‫مفهوم التسويق االلكتروني‬

‫ُيعّر ف التسويق اإللكتروني بأنه عملية استخدام اإلنترنت أو البريد اإللكتروني لعمليات البيع أو الترويج لمنتجات‪ ،‬وُتستخَدم فيه مجموعة‬
‫من التقنيات للمساعدة مثل الهواتف المحمولة في ربط الشركات بعمالئها‪ ،‬ومثل العديد من القنوات اإلعالمية األخرى‪.‬‬

‫كما ُيعّد التسويق اإللكتروني أيضًا جزءًا من االتصاالت التسويقية المتكاملة‪ ،‬مما يساعد الشركات على بيع منتجاتها وخدماتها عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫توجد العديد من طرق التسويق الحديثة والمتطورة‪ ،‬ومن بينها‪:‬‬

‫‪ -1‬التسويق الرقمي‪:‬‬

‫وهو استخدام اإلنترنت ووسائل التواصل االجتماعي للتسويق والترويج للمنتجات والخدمات‪ .‬يشمل ذلك إنشاء مواقع الويب والترويج لها‪،‬‬
‫والتسويق عبر البريد اإللكتروني واإلعالنات المدفوعة على وسائل التواصل االجتماعي‪.‬‬

‫‪-2‬التسويق التجريبي ‪:‬‬

‫وهو عملية تجربة المنتج قبل شرائه‪ ،‬وذلك عبر إرسال عينات مجانية للعمالء المحتملين أو تقديم فرصة لتجربة المنتج في معارض أو متاجر‪.‬‬

‫‪ -3‬التسويق الشبكي (‪:)Influencer Marketing‬‬

‫هو استراتيجية تسويقية تستخدم للترويج للمنتجات أو الخدمات من خالل التعاون مع مؤثرين رقميين (‪ )Influencers‬الذين يمتلكون قاعدة‬
‫جماهيرية كبيرة ونشطة على وسائل التواصل االجتماعي ومنصات أخرى على اإلنترنت‪ .‬يتم اختيار هؤالء المؤثرين استناًد ا إلى شعبيتهم‬
‫وتأثيرهم على جمهورهم‪ ،‬ويتم دمجهم في حمالت التسويق للمساعدة في نشر رسائل ترويجية وزيادة وعي العالمة التجارية‪.‬‬

‫‪ -4‬التسويق بالمحتوى‪:‬‬

‫وهو نوع من التسويق يعتمد على إنشاء محتوى جذاب ومفيد للعمالء المحتملين‪ ،‬وذلك عبر الكتابة والتصوير والتسجيل الصوتي والفيديو‪ ،‬ويتم‬
‫نشر هذا المحتوى عبر مواقع الويب ووسائل التواصل االجتماعي‪.‬‬

‫‪ -5‬التسويق الرقمي االجتماعي‪:‬‬

‫وهو نوع من التسويق يعتمد على التفاعل االجتماعي بين العمالء والعالمة التجارية‪ ،‬حيث يتم استخدام اإلنترنت ووسائل التواصل االجتماعي‬
‫للتفاعل مع العمالء وجذبهم وتشجيعهم على المشاركة والتفاعل مع المحتوى التسويقي‪.‬‬

‫التسويق عبر التطبيقات الذكية ( ‪:)App-based Marketing‬‬

‫التسويق عبر التطبيقات الذكية (‪ )App-based Marketing‬هو استراتيجية تسويقية تركز على استخدام التطبيقات الذكية (التطبيقات المحمولة)‬
‫كوسيلة للتواصل مع العمالء وتسويق المنتجات والخدمات‪ .‬تعتبر التطبيقات الذكية أداة قوية للتسويق حيث يعتمد العديد من األفراد على التطبيقات‬
‫الجوالة لتلبية احتياجاتهم اليومية والتفاعل مع العالمات التجارية‪.‬‬

‫كيف يعمل التسويق عبر التطبيقات الذكية؟‬

‫تطبيقات العالمة التجارية‪ :‬تنشئ الشركات والعالمات التجارية تطبيقات خاصة بها تقدم خدمات أو منتجاتها وتسهل عملية التواصل مع‬ ‫‪‬‬
‫العمالء وتقديم العروض والتخفيضات الحصرية‪.‬‬
‫اإلعالنات داخل التطبيقات‪ :‬تعتمد الشركات على عرض اإلعالنات داخل التطبيقات الذكية لجذب العمالء وتوجيههم إلى منتجاتها أو‬ ‫‪‬‬
‫خدماتها‪.‬‬
‫التسويق بالرسائل الداخلية‪ :‬يمكن للعالمات التجارية إرسال رسائل تسويقية مباشرة إلى المستخدمين داخل التطبيق لتنبيههم بالعروض‬ ‫‪‬‬
‫الحالية أو المنتجات الجديدة‪.‬‬
‫برامج الوالء‪ :‬يمكن استخدام التطبيقات الذكية إلطالق برامج الوالء لجذب المزيد من العمالء وتحفيزهم على المشتريات المتكررة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التسويق بالبيانات (‪ :)Data-driven Marketing‬هو استراتيجية التسويق التي تعتمد على جمع وتحليل البيانات والمعلومات لفهم سلوك العمالء‬
‫واتخاذ القرارات التسويقية بناًء على األدلة واألرقام‪ .‬يهدف التسويق بالبيانات إلى تحسين فعالية الحمالت التسويقية وزيادة تحقيق النتائج المرجوة‬
‫من خالل استخدام البيانات بشكل مباشر في عمليات التسويق‪.‬‬
 ‫كيف يعمل التسويق بالبيانات؟‬

‫يتم جمع البيانات من مصادر مختلفة مثل العمالء المحتملين والعمالء الحاليين وسجالت المبيعات والتفاعالت الرقمية (على سبيل المثال‪ ،‬التفاعل‬
‫مع موقع الويب أو التطبيقات الذكية أو الوسائط االجتماعية)‪ .‬ثم يتم تحليل هذه البيانات بشكل متقن باستخدام أدوات التحليل والذكاء االصطناعي‬
‫الستخالص رؤى ومعلومات قيمة‪.‬‬

‫ما هي المنافسة؟‬ ‫‪‬‬

‫المنافسة هي المزاحمة التي تحدث بين الشركات التي تبيع منتجات وخدمات مماثلة بهدف تحقيق اإليرادات واألرباح وزيادة الحصة السوقية‪.‬‬

‫تحليل المنافسين في السوق‬

‫يمكن لكل عالمة تجارية االستفادة من تحليل المنافسين بشكل منتظم‪ ،‬حيث يتيح تحليل المنافسين ‪:‬‬

‫تحديد الثغرات في السوق‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تطوير منتجات وخدمات جديدة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫كشف اتجاهات السوق‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تسويق وبيع أكثر فعالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫طريقة تحليل المنافسين‬ ‫‪‬‬

‫‪ .1‬حدد منافسيك‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ًا‬
‫أوًال‪ ،‬ستحتاج إلى معرفة من هو منافسك الفعلي حتى تتمكن من مقارنة البيانات بدقة‪ ،‬ما تراه ناجح في عمل مشابه لنشاطك التجاري قد‬ ‫‪‬‬
‫ال يصلح من أجل عالمتك التجارية تحديدًا‪.‬‬
‫‪ .2‬تحديد المنتجات التي يقدمها المنافسون‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إن قلب أي عمل تجاري هو المنتج أو الخدمة التي يقدمها‪ ،‬لذلك يجب عليك تحليل خط اإلنتاج الكامل لمنافسك وجودة المنتجات أو‬ ‫‪‬‬
‫الخدمات التي يقدمونها‪ ،‬ويجب عليك أيضًا مالحظة أسعارها وأي خصومات يقدمونها للعمالء‪.‬‬
‫‪ .3‬ابحث عن أساليب البيع التي يتبعها منافسوك ونتائجها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ستمنحك هذه المعلومات المفيدة فكرة عن مدى تنافسية عملية البيع‪ ،‬وما هي المعلومات التي تحتاجها لتدريب مندوبي المبيعات لديك‬ ‫‪‬‬
‫للمنافسة على كسب عمليات الشراء‪.‬‬
‫‪ .4‬حلل كيف يقوم منافسوك بتسويق منتجاتهم‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يعد تحليل الموقع االلكتروني الخاص بمنافسك هو أسرع طريقة لمراقبة أساليبهم التسويقية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ .5‬الحظ استراتيجية محتوى منافسيك‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ألق نظرة على كمية هذه العناصر‪ ،‬هل لديهم عدة مئات من مشاركات المدونات أم مشاركات قليلة فقط؟‬ ‫‪‬‬
‫‪ .6‬قم بتحليل مستوى التفاعل مع محتوى منافسيك‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫لقياس مدى تفاعل محتوى منافسيك مع قرائهم‪ ،‬ستحتاج إلى معرفة كيف يستجيب جمهورهم المستهدف لما ينشرونه‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ .7‬الحظ كيف يروجون للمحتوى التسويقي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بعد قياس التفاعل‪ ،‬يجب عليك االنتقال إلى دراسة استراتيجية ترويج المحتوى الخاصة بمنافسك‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ .8‬الحظ وجودهم على وسائل التواصل االجتماعي واستراتيجياتهم‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫النقطة األخيرة التي يجب عليك تقييمها عندما يتعلق األمر بالتسويق هو وجود منافسيك على وسائل التواصل االجتماعي ومعدالت‬ ‫‪‬‬
‫التفاعل معهم ‪.‬‬
‫‪ .9‬إجراء تحليل ‪ SWOT‬لمعرفة نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫أثناء قيامك بتقييم كل مكون في تحليل المنافسين (األعمال والمبيعات والتسويق)‪ ،‬حاول إجراء تحليل ‪ SWOT‬مبسط في نفس الوقت‪.‬‬

‫ما هو التقييم المالي؟‬

‫‪ .1‬مقدمة في التقييم المالي‪ :‬التقييم المالي هو عملية قياس القيمة المالية لمشروع أو كيان‪ .‬يمكن استخدام التقييم لتقرير ما إذا كنت تريد متابعة‬
‫مشروع أو االستمرار في مشروع موجود‪ .‬يساعد التقييم أيضًا في تحديد المخاطر والفرص المحتملة المرتبطة بالمشروع‪ .‬يمكن إجراء التقييم في‬
‫مراحل مختلفة من المشروع‪ ،‬بما في ذلك التخطيط المبكر ودراسات الجدوى والتصميم والبناء والتشغيل والصيانة ونهاية العمر االفتراضي‪.‬‬
 ‫هناك مجموعة متنوعة من األساليب التي يمكن استخدامها لتقييم القيمة المالية للمشروع‪ .‬وتشمل هذه األساليب المحاسبية مثل صافي القيمة‬

‫الحالية ومعدل العائد الداخلي وفترة االسترداد ؛ تحليل القوائم المالية ؛ وتحليل التكلفة والعائد‪ .‬بغض النظر عن الطريقة المستخدمة‪ ،‬يتضمن التقييم‬

‫المالي دائمًا خطوتين مهمتين‪ :‬تقدير األثر المالي للتغييرات في المشروع وقياس القيمة المالية للمشروع‪.‬‬

‫يعد تقدير األثر المالي للتغييرات في المشروع أمرًا ضروريًا لسببين‪ .‬أوًال‪ ،‬يسمح لواضعي السياسات بفهم التكاليف والفوائد المحتملة إلجراء‬

‫تغييرات محددة على المشروع‪ .‬ثانيًا‪ ،‬يساعد في تحديد ما إذا كان التغيير المقترح يستحق المتابعة‪.‬‬

‫قياس القيمة المالية للمشروع مهم أيضًا لسببين‪ .‬أوًال‪ ،‬يسمح لواضعي السياسات بمقارنة المشاريع المختلفة واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن أي منها‬

‫يجب متابعته‪ .‬ثانيًا‪ ،‬يساعد على تحديد المخاطر والفرص المحتملة المرتبطة بالمشروع‪.‬‬

‫التقييم المالي هو جزء مهم من الحوكمة واتخاذ القرار في العديد من المنظمات‪ .‬يمكن أن يساعد في تحديد المخاطر والفرص المحتملة المرتبطة‬

‫بالمشروع والمساعدة في تحديد ما إذا كان يجب متابعته‪.‬‬

‫‪ .2‬فهم الغرض من التقييم المالي‬

‫التقييم المالي هو عملية تقييم األداء المالي للشركة من أجل اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن مستقبلها‪ .‬هناك العديد من األغراض للتقييم المالي‪ ،‬بما في‬

‫ذلك على سبيل المثال ال الحصر‪:‬‬

‫‪ .1‬تقييم قدرة الشركة على الوفاء بالتزاماتها المالية‬

‫‪ .2‬تقييم أداء الشركة مقابل أقرانها‬

‫‪ .3‬تحديد ما إذا كانت الشركة مستقرة ماليًا‬

‫‪ .4‬اتخاذ قرارات استثمارية مدروسة‬

‫‪ .5‬تقييم أهداف االستحواذ المحتملة‬

‫‪ .6‬اتخاذ أي قرارات عمل أخرى قد تؤثر على الصحة المالية للشركة‬

‫لتقييم الفني للمشروع أو الدراسة الفنية هي أولى الدراسات التي يستوجب إجراؤها بعد تحديد المشروع‪ .‬ففي المشاريع الهندسية الكبيرة تجري‬

‫التقييم الفني الجهات الخبيرة التي تضم عددًا من المهندسين والفنيين القادرين على إجراء الدراسات الفنية المتعلقة بالمشاريع‬

‫أدوات الدراسة الفنية‬

‫االستفادة من دراسات سابقة‬ ‫‪‬‬

‫االستعانة بالخبراء الفنيين‬ ‫‪‬‬

‫المراجع العلمية والشركات الصانعة‬ ‫‪‬‬

‫المعارض والندوات العلمية والتكنولوجية‬ ‫‪‬‬

‫طلب المعلومات والتقديرات السعرية‬ ‫‪‬‬

 ‫المعرفة المتراكمة والمكتسبة من الزيارات لمشاريع مشابهة‬ ‫‪‬‬

‫الهدف الرئيسي من الدراسة الفنية‬

‫إن الهدف الرئيسي من إجراء الدراسة الفنية لمشروع ما هو تجهيز البيانات الالزمة لنقلها إلى التحليل المالي‪ ،‬وأهم هذه البيانات هي التدفقات‬
‫الخارجة أي مجموع التكاليف اإلستثمارية والتشغيلية للمشروع وهذه من أهم البيانات لدراسة الجدوى المالية للمشروع في التحليل المالي‪.‬‬