‫‪2023‬‬

‫تقرير عن شركة زين‬

‫لالتصاالت‬
‫جدول المحتويات‬

‫نبذة عن الشركة‬ ‫‪01‬‬

‫أهداف الشركة‬ ‫‪02‬‬

‫الهيكل التنظيمي للشركة‬ ‫‪03‬‬

‫الخدمات المقدمة من الشركة‬ ‫‪04‬‬

‫للمستهلك‬
 ‫نبذة عن الشركة‬
‫شركة زين لالتصاالت هي شركة كويتية رائدة في مجال االتصاالت وتكنولوجيا‬
‫المعلومات‪ ،‬وتعد من أكبر الشركات في الشرق األوسط وشمال أفريقيا‪ .‬تأسست‬
‫الشركة في عام ‪ 1983‬تحت اسم الشركة الكويتية للهاتف المحمول‪ ،‬ثم تم تغيير االسم‬
‫إىل زين في عام ‪.2007‬‬
‫
‬
‫تعمل زين في ‪ 8‬دول في المنطقة‪ ،‬وتقدم خدمات االتصاالت المتنوعة ألكثر من ‪49‬‬
‫مليون عميل‪ .‬تشمل خدماتها االتصاالت المحمولة والثابتة‪ ،‬باإلضافة إىل البث الرقمي‬
‫وخدمات اإلنترنت عالية السرعة‪.‬‬

‫أهداف الشركة‬
‫تسعى شركة زين لالتصاالت إىل تحقيق العديد من األهداف‪ ،‬منها‪:‬‬
‫
‬
‫‪ .1‬الريادة في مجال االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات في الشرق األوسط وشمال‬
‫أفريقيا‪.‬‬
‫‪ .2‬تقديم خدمات ذات جودة عالية تلبي احتياجات العمالء‪.‬‬
‫‪ .3‬االستثمار في تكنولوجيا الجيل الخامس واالبتكارات التكنولوجية الجديدة‪.‬‬
‫‪ .4‬التميز في خدمة العمالء وتقديم حلول مبتكرة تعزز تجربة العمالء‪.‬‬
‫‪ .5‬التوسع الجغرافي وزيادة قاعدة العمالء‬
 ‫الهيكل التنظيمي‬

‫الهيكل التنظيمي لشركة زين يتميز بالتنوع والمرونة‪ ،‬وهو يعكس التركيز القوي‬
‫عىل العمالء واالبتكار‪ .‬يتألف الهيكل من العديد من األقسام المتخصصة مثل‬
‫اإلدارة العليا‪ ،‬وإدارة المبيعات والتسويق‪ ،‬وإدارة الخدمات التقنية‪ ،‬وإدارة‬
‫خدمة العمالء‪ ،‬واإلدارة المالية والقانونية‪.‬‬
‫
‬
‫اإلدارة العليا تتألف من الرئيس التنفيذي والمديرين التنفيذيين األقسام‬
‫المختلفة‪ .‬يتم توجيه اإلدارات األخرى بواسطة مديرين تنفيذيين متخصصين‬
‫في مجاالتهم‪.‬‬
‫
‬

‫الخدمات المقدمة من‬

‫الشركة للمستهلك‬
‫تقدم شركة زين مجموعة واسعة من الخدمات للمستهلكين‪ ،‬بما في ذلك‪:‬‬
‫
‬
‫‪ .1‬الخدمات المحمولة‪ :‬يتضمن ذلك الدقائق الصوتية‪ ،‬الرسائل‬
‫النصيةالقصيرة (‪ ،)SMS‬والبيانات الخلوية‪ .‬توفر الشركة أيضا خدمات الجيل‬
‫الخامس (‪ )5G‬في بعض األسواق‪.‬‬
‫‪ .2‬الخدمات الثابتة‪ :‬تشمل هذه الخدمات الهاتف الثابت واإلنترنت الثابت‪.‬‬
‫‪ .3‬البث الرقمي‪ :‬تقدم الشركة خدمات بث الفيديو والتلفزيون الرقمي‪.‬‬
‫‪ .4‬الخدمات التجارية‪ :‬تقدم الشركة مجموعة من الحلول التجارية بما في ذلك‬
‫االتصاالت السحابية والحلول المحمولة لألعمال‪.‬‬
‫
‬