ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KÌ

TÂM LÝ HỌC QUẢN LÍ
GIẢNG VIÊN: Hoàng Mai Anh
MÃ HỌC PHẦN: PSY2031
NHÓM THỰC HIỆN:
1. Trịnh Hoàng Sơn: 19032842
2. Hoàng Hải Lễ: 22030153
3. Nguyễn Thị Cẩm Ly: 20031907
4. Nguyễn Lan Hương: 21031835
5. Nguyễn Thiên Dung: 20031112
6. Lê Thị Thanh: 20031161
7. Phan Thị Phương Linh: 20031134

Hà Nội 2024

1|Page
 MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN......................................................................................4
1.1. Tổng quan các nghiên cứu về bầu không khí tâm lý...........................................4
1.2. Lý luận về bầu không khí xã hội tại Trung tâm thể thao Viettel – Viettel
Sports..............................................................................................................................5
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý xã hội.....................................6
CHƯƠNG II: TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU......9
2.1. Vài nét về khách thể và địa bàn nghiên cứu..........................................................9
2.2. Phương pháp nghiên cứu.....................................................................................12
CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN BẦU KHÔNG KHÍ TÂM LÍ
XÃ HỘI TẠI TRUNG TÂM THỂ THAO VIETTEL – VIETTEL SPORTS...........14
3.1 Bầu không khí tâm lý xã hội tại Trung Tâm Thể Thao Viettel- Viettel Sports....14
3.2. Đánh chung bầu không khí tâm lí xã hội tại Trung Tâm Thể Thao Viettel-
Viettel Sports.................................................................................................................15
3.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý xã hội tại Trung Tâm thể thao
Viettel-Viettel sport........................................................................................................16
TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................................................20

2|Page
ĐỀ BÀI: Vận dụng kiến thức đã học trong môn Tâm lý học quản lý, anh/chị hãy phân
tích một hiện tượng tâm lý – xã hội trong quản lý diễn ra tại Trung tâm thể thao Viettel
(thông qua buổi học thực tế ngày 28/12/2023)
HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ NGHIÊN CỨU: BẦU KHÔNG KHÍ TRONG TÂM LÝ
Lý do chọn đề tài.
Dân cường thì nước thịnh, có thể nói tầm quan trọng của việc luyện tập thể dục thể
thao chính là đem lại cho mỗi cá nhân một cơ thể khỏe mạnh, minh mẫn, rèn luyện
ý chí, nghị lực và nâng cao sự liên kết cộng đồng. Ở tầm quốc gia, các hoạt động
thể dục thể thao giúp củng cố niềm tự hào dân tộc, sự đoàn kết nhân dân và thúc
đẩy sự tiến bộ.
Trong chiến lược phát triển thể thao của mỗi đội tuyển công tác xây dựng và thúc
đẩy sự phát triển của thể thao thành tích cao luôn là mối quan tâm hàng đầu của
các ban ngành đoàn thể có liên quan mà nòng cốt trong đó chính là sự quan tâm,
phát triển trong các đội tuyển.
Được xem là tế bào của thể thao thành tích cao, mỗi đội tuyển thể thao là một tập
thể được tổ chức chặt chẽ, trong đó các vận động viên cùng sinh hoạt, tập luyện để
hướng đến mục tiêu đạt được thành tích cao nhất. Cũng từ tập thể đó các hiện
tượng tâm lý chung như ý thức tập thể, dư luận tập thể, ý chí tập thể, sự lây lan,
bắt chước, bầu không khí tâm lý,… nảy sinh. Việc quan tâm nghiên cứu những
yếu tố này đặc biệt là bầu không khí tâm lý xác định thực trạng, những điểm mạnh
yếu… giúp góp phần cải thiện đời sống tinh thần của vận động viên, hỗ trợ nâng
cao thành tích của vận động viên.
Hiện nay ở Việt Nam, những nghiên cứu về bầu không khí tâm lý tập thể đã được
thực hiện trong nhiều môi trường khác nhau như trường đại học, các công ty, cơ sở
sản xuất… Tuy nhiên bầu không khí tâm lý của các đội tuyển thể thao vẫn là vấn
đề chưa được quan tâm lắm trong khi đây là yếu tố quan trọng tác động đến các
mối quan hệ cũng như toàn bộ quá trình tập luyện, thi đấu của các thành viên trong
đội tuyển, có ảnh hưởng nhất định đến thành tích thi đấu của vận động viên.
Các vận động viên đang tập luyện, sinh hoạt trong bầu không khí tâm lý như thế
nào? Các yếu tố nào gây ảnh hưởng đến bầu không khí tại đó. Sự chi phối ngược
lại của bầu không khí tâm lý đến các hoạt động của từng vận động viên như thế
nào là sự trăn trở của người nghiên cứu.
Với những lý do trên, đề tài:”bầu không khí tâm lý tại Trung Tâm thể thao Viettel”
được tiến hành nghiên cứu.

3|Page
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Tổng quan các nghiên cứu về bầu không khí tâm lý
1.1.1. Nghiên cứu nước ngoài
Tâm lý học phương Tây nghiên cứu về bầu không khí tâm lý theo nhiều cách tiếp cận
khác nhau. Trước hết, cần phải đề cập đến “những cuộc thí nghiệm lâm sàng” của E.
Mayo và F. Roethlisberger (Mỹ) vào những năm 1924 - 1929. Họ đã tiến hành nghiên
cứu các quan hệ không chính thức và ảnh hưởng của nó đến hiệu quả sản xuất tại các
nhóm lao động. Bằng thí nghiệm, họ đã chứng minh được vai trò quyết định của trạng
thái tâm lý đến năng suất lao động. Đồng thời chỉ ra yếu tố đoàn kết giữa các thành viên
trong việc thực hiện mục đích chung sẽ là động lực kích thích sự hăng say lao động hơn
là những khuyến khích về vật chất. Mặc dù chưa chính thức đưa ra khái niệm về bầu
không khí tâm lý nhưng những nghiên cứu này đã đề cập đến một số khía cạnh của hiện
tượng bầu không khí tâm lý. Những kết luận về mối quan hệ không chính thức, hệ thống
thái độ cảm xúc giữa các thành viên, sự hòa hợp và đoàn kết tâm lý - tinh thần là tiền đề
vô cùng giá trị cho việc nghiên cứu bầu không khí tâm lý sau này.
Năm 1966, lần đầu tiên N.C. Man-xu-nốp sử dụng thuật ngữ bầu không khí tâm lý. Trong
nghiên cứu của mình, ông đã liệt kê các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất lao động, trong
đó có bầu không khí tâm lý tập thể; đồng thời cũng chỉ ra một số con đường để xây dựng
bầu không khí tâm lý thuận lợi ở các nhà máy và xí nghiệp công nghiệp. Một trong
những người đầu tiên đưa ra khái niệm bầu không khí tâm lý là V.M. Sêpel. Ông cho
rằng: “Bầu không khí tâm lý là sắc thái xúc cảm của những mối quan hệ về mặt tâm lý
giữa các thành viên trong tập thể. Nó xuất hiện trên cơ sở có sự gần gũi thiện cảm giống
nhau về mặt tính cách, hứng thú, xu hướng”1.
1.1.2. Nghiên cứu trong nước
Trong “Từ điển Tâm lý học” của tác giả Vũ Dũng (chủ biên) nêu rõ khái niệm bầu không
khí tâm lý do các nhà Tâm lý học Xô Viết đưa ra nhằm để chỉ biểu hiện tâm lý của tập
thể. Đó chính là phương diện về chất của mối quan hệ liên nhân cách, xuất hiện trong sự
tổng hòa các điều kiện tâm lý - những điều kiện thúc đẩy hoặc cản trở hiệu quả hoạt động
chung và sự phát triển toàn diện của nhân cách trong nhóm. Tác giả cũng đã chỉ ra những
yếu tố tác động đến bầu không khí tâm lý xã hội như phong cách lãnh đạo, điều kiện làm
việc, sự thỏa mãn nhu cầu, lợi ích của người lao động2. Ngoài ra, trong quyển “Tâm lý
học xã hội và quản lý”, tác giả còn cho rằng bầu không khí tâm lý là trạng thái tâm lý của
tập thể, thể hiện sự phối hợp tâm lý xã hội, sự tương tác giữa các thành viên và mức độ
1
V. M. Sêpel (1969), Những vấn đề Tâm lý học lao động, NXB Matxcơva, tr.18
2
Vũ Dũng (2008), Từ điển Tâm lý học, NXB Từ điển bách khoa, Hà Nội, tr.37.
4|Page
dung hợp các đặc điểm tâm lý trong quan hệ liên nhân cách. Tác giả còn nhấn mạnh “sự
lây lan tâm lý” trong các yếu tố tác động đến bầu không khí tâm lý3
Tác giả Trần Trọng Thủy trong giáo trình “Tâm lý học lao động” [63, tr.86] và “Tâm lý
học quản lý” [60, tr.13-94] đã xem bầu không khí tâm lý là tính chất của mối quan hệ tác
động qua lại giữa mọi người trong tập thể. Theo đó, tác giả đã chỉ ra mối quan hệ biện
chứng giữa bầu không khí tâm lý xã hội với hiệu quả lao 13 động và sự ổn định tập thể
cũng như đưa ra các biện pháp nhằm xây dựng bầu không khí tâm lý lành mạnh, tích cực.
Tác giả Nguyễn Hải Khoát trong “Những cơ sở Tâm lý học trong công tác của người lãnh
đạo” hướng nghiên cứu của mình vào yếu tố lãnh đạo và sự dung hợp nhóm trong hệ
thống các yếu tố ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý [33].
1.2. Lý luận về bầu không khí xã hội tại Trung tâm thể thao Viettel – Viettel Sports
1.2.1. Bầu không khí tâm lý xã hội
Khái niệm: Là toàn bộ các trạng thái tâm lý tương đối ổn định đặc trưng cho một tập thể,
nó ảnh hưởng rất mạnh đến các quan hệ tâm lý và hiệu quả hoạt động của tập thể đó.
Bầu không khí tâm lý nói tới không gian trong đó trong đó chứa đựng tâm lý chung của
tập thể. Bầu không khí tâm lý gồm ba mặt sau:
 Mặt tâm lý: đó là hiện tượng tinh thần của con người được thể hiện trong hoạt
động và giao tiếp (như nhận thức, tình cảm, ý chí ...)
 Mặt xã hội: bầu không khí tâm lý chỉ được xuất hiện qua mối quan hệ giữa các
thành viên trong nhóm xã hội.
 Mặt tâm lý xã hội: BKKTL nói lên trạng thái tâm lý chung của các thành viên
trong nhóm như trạng thái vui vẻ, phấn khởi lạc quan, phẫn nộ, căng thẳng...
1.2.2. Bầu không khí tâm lý của Trung tâm thể thao Viettel – Viettel Sports
Bầu không khí tâm lý của Trung tâm thể thao Viettel – Viettel Sports được đánh giá là rất
tích cực và đoàn kết. Các thành viên trong đội luôn hỗ trợ và giúp đỡ lẫn nhau, tạo ra một
môi trường làm việc thoải mái và chuyên nghiệp.
Một trong những yếu tố quan trọng tạo nên bầu không khí tâm lý tích cực của Trung tâm
thể thao Viettel – Viettel Sports là sự quan tâm của lãnh đạo đội. Lãnh đạo đội luôn tạo
điều kiện tốt nhất cho các thành viên trong đội phát triển cả về chuyên môn lẫn tinh thần.
Các thành viên trong đội luôn được động viên, khích lệ và tạo cơ hội để thể hiện bản
thân.

3
Vũ Dũng (1995), Tâm lý học xã hội và quản lý, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội tr.81
5|Page
1.2.3. Biểu hiện bầu không khí tâm lý tại Trung tâm thể thao Viettel – Viettel Sports
Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về bầu không khí tâm lý tích cực của Trung tâm thể thao
Viettel – Viettel Sports:
 Sau mỗi trận đấu, các thành viên trong đội luôn dành thời gian để chia sẻ, rút kinh
nghiệm cùng nhau. Họ luôn động viên và khích lệ nhau để thi đấu tốt hơn trong
những trận đấu tiếp theo.
 Các thành viên trong đội luôn sẵn sàng giúp đỡ nhau trong công việc và cuộc
sống. Họ luôn tạo ra một không khí vui vẻ, thoải mái và thân thiện.
 Trung tâm thể thao Viettel – Viettel Sports thường xuyên tổ chức các hoạt động thể
thao, văn nghệ để gắn kết các thành viên trong đội. Các hoạt động này giúp các
thành viên trong đội có cơ hội giao lưu, học hỏi lẫn nhau và tạo ra một bầu không
khí vui vẻ, thoải mái.
Bầu không khí tâm lý tích cực của Trung tâm thể thao Viettel – Viettel Sports là một
trong những yếu tố quan trọng góp phần vào thành công của đội. Bầu không khí này giúp
các thành viên trong đội luôn có động lực và quyết tâm để thi đấu tốt nhất.
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý xã hội
1.3.1. Các yếu tố khách quan
Các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý xã hội là những yếu tố nằm
bên ngoài tập thể, tác động đến bầu không khí tâm lý xã hội của tập thể đó. Các yếu tố
khách quan có thể được chia thành hai nhóm chính:
 Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài: bao gồm các yếu tố như tình hình kinh
tế - xã hội, chính trị - pháp luật, văn hóa - xã hội,... của đất nước, khu vực và địa
phương nơi tập thể hoạt động. Những yếu tố này có thể tác động đến bầu không
khí tâm lý xã hội của tập thể theo chiều hướng tích cực hoặc tiêu cực.
 Các yếu tố thuộc về tổ chức và quản lý: bao gồm các yếu tố như mục tiêu, nhiệm
vụ, cơ cấu tổ chức, hệ thống chính sách, chế độ đãi ngộ,... của tập thể. Những yếu
tố này có thể tác động đến bầu không khí tâm lý xã hội của tập thể thông qua việc
tạo ra động lực, định hướng và điều kiện cho hoạt động của tập thể.
 1.3.2.Các yếu tố tâm lý cá nhân
Các yếu tố tâm lý cá nhân ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý xã hội là những
yếu tố liên quan đến tâm lý của mỗi cá nhân trong tập thể, bao gồm:

6|Page
  Tính cách: Tính cách của mỗi cá nhân là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến bầu
không khí tâm lý xã hội. Những người có tính cách cởi mở, hòa đồng, thân thiện
sẽ góp phần tạo ra một bầu không khí tích cực, vui vẻ, thoải mái. Ngược lại, những
người có tính cách nhút nhát, trầm tính, khó gần sẽ khiến bầu không khí trở nên
căng thẳng, ngột ngạt.
 Cảm xúc: Cảm xúc của mỗi cá nhân cũng ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý xã
hội. Những người luôn vui vẻ, lạc quan sẽ khiến bầu không khí trở nên tươi vui,
sôi động. Ngược lại, những người luôn buồn bã, chán nản sẽ khiến bầu không khí
trở nên u ám, nặng nề.
 Thái độ: Thái độ của mỗi cá nhân trong giao tiếp và ứng xử cũng ảnh hưởng đến
bầu không khí tâm lý xã hội. Những người có thái độ tôn trọng, lịch sự sẽ khiến
bầu không khí trở nên hòa nhã, thân thiện. Ngược lại, những người có thái độ kiêu
ngạo, coi thường người khác sẽ khiến bầu không khí trở nên căng thẳng, khó chịu.
 Năng lực: Năng lực của mỗi cá nhân cũng ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý xã
hội. Những người có năng lực, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao sẽ được các
thành viên khác trong tập thể tin tưởng, tôn trọng. Ngược lại, những người không
có năng lực, thường xuyên mắc sai lầm sẽ khiến bầu không khí trở nên căng thẳng,
áp lực.
1.3.3. Các yếu tố tâm lý xã hội
Các yếu tố tâm lý xã hội là những yếu tố liên quan đến tâm lý và mối quan hệ xã hội của
các thành viên trong tập thể. Các yếu tố này có ảnh hưởng trực tiếp đến bầu không khí
tâm lý xã hội của tập thể.
 Quan hệ giữa các thành viên trong tập thể: Quan hệ giữa các thành viên trong tập
thể là yếu tố cơ bản nhất tạo nên bầu không khí tâm lý xã hội của tập thể. Khi các
thành viên trong tập thể có mối quan hệ tốt đẹp, hòa đồng, đoàn kết thì bầu không
khí tâm lý xã hội của tập thể sẽ tích cực.
 Sự lãnh đạo của người lãnh đạo: Sự lãnh đạo của người lãnh đạo có ảnh hưởng rất
lớn đến bầu không khí tâm lý xã hội của tập thể. Khi người lãnh đạo có năng lực,
có phong cách lãnh đạo dân chủ, biết quan tâm đến đời sống của các thành viên
trong tập thể thì bầu không khí tâm lý xã hội của tập thể sẽ tích cực.
 Tình cảm: Tình cảm là yếu tố quan trọng nhất tạo nên bầu không khí tâm lý xã hội
của một tập thể. Khi các thành viên trong tập thể có tình cảm tốt đẹp, yêu thương,
quý trọng lẫn nhau thì bầu không khí tâm lý xã hội của tập thể sẽ tích cực.

7|Page
  Ý thức: Ý thức là yếu tố thể hiện sự nhận thức, suy nghĩ và hành động của con
người. Khi các thành viên trong tập thể có ý thức tốt đẹp, có tinh thần trách nhiệm
cao thì bầu không khí tâm lý xã hội của tập thể sẽ tích cực.
 Thái độ: Thái độ là cách ứng xử của con người với các sự vật, hiện tượng trong
cuộc sống. Khi các thành viên trong tập thể có thái độ tích cực, lạc quan thì bầu
không khí tâm lý xã hội của tập thể sẽ tích cực.
Bầu không khí tâm lý xã hội của một tập thể có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động
của tập thể đó. Do đó, việc tạo dựng bầu không khí tâm lý xã hội tích cực là một nhiệm
vụ quan trọng của mỗi tập thể.

CHƯƠNG II: TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1. Vài nét về khách thể và địa bàn nghiên cứu
2.1.1. Vài nét về khách thể
Trung tâm thể thao Viettel Sport là một trong những trung tâm thể thao đa năng hàng đầu
Việt Nam, được đầu tư xây dựng và phát triển bởi Tập đoàn Viettel. Trung tâm có quy
mô lớn, với nhiều hạng mục tiện ích hiện đại, đáp ứng nhu cầu tập luyện, thi đấu và giải
trí của nhiều đối tượng khách hàng.

Khách hàng mục tiêu của trung tâm thể thao Viettel Sport bao gồm:

 Công nhân viên chức, doanh nghiệp: Trung tâm thể thao Viettel Sport là nơi lý
tưởng để các công ty, doanh nghiệp tổ chức các hoạt động thể thao, nâng cao tinh
thần đoàn kết và gắn bó tập thể. Trung tâm có nhiều gói dịch vụ ưu đãi dành cho
các doanh nghiệp.
 Vận động viên: Trung tâm thể thao Viettel Sport là nơi tập luyện chuyên nghiệp
của nhiều vận động viên của các đội tuyển thể thao quốc gia và quốc tế. Trung tâm
có cơ sở vật chất hiện đại, đội ngũ huấn luyện viên chuyên nghiệp, đáp ứng nhu
cầu tập luyện và thi đấu của các vận động viên.

2.1.2. Vài nét về địa bàn nghiên cứu

a. Giới thiệu tổng quan

Trung tâm Thể thao Viettel (trước đây mang tên là Trung tâm bóng đá Viettel) là một cơ
sở đào tạo cầu thủ bóng đá, vận động viên chuyên nghiệp dưới sự điều hành của Tập

8|Page
đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) thuộc biên chế Quân đội tại Việt
Nam.

Trung tâm Thể thao Viettel được thành lập vào năm 2006 với mục tiêu đào tạo ra những
cầu thủ bóng đá chất lượng cao, góp phần đưa bóng đá Việt Nam lên tầm cao mới. Trung
tâm có trụ sở chính tại khu đô thị An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội.

Trung tâm Thể thao Viettel có đội ngũ cán bộ, huấn luyện viên, chuyên gia giàu kinh
nghiệm, được đào tạo bài bản trong và ngoài nước. Trung tâm cũng được đầu tư cơ sở vật
chất hiện đại, bao gồm: 5 sân bóng đá cỏ tự nhiên, 2 sân bóng đá cỏ nhân tạo, 1 hồ bơi, 1
phòng tập gym, 1 phòng tập thể hình, 1 phòng y tế, 1 phòng học lý thuyết.

Trung tâm Thể thao Viettel hiện đang đào tạo các vận động viên ở các độ tuổi từ 6 đến
22, ở các môn thể thao như bóng đá, bơi lội, cử tạ, boxing,... Trung tâm đã đào tạo ra
nhiều cầu thủ bóng đá tài năng, góp phần vào thành công của đội tuyển bóng đá quốc gia
Việt Nam.

Một số thành tích tiêu biểu của các vận động viên được đào tạo tại Trung tâm Thể thao
Viettel:

 Đội tuyển bóng đá quốc gia Việt Nam giành chức vô địch AFF Cup 2018 và 2022.
 Đội tuyển bơi lội quốc gia Việt Nam giành 16 huy chương vàng, 11 huy chương
bạc và 10 huy chương đồng tại Đại hội Thể thao Đông Nam Á 2019.
 Đội tuyển cử tạ quốc gia Việt Nam giành 1 huy chương vàng, 2 huy chương bạc
và 2 huy chương đồng tại Thế vận hội Tokyo 2020.

Trung tâm Thể thao Viettel đang ngày càng khẳng định vị thế là một trung tâm đào tạo
thể thao hàng đầu tại Việt Nam. Trung tâm đã và đang góp phần quan trọng vào sự phát
triển của thể thao Việt Nam.

b. Chức năng, nhiệm vụ của trung tâm thể thao Viettel

Trung tâm Thể thao Viettel Sport là một đơn vị trực thuộc Tập đoàn Công nghiệp Viễn
thông Quân đội Viettel, được thành lập vào năm 2009. Trung tâm có chức năng nghiên
cứu, phát triển và ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực thể thao, nhằm nâng cao thành tích
thể thao của Việt Nam.

9|Page
Chức năng

Trung tâm Thể thao Viettel Sport có chức năng sau:

 Nghiên cứu, phát triển và ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực thể thao, nhằm nâng
cao thành tích thể thao của Việt Nam.
 Tư vấn, hỗ trợ các tổ chức, cá nhân trong lĩnh vực thể thao.
 Đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ về thể thao.

Nhiệm vụ

Trung tâm Thể thao Viettel Sport có nhiệm vụ sau:

 Nghiên cứu, phát triển các phương pháp, kỹ thuật, công nghệ mới trong lĩnh vực
thể thao.
 Ứng dụng các kết quả nghiên cứu vào thực tiễn huấn luyện, thi đấu thể thao.
 Tư vấn, hỗ trợ các đội tuyển thể thao quốc gia, đội tuyển thể thao chuyên nghiệp,
các trung tâm đào tạo thể thao chuyên nghiệp, các vận động viên thể thao.
 Đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ về thể thao cho các đối tượng là cán
bộ, huấn luyện viên, chuyên gia thể thao, vận động viên thể thao.

Các lĩnh vực nghiên cứu

Trung tâm Thể thao Viettel Sport tập trung nghiên cứu các lĩnh vực sau:

 Nghiên cứu về thể lực, thể chất của vận động viên: Trung tâm sử dụng các phương
pháp hiện đại như đo đạc, phân tích dữ liệu,... để đánh giá thể lực, thể chất của vận
động viên. Từ đó, Trung tâm đưa ra các giải pháp nâng cao thể lực, thể chất cho
vận động viên, giúp họ đạt được thành tích cao hơn.
 Nghiên cứu về kỹ thuật, chiến thuật thi đấu: Trung tâm phân tích các trận đấu của
vận động viên Việt Nam và các vận động viên quốc tế để tìm ra những điểm
mạnh, điểm yếu. Từ đó, Trung tâm đưa ra các giải pháp nâng cao kỹ thuật, chiến
thuật thi đấu cho vận động viên Việt Nam.

10 | P a g e
  Nghiên cứu về dinh dưỡng, phục hồi thể lực: Trung tâm nghiên cứu các chế độ
dinh dưỡng, phục hồi thể lực phù hợp với từng môn thể thao, từng vận động viên.
Từ đó, Trung tâm giúp vận động viên có được sức khỏe tốt nhất để thi đấu.
2.2. Phương pháp nghiên cứu

2.2.1. Phương pháp nghiên cứu tài liệu

Mục đích:

- Xây dựng cơ sở lí luận cho việc nghiên cứu bầu không khí tâm lý xã hội
trong Trung tâm thể theo Viettle – Viettle Sport.
- Căn cứ vào tài luệ, số liệu, quy định về chức năng, nhiệm vụ của tổ chức
để phục vụ cho đề tài.

Nội dung: Tham khảo tài liệu và tìm hiểu các số liệu, chức năng, nhiệm vụ của địa bàn
nghiên cứu

Cách thức thực hiện:

- Thu thập tài liệu: Căn cứ vào đối tượng nghiên cứu và mục đích nghiên cứu để tìm
kiếm, lựa chọn những thông tin cần thiết, rõ ràng để xây dựng lí luận và chứng
minh giả thuyết đã đặt ra.
- Phân tích tài liệu: Chia nhỏ từng vấn đề từ những thông tin đã thu thập được để
hiểu rõ chúng sâu sắc và chính xác nhất.
- Tổng hợp tài liệu: Liên kết từng phần của thông tin đã thu thập để hiểu chủ đề
nghiên cứu.

Xử lí kết quả: Đọc và ghi chép lại dữ liệu đã phân tích và tổng hợp, lựa chọn ra những
thông tin cần thiết và chính xác nhất để xây dựng cơ sở lí luận cho chủ đề nghiên cứu.

2.2.2. Phương pháp phỏng vấn sâu

Mục đích :

- Tìm hiểu về cảm xúc, quan điểm, giá trị, và những yếu tố tâm lý xã hội khác mà
đối tượng mang đến khi tham gia vào các hoạt động thể thao.

11 | P a g e
 - Xác định nhu cầu và mong muốn từ phân tích những nhu cầu và mong muốn của
đối tượng, giúp hiểu rõ hơn về những gì họ mong đợi từ việc tham gia vào hoạt
động thể thao.

Nội dung: Xây dựng, phát triển bộ câu hỏi phỏng vấn và lên kế hoạch phỏng vấn , phân
tích thông tin và bảo mật dữ liệu với mục tiêu nghiên cứu

Cách thức thực hiện:

- Xác Định Mục Tiêu Nghiên Cứu: Đặt ra mục tiêu cụ thể của nghiên cứu, chẳng
hạn như hiểu rõ hơn về trải nghiệm, quan điểm, và tâm lý xã hội của người tham
gia trong Trung tâm thể thao.
- Chọn Đối Tượng Nghiên Cứu: Xác định nhóm đối tượng mục tiêu, bao gồm cả
người chơi, HLV, nhân viên, và người hâm mộ. Đảm bảo sự đa dạng và đại diện
của đối tượng để có cái nhìn toàn diện.
- Phát Triển Bộ Câu Hỏi Phỏng Vấn: Tạo ra bộ câu hỏi chi tiết và sâu sắc, hướng
dẫn đối tượng nghiên cứu chia sẻ thông tin cá nhân và trải nghiệm của họ. Cân
nhắc sử dụng cả câu hỏi mở và đóng để thu thập thông tin đa chiều.
- Lập Kế Hoạch Phỏng Vấn: Xác định phương thức phỏng vấn, có thể là phỏng vấn
cá nhân, nhóm, hoặc thậm chí qua các phương tiện truyền thông như video cuộc
phỏng vấn. Đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho đối tượng nghiên cứu.
- Thu Thập Dữ Liệu: Thực hiện cuộc phỏng vấn theo kế hoạch đã đề ra. Ghi lại
cuộc phỏng vấn để có dữ liệu chính xác.
- Phân Tích Dữ Liệu: Áp dụng các phương pháp phân tích dữ liệu như phân tích nội
dung để tìm ra các chủ đề chính và xu hướng trong câu trả lời.Tổ chức dữ liệu để
dễ dàng so sánh và hiểu.
- Tích Hợp Kết Quả: Kết hợp kết quả từ các cuộc phỏng vấn để có cái nhìn tổng thể
về đối tượng nghiên cứu. Liên kết kết quả với mục tiêu nghiên cứu và đặt ra những
nhận xét quan trọng.
- Bảo Mật Thông Tin: Đảm bảo sự bảo mật của thông tin cá nhân và tuân thủ các
quy tắc về quyền riêng tư.

Xử lý kết quả: Báo Cáo Kết Quả: Viết báo cáo nghiên cứu mô tả quá trình, phương pháp,
và kết quả một cách rõ ràng và đầy đủ. Đưa ra những khuyến nghị hoặc ý kiến về cách
cải thiện Trung tâm thể thao

12 | P a g e
CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN BẦU KHÔNG KHÍ TÂM LÍ
XÃ HỘI TẠI TRUNG TÂM THỂ THAO VIETTEL – VIETTEL SPORTS
3.1 Bầu không khí tâm lý xã hội tại Trung Tâm Thể Thao Viettel- Viettel Sports
3.1.1 Bầu không khí tâm lý xã hội thể hiện qua sự thỏa mãn các mối quan hệ theo chiều
“dọc”.
- Bầu không khí tâm lý xã hội có thể được hiểu là trạng thái tâm trạng tổng thể của
xã hội tại một thời điểm cụ thể. "Thỏa mãn các mối quan hệ theo chiều dọc" có thể
ám chỉ việc đánh giá mối quan hệ giữa các tầng lớp xã hội, đặc biệt là sự hài lòng
hoặc không hài lòng đối với các mối quan hệ xã hội dựa trên tầng lớp, địa vị xã
hội, hay quyền lực. Khi nói về sự thỏa mãn các mối quan hệ theo chiều "dọc" ở
Trung Tâm Viettel chúng ta thường liên quan đến các khía cạnh như đồng thuận
xã hội, công bằng, và sự hài lòng của các huấn luyện viên với các cầu thủ điều này
được thể hiện qua các việc như:
Sự đồng thuận và tương tác tích cực giữa các cầu thủ ở các vị trí khác nhau trong
đội có thể tạo ra một không khí tích cực, khi có sự tương hỗ và hỗ trợ giữa các vị
trí, đội bóng thường có khả năng làm việc hiệu quả hơn và đạt được kết quả tích
cực. Mối quan hệ giữa cầu thủ và các quan chức của câu lạc bộ cũng đóng vai trò
quan trọng trong bầu không khí tâm lý xã hội và khi có sự tôn trọng, minh bạch,
và tương tác tích cực giữa các bên thì các bạn trẻ ở đây có thể phát triển một bầu
không khí tích cực và đội ngũ mạnh mẽ.
Mối quan hệ tốt giữa các thành viên trong đội có thể dẫn đến sự hỗ trợ tinh thần
và đồng đội. Khi có tinh thần đồng đội cao, cầu thủ có thể vượt qua những thách
thức và khó khăn một cách hiệu quả.
3.1.2 Bầu không khí tâm lý thể hiện qua sự thỏa mãn các mối quan hệ theo chiều “ngang
”.
- Sự thỏa mãn các mối quan hệ theo chiều "ngang" trong một đội bóng đá ám chỉ
mức độ hài lòng và tương tác tích cực giữa các cầu thủ ở cùng một vị trí hoặc cùng
một tầng lớp xã hội trong đội. Điều này thường quan trọng để tạo ra sự đồng đội
và hiệu suất tốt của đội bóng. Dưới đây là bầu không khí tâm lý xã hội có thể thể
hiện qua sự thỏa mãn các mối quan hệ theo chiều "ngang" ở Trung Tâm Thể Thao
Viettel:
Các cầu thủ và huấn luyện viên thường phải làm việc chặt chẽ với nhau trong các
tình huống trận đấu, sự hòa đồng và hiểu biết về phong cách chơi, kỹ năng, và
chiến thuật của đồng đội có thể tạo ra một không khí tích cực. Các cầu thủ cần có
khả năng hỗ trợ và phối hợp chặt chẽ để thực hiện chiến thuật của đội, sự thỏa mãn
trong mối quan hệ này có thể thể hiện qua sự linh hoạt, tương tác tích cực, và sự
tin tưởng giữa đồng đội.

13 | P a g e
 Sự cạnh tranh lành mạnh giữa các cầu thủ ở cùng một vị trí có thể thúc đẩy sự
phát triển và nâng cao hiệu suất và các cầu thủ ở trung tâm đều có sự tôn trọng và
hiểu biết về sự cạnh tranh điều đó tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh mà đội
bóng có thể tận dụng lợi ích từ sự thách thức nội bộ.
3.1.3 Bầu không khí tâm lý thể hiện qua sự thỏa mãn với tính chất học tập, vui chơi
- Qua buổi được quan sát và phỏng vấn các bạn đang theo học tại Trung Tâm Thể
Thao Viettel, chúng tôi thấy được rằng sự thỏa mãn trong hoạt động vui chơi bóng
đá có thể kết hợp với khả năng tạo ra một môi trường hòa nhập cho trẻ, các bạn
nhỏ có thể xây dựng quan hệ xã hội tích cực thông qua sự chia sẻ niềm vui và sở
thích chung về bóng đá.
- Sự thỏa mãn cũng có thể xuất hiện khi trẻ tự chủ và đam mê học tập và bóng đá.
Sự tự chủ này có thể thể hiện qua việc tự giác học, thực hiện các nhiệm vụ, và nỗ
lực phấn đấu để cải thiện kỹ năng chơi bóng của mình.
- Bầu không khí tâm lý tích cực trong hoạt động học tập và vui chơi bóng đá giúp
trẻ phát triển không chỉ về mặt vận động mà còn về mặt xã hội và tâm lý. Sự thỏa
mãn này có thể tạo ra một trải nghiệm tích cực và hỗ trợ sự phát triển toàn diện
của các bạn nhỏ.
3.2. Đánh chung bầu không khí tâm lí xã hội tại Trung Tâm Thể Thao Viettel- Viettel
Sports
- Không khí tâm lý xã hội giữa cầu thủ và huấn luyện viên trong Trung Tâm Thể
Thao có thể đóng vai trò quan trọng trong hiệu suất và đồng đội của đội. Dưới đây
là những yếu tố quan trọng được tạo nên ở Trung Tâm:
Sự giao tiếp là yếu tố cực kỳ quan trọng, nếu có một môi trường mở cửa, nơi cầu
thủ và huấn luyện viên có thể trao đổi ý kiến, đề xuất, và phản hồi một cách hiệu
quả, điều này thường dẫn đến sự hiểu biết tốt hơn và tăng cường mối quan hệ.
Điều này được thể hiện rõ ở việc các cầu thủ luôn trao đổi với huấn luyện viên sau
mỗi buổi tập, điều này thể hiện được tinh thần luôn luôn muốn được học hỏi thêm
của các cầu thủ. Mối quan hệ xã hội tích cực thường được xây dựng trên sự tôn
trọng và tin tưởng, cầu thủ cần cảm thấy họ được tôn trọng và tin tưởng bởi huấn
luyện viên.
Các huấn luyện viên ở Trung Tâm không chỉ hướng dẫn và đào tạo cầu thủ mà
còn hỗ trợ sự phát triển cá nhân của họ, điều đó thể hiện sự quan tâm đến việc phát
triển kỹ năng, tư duy, và tâm lý của cầu thủ thường tạo ra một môi trường tích cực.
Một không khí tâm lý xã hội cân bằng giữa tính cạnh tranh và lòng đồng đội là
quan trọng, cầu thủ cần cảm thấy họ có thể cạnh tranh với nhau một cách lành
mạnh, đồng thời vẫn duy trì tinh thần đồng đội và sự hỗ trợ.

14 | P a g e
 Đánh giá chung về không khí tâm lý xã hội trong đội bóng giữa cầu thủ và huấn
luyện viên thường phản ánh vào cách họ tương tác, làm việc cùng nhau và hỗ trợ
lẫn nhau. Một không khí tích cực có thể thúc đẩy sự phát triển và hiệu suất của
đội.

3.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý xã hội tại Trung Tâm thể thao
Viettel-Viettel sport

3.3.1 Yếu tố khách quan.

Yếu tố thuộc về người lãnh đạo
+ Phong cách lãnh đạo của người quản lý:
Khi người lãnh đạo đánh giá khen thưởng hoặc xử phạt phân minh, công bằng và công
khai thì có tác dụng tạo ra các quan hệ tốt đẹp, thúc đẩy tính độc lập tự chủ làm việc
trong tập thể. Ví dụ trong tập thể U19, việc nhà lãnh đạo hiểu được nguyện vọng và tâm
trạng của cầu thủ, luôn khuyến khích mọi cầu thủlàm việc bằng sựđộclập , phân minh của
mình đó chính là một lợi thế to lớn để cải thiện được bầu không khí tâm lý xã hội trong
tập thể đó. Theo như tôi quan sát được phong cách lãnh đạo mà các HLV sử dụng là
phong cách lãnh đạo dân chủ có độc đoán. Đa số giáo viên – Cầu thủ hài lòng với phong
cách này và cảm thấy rất thỏa mãn với phong cách lãnh đạo đó. Điều này không những
kích thích sự làm việc tích cực tăng hiệu quả và chất lượng buổi tập mà còn đẩy mạnh
bầu không khí của công ty trở nên lành mạnh hơn.
+ Về uy tín – phẩm chất của người lãnh đạo
Uy tín được hiểu là ảnh hưởng, là quyền lực của người lãnh đạo được mọi người thừa
nhận bởi năng lực và phẩm chất, thực chất của họ trong tổ chức. Ủy tín của người lãnh
đạo được xây dựng trên tài năng, chuyên môn, quản lý, sự tín nhiệm, sự tự nguyện trung
thành, phục tùng của người cấp dưới với người lãnh đạo. Cho thấy, phẩm chất uy tín
được giáo viên đánh giá cao nhất của HLV: Có năng lực tổ chức công việc, thẳng thắn,
quyết đoán, công bằng...” và họ cầm thấy thỏa mãn khi HLV của mình sở hữu nó. Đây là
yếu tố giúp cho buổi tập luyện trở nên lành mạnh hơn.
+ Sự quan tâm của người lãnh đạo đến các cầu thủ
Sự quan tâm của HLV đếnCầu thủ “rất có ảnh hưởng” đến bầu không khí tâm lý. Như
vậy ta thấy rõ rằng, sự quan tâm của Ban HLV đếncầu thủ , không chỉ làm cải thiện và
nâng cao chất lượng công việc mà còn cải thiện bầu không khí tâm lý, trở nên lành mạnh

3.3.3Yếu tố cá nhân

15 | P a g e
Đây là điều khá dễ để lý giải bởi lẽ, trình độ nhận thức cao cộng với tinh thần và ý thức
trách nhiệm họ sẽ làm việc khoa học và biết cách ứng xử hài hòa cho phú hợp với văn
hóa trung tâm, họ cũng sẽ biết điều chỉnh thái độ của mình dù trong bất cứ hoàn cảnh
nào,. Ở CLB giáo viên hay các cô lao công chú bảo vệ đều có trình độ nhận thức cao, họ
biết thể hiện tác phong nhanh nhẹn đúng chuẩn sư phạm của mình, họ nhiệt tình và luôn
biết cách ủng hộ giúp đỡ nhau trong công việc. Điều này có thể thấy rõ ở mục 3.1.2.1 khi
phân tích về các mâu thuẫn, có rất ít mâu thuẫn xảy ra trong công ty. Do đó, đây cũng
được coi là một trong những yếu tố cần thiết cho việc xây dựng bầu không khi tâm lý
lành mạnh.

3.3.4 Yếu tố tâm lý xã hội.

Tập thể đoàn kết, quan tâm, hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên. Điều này ta đã nhận định
qua mục 3.2.2, trong CLB rất ít xảy ra mâu thuẫn do tập thể HLV – cầu thủ uôn thể hiện
sự gắn bó, tương trợ lẫn nhau trong công việc và các khó khăn khác gặp phải trong cuộc
sống, điều này càng thúc đẩybầu không khi thêm tích cực hơn.

3.4. Một số biện pháp tâm lý – giáo dục thúc đẩy bầu không khí tâm lý xã hội lành mạnh
tại Trung Tâm thể thao Viettel - Viettel Sports

Qua buổi quan sát và phỏng vấn về thực trạng, khảo sát về sự thỏa mãn của HLV trên tất
các mối quan hệ và thực hiện đánh giá bầu không khí tâm lý xã hội tại Trung Tâm thể
thao Viettel - Viettel Sports, chúng tôi đưa ra một vài biện pháp nhằm cải thiện bầu không
khí tâm lý xã hội như sau
Biện pháp 1: Tổ chức một cuộc trưng cầu ý kiến dân chủ, công khai cho toàn thể thành
viên trong cuộc trưng cầu ý kiến này sẽ có đầy đủ hai bên tham gia bao gồm: Phía HLV (
HLV trưởng, HLV phó),
phí thành viên các CLB

+ Mục đich
Giúp cho toàn thể thành viên CLB được thể hiện trực tiếp tất cả nguyện vọng, yêu cầu
của mình về công việc (bao gồm tất cả các khó khăn đang gặp phải khi đi học và những
mong muốn được hỗ trợ trong thời gian sắp tới). Giúp cho phía giáo viên có cái nhìn tổng
quan hơn về những ưu, nhược điểm của công ty nói chung và trong cách quản lý nói
riêng. Ban thư ký lắng nghe, trả lời, từ đó có thể sắp xếp lại và đưa ra những nội quy, quy
định cho hợp lí và đảm bảo quyền lợi cho từng thành viên .

16 | P a g e
 + Yêu cầu: Thời gian thực hiện cuộc trưng cầu ý kiến phải diễn ra vào thứ 7 ( vì thứ 7 tất
cả các giáo viên sẽ được nghỉ dạy và có thể tham dự đầy đủ) Cuộc họp phải được thống
nhất về thời gian với toàn CLB trước một tuần, do đó không chấp nhận bất cứ lí do vắng
mặt ( trừ các li do bất khả kháng như sức khỏe, hiếu, hỷ).

Về phía ban HLV cần có sự tham gia đầy đủ của cả giám đốc và phó giám đốc, các HLV
trưởng và phó
+ Đơn vị tổ chức: Tổ trưởng của các CLB trong trung tâm thực hiện việc tổ chức cuộc
trưng cầu ý kiến
+ Cách thức nếu ý kiến: Có hai cách như sau: Một là từng giáo viên sẽ nêu ra yêu cầu và
nguyên vọng của mình, ban giám đốc sẽ lắng nghe và giải đáp. Hai là các cầu thủ sẽ tập
hợp các ý kiến của mình lại, sau đó nêu ra trực tiếp tại cuộc trưng cầu và ban giám đốc sẽ
giải đáp.
+ Kết quả dự kiến đạt được: Ban giám đốc sẽ phải giải trình hết các thắc mắc cho giáo
viên, đảm bảo hành động đúng như cam kết sau khi đã cùng thống nhất. Các giáo viên
cảm thấy an tâm hơn về quyền lợi và thoải mái hơn khi tiếp tục công tác tại công ty trong
thời gian sắp tới.

Biện pháp 2: Thực hiện thay đổi một số nội quy như: Thưởng thêm vào ngày 20/11 –
Ngày nhà giáo Việt Nam. Tăng lương định kỳ 6 tháng/ 1 lần. Thưởng các giáo viên dạy
nhiều tiết nhất trong năm vào dịp tổng kết năm học.

+ Mục đích: Đảm bảo quyền lợi cho giáo viên, giúp cho giáo viên an tâm công tác trước
thực trạng tính chất công việc di chuyển quá nhiều như hiện này.

Kết luận.
Từ những nghiên cứu lý luận và thực tiễn về bầu không khí tâm lý một số đội
tuyển thể thao bóng đá tại trung tâm thể thao viettel, người nghiên cứu rút ra được
những kết luận:
- Đội tuyển thể thao là một tập thể với đầy đủ các đặc trưng riêng biệt, được tập
hợp và tổ chức theo những tiêu chuẩn riêng với kỷ luật chặt chẽ và nghiêm
minh. Mối quan hệ giữa các vận động viên trong đội được xây dựng trên tinh
thần đồng đội và liên kết với nhau nhằm thực hiện mục đích tập luyện và đạt
được thành tích trong thi đấu thể thao. Bầu không khí tâm lý đội tuyển bóng đá
là trạng thái tâm lý chủ đạo của tập thể, phản ánh tính chất các mối quan hệ qua
lại, sự tương tác và mức độ dung hợp giữa các thành viên trong tập thể. Nó
được biểu hiện thông qua thái độ của các thành viên với nhau, thái độ với việc

17 | P a g e
 tập luyện, thi đấu và thái độ với chính bản thân của từng thành viên trong đội
tuyển.
- Về các yếu tố ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý, kết quả nghiên cứu cho
thấy giữa các đặc điểm về chế độ đãi ngộ, tập luyện với từng phần trong cấu
trúc bầu không khí tâm lý có sự tương quan khá thấp. hai yếu tố sự tương hợp
tâm lý và đặc điể tính cách vận động viên có những tương quan riêng lẻ với các
mức độ khác nhau đến các mặt biểu hiện của bầu không khí tâm lý.

18 | P a g e
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bùi Ngọc Oánh (1992), Tâm lý học trong xã hội và quản lý, Khoa Quản trị kinh
doanh, Viện đào tạo mở rộng.
2. Nguyễn Ngọc Phú (1997), Một số vấn đề lý luận và thực tiễn về kỷ luật quân sự,
NXB Quân đội nhân dân, Hà Nội.
3. Nguyễn Ngọc Phú (2000), Một số vấn đề Tâm lý học quân sự trong xây dựng quân
đội, NXB Quân đội nhân dân, Hà Nội.
4. Vũ Thị Phượng (2000), Tâm lý học, Đại học Kinh tế TPHCM. 54. Roberts
Feldman (2004), Tâm lý học căn bản, NXB Văn hóa thông tin.
5. Nguyễn Thơ Sinh (2008), Tâm lý xã hội học, NXB Lao động.
6. Hà Nhật Thăng (1991), Giáo dục hệ thống giá trị đạo đức nhân văn, NXB Giáo
dục.
7. Vũ Đình Thắng (2002), Nghiên cứu không khí tâm lý tập thể biên tập viên Nhà
xuất bản chính trị quốc gia, Luận văn Thạc sĩ Tâm lý học, Hà Nội

19 | P a g e