Professional Documents
Culture Documents
TÊN ĐỀ TÀI:
DÀN Ý:
I. Giới thiệu chung:
1. Lịch sử phát triển:
Ngày 1 tháng 3 năm 1938, tập đoàn Samsung được thành lập tại Hàn Quốc bởi chủ tịch
sáng lập Lee Byung Chull với số vốn ban đầu chỉ 30.000 won. Khởi đầu, doanh nghiệp chỉ hoạt
động như một công ty xuất khẩu nhưng sau đó nhanh chóng đa dạng hóa lĩnh vực hoạt động của
mình và đến thập niên 1990, Samsung dần nổi lên như một tập đoàn quốc tế đa ngành.
Năm 1969, công ty điện tử Samsung (Samsung Electronics) ra đời, kinh doanh chủ yếu
trong lĩnh vực điện tử. Năm 1983, Samsung sản xuất được chip điện tử đầu tiên nhưng vẫn chưa
phải là một thương hiệu có tên tuổi ở Hàn Quốc.
Năm 1994, công ty điện tử Samsung triển khai "cuộc cách mạng về thiết kế" với kinh phí
126 triệu USD. Và kể từ năm 2000 đến nay, kinh phí thiết kế của Samsung liên tục tăng từ 20%
đến 30% hằng năm. "Các kế hoạch của chúng ta phải tạo ra tương lai chứ không phải để đối phó
với tương lai", Chủ tịch Lee Kun-hee đã tuyên bố với nhân viên dưới quyền như vậy khi nói về
định hướng cho kế hoạch phát triển của Samsung. Ngày nay, các hoạt động R&D đã trở thành
một lợi thế cạnh tranh quan trọng của Samsung để tranh giành và dẫn đầu các thị trường mới.
Năm 1997, khi cơn khủng hoảng tài chính - tiền tệ châu Á xảy ra, Samsung đã giảm bớt
24.000 công nhân (khoảng 30% thời điểm đó) và dời nhà máy sang một số nước có nguồn nhân
công rẻ hơn như Trung Quốc, Malaysia, Mexico... Đây chính là kinh nghiệm mà Tập đoàn Sony
(Nhật Bản) sau này đã học hỏi và áp dụng. Đồng thời, trong thời gian này, Samsung cũng đã đầu
tư hàng tỷ USD cho việc nghiên cứu, sản xuất hàng loạt chip điện tử, màn hình tinh thể lỏng
(LCD) và các sản phẩm kỹ thuật số khác.
Năm 1998, Samsung đã triển khai tiếp một cuộc cách mạng trong sản xuất kinh doanh,
chuyển từ cơ chế tập trung sản xuất sang cơ chế tiếp cận thị trường. Samsung bắt đầu chú trọng
đầu tư cho các hoạt động marketing và xây dựng thương hiệu.
Năm 2006, thương hiệu Samsung đã nổi tiếng khắp toàn cầu với tổng giá trị thị trường
của Samsung Electronics đạt 100 tỷ USD (gấp 2 lần Sony), lợi nhuận đạt 9,5 tỉ USD (2007).
Công ty điện tử Samsung có mặt hàng kinh doanh đa dạng từ các thiết bị và phương tiện
kỹ thuật số, chất bán dẫn, bộ nhớ và giải pháp tích hợp hệ thống. Đặc biệt, công nghệ nghe nhìn
và các thiết bị kỹ thuật số của Samsung ngày càng chiếm giữ thị phần lớn hơn trên thị trường.
Năm 2009, Samsung giành vị trí dẫn đầu trong thị trường TV LCD. Năm 2010, Samsung lần đầu
tiên giành vị trí số một tại thị trường các sản phẩm kỹ thuật số.
Công ty điện tử Samsung đã trở thành một bộ phận lớn nhất của tập đoàn Samsung và là
một trong những công ty điện tử lớn nhất thế giới. Đến nay, hãng điện tử Samsung đã hoạt động
tại chừng 61 quốc gia và có khoảng 160.000 công nhân. Nhãn hiệu Samsung được coi là một
trong 10 nhãn hiệu hàng điện tử tốt nhất của thế giới.
Con người:
Rất đơn giản, công ty chính là những con người. Tại Samsung, mọi cơ hội thuận lợi được tạo
ra để nhân viên thể hiện tối đa năng lực của mình.
Tính ưu tú:
Mọi thứ thực hiện tại Samsung được chi phối bởi một niềm say mê xây dựng thành công vượt
trội-và sự cống hiến không ngừng trong việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất trên
thị trường.
Sự thay đổi:
Trong nền kinh tế toàn cầu phát triển nhanh ngày nay, sự thay đổi liên tục và những bước đột
phá đóng vai trò quan trọng đối với sự tồn tại của một công ty. Như Samsung đã thực hiện
trong 70 năm qua, để có thể thúc đẩy công ty thành công lâu dài, họ đặt ra những hướng nhìn
của tương lai, dự đoán những nhu cầu và đòi hỏi của thị trường mình phục vụ.
Samsung có 116 công ty con trên 67 quốc gia. Ở mỗi quốc gia, hệ thống quản trị của Samsung
luôn thống nhất: Đứng đầu là Giám đốc điều hành, sau đó là COO (Chief Operating Officer)-
Giám đốc tác nghiệp, một trong nhựng chức vụ cao cấp của công ty, ngang hàng với giám đốc tài
chính CFO.
Nhiệm vụ của COO là phối hợp tất cả các nguồn lực của tổ chức, sắp xếp, phân bổ các nguồn lực
sao cho doanh nghiệp vận hành một cách tốt nhất. Có trách nhiệm báo cáo cho CEO và BOD
(board of Director – Ban giám đốc). Trong công ty người đảm nhận chức vụ này là phó chủ tịch
cấp cao. Bên dưới là các phòng ban với những nhiệm vụ khác nhau. Đặc biệt là đội ngũ R&D
hùng mạnh có khả năng phát triển các sản phẩm dẫn đầu thị trường, mang lại những giá trị mới
cho người tiêu dùng.
Đội ngũ R&D có 36.000 người, chiếm khoảng 26% nguồn nhân lực làm việc tại 42 viện nghiên
cứu trên khắp thế giới, đội ngũ nghiên cứu và kỹ sư này được đào tạo liên tục nhằm đảm trách
vai trò lãnh đạo công ty trong tương lai. Các viện nghiên cứu được liên kết chặt chẽ để phát triển
các công nghệ chiến lược cho tương lai cũng như những công nghệ độc đáo định hình các xu
hướng thị trường mới.
Nguồn nhân sự R&D tại SAMSUNG Electronics gia tăng khoảng 20% mỗi năm và sẽ vượt
50.000, tức trên 30% tổng số nhân viên, vào năm 2010. Nguồn nhân lực này quyết định khả năng
dẫn đầu cuộc cách mạng hội tụ kỹ thuật số trong bối cảnh thị trường công nghệ thông tin không
ngừng thay đổi.
Tổng lực Trong nước
Nhân sự Nước ngoài
lượng lao động (Hàn Quốc)
Số nhân viên 138,000 86,000 52,000
Nhân sự R&D 36,000 31,600 4,400
Tổ chức R&D được xem là phòng ban quan trọng nhất của toàn công ty SAMSUNG,
được cơ cấu một cách hệ thống theo ba cấp bậc. Các nhóm phát triển trong từng đơn vị kinh
doanh chịu trách nhiệm thương mại hóa sản phẩm đã lập kế hoạch tấn công thị trường trong
vòng một hoặc hai năm. Các trung tâm R&D của từng ngành kinh doanh tập trung nghiên cứu
những công nghệ dự đoán sẽ mang lại kết quả trong ba đến năm năm. Cuối cùng, các công nghệ
cốt lõi áp dụng cho những lĩnh vực kinh doanh mới được phát triển tại Văn phòng Công nghệ
Công ty (CTO).
CTO phục vụ như "đài chỉ huy " về công nghệ cho toàn công ty. Như vậy, với tầm bao
quát cả công ty, sứ mệnh của CTO nằm ở việc củng cố sức cạnh tranh công nghệ của
SAMSUNG ở các lĩnh vực kinh doanh chính, đồng thời cụ thể hóa những kế hoạch tăng trưởng
cho tương lai.
Vì thế, CTO đưa ra phương hướng R&D cho các lĩnh vực kinh doanh mới với tiềm năng
tăng trưởng cao, cũng như xây dựng và vận hành một cơ cấu R&D có hệ thống và sáng tạo. Đối
với mục đích này, nhìn trên phương diện toàn công ty, CTO có thể tái cơ cấu nếu cần thiết để
hướng đến sự tăng trưởng trong tương lai cũng như thiết lập những lĩnh vực kinh doanh mới.
Nhóm Kinh doanh mới cũng được tái tổ chức thành một đơn vị độc lập có khả năng khám phá
các công nghệ nền tảng mới đem lại lợi nhuận cho mọi ngành kinh doanh của SAMSUNG
Electronics.
II. Những thành công:
Samsung đã chứng tỏ với thế giới rằng họ là một trong những công ty dẫn đầu về công
nghệ trong ngành công nghiệp điện tử, đối với thị trường thế giới nói chung và thị trường Mỹ nói
riêng. Với những tiến bộ về công nghệ mà họ đang nắm giữ trong thời điểm hiện tại, Samsung
luôn là công ty tiên phong về công nghệ. Một trong những thành công của họ trong thời gian gần
đây nhất là TV 3D. Chiếc TV 3D được tung ra thị trường lần đầu tiên vào tháng 10/2010, đem
đến những ảnh hưởng to lớn tới thị trường TV Mỹ, mở ra một kỉ nguyên mới.
- TV Samsung Series 9000 là tiêu chuẩn vàng trong ngành công nghệ không có giới hạn
sáng tạo. Giây phút bạn nhìn vào vẻ bề ngoài của TV, thiết kế Titanium sẽ làm bạn ngỡ
ngàng, vượt xa sự tưởng tượng. Kiểu dáng tuyệt đẹp, tinh tế là một điển hình của thiết kế
hiện đại nhưng vẫn lưu dấu công nghệ đỉnh cao. Với hàng loạt các công nghệ tiên tiến
nhất, gồm tấm panel Ultra Clear, bộ nâng cấp màu mở rộng và HyperReal Engine TV
LED 3D Samsung, tất cả hòa hợp để tạo nên chất lượng hình ảnh cao nhất mà bạn chưa
từng được trải nghiệm. Samsung cũng là nhà sản xuất hàng đầu trong việc tạo nên các sản
phẩm thân thiện với môi trường nên Series 9 cực kỳ tiết kiệm điện. Đặc biệt, TV còn
được trang bị công nghệ hình ảnh 3D giúp bạn tận hưởng trải nghiệm 3D ngay tại nhà
mình. Bên cạnh đó Series 9 còn nâng giá trị giải trí lên tầm cao với bộ các chức năng như
Internet@TV nâng cao, chế độ giải trí Entertainment Mode, ConnectShare™ Movie và 4
cổng HDMI™. Không dừng lại ở đó, bạn thậm chí còn có thể tạo mạng không dây tại nhà
với chức năng AllShare của Samsung.
- Ngoài những trang bị về phần cứng, Samsung còn mang đến một môi trường ứng dụng
cho người sử dụng. Họ có thể kết nối với thế giới ứng dụng phong phú của Samsung, kết
nối và chia sẻ với cả thế giới. TV Samsung cung cấp khả năng chia sẻ tài năng của bạn
với cả thế giới, hay ít nhất là với gia đình của bạn. Chuyển tải đoạn video, âm nhạc, hình
ảnh từ máy tính hay là thiết bị xách tay. Không dây và tiện nghi. Thậm chí bạn cũng có
thể kết nối với nhiều máy tính cùng một lúc.
- Nhưng phòng nghiên cứu và phát triển (R&D) của Samsung không chỉ dừng lại sau thành
công đó. Họ vẫn luôn luôn tiến hành công việc của mình, sẵn sang cho mọi thách thức
mới. Ngay khi thị trường TV 3D với công nghệ hiện tại có dấu hiệu bão hòa, họ đã có thể
bắt đầu mở ra một chương mới với công nghệ đỉnh cao 3D: xem TV 3D không cần mang
kính. Năm 2008 và 2009, Samsung phân bổ tới 5% doanh thu năm 2008 và 2009 để chi
cho ngân sách R&D. Họ thậm chí còn có cả một phòng R&D ngay tại thị trường Mỹ. Do
đó, đối với các ngành hàng điện tử, các công ty cần chú trọng công tác R&D. Bởi đây sẽ
là điều quyết định thành công của họ.
Phân phối:
- Tại Mỹ, dòng sản phẩm này chủ yếu được bán trực tuyến, nơi khách hàng có thể tìm thấy
những ưu đãi hấp dẫn cho việc vận chuyển và cài đặt miễn phí. Nó còn mang đến cho
khách hàng cơ hội phân tích những bài nhận xét, xem xét các tính năng của sản phẩm một
cách thực tế chứ không phải nghe từ một nhà bán lẻ nào đó.
- Sản phẩm của Samsung vào thời điểm tung ra lúc đó không được bày bán ở những siêu
trung tâm thương mại, cửa hàng bán sỉ như WalMart hay Target, mà khách hàng chỉ có
cơ hội mua nó ở những cửa hàng bán lẻ chuyên về điện tử như Best Buy và HH Gregg.
Giá:
- Đối với dòng sản phẩm mới này, Samsung cũng như các hãng khác đã áp dụng chiến
lược giá hớt váng. Mức giá cho một trải nghiệm 3D tại nhà vẫn còn là khá cao. Tuy
nhiên, để thu hút khách hàng, tăng doanh thu và cạnh tranh, Samsung vẫn đưa ra nhiều
gói ưu đãi khi mua trọn bộ kính, dàn âm thanh và TV. Một chiếc TV 3D đầu tiên khi tung
ra thị trường có giá 5.999 USD cho chiếc Samsung TV 3D 9000 đầu tiên. Tuy nhiên,
Samsung đã phân chia những sản phẩm 3D của mình theo một mức giá từ 1.200 –
7.000USD.
- Rõ ràng rằng người tiêu dùng đã lựa chọn sản phẩm phù hợp với túi tiền và mang đến cho
họ một trải nghiệm 3D tuyệt hảo. John Revie, phó chủ tịch bộ phận Giải trí tại nhà tại
Samsung Electronics America đã phát biểu: “TV Samsung 3D có thể đem lại Full HD
3D, nhưng một chiếc TV không chỉ là về 3D. Chúng tôi còn là những người dẫn đầu về
những mẫu thiết kế lộng lẫy, và kết nối TV với một nền tảng Ứng dụng Samsung khổng
lồ. Người tiêu dùng không cần phải thỏa hiệp khi họ lựa chọn TV Samsung.”
Xúc tiến:
- Samsung đã nắm giữ một lợi thế cạnh tranh lớn khi đem đến công nghệ 3D. Họ đã tung
ra một chiến dịch quảng cáo khiến người tiêu dùng gắn liền Samsung với công nghệ 3D.
Họ muốn nhấn mạnh rằng Samsung là công ty tiên phong trong lĩnh vực TV 3D và TV
của họ là công nghệ tân tiến nhất trên thị trường. Thông điệp chính của họ xuyên suốt
chiến dịch này là thuyết phục người tiêu dùng rằng, nếu họ muốn mua một TV 3D, họ
xứng đáng có cái chất lượng nhất.
- Đó là lý do họ đã thuê Leo Burnet – một công ty quảng cáo có tiếng tăm toàn cầu để thực
hiện chiến dịch quảng cáo tung ra sản phẩm TV 3D. Chiến dịch này đã thành công rực rỡ
tại thị trường Mỹ. Mẩu quảng cáo đầu tiên trên TV phát song vào tháng 4 năm 2010 cùng
với bài nhạc nền “Hey soul sister” mang lại những ấn tượng đậm trong tâm trí người tiêu
dùng. Họ sử dụng ban nhạc The Black Eyed Peas để quảng bá cho sản phẩm của mình.
Những người đại diện này không chỉ được nhìn thấy trên các mẫu quảng cáo mà còn xuất
hiện tại những sự kiện lớn trưng bày sản phẩm và cho phép người tiêu dùng trải nghiệm
cảm giác Samsung 3D. Những phút quảng trên chương trình Super Bowl (giải vô địch
bóng bầu dục quốc gia), thu hút lượng người xem cao hàng đầu, đã tiêu tốn tới hàng triệu
đô la. Tổng số tiền cho cả chiến dịch quảng cáo này vẫn là một con số bí mật nhưng nó
ước tính phải tốn hơn trăm triệu USD của Samsung.
- Để củng cố khả năng cạnh tranh trước các đối thủ thâm nhập vào thị trường, Samsung
mang đến những chương trình ưu đãi đặc biệt sau một thời gian sản phẩm xuất hiện trên
thị trường: nếu bạn mua TV Samsung 3D chính hãng từ một nhà bán lẻ có tham gia
chương trình, bạn sẽ nhận được 2 cặp kính 3D (model SSG-3100GB) miễn phí, trực tiếp
từ nhà bán lẻ. Ngoài ra, gần đây Samsung còn hạ giá hoàn toàn tất cả những gì liên quan
đến kính 3D của họ. Pin để vận hành kính 3D nay chỉ còn mức giá 50$ USD.
c) Kết quả:
- Sau những cố gắng và nỗ lực miệt mài của mình trong lĩnh vực TV tại thị trường Mỹ,
Samsung đã thu được những kết quả đáng kể. Hiện nay, họ đang chiếm giữ khoảng 60%
thị trường TV 3D tại Mỹ, đồng thời, mang danh hiệu nhãn hàng TV 3D đầu tiên. Chỉ
trong vòng 6 tháng đầu năm 2010 kể từ khi tung ra sản phẩm mới, Samsung đã bán được
một triệu TV 3D. Doanh thu mỗi năm từ đó lên đến hàng trăm triệu đô la.
Doanh thu hàng năm của Samsung Electronics (triệu USD)
280,000
250,000
220,000
190,000
160,000
130,000
100,000
2009 2010 2011 2012 2013 2014
- Ngoài ra, những chiến dịch quảng cáo thành công, đúng định hướng đã xây dựng nên một
Samsung với hình ảnh là người tiên phong, luôn đón đầu công nghệ. Đúng như câu
slogan của họ “Với Samsung, không gì là khó tưởng tượng”. Hiện nay, có thể nói thương
hiệu TV Samsung đang đứng đầu thị trường đa dạng, nhiều nhu cầu này. Trong cuộc điều
tra về cảm nhận của người tiêu dùng đối với các nhãn hiệu cho TV 3D, Samsung đang
dẫn vị trí dẫn đầu nhờ những đột phá về công nghệ, cũng như hình ảnh mà họ đã xây
dựng trong tâm trí người tiêu dùng Mỹ.
d) Nguyên nhân thành công:
- Thứ nhất, Samsung mạnh dạn và nghiêm túc đầu tư vào R&D để luôn dẫn đầu vào công
nghệ. Họ đã phát triển công nghệ TV 3D từ những ngày đầu. Samsung có một nguồn
nhân lực tốt để giúp họ đưa ra những định hướng đúng đắn này.
- Bên cạnh đó, Samsung còn có một chiến lược xây dựng thương hiệu thống nhất và xuyên
suốt. Chiến lược này được phát triển bằng các chiến thuật, quảng cáo trên các phương
tiện thông tin đại chúng. Với chiến dịch quảng cáo dội bom, chịu chi, Samsung đã định vị
thành công hình ảnh của công ty gắn với TV 3D, với công nghệ TV hàng đầu.
- Samsung thấu hiểu thị trường Mỹ, hành vi của người Mỹ. Họ là những người thích công
nghệ và họ sẵn sàng chi trả cho sở thích của mình. Tuy nhiên, họ là những người tiêu
dùng thông minh, và đứng trước tình hình kinh tế khó khăn thì quyết định của họ càng
được xem xét kĩ càng hơn. Đó là lý do Samsung bán hàng chủ yếu qua mạng để giảm chi
phí và các cửa hàng bán lẻ chuyên cho điện tử, nơi người tiêu dùng được tư vấn kĩ càng
nhất, chứ không phải là tại các cửa hàng bán lẻ đại trà như Walmart. Đó là một chiến
lược phân phối khôn ngoan và thông minh.
e) Bài học kinh nghiệm:
- Đối với bất kì công ty đa quốc gia nào, khi mà họ phải tiến hành kinh doanh tại nhiều đất
nước, với những đặc tính tiêu dùng khác nhau, thì điều đầu tiên cần phải có là họ phải
hiểu người tiêu dùng tại nơi đó. Từ đó, dựa trên những nghiên cứu về người tiêu dùng,
các công ty cần phải có chính sách R&D phù hợp, phát triển những sản phẩm có tiềm
năng, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Từ đó, triển khai chiến lược giá, cũng như
phân phối phù hợp.
- Ngoài ra, khi là một công ty đa quốc gia, kinh doanh tại thị trường nước ngoài. Những
tập đoàn lớn cần phải có một chiến lược marketing đúng hướng quảng bá sản phẩm của
mình. Quan trọng hơn nữa, đó sẽ là những yếu tố xây dựng định vị thương hiệu, rõ ràng
và khác biệt, điều giúp công ty bạn luôn là lựa chọn đầu tiên trong tâm trí của người tiêu
dùng.
Môi trường kinh doanh cho smarphone tại Trung Quốc từ những năm gần đây:
Môi trường tự nhiên:
Trung Quốc có diện tích hơn 9.5 triệu km2, là một trong những quốc gia có diện tích lớn
nhất thế giới. Với diện tích lớn như vậy, các nguồn tài nguyên khoáng sản của Trung Quốc rất
phong phú, đa dạng. Đặc biệt là các kim loại quý hiếm vốn là nguyên liệu cần thiết để chế tạo
các bộ phận máy tính, điện thoại di động, Trung Quốc chiếm 97% sản lượng toàn cầu.
Trong quý 4 năm 2011, Samsung Galaxy chiếm giữ khoảng 25% thị phần smartphone tại
Trung Quốc, dẫn đầu thị trường smartphone Trung Quốc.
d) Nguyên nhân:
Đầu tiên, Samsung có sự thấu hiểu đối với thị trường Trung Quốc. Tại một quốc gia có sự phân
hóa giàu nghèo lớn như Trung Quốc, Samsung đã biết hoạch định chiến lược một cách đúng
đắn khi thiết kế các sản phẩm để cạnh tranh cho nhiều phân khúc khác nhau. Nhưng mặt khác,
Samsung vẫn đảm bảo ấn tượng thương hiệu chung cho dòng smartphone của mình. Điều này
giúp Samsung tăng sức cạnh tranh trước nguy cơ từ các smartphone giá rẻ của Trung Quốc. Sản
phẩm có độ phủ trên nhiều phân khúc là chưa đủ mà còn cần kết hợp thương hiệu mạnh mới có
thể tranh giành thị trường tốt hơn.
Mặt khác, Samsung hiểu rõ chiến lược thương hiệu cần xây dựng trên cơ sở tính năng sản phẩm
tạo sự khác biệt với người tiêu dùng. Các quảng cáo của Samsung vẫn luôn chú trọng điều này.
Đó là lý do vì sao thương hiệu smartphone của Trung Quốc có thể đạt được các thành công tại
thị trường thế giới nói chung và thị trường Trung Quốc nói riêng.
Các chiến lược thương hiệu cũng cần sự tương tác với người tiêu dùng. Sự hưởng ứng với hoạt
động Samsung Mobile Explorers tại Trung Quốc là một ví dụ điển hình cho điều này.
Theo số liệu thống kê mới công bố, kinh tế Ấn Độ đã tăng trưởng 7,9% trong quý I/2011, mức
thấp nhất trong vòng 5 quý qua. Lĩnh vực chế tạo trọng yếu cũng chỉ tăng trưởng 5,5%, mức yếu
nhất trong 18 tháng qua, trong khi thu ngân sách trực tiếp từ thuế giảm tương ứng 17% so với
cùng kỳ năm 2010.
Ấn Độ đã có nhiều nỗ lực để kích thích nền kinh tế, mặc dù lạm phát vẫn là yếu tố tiềm ẩn nhiều
rủi ro. Tuy nhiên dân số khổng lồ đã làm cho GDP bình quân đầu người chỉ đạt mức 4.031 USD
tính theo sức mua tương đương, hay 885 USD tính theo GDP.
Ấn độ đang tập trung cải thiện tiêu dùng cá nhân và các dòng vốn để giúp cho nền kinh tế Ấn Độ
tăng trưởng mạnh mẽ hơn trong năm 2011-2012.
Các dòng Samsung Smart TV 2011 cao cấp còn có Thiết kế đồng nhất – One Design mang đến
trải nghiệm hình ảnh trên chiếc TV tối ưu với khung hình xem lớn hơn. Khung viền siêu mỏng
(chưa đến 5mm) giúp màn hình TV sẽ rộng hơn trong khi kích thước tổng thể của chiếc TV
không tăng thêm.
Giá cả của các dòng sản phẩm này khi vào thị trường Ấn Độ năm 2011có giá dao động từ
800USD tới 1200USD. Sản phẩm nhắm vào các khách hàng giàu có, thu nhập cao và yêu thích
các sản phẩm công nghệ tiên tiến.
c) Kết quả:
Sau khi tung ra các dòng sản phẩm smart TV công nghệ cao, sau 1 thời gian ngắn sau đó, so với
cùng kỳ, lợi nhuận ròng giảm 30% xuống còn 2,78 nghìn tỷ won (2,6 tỷ USD).
Trước đó, trong một khảo sát của Bloomberg, 12 nhà phân tích đã dự báo lợi nhuận ròng của
Samsung khoảng 2,8 nghìn tỷ won tại thị trường Ấn Độ.
Cổ phiếu của Samsung giảm 0,1% xuống còn 899.000 won tại Korea Exchange, trong khi chỉ số
Kospi thay đổi rất ít trong cùng ngày khi kết quả kinh doanh quý I/2011 của Samsung được công
bố.
Trong khi đó, đối thủ Sony đã nỗ lực để lượng bán ti vi vượt qua Samsung, trở thành hãng bán ti
vi màn hình phẳng chạy nhất trong năm 2011 tại Ấn Độ.
Với chiến lược tập trung vào thị trường tivi giá rẻ tại Ấn Độ, Sony đã chiếm lĩnh thị trường lớn
này, với chiến lược tăng thị phần bằng cách cung cấp các mẫu ti vi giá rẻ và mở rộng mạng lưới
phân phối tại Ấn Độ. Việc tăng lượng bán ti vi tại Ấn Độ và các thị trường mới nổi khác giúp
Sony đạt mục tiêu bán 25 triệu ti vi trong năm nay, tăng 60% so năm ngoái. Trong khi đó,
Samsung không thực hiện “chiến lược giá rẻ” tại các thị trường mới nổi nên doanh thu giảm 40%
so với cùng kì năm ngoái.
Nhà xuất khẩu điện tử tiêu dùng lớn nhất Nhật Bản, Sony, chiếm 25% tổng số ti vi màn hình
phẳng được bán tại Ấn Độ trong 9 tháng đầu năm nay, trong khi Samsung tụt lại phía sau với
khoảng 19%. Năm ngoái, Samsung dẫn đầu với 29,3%, tiếp theo là LG với 23,1% và Sony
22,9%. Cổ phiếu của Sony đã tăng 13% trong năm nay, trong khi chỉ số trung bình Nikkei 225
(Nhật Bản) giảm 1,7%.
d) Nguyên nhân:
Tivi màn hình phẳng thông minh của Samsung thất bại ở Ấn Độ so với các đối thủ cạnh tranh,
đặc biệt là Sony, do các nguyên nhân sau:
Thứ nhất, Samsung đã đi sai chiến lược về giá: đưa dòng sản phẩm công nghê cao, đắt tiền vào
thị trường Ấn Độ vào thời điểm không thích hợp với 1 đất nước đang có lạm phát cao. Khi mà
phần lớn khách hàng ở đây đang tiết kiệm, cắt giảm chi tiêu để đối phó với tình trạng giá cả đang
tăng cao. Chính vì vậy dòng sản phẩm giá cao này không phù hợp với nhu cầu của phần lớn
khách hàng mục tiêu.
Thứ hai, Samsung đã không nắm bắt được chính sách lúc bấy giờ của Ấn độ, là đang tập trung
cải thiện tiêu dùng cá nhân và các dòng vốn để giảm lạm phát, cải thiện nền kinh tế. Nên phần
lớn dân số nước này sẽ không chú ý nhiều tới những dòng sản phẩm công nghệ cao, thiết kế tiên
tiến… mà họ tập trung vào các dòng sản phẩm tiêu dùng giá rẻ. Do đó Samsung không thể sâm
nhập vào thị trường, và đã để cho Sony chiếm lấy thị trường Tivi giá rẻ và mở rộng mạng lưới
phân phối của họ trên đất nước Ấn Độ.
e) Bài học kinh nghiệm:
Đối với 1 công ty đa quốc gia, khi tung sản phẩm ra thị trường thì cần phải nghiên cứu thật cẩn
thận những yếu tố ảnh hưởng tới doanh thu của thị trường đó như lạm phát, chủ trương, chính
sách của chính phủ và cả thu nhập bình quân đầu người tại nước đó. Để có thể đưa ra những
dòng sản phẩm với giá cả, tiêu chuẩn thích hợp.
Hầu hết các công ty đều phải cạnh tranh trong những phân khúc thị trường và sản phẩm đa dạng,
mà mỗi phân khúc có những tính chất, mức độ cạnh tranh riêng biệt. Mức độ cạnh tranh có ảnh
hưởng lớn đến các tác động do quyết định liên quan đến giá cả sản phẩm của công ty, cho nên
mức độ cạnh tranh cũng là một yếu tố cần phải đánh giá. Ở đây, Samsung đã thua Sony trong
việc canh tranh về các dòng tivi giá rẻ.
2. Thất bại thứ 2: