‫استراتيجية صناعة المحتوى الرقمي‬

‫للمنظمات غير الربحية‬

‫عبد العزيز بن محمد الخيلي‬

 ‫‪Global NGO Technology report‬‬
‫‪%44‬‬
‫من المنظمات تمتلك استراتيجية محتوى‪.‬‬

‫‪%90‬‬
‫‪%42‬‬ ‫من المنظمات يستخدمون‬
‫من المنظمات تستخدم‬ ‫منصات التواصل االجتماعي‬
‫أدوات تخطيط المحتوى‬ ‫لجمع التبرعات‬
 ‫األدوار الرئيسية للمنظمات في منصات التواصل االجتماعي‬

‫التفاعل‪:‬‬ ‫التواصل‪:‬‬

‫اتخاذ اإلجراءات المناسبة الناتجة عن‬ ‫إرسال الرسائل االتصالية المنظمة‬

‫تحليل رسائل الجمهور وردود‬ ‫من المنظمة‪ ،‬واستقبال وتحليل‬
‫أفعالهم‪ ،‬والمبادرة بالتفاعل مع‬ ‫الرسائل التي يبعثها المستهدفين‪،‬‬
‫اهتمامات الجمهور المستهدف‬ ‫الحاليين أو المحتملين‪.‬‬
‫والـ ‪TRENd.‬‬
 ‫الحقبة الزمنية‬
‫األداة‬ New Media
Digital Media

‫الدور‬
Social Media
‫استخدامات أشكال المحتوى‬

‫أبعاد المحتوى‬
‫المواد الخام‬

‫تحديد الشخصية التسويقية‬

‫‪persona‬‬
‫إعادة تدوير المحتوى‬

‫تحديد الجمهور المستهدف‬

‫مكونات االستراتيجية‬
 ‫مقارنة توجهات التسويق‬

‫تحديللد العملللم المسللتهدفين‪ ،‬ومعرفللة امتياجللاتهم‬ ‫ابتكار منتجات‪ ،‬ثم محاولة إقناع العميلل المسلتهد‬
‫لللك‬ ‫ورغبللاتهم وتطللوير مللزيق تسللويقي يقللوم عل ل‬ ‫بالللدفع ألجلللم‪ ،‬ومحاولللة ملئمللة علبللات العميللل مللع‬
‫وينسجم مع أهدا المنظمة‪.‬‬ ‫عمليات توريد المنظمة‪.‬‬

‫توجم التسويق‬ ‫توجم المبيعات‬

 ‫مقارنة توجهات التسويق‬

‫توجم المبيعات‬ ‫توجم التسويق‬ ‫المعيار‬

‫احتياجات البائع‬ ‫احتياجات المستهدفين‬ ‫أولوية المنظمة‬

‫قصير األجل‬ ‫طويل األجل‬ ‫مستوى التخطيط‬

‫تحقيق مبيعات‬ ‫توفير احتياجات ورغبات العميل‬ ‫التركيز‬

‫مبيعات مربحة‬ ‫الحصة السوقية‬ ‫قياس األدام‬

‫الصحيح‪.‬‬ ‫االستهدا‬ ‫بنام عل‬
‫ً‬ ‫المرجوة‬ ‫تحقيق األهدا‬ ‫●‬

‫إبقام الجمهور في مستوى يمكن إدارتم‪.‬‬ ‫●‬

‫أهدا‬
‫تحديد الجمهور المستهد‬
‫االستثمار األمثل لميزانية التسويق‪.‬‬ ‫●‬
 ‫التقسيمات األكثر شيوعاً‬

‫السيكوجرافي‬ ‫الديموغرافي‬

‫الموقع الجغرافي‬
‫األنشطة‬ ‫العمر‬
‫الهوايات‬ ‫الجنس‬
‫السلوكيات‬ ‫مستوى الدخل‬
‫مجاالتهم االهتمام‬ ‫مستوى التعليم‬
‫المواقف ‪ /‬اآلراء‬ ‫الحالة االجتماعية‬
‫المهنة‪ /‬الصناعة‬
 ‫التقسيمات األكثر شيوعاً‬

‫المتابعة‬ ‫هد‬ ‫العلقة مع المنظمة‬

‫عميل محتمل‬
‫التبرع‬ ‫عميل ألول مرة‬
‫االطالع‬ ‫عميل متكرر‬
‫االستفادة‬ ‫عميل موال‬
‫مراقب ‪ /‬مانح‬ ‫عميل ملتزم‬
‫مراقب ‪ّ /‬‬
‫مشرع‬ ‫عميل مناصر‬
‫مستفيد‬
‫يتم تحديد ‪:‬‬ ‫الجمهور المستهد‬ ‫بنام عل‬
‫ً‬

‫المنصات الرقمية‬

‫أبعاد المحتوى لكل منصة‬

‫أشكال المحتوى لكل منصة‬

 ‫تحديد الشخصية التسويقية ‪persona‬‬

‫دورية النشر‬ ‫‪4‬‬ ‫سمات الحساب‬ ‫‪2‬‬

‫دورية النشر‬ ‫محفز‬
‫أشكال النشر‬ ‫توعوي‬
‫مرجع موثوق‬
‫تثقيفي‬ ‫البيانات األساسية‬
‫‪1‬‬
‫االسم‬
‫الردود والتفاعل‬ ‫‪5‬‬ ‫بيانات المحتوى‬
‫‪3‬‬ ‫المعرف‬
‫ّ‬
‫اللغة المستخدمة‬
‫أوقات الردود‬ ‫أبعاد المحتوى وأوزانه‬ ‫األهداف االتصالية‬
‫مدة الرد‬ ‫أشكال المحتوى‬
‫آلية الردود‬
‫الردود النموذجية‬
‫‪Trend‬‬ ‫الـ‬ ‫في‬ ‫سياسة التفاعل‬
 ‫التعريفي‬
‫‪1‬‬
‫التعريف بالمنظمة ورؤيتها وأهدافها وأدوارها وتوجهاتها ومبادراتها وشركاءها‪.‬‬

‫التثقيفي‬
‫‪2‬‬
‫التثقيف بمجال عمل المنظمة وإضافة المعلومات اإلثرائية حياله‪.‬‬

‫أبعاد المحتوى‬
‫التوعوي‬ ‫‪3‬‬
‫نشر الوعي بقضية محددة في مجال عمل المنظمة ‪،‬والتوعية بالممارسات‬
‫العالمية والمحلية في المجال‪ ،‬وأبرز التوجيهات والتوجهات‪.‬‬
 ‫التسويقي‬
‫‪4‬‬
‫تسويق منجزات المنظمة المعرفية واإلعالمية ومشاريعها وقياداتها والعاملين‬
‫فيها‪.‬‬

‫اإلخباري‬
‫‪5‬‬
‫نشر األخبار المتعلقة بالمنظمة من إقامة فعاليات أو توقيع شراكات أو أحداث‪.‬‬

‫أبعاد المحتوى‬
‫التفاعلي‬ ‫‪6‬‬
‫وهو بعد قائم بشكل رئيسي على التفاعل مع الجمهور‪.‬‬
 ‫أشكال المحتوى التفاعلي‬
‫‪ .1‬المحتوى التفاعلي بذاتم‪:‬‬
‫الذي ال يكتمل إال بالتفاعل بين‬
‫المنظمة وجمهورها‬
‫(استبيان ‪ ،‬مسابقة ‪ ،‬تساؤل‪)...‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪ .2‬الل ‪: mention‬‬

‫‪- .3‬التفاعل مع اللل ‪Trend :‬‬ ‫‪ -‬المبادرة فيه‪ :‬باإلشارة لتعليق‬
‫األحداث الرائجة‬ ‫مثال‪.‬‬ ‫معين إيجابي أو سلبي‬
‫ا‬
‫األيام العالمية‬ ‫‪ -‬التفاعل معه ومع من يشير إليك‬
‫المناسبات الوطنية‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫بتعليق ما‪.‬‬
‫المواسم‬
 ‫‪1‬‬ ‫الوزن‬ ‫بناء عليه توزيع الجهد وكمية اإلنتاج‪.‬‬
‫وضع وزن لكل ُبعد يتم ا‬
‫اعتبارات لتحديد أبعاد المحتوى‬

‫‪2‬‬ ‫الدور‬
‫اعتبار الدور الرئيس للمنظمة والهدف من تواجدها في‬
‫المنصة الرقمية‪.‬‬

‫‪3‬‬ ‫الفترة‬ ‫مراجعة وتعديل األوزان كل فترة وفق حاجة المنظمة‪.‬‬

‫‪4‬‬ ‫المنصة‬
‫مراعاة طبيعة كل منصة وأشكال المحتوى المناسبة لها‬
‫وطبيعة جمهورها وسلوك المستخدم فيها‪.‬‬
 ‫اللتصاميم‬

‫التصاميم الصورية‬ ‫الجرافيك‬ ‫االنفوجرافيك‬

‫•الصور الميدانية‬ ‫•المحتوى التعريفي‬

‫•رسائل تعريفية مختصرة‬
‫•الفعاليات والمناسبات‬ ‫•المحتوى التثقيفي‬
‫•مقابالت صحفية‬
‫•العبارات التسويقية‬ ‫•المحتوى اإلحصائي‬
‫•عبارات مؤثرة‬
‫الجمل القصيرة‬
‫• ُ‬ ‫•التلخيص‬
 ‫الفيديوهات‬

‫الفيديو السينمائي‬ ‫الموشن جرافيك‬ ‫الفيديو جرافيك‬

‫•المحتوى اإلعالني‬ ‫•المحتوى التعريفي‬ ‫•القصص الصورية‬

‫•المحتوى التحفيزي‬ ‫•المحتوى التثقيفي‬ ‫•التوثيق اإلخباري‬
‫•المحتوى التوجيهي‬ ‫•المحتوى التوجيهي‬ ‫•المعلومات ذات الرتم السريع‬
‫•المحتوى التوعوي‬ ‫•التغطيات الميدانية‬
‫•المحتوى الوثائقي‬
 ‫العمل الصحفي‬

‫التحقيق الصحفي‬ ‫التقرير الصحفي‬ ‫المقال الصحفي‬ ‫الخبر الصحفي‬ ‫البيان الصحفي‬
‫‪ -‬يتناول الخبر من زاوية‬ ‫يسلط الضوء على الحدث‬ ‫محتوى خبري توضح‬
‫تفصيلية‬ ‫‪ -‬يضيف الكاتب رأيه وتظهر‬ ‫هو القائم على تناول‬
‫شخصيته‬ ‫الموضوع من وجهة نظر‬ ‫من زاوية إخبارية دون‬ ‫فيه المؤسسة‬
‫‪ -‬يتميز بأسلوب مفهوم‬ ‫التطرق آلراء وأبعاد‬ ‫وجهة نظرها أو‬
‫وعميق‬ ‫‪ -‬يعرض الظروف واألشخاص‬ ‫كاتب الرأي‪.‬‬
‫والتفاصيل‬ ‫وتفاصيل دقيقة‬ ‫تعرف بحدث معين‪،‬‬
‫ّ‬
‫‪ -‬يهدف إلى إقناع القارئ‬ ‫أو ترد على حدث ما‪.‬‬
‫بالمعلومات والدراسات‬ ‫‪ -‬يميل لالختصار والجمل‬
‫والحقائق ‪.‬‬ ‫الواضحة والمترابطة‪.‬‬
‫‪ 5721‬في ‪160‬دولة‬ ‫أجرت مؤسسة ‪ Non profit tech for good‬بحث عل‬

‫مول أكثر وسائل التواصل وأشكال المحتوى فاعلية‪ ،‬والتي تنتق أكبر‬

‫قدر من الدعم والتفاعل للمنظمة‬

 ‫تدفق عملية صناعة المحتوى الرقمي‬

‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪2‬‬
‫‪4‬‬

‫تحديد البعد‬ ‫توفير المواد‬ ‫اإلخراج الفني‬

‫اختيار الرسالة‬ ‫الخام‬
‫االتصالية‬ ‫الصياغة‬
‫اإلعالمية‬
 ‫مقترمات إضافية‬
‫خطة إعادة تدوير المحتوى‬ ‫مصادر المواد الخام بحسب‬
‫لمحتوى االستراتيجية‬ ‫كل ُبعد‬
‫شلكلراً للكم‬