‫لتطوير خطة تسويق إلكتروني فعّالة وإنشاء محتوى مستهدف لتطبيق "تاجر" في السعودية‪ ،‬يجب‬

‫أن تركز على العناصر التالية‪:‬‬

‫‪1.‬تحديد الجمهور المستهدف‪:‬‬

‫قبل أن تبدأ في إنشاء الحمالت التسويقية‪ ،‬يجب عليك تحديد مين يكون جمهورك المستهدف‬
‫بدقة‪ .‬هل تستهدف أصحاب األعمال الصغيرة؟ أو المستهلكين النهائيين؟ يجب أن تفهم احتياجات‬
‫قادرا على توجيه رسائلك بشكل فعال‪.‬‬
‫واهتمامات الجمهور المستهدف وأهدافهم لتكون ً‬

‫‪2.‬إنشاء استراتيجية المحتوى‪:‬‬

‫قم بتحديد أهم المحتويات التي تود إنشائها لجذب واستهداف جمهورك المستهدف‪ .‬قد تشمل ذلك‬
‫م قاالت تعليمية حول كيفية استخدام التطبيق‪ ،‬أمثلة على النجاح لألعمال المستخدمة للتطبيق‪،‬‬
‫نصائح لتحسين العمليات التجارية‪ ،‬ومقاطع فيديو توضيحية وإرشادية‪.‬‬

‫‪3.‬السيو وتحسين محركات البحث ‪ :‬قم بتحسين محتواك لمحركات البحث للظهور بشكل أفضل‬
‫في نتائج البحث‪ .‬ابحث عن الكلمات المفتاحية المرتبطة بتطبيقك وض ّمنها بشكل استراتيجي في‬
‫عناوين المقاالت ووصف المنتجات والمحتوى العام للموقع‪.‬‬

‫‪4.‬التسويق عبر وسائل التواصل االجتماعي‪:‬‬

‫استخدم منصات التواصل االجتماعي مثل فيسبوك وإنستجرام وتويتر للترويج لتطبيقك والتفاعل‬
‫مع الجمهور المستهدف‪ .‬قم بنشر المحتوى الشيق والمفيد واستخدم اإلعالنات المدفوعة للوصول‬
‫إلى جمهور أوسع‪.‬‬

‫بالطبع! هنا بعض النقاط المهمة للنظر فيها عند التعامل مع البند الخامس‪:‬‬

‫‪5.‬الشراكات‪:‬‬
‫قم بإقامة شراكات استراتيجية مع العالمات التجارية أو الشركات المرموقة في السعودية التي‬
‫تسته دف نفس الجمهور المستهدف‪ .‬يمكنك تنظيم حمالت مشتركة أو تبادل الترويج المشترك‬
‫لزيادة الوعي بتطبيقك‪ .‬كما يمكنك استكشاف الشراكات مع الشخصيات المؤثرة في وسائل‬
‫التواصل االجتماعي لزيادة االنتشار والتأثير‪.‬‬

‫‪6.‬اإلعالن عبر البحث والعرض‪:‬‬

‫استخدم إعالنات البحث على محر كات البحث مثل جوجل لزيادة وعي الجمهور بتطبيقك عندما‬
‫يبحثون عن منتجات أو خدمات ذات صلة‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬يمكنك استخدام إعالنات العرض‬
‫على مواقع الويب ذات الصلة أو الشبكات االجتماعية للترويج لتطبيقك وزيادة التسجيالت‬
‫والتنزيالت‪.‬‬
 ‫‪7.‬التسويق بالبريد اإللكتروني‪:‬‬
‫قم ببناء قاعدة بيانات بريد إلكتروني للعمالء المحتملين والمهتمين بتطبيقك‪ .‬استخدم النشرات‬
‫اإلخبارية والحمالت البريدية إلعالم الجمهور المستهدف بأحدث التحديثات والعروض والمزايا‬
‫المتاحة في التطبيق‪.‬‬

‫‪ .8‬التقييمات والمراجعات‪:‬‬
‫حرص على جمع التقييمات والمراجعات اإليجابية من المستخدمين الحاليين‪ .‬تلك المراجعات‬
‫ستساعد في بناء الثقة لدى الجمهور المستهدف وتشجيع المزيد من التنزيالت واالستخدامات‪.‬‬

‫بالطبع! هنا بعض النقاط المهمة للنظر فيها عند التعامل مع البند التاسع‪:‬‬

‫‪9.‬العروض والتخفيضات‪:‬‬
‫قدم عروضًا خاصة وتخفيضات حصرية للمستخدمين الجدد والعمالء المحتملين لجذبهم إلى‬
‫استخدام تطبيقك‪ .‬يمكنك توفير خصومات على الخدمات أو المنتجات األولى‪ ،‬أو تقديم برامج‬
‫والء تشجيعية تمنح المستخدمين مزايا إضافية لالستمرار في استخدام التطبيق‪.‬‬

‫‪10.‬التعاون مع المؤثرين ‪:‬‬

‫ابحث عن المؤث رين المحليين أو الشخصيات الرقمية ذات الشعبية في السعودية واستفد من قدرتهم‬
‫على التأثير وجذب الجمهور‪ .‬قم بالتعاون معهم للترويج لتطبيقك وعرض فوائده واستخداماته في‬
‫محتواهم أو من خالل العروض الخاصة لجمهورهم‪.‬‬

‫‪11.‬االستجابة للعمالء ودعمهم‪:‬‬

‫يجب أن تكون متا ًحا لل عمالء ومستعدًا للرد على استفساراتهم وتلبية احتياجاتهم‪ .‬قم بإنشاء آلية‬
‫دعم عمالء فعّالة وسريعة االستجابة عبر الهاتف‪ ،‬البريد اإللكتروني‪ ،‬ووسائل التواصل‬
‫االجتماعي‪ .‬قدم تجربة استخدام مريحة وسهلة للعمالء للحفاظ على رضاهم وإثراء تجربتهم‪.‬‬

‫بالطبع! هنا بعض النقاط المهمة للنظر فيها عند التعامل مع البند الثاني عشر‪:‬‬

‫‪12.‬التحليل والتحسين المستمر(متابعة‪):‬‬

‫استمر في مراقبة وتحليل أداء حمالت التسويق اإللكتروني و استراتيجياتك بشكل مستمر‪.‬‬
‫استخدم أدوات التحليل مثل جوجل أناليتكس لفهم تفاعل الجمهور مع موقعك وتطبيقك وتتبع أداء‬
‫الحمالت اإلعالنية‪ .‬استنتج النتائج واستفد منها لتحسين استراتيجياتك واتخاذ قرارات مستنيرة‬
‫بنا ًء على البيانات‪.‬‬
 ‫‪13.‬ردود الفعل والمسح االستهدافي ‪ :‬استخدام استبيانات واستطالعات الرأي لجمع ردود فعل‬
‫العمالء والمستخدمين بشأن تجربتهم مع تطبيقك‪ .‬قم بتحليل النتائج واستخدامها لتحسين الوظائف‬
‫والميزات والتجربة العامة للمستخدمين‪.‬‬

‫‪14.‬التسويق عبر الفيديو‪:‬‬

‫استخدم قوة الفيديو للتواصل مع الجمهور‪ .‬قم بإنشاء محتوى فيديو إبداعي وجذاب يوضح فوائد‬
‫وميزات تطبيقك وكيفية استخدامه بشكل فعال‪ .‬يمكنك مشاركة هذه الفيديوهات عبر منصات‬
‫التواصل االجتماعي أو استخدامها في اإلعالنات المدفوعة‪.‬‬

‫‪ .15‬التسويق بالتعاون مع المستخدمين‪ :‬اجعل المستخدمين جز ًءا من رحلة التسويق عبر‬

‫تشجيعهم على مشاركة تجاربهم وقصص نجاحهم مع تطبيقك‪ .‬استخدم المراجعات والشهادات‬
‫اإليجابية لبناء الثقة وزيادة التوعية‪.‬‬

‫‪16.‬تتبع التحويالت واألداء (متابعة)‪ :‬استخدم أدوات تتبع الروابط والتحويالت مثل رموز‬
‫المتابعة وروابط التابعة لتتبع أداء حمالت التسويق الخاصة بك‪ .‬قم بتحليل البيانات لفهم القنوات‬
‫التي تحقق أعلى معدالت تحويل وأداء أفضل‪ ،‬وقم بتحسين استراتيجياتك وتوجيه الجهود‬
‫والموارد بشكل أكثر فاعلية‪.‬‬

‫‪17.‬التجربة والتحسين المستمر‪:‬‬

‫استمر في تحسين تجربة المستخدم وتطوير وظائف تطبيقك بنا ًء على ردود فعل المستخدمين‬
‫واحتياجات السوق‪ .‬استخدم أدوات اختبار ‪ A/B‬الختبار العناصر المختلفة وقياس أدائها‪ ،‬وقم‬
‫بتطبيق التحسينات المستمرة لتحقيق تجربة أفضل للمستخدمين وزيادة معدل التحويل‪.‬‬

‫‪18.‬االستفادة من التقنيات الناشئة ‪ :‬استكشف التقنيات الناشئة مثل الذكاء االصطناعي وتعلم اآللة‬
‫والواقع المعزز لتعزيز تجربة المستخدم وتوفير ميزة تنافسية لتطبيقك‪ .‬قم بتطبيق هذه التقنيات في‬
‫ميزات مثل التوصية الشخصية‪ ،‬والتفاعل الذكي‪ ،‬وتحسين األداء العام للتطبيق‪.‬‬

‫‪ .19‬التعلم من المنافسين‪:‬‬
‫قم بدراسة استراتيجيات التسويق اإللكتروني للمنافسين الرئيسيين وتحليل أدائها‪.‬‬
‫ق الممارسات الناجحة واألفكار اإلبداعية وحاول تطبيقها في استراتيجيتك بطرق مبتكرة‬ ‫انت ِ‬
‫وتميز نفسك عن المنافسين‪.‬‬

‫‪20.‬قياس العائد على االستثمار(‪ ROI):‬تحديد وقياس مؤشرات األداء الرئيسية (‪ )KPIs‬لتقييم‬
‫العائد على االستثمار في حمالت التسويق اإللكتروني الخاصة بك‪ .‬قم بتحديد المعايير التي تحدد‬
 ‫نجاح حمالتك مثل عدد التنزيالت‪ ،‬العائد المادي‪ ،‬زيادة حجم المبيعات‪ ،‬وزيادة الوعي بالعالمة‬
‫التجارية‪ .‬قم بتحليل النتائج وضبط استراتيجيتك لتحقيق أعلى مستويات العائد على االستثمار‪.‬‬

‫‪21.‬التفاعل مع الجمهور ‪:‬‬

‫قم بالتفاعل مع الجمهور الخاص بك عبر منصات التواصل االجتماعي وقنوات التواصل‬
‫األخرى‪ .‬استجب لتعليقاتهم‪ ،‬وأجب على أسئلتهم‪ ،‬وتفاعل معهم بشكل فردي‪ .‬ذلك يساعد في بناء‬
‫عالقات قوية مع العمالء وتعزيز والئهم‪.‬‬

‫‪22.‬تحسين تجربة المستخدم ‪:‬‬

‫قم بتحسين تجربة المستخدم في التطبيق من خالل تبسيط العمليات وتحسين واجهة المستخدم‬
‫وتوفير محتوى ذو قيمة مضافة‪ .‬استخدم تعليقات المستخدمين واستجابتهم لتحسين النقاط الضعيفة‬
‫وتعزيز النقاط القوية‪.‬‬

‫‪23.‬االستهداف الجغرافي‪:‬‬
‫استغل استهداف الجغرافيا للتواصل مع الجمهور المستهدف في المناطق المحددة في السعودية‪.‬‬
‫قم بإجراء بحث سوقي لتحديد األماكن والمناطق التي تكون فيها فرص التسويق أكثر جدوى‬
‫وضبط استراتيجيتك لتلبية احتياجات الجمهور في تلك المناطق‪.‬‬

‫‪24.‬ربط التسويق اإللكتروني مع التسويق التقليدي‪:‬‬

‫استفد من الفرصة لربط استراتيجيات التسويق اإللكتروني مع التسويق التقليدي‪ .‬قم بترويج‬
‫تطبيقك ومزاياه في المطبوعات اإلعالنية‪ ،‬والمعارض التجارية‪ ،‬والفعاليات المحلية‪ .‬استخدم‬
‫الشفرات القابلة للمسح الضوئي (‪ ) QR codes‬لتوجيه الجمهور المهتم مباشرة إلى تطبيقك‪.‬‬

‫‪ . 25‬الشراكات والتعاون مع العالمات التجارية األخرى‪:‬‬

‫استكشاف فرص التعاون مع العالمات التجارية األخرى في المملكة العربية السعودية التي‬
‫تستهدف نفس الجمهور المستهدف‪ .‬قم بتبادل اإلعالنات المشتركة‪ ،‬والترويج المشترك‪ ،‬وتنظيم‬
‫حمالت مشتركة لزيادة الوعي بتطبيقك وتوسيع قاعدة المستخدمين‪.‬‬

‫‪26.‬الرد على المراجعات و التقييمات‪:‬‬

‫قم بمتابعة المراجعات والتقييمات التي يتلقاها تطبيقك والرد عليها بشكل فوري واحترافي‪ .‬سواء‬
‫كانت إيجابية أو سلبية‪ ،‬فإن الردود المالئمة والمهذبة تساهم في بناء ثقة العمالء وتعزيز سمعة‬
‫تطبيقك‪.‬‬

‫‪27.‬التواجد االجتماعي المحلي‪:‬‬

 ‫قم بالتواجد على منصات التواصل االجتماعي الشائعة في السعودية مثل تويتر‪ ،‬و سناب شات‪،‬‬
‫وإنستجرام‪ ،‬وفيسبوك‪ .‬قم بإنشاء محتوى محلي وقدم عروض ومسابقات حصرية للمتابعين‬
‫السعوديين لتعزيز االنخراط وزيادة قاعدة المستخدمين‪.‬‬

‫‪28.‬تقديم التدريب والموارد التعليمية ‪ :‬قم بتقديم التدريب والموارد التعليمية للمستخدمين الذين‬
‫يستخدمون تطبيقك‪ .‬يمكنك إنشاء مقاطع فيديو تعليمية‪ ،‬ودروس مباشرة‪ ،‬ومقاالت تعليمية‬
‫لمساعدة المستخدمين في استخدام التطبيق بشكل أفضل واالستفادة القصوى منه‪.‬‬

‫‪29.‬برامج الوالء والمكافآت‪:‬‬

‫قم بإنشاء برامج الوالء والمكافآت لتشجيع المستخدمين على االستمرار في استخدام تطبيقك‬
‫وشراء المنتجات أو الخدمات المقدمة من خالله‪ .‬قدم مزايا حصرية للمستخدمين المميزين وحافظ‬
‫على ارتباطهم بتط بيقك عبر تجربة متميزة ومكافآت جذابة‪.‬‬

‫‪30.‬التسويق عبر البريد اإللكتروني ‪ :‬استخدم استراتيجية التسويق عبر البريد اإللكتروني‬
‫للتواصل مع المستخدمين الحاليين والمحتملين‪ .‬قم بإنشاء نشرات اخبارية منتظمة تحتوي على‬
‫معلومات مفيدة وعروض خاصة لجذب اهتمام المستخدمين وتشجيعهم على استكشاف واستخدام‬
‫تطبيقك‪.‬‬

‫‪31.‬الشهادات والمراجعات اإليجابية ‪ :‬استغل الشهادات والمراجعات اإليجابية من المستخدمين‬

‫السعداء لتعزيز تطبيقك وتوثيق جودته وفعاليته‪ .‬قدم منصة للمستخدمين للتعبير عن تجاربهم‬
‫وآرائهم وشارك الشهادات والمراجعات اإليجابية عبر قنوات التسويق الخاصة بك‪.‬‬

‫‪32.‬التعاون مع المؤثرين والمدونين‪:‬‬

‫قم بالتعاون مع المؤثرين و المدونين المؤثرين في المجاالت ذات الصلة بتطبيقك‪ .‬يمكنك دعوتهم‬
‫لتجربة تطبيقك ومشاركة تجاربهم عبر قنواتهم االجتماعية‪ .‬يعتبر التعاون مع المؤثرين ً‬
‫فعاال في‬
‫بناء الوعي بتطبيقك وجذب المستخدمين المحتملين‪.‬‬

‫‪33.‬اإلعالنات المدفوعة على وسائل التواصل االجتماعي ‪ :‬استفد من إمكانيات اإلعالن المدفوع‬
‫على وسائل التواصل االجتماعي مثل فيسبوك وإنستجرام وتويتر‪ .‬قم بتحديد الجمهور المستهدف‬
‫وضبط اإلعالنات بشكل استراتيجي لزيادة الوعي بتطبيقك وزيادة عدد التنزيالت والمستخدمين‪.‬‬

‫‪34.‬االستراتيجيات الجديدة واالبتكار ‪ :‬كن مستعدًا لتجربة استراتيجيات جديدة وابتكارات في‬
‫التسويق اإللكتروني‪ .‬ابحث عن االتجاهات الحالية وتقنيات التسويق الجديدة وجربها للوصول إلى‬
‫جمهور جديد وتحقيق نتائج مبتكرة‪.‬‬
 ‫‪35.‬تقييم األداء والتحسين المستمر ‪ :‬قم بتقييم أداء استراتيجيات التسويق اإللكتروني وتحليل‬
‫البيانات لقياس النجاح وتحديد المجاالت التي يمكن تحسينها‪ .‬استخدم أدوات تحليل الويب مثل‬
‫جوجل أناليتكس لفهم سلوك المستخدمين وتحديد أفضل الممارسات والتحسينات‪.‬‬

‫‪36.‬المتابعة واالستجابة لالتجاهات السوقية‪:‬‬

‫كن على اطالع دائم باالتجاهات السوقية والتغيرات في سلوك المستهلكين‪ .‬قم بمراقبة المنافسين‬
‫وتحليل استراتيجياتهم وتحديث تطبيقك ومحتواك وفقًا للتطورات الحالية للحفاظ على تنافسيتها‪.‬‬

‫‪37.‬االستجابة السريعة لالستفسارات والمشكالت‪:‬‬

‫يجب أن تكون متا ًحا عند حسن ظن المستخدمين في التعامل مع استفساراتهم ومشاكلهم‪ .‬قم‬
‫بتوفير قنوات اتصال فعالة مثل الدردشة المباشرة والبريد اإللكتروني ورقم الهاتف للتواصل‬
‫السريع وحل المشكالت بشكل فعال‪.‬‬

‫‪38.‬استخدام التسويق الشبكي‪:‬‬

‫يعتمد على قوة التسويق الشبكي من خالل إشراك المستخدمين الحاليين في دعوة األصدقاء‬
‫والعائلة الستخدام تطبيقك‪ .‬قدم مزايا ومكافآت للمستخدمين الذين ينشرون التطبيق ويجلبون‬
‫عمالء جدد‪.‬‬

‫‪39.‬العروض الترويجية والخصومات ‪ :‬قدم عروض ترويجية وخصومات حصرية للمستخدمين‬

‫الجدد والحاليين‪ .‬يمكنك تقديم خصومات على المنتجات أو الخدمات الجديدة أو تنظيم حمالت‬
‫خاصة للترويج لتطبيقك وزيادة عدد المستخدمين‪.‬‬

‫‪40.‬االستهداف الجغرافي ‪:‬‬

‫قم بتحديد الجغرافيا المحلية المستهدفة واستهدافها بتسويق محلي متخصص‪ .‬يمكنك استخدام‬
‫اإلعالنات المحلية والتسويق الشبكي للوصول إلى جمهور مستهدف محدد في مناطق معينة‪ ،‬مثل‬
‫األحياء أو المدن أو المناطق الجغرافية األخرى‪ .‬قم بتوجيه رسائل التسويق والعروض بشكل‬
‫مباشر للمستهلكين المحليين وتعزيز تواجد تطبيقك في المنطقة المستهدفة‪.‬‬

‫‪41.‬الشراكات المحلية‪:‬‬
‫قم بإقامة شراكات مع الشركات واألعمال المحلية في المجال ذات الصلة بتطبيقك‪ .‬قد تتضمن‬
‫هذه الشراكات تبادل اإلعالنات‪ ،‬أو تنظيم فعاليات مشتركة‪ ،‬أو توفير عروض خاصة لعمالء‬
‫المشاركين‪ .‬يمكن أن تساعد الشراكات المحلية في زيادة الوعي بتطبيقك والوصول إلى جمهور‬
‫جديد‪.‬‬

‫‪42.‬المشاركة في المعارض والفعاليات المحلية‪:‬‬

 ‫قم بالمشاركة في المعا رض والفعاليات المحلية ذات الصلة بمجال عمل تطبيقك‪ .‬قدم تواجدًا‬
‫بارزا وتعرض لمنتجاتك أو خدماتك واستغل الفرصة للتفاعل المباشر مع الجمهور المحلي‪ .‬يمكن‬‫ً‬
‫للمعارض والفعاليات المحلية أن تكون فرصة رائعة لجذب االهتمام وبناء شبكة عالقات جديدة‪.‬‬

‫‪43.‬االستجابة للتغذية الراجعة المحلية ‪ :‬استمع بعناية لتغذية العمالء المحليين وتعامل بشكل فعال‬
‫معها‪ .‬قم بالرد على التعليقات والمراجعات واالستفسارات بسرعة واهتمام‪ .‬استفد من هذه التغذية‬
‫الراجعة لتحسين تطبيقك وخدماتك وتلبية احتياجات العمالء بشكل أفضل‪ .‬قدم الدعم والمساعدة‬
‫للعمالء في حل المشكالت وتجاوز التحديات التي يواجهونها‪.‬‬

‫‪44.‬برامج الوالء والمكافآت‪:‬‬

‫قم بتقديم برامج الوالء والمكافآت للعمالء المحليين‪ .‬قد تشمل هذه البرامج ترتيبات خاصة‬
‫للعمالء المتكررين‪ ،‬أو نقاط مكافأة تتراكم مع كل عملية شراء‪ ،‬أو عروض حصرية لألعضاء‬
‫المسجلين‪ .‬يساعد ت قديم برامج الوالء والمكافآت في تعزيز االنتماء للعمالء وتشجيعهم على‬
‫استخدام تطبيقك بانتظام‪.‬‬

‫‪45.‬التواجد في المجتمع المحلي‪:‬‬

‫قم بتعزيز تواجدك ومساهمتك في المجتمع المحلي‪ .‬قدم الدعم لألنشطة االجتماعية والثقافية‬
‫والخيرية في المنطقة المحلية‪ .‬يمكنك رعاية الفعالي ات المحلية أو التعاون مع المؤسسات المحلية‬
‫للمساهمة في األعمال الخيرية‪ .‬يساعد هذا التواجد في بناء سمعة جيدة لتطبيقك وتعزيز الثقة‬
‫والتفاعل مع المجتمع المحلي‪.‬‬

‫‪46.‬اإلبقاء على االتصال‪:‬‬

‫قم بالحفاظ على اتصال مستمر مع العمالء المحليين‪ .‬قم بإرسال رسائل إخبارية عبر البريد‬
‫اإللكتروني أو رسائل نصية قصيرة للعمالء المسجلين‪ .‬احرص على توفير محتوى قيم ومفيد في‬
‫هذه الرسائل‪ ،‬مثل التحديثات الجديدة حول المنتجات أو العروض الخاصة أو المستجدات في‬
‫صناعة التجارة اإللكترونية‪ .‬يمكن أيضًا استخدام وسائل التواصل االجتماعي للتفاعل المستمر مع‬
‫العمالء وتزويدهم بالمعلومات المهمة‪.‬‬

‫‪ . 47‬التفاعل مع وسائل التواصل االجتماعي‪:‬‬

‫قم بإنشاء حسابات وسائل التواصل االجتماعي لتطبيقك وكن نش ً‬
‫طا فيها‪ .‬قم بنشر محتوى متنوع‬
‫ومثير لالهتمام على منصات مثل فيسبوك وتويتر وإنستجرام ولينكد إن‪ ،‬واستخدم هذه القنوات‬
‫لل تواصل مع العمالء المحتملين والحاليين‪ .‬قدم معلومات حصرية وعروض خاصة عبر وسائل‬
‫التواصل االجتماعي لجذب المزيد من الجمهور وتعزيز االرتباط بين عمالئك و تطبيقك‪.‬‬
 ‫‪48.‬تقديم تجربة مستخدم متميزة ‪ :‬حرص على تقديم تجربة مستخدم مميزة ومرضية للعمالء‬
‫المحليين‪ .‬اجعل واجهة التطبيق سهلة االستخدام وجذابة‪ ،‬وقدم خدمة عمالء ممتازة و متفانية في‬
‫التعامل مع استفسارات ومشاكل العمالء‪ .‬استمع إلى مالحظات العمالء وتعامل معها بشكل فعال‬
‫لتحسين تجر‬
‫فعال لتحسين تجربة المستخدم‪ .‬قم بتحديث التطبيق بانتظام لتلبية احتياجات العمالء وتحسين‬
‫وظائفه و أداءه‪ .‬استفد من تحليالت االستخدام ومالحظات المستخدمين لفهم النقاط القوية والضعف‬
‫في تجربة المستخدم واتخاذ اإلجراءات الالزمة لتحسينها‪.‬‬

‫‪49.‬تقديم المحتوى القيم‪:‬‬

‫قم بإنشاء محتوى قيم يساعد العمالء المحليين على استخدام تطبيقك بشكل أفضل واالستفادة‬
‫القصوى منه ‪ .‬قد يتضمن ذلك إنشاء مقاالت تعليمية‪ ،‬أو فيديوهات دليلية‪ ،‬أو نصائح واقتراحات‬
‫لتحسين التجربة الشخصية‪ .‬قم بترويج هذا المحتوى عبر موقعك اإللكتروني ووسائل التواصل‬
‫االجتماعي لجذب المزيد من الجمهور وبناء سمعة متميزة في مجال تطبيقك‪.‬‬

‫‪50.‬توفير الدعم الفني‪:‬‬

‫ومتفان‪،‬‬
‫ٍ‬ ‫قم بتوفير دعم فني قوي للعمالء المحليين‪ .‬قد يشمل ذلك إعداد فريق دعم عمالء مدرب‬
‫وتوفير قنوات اتصال متعددة مثل الهاتف والبريد اإللكتروني والدردشة المباشرة‪ .‬استجب‬
‫الستفسارات ومشكالت العمالء بسرعة واهتمام‪ ،‬وحل المشاكل بفعالية ومهنية‪ .‬قدم التعويضات‬
‫المناسبة ف ي حالة حدوث مشاكل فنية أو تجربة سيئة للعمالء لضمان رضاهم ووالئهم لتطبيقك‪.‬‬

‫إن تنفيذ هذه االستراتيجيات المذكورة في البنود السابقة سيساهم في بناء حملة تسويق إلكترونية‬
‫قوية وفعالة لتطبيق تاجر في السعودية‪.‬‬