NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

Môn học: KHỞI NGHIỆP KINH DOANH TRONG THỜI ĐẠI SỐ

Lớp: D03
KẾ HOẠCH KINH DOANH SẢN PHẨM DELIFOOD - ỨNG DỤNG
ĐẶT ĐỒ ĂN TRỰC TUYẾN

Nhóm thực hiện: NHÓM 1

Giảng viên hướng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Anh Thy

STT MSSV Họ và tên Tỷ lệ đóng góp Ký tên

1 030137210355 Đỗ Thị Tuyết Nhi 100%
2 030137210531 Lê Ngọc Anh Thy 100%
3 030137210176 Nguyễn Thị Thu Hằng 100%
4 030137210136 Nguyễn Thị Thanh Ngân 100%
5 030137210241 Nguyễn Lê Phương Uyên 100%

Cán bộ coi thi 1 Cán bộ coi thi 2

(Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)

BẢNG ĐIỂM
Tiêu chí Điểm GV chấm 1 Điểm GV chấm 2
Bố cục
Văn phong
Minh hoạ
Phần sản phẩm
Phần ngành và thị trường
Phần tổ chức thực hiện
Phần kế hoạch tài chính
Phần rủi ro
Tổng điểm (bằng số) (bằng số)
Giảng viên chấm 1 Giảng viên chấm 2

(Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)

TP. HỒ CHÍ MINH, THÁNG 11 NĂM 2023

 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
STT Họ và tên MSSV Nội dung công việc
Căn chỉnh bố cục
1 Đỗ Thị Tuyết Nhi 030137210355
Viết nội dung I, II, III
2 Nguyễn Thị Thu Hằng 030137210176 Viết nội dung IV, V, VI
3 Lê Ngọc Anh Thy 030137210531 Viết nội dung VII, VIII, IX
4 Nguyễn Lê Phương Uyên 030137210241 Viết nội dung X, XI, XII
5 Nguyễn Thị Thanh Ngân 030137210136 Viết nội dung XIII, XIV, XV
 MỤC LỤC
MỤC LỤC........................................................................................................................
DANH MỤC HÌNH ẢNH...............................................................................................
DANH MỤC BẢNG........................................................................................................
I. Tóm tắt ý tưởng......................................................................................................1
1. Lý do thực hiện....................................................................................................1
2. Tổng quan về ý tưởng:........................................................................................1
II. Tính khả thi của ngành..........................................................................................2
III. Tính khả thi của thị trường mục tiêu................................................................2
IV. Tuyên bố về tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu........................................................3
1. Tầm nhìn..............................................................................................................3
2. Sứ mệnh................................................................................................................3
3. Mục tiêu................................................................................................................3
V. Lịch sử hình thành và cơ cấu công ty...................................................................3
1. Các cột mốc thời gian quan trọng trong kế hoạch hình thành công ty:.........4
2. Sự liên quan giữa chiến lược và yêu cầu với nhân sự......................................5
3. Cơ cấu tổ chức.....................................................................................................6
4. Hình vẽ sơ đồ tổ chức..........................................................................................9
VI. Địa điểm, hình thức pháp lý, đặc điểm nhận biết công ty.............................10
1. Địa điểm dự kiến...............................................................................................10
2. Hình thức pháp lý..............................................................................................10
3. Lĩnh vực đăng ký kinh doanh..........................................................................10
4. Đặc điểm nhận biết công ty..............................................................................10
VII. Dấu hiệu nhận biết về DeliFood - Ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến...............11
VIII. Phân tích đối thủ cạnh tranh............................................................................12
1. Liệt kê các đối thủ cạnh tranh trong ngành...................................................12
2. So sánh doanh nghiệp dự kiến với đối thủ cạnh tranh..................................13
3. Kết luận..............................................................................................................16
IX. Mô tả về DeliFood - Ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến.....................................16
1. Tổng quan..........................................................................................................16
2. Các tính năng.....................................................................................................17
3. Phương thức thanh toán...................................................................................19
4. Quy trình đặt đồ ăn...........................................................................................19
 5. Quy định đối với khách hàng...........................................................................20
6. Quy định đối với người giao hàng (shipper) cộng tác....................................20
X. Chiến lược của công ty.........................................................................................20
XI. Kế hoạch marketing..........................................................................................21
1. Mối liên hệ chiến lươc và kế hoạch marketing...............................................21
2. Mức giá...............................................................................................................22
3. Phân phối...........................................................................................................23
4. Xúc tiến..............................................................................................................23
XII. Kế hoạch vận hành............................................................................................24
1. Mối liên hệ giữa chiến lược và kế hoạch vận hành........................................24
2. Địa điểm sản xuất/cung ứng dịch vụ...............................................................24
3. Quy trình sản xuất/cung ứng dịch vụ đến khách hàng..................................24
4. Nhà cung ứng nguyên vật liệu..........................................................................26
5. Nhà phân phối...................................................................................................26
6. Những trang thiết bị quan trọng, nguồn gốc..................................................27
7. Bản vẽ thiết kế tổng quát..................................................................................27
XIII. Các dự báo tài chính.........................................................................................28
XIV. Kế hoạch huy động vốn.....................................................................................31
1. Giai đoạn 1 (Năm 2024)....................................................................................31
2. Giai đoạn 2 (Năm 2025)....................................................................................32
3. Giai đoạn 3 (Năm 2026)....................................................................................33
XV. Rủi ro..................................................................................................................33
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................
 DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1. Hình vẽ sơ đồ tổ chức......................................................................................9
Hình 2. Bảng hiệu công ty...........................................................................................10
Hình 3. Logo DeliFood................................................................................................11
Hình 4. Thị phần thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam năm 2022.........12
Hình 5. Bản vẽ thiết kế tổng quát..............................................................................27

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1. Kế hoạch hình thành công ty..........................................................................4
Bảng 2. Cơ cấu tổ chức công ty....................................................................................6
Bảng 3. Ưu - nhược điểm của doanh nghiệp dự kiến...............................................13
Bảng 4. Ưu - nhược điểm của các đối thủ cạnh tranh..............................................14
Bảng 5. So sánh phí dịch vụ và phí kích hoạt...........................................................22
Bảng 6. Dự báo giá trị gia tăng...................................................................................27
Bảng 7. Ước tính chi phí ban đầu..............................................................................28
Bảng 8. Ước tính doanh số và mức giá vận chuyển trung bình..............................28
Bảng 9. Ước tính doanh thu.......................................................................................28
Bảng 10. Ước tính kết quả hoạt động kinh doanh....................................................29
Bảng 11. Bảng lưu chuyến tiền tệ...............................................................................29
Bảng 12. Bảng cân đối kế toán...................................................................................30
Bảng 13. Kế hoạch huy động vốn kinh doanh giai đoạn 1.......................................30
Bảng 14. Kế hoạch huy động vốn góp giai đoạn 1....................................................31
Bảng 15. Kế hoạch huy động vốn giai đoạn 2...........................................................31
Bảng 16. Kế hoạch huy động vốn giai đoạn 3...........................................................32
Bảng 17. Phân tích rủi ro............................................................................................32
I. Tóm tắt ý tưởng
1. Lý do thực hiện
“Có thực mới vực được đạo” là một câu tục ngữ có nguồn gốc từ ngữ cảnh xã hội
và văn hoá Trung Quốc. Đây là một câu tục ngữ nói về tầm quan trọng của việc ăn
uống, ăn uống để có sức khoẻ từ đó mới làm được những việc lớn lao khác.
Thật vậy, ăn uống luôn là nhu cầu thiết yếu của mỗi người dù trong thời đại nào.
Trước kia, có thể yêu cầu về ăn uống chỉ là ăn đủ no, đủ chất nhưng khi có điều kiện
hơn về kinh tế thì yêu cầu về ăn uống cũng cao hơn đó là: ăn ngon, đủ chất, dáng đẹp,
nhanh chóng và tiện lợi. Nhưng nhịp sống bận rộn dẫn đến những thay đổi về cách ăn
uống của nhiều người. Việc đi mua từng nguyên liệu về để nấu ăn vừa mất nhiều thời
gian mà không hẳn là đảm bảo về chất lượng món ăn được làm ra. Do đó, ngày càng
có nhiều người chọn phương án đặt đồ ăn trực tuyến vừa nhanh chóng vừa thuận tiện.
Nghiên cứu về sự cần thiết, gia tăng về nhu cầu ăn uống tiện lợi và tiềm năng
phát triển của công nghệ thông tin thì nhóm chúng em quyết định mang đến một sản
phẩm cung cấp cho khách hàng sự tiện lợi trong từng bữa ăn đó là DeliFood - Ứng
dụng đặt đồ ăn trực tuyến.
2. Tổng quan về ý tưởng:
DeliFood là một ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến được tạo ra nhằm mang lại
những bữa ăn tiện lợi, tốt cho sức khoẻ và phù hợp với nhiều nhu cầu khác nhau của
khách hàng. DeliFood mang đến cho khách hàng hai dạng thức ăn đó là: Thức ăn chế
biến sẵn và thức ăn chưa qua chế biến.
Thức ăn chế biến sẵn là những món ăn hoàn chỉnh mà khách hàng có thể sử dụng
ngay. DeliFood có danh mục các món ăn, nước uống cho khách hàng dễ dàng tìm
kiếm như: Ăn kiêng, ăn chay, ăn dặm (trẻ em), Các món ăn cho người mắc bệnh tiểu
đường, bệnh gút …, Các loại nước uống, …
Thức ăn chưa qua chế biến là các loại nguyên liệu để nấu ăn như cá, thịt, trứng,
rau, củ, trái cây, … các sản phẩm này phần lớn được cung cấp bởi các siêu thị. Dạng
thức ăn này phục vụ cho khách hàng muốn tự nấu ăn nhưng không muốn (không thể)
đi tận nơi chọn từng món.
Sau khi hoàn tất quá trình tìm kiếm và chọn lựa các món ăn thì chỉ cần với thao
tác chọn mua, chọn phương thức thanh toán và chờ giao hàng là khách hàng đã có thể
thưởng thức các món ăn của mình.
1
II. Tính khả thi của ngành
Nhịp sống bận rộn và tác động từ chế độ giãn cách xã hội của Chính phủ trong
thời kỳ dịch Covid-19 bùng nổ đã làm thay đổi dần thói quen ăn uống của con người.
Với sự phát triển của công nghệ số, tiếp cận thông tin nhanh chóng thông qua Internet,
truy cập nhanh bằng điện thoại thông minh, hệ thống ngân hàng điện tử đơn giản hoá,
hậu cần dịch vụ thực phẩm cải tiến hàng ngày. Phương án đặt đồ ăn trực tuyến được sử
dụng ngày càng phổ biến hơn. Đó là động lực thúc đẩy sự tăng trưởng của dịch vụ đặt
đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam. Mở ra cơ hội kinh doanh tiềm năng cho các ứng dụng
đặt đồ ăn trực tuyến bởi các giá trị mà các ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến này mang lại:
 Sự tiện lợi và dễ tiếp cận
 Sự đa dạng hoá về các loại thực phẩm
 Đáp ứng nhu cầu cải thiện, nâng cao chất lượng bữa ăn
 Khắc phục tình trạng không minh mạch, không phân bổ kịp thời sản phẩm khi bán
hàng trực tiếp
 Giảm bớt gánh nặng của việc tự xây dựng hệ thống quản lý đơn hàng trực tuyến:
Theo báo cáo của tập đoàn IMARC, quy mô thị trường đặt đồ ăn trực tuyến tại
Việt Nam năm 2022 đạt mức 727,9 triệu USD.
Theo báo cáo thị trường về việc đặt đồ ăn trực tuyến năm 2023 của Momentum
Works thì Việt Nam nằm trong Top 3 quốc gia Đông Nam Á có tổng lượt đặt đồ ăn
trực tuyến sau Philippines và Malaysia. Và dự báo dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến của
Việt Nam đến cuối năm 2023 về doanh thu đạt 1,93 tỷ USD tăng 29,5% so với năm
2022.
III. Tính khả thi của thị trường mục tiêu
Khách hàng mục tiêu:
 Nhóm khách hàng đặt thức ăn chế biến sẵn bao gồm: khách hàng không có thời
gian để nấu ăn, khách hàng không biết (không thể) nấu ăn, khách hàng muốn thử
các món mới …
 Nhóm khách hàng đặt thức ăn chưa qua chế biến bao gồm: khách hàng muốn tự
nấu ăn nhưng e ngại về việc chọn lựa trực tiếp các nguyên liệu, quá trình mang các
nguyên liệu về nhà khá cồng kềnh (khi mua nhiều), khách hàng muốn tiết kiệm
thời gian đề làm những công việc khác …

2
Phân khúc thị trường:
 Theo địa lý: Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương.
 Nhân khẩu học: Tất cả lứa tuổi có đủ nhận thức về hành vi và khả năng tài chính.
 Theo tâm lý: Tốt cho sức khỏe, tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian, công sức.
 Theo thu nhập: Tất cả các mức thu nhập.
 Theo nghề nghiệp: Tất cả nghề nghiệp.
 Nhà cung ứng: Liên kết, hợp tác với các nhà hàng, quán ăn, cửa hàng, siêu thị uy
tín có hình thức bán hàng mang đi, bán hàng trực tuyến.
Đối thủ cạnh tranh: Ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến tuy ngày càng phát triển vì vậy
khi kinh doanh về dịch vụ này thì áp lực cạnh tranh vô cùng lớn vì có nhiều đối thủ
cạnh tranh lâu năm và có uy tín trên thị trường như GrabFood, Shopee Food,
BAEMIN, GoFood, Foody, Lozi, … Tuy nhiên, việc có nhiều đối thủ cạnh tranh vừa
là áp lực và vừa là động lực để nhóm có thể tìm kiếm, nghiên cứu và phát triển
DeliFood hơn nữa để mang đến nhiều giá trị hữu ích hơn với khách hàng.
IV.Tuyên bố về tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu
1. Tầm nhìn
“Chúng tôi quyết tâm tạo ra một siêu ứng dụng có chất lượng hàng đầu Việt Nam
trong lĩnh vực đồ ăn thức uống được mọi người ưa thích, mọi nhà tin cậy và quốc gia
tự hào. Mang đến những giá trị dịch vụ ưu việt vì “nụ cười của bạn là niềm vinh dự
của chúng tôi”.
2. Sứ mệnh
“DeliFood cam kết mang đến cho mọi người những gia vị phong phú trong từng
bữa ăn ngon, cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng mong muốn, thị hiếu đa
dạng của thực khách. Lấy sự hài lòng của khách hàng làm trung tâm và cũng không
ngừng sáng tạo, đột phá xứng tầm là thương hiệu tốt”.
3. Mục tiêu
Đứng đầu thị trường Việt Nam về độ nhạy bén nắm bắt thông tin khách hàng về
nhu cầu ăn uống trong 5 năm tới, xây dựng thương hiệu thực phẩm được biết đến
không chỉ ở trong nước mà còn vươn tầm quốc tế. Mở rộng quy mô doanh nghiệp,
thống lĩnh thị phần giao đồ ăn ở Việt Nam và là cầu nối thương mại giữa nhà cung cấp
và khách hàng.

3
V. Lịch sử hình thành và cơ cấu công ty
1. Các cột mốc thời gian quan trọng trong kế hoạch hình thành công
ty:
Bảng 1. Kế hoạch hình thành công ty
Trình tự Nội dung Quy trình
1 Khảo sát thị Chọn địa điểm khảo sát: Khảo sát thực tiễn tại khu vực
trường Thủ Đức và thực hiện khảo sát trực tuyến.
Những yếu tố thành công cho địa điểm/website kinh
doanh:
 Giao diện trang web đẹp, tinh tế cùng với thiết kế
chuyên nghiệp, ngoài ra cung cấp đầy đủ những
tính năng tiện ích cho người dùng.
 Tốc độ truy cập trang web nhanh chóng, mang đến
nhiều thông tin hữu ích, có giá trị cho khách hàng.
2 Quyết định địa Địa điểm: Sau khi thực hiện khảo sát thì chúng tôi
điểm, hình quyết định địa điểm cụ thể của công ty sẽ được đặt tại:
thức kinh Đường số 6 Chương Dương, Linh Chiểu, Thủ Đức,
doanh, hình Thành phố Hồ Chí Minh. Đây được xem là vị trí gần
thức pháp lý trung tâm của thành phố, nằm ở mặt tiền nên dễ nhìn
thấy và giao thông khá thuận tiện.
Hình thức kinh doanh: Quan hệ đối tác.
Hình thức pháp lý: Công ty hợp danh
3 Quy trình đăng Nộp hồ sơ đăng ký giấy phép kinh doanh tại phòng
ký kinh doanh đăng ký kinh doanh sở kế hoạch đầu tư thành phố Thủ
Đức, ký xác thực hồ sơ đăng ký và thanh toán phí
đăng ký doanh nghiệp. Thời gian đăng ký giấy chứng
nhận đăng ký là 3 ngày.
Thực hiện thủ tục khắc dấu tròn doanh nghiệp, thông
báo mẫu dấu lên cổng thông tin đăng ký doanh nghiệp
quốc gia.
Mở tài khoản ngân hàng, thông báo số tài khoản với

4
 Trình tự Nội dung Quy trình
cơ quan đăng ký kinh doanh.
Đăng ký thuế và tuân thủ các quy định thuế của quốc
gia hoặc khu vực
Tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu người dùng và
quyền riêng tư cùng với pháp luật về thương mại điện
tử.
4 Thiết lập cơ sở Lựa chọn phương án cơ sở vật chất: Sau khi bàn bạc
vật chất và thảo luận, công ty chúng tôi quyết định thống nhất
sẽ tự thiết lập cơ sở vật chất, tự lên bản vẽ và trang trí,
bài bố văn phòng.
Các nhà cung ứng chủ chốt: nhà cung cấp sản phẩm đồ
ăn thức uống, nhà cung cấp về số liệu và các thuật toán
AI công nghệ cao, nhà cung cấp các dịch vụ bảo mật
thông tin, các đối tác chạy quảng cáo và truyền thông
tiếp thị…
5 Hoàn thành cơ Quy trình tuyển dụng nhân sự như sau:
cấu nhân sự  Xác định cụ thể về nguồn lực để tuyển dụng thích
hợp.
 Lập kế hoạch tuyển dụng cụ thể để tìm kiếm ứng
viên
 Sàng lọc hồ sơ.
 Phỏng vấn và đánh giá
 Đề xuất công việc và thỏa thuận lương cơ bản.
 Tiếp nhận và đào tạo.
6 Chính thức Sau khi đã hoàn tất các thủ tục đăng ký kinh doanh,
hoạt động thiết lập cơ sở vật chất và tuyển dụng nhân sự, chúng
tôi lựa ngày chính thức đi vào hoạt động là ngày
13/4/2024.
2. Sự liên quan giữa chiến lược và yêu cầu với nhân sự
Để đồng nhất chiến lược kinh doanh, mỗi bộ phận riêng lẻ trong doanh đều có kế
hoạch triển khai chi tiết phù hợp với chiến lược kinh doanh đã thống nhất, đặc biệt là
5
kế hoạch đánh giá và tuyển dụng nhân sự. Đây là một nhân tố quan trọng được đặt lên
hàng đầu của DeliFood trong chiến lược kinh doanh giúp cho công ty thúc đẩy sứ
mệnh, giá trị và các mục tiêu dài hạn. Với mục tiêu lấy con người làm trung tâm nên
yêu cầu đầu vào của nhân sự được sàng lọc hết sức nghiêm ngặt và tỉ mỉ để lựa chọn
đội ngũ nhân viên ưu tú. Bởi khi đội ngũ nhân sự hoạt động hiệu quả, không chỉ trợ
giúp các khối kinh doanh hoạt động hiệu quả mà còn cung cấp kịp thời các phương án
triển khai thực tế về mặt quản trị nguồn nhân lực để đội ngũ quản lý cấp cao có thể
điều chỉnh các chiến lược vĩ mô kịp thời.
3. Cơ cấu tổ chức
Bảng 2. Cơ cấu tổ chức công ty
Người
Nền tảng kiến thức và
Chức vụ đảm Nhiệm vụ chính
kinh nghiệm
nhiệm
Hội đồng Tất cả Định hướng chiến lược hoạt Hiểu rõ về ngành, có kiến
quản trị thành viên động, kế hoạch trung hạn thức chuyên môn sâu sắc,
của nhóm và dài hạn của công ty. tham gia vào hoạt động
Giám sát hiệu suất của các kinh doanh của doanh
ban điều hành, phê duyệt nghiệp.
chỉ tiêu và ngân sách
Đánh giá rủi ro và đưa ra
phương án đầu tư, quyết
định giải pháp phát triển thị
trường, tiếp thị và công
nghệ…
Giám đốc Đỗ Thị Giám sát và điều hành toàn Tốt nghiệp Đại học với
Tuyết Nhi bộ các hoạt động của công ty. các chuyên ngành liên
Đại diện cho công ty trước cổ quan đến các lĩnh vực
đông, khách hàng, đối tác và Marketing, kinh tế, tài
công chúng. Thực hiện các chính, quản trị kinh
nghị quyết, kế hoạch kinh doanh,...
doanh và đầu tư mà Hội đồng Có ít nhất 5 năm kinh
quản trị đã thông qua. nghiệm kinh doanh, từng
6
 Người
Nền tảng kiến thức và
Chức vụ đảm Nhiệm vụ chính
kinh nghiệm
nhiệm
làm leader hoặc các vị trí
quản lý cấp cao là một lợi
thế.
Ngoài ra, cần có các kỹ
năng khác: Giao tiếp,
nhạy bén với con số, khả
năng giải quyết vấn đề, kỹ
năng lên kế hoạch và đàm
phán.
Trưởng Lê Ngọc Hỗ trợ, giám sát thực thi kế Tốt nghiệp Đại học
phòng Anh Thy hoạch kinh doanh, xây dựng chuyên ngành Quản trị
kinh và phát triển hệ thống khách kinh doanh hoặc các
doanh hàng ngành liên quan.
Xác định thị trường tiềm Có kinh nghiệm ở vị trí
năng cùng những biến động Giám đốc kinh doanh
thị trường, cập nhật tình hình hoặc các vị trí tương
đối thủ và các sản phẩm mới. đương, có thành tích và
Quản lý đội ngũ nhân viên thường xuyên đạt doanh
kinh doanh, xây dựng các kế số.
hoạch. Có kỹ năng giao tiếp,
Báo cáo về kết quả kinh thuyết trình, nhạy bén với
doanh, doanh thu, chi phí, cơ hội kinh doanh.
đưa ra các dự báo trước Ban Nhiệt tình, ham học hỏi,
Quản trị. sẵn sàng tiếp thu các góp
ý phản hồi để tiến hành
sửa đổi.
Trưởng Nguyễn Điều hành, quản trị toàn bộ Có kiến thức chuyên
phòng Tài Thị Thu hoạt động tài chính-kế toán, ngành Kế toán - Kiểm
chính-Kế Hằng chỉ đạo và giám sát mọi hoạt toán hoặc các ngành liên

7
 Người
Nền tảng kiến thức và
Chức vụ đảm Nhiệm vụ chính
kinh nghiệm
nhiệm
toán động của phòng kế toán. quan với tối thiểu 3 năm
Phân tích, quản lý và kiểm kinh nghiệm.
soát ngân quỹ, tình hình lưu Có kiến thức chuyên sâu
chuyển tiền tệ. về nguyên lý kế toán,
Quyết toán lương cho nhân quản lý sử dụng vốn và tài
viên, cập nhật các quy định sản, đảm bảo cân đối
của pháp luật về thuế và nộp nguồn vốn.
thuế theo quy định của pháp Có kỹ năng theo dõi, ghi
luật. chép, kiểm tra các giao
dịch, thành thạo các phần
mềm kế toán và có kiến
thức về thuế.
Trưởng Nguyễn Xây dựng và quản trị, phát Yêu cầu kinh nghiệm ít
phòng Thị Thanh triển thương hiệu. nhất 5 năm cho các vị trí
Marketing Ngân Thu thập và phân tích thông có liên quan, có kiến thức
tin về thị trường, khách hàng tổng quát trên nhiều lĩnh
tiềm năng, đối thủ cạnh tranh vực: nhân sự, quản trị,
và xu hướng ngành dựa trên vận tải, tài chính, dòng
mục tiêu, ngân sách, và tài sản phẩm, xu hướng tiêu
nguyên có sẵn. dùng…
Xây dựng và duy trì mối Ngoài ra còn đòi hỏi các
quan hệ tốt với khách hàng, kỹ năng khác như: Kỹ
thu thập ý kiến và phản hồi năng làm việc nhóm, khả
của khách để thiết kế sản năng giao tiếp, đàm phán,
phẩm mới. thuyết phục,kỹ năng sáng
tạo, nắm bắt thị trường….
Trưởng Nguyễn Có nhiệm vụ nghiên cứu, Ít nhất 5 năm kinh nghiệm
phòng Thị Thanh nâng cấp, cải tiến các tính ở vị trí nhân viên nghiên
R&D Ngân năng mới cho ứng dụng, cứu và phát triển sản

8
 Người
Nền tảng kiến thức và
Chức vụ đảm Nhiệm vụ chính
kinh nghiệm
nhiệm
nghiên cứu cải tiến quy trình phẩm, ưu tiên các ứng
vận hành của ứng dụng để tối viên có kinh nghiệm.
ưu hóa chi phí cho công ty. Là kỹ sư có chuyên môn
kỹ thuật và có kiến thức
về phần mềm và lập trình,
có kỹ năng tư duy logic,
đổi mới sáng tạo.
Trưởng Nguyễn Có trách nhiệm tuyển dụng Bằng Đại học về các
phòng Lê Phương nhân sự nhằm đáp ứng nhu chuyên ngành Luật hoặc
nhân sự Uyên cầu hoạt động của doanh có kiến thức chuyên
nghiệp. ngành Luật kinh tế hay
Lập kế hoạch đào tạo phát các ngành có liên quan.
triển các kỹ năng cho nhân Có khả năng lãnh đạo,
viên, bên cạnh đó thúc đẩy giao tiếp với nhân sự,
động viên tinh thần để nhân nắm rõ về luật lao động
viên đạt được chỉ tiêu đề ra. và hợp đồng lao động.
Quản lý hợp đồng lao động,
theo dõi nắm bắt các chế độ
nghỉ việc hay hết hạn hợp
đồng theo quy định.

9
4. Hình vẽ sơ đồ tổ chức

Hội đồng
quản trị

Giám đốc

Phòng Tài
Phòng Phòng Phòng Phòng
chính - Kế
kinh doanh Marketing nhân sự R&D
toán

Hình 1. Hình vẽ sơ đồ tổ chức

VI. Địa điểm, hình thức pháp lý, đặc điểm nhận biết công ty
1. Địa điểm dự kiến
 Trụ sở chính: 56 Hoàng Diệu 2, Linh Chiểu, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.
 Hotline: 1900.8098
 Email: support@delifood.startup.vn
 Số fax: (028).6385.5836
 Website: www.delifood.startup.vn
2. Hình thức pháp lý
Công ty DeliFood hình thành với loại hình là công ty hợp danh. Là công ty mà
các thành viên là chủ sở hữu chung, chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về
các nghĩa vụ của công ty, các thành viên góp vốn chỉ chịu trách nhiệm về các khoản nợ
của công ty trong phạm vi số vốn đã cam kết góp.
3. Lĩnh vực đăng ký kinh doanh
 Lĩnh vực kinh doanh: Xuất bản phần mềm
 Chi tiết: Sản xuất phần mềm ứng dụng trên thiết bị di động và sản xuất website.
 Mã ngành: 5830
 Mã số thuế: 031482261

10
4. Đặc điểm nhận biết công ty
Bảng hiệu công ty:
Nền đỏ, chữ màu trắng. Các thông tin về địa chỉ, hotline, email, website, số fax
hiển thị chi tiết trên bảng hiệu. Tên thương hiệu “DeliFood”-được thiết kế bằng chữ
nổi, màu trắng viền đỏ đậm, có hình logo ở trong chữ và xuất hiện ở trung tâm bảng
hiệu.

Hình 2. Bảng hiệu công ty

Trang phục:
 Đối với nhân sự làm việc tại công ty DeliFood: Có 2 loại áo sơ mi là áo sơ mi màu
đỏ và áo sơ mi màu trắng. Phía sau áo có in chữ “ DeliFood”- chữ màu trắng, viền
màu đỏ đậm, phía trước áo bên ngực trái có hình logo DeliFood
 Đối với những Shipper cộng tác với DeliFood: Có áo khoác đồng phục DeliFood
màu đỏ. Phía sau áo có in chữ “ DeliFood” - chữ màu trắng, viền màu đỏ đậm ,phía
trước áo bên ngực trái có hình logo DeliFood
VII. Dấu hiệu nhận biết về DeliFood - Ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến
Tên ứng dụng: DeliFood
DeliFood có ý nghĩa gì ? “Deli” là viết tắt của “Delicious” ám chỉ các cửa hàng,
nhà hàng có những thực phẩm và món ăn, thức uống vừa ngon vừa đảm bảo chất
lượng. Còn “Food” đơn giản là thức ăn. Vì vậy, sự kết hợp của “ Delicious” và “
Food” tạo nên ứng ứng dụng Delifood-biểu thị sự cung cấp món ăn, thực thẩm vừa
thơm ngon vừa chất lượng đến tay người tiêu dùng.
Slogan: “Giao hàng nhanh chóng, hương vị đỉnh cao”.
Logo của ứng dụng DeliFood và ý nghĩa:

11
 Hình 3. Logo DeliFood
DeliFood logo sử dụng 2 tone màu đỏ trắng hài hòa với màu sắc chủ đạo là màu
đỏ. Màu đỏ thể hiện sự năng động, nhiệt huyết, sự đam mê và năng lượng, đó chính là
tinh thần làm việc của đội ngũ nhân sự DeliFood và màu sắc này cũng là màu của sự
may mắn. Màu trắng thể hiện sự sạch sẽ, đơn giản và thanh lịch có liên kết với các giá
trị như sự trung thực và chuyên nghiệp. Trung tâm logo là hình ảnh một shipper đang
giao hàng với khuôn mặt vui vẻ, điều này đã nói lên được dịch vụ mà ứng dụng cung
cấp cho khách hàng đó chính là giao hàng trực tuyến và thái độ làm việc vủa bên vận
chuyển sẽ luôn tích cực và niềm nở với khách hàng. Ở giữa logo có dòng chữ
“DeliFood” chính là tên của ứng dụng.
VIII. Phân tích đối thủ cạnh tranh
1. Liệt kê các đối thủ cạnh tranh trong ngành

Hình 4. Thị phần thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam năm 2022

12
 Theo nghiên cứu về thị phần thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam trong
năm 2022. GrabFood và ShopeeFood đã dẫn đầu thị phần trong tổng giá trị giao dịch
tại Việt Nam. Cụ thể ShopeeFood chiếm 41% thị phần, GrabFood chiếm 46%,
BAEMIN và GoFood chỉ chiếm lần lượt 12% và 2%. DeliFood xác định 4 ứng dụng
giao hàng trực tuyến trên là đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
ShopeeFood: Là ứng dụng đặt món và giao đồ ăn trực tuyến với tiền thân là
DeliveryNow của công ty cổ phần Foody với ứng dụng NowFood. Nhưng kể từ
18/08/2021 thì NowFood đã đổi tên thành ShopeeFood và gộp vào sàn thương mại
điện tử Shopee. ShopeeFood xuất hiện khá sớm chính vì vậy họ đã có chỗ đứng vững
chắc trên thị trường. Với lưu lượng người dùng khủng của Shopee, việc ShopeeFood
phát huy khả năng chiếm lĩnh thị trường dịch vụ ăn uống mạnh mẽ như vậy là hoàn
toàn hiển nhiên. ShopeeFood sở hữu hệ thống hơn 160,000 đối tác nhà hàng trải dài
khắp 16 tỉnh thành, với hơn 84,000 nhà hàng tại TP.HCM và hơn 41,000 nhà hàng tại
Hà Nội.
GrabFood: Là một ứng dụng cung cấp dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến, thuộc một
trong những nhánh dịch vụ của Grab bên cạnh GrabCar, GrabBike và GrabExpress.
Grabfood bắt đầu hoạt động tại Việt Nam vào cuối năm 2018. Với số lượng tài xế lên
đến 120.000, xuất hiện tại 19 tỉnh thành phố lớn trải dài từ Nam vào Bắc, GrabFood đã
trở thành một trong những hãng thuộc top đầu trong cuộc đua thị trường giao đồ ăn
trực tuyến.
BAEMIN: Là một ứng dụng dịch vụ giao đồ ăn online tại Hàn Quốc đổ bộ vào
thị trường Việt Nam từ giữa năm 2019. Mặc dù xuất hiện tại Việt Nam muộn hơn so
với các ứng dụng giao thức ăn trực tuyến khác nhưng BAEMIN nhanh chóng chiếm
được vị trí vững chắc trên thị trường và khiến cả Grab và ShopeeFood cũng phải dè
chừng. BAEMIN tuy chỉ tập trung 100% vào mảng thực phẩm và đồ ăn nhưng đã vượt
qua các đối thủ khác và xếp hạng 2 trong bảng xếp hạng các ứng dụng về ăn uống trên
App Store. Sau một thời gian triển khai thành công tại Thành phố Hồ Chí Minh thì
BAEMIN đã dần mở rộng phạm vi hoạt động ra các tỉnh thành lớn như Hà Nội, Đà
Nẵng, Cần Thơ, Vũng Tàu, Biên Hòa, Hải Phòng, Quảng Ninh.
GoFood: Là app đặt đồ ăn online, là một phần của ứng dụng Gojek-một ứng
dụng gọi xe công nghệ phổ biến tại Đông Nam Á. Gojek là một thương hiệu đã hợp
nhất cùng Go Việt, nhờ vậy Gojek hiểu rõ đặc điểm tiêu dùng, sở thích ăn uống tại thị

13
trường Việt Nam. GoFood bắt đầu hoạt động từ ngày 5/8/2020, gây ấn tượng với các
tín đồ ăn uống bởi danh sách các quán ăn vô cùng đa dạng. GoFood chỉ hoạt động tại 4
tỉnh và thành phố bao gồm: Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Thủ Đức, Bình
Dương và Đồng Nai.

2. So sánh doanh nghiệp dự kiến với đối thủ cạnh tranh

Bảng 3. Ưu - nhược điểm của doanh nghiệp dự kiến

Doanh
nghiệp dự Ưu điểm Nhược điểm
kiến
DeliFood  Có nhiều tính năng mới như đề xuất  Doanh nghiệp -
món ăn/thức uống cho từng đối tượng, Ứng dụng mới
tính hẹn giờ đặt món, tính năng đặt hộ thành lập nên chưa
cho người thân (sẽ được giải thích rõ được biết đến rộng
ràng và chi tiết hơn ở phần mô tả sản rãi.
phẩm).  Không có tiềm lực
 Ứng dụng có nhiều tiện ích như: lưu vững vàng như các
trữ lịch sử đơn hàng, có nhiều mã giảm đối thủ cạnh tranh
giá ưu đãi, tích điểm khi thanh toán khác. Chủ yếu kinh
đơn hàng thành công, cho phép khách doanh bằng vốn tự
hàng đánh giá và nhận xét đối với món có
ăn và dịch vụ vận chuyển.  Mới thành lập nên
 DeliFood không chỉ hướng đến một thị phạm vi hoạt động
trường khách hàng chung chung như còn hạn chế
các đối thủ khác mà còn tập trung vào
một vài ngách thị trường khách hàng
cụ thể như người bệnh, trẻ em, người
ăn chay, ăn kiêng. Nếu có thể thu hút
được những đối tượng này sử dụng app
thì DeliFood sẽ có được một lượng
khách hàng trung thành trong thời gian
dài.

14
 Bảng 4. Ưu - nhược điểm của các đối thủ cạnh tranh
Đối thủ Ưu điểm Nhược điểm
ShopeeFoo  Giao hàng nhanh chóng.  Mã giảm giá của
d  Cung cấp nhiều lựa chọn về đồ ăn từ Shopee Food khá
các nhà hàng và quán ăn phổ biến tại nhiều nhưng giá trị
địa phương. không cao so với một
 Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán số ứng dụng khác.
như: tiền mặt, thẻ ngân hàng hay  Chỉ có thể sử dụng 1
Shopee pay. mã giảm giá cho mỗi
đơn hàng.
GrabFood  GrabFood phát triển từ nền tảng gọi  Phí giao hàng không
xe trực tuyến của Grab, cho nên có cố định và liên đổi liên
độ uy tín cao. tục.
 Giao diện thiết kế dễ sử dụng.  Hệ thống chăm sóc
 Có nhiều chương trình giảm giá, khách hàng phản hồi
khuyến mãi thường xuyên cho khách chậm, chưa đáp ứng
hàng. được nhu cầu của
 Mức giá giao hàng khá mềm so với khách hàng.
thị trường, có hỗ trợ mã giảm giá  Thời gian hoàn tiền về
FreeShip. tài khoản khách hàng
 Giao hàng với tốc độ nhanh, Shipper khi đơn hàng bị hủy
giao hàng trách nhiệm, món ăn được khá lâu.
bảo đảm khi giao đến tận tay người
dùng.
 Trải nghiệm chương trình tích điểm
đổi voucher sau khi giao dịch thành
công.
 Phục vụ liên tục 24/7.
BAEMIN  Giao diện tương tác đơn giản, dễ sử  Thời gian tìm tài xế
dụng. phù hợp khá lâu, đặc

15
Đối thủ Ưu điểm Nhược điểm
 Có nhiều ưu đãi khủng cho người biệt ở những vùng
dùng giảm từ 50-60%, tối đa 50k- ngoại thành không gần
80k. Các chương trình giảm giá được trung tâm thành phố.
cập nhật hàng ngày.  Chưa cập nhật kịp thời
 Hệ thống nhà hàng, quán ăn đa dạng, tình trạng của các quán
dễ dàng lựa chọn. mở hay đóng cửa.
 Cho phép ghi chú trong từng món ăn  Hình minh họa của
cho quán ăn để đáp ứng đúng theo một số món ăn không
yêu cầu khách hàng đưa ra. được đăng một cách
 Có nhiều hình thức thanh toán tiện chỉnh chu và đầy đủ.
lợi
 Giao hàng nhanh chóng.
GoFood  Thiết kế giao diện đơn giản, sinh  Hệ thống mã giảm giá
động và phù hợp với mọi đối tượng khá rườm rà và phức
người dùng. tạp, một số mã không
 Các danh mục thức ăn được sắp xếp hiện tự động mà phải
một cách khoa học, theo từng nhóm nhập tay vào.
sở thích khác nhau, dễ dàng lựa chọn  Chưa liên kết đầy đủ
 Thời gian giao hàng nhanh chóng và với các thương hiệu
có thể theo dõi đơn hàng thường lớn và nổi tiếng trên
xuyên. thị trường ăn uống.
 Tính năng tùy chỉnh cho phép bạn  Phạm vi giao hàng hạn
order cùng món với yêu cầu hoàn chế hơn so với các ứng
toàn khác nhau. dụng khác
 Tích hợp nhiều hình thức thanh toán
như thẻ thanh toán, Momo hoặc bằng
tiền mặt.
 Có thể thêm cùng lúc nhiều mã giảm
giá khác nhau cho cùng một đơn
hàng.

16
3. Kết luận
Tại Việt Nam, thị trường dịch vụ giao thức ăn trực tuyến đang ngày một sôi
động. Sự phát triển của công nghệ, cùng những biến động toàn cầu cũng tạo cơ hội cho
thị trường này tăng tốc và mở rộng mạnh mẽ hơn. Mặc dù trên thị trường đã có nhiều
doanh nghiệp có chỗ đứng vững chắc nhưng không có doanh nghiệp nào là có thể đáp
ứng hoàn toàn nhu cầu của người tiêu dùng và các ứng dụng giao hàng trực tuyến hiện
nay vẫn còn nhiều nhược điểm. DeliFood tin rằng nếu bản thân khắc phục được những
nhược điểm đó và tập trung vào chất lượng thì có thể thu hút khách hàng và cạnh tranh
được với các doanh nghiệp khác.
IX. Mô tả về DeliFood - Ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến
1. Tổng quan
DeliFood là ứng dụng cung cấp dịch vụ giao hàng trực tuyến. Tập trung hoàn
toàn 100% vào phân khúc món ăn, thức uống và thực phẩm. DeliFood chịu trách
nhiệm về việc nhận các món ăn/ thức uống (từ các nhà hàng, quán ăn) và thực phẩm
(từ các cửa hàng, siêu thị) vận chuyển đến tay khách hàng một cách đảm bảo và nhanh
chóng.
Phạm vi hoạt động: Trước tiên DeliFood sẽ hoạt động tại Thành phố Hồ Chí
Minh, Thành phố Thủ Đức và tỉnh Bình Dương. Sau khi đã có chỗ đứng vững chắc.
DeliFood sẽ cân nhắc mở rộng phạm vi hoạt động sang các tỉnh, thành phố khác.
Khung giờ hoạt động: từ 4h – 23h59.
2. Các tính năng
Tính năng đề xuất các món ăn/thức uống phù hợp cho từng đối tượng: DeliFood
không chỉ đánh vào nhu cầu muốn ăn gì của khách hàng mà còn đánh vào nhu cầu ăn
gì để tốt cho sức khỏe và phù hợp với tình trạng mong muốn của khách hàng.
● Đối với người bệnh: Đối với những người bị bệnh tiểu đường, app sẽ đề xuất
những món ăn/thức uống ít ngọt và những món ăn giàu chất xơ và protein. Thực
đơn đề xuất của người bệnh tiểu đường sẽ không có hoặc hạn chế gạo trắng, bánh
mì, thịt lợn mỡ, da của gia cầm, hoa quả quá ngọt mà thay vào đó là ngũ cốc
nguyên hạt, cá, thịt nạc hấp hoặc luộc hay áp chảo và nhiều rau, trái cây tươi. Đối
với những người bị bệnh gút, app sẽ đề xuất những món chứa ít purine và dầu mỡ
để hạn chế lượng axit uric trong cơ thể. Đối với những người bị bệnh thận, app sẽ

17
 đề xuất các món ăn ít mặn và giàu vitamin. Đối với những người bị loãng xương
hoặc gặp vấn đề về xương khớp, app sẽ đề xuất những món ăn/thức uống giàu
canxi.
● Đối với trẻ em: Đối với trẻ em từ 1 đến 3 tuổi, app sẽ đề xuất những món ăn dặm
như cháo hoặc thức ăn loãng cho các bé. Đối với những trẻ em đang trong độ tuổi
phát triển, thực đơn đề xuất sẽ có các món ăn giàu chất dinh dưỡng như đạm, sắt,
vitamin, canxi, chất xơ, chất béo … đề xuất các thức uống lành mạnh và tốt cho
sức khỏe của trẻ.
● Đối với người muốn ăn kiêng: App sẽ đề xuất những món ăn/thức uống ít béo, ít
calo, ít ngọt, những món ăn/thức uống giàu vitamin và khoáng chất. Đề xuất các
thực đơn cho bữa sáng, bữa trưa, bữa tối và các bữa phụ, bên cạnh đó là chi tiết
thông tin hàm lượng calo hay chỉ số đường huyết (GI)
● Đối với người muốn ăn chay: App sẽ đề xuất những món ăn/thức uống chay thuộc
các quán chay nổi tiếng và gần bạn.
Tính năng đi chợ: Đôi khi khách hàng muốn tự nấu ăn nhưng lại không có thời gian
để đi mua các nguyên liệu về chế biến. DeliFood bên cạnh việc cung cấp dịch vụ giao
các món ăn đã chế biến thì cũng hỗ trợ về việc vận chuyển các nguyên liệu chưa qua
chế biến (như rau, củ, cá, thịt, trứng,…) từ các siêu thị đến tay khách hàng.
Tính năng đơn hàng hẹn trước: Người dùng DeliFood có thể hẹn đặt trước món
ăn/thức uống tối đa 24 tiếng đồng hồ tại các nhà hàng, quán ăn. Nhà hàng, quán ăn sẽ
tiếp nhận đơn hàng và chủ động chuẩn bị trước giờ giao món, tránh tình trạng đơn
hàng bị quá tải vào những khung giờ cao điểm. Khoảng 20 phút trước giờ giao, hệ
thống trên ứng dụng sẽ tự động dò tìm tài xế để thực hiện đơn hàng. Điều này thuận
lợi cho những đơn hàng với số lượng phần ăn lớn như các suất ăn cho học sinh hay
nhân viên công sở thì các cửa hàng vẫn có thể xác định thời gian để chuẩn bị và người
đặt cũng không bị mất quá nhiều thời gian để chờ đợi.
Tính năng đặt hộ cho người thân: Đôi khi ba mẹ hay người thân của chúng ta không
thể nấu ăn hoặc không có thời gian để nấu ăn nhưng cũng không rành về công nghệ
hay các app đặt đồ trực tuyến. Vậy các bạn thể thể sử dụng DeliFood và chọn tính
năng đặt hộ. Việc bạn cần làm là chọn món rồi điền tên và số điện thoại của người
nhận vào ô nhập dữ liệu (có thể hẹn thời gian giao hàng nếu bạn muốn). Tiếp đến bấm
chọn đặt hàng thì nhân viên giao hàng sẽ nhận đơn từ các cửa hàng và giao tận nơi cho

18
người thân của bạn.
Tính năng hiển thị dữ liệu chi tiết và theo dõi đơn hàng: Khi khách hàng đặt đơn
hàng từ một quán ăn nào đó, app sẽ hiển thị cụ thể khoảng cách là bao nhiêu kilomet
và thời gian dự kiến giao hàng trong bao lâu, app cũng hiển thị rõ quá trình nhân viên
giao hàng đang vận chuyển đơn hàng trên bản đồ.
Các tiện ích khác:
● Lưu trữ lịch sử đơn hàng đã giao: Đôi khi khách hàng muốn đặt lại món ăn/thức
uống vì họ có ấn tượng tốt với món ăn/thức uống đó khi lần đầu ăn thử. Việc lưu
trữ lịch sử đơn hàng đã giao giúp khách hàng không phải tốn nhiều thời gian để tìm
lại món ăn cũ.
● Tích điểm: Khi khách hàng thực hiện đặt 1 đơn hàng thì khách hàng sẽ được tích
điểm 1% trên tổng giá trị đơn hàng đó. Điểm sẽ được cộng vào khi đơn hàng đã
được thanh toán, khách hàng có thể dùng tích điểm để trừ vào những đơn hàng sau.
● Đánh giá và nhận xét: Cho phép người dùng đánh giá và bình luận về các món ăn,
thức uống tại các cửa hàng, quán ăn và dịch vụ vận chuyển đơn hàng của nhân viên
giao hàng, giúp những khách hàng khác có cái nhìn tổng thể về chất lượng.
● Ưu đãi và mã giảm giá: DeliFood sẽ cung cấp chương trình khuyến mãi, ưu đãi, và
mã giảm giá để khuyến khích sử dụng dịch vụ và ứng dụng thường xuyên hơn. Cụ
thể, khách hàng sẽ được sử dụng tối đa 2 mã giảm giá cho món ăn/thức uống/thực
phẩm và 1 mã giảm giá cho vận chuyển (phí vận chuyển).
● Ghi chú và yêu cầu đặc biệt: Người dùng có thể thêm ghi chú hoặc yêu cầu đặc biệt
cho mỗi món ăn, thức uống gửi đến các quán ăn nhận đơn (ví dụ: món ăn không bỏ
hành, không cay, ít cay, nước ép không đường,…)
● Lưu trữ thông tin thanh toán: Cho phép lưu trữ thông tin thanh toán an toàn để giao
dịch nhanh chóng hơn trong lần đặt hàng tiếp theo.
● Thông báo và cập nhật: DeliFood sẽ gửi thông báo và cập nhật về trạng thái đơn
hàng, các ưu đãi mới và thông tin quan trọng khác.
3. Phương thức thanh toán
● Thanh toán bằng tiền mặt: Khách hàng thanh toán cho shipper khi đơn hàng được
giao tận tay của khách hàng.
● Thanh toán trực tuyến: Sau khi đã đặt đơn. Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng
thẻ ngân hàng, qua Ví điện tử Moca, tài khoản ZaloPay, MoMo hoặc thẻ ghi nợ,
19
 thẻ tín dụng quốc tế trên ứng dụng DeliFood.
4. Quy trình đặt đồ ăn
Bước 1: Tải ứng dụng DeliFood trên CH Play hoặc App Store về điện thoại thông
minh.
Bước 2: Đăng ký tài khoản khách hàng bằng cách nhập tên, số điện thoại, vị trí hiện
tại (để app đề xuất những cửa hàng gần bạn).
Bước 3: Trên thanh công cụ có ba mục đó là “Món ăn”, “Thức uống” và “Thực
phẩm”. Hãy chọn mục phù hợp với yêu cầu đặt hàng của bạn.
Bước 4: Trên thanh công cụ tìm kiếm, nhập tên món ăn/thức uống/thực phẩm bạn cần
mua. Ở góc bên phải thanh công cụ sẽ hiển thị một đề mục nhỏ: đề xuất món ăn/thức
uống/thực phẩm theo đối tượng (bạn có thể kê khai độ tuổi, bệnh lý và nhu cầu (ăn
kiêng, ăn chay trong mục này) để app đề xuất các món ăn phù hợp. Nếu bạn không
quan tâm đến đề mục nhỏ đó thì bạn chỉ cần gõ tên món ăn vào ô tìm kiếm và lựa chọn
món ăn/thức uống/thực phẩm mà bạn yêu thích.
Bước 5: Sau khi thêm các món ăn vào giỏ hàng, hãy bấm nút xác nhận. Ở góc phải
phía trên màn hình sẽ xuất hiện các mục nhỏ: Hẹn giờ giao hàng, đặt hộ, ghi chú. Bạn
có thể sử dụng các tính năng này nếu muốn.
Bước 6: Chọn phương thức thanh toán (tiền mặt, trực tuyến). Nếu thanh toán trực
tuyến bạn cần phải thực hiện liên kết tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, số điện thoại
momo,…Việc liên kết chỉ thực hiện ở lần đầu tiên, những lần sau ứng dụng sẽ tự động
lưu lại mà bạn không cần phải liên kết lại.
Bước 7: Ấn nút thanh toán, đợi vài giây để quán ăn và nhân viên giao hàng xác nhận
đơn hàng. Vậy là quy trình đặt hàng của bạn trên app DeliFood đã hoàn tất.

5. Quy định đối với khách hàng

 Trong quá trình đặt món, người dùng có thể tùy chọn thay đổi địa điểm hoặc thời
gian giao hàng (trả thêm phí ship nếu địa điểm xa hơn ban đầu hoặc rơi vào thời
gian cao điểm).
 Khách hàng không thể hủy đơn hàng sau 2 phút kể từ khi nhà hàng hoặc tài xế đã
xác nhận đặt món.
 Nếu người dùng đặt hàng nhưng không nhận hàng (bom hàng) quá 2 lần liên tiếp
và quá 3 lần không liên tiếp thì tài khoản người dùng sẽ bị báo vi phạm và không
thể đặt hàng lại trên DeliFood.
20
 Khách hàng đặt đơn hàng đã thanh toán trước nhưng hủy đơn ngay lập tức (trước 2
phút từ khi nhà hàng và tài xế xác nhận đặt món) thì tiền đã thanh toán trực tuyến
sẽ được hoàn về cho khách hàng.
6. Quy định đối với người giao hàng (shipper) cộng tác
 Những shipper tự ý hủy cuốc xe kể từ lúc nhấn nút “tôi chấp nhận giao hàng” sẽ bị
hạn chế các cuốc xe trong 3 ngày tiếp theo.
 Những shipper bị khách hàng báo cáo (thái độ không tốt, tự ý lấy đơn hàng của
khách khi khách đã thanh toán, giao trễ hơn thời gian dự kiến quá 10 phút) sẽ bị
DeliFood phạt chế tài (từ mức độ nhẹ như hạn chế cuốc xe cho đến mức độ cao là
trừ tiền hoặc xóa tài khoản shipper trên DeliFood).
 Những đơn hàng bị bom (quá 10 phút kể từ lúc shipper đến địa điểm giao hàng mà
khách không ra nhận sẽ tính là đơn hàng bị bom) shipper có trách nhiệm chụp đơn
hàng báo cáo lên hệ thống DeliFood, DeliFood sẽ gửi trả khoản tiền đơn hàng bị
bom lại cho shipper (nếu đơn hàng bị bom chưa được thanh toán trước đó). Trường
hợp nếu shipper gian lận, báo cáo bị bom hàng trong khi khách đã nhận hàng thì sẽ
bị phạt chế tài.
 Những shipper có lượt đánh giá cao (từ 4 sao trở lên) sẽ được ưu tiên nhận nhiều
cuốc xe hơn các shipper có lượt đánh giá thấp và nhận xét không tốt.
X. Chiến lược của công ty
Trở thành một ứng dụng cung cấp dịch vụ cho khách hàng tốt nhất, lập bảng
khảo sát về việc đặt đồ ăn trên các app giao hàng (ấn tượng đầu tiên, mức độ hài lòng,
chất lượng dịch vụ mà các app đặt đồ ăn khác mang lại). Từ đó rút kinh nghiệm, hạn
chế những điểm chưa được khách hàng hài lòng và phát huy các thế mạnh, tôn trọng ý
kiến khách hàng, mang lại những trải nghiệm tốt nhất.
Tung ra những tính năng mới so với các app giao hàng khác chẳng hạn như là sẽ
có những thực đơn riêng cho những đối tượng đặc biệt (người bệnh, trẻ em, người ăn
kiêng…), tính năng đơn hàng hẹn giờ, tính năng đặt hộ,... Marketing mạnh mẽ kết nối
những điểm mới với khách hàng qua các nền tảng mạng xã hội và tận dụng xu thế hiện
tại (hợp tác với các KOLs, KOCs) nhằm tăng độ phổ biến của app cùng với những tính
năng mới
Sau khi thành công ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, sẽ bắt đầu mở rộng sang
những khu vực thành phố lớn: Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, …
21
XI. Kế hoạch marketing
1. Mối liên hệ chiến lươc và kế hoạch marketing
Xã hội ngày càng tiên tiến, nhu cầu sử dụng dịch vụ ngày càng nhiều vì thế càng
nhiều đối thủ và tính cạnh tranh cũng cao hơn. Do vậy, giữa chiến lược và kế hoạch
marketing phải có liên hệ vô cùng chặt chẽ.
Chiến lược marketing của ứng dụng Delifood sẽ hướng dẫn cách tổ chức và triển
khai kế hoạch marketing. Điều này bao gồm việc xác định mục tiêu, đối tượng khách
hàng, và các phương tiện truyền thông cụ thể. Kế hoạch marketing sẽ là bộ công cụ chi
tiết để thực hiện chiến lược, bao gồm quảng cáo trực tuyến, nội dung tiếp thị, chiến
dịch quảng bá, và quản lý mối quan hệ khách hàng để tối ưu hóa sự hiểu biết và hỗ trợ
khách hàng. Mối liên hệ này giúp đảm bảo rằng mọi hoạt động quảng bá đều hỗ trợ
mục tiêu chiến lược lâu dài của Delifood.
Chiến lược:
Maketing trên mạng xã hội để tiếp cận khách hàng và đạt được mục tiêu
Mục tiêu của Delifood bao gồm: xây dựng một cộng đồng người dùng sử dụng
app lâu dài, tăng doanh số bán hàng, mở rộng thị trường đối tượng, củng cố vị thế
trong lĩnh vực đặt đồ ăn trực tuyến.
Đối tượng khách hàng hướng đến: từ độ tuổi 16 – 30 (chiến dịch marketing
hướng đến độ tuổi này vì đây là độ tuổi rành về công nghệ và thường xuyên sử dụng
các nền tảng mạng xã hội ).
Kế hoạch
 Phương tiện truyền thông
- Sử dụng quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng như Facebook, Instagram,
Google Ads để tiếp cận rộng rãi đối tượng mục tiêu.
- Phát triển nội dung tiếp thị chất lượng trên blog hoặc các nền tảng chia sẻ video
như YouTube để tạo sự tương tác và thúc đẩy mua sắm.
- Kích thích sự tương tác trên mạng xã hội bằng cách tổ chức các chiến dịch
hashtag hoặc sự kiện trực tuyến để tăng cường tương tác cộng đồng.
 Nội dung tiếp thị:
- Tạo nội dung giới thiệu về các tính năng mới và độc đáo của ứng dụng
DeliFood trên trang web và các nền tảng truyền thông xã hội. Chia sẻ câu
chuyện thương hiệu và giá trị cốt lõi.
22
 - Xuất bản bài viết blog về các xu hướng ẩm thực, công thức đặc sắc, hoặc các
bài viết hướng dẫn sử dụng ứng dụng.
 Chiến dịch quảng bá:
- Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc quà tặng để tăng cường sự
hứng thú của khách hàng.
- Hợp tác với đối tác địa phương như nhà hàng nổi tiếng để tăng uy tín và độ hấp
dẫn của Delifood.
 Quản lý mối quan hệ khách hàng:
- Xây dựng một hệ thống hỗ trợ khách hàng hiệu quả qua các kênh như email,
chat trực tuyến và điện thoại.
- Tổ chức khảo sát đánh giá từ khách hàng để hiểu sâu hơn về nhu cầu và mong
muốn của họ.
- Tích hợp một hệ thống phản hồi để nhanh chóng xử lý các vấn đề và tăng
cường trải nghiệm người dùng.
Bằng cách thực hiện những chiến lược này một cách đồng bộ, Delifood có thể tối
ưu hóa sự hiểu biết về thị trường, thu hút và giữ chân khách hàng một cách hiệu quả.
2. Mức giá
Đứng trước các đối thủ cạnh tranh có sức ảnh hưởng lớn như ShopeeFood, GrabFood,
GoFood và BAEMIN thì DeliFood đề ra mức giá như sau:
Bảng 5. So sánh phí dịch vụ và phí kích hoạt
Phí dịch vụ Phí kích hoạt
ShopeeFood 25% Miễn phí
GrabFood 25% - 30% 1.000.000 đồng
GoFood 25% Miễn phí
BAEMIN 25% Miễn phí
DeliFood 20% 800.000 đồng
Giá cho dịch vụ giao đồ ăn sẽ được tính như sau: từ 0 đến 3km đầu là 15.000
đồng, mỗi km tiếp theo sẽ được tính 5.000 đồng/km. Đây là mức giá vô cùng cơ bản.
Trong mục giao hàng còn có tính năng “Giao hàng tận cửa” với mức giá 5.000
đồng, khách hàng có thể lựa chọn nếu như ở chung cư, văn phòng …
Ngoài ra, sẽ có thêm khoản phí dịch vụ 2.000 đồng/đơn để duy trì và nâng cao
chất lượng dịch vụ nhằm mang đến những cập nhật, trải nghiệm mới, cải thiện giao
23
hàng…Đồng thời vào những dịp đặc biệt như các ngày lễ hay dịp Tết sẽ có thêm thu
phụ phí.
3. Phân phối
Kênh phân phối là yếu tố chính trong việc đưa sản phẩm đến với khách hàng.
DeliFood có hình thức phân phối đa dạng, bao gồm cả trực tiếp và gián tiếp. Qua ứng
dụng trên điện thoại di động (qua hình thức tải ứng dụng trên App store hoặc Google
play một cách dễ dàng và nhanh chóng). Ngoài ra có thể tìm thấy tài xế DeliFood ở
các khu trung tâm thương mại, các trường đại học, ký túc xá, chung cư…
4. Xúc tiến
Với đối tượng khách hàng là người Việt, tâm lý ưa chuộng sự khuyến mãi, ưu đãi
thậm chí là việc miễn phí giao hàng là một cách ghi điểm rất lớn khi lựa chọn mua
hàng của người Việt. Chúng tôi đưa ra các chương trình miễn phí giao hàng, các
voucher giảm giá 50% dành tặng cho những người dùng lần đầu sử dụng dịch vụ
DeliFood. Bên cạnh đó là đầu tư các KOLs, KOCs, Influencers có tầm ảnh hưởng
cùng hợp tác trong chiến dịch “Bước đầu hội nhập”. Đầu tư vào các mã khuyến mãi
thôi thúc người dùng vận động, kêu gọi người thân, bạn bè cùng tham gia sử dụng app
trong thời gian đầu ra mắt. Luôn có những khuyến mãi mới để lưu giữ thói quen mua
của khách hàng từ đó duy trì lượng khách hàng ổn định. Cập nhật xu hướng của giới
trẻ hiện nay, sẽ có các ngày tiệc lớn (2/2, 3/3,…) sẽ được DeliFood hỗ trợ freeship,
Deal 0 đồng, Flash sale, …
Khi trải qua thời gian gây ấn tượng với thị trường và thu hút người dùng mới sử
dụng, chiến lược marketing của DeliFood chuyển hướng gia tăng thêm giá trị và trải
nghiệm thông qua việc liên kết với các ví điện tử hoàn thiện quy trình thanh toán hay
kết nối với các ngân hàng để hỗ trợ người dùng. Tạo một hashtag như #DeliFood,
#DeliFoodDelivery, #DeliFoodFavorites và kêu gọi khách hàng tương tác, chia sẻ
những trải nghiệm của họ khi sử dụng dịch vụ DeliFood, khuyến khích những phản
hồi mang tính thúc đẩy, cải tiến chất lượng dịch vụ.
XII. Kế hoạch vận hành
1. Mối liên hệ giữa chiến lược và kế hoạch vận hành
Giữa chiến lược thâm nhập thị trường và kế hoạch vận hành:

24
 Khi xem kế hoạch vận hành của các công ty cạnh tranh cần tìm hiểu, chắt lọc và
đưa ra những lựa chọn phù hợp với công ty và nhu cầu thực tế của khách hàng.
 Tạo điểm nhấn thu hút, mới mẻ khi đã đánh giá được thị trường tiềm năng và hành
vi của khách hàng để có thể hấp dẫn thị hiếu của khách hàng với DeliFood.
 Các bản kế hoạch cần phải thiết kế rõ ràng, cụ thể và linh hoạt để phù hợp cho từng
khu vực hoạt đồng tránh bị vận hành một cách máy moc, rập khuôn mang lại hiệu
quả không như mong đợi.
Giữa chiến lược tối ưu hóa chất lượng sản phẩm và kế hoạch vận hành:
 Đảm bảo kế hoạch vận hành mang tính nhất quán để khách hàng dễ dàng sử dụng
nhưng đồng thời phải tương đương hay có phần nhỉnh hơn về chất lượng khi cùng
lúc tung ra thị trường.
 Để khách hàng dễ dàng sử dụng cần thiết kế một cách đơn giản, tinh tế, cụ thể và
gọn gàng nhanh chóng, không làm thời gian của khách hàng.
 Bản kế hoạch vận hành phải linh hoạt, cập nhật liên tục theo thị trường để mang
đến những trải nghiệm tiên tiến và lợi ích tốt nhất cho khách hàng.
2. Địa điểm sản xuất/cung ứng dịch vụ
Sau thời gian đánh giá xem xét, công ty quyết định chọn đặt trụ sở chính tại
Thành phố Hồ Chí Minh. Ban đầu công ty sẽ cung ứng và đi vào hoạt động trong
phạm vi toàn thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Thủ Đức và Bình Dương, sau khi
ứng dụng thành công sẽ mở rộng ra các thành phố lớn khách như Đà Nẵng, Hà Nội…
cuối cùng mở rộng ra toàn quốc.
3. Quy trình sản xuất/cung ứng dịch vụ đến khách hàng
Chúng tôi sẽ sắp xếp quá trình cung ứng dịch vụ đến khách hàng thành 9 bước.
Những bước đầu sẽ như đã nói ở bên trên đó là khảo sát và thu thập khảo sát:
Bước 1: Khảo sát:
Lập một bảng khảo sát trực tuyến về dịch vụ đặt đồ ăn bởi các ứng dụng thông
qua các câu hỏi. Từ đó đánh giá tâm lý người tiêu dùng, xu hướng đặt đồ ăn, nhu cầu
của họ và biết được những điểm còn hạn chế về dịch vụ đặt đồ ăn.
Bước 2: Lập kế hoạch:
Khi nhận được các phản hồi của khách hàng cần xử lí và hệ thống hóa các thông
tin đó để biết rõ hơn về quy mô thị trường, mức độ quan tâm và mục tiêu kinh doanh

25
của các cửa hàng để cho ra một bản kế hoạch vận hành của ứng dụng trong việc cung
ứng. dễ dàng kiểm tra, khắc phục những thiếu sót trong quá trình vận hành.
Bước 3: Báo giá vả thỏa thuận:
Công ty thiết lập và đưa ra bảng giá chi tiết cụ thể các dịch vụ của ứng dụng. Nếu
thuận lợi sẽ đi đến thỏa thuận dựa vào các nguyên tắc, thời hạn thanh toán và hai bên
hợp tác.
Bước 4: Ký kết hợp đồng chính thức:
Ký kết hợp đồng là việc không thể thiếu trong quá trình hợp tác kinh doanh. Vì
thế chúng tôi sẽ cung cấp một bản hợp đồng cụ thể, rõ ràng, công khai, minh bạch gồm
những điều khoản, thỏa thuận chi tiết để tiện cho việc đàm phán sau này. Hợp đồng sẽ
mô tả chi tiết quá trình phát triển, thời gian và hệ thống quản lý chất lượng của sản
phẩm, đảm bảo đúng như thỏa thuận được đề ra.
Bước 5: Đưa sản phẩm App DeliFood vào hoạt động tại các cửa hàng:
Tiến hành cài đặt App trên tất cả các thiết bị tại cửa hàng một cách nhanh chóng,
kịp thời.
Bước 6: Hướng dẫn và đào tạo:
Hướng dẫn sử dụng cho các nhân viên cửa hàng rõ ràng khi lắp đặt, đồng thời
còn cung cấp một bản hướng dẫn sử dụng chi tiết, cụ thể. Ngoài ra, có thể sắp xếp
nhân viên hỗ trợ của công ty đến chỉ dẫn cho cửa hàng vài lần nữa nếu cửa hàng còn
gặp khó khăn trong việc sử dụng app.
Bước 7: Hỗ trợ và bảo hành:
Khách hàng có thể đến trụ sở chính hay các chi nhánh khác của công ty nếu có để
hỗ trợ về bất kỳ vấn đề hư hỏng, sửa chữa, lỗi phần mềm. Bên cạnh đó khách hàng
phải cung cấp các tài liệu, hóa đơn… về tình trạng bảo hành để công ty có thể nhanh
chóng tiến hành và giải quyết dễ dàng hơn.
Bước 8: Theo dõi và điều chỉnh:
Công ty sẽ có trách nhiệm giám sát, quản lý sản phẩm trong quá trình vận hành
triển khai ứng dụng để có thể kịp thời phát hiện và khắc phục để app hoàn thiện đến
khách hàng.
Bước 9: Tiếp nhận phản hồi và đánh giá từ khách hàng:

26
 Sau khi đã có một khoản thời gian hoạt động, công ty sẽ thu thập ý kiến từ người
tiêu dùng từ đó phát huy tốt các thế mạnh và khắc phục, hạn chế những sai sót của sản
phẩm để cho ra một sản phẩm hoàn hảo nhất có thể.
4. Nhà cung ứng nguyên vật liệu
 Cung cấp dịch vụ thiết kế, thiết kế phần mềm, cung cấp phần mềm, các dịch vụ
ứng dụng đa ngành với chuyên môn cao : FPT Software, Omega, Công ty Positive
Thinking, TMProduction.
 Cung cấp dịch vụ bảo mật dữ liệu IBM Qradar SIEM, cung cấp dịch vụ giám sát an
toàn thông tin mạng, săn tìm mối nguy an toàn thông tin, kiểm tra, đánh giá an toàn
thông tin: IBM Security, Viettel Cyber Security.
 Công ty TNHH tư vấn khoa học và công nghệ Sutech: tư vấn về dự án và các giải
pháp công nghệ thông tin.
5. Nhà phân phối
Bao gồm phân phối trực tiếp và phân phối gián tiếp:
Phân phối trực tiếp:
 Tìm kiếm, chủ động liên hệ với các cửa hàng, quán ăn. Giới thiệu về ứng dụng và
đưa ra các ưu đãi khi sử dụng như giảm 30% phí kích hoạt hay vận hành miễn phí
trong vòng 2 tháng đầu.
 Thêm vào đó sẽ kếp hợp với việc tổ chức các quầy giới thiệu ứng dụng ở các cửa
hàng tiện lợi, siêu thị hay các trường đại học thúc đẩy người tham gia sử dụng app,
tạo tài khoản, giới thiệu cho người thân, bạn bè thì sẽ có những phần thưởng đi
kèm, có thể là túi, dù, nón, gấu bông, móc khóa…
Phân phối gián tiếp:
 Thông qua các trang web trung gian như App Store hay CH Play hoặc là trang web
chính thức của app.
 Kết hợp với các KOLs, KOCs, các Reviewer, Youtuber trên các phương tiện truyền
thông mạng xã hội.
 Chạy các chương trình quảng cáo chiến dịch trên các nền tảng Facebook, Tiktok,
Instagram thu hút sự quan tâm của mọi người.

27
6. Những trang thiết bị quan trọng, nguồn gốc
Một số trang thiết bị quan trọng để việc vận hành được tiến hành nhanh chóng và
hoàn hảo thì cần có những thiết bị hỗ trợ quá trình chạy thử, triển khai ứng dụng.
Những trang thiết bị cần có:
 Máy tính, laptop: Là dụng cụ chính để phát triển, triển khai và kiểm thử ứng dụng
 Smartphone: để chạy thử các hệ điều hành IOS, ANDROID kiểm tra khắc phục sai
sót.
 Trình Emulator và Simulator: Có thể kiểm thử ứng dụng trên các nền tảng mà
không cần có các thiết bị thật.
 Thiết bị Ghi âm và Webcam: Để có thể dễ dàng điều khiển và xử lý thông tin khi
cần thiết, kịp thời.
 Thiết bị Kiểm thử và Đo lường: Kiểm tra, xem xét, đánh giá hiệu suất của ứng
dụng trên các thiết bị và môi trường khác nhau.
7. Bản vẽ thiết kế tổng quát
Đây sẽ là bản vẽ sơ đồ văn phòng cho trụ sở chính của công ty. Vì là nơi làm
việc chính của công ty nên văn phòng sẽ được thiết rông rãi, thuận tiện cho nhân viên
công ty cũng như các đối tác, khách hàng.

Hình 5. Bản vẽ thiết kế tổng quát

Phía dưới bên trái sẽ là các phòng họp, kế bên đó là các phòng dành cho nhân
viên. còn lại sẽ là sảnh với các quầy lễ tân, khu vực ngồi chờ, khu vực tư vấn khách
hàng…

28
XIII. Các dự báo tài chính
Dự án của nhóm dựa trên tốc độ tăng trưởng trung bình của ngành xuất bản phần
mềm là 6,7%.
Bảng 6. Dự báo giá trị gia tăng
(Đơn vị:VNĐ)
Chỉ tiêu Giá trị gia tăng qua các năm
Năm 2024 Năm 2025 Năm 2026
Lương 0% 2,1% 2,9%
Thuê mặt bằng và các chi phí 0% 1,1% 1,7%
khác
Tăng trưởng doanh thu 0% 4,6% 5,6%
Chi phí hoạt động 0% 3,2% 4,1%

Bảng 7. Ước tính chi phí ban đầu

(Đơn vị: VNĐ)
Chỉ tiêu Năm 2024
Chi phí marketing 170.000.000
Chi phí sản phẩm 250.000.000
Chi phí mặt bằng và nội thất 530.000.000
Máy móc thiết bị, dụng cụ 120.000.000
Chi phí khác 45.000.000
TỔNG 1.115.000.000

Bảng 8. Ước tính doanh số và mức giá vận chuyển trung bình
(Đơn vị:VNĐ)
Khoảng Doanh
Giá (VNĐ) Năm 2024 Năm 2025 Năm 2026
cách (km) số/ngày
0–3 18.000 270 64.000 68.288 72.863
4 24.000 210 34.200 36.491 38.936
5 30.000 55 17.700 18.886 20.151
≥6 36.000 12 1.650 1.761 1.879

29
 Bảng 9. Ước tính doanh thu
(Đơn vị: VNĐ)
Khoảng cách (km) Năm 2024 Năm 2025 Năm 2026
0–3 1.152.000.000 1.229.184.000 1.311.539.328
4 820.800.000 875.793.600 934.471.771
5 531.000.000 566.577.000 604.537.659
≥6 59.400.000 63.379.800 67.626.247
TỔNG 2.563.200.000 2.734.934.400 2.918.175.005

Bảng 10. Ước tính kết quả hoạt động kinh doanh
(Đơn vị: VNĐ)
Chỉ tiêu Năm 2024 Năm 2025 Năm 2026
Doanh thu 2.563.200.000 2.734.934.400 2.918.175.005
Chi phí hoạt động 384.480.000 410.240.160 437.726.251
Khấu hao (15%) 121.000.000 121.000.000 121.000.000
Lợi nhuận trước thuế
2.057.720.000 2.203.694.240 2.359.448.754
và lãi vay
Lãi vay (10%) 32.000.000 21.333.333 10.666.667
Lợi nhuận trước thuế 2.025.720.000 2.182.360.907 2.348.782.087
Thuế (10%) 202.572.000 218.236.091 234.878.209
Lợi nhuận sau thuế 1.823.148.000 1.964.124.816 2.113.903.878

Bảng 11. Bảng lưu chuyến tiền tệ

(Đơn vị: VNĐ)
Chỉ tiêu Năm 2024
Dòng tiền cuẩ doanh nghiệp trong kỳ (a) + (b) +(c) 1.823.148.000
1. Hoạt động sản xuất kinh doanh (1) – (2) = (a) 1.823.148.000
Dòng tiền vào (1) 2.057.720.000
Lợi nhuận trước thuế và lãi vay 2.057.720.000
Dòng tiền ra (2) 234.572.000
Tiền lãi vay đã trả 32.000.000
30
Thuế thu nhập doanh nghiệp đã nộp 202.572.000
2. Hoạt động đầu tư (3) – (4) = (b) 0
Dòng tiền vào (3) 0
Dòng tiền ra (4) 0
Tiền chi mua sắm, xây dựng tài sản cố định khác 0
3. Hoạt động tài chính (5) – (6) = (c) 0
Dòng tiền vào (5) 0
Dòng tiền ra (6) 0

Bảng 12. Bảng cân đối kế toán

(Đơn vị: VNĐ)
Chỉ tiêu Năm 2024
TÀI SẢN
A. Tài sản ngắn hạn 839.597.000
Tiền & Các khoản tương đương tiền 524.197.000
Tài sản ngắn hạn khác 315.400.000
B. Tài sản dài hạn 1.483.850.000
Tài sản cố định 1.161.850.000
Tài sản cố định khác 322.000.000
TỔNG TÀI SẢN 2.323.447.000
NGUỒN VỐN
A. Nợ phải trả 544.232.000
Nợ ngắn hạn 32.000.000
Nợ dài hạn 512.232.000
B. Vốn chủ sở hữu 1.779.215.000
Vốn đầu tư chủ sở hữu 1.100.000.000
Lợi nhuận giữa lại 679.215.000
TỔNG NGUỒN VỐN 2.323.447.000

31
XIV. Kế hoạch huy động vốn
1. Giai đoạn 1 (Năm 2024)
Công ty đã lên ý tưởng kế hoạch cho việc huy động nguồn vốn để có thể thực
hiện mô hình kinh doanh ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến DeliFood với tổng chi phí tính
như sau:
Bảng 13. Kế hoạch huy động vốn kinh doanh giai đoạn 1
(Đơn vị: VNĐ)
Các khoản mục Thành tiền
Chi phí thiết kế ứng dụng 250.000.000
Chi phí marketing 170.000.000
Chi phí thuê mặt bằng, trang trí nội thất 530.000.000
Máy móc, thiết bị, dụng cụ 120.000.000
Chi phí khác 95.000.000
Khoản tiền dự phòng 60.000.000
TỔNG 1.225.000.000
Công ty dự tính sẽ huy động từ hai nguồn vốn sau:
 Vay vốn từ Ngân hàng TMCP Á Châu - ACB: vay 300.000.000 VNĐ (lãi suất
5.1%/ năm), trong thời hạn 3 năm.
 Đề nghị góp vốn từ bạn bè, người thân xung quanh hoặc có thể tìm kiếm và thuyết
phục thêm các nhà đầu tư góp vốn. Thống nhất số tiền góp vốn, tỷ lệ chia lãi và
công việc cụ thể của mỗi bên. Dự kiến ban đầu các thành viên sẽ góp vốn, bao
gồm:
Bảng 14. Kế hoạch huy động vốn góp giai đoạn 1
(Đơn vị: VNĐ)
Thành viên góp vốn Số tiền
Bà Nguyễn Thị Thanh Ngân 110.000.000
Bà Nguyễn Thị Thu Hằng 210.000.000
Bà Đỗ Thị Tuyết Nhi 140.000.000
Bà Lê Ngọc Anh Thy 275.000.000
Bà Nguyễn Lê Phương Uyên 190.000.000
TỔNG 925.000.000

32
2. Giai đoạn 2 (Năm 2025)
Sau khi hoàn thành giai đoạn ban đầu, nhóm bước tiếp đến giai đoạn tiếp theo
huy động thêm vốn để phát triển nâng cấp ứng dụng. Tập trung vào các chiến lược
Marketing làm tăng độ nhận diện trên thị trường đồng thời tiến hành bước đầu mở
rộng quy mô, thêm nhiều chi nhánh hoạt động.
Bảng 15. Kế hoạch huy động vốn giai đoạn 2
(Đơn vị: VNĐ)
Các khoản mục Thành tiền
Chi phí thiết kế và cải tiến ứng dụng 450.000.000
Chi phí phát triển chiến lược marketing 270.000.000
Chi phí mở rộng quy mô 630.000.000
Chi phí tuyển dụng nhân viên 130.000.000
Chi phí khác 55.000.000
Khoản tiền dự phòng 60.000.000
TỔNG 1.595.000.000
Dựa vào các khoản dự tính đầu tư trên thì nhóm quyết định sẽ sử dụng 500 triệu
đồng lấy từ lợi nhuận giữa lại tái đầu tư, phần còn lại sẽ huy động thêm từ các quỹ đầu
tư Startup như: Do Ventures, FPT Ventures, Viet Valley Ventures, ESP Capital,
Hustle Fund, Next100,...
3. Giai đoạn 3 (Năm 2026)
Đến giai đoạn này, nhóm vẫn sẽ tiếp tục phát triển và cải tiến ứng dụng Delifood,
ngày càng đẩy mạnh phát triển các chiến lược Marketing nhằm thu hút các khách hàng
nhà đầu tư mới. Mở rộng thị trường với quy mô hoạt động bền bỉ, lâu dài trong nước,
phát triển tương lai với tham vọng và mục tiêu vươn tầm quốc tế.
Bảng 16. Kế hoạch huy động vốn giai đoạn 3
(Đơn vị: VNĐ)
Các khoản mục Thành tiền
Chi phí cải tiến và nâng cấp ứng dụng 600.000.000
Chi phí phát triển chiến lược marketing 470.000.000
Chi phí mở rộng chi nhánh 730.000.000

33
 Chi phí tuyển dụng thêm nhân viên, trình độ cao,
520.000.000
chuyên gia
Khoản tiền dự phòng 100.000.000
TỔNG 2.420.000.000
Dựa vào các khoản dự tính đầu tư trên thì nhóm quyết định sẽ sử dụng 1 tỷ đồng
lấy từ lợi nhuận giữa lại tái đầu tư, phần còn lại sẽ huy động thêm từ các quỹ đầu tư
Startup như ở giai đoạn 2.
XV. Rủi ro
Bảng 17. Phân tích rủi ro
Rủi ro Nguyên nhân Ảnh hưởng Giải pháp
Rủi ro thị trường Số lượng khách sử Doanh thu không Cần phải lập ra các
dụng ứng dụng thể duy trì hoạt khoản dự phòng
thấp hơn so với dự động cho công ty. trong từng giai
tính. đoạn phát triển,
phân tích nghiên
cứu thị trường
nhằm thu hút
khách hàng tiềm
năng và các nhà
đầu tư.
Nhiểu đối thủ cạnh Khách có quá Tập trung phát
tranh. nhiều sự lựa chọn, triển các chiến lược
làm giảm quyết Marketing, tổ chức
định sử dụng ứng nhiều chương trình
dụng, giảm lượng khuyến mãi. Cải
khách hàng. tiến và nâng cấp
Khách hàng chưa Khách ngại trải những tính năng
có lòng tin về ứng nghiệm ứng dụng vượt trội hơn so
dụng. mới, quan ngại về với ứng dụng khác.
đồ ăn, giá cả. Thường xuyên
quan tâm đến trải
nghiệm của khách,
34
 Rủi ro Nguyên nhân Ảnh hưởng Giải pháp
phản hồi xử lý kịp
thời khi xảy ra vấn
đề.
Rủi ro công nghệ Nhiều người tiêu Khách hàng e ngại Tập trung thiết lập
dùng bị mã độc tấn khi chọn hình thức hàng rào bảo mật
công, bị lộ thông thanh toán trực nhiều lớp thông tin
tin cá nhân khi tuyến, giảm sự tin của công ty, bảo vệ
thanh toán thông tưởng đối với các an toàn cho khách
qua các ứng dụng ứng dụng. hàng khi liên kết
trên thị trường. thanh toán đơn
hàng qua app
DeliFood.
Rủi ro cung cấp Tốc độ giao đơn Khách hàng không Thiết lập ứng dụng
dịch vụ không được đảm hài lòng và có đánh kết hợp định vị
bảo hoàn toàn vào giá tiêu cực về app, thông báo cho
giờ cao điểm. gây ảnh hưởng đến shipper đoạn
Nguy cơ đồ ăn có hình tượng chất đường thuận tiện
thể bị đổ, bị xô lượng dịch vụ. nhất, cảnh báo
lệch hoặc không những đoạn đường
còn nguyên vẹn khi đang tắc nghẽn giờ
đến tay khách cao điểm.
hàng. Trang bị cho
shipper thiết bị bảo
quản đồ ăn chống
rung lắc, giữ nhiệt.
Rủi ro tài chính Công ty gặp khó Làm ảnh hưởng Cần thận trọng khi
khăn về vấn đề duy nghiêm trọng đến đưa ra các chiến
trì doanh thu, lợi khả năng duy trì lược dự toán nguồn
nhuận. Nguồn vốn hoạt động kinh vốn, đề phòng duy
hỗ trợ không có doanh của công ty. trì khoản dự phòng.
khả năng cung cấp Phân tích tình hình

35
Rủi ro Nguyên nhân Ảnh hưởng Giải pháp
đủ. công ty và xây
dựng chiến lược cụ
thể trong mọi tình
huống có thể xảy
ra.

36