Tình huống 1:

Anh A là một sinh viên mới ra trường và đang tìm việc làm. Nhưng sau 1 tháng
không thể kiếm được chỗ làm ưng ý với mức lương mong muốn thì bạn anh đã
giới thiệu cho Anh A một công ty tư nhân. Anh được tuyển dụng và đồng ý đi
làm tại công ty đó. Nhưng sau nhiều ngày làm việc thì Anh B ( người quản lý
của anh A ) luôn bày tỏ sự không hài lòng trong bất cứ công việc gì mà anh A
làm chỉ đơn giản là một sự sai sót nhẹ trong việc đánh máy và cảm thấy Ông B
dường như muốn đuổi Anh A đi. Anh B luôn giao cho Anh A rất nhiều công
việc ngoài giờ làm việc, làm đủ mọi cách để có thể đánh giá thấp anh. Mặc dù
anh A luôn cố gắng làm tốt công việc hết sức có thể nhưng trong suốt thời gian
làm việc dưới sự quản lý của Anh B, A luôn cảm thấy mệt mỏi và khó chịu khi
những gì mình làm đều không được công nhận, thậm chí Anh A cũng không có
thời gian để nghỉ ngơi. Mỗi tối Anh vừa về đến nhà là đều bị gọi điện để giao
thêm việc và nói là việc quan trọng với công ty. Từ đó mâu thuẫn cả hai xảy ra.
NGUYÊN NHÂN GÂY XUNG ĐỘT
Đây là xung đột nhận thức
+ Nguyên nhân xung đột: Người quan lý luôn tìm mọi cách để dồn hết công
việc cho Anh A và luôn tỏ vẻ không hài lòng chỉ một sự sự cố, sai sót nhẹ. Và
Anh A luôn chịu áp lực. Anh A luôn phải làm việc tăng ca. Vì vậy Anh A luôn
cảm thấy mệt mỏi, bực bội vì không có thời gian để nghỉ ngơi. Từ đó cuộc xung
đột xảy ra
+ Cách giải quyết: Thắng - Thua
Anh A sẽ đi gặp giám đốc để trình bày về việc mình bị Quản lý B chèn ép
trong công việc suốt thời gian qua. Anh A sẽ mong Giám đốc với quyền lực của
mình để ra yêu cầu quản lý B cần phải có thái độ đúng mực và không chèn ép
nhân viên của mình một cách quá đáng.
Anh A thắng vì mình vẫn được làm ở công ty ấy nhưng không còn quản
lý B chèn ép và áp lực và anh A có thể làm việc tốt hơn
Quản lý B thua ở chỗ vì không thể khiến cho anh A nghỉ việc mà còn
khiến mình bị khiển trách bởi Giám đốc, và có thể sẽ chấm dứt hợp đồng với
Công ty nếu còn tình trạng chèn ép nhân viên quá đáng
Tình huống 2:
C và D là 2 trong số những học sinh của một lớp học. C thông minh, nhanh
nhẹn, chính xác. Khác với hình ảnh của người bạn cùng lớp, D tuy không giỏi
bằng C nhưng lại ham chơi, lười làm, sai sót. Tình hình là ở lớp cô giáo giao
cho một bài tập khó và nếu tiết sau ai giải được thì người đó được cộng điểm.
Thì trong một ngày thì C đã hoàn thành được bài. . Một người với lòng hiểu
thắng hơn thứ gì và không rộng lượng, D thấy tình hình như vậy thì trong lòng
sinh ghen tị. Canh lúc C ở lại lớp một mình để dọn dẹp và không có trong lớp
thì D đã lén đến cặp của C để lấy trộm quyển vở để chép lại bài tập. Đến ngày
hôm sau thì D đã xung phong lên để làm bài tập đó. Cô thấy D giải bài tập này
theo một cách rất thông minh nên đã cộng điểm cho D. Tuy nhiên, D có thể qua
mặt được mọi người nhưng không qua mặt được mặt C. Một cuộc xung đột xảy
ra, C chất vấn D vì đã ăn cắp bài của mình. D cho rằng chỉ là trùng hợp khi cả 2
giải quyết bài tập đó cùng một hướng và cho rằng học chung một cô giáo nên sẽ
giống nhau.
NGUYÊN NHÂN GÂY RA XUNG ĐỘT
Đây là xung đột về nhận thức
+ Nguyên nhân: D với mong muốn chiến thắng và có được điểm cộng nên đã
lên một suy nghĩ xấu là chép bài để tranh giành điểm cộng với C. C phát hiện và
chát vấn D. Từ đó xảy ra xung đột.
+ Phương án giải quyết: Thắng – Thắng
Với một người điềm tĩnh và không muốn làm lớn chuyện cũng như không
muốn D bị các bạn cô lập trong lớp thì C sẽ nói chuyện D. Sau một cuộc trò
chuyện thì D biết rằng mình sai chỉ vì quá háo thắng và sẽ thú nhận với cô giáo
cũng như xin lỗi vì đã ăn cắp bài của C. C bày tỏ sự đồng cảm và đề nghị có thể
giúp D trong những bài tập sau này.
Theo hướng giải quyết này thì C có thể che đậy được hành vi của D cũng
như không làm mất đoàn kết lớp. C có thể giúp đỡ bạn mình là D tiến bộ hơn
trong việc học và cũng như mình sẽ có thể có thể một người bạn thân mới.
Với phần D, D thắng khi đã nhận ra được lỗi lầm của mình và đã chấp
nhận mình sai, sẵn sàng nói với cô giáo. Với sự hối cãi của mình thì anh đã có
thể nhận ra mình cần thay đổi cũng như là có thêm một người bạn mới để giúp
đỡ mình trong những bài tập khó cũng như khó khăn trong cuộc sống