TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

….⁂ 🙥 🟃 🙧 ⁂….

BÀI TẬP NHÓM

MÔN: QUẢN LÝ CHỨC NĂNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC
ĐỀ BÀI: THÙ LAO VÀ PHÚC LỢI CỦA VỊ TRÍ QUẢN LÝ KỸ THUẬT TẠI
CÔNG TY SAMSUNG VIỆT NAM

Nhóm : 4
Lớp học phần : QLKT1123(223)_01
Họ và tên thành viên : Đặng Thị Hương Giang 11218007
Lê Nhật Hiền Nhi 11218035
Đỗ Quỳnh Hoa 11212282
Trần Ngọc Diễm Quỳnh 11218043
Nguyễn Thị Hải Yến 11218063

Hà Nội – 2023
 MỤC LỤC

I. Giới thiệu khái quát về công ty Samsung...............................................2

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty..........................................2
1.2 Mô hình tổ chức của công ty.........................................................................3
1.3 Một số đặc điểm của công ty..........................................................................4
1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực quốc tế của công ty.............................................5
II. Thù lao và phúc lợi cho nhân lực quốc tế với vị trí quản lý kỹ thuật
tại Công ty Samsung Việt Nam.......................................................................6
2.1 Quy trình đánh giá thực hiện công việc........................................................6
2.2 Quản lý thù lao lao động.............................................................................11
2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thù lao và phúc lợi cho nhân lực quốc tế với vị
trí quản lý kỹ thuật.............................................................................................22
III. Đánh giá chung về thực trạng thù lao và phúc lợi cho nhân lực quốc
tế với vị trí quản lý kỹ thuật..........................................................................30
3.1 Kết quả đạt được..........................................................................................30
3.2 Các hạn chế và nguyên nhân......................................................................31
3.3 Giải pháp......................................................................................................33
 I. Giới thiệu khái quát về công ty Samsung

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

Tập đoàn Samsung là một tập đoàn đa quốc gia khổng lồ của Hàn Quốc có
trụ sở chính được đặt tại khu phức hợp Samsung Town, quận Seocho, thành phố
Seoul.
Là tập đoàn đa ngành có quy mô và tầm ảnh hưởng đến nền kinh tế lớn
nhất tại Hàn Quốc và cũng là một trong những thương hiệu công nghệ đắt giá
bậc nhất trên thế giới hiện nay.
Sau gần 80 năm phát triển cho tới nay, Samsung đã gặt hái được không ít
thành công quan trọng bên cạnh đó là quy mô khổng lồ với hơn 80 ngành nghề
kinh doanh khác nhau. Ba trụ cột chính hiện nay của Samsung là Samsung
Electronics (điện tử), Samsung Heavy Industries (đóng tàu) và Samsung
Engineering & Samsung C&T (xây dựng).
Năm 2008, nhà máy sản xuất điện thoại di động đầu tiên Samsung
Electronics Việt Nam (SEV) ra đời ở Bắc Ninh.
Năm 2012, đánh dấu sự bùng nổ của Samsung trên toàn thế giới với việc
các đơn hàng nở rộ. Một trong những yếu tố thành công là nhà máy Samsung ở
Việt Nam đã phát triển và cung ứng sản phẩm ra toàn cầu. Đó là lý do
Samsung quyết định mở rộng kinh doanh tại Việt Nam.
Samsung đã đầu tư và xây dựng 4 nhà máy lớn ở Việt Nam để sản xuất linh
kiện và các thiết bị điện tử, điện thoại di động, TV, điều hòa....
Các nhà máy của Samsung tại Việt Nam đó là: Samsung Electronics
Vietnam (SEV), Samsung Display Vietnam (SDV) tại Bắc Ninh và Samsung
Electronics Vietnam Thainguyen (SEVT) tại Thái Nguyên và Samsung
Electronics HCMC CE Complex (SEHC) tại TP HCM. Những sản phẩm công
nghệ cao gắn mác “Made in Vietnam” đã được tiêu thụ ở nhiều quốc gia và
vùng lãnh thổ thế giới.
1.2 Mô hình tổ chức của công ty

- Chủ tịch HĐQT: là người điều hành, quản lý cao nhất của tập đoàn.
- Hội đồng quản trị:
+ Lập chương trình kế hoạch hoạt động của HĐQT
+ Chuẩn bị hoặc tổ chức chuẩn bị chương trình, nội dung , tài liệu phục vụ
cuộc họp; triệu tập và chủ tọa cuộc họp HĐQT
+ Tổ chức việc thông qua quyết định của HĐQT .
+ Giám sát quá trình thực hiện các quyết định của HĐQT
- Phó chủ tịch HĐQT:
+ Lập kế hoạch và thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo theo yêu
cầu , chiến lược của công ty và các bộ phận liên quan.
+ Tổ chức việc quản lý nhân sự toàn công Xây dựng quy chế lương thưởng ,
các biện pháp khuyến khích – kích thích người lao động làm việc , thực hiện các
chế độ cho người lao động.
+ Nghiên cứu , soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong công ty ,
xây dựng cơ cấu tổ chức của công ty - các bộ phận liên quan. Lên chương trình
cho mỗi đợt tuyển dụng và tổ chức thực hiện . Làm cầu nối giữa lãnh đạo công
ty và tập thể người lao động
- Phòng Marketing : Là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài , giữa sản
phẩm và khách hàng , giữa thuộc tính sản phẩm và nhu cầu khách hàng .
 + Nghiên cứu tiếp thị và thông tin , tìm hiểu sự thật ngầm hiểu khách hàng
+ Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu
+ Khảo sát hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng
+ Phân khúc thị trường , xác định mục tiêu , định vị thương hiệu Samsung
trên thị trường
+ Phát triển sản phẩm , hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường
mong muốn
+ Xây dựng thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing.

1.3 Một số đặc điểm của công ty

a) Triết lý và mục tiêu kinh doanh:
Nền tảng quản lý cốt lõi:
● Dựa trên nguồn lực con người & công nghệ
● Phát triển thông qua các nguyên tắc quản lý doanh nghiệp.
● Phát triển hiệu ứng cộng hưởng trong toàn bộ hệ thống quản lý.
Mục tiêu doanh nghiệp:
● Tạo ra sản phẩm và dịch vụ tốt nhất
● Mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
● Duy trì vị trí số một trong lĩnh vực và ngành công nghiệp.
Mục tiêu xã hội:
● Phát triển cộng đồng
● Đóng góp cho nhu cầu chung của cộng đồng, nâng cao chất lượng cuộc
sống.
● Thực hiện sứ mệnh đã cam kết với tư cách là một thành viên trong cộng
đồng.
b) Sứ mệnh, nguyên tắc kinh doanh:
+ Sứ mệnh: Trở thành công ty kỹ thuật số tốt nhất
+ Tuân thủ pháp luật và các chuẩn mực đạo đức:
● Tôn trọng cá nhân
 ● Cạnh tranh công bằng và lành mạnh
● Tài chính minh bạch
+ Duy trì văn hóa công ty lành mạnh:
● Tách biệt cuộc sống cá nhân và hoạt động kinh doanh: Trong trường hợp
xảy ra mâu thuẫn giữa công ty và cá nhân, lợi ích hợp pháp của công ty
được ưu tiên.
● Bảo vệ và tôn trọng quyền sở hữu: Các sở hữu trí tuệ và các thông tin
mật sẽ không được phép mang ra khỏi công ty nếu chưa được cho phép
và đồng ý.
● Môi trường làm việc công bằng: Nghiêm cấm các hành động nào ảnh
hưởng đến mối quan hệ lành mạnh trong môi trường làm việc.
+ Tôn trọng khách hàng, cổ đông và đội ngũ nhân viên:
● Tập trung vào sự hài lòng của khách hàng: Lắng nghe, trân trọng và chấp
nhận thay đổi để mang đến một sự hợp tác bền vững
● Gia tăng giá trị cổ đông: Mang lại các giá trị lâu dài hơn cho cổ đông qua
các chiến lược đầu tư hợp lý
● Cải thiện chất lượng cuộc sống nhân viên: Mang lại các cơ hội bình đẳng
cho nhân viên, quan tâm và đối xử công bằng theo khả năng của từng cá
nhân.
+ Bảo vệ môi trường và an toàn lao động:
● Hệ thống quản lý thân thiện môi trường: Tuân thủ các quy định liên quan
đến bảo vệ môi trường.
● Sức khoẻ con người và an toàn lao động: Tuân thủ chặt chẽ các quy định
liên quan đến an toàn lao động.

1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực quốc tế của công ty

Với vấn đề gia công, Samsung Việt Nam sử dụng phần lớn chính là nhân
lực tại Việt Nam do chi phí rẻ, nguồn nhân lực dồi dào, và thuận lợi trong các
các chi phí bảo hiểm, luật pháp,...
 Với vấn đề công nghệ và chuyển giao, Samsung Bắc Ninh lựa chọn sử
dụng nhân lực chính quốc cho những công việc về nghiên cứu, chuyển giao,..
Vì là công ty con nên các kinh nghiệm về chuyên ngành không thể rõ ràng và
chính xác buộc phải sử dụng các nhân lực từ Hàn Quốc-nơi nghiên cứu chính
của công ty mẹ để có thể hướng dẫn và giảng dạy, chuyển giao các công nghệ
tiên tiến để đưa vào vận hành.
Hiện tại, Samsung Bắc Ninh có 130 nhân lực quốc tế, cụ thể là nhân lực
đến từ Hàn Quốc, chiếm 12% tổng nhân lực tại doanh nghiệp. Những nhân
lực này hầu hết đều có trình độ đại học, thạc sĩ chuyên ngành. Ngoài những
nhân lực được cử sang, khi tuyển dụng, Samsung luôn ưu tiên những người
lao động có trình độ tương đương hoặc cao hơn.
Với những lao động nước ngoài, khi ký hợp đồng lao động cho nhân lực,
SamSung luôn chú trọng các vấn đề về luật dành cho nhân lực nước ngoài
(Visa, bảo hiểm, giấy tờ cấp phép lao động,..)
Vì sự khác biệt giữa văn hóa các nước, những nhân lực quốc tế khi sang
Việt Nam công tác hẳn không tránh khỏi những khúc mắc. Nắm được điều
đó, doanh nghiệp luôn tổ chức những buổi đào tạo hội nhập nhân lực mới.
Bên cạnh đó, vấn đề thù lao và phúc lợi cũng là vấn đề rất quan trọng mà
doanh nghiệp luôn cố gắng để có được điều khoản thỏa thuận giữa hai bên,
tiếp tục gắn bó lâu dài.
II. Thù lao và phúc lợi cho nhân lực quốc tế với vị trí quản lý kỹ
thuật tại Công ty Samsung Việt Nam

2.1 Quy trình đánh giá thực hiện công việc

Mục đích đánh giá thực hiện công việc của Công ty bao gồm: phân
tích đánh giá chất lượng công việc của người lao động là căn cứ để tiến
hành trả lương, khen thưởng, nâng lương...; là căn cứ sử dụng và sắp xếp bố
trí lao động phù hợp: giao nhiệm vụ, bổ nhiệm, điều chuyển, chấm dứt hợp
đồng...; là cơ sở để tổ chức có kế hoạch đào tạo cho cán bộ nhân viên đảm
bảo trình độ phù hợp với nhu cầu công việc thực tế. Và cũng để từ đó đưa ra
mức thưởng vật chất và tinh thần hợp lý, tạo động lực cho nhân viên
2.1.1 Lựa chọn và thiết kế phương pháp
Có các phương pháp đánh giá
+ Phương pháp thang đo đánh giá đồ hoa
+ Phương pháp tường thuật
+ Phương pháp danh mục kiểm tra
+ Phương pháp cho điểm
+ Phương pháp xếp hạng
+ Phương pháp “Quản lý bằng mục tiêu” (MBO)
Những phương pháp đánh giá Samsung áp dụng, bao gồm:
● Phương pháp thang đo đồ họa với các tiêu chí đánh giá được dịch ra
nhiều ngôn ngữ khác nhau, nhằm đảm bảo tính khách quan và công bằng
trong quá trình đánh giá. Các tiêu chí đánh giá thường bao gồm các yếu tố
như: kỹ năng chuyên môn; khả năng làm việc nhóm, khả năng giao tiếp,
khả năng lãnh đạo, thái độ làm việc.
Ví dụ cụ thể về phương pháp thang đo đồ họa của Samsung đối với nhân lực
quốc tế như sau:
- Tiêu chí: Kỹ năng chuyên môn
Điểm 5: Kỹ năng chuyên môn xuất sắc, đáp ứng và vượt xa các yêu cầu công
việc.
Điểm 4: Kỹ năng chuyên môn tốt, đáp ứng các yêu cầu công việc.
Điểm 3: Kỹ năng chuyên môn cần cải thiện, đáp ứng một phần các yêu cầu công
việc.
Điểm 2: Kỹ năng chuyên môn kém, không đáp ứng các yêu cầu công việc.
- Tiêu chí: Khả năng làm việc nhóm
Điểm 5: Khả năng làm việc nhóm xuất sắc, luôn sẵn sàng hợp tác, hỗ trợ đồng
nghiệp.
Điểm 4: Khả năng làm việc nhóm tốt, thường xuyên hợp tác, hỗ trợ đồng
nghiệp.
Điểm 3: Khả năng làm việc nhóm cần cải thiện, đôi khi hợp tác, hỗ trợ đồng
nghiệp.
Điểm 2: Khả năng làm việc nhóm kém, không hợp tác, hỗ trợ đồng nghiệp.
- Tiêu chí: Khả năng giao tiếp
Điểm 5: Khả năng giao tiếp xuất sắc, rõ ràng, mạch lạc, thuyết phục.
Điểm 4: Khả năng giao tiếp tốt, rõ ràng, mạch lạc.
Điểm 3: Khả năng giao tiếp cần cải thiện, đôi khi rõ ràng, mạch lạc.
Điểm 2: Khả năng giao tiếp kém, không rõ ràng, mạch lạc.
- Tiêu chí: Khả năng lãnh đạo
Điểm 5: Khả năng lãnh đạo xuất sắc, luôn dẫn dắt, thúc đẩy đội nhóm đạt được
mục tiêu.
Điểm 4: Khả năng lãnh đạo tốt, thường xuyên dẫn dắt, thúc đẩy đội nhóm đạt
được mục tiêu.
Điểm 3: Khả năng lãnh đạo cần cải thiện, đôi khi dẫn dắt, thúc đẩy đội nhóm đạt
được mục tiêu.
Điểm 2: Khả năng lãnh đạo kém, không dẫn dắt, thúc đẩy đội nhóm đạt được
mục tiêu.
- Tiêu chí: Thái độ làm việc
Điểm 5: Thái độ làm việc xuất sắc, luôn tích cực, chủ động, sáng tạo.
Điểm 4: Thái độ làm việc tốt, thường xuyên tích cực, chủ động, sáng tạo.
Điểm 3: Thái độ làm việc cần cải thiện, đôi khi tích cực, chủ động, sáng tạo.
Điểm 2: Thái độ làm việc kém, không tích cực, chủ động, sáng tạo.
● Phương pháp cho điểm: Người đánh giá phải phân phối một tổng số điểm
cho các nhân viên trong bộ phận. Mức độ hoàn thành công việc khác nhau
sẽ được biểu diễn theo mức thang điểm và được mô tả dựa theo hành vi
thực hiện công việc.
- Đánh giá theo khối lượng công việc:
+ Hoàn thành công việc với hiệu quả cao, giúp các phòng ban khác
có đủ nhân lực hoàn thành tốt nhiệm vụ: 5 điểm
+ Hoàn thành công việc với chất lượng cao, tuy nhiên có một số lỗi
nhỏ: 4 điểm
+ Hoàn thành công việc ở mức chất lượng có thể chấp nhận được: 3
điểm
+ Các công việc còn chồng chéo lên nhau, hiệu quả chưa cao: 2 điểm
+ Thường xuyên không hoàn thành nhiệm vụ và ảnh hưởng đến
phòng ban khác: 1 điểm
- Đánh giá theo chất lượng hoàn thành công việc:
+ Chất lượng công việc vượt mức tiêu chuẩn: 5 điểm
+ Chất lượng đạt tiêu chuẩn: 4 điểm
+ Chất lượng chưa đạt yêu cầu những vẫn có thể chấp nhận được: 3
điểm
+ Chất lượng công việc thấp: 2 điểm
 ● Đánh giá tường thuật là phương thức đánh giá dựa trên ý kiến của nhiều
người, bao gồm: cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới và khách hàng. Người
đánh giá viết một văn bản về tình hình thực hiện công viên. Phương thức
này giúp đánh giá toàn diện năng lực của nhân viên, bao gồm cả những
mặt mà nhân viên không thể tự đánh giá được.
Ví dụ:
Một nhân viên kinh doanh tại công ty Samsung Việt Nam sẽ được đánh giá dựa
trên ý kiến của:
* Quản lý trực tiếp: Đánh giá về kỹ năng chuyên môn, kỹ năng bán hàng, khả
năng giải quyết vấn đề,...
* Đồng nghiệp: Đánh giá về khả năng hợp tác, tinh thần đồng đội,...
* Cấp dưới: Đánh giá về khả năng lãnh đạo, khả năng truyền đạt,...
* Khách hàng: Đánh giá về thái độ phục vụ, khả năng giải quyết vấn đề,...
● Phương pháp quản lý bằng mục tiêu (MBO) là một phương pháp quản lý
hiệu quả, được áp dụng rộng rãi tại nhiều tập đoàn lớn trên thế giới, trong
đó có Samsung. Tại Samsung, MBO được áp dụng cho tất cả các cấp độ
quản lý, bao gồm cả vị trí quản lý kỹ thuật. Nhà quản lý và nhân viên
cùng thảo luận xây dựng mục tiêu thực hiện công việc.
2.1.2 Lựa chọn người đánh giá
Tập trung vào công tác đánh giá công việc tại Công ty Samsung, ban lãnh
đạo của tổ chức có nhiệm vụ, trách nhiệm và nhiệm vụ chính trong việc nâng
cao quá trình thực hiện công việc được diễn ra suôn sẻ.
Đầu tiên, giám đốc nhân sự của Công ty Samsung có nhiệm vụ và trách
nhiệm ghi nhận và củng cố hiệu suất làm việc của một nhân viên giỏi. Do đó,
trách nhiệm của bộ phận nhân sự là xác định và khuyến khích sự cải tiến của
người lao động sau khi thực hiện đánh giá hiệu suất. Để hiểu rõ hơn, người quản
lý tại Công ty Samsung có trách nhiệm đảm bảo rằng quy trình đánh giá hiệu
suất là một thành phần có giá trị để hỗ trợ phát triển cũng như cải thiện lực
lượng lao động.
Mặt khác, tại Công ty Samsung, nhiệm vụ của người quản lý nhân sự là
đưa ra những phản hồi tích cực và hữu ích cho nhân viên sau khi tiến hành đánh
giá hiệu suất
Vai trò của HR tại Samsung liên quan đến hệ thống đánh giá hiệu suất có lẽ
được phản ánh rõ nhất ở chỗ việc đánh giá hiệu suất được coi là một phần của
hệ thống quản lý nguồn nhân lực lớn hơn
2.1.3 Xác định chu kỳ đánh giá
Công ty tiến hành đánh giá mỗi khi sản phẩm hoàn thành hoặc mỗi khi có
một lô hàng sản xuất xong. Chu kỳ thường là từ 6 tháng- 1 năm / lần
2.1.4 Đào tạo đánh giá thực hiện công việc
Samsung là một trong những công ty lớn và có đội ngũ lãnh đạo tốt. Công
tác đánh giá năng lực nhân viên chủ yếu do những người lãnh đạo các phòng
ban trong công ty đảm nhiệm. Vì vậy việc đánh giá có chịu ảnh hưởng của tình
cảm con người. Để khắc phục nhược điểm này một trong những vấn đề mà
Samsung chú ý là đào tạo lãnh đạo.
.- Mở các lớp huấn luyện về nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật sống. Đây là
một trong những hoạt động nội bộ. Qua những khóa học này sẽ giúp nhà lãnh
đạo hiểu rõ tâm lý người lao động giúp việc đánh giá chính xác hơn
- Cung cấp đầy đủ các văn bản hướng dẫn trợ giúp cho việc đánh giá nhân
viên của các nhà lãnh đạo. Giúp nhà quản trị nắm vững tiến trình đánh giá, hiểu
được mục đích, phương pháp đánh giá.
- Việc đánh giá được thực hiện định kỳ, mỗi năm một lần và được thông
báo trước.
2.1.5 Phỏng vấn đánh giá
Phỏng vấn đánh giá thành tích tại Samsung được triển khai theo 3 giai đoạn:
Chuẩn bị phỏng vấn, tiến hành phỏng vấn và sau khi phỏng vấn.
 Chuẩn bị phỏng vấn:
Đầu tiên, cán bộ đánh giá sẽ chuẩn bị các tình huống, lập kế hoạch phỏng
vấn, nghiên cứu bản mô tả công việc của nhân viên với các tiêu chuẩn mẫu, xem
xét lại hồ sơ nhân viên về các nhận xét, đánh giá thực hiện công việc của nhân
viên lần nhất.
 Sau đó, cán bộ đánh giá sẽ thông báo cho nhân viên biết trước ít nhất 1 tuần
về thời gian phỏng vấn, địa điểm diễn ra phỏng vấn và họ thu thập các thắc mắc
phàn nàn của nhân viên.

 Tiến hành phỏng vấn:

Các nhân viên Samsung được đón tiếp trong một bầu không khí thân thiện,
cởi mở, họ được khuyến khích phát biểu, nêu ý kiến nhiều trong phỏng vấn. Các
cán bộ đánh giá im lặng lắng nghe họ nói 1 cách chăm chú, không ngắt lời họ và
cố gắng hiểu được suy nghĩ thật của nhân viên.
 Sau phỏng vấn:
- Người đánh giá thông báo kết quả đánh giá
- Hoàn thiện hồ sơ và chuyển cho phòng nhân sự giải quyết.

2.2 Quản lý thù lao lao động

2.2.1 Thù lao tài chính
2.2.1.1 Thù lao cơ bản cho nhân lực quốc tế với vị trí quản lý kỹ thuật tại
Công ty SamSung Việt Nam
Tại Việt Nam, Samsung được xếp là doanh nghiệp đứng thứ 4 trong số
100 doanh nghiệp là nơi làm việc tốt nhất. Doanh nghiệp được đánh giá cao về
chế độ phúc lợi rõ ràng, trả lương đúng ngày và nhiều ưu đãi đối với tất cả các
vị trí trong doanh nghiệp.
Khi đề ra tiền lương, thưởng của doanh nghiệp có xem xét đến các yếu tố
về tiền lương làm việc trong cùng ngành, so với các doanh nghiệp sản xuất
tương đương. Samsung luôn coi người lao động là yếu tố quan trọng nhất nên
họ xem tiền lương cũng là tiền đầu tư quan trọng nhất. Chính vì thế làm việc tại
Samsung người lao động sẽ nhận được mức lương xứng đáng và cạnh tranh so
với thị trường.
 Với vị trí quản lý kỹ thuật (kỹ thuật viên) có thể được trả thù lao trung
bình từ 15-20 triệu đồng tùy vào năng lực và kinh nghiệm trong điều kiện làm 8
giờ/ngày và làm 26 ngày/tháng.
Quản lý kỹ thuật tại Samsung sẽ được hưởng các quyền lợi theo quy định
của Bộ luật lao động Việt Nam 2019 như sau:
- Đối với quản lý làm thêm giờ sẽ được tính mức tiền lương
+ Vào ngày thường, được hưởng 150%
+ Vào ngày nghỉ hàng tuần được hưởng 200%
+ Vào những ngày lễ, ngày tết thì mức lương sẽ được tính là 300%
lương chưa tính tiền lương ngày lễ, tết đó nghỉ được hưởng lương.
Tổng cộng tiền lương đi làm ngày lễ, tết mà doanh nghiệp phải trả
là 400% lương.
- Đối với làm việc vào ban đêm, thì được trả thêm 30% tiền lương theo
công việc của ngày làm việc bình thường
- Nếu làm việc thêm giờ vào ban đêm thì ngoài việc trả lương thêm 30% thì
còn được hưởng thêm 20% tiền lương tính theo công việc của ngày làm
việc bình thường
Cùng vị trí trên thì mức tiền lương của họ tại chính quốc (Hàn Quốc) rơi
vào 30-35 triệu (tính theo VNĐ) tùy vào năng lực và kinh nghiệm của quản lý.
Có thể thấy mức tiền lương tại chính quốc cao hơn mức tiền lương của lao động
tại Việt Nam. Vốn dĩ có sự khác nhau này là do sự chênh lệch về điều kiện kinh
tế và sự phát triển của xã hội. Tuy nhiên với mức tiền lương của quản lý kỹ
thuật tại Việt Nam khá cao, đáp ứng điều kiện tái tạo sức lao động và các nhu
cầu khác của họ. Có thể thấy, với mức lương cơ bản trên, SamSung đã đảm bảo
được cuộc sống cho nhân lực quốc tế, đáp ứng đủ nhu cầu vật chất cho họ, tạo
cho họ sự yên tâm về khoản thu nhập của mình. Ở SamSung, tiền lương thực sự
đã trở thành động lực để người lao động làm việc.
2.2.1.2. Khuyến khích tài chính cho nhân lực quốc tế với vị trí quản lý
kỹ thuật tại Công ty SamSung Việt Nam.
 Bên cạnh tiền lương, Samsung cũng rất coi trọng công tác khen thưởng để
khuyến khích cả về vật chất và về mặt tinh thần nhằm tạo động lực cho mọi cán
bộ công nhân viên hăng say để có kết quả tốt hơn. Hàng tháng, quý, các trưởng
phòng và ban lãnh đạo sẽ họp và đánh giá, xét thành tích và đóng góp của đội
ngũ cán bộ công nhân viên để tiến hành khen thưởng.
Hiện nay hình thức thưởng mà doanh nghiệp đang áp dụng chủ yếu là thưởng
tiền cho vị trí quản lý kỹ thuật như sau: chính sách khen thưởng, động viên kịp
thời, hấp dẫn đối với quản lý kỹ thuật: thưởng tết âm lịch 100% lương, các dịp
lễ tết đều có những phần quà động viên khích lệ tinh thần; thường xuyên thưởng
thâm niên, thưởng cho quản lý đạt được thành tích xuất sắc trong quý, trong
năm.
Cùng với một mức lương cơ bản cao, là chế độ thưởng vô cùng hấp dẫn như:
thưởng Tết âm lịch (1 tháng lương), hay các dịp lễ 2/9, 10/3, 304 – 1.5… mỗi
nhân viên đều được thưởng 500.000 đồng không phân biệt nhân viên tại nước sở
tại hay nhân viên đến từ Hàn Quốc. Nhằm tạo sự công bằng trong công ty.
Hơn nữa, với chính sách thưởng giống nhau như trên đối với nhân lực
nước sở tại, nhân lực quốc tế sẽ cảm thấy được trân trọng, được đối xử như nhân
lực nước sở tại từ đó cố gắng, nỗ lực nhiều hơn.
Ngoài ra còn dựa vào KPI để thưởng. Hàng năm, có 2 lần đánh giá KPI,
mỗi lần thưởng tối thiểu một tháng lương. Chế độ thưởng theo KPI có tác động
mạnh mẽ đến người lao động, không chỉ góp phần tạo động lực nói chung mà
hơn hết, với chính sách này sẽ tạo cho người lao động tự cảm thấy mình làm
việc được trả theo năng lực, từ đó họ sẽ trách nhiệm hơn với công việc của
mình. Theo đó, người lao động sẽ tích cực làm việc hơn, cố gắng xứng đáng hơn
để được thưởng nhiều hơn.
KPI: chỉ số đánh giá về hiệu quả công việc
2.2.1.3. Các khoản phúc lợi và trợ cấp cho nhân lực quốc tế với vị trí quản
lý kỹ thuật tại Công ty SamSung Việt Nam.
a. Các khoản phúc lợi cho nhân lực quốc tế tại vị trí quản lý kỹ thuật
 Với triết lý “Con người luôn là yếu tố quan trọng nhất”, Samsung Việt Nam
luôn chú trọng mang lại cho hơn 130.000 nhân viên những phúc lợi vượt trội.
Phúc lợi về bảo hiểm

Samsung cũng thực hiện tốt các chế độ bảo hiểm cho người lao động (Bảo
hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp) theo đúng quy định của Luật
Lao động và Luật Bảo hiểm xã hội của nhà nước ngay từ khi người lao động bắt
đầu làm việc tháng đầu tiên tại công ty.
Với chức danh quản lý kỹ thuật tại công ty sẽ được hưởng chế độ tai nạn
lao động khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Bị tai nạn:

+ Tại nơi làm việc và trong giờ làm việc;

+ Ngoài nơi làm việc hoặc ngoài giờ việc khi thực hiện công việc theo yêu
cầu của Công ty
+ Trên tuyến đường đi và về từ nơi ở đến nơi làm việc trong khoảng thời
gian và tuyến đường hợp lý.
- Suy giảm khả năng lao động từ 5% trở lên
- Quản lý kỹ thuật ngoài được hưởng chế độ tai nạn lao động từ Quỹ bảo
hiểm tai nạn lao động. Thanh toán chi phí y tế từ khi sơ cứu, cấp cứu đến
khi điều trị ổn định: (Phần chi phí chi trả vad các chi phí không trong
danh mục do BHYT chi trả đối với người lao động BHYT; Phí khám
giám định mức suy giảm khả năng lao động đối với trường hợp suy giảm
khả năng lao động dưới 5%)
- Trả đủ tiền lương trong thời gian nghỉ việc điều trị, phục hồi chức năng
lao động
- Bồi thường cho người bị tai nạn lao động không do lỗi của mình gây ra:
(Ít nhất 1,5 tháng lương nếu suy giảm khả năng lao động từ 5% đến 10%,
sau đó cứ tăng 1% được cộng thêm 0,4 tháng lương nếu suy giảm khả
năng lao động từ 11%-80%; Ít nhất 30 tháng lương cho người lao động bị
 suy giảm khả năng lao động từ 81% trở lên hoặc cho nhân thân người lao
động bị chết.)
- Trợ cấp cho người bị tai nạn lao động mà do lỗi của chính mình gây ra
một khoản tiền ít nhất 40% các mức nếu trên ứng với mức suy giảm khả
năng lao động.
- Sắp xếp công việc phù hợp với sức khỏe sau khi điều trị, phục hồi chức
năng nếu còn tiếp tục làm việc.

Đây là một phương pháp tạo động lực ở SamSung, nhằm tạo ra sự công bằng
trong đãi ngộ, cũng là một cách mà công ty ghi nhận sự đóng góp của mỗi nhân
viên.

Các loại phụ cấp ở SEVT bao gồm: phụ cấp trách nhiệm công việc (trưởng
phòng, trưởng bộ phận, trưởng nhóm), phụ cấp độc hại nguy hiểm, phụ cấp khu
vực, phục cấp chuyên cần…

Trợ cấp: được áp dụng với nhân lực đến từ Hàn Quốc, bao gồm trợ cấp đời
sống (400.000-500.000 đồng/tháng) trợ cấp giúp nhân viên khắc phục các khó
khăn phát sinh do hoàn cảnh cụ thể.

Nguồn hình thành bảo hiểm của công ty Samsung

- Bảo hiểm xã hội:

+ Công ty đóng 19% so với mức lương cơ bản
+ Người lao động đóng 8% mức lương cơ bản theo tháng
+ Tiền sinh lời từ hoạt động đầu tư từ quỹ
+ Hỗ trợ của Nhà nước
+ Các nguồn thu hợp pháp khác
- Bảo hiểm y tế:
+ Công ty đóng 3% so với mức lương cơ bản
+ Quản lý kỹ thuật đóng 1,5% mức lương cơ bản

Phúc lợi đảm bảo:

 - Bảo đảm thu nhập: quản lý kỹ thuật nếu bị mất việc làm do lý do từ phía tổ
chức như giảm biên chế sẽ được nhận tiền bồi thường theo thoả thuận trong
hợp đồng lao động giữa nhân viên và công ty.

Phúc lợi dịch vụ cho vị trí quản lý kỹ thuật nói riêng và nhân lực quốc tế nói
chung:

- Nghỉ lễ: được hưởng lương và trợ cấp vào các ngày lễ sau: nếu ngày lễ là
ngày thứ 7 hoặc chủ nhật, nhân viên sẽ được nghỉ bù vào một ngày khác:
+ Tết dương lịch: 1 ngày
+ Tết âm lịch: 4 ngày
+ Ngày chiến thắng 30/4 và Quốc tế Lao động 1/5: 2 ngày
+ Ngày Quốc khánh: 1 ngày
+ Ngày Quốc khánh Hàn Quốc nghỉ: 1 ngày
- Công ty cung cấp hệ thống xe buýt chất lượng cao đưa đón những quản lý có
nhu cầu đi làm hàng ngày
- Bên cạnh đó, xây dựng Ký túc xá dành cho quản lý khi có nhu cầu ở với cơ
sở vật chất đẳng cấp, tiện nghi.
- Ngoài giờ làm việc họ có thể tham gia các hoạt động thể thao như gym,
aerobic, yoga,.. để rèn luyện sức khỏe. Bên cạnh đó còn có cửa hàng tiện lợi,
shop thời trang, quán café
- Y tế: ngoài tủ thuốc tại tầng 1 mỗi khu nhà, còn có phòng Y tế với đội ngũ
bác sĩ đầy đủ kinh nghiệm. Trạm y tế riêng vô cùng khang trang luôn sẵn
sàng phục vụ nhân viên, chăm sóc sức khỏe đến từng nhân viên giúp cho
nhân viên an tâm làm việc. Tại SDV, Trạm Y tế chính thức đi vào hoạt động
từ cuối tháng 2 năm 2017 với cơ sở vật chất hiện đại và không gian như một
Bệnh viện quốc tế.

Chính sách phúc lợi đã thoả mãn cả nhu cầu vật chất lẫn tinh thần cho người
lao động nói chung và nhân lực quốc tế nói riêng, giúp họ an tâm hoàn thành
công việc trong điều kiện tốt nhất.
 Bên cạnh đó có thể thấy được rằng đa số các khoản phúc lợi mà công ty
Samsung đáp ứng với quản lý kỹ thuật - người lao động nước sở tại không
có nhiều khoản khác biệt đối với người lao động chính quốc - lao động Việt
Nam. Công ty đều đảm bảo đầy đủ các khoản phúc lợi bắt buộc theo đúng
Quy định của Pháp luật.
Nhưng cũng có những điểm khác biệt đối với người quản lý so với bên Hàn
Quốc: người quản lý sẽ được nghỉ và được hưởng trợ cấp vào những ngày lễ
quan trọng, theo phong tục tập quán của Việt Nam và cả với những ngày lễ
bên Hàn Quốc.

b. Các khoản trợ cấp cho nhân lực quốc tế với vị trí quản lý kỹ thuật

Tại công ty quản lý kỹ thuật được tham gia BHXH, việc chi trả BHXH được
tính theo lương cơ bản của công ty. Mỗi suất bảo hiểm được tính tổng số 3% (nhân
viên 1% + công ty 2%).

Ngoài ra, công ty còn hỗ trợ chi phí điện thoại, hỗ trợ thường xuyên
kiểm tra y tế cho người lao động - quản lý kỹ thuật với chi phí 250.000
đồng/người. Với nội dung là tổng kiểm tra, siêu âm bụng, phân tích nước
tiểu, xét nghiệm máu, tim, phổi,…

- Định mức cước phí di động được hỗ trợ

- Phụ cấp xa nhà cho người lao động
- Quan tâm đời sống, hiếu hỉ của gia đình nhân viên
- Hỗ trợ 50% tiền ăn nếu như quản lý kỹ thuật ở ký túc
- Miễn phí bữa ăn giữa giờ

Vì vậy, có thể nhận thấy rằng với chức danh là quản lý kỹ thuật - người
Hàn Quốc nên sẽ có những khoản trợ cấp khác đối với người lao động
chính quốc - Việt Nam:
 Quản lý kỹ thuật được trợ cấp nhà ở, ký túc xá đảm bảo duy trì mức
sống tại Việt Nam. Công ty Samsung đã cung cấp ký túc xá và các trang bị
thiết yếu trong nhà cho người lao động.
Nếu là người lao động chính quốc ở Việt Nam thì sẽ không được nhận
khoản trợ cấp đi lại. Đây là một khoản trợ cấp quan trọng đối với người lao
động nước sở tại , tạo điều kiện cho quản lý kỹ thuật là người Hàn Quốc có
thể được về thăm quê hương nhằm giúp họ duy trì được các mối quan hệ
với gia đình và xã hội, để điều chỉnh các vấn đề liên quan đến hồi hương.
2.2.2 Thù lao phi tài chính
a. Nội dung công việc
Việc Công ty quan tâm đến tạo động lực cho nhân lực quốc tế là yếu tố tất
yếu do khối lượng công việc khá lớn. Nhiệm vụ, trách nhiệm của công việc luôn
được công ty đưa ra rõ ràng cụ thể cho cả người lao động của nước sở tại và
người lao động đến từ chính quốc:
Quản lý hệ thống vận hành thiết bị:

Khai báo các thông tin: thông tin sản phẩm cấu trúc thiết bị, chu kỳ
bảo dưỡng, vòng đời vật tư, linh kiện, định mức tiêu hao vật tư, linh kiện…
Ngoài ra để quản lý máy móc hiệu quả, giờ chạy máy cũng được khai báo
thường xuyên và từ chu kỳ bảo trì bảo dưỡng từ trước, dựa vào thông tin
của nhà sản xuất máy người dùng sẽ khai báo thời gian bảo trì (bao lâu sau
khi sử dụng cần bảo trì).
Lập kế hoạch bảo trì bảo dưỡng thiết bị máy móc trong nhà máy. Tổ
chức việc lập kế hoạch giúp tránh được các quá tải trong công việc cho
team bảo trì, và cũng giúp cho các công việc bảo dưỡng được thực hiện
đúng tiến độ.

Lên lịch bảo trì bảo dưỡng máy móc thiết bị

 Kiểm tra và xem xét việc bảo trì có được thực hiện theo kế hoạch hay
không. Nếu không, phải áp dụng các biện pháp thích hợp để đảm bảo
những nhiệm vụ đó được thực hiện.
Theo dõi thời gian thực hiện công việc, thời gian đáp ứng, thời gian
dừng máy, và các số liệu khác
Lưu lại lịch sử bảo trì: Nhiều máy móc trong Công ty có tuổi thọ lên
đến 10, 20 và thậm chí đến 30 năm tuổi. Những tài sản này có một lịch sử
sửa chữa dày đặc. Khi có sự cố xảy ra, quản lý cần nắm rõ cách thức xử lý
trục trặc của những lần trước.
Kiểm tra hiện trường, Phát hiện và cải tiến bất hợp lý
Giải quyết các kết quả không phù hợp của hệ thống
đảm bảo chất lượng của kỹ thuật.
Đảm bảo việc xử lý chất thải theo quy trình thích hợp.

Quản lý đội ngũ nhân lực kỹ sư:

Thông báo các nhiệm vụ cần thực hiện đối với nhân viên kỹ thuật cấp
dưới Ghi nhận và theo dõi nhân lực, và chi phí của vật tư bảo trì
Ngoài ra, cần có trách nhiệm về mọi vấn đề trong việc ứng dụng duy
trì và cải thiện các kỹ thuật đảm bảo chất lượng.
Đưa ra nhiệm vụ rõ ràng như vậy giúp Quản lý hiểu rõ công việc mình
phải làm là gì, tránh thời gian lãng phí, năng suất làm việc tối ưu hơn. Đây
cũng là cơ sở để đánh giá mức độ hoàn thiện công việc và khối lượng công
việc đã làm.
Nhân viên hoàn thành công việc tốt, xuất sắc sẽ được chú trọng khen
thưởng công khai trước công ty, đây là nguồn động lực lớn để mỗi nhân
viên cố gắng hơn trong công việc.
b. Môi trường làm việc

Tại Samsung, sức khỏe được ưu tiên hàng đầu; để đảm bảo sự an toàn
cho nhân viên, những người góp phần thúc đẩy sự đổi mới của doanh
nghiệp. Nhân viên không chỉ tuân thủ các luật và quy định nghiêm ngặt, mà
còn tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt hơn mà Samsung đặt ra trong Quy
tắc ứng xử của Samsung Electronics. Năm 2010, Samsung thành lập Viện
nghiên cứu sức khỏe Samsung, nơi tiến hành nghiên cứu về môi trường làm
việc, quy trình sản xuất và vật liệu để tăng cường các biện pháp an toàn và
sức khỏe cho người lao động.
Samsung luôn quan tâm xây dựng môi trường làm việc thân thiện,
đoàn kết và coi đó như là điều kiện cần thiết cho người lao động làm việc
và thích nghi với môi trường Việt Nam. Mối quan hệ cấp trên cấp dưới,
đồng nghiệp trong các cửa hàng luôn đạt được sự cởi mở, thân thiện, gần
gũi.
Công ty Samsung rất chú trọng môi trường làm việc thông thoáng, nên
công tác vệ sinh nơi làm việc được tiến hành thường xuyên hàng ngày để
đảm bảo vệ sinh, an toàn cho người lao động. Mỗi phòng được bố trí riêng
một tầng; mỗi nhân viên Quản lý được bố trí thành một bàn làm việc riêng
biệt, trên đó, các nhân viên có thể tự trang trí chỗ ngồi của mình sao cho
thoải mái nhất. Thêm vào đó, các phòng đều có điều hòa, trang bị máy tính
bàn hoặc laptop để tiện làm việc, phòng họp có máy chiếu, micro, hệ thống
loa… Bởi vậy Samsung là được đánh giá là một trong những nơi có môi
trường làm việc tốt nhất.
Hơn nữa phần lớn những địa điểm làm việc của Samsung đều được
lựa chọn và đặt tại các vị trí xa khu dân cư, thuận tiện cho việc đi lại và
nhiều cây xanh. Những nhân lực đến từ Hàn Quốc khi làm việc tại
Samsung Việt Nam được sống và làm việc trong một không gian xanh, có
hướng mở rộng để tạo sự thoải mái cho người lao động. Tất cả những biện
pháp đảm bảo cho sự an toàn làm việc hay bảo hộ lao động được tuân thủ
nghiêm túc theo đúng quy định đưa ra.
Samsung cũng có những khu sinh hoạt, ký túc đáp ứng mọi nhu cầu
thiết yếu cho cuộc sống của nhân viên làm nhiệm vụ quốc tế. Với hệ thống
550 xe chất lượng cao đưa đón nhân viên hàng ngày về các tỉnh lân cận, hệ
thống KTX với 26 tòa nhà, sức chứa hơn 22.000 nhân viên được trang bị
hiện đại. Các nhà ăn phục vụ 4 bữa (sáng/trưa/tối/đêm) mỗi ngày, cung cấp
hàng trăm nghìn suất ăn với thực đơn đa dạng của Việt Nam và Hàn Quốc.
Mỗi bữa ăn các nhân viên có không dưới 8 sự lựa chọn. Tùy thuộc vào thời
điểm trong ngày mà thực đơn trong bữa ăn biến đổi để phù hợp với việc
hấp thụ của nhân viên. Tuy nhiên điểm chung là tất cả thực đơn đều đảm
bảo đủ chất, các món ăn được chế biến từ động vật, thực vật kèm theo đồ
tráng miệng. Từ chỗ ở đến nhà ăn, khu sinh hoạt, thể dục, khu vui chơi,
mua sắm... tất cả đều được công ty thiết kế hợp lý, cung cấp nơi ở và
phương tiện đưa đón cho nhân viên.
Ngoài ra, Samsung được đánh giá một trong số những công ty phát
triển con người và xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt nhất. Môi trường
làm việc tuyệt vời, có chế độ, đãi ngộ, huấn luyện, đào tạo với tinh thần
dân chủ, mọi cơ hội phát triển thăng tiến công bằng đối với mọi nhân viên.
Đặc biệt Samsung luôn quan tâm thúc đẩy quyền của nhân viên. Các
chính sách lao động và nhân quyền của Samsung coi trọng và chấp nhận
các nguyên tắc và tiêu chuẩn nhân quyền quốc tế, và luật pháp của các
quốc gia nơi Samsung tiến hành kinh doanh.
Tại Samsung việc giữ chân nhân viên cũng là điều được quan tâm, tại
đây nhân viên, người lao động được coi trọng bởi con người cũng đứng đầu
trong 5 giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
Toàn bộ nhân viên tại Samsung đều được chú trọng đến vấn đề nghỉ
ngơi giữa giờ làm việc, đây cũng là cách tái tạo sức lao động mà doanh
nghiệp đưa ra. Trong 8 tiếng làm việc chính thức của nhân viên thì cứ 2 giờ
làm việc nhân viên sẽ có 10 phút giải lao tại xưởng và thời gian nghỉ ăn
trưa là 60 phút. Bữa ăn của nhân viên luôn được đảm bảo đủ chất và an
toàn vệ sinh thực phẩm.Đặc biệt nhân viên sẽ được khám sức khỏe định kỳ
vào cuối năm để đảm bảo sức khỏe hiện tại và có phương hướng chăm sóc
tốt nhất cho bản thân.
Ngoài ra, hàng năm Samsung Việt Nam còn tổ chức thêm các chương
trình dã ngoại, thiện nguyện, du lịch gia đình. Samsung tổ chức thúc đẩy
quan hệ trong công ty tốt đẹp hơn: năm 2018, SEV Olympic với sự tham
gia của gần 2.000 vận động viên bao gồm cả nhân lực tại nước sở tại và
nhân lực quốc tế tranh tài ở 12 bộ môn thi đấu, SVMC Olympic với sự
tranh tài của 16 đội trong 7 bộ môn thi đấu. Cùng với đó các giải thể thao
điện tử, kéo co tại các nhà máy thường xuyên được tổ chức nhận được sự
hưởng ứng của rất nhiều bạn nhân viên. 2019 là năm các hoạt động thể thao
được diễn ra sôi nổi tại tất cả các nhà máy của Samsung Việt Nam. Tiêu
biểu trong số đó là các giải đấu SEVT/SVCC League, SEV Olympic,
SVMC Olympic… Đặc biệt, lần đầu tiên một giải đấu quy tụ 7 đơn vị của
Samsung Việt Nam ở miền Bắc mang tên Samsung Vietnam AOE
Championship đã được tổ chức vào tháng 11 giúp mang đến sân chơi đầy
mới mẻ và thử thách các nhân viên đang làm việc tại Samsung Việt Nam.
Lần đầu tiên tại 2 nhà máy SEV và SEVT tổ chức giải chạy vì cộng đồng
mang tên Samsung Running Together 2019 (SEV) và Run for You 2019
(SEVT) với hơn
Có thể nói với vị trí quản lý kỹ thuật nói riêng và tất cả các nhân lực
quốc tế nói chung, SamSung Việt Nam luôn là địa chỉ lý tưởng để làm việc
với thù lao phi tài chính hấp dẫn.

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thù lao và phúc lợi cho nhân lực quốc tế với vị
trí quản lý kỹ thuật
2.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài
a. Thị trường lao động quốc tế:
Thị trường lao động là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mức lương
thưởng của nhân viên. Trong một thị trường lao động chặt chẽ, nơi có nhiều cơ
hội việc làm hơn so với các ứng viên đủ điều kiện, người sử dụng lao động có
thể cần đưa ra mức lương cao hơn để thu hút và giữ chân các nhân tài hàng đầu.
Ngược lại, trong một thị trường lao động yếu kém, nơi có nhiều người tìm việc
hơn số làm hiện có, người sử dụng lao động có thể đưa ra mức thấp hơn vì ít có
sự cạnh tranh cho các vị trí.

Tình hình cung cầu nhân lực tại thị trường lao động quốc tế lâu nay
luôn tồn tại thực trạng cung vượt cầu, nhu cầu lao động lớn, nguồn nhân
lực dồi dào tuy nhiên với những ngành yêu cầu chất lượng lao động cao thì
vẫn luôn thiếu, cung lao động ở những ngành kỹ thuật cao thì vẫn chưa đáp
ứng được nhu cầu của doanh nghiệp. Tại Việt Nam, theo thứ trưởng Bộ
Thương binh và Xã hội-ông Doãn Mậu Diệp, đến năm 2020, ngành công
nghiệp chế tạo sẽ là ngành tập trung lao động lớn thứ hai trong thị trường
lao động Việt Nam, với số lượng lao động chiếm khoảng 15,4%. Điều này
tạo ra điều kiện thuận lợi cho việc tuyển dụng lao động phổ thông “giá rẻ”.
Tuy nhiên, việc thiếu lao động chất lượng cao trong các ngành điện tử, kỹ
thuật công nghệ cao thì để thu hút nguồn lao động này thù lao và phúc lợi
cao phù hợp. Điều này tạo ra sự khó khăn cho việc trả thù lao và phúc lợi
cho nhân lực quốc tế của Samsung Việt Nam
Sự dịch chuyển lao động: lao động quốc tế có xu hướng dịch chuyển
lao động đến các nước phát triển, từ nơi khó khăn đến những nơi có điều
kiện lao động thuận lợi. Điều này vừa là khó khăn vừa là thuận lợi đối với
việc trả thù lao và phúc lợi của công ty Samsung tại chi nhánh ở Việt Nam.
Về thuận lợi, Samsung một là một công ty đa quốc gia, có nhiều trụ sở tại
các nước đang và đã phát triển do đó với xu hướng dịch chuyển lao động
này, Samsung sẽ là một trong những nơi tạo ra cơ hội để những người lao
động quốc tế muốn thay đổi môi trường làm việc thông qua những lần
chuyển giao nhân lực trong khi làm việc tại Samsung mà không phải lo
lắng việc xây dựng lại hệ thống thù lao và phúc lợi cho nhân lực chuyển
giao. Từ đó thù lao và phúc lợi của nhân lực được duy trì cho nhân lực,
giúp giữ chân nhân lực. Song, Samsung phát triển lớn mạnh tại thị trường
châu Á và châu Âu. Ở các nước châu Á thường xuất hiện hiện tượng các
nhân tài chọn các nước phát triển như Úc, Mỹ hay châu Âu để phát triển sự
nghiệp. Do đó, hệ thống thù lao và phúc lợi cho nhân lực chuyên môn cao
của SamSung Việt Nam chưa đủ thu hút để nguồn lực ở lại. Từ đó tạo ra sự
khó khăn trong việc trả thù lao và phúc lợi.
b. Chính trị - pháp luật:
Sự ổn định về chính trị, những quy định về tiền lương, thang bảng lương
đầy đủ, chặt chẽ, luôn được sửa đổi hợp lý để thích ứng với tình hình biến
đổi của thị trường lao động quốc tế của nước sở tại Việt Nam đã tạo ra
nhiều lợi ích cho việc xây dựng chính sách trả lương và phúc lợi cho nhân
lực quốc tế ở Việt Nam, từ đó giúp mở rộng quy mô kinh doanh và phát
triển nhân lực của Samsung Việt Nam. Đồng thời, chính sách thù lao và
phúc lợi hợp lý, minh bạch còn giúp Samsung Việt Nam thu hút được
nhiều lao động quốc tế từ chính quốc(Hàn Quốc) hay các nhân lực từ bên
thứ 3 sang làm việc tại Việt Nam. Ngoài ra, sự ổn định chính trị còn góp
phần tạo ra sự dễ dàng chuyển giao nhân lực quốc tế
c. Đặc điểm văn hóa- xã hội:
Việt Nam là một đất nước giàu truyền thống, bản sắc văn hóa dân tộc đậm
đà, dù đang toàn cầu hóa, tiếp thu những phát triển,tinh hoa văn hóa nhân
loại nhưng đây vẫn là một một khó khăn đối với các nhân lực quốc tế của
công ty Samsung để có thể để hòa nhập với văn hóa- xã hội ở nước sở tại
Việt Nam.
d. Đối thủ cạnh tranh:
Ở thị trường lao động Việt Nam, Samsung không có quá nhiều đối thủ
cạnh tranh lớn về lao động quốc tế trong ngành điện tử, chế tạo, một trong
những doanh nghiệp có thể kể đến là FPT. Song, tại các ngành khác,
Samsung Việt Nam có khá nhiều đối thủ cạnh tranh là các tập đoàn lớn của
Việt Nam về lao động phổ thông như Vinamilk, Viettel, Vingroup,.. Hiện
tại, Samsung Việt Nam đang sở hữu 130.000 lao động là lao động quốc tế
từ nước sở tại. Và với chiến lược made in Việt Nam, Samsung có hai nhà
máy sản xuất smartphone, máy tính bảng ở Bắc Ninh và Thái Nguyên là 2
khu tổ hợp lớn nhất và hiện đại nhất của Samsung trên thế giới hiện nay thì
nhu cầu nhân lực quốc tế tại nước sở tại của Samsung Việt Nam luôn là rất
lớn. Với sự cạnh tranh lao động của các tập đoàn trên, điều này sẽ là một
thách thức cho chiến lược tạo động lực bằng thù lao và phúc lợi để thu hút,
giữ chân nhân lực của Samsung.

Tình hình cung cầu nhân lực tại thị trường lao động quốc tế lâu nay
luôn tồn tại thực trạng cung vượt cầu, nhu cầu lao động lớn, nguồn nhân
lực dồi dào tuy nhiên với những ngành yêu cầu chất lượng lao động cao thì
vẫn luôn thiếu, cung lao động ở những ngành kỹ thuật cao thì vẫn chưa đáp
ứng được nhu cầu của doanh nghiệp. Tại Việt Nam, theo thứ trưởng Bộ
Thương binh và Xã hội-ông Doãn Mậu Diệp, đến năm 2020, ngành công
nghiệp chế tạo sẽ là ngành tập trung lao động lớn thứ hai trong thị trường
lao động Việt Nam, với số lượng lao động chiếm khoảng 15,4%. Điều này
tạo ra điều kiện thuận lợi cho việc tuyển dụng lao động phổ thông “giá rẻ”.
Tuy nhiên, việc thiếu lao động chất lượng cao trong các ngành điện tử, kỹ
thuật công nghệ cao thì để thu hút nguồn lao động này thù lao và phúc lợi
cao phù hợp. Điều này tạo ra sự khó khăn cho việc trả thù lao và phúc lợi
cho nhân lực quốc tế của Samsung Việt Nam
Sự dịch chuyển lao động: lao động quốc tế có xu hướng dịch chuyển
lao động đến các nước phát triển, từ nơi khó khăn đến những nơi có điều
kiện lao động thuận lợi. Điều này vừa là khó khăn vừa là thuận lợi đối với
việc trả thù lao và phúc lợi của công ty Samsung tại chi nhánh ở Việt Nam.
Về thuận lợi, Samsung một là một công ty đa quốc gia, có nhiều trụ sở tại
các nước đang và đã phát triển do đó với xu hướng dịch chuyển lao động
này, Samsung sẽ là một trong những nơi tạo ra cơ hội để những người lao
động quốc tế muốn thay đổi môi trường làm việc thông qua những lần
chuyển giao nhân lực trong khi làm việc tại Samsung mà không phải lo
lắng việc xây dựng lại hệ thống thù lao và phúc lợi cho nhân lực chuyển
giao. Từ đó thù lao và phúc lợi của nhân lực được duy trì cho nhân lực,
giúp giữ chân nhân lực. Song, Samsung phát triển lớn mạnh tại thị trường
châu Á và châu Âu. Ở các nước châu Á thường xuất hiện hiện tượng các
nhân tài chọn các nước phát triển như Úc, Mỹ hay châu Âu để phát triển sự
nghiệp. Do đó, hệ thống thù lao và phúc lợi cho nhân lực chuyên môn cao
của SamSung Việt Nam chưa đủ thu hút để nguồn lực ở lại. Từ đó tạo ra sự
khó khăn trong việc trả thù lao và phúc lợi.
e. Chính trị - pháp luật:
Sự ổn định về chính trị, những quy định về tiền lương, thang bảng lương
đầy đủ, chặt chẽ, luôn được sửa đổi hợp lý để thích ứng với tình hình biến
đổi của thị trường lao động quốc tế của nước sở tại Việt Nam đã tạo ra
nhiều lợi ích cho việc xây dựng chính sách trả lương và phúc lợi cho nhân
lực quốc tế ở Việt Nam, từ đó giúp mở rộng quy mô kinh doanh và phát
triển nhân lực của Samsung Việt Nam. Đồng thời, chính sách thù lao và
phúc lợi hợp lý, minh bạch còn giúp Samsung Việt Nam thu hút được
nhiều lao động quốc tế từ chính quốc(Hàn Quốc) hay các nhân lực từ bên
thứ 3 sang làm việc tại Việt Nam. Ngoài ra, sự ổn định chính trị còn góp
phần tạo ra sự dễ dàng chuyển giao nhân lực quốc tế
f. Đặc điểm văn hóa- xã hội:
Việt Nam là một đất nước giàu truyền thống, bản sắc văn hóa dân tộc đậm
đà, dù đang toàn cầu hóa, tiếp thu những phát triển,tinh hoa văn hóa nhân
loại nhưng đây vẫn là một một khó khăn đối với các nhân lực quốc tế của
công ty Samsung để có thể để hòa nhập với văn hóa- xã hội ở nước sở tại
Việt Nam.
g. Đối thủ cạnh tranh:
 Ở thị trường lao động Việt Nam, Samsung không có quá nhiều đối thủ
cạnh tranh lớn về lao động quốc tế trong ngành điện tử, chế tạo, một trong
những doanh nghiệp có thể kể đến là FPT. Song, tại các ngành khác,
Samsung Việt Nam có khá nhiều đối thủ cạnh tranh là các tập đoàn lớn của
Việt Nam về lao động phổ thông như Vinamilk, Viettel, Vingroup,.. Hiện
tại, Samsung Việt Nam đang sở hữu 130.000 lao động là lao động quốc tế
từ nước sở tại. Và với chiến lược made in Việt Nam, Samsung có hai nhà
máy sản xuất smartphone, máy tính bảng ở Bắc Ninh và Thái Nguyên là 2
khu tổ hợp lớn nhất và hiện đại nhất của Samsung trên thế giới hiện nay thì
nhu cầu nhân lực quốc tế tại nước sở tại của Samsung Việt Nam luôn là rất
lớn. Với sự cạnh tranh lao động của các tập đoàn trên, điều này sẽ là một
thách thức cho chiến lược tạo động lực bằng thù lao và phúc lợi để thu hút,
giữ chân nhân lực của Samsung.

2.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên trong

a. Tổ chức
- Lĩnh vực sản xuất kinh doanh, cơ cấu và quy mô doanh nghiệp: Samsung Việt
Nam hoạt động trong lĩnh vực điện tử, chế tạo là các công việc yêu cầu kỹ thuật
công nghệ cao, do đó các trả thù lao và phúc lợi cho lao động quốc tế luôn ở
mức cao trong thị trường lao động. Đồng thời Samsung là một công ty đa quốc
gia với quy mô lớn, có nhiều chi nhánh ở nhiều đất nước khác nhau, khu vực
khác nhau; do đó mà việc trả thù lao và phúc lợi cho nhân lực quốc tế trở nên
phức tạp, đa dạng để phù hợp với tình hình thị trường lao động ở mỗi nước sở
tại.
- Lợi nhuận và khả năng chi trả thù lao: Theo số liệu từ Tập đoàn Samsung
Electronics, trong 9 tháng năm 2023, tổng doanh thu của Samsung đạt 146,9 tỷ
USD và lợi nhuận sau thuế là 7,03 tỷ USD. Nếu tính riêng quý 3/2023, Samsung
đạt doanh thu 51,8 tỷ USD và lãi 4,49 tỷ USD. Như vậy, lợi nhuận riêng quý 3
 cao hơn 77% so với tổng lợi nhuận 2 quý đầu năm cộng lại.. Với khả năng tài
chính lớn mạnh, phát triển theo hướng tích cực, việc trả thù lao và phúc lợi cho
nhân lực quốc tế của Samsung được chăm chú, có nguồn quỹ đủ lớn để tạo điện
cho việc nâng cao tiền lương hay các phúc lợi khác.
- Trình độ trang bị kỹ thuật: Tính đến thời điểm hiện tại, 50% tổng sản lượng điện
thoại di động cung cấp trên toàn thế giới của Samsung đang được sản xuất tại
Việt Nam. Bên cạnh đó, Samsung cũng đang phát triển và kiểm định phần mềm
(S/W) của thiết bị di động và network tại Việt Nam. Trung tâm R&D mới của
Samsung Việt Nam có quy mô đầu tư 220 triệu USD, được thiết kế với 16 tầng
nổi và 3 tầng hầm với tổng diện tích xây dựng là 11.603 m2 và diện tích sàn là
79.511 m2. Vì thế, nhân lực cho chuyên môn cao về mặt kỹ thuật công nghệ sẽ
có mức thù lao và đãi ngộ cao hơn nhân lực không có kiến thức công nghệ để
đáp ứng với nhu cầu phát triển kỹ thuật của thế giới.
- Quan điểm, triết lý của tổ chức trong trả lương: Đối với vấn đề đãi ngộ nhân
lực, Samsung có triết lý: “Con người là yếu tố quan trọng nhất”. Do vậy, các
nhân lực quốc tế của Samsung luôn được hưởng những điều kiện thuận lợi nhất
khi làm việc tại các chi nhánh nước ngoài. Công ty có những cam kết và nỗ lực
không ngừng nghỉ trong việc đầu tư vào cơ sở vật chất cùng các chính sách vượt
trội nhằm mang lại cho người lao động môi trường làm việc lý tưởng. Ngoài ra,
với quan điểm này, Samsung Việt Nam luôn chú trọng mang lại cho nhân viên
những phúc lợi vượt trội chẳng hạn Công ty cung cấp hệ thống xe buýt chất
lượng cao làm nhiệm vụ đưa đón cán bộ công nhân viên đi làm hàng ngày. Có
thể nói quan điểm, triết lý của doanh nghiệp đã ảnh hưởng tích cực đến chính
sách thù lao và phúc lợi cho nhân lực quốc tế của Samsung Việt Nam
b. Công việc:
- Kỹ năng: SamSung hiện trang bị rất nhiều máy móc trang thiết bị hiện đại
ở các nhà máy sản xuất ở Việt Nam. Đòi hỏi các nhân lực kỹ thuật phải
đáp ứng được các yêu cầu kỹ năng chuyên môn để vận hành được công
nghệ mới. Do đó, mức phúc lợi và đãi ngộ của những nhân lực có chuyên
 môn kỹ năng cao sẽ cao hơn do với các nhân lực có chuyên môn chân tay,
chưa đòi hỏi nhiều kỹ năng và kiến thức
- Trách nhiệm: Trách nhiệm càng cao như trường bộ phận, trưởng phận,
giám đốc,.. Mức hưởng thụ về thù lao cũng sẽ cao hơn rất nhiều vì trách
nhiệm công việc họ phải hoàn thành là cao hơn so với các vị trí khác. Tùy
thuộc vào trách nhiệm công việc mà họ phải hoàn thành thì đãi ngộ là
khác nhau
- Điều kiện làm việc: Môi trường làm việc ở Samsung cũng được tính toán
để đảm bảo sức khỏe của người lao động. Toàn bộ nhân viên được nghỉ
ngơi giữa giờ làm việc, cụ thể là trong 8 giờ làm việc chính thức thì nhân
viên cứ 2 giờ sẽ được 10 phút nghỉ giải lao tại xưởng. Cuối năm, nhân
viên Samsung được khám sức khỏe định kỳ để đảm bảo sức khỏe đáp ứng
được nhu cầu làm việc để có phương hướng chăm sóc sức khỏe bản thân
phù hợp.
Với rất nhiều đãi ngộ lương thưởng tốt, thì môi trường làm việc ở
Samsung vẫn tồn tại những hạn chế. Với mức lương cao, thời gian làm việc ở
Samsung thông thường tới 12 tiếng/ ngày đi cùng với áp lực công việc lớn.
Nhân viên Samsung tăng ca sẽ được trả lương thêm giờ xứng đáng, tuy nhiên
điều này kéo dài lâu cũng khiến việc tái tạo sức lao động của công nhân bị ảnh
hưởng.
c. Người lao động:
- Hoàn thành công việc: Thu nhập tiền lương của mỗi người phụ thuộc vào
mức hoàn thành công việc của họ. Cho dù năng lực là như nhau nhưng
nếu mức độ hoàn thành công việc khác thì thì mức thù lao là khác nhau
- Kinh nghiệm: là yếu tố ảnh hưởng đến mức tiền lương và cần được xem
xét khi trả lương. Một người qua nhiều năm công tác sẽ đúc rút được
nhiều kinh nghiệm, hạn chế được những rủi ro có thể xảy ra trong công
việc, nâng cao kỹ năng nghề nghiệp của mình. Vì thế mà thu nhập của họ
sẽ ngày càng tăng lên
III. Đánh giá chung về thực trạng thù lao và phúc lợi cho nhân lực quốc tế
với vị trí quản lý kỹ thuật

3.1 Kết quả đạt được

- Thứ nhất, hiện nay Samsung là một trong những công ty có đãi ngộ tốt
nhất Việt Nam hiện nay. Ở Samsung vấn đề con người luôn được quan
tâm hàng đầu. Nhằm đáp ứng nguyện vọng “ly nông bất ly hương” của
người lao động, Samsung Việt Nam hiện có gần 1.000 xe làm nhiệm vụ
đưa đón cán bộ công nhân viên đi làm hàng ngày với gần 20 tuyến xe.
Với những nhân viên ở nội trú, Samsung Việt Nam đã xây dựng Ký túc
xá dành cho nhân viên, cung cấp khoảng 30.000 chỗ ở với cơ sở vật chất
đẳng cấp, tiện nghi khó có thể tìm thấy ở một doanh nghiệp sản xuất.
- Thứ hai, vấn đề bảo đảm sức khỏe tại Samsung Việt Nam luôn được quan
tâm hàng đầu. Ở mỗi nhà máy đều có Trạm y tế đạt chuẩn khám bệnh
tương đương với cơ sở y tế cấp huyện để phục vụ công tác chăm sóc sức
khỏe cho nhân viên hàng ngày. Không chỉ vậy, Samsung Việt Nam còn
xây dựng mô hình Trung tâm Khám và Nâng cao sức khỏe, thực hiện
thăm khám và tư vấn định kỳ cho toàn thể nhân viên với sự tham gia và
hợp tác của các bệnh viện và bác sĩ đầu ngành tại Việt Nam.
- Thứ ba, nhằm hỗ trợ Việt Nam phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao,
phục vụ cho tương lai và sự phát triển bền vững của cả quốc gia,
Samsung cũng triển khai nhiều chương trình bồi dưỡng và phát triển nhân
tài bao gồm các chương trình Tài trợ sinh viên xuất sắc ngành CNTT, Tài
trợ thí sinh Việt Nam tham gia kỳ thi Tay nghề thế giới, Xây dựng
Trường học Hy vọng nhằm tạo ra một môi trường học tập và phát triển
toàn diện cho trẻ em đặc biệt là trẻ em nghèo, có hoàn cảnh khó khăn,
Nâng cấp và trao tặng “Thư viện thông minh” trên toàn quốc…
 Samsung bao năm nay luôn hướng tới những hoạt động trách nhiệm xã
hội bao gồm: Hiến máu tình nguyện Chung dòng máu Việt, Ngân hàng
Trâu, Chương trình ủng hộ đồng bào lũ lụt, Chương trình trao tặng xe lăn
- Thứ tư, Chế độ nghỉ ngơi-ăn uống: Samsung luôn chú trọng đến vấn đề
nghỉ ngơi xen kẽ giờ làm việc cho toàn thể nhân viên, đặc biệt là những
nhân viên sản xuất trực tiếp vì Samsung thấu hiểu rằng thời gian nghỉ
ngơi chính là khoảng thời gian quý giá để tái tạo sức lao động. Do đó,
trong 8 tiếng làm việc chính thức của nhân viên, cứ sau 2 giờ, những nhân
viên làm việc trực tiếp tại xưởng sản xuất lại có 10 phút giải lao tại
xưởng. Thời gian nghỉ để ăn giữa ca là 60 phút.

3.2 Các hạn chế và nguyên nhân

3.2.1 Hạn chế
a. Hạn chế về thù lao phúc lợi tài chính
Thứ nhất, điều băn khoăn duy nhất là thời gian làm việc trung bình của nhân
viên hơi dài. Nếu xét về thời gian lao động trung bình của nhân viên là 8h/ngày
thì nhân viên samsung thường xuyên phải tăng ca (12h/ngày) - Tất nhiên làm
tăng ca cũng được công ty trả tiền thêm giờ xứng đáng. Tuy nhiên, xét về lâu
dài việc tăng ca liên tục khiến việc tái tạo sức lao động của nhân viên ít nhiều bị
ảnh hưởng.
Thứ hai, công tác tiền lương còn nhiều hạn chế: hình thức trả lương theo thời
gian chưa tạo động lực để người lao động nâng cao hiệu quả của công việc.
Hình thức trả lương theo sản phẩm gặp vướng mắc trong khâu định mức
Thứ ba, Về quản trị tiền công, tiền lương, khuyến khích tài chính đối với nhân
viên thì vẫn còn nhiều bất cập. Các cơ chế, quy định đặc biệt là về khen thưởng,
khuyến khích chưa thực sự linh hoạt. Các yếu tố thuộc về thù lao phi vật chất
công ty vẫn chưa đảm bảo tốt cho người lao động. Công tác đánh giá nhân viên
hàng năm chỉ được thực hiện một cách hình thức nên chậm điều chỉnh lương,
ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc. Hiện nay tổ chức nơi làm việc cho người lao
động trong công ty cũng chưa thực sự tốt. Hệ thống thông tin trong công ty mặc
dù đã được đầu tư nhưng vẫn còn rất nhiều hạn chế đó là việc chấm công chưa
thực sự chặt chẽ, chuẩn xác gây lãng phí, đánh giá không đúng

b. Hạn chế về thù lao và phúc lợi phi tài chính

Thứ nhất, Công ty đã quan tâm đến việc đầu tư để nâng cao trình độ, năng lực
nhân lực quốc tế như việc hỗ trợ thời gian và một phần học phí học tập. Tuy
nhiên việc phương pháp, nội dung đào tạo và bồi dưỡng nhân lực gặp nhiều hạn
chế do phương pháp, nội dung khó áp dụng với môi trường tại Việt Nam, chỉ
phù hợp phương pháp giảng dạy, bồi dưỡng tại Hàn Quốc.
Thứ hai, mặc dù môi trường làm việc thân thiện, sạch sẽ song nhân lực quốc tế
đến Việt Nam vẫn gặp khó khăn trong việc thích nghi. Họ cần thời gian để thích
nghi với lối sống tại đây.
3.2.2 Nguyên nhân
Thứ nhất, do bất cập về văn hóa phong tục tập quán lối sống của lao động
quốc tế khác với Việt Nam.
Thứ hai, do bất đồng về ngôn ngữ tôn giáo phong cách sinh hoạt của các
nước là không giống nhau .
Thứ ba, do việc lãnh đạo của công ty của công ty còn nhiều sai sót chưa
quan tâm triệt để đối với đời sống của lao động quốc tế.
Thứ tư, do độ phúc lợi và lương thưởng còn nhiều bất cập tình trạng tham
ô ăn tiền của các cơ quan quản lý cấp cao vẫn còn diễn ra nên việc hưởng phúc
lợi của nhân viên còn chưa công khai minh bạch và thiếu sót.
Thứ năm, do bất đồng về mức lương tối thiểu của nước ta so với chế độ
lương thưởng của quốc tế khác nhau nên bất cập về vấn đề tiền lương còn nhiều
bất cập rất lớn vì Việt Nam vẫn là một nước đang phát triển tài chính chưa đủ
lớn mạnh để đáp ứng đầy đủ chế độ đãi ngộ phúc lợi quốc tế.
3.3 Giải pháp
3.3.1 Giải pháp từ doanh nghiệp