‫رضاكميمطلبنا‬

‫إرضاء العميل كقيمة‪ ،‬ونعمل جاهدين عىل تحقيقه من خالل وضع‬ ‫نثمن يف ‪MTC HUB‬‬
‫خطط واضحة وأمانة يف التنفيذ‪.‬‬

‫نحرص جدا يف ‪ MTC HUB‬عىل رضاء العميل‪ ،‬ونرى أنه مهم جدا لنجاحنا‪ ،‬وندرك أن هذا الرضا ليس إال ردة‬
‫يعت بها العميل عنا أثناء وبعد تنفيذ ر‬
‫المشوع واالنتهاء منه‪.‬‬ ‫ر‬
‫والت ر‬
‫وغت المتكلفة من العميل‪ ،‬ي‬
‫الفعل الطبيعية ر‬
‫‪ ،‬كما إنه أصبح عنرصا أساسيا ف ر‬
‫استاتيجية أعمال كل‬ ‫تمتنا يف ‪MTC HUB‬‬
‫ي‬ ‫يعتت أهم عوامل ر‬
‫رضا العميل لدينا ر‬
‫مؤسسة‪.‬‬

‫ر‬
‫كما نهتم جدا يف ‪ MTC HUB‬بـ قياس وكيفية قياس ذلك الرضا ونصارح به أنفسنا‪ ،‬وال نخجل من عد األمور ي‬
‫الت‬
‫وبي ذلك الرضا مع أي عميل مهما كانت ظروف ر‬
‫المشوع‪.‬‬ ‫قد تحول بيننا ر‬

‫نتفوقيعىليتوقعاتكمي‬

‫كفريق واحد لتحقيق رض العمالء والتفوق عىل توقعاتهم وتحويل منشآتهم إىل‬ ‫نعمل يف ‪MTC HUB‬‬
‫منشآت ر‬
‫احتافية‪.‬‬

‫نقرأ جيدا ف ‪MTC HUB‬ي ي يتوقعات العميل‪ ،‬ونرصد بعناية ما يؤمل أن يحصل عليه منا خالل ر‬
‫المشوع ولذلك‬ ‫ي‬
‫نحرص كل الحرص عىل تسجيل هذه التوقعات ورصدها ووضعها أمام نظر الفريق الذي ينفذ ر‬
‫المشوع‪.‬‬

‫ر‬
‫الحقيق لنا‬ ‫ونعتته المكسب‬ ‫كما إننا يف ‪MTC HUB‬ييينحرص عىل أن نفوق هذه التوقعات‪ ،‬ونثمن ذلك التفوق‪،‬‬
‫ي‬ ‫ر‬
‫من ذلك ر‬
‫المشوع قبل المكاسب المادية‪.‬‬

‫‪-5-‬‬