MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài 3
2. Mục tiêu nghiên cứu và Câu hỏi nghiên cứu 3
3. Đối tượng, khách thể và phạm vi nghiên cứu 4
4. Phương pháp nghiên cứu 5
5. Kết cấu đề tài 5
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
Giới thiệu các khái niệm trong đề tài
CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP VÀ THỰC
TRẠNG
1. Tổng quan về công ty
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
1.2. Thị trường và đối thủ cạnh tranh
2. Điều kiện và thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
2.1. Điều kiện kinh doanh của công ty
2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
3. Thực trạng hoạt động marketing tại công ty
3.1. Nhận thức của công ty MEDDOM về marketing
3.2. Đầu tư cho marketing tại công ty MEDDOM
3.3. Chiến lược STP tại công ty MEDDOM
3.4. Thực trạng ứng dụng 4Ps tại công ty MEDDOM
4. Vị trí và hình ảnh của sản phẩm dịch vụ tại MEDDOM
trong mắt khách hàng
4.1. Đánh giá thực trạng của chiến lược STP
4.2. Đánh giá vị trí và hình ảnh của sản phẩm dịch vụ
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
1. Một số nhận xét về thực trạng ứng dụng marketing và
những vấn đề còn tồn tại
2. Đề xuất giải pháp cho những vấn đề còn tồn tại

2
 CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài
Ngày nay việc các tập đoàn phát triển thêm các dịch vụ, sản phẩm để mở rộng tệp
khách hàng của mình là không thiếu. Như MED GROUP, trực thuộc Tập đoàn MED
GROUP, được thành lập với sứ mệnh gìn giữ tốt nhất và phát huy cao nhất những giá
trị về khoa học, về đạo đức, ý chí và về bản sắc của các nhà khoa học Việt Nam. MED
GROUP được biết đến và phát triển rộng rãi dưới vai trò là một phòng khám và có
mặt ở khá nhiều tỉnh thành tại Việt Nam; có thể kể đến như Hà Nội, Hồ Chí Minh,
Bắc Ninh,...

Vào năm 2008, MED GROUP đã thành lập Trung tâm Nghiên cứu, Bảo tồn di sản
tiến sĩ Việt Nam, nay là Trung tâm Di sản các nhà khoa học Việt Nam (gọi tắt là
MEDDOM), đồng thời thành lập Công viên Di sản các nhà khoa học Việt Nam
(MEDDOM PARK). MEDDOM có đối tượng khách hàng đa dạng theo độ tuổi, tuy
nhiên số lượng du khách trẻ tuổi cao, chủ yếu là đối tượng học sinh sinh viên.
MEDDOM trong những năm gần đây đang trở thành điểm đến quen thuộc của các
trường học để tổ chức hoạt động giáo dục trải nghiệm, kỹ năng sống cho học sinh và
là điểm học tập thực tế doanh nghiệp, thực tập chuyên môn cho sinh viên nhiều
khoa/trường/viện. Tuy nhiên khách hàng mục tiêu mà MEDDOM là khách du lịch nội
địa và khách du lịch quốc tế đến ở mọi lứa tuổi, với các nhóm khách hàng mục tiêu
chính: học sinh – sinh viên, cơ quan doanh nghiệp, hội nhóm, nhà khoa học & gia
đình.

Mặc dù hiện tại MEDDOM PARK đang có một lượng khách du lịch khác du lịch
ổn định tuy nhiên không tệp khách hàng hiện tại đến tham quan khu sinh thái này
không đa dạng so với những địa điểm du lịch khách. Hầu hết tệp khách tham quan ở
công viên là những học sinh - sinh viên được trường tổ chức tham quan. Vì thế, với
những lý do trên, chúng em đã chọn đề tài “Giải pháp tìm kiếm thị trường mới cho
MEDDOM 2024” nhằm tìm kiếm cho MEDDOM những thị trường mới tiềm năng
hơn.

2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát: Tìm hiểu về thị trường du lịch văn hóa và khoa học tại
Việt Nam và các nước trong khu vực, nhằm xác định các nhóm khách hàng tiềm năng,

3
các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định du lịch, các kênh truyền thông và phân phối hiệu
quả, và các chiến lược kinh doanh phù hợp cho Meddom Park.

- Mục tiêu nghiên cứu cụ thể:

● Phân tích xu hướng, kích thước, cơ cấu và đặc điểm của thị trường du lịch văn
hóa và khoa học tại Việt Nam và các nước trong khu vực.
● Phân loại và phân tích hành vi, sở thích, mong muốn, nhu cầu và kỳ vọng của
các nhóm khách hàng tiềm năng cho Meddom Park.
● Đánh giá mức độ nhận biết, thái độ, hài lòng và trung thành của khách hàng với
Meddom Park so với các đối thủ cạnh tranh.
● Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định du lịch của khách hàng, bao
gồm các yếu tố nhân khẩu học, tâm lý, xã hội, văn hóa, kinh tế và môi trường.
● Khảo sát các kênh truyền thông và phân phối hiện tại và tiềm năng cho
Meddom Park, bao gồm các phương tiện truyền thông truyền thống và số, các
đại lý du lịch, các tổ chức du lịch và các đối tác chiến lược.
● Đề xuất các chiến lược kinh doanh phù hợp cho Meddom Park để thu hút và
giữ chân khách hàng, bao gồm các chiến lược về sản phẩm, giá cả, khuyến mãi
và phân phối.

- Câu hỏi nghiên cứu:

● Xu hướng, kích thước, cơ cấu và đặc điểm của thị trường du lịch văn hóa và
khoa học tại Việt Nam và các nước trong khu vực là gì?
● Các nhóm khách hàng tiềm năng cho Meddom Park là ai? Họ có những đặc
điểm nhân khẩu học, tâm lý, xã hội, văn hóa, kinh tế và môi trường như thế
nào?
● Họ có những hành vi, sở thích, mong muốn, nhu cầu và kỳ vọng gì khi du lịch
văn hóa và khoa học?
● Họ biết đến Meddom Park qua đâu? Họ có thái độ, hài lòng và trung thành như
thế nào với Meddom Park so với các đối thủ cạnh tranh?
● Các yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định du lịch của họ? Họ có những rào cản
hay khó khăn gì khi du lịch văn hóa và khoa học?
● Các kênh truyền thông và phân phối hiện tại và tiềm năng cho Meddom Park là
gì? Họ có hiệu quả như thế nào trong việc thu hút và giữ chân khách hàng?
● Các chiến lược kinh doanh phù hợp cho Meddom Park để khai thác thị trường
mới là gì? Các chiến lược này có ưu điểm, nhược điểm, cơ hội và thách thức
gì?

3. Đối tượng, khách thể và phạm vi nghiên cứu

a. Khách thể nghiên cứu

4
 Tập trung nghiên cứu vào các đối tượng học sinh, sinh viên từ 15-22 tuổi, đã
biết đến nhưng chưa từng sử dụng dịch vụ tại Meddom Park . Lý do nhóm lựa
chọn đối tượng này bởi đây là đối tượng dễ dàng tiếp cận thông tin và đang
trong độ tuổi đi học với mong muốn vừa học tập vừa vui chơi. Với khách thể
nghiên cứu trên, nhóm mong muốn thu thập được đa dạng nguồn thông tin để
đưa ra được hướng nghiên cứu phù hợp, chính xác và đúng trọng tâm nhất.
b. Đối tượng nghiên cứu
Những yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ tại Meddom Park của học sinh
sinh viên từ 15-22
c. Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi nội dung: Với đề tài nghiên cứu Giải pháp tìm kiếm thị trường mới
cho Meddom Park năm 2024, phạm vi nghiên cứu bao gồm những vấn đề lý
luận và thực tiễn liên quan đến hoạt động cung ứng dịch vụ và chất lượng dịch
vụ tại Meddom Park. Từ đó đưa ra những giải pháp tìm kiếm thị trường mới
cho Meddom năm 2024.
- Phạm vi không gian: Trên địa bàn Việt Nam
- Phạm vi thời gian: Việc nghiên cứu được tiến hành trong tháng 7,8/2023
(13/7-…)

4. Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp nghiên cứu nhóm sử dụng là nghiên cứu định lượng, được thực
hiện bằng cách khảo sát qua phiếu điều tra/bảng hỏi. Quy mô mẫu dự kiến là
150 người. Dữ liệu khi thu về sẽ được tổng hợp, sàng lọc để loại bỏ những câu
trả lời không phù hợp. Nhóm sử dụng phần mềm SPSS phiên bản 20.0 để phân
tích dữ liệu.
- Phương pháp thu thập xử lý dữ liệu: Đề tài nghiên cứu của nhóm sử dụng
thông tin thứ cấp có sẵn trên internet, tài liệu mà doanh nghiệp hay các bên liên
quan công khai cũng như báo cáo số liệu đã được xác minh. Sau đó sử dụng
phương pháp phân tích thống kê, so sánh và tổng hợp dữ liệu để xác định và đo
lường mức độ của từng yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ tại Meddom
Park của học sinh sinh viên. Từ đó đề xuất các giải pháp tìm kiếm thị trường
mới cho Meddom Park.

5. Kết cấu đề tài

- Chương 1: Phần mở đầu
- Chương 2: Tổng quan nghiên cứu
- Chương 3: Giới thiệu Doanh nghiệp và thực trạng
- Chương 4: Đề xuất giải pháp

5
6