Cloud Computing

IM predstavlja skup marketinških

Internet marketing – 3.8 aktivnosti i postupaka koji se odnose na
ostvarivanje marketinških ciljeva preduzeća
Cloud Computing korišćenjem servisa Interneta.
Interneta

Pripremila
Doc. dr Gordana Radić

GR_IM_Cloud Computing 1 GR_IM_Cloud Computing 2

Cloud Computing Cloud Computing

Razvoj ICT-
ICT-a generiše potrebu za Cloud Computing predstavlja novi poslovni
inovacijama i promene trenutnog stanja model i novu tehnologiju koja je bazirana na
informacionih sistema. servisima Interneta.

Ova težnja inovacijama pa i zaradi dovodi Nema precizne definicije CC- CC-a koju bi
do pojave Cloud Computing
Computing--a prihvatili svi stručnjaci iz različitih ICT
oblasti.

GR_IM_Cloud Computing 3 GR_IM_Cloud Computing 4

Cloud Computing Cloud Computing

1. NIST (National Institute of Standards and 2. CC se definiše i kao mogućnost
Technology) definiše CC kao: iznajmljivanja virtuelnog servisa koji
korisnici mogu koristiti za smeštanje
Model koji pruž
pruža sveobuhvatan,
sveobuhvatan podataka i fleksibilan pristup tim podacima
jednostavan i on
on--demand mrež
mrežni pristup bez obzira gde se korisnik nalazi.
skupu zajedničkih raspoloživih resursa.

GR_IM_Cloud Computing 5 GR_IM_Cloud Computing 6

1
 Cloud Computing Cloud Computing
3. Gartner&Forrester definišu CC kao 4. CC se može definisati i kao novi način, nova
“oblast računarstva u kojoj se vrlo skalabilni tehnologija i kanal distribucije različitih,
i elastični kapaciteti pružaju brojnim prvenstveno, informatičkih proizvoda i
eksternim
k i potrošačima
š či u vidu
id usluge
l pružaja informatičkih uslu
usluga.
ga
isporučene putem Interneta”

GR_IM_Cloud Computing 7
7 GR_IM_Cloud Computing 8

Cloud Computing Cloud Computing

5. Preduzeća sa CC u Internet marketingu 6. CC pruža mogućnosti za efikasnije
dobijaju novi kvalitet i skoro neograničen korišćenje postojećih resursa i smanjuje
prostor za provodjenje marketinške troškove koji se odnose na nabavku i
strategije čime se marketing aktivnosti sele održavanje IT infrastrukture.
infrastrukture
iz off
off--line u on
on--line okru
okružženje, sele se u
Oblak.

GR_IM_Cloud Computing 9 GR_IM_Cloud Computing 10

10

Cloud Computing Cloud Computing

CC pruža mogućnost kvalitetnijeg CC je novi poslovni model okrenut Internetu i:
korišćenja Interneta kroz:
 novi koncept distribucije i naplate iznajmljenih  Osigurava viši stepen efikasnosti korišćenja IT
programskih proizvoda,
proizvoda resursa
resursa.
 razvojne platforme i  Omogućava značajne uštede i unapredjenje

 kompletne infrastrukture preko različitih

poslovanja primenom naprednih rešenja.
uredjaja i platformi.

GR_IM_Cloud Computing 11
11 GR_IM_Cloud Computing 12
12

2
 Cloud Computing Cloud Computing
CC je pojam koji je u zadnjih nekoliko
godina najeksploatisanji u IT svetu a može
se reći da potiče od uobičajenog grafičkog
predstavljanja Interneta u obliku Oblaka
blaka..

GR_IM_Cloud Computing 13
13 GR_IM_Cloud Computing 14

Cloud Computing Cloud Computing

NIST koncept definiše pet karakteristika NIST koncept definiše pet karakteristika
CC--a:
CC CC--a:
CC
1. Pružanje usluga na zahtev korisnika (on (on--demand 2. Širok mrežni pristup (Broad
(Broad network access)
access) je
self service)
service) kada on to želi i sa bilo kojeg mesta u pristup mogućnostima sistema sa različitih
bilo koje vreme uredjaja i platformi, npr. desktop, notebook, PDA
(personal digital assistant)
assistant) računari,...

3. Udruživanje resursa (Resource

(Resource pooling)
pooling)

GR_IM_Cloud Computing 15
15 GR_IM_Cloud Computing 16
16

Cloud Computing Cloud Computing

NIST koncept definiše pet karakteristika NIST koncept definiše pet karakteristika
CC--a:
CC CC--a:
CC
4. Elastičnost sistema (Rapid
(Rapid Elasticity)
Elasticity), mogućnosti 5. Odmerena usluga ((Measured
Odm Measured Service),
Service), CC sistem
Oblaka se brzo i fleksibilno mogu dodeliti automatski kontroliše i optimizira neophodne
korisniku sistema. Mogućnost kupovanja dodatnih resurse u skladu sa korisnikovim potrebama i vrsti
resursa bilo kada i u bilo kojim količinama u traženih usluga (prostor na disku, snaga
skladu sa svojim potrebama. procesora, kolićina memorije,...)
Usluge su merljive a njihovo korišćenje je
transparentno.
GR_IM_Cloud Computing 17
17 GR_IM_Cloud Computing 18
18

3
Cloud Computing Cloud Computing
IM je pojavom CC
dobio novu tehnologiju i platformu
koja može podržati sve
marketinške aktivnosti.

GR_IM_Cloud Computing 19 GR_IM_Cloud Computing 20

Cloud Computing Arhitektura modela usluga u CC-

CC-u
Arhitektura modela usluga u CC-
CC-u:
1. SaaS (Software as a Service)
2. PaaS (Platform as a Service)
3. IaaS (Infrastructure as a Service)

GR_IM_Cloud Computing 21
21 GR_IM_Cloud Computing 22

Arhitektura modela usluga u CC-

CC-u Cloud Computing
SaaS (Software as a Service)
Service)::

 Upotreba aplikacija koje se nalaze u

infrastrukturi Oblaka.
 Nema dodatnog ulaganja u servere ili u licence
programa..
programa

Service
ervice--Oriented Modeling Framework (SOMF
(SOMF))
GR_IM_Cloud Computing 23 GR_IM_Cloud Computing 24
24

4
Cloud Computing Cloud Computing
PaaS (Platform as a Service)
Service):: IaaS (Infrastructure as a Service)
Service)::

 Kao uslugu daje razvojno okruženje u kojem
korisnik sam radi svoje aplikacije koje se sa
servere preuzimaju putem Interneta.
 Korisnik je ograničen dizajnom i mogućnostima
servera u Oblaku ali ipak ima nadzor nad svojim
aplikacijama.
 Korisnik koristi infrastrukturu virt
virtuelne
platforme i ima nadzor nad operativnim
sistemima, čuvanju podataka i razvoju
aplikacija.

GR_IM_Cloud Computing 25
25 GR_IM_Cloud Computing 26
26

Cloud Computing Cloud Computing

Cloud computing se može opisati kao Modeli implementacije CC-
CC-a:
kombinacija virtualizacije servera
obezbedjujući skalabilne servise,  Javni Oblak (Public Cloud)
Cloud)
aplikacije, memoriju i infrastrukturu za  P i t i Obl
Privatni Oblak
k (P
((Private
P
Private
i t Cl
Cloud
Cloud)
d)
d)
 Hibridni Oblak (Hybrid
(Hybrid Cloud)
Cloud)
veliki broj klijenata preko Interneta
 Zajednički Oblak (Community
(Community Cloud)
Cloud)

GR_IM_Cloud Computing 27 GR_IM_Cloud Computing 28

28

Public Cloud Private Cloud

Javni oblak je CC platforma otvorena za Privatni oblak kao model implementacije CC-CC-
javnost, pojedince i organizacije. a znači da je njegova infrastruktura dostupna
samo jednoj organizaciji.
Javni oblak jje puno
p veći od Privatnog
g oblaka.
Infrastrukturom upravlja sama organizacija ili
Javni oblak nudi mogućnost povećanja ili neko drugi (outsourcing).
smanjenja zakupljenog dela u Oblaku i
samim tim prebacuje odgovornost za
eventualne rizike na davaoca usluga.
GR_IM_Cloud Computing 29 GR_IM_Cloud Computing 30

5
 Private Cloud
Privatni oblak je isključivo napravljen za
jednog korisnika i pruža mu najviši stepen
nadzora nad podacima i najveći stepen
sigurnosti imovine sistema u Oblaku.
Oblaku
Organizacije koje poseduju Privatni oblak na
njega mogu instalirati aplikacije, smestiti
podatke i upravljati strukturom Oblaka.
Hybrid Cloud
Hibridni oblak se sastoji od dva ili više
prethodnih tipova CC infrastukture Oblaka
koje i dalje ostaju nezavisni entiteti ili sa
nekom vrstom međusobne veze čime se
postiže “pokretljivost” podataka između njih.
Infrastrukturom upravlja sama organizacija ili
neko drugi (outsourcing).

GR_IM_Cloud Computing 31 GR_IM_Cloud Computing 32

Community Cloud Cloud Computing

Zajednički oblak predstavlja model koji omogućava
da više organizacija deli istu infrastrukturu CC-
CC-a.
Infrastruktura podržava određene zajednice čije
članice imaju zajedničke interese, potrebe,
siguronosne zahteve i sl.

Upravljanje ovim Oblakom može biti interno ili kroz

outsourcing.

GR_IM_Cloud Computing 33 GR_IM_Cloud Computing 34

Cloud Computing Cloud Computing

Velika kompanija može svoj sistem najvećim Na čemu se temelji CC?
delom držati u Privatnom oblaku a na
primer e-
e-mal poruke (veliki broj) da Možemo reći da CC iskorištava ono što je
prebaci na Javni oblak kako bi rasporedila najbolje
j j u skupim
p Mainframe sistemima
opterećenje sistema. zasnovanih na Unixu i u klijent/server
sistemima.
Korisnici CC-
CC-a plaćaju samo ono što koriste
“pay as you go”

GR_IM_Cloud Computing 35 GR_IM_Cloud Computing 36

6
Cloud Computing Cloud Computing
Na čemu se temelji CC?

Mainframe sistemi su bili skupi a razvojem

klijent/server
j / sistema dolazi do smanjenja
j j
resursa koje treba kupiti ili zakupiti pa je
upravljanje njima bilo jednostavnije.

Izvor Microsoft
GR_IM_Cloud Computing 37 GR_IM_Cloud Computing 38

Cloud Computing Cloud Computing

Na čemu se temelji CC? Na čemu se temelji CC?
McCarthy je šezdesetih godina XX veka dao Značajna tehnologija je i grid computing
ideju o javno dostupnim računarskim koji se pojavio devedesetih godina XX veka
resursima (utility
(utility computing)
computing) kako bi se ip
predstavlja
j mrežu heterogenih
g i
geografski razuđenih računara
podaci mogli obrađivati na udaljenim organizovanih tako da se dobiju moćni
računarima - serverima. procesori.
Ovu ideju so podržale velike IT kompanije Ovde se podržava upotreba resursa na
kao što su IBM, SUN i dr. zahtev (on
(on--demand).
GR_IM_Cloud Computing 39 GR_IM_Cloud Computing 40

Cloud Computing Cloud Computing

Na čemu se temelji CC? Na čemu se temelji CC?
Virtualizacija je fundamentalna za CC.
Ovaj koncept se razvijao 60-
60-tih godina i Prema istraživanjima Gartner grupe (2008)
podrazumeva apstraktno predstavljanje Virtualizacijaj će do 2012. imati
pojedinih funkcionalsnosti i resursa. najznačajniji uticaj na promenu načina
upravljanja računarskim sistemima.
Ona omogućava efikasnije korišćenje
računarskih, memorijskih i mrežnih
resursa.
GR_IM_Cloud Computing 41 GR_IM_Cloud Computing 42

7
Cloud Computing Cloud Computing
CC – nova dimenzija IM-
IM-a CC – nova dimenzija IM-
IM-a

CC sa sobom nosi revolucionarne promene u IM sa CC-

CC-om dobija novi kvalitet, novi skoro
načunu tržišnogg nastupa
p organizacije
g j koje
j neograničeni
g p
prostor za sprovođenje
p j
se bave IKT-
IKT-om i korisnika koji u primeni marketinških aktivnosti koje se sele u
CC poslovnog koncepta vide niz Oblak.
mogućnosti za smanjenje troškova i
poboljšanje rezultata poslovanja.

GR_IM_Cloud Computing 43 GR_IM_Cloud Computing 44

Cloud Computing Cloud Computing

CC – nova dimenzija IM-
IM-a CC predstavlja tehnološku evoluciju ali sa
sobom nosi revolucionarne promene u
CC je pojam kojim se obuhvata sve što načinu razmišljanja o tržišnom nastupu
uključuje isporuku (4P) proizvoda i usluga organizacije koja se bavi IKT-
IKT-om i
putem Interneta. korisnicima koji u CC-
CC-u vide smanjenje
troškova i poboljšanje poslovanja.

GR_IM_Cloud Computing 45 GR_IM_Cloud Computing 46

Cloud Computing Cloud Computing

IM podržava aktivnosti upravljanja odnosa CC kao pojam obuhvata isporuku 4P
sa postojećim i budućim kupcima putem Interneta tako da se on
proizvoda ili korisnicima usluga. smatra delom savremenog IM.

IM i CC imaju dodirnih tačaka.

GR_IM_Cloud Computing 47 GR_IM_Cloud Computing 48

8
Cloud Computing Cloud Computing SaaS
CC – kada govorimo o novim mogućnostima SaaS (Software as a Service) – distribucija
kvalitene distribucije IKT proizvoda i
usluga putem Interneta onda govorimo o  SaaS model distribucije daje korisnicima
SaaS modelu jer ne zahteva posebne mogućnost da SW koji su iznajmili koriste bilo
resurse osim pretraživača (browser-
(browser-a) gde i bilo kada.
 Usluga dostupna 24/7/356 a uptime (vreme
nesmetanog rada) je skoro 100% (99,99).
(99,99).

GR_IM_Cloud Computing 49 GR_IM_Cloud Computing 50

50

Cloud Computing SaaS Cloud Computing SaaS

SaaS model Distribucije:
Stari način SaaS Korisnici CC-
CC-a su i socijalne preže ((Facebook,
Facebook, Twiter,
Plaća se unapred Plaća se prema korišćenju Yahoo Group,...) koje okupljaju veliki broj ljudi koji
Visoki inicijalni troškovi Niski inicijalni treškovi mogu biti potencijalni kupci ili korisnici proizvoda ili
Troškovi aplikacije, instalacija, Troškovi pretplate
održavanje i infrastruktura usluga.
g
Značajno angažovanje vlastitih IT Minimalno angažovanje vlastitih IT
resursa resursa
Morate odabrati vašu publiku u Oblaku jer je najbolja
Duže vreme je potrebno za instalaciju, Brza implementacija
konfiguraciju i implementaciju reklama na najposećenijim lokacijama.
Lokalna dostupnost Globalna dostupnost
Najčešće je zavisna od platforme Nezavisna od platforme Facebook je na primer, idealan kanal za unapređivanje
- Predviđanje i transparentnost
troškova promotivnih aktivnosti na globalnom nivou.
- Skalabilnost
GR_IM_Cloud Computing 51 GR_IM_Cloud Computing 52
52

GR_IM_Cloud Computing 53 GR_IM_Cloud Computing 54

9
 Cloud Computing Cloud Computing SaaS
IM – CRM – CC: IM – CRM – CC:

- CRM ima veliki značaj u IM

IM--u - SaaS CRM (web CRM ili on- on-demand CRM)
omogućava real-
real-time praćenje i analiziranje
- CRM ima veliki značaj za definisanje opšte aktivnosti klijenata, njihov
njihovee navik
navikee i ponašanja.
marketinške strategije kompanije - Težnja kompanije je da svoj CRM preseli u Oblak

GR_IM_Cloud Computing 55
55 GR_IM_Cloud Computing 56
56

Cloud Computing PaaS Cloud Computing PaaS

PaaS (Platform as a Service) PaaS (Platform as a Service)

 PaaS model nudi različite servise, razvojne alate
kao jedinstvenu uslugu u Oblaku koje sve češće
koriste projektanti, razvojni inženjeri i IT
menadžeri.
 PaaS je idealan za projektne timove čiji su
članovi na različitim geografskim lokacijama.
 PaaS uz minimalne troškove pruža mogućnost
iznajmljivanja razvojnih alata.

GR_IM_Cloud Computing 57
57 GR_IM_Cloud Computing 58
58

Cloud Computing IaaS Cloud Computing

IaaS (Infrastructure as a Service)
 IaaS model se bazira na virtualizaciji i Ciljne grupe korisnika CC rešenja su:
isporučuje kompletnu infrastrukturu kao uslugu 1. Male i velike kompanije
(servere memoriju
(servere, memoriju, mrežnu opremu)
opremu). • IT infrastruktura bez inicijalnih troškova
 IaaS je idealno rešenje za velike sajmove, • Sigurna podrška 24/7/365
sportska takmičenja, naučne skupove jer pruža
korišćenje kvalitetne infrastrukture tokom
zahtevanog vremena a ne mora se kupiti skupa
oprema.
GR_IM_Cloud Computing 59
59 GR_IM_Cloud Computing 60

10
Cloud Computing Cloud Computing

Ciljne grupe korisnika CC rešenja su:
2. Javna preduzeća i ustanove
• Javne usluge okrenute ka korisnicima se
jednostavno i ekonomično instaliraju u
Oblaku.
Ciljne grupe korisnika CC rešenja su:
3. Nezavisni isporučioci programske opreme
• Testiranje,
Testiranje demonstracija i razmena sa
korisnicima
• Edukacija korisnika
• Korisnik se odmah posvećuje amaliza
funkcija koje ga u obuci zanimaju

GR_IM_Cloud Computing 61
61 GR_IM_Cloud Computing 62
62

Cloud Computing Cloud Computing

Ciljne grupe korisnika CC rešenja su: Ciljne grupe korisnika CC rešenja su:
4. Značajni doga
događđaji ograničenog trajanja 5. Obrazovanje i naučne institucije
• Obezbedjuje skupu infrastrukturu za velike • Jeftinije od vlastite izgradnje IT
skupove (sajmovi
(sajmovi, naučni skupovi,
skupovi velika infrastrukture
sportska takmičenje,..) • CC nudi dinamično povećanje potrebnih
kapaciteta ili sistema

GR_IM_Cloud Computing 63
63 GR_IM_Cloud Computing 64
64

Cloud Computing Cloud Computing

Ciljne grupe korisnika CC rešenja su: Šest beneficija od CC-
CC-a
6. Kućni korisnici Redukovani troškovi
Cloud technologija se plaća u ratama čime se
• Pristup kućnim računarima preko
štedi novac organizacije
organizacije.
g j .
prenosnih računara
računara, mobilnih i PDA
uređaja Povećanje memorije
Organizatije mogu smestiti više podataka nego
• Korišćenje mail servisa u Oblaku, socijane
što mogu smestiti na svom računaru.
mreže
Visoka automatizacija
Nije potrebno voditi računa o ažuriranju softvera
kompanije.
kompanije
GR_IM_Cloud Computing 65
65 GR_IM_Cloud Computing 66

11
 Cloud Computing Cloud Computing
Šest beneficija od CC
CC--a
Fleksibilnost
Cloud computing nudi veću fleksibilnost od dosadašnjih
computing metoda.
Veća mobilnost
Zaposleni mogu pristupiti informacijama bez obzira gde
se nalaze.
Fokus IT
IT--a na inovacijama
Nije potrebno brinuti o konstantnom ažuriranju servera i
drugih kompjuterskih komponenti, vođenje organizacije
je u tom slučaju koncentrisano na inovacije.
GR_IM_Cloud Computing 67 GR_IM_Cloud Computing 68

Cloud Computing Cloud Computing

Nedostaci CC-
CC-a Nedostaci CC-a
Problem dostupnosti Problem upravljanja
• Prekid Interneta jer je CC egzistencijalno vezan • Skladištenje podataka na, za korisnika
za njega nepoznatim, lokacijama zajedno sa
Problem sigurnosti podacima drugih korisnika.
• Krađa identiteta Mogućnost iznenadnog prestanka rada provajdera
• Nesigurna priroda Interneta • Bankrot ili nepoznati razlozi.

• Moguće zloupotrebe - prisluškivanje, i

neovlašćeno prikupljanje informacija o
korisniku od samog davaoca usluga
GR_IM_Cloud Computing 69 GR_IM_Cloud Computing 70

Cloud Computing Cloud Computing

GR_IM_Cloud Computing 71 GR_IM_Cloud Computing 72

12
Cloud Computing Cloud Computing proizvodi
Primeri CC-a:
• Amazon Elastic Computer Cloud –EC2
• Google App Engine
• Microsoft Windovs Azure
• AppNexus
• Google Docs
• Office 365
• Zoho
• ....
GR_IM_Cloud Computing 73 GR_IM_Cloud Computing 74

Cloud Computing - zaključak Cloud Computing - zaključak

1. CC predstavlja novi poslovni model u potpunosti 4. Pojavom CC -a kao tehnologije i poslovne
okrenut Internetu.
Internetu. koncepcije IM je dobio platformu koja može
2. CC koncepcija bazirana je na integraciji dobrih podržati gotovo sve marketinške aktivnosti u
strana nekih ranijih tehnologija i koncepata on--line okružju.
on
računarstva
č t ((mainfarame,
mainfarame,
i f client/server,
li t/ utility
tilit 5. U kontekstu Internet marketinga značajne
computing, grid computing)
computing) i virtaulizacije, kao
mogućnosti koje CC nudi u unaprjeđenju
temelja tehnologije na kojoj CC počiva, te
odnosa sa korisnicima - Cloud CRM servisa koji
omogućava znatno efikasnije korišćenje IT resursa
nude mogućnost kontinuiranog, real-
real-time
3. Korisnici IT proizvoda i usluga, naročito male i
praćenja i analiziranja aktivnosti klijenata,
srednje, vide u primeni CC servisa mogućnost za
značajno redukovanje i racionaliziranje troškova.
njihovih navika i ponašanja.
GR_IM_Cloud Computing 75 GR_IM_Cloud Computing 76

Cloud Computing - zaključak

6. IM je u posljednjih nekoliko godina kao
delatnost u stalnom porastu, a Cloud
Computing mu daje novi kvalitet, novi skoro
Internet marketing – 3.8
neograničeni prostor za provođenje opšte
marketinške strategije, pri čemu se Cloud Computing
marketinške aktivnosti sve više sele iz off
off--line u
on--line okruženje, odnosno u Oblak
on Oblak..
Pripremila
Doc. dr Gordana Radić

GR_IM_Cloud Computing 77 GR_IM_Cloud Computing 78

13