‫🍀تضمین کیفیت‪🍀#‬‬

‫‪@aryanapmLINK‬‬

‫️⬇️⬇️⬇‬

‫تعریف )‪( Quality Assurance‬برای تضمین برآورد شدن اهداف کیفیت برنامه ریزی شده به مشتری‪ ،‬باید روش های تضمین کیفیت‬
‫گام های پیشگیرانه ای هستند که برا ی حذف تمام انحرافات کیفی اقالم تحویلی به مشتری نسبت به اهداف ‪ QA‬شوند‪ .‬روش های‬
‫‪.‬برنامه ریزی شده اجرا می شوند‬

‫تکنیک های مورد استفاده برای تضمین کیفیت‬

‫بررسی داده های تاریخی‪ :‬بررسی پروژه های مشابه ( در دست ساخت یا به تازگی تکمیل شده) و مسائل کیفیت مرتبط با آنها‪ ،‬به ️▪‬
‫‪.‬مدیر پروژه این توانایی را خواهد داد تا مسائل بالقوه کیفیت پروژه را شناسایی نماید‬

‫تعریف نیازمندی ها‪ :‬از طریق مستند سازی مجموعه جامعی از نیازمندی های مشتری‪ ،‬درک بهتری از سطح کیفیت مورد نیاز اقالم️▪‬
‫‪.‬قابل تحویل برای حصول رضایت کلی مشتری بدست خواهد آمد‬

‫تعریف اساتانداردها‪ :‬با تعریف مجموعه مشخصی از معیارها و استانداردهای کیفیت‪ ،‬تیم پروژه درک روشنی از سطح کیفیتی که ️▪‬
‫‪.‬باید حاصل شود‪ ،‬بدست خواهد آورد‬

‫استخدام کارکنان ماهر‪ :‬استفاده از کارکنان ماهر‪ ،‬به طور مستقیم بر روی کیفیت اقالم قابل تحویل تولید شده تاثیر خواهد گذاشت‪▪️ .‬‬
‫کارکنان ماهر و مناسب‪ ،‬باید با حداقل آموزش دارای دانش‪ ،‬مهارت و تجربه مورد نیاز برای انجام وظایف تخصیص داده شده در‬
‫‪.‬برنامه پروژه باشند تاسطح کیفیت دلخواه حاصل شود‬

‫بازنگری های کیفیت‪ :‬بازنگری های مستقل برای ارزیابی سطح کلی کیفیت هر یک از اقالم قابل تحویل‪ ،‬می تواند به مشتری ️▪‬
‫‪.‬اطمینان دهد که پروژه در مسیر صحیح قرار دارد و به احتمال زیاد منجر به تولید اقالم تحویلی مطابق یا نیازمندی ها خواهد شد‬

‫پیاده سازی کنترل تغییر‪ :‬تغییرات محدوده اغلب بر روی سطح کیفیت ارائه شده تاثیر می گذارند‪ .‬از طریق تعیین فرایند کنترل ️▪‬
‫‪.‬تغییر‪ ،‬تنها تغییراتی مورد پذیرش قرار خواهند گرفت که واقعا برای پیاده سازی در پروژه ضروری هستند‬

‫👇👇👇مطالب بیشتر در‬

‫‪@aryanapmLINK‬‬

‫🍀🍀🍀🍀🍀‬

‫🍀کنترل کیفیت‪🍀#‬‬

‫‪@aryanapmLINK‬‬

‫️⬇️⬇️⬇‬

‫نیز پیاده ‪ QC‬مجموعه ای از تکنیک های کنترل کیفیت ‪ QA‬ممکن است به منظور بهبود کیفیت اقالم قابل تحویل‪ ،‬عالوه بر انجام‬
‫سازی شود‪.‬کنترل کیفیت عبارت است از گام های اصالحی که برای حذف هر گونه انحراف در کیفیت اقالم قابل تحویل تولید شده‬
‫‪.‬نسبت به اهداف کیفی تعیین شده برداشته می شوند‬

‫‪:‬تکنیک های مورد استفاده برای کنترل کیفیت اقالم قابل تحویل عبارتند از️⚫‬
‫بازنگری جفتی‪ :‬وا داشتن اعضای تیم پروژه به بازنگری کار یکدیگر‪ ،‬سبب افزایش سطح کیفیت اقالم قابل تحویل می شود‪ .‬همچنین️▪‬
‫این بازنگری سبب می شود تا مسائل پروژه هر چه زودتر در فاز اجرای پروژه شناسایی شوند و در نتیجه احتمال حل شدن هر چه‬
‫‪.‬زودتر مسائل کیفیت افزایش خواهد یافت‬

‫بازنگری اقالم قابل تحویل‪ :‬ممکن است کارکنان داخلی پروژه برای اطمینان از تامین نیازمندی های مشتری‪ ،‬اقالم قابل تحویل را به ️▪‬
‫‪.‬صورت برنامه ریزی شده و رسمی بازنگری نمایند‬

‫بازنگری مستندات‪ :‬این بازنگری‪ ،‬مشابه بازنگری اقالم قابل تحویل‪ ،‬شامل بازنگری تمام مستندات پروژه در بازه های زمانی منظم ️▪‬
‫‪.‬می شود‬

‫بازنگری فاز‪ :‬این بازنگری‪ ،‬یک بازنگری رسمی است و در انتهای هریک از مایل استون های کلیدی پروژه انجام می شود تا ️▪‬
‫‪.‬فعالیت ها و اقالم قابل تحویل تولید شده تا آن تاریخ را ارزیابی نماید و تایید حامی پروژه را برای ادامه فاز بعدی به دست آورد‬

‫👇👇👇مطالب بیشتر در‬

‫‪@aryanapmLINK‬‬

‫🍀🍀🍀🍀🍀‬

‫🍀فرایند مدیریت ‪#‬کیفیت‪🍀#‬‬

‫‪@aryanapmLINK‬‬

‫️⬇️⬇️⬇‬

‫فرایند مدیریت کیفیت روشی است که از طریق آن کیفیت اقالم قابل تحویل و فرایندهای مدیریت در طی پروژه تضمین و کنترل می‬
‫شوند‪ .‬این فرایند شامل انجام انواع بازنگری ها به منظور ارزیابی و بهبود سطح کیفیت اقالم قابل تحویل و فرایندهای پروژه می‬
‫‪:‬شود‪ .‬فرایند مدیریت کیفیت شامل موارد زیر است‬

‫تعیین اهداف کیفی که باید از برنامه کیفیت بدست آیند️▪‬

‫شناسایی انواع تکنیک های سنجش کیفیت که باید اجرا شوند️▪‬

‫پیاده سازی تکینک های تضمین و کنترل کیفیت️▪‬

‫اقدام برای بهبود سطح کیفیت اقالم قابل تحویل و فرایند️▪‬

‫گزارش دهی سطح کیفیت حاصله️▪‬

‫فرایند مدیریت کیفیت در طی فاز اجرای پروژه انجام می شود‪ .‬روش های تضمین کیفیت ممکن است پیش از این فاز آغاز شوند‪،‬‬
‫اما تکنیک های کنترل کیفیت در طی ساخت اقالم قابل تحویل فیزیکی انجام می شوند‪ .‬بدون فرایند رسمی مدیریت کیفیت‪ ،‬ممکن است‬
‫قضیه اساسی تحویل پروژه برای تامین اهداف زمان‪ ،‬هزینه و کیفیت به خطر بیافتد‪ .‬فرایند مدیریت کیفیت تنها زمانی متوقف می شود‬
‫‪.‬که تمام اقالم قابل تحویل و فرایندهای مدیریت تکمیل شده باشند‬

‫👇👇👇مطالب بیشتر در‬

‫‪@aryanapmLINK‬‬

‫🍀🍀🍀🍀🍀‬
‫نقش های ‪#‬مدیریت ‪#‬کیفیت‪🍀#‬‬
‫🍀‬

‫‪@aryanapmLINK‬‬

‫️⬇️⬇️⬇‬

‫نقش ها و مسئولیت های زیر درگیر تضمین و کنترل سطح کیفیت پروژه می باشند‬

‫مدیر کیفیت🔶‬

‫مدیر کیفیت اطمینان می دهد که پروژه مجموعه ای از اقالم قابل تحویل را مطابق با سطح مشخص کیفیت که مورد توافق مشتری‬
‫‪:‬است‪ ،‬تولید می کند‪ .‬مدیر کیفیت مسئولیت موارد زیر را بر عهده دارد‬

‫اطمینان از تعریف دقیق اهداف کیفیت برای تمام اقالم قابل تحویل️▪‬

‫برای تضمین کیفیت اقالم قابل تحویلی که باید به وسیله پروژه تولید شوند ‪ QA‬پیاده سازی روش های️▪‬

‫به منظور کنترل سطح کیفیت اقالم قابل تحویلی که در حال حاضر به وسیله پروژه تولید می شوند ‪ QC‬پیاده سازی تکنیک های️▪‬

‫ثبت سطح کیفیت به دست آمده در دفتر ثبت کیفیت️▪‬

‫شناسایی انحرافات کیفیت و اقدامات بهبود برای پیاده سازی️▪‬

‫گزارش دهی وضعیت کیفیت به مدیر پروژه️▪‬

‫بازرس کیفیت🔶‬

‫بازرس کیفیت سطح واقعی کیفیت مربوط به اقالم قابل تحویل تولید شده را تعیین می نماید و انحرافات از اهداف کیفیت را به مدیر‬
‫باشد‪ .‬بازرس کیفیت مسئولیت موارد زیر را )‪ QA‬انجام(یا خارجی )‪QC‬انجام(کیفیت اطالع می دهد‪ .‬بازرس کیفیت ممکن است داخلی‬
‫‪:‬بر عهده دارد‬

‫بازنگری کیفیت اقالم قابل تحویل تولید شده و فرایندهای مدیریت تحت اجرا️▪‬

‫اطالع رسانی سطح کیفیت برست آمده برای اقالم قابل تحویل پروژه به مدیریت کیفیت️▪‬

‫ارائه مسائل شناسایی شده پروژه به مدیریت کیفیت️▪‬

‫👇👇👇مطالب بیشتر در‬

‫‪@aryanapmLINK‬‬

‫🍀🍀🍀🍀🍀‬

‫نقش های ‪#‬مدیریت ‪#‬کیفیت‪🍀#‬‬

‫🍀‬

‫‪@aryanapmLINK‬‬

‫️⬇️⬇️⬇‬

‫نقش ها و مسئولیت های زیر درگیر تضمین و کنترل سطح کیفیت پروژه می باشند‬
‫مدیر کیفیت🔶‬

‫مدیر کیفیت اطمینان می دهد که پروژه مجموعه ای از اقالم قابل تحویل را مطابق با سطح مشخص کیفیت که مورد توافق مشتری‬
‫‪:‬است‪ ،‬تولید می کند‪ .‬مدیر کیفیت مسئولیت موارد زیر را بر عهده دارد‬

‫اطمینان از تعریف دقیق اهداف کیفیت برای تمام اقالم قابل تحویل️▪‬

‫برای تضمین کیفیت اقالم قابل تحویلی که باید به وسیله پروژه تولید شوند ‪ QA‬پیاده سازی روش های️▪‬

‫به منظور کنترل سطح کیفیت اقالم قابل تحویلی که در حال حاضر به وسیله پروژه تولید می شوند ‪ QC‬پیاده سازی تکنیک های️▪‬

‫ثبت سطح کیفیت به دست آمده در دفتر ثبت کیفیت️▪‬

‫شناسایی انحرافات کیفیت و اقدامات بهبود برای پیاده سازی️▪‬

‫گزارش دهی وضعیت کیفیت به مدیر پروژه️▪‬

‫بازرس کیفیت🔶‬

‫بازرس کیفیت سطح واقعی کیفیت مربوط به اقالم قابل تحویل تولید شده را تعیین می نماید و انحرافات از اهداف کیفیت را به مدیر‬
‫باشد‪ .‬بازرس کیفیت مسئولیت موارد زیر را )‪ QA‬انجام(یا خارجی )‪QC‬انجام(کیفیت اطالع می دهد‪ .‬بازرس کیفیت ممکن است داخلی‬
‫‪:‬بر عهده دارد‬

‫بازنگری کیفیت اقالم قابل تحویل تولید شده و فرایندهای مدیریت تحت اجرا️▪‬

‫اطالع رسانی سطح کیفیت برست آمده برای اقالم قابل تحویل پروژه به مدیریت کیفیت️▪‬

‫ارائه مسائل شناسایی شده پروژه به مدیریت کیفیت️▪‬

‫👇👇👇مطالب بیشتر در‬

‫‪@aryanapmLINK‬‬

‫🍀🍀🍀🍀🍀‬

‫🍀مستندات ‪#‬مدیریت کیفیت🍀‬

‫‪@aryanapmLINK‬‬

‫️⬇️⬇️⬇‬

‫فرم های بازنگری کیفیت🔷‬

‫بازنگری های کیفیت انجام می شوند تا مشتری اطمینان یابد که کیفیت اقالم قابل تحویل و فرایندهای مدیریت‪ ،‬قابل قبول هستند‪ .‬فرم‬
‫های بازنگری کیفیت در طی فرایند بازنگری کیفیت مورد استفاده قرار می گیرند تا اقالم قبال تحویل به صورت ساختار یافته‬
‫بازنگری شوند‪ .‬دو نوع کلی فرم بازنگری کیفیت که در پروژه ها مورد استفاده قرار می گیرند‪،‬عبارتند از فرم بازنگری اقالم قابل‬
‫تحویل و فرم بازنگری فرایند‬

‫فرم بازنگری اقالم قابل تحویل️▪‬

‫از این فرم برای ارزیابی سطح کیفیت اقالم تحویلی که برای مشتری تولید میشوند ‪ ،‬استفاده می شود‪ .‬ارزیابی اقالم قابل تحویل در‬
‫مایلستون های کلیدی پروژه انجام می شوند‪ .‬برای آنکه به بهترین نتایج دست یابید‪ ،‬باید ارزیابی های اقالم قابل تحویل را در زمان‬
‫تولید اقالم قابل تحویل به عالوه در انتهای فاز ساخت این اقالم انجام دهید‪ .‬این کار موجب خواهد شد تا انحرافات کیفیت به سرعت‬
‫شناسایی شوند و در نتیجه احتمال دستیابی پروژه به سطح کیفیت مورد نیاز در چارچوب های زمانی مشخص شده‪ ،‬افزایش خواهد‬
‫یافت‬

‫فرم بازنگری فرایند️▪‬

‫این فرم برای ارزیابی سطح کیفیت فرایندهای اجرایی در طی پروژه مورد استفاده قرار می گیرد‪ .‬بازنگری های فرایند در مایلستون‬
‫های کلیدی پروژه انجام می شوند تا سطح تطابق فرایندهای انجام شده نسبت به فرایندهای مورد نیاز که در برنامه کیفیت تعیین شده‬
‫اند‪ ،‬مشخص شود‪ .‬هرگونه انحراف شناسایی و مجموعه ای از اقدامات بهبود تنظیم می شود‬

‫دفتر ثبت اقالم قابل تحویل🔷‬

‫‪.‬دفتر ثبت کیفیت‪ ،‬برگه ثبتی است که پیشرفت تمام اقالم تحویلی تولید شده در آن وارد می شود‬

‫👇👇👇مطالب بیشتر در‬

‫‪@aryanapmLINK‬‬

‫🍀🍀🍀🍀🍀‬