I.

Khái niệm quản trị và

các khái niệm liên
CHƯƠNG I: quan

QUẢN TRỊ VÀ II. Quá trình phát triển

của lý thuyết quản trị
NHÀ QUẢN TRỊ III. Môi trường quản trị
IV. Nhà quản trị
 Tổ Chức Là Gì?
Tổ chức là một nhóm các cá nhân cùng làm việc để đạt được mục tiêu chung
Đặc trưng của tổ chức
Mang tính mục đích rất rõ ràng.
Là những tổ chức gồm nhiều người làm việc
vì mục tiêu chung trong cơ cấu tổ chức ổn
định.
Chia sẻ mục tiêu lớn - cung cấp sản phẩm và
dịch vụ có giá trị đối với khách hàng.
Là tổ chức mở.
Đều được quản lí.
Hoạt động của
tổ chức
 Khái niệm quản trị

• Koontz & O’donnell:

“ Có lẽ không một lĩnh vực hoạt động nào quan trọng hơn
công việc quản lí. Bởi vì mọi nhà quản trị ở mọi cấp độ đều có
một nhiệm vụ cơ bản là thiết kế và duy trì một môi trường mà
trong đó các cá nhân làm việc với nhau trong nhóm có thể
hoàn thành các nhiệm vụ và mục tiêu đã định “
• Mary Parker Follett:
“ Quản trị là nghệ thuật đạt được mục đich thông qua người
khác”
• James Stoner & Stephen Robbins:
“Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức lãnh đaọ và kiểm
soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử
dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được
mục tiêu đã đề ra.”
QUẢN TRỊ LÀ QUÁ TRÌNH TÁC ĐỘNG CỦA… LÊN …
ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC NHỮNG… TRONG MÔI TRƯỜNG…
A.chủ thể quản trị
B.những mục tiêu của tổ chức
C.luôn luôn biến động
KHÁI
D.nguồn lực của tổ chức
NIỆM
QUẢN
TRỊ
A-D-B-C
• Thích ứng với điều kiện môi trường
luôn thay đổi
•Tương quan giữa kết quả- hiệu quả -
hiệu suất
•Diễn ra trong bối cảnh của tổ chức
•Hoàn thành mục tiêu chung
•Sử dụng nguồn lực có giới hạn

BẢN CHẤT CỦA QUẢN TRỊ

Model SMART
KẾT QUẢ: LÀ THÀNH QUẢ ĐẠT ĐƯỢC Ở ĐẦU RA CỦA QUÁ
TRÌNH
HIỆU QUẢ: LÀ TƯƠNG QUAN SO SÁNH GIỮA GIÁ TRI ĐẦU
RA VÀ GIÁ TRỊ ĐẦU VÀO
HIỆU SUẤT: LẦ MỨC ĐỘ ĐẠT ĐƯỢC MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC,
ĐẠT ĐƯỢC BAO NHIÊU % SO VỚI MỤC TIÊU ĐỀ RA

KẾT QUẢ-HIỆU QUẢ-HIỆU SUẤT

 Ví Dụ Thực Tế
• Một doanh nghiệp đề ra kế hoạch trong năm 2021 là sản xuất và tiêu thụ được
1.000.000 sản phẩm với mức chi phí dự kiến là 160.000.000 VND. Đến cuối
năm, tổng sản lượng sản xuất và tiêu thụ của doanh nghiệp đó là 1.200.000 sản
phẩm với tổng chi phí là 180.000.000 VND . Vậy mức hiệu quả và hiệu suất mà
doanh nghiệp đạt được trong năm 2021 là?

Hiệu quả = 1.200.000 sản phẩm/ 180.000.000 VND = 0,0067. Cứ 1 ngàn đồng
đầu vào thì sản xuất và tiêu thụ được 0,0067 đơn vị sản phẩm.
Hiệu suất = 1.200.000 sản phẩm/ 1.000.000 sản phẩm = 1,2. Doanh nghiệp
sản xuất và tiêu thụ vượt mức kế hoạch đề ra trong năm 2021.
CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ
 NGUỒN LỰC CỦA TỔ CHỨC
tài
nguyê
• Là những ………………mà tổ chức có thể đưa vào quá trình hoạt
động của mình. n
 QUIZ
• Câu 1: Quản trị đc thực hiện trong 1 tổ chức nhằm
A. Tối đa hóa lợi nhuận
B. Đạt mục tiêu của tổ chức
C. Sử dụng có hiểu quả cao nhất các nguồn lực
D. Đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao
 QUIZ
• Câu 2. Nhà quản trị:
A. Vừa là người tổ chức và là người thực hiện
B. Vừa là người tổ chức, người thực hiện và người điều khiển.
C. Vừa là người tổ chức, người điều khiển và người kiểm tra.
D. Vừa là người tổ chức, người thực hiện và người kiểm tra.
 QUIZ
• Câu 3. Theo James Stoner và Stephen Robbins, quản trị bao gồm các
tiến trình sau:
A. Hoạch định, tổ chức
B. Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo
C. Tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra
D. Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra, kiểm soát
 QUIZ
• Câu 4. Hiệu suất được định nghĩa là tỉ số giữa?
A. (Đầu ra – Đầu vào) / Đầu ra.
B. Đầu ra / Đầu vào.
C. Đầu vào / Đầu ra.
D. (Đầu vào – Đầu ra) / Đầu vào
 QUIZ
• Câu 5. Để tăng hiệu suất quản trị, các nhà quản trị có thể thực hiện
bằng cách
A. Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra không thay đổi
B. Chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra
C. Vừa giảm chi phí ở đầu vào và vừa tang doanh thu ở đầu ra
D. Tất cả những cách trên