‫كليه الخدمة االجتماعية التنموية بني سويف‬

‫االسم‪ :‬علي أحمد محمد حسن‬

‫الرابعة‬ ‫‪:‬‬ ‫الفرقة‬
‫انتساب‬ ‫الشعبة ‪:‬‬
‫مشروع تخرج‬ ‫المادة ‪:‬‬
‫مني جالل‬ ‫د‪/‬‬
‫(‪)٦٧‬‬ ‫مجموعة‪/‬‬
 ‫كتاب عن الممارسة العامة في الخدمة االجتماعية من منظور رعاية الشباب‬

‫•استراتيجيات الممارسة العامة للعمل في مجال رعاية الشباب‪:‬‬

‫التعريف األول‪ :‬هي المنهج الذي يتعبه الممارس العام لتحقيق األهداف بعيدة المدى للتدخل المهني لتحقيق عملية‬
‫المساعدة‪.‬‬

‫التعريف الثاني‪ :‬هي اإلطار العام الذي يتبع حداث تغييرات مقصودة‪ ،‬من خالل تحديد األهداف بعيدة المدى‪.‬‬

‫التعريف الثالث‪ :‬هي فن استخدام الموارد المتاحة بأفضل طريقة ممكنة تسهم في تحقيق األهداف المرغوبة‪.‬‬

‫ومن وجهة نظر أخرى فإنه يمكن تعريف استراتيجية التدخل المهني بأنها‪:‬‬

‫هي المنهج أو اإلطار العام الذي يستخدمه الممارس العام في تدخله المهني مع أنساق التعامل ﻹحداث التغيير المطلوب‬
‫لتحقيق األهداف المتفق عليها في العقد‪.‬‬
‫ومن التعريفات السابقة يتضح ما يلي‪:‬‬

‫أن االستراتيجية هي إطار عام يستخدمه الممارس العام‪ ،‬لتحديد األسس العامة لتدخله المهني مع أنساق التعامل الذي‬
‫يتضمنها الموقف اإلشكالي‪ ،‬ويستدعي التدخل معها (فرد‪ ،‬أسرة‪ ،‬جماعة‪ ،‬مجتمع)‪.‬‬

‫يهدف هذا التدخل إلى إحداث التغيير المطلوب‪ ،‬لتحقيق األهداف المتفق عليها في العقد أو في اتفاق الممارس العام مع‬
‫أنساق التعامل‪.‬‬

‫تهتم االستراتيجية بتحديد األهداف العامة بعيدة المدى المتعلقة بتحقيق عملية المساعدة مع مالحظة األبعاد الزمنية‬
‫والسكانية لهذه األهداف‪ ،‬بما تتضمنه من وسائل وأدوات تسهم في تحقيق تلك األهداف‪.‬‬

‫عوامل مفهوم االستراتيجية في الخدمة االجتماعية‪:‬‬

‫عامل التشخيص‪ :‬أي تشخيص الوضع الراهن وتحديد عناصره اإليجابية والسلبية والوسائل المتاحة واختيار أكثرها‬
‫مالءمة للموقف‪.‬‬

‫عامل التعبئة‪ :‬أي حشد كافة الموارد الالزمة الستثمارها‪ ،‬لمواجهة الموقف اإلشكالي‪.‬‬
 ‫عامل التنسيق‪ :‬أي التنسيق بين استخدام الوسائل المتاحة والتي يمكن استخدامها ووضعها في نسق واحد متكامل‬
‫يحقق فاعلية تحقيق األهداف‪.‬‬

‫عامل الحركة‪ :‬أي تحريك نسق التعامل لتحقيق األهداف بأفضل درجة ممكنة‪.‬‬

‫عامل التوقع‪ :‬أي التوقع بالمستقبل والقدرة على الحركة الواسعة من أجل إحداث التغيير المطلوب‪ ،‬بما يحقق األهداف‬
‫المتفق عليها من الممارس العام وأنساق التعامل من خالل إبرام التعاقد‪.‬‬

‫أساليب واستراتيجيات التدخل المهني في الخدمة االجتماعية‪:‬‬

‫على مستوى نسق الفرد‪ :‬العالقة المهنية التأثيرية والتصحيحية‪ ،‬والتعاطف والمواجهة والنصيحة والمبادرة‪ ،‬والتدعيم‬
‫السلبي واإليجابي‪ ،‬وإعادة البناء المعرفي‪.‬‬

‫على مستوى نسق األسرة‪ :‬بناء االتصاالت األسرية‪ ،‬تغيير البناء (تغيير القيم وتوضيح الحدود األسرية)‪ ،‬إعادة التوازن‬
‫األسري‪.‬‬

‫على مستوى الجماعة‪ :‬المناقشة الجماعية‪ ،‬لعب الدور والمشاركة في األنشطة الجماعية‪.‬‬

‫على مستوى نسق المنظمة‪ :‬اإلشراف وتخطيط البرامج‪ ،‬وإدارة الميزانية‪ ،‬وتقسيم العمل وزيادة الكفاءة والتأثير على‬
‫متخذي القرار‬
‫‪ -‬تمثل االستراتيجية منهجا للعمل لتحقيق األهداف‪ ،‬وتعتبر إطارا عاما للممارسة المهنية‬
‫‪ -‬ويعتمد على األسلوب االنتقائي للوصول إلى أفضل القرارات المساعدة على إشباع االحتياجات وحل مشكالت الشباب‬
‫والوصول إلى تقديم أفضل الخدمات‪.‬‬
‫‪-‬ويستخدم األخصائيون االجتماعيون في إطار الممارسة العامة للعمل مع الشباب استراتيجيات متعددة للتدخل المهني‬
‫مع أنساق التعامل لتحقيق األهداف الوقائية والعالجية والتنموية التي تستهدفها الممارسة العامة‪.‬‬
‫استراتيجية التدخل "استخدام البرنامج"‬ ‫‪-‬ومن بين هذه االستراتيجيات على سبيل المثال ال الحصر‪:‬‬
‫‪-‬تستند هذه االستراتيجية على استخدام البرنامج واألنشطة التي تتضمنه والتي يمارسها النشء والشباب في القطاعات‬
‫المختلفة‬
‫‪ -‬وذلك للتعليم والممارسة لألدوار االجتماعية المترابطة المتكاملة لتحقيق األهداف‬
‫‪ -‬ويتدخل األخصائي االجتماعي في كافة مراحل وضع وتقييم البرنامج ‪ ،‬باعتبار أن البرنامج وسيلة للتدريب على‬
‫المهارات المختلفة مثل‪- :‬المشاركة في اتخذا القرارات‪.‬‬
‫‪ -‬ووسيلة الستثارة الطاقات الكامنة لدى الشباب واستثمارها‬
‫‪-‬ووسيلة الستثارة التفاعل بين الشباب‬
‫‪ -‬ومحور تفاعلهم بما يهيئ الفرص والمواقف لمواجهة مشكالتهم‪.‬‬
 ‫استراتيجية تغيير االتجاهات‪:‬‬
‫‪-‬في إطار العمل مع الشباب ‪ ،‬تتضح الكثير من االتجاهات لدى النشء والشباب منها ما يحتاج للتغيير أو التعديل لعدم‬
‫مناسبته‪ ،‬أو ألنه اتجاه خاطئ‬
‫‪-‬ومنها ما يحتاج للتنمية‬
‫‪-‬وقد يكون لدى األطراف التي تتعامل مع الشباب اتجاهات تحتاج لمثل تلك العمليات من التغيير أو التعديل أو التنمية‪.‬‬
‫‪-‬ولذا تستخدم تلك االستراتيجية لإلسهام في تحقيق ذلك ربما يتناسب مع األهداف المرغوبة‪.‬‬

‫استراتيجية اإلقناع‪:‬‬
‫‪-‬يستخدم األخصائيون االجتماعيون تلك االستراتيجية مع النشء والشباب لإلقناع بإجراء عملية التغيير أو تنمية القيم و‬
‫االتجاهات في المواقف المختلفة ‪.‬‬
‫‪ -‬كذلك تزداد أهمية تلك االستراتيجية في تعليم االلتزام بالسلوك الديمقراطي خالل الحياة االجتماعية‪.‬‬
‫‪-‬ويتطلب استخدام تلك االستراتيجية استخدام الثقة والعالقات اإليجابية حتى تتحقق األهداف لدى الشباب‪.‬‬

‫استراتيجيات الممارسة العامة للعمل في مجال رعاية الشباب‪ :‬كذلك يستخدم األخصائيون االجتماعيون في ممارستهم‬
‫ألدوارهم المتعددة استراتيجيات أخرى منها‪:‬‬
‫‪-1‬إستراتيجية تدعيم المعرفة‪.‬‬
‫‪-2‬إستراتيجية تغيير السلوك‪.‬‬
‫‪-3‬إستراتيجية إعادة التنشئة االجتماعية‪.‬‬
‫‪ -4‬استراتيجية االتصال ‪.‬‬

‫•أدوات ووسائل الخدمة االجتماعية التي تستخدم بأجهزة رعاية الشباب‪:‬‬

‫ال يمكن ألي عمل مهني أن يحقق األهداف المرجوة دون انتقاء األداة (الوسيلة) المناسبة التي يمكن من‬ ‫‪-‬‬
‫خاللها تحقيق هذه األهداف‬
‫‪-‬حيث تعرف األداة‪:‬‬
‫بأنها الوسيلة التي يمكن من خاللها إحداث االتصال بين مجموعة من األفراد أو المؤسسات‬
‫‪-‬وقد تكون هذه األداة مادية محسوسة ‪ ،‬أو غير مادية " لفظية"‬
‫‪-‬كما تستخدم هذه الوسيلة لتدعيم العالقة وإحداث التفاعل بين مستخدميها‪.‬‬
‫‪-‬ونجد أنه من الممكن أن يستخدم األخصائي االجتماعي أكثر من وسيلة خالل موقف واحد‬
‫‪ -‬فقد يبدأ بالمقابلة على عمل لجنة أو اجتماع أو مناقشة‪.‬‬
‫ومن األدوات التي تستخدم في أجهزة رعاية الشباب‪:‬‬
 ‫‪-1‬المقابالت‪:‬‬
‫‪-‬تستخدم مؤسسات الخدمة االجتماعية المقابلة بغرض‪:‬‬
‫‪-1‬توضيح األمور التي تتعلق بفهم المجتمع‬
‫‪-2‬والعمل معه ككل حتى لو تمت على المستوى الفردي‬
‫‪-‬وتتم المقابلة عادة في مقر مؤسسة الخدمة االجتماعية (أندية الشباب مثال) مع األعضاء المترددين على النادي من‬
‫الجمعية العمومية أو القيادات المحلية والخبراء لمناقشة بعض األمور التي تتعلق‪:‬‬
‫‪-‬بتنظيم العمل‬
‫‪-‬أو تنسيق الجهود‬
‫‪-‬أو الحصول على بيانات أو معلومات أو إحصاءات تطلبها حاجة العمل‬
‫‪ -‬وإما مع أعضاء آخرين يريدون االنضمام إلى عضوية نادي الشباب‬
‫‪-‬أو مع مندوبي أجهزة أخرى لتحديد العالقة بين تلك األجهزة ومؤسسة الخدمة االجتماعية (نوادي الشباب) ليتعاون كل‬
‫منهما مع اآلخر في ممارسة األنشطة المختلفة‬
‫‪ -‬ويجب أن يكون للمقابلة غرض واضح تهدف الوصول إليه وال بد من‪:‬‬
‫*تسجيل المقابلة والجو الذي تمت فيه‬
‫*وأهم وجهات النظر التي طرحت خاللها‪.‬‬
‫‪-2‬المناقشات الجماعية‪:‬‬
‫‪-‬إن المناقشة الجماعية تعتبر من أهم وسائل التعبير االجتماعي حيث أنها ترتبط بكل ما يقرر من األنشطة التي تمارسها‬
‫الجماعات‬
‫‪-‬كما إنها أهم الوسائل المناسبة لعمليات االتصال التي تتم بين األعضاء المترددين وبين األخصائي االجتماعي وكذلك‬
‫مجلس اإلدارة والجهاز الوظيفي داخل أجهزة رعاية الشباب‬
‫‪-‬وهي أيضا نشاط تعاوني يشترك فيه أعضاء الجماعة‬
‫‪ -‬كما أنها فرصة لدى المؤسسات التي يعمل في إطارها األخصائي االجتماعي كأندية الشباب للتعرف على أفكار الشباب‬
‫وإبراز ما لديهم من إمكانات‪ ،‬وإبداء ما لديهم من آراء دون خوف‬
‫‪ -‬وذلك من خالل استثارة األعضاء عن طريق األخصائي االجتماعي بمركز الشباب لتحديد اإلجراءات التي يتخذها‬
‫األعضاء عند مواجهة موقف أو مشكلة معينة‪.‬‬
‫‪-‬كما أنها تهدف داخل أندية الشباب إلى تبادل اآلراء والمعلومات التي تمكنهم من تكوين رأي مستنير حول موضوع‬
‫النقاش وذلك نتيجة ‪:‬‬
‫‪-1‬لتوليد العديد من األفكار‬
‫‪-2‬وإبراز الحقائق‬
‫‪ -3‬وإيضاح االختالفات فيما بينهم‬
‫‪-4‬والتوصل إلى الحلول الممكنة‪.‬‬
‫‪-‬وتعتبر المناقشة الجماعية في مهنة الخدمة االجتماعية باتجاهاتها الحديثة من أنجح الوسائل لتغيير االتجاهات واآلراء‬
‫الجماعية‪.‬‬
‫‪-‬فالمناقشة الجماعية موقف تعليمي يتيح لألعضاء الفرصة للتعبير عن أفكارهم ومشاعرهم وهم يحاولون بواسطتها حل‬
‫مشكالتهم‪.‬‬
 ‫‪-3‬المؤتمرات‪:‬‬
‫‪-‬يعد المؤتمر من الوسائل العلمية الهامة التي يستعين بها األخصائي االجتماعي بغرض التأكيد على فكرة ما أو على‬
‫تنمية موضوع ما مثل ‪ :‬إقناع المترددين على أندية الشباب بأهمية المشاركة في موضوع التنمية أو أهمية الصناعات‬
‫الصغيرة‪ ،‬أو قضية الشباب وتحديات المستقبل ‪...‬الخ‬
‫‪ -‬وبذل الجهد للحصول على تأييد جماعي على الدوام‪ ،‬كذا تهيئة المناخ المالئم على للحوار الفكري والمناقشات البناءة‬
‫داخل أندية الشباب حول قضية أو مشكلة أو مسألة معينة بين عدد من المهتمين من المتخصصين أو غير المتخصصين‪.‬‬
‫‪-‬والمؤتمر هو الوسيلة التي يتم بها إقناع الجمهور ( سواء المترددون على أندية الشباب أو غيرهم)‬
‫‪ -‬بفكرة حول موضوع معين أو نتائج عمل معين بهدف كسب تأييد الرأي العام لذلك الموضوع المراد بحثه في المؤتمر‬
‫‪ -‬وعادة ما يسبق عقد المؤتمر تمهيد له‪ ،‬بعقد اجتماعات أو عمل ندوات أو أحاديث عامة وجلسات تحضيرية وإعداد‬
‫البحوث والدراسات أو غير ذلك من الوسائل المناسبة لموضوع المؤتمر‬
‫‪-‬وغالبا ال يتعدى المؤتمر أياما معدودة‪.‬‬

‫‪-4‬اللجان‪:‬‬
‫‪-‬تعتبر اللجان منشئ مجلس األمن بانتظام لجانا‪ ،‬تتكون من ممثلي كل بلد من البلدان األعضاء فيه وتجتمع عادة في‬
‫المقر‪ ،‬لمساعدته في أعماله‪ .‬وإن اللجان الدائمة مفتوحة العضوية وتنشأ عموما لمعالجة مسائل إجرائية معّي نة ‪ ،‬مثل‬
‫قبول انضمام أعضاء جدد‪ .‬أما اللجان المخصصة فتنشأ لفترة زمنية محدودة لمعالجة مسائل محددة‪ .‬كما أن المجلس‬
‫يوِجد اللجان المنشأة لرصد الجزاءان وسائر التدابير اإللزامية‪ .‬وترد أدناه قائمة بجميع اللجان الدائمة والمخصصة التي‬
‫أنشأها مجلس األمن‪ ،‬مع وصف وجيز أعد على أساس المرجع‪ ،‬وكذا الروابط الموصلة إلى األقسام التي تغطيها‪ .‬وتأتي‬
‫اللجان المخصصة مرتبة حسب المنطقة‪ ،‬ثم تحت الجهات أو المناطق دون اإلقليمية ذات الصلة‪ ،‬بالتسلسل الزمني‬
‫العكسي بدءًا بأحداثها‪.‬‬