‫يشير معدل المشاركة إلى مقياس يستخدم في مختلف المنصات عبر‬

‫اإلنترنت ووسائل التواصل االجتماعي لقياس مدى نشاط وتفاعل‬

‫الجمهور مع جزء معين من المحتوى أو الملف الشخصي‪ .‬يتم التعبير‬
‫عنها عادًة كنسبة مئوية وتساعد في تقييم فعالية المحتوى وتفاعل‬
‫الجمهور‪ُ .‬يستخدم معدل المشاركة بشكل شائع في سياق التسويق عبر‬
‫وسائل التواصل االجتماعي‪ ،‬والتسويق عبر البريد اإللكتروني‪،‬‬
‫وتحليالت مواقع الويب‪ .‬يمكن أن تختلف معادلة حساب معدل المشاركة‬
‫اعتماًد ا على النظام األساسي أو السياق‪ ،‬ولكنها غالًبا ما تتضمن‬
‫مجموعة من اإلعجابات والتعليقات والمشاركات والنقرات وأشكال‬
‫التفاعل األخرى المتعلقة بالعدد اإلجمالي لألشخاص الذين شاهدوا‬
‫المحتوى أو تعرضوا له‪.‬‬

‫فيما يلي صيغة عامة لحساب معدل المشاركة على منصات التواصل‬
‫االجتماعي مثل ‪ Instagram‬أو ‪:Facebook‬‬

‫معدل المشاركة = (إجمالي المشاركات ‪ /‬إجمالي الوصول أو مرات‬

‫الظهور) * ‪100‬‬

‫إجمالي المشاركات‪ :‬يتضمن ذلك اإلعجابات والتعليقات والمشاركات‬

‫والنقرات وأشكال التفاعل األخرى مع المحتوى الخاص بك‪.‬‬
‫إجمالي الوصول أو مرات الظهور‪ :‬إجمالي عدد األشخاص الذين‬
‫شاهدوا المحتوى الخاص بك‪ ،‬إما بشكل عضوي أو من خالل الترويج‬
‫المدفوع‪.‬‬
‫توفر النسبة المئوية الناتجة رؤى حول مدى صدى المحتوى الخاص بك‬
‫لدى جمهورك‪ .‬غالًبا ما يشير معدل المشاركة المرتفع إلى أن المحتوى‬
‫الخاص بك أكثر إقناًع ا ويلقى صدى لدى جمهورك المستهدف‪ ،‬في حين‬
‫قد يشير معدل المشاركة المنخفض إلى أن هناك حاجة إلى تعديالت في‬
‫استراتيجية المحتوى الخاصة بك‪.‬‬

‫على سبيل المثال‪ ،‬إذا حصل منشور على ‪ Instagram‬على ‪200‬‬

‫إعجاب و‪ 20‬تعليًقا و‪ 10‬مشاركات‪ ،‬ووصل إلى ‪ 5000‬شخص‪ ،‬فسيتم‬
‫حساب معدل التفاعل على النحو التالي‪:‬‬

‫معدل المشاركة = ((‪= 100 * )5000 / )10 + 20 + 200‬‬

‫‪%4.6‬‬

‫وهذا يعني أن ‪ %4.6‬من األشخاص الذين شاهدوا المنشور تفاعلوا معه‬

‫عن طريق اإلعجاب أو التعليق أو المشاركة‪.‬‬

‫يعد معدل المشاركة مقياًسا مهًما للشركات ومنشئي المحتوى ألنه‬

‫يساعدهم على تقييم فعالية المحتوى الخاص بهم‪ ،‬وفهم تفضيالت‬
‫الجمهور‪ ،‬واتخاذ قرارات مبنية على البيانات لتحسين تواجدهم عبر‬
‫اإلنترنت واستراتيجيات المشاركة‪.‬‬
‫تتطلب زيادة معدل مشاركتك على وسائل التواصل االجتماعي أو‬
‫منصات اإلنترنت األخرى اتباع نهج استراتيجي وجهد متسق‪ .‬فيما يلي‬
‫بعض االستراتيجيات الفعالة للمساعدة في تعزيز معدل المشاركة‪:‬‬

‫افهم جمهورك‪:‬‬

‫تعرف على تفضيالت جمهورك المستهدف واهتماماته وسلوكياته‪ .‬قم‬

‫بتخصيص المحتوى الخاص بك ليناسبهم‪.‬‬
‫إنشاء محتوى عالي الجودة‪:‬‬
 ‫إنتاج محتوى جذاب وقيم‪ .‬استخدم صوًر ا عالية الدقة‪ ،‬وتعليقات‬
‫توضيحية مكتوبة جيًد ا‪ ،‬ومحتوى إعالمًيا أو ترفيهًيا يلبي احتياجات‬
‫واهتمامات جمهورك‪.‬‬
‫مسائل االتساق‪:‬‬

‫حافظ على جدول نشر منتظم إلبقاء جمهورك منخرًط ا ومطلًعا‪ .‬يساعد‬
‫االتساق على بناء الثقة ويبقي عالمتك التجارية في مقدمة أولوياتك‪.‬‬
‫استخدم عالمات التصنيف ذات الصلة‪:‬‬

‫قم بدمج عالمات التصنيف ذات الصلة والشائعة في منشوراتك لزيادة‬

‫قابلية االكتشاف‪ .‬ابحث واختر عالمات التصنيف التي تتوافق مع‬
‫المحتوى الخاص بك والجمهور المستهدف‪.‬‬
‫التفاعل والرد‪:‬‬

‫تفاعل مع جمهورك من خالل الرد على التعليقات والرسائل على الفور‪.‬‬

‫أظهر أنك تقدر مدخالتهم وأنك ودود‪.‬‬
‫استضافة المسابقات والهدايا‪:‬‬

‫يمكن أن تشجع المسابقات والهدايا المشاركة النشطة من متابعيك‪ .‬كن‬

‫واضًح ا بشأن القواعد والجوائز‪ ،‬وقم بالترويج للحدث بشكل فعال‪.‬‬
‫اسرد قصص‪:‬‬

‫شارك قصًص ا شخصية أو من وراء الكواليس حول عملك أو حياتك‪.‬‬

‫غالًبا ما يكون للقصص صدى لدى الجماهير وتضفي طابًعا إنسانًيا على‬
‫عالمتك التجارية‪.‬‬
 ‫التعاون مع اآلخرين‪:‬‬

‫كن شريًك ا مع األشخاص المؤثرين أو الشركات التكميلية في مجال‬

‫تخصصك من أجل الصيحات أو التعاون أو عمليات االستحواذ‪ .‬قد‬
‫يؤدي هذا إلى عرض المحتوى الخاص بك لجماهير جديدة‪.‬‬
‫النشر في األوقات المثالية‪:‬‬

‫قم بتحليل أنماط نشاط جمهورك لتحديد أفضل األوقات للنشر‪ .‬استخدم‬
‫أدوات التحليالت لتحديد ساعات ذروة التفاعل‪.‬‬
‫استخدم استطالعات الرأي والدراسات االستقصائية واألسئلة‪:‬‬

‫شجع تفاعل الجمهور من خالل طرح األسئلة أو إجراء استطالعات‬

‫الرأي أو إجراء االستطالعات‪ .‬يستمتع الناس بإبداء آرائهم والمشاركة‬
‫في المناقشات‪.‬‬
‫مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدم‪:‬‬

‫إعادة نشر المحتوى الذي أنشأه متابعوك أو عمالؤك‪ .‬فهو ال يعترف‬

‫بجهودهم ويقدرها فحسب‪ ،‬بل يعزز المشاركة أيًضا‪.‬‬
‫تنويع أنواع المحتوى‪:‬‬

‫قم بتجربة أنواع مختلفة من المحتوى‪ ،‬مثل الصور ومقاطع الفيديو‬

‫والقصص والبكرات والرسوم البيانية والبث المباشر‪ .‬التنوع يبقي‬
‫المحتوى الخاص بك جديًد ا وجذاًبا‪.‬‬
‫الترويج للمحتوى الحصري‪:‬‬
‫قم بتقديم خصومات حصرية أو نظرة خاطفة أو محتوى لمتابعيك األكثر‬
‫تفاعًال‪ .‬وهذا يمكن أن يحفز الوالء والمشاركة‪.‬‬
‫مراقبة التحليالت‪:‬‬

‫قم بمراجعة تحليالتك بانتظام لتتبع أدائك وتحديد ما ينجح وما ال ينجح‪.‬‬
‫اضبط استراتيجيتك بناًء على الرؤى المستندة إلى البيانات‪.‬‬
‫االستثمار في الترويج المدفوع‪:‬‬

‫فكر في استخدام اإلعالنات المدفوعة على منصات مثل ‪Facebook‬‬

‫و‪ Instagram‬لتعزيز رؤية المحتوى الخاص بك والوصول إلى‬
‫جمهور أوسع‪.‬‬
‫تثقيف وإعالم‪:‬‬

‫شارك المحتوى اإلعالمي والتعليمي المتعلق بصناعتك‪ .‬أثبت نفسك‬

‫كخبير في مجالك‪.‬‬
‫احتضان االتجاهات‪:‬‬

‫ابق على اطالع دائم باالتجاهات الحالية وقم بدمجها في المحتوى‬

‫الخاص بك عندما يكون ذلك مناسًبا‪ .‬المواضيع الشائعة يمكن أن تجذب‬
‫االنتباه والمشاركة‪.‬‬
‫تذكر أن زيادة المشاركة تستغرق وقًت ا وجهًد ا‪ ،‬ومن الضروري الحفاظ‬
‫على األصالة في تفاعالتك ومحتواك‪ .‬سيؤدي بناء اتصال حقيقي مع‬
‫جمهورك إلى مشاركة أكثر فائدة وطويلة األمد‪.‬‬
‫تشير إمكانية الوصول إلى تصميم وتنفيذ المنتجات أو الخدمات أو‬
‫البيئات أو المحتوى الرقمي بطريقة تضمن إمكانية الوصول إليها‬
‫واستخدامها من قبل جميع األشخاص‪ ،‬بما في ذلك األشخاص ذوي‬
 ‫اإلعاقة‪ .‬الهدف من إمكانية الوصول هو توفير فرص متساوية وتجربة‬
‫شاملة لألفراد ذوي القدرات المختلفة‪ ،‬مما يضمن قدرتهم على المشاركة‬
‫الكاملة في مختلف جوانب الحياة‪ ،‬مثل التعليم والتوظيف والوصول إلى‬
‫المعلومات والمزيد‪.‬‬

‫تشمل إمكانية الوصول مجموعة واسعة من اإلعاقات‪ ،‬بما في ذلك على‬

‫سبيل المثال ال الحصر‪:‬‬

‫اإلعاقات البصرية‪ :‬ويشمل ذلك األفراد المكفوفين أو ضعاف البصر أو‬

‫عمى األلوان‪ .‬قد تتضمن مقاييس إمكانية الوصول برامج قراءة الشاشة‬
‫والخطوط الكبيرة والنص البديل للصور‪.‬‬

‫ضعف السمع‪ :‬قد يحتاج األشخاص الذين يعانون من ضعف السمع‪ ،‬بما‬
‫في ذلك الصمم‪ ،‬إلى تسميات توضيحية أو نصوص لمحتوى الصوت‬
‫والفيديو‪.‬‬

‫اإلعاقات الحركية‪ :‬قد يحتاج األفراد الذين يعانون من إعاقات حركية‬

‫إلى تقنيات تكيفية‪ ،‬مثل اختصارات لوحة المفاتيح أو برامج التعرف‬
‫على الصوت أو أجهزة اإلدخال المتخصصة‪.‬‬

‫اإلعاقات اإلدراكية‪ :‬قد تتطلب اإلعاقات اإلدراكية‪ ،‬مثل عسر القراءة أو‬
‫اضطرابات االنتباه‪ ،‬لغة مبسطة وتنقاًل واضًح ا وتصميًما مباشًر ا‪.‬‬

‫إعاقات النطق‪ :‬قد يستخدم األشخاص الذين يعانون من إعاقات في‬

‫النطق أجهزة أو برامج االتصال المعزز والبديل (‪.)AAC‬‬
 ‫اإلعاقات العصبية‪ :‬قد تتطلب حاالت مثل الصرع أو الحساسية للضوء‬
‫أن يكون المحتوى خالًيا من الوميض أو الصور المرئية المتغيرة‬
‫بسرعة‪.‬‬

‫يعد ضمان إمكانية الوصول التزاًما قانونًيا وأخالقًيا في العديد من‬

‫البلدان‪ ،‬ويخضع لقوانين ومعايير مختلفة‪ ،‬مثل قانون األمريكيين ذوي‬
‫اإلعاقة (‪ )ADA‬في الواليات المتحدة أو إرشادات إمكانية الوصول إلى‬
‫محتوى الويب (‪ )WCAG‬للمحتوى الرقمي‪ .‬غالًبا ما يتضمن تحقيق‬
‫إمكانية الوصول ما يلي‪:‬‬

‫اعتبارات التصميم‪ :‬دمج مبادئ إمكانية الوصول أثناء مرحلة التصميم‪،‬‬

‫مثل استخدام تباين األلوان المناسب‪ ،‬وتوفير التنقل عبر لوحة المفاتيح‪،‬‬
‫وتنظيم المحتوى بشكل منطقي‪.‬‬

‫االختبار والتقييم‪ :‬إجراء اختبار إمكانية الوصول والتدقيق لتحديد‬

‫وتصحيح عوائق إمكانية الوصول في المنتجات أو مواقع الويب أو‬
‫الخدمات‪.‬‬

‫توفير التقنيات المساعدة‪ :‬التأكد من إمكانية استخدام التقنيات المساعدة‪،‬‬

‫مثل قارئات الشاشة أو برامج التعرف على الصوت‪ ،‬بشكل فعال مع‬
‫المحتوى أو الخدمات الخاصة بك‪.‬‬

‫تدريب المستخدم‪ :‬تثقيف منشئي المحتوى والمصممين والمطورين‬

‫والموظفين حول أفضل ممارسات إمكانية الوصول‪.‬‬
‫التحسين المستمر‪ :‬مراجعة المحتوى أو الخدمات وتحديثها بانتظام لتلبية‬
‫احتياجات وتقنيات إمكانية الوصول المتطورة‪.‬‬

‫باختصار‪ ،‬تعني إمكانية الوصول جعل العالم أكثر شموًال واستيعاًبا‬

‫لألفراد ذوي اإلعاقة عن طريق إزالة الحواجز وتوفير الوصول العادل‬
‫إلى المعلومات والخدمات والفرص‪ .‬إنه اعتبار أساسي في التصميم‬
‫والتكنولوجيا والسياسة العامة لضمان قدرة الجميع على المشاركة‬
‫الكاملة في المجتمع‪.‬‬