UNIT 1
A B
Could you please show me the garment
manufacturing process?
So, what is the first stage?
I see. Those must be the cardboard boxes
you are talking about. What’s next?
Relaxing? What do you mean by that?
I got it! What is the third step?
Okay, having got the garment form, what
do you do next?
Thank you. That is really helpful!
Yes, it’s our pleasure!
First of all, fabric is manufactured and shipped to our
factory in cardboard boxes.
At the second stage of the process, the fabric needs
time to relax.
Relaxing allows fabric to shrink after being under pressure
during the shipment.
After having contracted, the pieces of fabric are spread
for the form layout, and then the fabric is cut in the shape
of the garment form.
In step four, the fabric is embroidered and screen printed
for some final steps to get
finished garment item later
You are wellcome.
 Bạn vui lòng chỉ cho tôi quy trình sản xuất hàng Vâng, đó là niềm vui của chúng tôi!
may mặc được không?

Vậy, giai đoạn đầu tiên là gì? Trước hết, vải được sản xuất và vận chuyển đến
nhà máy của chúng tôi trong các hộp các tông.

Tôi thấy. Đó phải là những hộp các tông mà bạn Ở giai đoạn thứ hai của quy trình, vải cần thời
đang nói đến. Cái gì tiếp theo? gian để giãn ra.

Thư giãn? Ý bạn là như thế nào? Sự giãn nở cho phép vải co lại sau khi chịu áp lực
trong quá trình vận chuyển.

Sau khi đã hợp đồng, các mảnh vải được trải để

Tôi hiểu rồi! Bước thứ ba là gì? bố trí biểu mẫu, và sau đó vải được cắt theo hình
dạng của dạng may mặc.

Được rồi, đã có mẫu quần áo, bạn phải làm gì tiếp Trong bước bốn, vải được thêu và in lụa cho một
theo? số bước cuối cùng để có được thành phẩm may
mặc sau Chào mừng bạn.

Cảm ơn bạn. Điều đó thực sự hữu ích! Chào mừng bạn

Unit 2 ACT 4: Student A and B are colleagues, discussing what promotional channel should be
used to market the new product. Use phrases for suggestions above, follow the guiding
Học sinh A và B là đồng nghiệp, thảo luận về kênh quảng cáo nào nên là được sử dụng để tiếp thị sản
phẩm mới. Sử dụng các cụm từ cho các đề xuất ở trên, hãy làm theo hướng dẫn ghi chú bên dưới và
thực hiện một cuộc trò chuyện.
 A B
Have you got any ideas about the
promotional channels for our new product?
Well, if i could make a suggestion, i think
we should market our new product on TV
That’s true, but our target customers are
aged between 20 and 30. I’m afraid the
newpapers are not popular among youth
How about using social media? Almost all
social media users are young.
That’s true. Can we discuss this further next
Monday?
Bye.
Not yet. I have been researching the preferences of the
target customers for the past few days.
That sounds great, but I’m a bit concerned about the cost.
Have we thought about newpaper advertising?
You’re right. What do you think?
Good suggestion. I like it. Plus, social media advertising
is not as expensive as other kinds of advertising.
ok. See you on next Monday
Bye bye.

A B
Bạn có ý kiến gì về các kênh quảng cáo cho sản Vẫn chưa. Tôi đã nghiên cứu sở thích của khách hàng
phẩm mới của chúng tôi không? mục tiêu đối với vài ngày qua

Chà, nếu tôi có thể đưa ra đề xuất, tôi nghĩ Điều đó nghe có vẻ tuyệt vời, nhưng tôi hơi lo lắng về
chúng ta nên tiếp thị sản phẩm mới của mình chi phí. Chúng ta đã nghĩ về quảng cáo giấy mới chưa?
trên TV

Điều đó đúng, nhưng khách hàng mục tiêu của Bạn đúng. Bạn nghĩ sao?
chúng tôi ở độ tuổi từ 20 đến 30. Tôi e rằng báo
cáo mới không phổ biến trong giới trẻ

Làm thế nào về việc sử dụng phương tiện truyền Gợi ý tốt. Tôi thích nó. Thêm vào đó, xã hội quảng cáo
thông xã hội? Hầu hết tất cả những người sử truyền thông không tốn kém như các loại quảng cáo
dụng mạng xã hội đều là những người trẻ tuổi khác.
Đúng. Chúng ta có thể thảo luận thêm về điều Vâng. Hẹn gặp lại các bạn vào thứ 2 tuần sau
này vào thứ Hai tới không?

Bye. Bye bye.

UNIT 2:
A: Our meeting today is for the purpose selecting advertising channels to market nem product. Do you
hae any suggestions?
B: Well! I have’nt made up my mind. Recently I have spent a few days researching the preferences of
the target customers.
A: What do you think about using TV to promote the new product.
B: That’s good idea. But we have’nt enough money. How about advertising by newpaper?
A: I’m afraid. I’m not keen on that idea because the target customers and newpapers are’nt popular
among youth.
B: you are right. What do you think?
A: It’s also a great suggestion to use social media. In my opinion, it attracts almost all youngsters.
B: good suggestion. But I’m afraid that social media advertising is not expensive.
A: That’s true. I hope you will have a more can detail plan and we will discuss further next Monday.
B: Ok. Goodbye.
A: Goodbye.

A: Buổi họp hôm nay của chúng ta nhằm mục đích lựa chọn kênh quảng cáo để tiếp thị sản phẩm nem.
Bạn có gợi ý nào không?
B: Chà! Tôi chưa quyết định. Gần đây, tôi đã dành một vài ngày để nghiên cứu sở thích của khách hàng
mục tiêu.
A: Bạn nghĩ sao về việc sử dụng TV để quảng bá sản phẩm mới.
B: Đó là ý kiến hay. Nhưng chúng tôi không có đủ tiền. Làm thế nào về quảng cáo bằng giấy mới?
A: Tôi sợ. Tôi không quan tâm đến ý tưởng đó vì khách hàng mục tiêu và báo cáo mới không phổ biến
trong giới trẻ.
B: bạn đúng. Bạn nghĩ sao?
A: Đó cũng là một gợi ý tuyệt vời để sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Theo tôi, nó thu hút hầu
hết tất cả các bạn trẻ. B: gợi ý hay. Nhưng tôi e rằng quảng cáo trên mạng xã hội không đắt.
A: Đó là sự thật. Tôi hy vọng bạn sẽ có một kế hoạch chi tiết hơn và chúng ta sẽ thảo luận thêm vào thứ
Hai tới. B: Được rồi. Tạm biệt.
A: Tạm biệt.
Unit 3 Act 4B: In pairs, make a conversation basing on the given information
Student A: You are the casting director of the upcoming fashion show. Make a conversation with
the stylist of the fashion show with the information below. Bạn là giám đốc casting của chương
trình thời trang sắp tới. Hãy trò chuyện với stylist của show thời trang theo thông tin dưới đây.
Student B: You are the stylist of the upcoming fashion show. Make a conversation with the
casting director of the fashion show with the information belowBạn là nhà tạo mẫu của buổi trình
diễn thời trang sắp tới.
 A B
Hi B, we have got most of the models Well, i’m working with the merchadise
selected, and just have to finalize their coordinator on that. We have not decide
lineup which depends on which models are yet.
wearing which looks. Have you chosen the
outfits yet?
What about delivery date? We are arranging it, but we are sure that it
arrives the day before the show.
And have you picked the accessories yet? It Yes, i have already known about this, so I
might help to know that the fashion director have chosen accessories with the seaside
and the designer have finally managed to theme.
choose the concept. They have decide to do
a water and seaside theme for this summer
collection
Do you have any idea about hair and make- I have already invited Bac Tran for hair
up teams? team and Tina Le for make- up teams.
That’s great! Don’t for get to contact hair Yes sir, i will inform them
and make- up teams to make sure they well
prepare and arrive on time
Oke bye, keep up your good work. Thank you.
- Xin chào B, chúng tôi đã chọn hầu hết các người mẫu và chỉ cần hoàn thiện đội hình của họ, điều này
phụ thuộc vào những người mẫu đang mặc sẽ trông như thế nào. Bạn đã chọn trang phục chưa?
- Chà, tôi đang làm việc với điều phối viên hàng hóa về vấn đề đó. Chúng tôi vẫn chưa quyết định.
- Còn về ngày giao hàng?
- Chúng tôi đang sắp xếp nó, nhưng chúng tôi chắc chắn rằng nó đến một ngày trước buổi biểu diễn.
- Và bạn đã chọn được phụ kiện chưa? Có thể hữu ích khi biết rằng cuối cùng giám đốc thời trang và
nhà thiết kế đã chọn được ý tưởng. Họ đã quyết định làm một chủ đề về nước và biển cho mùa hè này
- Bộ sưu tập Có, tôi đã biết về điều này, vì vậy tôi đã chọn các phụ kiện với chủ đề bên bờ biển.
- Bạn có ý kiến gì về tóc và trang điểm-thành lập đội? Tôi đã mời Bắc Trân làm tóc rồi
- đội và Tina Lê cho đội trang điểm.
- Thật tuyệt! Đừng liên hệ với các nhóm trang điểm và làm tóc để đảm bảo rằng họ ổn chuẩn bị và đến
đúng giờ
- Vâng thưa ông, tôi sẽ thông báo cho họ
- Oke bye, tiếp tục công việc tốt của bạn.
- Cảm ơn bạn.
AC2CARD A:
A: What is the second responsibility of a stage manager?
B: Oh, he has to test lighting and audio
A: Who is in charge of writing press release?
B: It’s Promotional coordinator
A: What is the second responsibility of a merchandise coordinator?
B: He has to do fitting
A: Who is in charge of finalizing models and line up?
B: It’s casting director
A: What is the second responsibility of a stylist?
B: He has to choose accessories
 A: Trách nhiệm thứ hai của người quản lý sân khấu là gì?
B: Ồ, anh ấy phải kiểm tra ánh sáng và âm thanh
A: Ai chịu trách nhiệm viết thông cáo báo chí?
B: Đó là điều phối viên khuyến mại
A: Trách nhiệm thứ hai của điều phối viên hàng hóa là gì?
B: Anh ấy phải làm vừa vặn
A: Ai chịu trách nhiệm hoàn thiện mô hình và xếp hàng?
B: Đó là giám đốc casting
A: Trách nhiệm thứ hai của một nhà tạo mẫu là gì?
B: Anh ấy phải chọn phụ kiện
CARD B:
A: What is the first responsibility of a stage manager?
B: Oh, he has to set up stage
A: What is the second responsibility of a Promotional coordinator?
B: He has to plan and run advertising
A: Who is in charge of reviewing merchandise?
B: It’s merchandise coordinator
A: What is the first responsibility of casting director ?
B: He has to finalize models and line up

A: Who is in charge of coordinating hair and make up teams?

B: It’s stylist
A: Trách nhiệm đầu tiên của người quản lý sân khấu là gì?
B: Ồ, anh ấy phải dàn dựng sân khấu
A: Trách nhiệm thứ hai của điều phối viên Khuyến mại là gì?
B: Anh ấy phải lập kế hoạch và chạy quảng cáo
A: Ai chịu trách nhiệm xem xét hàng hóa?
B: Đó là điều phối viên hàng hóa
A: Trách nhiệm đầu tiên của giám đốc casting là gì?
B: Anh ấy phải hoàn thiện các mô hình và xếp hàng
A: Ai là người phụ trách điều phối đội ngũ làm tóc và trang điểm?
B: Đó là nhà tạo mẫu

AC4:
A: We’re the models have been selected. And just have to finalize their line up which depends on
which models are wearing which look. Have you chosen the outfit yet?
B: Well. I’m working with the merchandiser coordinator on that we have’nt decided yet.
A: What about the deluvery date?
B: We’re arranging it. But we’re sure that it arrive the day before the show.
A: how about accessories, and inform the concept: water and seaside theme.
B: yes. I have know about this so I’ve choose accessories with the theme water and seaside.
A: do you have any idea about hair and make-up teams.
B: I’ve already invited Bac Tran for hair team and Tina Le for make-up teams.
A: That’s great! Remember to contact hair and make- up teams to make sure they well prepare and
arrive on time.
B: Yes, sir. I’ll inform them.

A: Chúng tôi là các mô hình đã được chọn. Và chỉ cần hoàn thiện đội hình của họ, điều này phụ thuộc
vào những người mẫu đang mặc cái nhìn nào. Bạn đã chọn được trang phục chưa?
B: Chà. Tôi đang làm việc với điều phối viên bán hàng mà chúng tôi vẫn chưa quyết định. A: Còn về
ngày giao hàng?
B: Chúng tôi đang sắp xếp nó. Nhưng chúng tôi chắc chắn rằng nó sẽ đến vào một ngày trước buổi biểu
diễn. A: làm thế nào về phụ kiện, và thông báo khái niệm: chủ đề nước và biển.
B: vâng. Tôi biết về điều này nên tôi đã chọn các phụ kiện có chủ đề nước và bờ biển. A: bạn có ý kiến
gì về đội làm tóc và trang điểm không.
B: Tôi đã mời Bac Tran cho đội tóc và Tina Lê cho đội trang điểm.
A: Thật tuyệt! Nhớ liên hệ với đội làm tóc và trang điểm để đảm bảo họ chuẩn bị tốt và đến đúng giờ.
B: Vâng, thưa ông. Tôi sẽ thông báo cho họ.

1 AC5:
A: Excuse me! I don’t know how to make a … Can you help me?
B: …
A: What’s the next step?
…
A: Thanks for your information
B: I hope you can easily make a . . .
A: Xin lỗi! Tôi không biết làm thế
nào để tạo ra một… Bạn có thể
giúp tôi được không? B:… A:
Bước tiếp theo là gì? … A: Cảm ơn
thông tin của bạn B: Tôi hy vọng
bạn có thể dễ dàng thực hiện một. .

CUFF
1. Fuse the wrong side of the upper cuff to interfacing
2. Turn the seam allowance of the upper cuff to the wrong side of the cuff and give top stitch
3. Fold the right side facing each other and stitch at 2 ends. Turn inside out
4. Face wrong side of sleeve to wrong side of under sleeve and stitch in place
5. Machine stitch at the edge, from the right side of the cuff on to the right side of the sleeve
6. Give top stitch all around the cuff edges

CỔ TAY ÁO
1. Cầu chì sai phía của vòng bít trên để giao tiếp
2. Xoay phần cho phép đường may của vòng bít trên sang mặt trái của vòng bít và tạo đường may trên
cùng
3. Gấp mặt phải quay vào nhau và khâu ở 2 đầu. Quay từ trong ra ngoài
4. Lật mặt sai của tay áo sang mặt sai của dưới tay áo và khâu lại vị trí
5. Khâu máy ở mép, từ mặt phải của cổ tay áo sang mặt phải của ống tay áo
6. Khâu trên cùng tất cả các mép vòng bít

FACING/BINDING
1. Place the garment wrong side up
2. Place the right side of the bias strip on the wrong side of garment and match both the edges
3. Stitch with a ¼ inches seam allowance
4. Fold the bias strip over and press down
5. Fold bias binding over wrong side of garment covering the first stitch line
6. Stitch along the edge of the binding

MẶT BẰNG / LẮP RÁP

1. Đặt nhầm mặt quần áo lên trên
2. Đặt mặt phải của dải phân vị lên mặt trái của hàng may mặc và khớp cả hai mép
3. Khâu với đường may cho phép ¼ inch
4. Gấp dải thiên vị lên trên và nhấn xuống
5. Gấp xu hướng ràng buộc trên mặt trái của hàng may mặc che đường khâu đầu tiên
6. Khâu dọc theo mép của bìa

Unit 4:
Conversation 1:
Student A: You are a technician in a garment company. Make a conversation with a
customer to understand the construction to create tall sizes from regular size.
Student B: You are a customer. You want to create tall sizes from regular size. Answer
technician’s questions.
 A(technician) B(customer)
Good morning sir, I’m the technician from Yes sure.
ABC garment factory. I want to have
information to create tall sizes from regular
size as required
How do you want to change the body I tkink you need to add one and a half icnh (
length? 1 ½”).
Yes, I will take notes and what about sleeve You have to add one and a half inch
length?
Alright. How should i do with the sleeve I think it should be maintained.
placket length?
Ok. How about the waist placement? Please lower three quarters inch
Thank you so much. I will follow your Ok. You are welcome.
requirement.

Conversation 2:
Student B: You are a worker. Your technician wants to create tall sizes and make conversation
with him/her to know more. Bạn là công nhân. Kỹ thuật viên của bạn muốn tạo kích thước cao và trò
chuyện với anh ấy / cô ấy để biết thêm.
Student A: You are a technician. You want to create tall sizes from regular size. Answer
worker’s questions. Bạn là một kỹ thuật viên. Bạn muốn tạo kích thước cao từ kích thước thông
thường. Câu trả lời câu hỏi của người lao động
 B(worker) A(technician)
Good moning sir, I’m B and I’m a worker in this Yes of course.
factory. I want to know more information about
creating a tall sizes from regular size.
Well, How do you want to change the elbow I want to lower three quarters inch
placement?
What about dart length? Let me see... uh increase a quarter inch around
waistline and increase a quarter inch below
waistline.
Alright. How should you do with the dart placement? I think I should lower one and a half inch

How about button quantity? I think I need to add one button to placket.
Ok. Thank you for your information. Ok. You are welcome.
Bye. Bye bye.

B người làm việc A kỹ thuật viên

Chào ông, tôi là B và tôi là công nhân trong nhà máy
này. Tôi muốn biết thêm thông tin về cách tạo kích Vâng tất nhiên.
thước cao từ kích cỡ thông thường.

Tôi muốn giảm ba phần tư inch

Bạn muốn thay đổi vị trí khuỷu tay như thế nào?
Để tôi xem ... uh tăng một phần tư inch vòng eo và
Còn về chiều dài phi tiêu? tăng một phần tư inch
vòng eo dưới.

Được rồi. Bạn nên làm thế nào với vị trí phi tiêu? Tôi nghĩ tôi nên hạ thấp một inch rưỡi

Làm thế nào về số lượng nút? Tôi nghĩ rằng tôi cần thêm một nút để placket.

Được. Cảm ơn vì thông tin của bạn. Được. Không có chi

Bye. Bye bye.

Unit 5: Act 4: In pairs, make conversation basing on the given information in the table
Student A: You are a member of the packing and dispatch division in Viet Tien
Company. Use the information in the table below to discuss with your colleague your
customer’s packing preferences.
Sinh viên A: Bạn là thành viên của bộ phận đóng gói và gửi hàng tại Việt Tiến
Công ty. Sử dụng thông tin trong bảng dưới đây để thảo luận với đồng nghiệp của bạn
sở thích đóng gói của khách hàng.
Student B: You are a member of the packing and dispatch division in Viet Tien
Company. Use the information in the table below to discuss with your colleague your
customer’s packing preferences. Bạn là thành viên của bộ phận đóng gói và gửi hàng tại Việt Tiến
Công ty. Sử dụng thông tin trong bảng dưới đây để thảo luận với đồng nghiệp của bạn
sở thích đóng gói của khách hàng.

A B
Hello. How are you doing? I want to discuss with
you about the customer’s packing
preferences
Did the customer want to fold the skirts?
Ok, did they say whether they preferred
individual bags?
Well, what are extra specifications?
We can do that. Do they want to tag the jeans?
Good. Ok
Yes, they said they want the skirts hand- folded.
Yes, they would like them in seprate plastic
garment bags with 25 in each box.
They told that they want to add tissue paper in
between garments because it protect skirts from
rubbing against each other.
No, they are not tagged.
 Ok, what about packaging?
No prolem, we can do that.
Let me see... they told me they would like
machine folding and that all women’s shirts
are packed in rayon garment bags .
Oh, we need to use some straight pins to
keep the collars and sleeves in shape.
Yes, they said they want to put hangtags on
them.
Yes, they would like the dresses to be 2 per
bags.
Well, they are fabric hangers because they
avoid wrinkles while in transit
Ok. Bye.
They told me they would like the jeans to be 30 per box
and with cardboard for them because it keep shape for
the jeans.
How about the women’s shirts?
Well, what are extra specifications?
Ok. That shouldn’t be a problem. That just
leaves(li:vz)the dresses...
That’s right. Did the customers want to boxed
the dresses?
Ok do you know what kind of hanger they
would like?
Ok. I will take notes. Thank you.
See you again.

A B
Xin chào. Bạn khỏe không? Tôi muốn thảo Tốt. Được
luận với bạn về cách đóng gói của khách
hàng sở thích

Khách hàng có muốn gấp váy không? Có, họ nói rằng họ muốn những chiếc váy được gấp bằng tay.

Ok, họ đã nói liệu họ có thích túi cá nhân Có, họ muốn chúng đựng trong các túi may bằng nhựa riêng
không? với 25 cái trong mỗi hộp.

Vâng, các thông số kỹ thuật bổ sung là gì? Họ nói rằng họ muốn thêm khăn giấy vào giữa các bộ quần áo
vì nó bảo vệ váy khỏi
cọ xát vào nhau.

Ok, những gì về bao bì? Họ nói với tôi rằng họ muốn chiếc quần jean là 30 chiếc mỗi
hộp và có bìa cứng cho họ vì nó
giữ dáng cho quần jean
.
Không có prolem, chúng tôi có thể làm điều Còn áo sơ mi nữ thì sao?
đó

Để tôi xem ... họ nói với tôi rằng họ muốn Vâng, các thông số kỹ thuật bổ sung là gì?
gấp bằng máy và tất cả áo sơ mi nữ
được đóng gói trong túi may mặc bằng rayon.

Oh, , chúng ta cần sử dụng một số ghim thẳng Được. Đó không phải là một vấn đề. Đó chỉ là
để để lại (li: vz) những chiếc váy ...
giữ cho cổ áo và tay áo trong hình dạng

Có, họ nói rằng họ muốn gắn thẻ treo vào họ Đúng rồi. Khách hàng có muốn đóng hộp không
. những bộ váy?
Có, họ muốn những chiếc váy là 2 chiếc mỗi Ok bạn có biết họ thích loại móc áo nào không?
chiếc
túi.

Chà, chúng là những chiếc móc treo bằng vải Được. Tôi sẽ ghi chép. Cảm ơn bạn
vì chúng
tránh nếp nhăn khi vận chuyển

Ok. Bye. See you again.

Act 5: In pairs, make the conversation with the given situation

o Student A: You are the manager of the packing and dispatch division in Viet Tien Garment
Company. Make a conversation with the retailer to discuss his/her packing preferences. Bạn là
trưởng bộ phận đóng gói và xuất hàng trong công ty may Việt Tiến. Trò chuyện với nhà bán lẻ để thảo
luận về sở thích đóng gói của họ
o Student B: You are the retailer of M2 department store. You’ve ordered some products from
Viet Tien Garment Company. Make a conversation with the manager to give him/her detailed
instructions about your packing preferences. Bạn là nhân viên bán lẻ của cửa hàng bách hóa M2.
Bạn đã đặt một số sản phẩm từ Công ty May Việt Tiến. Trò chuyện với người quản lý để họ hướng dẫn
chi tiết về sở thích đóng gói của bạn.
 A B
Hello, I’m from Viet Tien packing and
dispatch division. I’m calling to ask you
some more detailed intructions about how
you want your garments packaged. So what
do you want to do about folding the
women’s shirts?
Ok, do you prefer individual bags?
We can do that. How about the jeans order?
Ok, and what about packaging?
No problem, we can do that quickly.
Ok, that shouldn’t be a problem.
Thank you for your informations. Bye.
Hello, M2 deparment store.
Well, we want to the shirts machine- folded.
Yes, we would like them in separate plastic
bags with carboards, with about 20 in each
box.
Let me see, we would prefer hand- folding,
and all jeans should be delivered with
hangtags.
Yes, we would like the jeans to be 40 pex box.
Oh, i nearly forgot. Make sure that the jeans
are packed with a piece of tissue paper in
between garments.
Well, that’s all we would like. It’s great
working with you.
Bye bye.

A B
Xin chào cửa hàng kho bãi M2.

Xin chào, tôi đến từ bộ phận đóng gói và gửi Chà, chúng tôi muốn gấp sơ mi bằng máy.
hàng Việt Tiến. Tôi đang gọi điện để hỏi bạn
một số hướng dẫn chi tiết hơn về cách bạn
muốn đóng gói hàng may mặc của mình. Vậy
thì sao
bạn có muốn gấp áo sơ mi nữ không?

Được rồi, bạn có thích túi cá nhân hơn không? Có, chúng tôi muốn chúng bằng nhựa riêng biệt
túi bằng cacbonat, với khoảng 20 cái trong mỗi
hộp.

Chúng ta có thể làm điều đó. Làm thế nào về Để tôi xem, chúng tôi muốn gấp bằng tay,
đơn đặt hàng quần jean? và tất cả quần jean phải được gửi kèm theo thẻ
treo.

Ok, còn bao bì thì sao? Có, chúng tôi muốn chiếc quần jean là hộp 40
pex.

Không sao, chúng tôi có thể làm điều đó nhanh Ồ, tôi gần như quên mất. Đảm bảo rằng quần
chóng jean được gói bằng một mảnh giấy ăn trong
. giữa hàng may mặc

Được rồi, đó không phải là vấn đề. Chà, đó là tất cả những gì chúng tôi muốn. Thật
tuyệt vời
làm việc với bạn
.
Cảm ơn bạn đã thông tin. Từ biệt. Tạm biệt
AC3:
A: I don’t know how to arrange the images properly. So can you help me?
B: Ok
A: The first, All buttons are secure to be closed. The next the garment is place face down-flat
B: I think you are talking about picture 2
3,4,5 : picture1
6: picture4
7: picture3
8,9,10,11: picture5
Card2: 1,2,3,4: picture5
5,6,7: pt3
8,9: pt4
10,11: pt2
12: pt1

2 HĐ 4:
A : can you tell me how they want to fold the women's shirts?
B : Yes , they said they want the women's shirts machine - folded
A : Ok, did they say whether they preferred individual bags?

B : Yes , they'd like them in rayon garment bags with 50 in each box .
A : Do they help any extra requriement in the specifications for package the women's shints ?
B : well , they want to put straight pins to keep the collars and Sleeves in place .
A: Did the customer want to tagged the dresses?
B : Yes , they said they want the dresses hangtags .
A : Do they required to box the dresses ?
B: they ask to pack 2 iteams per box.
A : Do they help any extra requriement in the specifications for package the dresses?
B : well , they want to put fabric hangers to avoid wrinkles while in transit.
 A: bạn có thể cho tôi biết họ muốn gấp áo sơ mi nữ như thế nào không?
B: Vâng, họ nói rằng họ muốn máy sơ mi nữ - gấp lại A: Ok, họ đã nói liệu họ có thích túi cá nhân
không?
B: Vâng, họ muốn chúng đựng trong túi may mặc bằng vải rayon với 50 cái trong mỗi hộp.
A: Họ có giúp bất kỳ yêu cầu bổ sung nào trong các thông số kỹ thuật để đóng gói áo lót nữ không? B:
tốt, họ muốn ghim thẳng để giữ cho cổ áo và ống tay áo đúng vị trí.
A: Khách hàng có muốn gắn thẻ trang phục không?
B: Vâng, họ nói rằng họ muốn có những chiếc váy treo cổ. A: Họ có yêu cầu đóng hộp những chiếc váy
không?
B: họ yêu cầu đóng gói 2 iteams mỗi hộp.
A: Họ có giúp bất kỳ yêu cầu bổ sung nào trong các thông số kỹ thuật để đóng gói trang phục không? B:
B: Chà, họ muốn đặt móc treo vải để tránh bị nhăn khi vận chuyển.
3 TASK 2:
A: Hi. I’m phuong. I’m a manager of the packing and dispatch division in Viet Tien Garment
Company. I’m calling to discuss packing preferences for your order.
B: I’m the retailer of M2 department store
A: what do you want to do fold the woment’s shirts?
B: we want the women's shirts machine - folded
A: ok. Do you prefer individual bags?
B: Yes, they'd like them in separate plastic bags with 20 in each box.
A: how about the jeans order?
B: ok, let’s me see. We’d prefer hand-folding and all jeans should be delivered with hangtags.
A: I see. What about packaging?
B: for eaier shipping, we’d like the jeans to be 40 per bpx
A: no problem. We can do that quickly.
B: Please, make sure that the jeans are pack ed with a piece of tissue paper in between graments.
A: ok, that shouldn’t be aproblem.
B: well, that’s all. It’s great working with you

A: Xin chào. I’m phuong. Tôi là quản lý bộ phận đóng gói và gửi hàng của công ty may Việt Tiến. Tôi
đang gọi để thảo luận về các tùy chọn đóng gói cho đơn đặt hàng của bạn.
B: Tôi là nhà bán lẻ của cửa hàng bách hóa M2
A: bạn muốn gấp những chiếc áo sơ mi của người già làm gì? B: chúng tôi muốn máy sơ mi nữ - gấp lại
A: ok. Bạn thích túi cá nhân?
B: Vâng, họ muốn chúng đựng trong các túi nhựa riêng biệt với 20 cái trong mỗi hộp. A: làm thế nào về
đơn đặt hàng quần jean?
B: được rồi, để tôi xem. Chúng tôi muốn gấp bằng tay và tất cả quần jean phải được giao bằng thẻ treo.
A: Tôi hiểu rồi. Còn về bao bì?
B: để vận chuyển lâu hơn, chúng tôi muốn quần jean là 40 mỗi bpx A: không thành vấn đề. Chúng tôi
có thể làm điều đó một cách nhanh chóng.
B: Làm ơn, hãy chắc chắn rằng quần jean được gói bằng một mảnh giấy ăn ở giữa các lớp vải. A: ok, đó
không phải là vấn đề.
B: vậy thôi. Thật tuyệt khi được làm việc với bạn
4 UNIT 6
A: I have received the order of some outfits, but I'm very angry because of the quality of the clothes is
not as I expected.
B: Oh, I’m sorry for that you should make a complaint to the shop and for refund.
A: I'm afraid that the shop may not agree to refund.
B: you should try to call or write email to complain.
A: I see. i will call the shop to complain. How to make an effective complaint if you are not happy with
quality of product?

B: Ok, the first rule is to keep calm, because a better emotion may get better result for a conversation.
and I think you should to phone when calm enough.
A: what should I say to them.
B: I think that you to explain clearly why you are not satisfied with the product. Furthermore, be clear
about what you want the shop to do.
A: the design and the material of the dress is not as the shop described. And I that want to get a refund.
One more thing what should you say if the shop does not agree to refund?
B: in case they do not agree to refund, you should ask to talk to the manager or the shop owner for a
more accurate answer.
A: That's a good idea.
B: Opinion, the manager or the owner will be more flexible to solve the customers complaint. If they
assure that they will not refund, they may propose another solution such as exchanging the product or
give you a coupon of discount.
A: that is great. The solution may satisfy both the customer and the shop assistant.
B: Yes. you should to phone when she is ready to talk.
A: Ok, I should phone an hour later and thank B for your advice.
B: you are welcome and wish A good luck to get appropriate response from the shop.

UNIT 6
ACT 11
Student A: You are Rosie Brent, a salesperson of Max Textile. Pacific Garment. Company is
your regular customer. Their representative calls to complain. Bạn là Rosie Brent, nhân viên bán
hàng của Max Textile. May mặc Thái Bình Dương. Công ty là khách hàng thường xuyên của bạn.
Người đại diện của họ gọi điện để khiếu nại.
Student B: You are Alex Steward, a purchaser of Pacific Garment Company. You call Max
Textile Company to complain about quality of their products. Bạn là Alex Steward, một người mua
hàng của Công ty May mặc Thái Bình Dương. Bạn gọi Công ty Dệt may Max để khiếu nại về chất
lượng sản phẩm của họ.
 A B
Max textil office, Rosie brent speaking. How Hello Ms. Brent. This is Alex steward from
can I help you? pacific Garment Company. I want to complain
about the quality of our previous order.
I’m sorry to hear that. Could you tell me First of all, 40 cartons were in damaged
exactly what the problem is? condition due to the poor packing. We have to
repack the whole item with the new cartons.
Let me check with the shipping company to Ok. But there is also another problem with blue
see what happened? And i will inform you shirt 30 of them have stains on it.
late.
I do apologize for the problem. I will send Is Wednesday possible? We need them before
you new shirts no than thursday the meeting with our customer on Thursday.
Ok, we can manage it. Anything else that I That’s all. Thanks for your help.
can help?
It’s my pleasure. I apologize for any Ok. Bye.
inconvenience caused to you

A B
Văn phòng Max textil, Rosie brent nói. Làm Xin chào cô Brent. Đây là Alex quản lý của Công
thế nào để tôi giúp bạn? ty may mặc Thái Bình Dương. Tôi muốn phàn nàn
về chất lượng của đơn đặt hàng trước của chúng
tôi.

Tôi rất tiếc khi nghe điều đó. Bạn có thể cho Trước hết, 40 thùng carton trong tình trạng hư
tôi biết chính xác vấn đề là gì? hỏng do đóng gói sơ sài. Chúng ta phải
đóng gói lại toàn bộ mặt hàng bằng các thùng mới
.
Để tôi kiểm tra lại với công ty vận chuyển xem Được. Nhưng cũng có một vấn đề khác với chiếc
có chuyện gì không? Và tôi sẽ thông báo cho áo sơ mi màu xanh lam 30 trong số họ có vết bẩn
bạn muộn. trên đó.

Tôi xin lỗi vì vấn đề này. tôi sẽ gửi áo sơ mi Thứ tư có được không? Chúng ta cần chúng trước
mới của bạn không muộn hơn thứ năm cuộc họp với khách hàng của chúng tôi vào thứ
Năm
.
 Ok, chúng tôi có thể quản lý nó. Bất cứ điều gì Đó là tất cả. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ
khác mà tôi có thể giúp đỡ? .

Đó là niềm vui của tôi. Tôi xin lỗi vì bất kỳ sự Ok. Bye.
bất tiện gây ra cho bạn

ACT 12

SITUATION 1:

A B
ABC textil office, A speaking. How can I help you? Hello. This is B from north star garment. I want
to complain about the quality of our previous
order.
I’m sorry to hear that. Could you tell me First of all, You delivered the wrong item to us.
exactly. what the problem is? We ordered dark blue trousersbut you gave me light
blue trousers
Let me check with my manager to see what Ok, but there was also another problem with 50
happened? And i will inform you late. items. They have broken zippers.
I do apologize for the problem. I will send and replace Is Wednesday possible? We need them before the
them with new ones of the quality you ordered no than meeting with our customer on Thursday.
Thursday. Moreover, we will compensate for shipping
cost to return wrong
goods.
Ok, we can manage it. Anything else that I can That’s all. Thanks for your help.
help?
It’s my pleasure. I apologize for any Ok. Bye.
inconvenience caused to you
A B
Văn phòng ABC textil, Một bài phát biểu. Làm thế nào Xin chào. Đây là B từ hàng may mặc của sao bắc. tôi
để tôi giúp bạn? muốn
phàn nàn về chất lượng của đơn đặt hàng trước của
chúng tôi
.
Tôi rất tiếc khi nghe điều đó. Bạn có thể cho tôi biết Trước hết, Bạn đã giao nhầm mặt hàng cho chúng tôi.
chính xác. vấn đề là gì? Chúng tôi đã đặt hàng quần tây màu xanh đậm nhưng
bạn đã cho tôi quần màu xanh lam nhạt

Hãy để tôi kiểm tra với người quản lý của tôi xem điều Được, nhưng cũng có một vấn đề khác với 50 mục.
gì đã xảy ra? Và tôi sẽ thông báo cho bạn muộn Họ bị hỏng khóa kéo.

Tôi xin lỗi vì vấn đề này. Tôi sẽ gửi và thay thế chúng Thứ tư có được không? Chúng tôi cần chúng trước
bằng những cái mới với chất lượng mà bạn đã đặt hàng cuộc họp với khách hàng của chúng tôi vào thứ Năm.
không muộn hơn thứ Năm. Hơn nữa, chúng tôi sẽ bồi
thường chi phí vận chuyển để trả lại sai, Các mặt hàng.

Ok, chúng tôi có thể quản lý nó. Tôi có thể giúp gì khác Đó là tất cả. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ
không? .

Đó là niềm vui của tôi. Tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện Ok tạm biệt
nào đã gây ra cho bạn
 A B
ABC textile office, A speaking. How can I
help you?
I'm sorry to hear that. Could you tell me
exactly what the problem is?
Let me check with my manager to see that
happened. And I will inform you late.
I do apologize for the problem. I will take
wrong good back and replace with
materials as ordered no than Thursday.
Moreover, we will send right number of
items.
Ok, we can manage it. Anything else that I
can help.
It's my pleasure. I apologize for any
inconvenience caused to you.
Hello. This is B from Cliff Textile. I want
to complain about the quality of our
previous order.
First of all, there was problem with
material. Materials were not match the
samples.
Ok, but there was also another problem
with items. You delivered the wrong
quantity to us. We ordered 100 cartons
instead of 110 cartons.
Is Wednesday possible? We need them
before the meeting with our customer on
Thursday?
That's all. Thank you for your help.
Ok. Bye.

A B
Văn phòng dệt may ABC, một bài phát biểu. Làm Xin chào. Đây là B từ Cliff Textile. Tôi muốn
thế nào để tôi giúp bạn? phàn nàn về chất lượng của
Đặt hàng trước.

Tôi rất tiếc khi nghe điều đó. Bạn có thể cho tôiTrước hết, có vấn đề với vật liệu. Vật liệu không
biết chính xác vấn đề là gì? phù hợp với
mẫu
.
Hãy để tôi kiểm tra với người quản lý của tôi để Ok, nhưng cũng có một vấn đề khác với các mặt
xem điều đó đã xảy ra. Và tôi sẽ thông báo cho hàng. Bạn đã giao sai
bạn muộn. số lượng cho chúng tôi. Chúng tôi đã đặt hàng
100 thùng thay vì 110 thùng

Tôi xin lỗi vì vấn đề này. Tôi sẽ nhận lại hàng sai Thứ tư có được không? Chúng tôi cần chúng
và thay thế bằng vật liệu như đã đặt hàng trước trước cuộc họp với khách hàng của chúng tôi vào
thứ Năm. thứ Năm?
Hơn nữa, chúng tôi sẽ gửi đúng số lượng mặt
hàng.

Ok, chúng tôi có thể quản lý nó. Bất cứ điều gì Đó là tất cả. Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn
khác mà tôi
có thể giúp đỡ
.
Đó là niềm vui của tôi. Tôi xin lỗi vì bất kỳ Ok. Bye.
sự bất tiện gây ra cho bạn.

UNIT 8:
A: I have a presentation next week about the plan for a fashion show in your club. And I'm very
worried. How do I make an effective presentation?
B: Firstly, you have to prepare a good power point for the presentation.
A: Oh, how to make the power point significant to the participants?
B: secondly, the power point should be consistent from the beginning to the end, type most important
Information on slide. And you should use visual aids or graphs, be careful with animation and effects.
A: I see. I sometimes put too much text on the slides. how do I deliver the presentation effectively?
B: I think you should rehearse the presentation 2 to 3 times before the real one. This helps to be more
confident and self - assured.
A: that it's a good idea. how do I to start the presentation?
B: Um, I think you should state the objectives of the presentation. Besides, develop an eye contact with
audience and use some simple questions to activate the audience.
A: Well, how about keeping the presentation interesting from the beginning to the end?
B: you should engage the audience in the presentation by asking questions. Besides, use positive
quotes, humor or remarkable fact to maintain audience's interest.
A: Ok, what do i do at the end of the presentation?
B: For that to be effective, you should summarize the presentation at the end, give final comments and
leave a positive impact upon the audience.
A: Thanks B for your useful advice.
B: you are welcomed and wish B to make a successful presentation next week.
A: Tôi có một bài thuyết trình vào tuần tới về kế hoạch cho một buổi trình diễn thời trang trong câu lạc bộ của
bạn. Và tôi rất lo lắng. Làm cách nào để tạo một bài thuyết trình hiệu quả?
B: Đầu tiên, bạn phải chuẩn bị một power point tốt cho bài thuyết trình. A: Ồ, làm thế nào để làm cho power
point có ý nghĩa đối với những người tham gia?
B: Thứ hai, power point phải nhất quán từ đầu đến cuối, nhập thông tin quan trọng nhất vào slide. Và bạn nên sử
dụng các công cụ hỗ trợ trực quan hoặc đồ thị, cẩn thận với hoạt ảnh và hiệu ứng.
A: Tôi hiểu rồi. Đôi khi tôi đặt quá nhiều văn bản trên các trang trình bày. làm cách nào để trình bày một cách
hiệu quả?
B: Tôi nghĩ bạn nên luyện tập bài thuyết trình từ 2 đến 3 lần trước bài thuyết trình thật. Điều này giúp tự tin và
an tâm hơn.
A: đó là một ý kiến hay. làm cách nào để bắt đầu bài thuyết trình?
B: Ừm, tôi nghĩ bạn nên nêu mục tiêu của bài thuyết trình. Bên cạnh đó, phát triển giao tiếp bằng mắt với khán
giả và sử dụng một số câu hỏi đơn giản để kích hoạt khán giả.
A: Chà, làm thế nào về việc giữ cho bài thuyết trình thú vị từ đầu đến cuối?
B: bạn nên thu hút khán giả vào bài thuyết trình bằng cách đặt câu hỏi. Bên cạnh đó, hãy sử dụng những câu
trích dẫn tích cực, hài hước hoặc sự thật đáng chú ý để duy trì sự quan tâm của khán giả.
A: Ok, tôi phải làm gì vào cuối bài thuyết trình?
B: Để điều đó có hiệu quả, bạn nên tóm tắt bài thuyết trình ở phần cuối, đưa ra nhận xét cuối cùng và để lại tác
động tích cực cho khán giả.
A: Cảm ơn B vì lời khuyên hữu ích của bạn.
B: bạn được hoan nghênh và chúc B sẽ có một bài thuyết trình thành công vào tuần tới.