²Inleiding

Al meer dan een halve eeuw is

het een algemeen bekend
begrip: de Efteling.
Hoeveel Nederlanders zouden
kunnen zeggen dat ze nog
nooit in de Efteling zijn
geweest? Waarschijnlijk heel
weinig. Ze zeggen weleens dat
je minimaal drie keer in
je leven bij de Efteling moet
zijn geweest, als kind, als
ouder met je kinderen en als
grootouder met je
kleinkinderen.

Namen: Louise Vandendriessche

Je kunt dus wel stellen dat het
attractiepark, dat zich naar de
buitenwereld graag
toont als een soort
sprookjeswereld, een groot
succes is geworden. Maar toch
is de
marketingstrategie van de
Efteling niet helemaal perfect.
In dit rapport zullen we
eerst de markt waarin de
Efteling opereert onderzoeken.
Daarna maken we een
analyse van de omgeving van
de Efteling. Vervolgens kijken
we naar de spelers met
Namen: Louise Vandendriessche
wie de Efteling concurreert.
Hieruit bepalen we een kern
van elementen die het
belangrijkst zijn voor de
conclusie van dit rapport. We
willen vertellen wat het
strategisch marketingprobleem
van de Efteling is en
aanbevelen welke
veranderingen doorgevoerd
kunnen worden om de
marketingstrategie van de
Efteling te verbeteren
Opdracht de Efteling - deel 3
Opgelet: de grote lijnen kloppen, maar sommige gegevens zijn aangepast voor de oefening, om het
iets makkelijker te maken.
Ga er vanuit dat we weer naar pretparken kunnen gaan zoals voorheen.

Het “probleem”
Efteling bestaat 70 jaar, maar wil blijven groeien. Kunnen we dit oplossen met communicatie?

Namen: Louise Vandendriessche

Je maakte een SWOT, je stelde een confrontatiematrix, segmenteerde de doelgroepen, ging na wat
ontbrak op vlak van kennis, attitude en gedrag en maakte een publieksgroepenmatrix.

Je bepaalde wie de drie belangrijkste doelgroepen zijn, waar er het meest groeipotentiëel zit.

Je werkt nu de customer journey uit voor volgende doelgroepen:

 Belgische gezinnen die new category users zijn, het zijn personen die nog niet gedacht
hebben aan Winterefteling als mogelijke activiteit in de kerstvakantie.
 Werk de customer journey uit voor jongeren (16+)

De challenge

1. Maak duidelijk welke behoefte de doelgroep heeft, formuleer de doelstelling (verfijn

je doelstelling – ga dus verder dan kennis, attitude of gedrag, maar vb. merkattitude
of merkbekendheid)
2. Denk na welke media/touchpoints/communicatiemiddelen je wil inschakelen.
3. Probeer al eens na te denken welke content/boodschap je wil overbrengen

Voorbeeld template volgende pagina

Namen: Louise Vandendriessche

 Customer journey

Belgische gezinnen new

category users SEE THINK DO CARE
winterefteling
(geografisch/
demografisch
segmentatie/behavior)
Behoeftes, gevoelens, Ze zijn zich Ze hebben de Ze willen het
noden… bewust van intentie nog niet gevoel
Wat voelen ze, willen Ze hebben de nood en helemaal om naar de krijgen dat
ze en wat hebben ze behoefte aan beginnen Efteling te gaan ze de juiste
van jou nodig? quality time met rond te keuze
het gezin neuzen, maakten
Voelen nog
maar weinig

Doelen Je moet ze Je wil dus die Je wil

Wat wil jij precies Categoriebehoeft aan het gedragsintentie inzetten op
bereiken met je e creëren nadenken creëren, je wil dat ze tevredenhei
communicatie? zetten, je wil naar de Efteling d en
dat ze jou komen loyaliteit
overwegen!
Autoriteit
opbouwen

Media – touchpoints - Gebruik e-commerce, direct Ux, FAX,

communicatiemiddele maken van marketing, how to
n Paid media website, influencers met video’s…
SEO, SEA, promotiecode
testimonials
…
Content Merkattitude Je doet aan Je wil
Wat zal je vertellen? Zorgen voor top- creëren, gedragsondersteunin loyaliteit, je
Op welke manier? of mind inzetten op g gaat
bekendheid beleving! Je werkt de drempels inzetten op
En brand zo goed mogelijk weg het
presence emotionele
(emotionele
band)

Namen: Louise Vandendriessche

 Customer journey
Jongeren 16+

SEE THINK DO CARE

Behoeftes, gevoelens, Ze weten dat Ze zijn aan het Ze willen het
noden… de Efteling overwegen om naar gevoel
Wat voelen ze, willen Ze hebben bestaat, de Efteling te komen, krijgen dat
ze en wat hebben ze behoefte aan een maar iets er zijn nog slechts ze de juiste
van jou nodig? leuk uitje met houdt hen enkele drempels die beslissing
vrienden tegen om hun tegenhouden maakten
ernaar toe te
gaan

Doelen Je moet ze Je wil dus die Je wil

Wat wil jij precies Categoriebehoeft aan het gedragsintentie inzetten op
bereiken met je e creëren nadenken creëren, je wil dat ze tevredenhei
communicatie? zetten, je wil naar de Efteling d en
dat ze jou komen loyaliteit
overwegen!
Autoriteit
opbouwen

Media – touchpoints - Gebruik e-commerce, direct Ux, FAX,

communicatiemiddele maken van marketing, how to
n Paid media website, influencers met video’s…
SEO, SEA, promotiecode
testimonials
…
Content Merkattitude Je doet aan Je wil
Wat zal je vertellen? Zorgen voor top- creëren, gedragsondersteunin loyaliteit, je
Op welke manier? of mind inzetten op g gaat
bekendheid beleving! Je werkt de drempels inzetten op
En brand zo goed mogelijk weg het
presence emotionele
(emotionele
band)

Namen: Louise Vandendriessche

Namen: Louise Vandendriessche
Namen: Louise Vandendriessche