‫החוג לסיעוד‬

‫שם הקורס‪ :‬מיומנויות הדרכה‬

‫מספר הקורס‪8820100-30 :‬‬
‫שם המרצה‪ :‬אודליה מנצורה‬
‫דרכי התקשרות‪odelya.mantsura@gmail.com :‬‬
‫שעות קבלה ‪ :‬בתאום מראש‬
‫שנת לימודים‪ :‬שנה ב'‬
‫סמסטר‪ :‬ב'‬
‫היקף הקורס‪ 2 :‬ש"ש‪ 2 ,‬נ"ז‬

‫מטרות הקורס‪:‬‬

‫תקשורת אפקטיבית היא מיומנות המלווה את עבודת האחות בכול רבדי הטיפול‪ ,‬לתקשורת‬
‫השפעה מהותית על חווית המטופל‪ ,‬על ההיענות לטיפול על הדבקות בטיפול ועל תוצאי הבריאות‪.‬‬
‫הקורס עוסק בהקניית כלים וטכניקות מעשיות לתקשורת טיפולית מקדמת ותקשורת מקרבת‪,‬‬
‫בהבנת היסודות הביולוגיים והפסיכולוגיים של אמפתיה וחמלה ובישום מיומנויות ליבה‬
‫תקשורתיות במגוון אינטראקציות בשלבים השונים בתהליך הסיעודי‪ .‬מיקוד בתהליכים‬
‫תקשורתיים בצוות ובמבני תקשורת מותאמי מטרה‪ ,‬בתהליכי תקשורת ייחודיים המותאמים‬
‫לתרבות ולמאפייני מצב קליני‪ ,‬בזיהוי ובהתמודדות עם אלימות כלפי צוותים רפואיים‪.‬‬

‫נושאי הלימוד‪:‬‬

‫תקשרת אפקטיבית – עקרונות מרכזיים‬ ‫‪.1‬‬

‫אמפתיה – מהו המנגנון הביולוגי? מהו המנגנון הפסיכולוגי? חוויה אמפתית מול תגובה‬ ‫‪.2‬‬
‫אמפתית‪ .‬הדבקה ריגשית ו‪Empathic distress-‬‬
‫‪The Helping relationship‬‬ ‫‪.3‬‬
‫תקשורת מקרבת ‪Nonviolent communication -‬‬ ‫‪.4‬‬
‫מיומנויות ראיון‪ ,‬יצירת ‪( Rapport‬ראפור)‬ ‫‪.5‬‬
‫מיומנויות הדרכה ומשוב‬ ‫‪.6‬‬
‫עבודת צוות – סוגי צוותים בסיעוד‪ ,‬פקטורים המשפיעים על אפקטיביות הקבוצה‬ ‫‪.7‬‬
‫מודלים בתקשורת אפקטיבית בצוות‪ ,‬מבני תקשורת והבניה של מידע‬ ‫‪.8‬‬
‫התאמה תרבותית ותקשורת באוכלוסיות עם מאפיינים ייחודיים‬ ‫‪.9‬‬
‫אלימות במערכת הבריאות‬ ‫‪.10‬‬
 :‫חובות הקורס‬

.‫ נוכחות חובה בשיעורים‬.‫א‬

.‫ לפחות‬70 :‫ ציון עובר בקורס‬.‫ מהציון הסופי‬100% ‫ מבחן מסכם‬.‫ב‬

:‫ביבליוגרפיה‬

:‫קריאה חובה‬

Berman, A., Snyder, S., J. & Frandsan, G. (2016). Kozier & Erb's Fundamentals of
Nursing (10th Ed.). England: Pearson.

‫ הוצאת פוקוס‬:‫ רמת גן‬.‫ שפה לחיים‬-‫ תקשורת מקרבת‬-‫ תקשורת לא אלימה‬.)2009( .‫ מ‬,‫רוזנברג‬

:‫קריאת רשות‬

.‫ ספריית הפועלים‬:‫ תל אביב‬.‫ הריאיון המסייע‬.)1990( ,.‫ א‬,‫בנימין‬

.‫ הוצאת דביר‬.‫ השיח הטיפולי‬.)2001( .‫ א‬,‫הדר‬

.‫ מפגשים בעולם הבריאות מטפל מטופל ומה שביניהם‬.)2019( .‫ י‬,‫וויס‬,.‫ י‬,‫שמר‬,.‫ ס‬,‫תקוה‬-‫שפרן‬
.‫אקדמון‬

Arnold, C.,E. & Underman Boggs, K. (2016). Interpersonal Relationships: Professional

Communication Skills for Nurses (7th ed.) St. Louis: Elsevier Saunders.

Bach, S., & Grant, A. (2015). Communication and interpersonal skills in nursing. Learning
Matters

Decety, J., & Lamm, C. (2009). The biological basis of empathy. Handbook of neuroscience
for the behavioral sciences. New York: John Wiley and Sons, 940-957.

DeVito, J, A. (2009). The interpersonal communication book (12th ed.).

Boston, MA: Pearson.

Elliott, R., Bohart, A. C., Watson, J. C., & Greenberg, L. S. (2011).

Empathy. Psychotherapy, 48(1), 43.

Sibiya, M. N. (2018). Effective communication in nursing. Nursing, 19.

https://www.health.gov.il/Subjects/MedicalAndHealthProfessions/violence_lomda/story
_html5.aspx ‫ משרד הבריאות‬:‫ לומדה‬- ‫מניעת אלימות כלפי צוותים רפואיים‬