618504 Citi VN Priority Pass Quick Reference Guide_MT3.

ai 1 14/12/22 5:53

With effect from March 01st 2023, Citibank, N.A.,  Hanoi Branch and Ho Chi Minh
City Branch has transferred ownership of its consumer banking business to
United Overseas Bank (Vietnam) Limited (Registered number 0314922220)
(“UOB Vietnam”).

UOB Vietnam is the issuer of “Citi” branded consumer banking products in

Vietnam and Citibank, N.A.,  Hanoi Branch and Ho Chi Minh City Branch is
providing certain transitional support in respect of those products.

The trademarks “Citi”, “Citibank”, “Citigroup”, the Arc design and all similar
trademarks and derivations thereof are used temporarily under license by UOB
Vietnam from Citigroup Inc. and related group entities.

Vi hiu lc t ngày 01 tháng 03 nm 2023, Ngân hàng Citibank, N.A.,  Chi nhánh
Hà Ni và Chi nhánh Thành ph H
Chí Minh ã chuyn quy n s hu hot ng
kinh doanh ca kh i ngân hàng bán l cho Ngân hàng TNHH Mt thành viên United
Overseas Bank (Vit Nam) (Mã s doanh nghip 0314922220) (“UOB Vit Nam”).

UOB Vit Nam là t chc phát hành ca tt c sn phm thuc kh i ngân hàng bán
l mang nhãn hiu “Citi” ti Vit Nam và Ngân hàng Citibank, N.A.,  Chi nhánh Hà
Ni và Chi nhánh Thành ph H
Chí Minh ch ang cung cp mt s h tr nht
nh trong giai on chuyn tip liên quan n các sn phm ó.

Các nhãn hiu “Citi”, “Citibank”, “Citigroup”, thit k Vòng Cung cùng tt c nhãn
hiu tng t và nhng hình thc phái sinh t chúng c UOB Vit Nam tm thi
s! d"ng theo giy phép t T#p oàn Citigroup và các t chc có liên quan.
 618504 Citi VN Priority Pass Quick Reference Guide_MT3.ai 2 14/12/22 5:53

Hãy  Th Tín Dng Citi PremierMiles và Th Priority Pass ng
hành cùng Quý Khách trong mi chuyn du l ch ho
c công tác
Be sure to take your Citi PremierMiles Credit Card and Priority
Pass Card with you whenever you travel
Quý Khách s$ c t#n hng dch v" Phòng Ch VIP thuc Chng trình
Priority Pass, bt k Quý Khách s! d"ng hãng Hàng không, hng gh nào
hay ã là thành viên ca các Chng trình Bay Thng Xuyên ca các
hãng Hàng không khác, duy nht vi b ôi quy n lc Th Tín D"ng Citi
PremierMiles và Th Priority Pass.
You will enjoy the Priority Pass participating Lounges regardless of your
choice of Airline, class of Airline ticket or membership of an Airline
Frequent Flyer club, exclusively with your Citi PremierMiles Credit Card
and Priority Pass Card.
Hãy thoi mái t#n hng và tri nghim các tin nghi và dch v" vi tiêu
chun cao cp – mt th gii riêng bit hoàn toàn thoát kh%i s náo nhit
thng thy  sân bay dù  bt c ni âu.
Enjoy your visit and experience outstanding standards of comfort and
service - a world away from chaotic airport terminals wherever you travel.
Đ c#p nh#t thông tin mi nht v Phòng Ch VIP, vui lòng truy c#p
www.prioritypass.com.
For the latest Lounge information, visit www.prioritypass.com.

Ba bc  n gin  s dng Phòng Ch VIP ca Priority Pass:

Three easy steps to get inside a Priority Pass participating
VIP Lounge:

Xác nh Phòng Ch Priority Pass mà Quý Khách mu n n.

Locate the Priority Pass participating Lounge you want to visit.

Đa Th Priority Pass cùng vi h chiu cho Nhân viên Tip
tân ti Phòng Ch.
Present your Priority Pass Card and your passport to the
Receptionist.

Ký Phiu Xác nh#n (Record of Visit). Trong h'u ht các Phòng
Ch, Th ca Quý Khách s$ c quét qua h th ng in t!.
Sign a ‘Record of Visit’. In most Lounges, your Card will be
electronically swiped.

1
 618504 Citi VN Priority Pass Quick Reference Guide_MT3.ai 3 14/12/22 5:53

Hóa  n d ch v Phòng Ch s c gi nh th nào?

How will you receive with your Lounge visit bills?
Theo nh k*, Priority Pass s$ nh#n c nhng thông tin v vic s! d"ng
Phòng Ch ca Quý Khách, bao g
m ngày s! d"ng Dch v" và s lng
Khách i cùng.
On a regular basis, Priority Pass receives from the member Lounges details
of your visits, the date and the number of Guests who accompanied you.
Chi phí s! d"ng Phòng Ch s$ c hin th c" th trên Sao kê ca Th
Tín D"ng Citi PremierMiles và có th thay i theo tng thi im. Quý
Khách vui lòng truy c#p www.citibank.com.vn/PremierMiles  c#p nh#t
thông tin.
Charge for Lounge access would appear on your Citi PremierMiles Credit
Card statement and are subject to change. For latest updates, please visit
www.citibank.com.vn/PremierMiles.

Thông tin v v trí các Phòng Ch trên hành trình di chuyn
Lounge information on the move
Ti bt c ni nào trên th gii, v trí các Phòng Ch luôn trong t'm tay
ca Quý Khách, n gin ch qua +ng d"ng Priority Pass ho-c trang
web.
Wherever you are in the world, the location of the nearest Lounge is
always close at hand, simply with your Priority Pass App or website.
 618504 Citi VN Priority Pass Quick Reference Guide_MT3.ai 4 14/12/22 5:53

ng dng Priority Pass trên in thoi

di ng
Smart device application – Priority Pass
+ng d"ng Priority Pass là chng trình mi5n
phí, có th ti v trên iOS ho-c Android.
You can download Priority Pass App for free on
iOS or Android.
Tìm t khóa ‘Priority Pass’ trong danh sách các
+ng d"ng trc tuyn ngay hôm nay và b6t 'u
tri nghim hàng lot tính nng k7 thu#t s vi
ch mt l'n chm.
Look for ‘Priority Pass’ on your online Application
store today to enrich your experience with a host
of digital features, only with a touch.

Trang web có giao din thân thin vi

thit b di ng
Mobile-friendly website
Trang web www.prioritypass.com c thit k
 hot ng trên máy tính  bàn, máy tính
bng ho-c in thoi di ng.
The website at www.prioritypass.com is designed
to work on desktop, tablet or mobile.
Vi dch v" ‘Lounge Finder’, Quý Khách có th
kim tra chi tit tt c các Phòng Ch ngay l#p
tc vi in thoi di ng ca mình.
With the ‘Lounge Finder’ service, you can check
the details of all available Lounges instantly
with your mobile.
 618504 Citi VN Priority Pass Quick Reference Guide_MT3.ai 5 14/12/22 5:53

1. Th Priority Pass không c chuyn nhng và ch có giá tr n trc
ngày ht hn và khi ã c ký bi Ch Th. Th này không c s! d"ng
bi bt k* ngi nào khác ngoài Ch Th.

2. Th Priority Pass không phi là mt Th thanh toán c8ng không phi
là b:ng chng m bo v tín d"ng và vic c ý s! d"ng Th trong trng
hp này có th cu thành gian l#n. Vic chp nh#n vào Phòng Ch ph"
thuc vào vic có mang theo Th Priority Pass hp l hay không.

3. Phí s! d"ng Phòng Ch c tính theo tng ngi cho mi l'n s! d"ng.
Tùy trng hp áp d"ng, tt c các l'n s! d"ng, bao g
m ca c nhng
Khách i kèm, s$ c ghi n vào Th Tín D"ng Citi PremierMiles ca Ch
Th theo mc giá và các i u kin c thông báo cho Ch Th bi
Citibank Vit Nam. M;i thay i trong các khon phí s! d"ng các Phòng
Ch s$ c thông báo cho Ch Th bi Citibank Vit Nam thông qua các
kênh truy n thông chính thc. Priority Pass không chu trách nhim v
nhng tranh chp có th xy ra gia Ch Th và Citibank Vit Nam c8ng
nh không chu bt k* phí tn phát sinh nào cho Ch Th, liên quan n
bt k* khon phí khi s! d"ng Phòng Ch nào c ghi n bi Citibank Vit
Nam.

4. Khi trình Th Priority Pass  vào Phòng Ch, Nhân viên ca Phòng
Ch s$ quét Th ho-c ly mt bn sao ca Th và phát hành mt phiu
xác nh#n ‘Record of Visit’ cho Ch Th ho-c thc hin vic bo lu thông
tin. Nu c yêu c'u, Quý Khách vui lòng ký tên vào phiu xác nh#n
‘Record of Visit’  xác nh#n chính xác s lng Khách i cùng, nu có,
nhng không hin th phí s! d"ng tính theo 'u ngi. Phí s! d"ng mi
l'n cho Ch Th, và cho s lng bt k* Khách i cùng s$ c da trên
các phiu xác nh#n ‘Record of Visit’/ thông tin bo lu c g!i bi các
Đn v i u hành Phòng Ch.

5. Nhân viên Phòng Ch s$ m bo mt bn sao/ thông tin bo lu c
thc hin cho Th Priority Pass, còn Ch Th có trách nhim bo m các
phiu xác nh#n ‘Record of Visit’/ biên lai/ thông tin bo lu phn ánh mt
cách chính xác vic s! d"ng ca riêng mình và ca bt k* Khách i kèm
trong thi gian s! d"ng Phòng Ch. Ch Th có trách nhim gi li bn
sao ca phiu xác nh#n ‘Record of Visit’ c cung cp ti các Phòng
Ch.

6. Tt c các Phòng Ch tham gia trong Chng trình Priority Pass c
s hu và i u hành bi các T chc trung gian. Các Ch Th và Khách i
cùng phi tuân th các quy nh và chính sách ca tng a im. Vic s!
d"ng có th b hn ch do s gii hn v không gian nhng i u này s$
c quyt nh hoàn toàn tùy theo mi n v Đi u hành Phòng Ch.
Priority Pass không kim soát các tin ích c cung cp, thi gian m/
óng c!a hay Nhân viên làm vic trong Phòng Ch. Các Đn v Qun lý
Priority Pass s$ n lc  m bo nhng li ích và các phng tin có
s<n nh trong qung cáo, tuy nhiên Priority Pass không chu trách nhim
v bt c tn tht cho Ch Th, ho-c bt k* Khách i cùng, phát sinh t
vic cung cp ho-c không cung cp (toàn b ho-c mt ph'n) ca bt k*
nhng li ích và các tin ích ã c qung cáo. Tt c tr em i cùng
(nu c phép) s$ phi chu l phí 'y , tr khi có quy nh khác ca
Phòng Ch.

7. Các Phòng Ch trong Chng trình có th gi quy n thc thi chính
sách  li t i a (thng là 34 gi 
ng h
)  tránh tình trng quá ti.
Các n v Đi u hành Phòng Ch có th quyt nh áp -t thêm phí cho
các trng hp vt quá thi gian s! d"ng. Các Phòng Ch trong Chng
trình không có ngh=a v" thông báo chuyn bay và Priority Pass s$ không
chu trách nhim v bt k* tn tht trc tip hay gián tip gây ra cho các
Ch Th và/ ho-c Khách i cùng b tr5 chuyn bay.
 618504 Citi VN Priority Pass Quick Reference Guide_MT3.ai 6 14/12/22 5:53

1. The Priority Pass Card is non-transferable and is only valid up to the

expiry date and when it has been signed by the Cardholder. The Card may
not be used by any person other than the Cardholder.

2. The Priority Pass Card is not a payment card nor proof of credit worthiness
and attempts to use it as such may constitute fraud. Admittance to
participating Lounges is conditional upon presentation of a valid Priority Pass
Card.

3. Lounge visits are subject to a person per visit charge. Where applicable,
all such visits, including those by accompanying Guests, shall be debited to
your Citi PremierMiles Credit Card by Citibank Vietnam as per the rates
and terms notified by Citibank Vietnam to the Cardholder. Any changes in
Lounge visit charges will be notified to Cardholders by Citibank Vietnam in
official communication channel(s). Priority Pass is not responsible for any
disputes that may occur between the Cardholder and Citibank Vietnam nor
any loss incurred by the Cardholder relating to any Lounge visit charges
debited by Citibank Vietnam.

4. When presenting the Priority Pass Card on entering the Lounge, Lounge
staff will either electronically swipe or take an imprint of the Card and issue
a ‘Record of Visit’ voucher to the Cardholder or make a log entry. If
requested, the Cardholder must sign the ‘Record of Visit’ voucher, or sign
the electronic reader (as applicable), which will also reflect the exact
number of accompanying Guests, if any, but does not show any per person
per visit charge. The charge per visit for the Cardholder, where relevant,
and that for any Guests will be based on the ‘Record of Visit’ voucher/ log
submitted by the Lounge operator.

5. While it is the responsibility of the Lounge staff to ensure a voucher

imprint/ log is made of the Priority Pass Card, the Cardholder is responsible
for ensuring the ‘Record of Visit’ voucher/ receipt/ log correctly reflects their
own usage and that of any Guests at the time of using the Lounge. The
Cardholder is responsible for retaining the copy of the ‘Record of Visit’
voucher/ receipt presented to them at the Lounge.

6. All participating Lounges are owned and operated by third party

organizations. The Cardholder and accompanying Guests must abide by
the rules and policies of each location. Access may be restricted due to
space constraints but this will be wholly at the discretion of each
individual Lounge operator. Priority Pass has no control over the facilities
offered, the opening/ closing times or the personnel employed by the
Lounges. The administrators of Priority Pass will use reasonable
endeavor to ensure the benefits and facilities are available as advertised,
but Priority Pass des not warrant, nor guarantee in any way, that all or
any of the benefits and facilities will be available at the time of the
Cardholder's visit. Neither is Priority Pass liable for any loss to the
Cardholder, or any accompanying Guests, arising from the provision or
non-provision (whether in whole or in part) of any of the advertised
benefits and facilities. All accompanying children (where permitted) will
be subject to the full Guest fee unless otherwise stated in the Lounge
listing.

7. Participating Lounges may reserve the right to enforce a maximum

stay policy (usually 3-4 hours) to prevent overcrowding. This is at the
discretion of the individual Lounge operator who may impose a charge
for extended stays. Participating Lounges have no contractual obligation
to announce flights and Priority Pass shall not be held liable for any direct
or indirect loss resulting out of any Cardholder and/ or accompanying
Guests failing to board their flight(s).
 618504 Citi VN Priority Pass Quick Reference Guide_MT3.ai 7 14/12/22 5:53

8. Vic cung cp các thc u ng không c

n (c Lu#t pháp nc s ti
cho phép) là tùy theo quyt nh ca mi Phòng Ch và trong mt s
trng hp có th b gii hn ho-c cm s! d"ng. Trong mt s trng
hp, Ch Th chu trách nhim hoàn tr trc tip cho Nhân viên Phòng
Ch các khon chi phí s! d"ng thêm ho-c các thc u ng có c
n cao cp
khác (Xem thêm gii thiu chi tit tng Phòng Ch).

9. Vic vào và s! d"ng Phòng Ch ch c áp d"ng cho Ch Th và
Khách i cùng có s hu vé máy bay có giá tr trong ngày và giy t tùy
thân. Nhân viên ca các hãng Hàng không, sân bay và các Công ty du lch
khác s! d"ng vé gim giá có th không  i u kin  c s! d"ng
Phòng Ch. Bên ngoài Hoa K*, vé máy bay phi kèm theo mt Th lên
máy bay hp l, tc là ch cho hành khách bay i. Xin lu ý có mt s
Phòng Ch  Châu Âu n:m trong khu vc Schengen ca sân bay, ngh=a là
các Phòng Ch này ch có th c s! d"ng nu các Ch Th ang du lch
gia các nc Schengen (bao g
m Áo, B, Cng hòa Séc, Đan Mch,
Estonia, Ph'n Lan, Pháp, Đc, Hy Lp, Hungary, Iceland, Ý, Latvia,
Lithuania, Luxembourg, Malta, Hà Lan, Na Uy, Ba Lan, B
Đào Nha,
Slovakia, Slovenia, Tây Ban Nha, Th"y Đin và Th"y S7).

10. Đin thoi và WiFi (nu có) khác nhau gia các Phòng Ch. Thông
thng ch các cuc g;i ni vùng mi c s! d"ng mi5n phí. Phí s! d"ng
các tin ích khác s$ ph" thuc vào quyt nh ca mi Phòng Ch và Ch
Th phi chu trách nhim chi tr trc tip cho Phòng Ch.

11. Vic vào và s! d"ng Phòng Ch còn tùy thuc vào hành vi và trang
ph"c ca Ch Th và Khách i kèm (bao g
m c tr em) theo nhng Đi u
khon và Đi u kin ca Phòng Ch, và bt k* Khách Hàng nào không tuân
th nhng Đi u khon và Đi u kin ó có th b yêu c'u ri Phòng Ch.
Priority Pass không chu trách nhim  i vi bt k* tn tht nào ca Ch
Th và Khách i kèm nu b t ch i bi mt n v Đi u hành Phòng Ch
do không tuân th nhng Đi u kin này.

12. Th Priority Pass b tht lc, mt c6p ho-c b h h%ng phi c thông
báo ngay cho Citibank Vit Nam thông qua CitiPhone ho-c bt c phng
thc liên lc nào khác n Citibank Vit Nam, ni có trách nhim cung
cp mt Th thay th. Khon phí có th c áp d"ng cho bt k* nhu c'u
phát hành li Th Priority Pass.

13. Trong trng hp Ch Th hy b% hay không i mi (i) gói Thành viên
Th Priority Pass ho-c (ii) Th Tín D"ng Citi PremierMiles vi Citibank Vit
Nam, Th Priority Pass s$ không còn hiu lc t ngày hy b% (i) quy n li
Thành viên Priority Pass ho-c (ii) Th Tín D"ng Citi PremierMiles. Bt c
vic s! d"ng Phòng Ch b:ng cách s! d"ng mt Th không hp l ca Ch
Th, bao g
m Khách i kèm, s$ c tính phí cho Ch Th.

14. Các Đi u khon và Đi u kin gia hn c quyt nh bi Priority
Pass. Priority Pass, MasterCard và Citibank Vit Nam s$ không chu trách
nhim v nhng tranh chp có th xy ra gia Ch Th và/ ho-c bt k*
Khách nào và n v Đi u hành Phòng Ch.

15. Ch Th 

ng ý s$ bo v và b
i thng cho Priority Pass, Giám Đ c,
Cán b, Nhân viên và Đi lý (g;i chung là ‘các Bên B
i thng’) và gi mi
Bên B
i thng vô hi t tt c các khon n, thit hi, mt mát, tha
kin, xét x!, chi phí và các phí tn (bao g
m c các chi phí hp lý liên quan
n Lu#t pháp) cho thng tích hay t! vong ca bt k* ngi nào ho-c
thit hi, ho-c phá hy ca bt k* tài sn nào phát sinh t vic s! d"ng
Phòng Ch bi Ch Th, Khách i kèm hay bt k* ngi nào i cùng Ch
Th, ngoi tr vic b
i thng này không áp d"ng cho nhng hành vi cu
th ho-c các hành vi sai trái có ch ý ca các Bên B
i thng.
 618504 Citi VN Priority Pass Quick Reference Guide_MT3.ai 8 14/12/22 5:53

8. The provision of free-alcoholic drinks (where local law permits) is at

the discretion of each Lounge operator and in some cases may be limited
or unavailable. In such cases, the Cardholder is responsible for paying
any charges for additional consumption or for premium alcoholic drinks
directly to the Lounge (See individual Lounge descriptions for details).

9. Admittance to Lounges is strictly subject to Cardholders and any

Guests, if permitted, being in possession of a valid flight ticket and travel
documents for the same day of travel. Airline, airport and other travel
industry employees traveling on reduced-rate tickets may not eligible for
access. Outside the U.S. flight tickets must be accompanied by a valid
Boarding Pass, i.e. outbound passengers only. Please note some Lounges
in Europe are located within designated Schengen areas of the airport,
which means that access is only provided to these Lounges if Members
are traveling between Schengen countries (Austria, Belgium, Czech
Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary,
Iceland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, The Netherlands,
Norway, Poland, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden and
Switzerland).

10. Telephone and Wi-Fi facilities (where available) vary in each Lounge
and are provided at the Lounge operator's discretion. Free usage of
Telephone facilities is normally limited to local calls only. Charges for any
other Lounge facilities are at the discretion of each Lounge and the
Cardholder is responsible for paying these direct to the Lounge.

11. Admittance to Lounges is subject to Members and any Guests

(including children) behaving and dressing in accordance with the
Lounge's Terms and Conditions, and any person not complying with such
Terms and Conditions may be asked to vacate the facilities. Priority Pass
is not liable for any loss suffered by the Member and any Guests where a
Lounge operator has refused services because the Member and/ or
Guests have not complied with these Conditions.

12. Lost, stolen or damaged Priority Pass Cards are to be notified

immediately to Citibank Vietnam through CitiPhone or any other manner
of communication with Citibank Vietnam, who shall be responsible for
providing a replacement Card. A charge shall be levied for any replacement
of Priority Pass Card.

13. In the event of the Cardholder cancelling or not renewing their (i)
Priority Pass membership or (ii) Citi PremierMiles Credit Card with
Citibank Vietnam, the Priority Pass Card shall be invalid effective from
the cancellation date of their (i) Priority Pass membership or (ii) Citi
PremierMiles Credit Card. Any Lounge visits made by a Cardholder using
an invalid Card, including any Guests, shall be charged to the Cardholder.

14. Renewal Terms and Conditions are at the sole discretion of Priority
Pass. Priority Pass, MasterCard and Citibank Vietnam shall not be held
responsible for any disputes that may occur between the Cardholder
and/ or any Guests and a Lounge operator.

15. The Cardholder agrees that s/he will defend and indemnify Priority Pass,
its Director, Officers, Employees and agents (collectively ‘The Indemnified
parties’) against and hold each indemnified party harmless from any
liabilities, damages, losses, claims, suits, judgements, costs and expenses
(including reasonable legal fees) for injury to or death of any person or
damage to, or destruction of, any property arising from the use of any
Lounge by the Cardholder, Guests or any other person accompanying the
Cardholder, except that such indemnification shall not extend to acts of gross
negligence or wilful misconduct by The Indemnified parties.

Printed December 2022