‫التسويق‪:‬‬

‫ّ‬
‫العالمية‪،‬‬ ‫ف ّ‬
‫ظل ازدحام األسواق‬ ‫ي‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫واإلقليمية‪ ،‬والمحلية بالعديد من‬
‫السلع والخدمات المتشابهة والبديلة‬
‫ّ‬
‫يف شت مجاالت الحياة سواء‬
‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫وغيها‪،‬‬
‫األكاديمية‪ ،‬أو االقتصادية‪ ،‬أو االجتماعية أو التجميلية‪ ،‬أو حت الصحية ر‬
‫ّ‬
‫أضىح التسويق ضورة ُملحة ال يمكن االستغناء عنها أو العمل وتحقيق‬
‫ّ‬
‫يأت‬
‫األهداف المطلوبة دون العناية بهذا الجانب اإلداري الهام‪ ،‬ومن هنا ي‬
‫كية أساسية‬ ‫للنجاح وتعظيم األرباح وتحقيق كافة األهداف ‪.‬التسويق كأداة ور ر‬
‫قريبة وبعيدة المدى‪.‬‬

‫مفهوم التسويق‪:‬‬
‫ّ‬
‫هو عبارة عن فن البيع‪ ،‬وطريقة‬
‫عرض المنتجات والخدمات بصورة‬
‫المستهلكي والعمالء‪،‬‬
‫ر‬ ‫تجذب انتباه‬
‫وتجلب الزبائن الجدد إىل السلعة أو‬
‫ّ ّ‬
‫التسويق‪ ،‬وكلمة‬ ‫الخدمة يف القطاع‬
‫ي‬ ‫ّ‬
‫ّ‬
‫يضم‬ ‫أساس لمدى أهمية هذا العلم الذي‬ ‫كتمثل‬ ‫السوق‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫مشتق‬ ‫تسويق‬
‫ي‬
‫ّ‬
‫الت تتمثل يف دراسة السوق وتحديد الفةة‬
‫مجموعة من العمليات واألنشطة ي‬
 ‫المستهدفة من الزبائن‪ ،‬ودراسة احتياجاتهم وطلباتهم ورغباتهم‪ ،‬والعمل عىل‬
‫تحقيقها‪ ،‬وتحديد األسعار المنافسة عىل أن تكون األفضل ربي السلع المنافسة‬
‫تلت نفس الغرض مع ضمان الجودة للمنتجات‪ ،‬وضمان تحقيق‬ ‫ف السوق ّ‬
‫والت‬
‫ّ‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬
‫األهداف المطلوبة‪ ،‬ومن هنا نجد أنها عملية شاملة تدرس كافة المجاالت‬
‫المية التنافسية عىل المستوى‬
‫الرئيس المتمثل يف اكتساب ر‬
‫ي‬ ‫لتحقق الهدف‬
‫ّ‬
‫الت تعمل عىل‬ ‫ر‬
‫العالم كما هو الحال يف الشكات والمنظمات الكيى ي‬
‫ي‬ ‫المحىل أو‬
‫ي‬
‫مستوى الدول‪.‬‬

‫ّ‬
‫تطور التسويق‪:‬‬
‫الكبي يف ميدان األعمال‬ ‫التطور‬‫ّ‬ ‫ف ّ‬
‫ظل‬
‫ر‬ ‫ي‬
‫ّ‬
‫بمجاالته المختلفة تطور مجال‬
‫ّ‬ ‫ً‬
‫التطور‬ ‫كثيا‪ ،‬حيث أتاح‬ ‫التسويق ر‬
‫والتقت الذي شهده عالمنا‬‫ي‬ ‫التكنولوج‬
‫ي‬
‫فرصة استخدام الطرق الحديثة يف‬
‫والت تتمثل يف الوصول‬ ‫ّ‬
‫التسويق‪ ،‬ي‬
‫قياس وبأقل تكلفة ممكنة‪ ،‬حيث‬
‫ي‬ ‫بسهولة ألكي فةة ممكنة من العمالء‪ ،‬وبوقت‬
‫اإللكيوت وخاصة عي مواقع التواصل االجتماع من ّ‬
‫أهم وأبرز‬ ‫ّ‬ ‫أصبح التسويق‬
‫ي‬ ‫ً‬ ‫ي‬
‫سبل وطرق التسويق عالميا‪ ،‬حيث يجذب عدد ال محدود من الزبائن‪ ،‬والرائع‬
‫معينة بل يشمل مناطق عديدة حول‬‫افية ّ‬ ‫أنهم ال ينتمون إىل منطقة جغر ّ‬
‫العالم‪ ،‬ودون أي تكلفة تذكر‪.‬‬
 ‫ه عناض التسويق؟‬
‫ما ي‬
‫المنتج‪:‬‬
‫ّ‬ ‫ُ َ‬ ‫ُ‬
‫األساس األول لعملية التسويق‪ ،‬والذي يتم تحديد الفةة‬‫ي‬ ‫العنرص‬ ‫ج‬ ‫منت‬ ‫ال‬ ‫عد‬ ‫ي‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫المستهدفة من التسويق بناء عليه‪ ،‬ويتم عادة قياس مدى نجاح أي منتج من‬
‫خالل تحديد الحاجة له ورغبة الناس به باإلضافة إىل اإلقبال عليه يف مرحلة‬
‫التسويق‪.‬‬

‫السعر‪:‬‬
‫يجب أن يشعر العمالء بقيمة المنتج الذين يحصلون عليه مقابل المبلغ‬
‫ُ ّ‬
‫المقدم‪ ،‬حيث يجب دراسة السوق وتكلفة اإلنتاج باإلضافة إىل سعر المنتج‬
‫المنافسي‪ ،‬لكن يف نفس الوقت ال يمكن وضع سعر منخفض للغاية‬‫ر‬ ‫نفسه لدى‬
‫ال يتوافق مع تكاليف اإلنتاج والتشغيل لكسب العمالء فقط‪.‬‬
‫المكان‪:‬‬
‫ُ َ‬
‫بشكل‬
‫ٍ‬ ‫قبلهم‬ ‫من‬ ‫وتقييمه‬ ‫للعمالء‬ ‫وبيعه‬ ‫عرضه‬ ‫ليتم‬ ‫مكان‬ ‫إىل‬ ‫ج‬ ‫نت‬ ‫يحتاج أي م‬
‫االسي ّ‬
‫اتيىح يعد أحد‬ ‫ّ‬ ‫مباش‪ ،‬فاختيار المكان المناسب والموقع المالئم‬ ‫ر‬
‫ي‬
‫مباش عىل حجم المبيعات‬ ‫والت تؤثر بشكل ر‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫ٍ‬ ‫أساسيات التسويق المهمة‪ ،‬ي‬
‫واألرباح‪.‬‬
‫ّ‬
‫اليوي ج‪:‬‬
‫المنتج وسعره ومكان‬‫يجب عىل القائمي عىل عملية التسويق بعد تحديد ٌ‬
‫ر‬
‫ّ‬
‫اتيجية تروي ج مبتكرة‪ ،‬ومع ظهور التكنولوجيا الحديثة‬ ‫عرضه القيام بوضع ّ‬
‫اسي‬
‫المنافسي وسهولة‬ ‫أمرا ر‬
‫أكي صعوبة لزيادة‬ ‫قد أصبح إيجاد الفكرة وتطبيقها ً‬
‫ر‬
‫أكي من شكل‬‫اإلجراءات‪ ،‬لذلك يتوجب استغالل كافة أشكال تروي ج أو دمج ر‬
‫معا لتحقيق مبيعات وسمعة أفضل‪.‬‬ ‫ً‬
 ‫أهداف عملية التسويق‪:‬‬
‫بالمستهلكي‪ ،‬وتتمثل يف‬
‫ر‬ ‫أهداف تتعلق‬
‫تحديد اتجاهاتهم‪ ،‬وحشد الجهود نحو‬
‫ً‬
‫التأثي سلبا عىل‬
‫ر‬ ‫تلبيتها وتحقيقها دون‬
‫الرب ح‪.‬‬
‫أهداف تتعلق بالرأي العام‪ ،‬وتتمثل يف جذب‬
‫وتحسي صورتها يف‬
‫ر‬ ‫الرأي العام إىل المنظمة‪،‬‬
‫وبي األوساط المختلفة يف المجتمع‪.‬‬
‫الصحافة ر‬
‫أهداف تتعلق بالسعر‪ ،‬الذي يضمن تحقيق األرباح المطلوبة‪ ،‬والحفاظ عىل‬
‫مكانة تنافسية ربي السلع األخرى‪ ،‬مع الحفاظ عىل رض الزبون‪.‬‬
‫تضاه وتزيد عن جودة‬
‫ي‬ ‫أهداف تتعلق بالجودة‪ ،‬تقديم سلع بجودة جيدة‪،‬‬
‫السلع المشابهة يف األسواق‪.‬‬
‫أهداف تتعلق بالسوق ونقاط التوزي ع‪ ،‬وتسىع إىل توسيع حجم نقاط البيع‬
‫وأماكنه إىل أقىص نقطة ممكنة‪.‬‬

‫ه أنواع التسويق؟‬
‫ما ي‬
‫ً‬ ‫ّ‬
‫السني فقد ظهر بداية بالشكل‬
‫ر‬ ‫تطور التسويق عىل مدار‬
‫ثم أصبح ر‬
‫أكي‬ ‫التقليدي عي التلفاز والمذياع ُ‬
‫والصحف َّ‬ ‫ّ‬
‫مما أدى إىل ظهور الحاجة لتطويره مع وجود‬ ‫ً‬
‫استخداما ّ‬
‫ّ‬
‫وتقدم التكنولوجيا والعلم‪ ،‬وف ما ّ‬ ‫ّ‬
‫يأت أهم‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫اإلنينت‬
‫أنواع التسويق المتعارف عليها‪:‬‬
 ‫ّ‬
‫التقليدي‪:‬‬ ‫التسويق‬
‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ َّ‬ ‫ُ‬
‫يقصد بالتسويق التقليدي بأنه اليوي ج للعالمة التجارية عي القنوات والوسائل‬
‫ً َّ‬ ‫ّ‬
‫نظرا ألن‬ ‫باإلنينت‪ ،‬وهو النوع األول الذي ظهر من التسويق‪،‬‬ ‫غي المتصلة‬ ‫ر‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫الوصول إىل المعلومات لم يكن سهًل ولم يكن متاحا للجميع فقد اعتمدت‬
‫ّ‬
‫الخارجية مثل اإلعالنات المطبوعة‬ ‫الشكات التسويق باستخدام الوسائل‬ ‫أغلب ر‬
‫ّ‬
‫والتلفزيونية وما إىل ذلك‪.‬‬
‫ّ‬
‫الرقم‪:‬‬ ‫التسويق‬
‫ي‬
‫الرقم عكس التسويق التقليدي‪ ،‬حيث يقوم أساس هذا النوع من‬
‫ي‬ ‫يعد التسويق‬
‫التسويق عىل استخدام التكنولوجيا واالستفادة من وجود ّ‬
‫اإلنينت‪ ،‬ليشمل فةة‬
‫الجماهي لسهولة الوصول إىل المعلومات وشعة انتشارها‪ ،‬كاستخدام‬
‫ر‬ ‫أكي من‬
‫وغيها‪.‬‬ ‫ّ‬
‫اإللكي ّ‬ ‫ّ‬
‫وت ومواقع الويب ر‬
‫ي‬ ‫االجتماع والييد‬
‫ي‬ ‫وسائل التواصل‬
‫ّ‬
‫الخارج‪:‬‬ ‫التسويق‬
‫ي‬
‫يهتم هذا النوع من التسويق بالوصول إىل األشخاص باالعتماد عىل القوائم‬
‫بناء عىل رغباتهم ويتم تحديدها من خالل زياراتهم لمواقع‬ ‫الش ّ‬
‫ائية لهم أو ً‬ ‫ر‬
‫االجتماع‪ ،‬كاستخدام المكالمات أو‬
‫ي‬ ‫الويب أو الحسابات عىل مواقع التواصل‬
‫الوع لدى العمالء‬ ‫غي المرغوب بها‪ ،‬بهدف زيادة‬ ‫ّ‬
‫اإللكي ّ‬
‫ي‬ ‫وت ر‬‫ي‬ ‫رسائل الييد‬
‫بمنتجاتهم وخدماتهم‪.‬‬
‫تسويق المحتوى‪:‬‬
‫الرقم‪ ،‬فمن خالل‬
‫ي‬ ‫يعد تسويق المحتوى أحد األشكال المنبثقة عن التسويق‬
‫اإلنينت يتم وضع المحتوى بصوره المختلفة ليصل إىل الفةة‬ ‫استخدام ّ‬
‫ر‬ ‫ً‬
‫المباش مع العمالء واإلجابة عن‬ ‫المستهدفة ويستخدم هذا النوع عادة للتعامل‬
‫أسةلتهم الشائعة‪.‬‬
 ‫تسويق الضجيج‪:‬‬
‫ّ‬
‫اإلبداع المنعش‪،‬‬ ‫يعتمد هذا النوع من التسويق عىل االستفادة من المحتوى‬
‫ي‬
‫التفاعلية والمؤثرين ف المجتمع ليقوموا ّ‬
‫باليوي ج لمنتجاتهم من‬ ‫ّ‬ ‫واألحداث‬
‫ي‬
‫تضمي بعض هذه األمور كجزء من الرسالة المراد توجيهها للعمالء‬
‫ر‬ ‫خالل‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫شفه أو مقاطع فيديو لدعم العالمة التجارية‪.‬‬
‫ي‬ ‫وإنشاء تسويق‬
‫تسويق االستحواذ‪:‬‬
‫واقعيي‬
‫ر‬ ‫المحتملي إىل عمالء‬
‫ر‬ ‫ويقصد بهذا النوع من التسويق تحويل العمالء‬
‫غيه يف كونه يمتد‬
‫الشكة‪ ،‬ويختلف هذا النوع عن ر‬ ‫بشاء المنتجات من ر‬ ‫يقومون ر‬
‫ً‬
‫لفريق المبيعات وخدمة العمالء أيضا‪ ،‬فالعمالء الذين يشعرون بالرضا يمكن‬
‫اليوي ج من خالل تقييمهم للخدمات والمنتجات‬ ‫االستفادة منهم ف عملية ّ‬
‫ي‬
‫ر‬
‫وتركهم للنصائح يف كل مكان عن الشكة‪.‬‬
‫التسويق بالتبعية أو االنتساب‪:‬‬
‫ّ‬
‫الشكات التعاون مع رشكات أخرى أو مؤثرين يف‬
‫يمكن هذا النوع من التسويق ر‬
‫المجتمع لتسويق منتجاتها مقابل عمولة محددة‪ ،‬أو من خالل وضع عمولة‬
‫عىل كل عملية بيع تتم من خالل هذا التسويق‪ ،‬ومن الممكن أن يعد هذا النوع‬
‫ّ‬
‫تسويقية يف األساس‪.‬‬ ‫الشكة أصول‬ ‫ً‬
‫ناجعا ف حال كان لدى ر‬ ‫من التسويق‬
‫ي‬
 ‫ه أهمية التسويق؟‬
‫ما ي‬
‫ّ‬
‫الت يمثلها يف أعمال‬ ‫ّ‬ ‫يمكننا االستفادة من التسويق ً‬
‫الكبية ي‬
‫ر‬ ‫األهمية‬ ‫بناء عىل‬
‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ر‬
‫الت تمثل هذه األهمية‪:‬‬
‫يأت نذكر أبرز النقاط ي‬
‫الشكات والمؤسسات‪ ،‬وفيما ي‬
‫ّ‬
‫المساعدة يف زيادة نقل حركة وتبادل البضائع‪ ،‬فالتسويق يؤثر عىل التجار‬
‫والمستهلكي عىل ٍحد سواء‪.‬‬
‫ر‬
‫ر ّ‬
‫المعيس لألفراد يف المجتمع والحفاظ عليه‪ ،‬فمن‬ ‫المساهمة يف رفع المستوى‬
‫ي‬
‫تحسي‬
‫ر‬ ‫خالل التسويق يتم تلبية طلبات واحتياجات األفراد باإلضافة إىل‬
‫اقتصاد الدول من خالل رفع سقف المبيعات‪.‬‬
‫وتحسي‬
‫ر‬ ‫زيادة فرص التوظيف يف المجتمع‪ ،‬فمن خالل زيادة مبيعات الدول‬
‫الشكات ستتاح الفرص لتوظيف أعداد أكي من‬ ‫اقتصادها وزيادة المنافسة ربي ر‬
‫القوى العاملة‪ ,‬المساعدة يف اتخاذ القرارات الصارمة يف العمل‪ ،‬حيث يقوم‬
‫ّ‬
‫خلفية‬ ‫بشكل عام مما يساعد عىل تشكيل‬ ‫التسويق عىل دراسة بيةة العمل‬
‫ٍ‬
‫سي األمور وكيفية التعامل معها‪.‬‬ ‫ّ‬
‫جيدة عن طبيعة ر‬
‫ّ‬ ‫ً‬ ‫ّ‬
‫إبداعية جديدة باعتبار التسويق أداة تساهم يف التوصل إىل األفكار‬ ‫إنتاج أفكار‬
‫المنافسي وإجراء أبحاث السوق المناسبة‪.‬‬
‫ر‬ ‫من خالل مالحظة أداء‬

‫‪https://rouwwad.com‬‬
‫‪https://mawdoo3.com‬‬