You are on page 1of 13

CÁC KỸ NĂNG CẦN THIẾT

ĐỂ TẠO RA GIAO DỊCH

NGUYỄN VĂN SÁNG


GIÁM ĐỐC KINH DOANH

31/08/2023
NỘI DUNG CHÍNH

01 TIÊU CHÍ CỦA T&A TRONG VIỆC LỰA CHỌN SẢN PHẨM

02 SẢN PHẨM CỦA CHỦ ĐẦU TƯ NAM LONG

03 LỊCH LÀM VIỆC HIỆU QUẢ

04 TELESALE

05 QUẢN LÝ GIỎ HÀNG CÁ NHÂN

06 TƯ VẤN NGÂN HÀNG

07 CHỐT DEAL!

KỸ NĂNG CẦN THIẾT TẠO RA GIAO DỊCH 2


1. TIÊU CHÍ CỦA T&A TRONG LỰA CHỌN SẢN PHẨM

1. Các sản phẩm ở cùng một vị trí địa lý


2. Các sản phẩm của cùng một chủ đầu tư
3. Sản phẩm có pháp lý hoàn chỉnh
=> Định hình chiến lược làm việc dài hạn
=> Xây dựng tệp khách hàng đầu tư thân thuộc dài hạn

KỸ NĂNG CẦN THIẾT TẠO RA GIAO DỊCH 3


2. CÁC SẢN PHẨM CỦA CHỦ ĐẦU TƯ NAM LONG

1. NAM LONG định hướng phát triển đô thị từ năm 2020. Các dự án của Nam Long rất chú
trọng cảnh quan bên ngoài. Đặc biệt là các mảng xanh
2. NAM LONG không có chủ trương là bán nhanh, bán sạch, bán hết. Chủ trương của NL là
bán Đúng lộ trình => Không có chính sách bán sạch. => Cơ hội Marketing, cơ hội chuẩn bị
lượng khách hàng.
3. NAM LONG thanh toán phí chưa nhanh. => Không quỵt phí. Đối chiếu đúng lộ trình NL sẽ
thanh toán. T&A sẽ thanh toán phí ngay cả khi các bạn nghỉ việc.
4. NAM LONG đặc biệt chú trọng vào pháp lý dự án và tiến độ xây dựng.

KỸ NĂNG CẦN THIẾT TẠO RA GIAO DỊCH 4


3. LỊCH LÀM VIỆC HIỆU QUẢ

1. Thời gian có mặt ở công ty trước giờ làm việc ( trước 15')
1. 30 phút đầu tiên dùng để check giỏ hàng

2. Trước 9h00 dành thời gian cho việc đăng tin, quảng cáo, chỉnh sửa fanpage ...
3. 9h-11h Thời gian dùng để salephone.
4. Buổi chiều ưu tiên cho việc hẹn gặp khách hàng/ Offline. Hoặc gọi điện cho khách
hàng từ 3h-5h
5. Buổi tối nên đi ngủ sớm trước 11h!
*buổi sáng không nên dùng thời gian cho việc đọc báo/facebook/youtube.
LÀM SALE LÀ PHẢI CHỦ ĐỘNG!

KỸ NĂNG CẦN THIẾT TẠO RA GIAO DỊCH 5


4. TELESALE
Chuẩn bị cá nhân

Tâm thái Không gian làm việc Trang Zalo cá nhân

KỸ NĂNG CẦN THIẾT TẠO RA GIAO DỊCH 6


4. TELESALE
Chuẩn bị tài liệu dự án

Thông tin dự án Bảng vay Sổ ghi chép Thông tin Thông tin các dự
Brochure ngân hàng khách hàng án cạnh tranh
Leaflet Google,Fb

KỸ NĂNG CẦN THIẾT TẠO RA GIAO DỊCH 7


4. TELESALE
Chuẩn bị tài liệu và trạng thái như đang trong
cuộc tư vấn khách hàng đang ngồi đối diện
(body language như đang tư vấn trực tiếp)

KỸ NĂNG CẦN THIẾT TẠO RA GIAO DỊCH 8


CÁC LƯU Ý KHI TELESALE

1. Mục tiêu của telesale:


1. Mục tiêu của Telesale là khai thác thông tin, làm rõ nhu cầu của khách hàng
2. Giới thiệu làm cho khách hàng cảm giác sản phẩm rất phù hợp với họ
3. Pr bản thân để làm cho khách hàng ưu tiên làm việc với mình
*Hẹn khách hàng là kết quả không phải là mục tiêu
2. Thời lượng telesale nỗ lực kéo dài hết mức nhất có thể
3. Cuộc gọi đầu tiên là quan trọng quyết định có làm việc được với KH hay không
4. Có nhiều khách hàng khó khăn trong việc nghe điện thoại => nên nhắn SMS
thường xuyên.

KỸ NĂNG CẦN THIẾT TẠO RA GIAO DỊCH 9


5. QUẢN LÝ GIỎ HÀNG CÁ NHÂN

1. Công ty có thể có 1 số sản phẩm chuyển nhượng sơ cấp do các nhà đầu tư ký gửi
có tiền chênh lệch, giỏ hàng công ty đầu tư => Check trên Group CN/Group Giỏ
hàng/QL trực tiếp. => Lưu danh sách lại
2. Do 1 lúc công ty triển khai nhiều dự án:
1. Nên cần nhớ được 5-7 phẩm tiêu biểu của mỗi dự án, khi khách hàng quan tâm thì giới thiệu
được. (Nhớ giá đến con số hàng triệu)
2. Phương thức thanh toán (Có PTTT mới cần đọc ngay)
*Là cơ hội nếu chúng ta làm đúng cách

3. Đối với các sản phẩm như Phú Đông / MIK cần check với quản lý trước về tình
trạng sản phẩm

KỸ NĂNG CẦN THIẾT TẠO RA GIAO DỊCH 10


6. TƯ VẤN NGÂN HÀNG

1. Tận dụng các trương trình thanh toán trước hạn của Ngân hàng để tư vấn khách
hàng đầu tư => Khách hàng cảm thấy dòng tiền nhẹ
2. Phân tích về việc vay ngân hàng để ở / đi thuê nhà

KỸ NĂNG CẦN THIẾT TẠO RA GIAO DỊCH 11


Số tiền
15tr

11tr
10tr
9tr
8tr

Thời gian

KỸ NĂNG CẦN THIẾT TẠO RA GIAO DỊCH 12


7. CHỐT DEAL!

1. Luôn trong trạng thái sẵn sàn trong việc chốt deal (tài liệu bán hàng, phiếu thu
tiền, phiếu ghi nhận cọc).
2. Ưu tiên việc chốt nóng
3. Đừng ngại nói khách hàng xuống tiền
4. Kỹ thuật
1. Làm nóng bằng câu biểu cảm trong quá trình tư vấn
2. Xử lý các vấn đề trước khi phát sinh hoặc ngay sau khi khách đồng ý booking/chuyển tiền (Giá P1,
P2, 1 số cư dân phàn nàn trong group cộng đồng)
3. Xử lý băn khoăn của khách hàng ngay sau khi booking (thời gian ra hợp đồng, việc lựa chọn căn,
thời gian có giỏ hàng (Bản lĩnh của SALE)

KỸ NĂNG CẦN THIẾT TẠO RA GIAO DỊCH 13

You might also like