NỘI DUNG ÔN TẬP TỰ LUẬN

HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC ĐẠI CƯƠNG (BA102)

KỲ 1 NHÓM 3 NĂM HỌC 2023-2024
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC
- Các khái niệm cơ bản:
+ Tổ chức
+ Quản trị và tính khoa học, nghệ thuật trong quản trị
+ Năng lực
+ Năng lực quản trị
- Nhà quản trị
+ Khái niệm
+ Vai trò
+ Phân cấp quản trị
+ Kỹ năng quản trị
+ Các chức năng quản trị
+ Nhiệm vụ quản trị
CHƯƠNG 2. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ
- Quan điểm truyền thống (cổ điển)
+ Quản trị quan liêu - Max Weber
+ Quản trị có khoa học - Frederick Winslow Taylor
+ Quản trị hành chính - Henry Fayol
- Quan điểm hành vi học - Elton Mayo
- Quan điểm hệ thống
- Quan điểm ngẫu nhiên
- Quan điểm chất lượng
CHƯƠNG 3. MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
- Môi trường vĩ mô
+ Môi trường quốc tế
+ Môi trường kinh tế
+ Môi trường công nghệ
+ Môi trường văn hóa – xã hội
+ Môi trường chính trị - pháp luật
+ Môi trường tự nhiên
- Môi trường vi mô (tác nghiệp)
+ Khách hàng
+ Nhà cung ứng
+ Đối thủ cạnh tranh (hiện tại và tiềm ẩn)
+ Lực lượng lao động
PAGE \* MERGEFORMAT 3
 CHƯƠNG 4. HOẠCH ĐỊNH VÀ RA QUYẾT ĐỊNH
- Hoạch định
+ Khái niệm
+ Tầm quan trọng
+ Vai trò của hoạch định
+ Ưu, nhược điểm của hoạch định
+ Luận điểm phê phán
+ Tiến trình hoạch định chiến lược
- Ra quyết định
+ Khái niệm
+ Tiến trình ra quyết định
+ Một số kỹ thuật kích thích sự sáng tạo của nhân viên (Tập kích não, Nhóm
danh nghĩa, Delphi)

CHƯƠNG 5. TỔ CHỨC
- Các vấn đề cơ bản:
+ Khái niệm
+ Ý nghĩa
+ Ưu điểm và nhược điểm của cơ cấu tổ chức
+ Các thành phần chính trong cơ cấu tổ chức
- Các kiểu chuyên môn hoá bộ phận trong tổ chức (khái niệm, sơ đồ minh
hoạ, ưu và nhược điểm)
+ Chức năng
+ Địa lý
+ Sản phẩm
+ Khách hàng
- Phối hợp
+ Nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh
+ Nguyên tắc chuỗi mệnh lệnh
+ Nguyên tắc tầm hạn kiểm soát
- Quyền hành
+ Cơ cấu quyền hành (vùng không quan tâm, trách nhiệm và trách nhiệm
giải trình)
+ Tập trung và phân chia quyền hành
+ Quyền hành trực tuyến và tham mưu
- Ứng dụng trong thiết kế cơ cấu tổ chức (khái niệm, sơ đồ minh hoạ, ưu và
nhược điểm)
+ Cấu trúc trực tuyến
+ Cấu trúc chức năng
+ Cấu trúc ma trận
PAGE \* MERGEFORMAT 3
 CHƯƠNG 6. LÃNH ĐẠO
- Động cơ thúc đẩy
+ Khái niệm
+ Mô hình động cơ thúc đẩy
+ Các lý thuyết về động cơ thúc đẩy
+ Thuyết tháp phân cấp nhu cầu - Abraham Maslow
+ Thuyết E.R.G - Clayton Alderfer
+ Thuyết 2 yếu tố - Herzberg
+ Thuyết công bằng - Stacy Adam
+ Thuyết kỳ vọng - Victor Room
+ Thuyết tăng cường động cơ: xem xét nhận thức của nhân viên (nội
dung, ý nghĩa, ưu, nhược điểm)
- Lãnh đạo
1. Các vấn đề cơ bản về lãnh đạo
+ Khái niệm
+ Phân biệt lãnh đạo và quản lý
+ Vai trò
2. Các lý thuyết về lãnh đạo
+ Thuyết đặc điểm lãnh đạo (nội dung, ưu, nhược điểm và ý nghĩa)
+ Thuyết hành vi lãnh đạo (nội dung, ưu, nhược điểm và ý nghĩa)
 Thuyết X và Thuyết Y - Douglas Mc Gregor
 Thuyết hành vi lãnh đạo - Elton Mayo
 Lưới quản trị - R.Blake & J.Moutain
+ Thuyết lãnh đạo tình huống (nội dung, ưu, nhược điểm và ý nghĩa)

CHƯƠNG 7. KIỂM TRA

- Các vấn đề cơ bản của kiểm tra
+ Khái niệm
+ Vai trò
+ Mối quan hệ giữa kiểm tra và hoạch định, lãnh đạo và tổ chức
+ Các nguyên tắc
+ Kiểm tra ngăn ngừa và kiểm tra hiệu chỉnh
+ Nguồn kiểm tra
- Kiểm tra hiệu quả
+ Mô hình chi phí – lợi ích
+ Tiêu chuẩn kiểm tra hiệu quả
- Mô hình kiểm tra hiệu chỉnh
- Các phương pháp kiểm tra

PAGE \* MERGEFORMAT 3