ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH THAY ĐỔI

TRONG TỔ CHỨC

Bài giảng quản trị sự thay đổi

 CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH THAY ĐỔI
TRONG TỔ CHỨC

2.1 Phân tích tổ chức

2.2 Lập kế hoạch thay đổi

Bài giảng quản trị sự thay đổi

 CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH THAY ĐỔI TRONG
TỔ CHỨC

2.1 Phân tích tổ chức

Hình 2.1. Hiện trạng của một giai đoạn hình thành và phát triển
của tổ chức

Bài giảng quản trị sự thay đổi

 PHÂN TÍCH TỔ CHỨC

• Nhận diện nhu cầu thay đổi

Dấu hiệu kém rõ

Dấu hiệu rõ ràng Dấu hiệu mờ nhạt
ràng

• Kết quả kinh • Kết quả kinh • Kết quả kinh

doanh kém doanh tạm ổn doanh tốt
• Quản trị lạc hậu • Thỏa mãn với • Tăng trưởng ổn
• Khách hàng phàn thực tại định
nàn • Coi yếu kém là • Mục tiêu dẫn đầu
• Nhân viên mâu đương nhiên thị trường…
thuẫn…

Bài giảng quản trị sự thay đổi

 PHÂN TÍCH TỔ CHỨC

• Xác định các nhân tố thúc đẩy sự thay đổi

- Nhu cầu thị trường

- Toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế
Môi trường
- Sức ép cạnh tranh bên ngoài

- Công nghệ tiên tiến

- Áp lực môi trường, pháp luật…

Bài giảng quản trị sự thay đổi

 PHÂN TÍCH TỔ CHỨC

• Xác định các nhân tố thúc đẩy sự thay đổi

- Chiến lược, mục tiêu phát triển

- Lãnh đạo mong muốn thay đổi
Môi trường
- Người lao động có kỹ năng mới bên trong

- Nhu cầu được kính trọng và gây

ảnh hưởng
- …

Bài giảng quản trị sự thay đổi

 PHÂN TÍCH TỔ CHỨC

• Xác định các nhân tố cản trở sự thay đổi

- Cản trở từ phía cá nhân

- Cản trở từ phía tổ chức
- Cản trở từ môi trường

Bài giảng quản trị sự thay đổi

 PHÂN TÍCH TỔ CHỨC

• Xác định các nhân tố cản trở sự thay đổi

Mục tiêu,
kế hoạch

Văn hóa Cấu trúc

Con Truyền
người thông

Bài giảng quản trị sự thay đổi

 PHÂN TÍCH TỔ CHỨC

• Phân tích hiện trạng tổ chức

- Nhằm phát hiện và khẳng định nhu cầu thay đổi

- Thuyết phục sự cần thiết phải thay đổi
- Phân tích, đánh giá tương quan lực lượng thúc đẩy và
cản trở sự thay đổi
- Quyết định và dự kiến kế hoạch thay đổi

Bài giảng quản trị sự thay đổi

 CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH THAY ĐỔI TRONG
TỔ CHỨC

2.2 Lập kế hoạch thay đổi

• Xác định mục tiêu thay đổi

• Xác định đối tượng thay đổi
• Xác định người điều hành, người thực hiện
• Xác định thời điểm thay đổi
• Hình thành giải pháp
• Xác định tiến độ thực hiện thay đổi

Bài giảng quản trị sự thay đổi

 LẬP KẾ HOẠCH THAY ĐỔI

• Xác định mục tiêu thay đổi

- Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu thay đổi

- Người lao động cần biết tổ chức mong muốn gì và họ
cần làm gì để thay đổi
- Mục tiêu càng rõ, sự thay đổi càng dễ đạt được

Bài giảng quản trị sự thay đổi

 LẬP KẾ HOẠCH THAY ĐỔI

• Xác định mục tiêu thay đổi

- Viễn cảnh/Tầm nhìn

- Sứ mệnh
- Mục tiêu
- Giá trị cốt lõi

Bài giảng quản trị sự thay đổi

 LẬP KẾ HOẠCH THAY ĐỔI

• Xác định mục tiêu thay đổi

- Những điều cần đạt được

- Đo lường khoảng cách giữa hiện tại và tương lai
- Các tiêu chuẩn thực hiện
- Thời hạn
- Dự kiến các vấn đề quan trọng, các khó khăn gặp phải

Bài giảng quản trị sự thay đổi

 LẬP KẾ HOẠCH THAY ĐỔI

• Xác định đối tượng thay đổi

- Phạm vi diễn ra thay đổi

+ Thay đổi toàn doanh nghiệp: bắt đầu từ bộ phận nào?
+ Thay đổi thử nghiệm: bộ phận nào? Bộ phận đang hoạt
động tốt hay gặp khó khăn? có tính đại diện hay môi
trường phù hợp?
- Thay đổi căn bản hay cải tiến?

Bài giảng quản trị sự thay đổi

 LẬP KẾ HOẠCH THAY ĐỔI

• Xác định người điều hành, thực hiện thay đổi

- Ai là người lãnh đạo/điều hành thay đổi?

- Điều hành, chỉ đạo từ cấp trên xuống hay dưới lên?
- Tiếp cận thay đổi từ bên trong hay bên ngoài

• Xác định thời điểm tiến hành thay đổi/thời điểm

hoàn thành thay đổi

- Thời điểm doanh nghiệp gặp khó khăn

- Ngay khi dự đoán được thay đổi của môi trường

Bài giảng quản trị sự thay đổi

 LẬP KẾ HOẠCH THAY ĐỔI

• Hình thành giải pháp cần thiết

- Thay đổi công nghệ

- Thay đổi cơ cấu tổ chức
- Thay đổi nhân lực
- Thay đổi tài chính
- Kết hợp các giải pháp…

Bài giảng quản trị sự thay đổi

 LẬP KẾ HOẠCH THAY ĐỔI

• Xác định tiến độ thực hiện thay đổi

- Đánh giá thay đổi môi trường

- Xác định khoảng cách giữa kết quả với mục tiêu
- Chuẩn đoán vấn đề cần thay đổi
- Phân tích lực lượng ủng hộ và phản đối
- Thiết lập mục tiêu
- Thực hiện sự thay đổi
- Đánh giá, điều chỉnh sự thay đổi…

Bài giảng quản trị sự thay đổi

 CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH THAY ĐỔI TRONG
TỔ CHỨC

Kế hoạch hành động cho chương trình thay đổi tổ chức

Những vấn Những Nguồn lực Thời hạn Kết quả Mục tiêu
đề cần giải việc cần tham gia thực hiện thực hiện đặt ra
quyết làm

-…

-…

-…

-…

-…

Bài giảng quản trị sự thay đổi

 CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH THAY ĐỔI TRONG
TỔ CHỨC

Chuẩn bị cho sự thay đổi

1 • Xem xét và đánh giá lại các phương án đã đề ra

2 • Xem xét và đánh giá mục tiêu đã đặt ra

3 • Dự đoán sự chống đối và phương án hành động để hạn chế

4 • Tuyên truyền để chống lại sự sợ hãi của mọi người

5 • Cam kết đảm bảo lợi ích đang được hưởng của mọi người

6 • Hạn chế sự hiểu lầm

• Hạn chế sự nghi ngờ
7 • Lập kế hoạch giám sát sự thay đổi

Bài giảng quản trị sự thay đổi