Čo je konflikt?

Konflikty sú prirodzenou súčasťou života a stretávajú nás všade, kde ľudia navzájom určitým
spôsobom prichádzajú do kontaktu, spolupracujú.
definícia konfliktu od E. Franklina Dukesa:
„Konflikt je prirodzená, nevyhnutná a opakujúca sa časť všetkej ľudskej interakcie, ku ktorej
dochádza na všetkých úrovniach spoločnosti... Nie je sám o sebe deviantný, alebo patologický
a ani nevyhnutne nevedie k vážnemu poškodeniu; jeho prejav môže byť odhaľujúcim
prejavom nespravodlivosti alebo napätia v spoločenskom systéme, ktorý si vyžaduje
pozornosť. “ (1996)
Aké sú typy konfliktov?
Podľa predmetu:
1. Konflikty predstáv.
2. Konflikty názorov.
3. Konflikty postojov.
4. Konflikty záujmov.
Podľa rozsahu:
 intrapersonálny (vnútorný konflikt jedinca)
 interpersonálny (medzi dvomi)
 intraskupinový (môže mať deštrukčný vplyv)
 interskupinový (medzi väčšími skupinami).

Podľa dopadu na organizáciu:

Pozitívny konflikt (inšpiruje k zmene a podnecuje výmenu názorov, strany poukazujú na
nedostatky a výsledkom je najlepšie kreatívne riešenie do budúcnosti.
Negatívny konflikt (deštrukčný, podnecuje nezdravú súťaživosť medzi stranami a narúša
dôveru a vzťahy medzi nimi).
Ako riešiť konflikty?
Asertívná komunkiácia, aktívné počúvane, kompromis
Kompromis (lat.) je vzájomné vyrovnanie strednou cestou alebo dohoda na základe
vzájomných obojstranných ústupkov.