TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ
CTĐT LOGISTIC VÀ QUÁN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN

ĐÀM PHÁN KINH DOANH

THIẾT LẬP KẾ HOẠCH ĐÀM PHÁN BÁN HÀNG

SẢN PHẨM ROSEE CỦA CÔNG TY ROSEE
TẠI THỊ TRƯỜNG PHƯỜNG PHÚ LỢI, THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT,
TỈNH BÌNH DƯƠNG

GVHD: ThS. Bùi Thành Tâm

SVTH: Trần Huy Hoàng – MSSV: 2125106050616
Lớp:D21LOQL06

Bình Dương, tháng 11 năm 2022

1
 TRƯỜNG ĐH THỦ DẦU CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA
MỘT VIỆT NAM
CTĐT LOGISTIC & QLCCƯ Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Ngày 9 tháng11 năm 2022
PHIẾU CHẤM ĐIỂM
Học phần: Đàm phán kinh doanh Mã học phần: LING333 Nhóm:
HK1.CQ.0...
Giảng viên chấm điểm lần 1: ………………………………… Mã số GV:
…………………
Giảng viên chấm điểm lần 2: ThS. Bùi Thành Tâm Mã số GV: KKTE095
Họ tên sinh viên: Trần Huy Hoàng MSSV:
2125106050616
Tên tiểu luận: Thiết lập kế hoạch đàm phán kinh doanh sản phẩm ROSEE của
công ty TNHH Hóa Dược ROSEE trên địa bàn Tỉnh Bình Dương
Nội dung chấm điểm

T Chấ Chấ
T
Tiêu chí đánh giá hang m điểm lần m điểm lần
T
điểm 1 2
1 Trình bày và trích dẫn đúng theo quy định 0,
5 điểm
2 Giới thiệu về công ty/doanh nghiệp 0,
5 điểm
3 Trình bày 04 đặc điểm của thị trường mục 1
tiêu điểm
4 Trình bày về sản phẩm theo 4P 2
điểm
5 Phân tích đặc điểm của 03 nhóm khách 1,
hàng 5 điểm
6 Phân tích 02 điểm mạnh và 02 điểm yếu 1
của sản phẩm điểm
7 Phân tích 02 cơ hội và 02 thách thức của 1
sản phẩm điểm
8 Thiết lập kịch bản đàm phán bán hàng đối 1,
với 03nhóm khách hàng 5 điểm

2
9 Thiết lập kế hoạch bán hàng tại 01 sự kiện 1
điểm
1
Tổng điểm
0 điểm
1
Điểm thống nhất
0 điểm

Giảng viên chấm điểm lần 1 Giảng viên chấm điểm lần 2

ThS. Bùi Thành Tâm

3
 LỜI MỞ ĐẦU
Em xin chân thành cảm ơn thầy, cô trong khoa kinh tế Trường Đại Học Thủ Dầu
Một, đặc biệt là thầy Bùi Thành Tâm đã tạo điều kiện cho chúng em có được cơ hội nghiên
cứu và trải nghiệm chủ đề hấp dẫn này. Thông qua bài tiểu luận, em xin được trình bày
những gì đã được học hỏi từ Thầy trong thời gian qua. Trong quá trình làm bài em không
thể tránh khỏi những sai sót. Em rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô trên bước
đường học hỏi và tìm hiểu của em . Đó sẽ là hành trang quý giá để em hoàn thiện mình
sau này.
Em xin cảm ơn đến anh chị nhân viên nhất là giám đốc bên công ty hóa dược ROSEE
đã tạo điều kiện cho chúng em đến sản phẩm và phần nào hiểu rõ hơn về công ty hóa dược
ROSEE , anh chị đã nhiệt tình hỗ trợ và bỏ ra thời gian quý báu của anh chị để giúp bọn
em trong công việc học tập môn đàm phán trong kinh doanh của chúng em , nhờ có anh
chị em đã tiếp thu được nhiều kinh nghiệm thực tế giúp trong công việc học tập trong tương
lai , nhờ anh chị đã trích thời gian công việc của bản thân ra để hỗ trợ chúng em chúng em
đã có những kiến thức quan trọng để làm bài tiểu luận này. Em xin chân thành cảm ơn anh
chị đồng hành và giúp đỡ chúng em trong thời gian qua.
Cuối cùng chúng em xin gửi lời chúc sức khỏe và thành công đến quý thầy,cô và
ban lãnh đạo trường Đại Học Thủ Dầu Một.
em xin chân thành cảm ơn!

4
 MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 – GIỚI THIỆU SẢN PHẨM KHỬ MÙI HÔI CỦA CÔNG TY ROSEE
VÀ THỊ TRƯỜNG NƯỚC SÁT KHUẨN ..................................................................... 7
1.1Giới thiệu công ty TNHH HÓA DƯỢC ROSEE ....................................................... 7
1.2. Giới thiệu sản phẩm khử mùi hôi ROSEE ................................................................ 8
1.3. Đặc điểm của thị trường mục tiêu: ......................................................................... 12
1.4. Đặc điểm của khách hàng ....................................................................................... 17
CHƯƠNG 2 – PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA SẢN PHẨM XỊT KHỬ
KHUẨN ROSEE ........................................................................................................... 20
2.1. Phân tích 02 điểm mạnh của sản phẩm ................................................................... 20
2.2. Phân tích 02 điểm yếu của sản phẩm ...................................................................... 20
2.3. Phân tích 02 cơ hội của sản phẩm........................................................................... 20
2.4. Phân tích 02 thách thức của sản phẩm .................................................................... 21
2.4. Ma trận SWOT của sản phẩm ROSEE ................................................................... 22
CHƯƠNG 3 – THIẾT LẬP KẾ HOẠCH ĐÀM PHÁN BÁN HÀNG CỦA SẢN
PHẨM ROSEE TẠI THỊ TRƯỜNG BÌNH DƯƠNG .................................................. 23
3.1. Thiết lập kịch bản đàm phán bán hàng đối với 03 nhóm khách hàng ................. 24
3.2. Thiết lập kế hoạch bán hàng sản phẩm ROSÉE tại sự kiện.................................... 26

5
Danh mục hình ảnh :
Hình 1. 1Sản phẩm xịt khử mùi hôi, kháng khuẩn Rosee ................................................... 8
Hình 1. 2 chai 200ml giá 168000đ .................................................................................... 10
Hình 1. 3 chai 100ml giá 96000đ ...................................................................................... 10
Hình 1. 4 chai 1000ml giá 546000đ .................................................................................. 11
Hình 1. 5 xịt khử trùng Resparkle: 280.000 VNĐ/ 500ml ................................................ 13
Hình 1. 6 Pureter Kids : 250.000 VNĐ/ 500ml ................................................................ 13
Hình 1. 7 xịt diệt khuẩn 3M Natural Deodorizer: 100.000 VNĐ/ 100 ml ........................ 14
Hình 1. 8 Chai xịt diệt khuẩn không khí Lysol Disinfectant: 280.000 VNĐ/ 538g, ......... 14
Hình 1. 9 xịt sát Khuẩn Steriplant: 189.000 VNĐ/ 200ml ................................................ 15
Hình 1. 10 một điểm bán trên đường 453.......................................................................... 17
Hình 1. 11 liên khu 3-8 tổ 8 Hẻm 453 .............................................................................. 17

Hình 3. 1 trường tiểu học phú hòa 3 .................................................................................. 27

Danh mục bảng:

Bảng 2. 1 ma trận swot ...................................................................................................... 23

6
 CHƯƠNG 1 – GIỚI THIỆU SẢN PHẨM KHỬ MÙI HÔI CỦA CÔNG TY
ROSEE VÀ THỊ TRƯỜNG NƯỚC SÁT KHUẨN

1.1Giới thiệu công ty TNHH HÓA DƯỢC ROSEE

Địa chỉ :SỐ 37N3 khu nhà ở TDMV Phú Mỹ, phường Phú Mỹ, TP.TDM,

Bình Dương.

Mã số thuế: 3702857591

Số điện thoại: 0274 3616162

Người đại diện: Nguyễn Thị Phương Linh

Công ty được thành lập vào đầu năm 2020

Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất mỹ phẩm, xà phòng, chất tẩy rửa, làm bóng và
chế phẩm vệ sinh.

Tên công ty đươc đổi từ CLEAR STINK thành công ty TNHH HÓA DƯỢC
ROSEE vào năm 2021

(nguồn: mã số thuế (4/11/2022). https://masothue.com/3702857591-cong-ty-tnhh-

hoa-duoc-rosee )

7
 1.2. Giới thiệu sản phẩm khử mùi hôi ROSEE

Hình 1. 1Sản phẩm xịt khử mùi hôi, kháng khuẩn Rosee

1.2.1. Đặc điểm của sản phẩm:

Là sản phẩm dạng dung dịch rửa tay, màu trong suốt, có mùi thơm tự nhiên (hương
charming, hoa hông, hoa cúc …) không quá nồng

Thành phần chính: muối kẽm của Acid ricinoleic, ethanol, hương charming, nước
tinh khiết, tá dược vừa đủ.

+ Là sản phẩm của người Việt .

+ Vỏ ngoài bằng nhựa , nhỏ gọn , dễ dàng đem đi công tác, du lịch,...

+ Vệ sinh , sát khuẩn tay nhanh chóng mà không cần dùng nước .

8
 + Lượng cồn sát khuẩn đạt chuẩn để giảm sự phát triển của vi khuẩn và mùi hôi .

+ Không làm khô da tay , dị ứng da tay

- Thời gian hoạt động hiệu quả 10 tiếng

Công dụng : Loại bỏ mùi hôi khó chịu như ở một khói thuốc lá ,thức ăn ,chất thải
nguy hại, mùi mồ hôi , mùi nhà vệ sinh , nhà bếp , phòng ngủ ,xe oto , giày, vớ nón bảo
hiểm, hanh, tỏi,… Bằng cách phá vỡ kết cấu của các mùi hôi .

Nguyên lý của sản phẩm là phá vỡ kết cấu của mùi hôi và thay vào đó bằng mùi
của sản phẩm ROSEE ( Sử dụng muối kẽm của Acid Ricinoleic là một hợp chất hữa cơ
tạo liên kết hóa học với gốc gây mùi hôi tạo thành những hợp chất bền vững không còn
mùi hôi và cung cấp hoạt động kép bằng cách kết hợp các đặc tính loại bỏ mùi hôi tiêu diệt
và ức chế virus, vi khuẩn tăng trưởng). Không như các sản phẩm khác trên thị trường với
nguyên lý dùng hương át hương nên khi bay mùi sẽ phải xịt lại và vẫn còn mùi hôi nhưng
ROSEE thì chỉ cần xịt một lần thôi.

Cách bảo quản: tránh nơi có ánh nắng mặt trời và nơi có nhiệt độ cao, để sản phẩm
nơi khô thoáng và mát mẻ.

9
 1.2.2. Giá của sản phẩm:

Hình 1. 2 chai 200ml giá

168000đ

Hình 1. 3 chai 100ml giá 96000đ

10
 Hình 1. 4 chai 1000ml giá 546000đ
1.2.3. Kênh phân phối sản phẩm : Bán qua kênh phân phối :

Sản phẩm có thể đặt hàng thông qua số điện thoại của người đại diện công
ty :

0274 3616162

Đặt hàng qua số điện thoại hotline của công ty: 0944549904

Phân phối qua sàn thương mại điện tử của shopee

Bán hàng thông qua các kênh cộng tác viên, các đại lý trong tỉnh Bình Dương

Bán và giới thiệu sản phẩm thông qua chương tình học của trường đại học
Thủ Dầu Một.

11
 1.2.4. Truyền thông – quảng bá sản phẩm:

Quy mô còn nhỏ và hẹp dẫn tới chưa có nhiều người biết tới sản phẩm.

Các hoạt động quảng cáo đang còn hạn chế

thông tin công ty và sản phẩm trên các trang wed chưa có nhiêu.

cung cấp sản phẩm cho sinh viên bán và trích % hoa hồng cho sinh viên khi bán
được sản phẩm cho công ty và đồng thời giới thiệu sản phẩm.

1.3. Đặc điểm của thị trường mục tiêu:

1.3.1. Đặc điểm vị trí địa lý:

Tại hẻm 453 Lê Hồng Phong là con hẻm duy nhất giao nhau giữa đương Lê Hồng
Phong và Nguyễn Thị Minh Khai ,ở giữa con đường có một con suối .cao ở 2 bên đầu con
đường và cuối con đường , bị thấp ở giữa .khi trời mưa mùi nước thải cống từ giáp 2 bên
con đường sẽ bốc lên .

1.3.2. Đặc điểm dân cư (độ tuổi, trình độ, quá trình định cư, văn hóa)

Độ tuổi dân cư: là từ 18 đến 45 tuổi.

Quá trình định cư: 60 % là những nguời nhập cư > 10 năm, làm ăn và buôn bán
ven bên đường, còn lại là từ các vùng khác nhập cư vô để đi làm công và đi học.

Có 12 khu nhà trọ và ven đường có nhiều cửa hàng bán cá và thịt rau

Trình độ: những người có trình độ học vấn 12/12 trở lên, do từng trải qua đợt dịch
năm 2019 cho đến nay nên họ có nhận thức rõ ràng về các sản phẩm xịt khử mùi, gell nước
rửa tay.

12
 Văn hóa : địa hình con đường cao ở 2 bên và dốc ở giữa ven đường là các cửa hàng
bán đồ ăn cá ,thịt các cửa hàng bán bún … khồng có hệ thống thoát nước nên nó chảy theo
sườn con đường và gây hôi khắp con đường và chảy xuống suối gây hôi .gần khu chợ nên
có nhiều mùi hôi ,ở giữa con đường. vì vậy họ cần để khử mùi hôi, những người ưa sạch
sẽ, quan tâm nhiều đến an toàn sức khỏe, muốn sử dụng ngay và có hiệu quả tức thì.

1.3.3. Đặc điểm kinh tế - thu nhập: đã có công việc và sẵn sang bỏ ra 300 nghìn để
mua các sản phẩm như nước gel rửa tay để bảo vệ sức khẻo, khử mùi hôi.

 nhắm tới phân khúc nhóm thu nhập trung bình: Trên thị trường, khách hàng
thuộc nhóm thu nhập trung bình chiếm tỷ lệ tương đối lớn. Mục tiêu mua sắm của họ
thường hướng đến phân khúc sản phẩm có chất lượng vừa phải, phù hợp với “túi tiền” của
mình. sản phẩm rosee đang nằm ở mức vừa phải với giá 98k /100ml

Một số sản phẩm khử khuẩn nhãn hàng nổi tiếng:

Hình 1. 6 Pureter Kids : 250.000 VNĐ/ Hình 1. 5 xịt khử trùng Resparkle:
500ml 280.000 VNĐ/ 500ml

13
 Hình 1. 8 Chai xịt diệt khuẩn
Hình 1. 7 xịt diệt khuẩn 3M Natural không khí Lysol Disinfectant:
Deodorizer: 100.000 VNĐ/ 100 ml 280.000 VNĐ/ 538g,

14
Hình 1. 9 xịt sát Khuẩn Steriplant:
189.000 VNĐ/ 200ml

1.3.4. Những mong muốn/nhu cầu của thị trường cần được giải quyết:

Cạnh tranh cao cũng bởi những ưu điểm về sức tiêu thụ của người tiêu dùng, về
sự phong phú của nguồn hàng nên rất nhiều người đầu tư kinh doanh mặt hàng khử khuẩn.
Có thể dễ dàng nhận thấy, đã có rất nhiều các hãng xịt khử khuẩn của nước ngoài đã hình
thành xuất hiện sớm trên thị trường VN và nhiều hãng xịt khử khuẩn xuất hiện trong thời
gian dịch bệnh covid 19, thế nên mức độ cạnh tranh đối với mặt hàng này là rất cao.

Vì thế, nếu muốn kinh doanh mặt hàng khử khuẩn tốt cần hãng phải quan tâm đến
tiêu chí tiện ích như tính năng, mẫu mã và giá trị của sản phẩm.

Yếu tố về địa điểm chi nhánh cửa hàng, về con người cũng là một trong những
yếu tố ảnh hưởng đến doanh số bán hàng.

15
 Khó tiếp cận tập khách hàng tiềm năng: do có nhiều hãng khử khuẩn nên khả
năng tiếp cận khách hàng tiềm năng là không cao vì thế cần phải thực hiện các chiến dịch
ưu đãi giảm giá, phát thẻ khách hàng, thông qua các email, các trang mạng truyền thông
để có thể truyền bá sản phẩm.

không quá quan trọng sản phẩm trong đời sống bình thường: từ khi dịch bệnh giảm
xuống như cầu sử dụng các sản phẩm khử khuẩn bị giảm đi nhiều, và các hoạt động truyền
thông khuyến khích khử khuản bảo vệ sức khẻo cũng bị giảm đi lam cho người dân nơ là,
và chủ quan …

1.3.5 khách hàng mục tiêu: là những người công nhân, sinh viên ở trọ và
những chủ cửa hàng bán đồ ăn thịt cá rau ven đường hẻm 453.

16
Hình 1. 10 một điểm bán trên đường 453 Hình 1. 11 liên khu 3-8 tổ 8 Hẻm 453

1.4. Đặc điểm của khách hàng

1.4.1. Đặc điểm của nhóm khách hàng 1: những người bán hàng thịt, cá ,rau ,tạp
hóa bên ven đường .

17
 - thường xuyên tiếp xúc khách hàng, rất để ý đến sức khẻo và vẫn còn lo ngại các
bệnh liên quan đến đường hô hấp sau covid 19. Họ có sử dụng các loại cồn ethanol để khử
khuẩn.

- nơi bán chính là nơi ở nên bán trước cửa nhà mà đa số các gian nhà chỉ khoảng
30 đến 50 m2 lên rất chật hẹp, khiến quần áo và khi nấu ăn luôn trong nhà sẽ bị ảm mùi.

Họ thường dụng các loại xịt phòng như Xịt Phòng AMBIPUR với giá 50 k /300
ml.

Nhu cầu của nhóm khách hàng này khi mua sản phẩm đó là điều duy nhất là để ý
đến các mặt hàng giá rẻ có thể khử mùi hôi ngay tức khắc, ngoài ra còn khử khuẩn tốt.

1.4.2. Đặc điểm của nhóm khách hàng 2: công nhân sống ở các khu trọ đường
453

- đa số họ ở những dãy trọ ven đường.

- các dãy trọ thường dài kín chỉ có cửa chính không có lỗ thông gió, nên mùi hôi
và mùi đò ăn từ các phòng dễ lan qua các phòng khác.

- đặt nặng về mùi hương .

- họ đi làm theo ca làm: ca sang (7giờ -11giờ) ca chiều (12 h-5h) ca tối (6-10 h)

Mỗi ca họ xịt một lần trước khi đi làm.

- người sử dụng là cả nam và nữ: nam thì sử dụng các loại bình xịt AXE, nữ sử
dụng những loại xịt body toàn thân.

- chỗ rửa bát hay thùng rác đều đc để trong phòng lên họ phải dùng các loại bình
xịt khử mùi.

Nhu cầu của nhóm khách hàng công nhân: mong muốn chính của
khách hàng này đó là mua để khử mùi hôi phòng ốc, tự tin khi đi làm.

18
 1.4.3. Đặc điểm của nhóm khách hàng 3: sinh viên sống trong khu trọ hẻm 453.

Đây là nhóm khách hàng có điều kiện kinh tế và khả năng chi trả ,nhu cầu không
cao .

Đa phần là dựa vào tiền trợ cấp hàng tháng của bố mẹ , còn có một số ít có công
việc đi làm nên làm chủ được phần nào đó về điều kiện kinh tế .

- Vì là sinh viên nên tiếp xúc nhiều với bàn ghế của các phòng học khác
nhau ,thường học tập trong phòng học với số lượng người lớn.
- Phòng trọ 15-18 m2
- Tiếp xúc với nhiều người, có sự e ngại khi tiếp xúc với nhau nếu có mùi
hôi cơ thể …
- Vẫn chú trọng và để tâm đến mùi hương sản phẩm.
- Sinh viên nam thường hút thuốc và hay bị ảm vào quần áo mùi thuốc.
- ở các dãy trọ có cả nam và nữ nên với nhau dẫn đến e ngại vì mùi hôi
trong phòng trọ.
- mùi hôi khi nấu thức ăn trong phòng sẽ làm ảm vào quần áo, một thời gian
lâu quần áo sẽ bị ảm nặng và khó bay đi.
- đa số mọi sinh viên ở trọ đềù sinh hoạt và ngủ ở dưới nền đất ko nằm trên
gác để tránh nóng nhưng khi sinh hoạt như thế sẽ phải tiếp xúc gần với nhà vệ sinh (có
nhiều vi khuẩn), chỗ nấu ăn, rửa bát.
- Các hoạt động thể thao ,học tập , đi vệ sinh … với khí hậu ở bình dương
nóng nên rất dễ ra mồ hôi tay cũng như mò hôi cơ thể ,khi ra mồ hôi quần áo cũng bị
ảnh hưởng theo , mà rửa tay bằng nước thì không sạch vi khuẩn có hại , khi rửa tay
bằng những cục xà phòng hay nước rửa tay sẽ bị khô da . và không có hương thơm để
loại bỏ mùi hôi tay .

19
 Nhu cầu đối với sinh viên sử dụng các sản phẩm xịt khuẩn :

Có thể diệt vi khuẩn ,tạo hương thơm cho cơ thể khi tiếp xúc vơi người xung
quang hoặc sau những lần hoạt động thể thao ,xử lý mùi thuốc lá , mùi nấu ăn ,không bị
khô da ,bảo vệ sức khẻo . phòng tránh dịch bệnh

CHƯƠNG 2 – PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA SẢN PHẨM XỊT KHỬ
KHUẨN ROSEE

2.1. Phân tích 02 điểm mạnh của sản phẩm

2.1.1. Điểm mạnh 1: các sản trên thị trương đều là lấy hương át hương nhưng sản
phẩm rosee là loại bỏ vĩnh viễn mùi hôi

2.1.2. Điểm mạnh 2: Vệ sinh, sát khuẩn tay nhanh chóng không cần dùng
nước, lưu hương lâu ức chế được vi khuẩn và các tác nhân gây ra mùi khó chịu.

2.1.3 Điểm mạnh 3 : Sản phẩm Rosée nổi trội ở điểm là có chất dưỡng da trong
sản phẩm .

2.2. Phân tích 02 điểm yếu của sản phẩm

2.2.1. Điểm yếu 1: Giá thành sản phẩm vẫn còn cao so với mặt bằng chung nên
chưa tiếp cận được với khách hàng không muốn chi quá nhiều tiền cho sản phẩm.

2.2.2. Điểm yếu 2: Tuy khả năng khử khuẩn đạt chuẩn và ức chế được các tác
nhân gây mùi cũng như gây bệnh nhưng không triệt tiêu được hoàn toàn , bên cạnh đó sản
phẩm xịt còn hơi bết trên tay tạo cảm giác khó chịu. Theo như các nhà nghiên cứu nói thì
không nên lạm dụng vì sản phẩm sẽ không diệt sạch được 100% vi khuẩn và cũng có thể
đem nên tác dụng phụ cho người dùng

2.3. Phân tích 02 cơ hội của sản phẩm

2.3.1. Cơ hội 1: Do dịch bệnh bùng phát cao nhu cầu người sử dụng tăng khiến các
sản phẩm nước rửa tay trở thành sản phẩm thiết yếu của mỗi gia đinh nhờ đó tạo ra cơ hội
cho sản phẩm khi đáp ứng đủ các yêu cầu của người dùng về sự gọn nhẹ và tiện lợi.

20
 2.3.2. Cơ hội 2: Do cuộc sống của người dân đang trên đà đi lên nên mọi người
đang có xu hướng quan tâm đến sức khỏe của bản thân nên với 1 sản phẩm vừa ức chế mùi
hôi vừa khử khuẩn là điều vô cùng hợp lý với nhu cầu của mọi người.,

2.4. Phân tích 02 thách thức của sản phẩm

2.4.1. Thách thức 1: Trên thị trường có nhiều sản phẩm đa dạng và giá thành rẻ
hơn so với sản phẩm nên để cạnh tranh thì trước hết cần tối ưu giá cả sao cho phù hợp để
có thể cạnh tranh được với các thương hiệu đó.

2.4.2. Thách thức 2: Là sản phẩm mới ra mắt khi dịch bùng phát, tên thương hiệu
chưa được nhiều người biết tới, chưa có đa dạng sản phẩm chỉ có 1 mùi hương nên không
thể cho người dùng thay đổi nếu không thích mùi hương đó và chưa có các cơ sở để quảng
bá sản phẩm đến đông đảo mọi người biết tới sản phẩm .

2.4.3 đa số khách hàng đều sử dụng những sản phâm thông thường và nó làm cho
lấn át mùi hương điều đó làm cho mọi người vội vàng chấp nhận sản phẩm nhưng chưa thử
qua snar phẩm ROOSE ức chế mùi hôi.

21
 2.4. Ma trận SWOT của sản phẩm ROSEE

Chiến lược SO Chiến lược WO

(Lấy điểm mạnh tận dụng cơ hội): (Hạn chế điểm yếu để đạt được cơ
hội):

1. Chủ động được nguồn nguyên

1. Tận dụng dịch bệnh covid 19 vẫn
liệu sản phẩm để có thể hạ giá thanh sản phẩm
đang còn và một số các bệnh liên quan đến đường
cạnh tranh với các hãng khác .
hô hấp và da chúng ta tạo ra sản phẩm hữu dụng
2. Thực hiện các chiến dịch
với nhu cầu của người dùng cùng với đó là phát
maketting và mở các hội thảo để quảng bá sản
triển thêm nhiều sản phẩm với nhiều mùi hương
phẩm .
khác nhau ,tăng tính đa dạng sản phẩm .
3. Quảng bá sản phẩm trên các
2. Phát triển hệ thống phân phối
trang mạng như wed site ,fb, zalo …
nhằm đưa sản phẩm ra khắp các thị xã ,phường
trên toàn tỉnh Bình Dương hay còn tiến xa hơn là
toàn quốc.

Chiến lược ST Chiên lược WT

(Lấy điểm mạnh hạn chế rủi ro, vượt qua (Tối thiểu điểm yếu để tránh đe dọa):
thách thức)

22
 1. Lắng nghe ý kiến, góp ý của
1. Tìm các chuyên gia cũng như một
người tiêu dùng, đối tác để cải thiện sản phẩm.
số người có tầm ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm
2. Tuyển dụng thêm nhân lực có
đến với người dùng
chuyên môn về sản phẩm để nâng cao chất
2. Chiêu mộ người có trình độ
lượng sản phẩm bên cạnh đó cũng mở thêm 1
maketting giỏi hay những nhân sự có tài năng để
khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm để khi sản
quảng bá sản phẩm cũng như thúc đẩy, cải tiến sản
phẩm đến tay người tiêu dùng được hoàn thiện
phẩm trở nên hoàn thiện hơn.
nhất .
3. Chủ động đi đến các siêu thị lớn,
những khu chợ lớn, đề ra các chiến lược đưa sản
phẩm bán ra thị trường nhiều hơn kết hợp các
chương trình giảm giá để thu hút khách hàng.
4. Phân bổ sản phẩm ra thị trường
qua các kênh shopee, nhà thuốc, tạp hóa,
facebook, tiktok shop… cho nhiều người biết đến
sản phẩm hơn.

Bảng 2. 1 ma trận swot

23
 CHƯƠNG 3 – THIẾT LẬP KẾ HOẠCH ĐÀM PHÁN BÁN HÀNG CỦA SẢN
PHẨM ROSEE TẠI THỊ TRƯỜNG BÌNH DƯƠNG

3.1. Thiết lập kịch bản đàm phán bán hàng đối với 03 nhóm khách hàng
Để có thể giới thiệu và bán sản phẩm trên hẻm 453 có nhiều người qua lại và tụ
tập , có sân lớn thì ta có thể liên kết với 3 địa điểm trên tuyến đường hẻm 453 này đó là
quán cofee koi ,quán hồ câu tôm giải trí suối, trường tiểu học phú hòa 3 .

3.1.1. Kịch bản đối với nhóm khách hàng 1:

Khách hàng 1: Tại địa điểm bán hàng của những cửa hàng bán tạp hóa kèm theo
rau thịt cá trên đường hẻm 453
Giới thiệu sản phẩm của công ty cho những khách hàng này vì họ ngoài bán
thịt ,rau ,cá ra thì còn bán tạp hóa nữa ,để có thể bán cho họ cần phải giải thích rõ về công
dụng và nguyên lý hoạt động của những sản phẩm này ,nếu chủ cửa hàng thấy đắt ta có thể
đưa học bán thử ,mỗi một tuần cử nhân viên đến xem hàng một lần xem năng suất bán hàng
mỗi tuần .
Phải để sản phẩm trưng bày ở nơi tốt nhất dễ nhìn thấy nhất .
Nhân viên sẽ giới thiệu sợ lược qua về công ty , Kể tên các thành phần nhiên liệu
có trong sản phẩm. Đưa mẫu sản phẩm dùng thử ra cho khách hàng xem. Mời trải nghiệm
dùng thử sản phẩm. Đưa ra những chứng chỉ chứng nhận về sản phẩm.
Thuyết phục khách hàng về vấn đề hiện tại tuy dịch bệnh được đẩy lùi nhưng mà
nó vẫn còn. Vì thế ta vẫn cần có một sản phẩm xịt khử khuẩn an toàn cho sức khẻo .
Nêu ra công dụng và so sánh với các sản phẩm mà khách hàng họ đang sử dụng
nêu ra điểm mạnh vượt trội của sản phẩm Rosee .
Thuyết phục khách hàng vì sao phải sử dụng sản phẩm đối với những khách hàng
bán hàng thịt cá rau, sinh hoạt ở tại chỗ buồn bán , không gian chật hẹp .nêu ra các loại
mùi hôi trong không gian bán hàng và trong không gian sinh hoạt như mùi thùng rác từ các

24
loại rau ,thịt, cá . Mùi nấu ăn ,mùi từ nhà vệ sinh , mùi của quần áo bị ảm các mùi hôi khi
để đồ mà không có tủ đồ , mùi chỗ rửa bát ...
Xịt thử cho khách hàng thấy hiệu quả nhanh chóng của sản phẩm .

3.1.2. Kịch bản đối với nhóm khách hàng 2 và 3:

Khách Hàng 2 và 3 : tại các dãy nhà trọ trải dài trên đường hẻm 453 đường Lê
Hồng Phong.

Gồm 12 dãy trọ muốn bán hàng và giới thiệu ở các dãy trọ này cần phải gặp và
liên hệ với chủ trọ đầu tiên , vì ở các dãy trọ để tăng tính an toàn nên đã ra các biển báo
cấm cho người lạ vô nên thế nếu chúng ta không tiếp cận được chủ trọ thì sẽ không thể tiếp
cận được các công nhân và sinh viên khi đang ở trong trọ .

Tặng chủ trọ và giới thiệu sản phẩm ,thương hiệu , các chứng chỉ , chứng nhận.
Cho chủ trọ cảm thấy tin tưởng nhân viên hơn và từ đó tạo điều kiện cho nhân viên tiếp
cận khách hàng .

Đối với các nhóm khách hàng là công nhân nhưng đã có gia đình thì chúng ta nên
giới thiệu về công dụng và thành phần trong sản phẩm. Để những khách hàng mà có con
cái đi học trường lớp họ không chỉ mua sản phẩm cho gia đình mà còn mua sản phẩm cho
con cái của họ có thể bảo vệ sức khẻo nữa, thuyết phục họ từ những tính năng của sản
phẩm ,như nhỏ gọn , an toàn cho da ,bảo vệ khỏi vi khuẩn gây bệnh , ngoài ra còn có thể
loại bỏ các mùi hôi mỗi khi trẻ con hoạt động xong .

Đối với sinh viên điều kiện kinh tế không cao nên đây là nhóm khách hàng có khẳ
năng chi trả thấp nhất ,tuy dễ tiếp cận nhưng lại rất khó mua hàng .

Chúng ta nên mở các điểm bán ở những nơi có không gian rộng và cho khách hàng
dùng thử để khách hàng có thể nhìn nhận sản phẩm .

25
 Cho nhận viên đi đến từng dãy trọ để giới thiệu sản phẩm

Hãy thử xịt thử những vật dụng hôi như giày ,dép ,quần áo bị ám mùi hôi của người
qua đường .

Quảng cáo và đưa ra các khuyễn mãi để người dân đễ dàng tiếp cạn sản phẩm hơn .

3.2. Thiết lập kế hoạch bán hàng sản phẩm ROSÉE tại sự kiện

3.2.1. Giới thiệu về sự kiện

Đầu tiên là lên kế hoạch tổ chức mô hình sự kiện.

 Đẩy mạnh quảng bá , truyền thông về chương trình quảng bá sản phẩm
ROSEE Đăng thông tin lên các trang mạng xã hội.
 Lên kế học tổ chức sự kiện
- MC chương trình là nhân viên của công ty có trình độ marketing chuyên
nghiệp.
- Chuẩn bị một gian hàng bán sản phẩm

- Nơi quảng bá sản phẩm tại cổng trường tiểu học Phú Hòa vào cuối tuần.

- Xây dựng trò chơi tặng các sản phẩm dùng thử đến với tất cả khách hàng.
- Chuẩn bị các loại giải thưởng ,các hoạt động trò chơi để khuyến khích
người dân tham gia.

26
 3.2.2 Thời gian sự kiện :

- Tại địa điểm: trường tiểu học Phú Hòa 3 , phường Phú Hòa , Thủ Dầu
Một, Bình Dương).

Hình 3. 1 trường tiểu học phú hòa 3

- Thời gian: 8 giờ sáng đến 6 giờ tối ( thứ 2 ,thứ 4 ,thứ 6 ).
- Tổ chức 14 buổi thử nghiệm.

3.2.3 Đặc điểm khách hàng :

- Những người dân sinh sông trên khu phố 8 hẻm 453 đường lê hồng phong.
- Những khách hàng công nhân ,sinh viên ,người dân ,thường xuyên đi qua
tuyến đường hẻm 453 lê hồng phong .
- Những người có da tay khô, yêu thích sạch sẽ cần sản phẩm khử khuẩn có
chất làm mềm da không gây khó chịu và khô da tay.
- Người yêu thích sự nhỏ gọn, tiện mang đi lại có mùi hương dễ chịu, đáp
ứng đủ nhu cầu về khử khuẩn cũng như khử mùi ho
- Đa số là khách hàng nữ vì họ quan tâm đến sức khoẻ và trẻ nhỏ hơn là
phái nam .

27
3.2.4 Khâu chuẩn bị sự kiện

- Huấn luyện, trao đổi tất cả thông tin về sản phẩm đến nhân viên và các
nhân viên marketing .
- Phổ biên công tác và phân công nhiệm vụ của từng nhân viên
- Đưa ra cách thu hút khách hàng bằng các hoạt động giải trí .
- Chuẩn bị những tấm quảng cáo in và đăt xung quanh khu vực tổ chức cách
1km .
- Chuẩn bị các phần quà cho sự kiện khi khách hàng tham gia trò chơi : như
gấu bông, chảo, gia vị, gạo, nước uống…
- Dựng trang trí không gian bán hàng ,quảng bá bán hàng sản phẩm bàng
các hình vui nhộn dễ thương theo hình của sản phẩm .
- Làm các bảng khuyển mãi sản phẩm
- Chuẩn bị bục, dụng cụ, sản phẩm dùng thử, các vật dụng cần thiết cho
buổi ra mắt.
- Chuẩn bị các ví dụ video khử các mùi hôi
- Chuẩn bị Powerpoint kịch bản để thuyết trình
- Chuẩn bị thiết bị âm thanh ,băng rôn
- Các giải thưởng cho không gian trò chơi
- Chuẩn bị một không gian giải trí nhỏ
- Chuẩn bị trang phục cho các nhân viên.

28
3.2.5 Tổ chức sự kiện

- Dựng khung cảnh, bố trí các dàn thiết âm thanh sao cho phù hợp.
- Đến 8h MC tổ chức quảng cáo sản phẩm.
- Mc giới thiệu về công ty cũng như là sản phẩm.
- Mời các khách mời tại khu vực lên dùng thử sản phẩm.
- Nhân viên công ty sẽ giả đáp các thắc mắc về các câu hỏi của khách hàng
dùng thử, đưa ra những ưu điểm tốt của sản phẩm.
- Mc chuyển tiếp chương trình qua chơi trò chơi để thu hút khách hàng

- trò chơi vừa hoạt động, MC phải linh động lấy điểm nhấn là sản phẩm
nhắc lại lần về những công dụng , ưu điểm của sản phẩm .
- Kết thúc sự kiện, dọn dẹp , thống kê số liệu sản phẩm được bán ra ,thống
kê số lượng hàng bán ra trong 14 ngày .
3.2.6 Tổng chi phí tổ chức sự kiện bán hàng: Tổng 22,5 triệu
- Thuê mặt bằng tổ chức: có thể hỏi nhà trường về điều kiện cho
thuê mặt bằng
- Dựng sự kiện: 15 triệu
- Tiền thuê nhân viên: 2,5 triệu ( 1 MC ,1 nhân viên marketing ,4
nhân viên hỗ trợ )
- Chi phí chạy sự kiện trên truyền thông:5 triệu triệu

29