PENGENALAN

PENGENALAN KUASA :-

Dalam organisasi, kuasa adalah merupakan elemen yang penting bagi seseorang pemimpin
dalam merancang dan melaksanakan peraturan serta memudahkan proses dalam organisasi.
Amalan dan penggunaan kuasa yang berkesan dan membolehkan seseorang pemimpin itu
memahami bagaimana dalam sesebuah organisasinya beroperasi. Ini kerana, tunggak utama
penilai terhadap keberkesanan pemimpin organisasi adalah melalui penggunaan kuasa yang
ditunjukkan. Oleh itu, dengan penggunaan kuasa yang betul seseorang pemimpin dapat
menentukan hala tuju ke arah pencapaian matlamat dalam organisasi. Hal ini demikian,
pemimpin perlu memiliki dan menggunakan kuasa yang sesuai bagi membolehkannya
meningkatkan dalam prestasi pasukan kerja dan keyakinan pekerja terhadapnya. Kuasa hanya
akan bebas daripada unsur-unsur luar apabila ia digunakan dalam lingkungan sempadan
autoriti,polisi organisasi,prosedur dan deskripsi kerja yang formal. Namun apabila kuasa
digunakan diluar lingkungan keempat-empat aspek ini, maka kuasa yang diguankan adalah
merupakan permainan politik (Johns,1996).

DEFINISI KUASA :-
Istilah dalam kuasa memberikan konotasi yang berbeza kepada setiap individu. Ada
individu yang melihat kuasa daripada sudut positif dan ada juga yang melihatnya sebagai
negatif. Antaranya ialah Dalton (1969) yang melihat kuasa daripada sudut positif, yang
menyatakan bahawa kuasa potensi seseorang individu membimbing, mengarah, mengawal
atau mengubah tingkah laku individu yang lain. Manakala menurut French dan Raven (1962),
pada dasarnya kuasa ialah kawalan ke atas tingkah laku pada orang lain.
PENGENALAN KONFLIK :-
Konflik merupakan suatu elemen dalam kehidupan manusia sama ada di tempat kerja atau
di luar tempat kerja. Ianya tercetus disebabkan seseorang itu mempunyai kemahuan dan
pengharapan yang sering bercanggah dengan kemahuan dan pengharapan orang lain samada

majikan, rakan sekerja, keluarga sendiri atau individu lain yang perlu berurus dengannya.

konflik merujuk kepada satu kehendak, keperluan, minat kepada sesuatu atauseseorang di
antara dua pihak yang pendapatnya bertentangan. Konflik boleh berlaku dalambentuk
dalaman dan juga luaran. Contoh konflik dalaman ialah konflik perseorangan dalamdirinya.
Konflik luaran pula adalah konflik diantara dua pihak atau lebih. Konsep konflik
bolehmembantu menerangkan pelbagai aspek untuk kehidupan sosial dan kematian
sepertipertelingkahan sosial. Konflik terhadap minat dan lawan antara individu, kumpulan
danorganisasi. Konflik juga boleh di definasikan sebagai segala macam bentuk pertikaian
yangterjadi dalam organisasi, baik antara seseorang dengan seorang lainnya, seseorang
dengankelompok, antara kelompok dengan kelompok maupun antara kelompok dengan
organisasiatau mungkin pula antara perorangan dengan organisasi secara keseluruhan.

DEFINISI KONFLIK:-
Konflik, dalam maksud yang mudah dapat dihuraikan sebagai perbezaan pendapat antara
dua atau lebih pihak yang membawa kepada percanggahan. Taquiri dalam Newstrom dan
Davis (1977) pula menyatakan konflik merupakan warisan kehidupan sosial yang boleh
berlaku dalam pelbagai keadaan akibat daripada berbangkitnya keadaan ketidaksetujuan,
kontroversi dan pertentangan di antara dua atau lebih pihak secara berterusan. Walaupun
definisi-definisi konflik yang dinyatakan tersebut memberi pengertian negatif namun terdapat
juga konflik yang bermanfaat iaitu konflik yang menyokong matlamat organisasi dan
memperbaiki tahap pencapaian organisasi. Ini bermakna konflik tersebut menjadi sumber
perubahan yang progresif kepada organisasi. Manakala konflik tidak bermanfaat ialah konflik
yang menghalang unsur-unsur positf dalam menuju pencapaian matlamat.
KUASA DAN PENGARUH DALAM ORGANISASI:-

1. Kuasa Paksaan

Merupakan aspek negatif kepada kuasa ganjaran kerana kuasa ini berasaskan kebolehan
pemimpin untuk mendenda atau menghukum dan mengenakan tindakan tertentu terhadap
orang bawahan apabila kehendaknya tidak dipenuhi.

2. Kuasa Sah

Merupakan autoriti formal yang wujud apabila orang bawahan sedia maklum bahawa
pemimpin tersebut mempunyai hak secara perundangan. Pemimpin boleh menggunakan
pengaruhnya dalam lingkungan perundangannya untuk mengambil sesuatu tindakan.
Justeru itu, kuasa sah mempunyai perkaitan yang akrab dengan kedudukan atau jawatan
seseorang.

3. Kuasa Pakar

Merujuk kepada kuasa yang berasaskan kepada pemahaman, persepsi atau kepercayaaan
bahawa pemimpin mempunyai sesuatu kepakaran yang relevan atau pengetahuan khusus
yang tidak dimiliki oleh orang bawahan. Apabila orang bawahan akur dengan apa yang
disuruh oleh seorang pemimpin dalam menangani sesuatu situasi, ini bermakna orang
bawahan mengiktiraf kuasa pakar yang ada pada pemimpin tersebut.

4. Kuasa Rujukan

Berasaskan kepada kehendak dan kerelaan orang bawahan untuk ‘menyerupai’ pemimpin.
Contohnya, pemimpin yang popular akan mempunyai kuasa rujukan apabila orang
bawahan bermotivasi untuk mencontohi tabiat kerja yang baik yang ditunjukkan oleh
pemimpin tersebut. Kuasa rujukan juga berfungsi di kalangan rakan sekerja di mana rakan
yang berkarisma mungkin mempengaruhi rakan yang lain untuk menerima pandangan
mereka.

Kesan Penggunaan Kuasa Ke Atas Organisasi dan Orang Bawahan :-

1. Kuasa paksaan mendorong ke arah penentangan yang kuat dibandingkan dengan kuasa
ganjaran.

2. Pemimpin yang menggunakan kuasa ganjaran lebih diminati berbanding dengan

pemimpin yang menggunakan kuasa paksaan.

3. Orang-orang bawahan akan lebih patuh jika dendaan yang diterima itu berat.

4. Terdapat perkaitan yang tinggi di antara kuasa pakar dengan kepuasan dan prestasi
orang bawahan.
5. Kuasa sah bersama-sama dengan kuasa pakar didapati mempunyai kesan yang besar ke
atas kepatuhan orang-orang bawahan.

KEPENTINGAN KUASA :-

1.Mencapai matlamat

2. Mendapatkan sokongan

3.Mendapatkan kepercayaan dan keyakinan

4.Lambang kemegahan dan kekuatan

PUNCA KONFLIK:-

1.Persaingan sumber yang terhad

Di dalam sesebuah organisasi sering berlaku persaingan untuk mendapatkan pengagihan
sumber-sumber seperti jawatan, kewangan, kelengkapan pejabat dan kelengkapan peribadi
bagi memenuhi kehendak jabatan masing-masing. Namun sumber-sumber tersebut adalah
terhad.
2. Persandaran tugas
Persandaran tugas bermaksud tugas yang memerlukan individu atau unit lain untuk
membantu menyelesaikan sesuatu tugas yang memerlukan kerjasama dan persefahaman
antara kedua pihak. Kerjasama tersebut diperlukan untuk mendapatkan hasil kerja yang lebih
efektif dan berkualiti. Apabila kerjasama yang diharapkan tidak seperti yang dikehendaki, ia
mungkin melahirkan rasa tidak puas hati.
3. Ketidakjelasan tanggungjawab dan kuasa
Dalam organisasi terdapat pekerja yang masih samar dalam menjalankan tugasnya dan
mengharapkan orang lain melakukan tugas tersebut. Apabila timbul masalah dalam
penyelesaian tugas, pergeseran antara pekerja akan berlaku. Ketidakjelasan tanggungjawab
antara pekerja akan menyebabkan kegagalan pencapaian sesuatu matlamat. Selain itu wujud
juga konflik dalam pemusatan dan pembahagian kuasa antara pekerja.
4.Kekurangan Maklumat
Masalah kekurangan maklumat selalu terjadi dalam sesebuah organisasi. Ini kerana
komunikasi yang lemah antara bahagian atau individu itu sendiri yang gagal menguruskan
maklumat tersebut. Pengurusan maklumat yang lemah menjejaskan mutu kerja dan akhirnya
gagal mencapai matlamat yang ditetapkan. Apabila berlaku kegagalan tersebut konflik yang
telah pun terjadi akan menjadi lebih buruk dalam organisasi tersebut.
5.Matlamat yang berbeza
Kebiasaannya berlaku perbezaan matlamat di antara unit atau jabatan kerana organisasi
mempunyai matlamat keseluruhan. Konflik juga boleh berlaku di antara individu dan
kumpulan. Perbezaan tersebut berlaku kerana latar belakang dan pemikiran yang berbeza
antara pekerja. Misalnya organisasi membuat perubahan dasar dan dimaklumi kepada
pekerja.
STRATEGI MENANGANI KONFLIK:-
1.PENGELAKAN
 Tidak mengendahkan atau memendamkan konflik. Ahli kumpulan mengelakkan
konfrontasi kerana sikap tidak peduli, tidak kisah atau dalam peringkat penafian.
 Individu yang berkonflik adalah tidak asertif dan tidak bekerjasama.
2.PENYESUAIAN
 Individu yang bekerjasama tetapi tidak assertif lebih suka strategi memuaskan
kepentingan orang lain tanpa memikirkan kepentingan diri sendiri.
3. PERSAINGAN
 Individu yang berkecenderungan memenuhi kepentingan diri sendiri tanpa
mengendahkan kepentingan orang lain adalah seorang yang sangat assertif dan tidak
bekerjasama.
4.KOMPROMI
 Kompromi atau perkongsian adalah jalan tengah yang diambil bagi asertif dan
kerjasama. Ia lebih kepada pemuasan separa kepentingan kedua-dua pihak dan lebih
kepada pertukaran konsesi dan mencari jalah tengah.
JENIS-JENIS KONFLIK:-
1. Konflik Diri
Konflik ini bersifat persendirian atau antara diri sendiri. Dalam tugas dan kehidupan harian
anda perlu membuat keputusan yang melibatkan banyak alternatif. Pertama, anda terpaksa
memilih antara beberapa alternatif yang bersesuaian. Keduanya, anda terpaksa memilih
alternatif yang mempunyai kedua-dua kesan positif dan negatif. Ketiga, anda dihadapkan
dengan alternatif yang mempunyai kesan negatif sahaja.
2. Konflik Antara Manusia (Interpersonal)
Konflik antara manusia berlaku di mana-mana sahaja terutamanya di tempat kerja. Sumber
yang tidak mencukupi, percanggahan pendapat dan persepsi, tersalah anggap dan sebagai
merupakan sebab-sebab timbulnya konflik ini. Hal ini berlaku di mana terdapatnya
hubungan manusia terutamanya apabila mereka perlu berkomunikasi dan bekerja bersama
untuk mencapai matlamat yang sama tetapi berlainan peranan, tanggungjawab dan
keperluan.
3. Konflik Pasukan
Sesuatu pasukan akan menghadapi dua jenis konflik dalam menjalani peranan dan tugas
mereka. Konflik dalam pasukan sama seperti pasukan mengalami konflik sesama sendiri oleh
sebab-sebab tertentu. Konflik antara Pasukan merupakan konflik yang tercetus antara satu
pasukan dengan pasukan lain umpamanya antara Pasukan Kerja Sumber Manusia dan
Pasukan Kerja Kewangan disebabkan mereka bercanggah pendapat tentang perbelanjaan
dan faedah kakitangan. Konflik ini pasukan perlu dititik berat dan diurus dengan baik demi
kebaikan dan peningkatan prestasi pasukan dan organisasi.
KESIMPULAN
Pengurus dan pekerja perlu mempunyai kemahiran dan kebolehan untuk mencapai matlamat
politik dan organisasi.Selain itu, pengurusan politik organisasi yang baik dapat mengelakkan
dari ketegangan dan konflik yang boleh menjejaskan prestasi dan produktiviti organisasi.Oleh
itu, mentor boleh memainkan peranan penting dalam membantu mentee dalam memahami
jenis konflik, kehadirannya dalam keperluan harian manusia, faedah dan masalah yang bawa
oleh konflik dalam perhubungan antara individu, serta strategi untuk mengurus konflik.
Rujukan :-
https://uniprof.wordpress.com/2008/06/26/kuasa-dan-pengaruhnya-dalam-organisasi/
https://www.scribd.com/document/327251774/KUASA-DALAM-ORGANISASI
https://www.risda.gov.my/images/pdf/Penerbitan/Dasar_Kualiti/2009/Bil-3-2009/24.pdf
https://www.slideshare.net/juraimijohari/kuasa-26044748
https://www.academia.edu/12825513/KUASA_ORGANISASI_DAN_POLITIK
http://web.usm.my/mentor/download/konflik.pdf
https://slideplayer.info/slide/16887990/
https://www.slideshare.net/wanbk/06-politik-organisasi