Тема 2 Контроль якості.

Внутрішній аудит

Термінологічний словник ключових понять на тему 2

1. Аудит - це систематичне та незалежне порівняння способу, яким

здійснюється експлуатація, та способу, яким вона повинна здійснюватися, описаного в
опублікованих технічних інструкціях

2. Планування — заздалегідь визначений порядок дій, які потрібні для

досягнення поставленої мети. Планування — оптимальний розподіл ресурсів
для досягнення поставленої мети.

3. Аналіз даних — розділ математики, що займається розробкою методів

обробки даних незалежно від їх природи.

4. Внутрішній аудит означає оцінювальну діяльність служби, створеної

суб'єктом господарювання.

5. Аудитор – це незалежна перевірка фінансової діяльності та

податкової звітності компанії. Аудитор займається аудиторською
перевіркою, оцінює фінансову ефективність роботи компанії та консультує
її керівництво.

6. Програма експлуатанта щодо забезпечення якості – це документ,

який визначає політику та цілі експлуатанта у сфері якості, а також розроблені
заходи, спрямовані на їх досягнення. Програма повинна відповідати вимогам
міжнародних стандартів, таких як ICAO Annex 19, JAR-OPS та інших.

7. Небезпечні вантажі – це речовини, матеріали, вироби, відходи

виробничої та іншої діяльності, які внаслідок притаманних їм властивостей за
наявності певних факторів можуть під час перевезення спричинити:

● вибух, пожежу, пошкодження технічних засобів, пристроїв, споруд та

інших об'єктів;
● загибель, травмування, отруєння людей і тварин;
● шкоду навколишньому середовищу.

8. Літній екіпаж У літній період, коли погода стає теплішою, екіпаж літака
повинен вжити додаткових заходів безпеки, щоб запобігти виникненню пожеж.

9. Оцінка управління - це встановлення наявності та ступеня прояви тієї

чи іншої характеристики системи управління. Засобом оцінки є показник.

10. Управління якістю — скоординована діяльність, яка полягає у

спрямуванні та контролюванні організації щодо якості.

1. Контроль за якістю роботи аудитора

Контроль за якістю роботи аудитора є важливим елементом системи якості

авіакомпанії. Він забезпечує дотримання аудиторами вимог міжнародних
стандартів і процедур, а також гарантує, що результати аудиту є точними і
достовірними.

Контроль за якістю роботи аудитора може здійснюватися як внутрішніми, так і

зовнішніми органами. Внутрішній контроль здійснюється керівництвом
авіакомпанії або спеціально створеним для цього підрозділом. Зовнішній
контроль здійснюється незалежними аудиторами, які мають відповідну
кваліфікацію і досвід.

Основні завдання контролю за якістю роботи аудитора:

● Перевірка відповідності діяльності аудиторів вимогам міжнародних

стандартів і процедур;
● Оцінка якості роботи аудиторів;
● Визначення необхідності вдосконалення системи навчання і підготовки
аудиторів.

Основні методи контролю за якістю роботи аудитора:

● Аудити;
● Опитування;
● Анкетування;
● Аналіз документації;
● Моніторинг.

Аудити є основним методом контролю за якістю роботи аудитора. Вони

проводяться внутрішніми або зовнішніми аудиторами. Під час аудиту
перевіряється дотримання аудиторами таких вимог:

● Дотримання процедур і методів аудиту;

● Кваліфікація аудиторів;
● Об'єктивність аудиторів;
● Незалежність аудиторів;
● Ефективність роботи аудиторів.

Опитування і анкетування дозволяють отримати інформацію про думку

аудиторів про свою роботу, а також про те, чи є у них зауваження до системи
навчання і підготовки аудиторів.

Аналіз документації дозволяє оцінити, чи відповідає документація, що

регламентує діяльність аудиторів, вимогам міжнародних стандартів і процедур.

Моніторинг дозволяє відстежувати динаміку якості роботи аудиторів.

За результатами контролю за якістю роботи аудитора керівництво авіакомпанії
приймає рішення про необхідність вдосконалення системи навчання і підготовки
аудиторів.

Конкретні заходи, які можуть бути вжиті для вдосконалення системи навчання і
підготовки аудиторів, можуть включати:

● Розширення програми навчання аудиторів;

● Покращення якості навчання аудиторів;
● Збільшення кількості практичних занять під час навчання аудиторів;
● Залучення до навчання аудиторів зовнішніх експертів.

Контроль за якістю роботи аудитора є важливим елементом системи якості

авіакомпанії. Він забезпечує дотримання аудиторами вимог міжнародних
стандартів і процедур, а також гарантує, що результати аудиту є точними і
достовірними.

Тестові завдання для контролю знань на тему 2

1. Аудити повинні включати щонайменше такі методики оцінки якості та

процеси: d) усі варіанти

2. Методи збору інформації під час проведення аудиту: c) варіант а та b

3. Програма експлуатанта із забезпечення якості повинна встановлювати осіб

усередині компанії, які мають досвід, відповідальність та повноваження: c) скласти
графік аудитів, які мають бути проведені протягом певного календарного періоду

4. Внутрішні інспектори повинні: d) усі варіанти

5. Експлуатанти повинні контролювати a) відповідність технічним інструкціям,

які вони розробили для забезпечення безпеки польотів, льотної придатності ЗС та
експлуатаційну придатність як льотного, так і аварійно-рятувального обладнання

6. Усі аспекти експлуатації повинні перевірятися кожні c) 12… місяців

відповідно до програми, якщо не приймається рішення про продовження періоду
аудиту.

7. Після перевірки якості/аудиту, експлуатант повинен з'ясувати: d) усі варіанти

8. Начальник служби якості повинен: d) усі варіанти

9. Особи, відповідальні за управління Системою якості, повинні пройти

навчання, яке охоплює: d. усі варіанти

10. Оцінка управління – це c. всеосяжна, систематична, документально

зафіксована перевірка управління системи контролю якості, принципів діяльності та
технічних інструкцій