‫اجمللد ‪ / 06‬الع ــدد‪ ،)2023( 01 :‬ص ‪185-171‬‬ ‫جملـة أفـ ـ ـ ـ ــاق للبحوث والدراس ــات‬

‫قياس مدى تطبيق الذكاء التنافسي يف شركات التأمني اجلزائرية "دراسة حالة الشركة اجلزائرية للتأمني‬
‫وإعادة التأمني ‪- caar‬عنابة‪"-‬‬
‫‪Measuring The Extent to Which Competitive Intelligence isappliedin The‬‬
‫‪Algerian Insurance and Reinsurance Company (Caar) – Annaba-‬‬
‫مروة محيدي‪ ،*1‬حممد مولود بلعيد‪2‬‬

‫‪ 1‬خمرب)‪ ، (LARIEF‬جامعة ابجي خمتار عنابة (اجلزائر)‪marwa.hamidi@univ-annaba.org ،‬‬

‫‪ 2‬خمرب)‪ ، (LARIEF‬جامعة ابجي خمتار عنابة (اجلزائر)‪belaid_mohamed@hotmail.fr ،‬‬
‫اتريخ النشر‪2023/01/31 :‬‬ ‫اتريخ القبول‪2022/09/07 :‬‬ ‫اتريخ االستالم‪2022/03/15 :‬‬

‫ملخص‪:‬‬
‫هتدف هذه الدراسة إىل قياس مدى تطبيق الذكاء التنافسي يف الشركة اجلزائرية للتأمني وإعادة التأمني‬
‫‪ – caar‬عنابة ‪-‬انطالقا من استبيان يشمل أبعاد الذكاء التنافسي األربعة‪ :‬ذكاء السوق‪ ،‬ذكاء التحالف‬
‫االستاتيجي‪ ،‬ذكاء العميل‪ ،‬الذكاء التكنولوجي‪ ،‬وبعد حتليل النتائج ابستخدام برانمج ‪ Spss‬توصلت الدراسة‬
‫إىل وجود نتائج إجيابية ابلنسبة لتطبيق الذكاء التنافسي مبختلف أبعاده املقتحة‪ ،‬وقدمت الدراسة جمموعة من‬
‫التفسريات والتوصيات ذات الصلة ابملوضوع‪.‬‬
‫كلمات مفتاحية‪ :‬ذكاء تنافسي؛ شركات أتمني؛ ذكاء السوق؛ ذكاء العميل؛ ذكاء تكنولوجي‪.‬‬
‫‪Abstract:‬‬
‫‪This study aims to reveal the extent to which is applied competitive‬‬
‫‪intelligence at the level of the Algerian insurance and reinsurance company‬‬
‫‪Caar – Annaba-; based on a questionnaire covering its four dimensions: market‬‬
‫;‪intelligence; the intelligence of the strategic alliance; customer intelligence‬‬
‫‪technological intelligence. Using the Spss program, the study found positive‬‬
‫‪results for applying competitive intelligence, and the study provided a set of‬‬
‫‪explanations and recommendations related to the topic.‬‬
‫‪Keywords: Competitive intelligence; Insurance companies; Market‬‬
‫‪intelligence; Customer intelligence.‬‬
‫‪.1‬مقدمة ‪:‬‬
‫يف ظل البيئة املضطربة اليت تنشط فيها منظمات األعمال واليت تعود أسباهبا إىل العوملة والتطور‬
‫التكنولوجي السريع‪ ،‬اشتداد املنافسة‪ ،‬أصبح من الضروري حتليل وتقييم البيئة اخلارجية من أجل وضع‬
‫استاتيجيات انفعة حول قدرات وغاايت املنافسني‪ ،‬وعلى اعتبار أن مبدأ (اعرف عدوك) أصبح املبدأ‬

‫*املؤلف املرسل‬
 ‫مروة محيدي‪ ،‬حممد مولود بلعيد‬

‫السائد يف ظل حروب األعمال‪ ،‬فإن الذكاء التنافسي يعترب من بني األدوات الفعالة اليت متكن الشركة من‬
‫مواجهة خماطر البيئة وحتديد بصمتها يف املشهد العاملي اجلديد‪.‬‬
‫إن االعتماد على الذكاء التنافسي من شأنه أن يتيح للشركات املعاصرة حتقيق التميز التنافسي‪،‬‬
‫فمن خالل أبعاده األساسية (الذكاء التكنولوجي‪ ،‬ذكاء العميل‪ ،‬ذكاء السوق‪ ،‬ذكاء التحالف‬
‫االستاتيجي) ميكن املسريين من اإلملام بكل األحداث واملعلومات املتعلقة ابملنافسني‪ ،‬حتركاهتم‪،‬‬
‫استاتيجياهتم‪ ،‬قدراهتم املستقبلية‪ ،‬إذ أضحى أحد احلقول األسرع منوا يف العامل‪.‬‬
‫‪ 1.1‬إشكالية الدراسة‪ :‬يف ظل املعطيات السابقة تدرك بعض الشركات أمهية الذكاء التنافسي يف تطوير‬
‫تنافسيتها وحتسني أدائها على املدى البعيد‪ ،‬وتوفري املعلومات الالزمة لتوضيح معطيات البيئة اخلارجية‪،‬‬
‫ابلتايل أتيت هذه الدراسة لتثري اإلشكالية التالية‪ :‬ما مدى تطبيق الذكاء التنافسي يف الشركة اجلزائرية‬
‫للتأمني وإعادة التأمني ‪ caar‬عنابة؟‬
‫لإلجابة على اإلشكالية مت طرح األسئلة الفرعية التالية‪:‬‬
‫‪ -‬ما مدى تطبيق الذكاء التكنولوجي يف الشركة حمل الدراسة؟‬
‫‪ -‬ما مدى تطبيق ذكاء العميل يف الشركة حمل الدراسة؟‬
‫‪ -‬ما مدى تطبيق ذكاء التحالف االستاتيجي يف الشركة حمل الدراسة؟‬
‫‪ -‬ما مدى تطبيق ذكاء السوق يف الشركة حمل الدراسة؟‬
‫‪ 2.1‬فرضيات الدراسة‪ :‬بناء على اإلشكالية فقد مت صياغة الفرضيات التالية‪:‬‬
‫‪ -‬ال يوجد أثر ذو ذاللة إحصائية لتطبيق الذكاء التكنولوجي يف الشركة حمل الدراسة؛‬
‫‪ -‬ال يوجد أثر ذو داللة إحصائية لتطبيق ذكاء العميل يف الشركة حمل الدراسة؛‬
‫‪ -‬ال يوجد أثر ذو داللة إحصائية لتطبيق ذكاء التحالف االستاتيجي يف الشركة حمل الدراسة؛‬
‫‪ -‬ال يوجد أثر ذو داللة إحصائية لتطبيق ذكاء السوق يف الشركة حمل الدراسة‪.‬‬
‫‪ 3.1‬أمهية وأهداف الدراسة‪ :‬ترجع أمهية هذه الدراسة لعدة أسباب أمهها‪:‬‬
‫‪ -‬أمهية موضوع تطبيق الذكاء التنافسي على مستوى الشركات اجلزائرية وارتباطها بتعزيز مكانتها يف‬
‫السوق حيث أن معظم الدراسات احلديثة ترتكز على موضوع الذكاء مبختلف أنواعه بصفة عامة والذكاء‬
‫التنافسي بصفة خاصة‪.‬‬
‫كما تسعى الدراسة إىل حتقيق األهداف التالية‪:‬‬
‫‪172‬‬
 ‫قياس مدى تطبيق الذكاء التنافسي يف شركات التأمني اجلزائرية‬

‫‪ -‬التطرق إىل مفهوم الذكاء التنافسي وأهم أبعاده ابلوقوف على مدى تطبيق الذكاء التنافسي على‬
‫مستوى الشركة حمل الدراسة وتقدمي بعض التوصيات على ضوء الدراسة‪.‬‬
‫‪ 4.1‬منهجية الدراسة‪ :‬يف هذه الدراسة مت إتباع املنهج الوصفي والتحليلي‪ ،‬الوصفي من أجل أتصيل‬
‫املفاهيم النظرية األساسية املرتبطة ابلذكاء التنافسي حيث مت االعتماد يف ذلك على خمتلف املراجع‪ ،‬كتب‪،‬‬
‫مقاالت‪ ،‬دراسات سابقة لبلورة األفكار‪ ،‬أما املنهج التحليلي فقد مت االعتماد عليه من أجل التحقق من‬
‫صحة فروض الدراسة وعرض النتائج بطريقة رقمية‪ ،‬ابالعتماد على برانمج ‪.SPSS‬‬
‫‪ 5.1‬الدراسات السابقة‪ :‬هناك العديد من الدراسات األكادميية اليت تناولت موضوع الذكاء التنافسي‬
‫وميكن عرض البعض منها على النحو التايل‪:‬‬
‫• دراسة )‪: (Cloutier, 2013‬قدمت الباحثة اطارا نظراي لسريورة الذكاء التنافسي من خالل تلخيص‬
‫ونشر نتائج ‪ 29‬حبثا متعلقا ابلذكاء التنافسي‪ ،‬حيث بدأت الدراسة بتحديد سريورة عمل الذكاء التنافسي‬
‫من خالل خمتلف األدبيات‪ ،‬وتوصلت إىل منوذج مقتح لعملية الذكاء التنافسي تتألف من ستة مراحل‪،‬‬
‫التخطيط والتوجيه‪ ،‬اجلمع والتحليل‪ ،‬االتصال‪ ،‬اختاذ القرار والتقييم‪ ،‬حيث تسمح الدراسة بفهم أفضل‬
‫لعملية الذكاء التنافسي ويعترب مرجعا للمنظمات اليت ترغب يف حتسني ممارستها للذكاء التنافسي‪.‬‬
‫• دراسة (موسى و فرحات‪ : )2018 ،‬تناولت الدراسة دور الذكاء التنافسي على أداء املؤسسة‬
‫الصناعية‪ ،‬حيث أجريت الدراسة على عينة من مدراء ورؤساء األقسام واملصاحل‪ ،‬ابالعتماد على أبعاد‬
‫الذكاء التنافسي األربعة (الذكاء التكنولوجي‪ ،‬ذكاء املنافس‪ ،‬ذكاء العميل‪ ،‬ذكاء التحالف االستاتيجي)‬
‫ودراسة أثر هذه ا ألبعاد على متغري األداء الصناعي‪ ،‬يف حني أظهرت النتائج وجود أثر إجيايب لبعد ذكاء‬
‫العميل على األداء الصناعي يف املؤسسة املدروسة‪ ،‬وحسب الدراسة فإن االهتمام بذكاء العميل يؤدي إىل‬
‫زايدة األداء الصناعي حسب ما جاء يف النتائج‪.‬‬
‫• دراسة (جودي و بن غزال‪ : )2020 ،‬حاولت هذه الدراسة حتليل أثر الذكاء التنافسي على األداء‬
‫االستاتيجي للمؤسسة‪ ،‬من خالل اجراء مقابلة مع مسؤويل شركة سيالس لإلمسنت‪ ،‬وحتليلها الستكشاف‬
‫واقع الذكاء التنافسي يف حتسني األداء االستاتيجي‪ ،‬واعتمدت هذه الدراسة على ثالثة أبعاد للذكاء‬
‫التنافسي وهي الذكاء التكنولوجي‪ ،‬ذكاء العميل‪ ،‬ذكاء التحالف‪ ،‬وتوصلت الدراسة إىل وجود ذكاء‬
‫تكنولوجي يف الشركة حمل الدراسة ابإلضافة بتمتعها بذكاء العمالء خصوصا إبنشائها ألرضية إلكتونية‬

‫‪173‬‬
 ‫مروة محيدي‪ ،‬حممد مولود بلعيد‬

‫خاصة ابلعمالء‪ ،‬كما حيتل ذكاء التحالف مكانة مهمة يف الشركة ومن مؤشراته يف الشركة حتالفها مع‬
‫املنافس جممع الفارج وهو ما جيعلها حليفا قواي‪.‬‬
‫‪ .2‬اإلطار النظري للدراسة‪:‬‬
‫‪ 1.2‬مفهوم الذكاء التنافسي‪:‬‬
‫يعود مفهوم الذكاء التنافسي إىل ما يزيد عن ‪ 2000‬سنة حيث بدأ استخدامه ألول مرة يف‬
‫العمليات العسكرية وكان يعترب أحد أهم األدوات االستاتيجية لنجاح املنظمات وتنافسيتها‪ ،‬فهو أحد‬
‫مصادر املعلومات واملعرفة لألعمال والبيئة التنافسية خصوصا‪ ،‬ويعود الفضل يف ظهوره إىل بورتر سنة‬
‫‪ 1986‬بتأسيسه جلمعية مهين ذكاء املنافسة )‪ (SCIP‬واليت تضم شركات كربى مثل ( ; ‪Shell‬‬
‫)‪(.Merch ; Motoyorola‬الياسري و الشمري‪ ،2018 ،‬صفحة ‪)271‬‬
‫يعترب الذكاء التنافسي مصطلح معرب عن نفسه كونه تلك العملية اليت تساهم يف حتقيق األهداف‬
‫االستاتيجية للمنظمات ابالعتماد على حتليل اإلمكاانت والقابلية والغاايت للمنافسني‪ ،‬حتليل البيئة‬
‫التنافسية بوسائل عديدة من أجل تدعيم املركز التنافسي للمؤسسة‪ ،‬وجتدر اإلشارة هنا إىل أن استخدام‬
‫الذكاء التنافسي يتفاوت من منظمة إىل أخرى حسب احتياجاهتا وحسب جمال عملها‪(.‬بوزيدي و جنيب‪،‬‬
‫‪ ،2015‬صفحة ‪)188‬‬
‫تزايد االهتمام مبفهوم الذكاء التنافسي نظرا لكونه جزء من عملية صنع القرارات يف املؤسسات‪،‬‬
‫فظهرت العديد من املسامهات من خمتلف الباحثني لتحديد مفهومه وميكن عرض أبرز املسامهات يف‬
‫اجلدول املوايل‪:‬‬
‫اجلدول رقم (‪ :)01‬مفهوم الذكاء التنافسي حسب وجهات نظر بعض الباحثني‬
‫املفهوم‬ ‫الباحث‬
‫هو فن حتديد مكان جتميع‪ ،‬وتشغيل‪ ،‬وتصنيف املعلومات جلعلها متاحة جلميع املستوايت يف‬
‫املنظمة‪ ،‬من أجل بناء تصور مشتك عن مستقبل املنظمة ومحاية املنظمة من املخاطر‬ ‫‪Rouach&Santi‬‬
‫التنافسي‪(.‬املعاضدي و وزيرة‪ ،2015 ،‬صفحة ‪)49‬‬
‫عرفته على أنه عملية مجع املعلومات بطريقة أخالقية وحتليلها حيث تتميز هذه املعلومات أبهنا‬
‫دقيقة وتتم يف الوقت احملدد وقابلة لالستعمال حيث تتعلق أساسا ببيئة األعمال التنافسية‬ ‫مجعية حمتيف ذكاء‬
‫للمؤسسة‪ ،‬كما أهنا تعىن جبمع املعلومات اخلارجية ذات األثر على استاتيجيات املنظمة‬ ‫املنافسة‬
‫وفرصها التنافسية‪(Sewlal, 2004, p. 03).‬‬

‫‪174‬‬
 ‫قياس مدى تطبيق الذكاء التنافسي يف شركات التأمني اجلزائرية‬

‫يعد الذكاء التنافسي مزجيا من تعريف وجتميع وحتليل املعلومات االستخباراتية عن املنتجات‬
‫والعمالء واملنافسني وأي جانب من جوانب البيئة االزمة لدعم قرارات املسريين واملدراء‬ ‫‪Pellissier R‬‬
‫التنفيذيني يف اختاذ القرارات االستاتيجية للمنظمة‪(Pellessier & Nenzhelele, .‬‬ ‫‪&Nenzhelle‬‬
‫)‪2013, p. 05‬‬
‫عرف كال الباحثني الذكاء التنافسي على أنه‪ '' :‬جمموعة من التوصيات املمكن تطبيقها وتنشأ‬
‫عن عملية نظامية تبدأ من ختطيط ومجع وحتليل ونشر املعلومات عن البيئة اخلارجية‪ ،‬من أجل‬ ‫& ‪Cal of‬‬
‫كشف الفرص والتطورات اليت ممكن أن تؤثر يف املنظمة أو احلالة التنافسية للبلد ككل‪(.‬كرمي‬ ‫‪Skinner‬‬
‫حسن و عبد ابراهيم‪ ،2019 ،‬صفحة ‪)150‬‬
‫املصدر‪ :‬من تصرف الباحثني ابالعتماد على املصادر املشار إليها‬
‫استنادا على حتليل ومتابعة املفاهيم اليت وردت يف اجلدول‪ ،‬ميكن استخالص فائدة ودور الذكاء التنافسي‬
‫كما يلي‪:‬‬
‫‪ -‬تربز أمهية الذكاء التنافسي يف كونه األداة األساسية اليت تعتمد عليها املؤسسة يف إدراك كل ما يتعلق‬
‫ابملنافسني‪ ،‬خاصة يف ظل اشتداد املنافسة يف الوقت احلايل‪.‬‬
‫‪ -‬ال يتعلق الذكاء التنافسي بدراسة وحتليل البيئة التنافسية على مستوى مؤسسة ما وإمنا ميكن أن يطبق‬
‫على مستوى البلد ككل حيث يتم يف إطار أخالقي وقانون‪.‬‬
‫‪ -‬حسب ‪ Fiora‬فإن الفائدة األوىل املتوقعة من الذكاء التنافسي هي اإلنذار املبكر من أجل محاية‬
‫املنظمات من خماطر البيئة اليت تنشط فيها مث إعطائها ميزة تنافسية نتيجة التخطيط االستاتيجي الناجح‬
‫للتغلب على تلك املخاطر‪(.‬الياسري و الشمري‪ ،2018 ،‬صفحة ‪)05‬‬
‫‪ -‬وميكن أن تقاس أمهية وقيمة الذكاء التنافسي وفقا للمعايري التالية‪(:‬حدو و فالق‪ ،2017 ،‬صفحة‬
‫‪ )80‬الدقة أي جتنب األخطاء التقنية‪ ،‬املوضوعية أي اجتناب التحيز والذاتية‪ ،‬قابلية االستخدام‪ ،‬املوائمة‬
‫مع متطلبات اختاذ القرار‪ ،‬االستعداد حيث جيب أن حتقق أنظمة الذكاء التنافسي استجابة حالية‪ ،‬التوقيت‬
‫يقصد به توزيع خمرجاته يف الوقت الذي يكون احملتوى ال يزال صاحلا‪.‬‬
‫‪ 2.2‬أبعاد الذكاء التنافسي‪ :‬هناك عدة أبعاد الذكاء التنافسي تتكامل فيما بينها من أجل توفري‬
‫املعلومات الضرورية من البيئة اخلارجية للمؤسسة‪ ،‬حيث متكنها بذلك من االستفادة من مستجدات البيئة‬
‫التنافسية دون التعرض للتهديدات‪ ،‬وميكن امجال هذه األبعاد كما يلي‪:‬‬

‫‪175‬‬
 ‫مروة محيدي‪ ،‬حممد مولود بلعيد‬

‫‪ -‬الذكاء التكنولوجي‪ :‬وميثل قدرة الشركة على القيام بعمليات تسويق أقوى أتثريا وأكثر فعالية عن طريق‬
‫تسخري قوة التكنولوجيا إليصال رسالة مقنعة للعمالء‪ ،‬بدءا من إدارة وسيلة جذب العميل وتقييم احتمالية‬
‫الشراء وجتميع املعلومات املستخلصة وصوال إىل إدارة قاعدة بياانت العمالء‪(.‬عبد اخلالق و صابر‪،‬‬
‫‪ ،2020‬صفحة ‪)125‬‬
‫‪ -‬ذكاء السوق‪ :‬يربز دور هذا البعد يف صياغة اخلطط املستقبلية املتعلقة مبصاحلها االستاتيجية إزاء‬
‫السوق والبيئة وكذلك من خالل حتليل املنافسة‪ ،‬حتليل السوق الذي تنشط فيه‪ ،‬مث اعداد السيناريوهات‬
‫والتفكري االستاتيجي كما يؤثر ذكاء السوق يف اإلدارة االستاتيجية وجناح املنظمة يف السوق‪(.‬منصوري و‬
‫شيماء‪)2018 ،‬‬
‫‪ -‬ذكاء العميل‪ :‬ويقوم أساسا على مجع وحتليل املعلومات النوعية والكمية حول العمالء سلوكياهتم‪ ،‬من‬
‫خالل التكيز على احتياجاهتم‪ ،‬على اعتبار أهنا تندرج ضمن األهداف املخططة‪(.‬اخلرشي و فالق‪،‬‬
‫‪ ،2016‬صفحة ‪)184‬‬
‫‪ -‬ذكاء التحالف االسرتاتيجي‪ :‬يقوم به خرباء ذكاء التحالف ويقوم بدعم أداء املؤسسة‪ ،‬من خالل رصد‬
‫عمليات التحالف االستاتيجي اليت يقوم هبا املنافسني‪ ،‬ومعرفة عمليات الدمج واالستحواذ اجلارية يف البيئة‬
‫اخلارجية اب إلضافة إىل معرفة ورصد املؤسسات الضعيفة غري القادرة على املنافسة واالستحواذ‬
‫عليها‪(karanja, R.W, Gakure, & Mugo, 2012, p. 15).‬‬
‫‪.3‬اإلطار العام للدراسة امليدانية‪:‬‬
‫‪ 1.3‬التعريف ابلشركة اجلزائرية للتأمني وإعادة التأمني‪ :Caar‬الشركة اجلزائرية للتأمني وإعادة التأمني‬
‫‪ Caar‬التابعة للدولة‪ ،‬هي شركة مسامهة عامة ‪ ،SPA1/EPE‬مت انشاؤها مبوجب القانون رقم ‪-63‬‬
‫‪ 197‬املؤرخ يف ‪ 8‬جوان ‪ 1963‬وهي أقدم شركة أتمني يف اجلزائر‪ ،‬وقد شهدت تطورا أكثر بروزا منذ عام‬
‫‪ 2005‬بفضل تنفيذ استاتيجية النمو‪ ،‬على املدى املتوسط والطويل‪ (caar).‬حيث تقوم الشركة بنشاطني‬
‫أساسيني مها نشاط التأمني ونشاط إعادة التأمني‪(caar, 2014, p. 09).‬‬
‫‪ 2.3‬األدوات املستعملة‪ :‬يف هذه الدراسة مت االعتماد على املقابلة أوال وكان الغرض من ذلك تدوين‬
‫االنطباعات حول املوضوع‪ ،‬حيث اتضح أن الشركة اجلزائرية للتأمني وإعادة التأمني تعرف تطورا ال يستهان‬
‫به من حيث اجملاميع التقنية واملالية وكذلك من حيث اإلجراءات التنظيمية واإلدارية‪ ،‬ويعود الفضل يف‬

‫‪176‬‬
 ‫قياس مدى تطبيق الذكاء التنافسي يف شركات التأمني اجلزائرية‬

‫ذلك لكوهنا تنتهج استاتيجية ديناميكية للنمو هدفها الوصول إىل املعايري الدولية لتكون يف مستوى‬
‫توقعات شركائها‪.‬‬
‫أما األداة الثانية االستبيان‪ ،‬فقد مت اعداد استبيان مكون من حمورين احملور األول خيص البياانت الشخصية‬
‫للعينة‪ ،‬واحملور الثان يتكون من ‪ 24‬سؤال موزعة على أربعة حماور تعكس الذكاء التنافسي كما يلي‪ :‬ذكاء‬
‫السوق‪ ،‬الذكاء التكنولوجي‪ ،‬ذكاء العميل‪ ،‬ذكاء التحالف االستاتيجي‪ ،‬مت توزيعها على عينة قدرها‪55‬‬
‫عامل من العمال على مستوى الوكالة اجلهوية لوالية عنابة ووكالتني فرعيتني يف نفس الوالية ابإلضافة إىل‬
‫وكالة فرعية يف والية قاملة من أجل استكمال العينة حيث مت استجاع ‪ 50‬استبيان واحدة منها غري صاحلة‬
‫للتحليل أما اخلمسة الباقية استجعت فارغة بفعل كون بعض العمال يف عطلة أي أن جمموع االستبياانت‬
‫اليت مت حتليلها هو ‪.49‬‬
‫‪ 3.3‬حتليل وتفسري نتائج االستبيان‪ :‬قبل الشروع يف التحليل مت القيام ابختبار طبيعة التوزيع ابالعتماد‬
‫على برانمج ‪ SPSS20‬لتحديد ما إذا كانت البياانت تتبع توزيعا طبيعيا أو غري طبيعي وهو ما ميكن‬
‫الباحث من اختيار االختبارات املالئمة‪ ،‬حيث أشارت نتائج االختبار إىل أن قيمة الداللة اإلحصائية‬
‫‪ Sig= 0,253‬وهي قيمة أكرب من ‪ 0,05‬أو ‪ %5‬ابلتايل البياانت تتبع التوزيع الطبيعي‪ ،‬ويعترب التوزيع‬
‫الطبيعي من أكثر التوزيعات شيوعا لكونه غالبا ينطبق على الظواهر الطبيعية واالقتصادية واالجتماعية‬
‫وغريها‪.‬‬
‫‪ -‬التحقق من ثبات االستبيان ابالعتماد على معامل الثبات ‪:Alpha cronbach‬‬
‫اجلدول رقم (‪ :)02‬صدق وثبات االستبيان‬
‫ذكاء التحالف االسرتاتيجي‬ ‫ذكاء العميل‬ ‫الذكاء التكنولوجي‬ ‫ذكاء السوق‬ ‫املتغري‬
‫‪0.896‬‬ ‫‪0.914‬‬ ‫‪0.893‬‬ ‫‪0.952‬‬ ‫معامل الثبات‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثني ابالعتماد على خمرجات برانمج ‪SPSS‬‬
‫من خالل اجلدول السابق يتضح لنا أن معامالت الثبات جلميع متغريات الدراسة مقبولة وهي أكرب‬
‫من ‪ 0,60‬كما بلغ معامل الثبات الكلي ‪ 0,874‬وهي نسبة ثبات ميكن االعتماد عليها يف التطبيق‬
‫امليدان‪ ،‬حيث أن املقياس يعطي نفس النتائج ابحتمال مساوي لقيمة املعامل إذا أعيد تطبيقه على نفس‬
‫العينة‪.‬‬

‫‪177‬‬
 ‫مروة محيدي‪ ،‬حممد مولود بلعيد‬

‫‪ -‬توزيع أفراد العينة حسب البياانت الشخصية‪:‬‬

‫اجلدول رقم (‪ :)03‬توزيع أفراد العينة حسب البياانت الشخصية‬
‫البياانت‬ ‫التكرارات‬ ‫النسب ‪%‬‬
‫ذكر‬ ‫‪23‬‬ ‫‪46.9‬‬
‫اجلنس‬
‫أنثى‬ ‫‪26‬‬ ‫‪53.1‬‬
‫موظف‬ ‫‪31‬‬ ‫‪63.3‬‬
‫رئيس مصلحة‬ ‫‪16‬‬ ‫‪32.7‬‬
‫املنصب الوظيفي‬
‫مدير‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4.1‬‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثني ابالعتماد على خمرجات برانمج ‪SPSS‬‬
‫‪ -‬يتضح بعد حتليل النتائج أن االانث يف العينة كانت نسبتهم ‪ % 53,1‬أما الذكور فقد بلغت نسبتهم‬
‫‪ % 46,9‬أي أقل من اإلانث‪.‬‬
‫‪ -‬أظهرت نتائج حتليل متغري املنصب الوظيفي أن أغلبية أفراد العينة ‪ %63,3‬يشغلون منصب عامل‬
‫تليها نسبة ‪ %32.7‬يشغلون منصب رئيس مصلحة وأقل نسبة ‪ %4,1‬يشغلون منصب مدير‪ ،‬حيث‬
‫تعترب هذه النتائج متنوعة ومناسبة لدراسة موضوع الذكاء التنافسي‪.‬‬
‫‪ -‬حتليل أبعاد االستبيان‪ :‬مت استعمال مقياس ليكارت اخلماسي يف حماور االستبيان كما يلي‪:‬‬
‫اجلدول رقم (‪ :)04‬مقياس ليكارت اخلماسي‬
‫غري موافق متاما‬ ‫غري موافق‬ ‫حمايد‬ ‫موافق‬ ‫موافق متاما‬ ‫الفئات‬
‫)‪(1-1,80‬‬ ‫)‪(1,81-2,60‬‬ ‫)‪(2,61-3,40‬‬ ‫)‪(3,41-4,20‬‬ ‫)‪(5- 4,21‬‬ ‫درجة املوافقة‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثني‬
‫اجلدول رقم (‪ :)05‬ذكاء السوق‬
‫املتوسط‬ ‫االحنراف‬
‫العبارات‬
‫احلساب‬ ‫املعياري‬
‫‪.1‬تقوم شركتكم بتنفيذ سياسات دائمة موجهة للسوق الذي تنشط فيه‪.‬‬ ‫‪3.88‬‬ ‫‪0.754‬‬
‫‪ .2‬تستعني شركتكم آبليات معينة تبحث يف الفرص املتاحة يف السوق‪.‬‬ ‫‪3.90‬‬ ‫‪0.797‬‬
‫‪ .3‬تقوم شركتكم ابستخدام سياسات حمددة لكشف نقاط اجلذب يف السوق‪.‬‬ ‫‪3.78‬‬ ‫‪1.026‬‬
‫‪.4‬تساعد املعلومات اجملمعة حول السوق واملنافسة على صياغة اخلطط املستقبلية‪.‬‬ ‫‪3.94‬‬ ‫‪0.852‬‬
‫‪. 5‬تستعني شركتكم مبوظفني خمصصني (مسؤولني) من أجل مجع معلومات حول قوة املبيعات‬
‫‪3.71‬‬ ‫‪0.866‬‬
‫وحتركات املنافسني‪.‬‬
‫‪178‬‬
 ‫قياس مدى تطبيق الذكاء التنافسي يف شركات التأمني اجلزائرية‬

‫‪.6‬تعمل شركتكم على رصد اخلدمات اجلديدة واملبتكرة اليت تؤدي إىل تعزيز مكانتها التنافسية‪.‬‬ ‫‪3.94‬‬ ‫‪0.801‬‬
‫بعد ذكاء السوق‬ ‫‪0.857 0.688‬‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثني ابالعتماد على خمرجات برانمج ‪SPSS‬‬
‫نالحظ من خالل اجلدول ان االجتاه العام لإلجابة اخلاصة ابلبعد األول‪ ،‬ذكاء السوق يشري إىل‬
‫درجة موافق ‪ ،3.857‬وقد أكد ‪ %65.3‬من أفراد العينة على أن الشركة حمل الدراسة تقوم بتنفيذ‬
‫سياسات موجهة للسوق الذي تنشط فيه‪ ،‬ونسبة ‪ %59.2‬تؤكد على أن الشركة لديها آليات حمددة يف‬
‫البحث عن الفرص املتاحة يف السوق‪ ،‬كما أن نسبة ‪ % 61.2‬أجابت ابملوافقة (مبتوسط حسايب قدره‬
‫‪ ) 3.94‬على أن املعلومات اجملمعة حول السوق واملنافسة تساهم يف صياغة اخلطط املستقبلية وهو ما يدل‬
‫على أن الشركة حمل الدراسة تتبع استاتيجية تربط بني أنشطتها ومواردها من جهة والبيئة احمليطة هبا من‬
‫جهة أخرى‪ ،‬وما يؤكد على فاعلية الذكاء السوقي هو أن نسبة ‪ %69.4‬أكدت على أن الشركة حمل‬
‫الدراسة تعمل على رصد كل اخلدمات اجلديدة واملبتكرة اليت تؤدي إىل تعزيز مكانتها التنافسية‪.‬‬
‫اجلدول رقم (‪ :)06‬الذكاء التكنولوجي‬
‫املتوسط‬ ‫االحنراف‬
‫العبارات‬
‫احلساب‬ ‫املعياري‬
‫‪.7‬تستعمل شركتكم التكنولوجيات احلديثة يف الربط بني وحداهتا الداخلية والفروع التابعة هلا‪.‬‬ ‫‪3.78‬‬ ‫‪0.985‬‬
‫‪. 8‬تسمح املعلومات اجملمعة حول التقنيات التكنولوجية املستخدمة يف جمال التأمينات بتدعيم‬
‫‪3.67‬‬ ‫‪1.008‬‬
‫القرارات االستثمارية واختاذ القرار يف شركتكم‬
‫‪.9‬تعمل شركتكم على تطوير أنظمة رقابية استخباراتية يف السوق‪.‬‬ ‫‪3.16‬‬ ‫‪0.921‬‬
‫‪.10‬تستفيد شركتم من التقنيات التكنولوجية احلديثة يف تطوير نوعية خدماهتا‪.‬‬ ‫‪3.76‬‬ ‫‪0.830‬‬
‫‪.11‬يساهم التجديد التكنولوجي يف شركتم يف حتسني األداء التنافسي‪.‬‬ ‫‪3.96‬‬ ‫‪0.865‬‬
‫‪.12‬تعمل شركتكم على تقييم تكنولوجياهتا هبدف حتديد بدائلها اجلديدة‪.‬‬ ‫‪3.65‬‬ ‫‪0.830‬‬
‫بعد الذكاء التكنولوجي‬ ‫‪3.663 0.760‬‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثني ابالعتماد على خمرجات برانمج ‪SPSS‬‬
‫يشري االجتاه العام لإلجابة لبعد الذكاء التكنولوجي إىل درجة موافق مبتوسط حسايب قدره‬
‫‪ ، 3.663‬وهذا يدل على اهتمام الشركة حمل الدراسة ابلذكاء التكنولوجي‪ ،‬حيث كانت إجاابت أفراد‬
‫العينة بني ‪ %53‬و‪ % 61.2‬لفقرات هذا البعد وميكن تفسري ذلك مبدى حرص الشركة على كل ما له‬
‫صلة ابلبحث والتطوير وفقا للمجال الذي ينصب عليه نشاطها‪.‬‬
‫‪179‬‬
 ‫مروة محيدي‪ ،‬حممد مولود بلعيد‬

‫اجلدول رقم (‪ :)07‬ذكاء العميل‬

‫املتوسط‬ ‫االحنراف‬
‫العبارات‬
‫احلساب‬ ‫املعياري‬

‫‪.13‬تقوم شركتكم بتطوير برامج متخصصة يف إدارة العالقة مع الزبون‪.‬‬ ‫‪3.71‬‬ ‫‪0.890‬‬
‫‪.14‬تعقد شركتكم اجتماعات دورية من أجل تقييم درجة استجابة الزابئن لالستاتيجيات‬
‫‪3.82‬‬ ‫‪0.858‬‬
‫التسويقية املنتهجة‪.‬‬
‫‪.15‬تساعد املعلومات اجملمعة حول الزابئن على تطوير استاتيجيات احلفاظ على العمالء وجذب‬
‫‪3.94‬‬ ‫‪1.008‬‬
‫عمالء جدد‪.‬‬
‫‪.16‬تقوم شركتكم بدراسة متطلبات ورغبات العمالء اجلدد واحملتملني قبل عرض خدماهتا‬
‫‪3.94‬‬ ‫‪0.899‬‬
‫اجلديدة‪.‬‬
‫‪.17‬تلجأ شركتكم إىل تتبع أخبار زابئنها لغرض حتسني االستجابة ملتطلباهتم‪.‬‬ ‫‪3.78‬‬ ‫‪0.872‬‬
‫‪.18‬تساهم املعطيات اليت جتمعها شركتكم حول الزابئن يف حتسني أدائها التنافسي وزايدة والء‬
‫‪3.92‬‬ ‫‪0.886‬‬
‫زابئنها‪.‬‬
‫بعد ذكاء العميل‬ ‫‪3.850 0.733‬‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثني ابالعتماد على خمرجات برانمج ‪SPSS‬‬
‫نالحظ من خالل النتائج املبينة يف اجلدول اخلاص ببعد ذكاء العميل‪ ،‬أن املتوسط احلسايب‬
‫اإلمجايل قد بلغ ‪ 3.85‬أي أن االجتاه العام لإلجابة هو موافق‪ ،‬حيث يعترب ذكاء العميل أحد أكثر‬
‫األنواع اليت تركز عليها الشركة‪ ،‬وهذا راجع إىل أن التكيز على متطلبات ورغبات العمالء احلاليني وجذب‬
‫عمالء حمتملني حيث أشارت نسبة ‪ %61.2‬إىل أن الشركة اجلزائرية للتأمني وإعادة التأمني تقوم بتطوير‬
‫برامج متخصصة يف إدارة العالقة مع الزبون‪ ،‬واحلرص على تقييم درجة استجابة الزابئن لالستاتيجيات‬
‫التسويقية املنتهجة بنسبة ‪ ،% 65.3‬وتشري نتائج هذا البعد إىل أن املعطيات اليت جتمعها الشركة حول‬
‫الزابئن تساهم يف حتسني أدائها التنافسي وزايدة والء زابئنها‪.‬‬
‫اجلدول رقم (‪ :)08‬ذكاء التحالف االسرتاتيجي‬
‫املتوسط‬ ‫االحنراف‬
‫العبارات‬
‫احلساب‬ ‫املعياري‬

‫‪.19‬متتلك شركتكم حلفاء يف السوق تتشارك معهم مشاريع مشتكة‪.‬‬ ‫‪3.71‬‬ ‫‪0.890‬‬
‫‪.20‬هتدف شركتكم إىل الشراكة من أجل تقليل التكاليف‪.‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫‪0.858‬‬
‫‪180‬‬
 ‫قياس مدى تطبيق الذكاء التنافسي يف شركات التأمني اجلزائرية‬

‫‪.21‬جتمع شركتكم معلومات حول التحالفات اليت يقوم هبا منافسوها يف السوق‪.‬‬ ‫‪3.94‬‬ ‫‪1.008‬‬
‫‪.22‬تساهم الشراكات اليت تقوم هبا شركتكم يف حتسني أدائها العام‪.‬‬ ‫‪3.94‬‬ ‫‪0.899‬‬
‫‪.23‬تستفيد شركتكم من التحالفات االستاتيجية اليت حتدث بني الشركات العاملية يف بناء خربات‬
‫‪3.78‬‬ ‫‪0.872‬‬
‫جديدة‪.‬‬
‫‪.24‬تستفيد شركتكم من التحالفات اليت تستهدف العميل (بناء عالقات طويلة األجل)‪.‬‬ ‫‪3.92‬‬ ‫‪0.886‬‬
‫بعد ذكاء التحالف االسرتاتيجي‬ ‫‪3.51 0.665‬‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثني ابالعتماد على خمرجات برانمج ‪SPSS‬‬
‫يوضح اجلدول السابق نتائج البعد الرابع ذكاء التحالف االستاتيجي حيث يشري املتوسط احلسايب‬
‫اإلمجايل إىل درجة موافق ‪ ،3.51‬فالشركة حمل الدراسة هتتم برصد عمليات التكامل اليت يقوم هبا املنافسني‬
‫من أجل حتديد أقوى املنافسني القادرين على االستحواذ‪ ،‬وقد أشارت نسبة ‪ %49‬من إجاابت أفراد‬
‫العينة إىل أن الشركة هتدف من خالل الشراكة إىل تقليل التكاليف‪ ،‬ابإلضافة إىل أن هذه الشراكات‬
‫تساهم يف حتسني أدائها العام بنسبة ‪ ،%61.2‬كما أكد أفراد العينة أن الشركة تبين خرباهتا خبصوص‬
‫التحالفات من خالل االستفادة من التحالفات االستاتيجية اليت حتدث بني الشركات العاملية‪.‬‬
‫‪ -‬اختبار صحة الفرضيات‪ :‬مت اختبار صحة فرضيات الدراسة ابستعمال اختبار ‪ T‬عند مستوى الداللة‬
‫‪ ،%5‬حيث قيمة ‪ T‬اجلدولية ‪:‬‬
‫‪ DF=49-1=48‬قيمتها ‪ 2,682‬أين نقبل الفرض الصفري ‪ H0‬ونقبل الفرض البديل ‪ ، H1‬إذا كانت‬
‫قيمة ‪ T‬احملسوبة أكرب من قيمة ‪ T‬اجلدولية فإننا نرفض الفرض الصفري ونقبل الفرض البديل‪.‬‬
‫‪ -‬فرضية البعد األول‪:‬‬
‫‪ : H0‬ليس هناك أثر لتطبيق ذكاء السوق يف الشركة اجلزائرية للتأمني وإعادة التأمني ‪caar‬عنابة‪.‬‬
‫‪ : H1‬هناك أثر لتطبيق ذكاء السوق يف الشركة اجلزائرية للتأمني وإعادة التأمني ‪caar‬عنابة‪.‬‬
‫اجلدول رقم (‪ :)09‬اختبار ‪ T‬للبعد األول‬
‫البعد األول‬ ‫‪T‬احملسوبة‬ ‫‪Sig‬‬
‫ذكاء السوق‬ ‫‪39.195‬‬ ‫‪0,000‬‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثني ابالعتماد على خمرجات برانمج ‪SPSS‬‬

‫‪181‬‬
 ‫مروة محيدي‪ ،‬حممد مولود بلعيد‬

‫من خالل اجلدول السابق نالحظ أن قيمة ‪ T‬احملسوبة ‪ 39.195‬هي أكرب من قيمة ‪ T‬اجلدولية‬
‫‪ 2.682‬ومستوى الداللة أقل من ‪ 0.05‬لذلك نرفض الفرض الصفري ونقبل الفرض البديل وهذا يعين‬
‫أن الشركة اجلزائرية للتأمني وإعادة التأمني ‪ caar‬تقوم بتطبيق ذكاء السوق‪.‬‬
‫‪ -‬فرضية البعد الثاين‪:‬‬
‫‪ : H0‬ليس هناك أثر لتطبيق الذكاء التكنولوجي يف الشركة اجلزائرية للتامني وإعادة التأمني ‪ caar‬عنابة‪.‬‬
‫‪ : H1‬هناك أثر لتطبيق الذكاء التكنولوجي يف الشركة اجلزائرية للتأمني وإعادة التأمني ‪ caar‬عنابة‪.‬‬
‫اجلدول (‪ :)10‬اختبار ‪ T‬للبعد الثاين‬
‫البعد الثاين‬ ‫‪ T‬احملسوبة‬ ‫‪Sig‬‬
‫الذكاء التكنولوجي‬ ‫‪33.726‬‬ ‫‪0,000‬‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثني ابالعتماد على خمرجات برانمج ‪SPSS‬‬
‫يوضح اجلدول السابق أن قيمة ‪ T‬احملسوبة هي ‪ 33.726‬وهي أكرب من قيمة ‪ T‬اجلدولية‬
‫‪ 2.682‬ومستوى الداللة أقل من ‪ 0.05‬لذلك نرفض الفرض الصفري ونقبل الفرض البديل وهذا يعين‬
‫أن الشركة اجلزائرية للتأمني وإعادة التأمني تقوم بتطبيق الذكاء التكنولوجي‪.‬‬
‫‪ -‬فرضية البعد الثالث‪:‬‬
‫‪ : H0‬ليس هناك تطبيق لذكاء العميل يف الشركة اجلزائرية للتأمني وإعادة التأمني ‪ caar‬عنابة‪.‬‬
‫‪ : H1‬هناك تطبيق لذكاء العميل يف الشركة اجلزائرية للتأمني و إعادة التأمني ‪ caar‬عنابة‪.‬‬
‫اجلدول رقم (‪ :)11‬اختبار ‪ T‬للبعد الثالث‬
‫البعد األول‬ ‫‪T‬احملسوبة‬ ‫‪Sig‬‬
‫ذكاء العميل‬ ‫‪36.769‬‬ ‫‪0,000‬‬

‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثني ابالعتماد على خمرجات برانمج ‪SPSS‬‬

‫يبني اجلدول أن قيمة ‪ T‬احملسوبة هي ‪ 36.769‬أي أهنا أكرب من قيمة ‪ T‬اجلدولية ‪2.682‬‬
‫ومستوى الداللة أقل من ‪ 0.05‬لذلك نرفض الفرض الصفري ونقبل الفرض البديل وهذا يعين أن الشركة‬
‫اجلزائرية للتأمني وإعادة التأمني تقوم بتطبيق ذكاء العميل‪.‬‬
‫‪ -‬فرضية البعد الرابع‪:‬‬
‫‪ : H0‬ليس هناك تطبيق لذكاء التحالف االستاتيجي يف الشركة اجلزائرية للتأمني وإعادة التأمني ‪caar‬‬
‫عنابة‪.‬‬
‫‪182‬‬
 ‫قياس مدى تطبيق الذكاء التنافسي يف شركات التأمني اجلزائرية‬

‫‪ : H1‬هناك تطبيق لذكاء التحالف االستاتيجي يف الشركة اجلزائرية للتأمني و إعادة التأمني ‪ caar‬عنابة‪.‬‬
‫اجلدول رقم (‪ :)12‬اختبار ‪ T‬للبعد الرابع‬
‫البعد األول‬ ‫‪T‬احملسوبة‬ ‫‪Sig‬‬
‫ذكاء التحالف االستاتيجي‬ ‫‪36.934‬‬ ‫‪0,000‬‬

‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثني ابالعتماد على خمرجات برانمج ‪SPSS‬‬

‫تشري قيمة ‪ T‬احملسوبة إىل ‪ 36.934‬وهي أكرب من قيمتها اجلدولية ‪ 2.682‬ومستوى الداللة‬
‫أقل من ‪ 0.05‬لذلك نرفض الفرض الصفري ونقبل الفرض البديل وهذا يعين وجود أثر لتطبيق ذكاء‬
‫التحالف االستاتيجي على مستوى الشركة حمل الدراسة‪.‬‬
‫‪.4‬اخلامتة‪:‬‬
‫من خالل هذه الدراسة تبني أن عملية الذكاء التنافسي هي أداة هتدف إىل حتويل املعلومات إىل‬
‫ذكاء ذو أتثري إجيايب على تنافسية املؤسسة خاصة يف ظل اشتداد املنافسة فهو مبثابة األداة االستاتيجية‬
‫الناجحة‪ ،‬وبعد استقراء النتائج املتحصل عليها من الدراسة امليدانية على مستوى الشركة اجلزائرية للتأمني‬
‫وإعادة التأمني ‪ caar‬عنابة ابعتبارها حتتل مكانة هامة ضمن شركات التأمني الرائدة يف اجلزائر كانت‬
‫النتائج املتحصل عليها كما يلي‪:‬‬
‫‪ -‬بعد إجراء الدراسة امليدانية على الشركة حمل الدراسة يؤكد الباحثان أهنا تعمل يف أسواق عالية التنافسية‪،‬‬
‫األمر الذي يفسر احلاجة املتزايدة لتوظيف الذكاء التنافسي خاصة وأن التغري السريع يف بيئة األعمال جيعل‬
‫من الفرص تظهر وختتفي بسرعة شديدة‪.‬‬
‫‪ -‬تظهر الشركة حمل الدراسة مظاهر ملمارسة الذكاء التنافسي فهي حترص على التقاط كل املعلومات‬
‫الذكية اخلاصة ابملنتجات والتكنولوجيات اجلديدة‪ ،‬السوق‪ ،‬العمالء‪ ،‬لذلك فهي تتوفر على البيئة اإلدارية‬
‫املالئمة ملمارسة الذكاء التنافسي‪.‬‬
‫‪ -‬بعد حتليل األبعاد املقتحة للذكاء التنافسي يف الشركة اجلزائرية للتأمني وإعادة التأمني تبني وجود تطبيق‬
‫فعلي جلميع هذه األبعاد‪ ،‬ذكاء السوق‪ ،‬الذكاء التكنولوجي‪ ،‬ذكاء العميل‪ ،‬ذكاء التحالف االستاتيجي‬
‫بنسب متفاوتة‪ ،‬وهذا ما أكدته املتوسطات احلسابية املرتفعة‪.‬‬
‫كما توصي الدراسة مبا يلي‪:‬‬

‫‪183‬‬
 ‫مروة محيدي‪ ،‬حممد مولود بلعيد‬

‫‪ -‬العمل على نشر ثقافة الذكاء التنافسي يف الشركات اجلزائرية من خالل األايم الدراسية‪ ،‬وتكثيف‬
‫الدورات التدريبية للعمال من أجل تنمية مهاراهتم يف الذكاء التنافسي وتعزيز قدراهتم التحليلية‪.‬‬
‫‪ -‬ميكن القول إن الذكاء التنافسي أصبح مبثابة الدعامة القوية الستمرار الشركات يف العصر احلايل وهذا ما‬
‫يستوجب على الشركات اجلزائرية العمل على وضع ركائز متينة لعملية الذكاء التنافسي ابعتباره وسيلة‬
‫لتجنب املفاجآت املستقبلية‪ ،‬ابإلضافة إىل التفكري يف ختصيص وحدة للذكاء التنافسي يف الشركات‬
‫اجلزائرية من أجل ضمان حتقيق أهدافه‪.‬‬
‫‪ .5‬قائمة املراجع‪:‬‬
‫‪− caar. (2014). revue trimestrielle éditéé par la caar, 09.‬‬
‫‪− caar. (s.d.). compagnie Algerienne d'assurrance et de reassurrance.Consulté le 11 01,‬‬
‫‪2021, sur https://caar.dz/‬‬
‫‪− Cloutier, A. (2013). compétitive intelligence process integrative model based on a‬‬
‫‪scoping review of the literature. international journal of strategic management, 13(01).‬‬
‫‪− karanja, j., R.W, p., Gakure, & Mugo, h. (2012). compétitive intelligence practices and‬‬
‫‪effect on profitability of firms in the kenyen banking industry . International journal of‬‬
‫‪business and social research (UBSR), 02(03), 15.‬‬
‫‪− Pellessier, & Nenzhelele. (2013). touards a universal définition of compétitive‬‬
‫‪intelligence. SA journal of informatin management, 15(02), 05.‬‬
‫‪− Sewlal, R. (2004). the effectivness of the web as a compétitive intelligence tool. south‬‬
‫‪african journal of information management, 06(01), 03.‬‬
‫‪ −‬اسحاق اخلرشي‪ ،‬و حممد فالق‪ .)2016( .‬مسامهة الذكاء التنافسي يف توجه العالمة التجارية حنو مفهوم القيمة‬
‫املشتكة يف األسواق ذات الدخل املنخفض (العالمة التجارية كوكا كوال أمنوذجا)‪ .‬جملة أبعاد اقتصادية‪.184 ،)1(6 ،‬‬
‫‪ −‬إهلام منصوري‪ ،‬و منصوري شيماء‪ .)2018( .‬دور الذكاء التنافسي يف تعزيز مسعة املنظمة دراسة تطبيقية على الشركة‬
‫اجلزائرية للهاتف النقال موبيليس‪ .‬جملة االمتياز لبحوث االقتصاد واالدارة‪.)02(02 ،‬‬
‫‪ −‬الياسري ‪,‬أ ‪.‬م& ‪.,‬الشمري ‪,‬أ ‪.‬ع ‪. (2018).‬مفاهيم معاصرة يف االدارة االستاتيجية ونظرية املنظمة (الرصد البيئي‪،‬‬
‫الذكاء التنافسي‪ ،‬املقدرات اجلوهرية‪).‬األردن ‪:‬دار صفاء للنشر والتوزيع‪.‬‬
‫‪ −‬حدو ‪,‬س& ‪.,‬فالق ‪,‬م ‪. (2017).‬التطبيق العملي للذكاء التنافسي يف تفعيل املسؤولية االجتماعية ملنظمات‬
‫األعمال دراسة حالة شركة موبيليس لالتصاالت اخللوية ‪.‬جملة االدارة والتنمية والبحوث والدراسات‪, 06(01), 80.‬‬
‫‪ −‬دنيا كرمي حسن‪ ،‬و دنيا عبد ابراهيم‪ .)2019( .‬الذكاء التنافسي وأثره يف التغيري التنظيمي دراسة حتليلية يف وزارة‬
‫العلوم والتكنولوجيا دائرة البحث والتطوير الصناعي‪ .‬جملة كلية بغداد االقتصادية اجلامعة(‪.150 ،)58‬‬
‫‪ −‬عماد عبد اخلالق‪ ،‬و الطحان صابر‪ .)2020( .‬دور الذكاء التنافسي يف تعزيز املكانة السوقية ابلتطبيق على شركات‬
‫التأمني العامة واخلاصة يف مصر‪ .‬جملة احلقيقة للعلوم االجتماعيةواالنسانية‪.125 ،)03(19 ،‬‬

‫‪184‬‬
 ‫قياس مدى تطبيق الذكاء التنافسي يف شركات التأمني اجلزائرية‬

‫‪ −‬جملد بوزيدي‪ ،‬و نور الدين جنيب‪ .)2015( .‬دور التابط الوظيفي بني الذكاء التنافسي وغدارة املخطر يف حتقيق املزااي‬
‫التنافسية املستدامة‪ .‬اجمللة العلمية املستقبل االقتصادي‪.188 ،)01(03 ،‬‬
‫‪ −‬حممد رمزي جودي‪ ،‬و ابتسام بن غزال‪ .)2020( .‬الذكاء التنافسي وأثره على األداء االستاتيجي للشركات دراسة‬
‫حالة شركة سيالس لالمسنت‪ .‬جملة إقتصادايت املالية البنكية وادارة األعمال‪.)02(09 ،‬‬
‫‪ −‬معن وعد هللا املعاضدي‪ ،‬و حيي حممد سليمان وزيرة‪ .)2015( .‬أتثري الذكاء التنافسي يف حتديد اخليار االستاتيجي‬
‫على مستوى وحدات األعمال‪ .‬عمان‪ ،‬األردن‪ :‬دار حامد‪.‬‬
‫‪ −‬موسى ‪,‬س& ‪.,‬فرحات ‪,‬س ‪. (2018).‬أثر الذكاء التنافسي يف حتسني األداء الصناعي‪ ،‬دراسة حالة مؤسسة بيفا‬
‫صوالتيب للصناعة الغذائية وصناعة البسكويت التكية يف اجلزائر ‪.‬جملة اقتصادايت األعمال والتجارة‪, 03(01).‬‬

‫‪185‬‬