‫اﻟﺮب‬

‫ﻋﻤﺮ "ﻣﺤﻤﺪ ﻓﺆاد" أﺑﻮ ﱡ‬

‫اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ اﻹدارﯾﺔ ‪ -‬اﻟﺠﺰء اﻟﺜﺎﻧﻲ‬

‫ُﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع‬
‫وإدارة اﻟﺤﻮار‬

‫ﻮن أَ ْﺣ َﺴﻨَ ُﻪ‬

‫ﻮن اﻟْﻘ َْﻮ َل ﻓَﯿَﺘﱠ ِﺒ ُﻌ َ‬ ‫ﻗﺎل ﺗﻌﺎﻟﻰ‪":‬اﻟﱠِﺬ َ‬
‫ﯾﻦ ﯾَ ْﺴﺘَ ِﻤ ُﻌ َ‬
‫ﺎب"‬ ‫ُ ُ ْ َْ‬ ‫ﯾﻦ َﻫ َﺪ ُ ﱠُ ُ َ َ‬ ‫أُوﻟَﺌِ َﻚ اﻟﱠِﺬ َ‬
‫اﻫ ُﻢ اﷲ َوأوﻟﺌِﻚ ُﻫ ْﻢ أوﻟﻮ اﻷﻟﺒَ ِ‬
‫) ‪-18‬اﻟﺰﻣﺮ(‪.‬‬

‫ﻗﻨﺎة ﻣﺤﺒﻲ اﻟﻜﺘﺐ ﻋﻠﻰ ﺗﯿﻠﯿﺠﺮام‪.‬‬

‫ﻋﺎﻟﻢ اﻟﻜﺘﺐ ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﯾﻊ‬

‫ش‪ .‬ﺟﻮاد ﺣﺴﻨﻲ – اﻟﻘﺎﻫﺮة‬

‫ت‪+202-23924626 :‬‬
‫‪www.alamalkotob.com‬‬

‫ﺟﻤﯿﻊ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﻠﻤﺆﻟﻒ‬

 ‫ﺑﺴﻢ اﷲ اﻟﺮﺣﻤﻦ اﻟﺮﺣﯿﻢ‬

‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬

‫ﻟﻘﺪ ﺑﻨﯿﺖ ﻫﺬه اﻟﻜﺮاﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻛﺘﺎب ﺳﺎﺑﻖ ﻟﻠﻤﺆﻟﻒ )اﻷﺳﺮار ﻓﻲ اﻹﺑﺪاع‪ ،‬اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺴﺎﺑﻊ‪،‬‬
‫اﻹﺑﺪاع واﻟﺤﻮار اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ( ﻣﻊ اﺧﺘﺼﺎرات وﺗﻨﻘﯿﺢ ﺑﻬﺪف ﺟﻌﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﺎدة ﺳﻬﻠﺔ وﺳﺮﯾﻌﺔ اﻟﻘﺮاءة‪،‬‬
‫وﺟﻌﻠﻬﺎ اﻟﻤﺎدة اﻟﻨﻈﺮﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺪرﯾﺐ‪.‬‬

‫وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻜﺮاﺳﺔ ﺳﻨﺴﺘﻌﺮض اﻷﺛﺮ اﻟﺴﯿﺊ ﻟﻌﺪم وﺟﻮد ُﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع‪.‬‬

‫ﺛﻢ ﻧﻘﺪم أﺳﻠﻮﺑﯿﻦ ﻟﺘﺤﻘﯿﻖ ُﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع ﻓﻲ اﻟﺤﻮار‪.‬‬

‫ﺛﻢ ﻧﺘﺤﺪث ﻋﻦ ﻓﺎﺋﺪة ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻻﺗﺠﺎﻫﺎت ﻓﻲ اﻟﺤﻮار )إذا اﻗﺘﻀﺖ اﻟﺤﺎﺟﺔ ذﻟﻚ(‪.‬‬

‫ﺛﻢ ﻧﺘﺤﺪث ﻋﻦ إدارة اﻟﺤﻮار‪ ،‬وإدارة اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻲ‪.‬‬

‫ﺛﻢ ﻧﺨﺘﺘﻢ ﻫﺬه اﻟﻜﺮاﺳﺔ ﺑﺎﻟﺤﺪﯾﺚ ﻋﻦ ﺗﻜﺘﯿﻜﺎت اﻟﺤﻮار اﻟﺴﻠﺒﯿﺔ وﻛﯿﻔﯿﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ‪.‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول ‪ُ -‬ﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع‬

‫ِﻚ ُﻫ ْﻢ أُوﻟُﻮ‬
‫ِﯾﻦ َﻫ َﺪا ُﻫ ُﻢ اﷲﱠُ َوأُوﻟَﺌ َ‬
‫ِﻚ اﻟﱠﺬ َ‬
‫ﻮن أَ ْﺣ َﺴﻨَ ُﻪ أُوﻟَﺌ َ‬
‫ﻮن اﻟْﻘَ ْﻮ َل ﻓَﯿَﺘﱠ ِﺒ ُﻌ َ‬ ‫ﻗﺎل اﷲ ﺗﻌﺎﻟﻰ‪ :‬اﻟﱠﺬ َ‬
‫ِﯾﻦ ﯾَ ْﺴﺘَ ِﻤ ُﻌ َ‬
‫اﻷَْﻟْﺒَ ِ‬
‫ﺎب ) ‪ - 18‬اﻟﺰﻣﺮ(‪.‬‬

‫و"اﺳﺘَ َﻤ َﻊ"‪ .‬ﻓﺎﻟﻔﻌﻞ اﻷول ﯾﺘﺤﺪث ﻋﻦ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺴﻤﺎع واﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﻻ‬

‫ْ‬ ‫"ﺳ َﻤ َﻊ"‬
‫وﻫﻨﺎك ﻓﺮق ﺑﯿﻦ َ‬
‫ﺗﻜﻮن ﻣﺘﻌﻤﺪة أو ﻣﻨﺘﺒﻪ ﻟﻬﺎ أو ﻗﺪ ﻻ ﺗﻜﻮن ﺑﺘﺮﻛﯿﺰ ﻋﻨﺪ اﻹﻧﺴﺎن‪ ،‬وأﻣﺎ اﻟﻔﻌﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ )اﺳﺘﻤﻊ( ﻓﻬﻮ‬
‫ﯾﺘﻄﻠﺐ أن ﺗﻜﻮن ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺴﻤﺎع ﻗﺪ ﺟﺎءت ﺑﺘﻌﻤﺪ واﻧﺘﺒﺎه وﺗﺮﻛﯿﺰ‪ .‬أي أﻧﻨﺎ ﻓﻲ اﻟﻔﻌﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ ﻧﺠﺘﻬﺪ ﻓﻲ‬
‫ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺴﻤﺎع‪.‬‬

‫واﻵﯾﺔ ﺗﻤﺪح أوﻟﺌﻚ اﻟﺬﯾﻦ ﯾﺴﺘﻤﻌﻮن إﻟﻰ اﻟﻜﻼم ﺛﻢ ﯾﻔﺎﺿﻠﻮن وﯾﺨﺘﺎرون اﻷﻓﻀﻞ‪ .‬وﻫﺬا ﻟﯿﺲ‬
‫ﺧﺎﺻﺎ ﺑﺎﻹﺳﻼم أو ﺑﻐﯿﺮ اﻹﺳﻼم‪ ،‬وإﻧﻤﺎ اﻟﻨﺺ ﻋﺎم؛ ﻓﺎﻟﻨﺎس )ﻣﺪﯾﺮون وﻣﺨﺘﺼﻮن وﻫﻮاة وﻃﻼب(‬ ‫‪‬‬
‫ﯾﺴﻤﻌﻮن اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ واﻻﺳﺘﺸﺎرات اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ ﺟﻤﯿﻊ اﻻﺗﺠﺎﻫﺎت‪ ،‬واﻟﻨﺎﺟﺢ اﻟﺤﻘﯿﻘﻲ ﻓﯿﻬﻢ ﻫﻮ اﻟﻘﺎدر أن‬
‫"ﯾﺴﺘﻤﻊ" ﻟﻬﺬه اﻻﺳﺘﺸﺎرات اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺛﻢ ﯾﺴﺘﻄﯿﻊ أن ﯾﻔﺎﺿﻞ ﺑﯿﻨﻬﺎ وﯾﺨﺘﺎر اﻷﻓﻀﻞ‪.‬‬

‫وﻫﻨﺎك اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺪﯾﺮﯾﻦ واﻟﻘﺎدة ﺷﺪﯾﺪي اﻟﻨﺠﺎح ﻓﻲ أﻋﻤﺎﻟﻬﻢ‪ ،‬وﻣﺎ ﻣﻬﺎرﺗﻬﻢ اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ إﻻ‬
‫ُﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع‪ ،‬وﻗﺪرﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻔﺎﺿﻠﺔ ﺑﯿﻦ اﻷﻓﻜﺎر اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﺘﻲ ﯾﺴﻤﻌﻮﻧﻬﺎ‪ .‬وﻟﯿﺲ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري‬
‫ً‬
‫ﺟﻬﺒﺬا ﻓﻲ ﻓﻨﻮن اﻹدارة واﻟﺘﺴﻮﯾﻖ إن اﺳﺘﻄﺎع اﻟﺘﱠﻤﻜﻦ ﻣﻦ‬ ‫أﺑ ًﺪا ﻟﻠﻤﺪﯾﺮ اﻟﻌﺎم أن ﯾﻜﻮن ُﻣﺘﻤﻜﻨًﺎ ﻋﺎﻟ ًﻤﺎ‬
‫ﻣﻬﺎرة ُﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع‪ ،‬واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻔﺎﺿﻠﺔ ﺑﯿﻦ اﻷﻓﻜﺎر اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﺘﻲ ﯾﺴﻤﻌﻬﺎ‪.‬‬

‫أﻣﺎ ﻣﻦ اﻓﺘﻘ َﺪ ُﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع ﻓﻲ اﻟﺤﻮار ﻓﺈن اﻟﺬي ﯾﺤﺪث ﻫﻮ اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺎت واﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺎت‬
‫اﻟ ُﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‪ ،‬وﻓﯿﻬﺎ ﯾﺴﻌﻰ ﻛﻞ ﻃﺮف ﻓﻲ اﻟﺤﻮار ﻷﺧﺬ اﻟﻜﻼم ﻋﻨﻮة وﻣﻐﺎﻟﺒﺔ‪ ،‬ﻻ ﺗﻄﻮﻋﺎ وﻣﻨﺎوﺑﺔ‪ .‬وﻗﺪ‬
‫ﯾﺴﺘﻤﺮ اﻟﺤﻮار ﺳﺎﻋﺎت وﻟﻜﻦ دون أن ﯾﺴﺘﻄﯿﻊ أﺣﺪ وﺿﻊ ﻓﻜﺮة ﻛﺎﻣﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﻃﺎوﻟﺔ اﻟﺤﻮار‪ .‬وﻫﻨﺎ ﻓﺈن‬
‫أﻏﻠﺐ اﻟﻈﻦ أن ﯾﺘﺤﻮل اﻟﺤﻮار إﻟﻰ "إزﻋﺎج" دون أي ﻓﺎﺋﺪة ﻛﺒﯿﺮة ﻣﻨﻪ‪.‬‬
 ‫دﻋﻮﻧﺎ ﻧﺘﻌﻤﻖ أﻛﺜﺮ ﻓﻲ ﻣﻮﺿﻮع ُﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع‪:‬‬

‫ﻟﺤﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع؟؟؟‬
‫ﻣﺎ ﻫﻮ اﻟﻔﻌﻞ اﻟﻤﻘﺎﺑﻞ واﻟﻤﻀﺎد ُ‬

‫ﻗﺪ ﯾﻜﻮن ﻫﻨﺎك أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻓﻌﻞ وﻟﻜﻦ أﻫﻤﻬﺎ ﻫﻮ اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺔ‪:‬‬

‫ً‬
‫ﻣﻘﺒﻮﻻ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﺣﺪﯾﺜﻨﺎ ﻫﻨﺎ ﻫﻮ ﻋﻦ‬ ‫أﻣﺮا‬
‫وﺑﺎﻟﻄﺒﻊ ﻓﺈن اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺔ ﺿﻤﻦ اﻟﻤﻌﻘﻮل ﻗﺪ ﯾﻜﻮن ً‬
‫اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺔ ﺧﺎرج اﻟﺤﺪ اﻟﻤﻌﻘﻮل واﻟﺬي ﯾﺆدي إﻟﻰ أن ﯾﻜﻮن اﻟﻜﻼم ﻓﻲ اﻟﺤﻮار ﻣﻐﺎﻟﺒﺔ وﻟﯿﺲ ﻣﻨﺎوﺑﺔ‪.‬‬

‫واﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﻮار ﻫﻲ ﻇﺎﻫﺮة ﻣﻮﺟﻮدة ﻓﻲ ﺟﻤﯿﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت اﻹﻧﺴﺎﻧﯿﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻦ )ﺿﻤﻦ‬

‫ﻣﻼﺣﻈﺎت اﻟﻤﺆﻟﻒ( ﻓﺈن ِﺣ ﱠﺪﺗُﻬﺎ أﻋﻠﻰ ﻓﻲ ﻣﺠﺘﻤﻌﺎت اﻟﺒﺤﺮ اﻷﺑﯿﺾ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‪ ،‬ﺷﻤﺎﻟﻪ وﺟﻨﻮﺑﻪ‪.‬‬
‫وﺿﻤﻦ ﻏﻠﺒﺔ ﺗﺨﻤﯿﻦ اﻟﻤﺆﻟﻒ ﻓﺈن ﻫﺬا ﻣﺮده ﻟﻤﻮرﺛﺎت ﺟﺎءت ﻣﻦ ﺣﻘﺒﺔ اﻹﻣﺒﺮاﻃﻮرﯾﺔ اﻟﺮوﻣﺎﻧﯿﺔ‪.‬‬

‫اﻵن ‪ .....‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻷﺳﺒﺎب اﻟﺘﻲ ﺗﺪﻓﻊ ﻟﻠﻤﻘﺎﻃﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﻮار؟؟؟‬

‫ﻫﻨﺎك أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺳﺒﺐ‪ ،‬وﻟﻜﻦ أﻫﻤﻬﺎ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫اﻷﺳﺘﺬة‪ .‬واﻷﺳﺘﺬة ﺗﺤﺪث ﻋﻨﺪﻣﺎ ﯾﻘﻮم أﺣﺪ اﻷﻃﺮاف ﺑﺄﺧﺬ دور اﻷﺳﺘﺎذ‬ ‫‪.‬‬
‫)دون ﻣﻮاﻓﻘﺔ ﻣﻦ اﻷﻃﺮاف اﻷﺧﺮى(‪ ،‬وﯾﻨﻈﺮ إﻟﻰ اﻵﺧﺮﯾﻦ ﻛﺘﻼﻣﺬة‪ .‬وﯾﻘﻮم‬
‫اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ ﺑﺄﺧﺬ ذﻟﻚ اﻟﺪور ﻛﺬﻟﻚ‪ .‬ﻓﯿﺼﺒﺢ اﻟﺤﻮار ﺑﯿﻨﻬﻢ أﺳﺘﺬة ﻛﻞ ﻣﻨﻬﻢ‬
‫ﯾﺮﯾﺪ "ﺗﻌﻠﯿﻢ اﻵﺧﺮ"‪.‬‬

‫ﻋﺪم اﻟﺼﺒﺮ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﻠﯿﻖ أو اﻹﺿﺎﻓﺔ أو اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر‪ .‬إذ ﺿﻤﻦ اﻟﻨﻘﺎش ﺗﺨﻄﺮ‬ ‫‪.‬‬
‫ﻓﻜﺮة ﻟﻄﺮف‪ ،‬وﯾﻘﻮم ﺑﺸﻜﻞ آﻟﻲ ودون ﺻﺒﺮ ﺑﻤﻘﺎﻃﻌﺔ اﻟﺤﻮار وﻋﺮض ﻓﻜﺮﺗﻪ‪.‬‬

‫أن ﯾﻘﻮم أﺣﺪ اﻷﻃﺮاف )ﺑﺘﻌﻤﺪ أو ﻏﯿﺮ ﺗﻌﻤﺪ( ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺔ ﻛﺘﻜﺘﯿﻚ‬ ‫‪.‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﻨﻘﺎش‪ .‬وﻫﺬا ﻫﻮ أﺣﺪ أﺳﻮأ اﻟﺘﻜﺘﯿﻜﺎت ﻓﻲ اﻟﻨﻘﺎش‪.‬‬

‫وﺿﻤﻦ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﻮار ﻓﺈﻧﻪ ﻻ ﻃﺮف ﻗﺎدر أن ﯾﻌﺮض ﻓﻜﺮﺗﻪ ﺑﻬﺪوء واﻧﺴﯿﺎﺑﯿﺔ‪،‬‬
‫وﯾﻜﻮن اﻟﻨﻘﺎش ﻓﻲ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﺤﺴﺎﺳﺔ ذو ﺣﺪة )وذﻟﻚ ﻟﺸﺪة اﻟﺘﻨﺎﻓﺲ ﻓﻲ أﺧﺬ اﻟﻜﻼم( أو ﯾﻀﻄﺮ‬
‫أﺣﺪ اﻷﻃﺮاف ﻟﻠﻨﺄي ﺑﻨﻔﺴﻪ ﻋﻦ ﻫﺬا اﻟﺤﻮار‪.‬‬
‫وﻓﻲ ﻛﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﯿﺎن ﻓﺈن اﻟﺬي ﯾﻈﻬﺮ أﻧﻪ ﺻﺎﺣﺐ اﻟﺤﺠﺔ ﻗﺪ ﯾﻜﻮن ﻻ ﺣﺠﺔ ﻟﻪ وﻻ دﻟﯿﻞ‪،‬‬
‫وإﻧﻤﺎ ﻛﺎن اﻷﻋﻠﻰ ﺻﻮﺗًﺎ‪ ،‬واﻷﺳﺮع ﺟﻮاﺑًﺎ‪ ،‬واﻷﻣﻬﺮ ﻓﻲ اﺧﺘﯿﺎر اﻟﻜﻠﻤﺎت‪.‬‬
‫ً‬
‫ﺗﻜﺘﯿﻜﺎ ﻓﻲ‬ ‫وﻟﻬﺬا اﻟﺴﺒﺐ ﻓﻬﻨﺎك اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ﻣﻦ ﯾﺴﺘﺨﺪم )ﺑﺘﻌﻤﺪ أو دون ﺗﻌﻤﺪ( اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺔ‬
‫اﻟﺤﻮار؛ ﻓﺈذا ﺗﺤﺎور ﻃﺮﻓﺎن وأﺣﺪﻫﻤﺎ ﻋﻨﺪه اﻟﻤﻬﺎرة ﻓﻲ اﻟﺠﻮاب‪ ،‬ﻓﻤﻦ اﻟﻄﺒﯿﻌﻲ أن ﯾﻈﻬﺮ أﻧﻪ اﻷﻗﻮى‬
‫ﺣﺠﺔ ﻣﻊ أن اﻟﺤﺠﺔ رﺑﻤﺎ ﺗﻜﻮن ﻋﻨﺪ اﻵﺧﺮ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻋﻨﺪ اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺔ ﻓﺈن اﻵﺧﺮ ﻻ ﯾﺴﺘﻄﯿﻊ أﺧﺬ اﻟﻮﻗﺖ‬
‫اﻟﻌﺎدل ﻟﻌﺮض أﻓﻜﺎره‪ ،‬ﻓﯿﻈﻬﺮ أﻧﻪ ﻻ ﺣﺠﺔ ﻋﻨﺪه‪.‬‬

‫اﻧﺘﺒﻪ ﻟﻠﻤﺜﺎل اﻟﻤﻜﺎﻓﺊ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫ﻣﺰدﺣﻤﺎ ﻓﻲ وﻗﺖ اﻟﺬروة‪.‬‬

‫ً‬ ‫ﻟﯿﻜﻦ ﻫﻨﺎك ﺷﺎرع ﻃﻮﯾﻞ رﺋﯿﺴﻲ ﻣﻦ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﺴﺎرب‪ ،‬وﯾﻜﻮن ﻋﺎدة‬
‫وﻟﻨﻘﻞ أﻧﻪ ﻻ ﺗﻮﺟﺪ ﺣﻮادث أو ﻋﻮاﺋﻖ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬وﻫﺬا ﻣﻌﻨﺎه أن اﻻزدﺣﺎم ﻣﻮﺟﻮد‪ ،‬وﻟﻜﻦ‬
‫اﻟﺤﺮﻛﺔ ﺗﺴﯿﺮ ﺑﺎﻧﺴﯿﺎﺑﯿﺔ وﺗﻮاﺻﻞ دون ﺗﻮﻗﻒ‪ .‬وﻫﺬا أﻣﺮ ﺷﺎﻫﺪه اﻟﻤﺆﻟﻒ ﻓﻲ ﻛﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺸﻮارع ﺣﯿﺚ‬
‫إن اﻻزدﺣﺎم ﻇﺎﻫﺮ وﻟﻜﻦ ﺣﺮﻛﺔ اﻟﺴﯿﺮ ﻣﺘﻮاﺻﻠﺔ وذات اﻧﺴﯿﺎﺑﯿﺔ‪.‬‬

‫وﻟﻨﺄﺧﺬ ذﻟﻚ اﻟﻤﺜﺎل وﻟﻨﻘﻞ ﺑﻮﺟﻮد ﺳﺎﺋﻖ ﯾﻘﻮم‪ ،‬ﺑﻼ ﺳﺒﺐ ﺿﺮوري‪ ،‬ﺑﺎﻻﻧﺘﻘﺎل ﻣﻦ ﻣﺴﺮب ﻵﺧﺮ‬
‫ﻟﻈﻨﻪ أن اﻟﻤﺴﺮب اﻵﺧﺮ أﺳﺮع‪ ،‬ﺛﻢ ﯾﻨﺘﻘﻞ ﺑﻌﺪﻫﺎ إﻟﻰ ﻣﺴﺮب آﺧﺮ وﻫﻜﺬا‪.‬‬

‫وﻫﻨﺎ ﺳﺆال ‪ ....‬ﻣﺎ ﺗﺄﺛﯿﺮ ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ اﻧﺴﯿﺎﺑﯿﺔ اﻟﺤﺮﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﺎرع؟؟‬

‫إن اﻻﻧﺘﻘﺎل ﻣﻦ ﻣﺴﺮب ﻵﺧﺮ ﻓﻲ وﻗﺖ اﻟﺬروة ﺳﯿﺒﻄﺊ اﻟﺤﺮﻛﺔ ﻓﻲ ﻛﻼ اﻟﻤﺴﺮﺑﯿﻦ ﺣﺘﻰ‬
‫ﯾﺴﺘﻄﯿﻊ ﻫﺬا اﻟﺴﺎﺋﻖ اﻻﻧﺘﻘﺎل‪.‬‬

‫وﻟﻨﻔﺘﺮض ﻫﻨﺎ وﺟﻮد أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺳﺎﺋﻖ ﯾﻘﻮﻣﻮن ﺑﻬﺬا اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬ﻓﻤﺎ ﺗﺄﺛﯿﺮ ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﺣﺮﻛﺔ اﻟﺴﯿﺮ‬
‫ﻓﻲ ﺷﺎرع ﻃﻮﯾﻞ ﻣﺰدﺣﻢ؟؟؟‬

‫اﻟﺠﻮاب واﺿﺢ‪ :‬ﯾﻔﻘﺪ اﻟﺸﺎرع اﻧﺴﯿﺎﺑﯿﺔ اﻟﺤﺮﻛﺔ‪ ،‬وﯾﺼﺒﺢ اﻻزدﺣﺎم ﻏﯿﺮ ﻃﺒﯿﻌﻲ‪ ،‬وﯾﺰداد‬
‫اﻟﺘﻮﺗﺮ وﺗﺰداد اﻷﺧﻄﺎء‪ ،‬وﺗﺘﺮاﻛﻢ اﻟﺘﺼﺮﻓﺎت واﻟﺘﺼﺮﻓﺎت اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‪.‬‬

‫وﻫﺬه ﻣﻼﺣﻈﺔ اﻟﻤﺆﻟﻒ ﻟﺒﻌﺾ اﻟﺸﻮارع‪ :‬ﻓﻬﻨﺎك ازدﺣﺎم ﻏﯿﺮ ﻃﺒﯿﻌﻲ وﻻ ﯾﻮﺟﺪ ﺣﺎدث ﺳﯿﺮ‪،‬‬
‫وﻻ ﯾﻮﺟﺪ ﻋﻮاﺋﻖ ﻓﻲ اﻟﻄﺮﯾﻖ‪ ،‬وإﻧﻤﺎ اﻟﺴﺒﺐ اﻟﺮﺋﯿﺴﻲ ﻟﻬﺬا اﻻزدﺣﺎم )ﺿﻤﻦ ﻣﻼﺣﻈﺎت اﻟﻤﺆﻟﻒ( ﻫﻮ‬
‫ﻗﯿﺎم ﺑﻌﺾ اﻟﺴﺎﺋﻘﯿﻦ ﺑﺎﻻﻧﺘﻘﺎل دون ﺣﺎﺟﺔ ﻣﻠﺤﺔ ﻣﻦ ﻣﺴﺮب ﻵﺧﺮ‪ .‬واﻟﺘﺒﺎﻃﺆ اﻟﺬي ﯾﺤﺪث ﻓﻲ ﻧﻘﻄﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺷﺎرع ﻣﺰدﺣﻢ ﯾﺘﻌﺎﻇﻢ أﺛﺮه ﺑﺎﻻﻧﺘﻘﺎل إﻟﻰ اﻟﺨﻠﻒ‪.‬‬
‫وﻫﺬا ﻣﺜﺎل ﺣﻲ وﻣﻜﺎﻓﺊ ﻟﻤﺎ ُﺗﺤﺪﺛﻪ اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺎت ﻓﻲ اﻟﺤﻮار‪ ،‬وﻣﻦ ﻫﻨﺎ ﻛﺎن ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري‬
‫ﺗﺤﺠﯿﻢ ﻫﺬه اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺔ وﺧﺼﻮﺻﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت ذات اﻟﺤﺴﺎﺳﯿﺔ واﻷﻫﻤﯿﺔ اﻟﻌﺎﻟﯿﺔ‪.‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻲ –‬
‫ﺿﺮورة أن ﯾﺴﺘﻤﻊ اﻟﺸﺨﺺ ﻟﻨﻔﺴﻪ‬

‫اﻟﺸﺨﺺ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﯾﻔﻜﺮ ﺑﯿﻨﻪ وﺑﯿﻦ ﻧﻔﺴﻪ ﻓﻬﻮ ﻻ ﯾﻨﺘﻘﻞ ﻣﻦ ﺧﻄﻮة إﻟﻰ اﻟﺨﻄﻮة اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪ ،‬وإﻧﻤﺎ‬
‫"ﯾﻘﻔﺰ" ﻣﻦ ﻓﻜﺮة إﻟﻰ أﺧﺮى‪ .‬وﻫﺬا ﻣﺎ ﯾﺠﻌﻞ اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ ﺳﺮﯾ ًﻌﺎ ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﺘﻀﺤﯿﺔ ﺑﺎﻟﺪﻗﺔ‪.‬‬

‫ﺣﻞ أو ﻓﻜﺮة‪ ،‬وﻧﺮﺗﺎح ﻟﻬﺎ وﻧﻘﺘﻨﻊ ﺑﻬﺎ‪،‬‬

‫ﻛﺜﯿﺮا ﻣﺎ ﻧﻔﻜﺮ ﻓﻲ ٍ‬‫دﻟﯿﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺳﺒﻖ ﻫﻮ أﻧﻨﺎ ً‬
‫وأﻓﻀﻞ ٍ‬
‫وﻣﺎ إن ﻧﺒﺪأ ﻛﺘﺎﺑﺘﻬﺎ أو ﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﯾﻦ ﺣﺘﻰ ﯾﺘﺒﯿﻦ ﻟﻨﺎ ﻛﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺜﻐﺮات ﻓﯿﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻟﻤﺎذا ﯾﺤﺪث ذﻟﻚ؟‬

‫اﻧﺘﺒﻪ أﻧﻪ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻧﻔﻜﺮ ﺑﯿﻨﻨﺎ وﺑﯿﻦ أﻧﻔﺴﻨﺎ ﻓﺈﻧﻨﺎ ﻧﻘﻔﺰ ﻣﻦ ﻧﻘﻄﺔ إﻟﻰ أﺧﺮى ﻣﻤﺎ ﯾﻤﻨﻌﻨﺎ اﻻﻧﺘﺒﺎه‬
‫ﻟﻠﺜﻐﺮات ﻓﯿﻬﺎ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻧﻜﺘﺐ أو ﻧﻨﺎﻗﺶ اﻵﺧﺮﯾﻦ ﻓﺈﻧﻨﺎ )ﻋﻤﻮﻣﺎ( ﻧﻔﻌﻞ ذﻟﻚ ﺑﺄﺳﻠﻮب اﻟﺨﻄﻮة –‬
‫اﻟﺨﻄﻮة‪ ،‬وﻫﺬا ﻣﺎ ﯾﺠﻌﻠﻨﺎ ﻧﻨﺘﺒﻪ ﻟﻠﺜﻐﺮات ﻓﻲ اﻟﻔﻜﺮة‪.‬‬

‫وﻟﻬﺬا اﻟﺴﺒﺐ ﻓﻤﻦ اﻟﻀﺮوري ﻟﻜﻞ ﻃﺮف ﻣﻦ أﻃﺮاف اﻟﺤﻮار أن ﯾﻜﻮن ﻟﻪ اﻟﻔﺮﺻﺔ أن‬
‫"ﯾﺴﺘﻤﻊ ﻟﻨﻔﺴﻪ" أﺛﻨﺎء اﻟﻨﻘﺎش‪ ،‬ﺣﯿﺚ إﻧﻪ ﻓﻲ ﻛﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﯿﺎن ﻓﺈن اﻟﺸﺨﺺ ﺳﯿﻨﺘﺒﻪ "ﺑﻨﻔﺴﻪ" ﻟﻠﺜﻐﺮات‬
‫ﻓﻲ اﻷﻓﻜﺎر اﻟﺘﻲ ﯾﻄﺮﺣﻬﺎ‪.‬‬

‫وﻫﺬا ﻣﻮﺿﻮع ﻓﻲ ﻏﺎﯾﺔ اﻷﻫﻤﯿﺔ‪ ،‬ﺣﯿﺚ إن اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﻨﻘﺎش ﺗﻤﻨﻊ اﻷﺷﺨﺎص ﻣﻦ‬
‫"اﻻﺳﺘﻤﺎع ﻷﻧﻔﺴﻬﻢ" ﻣﻤﺎ ﯾﺒﺘﺮ أي ﻓﺮﺻﺔ ﻟﻬﻢ ﻟﻼﻧﺘﺒﺎه ﻟﻠﺜﻐﺮات )أو اﻻﻧﺘﺒﺎه ﻟﻔﺮص اﻟﺘﻄﻮﯾﺮ( ﻓﻲ‬
‫أﻓﻜﺎرﻫﻢ‪.‬‬

‫وﻛﺬﻟﻚ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري ﺟﺪا ﻟﻜﻞ ﻃﺮف أن ﯾﺴﺘﻤﻊ ﻟﻸﻃﺮاف اﻷﺧﺮى ﺑﻬﺪوء واﻧﺴﯿﺎﺑﯿﺔ وإﻻ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ ﺟﺪا أن ﺗﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﻓﻜﺮة راﺋﻌﺔ ﻣﺜﻤﺮة ﺟﺪﯾﺔ وﻻ ﯾﻮﺟﺪ أي ﻓﺮﺻﺔ ﻟﻼﻧﺘﺒﺎه ﻟﻬﺎ ﻟﻌﺪم وﺟﻮد‬
‫ﻛﺎف ﻟﻌﺮﺿﻬﺎ‪.‬‬
‫أي وﻗﺖ ٍ‬
‫وﻣﻦ اﻟﻀﺮوري ﻟﻠﺤﻀﻮر ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺤﻮار أن ﯾﻜﻮن ﻟﻬﻢ اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻛﺬﻟﻚ أن ﯾﺴﺘﻤﻌﻮا ﺑﻬﺪوء‬
‫واﻧﺴﯿﺎﺑﯿﺔ ﻟﻸﻓﻜﺎر اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ ﻣﻦ أﻃﺮاف اﻟﺤﻮار؛ ﻷﻧﻪ ﻓﻲ ﻛﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﯿﺎن ﻓﺈن ﻫﺆﻻء اﻟﺤﻀﻮر‬
‫ﻫﻢ اﻟﻐﺎﯾﺔ اﻟﺤﻘﯿﻘﯿﺔ ﻟﻬﺬا اﻟﺤﻮار‪.‬‬

‫وﻫﺬا ﻫﻮ اﻟﺴﺒﺐ اﻟﺬي ﯾﺠﻌﻞ اﻟﻤﺆﻟﻒ ﯾﻘﺘﻨﻊ ﺗﻤﺎﻣﺎ أن وﺿﻊ آﻟﯿﺎت ﺗُ َﺤﻘﱢﻖ ُﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع‬
‫َﺳﺘَ ْﺮﻓَﻊ وﺣﺪﻫﺎ ﻣﺴﺘﻮى اﻹﺑﺪاع ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ إﻟﻰ درﺟﺔ ﻋﺎﻟﯿﺔ ُﻣﺮﺿﯿﺔ‪.‬‬

‫وﻟﻬﺬا ﻛﺎن ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري ﺧﻠﻖ آﻟﯿﺎت )ﻣﻨﻬﺠﯿﺎت‪ ،‬أﺳﺎﻟﯿﺐ( ﺗﺮﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى ُﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع ﻓﻲ‬
‫وﺧﺼﻮﺻﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﻤﻬﻤﺔ ذات اﻟﺤﺴﺎﺳﯿﺔ؛ وذﻟﻚ ﻹﻋﻄﺎء اﻷﻃﺮاف واﻟﺤﻀﻮر‬ ‫ً‬ ‫اﻟﺤﻮار‬
‫اﻟﻔﺮﺻﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﻟﻔﻬﻢ اﻷﻓﻜﺎر اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﻃﺎوﻟﺔ اﻟﺤﻮار وﻣﻦ ﺛﻢ ﺗﺤﻠﯿﻠﻬﺎ واﻟﻤﻔﺎﺿﻠﺔ ﺑﯿﻨﻬﺎ‪ .‬وﻫﺬا‬
‫ﻫﻮ ﻣﻮﺿﻮع اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪.‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ ‪-‬‬
‫أﻧﻈﻤﺔ ﺗﺤﻘﯿﻖ ُﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع‬

‫ﻫﻨﺎك ﻧﻈﺎﻣﺎن )أﺳﻠﻮﺑﺎن‪ ،‬ﻃﺮﯾﻘﺘﺎن‪ ،‬آﻟﯿﺘﺎن( ﻓﻌﺎﻟﺘﺎن ﻟﺘﺤﻘﯿﻖ ُﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع وﻫﻤﺎ‪ :‬ﻧﻈﺎم‬
‫اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ‪ ،‬وأداة اﻟﺤﺪﯾﺚ‪.‬‬

‫‪ -1‬ﻧﻈﺎم اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ‪:‬‬

‫وﻫﻮ ﻧﻈﺎم ﯾﺘﻢ ﺗﻄﺒﯿﻘﻪ ﻋﻨﺪ اﻟﺤﺎﺟﺔ‪ ،‬وﯾﻜﻮن ﺑﺈﺣﻀﺎر ﺳﺎﻋﺔ ﺗﻮﻗﯿﺖ )‪ (Timer‬وإﻋﻄﺎء ﻛﻞ‬
‫ﻃﺮف ﻓﻲ اﻟﺤﻮار وﻗﺘًﺎ ﻣﺤﺪ ًدا ﻟﻠﺤﺪﯾﺚ ﻻ ﯾﻘﺎﻃﻌﻪ أﺣﺪ‪ .‬وﺑﻌﺪ اﻧﺘﻬﺎء اﻟﻮﻗﺖ ﯾﺄﺧﺬ اﻟﺤﺪﯾﺚ ﻃﺮف آﺧﺮ‬
‫وﯾﺴﺘﻤﺮ اﻷﻣﺮ ﻣﻨﺎوﺑﺔ ﺑﯿﻦ اﻷﻃﺮاف ﺣﺘﻰ اﻧﺘﻬﺎء اﻟﺤﻮار‪.‬‬

‫وﯾﻜﻮن ﻫﺬا اﻟﺤﻮار ﺿﻤﻦ ﺟﻮﻻت )وﻧﺴﻤﯿﻬﺎ ﺟﻮﻻت اﻟﺤﻮار(‪ ،‬ﺑﺤﯿﺚ َﯾﺤﻖ ﻓﻲ ﻛﻞ ﺟﻮﻟﺔ أن‬
‫ﯾﺘﺤﺪث ﺟﻤﯿﻊ اﻷﻃﺮاف ُﻛ ﱞﻞ ﻓﻲ وﻗﺘﻪ اﻟﻤﺤﺪد‪.‬‬

‫وﯾﺨﺘﻠﻒ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺤﺪد ﻣﻦ ﻣﻮﺿﻮع ﻵﺧﺮ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻓﻲ أﻏﻠﺐ اﻷﺣﯿﺎن ﻓﺈن دﻗﯿﻘﺘﯿﻦ ﻫﻮ وﻗﺖ‬
‫ﻛﺎف ﺟ ًﺪا ﻟﻜﻞ ﻃﺮف ﻓﻲ ﻛﻞ ﺟﻮﻟﺔ‪.‬‬
‫ٍ‬

‫اﻧﺘﺒﻪ ﻫﻨﺎ ‪ ......‬إذا ﻛﺎن اﻟﻨﻘﺎش ﺑﯿﻦ ﻃﺮﻓﯿﻦ وﻛﺎن ﺗﻮﻗﯿﺖ اﻟﺤﻮار دﻗﯿﻘﺘﯿﻦ‪ ،‬وﻛﺎن وﻗﺖ اﻟﺤﻮار‬
‫ﻫﻮ ﺳﺎﻋﺔ‪ ،‬ﻓﻨﻈﺮﯾ‪‬ﺎ ﺳﯿﻜﻮن ﻫﻨﺎك ‪ 15‬ﺟﻮﻟﺔ‪ ،‬وﻓﻲ ﻛﻞ ﺟﻮﻟﺔ ﯾﻜﻮن ﻫﻨﺎك دﻗﯿﻘﺘﺎن ﻟﻜﻞ ﻃﺮف ﻟﻠﻨﻘﺎش‪،‬‬
‫أﺣﯿﺎن ﻛﺜﯿﺮة ﻓﺈن اﻷﻃﺮاف ﺗﺄﺧﺬ أﻗﻞ ﻣﻦ دﻗﯿﻘﺘﯿﻦ ﻟﻠﺤﺪﯾﺚ‪،‬‬
‫ٍ‬ ‫وﻟﻜﻦ ﻫﺬا ﯾﻜﻮن ﻓﻲ اﻟﺤﺪود اﻟﻘﺼﻮى‪ .‬وﻓﻲ‬
‫ﺳﺮﯾﻌﺎ‪ .‬ورﺑﻤﺎ ﯾﻘﺮر أﺣﺪ اﻷﻃﺮاف ﻋﺪم اﻟﺤﺪﯾﺚ ﻓﻲ‬
‫ً‬ ‫ﺳﺆاﻻ أو ﺗﻌﻠﯿﻘًﺎ‬
‫ً‬ ‫ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﯾﻜﻮن اﻟﺤﺪﯾﺚ‬
‫ً‬
‫ﺟﻮﻟﺘﻪ ﻓﯿﺮﺟﻊ اﻟﺤﺪﯾﺚ ﻟﻠﻄﺮف اﻵﺧﺮ ﻹﻛﻤﺎل ﻓﻜﺮﺗﻪ‪.‬‬

‫وﻟﻬﺬا اﻟﺴﺒﺐ ﻓﺈن اﻟﺠﻮﻻت ﻓﻲ اﻟﻤﺜﺎل اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن أﻋﻠﻰ ﺑﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ ‪ .15‬وﻟﻜﻦ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻟﺔ‬
‫اﻟﻘﺼﻮى وﻋﻨﺪ اﻟﺨﻼف اﻟﺸﺪﯾﺪ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﺿﻮع ﻓﺈن اﻟﺠﻮﻻت ﺗﻜﻮن ﻓﻲ ﺣﺪﻫﺎ اﻷﻗﺼﻰ ‪ 15‬ﺟﻮﻟﺔ‪ ،‬وﻓﻲ‬
 ‫ﻛﻞ ﺟﻮﻟﺔ ﯾﺄﺧﺬ ﻛﻞ ﻃﺮف دﻗﯿﻘﺘﯿﻦ ﻟﺸﺮح أﻓﻜﺎره‪.‬‬

‫ﻋﺎدل ﻟﻜﻞ ﻃﺮف ﻟﻌﺮض‬

‫ٍ‬ ‫وﻗﺖ‬
‫وﻫﺬا ﻫﻮ اﻟﻬﺪف اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻣﻦ ﻧﻈﺎم اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ‪ ،‬وﻫﻮ إﻋﻄﺎء ٍ‬
‫أﻓﻜﺎره ﻣﻊ ﺿﻤﺎن اﺳﺘﻤﺎع اﻵﺧﺮﯾﻦ ﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫واﻧﺘﺒﻪ ﻛﺬﻟﻚ أن ﻧﻈﺎم اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ ﻫﻮ وﺳﯿﻠﺔ وﻟﯿﺴﺖ ﻏﺎﯾﺔ‪ ،‬ﺑﻤﻌﻨﻰ أﻧﻪ إذا ﻛﺎن ﻫﻨﺎك اﻻﻧﺴﺠﺎم‬
‫اﻟﻜﺎﻓﻲ ﺑﯿﻦ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﯾﻖ وﻛﺎﻧﻮا ﯾﺘﻌﺎوﻧﻮن ﻓﯿﻤﺎ ﺑﯿﻨﻬﻢ ﻹﻋﻄﺎء ﻛﻞ ﻣﻨﻬﻢ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻌﺎدل ﻟﻠﻨﻘﺎش ﻓﻠﻦ‬
‫ﯾﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﺣﺎﺟﺔ ﻟﻨﻈﺎم اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ‪ .‬وﻟﻜﻦ إذا ﻇﻬﺮ أن اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺔ واﻟﻤﻐﺎﻟﺒﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺪﯾﺚ ﻗﺪ أﺧﺬت‬
‫ﺗﺨﺮج ﻋﻦ اﻟﺤﺪ اﻟﻤﺮﯾﺢ ﻓﻤﻦ اﻟﻀﺮوري ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻧﻈﺎم اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ‪.‬‬

‫ﻧﻘﻄﺔ أﺧﯿﺮة ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﻘﺎﻟﺔ‪:‬‬

‫ﺘﺼﻔﺎ ﺑﺘﻘﺎﻃﻊ ﻧﻘﺎﺷﺎﺗﻬﻢ وﻣﻐﺎﻟﺒﺎﺗﻬﻢ ﻟﻠﺤﺪﯾﺚ وﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎرج ﻋﻦ اﻟﺤﺪ‬ ‫ﻟﻨﻔﺘﺮض ﻓﺮﯾﻘًﺎ ﻛﺎن ُﻣ ً‬
‫اﻟﻤﺮﯾﺢ واﻟﻤﻌﻘﻮل‪ ،‬وﺑﺪأ ﻫﺬا اﻟﻔﺮﯾﻖ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻧﻈﺎم اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ ﻟﺘﻨﻈﯿﻢ اﻟﺤﻮار‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ ﺑﻌﺪ ﻓﺘﺮة‬
‫ﻣﻦ اﻟﺰﻣﻦ )رﺑﻤﺎ ﺑﻌﺪ ﺟﻠﺴﺘﯿﻦ أو أﻛﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﺤﻮار( أن ﺗﺘﻌﻮد وﺗﺘﺄﻗﻠﻢ ﻧﻔﻮﺳﻬﻢ ﻋﻠﻰ ُﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع‬
‫ﻣﻤﺎ ﯾﺠﻌﻞ اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ ﺑﻼ ﺣﺎﺟﺔ‪ .‬وﻫﻨﺎ ﯾﺒﻘﻰ ﻧﻈﺎم اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ اﺣﺘﯿﺎﻃﯿﺎ إذا اﺳﺘﺪﻋﻰ اﻷﻣﺮ ذﻟﻚ‪.‬‬

‫ﺑﻤﻌﻨﻰ آﺧﺮ ﻓﺈن ﻧﻈﺎم اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ ﺳ ُﯿ َﻌﺪل اﻟﺴﺎﻋﺔ اﻟﺒﯿﻮﻟﻮﺟﯿﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺔ‪ ،‬وﺳﯿﺮﻓﻊ ﻗﺪرة‬
‫اﻟﺼﺒﺮ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﻤﺎع إﻟﻰ اﻟﺪرﺟﺔ اﻟﺘﻲ ﻻ ﯾﻌﻮد اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ ﺿﺮورﯾ‪‬ﺎ‪ ،‬وﻫﻨﺎ ﯾﺼﺒﺢ وﺟﻮد ﻫﺬا‬
‫اﻟﻨﻈﺎم اﺣﺘﯿﺎﻃﯿ‪‬ﺎ‪.‬‬

‫‪ -2‬أداة اﻟﺤﺪﯾﺚ )ﺗﺮﺟﻤﺔ ﻏﯿﺮ ﺣﺮﻓﯿﺔ ﻟـ ‪:(Talking Stick‬‬

‫أداة اﻟﺤﺪﯾﺚ ﻫﻮ ﻧﻈﺎم اﺑﺘﻜﺮﺗﻪ ﻗﺒﺎﺋﻞ اﻟﻬﻨﻮد اﻟﺤﻤﺮ ﻓﻲ أﻣﺮﯾﻜﺎ اﻟﺸﻤﺎﻟﯿﺔ‪ .‬وﻓﻜﺮﺗﻪ ﺑﺴﯿﻄﺔ‪:‬‬
‫ﯾﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﻋﺼﺎ )أداة ﺣﺪﯾﺚ( ﻓﻲ ﻣﺠﻠﺲ اﻻﺟﺘﻤﺎع وﯾﻜﻮن اﻟﺤﺪﯾﺚ ﻣﻦ ﺣﻖ اﻟﺬي ﯾﻤﺴﻚ ﺑﻬﺬه‬
‫اﻟﻌﺼﺎ‪ ،‬وﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮﯾﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع‪ .‬وﺗﻨﺘﻘﻞ اﻟﻌﺼﺎ ﺑﯿﻦ اﻷﻃﺮاف ﻣﻨﺎوﺑﺔ ﻓﻲ ﺟﻠﺴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎع‪.‬‬

‫وﻫﺬا أﺳﻠﻮب ذﻛﻲ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﯿﻖ ُﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع‪.‬‬

‫ﺧﺎرﺟﺎ‬
‫ً‬ ‫وﻫﻨﺎك ﻣﺸﻜﻠﺔ واﺣﺪة ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم وﻫﻮ إﻣﻜﺎﻧﯿﺔ أن ﯾﺴﺘﺮﺳﻞ ﻃﺮف ﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﺤﺪﯾﺚ‬
‫ﻋﻦ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻌﺎدل واﻟﻄﺒﯿﻌﻲ‪ ،‬وﻫﺬا ﯾﺘﻢ ﺣﻠﻪ ﺑﻮﺿﻊ ُﻣﺸﺮف ﯾُﻘﺮر ﺑﺎﺳﻢ اﻟﺠﻤﺎﻋﺔ ﺑﻨﻘﻞ أداة اﻟﺤﺪﯾﺚ ﻣﻦ‬
‫ﻃﺮف إﻟﻰ آﺧﺮ‪.‬‬
‫اﻵن ‪ .....‬أداة اﻟﺤﺪﯾﺚ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن أي ﺷﻲء‪ :‬ﻋﺼﺎ‪ ،‬ﻛﺮة ﺻﻐﯿﺮة‪ ،‬ﻗﻠﻢ‪ ،‬إﻟﺦ‪ .‬وﻫﻨﺎ ﻓﻜﺮﺗﻬﺎ‬
‫وﻫﻲ أن ﺣﻖ اﻟﺤﺪﯾﺚ ﻫﻮ ﻟﻠﺬي ﺟﺎء دوره ﻓﻲ أﺧﺬ ﻫﺬه اﻷداة‪.‬‬

‫ﺑﺎﻟﻄﺒﻊ ﻓﺈن ﻧﻈﺎم اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ أﻛﺜﺮ ً‬

‫ﻋﺪﻻ وﺷﻔﺎﻓﯿﺔ ﻣﻦ أداة اﻟﺤﺪﯾﺚ‪ ،‬وﻟﻜﻦ أداة اﻟﺤﺪﯾﺚ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن‬
‫ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻓﻲ اﻟﻨﻘﺎﺷﺎت اﻟﻘﺼﯿﺮة واﻟﺴﺮﯾﻌﺔ‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫ﻋﻤﻠﯿﺔ‬ ‫أﻛﺜﺮ‬

‫وﻫﻨﺎ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري اﻟﺘﺴﺎؤل ﻋﻦ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫ﻧﻈﺎﻣﺎ ﻓ ﱠﻌ ًﺎﻻ ﻓﻲ ُﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع )ﻧﻈﺎم اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ أو أداة اﻟﺤﺪﯾﺚ( ﻓﻬﻞ ﻧَﻀﻤﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ‬
‫إذا ﻃﺒﻘﻨﺎ ً‬
‫ُﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع؟؟؟؟‬

‫اﻟﺠﻮاب ﺑﺎﻟﻄﺒﻊ ﻻ‪ .‬وﻋﻨﻮان ﻫﺬا اﻟﻔﺼﻞ )"أﻧﻈﻤﺔ ﺗﺤﻘﯿﻖ ُﺣﺴﻦ اﻹﺳﺘﻤﺎع"( ﻫﻮ ﻋﻨﻮان‬
‫ﻓﺤﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع ﻻ ﯾﺘﻄﻠﺐ ﻓﻘﻂ أن ﺗﺴﻤﻊ ﺑﻬﺪوء ﻟﺤﺪﯾﺚ اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ‪ ،‬وإﻧﻤﺎ ﯾﺘﻄﻠﺐ ﻛﺬﻟﻚ‬ ‫ﻣﺠﺎزي؛ ُ‬
‫أن ﺗﻜﻮن ﻣﻨﺘﺒ ًﻬﺎ ﻟﻬﺬا اﻟﺤﺪﯾﺚ ً‬
‫راﺑﻄﺎ اﻷﻓﻜﺎر ﺑﻌﻀﻬﺎ ﺑﺒﻌﺾ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻫﺬه اﻷﻧﻈﻤﺔ ﺗﺮﻓﻊ اﺣﺘﻤﺎﻟﯿﺔ ﺗﺤﻘﯿﻖ‬
‫ُﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع إﻟﻰ درﺟﺔ ﻋﺎﻟﯿﺔ ﺟ ًﺪا؛ ﻷﻧﻬﺎ ﺗﺨﻠﻖ اﻟﻈﺮوف اﻟﺘﻲ ﯾﻤﻜﻦ أن ﯾﺘﺤﻘﻖ ﻓﯿﻬﺎ ُﺣﺴﻦ‬
‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‪.‬‬

‫ﺑﺤﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع وأﻧﻈﻤﺘﻬﺎ ﻫﻲ أﻓﻜﺎر َﻃ ﱢﯿ َﺒﺔ ﺳﯿﺆﯾﺪﻫﺎ‬ ‫اﻵن ‪ .....‬اﻷﻓﻜﺎر اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻓﯿﻤﺎ ﯾﺘﻌﻠﻖ ُ‬
‫اﻟﻜﺜﯿﺮ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻣﺎ أن ﯾﺒﺪأ اﻟﻤﺘﺪرﺑﻮن ﺑﺎﻟﺘﻤﺮن ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻷﻧﻈﻤﺔ ﺣﺘﻰ ﺗُﻼﺣﻆ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻘﺎوﻣﺔ؛ ﻓﻬﺬه‬
‫اﻷﻧﻈﻤﺔ )ﻧﻈﺎم اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ وأداة اﻟﺤﺪﯾﺚ( ﻟﯿﺴﺖ ﻃﺒﯿﻌﯿﺔ‪ ،‬واﻟ ُﻤﺘﺪرب اﻟﺬي ﺗَ ﱠﻌﻮد ﻏﺮﯾﺰﯾ‪‬ﺎ أن ﯾَﺴﺘﺮﺳﻞ‬
‫ﻣﺘﻮﺗﺮا ﺑﻌﺾ اﻟﺸﻲء ﻟﻠﺼﻤﺖ ﻓﻲ ﻏﯿﺮ دوره‪.‬‬‫ً‬ ‫وأن ﯾﻘُﺎﻃﻊ ﺳﺘﺠﺪه‬

‫وﻫﻨﺎ ﻛﺎن ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري ﺗﻤﺮﯾﻦ اﻟﻤﺘﺪرﺑﯿﻦ ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻷﻧﻈﻤﺔ ﺿﻤﻦ ﻧﻘﺎﺷﺎت ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻄﺒﯿﻌﺔ‬
‫ﻋﻤﻠﻬﻢ ﻣﻊ ﺿﺮورة أﺧﺬ اﻧﻄﺒﺎﻋﺎﺗﻬﻢ )‪ (Feedback‬ﺑﻌﺪ ﻛﻞ ﺗﻤﺮﯾﻦ‪.‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ ‪-‬‬
‫اﺗﺠﺎﻫﺎت اﻟﺤﻮار‬

‫ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻷﺣﯿﺎن ﻓﺈن اﻟﺤﻮار ﻻ ﯾﺘﺤﺮك ﺑﺎﻧﺴﯿﺎﺑﯿﺔ ﺣﺘﻰ وإن ﻓﺮﺿﻨﺎ ﻧﻈﺎم اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ‪ ،‬وذﻟﻚ‬
‫ﺑﺴﺒﺐ اﺧﺘﻼف اﺗﺠﺎﻫﺎت اﻟﺤﻮار‪.‬‬

‫ﺣﻮارا ﺑﯿﻦ أﻃﺮاف ﻓﻲ ﻣﺸﻜﻠﺔ‪ ،‬وأﺣﺪﻫﻢ ﯾﺤﺎول اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ ﺑﺼﻮت ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫ً‬ ‫ﻣﺜﺎل ذﻟﻚ‪ :‬ﻟﻨﻔﺘﺮض‬
‫ﻟﻌﺮض ﺣﻠﻮل ﻣﻤﻜﻨﺔ ﻓﯿﻘﻮم آﺧﺮ )ﻓﻲ دوره( ﺑﺘﻘﯿﯿﻢ واﻧﺘﻘﺎد ﻫﺬه اﻟﺤﻠﻮل‪ ،‬أو ﻟﻨﻘﻞ أن أﺣﺪﻫﻢ ﯾﺘﺤﺪث ﻋﻦ‬
‫ﺣﺴﻨﺎت اﻟﻔﻜﺮة اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ واﻵﺧﺮ)ﻓﻲ دوره( ﯾﺘﺤﺪث ﻓﻘﻂ ﻋﻦ ﺳﯿﺌﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫وﺗﻮﺗﺮا ﻓﻲ اﻟﺤﻮار؛‬
‫ً‬ ‫ﻣﺎ ﺳﺒﻖ ﻛﺎن أﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺎرض اﺗﺠﺎﻫﺎت اﻟﺤﻮار ﻣﻤﺎ ﻗﺪ ُﯾ َﺴﺒﺐ ﺿﯿﻘًﺎ‬
‫ﻧﺘﯿﺠﺔ ﻟﻌﺪم اﻻﻧﺴﯿﺎﺑﯿﺔ ﻓﯿﻪ )أي أن اﻟﻀﯿﻖ ﻟﯿﺲ ﺑﺎﻟﻀﺮورة ﻻﺧﺘﻼف وﺟﻬﺎت اﻟﻨﻈﺮ وإﻧﻤﺎ اﻟﻀﯿﻖ‬
‫ﺑﺴﺒﺐ ﺗﻌﺎرض اﺗﺠﺎﻫﺎت اﻟﺤﻮار‪ ،‬ﻓﻄﺮف ﯾﺮﯾﺪ اﻟﺤﺪﯾﺚ ﻓﻲ ﻣﻮﺿﻮع واﻵﺧﺮ ﯾﺮﯾﺪ ﻓﺘﺢ ﻣﻮﺿﻮع‬
‫آﺧﺮ(‪.‬‬

‫واﻟﺤﻞ اﻟﻄﺒﯿﻌﻲ ﻟﻤﺎ ﺳﺒﻖ ﻫﻮ ﺗﻘﺴﯿﻢ اﻟﺤﻮار إﻟﻰ ﻣﺮاﺣﻞ ﺑﺤﯿﺚ ﯾﻜﻮن اﻟﺤﺪﯾﺚ ﻓﻲ ﻣﺮﺣﻠﺔ‬
‫واﺣﺪة ﻓﻘﻂ ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﺮاﺣﻞ وﻣﻦ ﺛﻢ اﻻﻧﺘﻘﺎل إﻟﻰ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪.‬‬

‫وأول ﻣﻦ وﺿﻊ ﻧﻈﺎ ًﻣﺎ ﻓﻲ اﺗﺠﺎﻫﺎت اﻟﺤﻮار ﻫﻮ دﯾﺒﻮﻧﻮ )‪ (Edward de Bono‬وﻧﻈﺎﻣﻪ‬

‫ﺳﺖ ﻣﺮاﺣﻞ وﻫﻲ‪:‬‬‫اﻟﻘﺒﻌﺎت اﻟﺴﺖ‪ ،‬وﻓﯿﻪ ﻗﺎم دﯾﺒﻮﻧﻮ ﺑﺘﻘﺴﯿﻢ اﻟﺤﻮار إﻟﻰ ﱢ‬

‫ﺟﻤﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ .‬وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﯾﺘﻢ ﻋﺮض اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت دون ﺗﻘﯿﯿﻢ ﻟﻬﺎ‬ ‫‪.‬‬
‫إﻻ ﺗﻘﯿﯿﻢ اﻟﺪﻗﺔ واﻟﺼﺪق )أي دﻗﺔ وﺻﺪق اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺔ(‪.‬‬
 ‫وﺿﻊ اﻟﺤﻠﻮل‪ .‬وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﯾﺘﻢ وﺿﻊ اﻟﺤﻠﻮل دون أي اﻧﺘﻘﺎد أو ﺗﻘﯿﯿﻢ‬ ‫‪.‬‬
‫ﻟﻬﺎ‪ .‬ورﺑﻤﺎ ﯾﺘﻢ وﺿﻊ اﺳﺘﻔﺴﺎرات وﻟﻜﻦ ﻻ ﺗﻘﯿﯿﻢ‪ ،‬ﻓﻼ ﯾﺘﻢ ﻫﻨﺎ ﺗﻘﯿﯿﻢ اﻟﻔﻌﺎﻟﯿﺔ‬
‫واﻟﻜﻠﻔﺔ واﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‪ ،‬وإﻧﻤﺎ ﯾﺘﻢ ﺟﻤﻊ اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ‪ .‬وﻫﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ أﻗﺮب ﻣﺎ‬
‫ﺗﻜﻮن إﻟﻰ اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻲ‪.‬‬

‫ﺗﻘﯿﯿﻢ اﻟﺤﺴﻨﺎت واﻟﻔﻮاﺋﺪ‪.‬‬

‫ﺗﻘﯿﯿﻢ اﻟﺴﯿﺌﺎت واﻟﻌﻮاﻗﺐ‪.‬‬

‫ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ‪ .‬وﻫﻨﺎ ﯾﺴﺘﻄﯿﻊ ﻛﻞ ﻃﺮف أن ﯾﻌﺒﺮ ﻋﻦ ﻣﺸﺎﻋﺮه ﻓﯿﻤﺎ ﯾﺘﻌﻠﻖ‬ ‫‪.‬‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻮﺿﻮع اﻟﻤﻄﺮوح‪.‬‬

‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‪.‬‬

‫)وﻫﺬا اﻟﻤﻮﺿﻮع ﻣﺸﺮوح ﺑﺘﻔﺼﯿﻞ ﻓﻲ اﻟﻜﺘﺎب اﻟﻤﺮﺟﻊ – اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺴﺎﺑﻊ(‬

‫اﻧﺘﺒﻪ ﻫﻨﺎ ‪ ......‬رﺑﻤﺎ ﯾﻜﻮن ﻣﻔﯿ ًﺪا ﺗﻘﺴﯿﯿﻢ اﻟﺤﻮار إﻟﻰ ﻣﺮاﺣﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﻤﻬﻤﺔ‬
‫واﻟﺤﺴﺎﺳﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﺿﯿﻊ اﻟﻌﺎدﯾﺔ ﻓﺈن ﺗﻘﺴﯿﻢ اﻟﺤﻮار ﯾﺘﻢ ﻋﻨﺪ اﻟﺤﺎﺟﺔ‪ .‬أي أن ﻧﻈﺎم اﻻﺗﺠﺎﻫﺎت‬
‫ﻫﻮ وﺳﯿﻠﺔ وﻟﯿﺴﺖ اﻟﻐﺎﯾﺔ‪ .‬ﻓﺈذا ﻛﺎن اﻟﺤﻮار ﯾﺘﺴﻢ ﺑﺎﻻﻧﺴﯿﺎﺑﯿﺔ ﻓﺮﺑﻤﺎ ﻻ ﯾﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﺣﺎﺟﺔ ﻟﺘﻘﺴﯿﻢ‬
‫اﻟﺤﻮار‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﺤﺴﺎﺳﺔ ﻓﺮﺑﻤﺎ ﯾﻜﻮن اﻷﻓﻀﻞ ﺗﻘﺴﯿﻢ اﻟﺤﻮار‪.‬‬

‫وﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ ﺗﻘﺴﯿﻢ اﻟﺤﻮار ﻛﻤﺎ ﻓﻲ ﻧﻈﺎم دﯾﺒﻮﻧﻮ‪ ،‬وﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ ﻛﺬﻟﻚ ﺗﻘﺴﯿﻤﻪ ﻛﻤﺎ ﯾﻘﺘﻀﯿﻪ‬
‫اﻟﻤﻮﺿﻮع‪ .‬وأﻓﻀﻞ ﻣﺜﺎل ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﻫﻮ أﺟﻨﺪة اﻻﺟﺘﻤﺎع‪ ،‬وﻓﯿﻪ ﯾﺘﻢ ﻋﺮض اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﺘﻲ ﺳﯿﺘﻢ‬
‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ ﻓﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎع‪ .‬وﻫﺬه اﻷﺟﻨﺪة ﻫﻮ ﻣﺜﺎل ﻟﺘﻘﺴﯿﻢ اﻟﺤﻮار اﻟﻰ ﻣﺮاﺣﻞ ﺣﺴﺐ ﻫﺪف اﻻﺟﺘﻤﺎع‪.‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺨﺎﻣﺲ ‪-‬‬
‫إدارة اﻟﺤﻮار‬

‫ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫ً‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ إدارة اﻟﺤﻮار ﻫﻮ اﻟﺴﻌﻲ ﻷن ﯾﻜﻮن اﻟﺤﻮار ﺑﺄﻓﯿﺪ ﺻﻮرة ﻣﻤﻜﻨﺔ‪،‬‬
‫ﯾﺸﺘﺪ اﻟﺤﻮار ﻓﻲ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﻤﻬﻤﺔ‪ ،‬وﻋﻨﺪﻫﺎ ﻗﺪ ﯾﻨﺴﻰ أﺣﺪ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﯾﻖ اﻟﻬﺪف اﻟﺬي ﻣﻦ أﺟﻠﻪ‬
‫ﺟﺎء اﻟﺤﻮار‪.‬‬

‫اﻧﺘﺒﻪ أﻧﻪ ﻟﯿﺲ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﯾﻜﻮن ﻫﻨﺎك إدارة ﻟﻜﻞ ﺣﻮار أو ﻟﻜﻞ اﺟﺘﻤﺎع‪ ،‬ﻓﻬﻨﺎك اﻟﻜﺜﯿﺮ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺤﻮارات واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت واﻟﺘﻲ ﺗﺘﻢ وﺗﻨﺠﺢ دون وﺟﻮد إدارة ﺣﻮار ﻟﻬﺎ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ‬
‫اﻟﻈﺮوف ﻗﺪ ﯾﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ وﺿﻊ إدارة ﻟﻠﺤﻮار وﻫﺬا ﻫﻮ ﻣﻮﺿﻮع ﻫﺬا اﻟﻔﺼﻞ‪.‬‬

‫ﺣﺴﺎﺳﺎ( أن ﯾﻜﻮن ﻫﻨﺎك‬

‫ً‬ ‫وﻣﻦ اﻷﻓﻀﻞ ﻓﻲ إدارة اﻟﺤﻮار )ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﯾﻜﻮن اﻟﺤﻮار‬
‫ُﻣﺸﺮف ﻟﻬﺬا اﻟﺤﻮار )‪ ،(Meeting Facilitator‬وﻟﯿﺲ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﯾﻜﻮن ﻣﺸﺮف اﻟﺤﻮار‬
‫ﻫﻮ رﺋﯿﺲ اﻟﺠﻠﺴﺔ‪.‬‬

‫وإذا ﻟﻢ ﯾﻜﻦ ﻣﺸﺮف اﻟﺤﻮار ﻫﻮ رﺋﯿﺲ اﻟﺠﻠﺴﺔ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪ ﻣﻦ اﻷﻓﻀﻞ ﻟﻤﺸﺮف اﻟﺤﻮار أن ﻻ‬
‫ﯾُﺸﺎرك ﻓﻲ اﻟﺤﻮار‪ .‬وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻓﺈن ُﻣﺸﺮف اﻟﺤﻮار ﻟﯿﺲ ﻟﻪ ﺳﻠﻄﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار أو ﺗﺼﻮﯾﺖ‪،‬‬
‫وإﻧﻤﺎ وﻇﯿﻔﺘﻪ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻤﻬﺎم اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪:‬‬

‫ﯾﺤﻖ ﻟﻪ ﺗﻨﻈﯿﻢ اﻟﻮﻗﺖ ﻷﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﯾﻖ ﺑﺤﯿﺚ ﯾﻜﻮن ﻟﻜﻞ ﻣﻨﻬﻢ وﻗًﺘﺎ ً‬
‫ﻋﺎدﻻ‬ ‫‪.‬‬
‫دون ﻣﻘﺎﻃﻌﺔ‪.‬‬

‫ﯾﺤﻖ ﻟﻪ ﻓﺮض ﻧﻈﺎم اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ أو أداة اﻟﺤﺪﯾﺚ إذا ﺗﺒﯿﻦ ﻟﻪ اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﺬﻟﻚ‪.‬‬
 ‫ﯾﺤﻖ ﻟﻪ ﺗﻨﺒﯿﻪ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﯾﻖ ﻷﺟﻨﺪة اﻟﺤﻮار وﻣﺮاﺣﻠﻬﺎ وﯾﻠﺰﻣﻬﻢ ﺑﻬﺎ إﻻ إذا‬ ‫‪.‬‬
‫ﻗﺮر ﺻﺎﺣﺐ اﻟﻘﺮار )رﺋﯿﺲ اﻟﺠﻠﺴﺔ أو ﻣﺠﻤﻮع اﻟﻔﺮﯾﻖ( ﺗﻌﺪﯾﻞ ﻫﺬه اﻷﺟﻨﺪة‪.‬‬

‫ﯾﺤﻖ ﻟﻪ ﺗﻨﺒﯿﻪ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﯾﻖ ﺑﺤﯿﺚ ﯾﻜﺒﺢ أي اﺗﺠﺎه ﯾﺄﺧﺬ اﻟﺤﻮار إﻟﻰ‬ ‫‪.‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه اﻟﺸﺨﺼﻲ‪.‬‬

‫ﻛﺜﯿﺮا ﻣﻦ اﻟﺤﻮارات ﺗﺒﺪأ اﻟﺠﻨﻮح ﻧﺤﻮ اﻻﺗﺠﺎه اﻟﺸﺨﺼﻲ ﺑﺴﺒﺐ ﺳﻮء‬

‫واﻧﺘﺒﻪ ﻫﻨﺎ ‪ ....‬إن ً‬
‫اﺧﺘﯿﺎر اﻷﻟﻔﺎظ‪ .‬ووﺟﻮد ﻣﺸﺮف ﻣﻦ ﺧﺎرج اﻟﻔﺮﯾﻖ ﯾﺴﻤﺢ ﺑﻜﺒﺢ ﻫﺬا اﻟﺠﻨﻮح وﺑﺪرﺟﺔ ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ‪.‬‬

‫إذا ﺗﻄﻠﺒﺖ أﺟﻨﺪة اﻻﺟﺘﻤﺎع ﻛﺘﺎﺑﺔ ﻣﺤﻀﺮ ﻟﻼﺟﺘﻤﺎع ﻓﺈن ﻋﻠﻰ ﻣﺸﺮف‬ ‫‪.‬‬
‫اﻟﺤﻮار اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ ذﻟﻚ اﻟﻤﻄﻠﺐ‪.‬‬

‫وﻓﻲ أﻏﻠﺐ اﻷﺣﯿﺎن ﻓﺈن اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت ﻟﯿﺴﺖ ﺑﺤﺎﺟﺔ ﻹدارة ﺣﻮار‪ ،‬وﻓﻲ ﺑﻌﻀﻬﺎ ﯾُﻤﻜﻦ ﻟﺮﺋﯿﺲ‬
‫اﻟﺠﻠﺴﺔ أن ﯾﺘﻮﻟﻰ إدارة اﻟﺤﻮار ﻋﻠﻰ أن ﯾﻜﻮن ُﻣ ً‬
‫ﺪرﻛﺎ ﻟﻤﻬﺎﻣﻬﺎ‪ .‬وﻓﻲ ﺣﺎﻻت ﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬وﺑﺴﺒﺐ ﺣﺴﺎﺳﯿﺔ‬
‫اﻟﻤﻮﺿﻮع‪ ،‬ﯾﻜﻮن ﻣﻨﺎﺳ ًﺒﺎ ﺗﻮﻛﯿﻞ إدارة اﻟﺤﻮار ﻟﻄﺮف ﻣﻦ ﺧﺎرج اﻟﻔﺮﯾﻖ ﻋﻠﻰ أن ﻻ ﯾﺘﺪﺧﻞ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺤﻮار وإﻧﻤﺎ ﯾﺘﻮﻟﻰ اﻹﺷﺮاف ﻋﻠﯿﻪ ﻛﻤﺎ ﺗﻢ ﺗﺒﯿﺎﻧﻪ‪.‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺴﺎدس ‪-‬‬
‫إدارة اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻲ‬

‫اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻲ )‪ (Brain Storming‬ﻫﻲ ﺟﻠﺴﺔ ﯾﺘﻢ اﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﯿﻬﺎ ﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﺧﻠﻖ اﻷﻓﻜﺎر‬
‫واﻟﺤﻠﻮل )ﻓﯿﻤﺎ ﯾﺘﻌﻠﻖ ﺑﻤﻮﺿﻮع اﻟﺠﻠﺴﺔ( دون أن ﯾﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﺗﻘﯿﯿﻢ ﻟﻬﺎ )رﺑﻤﺎ ﯾﻜﻮن ﻫﻨﺎك‬
‫اﺳﺘﻔﺴﺎرات وﻟﻜﻦ ﻻ ﺗﻘﯿﯿﻢ(‪ .‬واﻟﻬﺪف ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﺠﻠﺴﺔ ﻫﻮ ﺣﺚ اﻟﻌﻘﻮل اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻟﻠﺨﺮوج ﺑﺎﻷﻓﻜﺎر‬
‫واﻟﺤﻠﻮل‪.‬‬

‫وﻛﻤﺎ ﺗﻢ ﺗﺒﯿﺎﻧﻪ ﻓﻲ ﻛﺮاﺳﺔ "إدارة اﻹﺑﺘﻜﺎر" ﻓﺈن اﻹﺑﺪاع ﻫﻮ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﻨﺎرات‪،‬‬

‫واﻻﺳﺘﻨﺎرة ﻫﻲ ﺣﺮﻛﺔ ﻋﺸﻮاﺋﯿﺔ ﻣﻦ ﺗﺼﺎدم وﺗﻮاﻓﻖ اﻷﻓﻜﺎر‪ .‬وﻛﻤﺎ ﺗﻢ ﺗﺒﯿﺎﻧﻪ ﻓﺈﻧﻪ ﻻ أﺣﺪ ﯾﻀﻤﻦ‬
‫ﺣﺪوث اﻹﺑﺪاع وإﻧﻤﺎ ﻧﺴﺘﻄﯿﻊ ﺿﻤﺎن رﻓﻊ اﺣﺘﻤﺎﻟﯿﺔ ﺣﺪوث اﻹﺑﺪاع‪ .‬واﻟﻄﺮﯾﻘﺘﺎن اﻟﻌﻤﻠﯿﺘﺎن ﻟﺮﻓﻊ ﻫﺬه‬
‫اﻻﺣﺘﻤﺎﻟﯿﺔ ﻫﻮ رﻓﻊ ﺣﺮﻛﺔ اﻷﻓﻜﺎر أو ﺗﻀﯿﯿﻖ ﻣﺠﺎل اﻟﺒﺤﺚ‪.‬‬

‫ﺟﻠﺴﺔ اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻲ ﻫﻮ أﺣﺪ اﻷدوات اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﻄﺮﯾﻘﺔ اﻷوﻟﻰ‪ .‬وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺠﻠﺴﺔ‬
‫ﻧﻀﻊ اﻟﻈﺮوف اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺮﻓﻊ ﺣﺮﻛﺔ اﻷﻓﻜﺎر ﻓﻲ اﻟﻔﺮﯾﻖ ﻋﻦ ﻃﺮﯾﻖ ﻃﺮح وﺗﺘﺎﺑﻊ اﻷﻓﻜﺎر دون أن‬
‫ﯾﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﺣﺮج ﻣﻦ اﻟﺘﻘﯿﯿﻢ أو اﻟﻨﻘﺪ‪.‬‬

‫وﻟﻜﻦ ﯾﺠﺐ اﻟﺘﻨﺒﯿﻪ أن اﻷﻓﻜﺎر اﻟﻤﺒﺪﻋﺔ ﻗﺪ ﻻ ﺗﺄﺗﻲ ﻓﻲ ﺟﻠﺴﺔ اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻲ‪ ،‬ﺑﻞ ﻗﺪ ﻻ ﺗﺄﺗﻲ‬
‫أﺣﯿﺎن ﻛﺜﯿﺮة ﺗﺄﺗﻲ ﻓﻲ اﻷﯾﺎم اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﯿﻮم‪ ،‬وإﻧﻤﺎ ﻓﻲ‬

‫وﻫﺬه ﻫﻲ اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻫﻨﺎ ‪ ......‬ﺟﻠﺴﺔ اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻲ ﻫﻲ ﺟﻠﺴﺔ ﺣﺚ وﺗﺴﺨﯿﻦ ﻟﻠﻌﻘﻮل‬
‫ﻛﻲ ﺗﺘﺸﺠﻊ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ أﻓﻜﺎر ﻣﺒﺪﻋﺔ ﻟﻠﻤﻮﺿﻮع اﻟﻤﻄﺮوح‪ ،‬وﻫﺬه اﻷﻓﻜﺎر ﻗﺪ ﺗﻨﺘﺞ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﺠﻠﺴﺔ‬
‫وﻗﺪ ﺗﺨﻄﺮ ﻋﻠﻰ ﺑﺎل أﺣﺪﻫﻢ ﺻﺪﻓﺔ ﺑﻌﺪ اﻧﺘﻬﺎء اﻟﺠﻠﺴﺔ‪.‬‬
‫ﻓﺎﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻲ ﻫﻲ أداة ﺣﺚ‪ ،‬وﻟﻬﺬا اﻟﺴﺒﺐ ﻓﻠﯿﺲ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﺗﻜﻮن ﺟﻠﺴﺔ اﻟﻌﺼﻒ‬
‫اﻟﺬﻫﻨﻲ ﻃﻮﯾﻠﺔ‪ .‬وﻓﻲ ﻛﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت ﻓﺈن ‪ 20‬دﻗﯿﻘﺔ ﻛﻞ ﺷﻬﺮ أو ‪ 15‬دﻗﯿﻘﺔ ﻛﻞ أﺳﺒﻮع رﺑﻤﺎ‬
‫ﻧﻈﺎﻣﺎ ً‬
‫ﻓﻌﺎﻻ ﯾﺴﻤﺢ ﺑﺠﻤﻊ أﻓﻜﺎر أﻋﻀﺎء‬ ‫ﺗﻤﺎﻣﺎ ﻟﻠﻬﺪف اﻟﻤﻄﻠﻮب‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻫﺬا اﻷﻣﺮ ﯾﺘﻄﻠﺐ ً‬
‫ﺗﻜﻮن ﻛﺎﻓﯿﺔ ً‬
‫اﻟﻔﺮﯾﻖ ﻻﺣﻘًﺎ‪.‬‬

‫اﻵن ‪ .....‬ﻟﻜﻲ ﺗﻜﻮن ﺟﻠﺴﺔ اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻲ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻤﻦ اﻷﻓﻀﻞ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﺸﺮف ﻟﻬﺎ‬
‫)‪ .(Meeting Facilitator‬وﻟﯿﺲ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﯾﻜﻮن اﻟﻤﺸﺮف أﺣﺪ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﯾﻖ‪ ،‬ﺑﻞ ﻟﯿﺲ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﯾﺸﺎرك اﻟﻤﺸﺮف ﻓﻲ اﻟﺤﻮار‪.‬‬

‫وﺗﻜﻮن ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺎت اﻟﻤﺸﺮف ﻛﻤﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫ﺗﻮزﯾﻊ اﻟﻮﻗﺖ ﺑﺎﻟﻄﺮﯾﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﯿﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻊ ﺣﻘﻪ ﺑﺘﻨﺒﯿﻪ اﻟ ُﻤﺴﺘﺮﺳﻞ‬ ‫‪.‬‬
‫واﻟ ُﻤﻘﺘﻀﺐ‪.‬‬

‫ﯾﺤﻖ ﻟﻠﻤﺸﺮف ﻓﺮض ﻧﻈﺎم اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ أو أداة اﻟﺤﺪﯾﺚ إذا اﺳﺘﺪﻋﻰ اﻷﻣﺮ‬ ‫‪.‬‬
‫ذﻟﻚ‪.‬‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺮف ﻣﻨﻊ اﻟﺘﻘﯿﯿﻢ واﻟﻨﻘﺪ ﻟﻸﻓﻜﺎر اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ ﻣﻊ اﻟﺘﺬﻛﯿﺮ ﱠ‬

‫ﺑﺄن ﻣﻦ‬ ‫‪.‬‬
‫أﻫﻢ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺟﻠﺴﺔ اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻲ أن ﻻ ﯾﻜﻮن ﻓﯿﻬﺎ أي ﺗﻘﯿﯿﻢ أو ﻧﻘﺪ‪.‬‬

‫ﻗﺪ ﯾﻘﻮم أﺣﺪ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﯾﻖ )وﺑﺸﻜﻞ ﻏﯿﺮ ﻣﻘﺼﻮد( ﺑﺎﻟﻔﺨﺮ أو اﻟﻤﺪﯾﺢ أو‬ ‫‪.‬‬
‫اﻟﺬم أو اﻟﺸﻜﻮى‪ .‬وﻫﺬه اﻷﻣﻮر ﻟﯿﺴﺖ ﻣﻔﯿﺪة ﻓﻲ ﺟﻠﺴﺎت اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻲ‪ ،‬وﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﺸﺮف أن ﯾﻤﻨﻌﻬﺎ إذا اﻧﺘﺒﻪ ﻟﻬﺎ‪.‬‬
 ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺴﺎﺑﻊ –‬
‫اﻟﺘﻜﺘﯿﻜﺎت اﻟﺴﻠﺒﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﻮار وﻛﯿﻔﯿﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ‬

‫ﻫﻨﺎك ﺗﻜﺘﯿﻜﺎت ﺳﻠﺒﯿﺔ ﯾﻘﻮم ﺑﻬﺎ اﻟﺒﻌﺾ ﻓﻲ اﻟﺤﻮار ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻘﺼﻮد أو ﻏﯿﺮ ﻣﻘﺼﻮد‪ ،‬وﻣﻨﻬﺎ‬
‫اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫َﺳْﻠ ُﺐ اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬

‫اﻟﺘﺸﻮﯾﺶ )اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﺪاﻓﻌﺔ(‪.‬‬

‫اﻟﺘﺠﺮﯾﺢ‪.‬‬

‫اﻟﺘﺸﻮﯾﻪ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻨﻔﯿﺮ‪.‬‬

‫وﻫﺬه اﻟﺘﻜﺘﯿﻜﺎت ﻗﺪ ﺗﻮﺣﻲ أن اﻟﺸﺨﺺ ﻋﻨﺪه ﺣﺠﺔ أﻣﺎم اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻓﻲ اﻟﺤﻘﯿﻘﺔ‬
‫ﻓﺬﻟﻚ اﻟﺸﺨﺺ ﻟﯿﺲ ﻋﻨﺪه أي ﺣﺠﺔ‪ ،‬وإﻧﻤﺎ اﻟﺘﻜﺘﯿﻚ ﻓﻲ اﻟﻨﻘﺎش ﻗﺪ ﯾُﻮﺣﻲ ﺑﺬﻟﻚ‪.‬‬

‫وﻫﻨﺎك ﺑﻌﺾ اﻟﻄﺒﺎﺋﻊ واﻟﺘﻲ ﻓﻲ ﻛﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﯿﺎن ﺗﻜﻮن ﻏﯿﺮ ﻣﻘﺼﻮدة وﻟﻜﻨﻬﺎ ﺗُﺆﺛﺮ ﺳﻠﺒًﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺎر اﻟﺤﻮار‪ ،‬وﻣﻨﻬﺎ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫اﻷﺳﺘﺬة‪.‬‬

‫اﻟﻬﻠﻬﻠﺔ )أي ﻫﻞ وﻫﻞ(‪.‬‬

 ‫َﻓ ْﺮ ُ‬
‫ض اﻟﺸﻬﺎدة‪.‬‬

‫ﻟُﺤﺎح اﻟﻨﻘﺎش‪.‬‬

‫وﻣﻌﻈﻢ اﻟﺘﻜﺘﯿﻜﺎت واﻟﻄﺒﺎﺋﻊ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﯾﻤﻜﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﺑﻨﻈﺎم اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ )اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ( ووﺿﻊ‬
‫ﻣﺸﺮف ﻟﻠﺤﻮار )اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺨﺎﻣﺲ(‪ ،‬وﻟﻜﻨﻨﺎ ﻫﻨﺎ ﺳﻨﻘﻮم ﺑﺸﺮح ﻫﺬه اﻟﺘﻜﺘﯿﻜﺎت واﻟﻄﺒﺎﺋﻊ وﻛﯿﻔﯿﺔ‬
‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ واﺣﺪة واﺣﺪة‪:‬‬
 ‫‪َ .1‬ﺳْﻠ ُﺐ اﻟﻮﻗﺖ‬

‫وﻗﺪ ﺷﺮﺣﻨﺎ ﻫﺬا اﻟﺘﻜﺘﯿﻚ ﻓﻲ اﻟﻔﺼﻞ اﻻول‪ ،‬وﻫﻮ أﺧﺬ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻮﻗﺖ ﻣﻦ اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ‬
‫وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈن اﻟﺬي ﯾﻈﻬﺮ أﻧﻪ ﺻﺎﺣﺐ اﻟﺤﺠﺔ اﻷﻛﺒﺮ ﻫﻮ ﺻﺎﺣﺐ اﻟﺤﺪﯾﺚ اﻷﻛﺜﺮ‪ .‬وﻋﻼج ﻫﺬا اﻟﺘﻜﺘﯿﻚ‬
‫ﯾﻜﻮن ﺑﻔﺮض ﻧﻈﺎم اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ‪.‬‬
 ‫‪ .2‬اﻟﺘﺸﻮﯾﺶ )اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﺪاﻓﻌﺔ(‬

‫أﺣﺪ اﻟﺘﻜﺘﯿﻜﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﺒﻌﺾ ﻓﻲ ﺿﺮب اﻷﻓﻜﺎر دون ﺗﻘﺪﯾﻢ اﻷدﻟﺔ ﻫﻲ رﻣﻲ اﻷﺳﺌﻠﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﺪاﻓﻌﺔ‪ ،‬اﻧﻈﺮ إﻟﻰ اﻟﻤﺜﺎل اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫زﯾﺪ‪ :‬ﻟﻘﺪ ﻇﻬﺮ ﻣﻦ اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ ﱠ‬

‫أن ﺑﯿﻊ اﻟﻌﻘﺎر ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺎرﻃﺔ )ﺑﯿﻊ اﻟﻮرق – وﻫﻮ ﺑﯿﻊ اﻟﻌﻘﺎر ﻗﺒﻞ‬
‫أن ﯾﺘﻢ ﺑﻨﺎؤه( ﯾُﺆ ﱢدي إﻟﻰ ﻣﻀﺎرﺑﺎت ﻛﺜﯿﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻘﺎر ﻣﻤﺎ ﯾُﺆ ﱢدي إﻟﻰ ارﺗﻔﺎع ﺟﻨﻮﻧﻲ ﻏﯿﺮ واﻗﻌﻲ‬
‫ﻟﻠﻌﻘﺎرات‪ ،‬وﻫﺬا ﯾﺆدي ﻏﺎﻟﺒًﺎ ﻟﻌﻮاﻗﺐ ﺳﯿﺌﺔ‪ .‬وﻟﻬﺬا اﻟﺴﺒﺐ ﻓﺈن اﻟﻨﺼﯿﺤﺔ ﻫﻲ ﺑﻤﻨﻊ اﻟﺒﯿﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺎرﻃﺔ‪،‬‬
‫وإﻧﻤﺎ ﯾﻜﻮن اﻟﺒﯿﻊ ﺑﻌﺪ إﻧﺠﺎز اﻟﺒﻨﺎء أو إﻧﺠﺎز ﻧﺴﺒﺔ ﻛﺒﯿﺮة ﻣﻨﻪ‪.‬‬

‫ﺟﺮﯾﺮ‪ :‬ﻛﯿﻒ ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ أن ﺗﻤﻨﻊ اﻟﻨﺎس ﻣﻦ اﻟﺒﯿﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺎرﻃﺔ؟ وﻣﺎ اﻟﻀﻤﺎن أن اﻟﻨﺎس ﻟﻦ‬
‫أن اﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮﯾﻦ اﻷﺟﺎﻧﺐ ﻟﻦ ﯾﺸﻌﺮوا ﺑﺎﻟﻀﯿﻖ ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻘﻮم ﺑﺎﻟﺒﯿﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺎرﻃﺔ ﺑﺎﻟﺒﺎﻃﻦ؟ وﻣﺎ اﻟﻀﻤﺎن ﱠ‬
‫ﻣﻘﺘﺮﺣﺎﺗﻚ وﯾﺒﺤﺜﻮا ﻋﻦ ﻓﺮﺻﺔ اﺳﺘﺜﻤﺎر أﺧﺮى ﻓﻲ ﺑﻠﺪ آﺧﺮ؟ وﻟﻤﺎذا ﻧﺘﺨﺬ ﻧﺤﻦ ﻗﺮارات ﻣﺨﺎﻟﻔﺔ ﻟﻤﺎ‬
‫ﻓﻬﻤﺎ ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻟﻢ؟ ‪ ...‬إﻟﺦ‪.‬‬
‫اﻋﺘﺎد ﻋﻠﯿﻪ اﻟﻌﺎﻟﻢ؟ وﻫﻞ ﻧﺤﻦ أﻛﺜﺮ ً‬

‫اﻵن ‪ ....‬اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ رﺑﻤﺎ ﺗﻜﻮن اﺳﺘﻔﺴﺎرﯾﺔ‪ ،‬ورﺑﻤﺎ ﺗﻜﻮن ﻋﻤﻠﯿﺎت ﺗﺸﻮﯾﺶ ﻋﻠﻰ اﻗﺘﺮاح‬
‫زﯾﺪ‪.‬‬

‫وﺗﻜﺘﯿﻚ اﻟﺘﺸﻮﯾﺶ ﻫﻮ رﻣﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻋﻠﻰ زﯾﺪ ﻋﻠﻰ اﻷﻣﻞ أن ﯾﺮﺗﺒﻚ زﯾﺪ ﻓﻲ‬
‫ﻓﺈن ﻫﺬا ﺳﯿﺴﺒﺐ َﺷ ‪‬ﻜﺎ ﻋﻨﺪ اﻟﺤﻀﻮر ﺑﺼﻼﺣﯿﺔ ﻓﻜﺮة زﯾﺪ‪.‬‬
‫إﺟﺎﺑﺘﻬﺎ‪ ،‬وﻋﻨﺪﻫﺎ ﱠ‬

‫وﻫﺬا ﻫﻮ اﻟﺘﻜﺘﯿﻚ ‪ ....‬ﻓﺠﺮﯾﺮ رﺑﻤﺎ ﻻ ﯾﻜﻮن ﻋﻨﺪه أدﻟﺔ ُﯾﻘﺎﺑﻞ ﺑﻬﺎ ﻓﻜﺮة زﯾﺪ‪ ،‬وﻟﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام‬
‫اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﺪاﻓﻌﺔ ﯾُﺆ ﱢدي إﻟﻰ ﺿﺮب اﻟﻔﻜﺮة دون اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﺘﻘﺪﯾﻢ أدﻟﺔ ُﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‪.‬‬
‫وﻫﺬا ﻫﻮ اﻟﻬﺪف ﻣﻦ ﺗﻜﺘﯿﻚ اﻟﺘﺸﻮﯾﺶ‪ ،‬وﻫﻮ ﺧﻠﻖ اﻟﺸﻚ واﻟﺮﯾﺒﺔ ﻋﻨﺪ اﻟﺤﻀﻮر ﻣﻦ اﻟﻔﻜﺮة‬
‫اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‪.‬‬

‫ﺑﺎﻟﻄﺒﻊ ﻓﺈن ﻣﺎ ﺳﺒﻖ رﺑﻤﺎ ﯾﻜﻮن أﺳﺌﻠﺔ اﺳﺘﻔﺴﺎرﯾﺔ‪ ،‬واﻟﺬي ﯾﺤﻜﻢ ﺑﺄﻧﻬﺎ اﺳﺘﻔﺴﺎرﯾﺔ أو ﺗﺸﻮﯾﺶ‬
‫ﻫﻮ ﺳﻮاﺑﻖ اﻟﺸﺨﺺ وﺳﯿﺎق اﻟﺤﻮار‪.‬‬

‫ﺗﺸﻮﯾﺸﺎ ﻓﺈن ﻋﻼﺟﻪ ﯾﻜﻮن ﺑﺈرﺟﺎع اﻟﺤﻮار إﻟﻰ أﺻﻠﻪ‪ :‬ﻓﺎﻷﺻﻞ ﻓﻲ‬ ‫ً‬ ‫اﻵن ‪ ...‬إذا ﻛﺎن ﻣﺎ ﺳﺒﻖ‬
‫أن أﺻﻞ اﻟﺤﻮار ﻟﯿﺲ أﺳﺌﻠﺔ ﻓﻲ أﺳﺌﻠﺔ وإﻧﱠﻤﺎ ﱞ‬
‫ﻛﻞ ﯾﻘﻮم ﺑﻌﺮض أﻓﻜﺎره‬ ‫اﻟﺤﻮار ﻫﻮ ﻋﺮض اﻷﻓﻜﺎر‪ ،‬أي ﱠ‬
‫أن اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻟﯿﺴﺖ ﺣﺠﺔ ﺑﺬاﺗﻬﺎ‪ ،‬وإ ﱠﻧﻤﺎ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻫﻲ أدوات اﺳﺘﻔﺴﺎر‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮ‪ .‬واﻟﺴﺒﺐ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻫﻮ ﱠ‬
‫أن زﯾ ًﺪا ﻋﻠﻰ ﺧﻄﺄ وﻻ‬
‫أو ﺗﻨﺒﯿﻪ‪ ،‬وإذا ﻗﺎم ﺟﺮﯾﺮ ﺑﺴﺆال زﯾﺪ وﻟﻢ ﯾﺴﺘﻄﻊ زﯾﺪ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻓﻬﺬا ﻻ ﯾﻌﻨﻲ ﱠ‬
‫أن زﯾ ًﺪا ﻻ ﯾﻌﺮف اﻹﺟﺎﺑﺔ‪.‬‬
‫ﯾﻌﻨﻲ أﻧﻪ ﻋﻠﻰ ﺣﻖ‪ ،‬وإ ﱠﻧﻤﺎ ﯾﻌﻨﻲ ﱠ‬

‫ﻓﺈن ﺻﺤﺔ اﻟﺮأي أو ﺧﻄﺆه ﯾﺄﺗﻲ ﻣﻦ اﻷدﻟﺔ‪ ،‬ﻓﺈذا ﻛﺎﻧﺖ اﻷدﻟﺔ ﺻﺤﯿﺤﺔ ﻓﺎﻟﺮأي‬ ‫ﺑﻤﻌﻨﻰ آﺧﺮ ﱠ‬
‫ﻓﺈن اﻟﺮأي ﻏﻠﺒﺔ ﻇﻦ‪ ،‬وإذا ﻛﺎﻧﺖ اﻷدﻟﺔ ﺗﺨﻤﯿﻨﯿﺔ ﱠ‬
‫ﻓﺈن اﻟﺮأي‬ ‫ﺻﺤﯿﺢ‪ ،‬وإذا ﻛﺎﻧﺖ اﻷدﻟﺔ ﻏﻠﺒﺔ ﻇﻦ ﱠ‬
‫ﻓﺈن اﻟﺮأي ﺧﺎﻃﺊ‪ .‬وﻋﺪم ﻗﺪرة زﯾﺪ ﻋﻠﻰ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻻ ﺗﻌﻨﻲ ﱠ‬
‫أن رأﯾﻪ‬ ‫ﺗﺨﻤﯿﻨﻲ‪ ،‬وإذا ﻛﺎﻧﺖ اﻷدﻟﺔ ﺧﺎﻃﺌﺔ ﱠ‬
‫ﺧﺎﻃﺊ أو ﺻﺤﯿﺢ‪ ،‬وإﻧﱠﻤﺎ ﯾﻌﻨﻲ أﻧﻪ ﻏﯿﺮ ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ اﻹﺟﺎﺑﺔ‪.‬‬

‫وﺑﺎﻟﻄﺒﻊ ﻓﺈﻧﻪ ﺿﻤﻦ ﺣﻮار ﻃﺒﯿﻌﻲ ﻣﻨﺴﺠﻢ ﻓﺈن اﻷﺳﺌﻠﺔ واﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻔﯿﺪة ﻓﻲ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر‬
‫ً‬
‫ﺗﻜﺘﯿﻜﺎ ﻓﻲ اﻟﻨﻘﺎش ﻓﺎﻷوﻟﻰ إرﺟﺎع اﻟﺤﻮار إﻟﻰ أﺻﻠﻪ واﻟﺬي ﻫﻮ‬ ‫واﻟﺘﻨﺒﯿﻪ‪ ،‬وﻟﻜﻦ إن ﻛﺎﻧﺖ اﻷﺳﺌﻠﺔ‬
‫ﻋﺮض ﻟﻸﻓﻜﺎر‪.‬‬

‫ً‬
‫ﺗﺸﻮﯾﺸﺎ ﻓﯿﻤﻜﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ﻛﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬ ‫وإذا ﻛﺎﻧﺖ أﺳﺌﻠﺔ ﺟﺮﯾﺮ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫زﯾﺪ‪ :‬ﻫﺬه أﺳﺌﻠﺔ ﻛﺜﯿﺮة‪ ،‬ورﺑﻤﺎ أﺣﺘﺎج إﻟﻰ اﻟﻮﻗﺖ ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻨﻬﺎ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻫﻞ ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ أن ﺗﻘﻮم‬
‫ﺑﻌﺮض ﻣﻮﻗﻔﻚ ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻤﻮﺿﻮع؟ أي ﻫﻞ ﻧﺴﺘﻄﯿﻊ أن ﻧﺠﻌﻞ ﺣﻮارﻧﺎ ﻋﺮض ﻟﻸﻓﻜﺎر ﺑﯿﻨﻨﺎ‪ ،‬ﻓﺄﻗﻮم أﻧﺎ‬
‫ﺑﻌﺮض ﻓﻜﺮﺗﻲ وأدﻟﺘﻬﺎ‪ ،‬وﺗﻘﻮم أﻧﺖ ﺑﻌﺮض ﻣﻮﻗﻔﻚ وأدﻟﺘﻚ؟‬

‫ﻣﺎ اﻟﺬي ﺳﯿﺤﺪث اﻵن؟‬

‫اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ ﻣﻦ ﺟﺮﯾﺮ ﻫﻨﺎ أﻧﻪ ﺳﯿﻌﺮض ﻣﻮﻗﻔﻪ ﻣﻦ اﻟﻔﻜﺮة‪ ،‬وﻣﻦ اﻟﺴﻬﻞ ﺟ ‪‬ﺪا ﺗﺤﻮﯾﻞ أﺳﺌﻠﺔ ﺟﺮﯾﺮ‬
‫اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ إﻟﻰ ﻣﻮﻗﻒ‪ ،‬ﻣﺜﺎل ذﻟﻚ ﻫﻮ‪:‬‬
 ‫ﺟﺮﯾﺮ‪ :‬أﻧﺎ ﻏﯿﺮ ﻣﺮﺗﺎح )ﻏﯿﺮ ﻣﻘﺘﻨﻊ‪ ،‬ﻏﯿﺮ ُﻣﺆﯾﺪ‪ ...‬إﻟﺦ( ﻟﻔﻜﺮة زﯾﺪ؛ ﻷﻧﻨﺎ ﻻ ﻧﺴﺘﻄﯿﻊ ْ‬
‫أن ﻧﻤﻨﻊ‬
‫اﻟﻨﺎس ﻣﻦ اﻟﺒﯿﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺎرﻃﺔ وﻻ ﯾﻮﺟﺪ ﺿﻤﺎن ﱠ‬
‫أن اﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮﯾﻦ اﻷﺟﺎﻧﺐ ﻟﻦ ﯾﻐﺎدروا اﻟﺒﻠﺪ ‪ ...‬إﻟﺦ‪.‬‬

‫وﻫﻨﺎ اﻟﻨﻘﻄﺔ ‪ ....‬ﻣﻦ اﻟﺴﻬﻞ ﻋﻠﻰ ﺟﺮﯾﺮ ﺗﺤﻮﯾﻞ اﻷﺳﺌﻠﺔ إﻟﻰ ﻣﻮﻗﻒ‪ ،‬وﻣﻦ اﻟﺴﻬﻞ ﻋﻠﻰ ﺟﺮﯾﺮ‬
‫ﺗﺤﻮﯾﻞ اﻷﺳﺌﻠﺔ إﻟﻰ ﺗﺒﺮﯾﺮات ﻟﻬﺬا اﻟﻤﻮﻗﻒ ‪ .........‬وﻟﻜﻦ ﻟﯿﺲ ﻣﻦ اﻟﺴﻬﻞ ﻋﻠﻰ ﺟﺮﯾﺮ أن ﯾﺘﺒﻨﻰ ﻣﻮﻗﻔًﺎ‬
‫ﻣﺒﻨ ‪‬ﯿﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﺒﺮﯾﺮات ﻏﯿﺮ ﻣﻨﻄﻘﯿﺔ‪.‬‬

‫وﻫﺬه ﻫﻲ اﻟﻨﻘﻄﺔ ‪ ....‬ﻣﻦ اﻟﺴﻬﻞ ﻋﻠﻰ اﻟ ُﻤﺠﺎدل أن ﯾﻘﻮم ﺑﺮﻣﻲ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﻌﻘﺪة وﻏﯿﺮ‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﯿﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻟﯿﺲ ﻣﻦ اﻟﺴﻬﻞ ﻋﻠﯿﻪ أن ﯾﻘﻮم ﺑﺈﻋﻼن ﻣﻮﻗﻔﻪ ﺑﻨﺎ ًء ﻋﻠﻰ ﺗﺒﺮﯾﺮات ﻏﯿﺮ ﻣﻨﻄﻘﯿﺔ‪.‬‬

‫ﻟﻤﺎذا؟‬

‫ﻷن أﺳﺌﻠﺔ ﺟﺮﯾﺮ ﻻ ﺗَﻔﺮض ﻋﻠﯿﻪ أي ﻣﺴﺆوﻟﯿﺔ أﻣﺎم أﺣﺪ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﯾﻘﻮم ﺟﺮﯾﺮ ﺑﺈﻋﻼن‬
‫ﱠ‬
‫ﻣﻮﻗﻔﻪ ﱠ‬
‫ﻓﺈن ﻫﺬا اﻟﻤﻮﻗﻒ ﯾﻔﺮض ﻋﻠﯿﻪ اﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺔ أﻣﺎم اﻟﻨﺎس‪ .‬أي أﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﺴﻬﻞ ﻟﺠﺮﯾﺮ أن ﯾﺮﻣﻲ‬
‫اﻷﺳﺌﻠﺔ دون ﺗﻔﻜﯿﺮ ﻋﻤﯿﻖ ﻓﯿﻬﺎ‪ ،‬وﻟﻜﻦ إذا ﺗﻄﻠﺐ اﻷﻣﺮ ﻣﻨﻪ اﺗﺨﺎذ ﻣﻮﻗﻒ ﻓﻤﻦ اﻟﻄﺒﯿﻌﻲ أن ﯾﻔﻜﺮ ﺟﺮﯾﺮ‬
‫ﻋﻤﯿﻘًﺎ ﻓﯿﻪ‪.‬‬

‫وإذا ﺗﺤﺪدت اﻟﻤﻮاﻗﻒ ﺑﯿﻦ اﻷﻃﺮاف ﱠ‬

‫ﻓﺈن اﻟﺤﻮار ﺑﯿﻦ ﻣﻮﻗﻒ وﻣﻮﻗﻒ ﻫﻮ أﺳﻬﻞ ﺑﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ‬
‫ﺣﻮارا ﺑﯿﻦ ﻣﻮﻗﻒ ﻟﺰﯾﺪ وأﺳﺌﻠﺔ ﻣﻦ ﺟﺮﯾﺮ‪،‬‬
‫ً‬ ‫اﻟﺤﻮار ﺑﯿﻦ ﻣﻮﻗﻒ وأﺳﺌﻠﺔ‪ ،‬ﻓﺄﺳﺌﻠﺔ ﺟﺮﯾﺮ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻛﺎﻧﺖ‬
‫ﻓﺈن اﻟﺤﻮار ﺳﯿﻜﻮن ﺑﯿﻦ ﻣﻮﻗﻒ وﻣﻮﻗﻒ وﻫﺬا ﯾﺮﻓﻊ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫وﻟﻜﻦ ﺑﻌﺪ ﻗﯿﺎم ﺟﺮﯾﺮ ﺑﺘﺤﺪﯾﺪ ﻣﻮﻗﻔﻪ ﱠ‬
‫اﻟﺤﻮار‪.‬‬
 ‫‪ .3‬اﻟﺘﺠﺮﯾﺢ‬

‫ﺟﺮﯾﺮا( ﺑﺮﻣﻲ ﻛﻼم ﺟﺎرح )إﻣﺎ ﻗﺼﺪا أو‬

‫ً‬ ‫وﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺘﻜﺘﯿﻚ ﯾﻘﻮم أﺣﺪ اﻷﻃﺮاف )وﻟﯿﻜﻦ اﺳﻤﻪ‬
‫ﺑﻐﯿﺮ ﻗﺼﺪ( ﺗﺠﺎه اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ )وﻟﯿﻜﻦ اﺳﻤﻪ زﯾ ًﺪا(‪ ،‬وﻫﻮ ﺑﻬﺬا اﻟﻌﻤﻞ ﯾﻘﻮم ﺑﻨﻘﻞ اﻟﻨﻘﺎش ﻣﻦ اﻹﻃﺎر‬
‫اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻲ إﻟﻰ اﻹﻃﺎر اﻟﺸﺨﺼﻲ‪.‬‬

‫ﺟﺮﯾﺮا ﻟﯿﺲ ﻋﻨﺪه ﺣﺠﺔ ﻗﻮﯾﺔ ﯾُﻘﺎﺑﻞ ﺑﻬﺎ ﺣﺠﺔ زﯾﺪ‪ ،‬ﻋﻨﺪﻫﺎ ﯾﻘﻮم‬
‫ً‬ ‫ﺑﻤﻌﻨﻰ آﺧﺮ ‪ ...‬ﻟﻨﻔﺘﺮض ﱠ‬
‫أن‬
‫ﺟﺮﯾﺮ ﺑﺮﻣﻲ ﻛﻼم ﺟﺎرح )ﻛﻘﻮل ﺟﺮﯾﺮ ﻟﺰﯾﺪ أن ﻫﺬه اﻷﻓﻜﺎر ﻣﺴﺘﻮردة ﻣﻦ اﻟﺨﺎرج‪ ،‬وأﻧﻬﺎ ﺣﻤﺎﻗﺔ ‪...‬‬
‫إﻟﺦ(‪ .‬وﻋﻨﺪﻫﺎ ﱠ‬
‫ﻓﺈن اﻟﻨﻘﺎش ﯾﻨﺘﻘﻞ ﻣﻦ اﻹﻃﺎر اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻲ إﻟﻰ إﻃﺎر اﻻﺗﻬﺎﻣﺎت اﻟﻤﺘﺒﺎدﻟﺔ‪.‬‬

‫وﻫﺬا اﻹﻃﺎر اﻟﺠﺪﯾﺪ ﻻ ﯾﺤﺘﺎج ﻓﯿﻪ ﺟﺮﯾﺮ إﻟﻰ ﺣﺠﺞ وأدﻟﺔ ﻗﻮﯾﺔ وإﻧﱠﻤﺎ ﻫﻮ ﻛﻼم ﻓﻲ ﻛﻼم‪،‬‬
‫واﻟﺬي ﯾَ ْﻐﻠ ُ‬
‫ِﺐ ﻫﻨﺎ ﻫﻮ اﻟﺸﺨﺺ اﻟ ُﻤﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺳﻼﺳﺔ اﻟﺤﺪﯾﺚ وﺳﺮﻋﺔ اﻟﺠﻮاب‪.‬‬

‫وﺳﻨﺘﺤﺪث ﻓﻲ ﻋﻼج ﻫﺬا اﻟﺘﻜﺘﯿﻚ ﻓﻲ اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪.‬‬

 ‫‪ .4‬اﻟﺘﺸﻮﯾﻪ‬

‫واﻟﺘﺸﻮﯾﻪ ﯾﻜﻮن ﻋﻨﺪﻣﺎ ﯾُﻘَ ﱢﺪ ُم زﯾﺪ ﻓﻜﺮة ﻓﯿﻘﻮم ﺟﺮﯾﺮ ﺑﺈﻫﻤﺎل ﺳﯿﺎق اﻟﻔﻜﺮة وأﺧﺬ ﻛﻠﻤﺔ )أو‬
‫ﻋﺒﺎرة( ﻣﻦ اﻟﻔﻜﺮة واﻟﺘﻲ ﻻ ﯾُﻤﻜﻦ ﺗﺤﺪﯾﺪ ﻣﻌﻨﺎﻫﺎ )ﻣﻌﻨﻰ اﻟﻜﻠﻤﺔ( إﻻ ﺑﺎﻟﺴﯿﺎق‪ ،‬ﺛﻢ اﻟﻘﯿﺎم ﺑﺘﺤﻮﯾﺮ ﻫﺬه‬
‫اﻟﻜﻠﻤﺔ ورﺑﻄﻬﺎ ﺑﺴﯿﺎق آﺧﺮ ﻣﻤﺎ ﯾُﺆ ﱢدي إﻟﻰ ﺗﺸﻮﯾﻪ ﻓﻜﺮة زﯾﺪ‪.‬‬

‫ﻣﺜﺎل‪:‬‬

‫زﯾﺪ‪ :‬ﯾﺠﺐ ﻋﻠﯿﻨﺎ ﺗَ َﻌﻠﻢ اﻟﺘﺎرﯾﺦ‪.‬‬

‫ﺟﺮﯾﺮ‪ :‬ﻟﻤﺎذا؟‬

‫زﯾﺪ‪ :‬ﻷﻧﱠﻪ ُﯾﻌﻠﻤﻚ ﻛﯿﻒ ﻗﺎم اﻵﺧﺮون ﺑﺤﻞ ﻣﺸﻜﻼﺗﻬﻢ‪.‬‬

‫ﺟﺮﯾﺮ‪ :‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺘﻌﻄﻞ ﺳﯿﺎرﺗﻚ ﻓﻬﻞ ﺗﺤﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺑﺎﻟﺘﺎرﯾﺦ اﻟﻔﺮﻧﺴﻲ أم ﺑﺎﻟﺘﺎرﯾﺦ اﻷﻟﻤﺎﻧﻲ؟‬

‫ﻣﺎ ﻓﻌﻠﻪ ﺟﺮﯾﺮ أﻧﻪ ﻗﺎم ﺑﺄﺧﺬ ﻛﻠﻤﺔ "ﺗﺎرﯾﺦ" وﻛﻠﻤﺔ "ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻼت" وأﺧﺮج ﻫﺬه اﻟﻜﻠﻤﺎت ﻣﻦ‬
‫وﺣ ﱠﻮ َر ُﻫﻤﺎ ﻓﻲ ﺳﯿﺎق آﺧﺮ ﻣﻤﺎ أدى إﻟﻰ ﺗﺸﻮﯾﻪ واﺿﺢ وﻛﺎﻣﻞ ﻟﻠﻔﻜﺮة اﻷﺻﻠﯿﺔ ﻟﺰﯾﺪ‪.‬‬
‫اﻟﺴﯿﺎق َ‬

‫ﻣﺜﺎل آﺧﺮ‪:‬‬

‫ﻗﺎﻣﺖ ﻣﺠﻠﺔ ﺑﺎﻟﺘﻌﻠﯿﻖ ﻋﻠﻰ أﺣﺪ اﻷﻓﻼم ﻛﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‪" :‬إن ﻫﺬا اﻟﻔﯿﻠﻢ راﺋﻊ؛ إذ إ ﱠﻧﻪ ﯾﻮﺿﺢ ﻟﻨﺎ ﻛﯿﻒ‬
‫ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ ﻫﻮﻟﯿﻮود أن ﺗﺠﻤﻊ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻫﺐ ﻣﺎ ﯾُﺴﺎوي ﻣﻼﯾﯿﻦ اﻟﺪوﻻرات‪ ،‬وأن ﺗﺨﻠﻖ أﺣﺪاﺛًﺎ واﻗﻌﯿﺔ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻤﺘﺎز وأن ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻣﺼﻮرﯾﻦ ﺑﻠﻐﻮا اﻟﻘﻤﺔ ﻟﯿﺼﻮروا ﻣﻨﺎﻇﺮ راﺋﻌﺔ‪ ،‬ﺛﻢ ﯾﻀﯿﻊ ﻛﻞ ﻫﺬا ﻓﻲ ﻗﺼﺔ‬
‫ﺗﺎﻓﻬﺔ ﻫﺰﯾﻠﺔ‪ ،‬ﺣﺘﻰ ﻟﻘﺪ اﺿﻄﺮرﻧﺎ إﻟﻰ ﻣﻐﺎدرة اﻟﺴﯿﻨﻤﺎ ﻓﻲ وﺳﻂ اﻟﻌﺮض"‬

‫وﻛﺎن ﺗﻌﻠﯿﻖ أﺣﺪ اﻟﻨﻘﺎد ﻛﻤﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

 ‫"ﺗﻘﻮل اﻟﻤﺠﻠﺔ ﱠ‬
‫إن ﻫﺬا اﻟﻔﯿﻠﻢ راﺋﻊ ‪ ....‬وإن ﻓﯿﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻫﺐ ﻣﺎ ُﯾﺴﺎوي ﻣﻼﯾﯿﻦ اﻟﺪوﻻرات ‪...‬‬
‫أﺣﺪاﺛﻪ واﻗﻌﯿﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻤﺘﺎز ‪ ....‬ﺗﺼﻮﯾﺮه ﺑﻠﻎ اﻟﻘﻤﺔ ‪ ....‬ﻣﻨﺎﻇﺮه راﺋﻌﺔ ‪"....‬‬

‫ﺑﺎﻟﻄﺒﻊ ﱠ‬
‫ﻓﺈن ﻫﺬا اﻟﻨﺎﻗﺪ ﻗﺪ ﯾَﺪﻋﻰ أﻧﻪ ﻟﻢ ﯾﻜﺬب‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻣﺎ ﻗﺎم ﺑﻪ ﻫﻮ ﺗﺸﻮﯾﻪ ُﻣﺰري ﻟﻤﺎ ﻗﺎﻟﺘﻪ‬
‫اﻟﻤﺠﻠﺔ ﻓﻬﻮ أﻫﻤﻞ ﻋﺒﺎرات ﻓﻲ اﻟﺴﯿﺎق واﻟﺬي ﻻ ﯾﻤﻜﻦ ﻓﻬﻢ اﻟﻤﻘﺎل إﻻ ﺑﻬﺎ واﺳﺘﻨﺪ إﻟﻰ ﻋﺒﺎرات ﻣﺨﺘﺎرة‬
‫ﻓﺄﺻﺒﺤﺖ ﻫﺬه اﻟﻌﺒﺎرات ﺗﺸﻮﯾﻬﺎ ﺣﻘﯿﻘ ‪‬ﯿﺎ ﻷﺻﻞ اﻟﺴﯿﺎق‪.‬‬

‫اﻵن ‪ ...‬أﺣﺪ أﻫﻢ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺘﺸﻮﯾﻪ واﻟﺘﺠﺮﯾﺢ ﻫﻮ ﺟﺪﯾﺔ اﻟﻔﺮﯾﻖ )اﻟﺠﻤﺎﻋﺔ واﻟﻠﺠﻨﺔ(‪:‬‬

‫ﺗﻤﺎﻣﺎ ﻟﯿﺲ ﻓﯿﻬﺎ ﻟﺒﺲ أو ﻏﻤﻮض‪ ،‬واﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺘﺸﻮﯾﻪ واﻟﺘﺠﺮﯾﺢ ﻫﻲ ﺗﻜﺘﯿﻜﺎت واﺿﺤﺔ ً‬
‫)ﻇﻠﻤﺎ وﻋﺪواﻧًﺎ( ﺑﺬور‬
‫ً‬ ‫ﯾﻘﻮم ﺑﺎﻟﺘﺸﻮﯾﻪ واﻟﺘﺠﺮﯾﺢ ﻻ ﯾُﺤﺎول أن ﯾُﺜﺒﺖ ﺷﯿﺌًﺎ‪ ،‬وإﻧﱠﻤﺎ ﯾُﺤﺎول أن ﯾَﺰرع‬
‫ﺟﺮﯾﺮا ﯾﻘﻮم ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﺘﯿﻜﺎت‬
‫ً‬ ‫اﻟﺮﯾﺒﺔ واﻟﺸﻚ ﻓﻲ وﺟﺪان اﻟﺤﻀﻮر ﺗﺠﺎه اﻵﺧﺮ‪ ،‬وإذا ﻇﻬﺮ ﱠ‬
‫أن‬
‫ﻓﺈن ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻈﺎﻟﻢ ﻟﯿﺲ ﻣﺴﺆوﻟﯿﺔ زﯾﺪ وﺣﺪه وإﻧﱠﻤﺎ ﻫﻲ‬ ‫اﻟﺘﺸﻮﯾﻪ واﻟﺘﺠﺮﯾﺢ وﺑﺸﻜﻞ ﻇﺎﻟﻢ ﺗﺠﺎه زﯾﺪ‪ ،‬ﱠ‬
‫ﻣﺴﺆوﻟﯿﺔ اﻟﻔﺮﯾﻖ ﺑﺄﻛﻤﻠﻪ‪.‬‬

‫وﻟﻜﻦ إذا أﺧﺬ اﻟﻔﺮﯾﻖ ﯾﺘﻔﺮج ﻋﻠﻰ ﺟﺮﯾﺮ ﯾَﻈﻠﻢ زﯾ ًﺪا‪ ،‬وﻛﺎﻧﺖ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻈﺎﻟﻢ ﻣﻨﻮﻃﺔ ﺑـ‬
‫زﯾﺪ وﺣﺪه‪ ،‬ﻓﻬﺬا ﺳﻠﻮك ﻏﯿﺮ ﺟﺪي أﺑ ًﺪا ﻣﻦ اﻟﻔﺮﯾﻖ‪ ،‬وﻋﻮاﻗﺐ ﻫﺬا اﻟﺴﻠﻮك ﻟﯿﺴﺖ ﻃﯿﺒﺔ‪:‬‬

‫ﻗﺎل ﺳﯿﺪﻧﺎ أﺑﻮ ﺑﻜﺮ‪ ":‬وإﻧﻲ ﺳﻤﻌﺖ رﺳﻮل اﷲ ﺻﻠﻰ اﷲ ﻋﻠﯿﻪ وﺳﻠﻢ ﯾﻘﻮل إن اﻟﻨﺎس إذا رأوا‬
‫اﻟﻈﺎﻟﻢ ﻓﻠﻢ ﯾﺄﺧﺬوا ﻋﻠﻰ ﯾﺪﯾﻪ أوﺷﻚ أن ﯾﻌﻤﻬﻢ اﷲ ﺑﻌﻘﺎب ﻣﻨﻪ" )رواه اﻟﺘﺮﻣﺬي(‪ ،‬وﻗﺎل رﺳﻮل اﷲ‬
‫ﻣﻈﻠﻮﻣﺎ‪ ،‬ﻓﻜﯿﻒ‬
‫ً‬ ‫ﻇﺎﻟﻤﺎ أو ﻣﻈﻠﻮ ًﻣﺎ‪ .‬ﻗﺎﻟﻮا‪ :‬ﯾﺎ رﺳﻮل اﷲ‪ ،‬ﻫﺬا ﻧﻨﺼﺮه‬
‫ً‬ ‫ﻋﻠﯿﻪ اﻟﺴﻼم‪" :‬اﻧﺼﺮ أﺧﺎك‬
‫ﻧﻨﺼﺮه ﻇﺎﻟ ًﻤﺎ؟ ﻗﺎل‪ :‬ﺗﺄﺧﺬ ﻓﻮق ﯾﺪﯾﻪ" )رواه اﻟﺒﺨﺎري(‪.‬‬

‫وﻫﻨﺎ اﻟﻨﻘﻄﺔ ‪ .....‬ﻟﯿﺲ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻈﻠﻮم وﺣﺪه ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻈﺎﻟﻢ‪ ،‬وإﻧﱠﻤﺎ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻈﺎﻟﻢ ﻣﻨﻮﻃﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻔﺮﯾﻖ ﺑﺄﻛﻤﻠﻪ‪.‬‬

‫وﻫﻨﺎك أﺳﺎﻟﯿﺐ أﺧﺮى ﻣﻔﯿﺪة ﻓﻲ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﺘﺠﺮﯾﺢ واﻟﺘﺸﻮﯾﻪ وﻫﻲ إﺧﺮاج اﻟﻤﻮﺿﻮع إﻟﻰ‬
‫ﺟﺮﯾﺮا ﺑﺪأ ﯾﺴﺘﺨﺪم أﺳﻠﻮب اﻟﺘﺠﺮﯾﺢ ﻓﯿﺴﺘﻄﯿﻊ زﯾﺪ ﻣﺒﺎﺷﺮ ًة إﺧﺮاج ﻫﺬا‬‫ً‬ ‫اﻟﻌﻠﻦ؛ ﻓﺈذا اﻧﺘﺒﻪ زﯾﺪ أن‬
‫اﻹﻧﺘﺒﺎه إﻟﻰ اﻟﻌﻠﻦ‪ً ،‬‬
‫ﻓﻤﺜﻼ ﯾﺴﺘﻄﯿﻊ زﯾﺪ أن ﯾُﻨﺒﻪ ﺟﺮﯾﺮ ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫ﻣﺎ اﻟﺪاﻋﻲ ﻟﺘﺤﻮﯾﻞ اﻟﺤﻮار إﻟﻰ اﻟﻤﺠﺎل اﻟﺸﺨﺼﻲ؟‬

‫ﻫﻞ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻫﻨﺎ أن ﻧﺒﺪأ ﺑﺘﺤﻮﯾﻞ اﻟﺤﻮار إﻟﻰ ﻣﻼﺳﻨﺎت ﺑﯿﻨﻨﺎ؟‬

 ‫إﻟﺦ‪.‬‬

‫وﻛﺬﻟﻚ ﻓﻲ ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺘﺸﻮﯾﻪ ﻓﺮﺑﻤﺎ ﯾﻜﻮن ﺗﺼﺮف ﺣﺎزم ﻣﻦ زﯾﺪ إﺧﺮاج ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺘﺸﻮﯾﻪ‬
‫إﻟﻰ اﻟﻌﻠﻦ‪ .‬وﻟﻜﻦ إﺧﺮاج اﻟﻤﻮﺿﻮع إﻟﻰ اﻟﻌﻠﻦ ﺳﯿﻜﻮن ﻗﯿﻤﺘﻪ ﺿﺌﯿﻠﺔ إذا ﻟﻢ ﯾﻜﻦ ﻫﻨﺎك ﺟﺪﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻔﺮﯾﻖ‪.‬‬
 ‫‪ .5‬اﻟﺘﻨﻔﯿﺮ‬

‫واﻟﺘﻨﻔﯿﺮ ﻫﻮ ﻗﯿﺎم ﺟﺮﯾﺮ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻋﺒﺎرات اﻟﺘﻌﺠﺐ واﻻﺳﺘﻨﻜﺎر ﻓﻲ وﺟﻪ زﯾﺪ دون أن ﯾُﻘﺪم‬
‫)ﺟﺮﯾﺮ( أﯾﺔ أدﻟﺔ ﯾﻘﺎﺑﻞ ﺑﻬﺎ أدﻟﺔ زﯾﺪ‪.‬‬

‫ﻣﺜﺎل‪:‬‬

‫زﯾﺪ‪ :‬إذا ﺗﻌﻠﻢ اﻟﻨﺎس ووﻋﻮا ﻟﻤﻬﺎراﺗﻬﻢ وﻗﺪراﺗﻬﻢ وﻟﻢ ﯾﻜﻦ ﻟﻬﻢ َﻣﺨﺮج ُﯾﻔﺮﻏﻮن ﻓﯿﻪ ﻃﺎﻗﺎﺗﻬﻢ‬
‫وﻧﺸﺎﻃﻬﻢ أﺻﺒﺤﻮا ﻧَ َﻜ ًﺪا وﺿﯿﻘًﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ .‬وﻟﻬﺬا ﻓﻤﻦ اﻟﻀﺮوري ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ أن ﯾﻘﻮم ﺑﺨﻠﻖ‬
‫اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻜﻔﯿﻠﺔ ﺑﺘﻔﺮﯾﻎ ﻃﺎﻗﺎﺗﻬﻢ وﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻲ وﺳﻠﯿﻢ‪.‬‬

‫ﺟﺮﯾﺮ‪ :‬اﷲ أﻛﺒﺮ‪ ،‬اﷲ أﻛﺒﺮ‪ ،‬ﻫﻞ اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ واﻟﻮﻋﻲ ﻧﻜﺪ؟ ﻫﻞ اﻟﻌﻠﻢ واﻟﻮﻋﻲ ﺿﯿﻖ؟ ﻣﻦ أﯾﻦ ﺗﺄﺗﻲ‬
‫ﺑﻬﺬا اﻟﻜﻼم؟ أﻟﻢ ﺗﺴﻤﻊ ﻗﻮل اﷲ ﺗﻌﺎﻟﻰ‪" :‬إِﻧﱠ َﻤﺎ َﯾ ْﺨ َﺸﻰ اﷲ ِﻣ ْﻦ ِﻋ َﺒﺎ ِد ِه اﻟْ ُﻌﻠَ َﻤ ُ‬
‫ﺎء"‪ ،‬أﯾﻬﺎ اﻟﻨﺎس اﺳﻤﻌﻮا ﻣﺎ‬
‫ﯾﻘﻮﻟﻪ زﯾﺪ‪ ....‬إﻟﺦ‪.‬‬

‫اﻟﺬي ﻗﺎم ﺑﻪ ﺟﺮﯾﺮ ﻫﻮ اﻟﺘﺸﻮﯾﻪ واﻟﺘﻨﻔﯿﺮ‪ .‬ﻓﻘﺪ أﺧﺮج ﺟﺮﯾﺮ ﺛﻼث ﻛﻠﻤﺎت )ﻋﻠﻢ وﻧﻜﺪ وﺿﯿﻖ(‬
‫وﺣ ﱠﻮر ﻣﻌﺎﻧﯿﻬﺎ ﻓﻲ ﺳﯿﺎق ﺟﺪﯾﺪ ﻣﻤﺎ ﺷﻮه اﻟﻔﻜﺮة اﻷﺻﻠﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺎﻟﻬﺎ زﯾﺪ‪ .‬ﺛﻢ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺴﯿﺎق َ‬
‫اﺳﺘﺨﺪم ﺟﺮﯾﺮ أﺳﻠﻮب اﻟﺘﻌﺠﺐ واﻻﺳﺘﻨﻜﺎر ﻓﻲ اﻟﺮد ﻋﻠﻰ زﯾﺪ‪.‬‬

‫ﻓﺈن ﺟﺮﯾﺮ ﻟﻢ ﯾﻘﺪم أي أدﻟﺔ ﯾﻘﺎﺑﻞ ﺑﻬﺎ ﻓﻜﺮة زﯾﺪ‪ ،‬وإﻧﱠﻤﺎ اﻟﺠﺰﺋﯿﺔ اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ ﻓﻲ‬
‫وإذا اﻧﺘﺒﻪ اﻟﻘﺎرئ ﱠ‬
‫ﻣﻌﺎرﺿﺘﻪ ﻫﻲ ﻛﻠﻤﺎت اﻟﺘﻌﺠﺐ واﻻﺳﺘﻨﻜﺎر‪.‬‬
‫ً‬
‫ﺗﻜﺘﯿﻜﺎ ﻓﻲ‬ ‫ً‬
‫ﻣﻘﺒﻮﻻ‪ ،‬وإﻣﺎ أن ﯾﻜﻮن‬ ‫اﻵن ‪ ...‬اﻻﺳﺘﻨﻜﺎر ﯾﻮﺿﻊ ﻷﻣﺮﯾﻦ‪ ،‬إﻣﺎ أن ﯾﻜﻮن ﺗﻨﺒﯿ ًﻬﺎ‬
‫ﺗﻨﺒﯿﻬﺎ أو ً‬
‫ﺗﻜﺘﯿﻜﺎ ﻫﻮ ﺳﻮاﺑﻖ اﻟﺸﺨﺺ وﺳﯿﺎق اﻟﺤﻮار‪.‬‬ ‫اﻟﻨﻘﺎش‪ ،‬واﻟﺬي ﯾﺤﻜﻢ إن ﻛﺎن اﻻﺳﺘﻨﻜﺎر ً‬

‫وإذا ﻛﺎن اﻻﺳﺘﻨﻜﺎر ً‬

‫ﺗﻜﺘﯿﻜﺎ ﻓﻌﻼﺟﻪ ﯾﻜﻮن ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻣﻔﻬﻮم أﺻﻞ اﻟﺤﻮار ﻛﻤﺎ وﺿﻌﻨﺎه ﻓﻲ ﺑﺎب‬
‫اﻟﺘﺸﻮﯾﺶ‪ ،‬وﻣﻔﻬﻮم ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺔ اﻟﺘﺎﻟﻲ ﺷﺮﺣﻪ‪:‬‬
 ‫ﺟﺮﯾﺮا ﻗﺪ ﻗﺎل‪ :‬إن اﻟﺴﻤﻚ ﻫﻮ أﻃﯿﺐ اﻟﻠﺤﻮم‪.‬‬
‫ً‬ ‫ﻟﻨﻔﺘﺮض أن‬

‫ﻣﺎ ﺳﺒﻖ ﻫﻮ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ ﺟﺮﯾﺮ وﻟﯿﺲ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻟﻌﺎﻟَﻢ‪ ،‬وﻟﻬﺬا اﻟﺴﺒﺐ ﱠ‬
‫ﻓﺈن اﻷﺻﻞ ﻟﺠﺮﯾﺮ أن‬
‫ﯾﻘﻮل‪ :‬ﺿﻤﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮي ﱠ‬
‫ﻓﺈن اﻟﺴﻤﻚ ﻫﻮ أﻃﯿﺐ اﻟﻠﺤﻮم‪.‬‬

‫وﺣﻮارا ﺧﻔﯿﻔًﺎ وﻫﺎدﺋًﺎ ﻓﺈن ﻋﺒﺎرة ﺟﺮﯾﺮ ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ ﺣﯿﺚ إﻧﱠﻪ‬

‫ً‬ ‫وﺑﺎﻟﻄﺒﻊ ﻓﺈذا ﻛﺎن اﻟﻤﻮﺿﻮع دردﺷﺔ‬
‫ﺣﺴﺎﺳﺎ وﻛﺎن اﻟﻨﻘﺎش ﺣﺎﻣﯿًﺎ‬
‫ً‬ ‫ﻣﻔﻬﻮم ﻣﻦ اﻟﺴﯿﺎق أن ﻫﺬه ﻫﻲ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮه‪ ،‬وﻟﻜﻦ إذا ﻛﺎن اﻟﻤﻮﺿﻮع‬
‫ً‬
‫ﺷﺎﺋﻜﺎ ﻓﻤﻦ اﻟﻀﺮوري ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺪﻗﺔ أن ﯾﺘﻢ ﺗﺤﺪﯾﺪ ﻣﺴﺆوﻟﯿﺔ اﻷﻓﻜﺎر‪.‬‬

‫وﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺔ ﻫﻮ ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﺸﺨﺺ أو اﻟﺠﻬﺔ اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ أو اﻟﻤﻘﺘﻨﻌﺔ ﻟﻬﺬه اﻟﻔﻜﺮة وﺗﻜﻮن‬
‫ﺷﺒﯿﻬﺔ ﺑﻤﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ #‬ﺿﻤﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻟﺸﺎﻓﻌﻲ ﱠ‬

‫ﻓﺈن ﺣﻜﻢ اﷲ ﻓﻲ ﻛﺬا ﻫﻮ ﻛﺬا‪.‬‬

‫‪ #‬رأي اﻟﺸﻮﻛﺎﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻔﺴﯿﺮ ﻫﺬه اﻷﯾﺔ ﻫﻮ ﻛﺬا‪.‬‬

‫‪ #‬ﺿﻤﻦ ﻏﻠﺒﺔ اﻟﻈﻦ ﻋﻨﺪي ﱠ‬

‫ﻓﺈن اﻷﻣﺮ ﻫﻨﺎ ﻫﻮ ﻛﺬا‪.‬‬

‫‪ #‬ﺿﻤﻦ ﻏﻠﺒﺔ اﻟﺘﺨﻤﯿﻦ ﻋﻨﺪي ﻓﺈن ﻛﺬا ﻫﻮ ﻛﺬا‪.‬‬

‫‪ #‬اﻟﻈﺎﻫﺮ ﻋﻨﺪي أن ﻛﺬا ﻫﻮ ﻛﺬا‪.‬‬

‫‪ #‬إﻟﻰ آﺧﺮه‪.‬‬

‫اﻵن ﻟﻨﻀﻊ اﻻﺳﺘﻨﻜﺎر اﻟﺘﺎﻟﻲ وﻧﻄﺒﻖ ﻋﻠﯿﻪ ﻣﻔﻬﻮم أﺻﻞ اﻟﺤﻮار‪ ،‬وﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺔ‪:‬‬

‫ﯾﻘﻮم زﯾﺪ ﺑﻌﺮض ﻓﻜﺮﺗﻪ ﻓﯿﻘﻮل ﺟﺮﯾﺮ‪ :‬اﷲ أﻛﺒﺮ‪ .‬اﷲ أﻛﺒﺮ‪ .‬ﻻ إﻟﻪ إﻻ اﷲ‪ .‬ﻣﻦ أﯾﻦ ﺗﺄﺗﻲ ﺑﻬﺬا‬
‫اﻟﻜﻼم‪ ،‬أﻟﻢ ﯾﻘﻞ ﻓﻼن ﻛﺬا وﻗﺎل ﻓﻼن ﻛﺬا‪ .‬أﻟﯿﺲ ﻣﺎ ﺗﻘﻮﻟﻪ ﻛﺜﯿﺮ؟‬

‫زﯾﺪ‪ :‬اﺳﺘﻨﻜﺎرك ﻻ ﯾﻌﻨﻲ أﻧﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﺧﻄﺄ‪ ،‬وﻻ ﯾﻌﻨﻲ أﻧﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﺣﻖ‪ ،‬وإﻧﱠﻤﺎ ﯾﻌﻨﻲ أ ﱠﻧﻚ ﻏﯿﺮ‬
‫ﻣﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻰ ﻓﻜﺮﺗﻲ‪ ،‬ﻓﻬﻞ ﻟﻨﺎ أن ﻧﺪع اﻻﺳﺘﻨﻜﺎر ﺟﺎﻧﺒًﺎ وﺗُﻘﺪم ﻟﻲ ﻣﻮﻗﻔﻚ وﻓﻜﺮﺗﻚ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻔﻜﺮﺗﻲ‪.‬‬

‫ﺟﺮﯾﺮ‪ :‬رأﯾﻚ ﺧﺎﻃﺊ وﻏﯿﺮ ﻣﻘﺒﻮل ﻟﻜﺬا وﻛﺬا‪.‬‬

‫زﯾﺪ‪ :‬ﻫﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺔ ﻫﻨﺎ‪ ،‬أي ﱠ‬

‫أن ﻫﺬا اﻟﺮأي ﺧﺎﻃﺊ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻮﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮك‬
‫أﻧﺖ‪ .‬أﻟﯿﺲ ﻛﺬﻟﻚ؟‬
 ‫ﺟﺮﯾﺮ‪ :‬ﻫﺬه ﻟﯿﺴﺖ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮي‪ ،‬وإﻧﱠﻤﺎ ﻫﺬه ﻫﻲ اﻟﺤﻘﯿﻘﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‪ .‬ﻫﺬه ﻫﻲ اﻟﺤﻘﯿﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺮاﻫﺎ أﻧﺖ‪.‬‬

‫زﯾﺪ‪ :‬ﻧﻌﻢ‪ً ،‬‬

‫ﺟﺮﯾﺮ‪ :‬ﻫﺬه ﻫﻲ اﻟﺤﻘﯿﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﯾﺮاﻫﺎ ﻛﻞ اﻟﻨﺎس‪.‬‬

‫زﯾﺪ‪ :‬دﻋﻨﺎ ﻧﻜﻮن أﻛﺜﺮ دﻗﺔ ﻫﻨﺎ‪ ،‬أﻧﺖ ﻟﻢ ﺗﻘﻢ ﺑﻤﺨﺎﻃﺒﺔ اﻟﻨﺎس ﺟﻤﯿﻌﻬﻢ وأﺧﺬ آراﺋﻬﻢ‪ ،‬وإﻟﻰ أن‬
‫ﺗﻘﻮم ﺑﻌﻤﻞ اﺳﺘﺒﯿﺎن ﻣﻮﺟﻪ ﻟﺠﻤﯿﻊ اﻟﻨﺎس ﻓﻬَﻼ ﺗﺮﻛﻨﺎ اﻟﻨﺎس ﺟﺎﻧ ًﺒﺎ ورﻛﺰﻧﺎ ﻋﻠﻰ اﻻﺧﺘﻼف اﻟﺬي ﺑﯿﻨﻲ‬
‫وﺑﯿﻨﻚ‪.‬‬

‫ﻣﺎ اﻟﺬي ﺣﺪث ﻫﻨﺎ؟‬

‫أن زﯾ ًﺪا ﻗﺎم ﺑﺘﺨﻔﯿﻒ ﺣﺪة اﺳﺘﻨﻜﺎر ﺟﺮﯾﺮ ﻋﻦ ﻃﺮﯾﻖ اﻟﻀﻐﻂ ﻋﻠﯿﻪ ﻛﻲ ُﯾﻘَ ﱢﺪ َم ﻣﻮﻗﻔﻪ‬
‫اﻟﺬي ﺣﺪث ﱠ‬
‫)ﻋﺮض ﻟﻸﻓﻜﺎر(‪ .‬وﻗﺎم زﯾﺪ ﺑﻌﺪﻫﺎ ﺑﻄﻠﺐ ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺔ‪.‬‬

‫وﻫﻨﺎ اﻟﻨﻘﻄﺔ ‪ ....‬ﻗﺎﻋﺪة ﻋﺮض اﻷﻓﻜﺎر ﺗُﺨﻔﻒ ً‬

‫ﻛﺜﯿﺮا ﻣﻦ ﺗﻜﺘﯿﻜﺎت اﻟﺘﺸﻮﯾﺶ واﻟﺘﻨﻔﯿﺮ‪ ،‬وﺗﺤﺪﯾﺪ‬
‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺔ ﯾﻔﺮض اﻟﺪﻗﺔ ﻓﻲ ﻋﺮض اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
 ‫‪ .6‬اﻷﺳﺘﺬة‬

‫واﻷﺳﺘﺬة ﻫﻲ ﻗﯿﺎم ﻃﺮف‪ ،‬دون اﺗﻔﺎق أو رﺿﻰ‪ ،‬ﺑﺘﻌﻠﯿﻢ اﻵﺧﺮ‪ .‬وﻫﺬا ﻣﺎ ﯾﻼﺣﻈﻪ اﻟﻤﺆﻟﻒ ﻓﻲ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻨﻘﺎﺷﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪث ﻓﻲ ﺣﻮض اﻟﺒﺤﺮ اﻷﺑﯿﺾ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ )إﺳﺒﺎﻧﯿﺎ وﻓﺮﻧﺴﺎ وإﯾﻄﺎﻟﯿﺎ واﻟﯿﻮﻧﺎن‬
‫وﺗﺮﻛﯿﺎ وﺑﻼد اﻟﺸﺎم وﻣﺼﺮ وﺑﻼد اﻟﻤﻐﺮب اﻟﻌﺮﺑﻲ(‪ .‬وإذا اﻧﺘﺒﻬﺖ إﻟﻰ ﺑﻌﺾ ﻫﺬه اﻟﻨﻘﺎﺷﺎت ﻓﺴﺘﺠﺪ ﱠ‬
‫أن‬
‫ﻛﻞ ﻃﺮف ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﻨﻘﺎش ﯾﺤﺎول ﺗﻌﻠﯿﻢ اﻵﺧﺮ‪ ،‬وأن ﻛﻞ واﺣﺪ ﻓﯿﻬﻢ ﯾﺘﺼﺮف وﻛﺄﻧﻪ اﻷﺳﺘﺎذ ﻓﻲ‬
‫ً‬
‫اﺳﺘﻌﻤﺎﻻ ﻓﻲ اﻟﻨﻘﺎش ﻫﻲ‪:‬‬ ‫اﻟﺠﻠﺴﺔ واﻵﺧﺮﯾﻦ ﻫﻢ ﺗﻼﻣﺬة‪ ،‬وإذا اﻧﺘﺒﻬﺖ أﻛﺜﺮ ﻓﺴﺘﺠﺪ أن أﻛﺜﺮ اﻟﻌﺒﺎرات‬
‫ﺧﻠﯿﻨﻲ )دﻋﻨﻲ( أﻓﻬﻤﻚ‪ ،‬ﺧﻠﯿﻨﻲ أﺷﺮح ﻟﻚ‪ ...‬إﻟﺦ‪ .‬وﺿﻤﻦ ﻏﻠﺒﺔ ﺗﺨﻤﯿﻦ اﻟﻤﺆﻟﻒ ﱠ‬
‫ﻓﺈن ﻫﺬه اﻟﻄﺒﯿﻌﺔ ﻗﺪ‬
‫ﺟﺎءت إﻟﯿﻨﺎ ﻣﻦ اﻟﺤﻀﺎرة اﻟﺮوﻣﺎﻧﯿﺔ‪.‬‬

‫اﻧﺘﺒﻪ‪ ....‬ﻫﻨﺎك ﻓﺮق ﺑﯿﻦ اﻷﺳﺘﺬة وﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﻨﺼﯿﺤﺔ‪ ،‬واﻷﺳﺘﺬة أﺣﯿﺎﻧًﺎ ﺗَﺘَﻨَ ﱠﻜ ُﺮ ﺑﺎﻟﻨﺼﯿﺤﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻦ‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‪ ،‬ﻓﺎﻷﺳﺘﺬة ﻫﻲ ﻗﯿﺎم ﻃﺮف ﺑﺘﻌﻠﯿﻢ اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ‬ ‫اﻷﺳﺘﺬة وﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﻨﺼﯿﺤﺔ ﻫﻤﺎ أﻣﺮان ﻣﺨﺘﻠﻔﺎن ً‬
‫أن ﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﻨﺼﯿﺤﺔ ﻫﻮ ﻗﯿﺎم ﻃﺮف ﺑﻠﻔﺖ اﻧﺘﺒﺎه اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ‪،‬‬ ‫دون اﺗﻔﺎق أو رﺿﻰ ﺑﯿﻨﻬﻤﺎ‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﯿﻦ ﱠ‬
‫واﻟﻌﺒﺎرات اﻟﺘﻲ ﯾﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓﻲ اﻷﺳﺘﺬة ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻋﻦ اﻟﻌﺒﺎرات اﻟﺘﻲ ﯾﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﯾﻢ‬
‫اﻟﻨﺼﯿﺤﺔ‪.‬‬

‫ﻓﺈن "اﻷﺳﺘﺎذ" ﺳﯿﺸﻌﺮ ﺑﺎﻟﻀﯿﻖ وﺧﯿﺒﺔ اﻷﻣﻞ إن ﻟﻢ‬ ‫وﻛﺬﻟﻚ اﻟﻨﺘﯿﺠﺔ ﺗﺨﺘﻠﻒ‪ :‬ﻓﻔﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻷﺳﺘﺬة ﱠ‬
‫ﻓﺈن اﻟﻄﺮف اﻟﺬي ﯾُﻘﺪﻣﻬﺎ ﯾﻌﻠﻢ ﻣﺴﺒﻘًﺎ أن‬
‫ﯾﻘﻢ "اﻟﺘﻠﻤﯿﺬ" ﺑﺄﺧﺬ "اﻟﻨﺼﯿﺤﺔ"‪ ،‬أﻣﺎ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﻨﺼﯿﺤﺔ ﱠ‬
‫أن ﺗﻔﺮق ﺑﻬﺎ ﺑﯿﻦ‬ ‫اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ ﻟﻪ اﻟﺤﻖ ﻓﻲ أﺧﺬ اﻟﻨﺼﯿﺤﺔ أو إﻫﻤﺎﻟﻬﺎ‪ .‬وأﻓﻀﻞ إﺷﺎرة ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ ْ‬
‫أن "اﻟﺘﻠﻤﯿﺬ" رأﺳﻪ ﯾﺎﺑﺲ ﻓﺈﻧﻪ‬ ‫ﻓﺈن "اﻷﺳﺘﺎذ" إذا وﺟﺪ ﱠ‬
‫اﻷﺳﺘﺬة وﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﻨﺼﯿﺤﺔ ﻫﻮ اﻟﻠﺤﺎح واﻟﺘﻜﺮار‪ ،‬ﱠ‬
‫ﯾﻘﻮم ﺑﺎﻟﺘﻜﺮار واﻟﺘﻜﺮار‪ ،‬وأﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﻨﺼﯿﺤﺔ ﻓﺈﻧﱠﻪ ﯾﺘﻢ ﺗﻘﺪﯾﻤﻬﺎ ﻣﺮة واﺣﺪة دون ﺗﻜﺮار أو ﻟﺤﺎح‪.‬‬
‫واﻷﺳﺘﺬة ﻫﻲ ﻧﻔﺴﻬﺎ ﻇﺎﻫﺮة ﻓﺮض اﻷﻓﻜﺎر‪.‬‬
‫وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻷﺳﺘﺬة ﯾﻜﻮن ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻣﻔﻬﻮم ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺔ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﺷﺮﺣﻪ ﻓﻲ ﺑﺎب اﻟﺘﻨﻔﯿﺮ‪،‬‬
‫وﻛﺬﻟﻚ ﻓﺈن اﻟﺘﺬﻛﯿﺮ ﺑـ " اﻟﺤﻖ ﺑﻌﺪم اﻻﻗﺘﻨﺎع دون ﺗﺒﺮﯾﺮ" ﯾﻜﻮن ﻣﻨﺎﺳﺒﺎ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻷﺳﺘﺬة‪ .‬و"اﻟﺤﻖ‬
‫ﺑﻌﺪم اﻻﻗﺘﻨﺎع دون ﺗﺒﺮﯾﺮ" ﻫﻮ ﺣﻖ ﻣﻌﺘﺮف ﻓﯿﻪ ﻓﻲ ﻛﻞ اﻟﺤﻀﺎرات وﻛﻞ اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت‪ ،‬وﻟﻜﻦ اﻟﺒﻌﺾ ﻓﻲ‬
‫ﺧﻀﻢ اﻟﺤﻮار ﯾﻨﺴﻰ ذﻟﻚ ورﺑﻤﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻔﯿﺪ ﺗﺬﻛﯿﺮه ﺑﻬﺬا اﻟﺤﻖ‪.‬‬

‫وﻟﻜﻦ اﻧﺘﺒﻪ ﻫﻨﺎ ‪ ...‬ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﯾﺘﻢ اﻟﺘﺬﻛﯿﺮ ﺑﻬﺬا اﻟﺤﻖ ﺑﻠﻄﺎﻓﺔ وﻟﺒﺎﻗﺔ دون أي إﺷﻌﺎر‬
‫داع‪:‬‬
‫ﺑﺎﻟﺘﺤﺪي أو اﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ‪ ،‬إذ ﻟﯿﺲ ﻣﻦ اﻟﺤﻜﻤﺔ ﺧﻠﻖ اﻟﻌﺪاوة واﻟﻀﯿﻖ ﺑﻐﯿﺮ ٍ‬
‫أﻣﺜﻠﺔ‪:‬‬

‫زﯾﺪ‪ :‬اﷲ ﯾﺤﻔﻈﻚ ‪ ...‬ﻫﻞ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻲ أن أﺧﺘﻠﻒ ﻣﻌﻚ ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺮأي؟‬

‫زﯾﺪ‪ :‬ﻫﻞ ﯾﺘﺴﻊ ﺻﺪرك أن أﺧﺘﻠﻒ ﻣﻌﻚ ﻓﻲ وﺟﻬﺔ اﻟﻨﻈﺮ ﻫﺬه؟‬

‫زﯾﺪ‪ :‬ﻫﻞ ﺳﺘﻜﻮن ﻣﺼﯿﺒﺔ وﺧﺼﻮﻣﺔ وﻋﺮاك إن ﺗﺠﺮأت أﻧﺎ وﻃﻠﺒﺖ ﻣﻨﻚ أن ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻲ‬
‫ﺑﺎﻻﺧﺘﻼف ﻣﻌﻚ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻨﻘﻄﺔ؟‬

‫زﯾﺪ‪ .... :‬إﻟﺦ‪.‬‬

 ‫‪ .7‬اﻟﻬﻠﻬﻠﺔ‬

‫اﻟﻬﻠﻬﻠﺔ ﻫﻲ ﻛﻠﻤﺔ ﻧﺤﺘﻬﺎ اﻟﻤﺆﻟﻒ ﻣﻦ ﻫﻞ وﻫﻞ‪ .‬وﻫﻮ أﺳﻠﻮب واﺿﺢ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﻨﻘﺎﺷﺎت ﻓﻲ‬
‫ﺣﻮض اﻟﺒﺤﺮ اﻷﺑﯿﺾ ﺗﻨﺎﻗﻠﺘﻪ اﻷﺟﯿﺎل ﻣﻦ اﻟﺤﻀﺎرة اﻟﯿﻮﻧﺎﻧﯿﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﻛﻤﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺜﺎل اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫ﺟﺮﯾﺮ‪ :‬دﻋﻨﻲ أﺳﺄﻟﻚ ﺳﺆال واﺣﺪ‪ .‬ﻫﻞ ﻛﺬا ﻫﻮ ﻛﺬا‪.‬‬

‫زﯾﺪ‪ :‬وﻟﻜﻦ ‪.....‬‬

‫ﺟﺮﯾﺮ‪ :‬ﻓﻘﻂ أﺟﺒﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﻫﺬا اﻟﺴﺆال‪.‬‬

‫زﯾﺪ‪ :‬وﻟﻜﻦ ‪....‬‬

‫ﺟﺮﯾﺮ‪ :‬أﺟﺒﻨﻲ ﻓﻘﻂ ﻋﻠﻰ ﺳﺆاﻟﻲ‪.‬‬

‫زﯾﺪ‪ ... :‬إﻟﺦ‪.‬‬

‫وﻫﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﻣﻨﺒﺜﻖ ﻋﻦ ﻣﻨﻄﻘﯿﺔ أرﺳﻄﻮ‪ ،‬وﻣﻨﻄﻘﯿﺔ أرﺳﻄﻮ ﺗﺤﺎول اﻟﺘﻌﺒﯿﺮ ﻋﻦ اﻟﻮاﻗﻊ ﻓﻲ‬
‫ﻋﺒﺎرة واﺣﺪة ﺗﺤﺘﻤﻞ ﻓﻘﻂ اﻟﺼﻮاب أو اﻟﺨﻄﺄ‪ ،‬ﺛﻢ ﺑﻨﺎء اﻻﺳﺘﻨﺘﺎﺟﺎت ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﻌﺒﺎرة‪ ،‬وﻟﻬﺬا اﻟﺴﺒﺐ‬
‫ﱠ‬
‫ﻓﺈن أﺳﻠﻮب اﻟﻬﻠﻬﻠﺔ ﯾﻘﻮم ﻋﻠﻰ ﺑﺤﺚ ﺻﺪﻗﯿﺔ أو ﺧﻄﺄ اﻟﻌﺒﺎرات اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‪ ،‬وﺗﻜﻮن اﻟﻬﻠﻬﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟﺐ‬
‫ﻛﻤﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫ﻫﻞ ﻫﺬا ﺻﺤﯿﺢ أم ﺧﻄﺄ؟‬

‫ﻫﻞ ﺗﺮﺿﻰ ﺑﻜﺬا وﻛﺬا؟‬

‫ﻫﻞ ﺗﻘﺒﻞ ﺑﻜﺬا وﻛﺬا؟‬

‫ﻫﻞ اﻷﻣﺮ ﻫﻮ ﻛﺬا وﻛﺬا؟‬

 ‫وﻟﻜﻦ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻻت ﱠ‬
‫ﻓﺈن اﻟﻌﺒﺎرات اﻟﻮاﺻﻔﺔ ﻟﻠﻮاﻗﻊ ﻻ ﺗﻜﻮن ﺻﺤﯿﺤﺔ وﻻ ﺧﺎﻃﺌﺔ‪،‬‬
‫وإﻧﱠﻤﺎ ﺗﻜﻮن ﺑﯿﻦ ﺑﯿﻦ‪ ،‬أو ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﻈﺮوف‪ ،‬ﺑﻤﻌﻨﻰ آﺧﺮ ﱠ‬
‫ﻓﺈن ﺑﻌﺾ اﻟﻮﻗﺎﺋﻊ ﺗﻜﻮن ﻣﻌﻘﺪة إﻟﻰ‬
‫اﻟﺪرﺟﺔ اﻟﺘﻲ ﻻ ﯾُﻤﻜﻦ اﺧﺘﺰاﻟﻬﺎ ﻓﻲ ﻋﺒﺎرة واﺣﺪة ذات ﺻﺤﺔ أو ﺧﻄﺄ‪.‬‬

‫ﺑﻞ ﱠ‬
‫إن ﻫﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﻗﺪ ﯾﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻓﻲ ﺗﻜﺘﯿﻚ اﻟﺘﺸﻮﯾﺶ واﻟﺘﺸﻮﯾﻪ ﻛﻤﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺜﺎل اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫ﺟﺮﯾﺮ‪ :‬ﻫﻞ اﺷﺘﺮﯾﺖ ﱠ‬
‫اﻟﻄﺒﻠﺔ ﻛﻲ ﺗﺰﻋﺞ ﺟﺎرك اﻟﺬي ﯾُﺰﻋﺠﻚ؟‬

‫زﯾﺪ‪ :‬وﻟﻜﻦ ‪...‬‬

‫ﺟﺮﯾﺮ‪ :‬أﺟﺒﻨﻲ أوﻻً ﻋﻠﻰ ﺳﺆاﻟﻲ‪.‬‬

‫ﯾﺸﺘﺮ ﻃﺒﻠﺔ وأﻧﻪ ﻻ ُﯾﺮﯾﺪ إزﻋﺎج ﺟﺎره وأﻧﻪ ﻋﻠﻰ ﻋﻼﻗﺔ‬

‫ِ‬ ‫أن زﯾ ًﺪا ﻟﻢ‬
‫ﻣﺎ رأي اﻟﻘﺎرئ إذا ﻋﻠﻢ ﱠ‬
‫ﻃﯿﺒﺔ ﺟ ‪‬ﺪا ﻣﻊ ﺟﺎره‪.‬‬

‫وﺳﺆال ﺟﺮﯾﺮ ﻻ ﯾﻤﻜﻦ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻨﻪ ﺑﻨﻌﻢ أو ﻻ‪ ،‬وإﻧﻤﺎ ﻫﻮ ﻟﯿﺲ ﻧﻌﻢ وﻟﯿﺲ ﻻ‪ .‬واﻟﺠﻮاب‬
‫أﺷﺘﺮ ﻃﺒﻠﺔ‪ ،‬وﻻ أرﯾﺪ إزﻋﺎج ﺟﺎري‪ ،‬وﺟﺎري ﻻ ﯾُﺰﻋﺠﻨﻲ‪.‬‬
‫اﻟﻮﺣﯿﺪ ﻟﺰﯾﺪ‪ :‬أﻧﺎ ﻟﻢ ِ‬
‫وﻫﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﯾﺴﺘﺨﺪﻣﻪ اﻟﺒﻌﺾ ﻓﻲ اﻟﺘﺸﻮﯾﻪ‪ ،‬وﺑﺎﻟﻄﺒﻊ ﱠ‬
‫ﻓﺈن اﻧﻜﺸﺎف ﻫﺬا اﻟﺘﺸﻮﯾﻪ ﺳﺮﯾﻊ‪،‬‬
‫وﻟﻜﻦ اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﺘﺸﻮﯾﻪ ﻗﺪ ﺗﺤﻘﻖ؛ ﻓﺎﻟﻬﺪف ﻣﻦ ُﻣﺴﺘﺨﺪم ﻫﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﻟﯿﺲ إﻟﺼﺎق اﻟﺘﻬﻤﺔ‪ ،‬وإﻧﱠﻤﺎ‬
‫اﻟﻤﺰاﯾﺪات اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪث ﺑﯿﻦ‬
‫إﺛﺎرة ﺷﻚ اﻟﻨﺎس ﺗﺠﺎه اﻟ ُﻤﺴﺘﻬﺪف‪ ،‬وﻫﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﻓﻲ اﻟﺘﺸﻮﯾﻪ ﻇﺎﻫﺮ ﻓﻲ ُ‬
‫اﻷﺣﺰاب اﻟﺴﯿﺎﺳﯿﺔ‪.‬‬

‫وﻟﻜﻦ اﻧﺘﺒﻪ ﻫﻨﺎ ‪ ......‬اﻟﻬﻠﻬﻠﺔ ﻟﯿﺴﺖ ﺧﺎﻃﺌﺔ إذا ﺟﺎءت ﻟﻠﺘﻨﺒﯿﻪ أو ﺿﻤﻦ ﺛﻨﺎﯾﺎ اﻟﺤﻮار أو أداة‬
‫ﺗﻌﻠﯿﻤﯿﺔ ﺑﯿﻦ اﻷﺳﺘﺎذ واﻟﺘﻠﻤﯿﺬ‪ ،‬وﻟﻜﻦ أن ُﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﻬﻠﻬﻠﺔ ﻟﻠﺘﺸﻮﯾﺶ أو اﻟﺘﺸﻮﯾﻪ أو أن ﺗﻜﻮن اﻟﺤﺠﺔ ﻛﻠﻬﺎ‬
‫ﻫﻠﻬﻠﺔ ﻓﻬﻨﺎ ﺗﻜﻮن اﻟﻬﻠﻬﻠﺔ ﺳﻠﺒﯿﺔ‪.‬‬

‫وﻧﻈﺎم اﻟﺘﻮﻗﯿﺖ )اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ( ﻫﻮ أﻓﻀﻞ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻬﻠﻬﻠﺔ اﻟﺴﻠﺒﯿﺔ‪.‬‬

 ‫‪َ .8‬ﻓ ْﺮ ُ‬
‫ض اﻟﺸﻬﺎدة‬

‫اﻧﻈﺮ إﻟﻰ اﻟﻤﺜﺎل اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫زﯾﺪ‪ :‬ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻲ ﻣﻦ ﻣﺼﺎدري أن ﺳﻌﯿ ًﺪا رﺟﻞ أﻣﯿﻦ‪.‬‬

‫ﺟﺮﯾﺮ‪ :‬ﺳﻌﯿﺪ ﻟﯿﺲ أﻣﯿﻨًﺎ ﻓﻘﺪ ﻛﻨﺖ ﻣﻌﻪ ذات ﯾﻮم وﺣﺪث ﺑﯿﻨﻨﺎ ﻛﺬا وﻛﺬا‪.‬‬

‫زﯾﺪ‪ :‬ﻟﻢ أﺳﻤﻊ ﺑﻬﺬا ﻣﻦ ﻗﺒﻞ‪ .‬ﻫﻞ أﻧﺖ ُﻣﺘﺄﻛﺪ؟‬

‫ﺟﺮﯾﺮ‪ :‬أﻗﻮل ﻟﻚ ﻟﻘﺪ ﺣﺪث ﻫﺬا أﻣﺎﻣﻲ‪.‬‬

‫زﯾﺪ‪ :‬وﻟﻜﻦ ﻫﺬا ﻟﯿﺲ ﻣﻦ ﻃﺒﻊ ﺳﻌﯿﺪ‪.‬‬

‫ﺟﺮﯾﺮ‪ :‬ﻣﺎذا؟ ﻫﻞ ﺗُﻜﺬﺑﻨﻲ؟ ﻫﻞ ﺗﻘﻮل‪ :‬إﻧﻨﻲ ﻛﺎذب؟‬

‫زﯾﺪ‪ ..... :‬إﻟﺦ!‬

‫اﻟﺬي ﯾﺤﺪث ﻫﻨﺎ أﻧﻪ ﯾﻮﺟﺪ ﻋﻨﺪ زﯾﺪ ﻣﺼﺎدر وﺷﻬﺎدات ﺗﻔﯿﺪ ﺑﺄن ﺳﻌﯿ ًﺪا أﻣﯿﻦ وﻟﻜﻦ ﺟﺎءت‬
‫ﺷﻬﺎدة ﺟﺮﯾﺮ ﻟﺘﻘﻮل ﻋﻜﺲ ذﻟﻚ‪.‬‬

‫اﻵن ‪ ....‬ﺿﻤﻦ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺒﻌﺾ ﱠ‬

‫ﻓﺈن ﻋﺪم أﺧﺬ اﻟﺸﻬﺎدة ﯾﻌﻨﻲ ﺗﻜﺬﯾﺒﻬﺎ‪ .‬وﻫﻨﺎ ﯾﺄﺗﻲ اﻹﺣﺮاج‪ ،‬إذ‬
‫ﺳﯿﺘﺤﻮل اﻟﻨﻘﺎش ﻣﻦ إﻃﺎر ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ )ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺸﻬﺎدات( إﻟﻰ إﻃﺎر ﺷﺨﺼﻲ )وﻫﻮ اﺗﻬﺎم ﺟﺮﯾﺮ‬
‫أن ﺑﻌﺾ اﻟﺸﻬﺎدات ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻏﯿﺮ دﻗﯿﻘﺔ‬‫ﻟﺰﯾﺪ ﺑﺘﻜﺬﯾﺒﻪ(‪ ،‬وﻫﺬا ﻣﻮﻗﻒ ﺷﺪﯾﺪ اﻹﺣﺮاج ﻟﺰﯾﺪ‪ ،‬واﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﱠ‬
‫أو ُﻣﺒﺎﻟﻎ ﻓﯿﻬﺎ أو ﻛﺎذﺑﺔ‪.‬‬

‫وﻋﻼج ﻫﺬا اﻟﻤﻮﻗﻒ ﯾﻜﻮن ﺑﺎﻟﺘﺬﻛﯿﺮ أن "ﻋﺪم اﻟﺘﺼﺪﯾﻖ ﻻ ﯾﻌﻨﻲ اﻟﺘﻜﺬﯾﺐ"‪ ،‬وﻫﺬه ﻗﺎﻋﺪة ﻣﻬﻤﺔ‬
‫ﺟ ‪‬ﺪا وﻫﻲ ﺗُﻌﻄﻲ اﻟﺤﻖ ﻟﺰﯾﺪ أﻻ ﯾﻌﺘﻤﺪ ﺷﻬﺎدة ﺟﺮﯾﺮ وﻟﻜﻦ دون أن ﯾُﻜﺬﺑﻪ‪.‬‬
‫وﻫﺬا ﻣﻌﻨﺎه أن زﯾ ًﺪا ﺑﻌﺪ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺷﻬﺎدة ﺟﺮﯾﺮ ﻣﻊ اﻟﺸﻬﺎدات اﻷﺧﺮى وﻣﻊ ﻣﻨﻄﻖ اﻷﻣﻮر‬
‫ﻗﺪﺣﺎ ﻣﻦ زﯾﺪ‬
‫ﻋﻨﺪه‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﻗﺮر ﻋﺪم ﺗﺒﻨﻲ ﺷﻬﺎدة ﺟﺮﯾﺮ وﻟﻜﻦ دون ﺗﻜﺬﯾﺐ ﺟﺮﯾﺮ‪ .‬وﻫﺬا ﻟﯿﺲ إﺟﺮا ًﻣﺎ أو ً‬
‫ﺗﺠﺎه ﺟﺮﯾﺮ‪.‬‬

‫واﻟﻘﺪوة ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻘﺎﻋﺪة ﻫﻲ ﻛﻠﻤﺔ ﻣﺸﻬﻮرة ﻟﻌﻤﺮ ﺑﻦ اﻟﺨﻄﺎب‪:‬‬

‫ﻓﻘﺪ ذﻛﺮ ﻋﻤﺎر ﺑﻦ ﯾﺎﺳﺮ ﺣﺪﯾﺜًﺎ ﻋﻦ اﻟﺘﯿﻤﻢ‪ ،‬وﻟﻢ ﯾﻘﺘﻨﻊ ﺑﻪ ﻋﻤﺮ ﺑﻦ اﻟﺨﻄﺎب وﻟﻜﻦ ﻟﻢ ﯾﺮﻓﻀﻪ‪،‬‬
‫ﺧﺒﺮا ﻋﻦ اﻟﺮﺳﻮل ﻋﻠﯿﻪ اﻟﺴﻼم ﻓﻘﺎل ﻋﻤﺮ ﺑﻦ اﻟﺨﻄﺎب "ﻻ‬ ‫ﻓﺈن ﻓﺎﻃﻤﺔ ﺑﻨﺖ ﻗﯿﺲ ﻗﺪ ذﻛﺮت ً‬ ‫وﻛﺬﻟﻚ ﱠ‬
‫ﻧﺘﺮك ﻛﺘﺎب اﷲ وﺳﻨﺔ ﻧﺒﯿﻨﺎ ﺻﻠﻰ اﷲ ﻋﻠﯿﻪ وﺳﻠﻢ ﻟﻘﻮل اﻣﺮأة ﻻ ﻧﺪري ﻟﻌﻠﻬﺎ ﺣﻔﻈﺖ أو ﻧﺴﯿﺖ" رواه‬
‫ﻣﺴﻠﻢ‪ ،‬ﻓﻌﻤﺮ ﺑﻦ اﻟﺨﻄﺎب ﻟﻢ ﯾﻘﻢ ﺑﺘﻜﺬﯾﺐ ﻋﻤﺎر وﻻ ﻓﺎﻃﻤﺔ وﻟﻜﻨﻪ ﻛﺬﻟﻚ ﻟﻢ ﯾﻌﺘﻤﺪ رواﯾﺘﻬﻤﺎ‪.‬‬

‫وﻫﺬه ﻫﻲ اﻟﻨﻘﻄﺔ ‪ ....‬ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺘﻀﺎرب اﻟﺮواﯾﺎت ﻓَﻠَ َﻌ ﱠﻞ أﺣﺪﻫﻢ ﻗﺪ أﺧﻄﺄ وﻟﻌﻞ أﺣﺪﻫﻢ ﻗﺪ ﻧﺴﻲ‪،‬‬
‫وﻫﺬا اﻷﻣﺮ ﻻ ﯾﻌﻨﻲ اﻟﺘﻜﺬﯾﺐ‪.‬‬

‫وﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ ﻗﯿﺎم زﯾﺪ ﺑﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﺷﻬﺎدة ﺟﺮﯾﺮ ﻛﻤﺎ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫زﯾﺪ‪ :‬أﻧﺎ ﻻ أﻛﺬﺑﻚ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻋﻤﺎر ﺑﻦ ﯾﺎﺳﺮ ﻗﺪ ذﻛﺮ رواﯾﺔ ﺷﻬﺪﻫﺎ ﻋﻦ اﻟﺮﺳﻮل ﻋﻠﯿﻪ اﻟﺴﻼم‪،‬‬
‫وﻟﻢ ﯾﻘﺘﻨﻊ ﺑﻬﺎ ﻋﻤﺮ ﺑﻦ اﻟﺨﻄﺎب‪ ،‬وﻛﺄﻧﻪ ﻛﺎن ﯾﻘﻮل ﻋﻦ ﻋﻤﺎر ﻟﻌﻠﻪ أﺧﻄﺄ وﻟﻌﻠﻪ ﻧﺴﻲ‪ ،‬وذﻛﺮت‬
‫ﺻﺤﺎﺑﯿﺔ ﺣﺪﯾﺜًﺎ ﻛﺎن ﻣﺨﺎﻟﻔﺎ ﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻤﺮ ﺑﻦ اﻟﺨﻄﺎب ﻓﻘﺎل ﻋﻨﻬﺎ‪ :‬ﻟﻌﻠﻬﺎ ﻧﺴﯿﺖ‪ ،‬ﻓﻌﻤﺮ ﻟﻢ ﯾﻌﺘﻤﺪ‬
‫رواﯾﺘﻬﻤﺎ‪ ،‬وﻟﻜﻨﻪ ﺑﺎﻟﺘﺄﻛﯿﺪ ﻟﻢ ﯾُﻜﺬﺑﻬﻤﺎ‪ .‬وﻛﺬﻟﻚ ﻫﻨﺎ ‪ ....‬ﻓﺄﻧﺎ ﻻ أﻛﺬﺑﻚ وﻟﻜﻦ اﺳﻤﺢ ﻟﻲ أن أﺗﺒﻨﻰ‬
‫اﻟﺸﻬﺎدات اﻷﺧﺮى اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﻘﯿﻢ ﻣﻊ اﻟﻤﻨﻄﻖ اﻟﺬي أراه‪ ،‬أﻧﺎ ﻻ أﻛﺬﺑﻚ ‪ ...‬وﻟﻜﻦ ﻛﻠﻨﺎ ﺑﺸﺮ وﻛﻠﻨﺎ ﻣﻌﺮض‬
‫أن ﯾُﺨﻄﺊ وﯾَﻨﺴﻰ وأﻻ ﯾﻨﺘﺒﻪ إﻟﻰ اﻟﺘﻔﺎﺻﯿﻞ اﻷﺧﺮى‪.‬‬

‫ﻓﺈن ﻣﺎ ﺳﺒﻖ ﻛﺎن ﻛﻠﻤﺎت ﻛﺜﯿﺮة ﻛﻠﻬﺎ ﺗﻬﺪف إﻟﻰ اﻟﻘﻮل‪ :‬إن زﯾ ًﺪا ﻻ ﯾﺘﺒﻨﻰ ﺷﻬﺎدة ﺟﺮﯾﺮ‪،‬‬
‫ﺑﺎﻟﻄﺒﻊ ﱠ‬
‫وﻟﻜﻦ ﻫﺬا اﻟﻄﻮل ﻓﻲ اﻟﻌﺒﺎرات ﺿﺮوري ﻻﻣﺘﺼﺎص أي ﺿﯿﻖ ﻗﺪ ﯾﻈﻬﺮ ﻋﻨﺪ ﺟﺮﯾﺮ ﺑﺴﺒﺐ ﻋﺪم ﺗﺒﻨﻲ‬
‫ﺷﻬﺎدﺗﻪ‪ .‬وﻫﺬه ﻫﻲ اﻟﻨﻘﻄﺔ‪ :‬ﻣﻦ ﺣﻖ زﯾﺪ أﻻ ﯾﺘﺒﻨﻰ ﺷﻬﺎدة ﺟﺮﯾﺮ وﻟﻜﻦ ﻋﻠﯿﻪ أن ُﯾﻌﺒﺮ ﻋﻦ ذﻟﻚ ﺑﺄﻟﻄﻒ‬
‫اﻟﻌﺒﺎرات اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ‪.‬‬

‫وﻫﻨﺎك ﻗﺼﺔ ﻋﺮﺑﯿﺔ وﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻋﺮﺿﻬﺎ ﻫﻨﺎ‪ ،‬وﻫﺬه اﻟﻘﺼﺔ ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺜﻼث رﺟﺎل وﻟﻨﻘﻢ‬
‫وﺟﺮﯾﺮا وﺳﻌﯿ ًﺪا‪.‬‬
‫ً‬ ‫ﺑﺘﺴﻤﯿﺘﻬﻢ )ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺘﺴﻬﯿﻞ( زﯾ ًﺪا‬

‫ﺗﺎﺟﺮا‪ ،‬وﻓﻲ إﺣﺪى‬

‫ً‬ ‫ﻓﻘﺪ ﻗﺎم ﺳﻌﯿﺪ ﺑﻄﻠﺐ اﺑﻨﺔ زﯾﺪ وﻟﻜﻨﻪ رﻓﺾ ﺗﺰوﯾﺠﻬﺎ إﯾﺎه‪ .‬وﻛﺎن زﯾﺪ‬
‫اﻟﺮﺣﻼت اﻟﺘﺠﺎرﯾﺔ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺪن ﻣﺎت ﻓﺪﻓﻨﺘﻪ اﻟﻘﺎﻓﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻄﺮﯾﻖ‪ ،‬وﺑﻌﺪ ﻋﺪة ﺳﻨﻮات ﻛﺎن ﺟﺮﯾﺮ )أﺣﺪ‬
‫ﺳﻜﺎن ﻫﺬه اﻟﻤﺪﯾﻨﺔ( ﻓﻲ ﺳﻔﺮ ﻓﻲ اﻟﻄﺮﯾﻖ‪ ،‬وذﻫﺐ إﻟﻰ ﻗﺒﺮ زﯾﺪ وﻧﺎم ﻫﻨﺎك‪ .‬وأﺛﻨﺎء ذﻟﻚ ﻛﺎن ﺳﻌﯿﺪ‬
‫ﻣﺴﺎﻓﺮا ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻄﺮﯾﻖ ﻓﻘﺮر زﯾﺎرة ﻗﺒﺮ زﯾﺪ ﻛﺬﻟﻚ‪ ،‬وﻟﻢ ﯾﻨﺘﺒﻪ ﺳﻌﯿﺪ إﻟﻰ ﺟﺮﯾﺮ‪ ،‬وإﻧﻤﺎ ﺗﺮﻛﯿﺰه ﻛﺎن‬
‫ً‬
‫ﻋﻠﻰ ﻗﺒﺮ زﯾﺪ‪ .‬وﺻﺎح ﺳﻌﯿﺪ ﺷﺎﻣﺘًﺎ‪ :‬زﯾﺪ ‪ ....‬ﻫﻞ ﺳﺘﻤﻨﻌﻨﻲ اﻟﺰواج ﻣﻦ اﺑﻨﺘﻚ اﻵن؟‬

‫ﺷﺎﻫﺮا ﺳﯿﻔﻪ‪ :‬ﻧﻌﻢ‪ .‬ﻧﻌﻢ ﺳﺄﻣﻨﻌﻚ ﺑِﺤﺪ اﻟﺴﯿﻒ‪.‬‬

‫ً‬ ‫ﺻﺎﺋﺤﺎ‬
‫ً‬ ‫وﻋﻨﺪﻫﺎ ﻗﻔﺰ ﺟﺮﯾﺮ ﻣﻦ ﻣﻜﺎﻧﻪ‬

‫وأُﻏﻤﻲ ﻋﻠﻰ ﺳﻌﯿﺪ ﻣﻦ ﻓﻮره‪ ،‬وذﻫﺐ ﺟﺮﯾﺮ ﻓﻲ أﻣﺮه‪ .‬ﺛﻢ ﺑﻌﺪﻫﺎ ﺑﺄﺳﺎﺑﯿﻊ رﺟﻊ ﺟﺮﯾﺮ إﻟﻰ‬
‫اﻟﻤﺪﯾﻨﺔ ﻟﯿﺘﻔﺎﺟﺄ ﱠ‬
‫ﺑﺄن اﻟﻨﺎس ﺗﺘﺤﺪث ﻋﻦ ﻛﺮاﻣﺔ ﺣﺪﺛﺖ ﻟﺰﯾﺪ أﻧﻪ ﺧﺮج ﻣﻦ اﻟﻘﺒﺮ ﻟﯿﻤﻨﻊ ﺳﻌﯿﺪ ﻣﻦ اﻟﺰواج‬
‫ﻣﻦ اﺑﻨﺘﻪ‪.‬‬

‫أن زﯾ ًﺪا ﺧﺮج ﻣﻦ‬

‫ﻣﺬﻋﻮرا وأﺧﺬ ﯾُﺤﺪث اﻟﻨﺎس ﱠ‬
‫ً‬ ‫اﻵن ‪ .....‬ﻫﻞ ﻛﺎن ﺳﻌﯿﺪ ﻛﺎذﺑًﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎ اﺳﺘﯿﻘﻆ‬
‫ﻗﺒﺮه ً‬
‫ﺣﺎﻣﻼ ﺳﯿﻔﻪ ﻟﯿﻤﻨﻌﻪ ﻣﻦ اﻟﺰواج ﻣﻦ اﺑﻨﺘﻪ؟‬

‫ﻣﻠﻮﺣﺎ ﺑﺴﯿﻔﻪ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺄﻛﯿﺪ‬

‫ً‬ ‫أن زﯾ ًﺪا ﻗﺪ ﺧﺮج ﻣﻦ اﻟﻘﺒﺮ‬
‫ﺳﻌﯿﺪ ﻟﻢ ﯾﻜﻦ ﻛﺎذﺑًﺎ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺬي رآه وﺷﻬﺪه‪ ،‬ﱠ‬
‫ﻓﺈن ﺳﻌﯿ ًﺪا‬
‫ﻛﺎن ذﻟﻚ اﻟﺸﺨﺺ زﯾﺪ ﻓﺎﻟﺸﻜﻞ ﺷﻜﻞ زﯾﺪ واﻟﻤﻜﺎن ﻛﺎن ﺧﺎﻟﯿًﺎ ﻣﻦ أي إﻧﺴﺎن‪ ،‬وﻟﻬﺬا اﻟﺴﺒﺐ ﱠ‬
‫أن ﺳﻌﯿ ًﺪا ﻟﻢ ﯾﻜﻦ ﺻﺎدﻗًﺎ ﻛﺬﻟﻚ‪.‬‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ ﱠ‬
‫ﻟﻢ ﯾﻜﻦ ﻛﺎذﺑًﺎ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﺆﻛﺪ ً‬

‫وﻫﺬه ﻫﻲ اﻟﻨﻘﻄﺔ ﻫﻨﺎ‪ :‬ﻋﺪم اﻟﺘﺼﺪﯾﻖ وﻋﺪم أﺧﺬ اﻟﺸﻬﺎدة ﻻ ﯾﻌﻨﻲ اﻟﺘﻜﺬﯾﺐ ﻓﺮﺑﻤﺎ أﺧﻄﺄ اﻟﺸﺎﻫﺪ‬
‫ورﺑﻤﺎ ﻧﺴﻲ‪ ،‬وﻟﻨﺎ ﻓﻲ ﺷﻬﺎدة ﻋﻤﺎر ﺑﻦ ﯾﺎﺳﺮ اﻟﻌﺒﺮة‪.‬‬
 ‫‪ .9‬ﻟُﺤﺎح اﻟﻨﻘﺎش‬

‫أن اﻟﻨﺎس ﻟﻬﻢ اﻟﺤﻖ ﺑﺎﻻﻗﺘﻨﺎع ﺑﺎﻟﻔﻜﺮة اﻟﺘﻲ‬‫ﻣﻦ اﻷﻣﻮر اﻟﻮاﺿﺤﺔ ﻓﻲ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻻﺳﻼﻣﯿﺔ ﱠ‬
‫ﯾﺮﯾﺪوﻧﻬﺎ ﻣﺎ ﻟﻢ ﯾﻜﻦ ﻫﻨﺎك ﻣﺨﺎﻟﻔﺔ واﺿﺤﺔ ﻟﻠﺸﺮع‪ ،‬ودﻟﯿﻞ ذﻟﻚ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫"ﻗﺎل ﻋﺒﺪ اﷲ ﺑﻦ ﻋﻤﺮ‪ :‬ﻧﺎدى ﻓﯿﻨﺎ رﺳﻮل اﷲ ﺻﻠﻰ اﷲ ﻋﻠﯿﻪ وﺳﻠﻢ ﯾﻮم اﻧﺼﺮف ﻋﻦ اﻷﺣﺰاب‬
‫أن ﻻ ﯾﺼﻠﯿﻦ أﺣﺪ اﻟﻈﻬﺮ إﻻ ﻓﻲ ﺑﻨﻲ ﻗﺮﯾﻈﺔ ﻓﺘﺨﻮف ﻧﺎس ﻓﻮت اﻟﻮﻗﺖ ﻓﺼﻠﻮا دون ﺑﻨﻲ ﻗﺮﯾﻈﺔ‪ ،‬وﻗﺎل‬
‫آﺧﺮون‪ :‬ﻻ ﻧﺼﻠﻲ إﻻ ﺣﯿﺚ أﻣﺮﻧﺎ رﺳﻮل اﷲ ﺻﻠﻰ اﷲ ﻋﻠﯿﻪ وﺳﻠﻢ وإن ﻓﺎﺗﻨﺎ اﻟﻮﻗﺖ ﻓﻤﺎ ﻋﻨﻒ واﺣ ًﺪا‬
‫ﻣﻦ اﻟﻔﺮﯾﻘﯿﻦ" رواه ﻣﺴﻠﻢ‪.‬‬

‫وﻟﻜﻦ ﺿﻤﻦ ﻣﺎ أﺗﻰ إﻟﯿﻨﺎ ﻋﺒﺮ اﻷﺟﯿﺎل ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻒ واﻟﺘﺠﺎرب واﻟﺤﻀﺎرات اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﱠ‬
‫ﻓﺈن‬
‫ﻫﻨﺎك ﺛﻘﺎﻓﺔ ﻣﺪﻓﻮﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﺼﺪور ﻓﻲ ﺣﻮض اﻟﺒﺤﺮ اﻷﺑﯿﺾ أﻧﱠﻪ إذا ﺣﺪث ﺣﻮار ﺑﯿﻦ اﺛﻨﯿﻦ ﻓﯿﺠﺐ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻋﺮﺿﺎ ﻟﻸﻓﻜﺎر‪ ،‬وإﻧﱠﻤﺎ اﻟﺤﻮار ﻫﻮ ﻣﻌﺮﻛﺔ ﺑﯿﻦ‬
‫ً‬ ‫أﺣﺪﻫﻤﺎ اﻟﻘﯿﺎم ﺑﺈﻗﻨﺎع أو إﻓﺤﺎم اﻵﺧﺮ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺤﻮار ﻟﻢ ﯾَ ُﻌ ْﺪ‬
‫اﻷﻓﻜﺎر ﺣﺘﻰ اﻟﻨﻬﺎﯾﺔ‪.‬‬

‫وﻋﻼج ﻫﺬه اﻟﻄﺒﯿﻌﺔ ﻫﻮ اﻟﺘﺬﻛﯿﺮ أن ﻣﻦ ﺣﻖ أي ﺷﺨﺺ أن ﯾُﻨﺎﻗﺶ أو ﯾﻌﺘﺬر ﻋﻦ اﻟﻨﻘﺎش دون‬

‫ﺗﺒﺮﯾﺮ‪.‬‬
 ‫اﻟﺨﺎﺗﻤﺔ‬

‫ﻣﺎ ﺳﺒﻖ ﻛﺎن ﻣﻘﺎﻻت ﻣﺨﺘﺼﺮة ﻋﻦ أﻫﻤﯿﺔ ﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع وإدارة اﻟﺤﻮار‪ .‬وﻛﻤﺎ ﺗﻢ ﺗﺒﯿﺎﻧﻪ ﻓﺈن‬
‫اﻟﻤﺆﻟﻒ ﻋﻠﻰ اﻗﺘﻨﺎع ﻛﺎﻣﻞ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻼﺣﻈﺎت اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة أن ُﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع وﺣﺪه ﻛﻔﯿﻞ ﺑﺮﻓﻊ‬
‫وﺣﺴﻦ اﻟﻘﺮارات إﻟﻰ درﺟﺔ ﻋﺎﻟﯿﺔ‪ .‬وإذا ﺗﻀﺎﻓﺮ ﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع ﻣﻊ أﻧﻈﻤﺔ اﻻﺑﺘﻜﺎر‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻹﺑﺪاع ُ‬
‫ﻓﺈن اﻹﺑﺪاع وﻓﻌﺎﻟﯿﺔ اﻟﻘﺮارات ﺳﺘﺘﻀﺎﻋﻒ وﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﯿﺮ‪.‬‬
 ‫ﻧﺒﺬة ﻋﻦ اﻟﻤﺆﻟﻒ‬

.‫ﻤﺆﻟﻒ ﯾﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻻﺳﺘﺸﺎرات اﻹدارﯾﺔ وﺗﻄﻮﯾﺮ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬

Masters Degree in Business Administration, Huddersfiel

.(University Business School, UK. (2002

Masters Degree in “Computer Integrated Manufacturing an

its Management”, School of Engineering, University of
. (Huddersfield. (2003

Postgraduate Certificate in Commercial Computing from th

)University of Gloucestershire. UK, (2006

Level 4 NVQ (National Vocational Qualification) i

Management from the “Charted Management Institute”
.UK-2006

Postgraduate Diploma in “Strategic Management” from th

“Institute of Management” - Huddersfield University
.(Business School, UK. (2001
Bachelor Degree in Electrical Engineering, United Ara
.)Emirates University, U.A.E. (1991

NLP Master Practitioner – 200

Advanced Life Coaching - 200

Qualified ISO 9001 Lead Auditor - 201

Training of the Trainer (TOT) - 201

.Certified EFQM Assessor - 201

Email: omar.robb@yahoo.com

Website: omr-mhmd.yolasite.com
 ‫ﻣﺆﻟﻔﺎت إدارﯾﺔ ﺳﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﻤﺆﻟﻒ‬

‫اﻟﻨﻬﻀﺔ واﻟﺬﻛﺎء اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‪ :‬أﻓﻜﺎر ﻣﻨﻬﺠﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﺤﺚ واﻟﺘﺤﻠﯿﻞ واﻹدارة ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺼﻔﺎت‬
‫اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ ﻟﻨﻬﻀﺔ اﻷﻣﻢ )‪ (2012‬ﻣﺼﺮ‪ :‬ﻣﻜﺘﺒﺔ اﻵداب‪.‬‬

‫اﻷﺳﺮار ﻓﻲ اﻹﺑﺪاع‪ :‬اﻹﺑﺪاع واﻟﻌﺒﻘﺮﯾﺔ ﻟﯿﺴﺘﺎ ﺑﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ذﻛﺎء ﺧﺎرق‪ ،‬وإﻧﱠﻤﺎ ﺑﺤﺎﺟﺔ ﻓﻘﻂ إﻟﻰ‬
‫ﺻﺒﺮ ﻓﻲ اﻟﺘﱠﻔﻜﯿﺮ )‪ ،(2012‬ﻣﺼﺮ‪ :‬ﻋﺎﻟﻢ اﻟﻜﺘﺐ ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﯾﻊ‪.‬‬
‫ٍ‬

‫اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ اﻹدارﯾﺔ‪:‬‬

‫إدارة اﻻﺑﺘﻜﺎر )‪ (2016‬اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ اﻹدارﯾﺔ ‪ -‬اﻟﺠﺰء اﻷول ‪.‬‬

‫ﺣﺴﻦ اﻹﺳﺘﻤﺎع وإدارة اﻟﺤﻮار )‪ (2016‬اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ اﻹدارﯾﺔ ‪ -‬اﻟﺠﺰء اﻟﺜﺎﻧﻲ‪.‬‬

‫ﻣﻨﻬﺞ اﻹﺑﺪاع )‪ (2016‬اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ اﻹدارﯾﺔ ‪ -‬اﻟﺠﺰء اﻟﺜﺎﻟﺚ‪.‬‬

‫ﻣﻬﺎرة اﻟﺮﺑﻂ واﻟﺘﺤﻠﯿﻞ اﻟﻤﻨﻄﻘﻲ )‪ (2016‬اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ اﻹدارﯾﺔ ‪ -‬اﻟﺠﺰء اﻟﺮاﺑﻊ‪.‬‬

‫ﺗﻘﯿﯿﻢ اﻟﻔﻌﺎﻟﯿﺔ واﻟﻜﻠﻔﺔ واﻟﻤﺨﺎﻃﺮ )‪ (2016‬اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ اﻹدارﯾﺔ ‪ -‬اﻟﺠﺰء اﻟﺨﺎﻣﺲ‪.‬‬

‫ﻣﻨﻬﺞ اﻟﺘﻄﻮﯾﺮ )‪ (2016‬اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ اﻹدارﯾﺔ ‪ -‬اﻟﺠﺰء اﻟﺴﺎدس‪.‬‬

‫إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ )‪ (2016‬اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ اﻹدارﯾﺔ ‪ -‬اﻟﺠﺰء اﻟﺴﺎﺑﻊ‪.‬‬

‫إدارة اﻟﺘﻤﯿﺰ )‪ (2016‬اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ اﻹدارﯾﺔ ‪ -‬اﻟﺠﺰء اﻟﺜﺎﻣﻦ‪.‬‬

‫ﻣﻼﺣﻈﺔ‪ :‬ﺑﻌﺾ اﻟﻜﺘﺐ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﯾﻤﻜﻦ ﺗﻨﺰﯾﻠﻬﺎ ﺑﺼﯿﻐﺔ اﻟـ ‪ pdf‬ﻣﻦ اﻟﻌﻨﻮان اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪omr-mhmd.yolasite.com‬‬