HEBBY COSMETICS

Thương hiệu mỹ phẩm 100% thuần chay

I. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

1. Ý tưởng thành lập doanh nghiệp

Vegan – thuần chay là cách gọi bao hàm về lối sống không sử dụng sản phẩm có nguồn
gốc động vật. Thuần chay không chỉ nói về chế độ ăn uống, mà còn cả những gì bạn mặc trên
người, những thứ bạn thoa lên cơ thể hằng ngày. Đó cũng giải thích vì sao mỹ phẩm thuần
chay là một phần thiết yếu của lối sống thuần chay.

Về bản chất, mỹ phẩm thuần chay không sử dụng thành phần từ động vật và phụ phẩm
động vật.

Theo thống kê ở nước Mỹ, đã có đã có hơn 100 triệu động vật đã bị tra tấn và giết mỗi
năm cho việc thử nghiệm mỹ phẩm. Tuy nhiên, có tới 92% các loại thuốc được thông qua
trong các thử nghiệm ở động vật bị thất bại khi thử nghiệm trên con người hay độ tương thích
giữa người và động vật khi thử nghiệm cùng một loại thuốc chỉ dưới 19%. Hiệu quả trên động
vật gần như không có giá trị đối với con người, đồng nghĩa các thí nghiệm trên không cần
thiết.

Tôn trọng sự sống của các loài động vật vô tội, HEBBY Cosmetics ra đời nằm đem đến
những sản phẩm mỹ phẩm đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, không sử dụng bất
kỳ nguyên liệu nào từ động vật hoặc có nguồn gốc từ động vật thường thấy như: mật ong, sáp
ong, mỡ lông cừu, dịch ốc sên, nhau thai cừu… và không thử nghiệm trên động vật (Cruelty-
free).

2. Tên doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: HEBBY Cosmetics

Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH

Ý nghĩa tên: HEBBY được ghép bởi 5 chữ cái đầu của:

+ Healthy (Lành mạnh): HEBBY cung cấp những sản phẩm thiên nhiên có nguồn gốc
rõ ràng, đảm bảo an toàn, lành tính. Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm trước khi được đưa
 ra thị trường đều được nghiên cứu, được thử nghiệm để đáp ứng đầy đủ các quy định
và việc lưu thông trên thị trường theo quy định của Bộ Y tế Việt Nam.

+ Environmentally-Friendly (Thân thiện với môi trường): Chúng tôi không sử dụng
các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy trong mỹ phẩm như : mật ong,
sáp ong, mỡ lông cừu, nhau thai cừu,,... Đồng thời cam kết không thử nghiệm trên
động vật cũng như không có sự tàn ác đối với động vật. Bên cạnh đó, chúng tôi tạo ra
sản phẩm thuần chay thân thiện, giảm thiểu chất thải, sử dụng bao bì có thể tái chế và
sử dụng các thành phần bền vững.

+ Beauty (Sắc đẹp): Chúng tôi hiểu rằng luôn có một vẻ đẹp có sẵn bên trong mỗi
người. Và chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành với bạn để đánh thức và kiến tạo vẻ đẹp
ấy một cách hoàn mỹ và tự nhiên nhất.

+ Balance (Cân bằng): Sự cân bằng giữa việc chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp và nâng cao
tinh thần bảo vệ môi trường được thể hiện rõ trong từng sản phẩm của HEBBY.

+ Youth (Tuổi trẻ): Sản phẩm của HEBBY là phương thức vừa hiệu quả, vừa an toàn
để níu giữ tuổi xuân, giúp khách hàng luôn trẻ đẹp, rạng ngời và tự tin nhất.

=> Tên HEBBY đồng âm với “happy” - “hạnh phúc, vui vẻ” trong tiếng Việt, thể hiện rằng:
sản phẩm của chúng tôi là phương pháp chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, đồng thời mang lại
cho khách hàng sự hạnh phúc và niềm vui.

3. Lĩnh vực/ Ngành nghề kinh doanh

Lĩnh vực: Mỹ phẩm

Sản phẩm:

- Các sản phẩm chăm sóc da mặt (nước hoa hồng, sữa rửa mặt, tẩy da chết, kem
dưỡng…)

- Các sản phẩm chăm sóc tóc (dầu gội, dầu xả, tinh chất dưỡng tóc …)

- Các sản phẩm tắm & dưỡng thể (sữa tắm, dưỡng thể, tẩy da chết body …)

- Các sản phẩm dưỡng môi (tẩy da chết môi, mặt nạ ngủ môi, son dưỡng …)

- Các sản phẩm trang điểm môi (son môi, chì kẻ môi)
 - Các sản phẩm trang điểm mắt (kem lót mắt, chì kẻ mày)

- Các sản phẩm trang điểm mặt (xịt khoáng nền, kem nền, kem lót, kem chống nắng)

4. Tầm nhìn

Phấn đấu trở thành công ty hàng đầu tại Việt Nam cung cấp sản phẩm mỹ phẩm
thuần chay chất lượng cao, có uy tín và vị thế nhất định tại Việt Nam cũng như
quốc tế. Trong tương lai không xa, chúng tôi mong muốn trở thành một người bạn
đồng hành với tất cả các chị em phụ nữ Việt trên con đường hoàn thiện vẻ đẹp của bản
thân trong sự lên ngôi của mỹ phẩm thuần chay. Với sứ mệnh của mình, HEBBY sẽ
giúp bạn làm được điều đó.

5. Sứ mệnh

HEBBY cam kết đem lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất bằng những sản
phẩm có nguyên liệu gần gũi, quen thuộc hàng ngày. Tối ưu hoá được lợi ích của
những sản phẩm thiên nhiên đem lại sản phẩm mỹ phẩm an toàn. Tuyệt đối không với
động vật để bảo vệ môi trường sống và tạo nên sứ mệnh làm đẹp lành tính cho mọi
nhà.

6. Giá trị cốt lõi

CHẤT LƯỢNG: Chất lượng sản phẩm luôn là ưu tiên hàng đầu của HEBBY
Cosmetics. Chúng tôi không ngừng nghiên cứu, tìm tòi, đổi mới và phát triển không ngừng
nghỉ để đem những sản phẩm chất lượng hoàn hảo và phù hợp nhất tới tay khách hàng.

ĐỔI MỚI & SÁNG TẠO: HEBBY Cosmetics luôn xem sáng tạo là sức sống, là đòn
bẩy nhằm tạo ra sự khác biệt cho từng sản phẩm, đưa HEBBY lên vị trí dẫn đầu xu hướng mỹ
phẩm thuần chay hiện nay. HEBBY Cosmetics luôn sẵn sàng đón nhận và thay đổi, tìm tòi
học hỏi và không sợ thất bại, linh hoạt sáng tạo trong mọi việc vì lợi ích khách hàng.

NHÂN ĐẠO: Chúng tôi quan tâm đến sức khỏe của người sử dụng, tôn trọng con
người & sự sống của mọi loài động vật dù nhỏ bé nhất. Bên cạnh đó, HEBBY đảm bảo tuân
thủ các chuẩn mực đạo đức kinh doanh, đóng góp giá trị cho cộng đồng, chung tay bảo vệ
môi trường của chúng ta.
 HỢP TÁC: HEBBY Cosmetics luôn đề cao tinh thần hợp tác cả trong nội bộ và bên
ngoài doanh nghiệp. Hợp tác chân thành, thiện chí, hiệu quả và hài hòa lợi ích chính là kim
chỉ nam trong định hướng phát triển của chúng tôi.

7. Slogan

“Chăm sóc vẻ đẹp của bạn, chăm sóc trái đất của chúng ta”

“For your beauty, for our planet”

“Chăm sóc vẻ đẹp của bạn”: chúng tôi thật sự quan tâm đến việc chăm sóc, bảo vệ làn da,
vẻ đẹp và sức khoẻ của khách hàng. HEBBY cam kết cung cấp cho khách hàng những sản
phẩm chất lượng cao, được làm từ các thành phần tự nhiên và lành mạnh, giúp nuôi dưỡng và
bảo vệ làn da một cách tự nhiên và hiệu quả.

“Chăm sóc trái đất của chúng ta”: thể hiện cam kết của HEBBY với môi trường và sự bền
vững. HEBBY sử dụng các thành phần từ thiên nhiên, hạn chế sử dụng các chất độc hại và tác
động đến môi trường một cách tiêu cực. Bằng cách sử dụng sản phẩm HEBBY, khách hàng
cũng đóng góp cho môi trường xanh và bền vững.

Vì vậy, với slogan “Chăm sóc vẻ đẹp của bạn, chăm sóc trái đất của chúng ta”, HEBBY
muốn thể hiện cam kết cung cấp các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp lành mạnh, kết hợp nêu cao
tinh thần bảo vệ môi trường.

8. Logo

● Biểu tượng:

- Người phụ nữ: Phụ nữ vẫn thường được mệnh danh là “phái đẹp”, họ tượng trưng cho
vẻ đẹp tinh tế, trong sáng cả về ngoại hình, về tâm hồn, nhân phẩm… Với việc sử
dụng hình ảnh người phụ nữ trong logo, HEBBY thể hiện sự quan tâm đến sức khỏe
và sắc đẹp của khách hàng. Đồng thời tôn vinh giá trị của phụ nữ và khuyến khích phụ
nữ chăm sóc bản thân để tăng cường sự tự tin và sức khỏe. Bên cạnh đó, hình ảnh
người phụ nữ cũng thể hiện rằng đây là nhóm khách hàng mục tiêu của chúng tôi.

- Sản phẩm mỹ phẩm: Đây chính là biểu tượng cho ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
(mỹ phẩm) và những sản phẩm chủ đạo tại HEBBY.
- Hoa lá: Thể hiện sự cam kết của HEBBY với việc sử dụng các thành phần hoàn toàn
tự nhiên đến từ các loài thực vật (vegan). Đồng thời tượng trưng cho tính tự nhiên,
lành mạnh và sự tươi mới trong từng sản phẩm; nêu cao tinh thần bảo vệ môi trường
và gắn hoạt động kinh doanh với sự phát triển bền vững.

● Chữ/ Ký tự:

+ “HEBBY”: tên doanh nghiệp

+ “Vegan cosmetics”: Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh là Mỹ phẩm thuần chay

+ Font chữ nét thanh nét đậm mềm mại, thanh thoát; thể hiện sự sáng tạo, linh
hoạt; mang đến cảm giác tươi mới, năng động và nữ tính.

● Màu sắc: Tone màu chủ đạo là Xanh lá - Nâu, tạo cảm giác gần gũi với thiên nhiên,
trong lành, dịu nhẹ, căng tràn sức sống.

- Xanh lá cây: Màu sắc tươi sáng, dịu mát, thể hiện sự tươi mới, đâm chồi nảy lộc,
tượng trưng cho thành phần chính trong các sản phẩm của HEBBY đều là thực vật.

- Nâu đất: Màu sắc trầm ấm, gần gũi, mộc mạc; gợi nhớ đến “đất mẹ” - Nguồn cung
cấp nơi sống và sinh tồn cho nhiều loài sinh vật, bao gồm cả con người. Đó là nơi mà
các cây trồng, thực vật và động vật sống, sinh sản và phát triển.

9. Bao bì sản phẩm

- Chất liệu: Chất liệu nhựa có thể tái chế, đảm bảo an toàn và bảo vệ được sản phẩm
trong điều kiện phù hợp, thân thiện với môi trường và có khả năng tái chế.

- Tính năng: Bao bì đảm bảo tính năng của sản phẩm: chống tràn, chống nước, chống
ẩm, giữ cho sản phẩm luôn trong tình trạng tốt nhất.

- Thiết kế:

+ Thông tin: Tên thương hiệu; thông tin cơ bản về sản phẩm (như: định lượng,
thành phần, hướng dẫn sử dụng, hạn sử dụng…) bằng cả Tiếng Việt và Tiếng
Anh.

+ Hình ảnh: mô phỏng thành phần chính trong sản phẩm bằng phương pháp in
nổi
 + Màu sắc: Màu sắc bao bì dựa vào màu sắc của thành phần chính trong sản
phẩm

10. Kiến trúc cửa hàng

- Bên ngoài cửa hàng:

+ Thiết kế hiện đại, trẻ trung với màu sắc chủ đạo là xanh lá cây và nâu đất như đã nói ở
trên. Cửa hàng nên có cửa kính toàn phần để khách hàng có thể nhìn thấy bên trong
cửa hàng.

+ Tạo không gian xanh bao quanh cửa hàng bằng cách trồng cây xanh, hoa lá và bảng
treo các sản phẩm HEBBY nổi bật.

- Bên trong cửa hàng:

+ Thiết kế đơn giản, tinh tế với màu sắc và hình ảnh liên quan đến sản phẩm của
HEBBY. Cửa hàng có thể được chia thành các khu vực riêng biệt để trưng bày các
loại sản phẩm khác nhau của HEBBY.

- Bảng thông tin và trang trí:

+ Tạo ra các bảng thông tin chất lượng và chuyên nghiệp để giới thiệu về thương hiệu
HEBBY, các sản phẩm và các thành phần của chúng. Các bảng thông tin này nên
được đặt ở các vị trí rõ ràng trong cửa hàng.

+ Sử dụng trang trí phù hợp để làm nổi bật sản phẩm của HEBBY và tạo cảm giác ấm
cúng và thân thiện. Có thể sử dụng hình ảnh, câu nói tuyên truyền, các bức tranh nghệ
thuật để trang trí cửa hàng.

11. Đồng phục nhân viên

- Màu sắc: Tone màu chủ đạo vẫn sẽ là xanh lá và nâu, gần giống với màu của logo để
tăng tính nhận diện thương hiệu cũng như phù hợp với phong cách thương hiệu.

- Logo: Logo của HEBBY sẽ được in hoặc thêu trên đồng phục của nhân viên để thể
hiện tính chuyên nghiệp cũng như dễ nhận diện thương hiệu

- Chất liệu: HEBBY sử dụng cotton hữu cơ vì đó là chất liệu thân thiện với môi trường
và tạo được sự dễ chịu, thoải mái cho nhân viên khi sử dụng.
 12. Bộ Quy tắc ứng xử
- Bộ quy tắc ứng xử (Code of Conduct – CoC) có vai trò điều chỉnh hành vi của mọi
thành viên trong doanh nghiệp. Hướng các thành viên đến một phong cách hành động
thống nhất theo chuẩn mực mà doanh nghiệp đặt ra
1. Lời mở đầu
Giới thiệu chung về Bộ quy tắc ứng xử
+ Bộ quy tắc đặt ra các quy định và tiêu chuẩn cho tất cả mọi người
+ Bộ quy tắc bảo vệ danh tiếng, yếu tố quan trọng đối với thành quả kinh doanh
của chúng ta
+ Bộ quy tắc giúp chúng ta duy trì hoạt động trong khuôn khổ luật pháp và quy
định
+ Bộ quy tắc giúp chúng ta hoạt động kinh doanh có đạo đức
Công ty TNHH HEBBY Cosmetics ra đời với sứ mệnh đem đến những sản phẩm
dược mỹ phẩm thuần chay đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp của phái nữ,
hướng tới lối sống xanh trong việc tiêu dùng mỹ phẩm ngày nay.
Mỗi thành viên của HEBBY Cosmetics luôn chủ động, nỗ lực học hỏi, phấn đấu
không ngừng để hoàn thiện bản thân, luôn lấy Bộ quy tắc ứng xử làm kim chỉ nam cho
mọi hành động của mình, để gây dựng nên một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay với sứ
mệnh và tầm nhìn cao cả, luôn quan tâm đến chất lượng sản phẩm và trải nghiệm tuyệt vời
của khách hàng khi sử dụng sản phẩm xanh này.
Bộ quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp của HEBBY Cosmetics cung cấp các
hướng dẫn cho việc đảm bảo giá trị và chính sách của HEBBY trong hoạt động, thúc
đẩy văn hóa tuân thủ, ứng xử có đạo đức được nhất quán trong toàn tổ chức. Các
nguyên tắc này giúp mỗi cá nhân luôn đi đúng hướng và tạo ra giá trị cao nhất cho khách
hàng trên con đường khai thác nhu cầu và truyền cảm hứng cho khách hàng để họ chủ động
trong việc tự định hình, chuyển đổi, phát triển và trở nên đột phá trong việc hướng tới lối
sống xanh, cũng như tạo dựng uy tín doanh nghiệp và môi trường phát triển chuyên nghiệp,
toàn vẹn và gắn bó cho cá nhân.
Bộ Quy tắc ứng xử của HEBBY Cosmetics dựa trên nền tảng 3 giá trị chính:
“ Sản phẩm đi kèm với an toàn và chất lượng”
An toàn và chất lượng sản phẩm luôn được đặt lên hàng đầu trong mọi thời điểm.
Hiệu suất vượt trội, chất lượng và độ an toàn của sản phẩm thể hiện sự tận tâm và tôn trọng
của chúng tôi cho những người tiêu dùng sản phẩm của chúng tôi, những người duy trì lòng
tin của họ, củng cố danh tiếng của HEBBY và đảm bảo rằng HEBBY vẫn luôn nỗ lực mang
“mỹ phẩm xanh” đến với người tiêu dùng
Chúng tôi cam kết tiếp thị các sản phẩm đã được chứng minh hiệu quả và an toàn,
được đảm bảo bởi các tiêu chuẩn nghiêm ngặt, các phương pháp đánh giá. Mỗi nhân viên
HEBBY tham gia vào quá trình phát triển, sản xuất, tiếp thị sản phẩm và bán hàng phải tìm
cách đạt được chất lượng sản phẩm toàn diện, từ ý tưởng đến phân phối, ngay cả sau khi nó
đã được đưa ra thị trường.
“ Nhân viên là tài sản lớn nhất của chúng tôi”
 HEBBY Cosmetics đề cao sự phát triển của mỗi cá nhân. Nỗ lực cống hiến, làm việc
nghiêm túc, tạo hiệu suất cao của mỗi cá nhân giúp công ty phát triển là một tài sản vô cùng
to lớn của chúng tôi, và những đóng góp của các bạn sẽ được đền đáp xứng đáng.
Sự đa dạng của các tài năng cá nhân trong lực lượng lao động của chúng tôi củng cố
khả năng sáng tạo của chúng tôi và cho phép chúng tôi phát triển và thị trường các sản phẩm
có liên quan. HEBBY coi trọng tất cả các kiểu làm đẹp, hơn hết là xu hướng mỹ phẩm xanh,
không sử dụng bất kỳ nguyên liệu nào từ động vật hoặc có nguồn gốc từ động vật Cruelty-
free.
“Tạo ra thế giới của cái đẹp và sự công bằng”
Là một công ty cung cấp sản phẩm dược mỹ phẩm, sứ mệnh của chúng tôi là đuổi
theo cái đẹp, làm bạn với phái nữ trong hành trình tìm về với vẻ đẹp của mình, luôn luôn tự
tin tỏa sáng, truyền cảm hứng cho nhân loại và hướng tới những gì tích cực nhất.
HEBBY cam kết trong quá trình tạo ra sản phẩm luôn hướng tới sự công bằng, trong
sản xuất, trong tiếp thị, hay trong mối quan hệ với khách hàng, cộng đồng hay xã hội. Đó là
đạo đức mà một doanh nghiệp tham gia kinh doanh cần phải có.
2. Quy tắc ứng xử nội bộ công ty
“ Ứng xử của cấp trên ” : cấp trên hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc
- Đảm bảo rằng nhân viên biết nơi họ có thể yêu cầu trợ giúp và tư vấn nếu họ nghi ngờ
về hành vi kinh doanh đúng đắn;
- Kết nối và cộng tác với các chuyên gia tuân thủ địa phương, khu vực và toàn cầu để
xác định và tận dụng lợi thế của sự phối hợp giữa Dược phẩm và Chẩn đoán
- Điều phối các nỗ lực tuân thủ, các sáng kiến và chương trình đào tạo của địa phương
- Hỗ trợ và thực hiện giám sát tuân thủ, kiểm soát tuân thủ và kiểm toán tuân thủ;
- Hỗ trợ Quản lý trực tiếp trong việc xử lý thỏa đáng các trường hợp không tuân thủ tại
địa phương, bao gồm báo cáo trong hệ thống Báo cáo Sự cố Đạo đức Kinh doanh
(BEIR);
- Khuyến khích nhân viên lên tiếng nếu họ có bất kì mối quan ngại nào.
“Ứng xử của cấp dưới ”: tôn trọng thực hiện, cũng như phản hồi góp ý cho ban lãnh
đạo

- Tuân thủ quyết định lãnh đạo đưa ra và nỗ lực để hoàn thành nhiệm vụ được cấp trên
giao.
- Tôn trọng ý kiến của lãnh đạo, khi có góp ý cần trình bày thẳng thắn, trực tiếp mang
tình thần xây dựng.
- Thể hiện đúng vai trò, vị trí công tác của mình.
 “Ứng xử với đồng nghiệp” : hòa đồng, giúp đỡ nhau trong công việc, xây dựng môi
trường làm việc thoải mái, để mọi người yên tâm cống hiến cho HEBBY
- Đa dạng, hòa hợp và không phân biệt đối xử. Mỗi chúng ta đều có quyền được tôn
trọng và nhân phẩm. Tại HEBBY, nguyên tắc đó là nền tảng cho cách chúng ta trong
công việc. Bất kỳ hành vi hoặc hành động nào có khả năng vi phạm quyền này, và đặc
biệt là bất kỳ hình thức quấy rối hoặc bắt nạt nào, không thể chấp nhận được.
- Luôn thể hiện sự tôn trọng, thân thiện, gần gũi; cạnh tranh bình đẳng, chủ động hợp
tác, hỗ trợ, chia sẻ với đồng nghiệp để cùng hoàn thành nhiệm vụ.
- Lịch sự đối với đồng nghiệp và các đối tác của doanh nghiệp như cách mà chúng ta
mong muốn họ đối xử với chúng ta.
3. Quy tắc ứng xử với khách hàng:
“ Chất lượng, chuyên nghiệp và công bằng’’
Chất lượng: là một trong những giá trị cốt lõi mà HEBBY COSMETICS mang tới
cho khách hàng. Ngoài việc đem lại chất lượng sản phẩm tốt, cơ sở vật chất và kỹ thuật tiên
tiến, công ty chúng tôi còn cam kết đến sự chất lượng trong nguyên tắc ứng xử.
- Ngôn từ lễ phép, từ ngữ sử dụng có chọn lọc và rõ ràng
- Giọng điệu luôn truyền cảm, dễ hiểu với một âm lượng vừa đủ. Đảm bảo sự thân thiện
nhưng không đánh mất đi sự tôn trọng đối với khách hàng
- Cách thức xưng hô phải luôn phù hợp với các đối tượng khách hàng khác nhau
Chuyên nghiệp: Chuyên nghiệp tại bộ quy tắc ứng xử được xem là thước đo đánh giá
năng lực của đội ngũ nhân viên tại công ty.
- Đối với khách hàng, luôn phải giữ thái độ làm việc chuẩn mực như: chào hỏi niềm
nở, thân thiện; sẵn sàng đón nhận những ý kiến trái chiều với thái độ tích cực
- Ngoài ra, sự chuyên nghiệp còn thể hiện ở hành động ứng xử phù hợp: cúi đầu chào,
không lăng mạ hay đánh giá bất kì cá nhân nào; giải quyết các tình huống theo quy
trình và hiệu quả;
Công bằng: Khi đến với HEBBY Cosmetics, tất cả khách hàng đều được coi là những
món quà quý giá. Chúng tôi đề cao sự công bằng trong quy tắc ứng xử để mọi khách hàng đều
có được trải nghiệm tốt nhất khi đến với chúng tôi.
- Tuyệt đối NÓI KHÔNG VỚI THIÊN VỊ thông qua các mối quan hệ cá nhân hay
định vị xã hội. Luôn tôn trọng và đề cao nhân quyền của tất cả khách hàng cho dù HỌ
LÀ AI.
- Bất kể khách hàng nào cũng sẽ đón nhận được những điều tốt đẹp nhất đến từ
HEBBY cho dù họ ở lứa tuổi nào.
 4. Quy tắc ứng xử với các đối tượng hữu quan khác

“Đối với Nhà nước và các Cơ quan quản lý” : Chúng tôi coi trọng và tôn trọng nhà
nước và các cơ quan quản lý.
Các cơ quan quản lý và nhà nước đóng vai trò quan trọng trong xã hội. Chúng tôi tin
rằng việc tham gia một cách chủ động và có trách nhiệm với các bên liên quan, tìm cách
thông báo và hợp tác chặt chẽ với các cơ quan quản lý để làm nổi bật và giải quyết các vấn đề
ảnh hưởng đến ngành mỹ phẩm và thúc đẩy khung pháp lý của ngành.
- Làm việc với các cơ quan chính phủ và công chức một cách có trách nhiệm.
- Nghiêm túc chấp hành các điều lệ pháp luật
- Thực hiện đóng thuế đầy đủ và đúng hạn
- .Áp dụng các tiêu chuẩn về liêm chính trong kinh doanh của HEBBY đối với xã hội
“Đối với đối thủ cạnh tranh” : Chúng tôi tôn trọng tất cả các bên liên quan trong
lĩnh vực chuyên môn của chúng tôi, bao gồm cả đối thủ cạnh tranh. Chúng tôi đối xử với họ
theo cách chúng tôi muốn họ đối xử với chúng tôi.
- Thương hiệu cam kết sẽ cạnh tranh trên tiêu chí công bằng, trong sạch và chất
lượng. HEBBY luôn tôn trọng đối thủ cạnh tranh và thực hiện đúng với đạo đức kinh
doanh mà thương hiệu đã đặt ra.
- Chúng tôi nói KHÔNG với những tiểu xảo gian trá để đạt được mục đích và
KHÔNG bao che cho đối tượng có hành vi sai trái, thiếu trung thực hay lạm dụng
thông tin đặc quyền.
- Không thực hiện các hành vi cắt bỏ lợi ích của đối thủ cạnh tranh như nguồn cung cấp
hoặc cửa hàng thương mại.
“Đối với cộng đồng và công chúng”: Nhân quyền được đưa vào tất cả các hoạt động
kinh doanh của chúng tôi. HEBBY là một bên liên quan có trách nhiệm trong xã hội, và là
một công dân biết quan tâm cam kết thực hiện trách nhiệm với cộng đồng nơi chúng tôi kinh
doanh. Chúng tôi khuyến khích nhân viên đóng một vai trò tích cực trong cộng đồng.
- Tôn trọng, lắng nghe góp ý có chọn lọc từ cộng đồng để phát triển tích cực
- Các hoạt động từ thiện là sự cam kết lâu dài, ảnh hưởng tích cực tới cộng đồng
- Quan tâm đến nhân quyền, thông qua việc cung cấp sản phẩm chất lượng không gây
hại cho sức khỏe con người, lành tính, không thử nghiệm trên động vật, thân thiện với
tác động tốt giúp cải thiện môi trường và lối sống xanh.

II. Ý TƯỞNG QUẢN TRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP BẰNG VĂN HÓA
DOANH NGHIỆP
 Mô hình 7S

1. Giá trị chia sẻ (Shared values)

Tôn trọng: Thể hiện ở sự tôn trọng các giá trị đạo đức và văn hoá doanh nghiệp, tôn trọng
con người, đối xử với nhau và với khách hàng một cách tôn trọng, lịch sự và bình đẳng.
Không có sự phân biệt giới tính, tôn giáo, màu da hay sắc tộc.

Sáng tạo: Khuyến khích tất cả nhân viên cùng nhau tìm kiếm, đóng góp xây dựng ý tưởng và
thực hiện những giải pháp sáng tạo để nâng cao hiệu quả và giá trị của sản phẩm. Tôn trọng
và lắng nghe ý tưởng của mọi người, cùng nhau thảo luận để tìm ra phương án tối ưu nhất.
Đồng thời khuyến khích nhân viên không sợ thất bại và học hỏi từ những sai lầm để cải tiến
trong tương lai.

Trách nhiệm: Có trách nhiệm với công việc, với hành vi, lời nói và cách ứng xử của mình.
Đảm bảo rằng công việc được thực hiện đúng thời hạn và đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn chất
lượng và an toàn.

Hợp tác: Khuyến khích tinh thần cộng tác và hỗ trợ nhau để đạt được mục tiêu chung của
doanh nghiệp. Các mâu thuẫn, xung đột cần được giải quyết bằng cách tìm kiếm sự đồng
thuận và giải quyết một cách xây dựng nhằm tăng sự tin tưởng và đoàn kết trong tổ chức.
Hợp tác tốt với đối tác và khách hàng để đạt được những lợi ích chung.

2. Strategy (chiến lược):

Để quản trị chiến lược bằng văn hoá, HEBBY tuân thủ các nguyên tắc sau:
Định hình rõ chiến lược kinh doanh: HEBBY lựa chọn chiến lược thâm nhập thị trường.
Sau khi đã có một vị thế nhất định trên thị trường, HEBBY cần gia tăng khả năng hợp tác
một cách có trách nhiệm, không chỉ nội bộ mà bao gồm cả bên ngoài doanh nghiệp. HEBBY
có thể kết hợp sử dụng chiến lược liên minh hợp tác với các doanh nghiệp bên ngoài. Chiến
lược phù hợp với giá trị cốt lõi và văn hoá doanh nghiệp giúp HEBBY tập trung các nỗ lực
của doanh nghiệp và các nhân viên để đạt được mục tiêu chiến lược.

Không ngừng củng cố văn hoá doanh nghiệp: HEBBY đánh giá văn hóa doanh nghiệp hiện
tại để hiểu rõ những giá trị, thái độ và hành vi đang được áp dụng. Từ đó, giúp HEBBY nhận
ra những điểm mạnh/ điểm yếu hay những vấn đề và khó khăn trong văn hoá doanh nghiệp.
HEBBY chú trọng phát huy điểm mạnh và củng cố giá trị văn hoá của doanh nghiệp, nêu cao
và tập trung phát triển trên nền tảng là các giá trị cốt lõi. Đồng thời khắc phục những thiếu sót
và vướng mắc về văn hoá tại HEBBY.

Định hướng văn hoá doanh nghiệp tương lai: Dựa trên chiến lược kinh doanh, HEBBY
xây dựng định hướng lâu dài cho văn hóa doanh nghiệp tương lai. Các giá trị, thái độ và hành
vi phù hợp với chiến lược kinh doanh được xác định rõ, xây dựng và thiết lập hoàn chỉnh,
chuyên nghiệp, đảm bảo các giá trị văn hoá bền vững và đi cùng với sự phát triển của
HEBBY.

Xây dựng kế hoạch hành động: Khi đã định hướng văn hoá doanh nghiệp tương lai,
HEBBY triển khai xây dựng kế hoạch hành động cụ thể, chi tiết để thúc đẩy văn hoá doanh
nghiệp. Các hoạt động như tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực, thực thi chính sách người
lao động,... được lên kế hoạch và thực thi chuyên nghiệp.

3. Cấu trúc (Structure):

 Công ty vận hành theo cấu trúc tổ chức theo chức năng, được phân chia dựa theo chức
năng công việc chung với các bộ phận chuyên biệt. Đứng đầu mỗi phòng ban đều có một
quản lý - người quán xuyến mọi hoạt động trong nội bộ ban và báo cáo lên giám đốc công ty.

Tuy mỗi phòng ban đều thực hiện những nhiệm vụ riêng nhưng tất cả đều hướng tới
mục tiêu chung của công ty, đề cao sự tôn trọng và cộng tác giữa các phòng ban. Để các
phòng ban khác nhau liên kết và hoạt động cùng nhau, HEBBY áp dụng những phương thức
sau đây:

- Truyền đạt mục tiêu, giá trị cốt lõi và các giá trị văn hoá của HEBBY đến các phòng
ban để giúp mọi nhân viên hiểu rõ, đóng góp và hành động vì các giá trị đó.
- Thiết lập các quy trình và chuẩn hóa các hoạt động, giúp các phòng ban hiểu và thực
hiện công việc một cách đồng bộ, hiệu quả và tiết kiệm thời gian.
- Xây dựng các cơ chế giao tiếp và liên lạc để các phòng ban có thể liên kết với nhau
một cách dễ dàng, nhanh chóng và chính xác. Kết hợp linh hoạt các công cụ truyền
thông nội bộ như: email, tin nhắn, điện thoại, các cuộc họp, trao đổi trực tiếp hoặc qua
các phần mềm công nghệ thông tin như: Group Zalo, Group Skype, Microsoft Teams,
…
- Tạo ra các hoạt động tập thể hoặc dự án chung để các phòng ban cùng tham gia, đóng
góp ý kiến xây dựng và làm việc cùng với nhau để đạt được mục tiêu của dự án/ hoạt
động. Từ đó tạo nên sự đoàn kết, tăng cường khả năng hợp tác và tương tác giữa các
thành viên của các phòng ban khác nhau trong tổ chức.
- HEBBY chú trọng xây dựng và truyền đạt với mọi phòng ban về văn hóa doanh
nghiệp tích cực, khuyến khích mọi nhân viên chia sẻ thông tin, cởi mở, tôn trọng và
tin tưởng lẫn nhau.

4. Systems (Hệ thống)

4.1. Hệ thống vận hành tổ chức

● Quản lý chất lượng sản phẩm: HEBBY quản lý và giám sát chất lượng sản phẩm
mỹ phẩm của mình để đảm bảo đáp ứng các yêu cầu về an toàn và chất lượng nghiêm
ngặt nhất.
● Quản lý cung ứng: HEBBY thiết lập quy trình quản lý cung ứng để đảm bảo rằng
nguồn cung cấp của công ty đáp ứng được các tiêu chuẩn và yêu cầu chất lượng.
 ● Quản lý bán hàng: HEBBY thiết lập một hệ thống quản lý bán hàng hiệu quả, bao
gồm quản lý đơn đặt hàng, quản lý kho, quản lý giao hàng và quản lý trả hàng.
● Quản lý marketing: HEBBY phát triển các chiến lược marketing hiệu quả để thu hút
khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
● Quản lý tài chính: HEBBY quản lý tài chính và chi phí một cách chặt chẽ để đảm
bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả.
● Quản lý nhân sự: HEBBY thiết lập một chính sách quản lý nhân sự để thu hút và giữ
chân các nhân viên tài năng, đào tạo và phát triển nhân viên, và quản lý hiệu quả các
quy trình tuyển dụng, giám sát và đánh giá nhân viên.

4.2. Đánh giá và kiểm soát hệ thống quản lý

Để đánh giá hệ thống quản lý công ty, HEBBY thực hiện:

Đánh giá sự phù hợp với giá trị và tầm nhìn của công ty: Đánh giá hệ thống quản lý của
công ty đã phản ánh giá trị và tầm nhìn của công ty chưa? Việc đánh giá xem hệ thống quản
lý hiện tại có phù hợp với giá trị và tầm nhìn đó hay không là một bước quan trọng để đánh
giá văn hoá của công ty.

Đánh giá sự tham gia và cam kết của nhân viên: Hệ thống quản lý của HEBBY đảm bảo
sự tham gia và cam kết của các nhân viên. Việc đánh giá mức độ tham gia và cam kết của
nhân viên đối với hệ thống quản lý là cách để đánh giá văn hoá công ty.

Đánh giá khả năng thích ứng và cải tiến của hệ thống: Đánh giá hệ thống quản lý của
HEBBY có khả năng thích ứng với sự thay đổi và cải tiến hay không. Việc đánh giá khả năng
thích ứng và cải tiến của hệ thống quản lý giúp đánh giá mức độ linh hoạt và tiên tiến của văn
hoá công ty.

Đánh giá hiệu quả và tính khả thi của hệ thống: Cuối cùng, đánh giá hiệu quả và tính khả
thi của hệ thống quản lý. Nếu hệ thống quản lý không hiệu quả và không khả thi, không phản
ánh được văn hoá của công ty thì HEBBY cần điều chỉnh và cải thiện hệ thống vận hành
doanh nghiệp.

Để hệ thống vận hành được áp dụng hiệu quả, HEBBY chú trọng truyền thông nội bộ, đào
tạo các cấp quản lý và nhân viên nắm được về cách thức vận hành hệ thống doanh nghiệp,
cách đánh giá hệ thống để mọi nhân viên hiểu rõ và áp dụng vào công việc.

5. Style (Phong cách)

 Với giá trị cốt lõi luôn muốn đề cao sức sáng tạo, sự hợp tác và tinh thần trách nhiệm,
HEBBY lựa chọn phong cách lãnh đạo chính là phong cách lãnh đạo chuyển đổi kết hợp với
phong cách lãnh đạo giao tiếp.

● Với phong cách lãnh đạo chuyển đổi, nhà lãnh đạo của HEBBY sẽ:

Tạo động lực truyền cảm hứng: Nhà lãnh đạo thúc đẩy tầm nhìn, sứ mệnh nhất quán
và tập hợp các giá trị văn hoá mà doanh nghiệp đã xây dựng, giúp các thành viên hiểu và
hướng đến mục tiêu chung, hành động theo các giá trị văn hoá doanh nghiệp.

Tôn trọng và khuyến khích sáng tạo: Nhà lãnh đạo sẽ khuyến khích nhân viên sáng
tạo và đóng góp ý tưởng mới: ý tưởng mới về các dòng mỹ phẩm, ý tưởng về nguồn nguyên
liệu mới cho sản phẩm mỹ phẩm thiên nhiên của công ty hoặc ý tưởng cải tiến các sản phẩm
mỹ phẩm hiện có,... Mọi ý kiến đều được tôn trọng, xem xét và cân nhắc. Điều này giúp tạo ra
môi trường làm việc tích cực, động lực và khơi gợi sức sáng tạo, đổi mới của mọi nhân viên.

Tạo sức ảnh hưởng: Nhà lãnh đạo đóng vai trò là hình mẫu mà những cấp dưới
muốn noi theo. Từ đó giành được sự tin tưởng và tôn trọng của cấp dưới. Nhà lãnh đạo thể
hiện các tiêu chuẩn đạo đức cao, giúp xây dựng niềm tin vững mạnh của các nhân viên, thúc
đẩy họ hành động theo chuẩn mực, cống hiến và có trách nhiệm với công việc.

● Với phong cách lãnh đạo giao tiếp, nhà lãnh đạo của HEBBY sẽ:

Tăng cường sự hợp tác: Nhà lãnh đạo thường xuyên tổ chức các buổi họp nhóm để
lắng nghe ý kiến của nhân viên, khuyến khích các nhân viên đóng góp ý kiến và cùng nhau
thảo luận về các vấn đề quan trọng. Khi nhân viên được tham gia vào quá trình ra quyết định,
môi trường làm việc sẽ chuyển sang mang tính cộng tác. Thay vì xem các đồng nghiệp là đối
thủ cạnh tranh, mọi người sẽ coi đồng nghiệp là cộng sự, cùng hợp tác hướng tới các mục tiêu
chung có lợi cho tất cả mọi người.

Khuyến khích tham gia vào công việc chung: Bằng cách nuôi dưỡng sự gắn kết và
hòa nhập, các thành viên trong doanh nghiệp cảm thấy mình quan trọng hơn. Điều này khiến
nhân viên cảm thấy được trân trọng và sẵn sàng cống hiến cho doanh nghiệp.

Với sự kết hợp của phong cách lãnh đạo chuyển đổi và phong cách lãnh đạo giao tiếp,
nhà lãnh đạo của HEBBY tôn trọng mọi nhân viên, thúc đẩy họ sáng tạo, đổi mới, cống hiến
và làm việc có trách nhiệm. Lãnh đạo tại HEBBY là “thủ lĩnh" vừa dẫn dắt, vừa đồng hành,
tạo ra sự tin tưởng giữa các nhân viên và giữa nhân viên với lãnh đạo; gắn kết và tăng cường
sự hợp tác, cộng tác; mọi người hành động vì mục tiêu chung của doanh nghiệp. Phong cách
quản lý này làm cho môi trường làm việc của HEBBY trở nên thoải mái, nhân viên cảm thấy
được thừa nhận năng lực và có vai trò quan trọng trong công ty, thúc đẩy nhân viên nhiệt
tình hơn với công việc, do đó làm cho công ty HEBBY ngày càng phát triển bền vững với nền
tảng là nguồn nhân sự vững mạnh.

6. Skill (Kỹ năng)

Kỹ năng bộ phận quản lý

Để quản lý tốt, những nhà quản lý mang phong cách lãnh đạo chuyển đổi và phong cách lãnh
đạo giao tiếp của HEBBY cần có sự nhạy bén, linh hoạt và những kỹ năng về quản lý con
người; kỹ năng ứng xử và giao tiếp; kỹ năng lập kế hoạch và tư duy chiến lược; kỹ năng
truyền cảm hứng, tạo động lực cho nhân viên,...

● Kỹ năng bộ phận nhân viên:

Kỹ năng chuyên môn: Để tạo ra những sản phẩm mỹ phẩm chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe an
toàn, lành tính và có chất lượng tốt nhất, đội ngũ nhân sự tại HEBBY phải có những chứng
chỉ, kiến thức, hiểu biết về hoá mỹ phẩm. Đồng thời, cần hiểu rõ về các sản phẩm mỹ phẩm
mà HEBBY đang kinh doanh, từ thành phần, công dụng, cách sử dụng đến cách bảo quản;
hiểu rõ về nhu cầu, sức khoẻ, cơ địa của nhóm khách hàng mục tiêu… để nghiên cứu, phát
triển và tư vấn những sản phẩm chất lượng phù hợp. Ngoài ra, các chuyên viên cần không
ngừng nghiên cứu và học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn của mình.

Kỹ năng tư vấn: Nhân viên cần phải có khả năng tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm mỹ
phẩm, giúp khách hàng chọn lựa và đưa ra quyết định mua sản phẩm phù hợp với nhu cầu,
tình trạng làn da, sức khỏe thể chất và cơ địa của họ.

Kỹ năng thuyết phục: Để việc tư vấn đạt được kết quả tốt, đội ngũ tư vấn tại HEBBY cần có
khả năng thuyết phục khách hàng để họ quan tâm, tìm hiểu và lựa chọn các sản phẩm của
công ty.

Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề: Mỗi khách hàng tại HEBBY có những nhu
cầu, yêu cầu, phản hồi khác nhau đối với các sản phẩm làm đẹp và dịch vụ tư vấn. Chính vì
vậy, mỗi chuyên viên cần linh động khi tìm hiểu thông tin, phân tích tình huống và đưa ra
những lời khuyên, giải pháp cho khách hàng, có khả năng biến hóa các giải pháp kịp thời để
giải quyết những tình huống phát sinh trong quá trình kinh doanh và làm việc với khách hàng.

Kỹ năng làm việc nhóm: Hợp tác là một trong những giá trị và HEBBY đề cao. Vì vậy, nhân
viên tại HEBBY cần phải có khả năng làm việc nhóm, phối hợp và cộng tác với nhau trong
những hoạt động nghiên cứu, bán hàng… nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty.
Họ cần giải quyết các mâu thuẫn, xung đột bằng cách tìm kiếm sự đồng thuận và giải quyết
một cách xây dựng nhằm tăng sự tin tưởng và đoàn kết trong tổ chức.

7. Staff (Nhân sự)

Hệ thống nhân sự: Hệ thống nhân sự của HEBBY bao gồm các quy trình, chính sách
và các hoạt động của nhân sự, nhằm đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo, phát triển và đánh
giá đúng cách để thúc đẩy văn hóa và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.

Mục tiêu: Xây dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi mà các nhân viên cảm thấy
được tôn trọng, được động viên để sáng tạo và phát triển năng lực của mình. Đồng thời đảm
bảo rằng văn hóa và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp được duy trì và phát triển qua thời gian.

Các thành phần chính của hệ thống nhân sự tại HEBBY:

7.1. Tuyển dụng:

Việc lựa chọn nhân sự phù hợp là yếu tố then chốt để hình thành doanh nghiệp mạnh.
Tuyển dụng và tuyển chọn nhân viên phải dựa trên tiêu chuẩn văn hóa và giá trị cốt lõi của
HEBBY. Các nhân viên được tuyển dụng phải có giá trị cá nhân phù hợp với giá trị văn hoá
tại HEBBY, bao gồm cả các kỹ năng, kinh nghiệm và thái độ làm việc.

Việc ưu tiên sự phù hợp này sẽ giúp các nhân viên dễ dàng hòa nhập, cảm thấy muốn
đóng góp và cống hiến cho doanh nghiệp. Nếu các nhân viên không chia sẻ các giá trị văn
hóa của doanh nghiệp, họ có thể không cảm thấy động lực để đóng góp tích cực, giảm hiệu
quả làm việc của toàn bộ nhóm và không gắn bó với doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, HEBBY vẫn tìm kiếm và tôn trọng những nhân viên có giá trị cá nhân
khác biệt. Nhưng sự khác biệt đó hài hoà với văn hoá của HEBBY, tạo nên sự đa dạng và
phong phú cho văn hoá doanh nghiệp, là động lực thúc đẩy nhân viên sáng tạo, đổi mới và
đóng góp cho doanh nghiệp.
 Để tuyển dụng nhân viên phù hợp với văn hoá doanh nghiệp, HEBBY áp dụng
phương pháp sau:

● Phỏng vấn và đánh giá kỹ năng: HEBBY sử dụng phương pháp phỏng vấn để đánh
giá tính phù hợp với văn hóa của doanh nghiệp. Trong quá trình phỏng vấn, bộ phận
HR đặt các câu hỏi về giá trị cá nhân, định hướng sự nghiệp,... để đánh giá sự phù hợp
của ứng viên với văn hóa của công ty.

● Thử việc: Sau khi vượt qua vòng phỏng vấn, ứng viên sẽ được yêu cầu thử việc.
Trong thời gian này, ứng viên sẽ thực hiện các nhiệm vụ trong công việc thực tế, trong
một thời gian giới hạn, để đánh giá năng lực, kỹ năng và tính cách phù hợp với văn
hóa của công ty.

● Đánh giá đa chiều: HEBBY sử dụng phương pháp này để đánh giá sự phù hợp với
văn hóa của doanh nghiệp thông qua đánh giá của nhiều người. Trong quá trình ứng
viên thử việc tại HEBBY, các cấp trên, đồng nghiệp, hoặc các bên liên quan khác có
thể tham gia góp ý, đánh giá sự phù hợp của ứng viên với văn hóa của công ty.

7.2. Đào tạo

Công tác đào tạo nhân viên là một yếu tố quan trọng để giúp nhân viên phát triển kỹ
năng và nâng cao năng lực làm việc. Với toàn thể nhân viên trong doanh nghiệp, đặc biệt là
những nhân viên mới hoặc nhân viên có giá trị cá nhân chưa đồng nhất với văn hoá doanh
nghiệp, HEBBY chú trọng công tác đào tạo để nhân viên nhận thức được và tự nguyện tuân
theo những giao ước, hành động theo chuẩn mực văn hoá tại HEBBY.

Để đào tạo nhân viên phù hợp với văn hoá doanh nghiệp, HEBBY áp dụng phương
thức sau:

Thiết kế chương trình đào tạo: Dựa trên nhu cầu đào tạo đã được xác định, nhà quản
lý tại HEBBY thiết kế chương trình đào tạo phù hợp với văn hoá doanh nghiệp. Chương trình
đào tạo có thể bao gồm các hoạt động như giảng dạy, thảo luận, bài tập và trò chơi để giúp
nhân viên nắm vững các kỹ năng cần thiết để làm việc trong văn hoá tổ chức. Tổ chức các
buổi thảo luận, các sự kiện văn hoá, giao lưu, họp mặt,... nội bộ để nhân viên có cơ hội chia
sẻ và bày tỏ suy nghĩ. Các cấp lãnh đạo lắng nghe, chia sẻ, giải đáp thắc mắc của nhân viên
và thảo luận với họ về các giá trị văn hoá của doanh nghiệp.
 Đánh giá kết quả đào tạo: Sau khi kết thúc chương trình đào tạo, nhà quản lý đánh giá
kết quả đào tạo để đảm bảo rằng nhân viên đã nắm được các kỹ năng cần thiết để làm việc
trong văn hoá tổ chức. Đồng thời nắm được mức độ thành công của chương trình đào tạo và
điều chỉnh để phù hợp hơn với nhu cầu của nhân viên và văn hoá tổ chức.

Thường xuyên cập nhật và nâng cao chương trình đào tạo: Các nhà quản lý cần liên
tục theo dõi và đánh giá để xác định những yếu tố cần cập nhật trong chương trình đào tạo.
Thường xuyên đào tạo nhân viên về kiến thức, kỹ năng, văn hoá doanh nghiệp xuyên suốt quá
trình hoạt động kinh doanh của HEBBY.

7.3. Các chính sách cho người lao động

● Chính sách phát triển nghề nghiệp: HEBBY thiết lập chính sách đào tạo và phát
triển nghề nghiệp để giúp nhân viên hoàn thiện kỹ năng và có cơ hội thăng tiến trong
công việc của mình.
● Chính sách tạo cơ hội cho nhân viên: HEBBY thiết lập chính sách tạo cơ hội cho
nhân viên để khuyến khích sự phát triển cá nhân của họ, bao gồm cơ hội tham gia các
dự án mới, hoặc tham gia các khóa đào tạo, hội thảo hoặc các chương trình giáo dục.
● Chính sách lương, thưởng và khuyến khích: Mức tiền lương phù hợp và xứng đáng
với năng lực để thu hút, giữ chân nhân viên các cấp. HEBBY thiết lập chính sách
thưởng và khuyến khích để tôn vinh những thành tích đạt được của nhân viên, bao
gồm thưởng tiền, tặng quà hoặc cơ hội được thăng tiến trong công việc.
● Chính sách định hướng và lãnh đạo: HEBBY thiết lập chính sách định hướng và
lãnh đạo để đảm bảo nhân viên hiểu rõ giá trị và mục tiêu của doanh nghiệp, phát triển
tinh thần đồng đội và trách nhiệm chung.
● Chính sách tôn trọng và đảm bảo an toàn cho nhân viên: HEBBY thiết lập chính
sách tôn trọng và đảm bảo an toàn cho nhân viên để đảm bảo một môi trường làm việc
an toàn, thoải mái và khuyến khích sự sáng tạo và phát triển cá nhân của nhân viên.
Tình huống thảo luận:

1, Xác định nguồn gốc, tình trạng mâu thuẫn mà doanh nghiệp đang gặp phải:

Cần xem xét lại những yếu tố nội bộ bên trong doanh nghiệp như:

VHDN chưa đủ mạnh: xem lại QTUX và 7S, các giá trị cốt lõi được thể hiện trong 7S như thế
nào? Tại sao đã xây dựng QTUX và 7S nhưng nhân viên vẫn không muốn tuân thủ theo?

Vấn đề về lòng tin: có mâu thuẫn ngầm chứng tỏ giá trị văn hoá, QTUX, giá trị cốt lõi,…đều
còn lỗ hỏng hoặc hoạt động truyền thông, đào tạo nội bộ doanh nghiệp chưa thực sự hiểu quả
-> khiến nhân viên không muốn hoặc không biết cách để thực hiện các giá trị văn hoá của
doanh nghiệp

2, Với vai trò là một nhà lãnh đạo, cần có những giải pháp để giải quyết các mâu thuẫn:

Tạo ra một không gian trao đổi ý kiến và thảo luận mở, giúp các nhân viên và cấp quản
lý có thể tự do thể hiện quan điểm của mình, đồng thời lắng nghe và hiểu quan điểm của
nhau.

- Tổ chức cuộc họp đối thoại giữa các phòng ban để trao đổi về tình huống mâu thuẫn giả
định, góp ý để xây dựng văn hoá doanh nghiệp được tốt hơn.

- Tạo ra không gian thảo luận thoải mái, tự do, mỗi người có quyền bày tỏ quan điểm, suy
nghĩ của mình và phản biện các ý kiến của người khác.

- Trong đó nhà quản lý cần có cái nhìn đa chiều, thái dộ khách quan, công bằng và vì lợi ích
chung của công ty.

Đề cao tinh thần hợp tác và tôn trọng lẫn nhau, đặc biệt là trong quá trình làm việc. mâu
thuẫn ngầm có nghĩa là vẫn còn những sự đố kị, sự khác biệt -> nhiệm vụ của người quản lý ở
đây là làm cho các bên mâu thuẫn gạt đi sự khác biệt đó. Vì vậy mà người quản lý cần phải
biết lắng nghe, chia sẻ, chỉ ra những giá trị chung giữa các bên, nhấn mạnh về giá trị cốt lõi,
bộ qtux mà công ty luôn hướng tới là sự hợp tác cùng nhau phát triển. Ví dụ, các bên sẽ muốn
công ty thành công lớn mạnh, môi trường làm việc của mình được thoải mái, văn minh, đó
chính là những mục đích chung. Và hãy chỉ ra rằng sự bất hoà giữa bất kì những đối tượng
nào cũng đang phá huỷ đi sự định vị giá trị đó. Các nhân viên và cấp quản lý cần phải thấu
hiểu rằng mỗi phòng ban đều có mục tiêu và công việc riêng, và sự hợp tác chặt chẽ giữa các
phòng ban là cần thiết để đạt được mục tiêu chung của HEBBY.

Tạo môi trường làm việc với sự tin tưởng: tạo ra môi trường làm việc minh bạch, các
thành viên hợp tác và gắn bó với nhau. Những buổi gặp gỡ giao lưu, những chuyến đi chơi dã
ngoại, những hoạt động giải trí ngoài giờ làm việc, team building… không chỉ giúp nhân viên
thư giãn, giải trí mà còn giúp thu hẹp khoảng cách để tạo sự gắn bó, thân thiết:

- Hãy loại bỏ thói quen tán gẫu nơi công sở. Không ít những mâu thuẫn phát sinh sau những
lúc “tám” chuyện này.

- Đảm bảo mọi thông tin đều minh bạch, rõ ràng.

- Ủng hộ tinh thần, chia sẻ những khó khăn để mọi người giúp đỡ hỗ trợ nhau trong công việc
và cuộc sống.

Tăng cường hoạt động truyền thông nội bộ: nhằm xây dựng, duy trì và củng cố mối quan
hệ của các thành viên trong doanh nghiệp. trong đó phải truyền tải thông điệp, tầm nhìn, gtri
cốt lõi, qtux đến các nhân viên nhằm đảm bảo mọi nhân viên nhận được đầy đủ thông tin, hỗ
trợ thực hiện đúng và tốt công việc của mình. Có rất nhiều hình thức để truyền thông nội bộ
như có thể lập website của công ty và lập group trên các trang mạng xã hội để truyền thông
một cách nhanh chóng, tiện lợi mà nhân viên cũng có thể dễ dàng tiếp cận.

3, Với vai trò là một thành viên trong ban có mâu thuẫn, giải pháp đề xuất như sau:

- Giữ thái độ bình tĩnh, tránh đổ lỗi và quy chụp trách nhiệm một chiều, không nên quá kích
động để tránh việc đẩy mâu thuẫn lên cao sau đó tìm cách để giải quyết mâu thuẫn.

- Sau khi xác định được nguồn gốc và tình trạng của mâu thuẫn, có thể chủ động liên hệ với
trực tiếp cá nhân phụ trách công việc ở phòng ban kia để thương thảo và tìm hướng giải
quyết.

- Tạo ra một không gian trao đổi ý kiến, bày tỏ quan điểm đứng dưới góc nhìn cá nhân của
mình, và cần đặt mình vào vị trí của họ để nhìn nhận khách quan hơn.
 - Chủ động lắng nghe và thấu hiểu, nếu như hai bên vẫn không tìm được tiếng nói chung có
thể liên hệ với quản lý trực tiếp để nhờ trợ giúp, xin ý kiến.

Để giải quyết tình trạng mâu thuẫn ngầm trong nội bộ các phòng ban,nhóm sẽ tạo ra một môi
trường làm việc tích cực, tăng cường sự đoàn kết và hợp tác giữa các phòng ban và xây dựng
một hệ thống đánh giá và giải quyết mâu thuẫn hiệu quả.