‫مقترح ( قسم التسويق )‬

‫إعداد المهندسة \ فلاير بن فضل‬

‫الخيار األول ( إنشاء إدارة متكاملة لتسويق )‬

‫الخيار الثاني ( فريق يغطي منتجات الحائس على منصات التواصل االجتماعي فقط )‬

‫أوال قمنا بدراسة لما لم يستمر الفريق األول الخاص بـ المنصات االجتماعية‬

‫❖ سلبيات‬

‫‪ -1‬عدم قدرة الفريق على مواكبة المنتجات أول بأول‬

‫‪ - 2‬عدم وجود مكان مخصص لتصوير في مركز عرادة وأثناء التصوير يتم إزعاج الزبائن خاصة أيام‬
‫الذروة‬
‫‪ - 3‬ضعف الفريق من ناحية الخبرة والعمل تحت ضغط نظرا لكثرة األصناف وتعددها‬
‫‪ - 4‬نقص امكانيات ( كاميرا احترافيه & استديو وخلفيات وإضاءة )‬
‫‪ - 5‬نظرا لضعف الراتب تم تعيين موظفي ذو خبرة قليلة ولكن كان الغرض تطويرهم ولالسف ليست لديهم‬
‫قابلية‬
‫‪ -6‬ضعف في ايجاد الموارد البشرية المناسبة للمسمى الوظيفي‬
‫‪ - 7‬أتحمل كافة المسؤولية من ناحية ضعف الفريق ولكن اتخذت قرار بعدم استمرارهم في شهر مارس‬
‫لحتى ال يتم دفع رواتب وزيادة تكاليف‬
 ‫❖ االيجابيات‬

‫‪ - 1‬فتح منصة السناب الشات القت رواج كبير ومتابعين‬

‫‪ -2‬قمنا بعدة جلسات تصوير كانت ناجحة باألخص قسم الرجال الذي كان غير مرئي للعديد من العمالء‬
‫على منصات التواصل االجتماعي‬
‫‪ -3‬معرفة حجم العمل بشكل دقيق وتجربة األخطاء حتى ال يتم الوقوع فيها مجددا‬
‫‪ -4‬زيادة المتابعين بشكل واضح‬
‫‪-5‬أهم ميزة هي الرد على جميع العمالء على أي سؤال ومعرفة مشاكلهم وفتح قروب خاص بالشكاوي‬
‫‪ -6‬التنوع وإدخال منتجات للمنصات لم تعرض من قبل في صفحات الحائس التجاري‬
‫‪ -7‬حقوق النشر بتوثيق الصور بأسم الحائس من قبل الجرافيك ديزاين‬
‫‪ -8‬أفكار جديدة ‪ story‬و ‪ Reel‬في السوشيال ميديا‬

‫❖ الخيار األول‬

‫إدارة التسويق هو أحد إدارات الشركة المسؤولة عن وظيفة التسويق‪ .‬تهدف هذه االدارة إلى بيع أكبر عدد‬
‫ممكن من المنتجات بطريقة مستدامة‪.‬‬

‫يصمم الفريق استراتيجيات التسويق ويجمع بين المزيج التسويقي الصحيح لتلبية احتياجات العمالء‬
‫ورغباتهم‪ .‬إنهم يصممون المنتج المناسب بالسعر المناسب للمستهلك المناسب وفي المكان المناسب وفي‬
‫الوقت المناسب‪ .‬كما أنهم مسؤولون عن تطوير العروض الترويجية وإدارة العالقات طويلة األمد مع‬
‫العمالء‪.‬‬

‫قبل كل شيء ‪ ،‬يساعد الهيكل في قسم تسويق الموظفين والموظفين اآلخرين في الشركة على فهم أدوار كل‬
‫شخص في قسم السوق‪.‬‬
‫‪ -1‬مدير التسويق ‪ :‬هذا هو الشخص المسؤول عن عملية التسويق بأكملها‪ .‬يشارك هذا الشخص في تخطيط‬
‫وإنشاء إستراتيجية تسويق لشركة‪.‬‬
‫‪ - 2‬أخصائي منصات االجتماعي‪ :‬هو\هي مسؤول عن تنفيذ استراتيجية التسويق التي وضعها مدير‬
‫التسويق‪ .‬يتضمن ذلك اختيار الوسائط لإلعالن عن الرسائل التسويقية ومشاركتها‪.‬‬
‫‪ - 3‬عالقات عامة ‪ :‬يتعاملون مع أشكال اإلعالنات غير المدفوعة التي تستخدمها الشركة للترويج لألعمال‪.‬‬

‫‪ - 4‬المبدعين ‪ :‬هؤالء هم مصممي الجرافيك ومصممي الويب وكاتبي المحتوى والمصورين الذين‬
‫يساعدون في عرض صورة الشركة والعالمة التجارية للجمهور‪.‬‬

‫❖ دور إدارة التسويق ‪.‬‬

‫أوال‪ :‬تحديد منتجات الشركة‬

‫تحدد إدارة التسويق المنتجات أو الخدمات التي سوف تقدمها الشركة للعميل‪ .‬ولكي تستطيع إدارة التسويق‬
‫تحديد المنتجات أو الخدمات تقوم بعمل بحث تسويقي لمعرفة احتياجات العمالء واستطالع آرائهم في المنتج‬
‫أو الخدمة وذلك قبل إنتاجها أو تقديمها لهم‪.‬‬

‫ومن هذه النقطة نعرف الدور الثاني إلدارة التسويق‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬البحوث التسويقية‬

‫البحوث التسويقية هي عملية ال تنتهي في التسويق فدائما هناك بحث ما يجب ان تقوم به‪.‬‬
‫والبحث التسويقي يكون في كل المراحل التي تقوم بها مثل تحديد احتياجات العمالء وأيضا بحث لمعرفة‬
‫المنافسين في السوق‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬معرفة المنافسين‬

‫ال يقتصر دور إدارة التسويق فقط على تحديد الشركات المنافسة فقط ولكن يتطرق الي كيفية المنافسة معهم‬
‫وتحديد االستراتيجيات قصيرة وطويلة المدى التي سوف تقوم بها الشركة للمنافسة‪.‬‬

‫على سبيل المثال هل الشركة سوف تنافس على أساس السعر؟‬

‫رابعا‪ :‬التسعير‬

‫هذه المهمة تكون مسؤولية أكثر من إدارة في الشركة مثل الحسابات واإلدارة العليا وأيضا إدارة التسويق‪.‬‬

‫تقوم إدارة الحسابات بتقديم تكاليف إنتاج المنتج إلدارة التسويق ومن خالل فهم إدارة التسويق للسوق‬
‫والمنافسة وأيضا احتياجات العمالء والقيمة التي سوف يحصل عليها العمالء من شرائهم للمنتج بالتسعير‪.‬‬

‫ثم تبدأ عملية التفكير في الطريقة األنسب لتوصيل المنتج أو الخدمة للعميل‪.‬‬

‫خامسا‪ :‬التوزيع‬

‫التوزيع أو قنوات التوزيع هي األماكن التي سوف يكون متوفر بها المنتج أو الخدمة‪.‬‬

‫كمثال‪ :‬توفير أجهزة المحمول في الموالت والمحالت أو توفيرها للشراء عبر اإلنترنت أو حتى عن طريق‬
‫الشركة المنتجة نفسها‪.‬‬
‫تحديد أنسب قنوات توزيع هو قرار إدارة التسويق لمعرفتها التام بالعميل ثم تبحث إدارة التسويق عن انسب‬
‫الطرق لترويج منتجها للعمالء‪.‬‬

‫سادسا‪ :‬الترويج‬

‫الترويج أو الدعاية ال تقتصر فقط على اإلعالنات بل هناك طرق اخري مثل رجال المبيعات وقسم المبيعات‬
‫وهو عنصر أساسي للترويج خصوصا في حالة تقديم منتج أو خدمة خاصة بالشركات‪ .‬وأيضا اإلعالنات‬
‫والعروض الخاصة بالمنتج واستخدام وسائل التواصل االجتماعي او غيرها للترويج‪.‬‬

‫طبعا يوجد العديد من المهام األخرى لقسم التسويق مثل تقسيم السوق وتحديد الشريحة المستهدفة وتوصيل‬
‫صورة ذهنية واضحة للعميل عن قيمة المنتج‪.‬‬

‫فوائد إدارة التسويق‪،‬‬

‫‪ .1‬زيادة التعرف على العالمة التجارية‪ :‬يمكن لقسم التسويق تطوير وتنفيذ استراتيجيات لزيادة التعرف على‬
‫العالمة التجارية لشركة البيع بالتجزئة الخاصة بك من خالل اإلعالنات والوسائط االجتماعية وتسويق‬
‫المحتوى والقنوات األخرى‪.‬‬

‫‪ .2‬زيادة المبيعات‪ :‬من خالل الترويج لمنتجاتك وخدماتك بشكل أكثر فعالية ‪ ،‬يمكن لقسم التسويق المساعدة‬
‫في زيادة مبيعات شركة البيع بالتجزئة الخاصة بك‪.‬‬

‫‪ .3‬فهم أفضل لعمالئك‪ :‬يمكن لقسم التسويق إجراء أبحاث السوق وتحليل بيانات العمالء لفهم جمهورك‬
‫المستهدف بشكل أفضل وتطوير استراتيجيات تسويق أكثر فاعلية‪.‬‬
‫‪ .4‬الميزة التنافسية‪ :‬يمكن الستراتيجية التسويق التي يتم تنفيذها بشكل جيد أن تساعد شركة البيع بالتجزئة‬
‫ً‬
‫خاصة إذا كنت تستهدف قطاعًا متخصصًا أو ديموغرافيًا معي ًنا‪.‬‬ ‫الخاصة بك على التميز عن المنافسين ‪،‬‬

‫‪ .5‬تحسين والء العمالء‪ :‬يمكن لقسم التسويق تطوير استراتيجيات لتحسين االحتفاظ بالعمالء ووالئهم من‬
‫خالل حمالت التسويق المستهدفة ‪ ،‬واالتصاالت الشخصية ‪ ،‬وبرامج الوالء‪.‬‬

‫‪ .6‬توفير التكاليف‪ :‬يمكن لقسم التسويق المساعدة في تحسين ميزانية التسويق الخاصة بك عن طريق تحديد‬
‫القنوات واالستراتيجيات األكثر فاعلية للوصول إلى جمهورك المستهدف‪.‬‬

‫‪ .7‬االبتكار واإلبداع‪ :‬يمكن لقسم التسويق تقديم وجهات نظر جديدة وأفكار جديدة إلى شركة البيع بالتجزئة‬
‫الخاصة بك ‪ ،‬مما يؤدي إلى االبتكار واإلبداع في استراتيجيات التسويق الخاصة بك‪.‬‬

‫بشكل عام ‪ ،‬يمكن أن يساعد فتح إدارة تسويق لمؤسسة الحائس التجاري للبيع بالتجزئة في تحسين التعرف‬
‫على العالمة التجارية وزيادة المبيعات وفهم العمالء بشكل أفضل وتوفير ميزة تنافسية ‪ ،‬من بين مزايا‬
‫أخرى‪.‬‬

‫الخيار الثاني ( فريق يغطي منتجات الحائس على منصات التواصل االجتماعي فقط )‬
‫وتم تقليصه الى ‪ 3‬أشخاص فقط ولكن لديهم الخبرة الكافية في هذا المجال ولديهم القدرة على العمل تحت‬
‫ضغط‬

‫سيكون مقر التصوير وفريق السوشيال في المخزن حيث بعد االجتماع مع السيد محمد رجب (ابوكريم )‬
‫توصلنا إلى استراتيجية لتصوير المنتجات قبل إرسالها إلى الفروع ومعرفة كل صنف أين متوفر لعدم‬
‫حدوث التباس مع العمالء كما يحدث دائما ‪.‬‬
‫❖ ببساطة مسؤول سوشيال ميديا ‪ +‬مصور محترف لديه اساسيات الجرافيك ديزاين ‪ +‬منسق سوشيال‬
‫ميديا‬

‫مسؤول سوشيال ميديا‬

‫‪ -1‬صانع محتوي‬
‫‪ -2‬وضع استراتيجية للمناشير‬
‫‪ - 3‬تقديم تقارير شهرية لإلدارة العليا لمعرفة احتياجات العميل واألكثر رواجا وطلبا من صفحات التواصل‬
‫االجتماعي‬
‫‪ -4‬وضع خطة أسبوعية لزيادة التفاعل عبر المنصات‬
‫‪ -5‬تمويل الصفحات‬
‫‪ -6‬دراسة السوق وتتبع المنافسين‬

‫مصور محترف‬
‫‪ -1‬تصوير منتجات‬
‫‪ - 2‬اساسيات الجرافيك وتعديل الصور‬
‫‪ -3‬أفكار ابداعية‬
‫‪- 4‬االلتزام‬

‫منسق سوشيال ميديا‬

‫‪ -1‬تنظيم جلسات التصوير‬
‫‪ - 2‬مسؤول على ‪ reel , story‬في جميع المنصات‬
‫‪ -3‬مساعد مسؤول سوشيال ميديا‬
‫‪ - 4‬اساسيات تصميم فيديو برومو‬
‫‪ -5‬أفكار ابداعية ومواكبة الترند‬
 ‫المتطلبات‬

‫‪ -1‬استديو تصوير متكامل في مخزن المالبس‬

‫‪ - 2‬اضاءة كاملة‬

‫متطلبات السيد محمد رجب لمساعدته في العمل بشكل أفضل‬

‫‪ -1‬غرفة اجتماع‬
‫‪ -2‬شاشة عرض‬

‫مالحظة \ سيتم عمل صيانة بسيطة للمكان كطالء أو تنظيف وترتيب المكان بشكل كامل لخلق بيئة صحية‬
‫ومناسبة للعمل‬

‫الملخص‬

‫نأمل منكم دراسة المقترح ومناقشته معنا إليجاد الحلول المناسبة وزيادة االنتاجية وتطوير العمل بشكل‬
‫يناسب مؤسسة الحائس التجاري مع معلومية أن كل يوم يوجد جديد في السوق الليبي والمنافسة قوية ويجب‬
‫دائما أن نكون حاضرين في الساحة وبقوة لزيادة عمالئنا ووالئهم ينتج عنه زيادة مبيعات الحائس التجاري‬

‫وهللا ولي التوفيق‬