‫انضم اآلنتسجيل الدخول‬

‫)عالء أبو نبعة( ‪Ala' Abu Naba'a‬‬

‫توسيع البحث‬

‫الجدارة والكفاءة – نحو تصحيح الخطأ الشائع في التمييز بينهما‬

‫)عالء أبو نبعة( ‪Ala' Abu Naba'a‬‬

‫)عالء أبو نبعة( ‪Ala' Abu Naba'a‬‬

‫…‪Partner – Director of Audit and Corporate‬‬
‫تاريخ النشر ‪ 29‬ديسمبر‪2016 ،‬‬
‫متابعة ‪+‬‬

‫بقلم‪ :‬عالء عبدالعزيز أبونبعه‬

‫خبير حوكمة وتدقيق داخلي‬

‫وردتا عدة مرات في المعايير )‪" (Efficiency‬و "الكفاءة )‪" (Competency‬كلمتي "الجدارة‬
‫الدولية للممارسة المهنية للتدقيق الداخلي ("المعايير") الصادرة من المعهد الدولي للتدقيق الداخلي‬
‫في الواليات المتحدة األمريكية‪ ،‬ولألسف وجدت أن الكثير من الزمالء الممارسين لمهنة التدقيق‬
‫الداخلي والكتاب وأساتذة التدقيق ال يميزون بين هاتين الكلمتين وال يحسنون استخدامهما في كتاباتهم‬
‫أو في حديثهم‪ .‬والمصيبة األكبر أن هذا الخطأ الشائع موجود في أحدث ترجمة للمعايير من‬
‫‪.‬اإلنجليزية إلى العربية‬

‫وردت في نصوص )جدير( "‪ "Competent‬أو كلمة )الجدارة( "‪ "Competency‬كلمة‬

‫‪ 6: " knowledge, skills, and other‬منها وردت كالتالي( المعايير االنجليزية ‪ 17‬مرة‬
‫مرة إلى "كفاءة" ومرتين (‪ "Competency" 14 )2‬وقد تم ترجمة كلمة ‪competencies")،‬‬
‫‪.‬إلى "مهارة" ومرة واحدة (‪ )1‬إلى اقتدار‬

‫وردت في نصوص المعايير )كفؤ( "‪ "Efficient‬أو كلمة )الكفاءة( "‪ "Efficiency‬بينما كلمة‬
‫وتم ترجمتها )"‪ 5: "effectiveness and efficiency‬منها وردت كالتالي( اإلنجليزية ‪ 6‬مرة‬
‫‪".‬كلها إلى "كفاية‬

‫في عالم األعمال والموارد البشرية هي الجدارة "‪ "Competency‬الترجمة األكثر شيوعا ً لكلمة‬
‫"‪ "Sufficiency‬أو الكفاية‪ ،‬وأنا شخصيا ً أميل إلى كلمة "الجدارة"‪ ،‬ألن "الكفاية" أقرب إلى كلمة‬
‫‪.‬اإلنجليزية‬

‫هي أحد المبادئ األربعة في مبادئ أخالقيات المهنة‪ ،‬والتي أشارت )‪ (Competency‬الجدارة‬
‫إلى أنه على المدققين الداخليين أن يستخدموا المعرفة والمهارات والخبرات الالزمة في أداء خدمات‬
‫‪ (Internal auditors apply the knowledge, skills, and‬التدقيق الداخلي‬
‫‪experience needed in the performance of internal audit services.).‬‬

‫يوجد فرق كبير بين كلمتي "الجدارة" و "الكفاءة"‪ ،‬فالجدارة في معناها الواسع تشمل المعرفة‬
‫ال ِعلمية وال َعملية والمهارات المكتسبة والقدرات والسمات الشخصية‪ ،‬وهي كلها مطلوبة للقيام‬
‫‪.‬باألعمال التي تتطلبها مهمة من المهام أو وظيفة من الوظائف‬

‫هي اصطالح إداري متعلق بالموارد المتوفرة أو الطاقة التي يمتلكها الفرد‪ (Efficiency) ،‬الكفاءة‬
‫ومدى ترشيد استخدامها لتحقيق األهداف‪ .‬وتتحقق الكفاءة عندما نستخدم أقل كم ممكن من الموارد‬
‫والمدخالت إلنتاج أكبر كم ممكن من المخرجات والنتائج المرغوبة‪ .‬والكفاءة كذلك هي مقدار األداء‬
‫‪.‬النافع مقسوما على الحد األقصى لألداء النافع الممكن تقديمه‬
‫الفرق الرئيس بين "الجدارة" و "الكفاءة"؛ أن "الجدارة" هي الجزء الباطن من األداء‪ ،‬و "الكفاءة"‬
‫هي الجزء الظاهر‪ ،‬أي االعتماد على هذه الجدارات التي تم امتالكها في استخدام الموارد المتاحة‬
‫‪.‬في سبيل تحقيق األهداف‬

‫تم ذكرهما معا ً بشكل متكرر في نصوص المعايير‪" (Effectiveness) ،‬وألن الكفاءة و "الفاعلية‬
‫فيجب اإلشارة إلى تعريف "الفاعلية"‪ .‬الفاعلية تتعلق في مدى تحقيق األهداف وتلبية المتطلبات‬
‫والحاجات‪ .‬وعادة ما ترتبط الفاعلية بالقيادة‪ ،‬وترتبط الكفاءة باإلدارة‪ .‬لذلك فان الفاعلية تتحقق عندما‬
‫يكون هناك رؤيا واضحة وأهداف محددة واستراتيجيات ومبادئ وقيم وتنمية وتطوير وغير ذلك من‬
‫سمات القيادة‪ ،‬وتتحقق الكفاءة عندما يكون هناك تخطيط وتنظيم وإدارة للوقت والموارد ورقابة‬
‫ومتابعة‪ .‬عندما يكون هناك فعالية وال يوجد كفاءة فان الرؤى واألهداف ال تجد من يحققها بصورة‬
‫صحيحة‪ ،‬وفي حالة عدم وجود فعالية ووجود كفاءة فان األعمال تنجز ولكن بدون وضوح‬
‫‪.‬األهداف‬

‫أعجبني ما كتبه الدكتور طه كامل رياض في تلخيص العالقة بين الجدارة والكفاءة والفاعلية‪ ،‬فقد‬
‫‪:‬لخصها كالتالي‬

‫رفعت الكثير من الشركات في السابق شعار‪ :‬الموظفون هم أهم أصول الشركة‪ ،‬والحقا طرحت "‬
‫هذا الشعار جانبا وبدأت تقول‪ :‬الموظفون الجديرون فقط هم أهم أصول الشركة‪ .‬فكيف نميز‬
‫الموظفين الجديرين الذين هم األصول‪ n‬الحقيقية للشركة من الموظفين غير الجديرين؟‪ ،‬وكيف يمكننا‬
‫تحويل كل الموظفين الموجودين إلى موظفين جديرين؟ وكيف نفرق بين الكفاءة التى تعنى أداء‬
‫العمل بطريقة صحيحة‪ ،‬والفعالية التى تعنى أداء العمل الصحيح بطريقة صحيحة‪ ،‬والجدارة التى‬
‫تعنى‪ :‬أداء العمل الصحيح بطريقة صحيحة من قبل الشخص الصحيح؟‪ .‬اإلجابة هى‪ :‬من خالل‬
‫‪".‬مقاييس ونماذج الجدارة‬

‫‪.‬إن شاء هللا في مقال قادم سوف أكتب جدارات المدققين الداخليين‬

‫في المعايير الدولية "‪ "Competency‬وفي نهاية مقالي أرجو أن يتم تصحيح ترجمة كلمة‬
‫للممارسة المهنية للتدقيق الداخلي‪ ،‬وفي‬