin tonë,takimi i furnizuesëve dhe restorantit.

Komunikimi- ka të bëjë me vendosjen e një takimi i cili mund të jetë nëpërmjet telefonit ose ballë për
ballë.Shitësi komunikon me personelin e restorantit përmes telefonit ose ballë për ballë.

Kualifikimi-ka të bëjë me kualifikimin e personave që punojnë për ne.

Zbulimi-ka të bëjë me të bërit pyetje dhe të dëgjosh përgjigjen, të zbulosh nevojat dhe qëllimet e
restorantit.

Koordinimi është hapi më i rëndësishëm në procesin e shitjes.

Zgjidhja

Hapja ka të bëjë me njohjen e shenjave të blerjes dhe zgjedhjen e metodës së duhur .Nuk përdorim
më fjalën “mbyll një marrëveshje”sepse në fakt marrëveshja sapo ka filluar.

Rritja dhe mbajtja e konsumatorëve,gjen konsumatorë të rinj duke ju kujtuar atyre vlerën që ju
transmeton atyre cdo ditë.

Rritja e numrit të produkteve të shitura.

Influenca (ndikimi)

PYETJA 2

Shihni videon e dytë. Cilat janë refuzimet më të zakonshme? Si do ti menaxhonit këto refuzime në
biznesin e pajisjeve të restoranterisë?

Refuzimet më të zakonshme janë:

1. Vlera
2. Koha
3. Suporti emocional
4. Vonesa
5. Dëshira(nuk janë të sigurt nëse kanë dëshirë të blejnë një produkt).
Nëse do të isha shitës i një biznesi i cili furnizon restorantet,do të ndihmoja restorantin të gjente atë
çka po kërkon dhe që i duhet kështu refuzimet do të ishin në nivel më të ulët.

PYETJA 3

Nga video e tretë, cilat janë 5 arsyet që restorantet nuk do të blinin nga ju? Si do ti menaxhonit këto
situata?

Pesë arsyet që restorantet nuk blejnë janë:

1. Nuk kanë para.

2. Nuk kanë kohë.
3. Nuk kanë nevojë.
4. Nuk kanë urgjencë për të blerë një produkt.
5. Nuk kanë besim.

Si do ti menaxhoja këto situata:

Nëse restoranti nuk ka para do ti tregoja atij vlerën e produktit që dëshiron të blejë.

Disa restorante nuk kanë nevojë ndërsa të tjerë mendojnë se nuk kanë nevojë,por në të vërtetë
kanë,kështu do të përqendrohesha te ky grup restorantesh dhe do ti bëja të kuptonin se kanë nevojë
për një produkt apo aksesor restoranti për të rritur fitimet.

Disa restoranteve mund të mos ju duket urgjente për të blerë një produkt,por ne mund ti tregojmë se
duhet ta blejnë një produkt të caktuar tani,pasi nëse nuk e blejnë mund të humbasin para .

Nëse restoranti nuk ka besim tek produkti që ne ofrojmë,atëherë duhet të fitojmë besimin e tij.Për të
fituar besimin e një kompanie,duhet ta bëjmë atë të kuptojë vlerën e produkteve dhe cilësinë e
tyre.Gjithashtu,besimi varet dhe nga mënyra si ne sillemi me ta.

PYETJA 4

Nga video “Psychology of Selling”,çfarë roli luajnë emocionet në vendimarrjet për blerje në një
biznes?

Të gjitha vendimmarrjet në një blerje ndikohen 100% nga emocionet dhe justifikohen nga
logjika.Njerëzit duhet të kuptojnë 6 parimet e përputhjes së emocioneve të cilat janë:

Pëlqimi

Besueshmëria

Reciprokësia

Dallueshmëria

Pamjaftueshmëria

Përputhshmëria