‫عبدالعزيز عبداهلل علي العلوي‬

‫‪443035329‬‬
‫محمد ناصر علي آل مشرف‬
‫‪443034099‬‬
‫سعيد عبد الرحمن سعيد العمري‬
‫‪443025431‬‬
‫يزن احمد مبارك‬
‫‪443028476‬‬
‫سعيد يعان اهلل داود‬
‫‪443028072‬‬
 ‫‪ -1‬تعريف التسويق الحديث‬

‫تعلم وفهم رغبات ‪ /‬احتياجات المستهلك من خالل التفاعل عبر اإلنترنت‪ .‬ابتكار منتجات تلبي‬
‫احتياجات المستهلك المستهدف‪ .‬قيادة المنافسة في إرضاء العمالء‪ .‬التأكد من أن جهود الشركة‬
‫تحقق ربحًا للمنظمة‪ ( .‬ص‪)19‬‬

‫‪ -2‬مراحل تطوير التسويق وتعريف التسويق‬

‫التعريف‪ :‬تطوير السوق هو خطوة إستراتيجية تتخذها الشركة لتطوير السوق الحالي بدالً من البحث‬
‫عن سوق جديد‪ .‬تبحث الشركة عن مشترين جدد لعرض المنتج على شريحة مختلفة من المستهلكين‬
‫في محاولة لزيادة المبيعات (ص ‪) 17‬‬

‫‪ -3‬عناصر المزيج التسويقي وتعريف كل عنصر‬

‫يشير المزيج التسويقي ‪ ،‬المعروف أيضًا باسم العناصر األربعة للتسويق ‪ ،‬إلى العناصر األساسية‬
‫األربعة الستراتيجية التسويق‪:‬‬

‫المنتج ‪ ،‬مفهوم المنتج هو وصف تفصيلي للفكرة ‪ ،‬والتي تصفها من منظور عميلك‪ .‬سيساعدك أخذ‬
‫وجهة نظر عمالئك عند وصف مفهوم المنتج الخاص بك على اختبار وتقييم مدى استجابة السوق‬
‫لمنتجك‪(.‬ص ‪)76‬‬

‫السعر ‪ ،‬هو مقياس للتغيرات المتناسبة أو المئوية في مجموعة من األسعار بمرور الوقت‪ .‬يقيس‬
‫مؤشر أسعار المستهلك (‪ )CPI‬التغيرات في أسعار السلع والخدمات التي تستهلكها األسر‪ .‬تؤثر مثل‬
‫هذه التغييرات على القوة الشرائية الحقيقية لدخول المستهلكين ورفاهيتهم‪(.‬ص‪)76‬‬

‫المكان يشير إلى المكان الذي يشتري فيه المستهلكون منتجك ‪ ،‬أو حيث يكتشفونه‪ .‬يمكن‬
‫للمستهلكين اليوم التعرف على المنتجات وشرائها عبر اإلنترنت ‪ ،‬من خالل تطبيق الهاتف الذكي ‪،‬‬
‫أو في مواقع البيع بالتجزئة ‪ ،‬أو من خالل مهنة المبيعات( ص‪)76‬‬

‫الترويج والترويج الترويج هو أداة تسويقية تستخدم كاستراتيجية للتواصل بين البائعين والمشترين‪.‬‬
‫من خالل ذلك ‪ ،‬يحاول البائع التأثير وإقناع المشترين بشراء منتجاتهم أو خدماتهم‪ .‬يساعد في نشر‬
‫الكلمة عن المنتج أو الخدمات أو الشركة للناس‪(.‬ص‪)76‬‬
 ‫‪ -4‬عناصر المزيج الترويجي‬

‫مزيج الترويج هو مزيج من األدوات الترويجية التي يستخدمها المسوقون للتواصل مع جمهورهم‬
‫المستهدف‪ .‬األدوات الترويجية الستة الرئيسية المستخدمة في مزيج االتصاالت هي اإلعالن ‪ ،‬والبيع‬
‫الشخصي ‪ ،‬وترويج المبيعات ‪ ،‬والتسويق المباشر ‪ ،‬والعالقات العامة ‪ ،‬والعالمات‬
‫التجارية‪450(.‬ص)‬

‫‪ -5‬عناصر المزيج التسويقي الخدمي‬

‫تشمل ما يلي(ص‪)426‬‬

‫المنتج (أو الخدمة) يهتم عميلك بشيء واحد فقط‪ :‬ما يمكن أن يقدمه منتجك أو خدمتك لهم‪... .‬‬

‫سعر‪ .‬تدخل العديد من العوامل في نموذج التسعير‪... .‬‬

‫ترقية وظيفية‪... .‬‬

‫مكان‪... .‬‬

‫الناس‪... .‬‬

‫التعبئة والتغليف‪... .‬‬

‫معالجة‬

‫‪ -6‬عناصر المزيج التسويقي السياحي(ص‪)28‬‬

‫مصطلح ميدلتون (‪ )1973‬على المنتجات السياحية على أنها "مجموعة من األنشطة والخدمات‬
‫والفوائد التي تشكل التجربة السياحية بأكملها‪ ".‬تتكون هذه الحزمة من خمسة مكونات‪ :‬مناطق‬
‫الجذب السياحي هي األشياء التي يحب السياح عادة رؤيتها أو القيام بها‪ .‬كيفية استخدام المعالم‬
‫السياحية في جملة‪.‬‬

‫‪ ،‬مرفق الوجهة الذي يعالج أو يتخلص أو يعيد تدوير فئة معينة من النفايات الشاملة ‪ ،‬باستثناء‬
‫أنشطة اإلدارة الموصوفة‬
‫‪ ،‬وإمكانية الوصول ‪ ، ،‬يمكن اعتبارها "القدرة على الوصول" واالستفادة من نظام أو كيان ما‪ .‬يركز‬
‫المفهوم على تمكين الوصول لألشخاص ذوي اإلعاقة ‪ ،‬أو تمكين الوصول من خالل استخدام‬
‫التكنولوجيا المساعدة ؛ ومع ذلك ‪ ،‬فإن البحث والتطوير في إمكانية الوصول يجلب فوائد للجميع‬

‫الصور ‪ ،‬تمثيل مرئي لشيء ما‪ :‬مثل‪ :)1( .‬شبه كائن تم إنتاجه على مادة فوتوغرافية‪ :)2( .‬صورة تم‬
‫إنتاجها على شاشة إلكترونية (مثل شاشة تلفزيون أو شاشة كمبيوتر‬

‫والثمن هو مقدار المال الذي يباع به شيء ما أو يعرض للبيع‪ :‬أسعار مرتفعة ‪ /‬منخفضة‬

‫‪ -7‬عناصر المزيج التسويقي الصناعي(ص‪)59‬‬

‫العناصر السبعة األساسية إلستراتيجية التسويق الصناعي‬

‫التمركز‪ .‬يحدد الموقع المكان الذي يقف فيه منتجك (العنصر أو الخدمة) بالنسبة لآلخرين الذين‬
‫يقدمون منتجات وخدمات مماثلة في السوق‬

‫مؤسسة الموقع‪ .‬يوفر لك ‪ HTML‬و ‪ CSS‬و ‪ JS‬لبناء مواقع الويب بسرعة‪ .‬يوفر لك إطار عمل‬
‫البريد اإللكتروني رسائل بريد إلكتروني بتنسيق ‪ HTML‬سريعة االستجابة ‪ ،‬والتي يمكن قراءتها‬
‫على أي جهاز‪ .‬يتيح لك ‪ Foundation for Apps‬إنشاء تطبيقات ويب سريعة االستجابة‬

‫تكنولوجيا المكدس‪ .‬هي مجموعة من التقنيات التي يتم تجميعها معًا إلنشاء أي تطبيق‪ .‬أصبحت‬
‫مجموعة التكنولوجيا ‪ ،‬المعروفة شعبياً باسم البنية التحتية للتكنولوجيا أو مجموعة الحلول ‪،‬‬
‫ضرورية لبناء تطبيقات ويب سهلة الصيانة وقابلة للتطوير‬

‫استراتيجية المحتوى‪ .‬هي خطة تستخدم فيها المحتوى (صوتي ‪ ،‬مرئي ‪ ،‬و ‪ /‬أو مكتوب) لتحقيق‬
‫أهداف عملك‪ .‬ستجذب إستراتيجية المحتوى الناجحة جمهورك المستهدف في كل مرحلة من مراحل‬
‫مسار التحويل وتحافظ على مشاركتهم حتى بعد الشراء‪ .‬لنفترض أن أهداف عملك تتضمن زيادة‬
‫الوعي بالعالمة التجارية‬

‫تقود الجيل‪ .‬هي عملية جذب العمالء المحتملين إلى عملك وزيادة اهتمامهم من خالل الرعاية ‪ ،‬وكل‬
‫ذلك مع الهدف النهائي‬

‫إدارة خطوط األنابيب‪.‬‬

‫في معظم أنظمة ‪ ، CRM‬يشير مصطلح إدارة خطوط األنابيب إلى عملية اإلشراف على المبيعات‬
‫المستقبلية وتوجيهها في مراحل مختلفة‪" .‬من الخطأ الكبير التنظير قبل أن يكون لدى المرء بيانات‬