‫خطة البحث‬

‫مقدمة‬

‫المبحث األول‪ :‬التعريف بالتسويق وأهميته‬

‫المطلب األول‪ :‬تعريف التسويق وأهميته في العمل التجاري‬

‫المطلب الثاني‪ :‬العناصر األساسية للتسويق‪ :‬المنتج‪ ،‬السعر‪ ،‬المكان‪ ،‬والترويج‬

‫المطلب الثالث‪ :‬الدور االستراتيجي للتسويق في المؤسسة‬

‫المبحث الثاني‪ :‬استراتيجيات التسويق وأهميتها‬

‫المطلب األول‪ :‬استعراض أنواع مختلفة من استراتيجيات التسويق‬

‫المطلب الثاني‪ :‬كيفية تطبيق هذه االستراتيجيات في سياق المؤسسة‬

‫المطلب الثالث‪ :‬دراسة حالة عملية توضح كيفية تطبيق استراتيجية تسويق معينة‬

‫خاتمة‬

‫قائمة المراجع‬
 ‫مقدمة‪:‬‬

‫في عالم يعتمد بشكل كبير على االبتكار والتطور‪ ،‬تعتبر وظيفة التسويق أحد أهم العوامل التي تح‪9‬دد نج‪9‬اح أي‬
‫مؤسسة في السوق اليوم‪ .‬فهي ليست مجرد عملية بي‪9‬ع المنتج‪9‬ات أو الخ‪9‬دمات‪ ،‬ب‪9‬ل هي عملي‪9‬ة ش‪9‬املة تش‪9‬مل فهم‬
‫االحتياجات والرغبات للعمالء وتحويلها إلى فرص تجارية ملموسة‪.‬‬

‫يق ‪99‬وم فري ‪99‬ق التس ‪99‬ويق في المؤسس ‪99‬ة بتحلي ‪99‬ل الس ‪99‬وق ودراس ‪99‬ة المنافس ‪99‬ين لتحدي ‪99‬د الف ‪99‬رص وتحدي ‪99‬د االس ‪99‬تراتيجيات‬
‫المالئم‪99‬ة لتحقي‪99‬ق أه‪99‬داف الش‪99‬ركة‪ .‬وباس‪99‬تخدام مجموع‪99‬ة متنوع‪99‬ة من األدوات والتقني‪99‬ات‪ ،‬يعم‪99‬ل فري‪99‬ق التس‪99‬ويق‬
‫على بناء العالمة التجارية‪ ،‬وزيادة التوعية بالمنتجات أو الخدمات‪ ،‬وتحقيق مبيعات مستدامة‪.‬‬

‫من خالل التفاعل المستمر مع العمالء وفهم احتياجاتهم المتغيرة‪ ،‬يمكن لوظيف‪9‬ة التس‪9‬ويق أن تلعب دوًر ا حاس‪ً9‬م ا‬
‫في تط ‪99‬وير المنتج ‪99‬ات أو الخ ‪99‬دمات وتحس ‪99‬ينها لتلبي ‪99‬ة تل ‪99‬ك االحتياج ‪99‬ات بش ‪99‬كل أفض ‪99‬ل‪ ،‬وم ‪99‬ع تط ‪99‬ور التكنولوجي ‪99‬ا‬
‫وانتشار وسائل التواصل االجتماعي‪ ،‬أصبحت وظيفة التسويق أكثر تعقيًد ا وتحدًيا من أي وقت مضى‪.‬‬
 ‫المبحث األول‪ :‬التعريف بالتسويق وأهميته‬

‫المطلب األول‪ :‬تعريف التسويق وأهميته في العمل التجاري‬

‫أوال‪ :‬تعريف التسويق‬

‫يع‪99 9‬رف التس‪99 9‬ويق بأن‪99 9‬ه العلمي‪99 9‬ة ال‪99 9‬تي يتم من خالله‪99 9‬ا ع‪99 9‬رض المنتج‪99 9‬ات بطريق‪99 9‬ة تج‪99 9‬ذب الزب‪99 9‬ائن وت‪99 9‬دفعهم إلى‬
‫ش‪99‬رائها ولق‪99‬د تط‪99‬ور مفه‪99‬وم التس‪99‬ويق كث‪99‬يرا في الف‪99‬ترة األخ‪99‬يرة‪ ،‬ويع‪99‬رف مفه‪99‬وم التس‪99‬ويق الح‪99‬ديث بأن‪99‬ه العلمي‪99‬ة‬
‫اإلنتاجي‪99‬ة ال‪99‬تي يتم من خالله‪99‬ا الحص‪99‬ول على ك‪99‬ل م‪99‬ا يحتاجون‪99‬ه من خالل تب‪99‬ادل المنتج‪99‬ات ودف‪99‬ع القيم‪99‬ة المقابل‪99‬ة‬
‫لها‪.‬‬

‫كم‪99‬ا ع‪99‬رف التس‪99‬ويق بأن‪99‬ه عملي‪99‬ة إداري‪99‬ة يتم من خالله‪99‬ا تعظيم العائ‪99‬د على المس‪99‬تثمرين وذل‪99‬ك من خالل تط‪99‬وير‬
‫وتنفي ‪99‬ذ اس ‪99‬تراتيجيات بن ‪99‬اء عالق ‪99‬ات ثق ‪99‬ة م ‪99‬ع العمالء المس ‪99‬تهدفين‪ ،‬وذل ‪99‬ك للحص ‪99‬ول على م ‪99‬يزات تنافس ‪99‬ية ولكي‬
‫بش‪99 9‬كل ن‪99 9‬اجح وص‪99 9‬حيح يجب أن يتم اتب‪99 9‬اع مجموع‪99 9‬ة من الخط‪99 9‬وات ومن خالل الس‪99 9‬طور القادم‪99 9‬ة‬ ‫يك‪99 9‬ون تس ويق‬
‫‪1‬‬
‫سنتعرف على خطوات التسويق‪.‬‬

‫أيض‪999‬ا التس ‪99‬ويق ه ‪99‬و عملي ‪99‬ة ش ‪99‬املة ته ‪99‬دف إلى فهم احتياج ‪99‬ات ورغب ‪99‬ات العمالء وتلبيته ‪99‬ا ع ‪99‬بر تق ‪99‬ديم الس ‪99‬لع أو‬
‫الخ‪99‬دمات المناس‪99‬بة بطريق‪9‬ة فعال‪99‬ة وجذاب‪99‬ة‪ .‬يتض‪99‬من التس‪99‬ويق العدي‪99‬د من األنش‪99‬طة مث‪99‬ل التحلي‪99‬ل الس‪99‬وقي‪ ،‬وتط‪99‬وير‬
‫المنتج‪99‬ات‪ ،‬وتحدي‪99‬د األس‪99‬عار‪ ،‬والتوزي‪99‬ع‪ ،‬وال‪99‬ترويج‪ .‬وته‪99‬دف ك‪99‬ل ه‪99‬ذه األنش‪99‬طة إلى بن‪99‬اء عالق‪99‬ة طويل‪99‬ة األم‪99‬د م‪99‬ع‬
‫‪2‬‬
‫العمالء وتحقيق أهداف الشركة بشكل عام‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬أهمية التسويق في العمل التجاري‬

‫أما بالنسبة ألهمية التسويق في العمل التجاري‪ ،‬فإنها تتجلى في النقاط التالية‪:‬‬

‫تلبي ‪99‬ة احتياج ‪99‬ات العمالء‪ :‬يس ‪99‬اعد التس ‪99‬ويق في تحدي ‪99‬د احتياج ‪99‬ات العمالء وتوجي ‪99‬ه الجه ‪99‬ود نح ‪99‬و تلبيته ‪99‬ا‬ ‫‪‬‬
‫بشكل مالئم‪ ،‬مما يؤدي إلى رضا العمالء وبالتالي زيادة الوالء وتكرار العمليات التجارية‪.‬‬
‫بناء العالمة التجارية‪ :‬يسهم التسويق في بناء وتعزيز العالمة التجارية للشركة‪ ،‬مما يس‪99‬اعد في تعزي‪99‬ز‬ ‫‪‬‬
‫هويتها وتمييزها عن المنافسين وزيادة قيمتها في السوق‪.‬‬
‫زيادة المبيعات‪ :‬بفضل استراتيجيات التسويق الفّع الة‪ ،‬يمكن للشركات زيادة حجم مبيعاتها وتحقيق نم‪99‬و‬ ‫‪‬‬
‫مستدام في اإليرادات‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫‪https://www.passion-company.com/dets.php?page=267‬‬
‫ثابت عبد الرحمان ادريس‪"،‬بحوث التسويق"‪ ،‬أساليب القياس و التحليل‪،‬الدار الجامعية‪ ،‬اإلسكندرية‪ ،2003،‬ص‪.43‬‬ ‫‪2‬‬
‫فتح ف‪99‬رص جدي‪9‬دة‪ :‬من خالل البحث عن أس‪9‬واق جدي‪9‬دة وتحدي‪9‬د ف‪99‬رص جدي‪9‬دة للنم‪9‬و‪ ،‬يمكن للتس‪9‬ويق أن‬ ‫‪‬‬
‫يفتح أفاًقا جديدة للتوسع وتطوير األعمال التجارية‪.‬‬
‫تحليل السوق والمنافسة‪ :‬يقوم فريق التسويق بتحليل السوق ومراقبة أنش‪99‬طة المنافس‪99‬ين‪ ،‬مم‪99‬ا يس‪99‬اعد في‬ ‫‪‬‬
‫‪1‬‬
‫اتخاذ القرارات االستراتيجية الصائبة والتكيف مع التغيرات في البيئة التنافسية‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬العناصر األساسية للتسويق‪ :‬المنتج‪ ،‬السعر‪ ،‬المكان‪ ،‬والترويج‬

‫‪ )1‬الُم نتج‪ :‬يمّثل الُم نتج العنصر األساسّي األول للتس‪99‬ويق‪ ،‬وه‪99‬و أي س‪99‬لعة‪ ،‬أو خدم‪99‬ة توفره‪99‬ا الش‪99‬ركة للعمالء‪،‬‬
‫ويجب أن ُي لّبي ه ‪99‬ذا المنتج حاج ‪99‬ة معين ‪99‬ة ل ‪99‬دى المس ‪99‬تهلكين‪ ،‬أو أن يك ‪99‬ون مقعن ‪ً9‬ا بحيث يعتق ‪99‬د المس ‪99‬تهلكون ب ‪99‬أّنهم‬
‫بحاج ‪99‬ة للحص ‪99‬ول علي ‪99‬ه‪ ،‬ويجب على المس ‪99‬وقين أن يكون ‪99‬وا على دراي ‪99‬ة تام ‪99‬ة بتفاص ‪99‬يل المنتج‪ ،‬ح ‪99‬تى تّتم عملي ‪99‬ة‬
‫التس‪99‬ويق بنج‪99‬اح‪ ،‬ه‪99‬ذا كم‪99‬ا يتعّين على م‪99‬دراء األعم‪99‬ال التجارّي ة أن يك‪99‬ون ل‪99‬ديهم خط‪99‬ة للتعام‪99‬ل م‪99‬ع المنتج‪99‬ات في‬
‫‪2‬‬
‫كل مرحلة من المراحل‪.‬‬

‫‪ )2‬السعر‪ :‬الس‪99‬عر ه‪99‬و المبل‪99‬غ ال‪99‬ذي يدفع‪99‬ه المس‪99‬تهلك‪ ،‬فيوج‪99‬د بعض الص‪99‬ناعات ال‪99‬تي تحص‪99‬ل على س‪99‬عر رم‪99‬زي‬
‫صغير فقط مقابل منتجاتها‪ ،‬بينما يجمع البعض اآلخر هوامش ربح ضخمة؛ ألن منتجاتها مطلوبة بشكٍل كبير‪،‬‬
‫ويت ‪99‬أثر الس ‪99‬عر ب ‪99‬دورات المبيع ‪99‬ات‪ ،‬والع ‪99‬رض والطلب‪ ،‬ومراح ‪99‬ل المنتج‪ ،‬وُيمكن أن تتب ‪99‬نى اس ‪99‬تراتيجيات العم ‪99‬ل‬
‫استراتيجية الريادة في التكلفة‪ ،‬وذلك من خالل محاولة التغلب على السوق بأقل سعر‪ ،‬أو أن تعتمد اس‪99‬تراتيجية‬
‫العمل التضّخ م في السعر‪ ،‬اعتمادًا على عنصر الرفاهية‪ ،‬أو صورة العالمة التجارّية‪.‬‬

‫‪ )3‬الترويج‪ُ :‬يعتبر الترويج أح‪99‬د عناص‪99‬ر التس‪99‬ويق المهم‪99‬ة‪ ،‬فه‪99‬و يتض‪99‬من ت‪99‬رويج المبيع‪99‬ات‪ ،‬والعالق‪99‬ات العام‪99‬ة‪،‬‬
‫واإلعالن ‪99‬ات ال ‪99‬تي تش ‪99‬مل اإلعالن ‪99‬ات التلفزيونّي ة‪ ،‬وإ عالن ‪99‬ات اإلن ‪99‬ترنت‪ ،‬ووس ‪99‬ائل اإلعالم المطبوع‪99‬ة‪ ،‬واللوح ‪99‬ات‬
‫اإلعالنّي ة‪ ،‬وغيرها من الطرق التي تندرج تحت مظلة اإلعالن‪ ،‬وُتغطي العالقات العامة مهم‪99‬ة توزي‪99‬ع البيان‪99‬ات‬
‫الصحفية على وسائل اإلعالم‪ ،‬بينما تندرج المعارض التجارّي ة في فئة ترويج المبيعات‪.‬‬

‫‪ )4‬المكان‪ :‬يتضّم ن عنصر المكان على موقع تخزين المنتج‪ ،‬أو تصنيعه‪ ،‬وقد قّد م اإلنترنت تطورًا ه‪99‬ائًال فيم‪99‬ا‬
‫يتعل‪99 9‬ق ب‪99 9‬بيع وتوزي‪99 9‬ع المنتج‪99 9‬ات‪ ،‬ب‪99 9‬دءًا من الش‪99 9‬ركات المحلّي ة الص‪99 9‬غيرة وح‪99 9‬تى الش‪99 9‬ركات العالمّي ة‪ ،‬وتتض ‪ّ9 9‬م ن‬
‫اس‪99 9 9‬تراتيجّية المك‪99 9 9‬ان أيض ‪ً9 9 9‬ا مك‪99 9 9‬ان اإلعالن عن المنتج‪ ،‬مث‪99 9 9‬ل‪ :‬الرادي‪99 9 9‬و‪ ،‬واإلعالن‪99 9 9‬ات التجارّي ة‪ ،‬والمجالت‪،‬‬
‫‪3‬‬
‫واإلعالنات عبر اإلنترنت‪ ،‬وغيرها‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬الدور االستراتيجي للتسويق في المؤسسة‬

‫‪1‬‬
‫‪https://fastercapital.com/arabpreneur‬‬
‫‪2‬‬
‫‪ALEXANDRA TWIN (11-4-2019), "The 4 Ps"، www.investopedia.com.‬‬
‫‪3‬‬
‫‪kimberlee Leonard (14-8-2018), "The Four Ps in Marketing Strategy"، smallbusiness.chron.com.‬‬
‫ال ‪99‬دور االس ‪99‬تراتيجي للتس ‪99‬ويق في المؤسس ‪99‬ة يتج ‪99‬اوز المج ‪99‬رد منص ‪99‬ب إداري إلى أن يص ‪99‬بح ع ‪99‬اماًل رئيس‪ً9 9‬يا في‬
‫توجيه استراتيجيات الشركة وتحقيق أهدافها العامة‪ .‬إلي‪9‬ك بعض النق‪9‬اط ال‪9‬تي ت‪9‬برز دور التس‪9‬ويق على المس‪9‬توى‬
‫االستراتيجي‪:‬‬

‫تحديد االتجاهات والفرص‪ :‬يساعد فريق التسويق في تحليل السوق وفهم االتجاهات الص‪99‬ناعية وتحدي‪99‬د‬ ‫‪‬‬
‫الفرص الجديدة التي يمكن استغاللها من أجل تحقيق نمو واستدامة للشركة‪.‬‬
‫وض‪99‬ع اس‪99‬تراتيجيات التس‪99‬ويق‪ :‬يق‪99‬وم التس‪99‬ويق بوض‪99‬ع الخط‪99‬ط واالس‪99‬تراتيجيات الالزم‪99‬ة لتحقي‪99‬ق أه‪99‬داف‬ ‫‪‬‬
‫الش‪99‬ركة‪ ،‬بم‪99‬ا في ذل‪99‬ك تط‪99‬وير المنتج‪99‬ات وتحدي‪99‬د األس‪99‬واق المس‪99‬تهدفة ووض‪99‬ع خط‪99‬ط التس‪99‬ويق وال‪99‬ترويج‬
‫المناسبة‪.‬‬
‫بن‪99‬اء العالق‪99‬ات م‪99‬ع العمالء‪ :‬يعم‪99‬ل التس‪99‬ويق على بن‪99‬اء عالق‪99‬ات قوي‪99‬ة ومس‪99‬تدامة م‪99‬ع العمالء‪ ،‬مم‪99‬ا يس‪99‬اعد‬ ‫‪‬‬
‫في زيادة الوالء وتعزيز العالقات التجارية على المدى الطويل‪.‬‬
‫قي‪99‬اس األداء وتحلي‪99‬ل البيان‪99‬ات‪ :‬يلعب التس‪99‬ويق دوًر ا هاًم ا في قي‪99‬اس أداء الش‪99‬ركة وتحلي‪99‬ل البيان‪99‬ات لفهم‬ ‫‪‬‬
‫تأثير استراتيجيات التسويق على النتائج المالية وتحديد األفضليات وتوجيه التحسينات‪.‬‬
‫التواص‪9‬ل م‪9‬ع األقس‪9‬ام األخ‪9‬رى‪ :‬يعم‪9‬ل فري‪9‬ق التس‪9‬ويق بش‪9‬كل وثي‪9‬ق م‪9‬ع األقس‪9‬ام األخ‪9‬رى داخ‪9‬ل المؤسس‪9‬ة‬ ‫‪‬‬
‫مثل اإلنتاج والمبيعات والتطوير‪ ،‬لضمان تكامل العمليات وتحقيق األهداف الشاملة للشركة ‪.1‬‬

‫المبحث الثاني‪ :‬استراتيجيات التسويق وأهميتها‬

‫المطلب األول‪ :‬استعراض أنواع مختلفة من استراتيجيات التسويق‬

‫هن‪99‬اك العدي‪99‬د من االس‪99‬تراتيجيات التس‪99‬ويقية ال‪99‬تي يمكن للش‪99‬ركات اعتماده‪99‬ا لتحقي‪99‬ق أه‪99‬دافها التجاري‪99‬ة‪ .‬ومن بين‬
‫هذه االستراتيجيات‪:‬‬

‫التس‪99‬ويق االجتم‪99‬اعي‪ :‬يتض‪99‬من اس‪99‬تخدام وس‪99‬ائل التواص‪99‬ل االجتم‪99‬اعي مث‪99‬ل فيس‪99‬بوك‪ ،‬توي‪99‬تر‪ ،‬إنس‪99‬تغرام‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫ولينكدإن لبناء عالقات مع العمالء‪ ،‬وزيادة الوعي بالعالمة التجارية‪ ،‬وتعزيز المبيعات‪.‬‬
‫التس ‪99‬ويق العملي‪ :‬يرك ‪99‬ز على خل ‪99‬ق تج ‪99‬ارب ملموس ‪99‬ة وإ يجابي ‪99‬ة للعمالء‪ ،‬ويش ‪99‬مل ذل ‪99‬ك توف ‪99‬ير ع ‪99‬روض‬ ‫‪‬‬
‫تجريبية‪ ،‬وضمان جودة المنتجات أو الخدمات‪ ،‬وتقديم خدمة عمالء ممتازة‪.‬‬
‫التس ‪99‬ويق الق ‪99‬ائم على المحت ‪99‬وى‪ :‬يتض ‪99‬من إنش ‪99‬اء محت ‪99‬وى قيم يس ‪99‬تهدف مجموع ‪99‬ة مس ‪99‬تهدفة معين ‪99‬ة‪ ،‬مث ‪99‬ل‬ ‫‪‬‬
‫المقاالت‪ ،‬والمدونات‪ ،‬والفيديوهات‪ ،‬بهدف جذب واستبقاء العمالء وبناء العالقات‪.‬‬

‫‪ 1‬محمد سعيد عبد الفتاح‪" ،‬التسويق"‪،‬الطبعة الخامسة ‪،‬اإلسكندرية‪ ،1990،‬ص‪.19‬‬

‫التس‪99‬ويق ع‪99‬بر البري‪99‬د اإللك‪99‬تروني‪ :‬يتض‪99‬من إرس‪99‬ال رس‪99‬ائل تس‪99‬ويقية ع‪99‬بر البري‪99‬د اإللك‪99‬تروني إلى ق‪99‬وائم‬ ‫‪‬‬
‫البريد اإللكتروني للعمالء المحتملين أو الحاليين‪ ،‬مع تقديم عروض خاصة أو معلومات مفيدة‪.‬‬
‫التس ‪99‬ويق التجري ‪99‬بي‪ :‬يتض ‪99‬من تق ‪99‬ديم ع ‪99‬روض تجريبي ‪99‬ة للمنتج ‪99‬ات أو الخ ‪99‬دمات للعمالء‪ ،‬مم ‪99‬ا يس ‪99‬مح لهم‬ ‫‪‬‬
‫بتجربة المنتج قبل الشراء وبالتالي زيادة فرص البيع‪.‬‬
‫التس ‪99‬ويق التض ‪99‬امني‪ :‬يتض ‪99‬من التع ‪99‬اون م ‪99‬ع ش ‪99‬ركات أخ ‪99‬رى أو منظم ‪99‬ات غ ‪99‬ير ربحي ‪99‬ة لتحقي ‪99‬ق أه ‪99‬داف‬ ‫‪‬‬
‫مشتركة‪ ،‬مما يساعد في بناء العالقات مع العمالء وتعزيز العالمة التجارية‪.‬‬
‫التسويق الدفاعي‪ :‬يتضمن التعامل مع األزمات أو االنتقادات عبر الرد بشكل فعال وبناء اس‪99‬تراتيجيات‬ ‫‪‬‬
‫‪1‬‬
‫للتعامل مع التحديات التي قد تواجه الشركة‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬كيفية تطبيق هذه االستراتيجيات في سياق المؤسسة‬

‫تطبيق هذه االستراتيجيات في س‪9‬ياق المؤسس‪9‬ة يتطلب خط‪9‬وات مح‪9‬ددة ومتكامل‪9‬ة‪ .‬إلي‪9‬ك كيفي‪9‬ة تط‪9‬بيق بعض ه‪9‬ذه‬
‫االستراتيجيات في سياق المؤسسة‪:‬‬

‫التسويق االجتماعي‪:‬‬ ‫‪.1‬‬

‫تحديد المنصات االجتماعية المناسبة للمؤسسة والتي تتناسب مع جمهورها المستهدف‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫إنشاء محتوى مالئم وجذاب للنشر على هذه المنصات وبالتوازي مع أهداف التسويق‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تفاعل فّع ال مع المتابعين والمعجبين والرد على التعليقات واالستفسارات بشكل سريع ومهني‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫قياس أداء الحمالت االجتماعية وتحليل البيانات لتحديد النجاح والتحسين المستمر‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التسويق العملي‪:‬‬ ‫‪.2‬‬

‫تحديد نقاط االتصال مع العمالء وضمان تقديم تجربة مريحة وسلسة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تدريب الموظفين على مهارات الخدمة العمالء والتفاعل اإليجابي مع العمالء‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تقديم عروض تجريبية للعمالء لتحفيزهم على تجربة المنتجات أو الخدمات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التسويق القائم على المحتوى‪:‬‬ ‫‪.3‬‬

‫‪ 1‬محمد ابراهيم عبيدات‪"،‬مبادئ التسويق"‪ ،‬مدخل سلوكي‪ ،‬الطبعة الثالثة‪ ،‬دار المستقبل للنشر و التوزيع‪ ،‬األردن‪ ،1992،‬ص‪.87‬‬
 ‫إنشاء محتوى ذو قيمة مضافة يستهدف اهتمامات العمالء ويحل مشاكلهم‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫نش‪99 9‬ر المحت‪99 9‬وى ع‪99 9‬بر مختل‪99 9‬ف القن‪99 9‬وات مث‪99 9‬ل الم‪99 9‬دونات‪ ،‬والفي‪99 9‬ديوهات‪ ،‬والبري‪99 9‬د اإللك‪99 9‬تروني‪،‬‬ ‫‪‬‬

‫والتواصل االجتماعي‪.‬‬

‫تقديم المحتوى بشكل منتظم ومتواصل لبناء الثقة والوالء للعالمة التجارية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التسويق عبر البريد اإللكتروني‪:‬‬ ‫‪.4‬‬

‫بناء قاعدة بيانات لعناوين البريد اإللكتروني للعمالء والمهتمين‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تخص‪99‬يص رس‪99‬ائل البري‪99‬د اإللك‪99‬تروني لتناس‪99‬ب احتياج‪99‬ات الجمه‪99‬ور المس‪99‬تهدف وتق‪99‬ديم ع‪99‬روض‬ ‫‪‬‬

‫مخصصة‪.‬‬

‫قياس معدالت الفتح والنقر واالستجابة لتحسين الحمالت المستقبلية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التسويق التضامني‪:‬‬ ‫‪.5‬‬

‫التعاون مع شركات أخرى أو منظمات غير ربحية لتنظيم حمالت مشتركة أو فعاليات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مشاركة الموارد والمعلومات مع الشركاء بشكل شفاف وفّعال‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪1‬‬
‫قياس أثر التعاون وتحليل النتائج لتقييم فعالية الشراكة وتحديد الفرص للتحسين‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬دراسة حالة عملية توضح كيفية تطبيق استراتيجية تسويق معينة‬

‫لنأخذ دراسة حالة عملية لتوضيح كيفية تطبيق اس‪9‬تراتيجية التس‪9‬ويق الق‪9‬ائم على المحت‪9‬وى في مؤسس‪9‬ة تعم‪9‬ل في‬
‫مجال السياحة والسفر‪:‬‬

‫المؤسسة‪ :‬شركة سياحية متخصصة في تقديم رحالت سياحية مخصصة للعائالت في الوجهات الشهيرة ح‪99‬ول‬
‫العالم‪.‬‬

‫الهدف‪ :‬زيادة عدد الحجوزات لرحالت العائالت في األشهر الصيفية‪.‬‬

‫استراتيجية التسويق القائمة على المحتوى‪:‬‬

‫‪ 1‬ناجي معال و رائف توفيق‪"،‬أصول التسويق"‪ ،‬مدخل تحليلي‪ ،‬الطبعة الثانية‪ ،‬دار وائل للنشر ‪ ،2003،‬ص‪.154‬‬
‫إنش‪AA‬اء محت‪AA‬وى قيم‪ :‬يتض ‪99‬من إنش ‪99‬اء مق ‪99‬االت وم ‪99‬دونات ح ‪99‬ول أفض ‪99‬ل الوجه ‪99‬ات للع ‪99‬ائالت في الص ‪99‬يف‪،‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ونصائح للسفر مع األطفال‪ ،‬وتجارب سياحية شخصية من العمالء السابقين‪.‬‬

‫نشر المحتوى‪ :‬يتم نش‪99‬ر المحت‪99‬وى ع‪99‬بر موق‪99‬ع ال‪99‬ويب الخ‪99‬اص بالش‪99‬ركة‪ ،‬باإلض‪99‬افة إلى مدون‪99‬ة الش‪99‬ركة‬ ‫‪.2‬‬
‫وصفحات وسائل التواصل االجتماعي مثل إنستغرام وفيسبوك وتويتر‪.‬‬

‫تحفيز المشاركة‪ :‬يتم تشجيع العمالء الحاليين على مش‪99‬اركة ص‪99‬ور وتج‪99‬اربهم خالل رحالتهم الس‪99‬ياحية‬ ‫‪.3‬‬
‫عبر وسائل التواصل االجتماعي‪ ،‬مع استخدام وسم خاص للشركة‪.‬‬

‫تق‪AA‬ديم محت‪AA‬وى متن‪AA‬وع‪ :‬باإلض ‪99‬افة إلى المق ‪99‬االت والنص ‪99‬ائح‪ ،‬يتم إنش ‪99‬اء محت ‪99‬وى متن ‪99‬وع يش ‪99‬مل الص ‪99‬ور‬ ‫‪.4‬‬
‫ومقاطع الفيديو لتوضيح تجارب السفر واألنشطة الترفيهية المتاحة في الوجهات المختلفة‪.‬‬

‫النتائج المتوقعة‪:‬‬

‫زيادة الوعي بالعالمة التجارية للشركة وجذب المزيد من العمالء المحتملين‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫زيادة معدالت التفاعل والمشاركة عبر وسائل التواصل االجتماعي‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫زيادة عدد الحجوزات لرحالت العائالت خالل فترة الصيف‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫باس‪99‬تخدام ه‪99‬ذه االس‪99‬تراتيجية‪ ،‬س‪99‬تكون الش‪99‬ركة ق‪99‬ادرة على تحقي‪99‬ق أه‪99‬دافها التس‪99‬ويقية وزي‪99‬ادة حج‪99‬وزات ال‪99‬رحالت‬
‫للعائالت في األشهر الصيفية من خالل توفير محتوى قيم يستهدف اهتمامات واحتياجات العمالء المستهدفين‪.‬‬

‫خاتمة‪:‬‬
‫وفي األخ‪99‬ير‪ ،‬وظيف‪99‬ة التس‪99‬ويق تع‪99‬د عم‪99‬وًد ا فقرًي ا ألي مؤسس‪99‬ة تجاري‪99‬ة تس‪99‬عى للنج‪99‬اح واالس‪99‬تمرارية في‬
‫الس ‪99‬وق الي ‪99‬وم‪ .‬إنه ‪99‬ا ليس ‪99‬ت مج ‪99‬رد عملي ‪99‬ة بي ‪99‬ع المنتج ‪99‬ات أو الخ ‪99‬دمات‪ ،‬ب ‪99‬ل هي اس ‪99‬تراتيجية ش ‪99‬املة تتض ‪99‬من فهم‬
‫احتياج ‪99 9‬ات العمالء‪ ،‬وتط ‪99 9‬وير المنتج ‪99 9‬ات والخ ‪99 9‬دمات‪ ،‬وبن ‪99 9‬اء العالق ‪99 9‬ات م ‪99 9‬ع العمالء‪ ،‬وزي ‪99 9‬ادة ال ‪99 9‬وعي بالعالم ‪99 9‬ة‬
‫التجارية‪ ،‬وتحقيق المبيعات‪.‬‬

‫من خالل تحدي‪99 9‬د الف‪99 9‬رص وتط‪99 9‬وير االس‪99 9‬تراتيجيات المناس‪99 9‬بة‪ ،‬تلعب وظيف‪99 9‬ة التس‪99 9‬ويق دوًر ا حاس ‪ً9 9‬م ا في تحقي‪99 9‬ق‬
‫أه‪99 9‬داف الش‪99 9‬ركة وتحقي‪99 9‬ق التم‪99 9‬يز التنافس‪99 9‬ي‪ .‬وم‪99 9‬ع تط‪99 9‬ور التكنولوجي‪99 9‬ا وتغ‪99 9‬يرات س‪99 9‬لوكيات العمالء‪ ،‬يجب على‬
‫المؤسسات االستجابة بشكل سريع ومتطور لتلبية احتياجات السوق وتحقيق التفوق‪.‬‬

‫باختص‪99‬ار‪ ،‬يمث‪99‬ل التس‪99‬ويق رك‪99‬يزة أساس‪99‬ية في نج‪99‬اح المؤسس‪99‬ات‪ ،‬وتحقي‪99‬ق أه‪99‬دافها التجاري‪99‬ة والنم‪99‬و المس‪99‬تدام في‬
‫عالم األعمال المتغير والتنافسي‪.‬‬

‫قائمة المراجع‪:‬‬
 ‫ثابت عبد الرحمان ادريس‪"،‬بحوث التسويق"‪ ،‬أساليب القياس و التحليل‪،‬الدار الجامعية‪ ،‬اإلسكندرية‪.2003،‬‬

‫محمد سعيد عبد الفتاح‪" ،‬التسويق"‪،‬الطبعة الخامسة ‪،‬اإلسكندرية‪.1990،‬‬

‫محم ‪99‬د اب ‪99‬راهيم عبي ‪99‬دات‪"،‬مب ‪99‬ادئ التس ‪99‬ويق"‪ ،‬م ‪99‬دخل س ‪99‬لوكي‪ ،‬الطبع ‪99‬ة الثالث ‪99‬ة‪ ،‬دار المس ‪99‬تقبل للنش ‪99‬ر و التوزي ‪99‬ع‪،‬‬
‫األردن‪.1992،‬‬

‫ن‪99‬اجي معال و رائ‪99‬ف توفي‪99‬ق‪"،‬أص‪99‬ول التس‪99‬ويق"‪ ،‬م‪99‬دخل تحليلي‪ ،‬الطبع‪99‬ة الثاني‪99‬ة‪ ،‬دار وائ‪99‬ل للنش‪99‬ر ‪ ،2003 ،‬ص‬
‫‪.154‬‬

‫‪https://www.passion-company.com/dets.php?page=267‬‬

‫‪https://fastercapital.com/arabpreneur‬‬

‫‪.ALEXANDRA TWIN (11-4-2019), "The 4 Ps"، www.investopedia.com‬‬

‫‪kimberlee Leonard (14-8-2018), "The Four Ps in Marketing Strategy" ،‬‬

‫‪smallbusiness.chron.com.‬‬