‫اجمللد‪/10‬الع ــدد‪ ،)2022( 02 :‬ص ‪88 -64‬‬ ‫دفاتر البحوث العلمية‬

‫اليقظة االسرتاتيجية وأثرها يف تعزيز امليزة التنافسية‪ :‬دراسة حالة مؤسسة ايليدين للتوصيل السريع يف‬
‫اجلزائر‬
‫‪Strategic vigilance and its impact on enhancing the competitive‬‬
‫‪advantage: a case study of Yalidine Express Delivery Corporation in‬‬
‫‪Algeria‬‬
‫حفصي‪2‬‬ ‫خولة قامسي احلسين‪ ،1‬هدى‬
‫‪ 1‬جامعة اجلزائر‪( 3‬اجلزائر)‪،‬خمرب ادارة التغيري يف املؤسسة اجلزائرية‪kacimielhassani.khaoula@univ-alger3.dz ،‬‬
‫‪2‬جامعة اجلزائر‪( 3‬اجلزائر)‪ ،‬خمرب ادارة التغيري يف املؤسسة اجلزائرية‪mkg.hafsi@yahoo.fr ،‬‬
‫القبول‪2022-10-01 :‬‬ ‫االستالم‪2022- 07-15 :‬‬

‫ملخص‪:‬‬
‫هتدف هذه الدراسة للتعرف على أثر اليقظة اإلسرتاتيجية من خالل أبعادها (اليقظة التنافسية‪،‬‬
‫اليقظة التكنولوجية‪ ،‬اليقظة التجارية‪ ،‬اليقظة البيئية) يف تعزيز امليزة التنافسية من خالل دراسة حالة مؤسسة‬
‫ايليدين للتوصيل السريع يف اجلزائر‪ ،‬ولتحقيق أهداف الدراسة مت تصميم استبيان وتوزيعه على عينة قصدية‬
‫بلغ عددها ‪ 32‬مفردة من اطارات املؤسسة‪ .‬ومن خالل حتليل النتائج ابستخدام الربانمج اإلحصائي‬
‫للعلوم االجتماعية (‪ )SPSS‬يف نسخته ‪ ،25‬خلصت الدراسة إىل وجود أثر ذو داللة إحصائية ألبعاد‬
‫اليقظة اإلسرتاتيجية كل على حدى يف تعزيز امليزة التنافسية‪ ،‬كما توصلت الدراسة إىل عدم وجود أثر ذو‬
‫داللة احصائية ألبعاد اليقظة اإلسرتاتيجية جمتمعة يف تعزيز امليزة التنافسية مبؤسسة ايليدين للتوصيل السريع‬
‫يف اجلزائر‪.‬‬
‫كلمات مفتاحية‪ :‬يقظة تنافسية‪ ،‬يقظة تكنولوجية‪ ،‬يقظة جتارية‪ ،‬يقظة بيئية‪ ،‬ميزة تنافسية‪ ،‬ايليدين‪.‬‬
‫تصنيف ‪.M15 ،D83 :Jel‬‬
‫‪Abstract:‬‬
‫‪This study aims to identify the impact of strategic vigilance via‬‬
‫‪(competitive vigilance, technological vigilance, commercial vigilance,‬‬

‫‪64‬‬
‫اليقظة االسرتاتيجية وأثرها يف تعزيز امليزة التنافسية ابملؤسسة اخلدمية‪ :‬دراسة حالة مؤسسة ايليدين للتوصيل السريع‬
‫يف اجلزائر‬

‫‪environmental vigilance) in strengthening the competitive advantage by‬‬

‫‪studying the case of Yalidin Rapid Delivery Corporation in Algeria. In‬‬
‫‪order to achieve the objectives of the study, a questionnaire was designed‬‬
‫‪and distributed to an intentional sample of 32 managers of the company. By‬‬
‫‪analyzing the results using the Social Science Statistical Program (spss) in‬‬
‫‪its 25th version, the study found a statistically significant effect of each‬‬
‫‪other's strategic vigilance dimensions in strengthening the competitive‬‬
‫‪advantage. The study also found that there was no statistically significant‬‬
‫‪effect of the strategic vigilance dimensions combined in strengthening the‬‬
‫‪competitive advantage at Yalidin Rapid Delivery Corporation in Algeria.‬‬
‫‪Keywords: Competitive vigilance; Technological vigilance; Commercial‬‬
‫‪vigilance ; Environmental vigilance; Competitive advantage ; YALIDIN.‬‬
‫‪Jel classification: D83, M15.‬‬
‫__________________________________________‬
‫املؤلف املراسل‪ :‬خولة قامسي احلسين‪ ،‬اإلمييل‪kacimielhassani.khaoula@univ-alger3.dz :‬‬

‫‪.1‬مقدمة‪:‬‬
‫ختضع منظمات األعمال مؤخرا لضغوطات عديدة نتيجة للتطورات املتسارعة واملنافسة الشديدة‬
‫اليت تشدها يف بيئة أعماهلا‪ ،‬األمر الذي فرض عليها الدخول يف منافسة حادة سعيا منها لتحقيق السبق‬
‫والتميز التنافسي‪ .‬كل هذه التغريات فرضت عليها االهتمام بتحليل بيئتها اخلارجية وامتالك نظام يقظة‬
‫اسرتاتيجية كأهم وسيلة جتنبها خمتلف التهديدات ومتكنها من اقتناص الفرص املمكنة اليت ميكن توقعها من‬
‫خالل االشارات اليت يرصدها هذا النظام‪ ،‬وكذا اختاذ القرارات االسرتاتيجية املناسبة مبا يضمن هلا البقاء يف‬
‫السوق وصوال إىل تعزيز ميزهتا التنافسية‪.‬‬
‫‪ .1.1‬االشكالية‪ :‬تواجه املؤسسات اجلزائرية بشكل عام ومؤسسة ايليدين بشكل خاص العديد من‬
‫التحدايت اليت فرضها التغري املستمر والدائم يف عوامل بيئة األعمال‪ ،‬هذا ما جعل املؤسسة املبحوثة أمام‬
‫حتمية تتمثل يف امتالك أكثر من ميزة تنافسية لضمان بقائها واستمرارها‪ ،‬ولتحقيق هذا البد من اتباع‬
‫أحد أهم أساليب االدارة احلديثة واملتمثلة يف امتالك نظام يقظة اسرتاتيجي استشرايف تنبؤي ملختلف‬

‫‪65‬‬
 ‫خولة قامسي احلسين‪ ،‬هدى حفصي‬

‫املعطيات اليت تفرزها التغريات البيئية‪ .‬ونظرا لألمهية املتزايدة هلذا األخري واآلاثر اليت تفرزها عملية تطبيقه؛‬
‫تظهر معامل اإلشكالية اليت نعاجلها من خالل التساؤل الرئيس التايل‪ :‬هل يوجد أثر ذو داللة إحصائية‬
‫لليقظة االسرتاتيجية أببعادها جمتمعة يف تعزيز امليزة التنافسية على مستوى مؤسسة ايليدين للتوصيل‬
‫السريع يف اجلزائر؟ ومن أجل اإلحاطة املوضوعية جبوانب التساؤل الرئيس مت صياغة األسئلة الفرعية‬
‫التالية‪:‬‬
‫• هل يوجد أثر ذو داللة إحصائية عند مستوى معنوية ‪ α≥0.05‬لبعد اليقظة التنافسية يف تعزيز امليزة‬
‫التنافسية ابملؤسسة حمل الدراسة؟‬
‫• هل يوجد أثر ذو داللة إحصائية عند مستوى معنوية ‪ α≥0.05‬لبعد اليقظة التكنولوجية يف تعزيز‬
‫امليزة التنافسية ابملؤسسة حمل الدراسة؟‬
‫• هل يوجد أثر ذو داللة إحصائية عند مستوى معنوية ‪ α≥0.05‬لبعد اليقظة التجارية يف تعزيز امليزة‬
‫التنافسية ابملؤسسة حمل الدراسة؟‬
‫• هل يوجد أثر ذو داللة إحصائية عند مستوى معنوية ‪ α≥0.05‬لبعد اليقظة البيئية يف تعزيز امليزة‬
‫التنافسية ابملؤسسة حمل الدراسة؟‬
‫‪ .2.1‬فرضيات الدراسة‪ :‬ملعاجلة اإلشكالية املطروحة واألسئلة الفرعية قمنا بصياغة الفرضية الرئيسية‬
‫التالية‪ :‬يوجد أثر ذو داللة إحصائية لليقظة االسرتاجتية أببعادها جمتمعة يف تعزيز امليزة التنافسية عند‬
‫مستوى معنوية ‪ α≥0.05‬مبؤسسة ايليدين للتوصيل السريع يف اجلزائر‪.‬‬
‫وتندرج ضمن الفرضية الرئيسية جمموعة من الفرضيات الفرعية التالية‪:‬‬
‫• يوجد أثر ذو داللة إحصائية عند مستوى معنوية ‪ α≥0.05‬لبعد اليقظة التنافسية يف تعزيز امليزة‬
‫التنافسية ابملؤسسة حمل الدراسة؛‬
‫• يوجد أثر ذو داللة إحصائية عند مستوى معنوية ‪ α≥0.05‬لبعد اليقظة التكنولوجية يف تعزيز امليزة‬
‫التنافسية ابملؤسسة حمل الدراسة؛‬

‫‪66‬‬
‫اليقظة االسرتاتيجية وأثرها يف تعزيز امليزة التنافسية ابملؤسسة اخلدمية‪ :‬دراسة حالة مؤسسة ايليدين للتوصيل السريع‬
‫يف اجلزائر‬

‫• يوجد أثر ذو داللة إحصائية عند مستوى معنوية ‪ α≥0.05‬لبعد اليقظة التجارية يف تعزيز امليزة‬
‫التنافسية ابملؤسسة حمل الدراسة؛‬
‫• يوجد أثر ذو داللة إحصائية عند مستوى معنوية ‪ α≥0.05‬لبعد اليقظة البيئية يف تعزيز امليزة التنافسية‬
‫ابملؤسسة حمل الدراسة‪.‬‬
‫‪ .3.1‬أهداف الدراسة‪ :‬تتلخص أهداف الدراسة يف النقاط األتية‪:‬‬
‫• تقدمي مفاهيم نظرية لكل متغري من متغريات الدراسة؛‬
‫• الكشف عن األثر الذي تلعبه أبعاد اليقظة االسرتاتيجية منفردة وجمتمعة (اليقظة التنافسية‪ ،‬اليقظة‬
‫التكنولوجية‪ ،‬اليقظة التجارية‪ ،‬اليقظة البيئية) يف تعزيز امليزة التنافسية على مستوى مؤسسة ايليدين‬
‫للتوصيل السريع يف اجلزائر؛‬
‫• حتليل نتائج الدراسة امليدانية وصوال إىل حتديد نقاط القوة والضعف‪ ،‬واليت على ضوئها ميكن تقدمي‬
‫جمموعة من االقرتاحات ملؤسسة ايليدين للتوصيل السريع يف اجلزائر فيما خيص االهتمام ابليقظة‬
‫االسرتاتيجية وأبعادها‪ ،‬والوقوف على أمهيتها يف تعزيز امليزة التنافسية‪.‬‬
‫‪ .4.1‬منهج الدراسة‪ :‬اعتمدت الدراسة على املنهج الوصفي التحليلي‪ ،‬حيث اعتمدت على املنهج‬
‫الوصفي يف اجلانب النظري من خالل التطرق لألدبيات النظرية املتعلقة مبتغريات البحث وحتليلها بشكل‬
‫علمي يوضح اجلوانب اليت يضمها املوضوع‪ ،‬أما ابلنسبة للجانب التطبيقي فقد اعتمدت الدراسة على‬
‫منهج (دراسة حالة) ملعرفة مدى أتثري أبعاد اليقظة االسرتاتيجية منفردة وجمتمعة يف تعزيز امليزة التنافسية‬
‫مبؤسسة ايليدين للتوصيل السريع يف اجلزائر‪.‬‬
‫‪ .2‬اإلطار النظري للدراسة‪ :‬سنتناول يف هذا احملور األطر املفاهيمية ملتغريات الدراسة‪ ،‬من خالل اإلشارة‬
‫ملفهوم اليقظة االسرتاتيجية‪ ،‬أمهيتها وأبعادها‪ ،‬مث اإلشارة ملفهوم امليزة التنافسية‪ ،‬أمهيتها وأسسها البنائية كما‬
‫يلي‪:‬‬

‫‪67‬‬
 ‫خولة قامسي احلسين‪ ،‬هدى حفصي‬

‫‪ .1.2‬تعريف اليقظة اإلسرتاتيجية‪ :‬إن املؤسسات يف حاجة أكثر من أي وقت مضى للبحث عن أفضل‬
‫الطرق لتعزيز مصادر معلوماهتا وتثمينها تدعيما لقدرهتا على تقوية موقعها التنافسي‪ ،‬هذا ما يربر ضرورة‬
‫تبين نظام يقظة اسرتاتيجي يهدف لرصد وتعقب كل ما يتعلق ببيئتها‪ .‬فما املقصود ابليقظة االسرتاتيجية؟‬
‫يعرف »‪ «Lesca‬اليقظة اإلسرتاتيجية على أهنا '' عملية استباقية تقوم املؤسسة من خالهلا بتتبع‬
‫واستيعاب ونشر املعلومات من البيئة اخلارجية لالستخدام يف العمل''‪( .‬وقنوين و عبد الكرمي‪،2020 ،‬‬
‫صفحة ‪. )37‬وتعرفها املنظمة الفرنسية للتقييس »‪ «AFNOR‬على أهنا‪" :‬ذلك النشاط املستمر‬
‫واملتكرر إىل حد كبري للمراقبة الفعالة هبدف استباق التغريات الطارئة يف احمليط التكنولوجي‪،‬‬
‫التجاري‪...،‬اخل"‪ . (Bergeron, 2000, pp. 3-4).‬كما تعرف أبهنا‪" :‬السريورة اإلستباقية‬
‫ملالحظة وحتليل البيئة متبوعة بنشر املعلومات املستقاة بعد معاجلتها حىت ميكن للمؤسسة اختاذ قرارات‬
‫إسرتاتيجية‪ ،‬قد تكون هذه املعلومات من طبيعة عملية أو تقنية أو تشريعية أو تنافسية أو تسويقية‬
‫(جتارية)"‪( .‬قوجيل‪ ،2012/2011 ،‬صفحة ‪ .)18‬استنادا إىل ما سبق ميكن القول أن اليقظة‬
‫اإلسرتاتيجية هي ذلك النشاط املتعلق مبراقبة ورصد البيئة اخلارجية الداخلية للمؤسسة من خالل البحث‬
‫عن املعلومات وحتليلها وانتقاء أجودها وتقدميها للشخص املناسب يف الوقت املناسب الختاذ القرار‬
‫املناسب والوصول يف النهاية لتحقيق الصدارة والتميز بطريقة تسمح للمؤسسة بتعزيز موقفها التنافسي‪.‬‬
‫‪ .2.2‬أبعاد اليقظة اإلسرتاتيجية‪ :‬تعددت أراء وأفكار اخلرباء والباحثني حول حتديد أبعاد اليقظة‬
‫اإلسرتاتيجية ابملؤسسة‪ ،‬إال أن معظم األحباث والدراسات تطابقت يف األبعاد األساسية التالية‪:‬‬
‫أ) اليقظة التنافسية‪ :‬تعرف اليقظة التنافسية على أهنا‪" :‬النشاط الذي من خالله تتعرف املؤسسة على‬
‫منافسيها احلاليني واحملتلمني‪ ،‬وهي هتتم أيضا ابحمليط الذي تتطور فيه املؤسسات املنافسة‪ ،‬وهذا من‬
‫خالل مجع املعلومات احملصل عليها من حتليل الصناعة وحتليل املنافسة (نقاط القوة والضعف) مث‬
‫حتليلها واستخراج النتائج وتطبيقها يف اختاذ القرار ابملؤسسة"‪( .‬حديد و حديد‪ ،2005 ،‬صفحة‬
‫‪ .)189‬فاليقظة التنافسية هتتم جبمع املعلومات الضرورية ملراقبة نشاطات املنافسني لفهم سلوكاهتم‪،‬‬
‫ذلك من أجل االستعداد ملواجهة تصرفاهتم املستقبلية‪ ،‬فالتعرف على قدرة املنافسني احلالية‬

‫‪68‬‬
‫اليقظة االسرتاتيجية وأثرها يف تعزيز امليزة التنافسية ابملؤسسة اخلدمية‪ :‬دراسة حالة مؤسسة ايليدين للتوصيل السريع‬
‫يف اجلزائر‬

‫واسرتاتيجياهتم وحتليلها أمر يسمح للمؤسسة بتحديد الطريق الواجب إتباعه يف حالة ظهور أي خطر‬
‫من طرفهم‪( .‬حناسية‪ ،2003/2002 ،‬صفحة ‪)69‬‬
‫ب) اليقظة التكنولوجية‪ :‬تعرف اليقظة التكنولوجية حسب »‪ «F.Jakobiak‬على أهنا‪" :‬مراقبة وحتليل‬
‫احمليط العلمي‪ ،‬التقين والتكنولوجي والتأثريات االقتصادية احلاضرة واملستقبلية‪ ،‬من أجل توقع املخاطر‬
‫والتهديدات وفرص التطوير"‪ .‬وابلتايل فاملؤسسة االقتصادية تكرس هذه اليقظة بصفة خاصة لتطوير‬
‫التكنولوجيات املتعلقة ابالكتشافات العلمية واألحباث األكادميية والتطبيقية‪ ،‬وابتكار املنتجات‪،‬‬
‫وتطوير مراحل وعمليات التصنيع‪ ،‬وكذا تطوير املعدات واآلالت اجلديدة وحىت تطوير األنظمة‬
‫املعلوماتية‪( .‬رملي‪ ،2014 ،‬صفحة ‪.)259‬‬
‫ج) اليقظة التجارية‪ :‬تعرف اليقظة التجارية على أهنا‪" :‬النشاط الذي تدرس املؤسسة من خالله العالقة‬
‫(مـوردين‪/‬زبـائن) وكـذا املهارات اجلديدة يف السوق‪ ،‬معدل منو السوق‪...‬اخل"‪( .‬عالوي‪،‬‬
‫‪ ،2011/2010‬الصفحات ‪ .)112-111‬وحدد كل من (حديد و حديد‪ ،2005 ،‬صفحة‬
‫‪ )191‬جمال التيقظ التجاري يف عنصريني أساسيني يتمثالن يف‪:‬‬
‫• الزابئن (األسواق)‪ :‬ويتعلق األمر بتتبع تطور احتياجات الزابئن على املدى الطويل‪ ،‬وكذلك‬
‫بتطور العالقة بني الزابئن واملؤسسة‪.‬‬
‫• املوردون‪ :‬جيب تتبع تطور وعرض املنتجات اجلديدة‪ ،‬تطور العالقة بني املوردين واملؤسسة‪ ،‬أي‬
‫تتبع وضعية موردي املؤسسة وقدرهتم على توفري املادة األولية أبقل تكلفة‪.‬‬
‫د) اليقظة البيئية‪ :‬تشمل اليقظة البيئية مجيع عناصر يف بيئة املؤسسة اليت مل أتخذها األنواع السابقة بعني‬
‫االعتبار‪ ،‬كاليقظة االقتصادية‪ ،‬التشريعية‪ ،‬املالية‪ ،‬السياسية‪ ،‬اجليوسياسية‪ ،‬الثقافية‪...‬إخل‬
‫ويف األخري ميكن توضيح األنواع الرئيسية لليقظة اإلسرتاتيجية من خالل الشكل املوايل‪:‬‬

‫‪69‬‬
 ‫خولة قامسي احلسين‪ ،‬هدى حفصي‬

‫الشكل رقم ‪ :02‬أنواع اليقظة اإلسرتاتيجية حسب منوذج بورتر‬

‫املصدر‪( :‬حديد و حديد‪ ،2005 ،‬صفحة ص‪)192‬‬

‫يتضح من الشكل السابق أن اليقظة التنافسية تتعلق بشكل أساسي ابملنافسني احلاليني داخل‬
‫القطاع والداخلني احملتملني‪ ،‬بينما تتعلق اليقظة التجارية ابلزايئن واملوردين‪ ،‬يف حني ختتص اليقظة‬
‫التكنولوجية بظهور بدائل جديدة للمنتجات‪ ،‬أخريا تتعلق اليقظة البيئية جبميع ما تبقى من بيئة املؤسسة‪.‬‬
‫‪ .4.2‬مفهوم امليزة التنافسية‪ :‬أدت التطورات اليت يشهدها قطاع األعمال إىل زايدة االهتمام مبوضوع‬
‫امليزة التنافسية‪ ،‬حيث عرفت هذه األخرية تنوع كبري يف تعريفاهتا ختتلف ابختالف البيئة املدروسة وغريها‪،‬‬
‫ويعترب بورتر (‪ )M.Porter‬أول من قدم اسهامات يف جمايل اإلدارة االسرتاجتية واقتصادايت األعمال‬
‫حول مفهوم امليزة التنافسية حيث عرفها أبهنا‪" :‬القيمة اليت ميكن للمؤسسة أن ختلقها‪ ،‬وهذه القيمة ميكن‬
‫أن تكون على شكل فرق يف األسعار بني املنافسني مع االحتفاظ ابملستوى نفسه من أداء املنتج‪ ،‬أو انفراد‬
‫هذا املنتج خبصائص معينة تزيد من مستوى القيمة املدركة لدى العميل وتعوض الفرق يف األسعار"‪.‬‬
‫(عصنني و عثماين‪ ،2021 ،‬صفحة ‪)127‬‬
‫ويعرفها »‪ «Barney‬على أهنا‪'' :‬مفهوم يقدم مكوانت متكن املؤسسة من األداء بشكل أفضل‬
‫يف السوق من خالل تقدمي سلع أو خدمات أفضل من بني مجيع اخليارات املتاحة للعمالء يف نفس‬
‫‪70‬‬
‫اليقظة االسرتاتيجية وأثرها يف تعزيز امليزة التنافسية ابملؤسسة اخلدمية‪ :‬دراسة حالة مؤسسة ايليدين للتوصيل السريع‬
‫يف اجلزائر‬

‫الصناعة أو السوق‪ .‬قد تشمل هذه السمات الوصول إىل املوارد الطبيعية‪ ،‬وتكاليف األعمال اخلاضعة‬
‫للرقابة‪ ،‬والرتكيز على العمالء‪ ،‬واملوظفني املبتكرين‪ ،‬وتكنولوجيا املعلومات اجلديدة‪ ،‬واسرتاتيجيات األعمال‬
‫الفائقة والطرق املبتكرة إلدارة األعمال''‪(Bora, 2019, p. 3).‬‬
‫كما تعرف أبهنا‪" :‬خلق ميزة متفردة تتفوق هبا املؤسسة على املنافسني"‪(Render & Jay, .‬‬
‫)‪2017, p. 74‬‬
‫استنادا إىل ما سبق ميكن القول أبن امتالك املؤسسة مليزة تنافسية يتعلق مبدى قدرهتا على حتقيق‬
‫ما مييزها عن املنافسني‪ ،‬وال يتحقق ذلك إال من خالل قدرهتا على بناء أسس قوية حتقق هلا القدرة على‬
‫تقدمي منتجات (سلع وخدمات) متميزة أبقل تكلفة وأعلى جودة ممكنة بطريقة مرنة تليب احتياجات‬
‫ورغبات عمالءها احلاليني واحملتملني بطريقة أفضل من املنافسني‪.‬‬
‫‪ .5.2‬أبعاد امليزة التنافسية‪ :‬تعددت أراء وأفكار اخلرباء والباحثني حول حتديد أبعاد امليزة التنافسية‬
‫ابملؤسسة‪ ،‬إال أن معظم األحباث والدراسات تطابقت يف األبعاد األساسية التالية‪:‬‬
‫‪ .1.6.2‬الكفاءة‪ :‬وتتعلق بتكاليف املدخالت الالزمة إلنتاج خمرجات معينة‪ ،‬حيث كلما ارتفع معدل‬
‫كفاءة عمليات املؤسسة كلما قلت املدخالت املطلوبة إلنتاج خمرجات معينة ومن مث تقل تكلفة اهليكل‬
‫اإلنتاجي للمنظمة‪ ،‬فاإلسرتاتيجية التنافسية‪ ،‬اهليكل التنظيمي املناسب‪ ،‬نظم الرقابة والسياسات اليت تتبعها‬
‫املنظمة‪ ،‬كلها تساعد على حتقيق كفاءة عالية مقارنة ابملنافسني‪( .‬حسن مسلم‪ ،2015 ،‬صفحة ‪)64‬‬
‫‪ .2.6.2‬اجلودة‪ :‬وتقاس من خالل ما حتققه املنتجات من قبول لدى العمالء‪ ،‬ومستوى أداء هذه‬
‫املنتجات‪ ،‬واجلودة العالية من شأهنا أن تساعد على تكوين اسم جتارى ذى مسعة جيدة‪ ،‬وتقلل اجلهد‬
‫والوقت الذى يستغرق ىف إصالح العيوب ىف املنتج‪( .‬طه‪ ،2013 ،‬صفحة ‪)23‬‬
‫‪ .3.6.2‬اإلبداع‪ :‬ويشري إىل كل تقدم يطرأ على منتجات املؤسسة وهياكلها وأساليبها اإلدارية‬
‫واسرتاتيجياهتا‪ ،‬حبيث يتحقق من خالل تقدمي منتج جديد أو العمل أبسلوب جديد خمتلف عن املنافسني‪.‬‬
‫(مرزوقي‪ ،2019/2018 ،‬صفحة ‪)119‬‬

‫‪71‬‬
 ‫خولة قامسي احلسين‪ ،‬هدى حفصي‬

‫‪ .4.6.2‬االستجابة ملتطلبات الزابئن‪ :‬تتطلب حتقيق االستجابة ملتطلبات الزابئن حساسية عالية ومعرفة‬
‫دقيقة ابحتياجات الزابئن أوال مث الرتكيز على هذه االحتياجات الىت ميكن إدراكها لتحقيق مستوى جودة‬
‫معني يصعب حتقيقه من قبل املنافسني‪( .‬مرزوقي‪ ،2019/2018 ،‬صفحة ‪)119‬‬
‫‪ .3‬اجلانب التطبيقي للدراسة‪:‬‬
‫‪ .1.3‬الطريقة واإلجراءات‪ :‬تتمثل طريقة وإجراءات الدراسة يف اخلطوات التالية‪:‬‬
‫‪ .1.1.3‬أداة مجع البياانت‪ :‬اعتمدت الدراسة على أداة االستبيان لتجميع املعطيات اإلحصائية اليت‬
‫ختدم املوضوع‪ ،‬حيث مت تصميمه وتوجيهه الطارات مؤسسة ايليدين وفقا لثالث حماور أساسية‪ ،‬إذ تضمن‬
‫احملور األول املتغريات الدميوغرافية واملتمثلة يف (اجلنس‪ ،‬العمر‪ ،‬املستوى التعليمي‪ ،‬سنوات اخلربة )‪ ،‬أما‬
‫احملور الثاين فقد تضمن أبعاد املتغري املستقل "اليقظة االسرتاتيجية" والذي انبثق عنه أربعة أبعاد وهي‬
‫(اليقظة التنافسية‪ ،‬اليقظة التكنولوجية‪ ،‬اليقظة التجارية‪ ،‬اليقظة البيئية)‪ ،‬أما خبصوص احملور الثالث فقد‬
‫تضمن عبارات املتغري التابع "امليزة التنافسية"‪.‬‬
‫ولقياس العبارات املتعلقة أببعاد احملور الثاين وعبارات احملور الثالث لالستبيان‪ ،‬مت االعتماد على‬
‫مقياس ليكرت اخلماسي املتدرج تصاعداي من غري موافق بشدة إىل موافق بشدة‪ .‬ومت حساب طول املدى‬
‫له كما يلي‪ :‬طول املدى=[(أكرب قيمة‪-‬أقل قيمة)‪/‬أكرب قيمة]‪ ،‬أي (‪ ،0.8=5/)1-5‬فتصبح لدينا‬
‫الفئات كما هي موضحة يف اجلدول التايل‪:‬‬
‫اجلدول ‪ :1‬مقياس سلم ليكارت اخلماسي‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫الوزن‬
‫‪5-4.21‬‬ ‫‪4.2-3.41‬‬ ‫‪3.4-2.61‬‬ ‫‪2.6-1.81‬‬ ‫‪1.8-1‬‬ ‫املتوسط املرجح‬
‫موافق بشدة‬ ‫موافق‬ ‫حمايد‬ ‫غري موافق‬ ‫غري موافق بشدة‬ ‫الرأي‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثتني‬
‫‪ .2.1.3‬أدوات حتليل البياانت‪ :‬مت االستعانة برانمج احلزمة اإلحصائية للعلوم االجتماعية‬
‫(‪ )SPSS.v25‬لتحليل البياانت اليت مت مجعها من خالل االستبيان‪ .‬وقد مت استخدم األساليب‬
‫اإلحصائية التالية‪:‬‬
‫‪72‬‬
‫اليقظة االسرتاتيجية وأثرها يف تعزيز امليزة التنافسية ابملؤسسة اخلدمية‪ :‬دراسة حالة مؤسسة ايليدين للتوصيل السريع‬
‫يف اجلزائر‬

‫❖ معامل آلفا كرونباخ (‪ :)Cronbach's Alpha‬للتأكد من صدق وثبات أداة الدراسة؛‬

‫❖ اختبار االرتباط اخلطي املتعدد ‪ :Multicollinearity‬ملعرفة مدى مالئمة بياانت الدراسة‬
‫لتحليل االحندار املتعدد‪ ،‬والتحقق من خلو البياانت من مشكلة االرتباط اخلطي شبه التام بني‬
‫متغريات الدراسة؛‬
‫❖ التكرارات والنسب املئوية من أجل عرض خصائص العينة؛ املتوسطات احلسابية واالحنرافات‬
‫املعيارية لتحليل اجاابت افراد العينة‪.‬‬
‫❖ املتوسط احلسايب ‪ mean‬وذلك ملعرفة مدى ارتفاع أو اخنفاض استجاابت أفراد الدراسة على‬
‫كل عبارة من عبارات متغريات الدراسة األساسية‪.‬‬
‫❖ االحنراف املعياري ‪ standard déviation‬للتعرف على مدى احنراف استجاابت أفراد‬
‫الدراسة لكل عبارة من عبارات متغريات الدراسة‪.‬‬
‫❖ اختبار االحندار اخلطي البسيط واالحندار اخلطي املتعدد‪.‬‬
‫‪ .2.3‬جمتمع وعينة الدراسة‪ :‬يتمثل جمتمع الدراسة يف مجيع اطارات مؤسسة ايليدين للتوصيل السريع يف‬
‫اجلزائر‪ ،‬ذلك ألن موقعهم يف املؤسسة سيمكنهم من احلصول على مجيع املعلومات الالزمة لإلجابة على‬
‫مجيع أسئلة االستبيان‪ ،‬وابلتايل مت االعتماد على العينة القصدية‪ ،‬حيث مت توزيع ‪ 36‬استبيان‪ ،‬وبعد فحص‬
‫االستبياانت مت استبعاد ‪ 4‬استبياانت نظرا لعدم توفرها على الشروط الالزمة للتحليل‪.‬‬
‫‪ .3.3‬عرض النتائج ومناقشتها‪:‬‬
‫‪ .1.3.3‬اختبار ثبات أداة الدراسة‪ :‬يعترب معيار ثبات االتساق الداخلي من بني املعايري اليت تبني ثبات‬
‫االستبيان‪ ،‬ويتم قياسه عن طريق معامل ألفاكرونباخ )‪ ،(Cronbach’s Alpha‬وتشري الدراسات أنه‬
‫إذا ما جتاوزت قيم ألفاكرونباخ ‪ % 60‬فإن األداة مقبولة ويتم االعتماد عليها للقياس‪ .‬واجلدول املوايل‬
‫يوضح نتائج معامل ألفا كرونباخ‪:‬‬

‫‪73‬‬
 ‫خولة قامسي احلسين‪ ،‬هدى حفصي‬

‫اجلدول ‪ :2‬قيمة معامل ‪Cronbach’s Alpha‬‬

‫قيمة معامل الثبات الكلية‬ ‫امليزة التنافسية‬ ‫اليقظة االسرتاتيجية‬
‫‪32‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪17‬‬ ‫عدد الفقرات‬
‫‪0.936‬‬ ‫‪0.930‬‬ ‫‪0.829‬‬ ‫معامل ألفاكرونباخ‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثتني ابالعتماد على خمرجات ‪.SPSS.V25‬‬
‫يتضح من اجلدول أعاله أن قيمة معامل الثبات "ألفا كرونباخ" (‪)Cronbach’s Alpha‬‬
‫حملور اليقظة اإلسرتاتيجية قد بلغت (‪ ،)0.829‬كما بلغت (‪ )0.930‬ابلنسبة حملور امليزة التنافسية‪ ،‬يف‬
‫حني بلغت قيمة معامل الثبات الكلية (‪ ،)0.936‬وهي أكرب من (‪ )0.6‬مما يعين أن أداة الدراسة تتميز‬
‫بدرجة عالية من الثبات ما جيعلها صاحلة للتحليل اإلحصائي‪.‬‬
‫‪ .2.3.3‬اختبار االرتباط اخلطي املتعدد ‪ :Multicollinearity‬سيتم أوال حساب معامالت‬
‫االرتباط بريسون )‪ (Pearson Correlation‬بني املتغريات املستقلة الفرعية للتأكد من عدم وجود‬
‫ارتباط خطي متعدد كما هو موضح يف اجلدول املوايل‪:‬‬
‫اجلدول ‪ :3‬نتائج معامالت االرتباط بني أبعاد اليقظة االسرتاتيجية‬
‫اليقظة‬ ‫اليقظة‬ ‫اليقظة‬ ‫اليقظة‬
‫البيئية‬ ‫التجارية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫التنافسية‬
‫‪**0.624‬‬ ‫‪**0.576‬‬ ‫‪**0.576‬‬ ‫‪1‬‬ ‫معامل االرتباط‬ ‫اليقظة‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.001‬‬ ‫‪0.001‬‬ ‫‪-‬‬ ‫مستوى الداللة‬ ‫التنافسية‬
‫‪**0.564‬‬ ‫‪*0.441‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪**0.576‬‬ ‫معامل االرتباط‬ ‫اليقظة‬
‫‪0.001‬‬ ‫‪0.012‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪0.001‬‬ ‫مستوى الداللة‬ ‫التكنولوجية‬
‫‪**0.746‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪*0.441‬‬ ‫‪**0.576‬‬ ‫معامل االرتباط‬ ‫اليقظة التجارية‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪0.012‬‬ ‫‪0.001‬‬ ‫مستوى الداللة‬
‫‪1‬‬ ‫‪**0.746‬‬ ‫‪**0.564‬‬ ‫‪**0.624‬‬ ‫معامل االرتباط‬ ‫اليقظة البيئية‬
‫‪-‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪0.001‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫مستوى الداللة‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثتني ابالعتماد على برانمج ‪.SPSS.V25‬‬
‫‪74‬‬
‫اليقظة االسرتاتيجية وأثرها يف تعزيز امليزة التنافسية ابملؤسسة اخلدمية‪ :‬دراسة حالة مؤسسة ايليدين للتوصيل السريع‬
‫يف اجلزائر‬

‫من اجلدول أعاله يتضح أن مجيع قيم معامل االرتباط ‪ Pearson‬بني مجيع املتغريات الفرعية‬
‫املستقلة كانت أقل من (‪ )0.80‬وهو الشرط الذي يفسر عدم وجود تعددية خطية بني املتغريات الفرعية‬
‫املستقلة‪ ،‬ومنه نستنتج أن أبعاد اليقظة اإلسرتاتيجية مستقلة فيما بينها وال توجد تعددية خطية بينها‪.‬‬
‫والختبار استقاللية املتغريات الفرعية املستقلة أيضا مت حساب معامل تضخم التباين والتباين‬
‫املسموح كما هو موضح يف اجلدول التايل‪:‬‬
‫اجلدول ‪ :4‬نتائج اختبار معامل تضخم التباين (‪ )VIF‬ومعامل التباين املسموح (‪)Tolérance‬‬
‫*‪Tolérance‬‬ ‫**‪VIF‬‬

‫‪0.513‬‬ ‫‪1.950‬‬ ‫اليقظة التنافسية‬

‫‪0.599‬‬ ‫‪1.669‬‬ ‫اليقظة التكنولوجية‬
‫اليقظة االسرتاتيجية‬
‫‪0.422‬‬ ‫‪2.368‬‬ ‫اليقظة التجارية‬
‫‪0.356‬‬ ‫‪2.809‬‬ ‫اليقظة البيئية‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثتني ابالعتماد على خمرجات برانمج ‪.SPSS.V25‬‬
‫من خالل اجلدول اعاله يظهر أن مجيع قيم تضخم التباين أقل من القيمة ‪ 10‬املقبولة إحصائيا‪،‬‬
‫أما ابلنسبة لقيم التباين املسموح فجميعها أكرب من القيمة ‪ ،0.1‬وهذا يدل على عدم وجود ارتباط بني‬
‫املتغريات الفرعية املستقلة وال تظهر مشاكل عند التحليل واختبار صحة الفرضيات‪.‬‬
‫‪ .3.3.3‬عرض خصائص عينة الدراسة‪ :‬ميكن عرض خصائص عينة الدراسة من خالل اجلدول التايل‪:‬‬
‫اجلدول ‪ :5‬عرض خصائص عينة الدراسة حسب املتغريات الشخصية‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الوصف‬ ‫املتغريات‬
‫‪%56.3‬‬ ‫‪18‬‬ ‫ذكر‬ ‫اجلنس‬
‫‪%43.8‬‬ ‫‪14‬‬ ‫أنثى‬
‫‪%21.9‬‬ ‫‪07‬‬ ‫أقل من ‪ 30‬سنة‬ ‫العمر‬
‫‪%56.3‬‬ ‫‪18‬‬ ‫من ‪ 30‬إىل ‪ 39‬سنة‬

‫‪75‬‬
 ‫خولة قامسي احلسين‪ ،‬هدى حفصي‬

‫‪%21.9‬‬ ‫‪07‬‬ ‫أكثر من ‪ 50‬سنة‬

‫‪%9.4‬‬ ‫‪03‬‬ ‫اثنوي فأقل‬ ‫املستوى التعليمي‬
‫‪%81.3‬‬ ‫‪26‬‬ ‫جامعي‬
‫‪%9.4‬‬ ‫‪03‬‬ ‫دراسات عليا‬
‫‪%65.6‬‬ ‫‪21‬‬ ‫أقل من ‪ 5‬سنوات‬ ‫سنوات اخلربة‬
‫‪%21.9‬‬ ‫‪07‬‬ ‫من ‪ 10‬اىل ‪ 15‬سنة‬
‫‪%12.5‬‬ ‫‪04‬‬ ‫أكثر من ‪ 15‬سنة‬
‫‪%100‬‬ ‫‪32‬‬ ‫اجملموع‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثتني ابالعتماد على خمرجات برانمج ‪.SPSS.V25‬‬
‫ما يُالحظ من اجلدول أعاله أن نسبة ‪ %56.3‬من أفراد عينة الدراسة عبارة عن ذكور‬
‫و‪ %43.3‬عبارة عن اانث‪ ،‬كما يُالحظ أن النسبة األكرب تعود ألفراد عينة الدراسة الذين ترتاوح‬
‫أعمارهم ما بني (‪39-30‬سنة) بنسبة تقدر بـ‪ .%56.3‬أما ابلنسبة للمستوى التعليمي فإن أغلبية أفراد‬
‫عينة الدراسة لديهم مستوى جامعي بنسبة تقدر بـ‪ .%81.3‬ويف األخري يُالحظ أن أغلبية أفراد العينة‬
‫لديهم سنوات خربة تقل عن اخلمس سنوات بنسبة تقدر بـ ‪.%65.6‬‬
‫‪ .4.3.3‬نتائج التحليل الوصفي إلجاابت أفراد العينة‪:‬‬
‫أ‪ .‬حتليل اجاابت أفراد العينة حول تطبيق اليقظة االسرتاتيجية‪ :‬ميكن توضيح اجتاهات اإلطارات‬
‫حنو مدى تطبيق اليقظة االسرتاتيجية من طرف مؤسسة ايليدين من خالل أبعادها األربعة يف اجلدول‬
‫التايل‪:‬‬
‫اجلدول ‪ :6‬نتائج احملور اخلاص مبدى تطبيق أبعاد اليقظة االسرتاتيجية يف مؤسسة ايليدين‬
‫درجة‬ ‫االحنراف‬ ‫املتوسط‬ ‫أبعاد اليقظة االسرتاتيجية‬
‫املوافقة‬ ‫املعياري‬ ‫احلسايب‬
‫مرتفعة جدا‬ ‫‪0,499‬‬ ‫‪4,41‬‬ ‫تقوم املؤسسة بتحليل ودراسة السوق الذي يتطور فيه‬ ‫‪1‬‬
‫منافسيها بشكل دوري‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0,777‬‬ ‫‪4,09‬‬ ‫تقوم املؤسسة جبمع املعلومات حول املنافسني وحتليل نقاط‬ ‫‪2‬‬
‫قوهتم وضعفهم بصفة‪.‬‬
‫‪76‬‬
‫اليقظة االسرتاتيجية وأثرها يف تعزيز امليزة التنافسية ابملؤسسة اخلدمية‪ :‬دراسة حالة مؤسسة ايليدين للتوصيل السريع‬
‫يف اجلزائر‬

‫مرتفعة‬ ‫‪1,070‬‬ ‫‪4,16‬‬ ‫حترص املؤسسة على التعرف على قدرات منافسيها‬ ‫‪3‬‬
‫واسرتاتيجياهتم املتبعة‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0,928‬‬ ‫‪4,09‬‬ ‫تعمل املؤسسة على تقليص الفجوة التنافسية من خالل‬ ‫‪4‬‬
‫التنبؤ أبعمال منافسيها‪.‬‬
‫مرتفعة جدا‬ ‫‪0,659‬‬ ‫‪4,22‬‬ ‫حترص املؤسسة على البحث عن الفرص املهملة من قبل‬ ‫‪5‬‬

‫املنافس وهتتم هبا‪.‬‬

‫مرتفعة‬ ‫‪0,466‬‬ ‫‪4,19‬‬ ‫اليقظة التنافسية‬
‫مرتفعة جدا‬ ‫‪0,499‬‬ ‫‪4,59‬‬ ‫تقوم املؤسسة بصفة دورية مبراقبة وحتليل احمليط العلمي‬ ‫‪6‬‬

‫والتكنولوجي املرتبط بنشاطها‬

‫مرتفعة‬ ‫‪1,058‬‬ ‫‪4,09‬‬ ‫املؤسسة على اطالع دائم بكل اإلبداعات التكنولوجية‬ ‫‪7‬‬

‫احلاصلة يف جمال نشاطها‪.‬‬

‫مرتفعة‬ ‫‪0,821‬‬ ‫‪4,19‬‬ ‫تقوم املؤسسة برصد كل التطورات التكنولوجية والتقنية اليت‬ ‫‪8‬‬

‫حصل عليها املنافسني‪.‬‬

‫مرتفعة جدا‬ ‫‪0,504‬‬ ‫‪4,56‬‬ ‫تقوم املؤسسة بعقود شراكة مع املنظمات الرائدة للحصول‬ ‫‪9‬‬

‫على تكنولوجيا جديدة‪.‬‬

‫مرتفعة جدا‬ ‫‪0,396‬‬ ‫‪4,39‬‬ ‫اليقظة التكنولوجية‬
‫مرتفعة جدا‬ ‫‪0,420‬‬ ‫‪4,22‬‬ ‫تدعم املؤسسة برامج حبوث التسويق للوقوف على‬ ‫‪10‬‬

‫املستجدات احلاصلة يف السوق‪.‬‬

‫مرتفعة جدا‬ ‫‪1,014‬‬ ‫‪4,44‬‬ ‫تسعى املؤسسة اىل كسب ثقة زابئنها من خالل تتبع تطور‬ ‫‪11‬‬

‫احتياجاهتم حتقيقها‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0,965‬‬ ‫‪4,19‬‬ ‫تعمل املؤسسة على احلفاظ على عالقاهتا مع مورديها‬ ‫‪12‬‬

‫لتحقيق اكرب قدرة تفاوضية‪.‬‬

‫مرتفعة جدا‬ ‫‪0,716‬‬ ‫‪4,44‬‬ ‫تعمل مؤسستكم على تتبع مكانتها ومسعتها التجارية ‪.‬‬ ‫‪13‬‬

‫مرتفعة جدا‬ ‫‪0,613‬‬ ‫‪4,32‬‬ ‫اليقظة التجارية‬

‫مرتفعة جدا‬ ‫‪0,499‬‬ ‫‪4,59‬‬ ‫تتابع مؤسستكم القوانني والتشريعات الدولية ذات العالقة‬ ‫‪14‬‬

‫بنشاطها‪.‬‬
‫مرتفعة جدا‬ ‫‪0,504‬‬ ‫‪4,44‬‬ ‫تعزز مؤسستكم مسؤوليتها االجتماعية اجتاه اجملتمع‪.‬‬ ‫‪15‬‬

‫مرتفعة‬ ‫‪0,777‬‬ ‫‪4,09‬‬ ‫تتابع مؤسستكم الوضع االقتصادي والسياسي يف البلد‪.‬‬ ‫‪16‬‬

‫‪77‬‬
 ‫خولة قامسي احلسين‪ ،‬هدى حفصي‬

‫مرتفعة جدا‬ ‫‪0,504‬‬ ‫‪4,44‬‬ ‫تعمل مؤسستكم على استغالل بيئتها الداخلية واخلارجية‬ ‫‪17‬‬

‫لزايدة حصتها السوقية‪.‬‬

‫مرتفعة جدا‬ ‫‪0,470‬‬ ‫‪4,35‬‬ ‫اليقظة البيئية‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثتني ابالعتماد على خمرجات التحليل اإلحصائي ‪SPSS.V25‬‬
‫من خالل اجلدول السابق بتبني لنا ما يلي‪:‬‬
‫‪ ‬بعد اليقظة التنافسية‪ :‬جاء املتوسط احلسايب الكلي هلذا البعد ضمن جمال املوافقة حسب مقياس‬
‫ليكرت حيث أن قيمته بلغت (‪ ،)4,19‬فلقد أبدى املستجوبون درجة موافقة مرتفعة جدا حنو عبارات‬
‫بعد اليقظة التنافسية‪ .‬حيث جاءت عبارتني بدرجة موافقة مرتفعة جدا ومها العبارة األوىل مبتوسط حسايب‬
‫(‪ ،)4,41‬تليها العبارة اخلامسة مبتوسط حسايب (‪ .)4,22‬أما ابقي العبارات فقد جاءت بدرجة موافقة‬
‫مرتفعة مبتوسطات حسابية بلغت (‪ )4,16‬و(‪ )4,09‬على التوايل‪ .‬ولقد كانت قيم االحنراف املعياري يف‬
‫هذا البعد متدنية‪ ،‬حيث تراوحت بني ( ‪ )1,070‬و (‪ )0,499‬وهذا ما يدل على جتانس وعدم تشتت‬
‫اجاابت أفراد عينة الدراسة حول عبارات بعد اليقظة التنافسية‪.‬‬
‫‪ ‬بعد اليقظة التكنولوجية‪ :‬نالحظ أن املستجوبني أبدوا موافقة امجالية مرتفعة جدا حنو عبارات بعد‬
‫اليقظة التكنولوجية يف مؤسسة ايليدين مبتوسط حسايب امجايل بلغ (‪ ،)4,39‬حيث حصلت العبارتني‬
‫السادسة وكذا العبارة التاسعة على درجة موافقة مرتفعة جدا مبتوسطات حسابية (‪ )4,59‬و(‪ )4,56‬على‬
‫التوايل‪ .‬اما العبارتني الثامنة والسابعة فقط حصلت على موافقة مرتفعة مبتوسطات حسابية (‪)4,19‬‬
‫و(‪ )4,09‬على التوايل‪ .‬ولقد كانت قيم االحنراف املعياري يف هذا البعد متدنية‪ ،‬حيث تراوحت بني‬
‫(‪ )1,058‬و(‪ )0,499‬وهذا ما يدل على جتانس وعدم التشتت يف اجاابت أفراد عينة الدراسة جول‬
‫عبارات هذا البعد‪.‬‬
‫‪ ‬بعد اليقظة التجارية‪ :‬نالحظ أن املستجوبني أبدوا موافقة امجالية مرتفعة جدا حنو عبارات بعد‬
‫اليقظة التجارية يف مؤسسة ايليدين مبتوسط حسايب امجايل بلغ (‪ ،)4,39‬حيث حصلت العبارتني رقم‬
‫(‪ )11‬ورقم (‪ )13‬على املرتبة األوىل بنفس املتوسط احلسايب وقيمته (‪ ،)4,44‬تليهما اثنيا واثلثا‬
‫العبارتني رقم (‪ )10‬و(‪ )12‬مبتوسطات حسابية (‪ )4,22‬و (‪ )4,19‬على التوايل‪ .‬ولقد كانت قيم‬

‫‪78‬‬
‫اليقظة االسرتاتيجية وأثرها يف تعزيز امليزة التنافسية ابملؤسسة اخلدمية‪ :‬دراسة حالة مؤسسة ايليدين للتوصيل السريع‬
‫يف اجلزائر‬

‫االحنراف املعياري يف هذا البعد متدنية‪ ،‬حيث تراوحت بني (‪ )1,014‬و (‪ )0,420‬وهذا ما يدل على‬
‫جتانس وعدم التشتت يف اجاابت أفراد عينة الدراسة جول عبارات هذا البعد‪.‬‬
‫‪ ‬بعد اليقظة البيئة‪ :‬يتبني من اجلدول أعاله‪ ،‬أن كل املتوسطات احلسابية هلذا البعد جاءت ضمن جمال‬
‫املوافقة حيث تراوحت قيمته ما بني (‪ )4,09‬و(‪ ،)4,59‬فلقد ابدى املستجوبون بصفة امجالية درجة‬
‫موافقة مرتفعة جدا حنو عبارات بعد اليقظة البيئية بتوسط حسباي قيمته (‪ . )4,35‬أما قيم االحنراف‬
‫املعياري فتدل على جتانس االجاابت يف هذا البعد فقد جاءت منخفضة‪ ،‬وتراوحت بني (‪ )0,777‬و‬
‫(‪.)0,499‬‬
‫ب‪ .‬حتليل اجاابت أفراد العينة حول امليزة التنافسية يف مؤسسة ايليدين‪ :‬ميكن توضيح اجتاهات‬
‫االطارات حنو توفر امليزة التنافسية يف مؤسسة ايليدين من خالل أبعادها األربعة يف اجلدول‬
‫التايل‪:‬‬
‫اجلدول ‪ :7‬نتائج احملور اخلاص ابمليزة التنافسية يف مؤسسة ايليدين‬
‫درجة املوافقة‬ ‫االحنراف املعياري‬ ‫املتوسط احلسايب‬ ‫أبعاد امليزة التنافسية‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0,751‬‬ ‫‪4,11‬‬ ‫‪ 1‬بعد الكفاءة‬
‫مرتفعة‬ ‫‪1,078‬‬ ‫‪4,13‬‬ ‫بعد اجلودة‬ ‫‪2‬‬

‫مرتفعة جدا‬ ‫‪0,893‬‬ ‫‪4,62‬‬ ‫بعد االبداع‬ ‫‪3‬‬

‫مرتفعة جدا‬ ‫‪0,559‬‬ ‫‪4,21‬‬ ‫بعد االستجابة ملتطلبات لزابئن‬ ‫‪4‬‬

‫مرتفعة جدا‬ ‫‪0,686‬‬ ‫‪4,26‬‬ ‫امليزة التنافسية‬

‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثتني ابالعتماد على خمرجات التحليل اإلحصائي ‪SPSS.V25‬‬
‫يتبني من اجلدول أعاله‪ ،‬أن املتوسط احلسايب اإلمجايل حملور امليزة التنافسية جاء ضمن جمال‬
‫املوافقة حسب مقياس ليكرت حيث بلغت قيمته (‪ ) 4,26‬وبدرجة مرتفعة جدا‪ ،‬فلقد أبدى املستجوبون‬
‫درجة موافقة مرتفعة جدا حنو عبارات بعد االبداع الذي جاء يف املرتبة األوىل مبتوسط حسايب قيمته‬
‫(‪ ،)4,62‬يليها بعد االستجابة ملتطلبات الزابئن مبوافقة مرتفعة جدا حيث بلغت قيمة املتوسط احلسايب هلا‬

‫‪79‬‬
 ‫خولة قامسي احلسين‪ ،‬هدى حفصي‬

‫( ‪ .)4,21‬كما أبدى املستجوبون درجة موافقة مرتفعة حنو بعد الكفاءة الذي جاء يف املرتبة الثالثة وبعد‬
‫اجلودة أخريا مبتوسطات حسابية بلغت على التوايل (‪) 4,13‬و (‪ .) 4,11‬كما ولقد جاءت قيم‬
‫االحنراف املعياري يف حمور امليزة التنافسية متدنية‪ ،‬حيث تراوحت بني (‪ )1,078‬و (‪ )0,559‬وهذا ما‬
‫يدل على جتانس وعدم التشتت يف اجاابت افراد عينة الدراسة حول كل عبارات أبعاد امليزة التنافسية‪.‬‬
‫‪ .4.3‬اختبار صحة فرضيات الدراسة ومناقشة النتائج‪ :‬جاء هذا العنصر الختبار فرضيات أمنوذج‬
‫الدراسة وتفسري العالقة بني مجيع أبعاد اليقظة االسرتاتيجية وامليزة التنافسية‪ ،‬وحماولة اإلجابة عن تساؤالت‬
‫الدراسة حول مدى نسبة أتثري كل بعد من أبعاد اليقظة االسرتاتيجية يف تعزيز امليزة التنافسية ابملؤسسة‬
‫حمل الدراسة‪.‬‬
‫‪ .1.4.3‬التحقق من صحة الفرضية الفرعية األوىل‪ :‬يوجد أثر ذو داللة إحصائية عند مستوى معنوية‬
‫‪ α≥0.05‬لبعد اليقظة التنافسية يف تعزيز امليزة التنافسية ابملؤسسة ايليدين حمل الدراسة‪.‬‬
‫اجلدول ‪ :8‬نتائج االحندار البسيط لتأثري بعد اليقظة التنافسية على تعزيز امليزة التنافسية‬
‫جدول املعامالت ‪Coefficient‬‬ ‫حتليل ‪ANOVA‬‬ ‫معامل‬ ‫معامل‬
‫‪Sig‬‬ ‫‪T‬‬ ‫اخلطأ‬ ‫‪B‬‬ ‫البيان‬ ‫‪Sig‬‬ ‫‪F‬‬ ‫التحديد‬ ‫االرتباط‬
‫املعياري‬ ‫‪R2‬‬ ‫‪R‬‬
‫‪0.144‬‬ ‫‪1.500‬‬ ‫‪1.030‬‬ ‫‪1.544‬‬ ‫الثابت‬ ‫‪0.018‬‬ ‫‪6.309‬‬ ‫‪0.174‬‬ ‫‪0.417a‬‬

‫‪0.018‬‬ ‫‪2.512‬‬ ‫‪0.244‬‬ ‫‪0.613‬‬ ‫‪X1‬‬

‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثتني ابالعتماد على خمرجات التحليل اإلحصائي ‪SPSS.V25‬‬
‫يتضح من اجلدول اعاله وابلنظر إىل قيمة معامل التحديد اليت قدرت بـ‪ R²=0.174‬أن‬
‫للمتغري الفرعي املستقل األول (اليقظة التنافسية ) قدرة على تفسري ما نسبته ‪ % 17‬من التباين يف‬
‫مستوى املتغري التابع مبعامل ارتباط متوسط قدره ‪ ،R=0.417‬وأكدت قيمة ‪ F‬معنوية هذا التأثري حيث‬
‫بلغت ‪ 6.309‬عند مستوى ثقة )‪.(SIG=0.018‬‬

‫‪80‬‬
‫اليقظة االسرتاتيجية وأثرها يف تعزيز امليزة التنافسية ابملؤسسة اخلدمية‪ :‬دراسة حالة مؤسسة ايليدين للتوصيل السريع‬
‫يف اجلزائر‬

‫ويتبني من جدول املعامالت أيضا أن قيمة ‪ B‬قد بلغت ‪ 0.613‬وخبطأ معياري ‪ ،0.244‬وأن‬
‫قيمة "‪ "t‬قد بلغت ‪ 2.512‬عند مستوى ثقة ‪. sig=0.018‬هذا ما يؤكد معنوية قيم معامالت املتغري‬
‫الفرعي املستقل األول (اليقظة التنافسية) عند مستوى معنوية ‪.α≥ 0.05‬‬
‫على ضوء ما سبق من حتليل يستدعي منا‪:‬‬
‫❖ قبول الفرضية الفرعية األوىل واليت تنص على وجود أثر ذو داللة احصائية عند مستوى معنوية‬
‫‪ α≥0.05‬بني بعد اليقظة التنافسية وتعزيز امليزة التنافسية مبؤسسة ايليدين حمل الدراسة‪.‬‬
‫ومنه تنتج لدينا معادلة االحندار اخلطي البسيط على الشكل اآليت‪:‬‬
‫‪Y=a+Bx1‬‬ ‫‪Y= 1.544 +0.613x1‬‬
‫❖ استنتاج‪ :‬إضافة وحدة واحدة يف املتغري املستقل الفرعي األول (اليقظة التنافسية) يؤثر ابلزايدة يف‬
‫املتغري التابع (امليزة التنافسية) مبقدار ‪ 0.613‬أي ما ميثل نسبة مئوية قدرها ‪.% 61‬‬
‫‪ .2.4.3‬التحقق من صحة الفرضية الفرعية الثانية‪ :‬يوجد أثر ذو داللة إحصائية عند مستوى معنوية‬
‫‪ α≥0.05‬لبعد اليقظة التكنولوجية يف تعزيز امليزة التنافسية مبؤسسة ايليدين حمل الدراسة‪.‬‬
‫اجلدول ‪ :9‬نتائج االحندار البسيط لتأثري بعد اليقظة التكنولوجية على تعزيز امليزة التنافسية‬
‫جدول املعامالت ‪Coefficient‬‬ ‫حتليل ‪ANOVA‬‬ ‫معامل‬ ‫معامل‬
‫‪Sig‬‬ ‫‪T‬‬ ‫اخلطأ‬ ‫‪B‬‬ ‫البيان‬ ‫‪Sig‬‬ ‫‪F‬‬ ‫التحديد‬ ‫االرتباط‬
‫املعياري‬ ‫‪R2‬‬ ‫‪R‬‬
‫‪0.864‬‬ ‫‪0.173‬‬ ‫‪0.914‬‬ ‫‪0.158‬‬ ‫الثابت‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪18.939‬‬ ‫‪0.387‬‬ ‫‪0.622a‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪4.352‬‬ ‫‪0.209‬‬ ‫‪0.908‬‬ ‫‪X2‬‬

‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثتني ابالعتماد على خمرجات التحليل اإلحصائي‪SPSS.V25‬‬
‫يتضح من اجلدول السابق وابلنظر إىل قيمة معامل التحديد اليت قدرت بـ ‪0.387‬ـ =‪ R²‬أن‬
‫للمتغري الفرعي املستقل الثاين (بعد اليقظة التكنولوجية ) القدرة على تفسري ما نسبته ‪ %39‬من التباين‬
‫يف مستوى املتغري التابع مبعامل ارتباط متوسط قدره ‪ ،R= 0.622 a‬وأكدت قيمة ‪ F‬معنوية هذا التأثري‬
‫‪81‬‬
 ‫خولة قامسي احلسين‪ ،‬هدى حفصي‬

‫حيث بلغت ‪ 18.939‬عند مستوى ثقة )‪ .(Sig=0.000‬ويتبني من جدول املعامالت أيضا أن قيمة‬
‫‪B‬قد بلغت (‪ )0.908‬وخبطأ معياري ‪ ،0.209‬وأن قيمة "‪ "t‬قد بلغت (‪ )4.352‬عند مستوى ثقة‬
‫‪ .sig=0.000‬هذا ما يؤكد معنوية قيم معامالت املتغري الفرعي املستقل الثاين (اليقظة التكنولوجية) عند‬
‫مستوى معنوية ‪.α≥0.05‬‬
‫على ضوء ما سبق من حتليل يستدعي منا‪:‬‬
‫❖ قبول الفرضية الثانية واليت تنص على وجود أثر ذو داللة احصائية عند مستوى معنوية‬
‫‪ α≥0.05‬بني بعد اليقظة التكنولوجية وتعزيز امليزة التنافسية مبؤسسة ايليدين حمل الدراسة‪.‬‬
‫ومنه تنتج لدينا معادلة االحندار اخلطي البسيط على الشكل اآليت‪:‬‬
‫‪Y=a+Bx2‬‬ ‫‪Y= 0.158 +0.908 x2‬‬
‫❖ استنتاج‪ :‬إضافة وحدة واحدة يف املتغري املستقل الفرعي الثاين (اليقظة التكنولوجية) يؤثر ابلزايدة يف‬
‫املتغري التابع (امليزة التنافسية) مبقدار‪ 0.908‬أي ما ميثل نسبة مئوية قدرها ‪.% 91‬‬
‫‪ .3.4.3‬التحقق من صحة الفرضية الفرعية الثالثة‪ :‬يوجد أثر ذو داللة إحصائية عند مستوى معنوية‬
‫‪ α≥0.05‬لبعد اليقظة التجارية يف تعزيز امليزة التنافسية‪.‬‬
‫اجلدول ‪ :10‬نتائج االحندار البسيط لتأثري بعد اليقظة التجارية على تعزيز امليزة التنافسية‬
‫جدول املعامالت ‪Coefficient‬‬ ‫حتليل ‪ANOVA‬‬ ‫معامل‬ ‫معامل‬
‫‪Sig‬‬ ‫‪T‬‬ ‫اخلطأ‬ ‫‪B‬‬ ‫البيان‬ ‫‪Sig‬‬ ‫‪F‬‬ ‫التحديد‬ ‫االرتباط‬
‫املعياري‬ ‫‪R2‬‬ ‫‪R‬‬
‫‪0.935‬‬ ‫‪0.083‬‬ ‫‪0.481‬‬ ‫‪0.040‬‬ ‫الثابت‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪73.223‬‬ ‫‪0.709‬‬ ‫‪0.842a‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪8.557‬‬ ‫‪0.110‬‬ ‫‪0.943‬‬ ‫‪X3‬‬

‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثتني ابالعتماد على خمرجات التحليل اإلحصائي‪SPSS.V25‬‬
‫يتضح من اجلدول السابق وابلنظر إىل قيمة معامل التحديد اليت قدرت بـ ‪ R2=0.709‬أن‬
‫للمتغري الفرعي املستقل الثالث (بعد اليقظة التجارية) على تفسري ما نسبته ‪ %71‬من التباين يف مستوى‬
‫املتغري التابع مبعامل ارتباط متوسط قدره (‪ ،)R=0.842a‬وأكدت قيمة ‪ F‬معنوية هذا التأثري حيث‬
‫‪82‬‬
‫اليقظة االسرتاتيجية وأثرها يف تعزيز امليزة التنافسية ابملؤسسة اخلدمية‪ :‬دراسة حالة مؤسسة ايليدين للتوصيل السريع‬
‫يف اجلزائر‬

‫بلغت ‪ 73.223‬عند مستوى ثقة )‪ . (SIG=0.000‬ويتبني من جدول املعامالت أيضا أن قيمة ‪B‬‬
‫قد بلغت (‪ )0.943‬وخبطأ معياري )‪ ،)0.110‬وأن قيمة "‪ "t‬قد بلغت (‪ ) 8.557‬عند مستوى ثقة‬
‫‪ . sig=0.000‬هذا ما يؤكد معنوية قيم معامالت املتغري الفرعي املستقل الثالث (اليقظة التجارية ) عند‬
‫مستوى معنوية ‪.α≥0.05‬‬
‫على ضوء ما سبق من حتليل يستدعي منا‪:‬‬
‫❖ قبول الفرضية الثالثة واليت تنص على وجود أثر ذو داللة احصائية عند مستوى معنوية‬
‫‪ α≥0.05‬بني بعد اليقظة التجارية وتعزيز امليزة التنافسية مبؤسسة ايليدين حمل الدراسة‪.‬‬
‫ومنه تنتج لدينا معادلة االحندار اخلطي البسيط على الشكل اآليت‪:‬‬
‫‪Y=a+Bx3‬‬ ‫‪Y=0.040+0.943x3‬‬
‫❖ استنتاج‪ :‬إضافة وحدة واحدة يف املتغري املستقل الفرعي الثالث (اليقظة التجارية) يؤثر ابلزايدة يف‬
‫املتغري التابع (امليزة التنافسية) مبقدار ‪ 0.943‬أي ما ميثل نسبة مئوية قدرها ‪.% 94‬‬
‫‪ .4.4.3‬التحقق من صحة الفرضية الفرعية الرابعة‪ :‬يوجد أثر ذو داللة إحصائية عند مستوى معنوية‬
‫‪ α≥0.05‬لبعد اليقظة البيئية يف تعزيز امليزة التنافسية مبؤسسة ايليدين حمل الدراسة‪.‬‬
‫اجلدول ‪ :11‬نتائج االحندار البسيط لتأثري بعد اليقظة البيئية على تعزيز امليزة التنافسية‪.‬‬
‫جدول املعامالت ‪Coefficient‬‬ ‫حتليل‪ANOVA‬‬ ‫معامل‬ ‫معامل‬
‫‪Sig‬‬ ‫‪T‬‬ ‫اخلطأ‬ ‫‪B‬‬ ‫البيان‬ ‫‪Sig‬‬ ‫‪F‬‬ ‫التحديد‬ ‫االرتباط‬
‫املعياري‬ ‫‪R2‬‬ ‫‪R‬‬
‫‪0.543‬‬ ‫‪-0.615‬‬ ‫‪1.085‬‬ ‫‪-0.667‬‬ ‫الثابت‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪19.589‬‬ ‫‪0.395‬‬ ‫‪0.629a‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪4.426‬‬ ‫‪0.246‬‬ ‫‪0.089‬‬ ‫‪X4‬‬

‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثتني ابالعتماد على خمرجات التحليل اإلحصائي‪SPSS.V25‬‬
‫يتضح من اجلدول السابق وابلنظر إىل قيمة معامل التحديد اليت قدرت ب ‪،R²=0.395‬‬
‫وهذا يشري إىل قدرة املتغري الفرعي املستقل الرابع (بعد اليقظة البيئية) على تفسري ما نسبته ‪ %40‬من‬

‫‪83‬‬
 ‫خولة قامسي احلسين‪ ،‬هدى حفصي‬

‫التباين يف مستوى املتغري التابع مبعامل ارتباط متوسط قدره (‪ ،)R=6.629a‬وأكدت قيمة ‪ F‬معنوية هذا‬
‫التأثري حيث بلغت عند مستوى ثقة )‪ .(SIG=0.000‬ويتبني من جدول املعامالت أيضا أن قيمة ‪B‬‬
‫قد بلغت (‪ )0.089‬وخبطأ معياري (‪ ،)246.0‬وأن قيمة "‪ "t‬قد بلغت (‪ ) 4.426‬عند مستوى ثقة‬
‫‪ .sig=0.000‬هذا ما يؤكد معنوية قيم معامالت املتغري الفرعي املستقل الرابع (اليقظة البيئية) عند‬
‫مستوى معنوية ‪.α≥ 0.05‬‬
‫على ضوء ما سبق من حتليل يستدعي منا‪:‬‬
‫❖ قبول الفرضية الرابعة واليت تنص على وجود أثر ذو داللة احصائية عند مستوى معنوية‬
‫‪ α≥0.05‬بني بعد اليقظة البيئية وتعزيز امليزة التنافسية مبؤسسة ايليدين حمل الدراسة‪.‬‬
‫ومنه تنتج لدينا معادلة االحندار اخلطي البسيط على الشكل اآليت‪:‬‬
‫‪Y=a+Bx4‬‬ ‫‪Y= -0.667 +0.089 x4‬‬
‫❖ استنتاج‪ :‬إضافة وحدة واحدة يف املتغري املستقل الفرعي الرابع (اليقظة البيئية ) يؤثر ابلزايدة يف املتغري‬
‫التابع (امليزة التنافسية) مبقدار ‪ 0.089‬أي ما ميثل نسبة مئوية قدرها ‪.%9‬‬
‫‪ .5.4.3‬التحقق من صحة الفرضية الرئيسية‪ :‬يوجد أثر ذو داللة إحصائية ألبعاد لليقظة االسرتاتيجية‬
‫جمتمعة يف تعزيز امليزة التنافسية عند مستوى معنوية ‪ α≥0.05‬مبؤسسة ايليدين حمل الدراسة‪.‬‬
‫اجلدول ‪ :12‬حتليل التباين لتأثري اليقظة االسرتاتيجية أببعادها جمتمعة على تعزيز امليزة التنافسية مبؤسسة ايليدين حمل‬
‫الدراسة‪.‬‬
‫جدول املعامالت ‪Coefficient‬‬ ‫حتليل ‪ANOVA‬‬ ‫معامل‬ ‫معامل‬
‫‪Sig‬‬ ‫‪T‬‬ ‫اخلطأ‬ ‫‪B‬‬ ‫البيان‬ ‫‪Sig‬‬ ‫‪F‬‬ ‫التحديد‬ ‫االرتباط‬
‫املعياري‬ ‫‪R2‬‬ ‫‪R‬‬
‫‪0.468‬‬ ‫‪-0.736‬‬ ‫‪0.625‬‬ ‫‪-0.460‬‬ ‫الثابت‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪36.867‬‬ ‫‪0.845‬‬ ‫‪0.919a‬‬

‫‪0.010‬‬ ‫‪-2.251‬‬ ‫‪0.155‬‬ ‫‪-0.428‬‬ ‫‪X1‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪4.723‬‬ ‫‪0.143‬‬ ‫‪0.674‬‬ ‫‪X2‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪7.675‬‬ ‫‪0.130‬‬ ‫‪1.001‬‬ ‫‪X3‬‬

‫‪0.362‬‬ ‫‪-0.118‬‬ ‫‪0.220‬‬ ‫‪-0.204‬‬ ‫‪X4‬‬

‫‪84‬‬
‫اليقظة االسرتاتيجية وأثرها يف تعزيز امليزة التنافسية ابملؤسسة اخلدمية‪ :‬دراسة حالة مؤسسة ايليدين للتوصيل السريع‬
‫يف اجلزائر‬

‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثتني ابالعتماد على خمرجات التحليل اإلحصائي ‪SPSS.V25‬‬
‫يشري اجلدول أعاله إىل نتائج حتليل االحندار املتعدد ألثر أبعاد اليقظة االسرتاتيجية جمتمعة يف‬
‫تعزيز امليزة التنافسية مبؤسسة ايليدين‪ ،‬فقد تبني وجود عالقة معنوية بني املتغريين حيث بلغت قيمة معامل‬
‫االرتباط )‪ ،(R=0.919‬فيما بلغت قيمة معامل التحديد ‪ ،R2=0.845‬وهذا يشري إىل قدرة املتغري‬
‫املستقل (اليقظة االسرتاتيجية) على تفسري ما نسبته ‪ %84‬من التباين يف مستوى املتغري التابع (امليزة‬
‫التنافسية)‪ ،‬وأكدت قيمة ‪ F‬معنوية هذا التأثري حيث بلغت ‪ 36.867‬عند مستوى ثقة‬
‫)‪ .(SIG=0.000‬ويشري جدول املعامالت إىل وجود أثر معنوي لثالثة من أبعاد اليقظة االسرتاتيجية‬
‫يف تعزيز امليزة التنافسية للمؤسسة اخلدمية‪ ،‬وهي (اليقظة التنافسية واليقظة التكنولوجية و اليقظة التنافسية)‪،‬‬
‫حيث بلغت قيمة ‪ B‬هلذه األبعاد (‪ ،)0.674،1.001 ،0.428-‬وقيمة ‪4.723،-2.251( t‬‬
‫‪ )7.675،‬مبستوى داللة معنوية (‪ )0.000،0.000 ،0.010‬على التوايل‪ ،‬فيما مل يكن لبعد اليقظة‬
‫البيئية أتثريا معنواي يف تعزيز امليزة التنافسية ابملؤسسة حمل الدراسة‪ ،‬حيث بلغت قيمة ‪)-0.204( B‬‬
‫وبقيمة ‪ )-0.118( t‬ومستوى داللة غري معنوية (‪.)0.362‬‬
‫على ضوء ما سبق من حتليل يستدعي منا‪:‬‬
‫❖ رفض الفرضية الرئيسية واليت تنص على وجود أثر ذو داللة احصائية عند مستوى معنوية‬
‫‪ α≥0.05‬ألبعاد اليقظة االسرتاتيجية جمتمعة يف تعزيز امليزة التنافسية مبؤسسة ايليدين للتوصيل‬
‫السريع ابجلزائر‪.‬‬
‫‪ .4‬خامتة‪ :‬من خالل دراسة موضوع اليقظة االسرتاتيجية وأثرها يف تعزيز امليزة التنافسية ابملؤسسة اخلدمية‬
‫وتطبيقها على مستوى مؤسسة ايليدين للتوصيل السريع يف اجلزائر‪ ،‬توصلت الدراسة إىل النتائج التالية‪:‬‬
‫✓ بناء على قيمة معامل االرتباط »‪ «R‬تبني أنه هناك عالقة ارتباط قوية بني اليقظة االسرتاتيجية وامليزة‬
‫التنافسية مبؤسسة ايليدين حمل الدراسة حيث بلغت ‪%92‬؛‬

‫‪85‬‬
 ‫خولة قامسي احلسين‪ ،‬هدى حفصي‬

‫✓ وجود أثر ذو داللة احصائية عند مستوى معنوية ‪ α≥ 0.05‬للبعد األول (بعد اليقظة التنافسية) يف‬
‫تعزيز امليزة التنافسية ايليدين حمل الدراسة؛‬
‫✓ وجود أثر ذو داللة احصائية عند مستوى معنوية ‪ α≥ 0.05‬للبعد الثاين (بعد اليقظة التكنولوجية)‬
‫يف تعزيز امليزة التنافسية مبؤسسة ايليدين حمل الدراسة؛‬
‫✓ وجود أثر ذو داللة احصائية عند مستوى معنوية ‪ α≥ 0.05‬للبعد الثالث (بعد اليقظة التجارية) يف‬
‫تعزيز امليزة التنافسية مبؤسسة ايليدين حمل الدراسة؛‬
‫✓ وجود أثر ذو داللة احصائية عند مستوى معنوية ‪ α≥ 0.05‬للبعد الرابع (بعد اليقظة البيئية) يف تعزيز‬
‫امليزة التنافسية مبؤسسة ايليدين حمل الدراسة؛‬
‫✓ عدم وجود أثر ذو داللة احصائية عند مستوى معنوية ‪ α≥ 0.05‬ألبعاد اليقظة االسرتاتيجية جمتمعة‬
‫يف تعزيز امليزة التنافسية مؤسسة ايليدين حمل الدراسة‪.‬‬
‫✓ أظهرت نتائج الدراسة أن بعد اليقظة التجارية هو البعد األكثر أتثريا يف تعزيز امليزة التنافسية على‬
‫مستوى مؤسسة ايليدين حمل الدراسة‪ ،‬حيث عند ارتفاعه بدرجة واحدة يرتفع معه تعزيز امليزة‬
‫التنافسية للمؤسسة اخلدمية بـ‪ ،%94‬مث يليه بعد اليقظة التكنولوجية بنسبة ‪ ،%91‬مث بعد اليقظة‬
‫التنافسية بنسبة ‪ ،%61‬ويف األخري بعد اليقظة البيئية بنسبة ‪.%9‬‬
‫❖ االقرتاحات‪ :‬بناء على ما مت التوصل إليه من نتائج‪ ،‬ميكن تقدمي االقرتاحات التالية‪:‬‬
‫✓ ضرورة تدعيم املؤسسة خبلية يقظة تعمل على رصد ومجع املعلومات االستباقية املتعلقة ابحمليط الذي‬
‫تنشط فيه؛‬
‫✓ ضرورة العمل على تكوين العاملني يف جمال الرصد والتحليل البيئي واليات تطبيق اليقظة االسرتاتيجية‬
‫جبميع أبعادها على يد متخصصني يف هذا اجملال؛‬
‫✓ ضرورة اهتمام املؤسسة إبنتاج املعلومات االسرتاتيجية واستعماهلا يف عملية اختاذ القرار وذلك من‬
‫خالل االهتمام جبميع أنواع املعلومات واالشارات اليت ترصدها يف البيئة احمليطة هبا؛‬

‫‪86‬‬
‫اليقظة االسرتاتيجية وأثرها يف تعزيز امليزة التنافسية ابملؤسسة اخلدمية‪ :‬دراسة حالة مؤسسة ايليدين للتوصيل السريع‬
‫يف اجلزائر‬

‫✓ ضرورة التأكيد على دور اليقظة التنافسية من خالل متابعة املنافسني بصفة دورية و حماولة حتقيق‬
‫السبق التنافسي من خالل تقدمي خدمات متميزة للزابئن‪.‬‬
‫‪ .5‬قائمة املراجع‪:‬‬
‫‪1) Bergeron, P. (2000). Veille Stratégique et PME: Comparaison des‬‬
‫‪Approches Gouvernementales de Soutien. Presses de L'Université‬‬
‫‪Québec.‬‬
‫‪2) Bora, B.D. (2019, November). Internal Organization Dynamics and‬‬
‫‪Competitive Advantages: a Study of kenya Airways. Magister's Thesis.‬‬
‫‪Nairobi, kenyatta University, Kenya.‬‬
‫‪3) Render, B., & Jay, H. (2017). Principles of Operations Management:‬‬
‫‪Sustainability and Supply Chain Management. Pearson.‬‬
‫‪ )4‬ابية وقنوين‪ ،‬و اندية عبد الكرمي‪ .)2020( .‬واقع اليقظة االسرتاتيجية يف املؤسسات االقتصادية‬
‫اجلزائرية‪ .‬جملة الدراسات االقتصادية املعاصرة ‪.50-35 ،)1( 5 ،‬‬
‫‪ )5‬محزة رملي‪ .)2014( .‬دراسة استطالعية حول واقع اليقظة اإلسرتاتيجية يف مؤسسات صناعة األدوية‬
‫بقسنطينة‪ .‬جملة البحوث االقتصادية واملالية ‪.275-253 ،)2( 1 ،‬‬
‫‪ )6‬رتيبة حديد‪ ،‬و نوفيل حديد‪ .)2005( .‬اليقظة التنافسية وسيلة تسيريية حديثة لتنافسية املؤسسة‪.‬‬
‫املؤمتر العلمي الدويل حول األداء املتميز للمنظمات واحلكومات‪ ،‬جامعة ورقلة‪ ،‬اجلزائر‪.‬‬
‫‪ )7‬رتيبة حناسية‪ .)2003/2002( .‬أمهية اليقظة التنافسية يف تنمية امليزة التنافسية للمؤسسة‪ :‬حالة‬
‫شركة اخلطوط اجلوية اجلزائرية‪ .‬رسالة ماجسرت يف إدارة األعمال‪ .‬كلية العلوم االقتصادية والتجارية‬
‫وعلوم التسيري‪ ،‬جامعة اجلزائر ‪.3‬‬
‫‪ )8‬سامية عصنني‪ ،‬و مصطفى عثماين‪ .)2021( .‬األسس البنائية للميزة التنافسية وأثرها يف حتقيق رضا‬
‫الزبون‪ :‬دراسة حالة املركب السياحي القرن الذهيب ‪-‬تيبازة‪.141-123 ،)2( 5 .‬‬
‫‪ )9‬عاطف جابر طه‪ .)2013( .‬قضااي عاملية معاصرة يف املوارد البشرية (الطبعة األوىل)‪ .‬الدار األكادمية‬
‫للعلوم‪.‬‬

‫‪87‬‬
 ‫خولة قامسي احلسين‪ ،‬هدى حفصي‬

‫عبد هللا حسن مسلم‪ .)2015( .‬إدارة اجلودة الشاملة‪ :‬معايري (اإليزو) (الطبعة األوىل)‪ .‬عمان‪:‬‬ ‫‪)10‬‬
‫دار املعتز‪.‬‬
‫نصرية عالوي‪ .)2011/2010( .‬اليقظة اإلسرتاتيجية كعامل للتغيري يف املؤسسة‪ :‬دراسة حالة‬ ‫‪)11‬‬
‫مؤسسة موبيليس‪ .‬رسالة ماجسرت يف تسيري املوارد البشرية‪ .‬كليـة العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم‬
‫التسيـري‪ ،‬جامعة أيب بكر بلقايد‪ ،‬تلمس ــان‪ ،‬اجلزائر‪.‬‬
‫نور العابدين قوجيل‪ .)2012/2011( .‬دور اليقظة اإلسرتاتيجية يف ترشيد االتصال بني‬ ‫‪)12‬‬
‫املؤسسة وحميطها‪ :‬دراسة ميدانية بوحدة مطاحن سيدي ارغيس أبم البواقي‪ .‬مذكرة ماجسرت يف‬
‫االعالم واالتصال وحاكمية التنظيمات‪ .‬كلية اآلداب والعلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬جامعة ابجي‬
‫خمتار‪ ،‬عنابة‪ ،‬اجلزائر‪.‬‬
‫ايسر مرزوقي‪ .)2019/2018( .‬دور الكفاءات يف تعزيز امليزة التنافسية ملؤسسات الصناعات‬ ‫‪)13‬‬
‫الدوائية اجلزائرية‪ :‬دراسة حالة جممع صيدال‪ .‬أطروحة دكتوراه ‪ .‬ختصص تسيري املوارد البشرية‪ ،‬كلية‬
‫العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم التسيري‪ ،‬جامعة اجلزائر ‪ ،3‬اجلزئر‪.‬‬

‫‪88‬‬