‫إﺻﺪار اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻷوﻟﻰ‬

‫ﺗﺤﺬﻳﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺷﺮ‪ :‬ﻳﻤﻨﻊ ﻧﻘﻞ أي ﺟﺰء ﻣﻦ هﺬﻩ اﻟﻨﺸﺮة ﺑﺪون إذن آﺘﺎﺑﻲ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺷﺮ وﻳﺸﻤﻞ اﻟﺤﻈﺮ‪ :‬اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ واﻟﻨﻘﻞ ﻷﻏﺮاض اﻟﺘﻮزﻳﻊ وﺗﺴﺘﺜﻨﻰ ﻣﻨﻪ اﻹﺷﺎرات اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ‬
‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻟﻺﻋﻼم‬ ‫اﻟﻌﺪد اﻟﺜﺎﻟﺚ‬
‫اﻟﻌﻠﻤﻲ )ﺷﻌﺎع(‬

‫دﻳﺴﻤﺒﺮ‬
‫اﻟﻘﺎهﺮة‬ ‫)آﺎﻧﻮن أول(‬
‫ج‪.‬م‪.‬ع‬ ‫‪١٩٩٢‬‬

‫‪Www.edara.com‬‬
‫ﺳﻠﻮك إداري‬

‫ﺗﺄﻟﻴﻒ‪ :‬ﺳﺘﻴﻔﻦ ر‪ .‬آﻮﻓﻲ‬

‫واﻟﻤﻘﺘﻄﻔﺎت ﻓﻲ اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ واﻷﺑﺤﺎث اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬

‫اﻗﺮأ ﻓــﻲ هـﺬﻩ اﻟﺨﻼﺻــﺔ‪:‬‬
‫اﻟﺴﻠﻮك اﻹداري واﻟﻨﺠﺎح‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك اﻹداري واﻟﻨﺠﺎح‪١ ..............................‬‬
‫ﻣﺎ هﻲ أﺳﺲ اﻟﻨﺠﺎح واﻟﺴﻌﺎدة ﻓﻲ اﻟﺤﻴﺎة؟‪١ ...........‬‬
‫ﻣﺎ هﻲ أﺳﺲ اﻟﻨﺠﺎح واﻟﺴﻌﺎدة ﻓﻲ اﻟﺤﻴﺎة؟‬ ‫اﻟﻌﺎدات واﻻﻋﺘﻴﺎد‪٢ .......................................‬‬
‫ﻧﻤﻄﺎن ﻣﺘﺒﺎﻳﻨﺎن ﻓﻲ ﺑﻨﺎء اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺳﺎدا ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﻔﻜﺮ اﻹﻧﺴﺎﻧﻲ‬ ‫ﻓﻤﺎ هﻲ اﻟﻌﺎدة؟ ‪٢ ..........................................‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﻘﺮﻧﻴﻴﻦ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺤﺜﺎ ﻋﻦ اﻟﻨﺠﺎح واﻟﺴﻌﺎدة‪:‬‬ ‫اﻟﻌﺎدات اﻟﺴﺒﻊ ‪٢ ...........................................‬‬
‫" ﻧﻤﻂ اﻷﺧﻼﻗﻴﺎت " اﻟﺬي ﻳﺪﻋﻮ إﻟــﻰ ﻏـﺮس اﻟﻤﺒـﺎدئ واﻟﻘﻴـﻢ‬ ‫)‪ (١‬آﻦ ﻣﺒﺎدرا وﺳﺒﺎﻗﺎ‪ :‬ﺧﺬ ﺑﺰﻣﺎم اﻟﻤﺒﺎدرة ‪٢ .........‬‬
‫ﻣﺜـﻞ اﻟﻨﺰاهـﺔ واﻟﺘﻮاﺿـــﻊ واﻹﺧــﻼص واﻻﻋﺘــﺪال واﻟﺼــﺒﺮ‬ ‫)‪ (٢‬اﺑﺪأ وﻋﻴﻨﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‪٣ ..........................‬‬
‫واﻟﻤﺜﺎﺑﺮة ﻓﻲ ﺑﻨﺎء اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﺑﻴﻨﻬﺎ وﻣﻌﻬﺎ و "‬
‫)‪ (٣‬ﺿﻊ أواﺋﻞ اﻷﻣﻮر ﻓﻲ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ اﻷهﻢ ﺛﻢ‬
‫ﻧﻤﻂ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ واﻟﺴﻠﻮك " اﻟﺬي ﻳﺮآﺰ ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻘﻖ‬
‫اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ وﺳﻬﻮﻟﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ‪ .‬وﻗﺪ اﺗﺨﺬ هــﺬا اﻟﻨﻤـﻂ‬ ‫اﻟﻤﻬﻢ! ‪٣..................................................‬‬
‫وﺟﻬﺘﻴﻦ‪:‬‬ ‫)‪ (٤‬ﻓﻜﺮ ﺑﺄﺳﻠﻮب آﺴﺐ‪ /‬آﺴﺐ‪٤ .......................‬‬
‫اﻷوﻟﻰ ﺗﻨﺼــﺐ ﻋﻠـﻰ اﻟﻌﻼﻗـﺎت اﻹﻧﺴـﺎﻧﻴﺔ واﻟﻌﻼﻗـﺎت اﻟﻌﺎﻣـﺔ‪،‬‬
‫)‪ (٥‬ﺗﻔﻬﻢ اﻵﺧﺮﻳﻦ ‪٥ ......................................‬‬
‫واﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﺗﺪﻋﻮا إﻟﻰ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﺬهﻨﻲ اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ‪ .‬وﺟﻬﺔ اﻟﻌﻼﻗــﺎت‬ ‫)‪ (٦‬اﻋﻤﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺠﻤﻮع ‪٦ ...............................‬‬
‫اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ﺗﺴﺘﻬﺪف ﻣﻜﻮﻧــﺎت اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ وﻣـﺎ ﺗﻔﻌﻠـﻪ‪ ،‬ﻓﻘـﺪ ﺗﺒـﺬل‬ ‫)‪ (٧‬اﺷﺤﺬ اﻟﻤﻨﺸﺎر ‪٧ .....................................‬‬
‫اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺪ وﺗﻀﺎﻋﻒ ﺳﺮﻋﺘﻚ وﺗﺴﺒﻘﻚ ﻏﻴﺮك ﻟﻜﻦ إﻟــﻰ‬
‫وﺟﻬﺔ ﺧﺎﻃﺌﺔ آﻤﻦ ﻳﺴﺮع ﺑﺴﻴﺎرﺗﻪ ﻓﻲ اﺗﺠﺎﻩ ﻣﺨﺎﻟﻒ ﻟﻤﺎ ﻳﺮﻳــﺪ‪.‬‬
‫اﻷﻓﻀﻞ أن ﺗﺒﺬل ﻣﺰﻳﺪا ﻣﻦ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ وﺗﺘﺒﻊ ﻧﻤﻄﺎ أآــﺜﺮ ﻣﻌﻘﻮﻟﻴـﺔ‬
‫وﺳﻼﻣﺔ ﻟﺘﺼﻞ‬
 ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ وﺗﺘﺒﻊ ﻧﻤﻄًﺎ أآﺜﺮ ﻣﻌﻘﻮﻟﻴﺔ وﺳــﻼﻣﺔ ﻟﺘﺼـﻞ‬
‫إﻟﻰ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﺬهﻨﻲ اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ اﻟﺬي ﻳﺼﻞ ﺑــﻚ إﻟـﻰ‬
‫)‪ (١‬آﻦ ﻣﺒﺎدرًا وﺳﺒﺎﻗﺎً‪ :‬ﺧﺬ ﺑﺰﻣﺎم اﻟﻤﺒﺎدرة‬
‫اﻟﻬﺪف اﻟﻤﻄﻠﻮب أو ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ ﻳﺠﻌﻠﻚ ﺳﻌﻴﺪًا ﺑﻤـﺎ‬
‫هــﻞ ﻧﺤــﻦ ﻣﺨــﻴﺮون‪ ،‬ﻧﻔﻌـــﻞ ﻣـــﺎ ﻧﻌﺘﺰﻣـــﻪ؟ أم‬ ‫ﺗﻔﻌﻠـﻪ‪ .‬إذا أردت أن ﺗـﺮى اﻟﻔـﺎرق واﺿﺤـ ًﺎ ﺑﻴـــﻦ‬
‫ﺧـﺎﺿﻌﻮن ﻟﻤﻜﻮﻧـﺎت ﺷـﺨﺼﻴﺎﺗﻨﺎ وﻋﻮاﻣـﻞ اﻟﺒﻴﺌــﺔ‬ ‫اﻟﻮﺟﻬﺘﻴﻦ ﺗﺨﻴﻞ ﻧﻔﺴﻚ ﺗﺠﺮي ﻓﻲ اﻟﺼﺤﺮاء أو ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﺤﻴﻄﺔ ﺑﻨــﺎ واﻟﺘـﻲ ﺗﺘﺤﻜـﻢ ﻓﻴﻨـﺎ وﺗﺤـﺪد ﻣﺴـﺎرﻧﺎ؟‬ ‫ﻣﺪﻳﻨﺔ ﻣﺎ‪ ،‬ﻣﺮة ﺑﺨﺮﻳﻄﺔ ﻏﻴﺮ دﻗﻴﻘــﺔ وﻣـﺮة أﺧـﺮى‬
‫اﻟﺠﺒﺮ واﻻﺧﺘﻴﺎر ﻗﻀﻴﺔ ﻗﺪﻳﻤﺔ أرهﻘــﺖ آﺜـﻴﺮًا ﻣـﻦ‬ ‫ﺑﺨﺮﻳﻄﺔ واﺿﺤﺔ ﺳﻠﻴﻤﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻔﻼﺳﻔﺔ‪ ،‬ﻣــﺎ ﻳﻌﻨﻴﻨـﺎ ﻣﻨـﻬﺎ ﻓـﻲ هـﺬا اﻟﻤﻘـﺎم هـﻮ أن‬
‫اﻟﻤﺆﺛﺮات اﻟﺠﺒﺮﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪث أﺛﺮهﺎ ﻓﻴﻨﺎ ﺗﻘﻊ ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎدات واﻻﻋﺘﻴﺎد‬
‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﺛﻼث‪:‬‬ ‫ﺗﺘﻜﻮن ﺷﺨﺼﻴﺎﺗﻨﺎ ﺟﻤﻴﻌ ًﺎ ﻣﻤﺎ ﻧﻌﺘﺎدﻩ ﺣﺘـﻰ ﻳﺼﺒـﺢ‬
‫اﻟﺠﺒﺮ اﻟﻮراﺛﻲ اﻟــﺬي ﺟﺎءﻧـﺎ ﻣـﻦ ﻋﻮاﻣـﻞ اﻟﻮراﺛـﺔ‬ ‫ﻻ ﻋﻠﻴﻨﺎ ‪ ..‬اﻟﺘﻠﻜﺆ‪ ،‬اﻟﻘﻠــﻖ‪ ،‬إﻧﻘـﺎذ اﻵﺧﺮﻳـﻦ‪ ،‬ﺣـﺐ‬ ‫دا ً‬
‫اﻟﺒﻌﻴﺪة‪ ،‬ﺛﻢ اﻟﺠﺒﺮ اﻟﻨﻔﺴﺎﻧﻲ اﻟﻤﺘﺮﺳﺐ ﻣــﻦ أﺳـﻠﻮب‬ ‫ﻟـﺬات ‪ ...‬هـﺬﻩ أﻣﺜﻠـﺔ ﻟﻌـﺎدات ﻗـﺪ ﺗﺪﻓﻌﻨـﺎ ﻟﻤﺨﺎﻟﻔـــﺔ‬
‫ﺗﺮﺑﻴﺘﻨﺎ‪ ،‬وأﺧــﻴﺮًا اﻟﺤـﺒﺮ اﻟﺒﻴﺌـﻲ اﻟﻨـﺎﺟﻢ ﻋـﻦ اﻟﺠـﻮ‬ ‫ﻗﻮاﻋـﺪ اﻟﺴـــﻠﻮك اﻹﻧﺴــﺎﻧﻲ اﻟــﺬي ﻳﻮﻟــﺪ اﻟﻜﻔــﺎءة‬
‫اﻟﻤﺤﻴﻂ ﺑﻨﺎ‪ .‬آﻴﻒ ﺗﻌﺒﺮ هﺬﻩ " اﻟﺨﺮاﺋﻂ اﻟﺜــﻼث "‬ ‫واﻟﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‪ .‬ﺑﺎﻟﺘﺄآﻴﺪ ﻟﻴﺲ ﻣﻦ اﻟﺴﻬﻞ اﻟﺘﺨﻠــﺺ ﻣـﻦ‬
‫ﻋﻦ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻔﺮد ﻣﻨﺎ؟ آﻞ ﻣﻨﻬﺎ ﺗﺤﺪث ) اﻟﻤﺆﺛــﺮ (‬ ‫هـﺬﻩ اﻟﻌـﺎدات ﻟﻜـــﻦ ﻋﻨﺪﻣــﺎ ﻧﺘﺨــﺬ هــﺬﻩ اﻟﺨﻄــﻮة‬
‫اﻟﺬي ﻳﺠﻠﺐ ) اﻻﺳــﺘﺠﺎﺑﺔ (‪ .‬أن ﻧﻜـﻮن ﺳـﺒﺎﻗﻴﻦ ﻻ‬ ‫اﻟﺼﻌﺒﺔ وﻧﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﻗﻮة اﻟﺠﺬب إﻟﻰ أﺳﻔﻞ ﺳﻨﺠﺪ‬
‫ﻳﻌﻨـﻲ ﻣﺠـﺮد أﺧـﺬ اﻟﻤﺒـﺎدأة ﺑـﻞ ﻳﻌﻨـﻲ أن ﻧﻜــﻮن –‬ ‫أن ﺣﺮﻳﺔ اﻟﺤﺮآــﺔ ﻟﺪﻳﻨـﺎ ﻗـﺪ اﺗﺨـﺬت أﺑﻌـﺎدًا ﺟﺪﻳـﺪة‬
‫آﺂدﻣﻴﻴﻦ – ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﻦ ﻋﻦ ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ‪ ،‬أن ﻳﻜﻮن ﺳــﻠﻮآﻨﺎ‬ ‫ﺗﻤﺎﻣﺎً‪.‬‬
‫ﻧﺎﺑﻌ ًﺎ ﻣﻤﺎ ﻧﺘﺨﺬﻩ ﻣﻦ ﻗﺮارات وﻟﻴﺲ ﻣﻔﺮوﺿ ًﺎ ﻋﻠﻴﻨﺎ‬
‫ﻓﻤﺎ هﻲ اﻟﻌﺎدة؟‬
‫ﻣـﻦ اﻟﻈـﺮوف اﻟﻤﺤﻴﻄـﺔ‪ ،‬أﻻ ﻳﻜـﻮن هـﺬا اﻟﺴــﻠﻮك‬
‫ﻣﺠﺮد ) رد ﻓﻌﻞ ( ﺑﻞ هﻮ اﻟﻔﻌــﻞ ﻧﻔﺴـﻪ‪ ،‬أن ﺗﻜـﻮن‬ ‫ﺳﻮف ﻧﻌﺮف اﻟﺸﻲء اﻟﺬي ﻧﻌﺘﺎدﻩ ﺑﺄﻧﻪ ﻧﺘﺎج ﺗﻔﺎﻋﻞ‬
‫ﻟﺪﻳﻨﺎ ﺣﺮﻳــﺔ اﻻﺧﺘﻴـﺎر اﻟﻘﺎﺋﻤـﺔ ﻋﻠـﻰ إدراك اﻟـﺬات‬ ‫أﺷﻴﺎء ﺛﻼﺛﺔ؛ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻬﺎرة‪ ،‬واﻟﺮﻏﺒﺔ‬
‫واﻟﺘﺼﻮر واﻟﻌﺰﻳﻤﺔ اﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ واﻟﻀﻤﻴﺮ اﻟﺤﻲ‪ ،‬أن‬ ‫اﻟﻌﺎدات اﻟﺴﺒﻊ‬
‫ﺗﺨﻀـــﻊ اﺳـــﺘﺠﺎﺑﺎﺗﻨﺎ ﻟﻠﻘﻴـــﻢ وﻟﻴـــﺲ ﻟﻠﻤﺸــــﺎﻋﺮ‬
‫واﻷﺣﺎﺳﻴﺲ‪.‬‬ ‫هﻨﺎك ﺳﺒﻊ ﻋﺎدات ﻳﺆدي اآﺘﺴﺎﺑﻬﺎ ‪ -‬ﺧﻄﻮة ﺑﺨﻄﻮة‬
‫ﻼ ﻣﺘﻮاﻓﻘـــ ًﺎ ﻣــﻊ‬
‫‪ -‬إﻟـﻰ ﻧﻤـﻮ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ ﻧﻤـﻮًا ﻓـﺎﻋ ً‬
‫آﺜــﻴﺮون ﻳﺘﺤﺮآــﻮن وﻓﻘــﺎ ﻟﻤــــﺎ ﺗﻤﻠﻴـــﻪ ﻋﻠﻴـــﻬﻢ‬ ‫ﻻ ﻣﻦ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺎﻧﻮن اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ ﻟﻠﻨﻤﻮ ‪ ..‬اﻧﺘﻘﺎ ً‬
‫اﻟﻈـﺮوف‪ ،‬أﻣـﺎ اﻟﺴـﺒﺎﻗﻮن اﻟﻤﺴـﻴﻄﺮون ﻓﺘﺤﺮآــﻬﻢ‬ ‫اﻟﻐـﻴﺮ إﻟـﻰ اﻻﺳـﺘﻘﻼل ﺑـﺎﻟﻨﻔﺲ ﺛـﻢ إﻟـﻰ اﻻﻋﺘﻤـــﺎد‬
‫اﻟﻘﻴﻢ اﻟﻤﻨﺘﻘﺎة اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺸﺮﺑﻬﺎ ﻧﻔﻮﺳﻬﻢ وﺗﺼﺒﺢ ﺟــﺰءًا‬ ‫اﻟﻤﺘﺒﺎدل‪.‬‬
‫ﻣﻦ ﺗﻜﻮﻳﻨﻬﻢ ‪ ..‬وهﺬﻩ اﻟﻘﻴﻢ ﺗﻨﻘﺴﻢ إﻟﻰ ﺛﻼﺛﺔ أﻧﻮاع‪:‬‬
‫وﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﻘﻴﺎس اﻟﻨﻀﻮج‪ ،‬ﻧﺠﺪ ﺛﻼﺛﺔ أﻧﻤﺎط‪:‬‬
‫‪ -‬ﻗﻴﻢ ﺗﺠﺮﻳﺒﻴﺔ‪ :‬ﺗﺤﺪث أو ﺗﻘﻊ ﻟﻨﺎ‪.‬‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎد‪ ،‬هﻮ ﻧﻤﻂ " أﻧﺖ " أﻧــﺖ ﺗﺘﻮﻟـﻰ أﻣـﺮي‪،‬‬
‫‪ -‬ﻗﻴﻢ إﺑﺪاﻋﻴﺔ‪ :‬ﻧﺄﺗﻲ ﺑﻬﺎ ﻧﺤﻦ إﻟﻰ اﻟﻮﺟﻮد‪.‬‬ ‫أﻧﺖ ﻣﺴﺌﻮل ﻋﻨﻲ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻗﻴﻢ ﺳﻠﻮآﻴﺔ‪ :‬ﺗﻌﺒﺮ ﻋﻦ اﺳﺘﺠﺎﺑﺘﻨﺎ ﻟﻤﺎ ﻳﺤﺪث ﻟﻨـﺎ‪،‬‬ ‫اﻻﺳـﺘﻘﻼل هـﻮ ﻧﻤـﻂ " أﻧـﺎ " أﻧـﺎ اﻟﻤﺴـﺌﻮل ﻋـــﻦ‬
‫وهـﺬﻩ أﻋﻠـﻰ ﻣﺴـﺘﻮﻳﺎت اﻟﻘﻴـﻢ ﻷن ﻣـﺎ ﻳـﻬﻢ ﻓـــﻲ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎراﺗﻲ؛‬
‫اﻟﻤﻘﺎم اﻷول هﻮ آﻴﻒ ﻧﺴﺘﺠﻴﺐ ﻟﻤــﺎ ﻧﺠﺮﺑـﻪ ﻓـﻲ‬
‫اﻻﻋﺘﻤـﺎد اﻟﻤﺘﺒـﺎدل هـﻮ ﻧﻤـﻂ " ﻧﺤـــﻦ " ‪ -‬ﻧﺤــﻦ‬
‫اﻟﺤﻴﺎة‪.‬‬
‫ﻧﻌﻤﻞ ﻣﻌ ًﺎ وﺣﺼﻴﻠــﺔ ﻣـﺎ ﻧﻌﻤﻠـﻪ ﺳـﺘﻜﻮن أآـﺒﺮ ﻣـﻦ‬
‫ﺗـﺄﻣﻞ هـﺬا اﻟﺨـﻂ اﻟﻔـﺎﺻﻞ ﺑﻴـﻦ ﺻـﺎﺣﺐ اﻟﻤﺒــﺎدرة‬ ‫ﻣﺠﻤﻮع ﻣﺎ ﻳﻌﻤﻠﻪ آﻞ واﺣﺪ ﻣﻨﺎ ﺑﻤﻔﺮدﻩ‪.‬‬
‫واﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﻳﻘﺎل ﻟﻪ " رد ﻓﻌﻠﻲ"‪:‬‬
‫اﻟﻔﻴﺰﻳﺎﺋﻲ" ﺑﻤﻌﻨﻰ ﺗﺠﺴﻴﺪﻩ ﻓﻲ اﻟﻮاﻗـﻊ ‪ ..‬إن ﺧﻠـﻖ‬
‫اﻷﺷﻴﺎء آﻔﻜﺮة هﻲ اﻟﻘﻴﺎدة‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﺘﻜﻮﻳﻦ اﻟﻤﺎدي ﻟﻬﺎ‬
‫ﻓﻬﻮ ﻣﺎ ﻳﺴـﻤﻰ اﻹدارة‪ ،‬وهﻤـﺎ ﻟﻴﺴـﺎ ﺷـﻴﺌﺎ واﺣـﺪا‪،‬‬
‫اﻹدارة هﻲ اﻷداء اﻟﺼﺤﻴــﺢ ﻟﻸﻣـﻮر‪ ،‬أﻣـﺎ اﻟﻘﻴـﺎدة‬
‫ﻓﻬﻲ أداء اﻷﻣﻮر اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ‪ ،‬اﻹدارة هــﻲ اﻟﻜﻔـﺎءة‬
‫ﻓﻲ ﺗﺴﻠﻖ ﺳﻠﻢ اﻟﻨﺠﺎح أﻣﺎ اﻟﻘﻴﺎدة ﻓﻬﻲ ﺗﻘﺮﻳﺮ ﻣﺎ إذا‬
‫آـﺎن اﻟﺴـﻠﻢ ﻳﺴـﺘﻨﺪ إﻟـﻰ اﻟﺤـﺎﺋﻂ اﻟﺼﺤﻴـﺢ‪ .‬إﻳﺠــﺎد‬
‫اﻟﺸﻲء آﻔﻜﺮة ﻻ ﻳﺘﺴﻢ داﺋﻤﺎ ﺑﺎﻟﻘﺼﺪ اﻟﻮاﻋﻲ‪ ،‬وإذا‬
‫ﻟﻢ ﻳﻮﺟﺪ ﻟﺪﻳﻨﺎ اﻟﻮﻋﻲ ﺑﺎﻟﺬات وﺑﻤﺎ ﻧﺮﻳﺪ ﻓﺈﻧﻨﺎ ﻧﺘﺮك‬
‫ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ وﻟﻠﻈﺮوف أن ﺗﺸﻜﻞ ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ أو ﻗﺪر آﺒﻴﺮ‬
‫ﻣﻨﻬﺎ‪ ،‬إن ﻏﻴﺎﺑﻨﺎ ﻋــﻦ ﺑـﺆرة اﻟﺘـﺄﺛﻴﺮ ﻳﺠﻌﻠﻨـﺎ ﻣﺠـﺮد‬
‫ﺷــﺨﻮص ﺗــﺆدي أدوارا ﻓــــﻲ ﺳـــﻴﻨﺎرﻳﻮ ﻳﻜﺘﺒـــﻪ‬
‫اﻵﺧﺮون ‪ ..‬وﻟﻜﻲ ﻧﺤﻦ آﺘﺎﺑﺔ اﻟﻨﺺ اﻟــﺬي ﻳﻌﻜـﺲ‬
‫رﺳـﺎﻟﺘﻨﺎ ﻓـﻲ اﻟﺤﻴـﺎة ﻋﻠﻴﻨـﺎ أن ﻧﺒـﺪأ ﻣـﻦ ﻣﺮآـــﺰ‬
‫داﺋﺮة ﻧﻔﻮذﻧﺎ ‪ ..‬هﺬا اﻟﻤﺮآﺰ هﻮ اﻟﻌﺪﺳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻄــﻞ‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼﻟــﻬﺎ ﻋﻠـﻰ اﻟﻌـﺎﻟﻢ‪ ،‬وهـﻮ اﻟﻤﺼـﺪر ﻷرﺑﻌـﺔ‬
‫أﺷــﻴﺎء اﻷﻣــﻦ ‪ -‬اﻟﺤﻜﻤــﺔ ‪ -‬اﻟﻘــﻮة ‪ -‬اﻟﺘﻮﺟﻴـــﻪ أو‬
‫اﻟﻬﺪاﻳﺔ‪ .‬وﻳﺨﺘﻠﻒ اﻟﻨﺎس ﻓـﻲ ﻧﻮﻋﻴـﺔ اﻟﻘـﻮى اﻟﺘـﻲ‬
‫ﺗﺸـﻐﻞ ﻣﺮآـﺰ اﻟﻨﻔـﻮذ واﻟﺘـﻲ ﺗﺘـﻮزع ﺑﻴـﻦ اﻟﺪﻳـــﻦ‪،‬‬
‫اﻵﺳﺮة‪ ،‬اﻟﻤﺎل‪ ،‬اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬اﻟﻤﺘﻌﺔ‪ ،‬اﻟﺼﺪاﻗﺔ‪ ،‬وأﺷــﻴﺎء‬
‫أﺧﺮى‪ ،‬ﻟﻜﻦ اﻟﺠﺪﻳﺮ ﺑﺎﻻهﺘﻤﺎم هﻮ ﻣﺪى ﺗﺄﺛﻴﺮ هــﺬﻩ‬
‫اﻟﻘـﻮى ﻋﻠـﻰ اﻟﺪﻋـﺎﺋﻢ اﻷرﺑـــﻊ ﻟﻠﺤﻴــﺎة ) اﻷﻣــﻦ ‪-‬‬
‫اﻟﺤﻜﻤـﺔ ‪ -‬اﻟﻘـﻮة ‪ -‬اﻟﺘﻮﺟﻴـﻪ(‪.‬ﻧﺤـﻦ ﺟﻤﻴﻌـــﺎ ﻧﻠﻌــﺐ‬
‫أدوارا ﻋﺪة ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ‪ .‬ﻓﻘﺪ ﻳﻜــﻮن ﻟـﻲ أو ﻟـﻚ دور‬
‫آﻔﺮد‪ ،‬آﺰوج‪ ،‬آﺄب‪ ،‬آﻤــﺪرس‪ ،‬آﺮﺟـﻞ إﻋﻤـﺎل‪...‬‬
‫اﻟﺦ‪ .‬وﻟﻜﻞ ﻣﻦ هــﺬﻩ اﻷدوار أهﻤﻴﺘـﻪ‪ ،‬ﻟﻜـﻦ ﺗﺤﺪﻳـﺪ‬
‫اﻟﻬﺪف أو اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻳﺠﻌﻠﻨﺎ أآﺜﺮ دﻗﺔ ﻓــﻲ ﺗﻘﺮﻳـﺮ ﻣـﺎ‬
‫اﻟـﺬي ﻧﺮﻳـﺪ أن ﻧﺤﻘﻘـﻪ ﻓـﻲ آـﻞ ﻣﻨـــﻬﺎ ﺳــﻮاء آﻨــﺎ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﻦ أو أﻓﺮاد ﺑﻴﻊ أو ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﻦ ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪.‬‬
‫)‪ (٣‬ﺿﻊ أواﺋﻞ اﻷﻣﻮر ﻓﻲ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ اﻷهﻢ ﺛﻢ‬
‫اﻟﻤﻬﻢ‪!....‬‬
‫ﻏﻴﺮ ﻋﺎﺟﻞ‬ ‫ﻋﺎﺟﻞ‬
‫‪٢‬‬
‫إﻧﻤﺎء ﻃﺎﻗﺔ اﻹﻧﺘﺎج‬ ‫أزﻣﺎت‬
‫ا‬
‫ﻋﻼﻗﺎت‬ ‫ﻣﺸﻜﻼت ﻣﻠﺤﺔ‬ ‫هﺎم‬
‫ﻣﺸـــــــﺮوﻋﺎت ذات ﺗﺨﻄﻴﻂ‪ ،‬ﺗﺮﻓﻴﻪ‬
‫ﺗﻮارﻳﺦ‬
‫‪٤‬‬
‫ﻣﺤﺪدة‬
‫‪٣‬‬
‫ﻣﻘﺎﺑﻼت وﻣﺤﺎدﺛﺎت أﻣﻮر ﺗﺎﻓﻬﺔ‬
‫ﺑﺮﻳﺪ وﻣﺤﺎدﺛﺎت‬ ‫ﻏـــﻴﺮ ﺑﺮﻳﺪ وﺗﻘﺎرﻳﺮ‬
‫اﺟﺘﻤﺎﻋــﺎت‪ ،‬أﻣـــﻮر اﻟﺘﺴــﻠﻴﺔ وﺗﻤﻀﻴــﺔ‬ ‫هﺎم‬
‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻋﺎﺟﻠﺔ‬
‫ﻣﺼﻔﻮﻓﺔ إدارة اﻟﻮﻗﺖ‬
‫ﺻﺎﺣﺐ اﻟﻤﺒﺎدأة‪" ،‬اﻟﻤﺒﺎدر"‬ ‫" اﻟﺮد ﻓﻌﻠﻲ "‬
‫ﻟﻨﺘﺄﻣﻞ اﻟﺒﺪاﺋﻞ‬ ‫ﻟﻴﺲ هﻨﺎك ﻣﺎ ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ‬
‫ﻋﻤﻠﻪ‬
‫ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ أن اﻟﺠﺄ إﻟﻰ‬ ‫هﺬﻩ هﻲ ﻃﺒﻴﻌﺘﻲ‬
‫ﻃﺮﻳﻖ ﻣﺨﺎﻟﻒ‬
‫أﺗﺤﻜﻢ ﻓﻲ ﻣﺸﺎﻋﺮي‬ ‫إﻧﻪ ﻳﺴﺘﻔﺰﻧﻲ‬
‫ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ أن أﻗﺪم ﻋﺮﺿ ًﺎ‬ ‫ﻟﻦ ﻳﺴﻤﺤﻮا ﻟﻨﺎ ﺑﻬﺬا‬
‫ﻣﺆﺛﺮًا‬
‫ﺳﺄﺧﺘﺎر اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫أﻧﺎ ﻣﻀﻄﺮ ﻟﺬﻟﻚ‬
‫أﺧﺘﺎر‬ ‫ﻻ أﺳﺘﻄﻴﻊ‬
‫اﻓﻀﻞ‬ ‫ﻻﺑﺪ ﻟﻲ‬
‫اﻋﺘﺰم‪...‬‬ ‫ﻟﻮ أﻧﻪ ﻓﻘﻂ‪...‬‬
‫دواﺋﺮ اﻻهﺘﻤﺎم واﻟﺘﺄﺛﻴﺮ‬
‫ﻟﻜـﻞ ﻣﻨـﺎ داﺋـﺮة اهﺘﻤﺎﻣـﺎت‪ ،‬ﺗﻤﺜـﻞ اﻷﻣـﻮر اﻟﺘــﻲ‬
‫ﺗﻌﻨﻴـﻪ ﻣﺜـﻞ اﻟﺼﺤـﺔ‪ ،‬اﻷﺳـﺮة‪ ،‬اﻟﻌﻤـﻞ‪ ،‬اﻟﺪﻳــﻮن‪،‬‬
‫اﻟﻘﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺤﺮب اﻟﻨﻮوﻳﺔ‪ ...‬اﻟﺦ‪.‬‬
‫وﻟﻜﻞ ﻣﻨﺎ داﺋﺮة ﻧﻔﻮذ ﺗﻤﺜـﻞ اﻷﻣـﻮر اﻟﺘـﻲ ﻳﻤﺘﻠـﻚ‬
‫اﻟﻘﺪر ﻋﻠﻰ أن ﻳﻔﻌﻞ ﺷــﻴﺌﺎ ﺑﺸـﺄﻧﻬﺎ‪ ..‬إذا أردت أن‬
‫ﺗﻜﻮن ﺳﺒﺎﻗﺎ وﻣﺒﺎدرا رآــﺰ ﺟـﻬﻮدك ﻋﻠـﻰ داﺋـﺮة‬
‫اﻟﻨﻔﻮذ‪ ،‬وﻣﻊ ﻣﻼﺣﻈﺔ اﻷﺳﺒﻘﻴﺎت ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﺠﻌﻞ‬
‫هـﺬﻩ اﻟﺪاﺋـﺮة ﺗﺘﺴـﻊ إﻟـﻰ أن ﺗﺘﻄـﺎﺑﻖ ﻣـــﻊ داﺋــﺮة‬
‫اﻻهﺘﻤﺎم‪.‬‬
‫)‪ (٢‬اﺑﺪأ وﻋﻴﻨﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‬
‫هﺬا ﻳﻌﻨﻲ أن ﺗﺒــﺪأ وﻟﺪﻳـﻚ ﻓـﻬﻢ واﺿـﺢ ﺟﻴـﺪ ﻟﻤـﺎ‬
‫أﻧـﺖ ﻣـﺎض إﻟﻴـﻪ‪ ،‬أن ﺗﻌـــﺮف أﻳــﻦ أﻧــﺖ أﻻن؟‬
‫وﺗﺤﻘـﻖ ﻣـﻦ أن ﺧﻄﻮاﺗـﻚ ﻣﺎﺿﻴـﺔ ﻓـﻲ اﻟﻄﺮﻳــﻖ‬
‫اﻟﺼﺤﻴﺢ ‪ ..‬ﻣﻦ اﻟﺴﻬﻞ أن ﺗﻜــﻮن ﻣﺸـﻐﻮﻻ ﺗﻤﺎﻣـﺎ‬
‫وان ﺗﺒﺬل ﺟــﻬﺪا ﻋﻈﻴﻤـﺎ دون أن ﺗﻜـﻮن ﻓﻌـﺎﻻ ‪..‬‬
‫ﺻﻌﻮد ﺳﻠﻢ ﻳﺮﺗﻜﻦ إﻟﻰ ﺣـﺎﺋﻂ وﺑـﺬل اﻟﺠـﻬﺪ ﻓـﻲ‬
‫ذﻟﻚ ﻻ ﻳﻌﻨﻲ ﺑﺎﻟﻀﺮورة أن هﺬا هﻮ اﻟﺤﺎﺋﻂ اﻟﺬي‬
‫ﺗﺮﻳﺪ اﻟﺼﻌﻮد ﻟﻘﻤﺘــﻪ وﻣـﺎ أآـﺜﺮ اﻟﻨﺠﺎﺣـﺎت اﻟﺘـﻲ‬
‫ﻳﺤﻘﻘﻬﺎ اﻟﻤﻬﻨﻴﻮن ﻣﻦ ﻣﺨﺘﻠــﻒ‬
‫دواﺋﺮ اﻻﺣــﺘﺮاف ﻓـﻲ أﻣـﻮر • آﻦ إﻳﺠﺎﺑﻴ ًﺎ وﻣﺒﺎدرًا‬
‫هﺎﻣﺸـﻴﻪ ﺗﺼـﺮف أﻧﻈـــﺎرهﻢ • إﺑﺪأ واﻟﻐﺎﻳﺔ واﺿﺤﺔ ﻟﻚ‬
‫ﻋــﻦ اﻷﻣــﻮر اﻟﺘــﻲ ﺗﻬﻤـــﻬﻢ • اﻷهﻢ ﻓﺎﻟﻤﻬﻢ‬
‫ﻟﻜﻞ‬ ‫اﻟﻤﺸﺘﺮك‬ ‫اﻟﻤﻜﺴﺐ‬ ‫ﻓﻌـﻼ‪ .‬آـﻞ ﺷـــﺊ ﻧﻮﺟــﺪﻩ أو • ﻓﻜﺮ ﻓﻲ‬
‫اﻷﻃﺮاف‬
‫ﻧﺒﺪﻋـــﻪ‪ ،‬ﻳﺘﻜـــﻮن ﻣﺮﺗﻴــــﻦ‪،‬‬
‫ﻻ ﺛﻢ ﺗﺤﺪث إﻟﻴﻬﻢ‪.‬‬‫• إﻓﻬﻢ اﻷﺧﺮﻳﻦ أو ً‬
‫اﻷوﻟﻰ " اﻟﺘﻜﻮﻳــﻦ اﻟﺬهﻨـﻲ " • إﻋﻤﻞ ﻟﻠﻤﺠﻤﻮع‬
‫ﺑﻤﻌﻨـــﻰ إﻳﺠـــــﺎدﻩ آﻔﻜــــﺮة‪ • ،‬إﺷﺤﺬ اﻟﻤﻨﺸﺎر‬
‫واﻟﺜﺎﻧﻴﺔ " اﻟﺘﻜﻮﻳﻦ اﻟﻤﺎدي أو‬
‫ﻧﺴـﺘﻄﻴﻊ أن ﻧﺘﺠـﺎهﻞ اﻷﻧﺸـﻄﺔ اﻟﻬﺎﻣـﺔ واﻟﻌﺎﺟﻠــﺔ‬
‫ﻓﻲ رﻗﻢ )‪ (١‬ﻓﺈﻧﻨﺎ ﻳﺠﺐ أن ﻧﺠﻌﻠــﻬﺎ ﺗﻨﻜﻤـﺶ إﻟـﻰ‬
‫أﻗﺼﻰ ﺣﺪ ﻣﻤﻜــﻦ ﺗﺠﻨﺒـﺎ ﻟﻠﻮﻗـﻮع ﻓـﻲ اﻷزﻣـﺎت‪،‬‬
‫وهﺬا ﻳﻠﺰﻣﻨﺎ أن ﻧﺘﻮﻗﻒ ﻣﻊ ﺳﺘﺔ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ‪:‬‬
‫‪ -‬وﺿﻮح اﻟﺮؤﻳﺔ واﻧﺴﺠﺎﻣﻬﺎ ﻣﻊ رﺳــﺎﻟﺘﻨﺎ‪ ،‬وﻣـﻊ‬
‫أهﺪاﻓﻨﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻮازن اﻟﺠﻬﻮد وﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﺪرات اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺘﺮآـﻴﺰ ﻋﻠـﻰ اﻷﻣـﻮر اﻟﻬﺎﻣـﺔ وﻏـﻴﺮ اﻟﻌﺎﺟﻠــﺔ‬
‫ﻟﻤﻨﻊ اﻷزﻣﺎت وﻟﻴﺲ ﻣﻮاﺟﻬﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻻهﺘﻤـﺎم ﺑـﺎﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟﺒﺸـﺮي‪ ،‬وﺗﺴـــﻬﻴﻞ اﻷداء‬
‫ﺑﺪﻻ ﻣﻦ ﺧﻠﻖ اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻟﺬﻧﺐ ﻋﻨﺪ ﻣــﻦ ﻻ ﻳﻨﻔـﺬ‬
‫اﻟﺠﺪول اﻟﺰﻣﻨﻲ ﺑﺤﺬاﻓﻴﺮﻩ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﻤﺮوﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﺨﻄﺔ ﻷﻧــﻬﺎ وﺿﻌـﺖ ﻟﺘﺨﺪﻣﻨـﺎ ﻻ‬
‫ﻟﺘﺘﺤﻜﻢ ﻓﻴﻨﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺤﺮآﻴﺔ وإﻋﺎدة اﻟﻨﻈﺮ ‪ -‬ﺑﻴﻦ اﻟﺤﻴﻦ واﻟﺤﻴــﻦ ‪-‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ واﻷهﺪاف واﻟﻮﺛﻮق ﻣﻦ أن ﻣﻔﺘﺎح‬
‫اﻟﻄﺮق إﻟﻰ اﻹدارة اﻟﻔﻌﺎﻟــﺔ ﻟﻠـﺬات وﻟﻶﺧﺮﻳـﻦ‬
‫هـﻮ اﻟﺘﻔﻮﻳـﺾ ‪ ..‬إﻧـﻪ ﻳﻌﻄﻴﻨـﺎ اﻟﻘـﺪرة ﻋﻠــﻰ أن‬
‫ﻧﻨﻈــﺮ ﻣــﻦ ﺧــﻼل ﻋﺪﺳــﺔ اﻷهﻤﻴــﺔ وﻟﻴـــﺲ‬
‫اﻷﺳﺒﻘﻴﺔ‪.‬‬
‫)‪ (٤‬ﻓﻜﺮ ﺑﺄﺳﻠﻮب آﺴﺐ‪ /‬آﺴﺐ‬
‫ﻟﻴﺲ ﺿﺮورﻳﺎ أن ﻳﺨﺴﺮ واﺣﺪ ﻟﻴﻜﺴﺐ اﻵﺧﺮ‪.‬‬
‫آﺴﺐ ‪ /‬آﺴﺐ‬ ‫ﺧﺴﺎرة ‪/‬آﺴﺐ‬
‫اﻟﺘﻔﻬﻢ‬
‫آﺴﺐ ‪ /‬ﺧﺴﺎرة‬ ‫ﺧﺴﺎرة ‪ /‬ﺧﺴﺎرة‬
‫ﻣﻨﺨﻔﺾ‬
‫ﻣﻨﺨﻔﺾ‬ ‫ﻋﺎﻟﻲ‬
‫اﻟﺸــﺠﺎﻋـــﺔ‬
‫ﻣـﺎ ﻳﺴـﻤﻰ آﺴـﺐ ‪ /‬آﺴـﺐ‪ ،‬هـﻮ أﻓﻀـﻞ أﺳــﺎﻟﻴﺐ‬
‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻹﻧﺴﺎﻧﻲ ﻓﻲ أﻧﻤﺎﻃﻬﺎ اﻟﺴﺘﺔ‪:‬‬
‫آﺴﺐ‪ /‬آﺴﺐ ‪win /win‬‬
‫ﺧﺴﺎرة‪ /‬ﺧﺴﺎرة ‪Lose / Lose‬‬
‫آﺴﺐ ‪ /‬ﺧﺴﺎرة ‪win/Lose‬‬
‫"ﻧﻈـﻢ أﻣـﻮرك واﺗﺨـﺬ إﺟﺮاءاﺗـﻚ ﻋﻠـــﻰ أﺳــﺎس‬
‫اﻷﺳﺒﻘﻴﺎت !" هﺬﻩ واﺣﺪة ﻣﻦ اﻟﺤﻜﻢ اﻟﻌﻈﻤﻰ ﻓــﻲ‬
‫دﻧﻴﺎ اﻹدارة ‪ ..‬وإذا آﺎﻧﺖ اﻟﻌﺎدة رﻗــﻢ )‪ (٢‬ﺗﻌﻨـﻲ‬
‫اﻹﺑﺪاع اﻟﺬهﻨﻲ وﺗﻨﺼﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺼــﻮر واﻟﻘـﺪرة‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺮؤﻳــﺔ ﻓـﺈن هـﺬﻩ اﻟﻌـﺎدة ‪ -‬رﻗـﻢ ‪ - ٣‬ﺗﻌﻨـﻲ‬
‫اﻹﺑﺪاع اﻟﻤﺎدي اﻟﻔﻴﺰﻳﺎﺋﻲ وﺗﻨﺼــﺐ ﻋﻠـﻰ اﻟﻮﻓـﺎء‬
‫ﺑﺎﻟﺘﺼﻮر وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺨﻴﺎل وهﻤــﺎ ﺛﻤـﺮة )‪( ٢ ، ١‬‬
‫ﻣﻌﺎ ‪ ...‬ﺑﺎآﺘﺴﺎب هﺬﻩ اﻟﻌـﺎدة وﻣﻤﺎرﺳـﺘﻬﺎ ﺳـﻨﺠﺪ‬
‫أﻧﻔﺴـﻨﺎ ﻧﺘﻌـﺎﻣﻞ ﻣـﻊ إدارة اﻟﺤﻴـﺎة وإدارة اﻟﻮﻗــﺖ‪.‬‬
‫ورﻏﻢ ﻣﺎ ﻟﻬﺬا ﻣﻦ ﻓــﺎﺋﺪة ﻻ ﺗﻨﻜـﺮ ﻓـﺈن اﻟﻤﺪﻳﺮﻳـﻦ‬
‫ﺑﺪءوا ﻳﺸﻌﺮون ﺑﺄن ﻣﺎ ﻗﺪ ﻧﻌﺪﻩ آﻔﺎءة ﻓــﻲ وﺿـﻊ‬
‫اﻷﺳﺒﻘﻴﺎت‪ ،‬ﻗﺪ ﺗﺤﻮل إﻟﻰ ﻣﺎ ﻳﺸﺒﻪ اﻟﻘﻴــﻮد اﻟﺤﺪﻳـﺪ‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻮق اﻟﺤﺮآﺔ وﺗﺤﺒﺲ اﻹﻧﺴــﺎن ﻓـﻲ ﻗﻔـﺺ‬
‫اﻟـﺘﺮﺗﻴﺐ ودرﺟـﺎت اﻷهﻤﻴـﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜـﻦ اﻟﻘـﻮل أن‬
‫وﺳﺎﺋﻞ إدارة اﻟﻮﻗﺖ ﻣﺮت ﺑﺄﺟﻴﺎل ﻣﺘﻌﺎﻗﺒﺔ ﺑــﺪأت‬
‫ﺑـﺎﻟﻤﺬآﺮات واﻟﻘﻮاﺋـﻢ ﻣـﺮورا ﺑﺎﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ اﻟﺴـــﻨﻮﻳﺔ‬
‫وﻣﻔﻜﺮة اﻟﻤﻮاﻋﻴﺪ‪ ،‬ﺛﻢ إﻃـﺎر اﻷﺳـﺒﻘﻴﺎت وأﺧـﻴﺮا‬
‫ﺟـﺎء اﻟﺠﻴـﻞ اﻟﺮاﺑـــﻊ اﻟــﺬي ﻳﺴــﻤﻲ ﻧﻔﺴــﻪ إدارة‬
‫اﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬ﺑﻤﻔﻬﻮم ﺁﻧﺎ ﻻ ﻧﺪﻳﺮ اﻟﻮﻗﺖ ﻓﻘــﻂ ﺑـﻞ ﻧﺪﻳـﺮ‬
‫أﻧﻔﺴﻨﺎ‪ ،‬واﻹﺣﺴﺎس ﺑﺎﻟﺮﺿﺎ ﻻ ﻳﺘﻮﻗﻒ ﻓﻘﻂ ﻋﻠــﻰ‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺑﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت‪ ،‬وهﻤﺎ ﻣﻌــﺎ ﻓـﻲ داﺋـﺮة‬
‫اﻟﻨﻔﻮذ أو اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ‪ .‬اﻷﻣﻮر اﻟﻌﺎﺟﻠﺔ ﺗﻔــﺮض ﻧﻔﺴـﻬﺎ‬
‫ﻋﻠﻴﻨﺎ‪ ،‬و) ﻋﺎﺟﻞ ( ﺗﻌﻨﻲ ﺿﺮورة اﺗﺨـﺎذ إﺟـﺮاء‬
‫ﻓﻮري‪ ،‬اﻟﻬﺎﺗﻒ ﻳﺪق ‪ -‬هﺬا أﻣﺮ ﻋﺎﺟﻞ أﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠــﻖ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻓﻬﻮ أﻣﺮ هــﺎم‪ ،‬ﺑﻌـﺾ اﻟﻨـﺎس ﻳﺼﻄﻠـﻮن‬
‫ﻋﺎﻟﻲ‬ ‫ﻧﺎرا ﻃﻴﻠﺔ ﺣﻴﺎﺗــﻬﻢ ﺑﻔﻌـﻞ اﻟﻤﺸـﻜﻼت اﻟﻤﻠﺤـﺔ وﻻ‬
‫ﻳﺠﺪون ﻣﻼذا إﻻ ﺑﺎﻟﻬﺮوب إﻟﻰ اﻟﻤﺴﺘﻄﻴﻞ رﻗــﻢ )‬
‫‪ (٤‬ﺣﻴــﺚ اﻷﻣــﻮر اﻟﺘﺎﻓﻬــﺔ وﻏــــﻴﺮ اﻟﻌﺎﺟﻠـــﺔ‪،‬‬
‫واﻟﺒﻌﺾ ﻳﻘﻀــﻮن ﻣﻌﻈـﻢ وﻗﺘـﻬﻢ ﻓـﻲ اﻟﻤﺴـﺘﻄﻴﻞ‬
‫رﻗـﻢ )‪ (١‬ﺣﻴـﺚ اﻷﻣـﻮر اﻟﻬﺎﻣـﺔ واﻟﻌﺎﺟﻠـــﺔ دون‬
‫اﻟﺘﻔﻜــﻴﺮ ﻓــﻲ اﻟﻤﺴــﺘﻄﻴﻠﻴﻦ ) ‪ ،( ٣ ، ٢‬هـــﺆﻻء‬
‫ﻳﻤﺎرﺳﻮن ﻣــﺎ ﻳﻌـﺮف ﺑـﺈدارة اﻷزﻣـﺎت‪ ،‬ﺣﻴﺎﺗـﻬﻢ‬
‫أزﻣﺔ ﻣﺴﺘﻤﺮة‪.‬‬
‫وهﻨﺎك ﺁﺧﺮون ﻳﻌﻴﺸﻮن ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻄﻴﻞ رﻗــﻢ )‪(٣‬‬
‫ﺣﻴﺚ اﻷﻣﻮر ﻏﻴﺮ هﺎﻣﺔ وﻋﺎﺟﻠﺔ ﻟﺪﻳﻬﻢ‪ ،‬وهــﺆﻻء‬
‫ﻳﻌﺎﻧﻮن ﻣﻦ ﻗﺼﺮ اﻟﻨﻈﺮ وﻋﻼﻗﺎﺗﻬﻢ ﺿﺤﻠﺔ‪ ،‬وهﻢ‬
‫ﻻ ﻳﻤﺘﻠﻜﻮن اﻹﺣﺴﺎس ﺑﺎﻟﻤﺴـﺌﻮﻟﻴﺔ وﺳـﺮﻋﺎن ﻣـﺎ‬
‫•‬ ‫ﻳﻔﻘﺪون وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ‪.‬‬
‫•‬
‫•‬ ‫ﻳﻘﻮل ﺑﻴﺘﺮ در آــﺮ‪ ) :‬اﻷآﻔـﺎء ﻻ ﻳـﺪورون ﺣـﻮل‬
‫اﻟﻤﺸـﻜﻼت ﺑـــﻞ ﺣــﻮل اﻟﻔــﺮص(‪ .‬وإذا آﻨــﺎ ﻻ‬
‫اﻟﺒﻴﻨــﺔ واﻟﻤﻨﻈﻮﻣــﺎت ﻋﻠــــﻰ أﺳـــﺎس اﻟﻜﺴـــﺐ‬ ‫‪Win‬‬ ‫آﺴﺐ‬ ‫•‬
‫اﻟﻤﺘﺒـﺎدل‪ ،‬آﻤـﺎ أﻧـﻪ ﻳﻨﻄـﻮي ﻋﻠـﻰ ﻋـﺪة ﺟﻮاﻧــﺐ‬ ‫ﺧﺴﺎرة ‪ /‬آﺴﺐ ‪Los/win‬‬ ‫•‬
‫إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ وهﻲ‪:‬‬ ‫آﺴﺐ‪ /‬آﺴﺐ أو ﻻ ﺗﻌﺎﻣﻞ ‪Win/Win Or NO‬‬ ‫•‬
‫‪Deal‬‬
‫‪ -١‬اﻟﻨﺰاهـﺔ وهـﻲ اﻟﻘﻴﻤـﺔ اﻟﺘـــﻲ ﻧﻀﻴﻔــﻬﺎ ﻋﻠــﻰ‬ ‫آﺴـﺐ ‪ /‬آﺴـﺐ ﻳﻌﻨـﻲ أن اﻻﺗﻔﺎﻗـــﺎت أو اﻟﺤﻠــﻮل‬
‫أﻧﻔﺴﻨﺎ واﻟﺘﻲ ﺑﺄﺗﻲ ﺑﺎﻟﺜﻘــﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﺤﻘـﻖ آﺴـﺐ ‪/‬‬ ‫ﻣﻔﻴﺪة ﻟﻠﻄﺮﻓﻴﻦ‪ .‬ﺑﻤﻌﻨــﻰ أن اﻷﻣـﻮر ﻟـﻦ ﺗﻤﻀـﻲ‬
‫آﺴﺐ‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﺬي ﻳﺮﺿﻴﻚ أو ﻳﺮﺿﻴﻨـﻲ ﺑـﻞ ﺑﺎﻟﺸـﻜﻞ‬
‫‪ -٢‬اﻟﺘـﻮازن ﺑﻴـﻦ اﻟﺸـﺠﺎﻋﺔ واﻟﺤﻜﻤـﺔ واﻻﺑﺘﻌــﺎد‬ ‫اﻷﻓﻀـﻞ‪ .‬ﺑﻌـــﺾ اﻟﻨــﺎس ﻳﺘﻌــﺎﻣﻠﻮن ﺑﺄﺳــﻠﻮب‬
‫ﻋﻦ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﺜﻨﺎﺋﻲ‪ ) :‬إﻣﺎ أﺑﻴﺾ أﻣﺎ اﺳﻮد (‬ ‫آﺴـﺐ‪ /‬ﺧﺴـﺎرة ﺑﻤﻌﻨـﻰ أﻧـــﻬﻢ ﻳﺴــﻌﻮن ﻟﺘﺤﻘﻴــﻖ‬
‫اﻟﻤﻜﺴﺐ وﻟﻮ ﻋﻠﻰ ﺣﺴﺎب اﻵﺧﺮﻳــﻦ‪ ،‬وهـﺬا ﺷـﺊ‬
‫‪ -٣‬ﻋﻘﻠﻴﺔ اﻟﻜﻔﺎﻳﺔ واﻹﺣﺴﺎس ﺑﺄن هﻨﺎك ﻣﺎ ﻳﻜﻔــﻲ‬
‫‪ ..‬اﻷﺳﻮأ هﻢ‬
‫ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ‪ ،‬وﻻ داﻋﻲ ﻻﺧﺘﻄﺎف اﻟﻠﻘﻤﺔ ﻣﻦ أﻓــﻮاﻩ‬
‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‪.‬‬ ‫" اﻟﻤـﺒﺮﻣﺠﻮن " ﻋﻠـﻰ أﺳـﻠﻮب ﺧﺴـﺎرة‪ /‬آﺴـﺐ‬
‫ﺑﻤﻌﻨــﻰ ﺳﺄﺧﺴــﺮ أﻧــﺎ ﻟﻜــــﻲ‬
‫‪ -٤‬ﻣﺒـﺪأ آﺴـﺐ‪ /‬آﺴـﺐ ﻳﺮآــﺰ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﺞ ﻋﻨﻬﺎ‬ ‫ﺗﻜﺴـﺐ أﻧـــﺖ!! هــﺆﻻء ﺑــﻼ ﺳﺘﻴﻔﻦ آﻮﻓﻲ‪:‬‬
‫اﺗﻔــﺎق‪ ،‬وهــﺬﻩ اﻟﻌﻼﻗــﺎت ﻗـــﺪ‬ ‫ﻣﻌــــﺎﻳﻴﺮ وﻻ ﻣﻄـــــﺎﻟﺐ وﻻ اﺳـﻢ ﻳﻌﺮﻓـﻪ اﻟﻤـــﻬﺘﻤﻮن ﺑﺎﻟﻘﻴــﺎدة‬
‫ﺗﻮﻗﻌـﺎت وﻻ رؤﻳـﺔ‪ .‬ﻋﻨﺪﻣـــﺎ‬
‫ﺗﻜـﻮن “ ﻋﻼﻗـــﺎت ﺗﺸــﺎرك "‬ ‫ﻳﻠﺘﻘﻲ اﺛﻨﺎن ﻣﻦ ﻧﻤـﻂ آﺴـﺐ‪ /‬ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرﻩ ﺻﺎﺣﺐ ﻣﻔــﻬﻮم ﺧـﺎص‬
‫وهﺬا ﻳﺴﺘﻮﺟﺐ‪:‬‬ ‫ﺧﺴــﺎرة وﻳﺮﻳــﺪ آﻼهﻤـــﺎ أن ﻣﺒﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻣﺤﺪدة ﻣﻦ‬
‫أو ًﻻ ﺗــﺄﻣﻞ اﻟﻤﻮﺿــــﻮع ﻣـــﻦ‬ ‫ﻳﻜﺴـﺐ ﻋﻠـﻰ ﺣﺴـﺎب اﻟﺜــﺎﻧﻲ اﻟﻤﻤﻜــﻦ ﺗﻨﻤﻴﺘــﻬﺎ إذا ﻣــــﺎ اﺗﺒـــﻊ‬
‫وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻟﻈﺮف اﻵﺧﺮ‪.‬‬ ‫ﻳﻨﺘـﺞ ﻧﻤـﻂ ﺧﺴـﺎرة‪ /‬ﺧﺴـــﺎرة اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺘﻲ ﻳﻨﺼـﺢ‬
‫ﺛﺎﻧﻴـ ًﺎ اﻟﺘﻌـﺮف ﻋﻠـــﻰ اﻷﻣــﻮر‬ ‫وﻳــﻬﺪف آــﻞ ﻃــﺮف إﻟــــﻰ ﺑﻬﺎ‪.‬‬
‫واﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﺤﻴﻮﻳﺔ‪.‬‬ ‫اﻻﻧﺘﻘـﺎم ﻣـﻦ اﻟﻄـﺮف اﻷﺧــﺮ وﻗــﺪ آﺘــﺐ "وارﻳــــﻦ ﺑﻴﻨﻴـــﺲ"‬
‫ﻏﺎﻓﻼ ﻋﻦ ﺣﻘﻴﻘــﺔ أن اﻻﻧﺘﻘـﺎم‬
‫ﺛﺎﻟﺜ ًﺎ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘــﻲ ﺗﻌـﺒﺮ‬ ‫ﺳــﻼح ذو ﺣﺪﻳــﻦ‪ .‬ﻧﻤـــﻂ “ اﻟﻜﺎﺗﺐ اﻹداري اﻟﻤﻌﺮوف ﺣﻮل‬
‫ﻋﻦ ﺣﻞ ﻳﺮﺿﻲ اﻟﺠﻤﻴﻊ‪.‬‬ ‫آﺴـﺐ “ هـﻮ اﻟﻨﻤـﻂ اﻟﺸــﺎﺋﻊ‪ ،‬آﺘﺎب "آﻮﻓﻲ" ﻗﺎﺋﻼً‪:‬‬
‫راﺑﻌــ ًﺎ ﺗﺤﺪﻳــﺪ اﻟﺒﺪاﺋــﻞ اﻟﺘــــﻲ‬ ‫ﺣﻴﺚ ﻳﺴﻌﻰ ﻣــﻦ ﻳﻨﺘﻤـﻲ إﻟﻴـﻪ ) ﻟﻘﺪ آﺘﺐ "ﺳﺘﻴﻔﻦ آﻮﻓﻲ" آﺘﺎﺑــًﺎ‬
‫ﺗﻀﻤﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ هﺬﻩ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪.‬‬ ‫إﻟﻰ أن ﻳﺤﻘﻖ ﻣﺎ ﻳﺮﻳﺪ وﻳﺘﺮك ﻣﺘﻤﻴﺰًا ﻋﻦ ﺣﺎﻟــﺔ اﻹﻧﺴـﺎن وﻣـﻊ‬
‫)‪ (٥‬ﺗﻔﻬﻢ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ ﺣﻼ ﻳﺮﺿــﻲ آﻼﻧـﺎ اﻹﻧﺴـﺎن ‪ ..‬آﺘـﺐ ﺑﺈﺗﻘـــﺎن ﺷــﺪﻳﺪ‬
‫ﺛﻢ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ‪ ،‬اﺟﻌﻠﻬﻢ ﻳﻔﻬﻤﻮﻧﻚ‬ ‫ﻓﻼ ﺗﻌﺎﻣﻞ‪ ،‬وهﺬا ﻧﻤﻂ واﻗﻌﻲ وﺗﻔﻬﻢ ﺗﺎم ﻻهﺘﻤﺎﻣﺎﺗﻨﺎ اﻟﻤﺘﺸﺎﺑﻜﺔ‪،‬‬
‫ﻟﻜﻨـﻪ ﻻ ﻳﺼﻠـﺢ إﻻ ﻓـﻲ ﺑﺪاﻳــﺔ‬
‫ﺳﻮف ﺗﻜﻮن أﻗﺪر ﺑﻜﺜﻴﺮ ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻌــﺎﻣﻞ أﻣــﺎ ﻓــﻲ ﺣــــﺎﻻت وهـﺬا اﻟﻜﺘـﺎب ﻣﻔﻴـﺪ ﺟـﺪًا ﻟﺤﻴﺎﺗﻨــﺎ‬
‫إﻗﻨﺎع اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺮى‬ ‫اﻟﻨﻀــﻮج واﻻﺳــﺘﻤﺮار ﻓﻘـــﺪ اﻹدارﻳـــﺔ واﻟﺸـــــﺨﺼﻴﺔ ﻟــــﻬﺬا‬
‫دﺧﺎﺋﻞ ﻧﻔﻮﺳﻬﻢ ‪ ..‬ﻋﻨﺪﺋﺬ‬ ‫ﻳﻜــﻮن ﻣﺼــــﺪرا ﻟﻠﻤﺘـــﺎﻋﺐ ﺳـــﻴﻜﻮن هﺪﻳﺘـــﻲ ﻟﻜـــــﻞ ﻣــــﻦ‬
‫ﺳﺘﻜﻮن ﻟﻚ ﻋﻨﺪهﻢ ﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ‪،‬‬
‫وﺳﻒ ﻳﺘﺒﺎدﻟﻮن اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ ﻣﻌﻚ‬ ‫ﺧﺼﻮﺻـــﺎ ﻓـــﻲ اﻟﻤﻨﺸــــﺂت أﻋﺮﻓــﻬﻢ(‪ .‬وﻧﺤــﻦ ﻣــﻦ ﺟﺎﻧﺒﻨـــﺎ‬
‫وﻳﺘﻘﺒﻠﻮن ﻣﺎ ﻟﺪﻳﻚ ﻣﻦ ﻣﻨﻄﻖ‪،‬‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳـﺔ اﻟﺘـﻲ ﺑﻨﻴـﺖ ﻓـــﻲ ﻧـﻬﺪﻳﻜﻢ هـﺬا اﻟﻜﺘـﺎب إﻳﻤﺎﻧـًﺎ ﻣﻨـــﺎ‬
‫واﻟﺴﻌﻲ ﻷن ﻧﻔﻬﻢ اﻟﻨﺎس‬ ‫أﺳﺎﺳﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻋﻼﻗﺔ اﻟﺼﺪاﻗﺔ‪ .‬ﺑﺄهﻤﻴﺘﻪ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﻳﻤﺎرس اﻹدارة‪.‬‬
‫ﻳﺘﻄﻠﺐ اﻟﺘﻌﻘﻞ ﺑﻴﻨﻤﺎ اﻟﺴﻌﻲ‬ ‫وﻻﺷﻚ أن ﻣﺒﺪأ آﺴﺐ‪ /‬آﺴﺐ‬
‫ﻟﺠﻌﻠﻬﻢ ﻳﻔﻬﻤﻮﻧﻨﺎ ﻳﺴﺘﻠﺰم‬ ‫هﻮ أﺳــﺎس اﻟﻨﺠـﺎح ﻓـﻲ آﺎﻓـﺔ‬
‫اﻟﺸﺠﺎﻋﺔ‪ .‬ﻣﻔﻬﻮم اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫اﻟﺘﻌـﺎﻣﻼت‪ ،‬وهــﻮ ﻳــﺘﺮﻋﺮع‬
‫اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓـﻲ اﻟﺒﻴﺌـﺎت اﻟﺘـﻲ ﺗﻘـﻮم ﻓﻴــﻬﺎ‬
‫وأآـﺜﺮ ﻣـﻦ ﻣﺠـﺮد ﺣـﺎﺻﻞ ﺟﻤـﻊ ﻧﺘـﺎﺋﺞ أﻋﻀــﺎء‬ ‫ﻋﻼﻗﺎت اﻵﺧﺮﻳــﻦ وﻣـﻊ ﺷـﺨﺼﻴﺎﺗﻬﻢ ﻳﺤﻘـﻖ اﻟﻔـﻬﻢ‬
‫اﻟﺠﻴﺪ‪ ،‬وﻗﻠﻴــﻞ ﻣـﻦ اﻟﻨـﺎس ﻳﺠﻴـﺪون ﻓـﻦ اﻹﻧﺼـﺎت‬
‫ﻋﺎﻟﻲ‬ ‫ﺑﻤﻌﻨﺎﻩ اﻟﻬﺎدف اﻟﺬي ﻳﺆدي إﻟﻰ اﻟﻔﻬﻢ اﻟﻤﺘﺒﺎدل‪ ،‬أﻣﺎ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﻲ )آﺴﺐ ‪ /‬آﺴﺐ(‬
‫اﻟﻐﺎﻟﺒﻴﺔ ﻓﻬﻢ ﻳﻨﺼﺘﻮن ﻟﻮاﺣﺪ آﻤﺎ ﻳﻨﺼﺘـﻮن ﻟﻶﺧـﺮ‬
‫اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫رﻏﻢ اﺧﺘﻼف اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ‪ ..‬وإذا أردت أن ﺗﺘﻔــﺎﻋﻞ‬
‫اﺣﺘﺮاﻣﻲ )ﺣﻞ وﺳﻂ‪ ،‬ﻣﺴﺎوﻣﺔ(‬ ‫ﺣﻘ ًﺎ ﻣﻊ ﻣــﻦ ﺗﺘﺤـﺎدث ﻣﻌـﻪ ﺳـﻮاء آـﺎن زﻣﻴﻠـﻚ أو‬
‫دﻓﺎﻋﻲ) آﺴﺐ ‪ /‬ﺧﺴﺎرة‬
‫رﺋﻴﺴﻚ أو اﺑﻨﻚ أو ﺟـﺎرك ﻓـﺄﻧﺖ ﻣﺤﺘـﺎج ﻟﻤﻌﺮﻓـﺔ‬
‫ﺧﺴﺎرة ‪ /‬آﺴﺐ (‬ ‫ﻻ ‪ ..‬ﻧﺤـﻦ ﺟﻤﻴﻌـ ًﺎ ﻧـﻬﺪف إﻟـﻰ أن‬ ‫هﺬا اﻟﺸﺨﺺ أو ً‬
‫ﻣﻨﺨﻔﺾ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎون‬ ‫ﻋﺎﻟﻲ‬
‫ﻳﻔﻬﻤﻨﺎ اﻵﺧﺮون أوﻻً‪ ،‬وﻋﻨﺪﻣﺎ ﻧﺴﺘﻤﻊ إﻟﻴﻬﻢ ﻓﺒﻘﺼﺪ‬
‫أن ﻧـﺮد ﻋﻠﻴـﻬﻢ ﺑﻤﻌﻨـﻰ أﻧﻨـﺎ ‪ -‬ﻓـﻲ اﻟﻐـــﺎﻟﺐ ‪ -‬إﻣــﺎ‬
‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ‪ ..‬اﻟﻤﻘﺼﻮد هﻮ أن واﺣﺪًا زاﺋﺪ واﺣﺪ‬
‫ﻧﺘﺤﺪث أو ﻧﺠﻬﺰ أﻧﻔﺴــﻨﺎ ﻟﻠﺤﺪﻳـﺚ‪ ،‬وهﻜـﺬا ﺗﺘﺤـﻮل‬
‫ﺳﻴﻜﻮن أآﺜﺮ ﻣﻦ اﺛﻨﻴﻦ إذا آﺎن آﻞ واﺣﺪ ﻳﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺤﺎدﺛﺎﺗﻨﺎ إﻟــﻰ ﻣﻮﻧﻮﻟـﻮج ﺟﻤـﺎﻋﻲ وﻻ ﺗﺘﺤﻘـﻖ ﻟﻨـﺎ‬
‫ﻣـﻦ أﺟـﻞ اﻻﺛﻨﻴـﻦ ‪ ..‬هـﺬا اﻟﺠـﻬﺪ ) اﻟﻤﺠﻤﻮﻋـــﻲ (‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣــﺎ ﻳـﺪور ﻓـﻲ أﻋﻤـﺎق اﻵﺧﺮﻳـﻦ ﺑﺮﻏـﻢ ﻣـﺎ‬
‫ﻳﺮآﺰ اﻟﻤﻮاهﺐ اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ اﻷرﺑﻊ ) إدراك اﻟﺬات‪،‬‬ ‫ﻳﻨﻄـﻮي ﻋﻠﻴـﻪ ذﻟـﻚ ﻣـﻦ ﻣﺨـﺎﻃﺮ ‪ ..‬إن اﻹﻧﺼــﺎت‬
‫اﻟﺮؤﻳــﺔ اﻟﺘﺼﻮرﻳــﺔ‪ ،‬اﻟﻮﻋــﻲ‪ ،‬اﻹدارة( وﻣﻌـــﻬﺎ‬ ‫اﻟﺠﻴـﺪ ﻳﺴـﺘﻐﺮق وﻗﺘـ ًﺎ وﻳﺘﻄﻠـﺐ ﺟـﻬﺪًا إﻻ أن هـــﺬا‬
‫دواﻓــﻊ اﻟﻜﺴــﺐ ﻟﻠﻄﺮﻓﻴــﻦ‪ ،‬وﻣﻌــﻬﻤﺎ ﻣــــﻬﺎرات‬ ‫ﻳﻬﻮن إﻟﻰ ﺟﺎﻧﺐ ﻣﺎ ﻳﻀﻴــﻊ ﻋﻠﻴﻨـﺎ ﻋﻨﺪﻣـﺎ ﻧﻀﻄـﺮ‬
‫اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺘﻘﻤﺼﻲ‪ ،‬آــﻞ هـﺬا ﻣـﻦ أﺟـﻞ ﻣﻮاﺟﻬـﺔ‬ ‫إﻟﻰ اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ ﻧﻘﻄﺔ اﻟﺒﺪء ﻟﻜﻲ ﻧﻌﺎﻟﺞ ﻣــﺎ ﺟﺎءﻧـﺎ‬
‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﺮض ﻃﺮﻳﻘﻨﺎ ﻓﻲ اﻟﺤﻴﺎة‪.‬‬ ‫ﻣـﻦ ﺳـﻮء اﻟﻔـﻬﻢ ﺑﻌـﺪ أن ﻧﻜـﻮن ﻗـﺪ ﻗﻄﻌﻨـﺎ ﺷــﻮﻃًﺎ‬
‫ﻼ ﻓﻲ اﻻﺗﺠﺎﻩ اﻟﺨﺎﻃﺊ‪ .‬هﺬا ﻳﺤﺘــﻢ ﻋﻠﻴﻨـﺎ ﻓـﻬﻢ‬ ‫ﻃﻮﻳ ً‬
‫إن اﻟﺬﻳـﻦ ﻳﻔﺘﻘـﺪون اﻟﻘـﺪرة ﻋﻠـﻰ اﻟﺤﻴـﺎة اﻟﺠﻤﺎﻋﻴــﺔ‬
‫اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻗﺒﻞ أن ﻧﺠﻌﻠﻬﻢ ﻳﻔـﻬﻤﻮﻧﻨﺎ‪ ،‬وآﺬﻟـﻚ ﻳﻔﻌـﻞ‬
‫ﻼ ﻣـﻦ اﻟﻄﺎﻗـﺔ ‪ ..‬إذ أن ﻋــﺎدات‬ ‫ﻳﻔﻘـﺪون ﻗـﺪرًا هـﺎﺋ ً‬
‫اﻟﻄﺒﻴﺐ اﻟﻤﺎهﺮ ﺣﻴﺚ ﻳﻨﺘﻬﻲ ﻣﻦ اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ ﻗﺒﻞ أن‬
‫اﻻﺗﺼـﺎل اﻟﺪﻓـﺎﻋﻲ اﻟﻮﻗـﺎﺋﻲ وﻓﻘـﺪان اﻟﺜﻘـﺔ ﺗﻀﻴــﻊ‬
‫ﻳﺒﺪأ ﻓﻲ اﻟﺤﺪﻳﺚ ﻣﻊ اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻟﻴﺼﻒ ﻟﻪ اﻟﻌﻼج ‪..‬‬
‫آﺜـﻴﺮًا ﻣـﻦ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘـــﻬﻢ اﻟﺘــﻲ ﺗﺼﻘﻠــﻬﺎ اﻟﺤﻴــﺎة ﻓــﻲ‬
‫وأﻳﻀـ ًﺎ ﻋﻨـﺪ اﻟﻤﺸـﺘﻐﻠﻴﻦ ﺑـﺎﻟﻔﻨﻮن اﻟﻤﺴـــﺮﺣﻴﺔ ﻣــﺎ‬
‫اﻟﻤﺠﻤــﻮع وﺑــﺎﻟﻌﻜﺲ ﻋﻨﺪﻣــﺎ ﻳﻜﺘﺴــﺐ اﻹﻧﺴــــﺎن‬
‫ﻳﺴﻤﻰ اﻟﺘﻘﻤﺺ )إﻣﺒــﺎﺛﻲ( وهـﻮ أن ﻳﺴـﻘﻂ اﻟﻤﻤﺜـﻞ‬
‫ﺧﺎﺻﻴﺔ اﻻﻧﺘﻤﺎء ﻟﻠﻤﺠﻤﻮع ﻓﺈﻧﻪ ﻳﺘﺤﻮل إﻟﻰ إﻧﺴــﺎن‬
‫ﻧﻔﺴﻪ داﺧﻞ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻓــﻼ ﻳﻜﺘﻔـﻲ ﺑﻤﺠـﺮد ﺗﻤﺜﻴﻠـﻬﺎ‬
‫ﺟﺪﻳﺪ ﻳﻔﻴﺪ وﻳﺴﺘﻔﻴﺪ‪.‬‬
‫ﺑﻞ ﺑﺘﻘﻤﺼﻬﺎ‪ ،‬وﻣﻦ هﻨﺎ ﻳﺄﺗﻲ اﻟﻔــﺎرق ﻓـﻲ اﻷداء ‪..‬‬
‫أﻋﻠـﻰ ﻣﺴـﺘﻮﻳﺎت اﻻﺗﺼـﺎل ﺗﺤـﺪث ﻋﻨﺪﻣـﺎ ﻳـــﺰداد‬ ‫وﻟﻘـﺪ آـﺎن ﻓﻼﺳـﻔﺔ اﻟﻴﻮﻧـﺎن اﻟﻘﺪﻣـﺎء ﻳﻔﺮﻗـﻮن ﺑﻴــﻦ‬
‫ﻣﻌـﺪل اﻟﺜﻘـﺔ إﻟـﻰ ﺣـﺪ أن ﻳﺘﻘﻤـﺺ اﻟﻔـﺮد ﺷـــﺨﺺ‬ ‫ﺛﻼث ﺟﻮاﻧﺐ ﻟﻠﻜﻴﺎن اﻹﻧﺴﺎﻧﻲ‪ :‬اﻳﺜﻮس ‪ -‬ﺑــﺎﺛﻮث ‪-‬‬
‫اﻵﺧﺮ وﻳﺴﻘﻂ ﻧﻔﺴﻪ ﻋﻠــﻰ ﻣﻮﻗﻔـﻪ وﻣﻜﻮﻧﺎﺗـﻪ وأﻗـﻞ‬ ‫ﻟﻮﺟﻮس‪.‬‬
‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻻﺗﺼﺎل ﺗﺤﺪث ﻋﻨﺪ اﻧﺨﻔﺎض اﻟﺜﻘﺔ إﻟﻰ‬
‫‪ -‬اﻷول‪ :‬ﻣﺼﺪاﻗﻴـﺔ اﻟﻔـﺮد وﻣﺒﻌﺜـﻬﺎ اﻻﻋﺘﻘـﺎد ﻓـــﻲ‬
‫ﻣﺎ ﻳﻘــﺎرب ﻣـﻦ اﻻﻧﻌـﺪام‪ ،‬وﻣﺜـﻞ هـﺬا اﻻﺗﺼـﺎل ﻻ‬
‫ﻧﺰاهﺔ وأﺣﻘﻴﺘﻪ‪.‬‬
‫ﻳﻨﺘﺞ إﻻ آﺴﺐ‪ /‬ﺧﺴــﺎرة أو ﺧﺴـﺎرة‪ /‬ﺧﺴـﺎرة‪ ،‬وﻻ‬
‫ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‪ ،‬وﻻ ﺗﻮازن ﺑﻴﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ وﻃﺎﻗـﺎت اﻻﻧﺘـﺎج‪.‬‬ ‫‪ -‬اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﺸﻌﻮري ﺑﻤﺎ ﻓﻴــﻪ اﻟﻘـﺪرة ﻋﻠـﻰ‬
‫اﻟﻤﻮﻗﻒ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ هﻮ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﺘﺴﻢ ﺑﺎﻻﺣﺘﺮام‪،‬‬ ‫اﻟﺘﻘﻤﺺ‪.‬‬
‫ﺣﻴـﺚ اﻟﻨـﺎس ﻧـﺎﺿﺠﻮن إﻟـﻰ ﺣـﺪ ﺗﺒـﺎدل ﻣﺸـــﺎﻋﺮ‬ ‫‪ -‬اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻹﻗﻨﺎع‪.‬‬
‫اﻟﺘﻘﺪﻳـﺮ‪ ،‬وﻳﻌﻤﻠـﻮن ﻣـﻦ أﺟـــﻞ ﺗﺠﻨــﺐ اﺣﺘﻤــﺎﻻت‬
‫اﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ ﻣﻬﻤﺎ آــﺎن اﻟﺜﻤـﻦ ‪ ..‬أن ﻳﺘﻮاﺻﻠـﻮن ﻓـﻲ‬ ‫)‪ (٦‬اﻋﻤﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺠﻤﻮع‬
‫أدب‪ .‬وﻧﺘﺎج ذﻟﻚ هﻮ اﻻﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ أو ﻋﻠــﻰ اﻷآـﺜﺮ‬ ‫ﻼ ﻣﻦ أﺟﻠﻪ‪.‬‬
‫آﻦ ﻣﻨﺘﻤﻴًﺎ ﻟﻠﻤﺠﻤﻮع ﻋﺎﻣ ً‬
‫اﻻﻋﺘﻤـﺎد اﻟﻤﺘﺒـــﺎدل ﻣﻤــﺎ ﻳــﺆدي إﻟــﻰ اﻟﻤﺴــﺎوﻣﺔ‬
‫) اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﻴـﺔ ( ﻟﻴﺴـﺖ ﻣﺠـﺮد )اﻟﺠﻤﺎﻋﻴــﺔ ( ﻷن‬
‫واﻟﺤﻠﻮل اﻟﻮﺳﻂ ﺣﻴﺚ ‪. ١٫٥ =١+١‬‬
‫ﻧﺘـﺎج اﻟﻌﻤـﻞ ﻣـﻦ أﺟـﻞ اﻟﻤﺠﻤـﻮع ﺳــﻴﻜﻮن أآــﺒﺮ‬
‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﻴـﺔ هـﻲ ‪ ١+١‬ﻳﺴـﺎوي ‪ ٨‬أو ‪ ١٦‬ورﺑﻤـــﺎ‬
‫‪.١٦٠٠‬‬
 ‫اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻷرﺑﻌﺔ ‪ -‬اﻟﻮﺟﻮد اﻟﻔﻴﺰﻳﺎﺋﻲ ‪ -‬واﻟﺬهﻨﻲ‬
‫واﻟﺮوﺣﻲ واﻟﻌﺎﻃﻔﻲ _ آﻞ آﺎﺋﻦ ﺁﺧﺮ ﻟــﻪ وﺟـﻮد‬
‫ﻓﻴﺰﻳـﺎﺋﻲ ﻓﻘـﻂ ‪ ..‬ﺷـﺤﺬ اﻟﻤﻨﺸـﺎر هـﻮ إذآـﺎء هــﺬﻩ‬
‫اﻟﻤﻜﻮﻧـﺎت ودﻋﻤـﻬﺎ وﺗﺤﺴـﻴﻨﻬﺎ وﺗﻄﻮﻳﺮهــﺎ ﺑﻤــﺎ‬
‫ﻳﺸﺤﺬ ﻣﻠﻜﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ وﻳﺰﻳﺪ ﻃﺎﻗﺘﻬﺎ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺷــﺤﺬ اﻟﻤﻨﺸــﺎر ﻻ ﻳﻜــﻮن إﻻ ﺑﻤﻤﺎرﺳــــﺔ هـــﺬﻩ‬
‫اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻷرﺑﻌﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﻮازن‪:‬‬
‫اﻟﺘﺄﻣﻞ ﻓﻲ اﻟﺤﻴﺎة واﻟﻤﻮت واﻟﻮﺟـﻮد ) روﺣـﻲ(‪.‬‬
‫اﻹﺣﺴﺎس ﺑﺎﻟﺤﺮﻳﺔ واﺳــﺘﻘﻼل اﻟـﺬات ) ﻋﻘﻠـﻲ (‪.‬‬
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ ) ﻋﺎﻃﻔﻲ واﺟﺘﻤﺎﻋﻲ (‪.‬‬
‫اﻟﺤﺮآﺔ ) ﺟﺴﻤﻲ (‪.‬‬
‫أﺿﺨﻢ ﻣﻌﺎرك اﻟﺤﻴﺎة ﺗﺪور ﻓــﻲ أﻋﻤـﺎق اﻟﻨﻔـﺲ‪،‬‬
‫وﻟﻴـﺲ ﻓـﻲ اﻟﻤﻜﺘـــﺐ أو اﻟﻤﺼﻨــﻊ‪ ،‬واﻹﺣﺴــﺎس‬
‫ﺑﺎﻟﺮﺿــﺎ ﻟــﻦ ﻳﺘــﺄﺗﻰ إﻻ ﻣــﻦ اﻹﻳﻤــﺎن‪ ،‬وﺗﻘﺒـــﻞ‬
‫اﻟﺨﺴﺎرة ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻘﻊ‪ ،‬واﻟﻬﺰﻳﻤﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﻗﺪرا‬
‫‪ -‬اﻟﻘﻮى اﻟﻤﻌﻮﻗﺔ ﺳﻠﺒﻴﺔ وﻋﺎﻃﻔﻴﺔ وﻏــﻴﺮ ﻣﻨﻄﻘﻴـﺔ‬
‫‪ ..‬وهـــﺬﻩ اﻟﻤﺸـــــﺎﻋﺮ أن ﺗﺼﺒــــﺢ ﻣﻤﻜﻨــــﺔ إﻻ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ اﻟﺮوﺣﺎﻧﻴﺔ‪ .‬اﻟﻘﺪر اﻷآﺒﺮ ﻣﻦ اﻹﻧﻤــﺎء‬
‫اﻟﻌﻘﻠـﻲ اﻟـﺬي ﻧﺘﻠﻘـﺎﻩ ﻳـﺄﺗﻲ ﻣـﻦ اﻟﻤﺪرﺳـــﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻨــﺎ‬
‫ﺑﻤﺠﺮد أن ﻧﺘﺮآﻬﺎ ﻧﻬﻤﻞ ﻋﻘﻮﻟﻨﺎ إﻟــﻰ أن ﻳﻌﺘﺮﻳـﻬﺎ‬
‫اﻟﻀﻤﻮر‪ ،‬ﻟﻬﺬا ﻋﻠﻴﻨﺎ أن ﻧﻨﻔﻖ ﺟﺰءا ﻣﻦ وﻗﺘﻨﺎ ﻓﻲ‬
‫إذآـﺎء ﻗﺪرﺗﻨـﺎ اﻟﺬهﻨﻴـﺔ وﺗﻮﺳـﻴﻊ ﻧﻄـﺎق ﻣﻌﺮﻓﺘﻨـــﺎ‬
‫وﺛﻘﺎﻓﺘﻨﺎ ‪ ..‬وﻟﻴﺲ هﻨﺎك اﻋــﺘﺮاض ﻋﻠـﻰ ﻣﺸـﺎهﺪة‬
‫اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن ﻓﻘﺪ ﻳﺤﻘﻖ ﻟﻨﺎ اﻟﻤﺘﻌﺔ واﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﻟﻜﻦ ﻋﻠﻴﻨﺎ‬
‫أن ﻧﻮﻓﺮ ﺑﻌﺾ اﻟﻮﻗﺖ ﻟﻨﻘﺮأ ﻣﺎ ﻧﺨﺘــﺎرﻩ ﻧﺤـﻦ ﻻ‬
‫ﻣﺎ ﻳﺨﺘﺎرﻩ اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻮن ﻋﻦ اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن‪ .‬ﻧﺤﻦ ﺑﺸﺮ‬
‫وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﻧﺘﻮاﺻـﻞ ﻣـﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤـﻊ وﻣـﻊ‬
‫اﻟﻨـﺎس وﺻـﻮﻻ إﻟـﻰ اﻟﻤﻨﻔﻌـﺔ اﻟﻤﺘﺒﺎدﻟـﺔ‪ ،‬وﺷــﺤﺬا‬
‫ﻟﻤﻠﻜﺎت اﻻﻧﺘﻤﺎء‪ .‬ﺑﻌﺾ اﻟﻨــﺎس ‪ -‬ورﺑﻤـﺎ أﻏﻠـﺐ‬
‫اﻟﻨـﺎس ‪ -‬ﻳـﺮون أن وﻗﺘـﻬﻢ ﻻ ﻳﺴـﻤﺢ ﺑﻤﻤﺎرﺳـــﺘﻪ‬
‫اﻟﺮﻳﺎﺿﺔ اﻟﺠﺴﻤﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻮاﻗــﻊ أن وﻗﺘـﻬﻢ ﻻ ﻳﺴـﻤﺢ‬
‫ﺑﺈهﻤﺎﻟﻬﺎ ‪ ..‬إن وﻗﺘﺎ ﻣﻦ ﺛﻼث إﻟــﻰ ﺳـﺖ ﺳـﺎﻋﺎت‬
‫أﺳﺒﻮﻋﻴﺎ ﻳﺠﻌﻠﻨﺎ ﻧﻌﻄﻲ ﻓﻲ آﻞ ﺳﺎﻋﺎت ﺑﻌــﺪ ذﻟـﻚ‬
‫أآﺜﺮ ﻣﻤﺎ ﻧﻨﺘﺞ ﻋﺎدة إذا ﺗﻌﻮدﻧﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺒﻮع أﻣــﺎم‬
‫اﻟﻤﻜـﺎﺗﺐ ﻻ ﻧﺘﺤـﺮك‪ .‬اﻟﺘـــﻮازن ﺑﻴــﻦ اﻟﺠﻮاﻧــﺐ‬
‫اﻷرﺑﻌﺔ ﻟﻠﻨﻔﺲ اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ هﻮ أهــﻢ ﻣـﺎ ﻳﻀﻤـﻦ ﻟﻨـﺎ‬
‫اﻟﻨﺠﺎح‪ ،‬وﺑﻘﺪر ﻧﺠﺎﺣﻨــﺎ ﻓـﻲ ﺗﺤﻘﻴـﻖ هـﺬا اﻟـﻬﺪف‬
‫ﺳﻴﻜﻮن ﻧﺠﺎﺣﻨﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ وﺗﻠﻚ هﻲ اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﻳﺠﺐ أن ﻳﺘﻔﻬﻤﻬﺎ اﻟﺠﻤﻴﻊ‪.‬‬
‫ﻟﻠــﺬات اﻹﻧﺴــﺎﻧﻴﺔ ) اﻟﺠﺴــﻢ‪ ،‬اﻟﻌﻘــﻞ‪ ،‬اﻟـــﺮوح‪،‬‬
‫اﻟﻌﺎﻃﻔﺔ(‪ .‬إن اﻻﻧﺴﺎن ﻻ ﻳﻜﻮن إﻧﺴﺎﻧﺎ ﺑﻐﻴﺮ هــﺬﻩ‬
‫وﻻ ﺷﻚ أن اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﻴــﺔ اﻟﻤﺘﺴـﻤﺔ ﺑﺎﻟﺜﻘـﺔ اﻟﻌﺎﻟﻴـﺔ‬
‫ﻻ أﻓﻀﻞ ﻣﻦ أي ﺷﺊ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺼﻮرﻩ أو‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ ﺣﻠﻮ ً‬
‫اﻗﺘﺮاﺣﻪ‪ ،‬آﻤﺎ ﺗﺄﺗﻲ ﺑﺎﻟﺘﻮازن ﺑﻴﻦ اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻤﻤﻜﻨــﺔ‬
‫واﻟﻨﺎﺗﺞ اﻟﺬي ﻳﺘﺤﻘﻖ‪.‬‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻣﺠﺎل اﻟﻘﻮى‬
‫اﻟﻘﻮى اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻓﻲ ﻣﺠـﺎل اﻟﺤﻴـﺎة واﻟﻌﻤـﻞ إﻣـﺎ‬
‫داﻓﻌﺔ وإﻣﺎ ﻣﻌﻮﻗﺔ‪:‬‬
‫اﻟﻘﻮى اﻟﻤﻌﻮﻗﺔ‬
‫اﻟﻘﻮى اﻟﻤﺤﺮآﺔ‬
‫‪ -‬اﻟﻘــﻮى اﻟﺪاﻓﻌــﺔ إﻳﺠﺎﺑﻴــﺔ وﻣﻨﻄﻘﻴــــﺔ واﻋﻴـــﺔ‬
‫واﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ وﻣﻌﻘﻮﻟﺔ‪.‬‬
‫وﻏﻴﺮ واﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫إﻧﻤﺎء اﻟﻘﻮى اﻟﺪاﻓﻌﺔ ﻗﺪ ﻳﺄﺗﻲ ﺑﻨﺘﻴﺠﺔ ‪ -‬ﻟﻔﺘﺮة ﻣــﺎ ‪-‬‬
‫إﻻ أﻧﻪ ﻃﺎﻟﻤﺎ أن اﻟﻤﻌﻮﻗﺔ ﺗﻠﻌﺐ دورهﺎ ﻓﺈن اﻷﻣﺮ‬
‫ﻳﺰداد ﺻﻌﻮﺑﺔ‪ ،‬ﺗﻤﺎﻣ ًﺎ آﻤﺎ ﺗﺤــﺎول اﻟﻀﻐـﻂ ﻋﻠـﻰ‬
‫)زﻧــﺒﺮك(‪ .‬آﻠﻤــﺎ زاد اﻟﻀﻐــﻂ زاد رد اﻟﻔﻌـــﻞ‬
‫أﻳﻀ ًﺎ ‪ ..‬ﺗﻌــﺎﻗﺐ اﻟﻀﻐـﻂ ورد اﻟﻔﻌـﻞ ﻳـﺆدي ﻓـﻲ‬
‫اﻟﻨﻬﺎﻳـﺔ إﻟـــﻰ اﻟﻘﻨﺎﻋــﺔ ﺑــﺄن اﻟﻨــﺎس هﻜــﺬا‪ ،‬وأن‬
‫ﺗﻐﻴـﻴﺮهﻢ ﻣﺴـﺘﺤﻴﻞ‪ .‬هﻨـﺎ ﺗﺪﺧـﻞ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋـﺔ ﻓــﻲ‬
‫ﻣﻮاﺟﻬـﺔ اﻟﻌﻮاﻣـــﻞ اﻟﻤﻌﻮﻗــﺔ ﻟﺘﻤــﺘﺰج اﻟﻌــﺎدات‬
‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ وﺗﺘﻔﺎﻋﻞ ﻓﺘﻨﺘﺞ أهﺪاﻓ ًﺎ ﻣﺸــﺘﺮآﺔ‪ ،‬وﺗﻔﺘـﺢ‬
‫ﺁﻓﺎﻗـ ًﺎ ﺟﺪﻳـﺪة أﻣـﺎ اﻟﻤﺆﺳﺴـﺎت‪ ،‬وهـﺬا ﻣـﺎ ﻳﺤـــﺪث‬
‫أﻳﻀـ ًﺎ ﻓـﻲ اﻟﻄﺒﻴﻌـﺔ ﺣﻴـﺚ أﻧـﻬﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ ﺑﺤﻜــﻢ‬
‫ﺧﻠﻘﺘـﻬﺎ ‪ ..‬اﻷﺷـﺠﺎر ﺗﻤﺘـﺪ ﺟﺬورهـﺎ ﻣﻌـﺎً‪ ،‬اﻟﻘـﻮى‬
‫ﺗﺘـﻮازن ﻣـﻦ أﺟـــﻞ ﺑﻘــﺎء اﻟﺤﻴــﺎة واﺳــﺘﻤﺮارهﺎ‪.‬‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺠﺪ ﻧﻔﺴﻚ أﻣﺎم اﺧﺘﻴــﺎرﻳﻦ ﻓﻘـﻂ‪ ،‬اﺧﺘـﺎرك‬
‫واﺧﺘﻴـﺎر اﻟﻄـﺮف اﻵﺧـــﺮ ‪ ..‬اﺑﺤــﺚ ﻋــﻦ هــﺬا‬
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬اﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﻤﺠﻤﻮع‪.‬‬
‫)‪ (٧‬اﺷﺤﺬ اﻟﻤﻨﺸﺎر‬
‫إﻧﻤﺎء اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻜﺎﻣﻨﺔ ﺗﻌﻨــﻲ أن ﺗﺤـﺎﻓﻆ‬
‫ﻋﻠﻰ أﺛﻤﻦ ﻣﺎ ﻟﺪﻳﻚ وأن ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻮﻳﺘــﻪ ‪ ..‬أن‬
‫ﺗﺠﺪد ﻗﻮﺗﻚ وﻣﻘﺪرﺗﻚ ﻣﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ اﻷﺑﻌﺎد اﻷرﺑﻌﺔ‬