2.

Koncept Elektronskog
poslovanja

IBM su definisali elektronsko

poslovanje

kao "siguran,fleksibilan i
integralni pristup dostavljanu
raznih ekonomskih vrednosti
kroz kombinaciju sistema i
procesa koji obavljaju osnovne
poslovne operacije sa
jednostavnou i obuhvatom
koji omoguuje primena
Internet tehnologija"

Prethodna definicija se moe razloiti na

tri dela:

karakteristike elektronskog
poslovanja (siguran, fleksibilan i
integralni pristup);
2) definicija klasinog poslovanja
(dostava ekonomskih vrednosti kroz
kombinaciju sistema i procesa koji
obavljaju osnovne poslovne
operacije);
3) tehnologije koje se primenjuju u
elektronskom poslovanju (koji
omoguuje primena Internet
tehnologija).
1)

Prvi deo definicije daje karakteristike

elektronskog poslovanja, i to

neovlaenog upada u sistem:

sigurno - akteri moraju biti

zatieni od neovlaenog upada
fleksibilno - mora se prilagoavati
zahtevima potroaa i omoguiti
potroaima da mogu odustati ad
narudbine;
intergralno - da kombinuje niz
oblasti poslovanja (sistema) u jednu
celinu kako bi ispunilo svrhu.

Klasifikacija elektronskog poslovanja

Potpuno elektronsko poslovanje

podrazumeva poslovanje uz primenu
elektronskih tehnologija, gde su sve
faze poslovnog procesa maksimalno
elektronificirane.
Delimino elektronsko poslovanje
podrazumeva elektronifikaciju
pojedinih poslovnih procesa.

Oblasti elektronskog poslovanja su:

a) elektronska trgovina;
b) elektronska plaanja;
c) elektronske
komunikacije;
d) elektronska proizvodnja;
e) elektronska distribucija.

Elektronska trgovina
Elektronsku trgovinu
definiemo kao trgovinsku
aktivnost, koja se obavlja
primenom komunikacionih
tehnologije uz prisustvo
ljudi,organizacija,propisa,st
andarda i marketinga.

Elektronska trgovina
U elektronskoj trgovini su prisutni
sledei elementi:
Proizvod
Mesto
Marketing
Nain za prijem narudbina
Nain za prijem novca
Isporuka
Mogunost vraanja proizvoda
Garancija
Tehnika podrka

Osnova e - trgovine
Osnov elektronske trgovine je elektronska
razmena podataka (EDI - Electronic Data
Interchange), predstavlja standardizovani i
integrisani sistem za razmenu poslovne
dokumentacije putem raunarskih sistema i
mrea.
Kljuni segment funkcionisanja elektronske
trgovine jesu standardi prihvaeni za
meusobne komunikacije. To je:
EDIFACT, koji je jo 1986. godine prihvaen
kao meunarodni EDI standard.

Elektronska trgovina

Informaciona tehnologija omoguuje

promenu naina kancelarijskog
poslovanja od konvencionalnog do
elektronskog i utie na
promene u kvalitetu poslovnih procesa,
uz naroit naglasak na poslovni proces
prodaje.

Zakljuak posla izvrava se putem

elektronskih obrazaca
(narudbina) i e-maila (potvrda
prijema narudbine)
Razlikujemo nekoliko naina plaanja
pri e-prodaji:
1. kreditnom karticom
2. pouzeem u domaem prometu,
3. bezgotovinskom plaanjem
4. elektronskim plaanjem

2. ELEKTRONSKI NOVAC

Elektronske komunikacije
INTERNET
INTRANET
EKSRANET
EDI

Elektronska proizvodnja
digitalni oblik;
elektronski se
proizvode;
elektronski se
distribuiraju.

Elektronski proizvodi
Elektronski proizvodi su i dobili
naziv po svom digitalnom,
elektronskom, obliku.
Proizvodi su veoma tehnoloki
intenzivni sa velikim ueem
trokova istraivanja i razvoja u
njihovoj ceni kotanja.

Elektronske usluge

Elektronske usluge su sline

elektronskim proizvodima po tome
to kreiraju novu ponudu u
meunarodnoj trgovini i
omoguavaju novi nain trgovine.
Ove usluge karakterie:

visoka tehnoloka intenzivnost,

smanjeni kontakti sa klijentima
i
nepostojanje fizikog ili
elektronskog proizvoda u
transakciji.

Elektronske usluge
Danas je osim:

bankarskih usluga mogue

izvoziti i
konsalting usluge,
usluge obrazovanja (kao tzv.
uenje na "daljinu"),
knjigovostvene usluge,
usluge obrade podataka na
"daljinu" i druge.

Elektronska distribucija
Internet je kanal za
distribuciju koji obezbeuje:
najnie trokove distribucije
i
zahteva manje angaovanje
kapitala za distribuciju.

Razvoj elektronskog poslovanja

manuelno poslovanje, koje se odlikuje
velikim angaovanjem radne snage;
mainsko poslovanje, koje se odlikuje
velikim ueem opredmeene
tehnologije (tehnoloki-intenzivno) i
relativno velikom produktivnou;
elektronsko poslovanje, koje se odlikuje
velikim ueem elektronskih
tehnologija (informacionih sistema i
telekomunikacija) i relativno brzom
obavljanju poslovnih transakcija.

Razvoj elektronskog
poslovanja
razvoj World Wide Web-a (Webili 3W),
1989. godine;
poetak komercijalne primene
Interneta, 1991. godine;
pronalazak programa za pretraivanje
Interneta (browser), 1993. godine;
besplatna distribucija Netscape
Navigator pretrazivaa, 1994. godine;
prihvatanje Interneta, kao poslovnog
kanala, od strane velikih kompanija
(Cisco, Dell i Amazon), 1995. godine22.

Brz razvoj elektronskog poslovanja

uslovili su sledei faktori:

dinamian razvoj informacionih

tehnologija;
usavravanje
telekomunikacija;
integracija informacionih
tehnologija i telekomunikacija;
svetski procesi globalizacije;
svetski procesi integracije;

Brz razvoj elektronskog poslovanja

uslovili su sledei faktori:

praksa meunarodnog
poslovanja;
vii kulturni nivo stanovnitva;
elektronsko poslovanje malih i
srednjih preduzea;
porast trgovine uslugama;
upotreba engleskog jezika;

Znaaj elektronskog
poslovanja

smanjivanje radne intenzivnosti

aktivnosti-Umesto radne snage u
poslovnim procesima se sve vie
se angauje tehnologija koja
obezbeuje veu proizvodnju.
porast produktivnosti radaTehnologija koja se primenjuje
omoguuje veu produktivnost
rada (krae vreme za proizvodnju
jedinice proizvoda).
smanjenje trokova poslovanjaManjim angaovanjem radne
snage i boljim iskorienjem
vremena proizvodnje

Znaaj elektronskog poslovanja

rast uea visoko obrazovane radne
snage -Umesto nisko obrazovane radne
snage u preduzeima koja elektronski
posluju poinju da dominiraju visoko
obrazovani kadrovi
mali poetni kapital-Za poetak
elektronskog poslovanja nisu potrebne
velike investicije.
demonopolizacija tristaOmoguavanjem malih i srednjih
preduzea da uu na ovo meunarodno
trite menja se struktura trita i
onemoguava se razvoj monopola.

Znaaj elektronskog
poslovanja
integracija svetskog trista;
pogodnosti u poslovanju i
potronji;
promovisanje individualnog
preduzetnitva;