Kawalan Kualiti

DEB 4142 – Industrial Management

 Definisi Kawalan Kualiti
• Proses pemeriksaan produk yang
dihasilkan bagi memastikan produk
menepati standard atau piawai yang telah
ditetapkan
 Kepentingan Kawalan Kualiti
• Mengurangkan kos pengeluaran
• Mengelakkan liabiliti produk terhadap
pengguna
• Meningkatkan keyakinan dan kepuasan
pelanggan
• Membentuk imej perniagaan yang baik
 Objektif Kawalan Kualiti
• Menghasilkan produk berkualiti tinggi dan
dapat memuaskan kehendak dan
keperluan pengguna
• Mengelakkan kecacatan pada produk
• Mengelakkan kesilapan semasa proses
pengeluaran
• Mengurangkan kos dan perbelanjaan
organisasi
• Meningkatkan daya saing perniagaan
Proses Kawalan Kualiti

Plan

Act Do

Check
 Proses Kawalan Kualiti
• Memperkukuhkan objektif dan proses-proses yang
perlu untuk hasil selaras dengan keperluan
Rancang
(Plan)
pelanggan dan polisi organisasi

• Melaksanakan proses-proses
Buat (Do)

• Memantau dan mengukur proses-proses dan produk

yang bertentangan polisi, objektif-objektif dan
Semak
(Check)
keperluan untuk semua produk dan laporkan hasilnya

• Mengambil tindakan untuk penambahbaikan

Tindakan berterusan terhadap prestasi
(Act)
 Kaedah Pemeriksaan
Pemeriksaan menyeluruh

• Pengawalan kualiti terhadap semua produk

yang dikeluarkan
• Setiap produk melalui proses pemeriksaan
• Sesuai untuk produk yang dihasilkan dalam
kuantiti yang kecil
• Tidk sesuai untuk pengeluaran secara
besar-besaran kerana masa yang panjang,
penggunaan sumber yang banyak
 Kaedah Pemeriksaan
Pelan persampelan

• Beberapa sampel produk diambil

secara rawak bagi mewakili satu
kumpulan atau satu lot produk.
• Sekiranya sampel yang diperiksa
mematuhi piawai yang ditetapkan, lot
produk tersebut akan diterima
• Jika didapati sampel mempunyai
kecacatan, lot produk akan ditolak
Kebaikan dan Keburukan persampelan
berbanding pemeriksaan menyeluruh
Kebaikan Keburukan

• Lebih jimat, kurang • Risiko menerima

kerosakan pada barangan yang buruk
barangan, kurang dan risiko menolak
operator barangan yang baik,
pemeriksaan, kerja memakan masa,
pemeriksaan maklumat tentang
daripada butir-demi- baranga kurang
butir kepada lot demi
lot lebih mudah dan
mencabar
Contoh Borang Quality Report
Contoh Borang Quality Report
Contoh Borang Quality Report
Contoh Soalan Laporan Kawalan Kualiti

Syarikat pengeluaran peralatan elektronik tempat

anda bekerja didapati telah menghasilkan beberapa
buah radio yang tidak mencapai kualiti seperti yang
telah ditetapkan. Sebagai penyelia bahagian kawalan
kualiti syarikat, anda dikehendaki memberikan lima
kemungkinan masalah yang tidak mencapai
standard kualiti dan hendaklah mengisi borang
laporan seperti dalam lampiran A untuk
penambahbaikan kualiti radio tersebut.

( 20 markah )
 Contoh Jawapan
Borang Laporan Kawalan Kualiti
BUTIR-BUTIR TINDAKAN
Tarikh 27 April 2015
No Aduan 007
Nama Alatan Radio
Nama Pegawai Analisa Ismail bin Azhar
Jawatan Penyelia
Bil. Jenis kerosakan/masalah Tindakan / Catatan
1 Pembesar suara rosak Penyelia pengeluaran
Juruteknik pemasangan
Operator pengeluaran

2 Punca bekalan tiada Penyelia pengeluaran

Juruteknik pemasangan
Operatur pengeluaran

3 Warna tidak seragam Penyelia pengeluaran

Juruteknik pemasangan
Operatur pengeluaran

4 Antena Patah Penyelia pengeluaran

Juruteknik pemasangan
Operatur pengeluaran

5 Bahagian Cakera Padat(CD) tidak berfungsi Penyelia pengeluaran

Juruteknik pemasangan
Operatur pengeluaran