TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.

HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÙI THỊ ANH

MSSV: 20052721

BÁO CÁO
THỰC TẬP DOANH NGHIỆP

Cơ quan thực tập : CÔNG TY TNHH HOÀN CẦU

Thời gian thực tập : Từ 09/01/2023 đến 15/04/2023

Chuyên ngành : MARKETING

Mã chuyên ngành : 52340115C

GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN

ThS.LÊ THỊ THANH TRÚC

Tháng 4 Năm 2023

i
 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÙI THỊ ANH

MSSV: 20052721

BÁO CÁO
THỰC TẬP DOANH NGHIỆP

Cơ quan thực tập : CÔNG TY TNHH HOÀN CẦU

Thời gian thực tập : Từ 09/01/2023 đến 15/04/2023

Chuyên ngành : MARKETING

Mã chuyên ngành : 52340115C

GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN

ThS.LÊ THỊ THANH TRÚC

Tháng 4 Năm 2023

ii
 LỜI CẢM ƠN

Trước tiên, tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu và các giảng
viên tại Trường Đại học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh. Quý thầy cô đã dành
thời gian và tâm huyết để truyền đạt kiến thức cho tôi và giúp tôi trở thành một người
học tập tốt. Tôi rất biết ơn cách mà các thầy cô đã tạo môi trường học tập thoải mái
cho tôi, giúp tôi phát triển và trở thành một người chuyên nghiệp trong lĩnh vực của
mình.

Thứ hai, tôi muốn gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Hoàn Cầu, nơi tôi đã thực
tập. Công ty đã cung cấp cho tôi một môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
và hỗ trợ tôi để hoàn thành nhiệm vụ của mình. Tôi rất cảm kích sự chu đáo và nhiệt
tình của anh Nguyễn Tấn Đạt và các đồng nghiệp trong team của mình. Những kiến
thức và kinh nghiệm mà tôi thu được từ công ty sẽ là một nền tảng quan trọng cho sự
nghiệp của tôi trong tương lai.

Cuối cùng, tôi muốn gửi lời cảm ơn đến ThS.Lê Thị Thanh Trúc, giảng viên
hướng dẫn của tôi trong quá trình thực tập. Cô đã dành thời gian và công sức để hỗ trợ
tôi trong quá trình hoàn thành báo cáo thực tập. Tôi rất biết ơn sự giúp đỡ của cô trong
việc giải đáp thắc mắc và góp ý cho tôi hoàn thiện bài báo cáo của mình. Những góp ý
và đánh giá chân thành của cô giúp tôi cải thiện bài báo cáo của mình một cách đáng
kể.

Tôi hy vọng lời cảm ơn này sẽ truyền tải được lòng biết ơn chân thành của tôi
đến tất cả những người đã hỗ trợ và giúp đỡ tôi trong quá trình thực tập này.

Xin chân thành cảm ơn!

Tp.HCM, ngày 11 tháng 04 năm 2023

Ngƣời thực hiện

Bùi Thị Anh

i
 MỤC LỤC
CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HOÀN CẦU ...1
1.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HOÀN CẦU .........................................1
1.2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CÔNG TY TNHH HOÀN CẦU ............................2
1.3. TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY
TNHH HOÀN CẦU ....................................................................................................3
1.3.1. Tầm nhìn..........................................................................................................4
1.3.2. Sứ mệnh ...........................................................................................................4
1.3.3. Chức năng, nhiệm vụ.......................................................................................4
1.4. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH
HOÀN CẦU ................................................................................................................5
1.4.1. Môi trường vĩ mô ............................................................................................5
1.4.2. Môi trường vi mô ..........................................................................................11
1.4.3. Yếu tố nội bộ .................................................................................................14
1.5. THÔNG TIN NGƢỜI HƢỚNG DẪN TẠI CÔNG TY TNHH HOÀN
CẦU...........................................................................................................................20
1.6. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH HOÀN
CẦU TRONG 3 NĂM VỪA QUA ..........................................................................21
CHƢƠNG 2: NỘI DUNG BÁO CÁO THỰC TẬP ..................................................23
2.1. KẾ HOẠCH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH HOÀN CẦU ..................23
2.1.1. Mục tiêu của bản thân khi tham gia thực tập doanh nghiệp ..................23
2.1.2. Tiến độ thực tập theo kế hoạch ..................................................................27
2.1.3. Nội dung thực tập tại doanh nghiệp ..........................................................29
2.2. KIẾN THỨC LÝ THUYẾT MÔN HỌC ÁP DỤNG TRONG QUÁ TRÌNH
THỰC TẬP ...............................................................................................................31
2.3. TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ ..............................................................................33
2.3.1. Chức năng, nhiệm vụ và thực trạng kinh doanh của công ty TNHH Hoàn
Cầu .................................................................................................................... 33
2.3.2. Mức độ tương tác với các phòng, ban, quản lý hoặc nhân viên trong quá
trình thực tập............................................................................................................37
2.3.3. Vấn đề gặp phải và cách giải quyết trong quá trình thực tập ........................38
2.3.4. Những đề xuất đối với phòng kinh doanh trong quá trình thực tập ..............39
2.4.1. So sánh giữa kỳ vọng và kết quả đạt qua quá trình thực tập .........................40
2.4.2. Nhận xét mức độ tương quan giữa trải nghiệm thực tế so với kiến thức đã
học tại trường...........................................................................................................43
2.4.3. Trải nghiệm thực sự những gì tôi đã học qua quá trình thực tập ..................44
ii
 3.1. BÀI HỌC KINH NGHIỆM ..............................................................................46
3.1.1. Bài học về kiến thức ......................................................................................46
3.1.2. Bài học về kỹ năng ........................................................................................46
3.1.3. Bài học về thái độ ..........................................................................................47
3.2. ĐIỂM YẾU, ĐIỂM MẠNH VÀ SỰ PHÙ HỢP CỦA KIẾN THỨC ĐÃ
HỌC KHI ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN QUA QUÁ TRÌNH THỰC TẬP ..48
3.2.1. Điểm yếu ..........................................................................................................48
3.2.2. Điểm mạnh ....................................................................................................49
3.2.3. Sự phù hợp của kiến thức thực tế khi ứng dụng vào thực tiễn qua quá trình
thực tập ....................................................................................................................50
3.3. KẾ HOẠCH ĐỊNH HƢỚNG HOÀN THIỆN KỸ NĂNG VÀ KIẾN THỨC
NGHỀ NGHIỆP TRONG TƢƠNG LAI CHO BẢN THÂN ...............................51
3.4. KHUYẾN NGHỊ CHO CÁC SINH VIÊN KHÁC VỀ THỰC TẬP DOANH
NGHIỆP ....................................................................................................................52
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................. .............................................54

iii
 LỜI CAM KẾT

Tôi xin cam kết báo cáo thực tập này được hoàn thành dựa trên các kết quả thực
tập của tôi và các kết quả nghiên cứu này chưa được dùng cho bất cứ Báo cáo Thực
tập Doanh nghiệp cùng cấp nào khác.

Tp.HCM, ngày 11 tháng 04 năm 2023

Ngƣời thực hiện

Bùi Thị Anh

iv
 DANH SÁCH BẢNG
Trang

ảng 1.1: ết quả hoạt động kinh doanh 3 năm liên tiếp của công ty ..........................21

ảng 2.1: Tiến độ theo kế hoạch thực tập .....................................................................27

v
 DANH SÁCH HÌNH
Trang

Hình 1. 1: Logo công ty TNHH Hoàn Cầu .....................................................................1

Hình 1. 2: Tăng trưởng tín dụng từ năm 2020-2023. Đơn vị: % .....................................6
Hình 1. 3: Đại dự án “ Sông Lô Nha Trang của Tập đoàn Hoàn Cầu” .........................16
Hình 1. 4: Sarah Thảo Điền ...........................................................................................17
Hình 1. 5: Nha Trang Center .........................................................................................17
Hình 1. 6: Sơ đồ phân lô dự án Diamond City ..............................................................18
Hình 1. 7: Nha Trang Center 2 ......................................................................................19
Hình 1. 8: Dự án Diamond Bay nằm tại địa phận xã Phước Đồng ...............................19
Hình 1. 9: Diamond Bay Nha Trang .............................................................................20
Hình 1. 10: Dự án HT Pearl ...........................................................................................20

vi
 DANH SÁCH VIẾT TẮT
KCN : Khu công nghiệp

TNHH : Trách nhiệm hữu hạn

CĐT : Chủ đầu tư

GPMB : Giải phóng mặt bằng

QHCT : Quy hoạch chi tiết

vii
CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH
HOÀN CẦU
1.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HOÀN CẦU

Công ty TNHH Hoàn Cầu ra đời vào năm 1993 và hoạt động trong nhiều lĩnh
vực kinh doanh khác nhau. Với hơn 30 năm phát triển, công ty đã hoàn thiện cấu trúc
và đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh, cùng với đó là việc đầu tư mạnh mẽ vào
nguồn nhân lực. Hiện nay, tập đoàn đã có tới 28 công ty thành viên trên khắp cả nước
và vững vàng trên thị trường trong và ngoài nước. Công ty TNHH Hoàn Cầu đã trở
thành đối tác đáng tin cậy của nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước.

Các lĩnh vực đầu tư chủ yếu của tập đoàn bao gồm bất động sản, giải trí, xây
dựng khu đô thị và khu công nghiệp, dịch vụ kinh doanh nhà hàng, khách sạn, resort
cao cấp, sân golf, khu đô thị cao cấp, tòa cao ốc - văn phòng, trung tâm thương mại, và
nhiều lĩnh vực khác.

Với nguồn nhân sự chất lượng và bộ máy quản trị giàu kinh nghiệm, cùng với
nguồn lực tài chính ổn định, Công ty TNHH Hoàn Cầu đã đạt được tốc độ tăng trưởng
đáng kể qua từng năm. Dù vừa trải qua tình hình khó khăn do đại dịch Covid-19 diễn
ra những năm tháng trước, Công ty TNHH Hoàn Cầu vẫn tự tin khẳng định thế mạnh
của mình trong mọi hoạt động sản xuất và kinh doanh, với sự thành công của mỗi dự
án, công trình.

Hình 1. 1: Logo công ty TNHH Hoàn Cầu

Nguồn: Phòng kinh doanh công ty TNHH Hoàn Cầu

1
 Người đại diện pháp luật là Tổng Giám Đốc Phan Đình Tân.

Trụ sở: Tầng 9 tòa nhà Nam Á số 201-203 đường Cách Mạng Tháng 8- Phường
4- Quận 3- TP Hồ Chí Minh.

Tel: (08.28) 3832 9897

Fax: (08.28) 3832 9894

Mã số thuế: 0301448451

Email: contactus@hoancaugroup.com

Wedsite: www.hoancaugroup.com

1.2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CÔNG TY TNHH HOÀN CẦU

Năm 1993: Công Ty TNHH Hoàn Cầu được thành lập với số vốn ban đầu 193
tỷ đồng, Chủ Tịch Hội Đồng Thành Viên là bà Trần Thị Hường (hay còn được gọi là
Tư Hường). Triển khai xây dựng nhà máy bia hánh Hòa.

Năm 1994: Nhà máy Sài Gòn Cola có vị trí tại quận Thủ Đức - Thành phố Hồ
Chí Minh được thành lập.

Năm 2000 - 2005: Công Ty TNHH Hoàn Cầu Long An được thành lập triển
khai phát triển dự án KCN Công nghệ cao Hoàn Cầu Long An. Hoàn thiện và đưa vào
hoạt động trung tâm thương mại Quy Nhơn.

Năm 2006: Công Ty TNHH Hoàn Cầu Đồng Nai được thành lập với mô hình
tập trung phát triển khu nhà ở, trang trại và du lịch sinh thái.

Năm 2010: Công ty TNHH Hoàn Cầu đã ký kết hợp tác cùng với tập đoàn
Deawoo tới từ Hàn Quốc từ đó thành lập Công ty TNHH liên doanh phát triển nhà
DAEWON-Hoàn Cầu. Triển khai xây dựng dự án chung cư cao cấp Cantavil Hoàn
Cầu.

Năm 2013: Công ty TNHH Hoàn Cầu Cam Ranh được thành lập, triển khai dự
án Du Lịch - Dịch vụ tổng hợp tại khhu vực bắc bán đảo Cam Ranh.

Năm 2014: Hoàn Cầu Group sở hữu Trường ĐH Quang Trung Qui Nhơn. Đồng
sở hữu Đà Lạt Palace Golf Club; khách sạn Đà Lạt Palace; Du Parc Palace. Thành lập

2
công ty TNHH Hoàn Cầu Ninh Hòa; Công ty TNHH Hoàn Cầu Ninh Long; Công ty
TNHH Hoàn Cầu Đà Lạt.

Năm 2015: Công ty TNHH Hoàn Cầu đã gia tăng vốn điều lệ lên 1,170 tỷ đồng.
Mở bán dự án tổ hợp nghỉ dưỡng Diamond Bay City.

Năm 2017: Công ty TNHH Hoàn Cầu khởi công xây dựng công trình Cao ốc
liên hợp Hoàn Cầu Bến Tre (Hoàn Cầu Bến Tre Plaza Hotel), tọa lạc tại đường Hùng
Vương, phường 3, TP Bến Tre với diện tích mặt bằng 1.815,6 m2, cao 15 tầng và 1
tầng hầm, tổng diện tích xây dựng 16.547,9 m2.

Theo thiết kế, công trình đối diện mặt đường lớn và giáp dòng sông Bến Tre có
khu nhà hàng ở tầng 1 và tầng 2, khu mát-xa nam, khu gym và spa nữ ở tầng 3, quầy
bar, nhà hàng buffet ở tầng 4, khu karaoke ở tầng 5 và 6, và 189 phòng nghỉ khách sạn
từ tầng 7 đến tầng 15.

Năm 2018: Diamond Star ến Tre thành lập vào ngày 18/9/2018, với vốn điều
lệ ban đầu 58 tỉ đồng do ông Phan Đình Tân làm Tổng giám đốc và đại diện pháp luật,
khi đó Công ty TNHH Hoàn Cầu nắm sở hữu 99%, còn lại ông Tân nắm 1% vốn điều
lệ.

Tháng 5 năm 2019: Dự án Ninh Thủy đã thực hiện ký quỹ, đã hoàn thành lập
Đồ án quy hoạch chi tiết xây dựng 1/500. Sở Xây dựng đang thẩm định, CĐT đang
thực hiện GPM (đạt khoảng 77%). Đáng chú ý, về tiến độ thực hiện, UBND tỉnh đã
cho phép Công ty hoàn thành đưa dự án vào hoạt động vào tháng 5.2020.

Tương tự, dự án Ninh Long đã thực hiện ký quỹ vào tháng 5.2019, đã hoàn
thành lập Đồ án QHCT 1/500 (giai đoạn 1 là 62,3 ha). Đồng thời, tỉnh đã cho phép chủ
đầu tư hoàn thành dự án giai đoạn 1 vào tháng 12.2020. Còn giai đoạn 2 (khu vực 334
ha) chỉ xtôi xét khi nhà đầu tư thực hiện xong giai đoạn 1 đúng tiến độ.

Những năm gần đây: Doanh nghiệp đầu tư mạnh vào bất động sản với hàng loạt
dự án như Diamond City (quận 7, TP.HCM ), chung cư cao cấp Cantavil Hoàn Cầu
(quận Bình Thạnh, TP.HCM), Diamond Bay City (Nha Trang), Dự án HT Pearl Dĩ
An…

1.3. TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY TNHH
HOÀN CẦU
3
 1.3.1. Tầm nhìn
Trở thành một trong những công ty bất động sản hàng đầu tại Việt Nam, cung
cấp các sản phẩm bất động sản chất lượng cao và dịch vụ chuyên nghiệp cho khách
hàng.
Là nơi làm việc hàng đầu trong mơ của bao nhiêu người lao động trong cả
nước. Với chất lượng hàng đầu cả về năng lực chuyên môn và khả năng sáng tạo,
Công ty TNHH Hoàn Cầu luôn xác định rõ mục tiêu trở thành nhà đầu tư chiến lược
lâu dài và bền bỉ.
1.3.2. Sứ mệnh

Tạo ra giá trị cho khách hàng của chúng tôi bằng cách cung cấp những giải
pháp bất động sản toàn cầu thông qua các dịch vụ chuyên nghiệp và đổi mới. Chúng
tôi cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất trên thị trường bất động sản,
đồng thời luôn duy trì một tiêu chuẩn đạo đức và trung thực cao nhất trong mọi hoạt
động của chúng tôi.

Sự lớn mạnh ngày một mở rộng của Công ty TNHH Hoàn Cầu về cả chất lượng
và quy mô đòi hỏi việc phải ứng dụng những công nghệ kỹ thuật, khoa học tiên tiến
vào mọi khâu, quá trình từ sản xuất kinh doanh tới quản lý nguồn nhân sự, đồng thời
đỏi hỏi đầu óc của các đầu tàu nguồn cán sự phải có tư duy sáng tạo và bản lĩnh. Đó là
tiền đề cho những bước đi tiên phong ở mọi lĩnh vực mà Công ty Hoàn Cầu hướng đến
từ kinh doanh bất động sản cho tới dịch vụ, đầu tư cho tới thương mại...

1.3.3. Chức năng, nhiệm vụ

1.3.3.1. Chức năng
Công ty TNHH Hoàn Cầu cam kết mang đến cho khách hàng những trải
nghiệm tuyệt vời với sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu và đóng góp vào
sự phát triển kinh tế của đất nước.
Luôn đặt tiêu chí "uy tín - chất lượng - hiệu quả" lên hàng đầu và không ngừng
nỗ lực để đạt được mục tiêu này. Để đáp ứng yêu cầu khắt khe và không ngừng nâng
cao chất lượng sản phẩm, chúng tôi luôn tập trung vào việc hoàn thiện và phát triển
nhân lực, công nghệ và đa dạng ngành nghề kinh doanh.
1.3.3.2. Nhiệm vụ

4
 Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách
hàng và đóng góp vào sự phát triển kinh tế của đất nước. Công ty cũng tập trung vào
việc nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường hiệu quả hoạt động, phát triển nhân
lực và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Luôn có trách nhiệm trong
sản phẩm và giải pháp tài chính cho khách hàng, thực hiện các nghĩa vụ đối với nhà
nước ở nghĩa vụ đóng thuế cho nhà nước tuân thủ các quy định pháp luật.

Trong tương lai, Hoàn Cầu sẽ tiếp tục phát triển, vươn tới hoàn thiện các mục
tiêu và trở thành một trong những tập đoàn kinh doanh đa ngành nghề hiệu quả cũng
như sự uy tín hàng đầu cả nước. Đảm bảo chất lượng của công trình cũng như chính
sách bán hàng tốt nhất cho mọi khách hàng.

Cùng với đó, Công ty TNHH Hoàn Cầu hiện đã và đang hoàn thiện với việc
đầu tư vào con người, phát triển công nghệ và đa dạng ngành nghề kinh doanh, gia
tăng chất lượng dịch vụ;…

1.4. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH
HOÀN CẦU
1.4.1. Môi trƣờng vĩ mô
1.4.1.1. Yếu tố kinh tế

Trong môi trường kinh tế, lãi suất, lạm phát là những yếu tố quan trọng cần
được xem xét đánh giá. Đặc biệt, trong lĩnh vực bất động sản, xây dựng và cho thuê...,
lãi suất đóng vai trò quan trọng trong quyết định của khách hàng và doanh nghiệp.

Lãi suất ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hoặc thuê bất động sản của
khách hàng. hách hàng thường có nhu cầu vay vốn từ ngân hàng để tận dụng đòn bẩy
tài chính. Nếu ngân hàng đưa ra lãi suất vay cao, khách hàng sẽ hạn chế vay và ngược
lại, khi chính sách tiền tệ được nới lỏng và lãi suất giảm thấp, khách hàng sẽ có xu
hướng vay nhiều hơn để đầu tư.

Tuy nhiên, khi số lượng vay vốn tăng lên, lạm phát cũng sẽ tăng lên và Chính
phủ sẽ phải siết chặt chính sách tiền tệ để kiểm soát lạm phát. Điều này có thể dẫn đến
giảm sút thị trường bất động sản và làm cho khách hàng gặp khó khăn với khoản trả
nợ dài hạn tăng thêm.

5
 Vì vậy, lãi suất và lạm phát là hai yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp và khách
hàng cần xem xét trước khi đưa ra quyết định trong lĩnh vực bất động sản, xây dựng và
cho thuê. Việc đưa ra quyết định hợp lý và cân nhắc sẽ giúp đảm bảo tối đa lợi ích cho
các bên liên quan.

Theo Vietnamplus, trong năm 2023, Việt Nam đưa ra mức lạm phát mục tiêu là
dưới 4,5%, điều chỉnh tăng 0,5 điểm % so với mức lạm phát mục tiêu dài hạn, nhưng
việc kiềm chế lạm phát cũng không đơn giản. Chuyên gia của Mirae Asset lý giải
trong 12 tháng qua, lạm phát cơ bản tăng liên tục từ 0,66% lên 5,21% vào tháng
1/2023. Việc tăng giá các nhóm hàng hóa và dịch vụ thiết yếu như ngành như điện,
giáo dục và xăng dầu làm tăng áp lực lạm phát. Nguồn tín dụng mới sẽ phần nào tăng
thanh khoản của thị trường chung. Tuy nhiên, sự suy giảm chất lượng tài sản trong
năm 2022 và các rủi ro nợ xấu do thay đổi môi trường lãi suất sẽ khiến các ngân hàng
thương mại cẩn trọng hơn trong việc gia tăng tỷ trọng cho các phân ngành/doanh
nghiệp có rủi ro cao. “Nhìn chung, dựa trên những yếu tố vĩ mô chưa khả quan, chúng
tôi dự phóng tín dụng sẽ chỉ tăng trong khoảng từ 10%-12% trong năm 2023, thấp hơn
so với mức tăng trưởng mục tiêu của Ngân hàng Nhà nước,”các chuyên gia Mirae
Asset nhận định. (Thúy Hà,2023)

Hình 1. 2: Tăng trưởng tín dụng từ năm 2020-2023. Đơn vị: %

Nguồn:http://vietnamplus.vn - Thúy Hà, 2023

6
 Từ đó ta có thể thấy rõ tình hình dư nợ đang đà tăng trưởng nhanh sau tình hình
dịch Covid. Khoản nợ để vay đó có thể là khoản vay để đầu tư vào hoạt động bất động
sản. Vì vậy việc giảm dư nợ sẽ ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh của Công ty
TNHH Hoàn Cầu nói riêng và các công ty hoạt động trong lĩnh vực bất động sản nói
chung.

Theo Hải quan Online đã đề cập đối với thị trường bất động sản, một phân tích
của Savills World Research, nếu có tình trạng lạm phát xảy ra do sự tăng trưởng kinh
tế, thì nhu cầu cho bất động sản sẽ được thúc đẩy lên và giúp tăng giá trị của các tài
sản này. Điều này có thể dẫn đến sự gia tăng đầu tư vào bất động sản như một lựa
chọn thay thế cho thị trường chứng khoán. Thị trường chứng khoán thường xuyên có
sự dao động lên xuống, giá trị của các loại cổ phiếu cũng có thể biến động không ổn
định. Vì vậy, nhà đầu tư có thể chuyển sang các hình thức đầu tư khác như mua đất
hoặc căn hộ để cho thuê lại, bán lại với giá hời hoặc để mở cửa hàng kinh doanh.
Những hình thức đầu tư này thường được coi là an toàn hơn và ít ảnh hưởng bởi rủi ro
từ thị trường chứng khoán. Nếu có tình hình lạm phát xảy ra, giá trị của tiền tệ sẽ giảm
và điều này có thể dẫn đến việc nhà đầu tư sẽ tìm kiếm các tài sản có giá trị ổn định
hơn. ất động sản thường có giá trị ổn định và tăng dần theo thời gian, vì vậy đây có
thể là một lựa chọn hấp dẫn cho nhà đầu tư. (Hoài Anh, 2022)

Điều này làm cho việc mua và sở hữu bất động sản trở nên đắt đỏ hơn, đặc biệt
là đối với những người có thu nhập thấp hoặc bình thường. Ngoài ra, lạm phát cũng có
thể dẫn đến tình trạng lãi suất tăng cao, khiến cho các khoản vay mua bất động sản trở
nên khó khăn hơn và ảnh hưởng đến khả năng thanh toán của các chủ sở hữu bất động
sản. Ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh bất động sản Công ty TNHH Hoàn
Cầu cũng như nhu cầu của khách hàng giảm đi đáng kể.

1.4.1.2. Yếu tố chính trị và luật pháp

Một nền chính trị ổn định có vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi
trường kinh doanh phát triển bền vững cho các lĩnh vực kinh doanh, bao gồm cả bất
động sản. Nền kinh tế ổn định không chỉ giảm thiểu rủi ro về khủng bố, đình công và
bãi công, mà còn giúp tăng cường quá trình sản xuất và kinh doanh của các doanh
nghiệp trên toàn cầu... Từ đó sẽ giúp cho quá trình kinh doanh của công ty TNHH
Hoàn Cầu tránh được một số rủi ro xảy ra.
7
 Do đó, các yếu tố liên quan đến môi trường chính trị và luật pháp đóng một vai
trò quan trọng trong việc quản lý hoạt động của công ty TNHH Hoàn Cầu. Công ty cần
phải xem xét môi trường chính trị và luật pháp để đảm bảo sự phát triển bền vững và
dài hạn. Nếu không đảm bảo sự trung thực trong kinh doanh và không đáp ứng được
yêu cầu của môi trường chính trị ổn định, các công ty sẽ không thể phát triển bền vững
trong thời gian dài.

Theo Tạp chí Cộng Sản thì bất kì một doanh nghiệp nào cũng sẽ chịu sự ảnh
hưởng mạnh mẽ từ luật pháp, đặc biệt là đối với doanh nghiệp hoạt động kinh doanh
trong lĩnh vực Bất động sản, một ngành có nhiều quy định của pháp luật cần được tuân
theo để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và doanh nghiệp. (Lê Minh Khái, 2022)

Công ty TNHH Hoàn Cầu cũng cần phải đảm bảo việc tuân thủ đầy đủ các quy
định của pháp luật để tạo ra một môi trường kinh doanh bền vững và phát triển lâu dài.
Điều quan trọng nhất là phải tuân thủ đầy đủ các quy định của nhà nước để không bị
ảnh hưởng bởi các hình phạt về vi phạm luật pháp, ví dụ như trốn thuế hoặc trả thuế
không đúng hạn. Khi công ty tuân thủ đầy đủ các quy định về đóng thuế và tuân thủ
các quy định của pháp luật trong kinh doanh, họ sẽ nhận được sự bảo vệ của luật pháp
và giúp cho các hoạt động kinh doanh của họ trở nên an toàn và bền vững hơn.

1.4.1.3 Yếu tố môi trường công nghệ

Với sự phát triển ngày càng nhanh của công nghệ, qua các trang web trên nền
tảng trực tuyến như web của công ty TNHH Hoàn Cầu, bộ phận tư vấn online,
website… khách hàng sẽ dễ dàng nắm được các thông tin và vị trí của dự án được bố
trí trên đây. Công ty có thể dễ dàng tiếp cận và tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng
thông qua các kênh trực tuyến như trang web chính thức, bộ phận tư vấn trực tuyến và
các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Google Ads hay Zalo Ads. Đặc biệt, Google
Ads là một trong những kênh quảng cáo hiệu quả nhất, giúp các công ty tiếp cận đúng
đối tượng khách hàng có nhu cầu tương ứng với sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Fagoagency đã nêu rõ rằng việc này được thực hiện thông qua việc định hướng đối
tượng khách hàng và từ đó tối ưu chiến dịch quảng cáo. (Hoàng Tiến Cường, 2022)

Ngoài ra, một cách khác để tiếp cận khách hàng tiềm năng là thông qua các
biểu mẫu trên trang web, nơi mà khách hàng có thể điền thông tin của mình liên quan

8
đến bất động sản. Các thông tin này sẽ được lưu trữ và chuyển đến bộ phận marketing
của công ty để tiếp cận và chăm sóc khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả hơn.

Trong số các nền tảng trang web, WordPress được đánh giá cao bởi nhiều
người dùng bởi tính linh hoạt và dễ sử dụng của nó. Với nhiều giao diện miễn phí để
lựa chọn, WordPress cung cấp cho người dùng sự đa dạng và tùy chỉnh. Ngoài ra,
WordPress cũng hỗ trợ tối ưu hóa từ khóa và kinh doanh hoàn toàn miễn phí, giúp cho
trang web của công ty được tối ưu hóa tốt hơn trên các công cụ tìm kiếm. Với những
ưu điểm vượt trội này, WordPress là một lựa chọn phù hợp cho nhiều mục đích, từ
thiết kế web giới thiệu công ty đến blog cá nhân.

Công ty TNHH Hoàn Cầu đã áp dụng công nghệ vào việc kinh doanh để tăng
sự tiếp cận của sản phẩm đến khách hàng cũng như rút ngắn thời gian truyền đạt thông
tin của khách hàng thông qua việc chạy quảng cáo các dự án . Nâng cao chất lượng
phục vụ chăm sóc khách hàng khi sử dụng các nền tảng quản lý chăm sóc khách hàng
hiện đại như Sapo.

1.4.1.4. Yếu tố môi trường văn hóa- xã hội

Văn hóa xã hội của một khu vực có thể ảnh hưởng đến các quyết định kinh
doanh của công ty, ví dụ như thị hiếu khách hàng, thói quen mua bán, quan niệm về
bất động sản và đầu tư, và cách thức tiếp cận thị trường. Do đó, công ty cần phải có
chiến lược phù hợp với văn hóa xã hội của khu vực mà mình hoạt động.

Đời sống con người ngày càng hiện đại, dân trí ngày một nâng cao, nền kinh tế
người dân cũng ngày càng được cải thiện, thì việc người dân mong muốn đầu tư để
làm giàu ngày càng phổ biến. Với xu hướng đầu tư ổn định và lâu dài thì đầu tư bất
độngsản là lĩnh vực mà nhiều nhà đầu tư đã và đang lựa chọn. Khách hàng bây giờ
không chỉ mua bất động sản để ở, mà còn mua bất động sản để đầu tư sinh lời. Theo
CafeF đề cập rằng bất động sản về nhà ở sẽ tiếp tục phát triển. Nhu cầu mua nhà ở
thuộc tầm giá trung bình và thấp với không gian cây xanh, hạ tầng cơ sở đầy đủ và tiện
ích. Đây là mô hình dự án bất động sản xanh sẽ thu hút nhà đầu tư vì không gian sống
lành mạnh với nhiều cây xanh đi k m đó còn có các dịch vụ tiện ích đầy đủ, đây là mô
hình đang nhiều người ưa chuộng. (Bảo Anh, 2022)

9
 Thay đổi hình thức sử dụng bất động sản. Nếu tình hình kinh tế thay đổi và
người dân có thu nhập tăng, họ có thể có nhu cầu mua nhà riêng thay vì thuê nhà.
Ngược lại, nếu người dân có nhu cầu di chuyển thường xuyên để làm việc hoặc để học
tập, thì có thể có nhu cầu thuê nhà hơn là mua nhà. Do đó, nhu cầu sử dụng các loại
bất động sản sẽ thay đổi và ảnh hưởng đến giá cả.

Thay đổi xu hướng thị hiếu. Nếu xu hướng thị hiếu thay đổi, người dân có thể
có nhu cầu thay đổi phong cách sống, như muốn di chuyển đến khu vực có môi trường
sống xanh, yên tĩnh hơn hoặc đến các trung tâm thương mại lớn hơn để mua sắm. Điều
này có thể ảnh hưởng đến nhu cầu và giá trị của các loại bất động sản khác nhau.

Điều đó ta có thể quan sát hầu hết dự án nào của công ty TNHH Hoàn Cầu cũng
thiết kế theo tiêu chuẩn xanh và tiện nghi để phục vụ cho nhu cầu sống xanh, sạch, đẹp
của đại bộ phận khách hàng nên không thể nào nghi ngờ mức độ ưa chuộng của lối
thiết kế này.

1.4.1.5. Yếu tố môi trường tự nhiên

Trong lĩnh vực bất động sản, môi trường tự nhiên đóng vai trò quan trọng trong
việc đánh giá chất lượng sản phẩm của Công ty TNHH Hoàn Cầu. Sản phẩm nằm
trong một môi trường trong lành và sạch đẹp sẽ thu hút khách hàng đến đầu tư tại công
ty. Vị trí của khu đô thị hoặc khu dân cư cũng là yếu tố cạnh tranh quan trọng khi so
sánh với các dự án khác. Công ty TNHH Hoàn Cầu cần tìm kiếm các vị trí đắc địa gần
nhiều khu công nghiệp và có lưu thông dân cư đông đúc để thu hút khách hàng.

Để hấp dẫn khách hàng, vị trí của dự án cũng cần phải đáp ứng nhiều tiêu chí
khác nhau. Chẳng hạn, khách hàng sẽ quan tâm đến tính tiện lợi trong việc di chuyển
và giao thông, dân cư đông đúc để buôn bán, cũng như yên tĩnh để người già tìm kiếm
nơi tịnh dưỡng. ích thước và hình dạng của dự án cũng có tác động lớn đến sự cạnh
tranh với các dự án khác trong cùng khu vực.

Các biến đổi trong khí hậu và thời tiết có thể gây ra các thảm họa tự nhiên như
lụt, cháy rừng, và bão. Điều này có thể ảnh hưởng đến giá cả bất động sản và dẫn đến
mất mát tài sản. Công ty TNHH Hoàn Cầu có thể gặp khó khăn trong việc quản lý và
bảo vệ tài sản của mình trong các trường hợp như vậy.

10
 Những yếu tố như địa hình, địa chất, đất đai,... có thể ảnh hưởng đến khả năng
phát triển và sử dụng bất động sản. Công ty Hoàn Cầu có thể phải đối mặt với các
thách thức liên quan đến khả năng xây dựng trên các khu vực khó khăn, đất sạt lở hoặc
đất yếu.

Các tài nguyên thiên nhiên như nước, rừng và đất có thể bị suy giảm do sự khai
thác quá mức, điều này có thể ảnh hưởng đến giá cả bất động sản và tạo ra các thách
thức cho các công ty trong việc quản lý tài sản của họ. Công ty Hoàn Cầu có thể gặp
khó khăn trong việc bảo vệ các tài sản của mình khỏi các vấn đề liên quan đến tài
nguyên thiên nhiên.

Với sự quan tâm ngày càng tăng đối với việc bảo vệ môi trường, các quy định
về môi trường cũng đang được áp dụng khắt khe hơn. Các công ty trong ngành bất
động sản như Công ty Hoàn Cầu có thể phải đối mặt với các quy định mới về bảo vệ
môi trường và các chi phí phát sinh từ việc tuân thủ những quy định này.

Chợ đất cũng cho biết rằng, vị trí của dự án cần đáp ứng các tiêu chí của khách
hàng, bao gồm một môi trường trong lành và sạch đẹp, giao thông thuận tiện, dân cư
đông đúc để phát triển kinh doanh và các yếu tố khác như sự độc tôn và tiềm năng phát
triển tương lai. Công ty TNHH Hoàn Cầu cần phải đáp ứng được các yêu cầu này để
thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó tăng thêm doanh thu và vị thế của công ty trong
thị trường bất động sản.

1.4.2. Môi trƣờng vi mô

1.4.2.1. Khách hàng

Công ty TNHH Hoàn Cầu cung cấp các sản phẩm bất động sản đa dạng để đáp
ứng nhu cầu của khách hàng. Trong đó, có 4 đối tượng khách hàng chính bao gồm:
khách hàng mua để ở, khách hàng mua để đầu tư, khách hàng thuê để xây dựng và
khách hàng thuê để nghỉ dưỡng.

Khách hàng là một yếu tố quan trọng đối với các công ty trong ngành bất động
sản. Khách hàng là những người sẽ mua, bán hoặc thuê bất động sản, do đó, các công
ty cần phải hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng để cung cấp các sản
phẩm và dịch vụ phù hợp. Điều này bao gồm cả việc tìm kiếm đối tượng khách hàng
tiềm năng, xây dựng và tăng cường quan hệ với khách hàng hiện tại và nâng cao chất

11
lượng dịch vụ để tạo ra sự hài lòng và niềm tin từ khách hàng. Vì bất động sản là một
tài sản có giá trị lớn, khách hàng mong muốn được chăm sóc và đối xử chu đáo. Do
đó, công ty Hoàn Cầu cần tập trung vào việc thu hút khách hàng mới thông qua các
kênh quảng cáo hiệu quả, chẳng hạn như sử dụng Google Ads hoặc thực hiện các
chiến dịch marketing đầy sáng tạo.

Sự thay đổi về tâm lý, thị hiếu, sự ổn định tài chính, tình trạng kinh tế và lựa
chọn của khách hàng có thể ảnh hưởng đến nhu cầu và giá cả bất động sản. Nếu khách
hàng có xu hướng mua nhà để ở, thị trường bất động sản sẽ tăng. Tuy nhiên, nếu khách
hàng có xu hướng giảm nhu cầu vì sự bất ổn kinh tế hoặc các yếu tố khác, thị trường
bất động sản có thể giảm.

Ngoài ra, công ty cũng cần tìm kiếm khách hàng mới thông qua việc nghiên cứu
thị trường để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và tạo ra các sản phẩm bất động sản phù
hợp. Đồng thời, công ty cũng cần chăm sóc và giữ chân những khách hàng cũ bằng
cách cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất có thể.Ngoài việc tạo ra sản phẩm
chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, công ty Hoàn Cầu cũng cần tạo ra các
chiến lược kinh doanh sáng tạo để giúp khách hàng tin tưởng và đánh giá cao về
thương hiệu của công ty. Điều này sẽ giúp công ty thu hút được nhiều khách hàng tiềm
năng hơn và tăng doanh số bán hàng.

1.4.2.2. Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

Trong thị trường bất động sản hiện nay, công ty TNHH Hoàn Cầu đối đầu với
nhiều đối thủ cạnh tranh, những công ty có tên tuổi như công ty Cổ phần Vinhomes-
tập đoàn Vingroup, Công ty CP Tập đoàn đầu tư địa ốc Nova, Công ty Cổ phần Tập
đoàn Ecopark, Công ty Cổ phần Tập đoàn Đất Xanh,…..đây là các đối thủ đều cung
cấp dịch vụ giống như Công ty TNHH Hoàn Cầu. Các đối thủ cạnh tranh đều có chung
nguồn khách hàng tiềm năng, là những người đang cần tìm kiếm các loại bất động sản
như đất nền, căn hộ, shophouse hoặc chung cư. Công ty TNHH Hoàn Cầu luôn xây
dựng hệ thống cung cấp uy tín, tạo dựng lòng tin đến khách hàng để ngày càng phát
triển công ty lớn mạnh hơn.

Đối thủ cạnh tranh gián tiếp:

12
 Ngoài các đối thủ cạnh tranh hiện tại, công ty TNHH Hoàn Cầu còn đối đầu
với các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn như là các công ty cho thuê văn phòng, các công ty
chuyên cung cấp các giải pháp về trang trí nội thất, hoặc các công ty cung cấp các dịch
vụ tài chính như cho vay... Để đối phó với đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, công ty TNHH
Hoàn Cầu cần tập trung vào việc tăng cường độ tin cậy và giá trị đối với khách hàng.
Việc tạo dựng niềm tin và sự hài lòng của khách hàng là yếu tố rất quan trọng trong
việc xây dựng thương hiệu và phát triển kinh doanh bền vững.

Việc áp dụng các công nghệ mới và sáng tạo trong quản lý kinh doanh cũng là
yếu tố không thể thiếu trong bối cảnh thị trường bất động sản đang phát triển nhanh
chóng hiện nay. Điều này bao gồm việc sử dụng các công nghệ thông tin để quản lý và
phân tích dữ liệu, tạo ra các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến và thuận tiện cho khách
hàng.

Ngoài ra, việc phát triển các mối quan hệ đối tác cũng là một yếu tố quan trọng
để giúp công ty TNHH Hoàn Cầu phát triển mạnh mẽ hơn. Các đối tác tiềm năng bao
gồm các nhà thầu, các nhà đầu tư, các đối tác tài chính, và các đối tác về quảng cáo và
tiếp thị. Việc phát triển các mối quan hệ đối tác sẽ giúp công ty TNHH Hoàn Cầu có
thể đưa ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng, tăng cường
khả năng cạnh tranh và phát triển thị trường.

Ngoài ra, đối thủ cạnh tranh gián tiếp cũng có thể là các giải pháp hoặc công
nghệ khác có thể thay thế cho sản phẩm của công ty của chúng ta. Ví dụ, công nghệ
VR (Virtual Reality) đang được sử dụng rộng rãi để tạo ra các trải nghiệm thực tế ảo
trong lĩnh vực bất động sản, giúp khách hàng có thể tham quan các căn hộ mà không
cần phải đến địa điểm thực tế. Điều này có thể khiến cho khách hàng có thể không cần
phải tham quan các căn hộ trực tiếp, và do đó không cần phải tìm kiếm các dịch vụ của
công ty bất động sản. Các công ty khác có thể sử dụng công nghệ VR để cung cấp các
giải pháp này cho khách hàng của mình, từ đó cạnh tranh trực tiếp với công ty bất
động sản.

Tóm lại, công ty TNHH Hoàn Cầu cần tập trung vào việc tạo dựng niềm tin và
giá trị đối với khách hàng, phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với thị trường,
áp dụng các công nghệ mới và phát triển các mối quan hệ đối tác để đối phó với đối
thủ cạnh tranh
13
 1.4.3. Yếu tố nội bộ
1.4.3.1. Chính sách và phúc lợi nhân sự
Chính sách bảo hiểm:

Đây là một chính sách phổ biến mà hầu hết các công ty đều có và công ty
TNHH Hoàn Cầu cung không ngoại lệ, bao gồm bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn và
bảo hiểm thất nghiệp. Chính sách bảo hiểm cung cấp cho nhân viên một sự an toàn tài
chính trong trường hợp xảy ra sự cố hoặc bệnh tật. Công ty Hoàn Cầu cung cấp gói
bảo hiểm y tế để bảo vệ sức khỏe của nhân viên. Gói bảo hiểm này có thể bao gồm
khám chữa bệnh, thuốc, tiêm chủng, phẫu thuật và các dịch vụ khác liên quan đến y tế.

Chính sách về nghỉ phép:

Công ty Hoàn Cầu có các chính sách nghỉ phép được thiết kế để đảm bảo rằng
nhân viên có thể nghỉ ngơi và tái tạo sức khỏe của mình. Các chính sách này có thể
bao gồm nghỉ phép hàng năm, nghỉ phép bệnh và nghỉ phép khẩn cấp.

Đặc biệt, hằng năm công ty sẽ tổ chức những chuyến tham quan nghỉ mát cho
tất cả các nhân viên trong công ty với mục đích tạo cho nhân viên động lực thúc đẩy
mối quan hệ giao lưu giữa các phòng ban với nhau. Đồng thời thể hiện sự quan tâm
của Tổng giám đốc đến toàn thể Công nhân viên đang làm việc tại công ty TNHH
Hoàn Cầu.

Chính sách tiền lƣơng và thƣởng:

Chi trả lương cạnh tranh và hấp dẫn, cung cấp các khoản thưởng thực hiện hiệu
suất cao, chương trình phúc lợi.

Tất cả những chính sách phúc lợi và nhân sự tốt này giúp công ty TNHH Hoàn
Cầu thu hút và giữ chân nhân viên tài năng, tăng độ hài lòng của nhân viên và cải thiện
hiệu suất làm việc của công ty. Đây cũng là một trong những yếu tố quan trọng ảnh
hưởng đến hình ảnh và danh tiếng công ty.

1.4.3.2. Nguồn nhân lực

Công ty TNHH Hoàn Cầu có đội ngũ ban lãnh đạo giàu kinh nghiệm và tham
vọng. Bên cạnh đó là đội ngũ ban quản lý đều có trình độ học vấn cao, được đào tạo từ
các trường đại học trong và ngoài nước.

14
 Theo báo cáo biến đổi nhân sự của công ty, số lượng nhân viên của Hoàn Cầu
đã tăng từ 20 người vào năm 2017 lên đến 30 người vào năm 2019, và sau đó giảm
xuống 25 người vào năm 2020. Sự thay đổi này có thể được giải thích bởi việc Hoàn
Cầu tăng số lượng nhân viên của mình trong những năm 2019 để phục vụ nhu cầu phát
triển sản phẩm công ty, nhưng sau đó đã giảm số lượng nhân viên của mình trong năm
2020 do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19. Đến nay số lượng nhân viên ổn định lại
với số lượng là 30 người.

Số lượng nhân sự các phòng ban được phân chia hợp lý góp phần nâng cao hiệu
quả công việc của Hoàn Cầu đưa ra. Và công ty có quan điểm luôn tôn trọng, đối xử
bình đẳng đối với nhân viên, không phân biệt giới tính hay vùng miền. Hoàn Cầu luôn
duy trì và phát huy cải tiến môi trường làm việc để xây dựng đội ngũ nhân viên vững
chắc.

1.4.3.3. Sản phẩm của công ty

Công ty TNHH Hoàn Cầu đã đạt được nhiều thành công đáng kể trong nhiều lĩnh
vực khác nhau. Tuy nhiên, các lĩnh vực chính mà tập đoàn đang tập trung đầu tư và phát
triển bao gồm mua giới bất động sản, xây dựng công nghệ và khu đô thị, khu vui chơi
giải trí, các dịch vụ kinh doanh khách sạn, nhà hàng, khu nghỉ dưỡng và resort cao cấp,
cùng các khu văn phòng cho thuê và trung tâm thương mại.

Mặc dù thị trường tài chính và bất động sản đang gặp khó khăn, tuy nhiên công ty
TNHH Hoàn Cầu vẫn duy trì sự ổn định trong mọi hoạt động và đảm bảo tiến độ phát
triển cho các dự án của mình. Chất lượng của mọi công trình và dự án luôn được đánh
giá cao, thậm chí vượt xa kỳ vọng của khách hàng.

Trong bối cảnh dịch bệnh vừa qua và sự biến động của thị trường, công ty TNHH
Hoàn Cầu vẫn tự tin mang về nguồn doanh thu khổng lồ nhờ sự ổn định và bền bỉ của
các hoạt động đầu tư và kinh doanh.

Đồng thời, công ty cũng không ngừng hoàn thiện mình với mục tiêu đtôi đến sản
phẩm tốt nhất cho khách hàng và đảm bảo uy tín cho tập đoàn.

Ngoài các hoạt động đầu tư và kinh doanh, công ty TNHH Hoàn Cầu cũng đang
tiếp tục phát triển các hoạt động công nghệ thông tin và mở rộng ngành nghề kinh doanh.
Tất cả nhân viên và cán bộ của tập đoàn đều luôn nỗ lực để cải thiện và nâng cao chất

15
lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đạt được mục tiêu
phát triển bền vững.

Dưới đây là các dự án của công ty đã và đang cung cấp đến khách hàng:

Hình 1. 3: Đại dự án “ Sông Lô Nha Trang của Tập đoàn Hoàn Cầu”

Nguồn: www.hoancaugroup.com

Sarah Thảo Điền

Vị trí tọa lạc: số 200-202 Nguyễn Văn Hưởng - Thảo Điền - Q.2 – Tp Hồ Chí
Minh

Tổng diện tích quy hoạch: 9125m2

Quy mô: 17 căn biệt thự

Diện tích thiết kế: 276m2 – 466,9m2

16
 Hình 1. 4: Sarah Thảo Điền

Nguồn: Phòng kinh doanh

Nha Trang Center

Vị trí tọa lạc: Số 20 Trần Phú - Tp.Nha Trang - tỉnh hánh Hoà

Quy hoạch diện tích: 9246,3m2

Hoàn thành: Quý IV/2011

Quy mô triển khai: tòa tháp cao 19 tầng cao + 1 tầng hầm

Số lượng: 266 phòng khách sạn 5 sao + 140 căn hộ cao cấp + 60 Căn hộ Condotel

Hình 1. 5: Nha Trang Center

Nguồn: Phòng kinh doanh

17
 Diamond City

Vị trí tọa lạc: Phường Điện Thắng Trung - Thị xã Điện àn -Tỉnh Quảng Nam

Tổng diện tích: 13ha

Số lượng: 119 căn

Diện tích thiết kế: 90m2 -150m2

Hình 1. 6: Sơ đồ phân lô dự án Diamond City

Nguồn: Phòng kinh doanh

Nha Trang Center 2

Vị trí tọa lạc: số 01 Trần Hưng Đạo - Phường Lộc Thọ - TP. Nha Trang - Tỉnh
Khánh Hòa

Tổng diện tích: 7.388,9 m2

Quy mô: 40 tầng cao + 3 tầng hầm

Thiết kế: 42-130m2

Giá bán: từ 2 tỷ đồng/căn

18
 Hình 1. 7: Nha Trang Center 2

Nguồn: Phòng kinh doanh

Diamond Bay

Dự án Diamond Bay nằm tại địa phận xã Phước Đồng là dự án được Công ty
Hoàn Cầu Nha Trang chăm chút và bỏ nhiều thời gian đầu tư, xây dựng. Với quy mô lên
tới 4000 biệt thự bờ biển, 15 resort, 15.000 phòng lớn nhỏ và số vốn đầu tư lên tới 4 tỉ
USD, đây được đánh giá là dự án trọng điểm của tỉnh trong vòng 10 năm gần đây.

Hình 1. 8: Dự án Diamond Bay nằm tại địa phận xã Phước Đồng

Nguồn: Phòng kinh doanh

19
 Hình 1. 9: Diamond Bay Nha Trang

Nguồn: Phòng kinh doanh

HT Pearl
HT Pearl là dự án khu phức hợp căn hộ và shophouse với quy mô 2000m2
Thiết kế với 2 tháp căn hộ cao 36 tầng
Toạ lạc: Đường Nguyễn Bỉnh hiêm phường Đông Hòa, Thành phố Dĩ An,
tỉnh ình Dương.

Hình 1. 10: Dự án HT Pearl

Nguồn: www.hoancaugroup.com

1.5. THÔNG TIN NGƢỜI HƢỚNG DẪN TẠI CÔNG TY TNHH HOÀN CẦU
- Tên: Nguyễn Tấn Đạt
- Phòng: Kinh doanh
20
 - Chức vụ: Nhân viên kinh doanh
- Gmail: tandatnguyen0601@gmail.com
- Tel: 0399939997
1.6. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH HOÀN
CẦU TRONG 3 NĂM VỪA QUA
ảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm liên tiếp của công ty
Đơn vị tính: đồng

CHI TIÊU 2020 2021 2022

Doanh thu 430.095.000.000 290.318.960.444 319.000.872.091

Chí phí hoạt động 415.051.937.000 352.000.934.647 307.651.402.334

Lợi nhuận trước thuế 15.043.063.000 (34.681.974.203) 11.349.469.757

Nguồn: Phòng tài chính kế toán

Nhận xét:

Qua bảng thống kê kết quả tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH
Hoàn Cầu ở trên, ta có thể thấy:

Doanh thu của công ty đã giảm đáng kể từ năm 2020 đến năm 2021, từ
430.095.000.000 đồng xuống còn 290.318.960.444 đồng, tương đương với sự suy
giảm khoảng 32,6%. Tổng chi phí hoạt động của công ty đã giảm từ 415.051.937.000
đồng trong năm 2020 xuống còn 352.000.934.647 đồng trong năm 2021, tương đương
với sự giảm khoảng 15,2%. Kéo theo lợi nhuận trước thuế của công ty cũng giảm đáng
kể trong năm 2021, với mức lỗ 34.681.974.203 đồng, so với mức lợi nhuận
15.043.063.000 đồng trong năm 2020. Sự thay đổi này có thể là do ảnh hưởng của đại
dịch COVID-19 đến hoạt động kinh doanh của công ty, tuy nhiên cũng có thể là kết
quả của những nỗ lực cải thiện trong kinh doanh của công ty.

Tuy nhiên, trong năm 2022, doanh thu của công ty đã tăng trở lại đáng kể lên
mức 319.000.872.091 đồng, tương đương với mức tăng trưởng khoảng 10,5% so với
năm trước đó. Chi phí hoạt động đã tăng trở lại lên mức 307.651.402.334 đồng, tương
đương với mức tăng khoảng 12,6% so với năm trước đó. Điều này cho thấy công ty đã
gặp nhiều khó khăn trong hoạt động kinh doanh và phải gánh chịu các chi phí không
21
mong muốn. Việc giảm chi phí trong năm 2021 có thể là một nỗ lực của công ty để cắt
giảm chi phí trong bối cảnh khó khăn do đại dịch, tuy nhiên, việc tăng chi phí trở lại
trong năm 2022 có thể là do công ty đầu tư nhiều hơn để phục hồi và phát triển hoạt
động kinh doanh. Công ty đã có sự cải thiện và lợi nhuận trước thuế đã tăng trở lại lên
mức 11.349.469.757 đồng.

Kết luận: Trong ba năm liên tiếp, công ty đã trải qua nhiều thăng trầm trong
hoạt động kinh doanh, tuy nhiên, điểm nổi bật là công ty đã có sự cải thiện về lợi
nhuận trước thuế trong năm 2022. Điều này có thể cho thấy công ty đã có những nỗ
lực để khắc phục những vấn đề trong hoạt động kinh doanh và cải thiện hiệu suất kinh
doanh.

22
 CHƢƠNG 2: NỘI DUNG BÁO CÁO THỰC TẬP
2.1. KẾ HOẠCH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH HOÀN CẦU
2.1.1. Mục tiêu của bản thân khi tham gia thực tập doanh nghiệp
2.1.1.1. Mục tiêu về kiến thức

Điều quan trọng nhất khi đi thực tập là học hỏi kinh nghiệm thực tế và phát
triển kỹ năng chuyên môn, tương tác với đồng nghiệp và khách hàng của công ty để
hiểu rõ hơn về hoạt động và quy trình làm việc của một công ty. Một số mục tiêu kiến
thức học được khi đi thực tập tại Công ty TNHH Hoàn Cầu bao gồm:

- Học hỏi thêm những kiến thức cũng như kinh nghiệm liên quan đến Bất động
sản từ những anh chị trong công ty.
- Học được cách chạy quảng cáo những dự án Bất động sản, thông qua các công
cụ đang được nhiều người sử dụng như Google Ads, Chợ Tốt, Facebook…
- Học và hiểu rõ về các loại hình bất động sản như căn hộ, nhà phố, biệt thự, đất
nền, và các loại bất động sản khác. Nắm vững những đặc điểm, ưu điểm và nhược
điểm của từng loại hình để có thể tư vấn cho khách hàng một cách chuyên nghiệp.
- Học cách gọi điện và chăm sóc khách hàng. Việc gọi điện và chăm sóc khách
hàng là một kỹ năng quan trọng để xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và giúp
đỡ họ trong quá trình mua bán bất động sản. Học cách gọi điện hiệu quả, biết cách giải
quyết các vấn đề và trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
- Hiểu rõ hơn về cách mà nhân viên kinh doanh làm việc tại một công ty là như
thế nào, những yêu cầu, những chỉ tiêu và công việc của một kinh doanh cần làm trong
thực tế.
Thông qua đó, áp dụng những kiến thức lý thuyết được học từ trên ghế nhà
trường vào thực tế để rút ra được những kinh nghiệm, trau dồi thêm những kỹ năng để
dễ dàng thích nghi với môi trường làm việc thực tế trong tương lai.
2.1.1.2. Mục tiêu về kỹ năng

Có rất nhiều kỹ năng mà tôi muốn học hỏi và trau dồi thêm cho bản thân. Bên
cạnh những kiến thức chuyên ngành được học trên ghế nhà trường thì không thể thiếu
những kỹ năng mềm, kỹ năng phụ để giúp cuộc sống của tôi có thể thành công hơn.

Các kỹ năng mềm:

23
 Kỹ năng giao tiếp:

- Khả năng giao tiếp hiệu quả: Rèn luyện khả năng giao tiếp thông qua việc
tương tác với khách hàng trong quá trình tư vấn sản phẩm, dịch vụ mà công ty Hoàn
Cầu cung cấp. Luôn lắng nghe kỹ ý kiến của người khác và truyền đạt thông điệp của
mình một cách rõ ràng và logic để đảm bảo mối quan hệ với khách hàng được tốt hơn.

- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng là rất quan trọng trong kinh doanh.
Học cách kết nối với khách hàng, thể hiện sự quan tâm và tôn trọng đối tác để xây
dựng mối quan hệ lâu dài.

Kỹ năng lắng nghe

- Luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng và đối tác một cách chủ động để hiểu
rõ nhu cầu của họ. Từ đó, đưa ra những giải pháp phù hợp nhất để đáp ứng yêu cầu
của khách hàng. Học cách phân tích thông tin và hiểu rõ nguyên nhân của vấn đề để
đưa ra giải pháp hiệu quả.

- Luôn lắng nghe kỹ ý kiến của khách hàng và tạo cơ hội để họ chia sẻ thêm
thông tin về nhu cầu và mong muốn của mình.

Kỹ năng xử lý tình huống

- hi gặp phải tình huống khó khăn, đầu tiên hãy tập trung vào tìm giải pháp
thay vì chú ý đến vấn đề. Suy nghĩ một cách cởi mở và sáng tạo để tìm ra giải pháp tốt
nhất cho vấn đề đang đối mặt.

- Điều quan trọng là phải có đầy đủ thông tin để có thể đưa ra quyết định đúng
đắn. Hãy thu thập tất cả các thông tin liên quan đến vấn đề để có thể đưa ra quyết định
chính xác và hợp lý nhất.

- Sử dụng tư duy logic để phân tích và đánh giá các giải pháp khác nhau. Xem
xét các ưu và nhược điểm của từng giải pháp, và tìm ra giải pháp tốt nhất trong trường
hợp cụ thể.

- Giải thích rõ ràng và thuyết phục người khác về quyết định của mình.

- Trong công việc luôn có những tình huống xuất hiện bất ngờ khiến bản thân
không thể nghĩ tới, và mỗi tình huống khách nhau sẽ có những cách giải quyết khác
nhau. Vì vậy chúng ta cần học hỏi rất nhiều trong thực tế.
24
 Kỹ năng giải quyết vấn đề

- Ví dụ gặp phải khi thực tập tại Hoàn Cầu: Vấn đề mà một nhân viên kinh
doanh bất động sản có thể gặp phải và cần phải giải quyết là:

- Khách hàng phàn nàn về quy trình giao dịch: Đây là một vấn đề mà một nhân
viên kinh doanh bất động sản gặp phải. Khách hàng có thể không hài lòng với quy
trình giao dịch, ví dụ như quá phức tạp hoặc không rõ ràng. Để giải quyết vấn đề này,
chúng ta có thể thực hiện các bước sau:

 Lắng nghe khách hàng phàn nàn và ghi chép lại những điểm cần cải thiện.
 Tìm hiểu và phân tích quy trình giao dịch hiện tại để xác định những
điểm yếu và vấn đề gặp phải.
 Đề xuất và triển khai các cải tiến để cải thiện quy trình giao dịch, ví dụ
như tối ưu hóa thời gian và tăng tính rõ ràng cho khách hàng.
 Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch để đảm bảo rằng
quy trình được thực hiện một cách suôn sẻ và hiệu quả.

Việc giải quyết vấn đề sẽ giúp chúng ta xây dựng niềm tin và tăng cường mối
quan hệ với khách hàng. Để có thể giải quyết vấn đề tốt, chúng ta cần phải sử dụng các
kỹ năng như tư duy logic, phân tích, đưa ra quyết định và đàm phán để tìm ra giải pháp
tối ưu cho khách hàng và công ty.

Tóm lại, mọi vấn đề xảy ra chúng ta cần phải nạp cho mình năng lượng tích cực
để giải quyết. Luôn lắng nghe học hỏi và cải thiện áp dụng thực tế.

Các kỹ năng cứng:

- Kỹ năng để tạo ra một bài viết content đúng tiêu chuẩn, phù hợp với thực tế và
thu hút được nhiều đối tượng quan tâm.

- Ngoài ra, một kỹ năng cứng khác cần thiết trong ngành bất động sản và
marketing là sử dụng các công cụ quảng cáo như Google Ads và Facebook... Tuy
nhiên, để tận dụng tối đa hiệu quả của các công cụ này, chúng ta cần nắm vững các
tiêu chuẩn và cách thức hoạt động của chúng.

- Một thách thức khác trong ngành bất động sản là tìm kiếm và thu hút được
khách hàng tiềm năng. Để làm được điều này, chúng ta cần phân tích đối tượng khách

25
hàng tiềm năng và tìm hiểu những từ ngữ, câu từ và cách trình bày thông tin phù hợp
nhất để thu hút sự chú ý của họ.

2.1.2.3. Mục tiêu về thái độ

Đối với một môi trường làm việc chuyên nghiệp như Hoàn Cầu, tôi mong muốn
có thể rèn luyện được tính tự giác làm việc, chuyên nghiệp và chủ động trong từng
công việc, tuân thủ theo những quy định được giao. Mục tiêu thái độ là một phần quan
trọng trong việc phát triển bản thân và đạt được thành công trong công việc. Mục tiêu
thái độ bao gồm thái độ nghiêm túc, trách nhiệm, tự giác, chủ động và tự tin...

- Thái độ nghiêm túc là một trong những mục tiêu thái độ quan trọng nhất. Khi
chúng ta có thái độ nghiêm túc đối với công việc, chúng ta đặt công việc lên hàng đầu
và đảm bảo rằng chúng ta đưa ra những chất lượng cao. Chúng ta cũng tôn trọng công
việc và đối tác của mình, và luôn luôn thể hiện một thái độ chuyên nghiệp trong mọi
hoạt động.
- hi chúng ta có thái độ trách nhiệm trong công việc, chúng ta đảm bảo rằng
chúng ta hoàn thành nhiệm vụ của mình một cách hiệu quả và đáp ứng các yêu cầu và
mong đợi từ đối tác và khách hàng. Chúng ta cũng chịu trách nhiệm với các hành động
và quyết định của mình, và sẵn sàng đối mặt với những hậu quả của chúng.
- Tự giác trong công việc đảm bảo rằng chúng ta tự động hóa hành động và luôn
cố gắng để đạt được mục tiêu của mình. hi chúng ta có thái độ tự giác, chúng ta
không chờ đợi ai đó nói cho chúng ta phải làm gì, mà chúng ta tự đưa ra kế hoạch và
thực hiện nó một cách chủ động.
- Kiên nhẫn và sự kiên trì. Không phải lúc nào công việc cũng suôn sẻ, có khi
chúng ta sẽ gặp phải khó khăn, thất bại và thử thách. Tuy nhiên, thái độ kiên nhẫn và
kiên trì sẽ giúp ta vượt qua những thử thách và tiến đến mục tiêu cuối cùng.
- Sáng tạo và khả năng tư duy. Thái độ sáng tạo và khả năng tư duy sẽ giúp ta đưa
ra những giải pháp tốt hơn, tạo ra những ý tưởng mới và cải thiện công việc của mình.
Ta có thể tìm cách áp dụng những kiến thức và kinh nghiệm của mình để tạo ra những
điều mới mẻ.
- Tích cực và lạc quan. Thái độ tích cực và lạc quan sẽ giúp ta vượt qua những
khó khăn và thử thách trong công việc. Thay vì tập trung vào những điều không tốt,

26
chúng ta nên tìm cách nhìn nhận mọi vấn đề từ góc độ tích cực, tìm ra những hướng đi
mới và đưa ra những giải pháp tốt hơn.
- Tôn trọng và hỗ trợ đồng nghiệp. Thái độ tôn trọng và hỗ trợ đồng nghiệp là rất
quan trọng trong môi trường làm việc. Chúng ta cần biết lắng nghe và đồng cảm với
những khó khăn của đồng nghiệp, đồng thời tôn trọng và đánh giá cao những nỗ lực
của họ.
- Tập trung và quyết tâm. Thái độ tập trung và quyết tâm sẽ giúp chúng ta đạt
được mục tiêu của mình một cách hiệu quả nhất. Chúng ta cần tập trung vào công việc
hiện tại của mình, đặt mục tiêu rõ ràng và quyết tâm thực hiện để đạt được thành công
trong công việc.

Những mục tiêu thái độ trên sẽ giúp chúng ta trở thành một người làm việc
chuyên nghiệp, tự tin, sáng tạo và thành công trong công việc của mình.

2.1.2. Tiến độ thực tập theo kế hoạch

Thời gian thực tập: Từ ngày 09/01/2023 đến ngày 15/04/2023

ảng 2.1: Tiến độ theo kế hoạch thực tập

Thời gian Nội dung công việc

- Tìm hiểu về công ty: sẽ được giới thiệu về lịch sử và sứ mệnh của
công ty, vị trí của công ty trong thị trường và định hướng phát triển
của công ty trong tương lai.

- Học hỏi về quy trình làm việc: sẽ tìm hiểu về cách thức làm việc
trong công ty, quy định và quy trình nội bộ của công ty, các quy
trình và kỹ năng cần thiết để làm việc hiệu quả trong công ty.

Tuần 1 & 2 - Làm quen với các thành viên trong đội ngũ làm việc: sẽ có cơ hội
gặp gỡ và làm việc với các thành viên khác trong công ty, tìm hiểu
về chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty.

- Được anh chị đồng nghiệp chia sẻ những thông tin cơ bản trong
công việc, hướng dẫn sơ lược về công việc như các khái niệm sổ
hồng, khái niệm phân lô, cách xtôi bản đồ dự án, vị trí …

- Được giới thiệu các thông tin về dự án công ty đang thực hiện.
27
 Thời gian Nội dung công việc

- Được hướng dẫn cách salephones cho khách hàng.

- Được quan sát cách anh chị làm việc và học hỏi.

- Được trưởng phòng yêu cầu đọc và nắm bắt thông tin dự án.

- Tham gia vào các dự án đang triển khai tại công ty: sẽ tham gia
vào các dự án hiện tại của công ty và học hỏi về quy trình phát triển
dự án, công nghệ và phương pháp giải quyết vấn đề trong quá trình
triển khai dự án.

- Học hỏi kỹ năng và kiến thức về công nghệ và các ứng dụng phần
mềm liên quan: sẽ học hỏi về các công nghệ và ứng dụng phần mềm
được sử dụng trong công ty, cách sử dụng và tối ưu hóa chúng để
đạt được hiệu quả cao nhất.
Tuần 2 & 3
- Tìm hiểu về khách hàng và những yêu cầu của họ: sẽ tìm hiểu về
thị trường và khách hàng của công ty, từ đó đưa ra các phương án
tối ưu để phục vụ khách hàng tốt nhất.

- Thực hiện:

 Tiến hành salephone dựa trên số điện thoại khách hàng

 mà trưởng phòng cung cấp.
 Tìm kiếm khách hàng mới.
 Phát tờ rơi của dự án

- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến phát triển sản phẩm và dịch
vụ của công ty: sẽ tham gia vào các hoạt động phát triển sản phẩm
và dịch vụ của công ty, học hỏi cách phát triển sản phẩm và dịch vụ
từ ý tưởng đến sản phẩm hoàn thiện và cách giới thiệu và quảng bá
Tuần 5 & 6 sản phẩm đến khách hàng.

- Học hỏi các kỹ năng liên quan đến quản lý dự án và giải quyết vấn
đề: sẽ học hỏi cách lập kế hoạch và quản lý dự án.

- Thực hiện:

28
 Thời gian Nội dung công việc

 Tìm kiếm khách hàng mới và duy trì việc chăm sóc khách
hàng cũ.
 Ghi chú những kiến thức quan trọng mà tổng giám đốc chia
sẻ hằng tuần.

- Tham gia các hoạt động tiếp thị và bán hàng: sẽ được tham gia vào
các hoạt động tiếp thị và bán hàng của công ty, học hỏi các kỹ năng
và phương pháp tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phẩm và dịch
vụ, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tìm kiếm cơ hội kinh
doanh mới.

Tuần 7 & 8 - Salephones cho khách hàng, kết nối với khách hàng sau đó giới
thiệu về dự án, giá cả, pháp lý,…

- Học hỏi về quy trình và phương pháp đánh giá hiệu quả của sản
phẩm và dịch vụ: tìm hiểu về cách đánh giá hiệu quả của sản phẩm
và dịch vụ của công ty, phân tích kết quả và đưa ra các cải tiến để
nâng cao hiệu quả và tăng doanh số bán hàng.

- Salephones cho khách hàng.

Tuần 9 & 10 - Học cách viết nội dung phù hợp đăng quảng cáo.

- Tìm khách hàng mới, duy trì khách hàng cũ.

- Salephones cho khách hàng.

- Tìm khách hàng mới, duy trì khách hàng cũ.

Tuần 11 &12
- Phát tờ rơi dự án mới của công ty.

- Gọi điện cho khách hàng giới thiệu dự án công ty.

- Được đánh giá về kết quả thực tập: chúng ta sẽ được đánh giá về
Tuần 13 kết quả của thực tập và nhận được phản hồi về những điểm mạnh và
điểm cần cải thiện của mình.

Nguồn: Bảng phân công kế hoạch của phòng kinh doanh

2.1.3. Nội dung thực tập tại doanh nghiệp

29
 Vị trí thực tập: Nhân viên kinh doanh

Thuộc phòng ban: Phòng kinh doanh

Tôi rất vui khi được thực tập tại Công ty TNHH Hoàn Cầu và trải nghiệm các
hoạt động liên quan đến dự án của công ty. Trong suốt thời gian thực tập, tôi đã được
hướng dẫn và hỗ trợ tận tình để có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

Giai đoạn 1: Tập viết bài content liên quan đến dự án của công ty:

Trong phần này, tôi được yêu cầu viết các bài content để giới thiệu và quảng bá
dự án của công ty đến khách hàng. Những bài viết này cần phải sáng tạo, thu hút và
đầy đủ thông tin về dự án. Tôi đã tìm hiểu sâu về dự án và đưa ra những ý tưởng mới
mẻ, giúp nâng cao sức hấp dẫn của bài viết và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm
năng.

Giai đoạn 2: Đi thị trƣờng thực tế để tìm kiếm khách hàng tiềm năng:

Đi thị trường là hoạt động quan trọng để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Tôi
đã được hướng dẫn cách tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách chuyên nghiệp
và hiệu quả. Thông qua hoạt động này, tôi có cơ hội trực tiếp tìm hiểu nhu cầu của
khách hàng và đưa ra những giải pháp phù hợp để đáp ứng nhu cầu đó.

Giai đoạn 3: Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng qua zalo:

Zalo là một phương tiện truyền thông hiệu quả để tiếp cận và chăm sóc khách
hàng. Tôi đã được hướng dẫn cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên zalo và cách
tương tác với khách hàng một cách tốt nhất.

Tôi được đào tạo cách giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình chăm sóc
khách hàng qua zalo. Mời khách hàng và dẫn khách đi tham quan dự án nếu khách
muốn đến xem để hướng dẫn khách hàng đến tham quan dự án, trước hết chúng ta cần
xác nhận địa chỉ của khách hàng.

Nếu khách hàng ở gần dự án, chúng ta nên hẹn gặp tại một địa điểm gần dự án
mà cả hai đều biết để tránh việc hẹn nhầm chỗ đến nhầm chỗ để khách hàng chờ đợi
lâu, gây cảm giác khó chịu.

Giai đoạn 4: Hƣớng dẫn khách hàng đến xem dự án:

30
 Trong trường hợp khách hàng ở xa dự án, nếu dự án có hỗ trợ xe đưa đón,
chúng ta nên sử dụng lợi thế đó để tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, nếu không có xe đưa
đón, chúng ta có thể thuê một chiếc xe ô tô để đưa khách hàng đến tham quan dự án
tận nhà. Trong trường hợp này, chi phí thuê xe sẽ do công ty của chúng ta chịu trách
nhiệm.

hi đến nơi tham quan dự án, vì đang là sinh viên thực tập nên chúng ta có thể
nhờ sự trợ giúp của các anh, chị đồng nghiệp trong phòng hoặc trưởng phòng để cùng
tư vấn cho khách hàng. Bằng cách này, khách hàng có thể hiểu sâu sắc hơn về dự án
mà chúng ta đang giới thiệu.

Thời gian thực tập tại công ty TNHH Hoàn Cầu đã giúp tôi tích lũy được nhiều
kinh nghiệm và kỹ năng quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh và tiếp thị. Tôi hy vọng
những kinh nghiệm này sẽ giúp tôi phát triển tốt hơn trong sự nghiệp của mình

2.2. KIẾN THỨC LÝ THUYẾT MÔN HỌC ÁP DỤNG TRONG QUÁ TRÌNH
THỰC TẬP

Trong quá trình thực tập tại công ty TNHH Hoàn Cầu, tôi đã áp dụng được rất
nhiều kiến thức từ những môn học trên ghế nhà trường như Marketing căn bản, Hành
vi khách hàng, Kỹ năng giao tiếp, Tin học ứng dụng ngành quản trị kinh doanh, Giao
tiếp trong kinh doanh…Ngoài ra, một số môn phụ thêm như Tài chính doanh nghiệp
cũng giúp ích rất nhiều vào quá trình thực tập của bản thân.

Kiến thức marketing căn bản:

- Được áp dụng để xác định được phân khúc khách hàng tiềm năng cho sản
phẩm của công ty. Từ đó, có thể xây dựng chiến lược phù hợp với mục tiêu của doanh
nghiệp để mang những sản phẩm của công ty đến tay khách hàng một cách dễ dàng.
Chiến lược này bao gồm việc định hướng cho các hoạt động quảng cáo, bán hàng, xúc
tiến bán hàng, chăm sóc khách hàng,... Điều này tác động đến nhận thức suy nghĩ của
khách hàng và kích thích mjanh mẽ nhu cầu của khách hàng.

- Trên thị trường hiện nay, có rất nhiều loại Bất động sản đa dạng phù hợp với
từng loại yêu cầu khác nhau, nên việc đưa ra những chiến lược phù hợp sẽ giúp cho
sản phẩm công ty tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng hơn.

Môn Hành vi khách hàng:

31
 - Hành vi khách hàng là quá trình khách hàng tương tác với sản phẩm, dịch vụ
và doanh nghiệp. Việc hiểu rõ hành vi khách hàng là rất quan trọng để làm việc hiệu
quả với khách hàng, từ đó tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và tăng doanh số bán hàng.

- Khi bán những sản phẩm có giá trị cao như ất động sản, đối thủ cạnh tranh
rất đa dạng và khách hàng cũng cần nhiều thời gian để suy nghĩ và lựa chọn. Vì vậy,
việc làm thế nào để khách hàng tin tưởng và chọn mình là rất quan trọng.

- Môn học này đã giúp tôi hiểu rõ hơn về cách quan sát hành vi và cử chỉ của
khách hàng khi tiếp xúc trực tiếp, cũng như cách tương tác trên các trang mạng online
như Facebook, Google Ads,... để biết được nguồn khách hàng tiềm năng xuất hiện
thông qua các kênh nào. Từ đó, tôi có thể quyết định đi thị trường thực tế để đạt được
hiệu quả kinh doanh cao hơn.

- Việc phân tích và nhận diện được đặc điểm của từng lứa tuổi, giới tính, thu
nhập của khách hàng sẽ giúp tôi đưa ra được chiến lược kinh doanh phù hợp với từng
nhóm khách hàng.

- Ví dụ, những người có thu nhập thấp thường quan tâm đến giá cả và các chi
phí, trong khi những người có thu nhập cao hơn thường quan tâm đến thiết kế và tiện
ích. Vì vậy, tôi cần ứng phó linh hoạt với từng trường hợp khác nhau để đạt được sự
tin tưởng và lựa chọn của khách hàng.

Kỹ năng giao tiếp

- Môn học Kỹ năng giao tiếp đã giúp tôi trang bị những kỹ năng và kiến thức
cần thiết để có thể giao tiếp hiệu quả với khách hàng trong lĩnh vực Bất động sản.

- Một ví dụ cụ thể, khi tiếp xúc với khách hàng, tôi cần phải tìm hiểu về nhu cầu
và mong muốn của họ. Tôi sẽ sử dụng kỹ năng lắng nghe tốt để có thể hiểu rõ nhu cầu
của khách hàng và đưa ra các giải pháp phù hợp.

- Đồng thời, tôi cũng cần sử dụng kỹ năng thuyết phục để giới thiệu những ưu
điểm và lợi ích của sản phẩm mà tôi đang kinh doanh, từ đó giúp khách hàng có thể
hiểu và đồng ý với đề xuất của tôi. Ngoài ra, việc sử dụng ngôn ngữ thân thiện, lịch sự
và chuyên nghiệp cũng rất quan trọng trong giao tiếp với khách hàng. Tôi cần tạo mối
quan hệ tốt với khách hàng và giúp họ cảm thấy thoải mái trong quá trình tìm hiểu sản
phẩm của tôi.
32
 - Cuối cùng, việc sử dụng các phương tiện truyền thông để truyền đạt thông tin
cho khách hàng cũng rất quan trọng. Tôi cần phải trang bị cho mình kiến thức về các
kênh truyền thông hiệu quả như trang web, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, video
quảng cáo, … để giúp tôi truyền tải thông tin đến khách hàng một cách nhanh chóng
và chính xác.

Kiến thức môn Tài chính doanh nghiệp

- Môn học tài chính doanh nghiệp cũng giúp cho tôi hiểu rõ hơn về các hình
thức tài chính như vay vốn, đầu tư, huy động vốn… và áp dụng chúng vào hoạt động
kinh doanh. Ví dụ, khi đầu tư vào một dự án bất động sản, có thể áp dụng các hình
thức vay vốn của ngân hàng để giảm thiểu chi phí và tối đa hóa lợi nhuận.

Tin học ứng dụng ngành quản trị kinh doanh

- Nó giúp cho tôi có kiến thức về cách sử dụng các phần mềm, ứng dụng công
nghệ thông tin để hỗ trợ cho quá trình quản lý kinh doanh trong các doanh nghiệp. Sử
dụng để giúp cho việc quản lý thông tin về các bất động sản một cách chính xác và
hiệu quả. Các phần mềm đặc biệt được thiết kế để hỗ trợ cho việc quản lý dự án bất
động sản, giám sát tiến độ, tính toán chi phí, tạo báo cáo cho những vấn đề liên quan
đến tài chính, phân tích và đánh giá rủi ro, …

- Đặc biệt, nó giúp tôi sử dụng các công thức trong Excel để liệt kê danh sách
khách hàng và ghi chú những thông tin liên quan đến họ để biết được khách hàng đó
đang được chăm sóc như thế nào và dễ dàng chăm sóc tiếp cho khách hàng. Hoặc dễ
dàng hơn để chỉnh sửa bài content được soạn trên word.

2.3. TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ

2.3.1. Chức năng, nhiệm vụ và thực trạng kinh doanh của công ty TNHH
Hoàn Cầu
2.3.1.1. Chức năng, nhiệm vụ kinh doanh

Chức năng, nhiệm vụ của đội kinh doanh là tìm kiếm và kết nối những khách
hàng tiềm năng đến gần hơn với công ty.
- Tối ưu hóa nội dung website. Tối ưu hóa nội dung trang web để thu hút khách
hàng và đạt được độ tin cậy cao trên các công cụ tìm kiếm. Đảm bảo các bài viết và

33
thông tin trên website phải được viết đầy đủ, chính xác và đáp ứng được nhu cầu của
khách hàng.

- Phân tích và tối ưu từ khóa. Sử dụng các công cụ phân tích từ khóa để tìm
kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty. Sau đó, sử dụng các
từ khóa này để tối ưu hóa nội dung trang web và giúp website được xếp hạng tốt trên
các công cụ tìm kiếm.

- Xây dựng liên kết. Xây dựng các liên kết đến trang web của công ty, đây là
một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh. Tìm kiếm các trang web có liên
quan và chất lượng để liên kết đến trang web của công ty.

2.3.1.2. Thực trạng đội kinh doanh

Đội ngũ kinh doanh của công ty TNHH Hoàn Cầu hiện tại có khoảng 10 nhân
viên, các nhân viên kinh doanh tại công ty TNHH Hoàn Cầu chịu trách nhiệm phát
triển chiến lược kinh doanh để tăng cường sự hiện diện trực tuyến của công ty, tăng
lượng truy cập trang web, cải thiện thứ hạng trang web trên các công cụ tìm kiếm như
Google, Facebook... Các nhiệm vụ cụ thể bao gồm nghiên cứu từ khóa, tối ưu hóa
trang web, xây dựng liên kết và đo lường hiệu quả chiến dịch kinh doanh. Đội kinh
doanh tại công ty TNHH Hoàn Cầu là một nhóm làm việc chuyên nghiệp, có khả năng
làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt. Tất cả mọi người đều vui vẻ hòa đồng, cùng
nhau học tập và làm việc. Họ có tinh thần sáng tạo và tư duy phản biện để đưa ra các ý
tưởng mới, tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và đảm bảo sự thành công của các chiến
dịch kinh doanh.

Tình trạng website của công ty. Website của công ty đã được xây dựng từ lâu,
tuy nhiên nội dung và cấu trúc của nó chưa được tối ưu hóa tốt để thu hút người dùng
và máy chủ tìm kiếm. Điều này dẫn đến hiệu quả kinh doanh của trang web không cao
và doanh số bán hàng cũng không tăng đáng kể bằng những mục tiêu đưa ra ban đầu.

Công cụ tìm kiếm. Công ty TNHH Hoàn Cầu sử dụng các công cụ tìm kiếm
phổ biến như Google để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình. Tuy nhiên, không có
một chiến lược rõ ràng và bài bản nào được thiết lập để đưa website lên trang đầu của
kết quả tìm kiếm.

34
 Công ty không có một chuyên gia kinh doanh chính thức, điều này khiến cho
quá trình tối ưu hóa website và nội dung trở nên khó khăn hơn. Tuy nhiên, công ty
thường thuê những chuyên gia kinh doanh ngoài để đưa ra các giải pháp và hỗ trợ tối
ưu hóa nội dung cho trang web.

Công ty TNHH Hoàn Cầu thường sử dụng các phương tiện quảng cáo truyền
thống như băng rôn, tờ rơi, quảng cáo trên các tạp chí và báo chí địa phương. Điều này
khiến cho chi phí quảng cáo của công ty tăng cao mà hiệu quả lại không được đảm
bảo.

Nhiệm vụ cụ thể đối với Trƣởng phòng:

- Phân chia công việc cho từng thành viên.
- Giải đáp mọi vướng mắc cho nhân viên phòng kinh doanh.
- Quản lý đội nhân viên kinh doanh: Trưởng phòng kinh doanh sẽ quản lý và
hướng dẫn các nhân viên kinh doanh để đảm bảo rằng công việc được hoàn thành
đúng hạn và đạt được kết quả tối ưu.
- Phát triển chiến lược kinh doanh: Trưởng phòng kinh doanh cần phát triển các
chiến lược kinh doanh dựa trên nghiên cứu thị trường và đánh giá cạnh tranh để đưa ra
các ý tưởng sáng tạo và hiệu quả.
- Điều chỉnh chiến lược: Trưởng phòng kinh doanh cần theo dõi các chỉ số đánh
giá hiệu quả của chiến dịch kinh doanh để thực hiện các điều chỉnh cần thiết cho chiến
lược của mình, đảm bảo rằng kết quả được đạt được theo kế hoạch.
- Tăng cường liên kết: Trưởng phòng kinh doanh cần phát triển các chiến lược
liên kết bên ngoài để tăng cường sự hiện diện trực tuyến của công ty.
Nhiệm vụ cụ thể đối với Nhân viên kinh doanh:
- Đi làm đúng giờ, làm việc nghiêm túc.
- Hoàn thành công việc đúng hạn được giao cho.
- Làm việc với thái độ nghiêm túc.
- Nhân viên kinh doanh cần nghiên cứu từ khóa phù hợp để đưa ra các chiến
lược kinh doanh hiệu quả.

35
 - Nhân viên kinh doanh cần tối ưu hóa các trang web của công ty bằng cách sử
dụng từ khóa, meta tag và các phương pháp khác để tăng cường thứ hạng của trang
web trên các công cụ tìm kiếm.
- Nhân viên kinh doanh cần phát triển nội dung chất lượng và phù hợp với từ
khóa để tăng cường sự hiện diện trực tuyến của công ty.
- Nhân viên kinh doanh cần xây dựng các liên kết bên ngoài đến các trang web
của công ty để tăng cường sự hiện diện trực tuyến của công ty.
- Nhân viên kinh doanh cần đánh giá hiệu quả của chiến dịch kinh doanh và
đưa ra các đề xuất cải tiến để đảm bảo rằng kết quả đạt được theo kế hoạch.
- Học hỏi và nâng cao kỹ năng. Nhân viên kinh doanh cần liên tục học hỏi và
nâng cao kỹ năng của mình để cải thiện hiệu quả làm việc.

Ƣu điểm:

- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp: phòng kinh doanh có các anh, chị có nhiều
năm kinh nghiệm và chuyên môn cao, chúng ta sẽ được học hỏi từ những người có
kinh nghiệm thực tiễn.

- Nhân viên nhiệt tình, hòa đồng, giúp đỡ lẫn nhau để hoàn thành tốt công việc.

- Các công cụ kinh doanh hiện đại: Phòng kinh doanh sử dụng các công cụ kinh
doanh hiện đại như SonaTools, GA, GSC,... giúp chúng ta làm việc hiệu quả hơn và
đạt được kết quả tốt hơn.

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động. Với các dự án và chiến lược mới
liên tục được thực hiện, phòng kinh doanh là một môi trường làm việc trẻ trung, sáng
tạo và đầy thử thách.

- Cơ hội thăng tiến cho nhân viên là rất cao. Nếu chúng ta thể hiện được khả
năng và năng lực của mình, chúng ta có thể có cơ hội thăng tiến và trở thành một nhân
viên chính thức trong công ty.

Nhƣợc điểm:

- Chưa có sự đánh giá nhân viên kinh doanh thường xuyên tỏng công việc.

- Hiện tại vẫn còn chưa cung cấp cho sinh viên đi trải nghiệm thực tế nhiều tại
các dự án của công ty.
36
 - Thường xuyên thay đổi các thuật toán của công cụ tìm kiếm cập nhật mới, đòi
hỏi phòng kinh doanh phải luôn cập nhật và điều chỉnh chiến lược của mình, điều này
có thể tạo ra sự khó khăn trong việc thực hiện dự án.

- Với tính chất đòi hỏi sự chuyên môn cao của công việc, chúng ta sẽ cần phải
học hỏi và rèn luyện kỹ năng của mình liên tục để có thể đáp ứng được yêu cầu của
phòng kinh doanh.

- Chất lượng data khách hàng của trưởng phòng cung cấp chưa được hiệu quả.
hách hàng còn quá đại trà, data có nhiều thiếu sót, không chính xác, thiếu hoàn thiện
hoặc không đáng tin cậy. Vẫn còn sai sót thông tin cơ bản như học tên, địa chỉ.

2.3.2. Mức độ tƣơng tác với các phòng, ban, quản lý hoặc nhân viên trong quá
trình thực tập

Công ty TNHH Hoàn Cầu được đánh giá là một môi trường làm việc rất thân
thiện và đoàn kết. Mỗi phòng, ban và nhân viên đều có tinh thần hợp tác cao, luôn sẵn
sàng giúp đỡ nhau và chia sẻ kinh nghiệm để đạt được mục tiêu công ty. Tất cả các
anh chị đồng nghiệp đều rất nhiệt tình và thân thiện với nhau, tạo ra một môi trường
làm việc thoải mái, vui vẻ và hòa đồng. Nhân viên được khuyến khích để trao đổi, chia
sẻ ý kiến và hỗ trợ nhau trong công việc. Điều này giúp tăng khả năng học hỏi, phát
triển kỹ năng và nâng cao năng lực của mỗi nhân viên. Sự hòa nhập giữa các nhân viên
cũng rất cao. Khi có nhân viên mới gia nhập, các đồng nghiệp luôn chào đón và giúp
đỡ để giúp nhân viên mới có thể thích nghi và đạt hiệu quả công việc nhanh chóng.
Tóm lại, công ty TNHH Hoàn Cầu là một môi trường làm việc rất tốt, nơi mọi người
đều quý mến và tôn trọng lẫn nhau. Sự hòa nhập giữa các nhân viên là rất cao, giúp tạo
ra một môi trường làm việc tốt nhất để phát triển bản thân và đóng góp cho sự thành
công của công ty.

hi có các dự án mới được tiến hành thì các phòng, ban sẽ hỗ trợ lẫn nhau để
hoàn thành việc mà sếp giao cho. Phòng marketing sẽ xây dựng chiến lược quảng cáo,
xây dựng hệ thống website và tìm kiếm thông tin về khách hàng tiềm năng để chia sẻ
cho phòng kinh doanh. Phòng kinh doanh sẽ sử dụng thông tin này để tư vấn cho
khách hàng và chốt các hợp đồng bán hàng. Ngoài ra, phòng kinh doanh và phòng
marketing cũng thường có các cuộc họp và đối thoại để cùng thảo luận về các chiến
lược, kế hoạch quảng cáo mới và tình hình thị trường. Các báo cáo và số liệu từ phòng
37
marketing cũng được chia sẻ với phòng kinh doanh để giúp họ hiểu rõ hơn về nhu cầu
và yêu cầu của khách hàng. Ví dụ, phòng marketing sẽ xây dựng hệ thống website,
phân chia công việc quản lí web, chạy quảng cáo lớn để thu hút tương tác của khách
hàng tiềm năng và phân chia nhân viên giám sát hiệu quả của web và các bài quảng
cáo. Trưởng phòng tại phòng kinh doanh sẽ thông tin đến các nhân viên dưới quyền để
chăm sóc khách hàng và chạy quảng cáo riêng từng phòng để thu thập thông tin về các
khách hàng mới. Họ cũng đánh giá và sửa đổi các bài quảng cáo của mình để đạt hiệu
quả cao nhất. Các nhân viên chăm sóc khách hàng sau đó sẽ chọn ra khách hàng tiềm
năng và đưa cho trưởng phòng hỗ trợ chốt sales. hi đơn hàng được chốt, phòng kế
toán sẽ tiếp nhận và xử lí. Tất cả các phòng ban trong công ty đều làm việc chặt chẽ
với nhau để đảm bảo hoàn thành mọi dự án một cách tốt nhất.

2.3.3. Vấn đề gặp phải và cách giải quyết trong quá trình thực tập
Vấn đề 1:

- hông đạt được mục tiêu: Trong một số trường hợp, tôi đã không đạt được
mục tiêu được giao hoặc chậm trễ so với kế hoạch ban đầu.

Cách giải quyết:

- Trao đổi với trưởng phòng để xác định nguyên nhân và tìm cách để cải thiện
hiệu quả công việc. Ngoài ra, tôi cũng đã học hỏi kinh nghiệm từ các đồng nghiệp và
tìm cách áp dụng vào công việc của mình.

Vấn đề 2:

- Giao tiếp không hiệu quả: Trong một số trường hợp, tôi đã gặp khó khăn trong
việc trao đổi thông tin và ý kiến với đồng nghiệp và cấp trên.

Cách giải quyết:

- Cố gắng cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình, nghiên cứu cách thức giao tiếp
hiệu quả và tìm cách trao đổi thông tin một cách rõ ràng, chính xác và đầy đủ hơn.

Vấn đề 3:

- Thiếu kinh nghiệm: Trong quá trình làm việc, tôi đã gặp phải một số công
việc mới mà chưa có kinh nghiệm. Chưa nắm rõ được về cách viết bài content, chọn
từ ngữ, từ khóa sao cho phù hợp.

38
 Cách giải quyết:

- Học hỏi từ các đồng nghiệp, tìm kiếm tài liệu tham khảo, và tìm cách giải
quyết vấn đề bằng cách áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế.

- Nghiên cứu từ khóa, tìm hiểu cách viết content trên mạng và sử dụng các công
cụ hỗi trợ tìm kiếm các từ khóa hợp xu hướng.

Vấn đề 4:

- Áp lực công việc: Phải hoàn thành các công việc trong khoảng thời gian ngắn,
không kịp xoay sở công việc do còn vướng bận việc học tại trường.

Cách giải quyết:

- Tập trung vào công việc và sắp xếp thời gian công việc một cách hợp lý.
Ngoài ra, tôi cũng đã xem xét lại cách làm việc của mình để tìm cách tối ưu hóa thời
gian và tăng hiệu quả công việc.

2.3.4. Những đề xuất đối với phòng kinh doanh trong quá trình thực tập
Công ty nên đánh giá định kỳ tiến độ và kết quả của sinh viên thực tập để đảm
bảo rằng họ đang làm việc hiệu quả và đạt được mục tiêu. Nếu cần, công ty cần cung
cấp phản hồi và hướng dẫn để giúp sinh viên cải thiện kỹ năng của mình.
Công ty nên cung cấp các cơ hội thực tế để sinh viên có thể áp dụng kiến thức
và kỹ năng đã học được trong môi trường thực tế. Điều này giúp sinh viên hiểu rõ hơn
về cách thức làm việc của công ty và áp dụng các kỹ năng mình đã học được trong lĩnh
vực của mình.
Phòng kinh doanh nên có những khóa học hoặc thường xuyên tham gia các
khóa học mới để cập nhật kiến thức và kỹ năng của mình. Các khóa học này có thể
liên quan đến công cụ tìm kiếm, quảng cáo trực tuyến, marketing, bán hàng, kỹ năng
giao tiếp, và nhiều lĩnh vực khác. Việc tham gia các khóa học này sẽ giúp phòng kinh
doanh nắm được những xu hướng mới nhất trong ngành và áp dụng vào công việc của
mình.
Phòng kinh doanh nên luôn học hỏi và nâng cao kỹ năng của mình để áp dụng
vào công việc. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc đọc sách, tham gia các
khóa học, hoặc học hỏi từ các đồng nghiệp có kinh nghiệm. Việc nâng cao kỹ năng

39
giúp phòng kinh doanh hoàn thiện các kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng
quản lý thời gian và các kỹ năng khác để đạt được hiệu quả tốt nhất trong công việc.
Tạo và cập nhật data khách hàng là một công việc rất quan trọng đối với phòng
kinh doanh. Tìm kiếm nguồn data đáng tin cậy để có được những khách hàng chất
lượng. Việc cập nhật data khách hàng định kỳ giúp phòng kinh doanh nắm bắt được
thông tin mới nhất về khách hàng và xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu
quả. Đồng thời, việc sử dụng data khách hàng cập nhật và chính xác sẽ giúp phòng
kinh doanh tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng.
2.4. KẾT QUẢ CỦA QUÁ TRÌNH THỰC TẬP
2.4.1. So sánh giữa kỳ vọng và kết quả đạt qua quá trình thực tập

Sau quá trình thực tại công ty TNHH Hoàn Cầu tôi đã đạt được một số kết quả
như sau:

2.4.1.1. Về mặt kiến thức

Vào những ngày đầu thực tập tôi đã được anh Đạt người hướng dẫn tôi giao
nhiệm vụ tìm hiểu về bất động sản và những vấn đề liên quan. Và tôi đã tiếp thu được
những kiến thức:

- Hiểu được định nghĩa bất động sản định nghĩa mua giới bất động sản và hiểu
thế nào là đất nền.
- Phân biệt sổ hồng và sổ đổ trong bất động sản, biết sơ lược về các khái niệm
phân lô, cách xem bản đồ dự án, vị trí....
- Biết cách viết một bài content chuẩn và phù hợp là một kỹ năng quan trọng
trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản.
- Biết cách xác định các từ khóa liên quan đến lĩnh vực tối ưu hóa cho kinh
doanh.
- Hiểu về quy trình mua bán và thuê bất động sản: Tôi được anh Đạt giới thiệu về
quy trình mua bán và thuê bất động sản bao gồm các bước từ tìm kiếm, xem nhà, đàm
phán giá, tài chính và giao dịch.
- Biết được cách thức gọi điện chăm sóc khách hàng, data của khách hàng sẽ
được người hướng dẫn cung cấp.

40
 Kiến thức về kinh doanh là vô hạn và luôn được cập nhật liên tục để đáp ứng
những thay đổi trong thị trường và nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, tôi sẽ luôn cần
phải luôn trau dồi kiến thức và sáng tạo để áp dụng những chiến lược mới nhất và hiệu
quả nhất.
2.4.1.2. Về mặt kỹ năng

Với mục tiêu này thì tôi đã hoàn thành tốt hơn rất nhiều.

- Kỹ năng bán hàng: Tôi đã thực hành và luyện tập nhiều để nâng cao kỹ năng
thuyết trình và trình bày. Sau khi tôi được tham gia các buổi đào tạo, hội thảo, tập
huấn để học hỏi cách thuyết trình, cách trình bày sản phẩm một cách chuyên nghiệp và
thu hút khách hàng

- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Học được nhiều kiến thức và kỹ năng liên quan
đến chuyên môn của mình, từ cách làm việc, sử dụng các công cụ và phần mềm đến
cách giải quyết các vấn đề trong công việc.

- Kỹ năng giao tiếp: Khi làm việc trong môi trường thực tế, tôi được giao tiếp
với nhiều người khác nhau, từ đồng nghiệp đến khách hàng. Điều này giúp tôi cải
thiện kỹ năng giao tiếp và truyền đạt ý tưởng một cách hiệu quả.

- Kỹ năng làm việc nhóm: Tôi được tham gia vào các dự án và làm việc trong
nhóm. hi đó, tôi được học cách làm việc nhóm, phối hợp với các thành viên khác để
hoàn thành các nhiệm vụ một cách hiệu quả.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khi làm việc trong môi trường thực tế, tôi phải
đối mặt với nhiều vấn đề khác nhau. Điều này giúp tôi phát triển kỹ năng giải quyết
vấn đề và tìm kiếm các giải pháp thích hợp để giải quyết các vấn đề đó.

- Kỹ năng tự học hỏi: Tôi được thực tập trong một môi trường chuyên nghiệp
và đòi hỏi phải luôn học hỏi và phát triển. Điều này giúp tôi phát triển kỹ năng tự học
và phát triển bản thân, học được cách tìm kiếm thông tin, nghiên cứu và áp dụng các
kiến thức mới vào công việc của mình.

- Kỹ năng lắng nghe : Trong quá trình thực tập, Tôi đã được đào tạo và rèn
luyện để nâng cao kỹ năng lắng nghe của mình. Tôi đã học cách lắng nghe và thấu
hiểu nhu cầu của khách hàng để đưa ra các sản phẩm phù hợp với họ. Điều này giúp

41
Tôi tạo được niềm tin và sự tín nhiệm từ phía khách hàng, đồng thời cũng giúp Tôi
hiểu rõ hơn về thị trường và nhu cầu của khách hàng.

- Kỹ năng xử lý tình huống: Tôi đã được đào tạo và luyện tập để xử lý các tình
huống khó khăn trong quá trình giao dịch. Tôi đã học cách giải quyết các vấn đề mà
khách hàng đưa ra một cách chuyên nghiệp và tận tình, giúp khách hàng cảm thấy hài
lòng và tin tưởng hơn về công ty. Tuy nhiên, do trong quá trình bán hàng, có rất nhiều
tình huống ngoài dự kiến xảy ra, nên tôi còn phải tiếp tục nâng cao kỹ năng xử lý tình
huống để có thể ứng phó tốt hơn trong tương lai.

- Kỹ năng chăm sóc khách hàng: Đã được rèn luyện và giải quyết các vấn đề
của khách hàng một cách nhanh chóng và tận tình. Tôi đã học cách tạo ra sự tin tưởng
và tình cảm từ phía khách hàng bằng cách giúp đỡ và hỗ trợ họ trong quá trình mua
bán bất động sản. Tuy nhiên, tôi cũng nhận thấy rằng việc chăm sóc khách hàng là một
quá trình liên tục và cần phải được thực hiện một cách chuyên nghiệp và tận tình để
giữ chân khách hàng. Do đó, tôi sẽ tiếp tục nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng của
mình để có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và giữ chân khách hàng.

Mặc dù trong quá trình thực tập một số kỹ năng còn hạn chế nhưng việc đi thực
tập không chỉ giúp tôi nâng cao kiến thức chuyên môn mà còn phát triển các kỹ năng
mềm quan trọng như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thích ứng, kỹ năng đưa ra ý kiến và
góp ý. Điều này giúp tôicó thể tự tin và sẵn sàng cho sự nghiệp trong tương lai.

2.4.1.3. Về mặt thái độ

Áp lực từ phía khách hàng và sự khắc nghiệt trong môi trường kinh doanh bất
động sản giúp tôi rèn luyện cho mình một thái độ kiên nhẫn.

Để có thể thích nghi nhanh với môi trường làm việc, tôi đã r n luyện cho mình
tính chủ động. Chủ động học hỏi kiến thức, kinh nghiệm từ các anh chị đồng nghiệp,
cấp trên. Chủ động liên hệ để thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách
hàng.

Tôi tập được cho mình tính tuân thủ nguyên tắc. Trong quá trình làm việc tại
công ty, tôi luôn cố gắng để chấp hành tốt những quy định mà công ty đặt ra.

Luôn giữ tinh thần học hỏi, sẵn sàng tiếp thu và áp dụng các kiến thức, kỹ năng
mới để phát triển bản thân và đóng góp cho công ty.
42
 Luôn có thái độ tích cực, nhiệt tình và chu đáo trong công việc, luôn sẵn sàng
giúp đỡ các đồng nghiệp và khách hàng của công ty.

Luôn giữ được tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, đảm bảo hoàn thành
các nhiệm vụ được giao đúng thời hạn và chất lượng.

Trải qua quá trình thực tập và làm việc tại công ty TNHH Hoàn Cầu tôi đã r n
luyện được nhiều thái độ cần thiết, tất cả những thái độ trên đều giúp tôi có thể làm
việc hiệu quả và đạt được thành công trong công việc tương lai.

2.4.2. Nhận xét mức độ tƣơng quan giữa trải nghiệm thực tế so với kiến thức
đã học tại trƣờng

Kiến thức học tập tại trường cung cấp cho sinh viên các kiến thức cơ bản
nghiêng về lý thuyết nhiều hơn, từ các khái niệm lý thuyết đến các phương pháp và
công cụ áp dụng trong thực tế. Tuy nhiên, thực tế là rất phức tạp và đòi hỏi kỹ năng
thực tiễn để áp dụng các kiến thức này một cách hiệu quả.

Và tất nhiên, trải qua môi trường thực tế mới thấy kiến thức của bản thân mình
còn hạn chế. Trải nghiệm thực tế trong lĩnh vực kinh doanh tại công ty TNHH Hoàn
Cầu giúp tôi học áp dụng và phát triển các kỹ năng và kiến thức được học tại trường.
Công ty TNHH Hoàn Cầu giúp tôi hiểu rõ hơn về cách hoạt động của doanh nghiệp,
cách làm việc với khách hàng và đối tác, cách quản lý và giải quyết vấn đề trong công
việc, và cách thích nghi với môi trường làm việc đa dạng và phức tạp.

Tuy nhiên, việc áp dụng kiến thức học tập tại trường trong thực tế đòi hỏi sự
linh hoạt và sáng tạo, và cần phải điều chỉnh để phù hợp với từng tình huống cụ thể.
Ngoài ra, trải nghiệm thực tế giúp tôi nhận ra những hạn chế và điểm mạnh của mình,
từ đó phát triển những kỹ năng cần thiết để trở thành một nhân viên kinh doanh
chuyên nghiệp. Ví dụ như thông qua quá trình thực tập, tôi càng hiểu sâu hơn về môn
Marketing điện tử, hiểu rõ hơn về cách chạy marketing trên các công cụ trực tuyến,
tuân thủ theo các quy định nghiêm ngặt của quản trị viên, tránh tình trạng sao chép quá
nhiều và yêu cầu phải thu hút được người khác xem bài của mình thì mới thật sự thành
công.

43
 Vì vậy, sự kết hợp giữa kiến thức học tập tại trường và trải nghiệm thực tế là rất
quan trọng để phát triển những kỹ năng và kiến thức cần thiết cho công việc kinh
doanh.

2.4.3. Trải nghiệm thực sự những gì tôi đã học qua quá trình thực tập

Thực tập tại Công ty TNHH Hoàn Cầu là công việc đầu tiên mà tôi làm đúng
chuyên ngành và được tiếp xúc thực tế. Những ngày đầu đi làm tôi đã rất bỡ ngỡ
không biết mình nên làm gì mặc dù đã dành nhiều thời gian để tìm hiểu tổng quan về
công ty và sản phẩm và đã học hỏi được nhiều kỹ năng mới như gọi điện thoại cho
khách hàng và đăng tin để tìm kiếm nguồn khách hàng. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều hạn
chế và cần phải học hỏi thêm.

Đây là một trải nghiệm tuyệt vời cho tôi để bắt đầu sự nghiệp của mình trong
lĩnh vực kinh doanh. Việc tìm hiểu về công ty và sản phẩm là một cách tốt để nắm bắt
được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó có thể tư vấn và chăm sóc khách
hàng tốt hơn. Học hỏi kỹ năng mới cũng rất quan trọng để phát triển bản thân và có thể
đáp ứng tốt hơn với công việc của mình. Và tất cả những kỹ năng mới này đều được
những anh chị đồng nghiệp hướng dẫn chỉ bảo tôi.

Tôi tham gia các khóa học hoặc học cùng các đồng nghiệp kinh nghiệm để nâng
cao kỹ năng của mình. Sau đó, tôi đã tiếp tục học hỏi và cải thiện các kỹ năng của
mình, đặc biệt là việc đăng tin tìm kiếm khách hàng và được anh Đạt là người hướng
dẫn - hướng dẫn rất nhiện tình. Tôi đã tìm hiểu về cách sử dụng các công cụ tìm kiếm,
như Google Adwords và Facebook Ads, ....để đăng tin và quảng bá sản phẩm của công
ty tới khách hàng tiềm năng.

Việc làm ở công ty của tôi là tìm kiếm khách hàng mới,bên cạnh đó tôi cũng rất
chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng hiện tại. Tôi thường xuyên liên lạc và tư vấn
cho khách hàng về sản phẩm của công ty, giúp họ giải đáp các thắc mắc và đưa ra
những giải pháp tốt nhất cho nhu cầu của họ. Tôi luôn cố gắng tạo ra mối quan hệ tốt
đẹp với khách hàng và giúp công ty đạt được mục tiêu doanh số bằng cách đảm bảo sự
hài lòng của khách hàng.

Cuối cùng, sau quá trình thực tập em cũng biết quản lý thời gian của mình tốt
hơn bởi vì trong khi thực tập có rất nhiều công việc cũng như lịch học bận rộn tôi sắp

44
xếp sao cho cả tiến độ giữa việc học và làm đều không bị ảnh hưởng và đạt kết quả tốt.
Cũng như tại môi trường làm việc mới này, tôi dần học được cách hòa hợp với văn hóa
doanh nghiệp của công ty, biết quan tâm và giúp đỡ mọi người, được quen biết hơn
với nhiều tôi mới cũng như được sự chỉ dạy tận tình của các anh chị đi trước.

45
 CHƢƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM
3.1. BÀI HỌC KINH NGHIỆM

Trong suốt thời gian thực tập của mình, tôi đã được học hỏi từ các anh, chị có
kinh nghiệm lâu năm về lĩnh vực bất động sản và làm việc trực tiếp với khách hàng.
Những kinh nghiệm này đã giúp tôi tích lũy được nhiều kiến thức, kỹ năng và thái độ
cần thiết để trở thành một nhân viên kinh doanh bất động sản. Vì môi trường mới nên
tôi còn gặp nhiều bỡ ngỡ nhưng với sự giúp đỡ của anh Đạt người hướng dẫn và các
anh, chị đồng nghiệp nên tôi ngày dần hoàn thiện và trưởng thành hơn.

3.1.1. Bài học về kiến thức

Trong suốt thời gian làm việc tại đây, tôi được hướng dẫn tận tình những kiến
thức chuyên ngành trong lĩnh vực Bất động sản, từ các quy trình đến các phương pháp
giải quyết vấn đề trong công việc. Tuy nhiên, điều tôi cảm thấy thực sự quan trọng hơn
đó là tôi được học cách áp dụng các lý thuyết từ các môn học như hành vi khách hàng,
marketing căn bản hay là marketing điện tử... và kiến thức đó vào thực tiễn.

Trước khi đến thực tập công ty TNHH Hoàn Cầu, tôi chỉ có được những kiến
thức lý thuyết thông qua việc học tập tại trường. Tuy nhiên, tại đây, tôi đã được hướng
dẫn cách áp dụng những kiến thức đó vào thực tế, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh
doanh online, một phương thức marketing đang rất phổ biến hiện nay. Tôi được học
cách viết bài content để thu hút được nhiều lượt xem, biết cách chạy quảng cáo trên
các nền tảng phổ biến như Google, Facebook,... Ngoài ra, tôi còn được hướng dẫn sử
dụng những công cụ hỗ trợ rất nhiều cho quá trình làm việc như Canva, Photoshop,
Google Sheet,.... giúp tôi tăng cường hiệu quả làm việc.

3.1.2. Bài học về kỹ năng

Thực tập tại công ty TNHH Hoàn Cầu đã giúp tôi cải thiện và phát triển nhiều
kỹ năng quan trọng như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng làm việc
nhóm. Tôi cảm thấy rất may mắn khi được làm việc tại đây và tin rằng những kỹ năng
được sẽ giúp tôi phát triển và thành công trong tương lai.

Kỹ năng giao tiếp: Trong môi trường kinh doanh, giao tiếp là một kỹ năng vô
cùng quan trọng. Tôi đã học được cách trò chuyện và truyền đạt thông tin một cách rõ

46
ràng, hiệu quả và chuyên nghiệp. Tôi cũng đã học cách lắng nghe khách hàng và đồng
nghiệp để hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ và tạo mối quan hệ tốt hơn.

Kỹ năng thuyết trình: Kỹ năng thuyết trình là một trong những kỹ năng cần
thiết để truyền tải thông tin một cách rõ ràng và đầy đủ. Tôi đã học cách chuẩn bị và
thực hiện một bài thuyết trình có tính thuyết phục cao, chuyên nghiệp.

Kỹ năng làm việc nhóm: Làm việc nhóm là rất quan trọng để đạt được mục tiêu
chung. Tôi đã học cách phối hợp với các thành viên trong nhóm để hoàn thành tốt các
nhiệm vụ được giao, cũng như đưa ra ý kiến và hỗ trợ đồng đội trong quá trình làm
việc.

Kỹ năng quản lý thời gian: Trong một môi trường kinh doanh sôi động, quản lý
thời gian là rất quan trọng để đảm bảo các công việc được hoàn thành đúng thời hạn.
Tôi đã học cách lên kế hoạch công việc và ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng để đạt
được hiệu quả cao.

Kỹ năng quan sát khách hàng, cử chỉ, hành vi: Khi làm việc trong lĩnh vực bất
động sản, việc quan sát khách hàng, cử chỉ, hành vi là rất quan trọng để hiểu rõ hơn về
nhu cầu và mong muốn của họ. Tôi đã học cách đánh giá khách hàng, phát hiện những
yếu tố quan trọng để tạo nên sự hài lòng. Hay quan sát cách làm việc, cách tư vấn của
các anh, chị đồng nghiệp để học hỏi theo.

3.1.3. Bài học về thái độ

Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH Hoàn Cầu, tôi đã học được rất
nhiều bài học quý báu trong đó có bài học về thái độ và trách nhiệm trong công việc
trong công việc. Điều quan trọng nhất tôi học được là sự quan tâm tới khách hàng và
tinh thần phục vụ.

Tôi nhận thấy rằng khách hàng là những người quan trọng nhất và là tiêu chí
đánh giá sự thành công của một doanh nghiệp. Vì vậy, tôi đã học được cách quan sát
và lắng nghe khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ. Tôi cũng học được
cách giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả để đảm
bảo sự hài lòng của họ.

Ngoài ra, tôi cũng học được sự kiên trì và nỗ lực trong công việc. Tôi đã thấy
rằng để đạt được mục tiêu và thành công trong công việc, tôi phải luôn nỗ lực và kiên
47
trì không ngừng. Tôi cũng học được sự tự tin và tự chủ trong công việc. Tôi phải tự tin
trong những quyết định của mình và đứng vững trước áp lực của công việc.

Tôi cũng học được tinh thần đồng đội và sự hợp tác trong công việc. Tôi hiểu
rằng một công việc sẽ được thực hiện hiệu quả hơn nếu có sự hợp tác giữa các thành
viên trong đội ngũ. Tôi học được cách chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm với đồng
nghiệp để cùng nhau hoàn thành công việc một cách tốt nhất.

Cuối cùng, tôi học được sự trung thực và tôn trọng trong công việc. Tôi luôn
giữ sự trung thực trong mọi tình huống và tôn trọng ý kiến của đồng nghiệp và khách
hàng. Tôi hiểu rằng sự trung thực và tôn trọng là yếu tố quan trọng trong việc xây
dựng lòng tin và tạo ra mối quan hệ lâu dài với khách hàng và đồng nghiệp.

3.2. ĐIỂM YẾU, ĐIỂM MẠNH VÀ SỰ PHÙ HỢP CỦA KIẾN THỨC ĐÃ HỌC
KHI ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN QUA QUÁ TRÌNH THỰC TẬP
3.2.1. Điểm yếu
3.2.1.1. Về kiến thức

Tôi nhận thấy rằng mặc dù đã có những kiến thức lý thuyết từ trường học,
nhưng thực tế lại khác xa so với những gì tôi đã học. Điều này khiến cho tôi cảm thấy
khó khăn trong việc áp dụng kiến thức vào công việc thực tế.

Tôi cũng chưa có đủ kinh nghiệm để lựa chọn từ khóa, câu từ phù hợp để tạo
nên một bài content hấp dẫn và thu hút được độc giả. Ngoài ra, tôi cũng còn mắc phải
một số khó khăn trong việc quảng bá sản phẩm trên các nền tảng trực tuyến.

Thiếu kiến thức về thị trường bất động sản. Thị trường bất động sản có nhiều
yếu tố phức tạp và thay đổi liên tục và gặp khó khăn trong việc đánh giá giá trị bất
động sản và đưa ra các quyết định liên quan đến thị trường.

Chưa nắm rõ được hành vi và tâm lý của khách hàng do thực tế có nhiều khó
khăn trong việc áp dụng.

Mặc dù đã học được những kiến thức lý thuyết từ trường học, nhưng trong thực
tế, tôi vẫn còn khá non nớt khi tiếp xúc với công việc thực tế được giao. Tôi cảm thấy
khó khăn trong việc lựa chọn từ khóa, câu từ để tạo nên nội dung thu hút và cũng chưa
biết cách chạy quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng khác nhau...

3.2.1.2. Về kỹ năng
48
 Quản lý lời nói, cảm xúc cá nhân chưa tốt đôi khi có nhiều công việc chưa xử lý
hết bản thân cảm thấy buồn.

Chưa hòa nhập được với đồng nghiệp và khách hàng do tôi còn nhút nhát và
ngại ngùng. Trong trường học, môn kỹ năng giao tiếp đã giúp tôi nắm được một số
kiến thức quan trọng, tuy nhiên trong thực tế, tôi cảm thấy rằng điều đó còn quá nhỏ
bé so với những gì tôi đang đối mặt. Vì vậy, tôi cần phải tự cải thiện và trau dồi kỹ
năng của mình.

Ngoài ra, kỹ năng giải quyết vấn đề khi gặp một tình huống khó vẫn còn non
nớt, khi gặp những trường hợp ấy, tôi thường xuyên bị hoảng loạn và không biết phải
làm thế nào trong thời gian đầu. Phải học kỹ năng này từ các anh/chị đi trước rất
nhiều.

3.2.2. Điểm mạnh

3.2.2.1. Về mặt kiến thức

Thành thạo tin học văn phòng, với khả năng gõ phím word nhanh và excel tốt
đã giúp ích nhiều trong việc khi chép hỗ trợ trong bán hàng.

Như kiến thức về quy trình từ lúc chăm sóc khách hàng đến lúc dẫn khách hàng
tham quan dự án

Kiến thức về những lời đáp khi khách hỏi những câu hỏi khó, những cách thức
để trả lời cho khách hàng có tính chất dễ nghe, áp dụng được sẽ được anh chị chọn lọc
ra và chỉ dạy cho tôi còn thiếu kinh nghiệm.

3.2.2.2. Về kỹ năng

Mới đầu đến công ty thực tập, tôi ban đầu cảm thấy e dè và ngại ngùng trong
giao tiếp với mọi người. Tuy nhiên, vào tuần thứ hai, tôi quyết định tự chủ động tiếp
cận và bắt đầu tương tác với các đồng nghiệp. Từ đó, mọi người trở nên hòa đồng và
không khí làm việc cũng trở nên dễ chịu hơn rất nhiều. Nhờ sự thân thiện của mọi
người, tôi được hướng dẫn và giảng dạy một cách rất tận tình.

Bên cạnh đó, những tình huống giả thuyết mà tôi được học tại trường đã giúp
tôi học được cách xử lý với từng đối tượng khác nhau. Đối với đồng nghiệp và cấp
trên trong công ty, tôi luôn giữ thái độ tôn trọng, lắng nghe và tích cực học hỏi. Còn

49
đối với khách hàng, tôi luôn coi họ như một người tôi và chia sẻ với họ một cách chân
thành, luôn vui vẻ và tươi cười để tạo cho họ cảm giác thoải mái và dễ chịu.

Làm việc có nguyên tắc, sắp xếp và quản lý thời gian linh hoạt và hợp lý. Đặt ra
các mục tiêu trong ngày sắp xếp và thực hiện theo khoảng thời gian hợp lý.

3.2.3. Sự phù hợp của kiến thức thực tế khi ứng dụng vào thực tiễn qua quá
trình thực tập

Qua các kiến thức đã được giảng viên hướng dẫn trên ghế nhà trường thông qua
các môn học như Quản trị bán hàng, Hành vi khách hàng, Kỹ năng giao tiếp,
Marketing căn bản ,…. khi đi thực tập ở vị trí kinh doanh giúp tôi ứng dụng vào thực
tế. Tuy nhiên, ở môi trường thực tế, một số kiến thức lý thuyết vẫn chưa thể áp dụng
được do quá trình thực tập ngắn ngủi.

Quản trị bán hàng: Giúp tôi hiểu cách thực hiện các hoạt động bán hàng một
cách hiệu quả, từ quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng, xây dựng quan hệ khách
hàng, đến quản lý các quy trình bán hàng. Nó cung cấp cho tôi các kỹ năng cần thiết
để tạo ra kế hoạch bán hàng và thực hiện chúng một cách hiệu quả, cùng với cách đo
lường và phân tích kết quả. Quản trị bán hàng còn giúp tôi hiểu về mối quan hệ giữa
các bộ phận khác trong công ty và các quy trình liên quan đến bán hàng, nhằm tối ưu
hoá quy trình bán hàng cho toàn bộ công ty.

Marketing căn bản: Cung cấp cho tôi các kiến thức cần thiết để hiểu về nhu cầu
và mong muốn của khách hàng, từ đó tạo ra các chiến lược marketing phù hợp để tiếp
cận và giữ chân khách hàng. Nó giúp tôi hiểu cách tạo ra các chiến lược quảng cáo và
tiếp thị truyền thông, từ đó giúp tăng cường nhận thức thương hiệu và tăng doanh số
bán hàng. Ngoài ra, môn học này còn giúp tôi hiểu về cách sử dụng các công cụ phân
tích để nghiên cứu và phân tích thị trường, nhằm đưa ra các quyết định về chiến lược
marketing cụ thể cho doanh nghiệp.

Hành vi khách hàng: Giúp tôi hiểu về những yếu tố tác động đến hành vi của
khách hàng, từ đó giúp tôi hiểu và dự đoán hành vi của khách hàng trong quá trình
mua hàng. Nó cung cấp cho tôi các kỹ năng để nghiên cứu và phân tích hành vi của
khách hàng, từ đó tạo ra các chiến lược bán hàng phù hợp và cải thiện quy trình chăm
sóc khách hàng. Ngoài ra, môn học này còn giúp tôi hiểu về các yếu tố tâm lý của

50
khách hàng, như nhu cầu, mong muốn và lo lắng, giúp tôi tạo ra các giải pháp kinh
doanh phù hợp và tăng cường quan hệ khách hàng.

Trong thực tế, một số kiến thức lý thuyết vẫn chưa được áp dụng do quá trình
thực tập ngắn ngủi. Tuy nhiên, nhờ vào những kỹ năng mềm mới học được, tôi đã có
thể áp dụng vào cả công việc và cuộc sống của mình sau đó. Cả hai môi trường đều là
nơi lý tưởng để tôi học hỏi, thu nhận những kiến thức mới, đồng thời nhận thức được
ưu điểm và nhược điểm của bản thân để cải thiện kỹ năng và trở thành người có ích
hơn cho công việc trong tương lai.

3.3. KẾ HOẠCH ĐỊNH HƢỚNG HOÀN THIỆN KỸ NĂNG VÀ KIẾN THỨC

NGHỀ NGHIỆP TRONG TƢƠNG LAI CHO BẢN THÂN

Để theo đuổi ngành nghề kinh doanh bất động sản này, tôi dự định sẽ đi học
thêm những khóa học chuyên sâu về kinh doanh, viết content và dành nhiều thời gian
đọc sách nânng cao vốn từ kèm theo những sách nói về kinh doanh héo ăn khéo nói
sẽ có được cả thiên hạ, Những đòn tâm lý trong bán hàng, inh doanh,.... thường
xuyên cập nhật tin tức để để chạy theo sự phát triển của thời đại hiện đại bây giờ.

Tham gia các khóa học tiếng Anh giao tiếp và tiếng Anh chuyên ngành để có
thể hiểu biết được những từ khóa chủ chốt.

Học hỏi thêm về cách chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội.

Học hỏi và cập nhật thường xuyên các thông tin, tin tức về thị trường bất động
sản. Đọc các báo cáo nghiên cứu, tìm hiểu về quy trình và thủ tục giao dịch bất động
sản, tìm kiếm các tài liệu chuyên ngành hoặc đến thực tế trường để trải nghiệm và thu
thập thêm kiến thức.

Tận dụng thời gian thực tập để học hỏi thêm kinh nghiệm từ các anh/chị đồng
nghiệp hoặc người quản lý. Học hỏi từ các tài liệu chuyên ngành hoặc tham gia các
khóa đào tạo, hội thảo để nâng cao kiến thức và kỹ năng của mình.

Thực hành các kỹ năng giao tiếp và trò chuyện với khách hàng trước khi tiếp
xúc với khách hàng. Tập trung vào việc lắng nghe và hiểu khách hàng, đặt câu hỏi để
tìm hiểu nhu cầu của họ và cố gắng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Ngoài ra,
tham gia các hoạt động ngoại khóa hoặc tổ chức team building để tăng cường kỹ năng
giao tiếp và xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp.
51
3.4. KHUYẾN NGHỊ CHO CÁC SINH VIÊN KHÁC VỀ THỰC TẬP DOANH
NGHIỆP

Sau 3 tháng thực tập tại công ty Hoàn Cầu, tôi đã nhận ra được những điểm
mạnh và điểm yếu của bản thân. Những khuyết điểm này cần được cải thiện để giúp
tôi phát triển tốt hơn trong công việc trong tương lai. Đồng thời, tôi cũng nhận thấy
rằng tại công ty Hoàn Cầu, mọi người đều được đối xử bình đẳng, không phân biệt
giữa thực tập sinh và nhân viên chính thức. Tất cả đều được hưởng những kiến thức và
phúc lợi tương tự như nhau.

Với kinh nghiệm đó, tôi muốn chia sẻ và khuyến khích các sinh viên khác nên
thực tập để hiểu rõ hơn về bản thân và phát triển kỹ năng.

Trước khi đi thực tập, các sinh viên nên tìm hiểu kỹ thông tin về công ty, vị trí
và lĩnh vực mà mình sẽ thực tập. Việc chuẩn bị một bản CV và thư xin việc chuyên
nghiệp và sáng tạo cũng là một yếu tố quan trọng để ứng tuyển cho vị trí thực tập. Bên
cạnh đó, việc tìm kiếm thông tin và học hỏi từ kinh nghiệm của những người đi trước
cũng giúp các sinh viên chuẩn bị tốt hơn cho công việc. Chuẩn bị sẵn những giấy tờ,
tài liệu được Nhà trường yêu cầu có chữ ký của công ty trước, để đến những ngày gần
hết thời gian thực tập không bị rối bời, hấp tấp, thiếu trước thiếu sau,…

Trong quá trình làm việc tại công ty, các sinh viên nên luôn lắng nghe và học
hỏi từ những người trong công ty bởi những anh chị đó là người đi trước họ có kinh
nghiệm và kiến thức, cố gắng hiểu rõ quy trình công việc và những yêu cầu từ công ty.
Tích cực tham gia các hoạt động của công ty và xây dựng mối quan hệ với các đồng
nghiệp để tăng cường kỹ năng và tích lũy kinh nghiệm. Chú ý đến hình ảnh và thái độ
của mình trong công ty, vì nó sẽ ảnh hưởng đến đánh giá của các cấp trên và đồng
nghiệp. Đồng thời, các bạn nên học hỏi và tương tác với nhân viên khác để nắm bắt
kiến thức và kinh nghiệm, đồng thời cũng cần chủ động đề xuất những ý tưởng mới để
góp phần cải tiến công việc của công ty. Các bạn hãy chủ động trau dồi kỹ năng và
kinh nghiệm để chuẩn bị tốt nhất cho tương lai sự nghiệp của mình.

Ngoài ra, tuân thủ nề nếp tác phong của công ty đề ra như đi làm đúng giờ,
hoàn thành công việc đúng hẹn được giao,.... bên cạnh việc học kiến thức, thì việc phát
triển những kỹ năng mềm thông qua thời gian cọ xát với thực tế cũng là điều hết sức
cần thiết. Có thể học được rất nhiều kỹ năng quan trọng như kỹ năng giao tiếp, kỹ
52
năng lắng nghe, kỹ năng quản lý thời gian,… Luôn xem bản thân mình như mọi người,
phải có thái độ thật tốt, không hống hách và luôn trong trạng thái chủ động, tích cực
làm việc và học hỏi thường xuyên.

Đặc biệt trong thời gian thực tập cũng đừng quên viết báo cáo kinh nghiệm thực
tập để tóm tắt những kỹ năng và kiến thức mà bạn đã học được, cũng như những vấn
đề và thách thức mà bạn đã gặp phải.

Sau quá trình thực tập, đánh giá bản thân và nhận ra ưu điểm và khuyết điểm là
vô cùng quan trọng. Cần nhìn nhận chính mình một cách khách quan để tìm hiểu rõ
hơn về những điểm mạnh và điểm yếu của bản thân. Từ đó, chúng ta có thể hoàn thiện
bản thân bằng cách nâng cao kỹ năng và khắc phục những sai lầm trong quá trình thực
tập.

Việc ghi nhớ và áp dụng kiến thức và kinh nghiệm thực tế đã học được trong
quá trình thực tập là một bước quan trọng để phát triển sự nghiệp. Những kiến thức và
kinh nghiệm này giúp chúng ta có thể vận dụng trong công việc sau này và đóng góp
cho sự phát triển của tổ chức. Do đó, chúng ta cần đặt sự chú trọng vào việc học hỏi và
áp dụng kiến thức thực tiễn từ thực tập vào công việc của mình.

53
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1]. Từ Thị Xuân Hiền. (2017). Tin học Ứng dụng cơ bản. Hồ Chí Minh: NX Trường
Đại học Công nghiệp TPHCM.

[2]. Võ Thị Ngọc Thúy (2018). Hàng vi khách hàng. Hồ Chí Minh: NX Đại học
Quốc gia TPHCM.

[3]. Nguyễn Văn ình. (2017). Giao tiếp trong kinh doanh. Hồ Chí Minh: NXB
Trường Đại học Công nghiệp TPHCM.

[4]. Võ Thúy Hoa (2019). Quản trị bán hàng. Hồ Chí Minh: NX Trường Đại học
Công nghiệp TPHCM.

[5]. Đinh Tiên Minh (2012). Marketing Căn bản. Nhà Xuất Bản Lao Động.

[6]. Võ Thị Ngọc Thúy (2018). Hàng vi khách hàng. Hồ Chí Minh: NX Đại học
Quốc gia TPHCM.

[7]. Phan Thị Tố Oanh và Nguyễn Thị Hà và Võ Thành Tâm và Võ Thị Thu Thủy.
(2019). Kỹ năng giao tiếp. Hồ Chí Minh: NX Trường Đại học Công nghiệp TPHCM.

[8]. Phòng Tài chính Kế toán (2020). Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Công ty
TNHH Hoàn Cầu.

[9]. Phòng Tài chính Kế toán (2021). Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Công ty
TNHH Hoàn Cầu.

[10]. Phòng Tài chính Kế toán (2022). Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Công ty
TNHH Hoàn Cầu

[11]. Phòng Kinh doanh. Hình ảnh các dự án của công ty.

[12]. Lạc, Nguyễn. (2022, 09 05). TP. Hồ Chí Minh: Sôi động phân khúc bất động sản

liền thổ. Được truy lục từ Tạp chí tài chính: https://tapchitaichinh.vn/thi-truong tai-
chinh/tp-ho-chi-minh-soi-dong-phan-khuc-bat-dong-san-lien-tho-351367.html

[13]. Lê Minh Khái. (2022, 04 25). Ổn định kinh tế vĩ mô, tạo môi trường thuận lợi
cho phục hồi và phát triển kinh tế Việt Nam, trang Tạp chí Cộng Sản. Được truy lục từ
tapchicongsan.org: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/media-story/ -

54
/asset_publisher/V8hhp4dK31Gf/content/on-dinh-kinh-te-vi-mo-tao-moi truong-
thuan-loi-cho-phuc-hoi-va-phat-trien-kinh-te-viet-nam.

[14]. Hoàng Tiến Cường. (2022). Google Ads là gì? Cách thức để bắt đầu chiến dịch

hiệu quả. Được truy lục từ Fagoagency: https://fagoagency.vn/google-ads-la-gi/.

[15]. Hoài Anh. (2022,03,22). Lạm phát tác động như thế nào đến thị trường bất động

sản? Được truy lục từ Hải quan Online : https://haiquanonline.com.vn/lam-phat tac-

dong-nhu-the-nao-den-thi-truong-bat-dong-san
160503.html#:~:text=(HQ%20Online)%20%2D%20Khi%20l%E1%BA%A1m,

l%C3%AAn%20h%E1%BB%87%20th%E1%BB%91ng%20ng%C3%A2n%20

h%C3%A0ng.

55
 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

ĐỀ CƢƠNG THỰC TẬP DOANH NGHIỆP

Học kỳ 2 năm 2022-2023

Thời gian từ 09/01/2023 đến 15/04/2023

Thông tin sinh viên thực tập

Họ và tên sinh viên: BÙI THỊ ANH

Lớp: DHMK16ETT Mã số sinh viên: 20052721

Điện thoại: 0973126062

Email: buithianh602@gmail.com

Đơn vị thực tập

Tên đơn vị thực tập: Công ty TNHH Hoàn Cầu

Địa chỉ: Tầng 9 tòa nhà Nam Á số 201-203 đường Cách Mạng Tháng 8- Phường 4-
Quận 3- TP Hồ Chí Minh.

Số điện thoại: (08.28) 3832 9897

Thông tin ngƣời hƣớng dẫn tại đơn vị thực tập

Họ và tên người hướng dẫn: NGUYỄN TẤN ĐẠT

Điện thoại: 039 993 9997

Email: tandatnguyen0601@gmail.com

Nội dung thực tập

Mục tiêu thực tập (sinh viên nêu tối thiểu 3 mục tiêu):

- Học hỏi kinh nghiệm và kiến thức thực tế

- Xây dựng mối quan hệ và kết nối
- Tăng cường kỹ năng mềm
1
Dự kiến kết quả đạt được:

- Nâng cao kỹ năng chuyên môn về bất động sản

- Xây dựng mối quan hệ và kết nối trong ngành bất động sản
- Tăng cường kỹ năng giao tiếp và kỹ năng bán hang
- Học hỏi quy trình làm việc trong ngành bất động sản
Kế hoạch thực tập (Bám sát nội dung công việc theo phụ lục 10 và bổ sung chỉnh sửa
cho phù hợp đơn vị thực tập theo hướng dẫn giảng viên)

Thời
TT Các công việc triển khai và yêu cầu của giảng viên
gian

Sinh viên nộp CV xin đơn vị thực tập cho GVHD góp ý chỉnh sửa hoàn
chỉnh và đánh giá chấm điểm. Tuần 1
1
Sinh viên xác định địa điểm và đăng ký thực tập;
Tuần 2
Cung cấp thông tin người giám sát/người phụ trách tại công ty thực tập

Sinh viên thu thập dữ liệu vĩ mô và phân tích đánh giá bối cảnh kinh tế
chung và liên quan đến lĩnh vực công ty đang thực tập Tuần 3
2 Sinh viên thu thập thông tin tổng quan về công ty và bộ phận mà sinh
viên đang thực tập; Tuần 4
Sinh viên thu thập dữ liệu vi mô liên quan đến doanh nghiệp thực tập

Sinh viên báo cáo những công việc mà sinh viên thực hiện ở công ty và
các thông tin về người phụ trách tại công ty/ người giám sát thực tập tại
3 Tuần 5
công ty cho giảng viên hướng dẫn và hoàn thành yêu cầu của giảng
viên hướng dẫn trên hệ thống E-learning;

Sinh viên bắt đầu thu thập thông tin và liệt kê những nội dung thuộc ý
tưởng của sinh viên nhằm xác định chủ đề nghiên cứu thuộc chương
4 Tuần 6
trình đào tạo. Sinh viên hoàn thành các yêu cầu giảng viên trên hệ
thống E-learning;

Sinh viên xác định chủ đề liên quan đến thực tập – giải thích lý do lựa
5
chọn chủ đề này;
2
 Sinh viên thảo luận với giảng viên hướng dẫn và người phụ trách tại
6 công ty/ người giám sát thực tập tại công ty về việc lựa chọn một chủ Tuần 7
đề;

Sinh viên lập kế hoạch thực hiện báo cáo thực tập và phương pháp
7
nghiên cứu được sử dụng;

Sinh viên thu thập thông tin tất cả hoạt động liên quan đến chủ đề
8 nghiên cứu: giới thiệu công ty, phân tích hoạt động mà sinh viên chọn, Tuần 8
tài liệu cần tham khảo...;

Sinh viên xây dựng đề cương chi tiết dựa trên cơ sở của những lời góp
ý của giảng viên hướng dẫn và người phụ trách tại công ty/ người giám
9
sát thực tập tại công ty. Sinh viên hoàn thành các yêu cầu giảng viên
trên hệ thống E-learning;

Sinh viên hoàn thành phần giới thiệu của báo cáo thực tập và yêu cầu
10 Tuần 9
của giảng viên hướng dẫn trên hệ thống E-learning;

Sinh viên chỉnh sửa phần giới thiệu theo đánh giá của giảng viên hướng
11
dẫn;

Sinh viên hoàn thành phần thân bài của báo cáo – bao gồm phần phân
tích tình hình, phương pháp và các bước thực hiện và kết quả chính,
12 Tuần 10
đồng thời hoàn thành yêu cầu của giảng viên hướng dẫn trên hệ thống
E-learning;

Sinh viên chỉnh sửa phần thân bài theo đánh giá của giảng viên hướng
13
dẫn;

Sinh viên hoàn thành phần kết luận và những đề xuất, đồng thời hoàn
14 Tuần 11
thành yêu cầu của giảng viên hướng dẫn trên hệ thống E-learning;

Sinh viên chỉnh sửa phần kết luận theo đánh giá của giảng viên hướng
15
dẫn;

Sinh viên hoàn thiện bài viết theo yêu cầu giảng viên hướng dẫn, đóng
16 Tuần 12
tập, xin xác nhận của công ty thực tập và nộp bài cho giáo vụ khoa;

3
Ngày nộp đề cương thực tập: 15/01/2023

Ngày nộp báo cáo kết quả thực tập doanh nghiệp: 15/04/2023

Ý kiến phê duyệt về nội dung Đề cương:

Xác nhận của giảng viên hƣớng dẫn Xác nhận của đơn vị thực tập

(Người) hướng dẫn tại đơn vị thực tập

ký ghi rõ họ tên, không cần đóng dấu)

4
CÔNG TY TNHH HOÀN CẦU TRƢỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP TPHCM
PHÒNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

NHẬT KÝ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP

Họ và tên : Bùi Thị Anh

Mã số sinh viên : 20052721

Lớp, Ngành : DHMK16ETT- Marketing

Người hướng dẫn : Nguyễn Tấn Đạt

Đơn vị thực tập : Công ty TNHH Hoàn Cầu

Địa chỉ đơn vị thực tập : Tầng 9 tòa nhà Nam Á số 201-203 đường Cách
Mạng Tháng 8- Phường 4- Quận 3- TP Hồ Chí
Minh

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2023

5
 NHẬT KÝ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
(Dành cho sinh viên)
Thời gian thực tập: Tuần thứ: 1 Từ ngày 09/01/2023 đến ngày 15/01/2023

Thứ Ngày Nội dung, kết quả thực Cách thức,phƣơng pháp thực hiện
tập

Ra mắt vào buổi họp đầu Ngồi quan sát xem công việc của
tiên trong tuần của công ty nhân viên trong phòng làm những
2 09/01/2023
việc gì.
Tìm hiểu thông tin công ty,
vị trí nơi làm việc

Tìm hiểu các thông tin về Lên mạng tìm hiểu và anh Đạt
4 11/01/2023
phân lô, đất nền, đất thổ cư.. hướng dân chỉ dạy.

Training về dự án chủ chốt Anh Đạt hướng dẫn riêng về bố cục

hiện tại của công ty và telesales, những thông tin quan
6 13/01/2023 hướng dẫn cách tiếp cận trọng của sản phẩm và cung cấp
khách hàng những thông tin đưa cho khách hàng
khi có nhu cầu.

Nhận xét của đơn vị thực tập (để việc thực tập của sinh viên đạt kết quả tốt, Khoa
Quản trị kinh doanh kính đề nghị quý đơn vị ghi nhận xét thái độ, tác phong học tập
và xác nhận cho sinh viên sau mỗi tuần thực tập).
.............................................................................................................................................
Ngày 13 tháng 01 năm 2023
Người hướng dẫn
(Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập
ký ghi rõ họ tên, không cần đóng dấu)

6
 NHẬT KÝ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
(Dành cho sinh viên)
Thời gian thực tập: Tuần thứ: 2 Từ ngày 30/01/2023 đến ngày 05/02/2023

Thứ Ngày Nội dung, kết quả thực Cách thức,phƣơng pháp thực hiện
tập

Thông qua list data của trưởng

Telesales mời chào khách phòng đưa cho từng thành viên, gọi
hàng đầu tư dự án bằng list chào mời tất cả các số. Gửi thông tin
data trưởng phòng đưa. và hình ảnh dự án qua zalo nếu

2 30/01/2023 Tạo bio link bằng canva để khách hàng quan tâm.
cập nhật các sản phẩm của Sử dụng canva để tạo bio link
dự án. những dự án đang bán tại công ty và
up link đó lên tiktok để quảng bá
thêm

Gọi điện thoại mời chào khách

Telesales mời và giới thiệu hàng, Nếu khách hàng quan tâm, xin
4 01/02/2023 khách hàng trong data anh số zalo để gửi thông tin và hình ảnh
Đạt đưa dịch vụ. Sau đó note tên khách hàng
vào data

Gọi điện chào hỏi thăm khách hàng

Vẫn telesale khách hàng
có biết đến các sản phẩm dịch vụ và
qua data cũ vừa qua
nhu cầu
6 03/02/2023 Tìm hiểu rõ về dự án: vị trí,
Đọc những file google drive tóm tắt
dạng sản phẩm, cách tính lãi
về thông tin các dự án, hợp đồng
vay,...
mẫu,..

7
 Nhận xét của đơn vị thực tập (để việc thực tập của sinh viên đạt kết quả tốt, Khoa
Quản trị kinh doanh kính đề nghị quý đơn vị ghi nhận xét thái độ, tác phong học tập
và xác nhận cho sinh viên sau mỗi tuần thực tập).
.............................................................................................................................................
Ngày 03 tháng 02 năm 2023
Người hướng dẫn
(Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập
ký ghi rõ họ tên, không cần đóng dấu)

8
 NHẬT KÝ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
(Dành cho sinh viên)
Thời gian thực tập: Tuần thứ: 3 Từ ngày 06/02/2023 đến ngày 12/02/2023

Nội dung, kết quả

Thứ Ngày Cách thức,phƣơng pháp thực hiện
thực tập
Nhận list data mới của trưởng phòng
đưa xuống và salephones mời khách
hàng. Nếu khách hàng quan tâm, add
Salephones mời khách
hàng đầu tư dự án. zalo và gửi thông tin, hình ảnh dự án.
2 06/02/2023 Họp với lãnh đạo về dự Họp trong tuần với TGĐ để đánh giá
án đang triển khai của kết quả hoạt động trong tuần qua. Đặc
công ty.
biệt, sếp triển khai về buổi training
kiến thức dự án sắp tới sẽ tổ chức cho
nhân viên.
Gọi list data trưởng phòng đưa xuống
Buổi sáng, telesales
để tìm kiếm khách hàng mới. Buổi
khách hàng mới để
chào mời đầu tư dự án. chiều, gọi lại những khách hàng cũ đã
Buổi chiều, gọi chăm
4 08/02/2023 gửi thông tin và hình ảnh dự án xem
sóc lại những khách
khách hàng cảm thấy như thế nào, cần
hàng cũ.
tư vấn gì thêm không? Và mời họ đi
tham quan dự án
Gọi những khách hàng còn sót lại trong
Telesales tìm kiếm
khách hàng mới đầu tư list data đã đưa và mời chào khách
dự án.
hàng đầu tư dự án.
Đăng tin ĐS trên các
6 10/02/2023 Đăng những bảng tin: viết tiêu đề thu
trang mạng: hội nhóm
Facebook, Alonhadat, hút, thông tin dự án, thông tin liên
Meeyland,…
lạc,…lên các trang mạng chuyên về
ĐS để tìm kiếm khách hàng.

9
 Nhận xét của đơn vị thực tập (để việc thực tập của sinh viên đạt kết quả tốt, Khoa
Quản trị kinh doanh kính đề nghị quý đơn vị ghi nhận xét thái độ, tác phong học tập
và xác nhận cho sinh viên sau mỗi tuần thực tập).
.............................................................................................................................................
Ngày 10 tháng 02 năm 2023
Người hướng dẫn
(Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập
ký ghi rõ họ tên, không cần đóng dấu)

10
 NHẬT KÝ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
(Dành cho sinh viên)
Thời gian thực tập: Tuần thứ: 4 Từ ngày 13/02/2023 đến ngày 19/02/2023

Thứ Ngày Nội dung, kết quả thực Cách thức,phƣơng pháp thực hiện
tập

Họp với TGĐ để điều chỉnh Kế hoạch và mục tiêu sắp tới: Phải
về kế hoạch và mục tiêu sắp thuyết phục được khách hàng đi
tới. xem đất, mục tiêu: 4 khách
2 13/02/2023
hàng/phòng.
Dựa theo sự phân công của
TGĐ để chuẩn bị trực dự án Bằng cách gọi mời, chăm lại những
vào thứ 7. khách hàng cũ quan tâm đến dự án.

Buổi sáng, telesales tìm kiếm khách

4 15/02/2023
Nhận list data mới từ trưởng
hàng mới, chào mời dự án phù hợp
phòng kinh doanh đưa
với nhu cầu của khách hàng.
xuống và telesales tìm kiếm
khách hàng tiềm năng. Buổi chiều, hỏi thăm lại khách cũ,
tiếp tục thuyết phục để mời khách
hàng đi xem dự án và đầu tư.

Lên mạng học cách viết email

6 17/02/2023
Học cách viết email
marketing bất động sản hiệu quả,
marketing bất động sản để
phù hợp với từng nhu cầu của bản
gửi email cho khách hàng
thân: chào mời dự án mới, giữ chân
thử.
khách

hàng,…

Nhận xét của đơn vị thực tập (để việc thực tập của sinh viên đạt kết quả tốt, Khoa
Quản trị kinh doanh kính đề nghị quý đơn vị ghi nhận xét thái độ, tác phong học tập
và xác nhận cho sinh viên sau mỗi tuần thực tập).
.............................................................................................................................................
11
 Ngày 17 tháng 02 năm 2023
Người hướng dẫn
(Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập
ký ghi rõ họ tên, không cần đóng dấu)

12
 NHẬT KÝ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
(Dành cho sinh viên)
Thời gian thực tập: Tuần thứ: 5 Từ ngày 20/02/2023 đến ngày 26/02/2023

Nội dung, kết quả thực

Thứ Ngày Cách thức,phƣơng pháp thực hiện
tập

Gọi điện thoại tìm kiếm khách hàng

2 20/02/2023
Tiếp tục telesales tìm kiếm
mới thông qua data từ trưởng
khách hàng. Gọi điện chào phòng.
mời lại những data khách
Chào mời dự án mới đối với những
hàng cũ của các thành viên
data khách hàng cũ của các anh/chị
khác.
khác đã gọi

Soạn ra một email marketing và gửi

Gửi email marketing cho
4 22/02/2023 đồng thời cho hàng loạt data có
khách hàng.
email.

Đăng tin Page và telesale Tạo bài viết Fanpage đăng tin và gọi
6 24/02/2023
khách hàng cũ tìm kiếm khách hàng mới

Nhận xét của đơn vị thực tập (để việc thực tập của sinh viên đạt kết quả tốt, Khoa
Quản trị kinh doanh kính đề nghị quý đơn vị ghi nhận xét thái độ, tác phong học tập
và xác nhận cho sinh viên sau mỗi tuần thực tập).
.............................................................................................................................................
Ngày 24tháng 02 năm 2023
Người hướng dẫn
(Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập
ký ghi rõ họ tên, không cần đóng dấu)

13
 NHẬT KÝ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
(Dành cho sinh viên)
Thời gian thực tập: Tuần thứ: 6 Từ ngày 27/02/2023 đến ngày 05/03/2023

Thứ Ngày Nội dung, kết quả thực Cách thức,phƣơng pháp thực hiện
tập

Telesales tìm kiếm khách hàng mới,

Tiếp tục telesales tìm kiếm
2 27/02/2023 chào mời dự án phù hợp với nhu cầu
khách hàng tiềm năng.
của khách hàng.

Đến những khu dân cư, khu công

Đi thị trường tìm kiếm
4 01/03/2023 nghiệp xung quanh dự án để chào
khách hàng tiềm năng.
mời.

Họp phòng kinh doanh, lên
kế hoạch đặt ra taget mới
6 03/03/2023
đầu tháng cho mọi người và
hoàn thành.
Các thành viên trong phòng đề xuất
những ý kiến và tự đề ra mục tiêu
cho chính mình và hoàn thiện trong
tuần trong tháng.

Nhận xét của đơn vị thực tập (để việc thực tập của sinh viên đạt kết quả tốt, Khoa
Quản trị kinh doanh kính đề nghị quý đơn vị ghi nhận xét thái độ, tác phong học tập
và xác nhận cho sinh viên sau mỗi tuần thực tập).
.............................................................................................................................................
Ngày 03 tháng 03 năm 2023
Người hướng dẫn
(Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập
ký ghi rõ họ tên, không cần đóng dấu)

14
 NHẬT KÝ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
(Dành cho sinh viên)
Thời gian thực tập: Tuần thứ: 7 Từ ngày 06/03/2023 đến ngày 12/03/2023

Thứ Ngày Nội dung, kết quả thực Cách thức,phƣơng pháp thực hiện
tập

TGĐ chỉ đạo các thành viên

Các thành viên tự chạy xe máy
xuống dự án tại Dĩ An, ình xuống dự án. Sau đó, TGĐ sẽ là
2 06/03/2023
người giới thiệu dự án và cho tham
Dương để tìm hiểu về dự án
quan nhà mẫu.
kĩ hơn.

Các thành viên trong phòng đề xuất

4 08/03/2023
Họp riêng với trưởng phòng
những ý kiến để chạy marketing dự
để tìm ra phương thức chạy
án mới. Trưởng phòng tổng hợp và
marketing cho dự án mới.
chọn ra ý kiến hay nhất.

Chuẩn bị tài liệu, hợp đồng Đem theo những vật dụng, giấy tờ
đã chuẩn bị theo yêu cầu của trưởng
mẫu,…để xuống dự án mới
6 10/03/2023
phòng, các thành viên tự túc chạy xe
trực và tìm kiếm khách
hàng. máy đến dự án.

Nhận xét của đơn vị thực tập (để việc thực tập của sinh viên đạt kết quả tốt, Khoa
Quản trị kinh doanh kính đề nghị quý đơn vị ghi nhận xét thái độ, tác phong học tập
và xác nhận cho sinh viên sau mỗi tuần thực tập).
.............................................................................................................................................
Ngày 10 tháng 03 năm 2023
Người hướng dẫn
(Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập
ký ghi rõ họ tên, không cần đóng dấu)

15
 NHẬT KÝ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
(Dành cho sinh viên)
Thời gian thực tập: Tuần thứ: 8 Từ ngày 13/03/2023 đến ngày 19/03/2023

Thứ Ngày Nội dung, kết quả thực Cách thức,phƣơng pháp thực hiện
tập

Telesales hiệu quả bằng cách nói

Tiếp tục telesales tìm kiếm
chuyện dõng dạc, rõ ràng, tự tin
khách hàng, được trưởng
ngay trong 5 giây đầu tiên để thuyết
2 13/03/2023
phòng training về cách phục khách hàng tiếp tục nghe. Nói
cởi mở hơn bằng cách nêu tên của
telesales về căn hộ hay nhất.
chủ đầu tư để quảng bá thương hiệu.

Đi thị trường tại chợ Đầu Đến những quán cà phê, khu dân
4 15/03/2023 Mối và những khu dân cư cư,…chạy xung quanh để tìm kiếm
gần đây. khách hàng.

Nhận list data mới từ

Buổi sáng, telesales tìm kiếm khách
trưởng phòng kinh doanh
6 17/03/2023 hàng mới, chào mời dự án phù hợp
đưa xuống và telesales tìm
với nhu cầu của khách hàng.
kiếm khách hàng tiềm năng.

Nhận xét của đơn vị thực tập (để việc thực tập của sinh viên đạt kết quả tốt, Khoa
Quản trị kinh doanh kính đề nghị quý đơn vị ghi nhận xét thái độ, tác phong học tập
và xác nhận cho sinh viên sau mỗi tuần thực tập).
.............................................................................................................................................
Ngày 17 tháng 03 năm 2023
Người hướng dẫn
(Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập
ký ghi rõ họ tên, không cần đóng dấu)

16
 NHẬT KÝ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
(Dành cho sinh viên)
Thời gian thực tập: Tuần thứ: 9

Thứ Ngày Nội dung, kết quả thực Cách thức,phƣơng pháp thực hiện
tập

TGĐ mời chuyên gia trong Chuyên gia sẽ trình bày về những
cách thức chạy marketing phù hợp
lĩnh vực bất động sản về
2 nhất đối với dự án căn hộ, giải đáp
training kĩ năng cho các những thắc mắc về dự án
thành viên trong công ty.

Họp với trưởng phòng về Trưởng phòng yêu cầu mỗi thành
cách lên bài marketing trên viên viết ra một bài marketing để có
4
thể lên bài. Sau đó gửi cho trưởng
facebook.
phòng nhận xét và duyệt.

Đi thị trường tại những dự Đem theo những tài liệu, hình ảnh
6 án căn hộ khác xung quanh về dự án để chào mời khách hàng
dự án tham quan.

Nhận xét của đơn vị thực tập (để việc thực tập của sinh viên đạt kết quả tốt, Khoa
Quản trị kinh doanh kính đề nghị quý đơn vị ghi nhận xét thái độ, tác phong học tập
và xác nhận cho sinh viên sau mỗi tuần thực tập).
.............................................................................................................................................
Ngày tháng 03 năm 2023
Người hướng dẫn
(Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập
ký ghi rõ họ tên, không cần đóng dấu)

17
 NHẬT KÝ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
(Dành cho sinh viên)
Thời gian thực tập: Tuần thứ: 10

Thứ Ngày Nội dung, kết quả thực Cách thức,phƣơng pháp thực hiện
tập

TGĐ chỉ đạo các thành viên Ghi chép lại những thông tin khi
TGĐ trình bày. Chia ra từng khu
xuống dự án để training thật
2
vực từng phòng để tìm kiếm khách
kỹ và tìm kiếm khách hàng
hàng.
xung quanh dự án.

Đưa lại bài marketing để Từng thành viên trong phòng đưa

4 bài marketing cho trưởng phòng

trưởng phòng nhận xét và
xem.
xét duyệt.

Telesales tìm kiếm khách Gọi chào mời khách hàng đi xem
hàng tham quan dự án. dựán. Nếu khách hàng đồng ý thì
6
gửi vị trí dự án để khách hàng tới
xem

Nhận xét của đơn vị thực tập (để việc thực tập của sinh viên đạt kết quả tốt, Khoa
Quản trị kinh doanh kính đề nghị quý đơn vị ghi nhận xét thái độ, tác phong học tập
và xác nhận cho sinh viên sau mỗi tuần thực tập).
.............................................................................................................................................
Ngày tháng 03 năm 2023
Người hướng dẫn
(Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập
ký ghi rõ họ tên, không cần đóng dấu)

18
 NHẬT KÝ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
(Dành cho sinh viên)
Thời gian thực tập: Tuần thứ: 11

Thứ Ngày Nội dung, kết quả thực Cách thức,phƣơng pháp thực hiện
tập

Tập viết bài content tại nhà Lên mạng học cách viết content bất
cho phòng và sau đó gửi lại động sản sao cho hấp dẫn, hiệu quả,
2
cho trưởng phòng. thu hút được nhiều khách hàng quan
tâm.

Tập viết bài content tại nhà Lên mạng học cách viết content bất
cho phòng và sau đó gửi lại động sản sao cho hấp dẫn, hiệu quả,
4
cho trưởng phòng. thu hút được nhiều khách hàng quan
tâm.

Tập viết bài content tại nhà Lên mạng học cách viết content bất
cho phòng và sau đó gửi lại động sản sao cho hấp dẫn, hiệu quả,
6
cho trưởng phòng. thu hút được nhiều khách hàng quan
tâm.

Nhận xét của đơn vị thực tập (để việc thực tập của sinh viên đạt kết quả tốt, Khoa
Quản trị kinh doanh kính đề nghị quý đơn vị ghi nhận xét thái độ, tác phong học tập
và xác nhận cho sinh viên sau mỗi tuần thực tập).
.............................................................................................................................................
Ngày tháng năm 2023
Người hướng dẫn
(Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập
ký ghi rõ họ tên, không cần đóng dấu)

19
 NHẬT KÝ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP

(Dành cho sinh viên)

Thời gian thực tập: Tuần thứ: 12

Thứ Ngày Nội dung, kết quả thực Cách thức,phƣơng pháp thực hiện
tập

Phụ viết bài content với

Đưa lại bài content cho trưởng
2 phòng để lên bài trên
phòng vào sáng hôm sau đi thực tập.
facebook.

Nhận list data mới từ trưởng

Buổi sáng, telesales tìm kiếm khách
phòng kinh doanh đưa
4 hàng mới, chào mời dự án phù hợp
xuống và telesales tìm kiếm
với nhu cầu của khách hàng.
khách hàng tiềm năng.

Nhận list data mới từ trưởng

Buổi sáng, telesales tìm kiếm khách
phòng kinh doanh đưa
6 hàng mới, chào mời dự án phù hợp
xuống và telesales tìm kiếm
với nhu cầu của khách hàng.
khách hàng tiềm năng.

Nhận xét của đơn vị thực tập (để việc thực tập của sinh viên đạt kết quả tốt, Khoa
Quản trị kinh doanh kính đề nghị quý đơn vị ghi nhận xét thái độ, tác phong học tập
và xác nhận cho sinh viên sau mỗi tuần thực tập).

.............................................................................................................................................

Ngày tháng 04 năm 2023

Người hướng dẫn

(Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập

ký ghi rõ họ tên, không cần đóng dấu)

20
21