Họ và tên sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp HC: K57B3LH Mã SV: 21D250182

3.1. Công việc được đào tạo và phân công thực hiện
STT Thời gian Công việc được phân công Bộ Người
thực tập (từ phận phụ trách
16/06 đến
15/08)
1 16/06 – 30/06 Đang là mùa cao điểm nên công viên sẽ mở cửa Vận Anh Trần
cả tuần (nghỉ sáng thứ 2 và thứ 3 hoặc đi làm vệ hành Minh Anh -
sinh). Tiếp tục được đào tạo và làm việc tại các công Trưởng bộ
điểm trò chơi khác nhau trong Công viên Rồng. viên phận

2 01/07 – 16/07 Tiếp tục làm việc tại các điểm trò chơi đã được Vận Anh Trần
đào tạo. Hỗ trợ các anh chị và các bạn sinh viên hành Minh Anh -
thực tập tại các điểm trò chơi khác. công Trưởng bộ
03/07: Được trải nghiệm tại Cáp treo Nữ Hoàng. viên phận
Làm việc tại các điểm rò chơi được phân công
và cập nhật các thông tin liên quan đến 3 công
viên, chủ động tư vấn cho khách hàng các trò
chơi, thời gian mở cửa, giá vé, ...
10/07: Chia tay các anh chị Sinh viên Lâm
Nghiệp
Làm việc tại các điểm trò chơi đã được phân
công và tích cực tư vấn cho khách hàng những
thông tin của các trò chơi khác và của 3 công
viên.
3 17/07 – 31/07 Tiếp tục làm việc tại các điểm trò chơi. Thời Vận Anh Trần
gian này lượng khách đã giảm đi nhiều và thời hành Minh Anh -
gian làm việc vẫn thế nhưng công việc đỡ bận công Trưởng bộ
rộn hơn trước. viên phận

4 01/08 – 15/08 01/08: Tạm biệt các em trường Cao đẳng Thái Vận Anh Trần
Nguyên và chào đón các em sinh viên trường hành Minh Anh -
Cao đẳng Việt Mỹ. công Trưởng bộ
Tiếp tục các điểm trò chơi cùng các anh chị và viên phận
các em sinh viên mới.
15/08: Tham gia Gala Dinner Dấu ấn sinh viên,
kết thúc kì thực tập tại Sunworld Hạ Long
3.2. Kết quả thu nhận được trong thời gian thực tập tại doanh nghiệp
- Kiến thức: Trong quá thực tập tại Sunworld Hạ Long, em đã có những nhận thức rõ
ràng về công việc (quy trình an toàn, vận hành trò chơi), về doanh nghiệp, về các
nghiệp vụ du lịch và lữ hành. Bên cạnh đó, khi được tiếp xúc với các anh chị hướng
dẫn viên hay làm việc với các anh chị đồng nghiệp, em hiểu thêm về các quy trình về
nghiệp vụ chào khách, đón khách và trả khách.
- Kỹ năng: Được thực tập tại Sunworld Hạ Long, em có cơ hội cải thiện các kỹ năng
như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng xử lý tình huống, nắm bắt tâm
lý khách hàng,... Từ một người rụt rè ngại giao tiếp thì giờ đây em đã giao tiếp nhiều
hơn, giải quyết các vấn đề phát sinh trong phạm vi cho phép bình tĩnh hơn.
- Ý thức, thái độ, kỷ luật làm việc: Qua thời gian thực tập tại đây, em đã rèn được cho
bản thân mình một thói quen dậy sớm, đi làm đúng giờ, tác phong làm việc nghiêm
túc; chủ động, nhiệt tình với tất cả mọi người.
Tổng kết: Em thấy Sun World Hạ Long thực sự là một môi trường để phát triển và hoàn thiện
bản thân. Em xin chân thành cảm ơn Trường ĐH Thương Mại và Công ty TNHH Mặt
trời Hạ Long đã tạo ra một kỳ thực tập vô cùng ý nghĩa.
Hạ Long, ngày 16 tháng 08 năm 2023
Sinh viên
(ký và ghi rõ họ tên)
Hằng
Phan Thị Hằng