‫مدرس المقرر‬

‫ نجيب محمد البشاري‬/‫د‬

Email: n.beshari@gmail.com
Mobil: 00967771573860
 ‫أولا‪ :‬عرض خطة المقرر‬

‫•أهداف وأهمية المقرر‬

‫• الموضوعات وتوزيعها‪.‬‬

‫•مقدمة عامة‬

‫ثانيا ا‪ :‬المنظمة واإلدارة ومفهومها وأهميتها‪.‬‬

‫• المفاهيم واألهمية و ألهداف‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫• الوظائف اإلدارية‪ ،‬والوظائف التخصصية للمنظمة‪.‬‬
 ‫ثانيا‬

‫‪3‬‬
‫المحاضرة األولى‬ ‫مبادئ اإلدارة‬
 ‫أهداف المحاضرة‬
‫‪ ‬التعرف على المنظمة وأهميتها وأنواعها‪.‬‬

‫‪ ‬التعرف على مفهوم اإلدارة‪ ،‬وأهميتها وأهدافها‪.‬‬

‫‪ ‬التعرف على وظائف العملية اإلدارية‪.‬‬

‫‪ ‬التعرف على الوظائف التخصصية للمنظمة‪.‬‬

 ‫المنظمة هي‪:‬‬
‫ما هو‬
‫عبااااارة عاااا وحاااادة اجتماعيااااة‬
‫المقصود‬
‫بالمنظمة ؟؟‬ ‫تتضاااااااام مجموعااااااااة ماااااااا‬
‫اإلمكاناااات المادياااة والبشااارية‬
‫يتم التنساي فيماا بينهاا بهادف‬
‫الوصاااول لاااى تحقيااا أهاااداف‬
‫بااال‬ ‫معيناااة متفااا عليهاااا مااا‬
‫المستفيدي م المنظمة ‪.‬‬
 ‫ملاذا حنتاج إىل املنظمات‬
‫يف حياتنا ؟!‬

‫تنبع حاجة اإلنسا للمنظمة م تعدد احتياجاته‬

‫المتمثلة في السلع والخدمات التي يصعب علية‬

‫بأي حال م األحوال شباعها بمفردة‪.‬‬

‫كذلك ألنها الوسيلة الوحيدة التي يتم في طارها نمو اإلنسا‬

‫‪7‬‬ ‫ور يه‪ ،‬وتحقي أهدافه‪.‬‬

 ‫أهمية المنظمة‬
‫❖ تقديم سلع وخدمة للمجتمع‪.‬‬

‫❖ توافر فرص عمل ووظائف مختلفة لألفراد‪.‬‬

‫❖ تحافظ على المعرفة‪ ،‬وتوفر المجال لإلبداع‪.‬‬

‫❖ حشد الموارد وتوجيهها لتحقي األهداف والنتائج المرغوبة‪.‬‬

‫تحقي المنفعة ألصحاب المصالح‪.‬‬ ‫❖‬

‫❖ التكيف والتأثير مع التغيرات البيئية‪.‬‬

 ‫ما هي أسس تقسيم‬
‫املنظمة ؟؟‬

‫‪9‬‬
 ‫طبيعة‬
‫تكوي‬
‫المنظمة‬

‫دوافع‬
‫حدود نشاط‬
‫النتماء لى‬
‫المنظمة‬
‫المنظمة‬
‫أسس تقسيم‬
‫املنظمات‬
‫مستوى‬
‫استخدام‬ ‫نوع الملكية‬
‫التكنولوجيا‬

‫حجم‬
‫المنظمة‬
 ‫ما هي خصائص املنظمات‬
‫الرمسية ؟!‬

‫‪11‬‬
 ‫تدرج‬
‫الصالحيات‬

‫د ة األهداف في‬
‫القواعد‬
‫المنظمات‬
‫واإلجراءات‬
‫الرسمية‬

‫خصائص‬
‫المنظمات‬
‫الرسمية‬
‫تعيي األفراد‬ ‫التصالت‬
‫الماهري‬ ‫الرسمية‬

‫تقسيم العمل‬
‫ما هو مفهوم‬
‫اإلدارة؟‬
 ‫مفهوم اإلدارة‬
‫هي عبارة ع مجموعة األنشطة أو الوظائف المتمثلة‬
‫في التخطيط والتنظيم والتوجيه والر ابة وصناعة‬
‫القرار‪ ،‬الموجهة نحو موارد المنظمة والتي تشمل‬
‫الموارد البشرية والمالية والمادية والمعلوماتية‬
‫أهداف المنظمة بفاعلية‬ ‫والو ت‪ ،‬بهدف تحقي‬
‫وكفاءة في ظل ظروف البيئة المحيطة‪.‬‬
 ‫مفهوم اإلدارة‬
‫هي عبارة ع مهنة وعلم وف وعملية لتحقي التعاو‬
‫الموارد البشرية والمالية والمادية‬ ‫بي‬ ‫والتنسي‬
‫المتاحة إلنجاز األهداف المخطط لها بصورة رشيدة‪.‬‬
‫اإلدارة هنا هي االستخدام الفعال والكفء للموارد‬
‫البشرية والمادية والمالية والمعلومات واألفكار‬
‫والوقت من خالل العمليات اإلدارية المتمثلة في‬ ‫(أ) مفهوم اإلدارة كممارسة‪:‬‬
‫التخطيط‪ ،‬والتنظيم والتوجيه والرقابة بغرض‬
‫تحقيق األهداف‪.‬‬

‫هو ذلك الفرع من العلوم االجتماعية الذي‬

‫يصف ويفسر ويحلل ويتنبأ بالظواهر اإلدارية‪،‬‬
‫والسلوك اإلنساني الذي يجري في التنظيمات‬
‫(ب) مفهوم اإلدارة كعلم‪:‬‬
‫المختلفة لتحقيق أهداف معينة‪.‬‬
‫ما هي أهمية‬
‫اإلدارة؟؟‬
 ‫أهمية اإلدارة‬
‫تتمثل أهمية اإلدارة بشكل عام في كونها األداة التي تقود لى‬
‫التقدم ال تصادي والجتماعي والحضاري‪ ،‬وأ سبب تخلف‬
‫األمم ل يعود لى نقص الموارد الطبيعية أو البشرية‪ ،‬و نما‬
‫يعود بالدرجة األولى لى تخلف اإلدارة فيها‪.‬‬
 ‫أهمية اإلدارة في أنها‪:‬‬
‫❖ المسئولة ع تحقي التكامل بي المنظمة والبيئة المحيطة بها‪.‬‬

‫األهداف والتجاهات‬ ‫بي‬ ‫التواز‬ ‫❖ عنصر أساسي لتحقي‬

‫المتضاربة داخل المنظمة واتجاهات وأهداف الجهات الخارجية‪.‬‬

‫❖ األداة األساسية في تسيير العمل على مستوى المنظمة والدولة‪.‬‬

‫المسئولة ع بقاء واستمرار ونمو المنظمات‪.‬‬ ‫❖‬

‫❖ المسئولة ع الستغالل األمثل للموارد اإلنتاجية المتاحة‪.‬‬

 ‫ما هي أهداف‬
‫اإلدارة؟!‬

‫‪20‬‬
 ‫أهداف اإلدارة‬
‫حتمل املسؤولية‬
‫االجتماعية جتاه‬ ‫زيادة االنتاجية‬
‫حتقيق التجديد‬ ‫اجملتمع‬
‫واالبتكار‬

‫حتسني رضا‬
‫العمالء‬ ‫األهداف‬ ‫حتسني الرحبية‬

‫زيادة احلصة السوقية‬ ‫حتقيق النمو‬

‫للمنظمة‬ ‫والتوسع واالستمرار‬
 ‫ما األهداف الشخصية‬
‫من تعلم اإلدارة ؟!‬

‫‪22‬‬
 ‫الهدف الشخصي من تعلّم اإلدارة؟‬

‫زيادة المهارات‪.‬‬ ‫‪2‬‬ ‫زيادة المعارف‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪ 4‬زيادة القدرة على إدارة الذات‪.‬‬ ‫زيادة الثقة بالنفس‪.‬‬ ‫‪3‬‬

‫تعزيز قيمة التطور الذاتي لديك‪.‬‬ ‫‪5‬‬

 ‫مكونات النظام‬

‫ثالثــا ا‬ ‫ثانيـا ا‬ ‫أولا‬

 ‫بيا عال ة المدخالت والمخرجات والعملية الدارية‬
‫مكونات النظام‬
‫العمليات (الوظائف اإلدارية)‬
‫المدخالت‬
‫التخطيط‬
‫المخرجات‬
‫موارد (بشرية‪،‬‬
‫تحقي األهداف‬
‫مالية‪ ،‬مادية‪،‬‬
‫التنظيم‬

‫الر ابة‬
‫بفاعلية‬ ‫صناعة القرار‬ ‫معلوماتية‪ ،‬و ت)‬
‫وكفاءة‬

‫التوجيه‬

‫التغذية الراجعة‬
‫والتحسي المستمر‬
 ‫‪1‬‬ ‫الموارد البشرية‬

‫موارد‬ ‫‪2‬‬ ‫الموارد المالية‬

‫المنظمة‬ ‫‪3‬‬ ‫المادية‬

‫(المدخالت)‬
‫‪4‬‬ ‫المعلوماتية واألفكار‬

‫‪5‬‬ ‫الو ت‬

‫‪HRM 2007 © GICI Business School‬‬

‫موارد املنظمة‬
‫‪ -1‬البشرية‬

‫جميع األفراد‬ ‫هم عبارة ع‬

‫الذي يعملو في المنظمة‪.‬‬
‫موارد املنظمة‬
‫‪ -2‬المالية‬

‫هي عبارة ع األموال التي‬

‫تستخدمها المنظمة لتسيير‬
‫أعمالها الجارية‪ ،‬وكذلك‬
‫الستثمارات طويلة األجل‪.‬‬
‫موارد املنظمة‬
‫‪ -3‬المادية‬
‫هي عباارة عا كال ماا يتاوفر‬
‫فاااااي المنظماااااة مااااا مباااااا‬
‫وأجهااااااازة ومعااااااادات و لت‬
‫وأثاث الخ‪.‬‬
 ‫موارد املنظمة‬
‫‪ -4‬المعلومات‬
‫التوسع‬
‫التلخيص‬
‫واألفكار‬
‫النتشار‬
‫تشمل األر ام والحقائ وطرق‬
‫جمعها و عدادها وتحليلها‬
‫ودراستها‪ ،‬باإلضافة‪ ،‬لى القواني‬
‫واألنظمة والتعليمات واإلجراءات‪.‬‬
 ‫موارد املنظمة‬
‫‪-‬غير متجدد‬
‫‪ -5‬الو ت‬
‫‪-‬ل يمك تخزينه‬
‫‪-‬الو ت الضائع ل‬
‫يمك استرجاعه‬
‫يمثل الزم المتاح إلنجاز‬
‫الفعاليات اإلدارية المختلفة‪.‬‬
‫ويعد م أثم الموارد في‬
‫المنظمة‪.‬‬
 ‫‪1‬‬ ‫التخطيط‬

‫الوظائف‬ ‫‪2‬‬ ‫التنظيم‬

‫اإلدارية‬ ‫‪3‬‬ ‫التوجيه‬

‫‪4‬‬ ‫الر ابة‬

‫‪5‬‬ ‫صناعة القرار‬

‫‪HRM 2007 © GICI Business School‬‬

‫الوظائف اإلدارية (العمليات اإلدارية)‬

‫‪ -1‬التخطيط‬
‫هو تحديد كيفية تحقي المنظمة ألهدافها‪،‬‬
‫أو هو التحديد المسب لما تريد ا تكو‬
‫عليه المنظمة مستقبال‬
‫وهو عمل فكري يسب التنفيذ‪.‬‬
‫الوظائف اإلدارية (العمليات اإلدارية)‬
‫‪ -2‬التنظيم‬
‫هو كل عمل يتم بموجبة تحديد مهام‬

‫ووظائف المنظمة وأ سامها ومجالسها‬

‫ولجانها وعال ة هذه العناصر ببعضها‪،‬‬

‫وكذلك تحديد العال ات التنظيمية م سلطات‬

‫ومسئوليات وتفويض و شراف‪.‬‬

‫الوظائف اإلدارية (العمليات اإلدارية)‬

‫‪ -3‬التوجيه‬
‫هو رشاد المرؤوسي أثناء تنفيذهم‬
‫لألعمال‪ ،‬وترغيبهم فيها ضمانا لعدم‬
‫النحراف ع األهداف‪ ،‬ويتم م‬
‫خالل‪:‬‬
‫التحفيز ‪ -‬القيادة ‪ -‬التصال‪.‬‬
‫الوظائف اإلدارية (العمليات اإلدارية)‬

‫‪ -4‬الر ابة‬
‫هي عملية التأكد م أ األعمال‬
‫المنجزة (وكذلك الجارية) تحققت‬
‫وفقا للخطط الموضوعة م أهداف‬
‫وسياسات و جراءات وميزانيات‬
‫وبرامج ‪..‬الخ‪.‬‬
‫الوظائف اإلدارية (العمليات اإلدارية)‬

‫‪ -5‬صناعة القرار‬
‫القرار هو الختيار الواعي لبديل‬
‫أو أكثر م بي مجموعة م‬
‫البدائل لحل مشكلة معينة‪ .‬وتعتبر‬
‫صناعة القرار هي جوهر العملية‬
‫اإلدارية‬
 ‫ما هي خطوات‬
‫صناعة القرار؟‬

‫‪39‬‬
 ‫خطوات صناعة القرار‬
‫المتابعة وتقييم‬ ‫تحديد المشكلة‬
‫النتائج‬

‫تطبيق البديل‬
‫المختار‬ ‫وضع بدائل‬
‫لحلها‬

‫اختيار أفضل‬
‫بديل‬
 ‫ماهي خمرجات‬
‫العملية اإلدارية؟‬

‫‪41‬‬
 ‫مخرجات العملية اإلدارية‬
‫الفاعلية‬
‫الكفاءة‬ ‫إنتاج السلع‬

‫المساهمة في‬
‫التنمية االقتصادية‬ ‫تقديم الخدمات‬

‫المساهمة في‬
‫التنمية المجتمعية‬ ‫رضا العاملين‬
‫والعمالء‬

‫تحقيق األهداف‬
‫‪ -4‬التغذية الراجعة (العكسية)‬
‫هي‪ :‬ردود أفعال المستهلكي تجاه السلع‬

‫والخدمات التي تنتجها أو تقدمها‬

‫المنظمة‪ ،‬وتكو بشكل معلومات‪.‬‬

‫وتشمل التغذية المرتدة كذلك درجة‬

‫رضى العاملي في المنظمة ومو فهم‬

‫منها‪.‬‬
‫م هو المدير؟‬
‫المدير هو‪ :‬أحد أفراد المنظمة الذي‬

‫يعمااااال علاااااى اتخااااااذ القااااارارات‬

‫وتنساااي أعماااال األفاااراد‪ ،‬ويقاااوم‬

‫باإلشاااراف علاااى عمااال ا خاااري‬

‫وتوجيههم‪.‬‬
‫ثانيا ‪ :‬أنواع المدراء‬
‫أوالا‪ :‬حسب المستوى اإلداري‬

‫االدارة العليا‬

‫االدارة الوسطى‬

‫االدارة المباشرة‬
 ‫ثانيا‪ :‬المدراء حسب القطاع الوظيفي‬
‫مدير التسويق‬

‫مدير المشتريات‬
‫والمخازن‬ ‫المدير المالي‬

‫مدير العالقات‬
‫مدير العمليات‬

‫مدير الموارد البشرية‬

‫وظائف املنظمة التخصصية‬

‫تعريفها‬
‫هي مجموعة م الوظائف التي‬
‫تركز على نشاطات معينة ويحتاج‬
‫تنفيذها لى وجود خبرات معرفية‬
‫أو تقنية متخصصة‪.‬‬
 ‫اإلدارات التخصصية للمنظمة‬
‫الموارد البشرية‬

‫مدير المشتريات‬
‫والمخازن‬ ‫المالية‬

‫العالقات العامة‬
‫العمليات واإلنتاج‬

‫التسويق‬
‫وظائف املنظمة التخصصية‬

‫الشراء والتخزي‬
‫هي الوظيفة المسئولة عن توفير مستلزمات‬
‫المنظمة من مووارد ومعودات ‪..‬الو‪ ،،‬بمميوات‬
‫مناسوووبة ولأقووول تكلفوووة مممنوووة مووو مراعووواة‬
‫مسووووتوى الجووووودة المطلولووووة‪ ،‬وفووووي الوقووووت‬
‫المناسب‪ ،‬واستالمها والمحافظة عليها‪.‬‬
‫وظائف املنظمة التخصصية‬
‫وظيفة‬
‫العمليات‪/‬اإلنتاج‬
‫تتناول هذه الوظيفة النواحي الخاصة بتخطيط‬
‫وتنفيذ ومراقبة استخدام الموارد والمستلزمات‬
‫واآلالت والمعدات الرأسمالية‪ ،‬وكذلك القوى‬
‫البشرية المرتبطة باإلنتاج والعمليات‪.‬‬

‫تسمى في المنظمات الصناعية إدارة اإلنتاج‪ ،‬وفي المنظمات‬

‫الخدمية إدارة العمليات‪.‬‬
‫وظائف املنظمة التخصصية‬
‫وظيفة التسوي‬
‫هووووي الوظيوووول المسووووئولة عوووون دراسووووة‬
‫السووو وتوزيو المنتجووات بمفوواءة عليووة‬
‫ولأقوووول تكلفووووة مممنووووة وإشووووباع رغبووووات‬
‫وأذوا المستهلكين‪.‬‬
 ‫وظائف املنظمة التخصصية‬
‫وظيفة اإلدارة‬
‫المالية‬
‫مجموعة الوظائف التي تتعلق بتحديد نتائج‬
‫أعمال المنظمة‪ ،‬وتقدير احتياجاتها من‬
‫األموال‪ ،‬وتوفيرها بأنسب الشروط ولأقل‬
‫تكلفة مممنة‪ ،‬واستخدامها االستخدام األمثل‬
‫وفقا ألهداف المنظمة‪.‬‬
‫وظائف املنظمة التخصصية‬
‫وظيفة الموارد‬
‫البشرية‬
‫مجموعووة موون النشوواخات الخاصووة باسووتقطاب‬
‫الموووووارد البشوووورية ذات النوعيووووة العاليووووة بعوووود‬
‫(تصووميم وتحليوول وتوصوويل وتقيوويم الوظووائف‬
‫وتخطوووويط الموووووارد البشوووورية) واالحتفووووا بهووووم‬
‫وتطوووويرهم بغووورض تحقيوووق أهوووداف المنظموووة‬
‫وأهداف األفراد‪.‬‬
 ‫وظائف املنظمة التخصصية‬
‫وظيفة العال ات‬
‫العامة‬
‫مجموعاااااة النشااااااطات المساااااؤولة عااااا رعاياااااة‬
‫العال ات بي المنظمة والمجتماع الاذي توجاد فياه‪،‬‬
‫وكسب ثقة الرأي العام بالمنظماة وبماا تقدماة ما‬
‫ساالع أو خاادمات‪ ،‬وتحسااي صااورة المنظمااة أمااام‬
‫الرأي العام والمجتمع بصفة عامة‪.‬‬
 ‫تكليف (‪)1‬‬

‫اختر احد المنظمات وقم بتحديد مهام احد‬

‫اإلدارات التخصصية فيها‪.‬‬
 ‫التقويم‬

‫أجب ع األسئلة ا تية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫ما هي أهم املصطلحات التي تطرقننا لها في هذه املحاضرة؟‬ ‫‪‬‬

‫ما هو مفهوم كل م ‪ :‬المنظمة ‪ -‬اإلدارة؟‬ ‫‪‬‬

‫اذكر أهداف اإلدارة؟‬ ‫‪‬‬

‫الوظائف اإلدارية للمنظمة هي ‪......،......،......،......،......‬‬ ‫‪‬‬

‫الوظائف التخصصية للمنظمة هي ‪......،......،......،......،......‬‬ ‫‪‬‬

‫ما هي خطوات صناعة القرار؟‬ ‫‪‬‬