‫الجمهــورية الجزائــرية الديمقــراطية الشعبيـــة‬

‫‪République Algérienne Démocratique et Populaire‬‬

‫وزارة التعليــم العــالي و البحــث العلمـي‬
‫‪Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique‬‬
‫جــامعة محــمد خيضــر – بسكرة –‬
‫كــلية العلــوم االقتصــادية و التجــارية و علــوم التسييــر‬
‫قســـم علـــوم التسييــر‬

‫أثر تطبيق األساليب الكمية على فعالية إدارة الصيانة‬

‫دراسة حالة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل –بسكرة–‬

‫د‪ /‬بن ساهل وسيلة‬ ‫‪‬‬ ‫بنشوري نسيبة‬ ‫‪‬‬

‫لجنة المناقشــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــة‬
‫رئيســـــــــــــا‬ ‫جامعة بسكرة‬ ‫أستاذ التعميم العالي‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬غوفي عبد الحميد‬
‫مشرفا ومقر ار‬ ‫جامعة بسكرة‬ ‫أستاذ محاضر (أ)‬ ‫د‪ /‬بن ساىل وسيمة‬
‫عضوا مناقشا‬ ‫جامعة بسكرة‬ ‫أستاذ التعميم العالي‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬موسي عبد الناصر‬
‫عضوا مناقشا‬ ‫جامعة باتنة‬ ‫أستاذ التعميم العالي‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬زيتوني عمار‬

‫قـــسن علــــــىم التسيــــــير‬

 ‫بسم اهلل الرحمن الرحيم‬

‫الروح)‬ ‫ك َع ِن ُّ‬ ‫(ويَ ْسأَلُونَ َ‬

‫َ‬
‫وح ِم َن أ ْم ِر َربّي)‬ ‫(قُ ِل ّ‬
‫الر ُ‬
‫( َوَما أُوتِيتُ ْم ِم َن ال ِْعل ِْم إِالّ قَلِيال )‬
‫صدق اهلل العظيم‬

‫اآلية ‪ 85‬من سورة اإلسراء‬

‫‪III‬‬
 ‫شكر وتقدير‬
‫بسـ اهلل الرحمف الرحيـ‬
‫"ربي أوزعني أن أشكر نعمتك التي أنعمت عمي وعمى والدي وأن أعمل صالحا ترضاه‬
‫وأدخمني برحمتك في عبادك الصالحين"‬
‫صدؽ اهلل الظظيـ سسررة الممؿ سايآي ‪19‬س‬
‫فحمدا رشك ار هلل الظزيز الحكيـ الذي هداما لهذا رما كما لمهتدي لرال أف هداما اهلل‪ ،‬راف أي ترفيؽ فهر مف‬
‫اهلل عز رجؿ رأي تقصير فمف المفس البشري المجبرل عمى المقصاف بطبيظتها‪ ،‬رأصمي رأسمـ عمى مبي الرحم‬
‫رمظمـ البشري سيدما رحبيبما محمد س صمى اهلل عميه رسمـس رعمى آله رصحبه أجمظيف‪.‬‬
‫رألف مف لـ يشكر الماس لـ يشكر اهلل فإمه لمف دراعي سررري راعتزازي أف‪:‬‬
‫أتقدـ بأسمى مظامي الشكر رالظرفاف رالتقدير رعظيـ االمتماف إلى‪ :‬التي شرفتمي بقبرلها المتابظ راإلشراؼ‬
‫ركامت بمثاب مجـ أمار ضياؤه دربي‪ ،‬فقد كامت كالراقف عمى برج ترى مف خبلله مرضرع البحث بمظرة شمرلي‬
‫لبداي رمهاي هذا الظمؿ‪ ،‬إذ لمست ممها كؿ الظماي راالهتماـ فمـ تبخؿ عمي طيم الرقت بمصائحها رترجيهاتها‬
‫الهادف رالقيم رتشجيظاتها المتراصم ركؿ الجهد رالرقت المذاف بذلتهما في متابظ هذا الظمؿ‪ ،‬رما كمت أما إال‬
‫بمثاب المتحدي الراقف في بداي المسمؾ رال أرى مهايته أر مضمرمه‪ ،‬رلرال فضؿ اهلل أرال ثـ فضؿ ترجيهاتها لما‬
‫استطظت شؽ طريقي لمهاي المسمؾ‪.‬‬
‫إلى أستاذتي الدكتورة بن ساىل وسيمة‬
‫كما أتقدـ بجزيؿ الشكر لجميع أساتذة كمي الظمرـ االقتصادي رالتجاري رعمرـ التسيير مف بيمهـ الدكتورة‬
‫بمجبل نادية رالى كؿ مف كامت له يد الظرف رالمساعدة إلتماـ هذا الظمؿ‪.‬‬
‫كما ال أمسى فضؿ أعضاء المجم رتشريفهـ لي بقبرلهـ مماقش هذا البحث المتراضع‪.‬‬
‫رختاما شكر خاص لمسادة إطارات رمرظفي مؤسس صماع الكرابؿ الكهربائي فرع جمراؿ كابؿ‪-‬بسكرة‪-‬‬
‫عمى ما قدمره لي مف تسهيبلت رمظمرمات إلعداد الجامب التطبيقي لممذكرة –رغـ قم المظمرمات رسري الظديد‬
‫ممها العتبارات تمافسي ‪ ،-‬رأخص بالذكر‪:‬‬
‫‪ -‬السيد مدير المرارد البشري ‪.‬‬
‫‪ -‬السيد رئيس مكتب هيكؿ التكريف‪.‬‬
‫‪ -‬السيد رئيس مكتب دائرة الصيام رمساعدره‪.‬‬

‫رال أمسى فضؿ أخري الغالييف األستاذ بنشوري الصالح؛ جامعة بسكرة واألستاذ‪ :‬بنشوري عيسى؛‬
‫جامعة تبسة‪ ،‬مف خبلؿ الدعـ المظمري رالمادي إلتماـ هذا الظمؿ‪.‬‬

‫‪IV‬‬
 ‫إىــــــداء‬
‫إلى مف أمر اهلل باإلحساف رخفض الجماح إليهما‪ ،‬إلى مف س ِه ار عمى تربيتي ِ‬
‫رحرصا عمى تظميمي‬
‫َفم ِ‬
‫ضجت أفكاري رترسظت مظارفي‪:‬‬
‫أمي مبع الحماف رالظطاء رجمتي فرؽ األرض رشفاعتي في ايآخرة‪ ،‬أمي الغالي الظزيزة أطاؿ اهلل في‬
‫عمرها فمرالها لما بمغت هذه الدرج مف الفكر رالرعي راستطظت بهدى اهلل رعرمه أف أتغمب عمى الصظاب؛‬
‫أبي الكػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػريـ الظزيز أطاؿ اهلل في عمره؛‬
‫إجبلال رعرفاما‬
‫إلى إخوتي األعزاء الذيف هـ عرف لي عمد المحف رسمد لي عمى أعباء الحياة لف أمسى فضمهـ ما‬
‫حييت رمهما حارلت جمع كؿ مظامي الشكر لف أرفيهـ حقهـ‪ :‬الصالح‪ ،‬عزالدين‪ ،‬موسى‪ ،‬عيسى‪ ،‬رالى زوجاتيم‬
‫المراتي كف لي بمقاـ الصديقات الماصحات المرشدات الراقفات مظي في السراء رالضراء‪ :‬عزيـــــــــــــــــــزة‪،‬‬
‫ســــــــــــــــــارة‪ ،‬زكيـــــــــــــــــــــــة‪.‬‬
‫إلى أخواتي الظزيزات المراتي سامدممي كثيرا‪ :‬زوليخة‪ ،‬أميمة‪ ،‬وريدة‪ ،‬جميمة‪.‬‬
‫إلى أزىار حياتي رحياة عائمتي‪ :‬منيب‪ ،‬شعيب‪ ،‬عبد الرؤوف‪ ،‬بشرى‪ ،‬آمنة‪ ،‬إكرام‪ ،‬إيمان‪ ،‬حسام الدين‪ ،‬محمد‬
‫األمين‪ ،‬ياسين‪.‬‬
‫إلى أساتذتي ركؿ مف عمممي حرفا يمفظمي في دمياي رآخرتي‪ ،‬رأخص بالذكر‪:‬‬
‫الدكتورة بل جبل نادية األخت رالصديق رالمرآة التي أرى فيها مفسي رالمصباح الذي يمير لي دربي‬
‫رالحديق التي أرتاح فيها رأزيح التظب رالفشؿ راليأس عمي‪ ،‬فتظممت ممها أف كؿ سقرط ليس مهاي فسقرط المطر‬
‫أجمؿ بداي ‪ ،‬راألستاذة بوجنانو عبمة صديقتي ركاتم أسراري رصاحب مشراري الجامظي‪ ،‬راألستاذة عاللي‬
‫مميكة ذات الرجه البشرش التي تشجظمي رتمصحمي درما رتظمممي كمما مسيت أف االبتسام درما هي سر‬
‫السظادة‪.‬‬
‫ردا لبظض الجميؿ‬
‫إلى كؿ هؤالء أهدي هذا الظمؿ المتراضع‬

‫‪V‬‬
 ‫الفهرس‬
‫شكر وتقدير ‪IV ...............................................................................................................................................‬‬

‫إهػ ػ ػػداء ‪V ....................................................................................................................................................‬‬

‫الفهرس ‪VI ....................................................................................................................................................‬‬
‫قائمة األشكال ‪X .............................................................................................................................................‬‬
‫قائمة اجلداول ‪XI ..............................................................................................................................................‬‬
‫قائمة املالحق ‪XII.............................................................................................................................................‬‬

‫مقدم ‪ .......................................................................................................................................................‬أ‬

‫حالفصؿ األرؿ‪ :‬اإلطار المفاهيمي إلدارة الصيام ‪1 .................................................................................................‬‬

‫تمهيد ‪2 ...................................................................................................................................................‬‬

‫المبحث األرؿ‪ :‬ماهي الصيام ‪3 ....................................................................................................................‬‬

‫المطمب األرؿ‪ :‬التطرر التاريخي لمصيام رتظريفها ‪3 ........................................................................................‬‬

‫الفرع األرؿ‪ :‬التطرر التاريخي لمصيام ‪3 ...................................................................................................‬‬

‫الفرع الثامي‪ :‬تظريؼ الصيام ‪6 ..............................................................................................................‬‬

‫المطمب الثامي‪ :‬أهمي رأهداؼ الصيام ‪9 ......................................................................................................‬‬

‫الفرع األرؿ‪ :‬أهمي الصيام ‪9 ................................................................................................................‬‬

‫الفرع الثامي‪ :‬أهداؼ الصيام ‪12 ............................................................................................................‬‬

‫المطمب الثالث‪ :‬األعطاؿ رأمراع الصيػ ػ ػ ػ ػػام ‪13 ...............................................................................................‬‬

‫الفرع األرؿ‪ :‬تظريؼ الظطؿ‪ ،‬أسبابه رأمراعه ‪14 ...........................................................................................‬‬

‫الفرع الثامي‪ :‬أمراع الصيام ‪15 ..............................................................................................................‬‬

‫المبحث الثامي‪ :‬أساسيات إدارة الصيام ‪22 ........................................................................................................‬‬

‫المطمب األرؿ‪ :‬تظريؼ إدارة الصيام ‪22 .......................................................................................................‬‬

‫المطمب الثامي‪ :‬مكام إدارة الصيام داخؿ المؤسس رعبلقتها بمختمؼ اإلدارات األخرى ‪24 .........................................‬‬

‫المطمب الثالث‪ :‬السياسات المختمف إلدارة الصيام ‪30 ......................................................................................‬‬

‫المطمب الرابع‪ :‬االتجاهات الحديث إلدارة الصيام ‪32 .......................................................................................‬‬

‫المبحث الثالث‪ :‬رظائؼ إدارة الصيام ‪37 .........................................................................................................‬‬

‫المطمب األرؿ‪ :‬تخطيط أعماؿ الصيام ‪37 ....................................................................................................‬‬

‫‪VI‬‬
‫الفرع األرؿ‪ :‬تظريؼ تخطيط أعماؿ الصيام ‪37 ..........................................................................................‬‬

‫الفرع الثامي‪ :‬أهداؼ تخطيط أعماؿ الصيام ‪38 ..........................................................................................‬‬

‫الفرع الثالث‪ :‬مستريات تخطيط أعماؿ الصيام ‪38 ......................................................................................‬‬

‫المطمب الثامي‪ :‬تمظيـ أعماؿ الصيام ‪42 .....................................................................................................‬‬

‫الفرع األرؿ‪ :‬الظرامؿ المؤثرة عمى تمظيـ أعماؿ الصيام ‪42 ............................................................................‬‬

‫الفرع الثامي‪ :‬أمراع الهياكؿ التمظيمي ‪43 ...................................................................................................‬‬

‫المطمب الثالث‪ :‬تمفيذ ررقاب أعماؿ الصيام ‪46 ..............................................................................................‬‬

‫الفرع األرؿ‪ :‬التمفيذ ‪46 ........................................................................................................................‬‬

‫الفرع الثامي‪ :‬الرقابػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ‪49 ..................................................................................................................‬‬

‫خبلص ‪51 ..............................................................................................................................................‬‬

‫الفصؿ الثامي‪ :‬األساليب الكمي رقدرتها عمى ضماف فظالي إدارة الصيام ‪53 ..................................................................‬‬

‫تمهيد ‪53 .................................................................................................................................................‬‬

‫المبحث األرؿ‪ :‬مدخؿ إلى األساليب الكمي ‪54 ...................................................................................................‬‬

‫المطمب األرؿ‪ :‬التطرر التاريخي لؤلساليب الكمي ‪54 .......................................................................................‬‬

‫المطمب الثامي‪ :‬تظريؼ األساليب الكمي ‪58 ...................................................................................................‬‬

‫الفرع األرؿ‪ :‬أسباب استخداـ األساليب الكمي ‪60 ........................................................................................‬‬

‫الفرع الثامي‪ :‬خصائص رمميزات األساليب الكمي ‪60 ...................................................................................‬‬

‫المطمب الثالث‪ :‬مجاالت استخداـ األساليب الكمي رخطرات بماء ممهجها ‪61 ..........................................................‬‬

‫الفرع األرؿ‪ :‬مجاالت استخداـ األساليب الكمي ‪61 ......................................................................................‬‬

‫الفرع الثامي‪ :‬خطرات ممهج األساليب الكمي ‪62 ..........................................................................................‬‬

‫المبحث الثامي‪ :‬أمراع األساليب الكمي ‪65 .........................................................................................................‬‬

‫المطمب األرؿ‪ :‬األساليب الرياضي ‪ ،‬أهميتها رأمراعها ‪65 ...................................................................................‬‬

‫الفرع األرؿ‪ :‬أهمي األساليب الرياضي ‪66 .................................................................................................‬‬

‫الفرع الثامي‪ :‬أمراع األساليب الرياضي ‪67 .................................................................................................‬‬

‫المطمب الثامي‪ :‬األساليب اإلحصائي ‪ ،‬أهميتها رأمراعها‪69 .................................................................................‬‬

‫الفرع األرؿ‪ :‬أهمي األساليب االحصائي ‪69 ...............................................................................................‬‬

‫الفرع الثامي‪ :‬أمراع األساليب اإلحصائي ‪70 ...............................................................................................‬‬

‫المطمب الثالث‪ :‬االقتصاد القياسي رأساليب بحرث الظمميات ‪75 ...........................................................................‬‬

‫‪VII‬‬
‫الفرع األرؿ‪ :‬االقتصاد القياسي ‪75 ..........................................................................................................‬‬

‫الفرع الثامي‪ :‬بحرث الظمميات ‪75 ............................................................................................................‬‬

‫المبحث الثالث‪ :‬تحميؿ األثر الماتج عف استخداـ األساليب الكمي في فظالي إدارة الصيام ‪82 ..........................................‬‬

‫المطمب األرؿ‪ :‬األساليب الكمي المطبق في إدارة الصيام ‪82 ............................................................................‬‬

‫المطمب الثامي‪ :‬كيفي تأثير األساليب الكمي عمى إدارة الصيام ‪105 ....................................................................‬‬

‫خبلص ‪107 ............................................................................................................................................‬‬

‫الفصؿ الثالث‪ :‬دراس تطبيقي ألثر تطبيؽ سبلسؿ ماركرؼ عمى فظالي إدارة الصيام في مؤسس صماع الكرابؿ فرع جمراؿ كابؿ‬
‫–بسكرة‪109 .............................................................................................................................................. -‬‬

‫تمهيد ‪109 ...............................................................................................................................................‬‬

‫المبحث األرؿ‪ :‬تقديـ المؤسس محؿ الدراس ‪110 ................................................................................................‬‬

‫المطمب األرؿ‪ :‬مشأة المؤسس ‪110 .............................................................................................................‬‬

‫المطمب الثامي‪ :‬التظريؼ بالمؤسس رأهدافها ‪112 ............................................................................................‬‬

‫الفرع األرؿ‪ :‬التظريؼ بالمؤسس ‪112 .......................................................................................................‬‬

‫الفرع الثامي‪ :‬أهداؼ المؤسس ‪117 .........................................................................................................‬‬

‫المطمب الثالث‪ :‬الهيكؿ التمظيمي لممؤسس ‪117 .............................................................................................‬‬

‫المبحث الثامي‪ :‬إدارة الصيام في المؤسس ‪121 .................................................................................................‬‬

‫المطمب األرؿ‪ :‬الصيام ربظدها التمظيمي في المؤسس ‪121 ...............................................................................‬‬

‫المطمب الثامي‪ :‬مرعي الصيام المطبق في إدارة الصيام بالمؤسس ‪123 ...............................................................‬‬

‫الفرع األرؿ‪ :‬الصيام التصحيحي ‪123 .....................................................................................................‬‬

‫الفرع الثامي‪ :‬الصيام الرقائي ‪125 ..........................................................................................................‬‬

‫المبحث الثالث‪ :‬تطبيؽ ممرذج سبلسؿ ماركرؼ رأثره عمى فظالي إدارة الصيام بالمؤسس ‪130 .........................................‬‬

‫المطمب األرؿ‪ :‬تحديد مظدؿ الظطؿ رمظدؿ التصميح ‪130 ..................................................................................‬‬

‫المطمب الثامي‪ :‬تطبيؽ ممرذج سبلسؿ ماركرؼ ‪133 ........................................................................................‬‬

‫المطمب الثالث‪ :‬تحميؿ رتفسير المتائج ‪135 ...................................................................................................‬‬

‫خبلص ‪138 ............................................................................................................................................‬‬

‫خاتم ‪139 ..................................................................................................................................................‬‬

‫قائم المراجع ‪144 .........................................................................................................................................‬‬

‫المبلحؽ ‪152 ...............................................................................................................................................‬‬

‫‪VIII‬‬
‫الممخص ‪153 ...............................................................................................................................................‬‬

‫‪IX‬‬
 ‫قائمة األشكال‬
‫الصفحة‬ ‫عنوان الشكل‬

‫‪05‬‬ ‫الشكؿ رقـ (‪ :)01‬االمتقاؿ في المفهرـ مف اإلصبلح إلى الصيػ ػػام‬

‫‪08‬‬ ‫‪Terotchnology‬‬ ‫الشكؿ رقـ (‪ :)02‬مظاـ التيررتكمرلرجي‬
‫‪10‬‬ ‫الشكؿ رقـ (‪ :)03‬أهمي الصيام الفظال‬
‫‪11‬‬ ‫الشكؿ رقـ (‪ :)04‬عبلق الصيام بأهداؼ المؤسس‬
‫‪21‬‬ ‫الشكؿ رقـ(‪ :)05‬أمراع الصيام رعممياتها‬
‫‪23‬‬ ‫الشكؿ رقـ (‪ :)06‬أمشط إدارة الصيام‬
‫‪25‬‬ ‫الشكؿ رقـ(‪ :)07‬مختمؼ تدفقات االتصاؿ بيف إدارة الصيام رادارة اإلمتاج‬
‫‪27‬‬ ‫الشكؿ رقـ (‪ :)08‬حجـ القرة الظامم األمثؿ إلدارة الصيام‬
‫‪29‬‬ ‫الشكؿ رقـ (‪ :)09‬مكام إدارة الصيام رعبلقتها بمختمؼ اإلدارات‬
‫‪41‬‬ ‫الشكؿ رقـ (‪ :)10‬الخطرات المختمف لمجدرل‬
‫‪44‬‬ ‫الشكؿ رقـ (‪ :)11‬الهيكؿ التمظيمي المركزي إلدارة الصيام‬
‫‪45‬‬ ‫الشكؿ رقـ(‪ :)12‬الهيكؿ التمظيمي البلمركزي إلدارة الصيام‬
‫‪48‬‬ ‫الشكؿ رقـ(‪ :)13‬مراحؿ عممي التدخؿ لتمفيذ الصيام‬
‫‪50‬‬ ‫الشكؿ رقـ(‪ :)14‬الخطرات األربظ لرظيف مراقب الصيام‬
‫‪93‬‬ ‫الشكؿ رقـ (‪ :)15‬شبك األعماؿ الخاص بصيام المحرؿ الكهربائي المقرـ‬
‫‪94‬‬ ‫الشكؿ رقـ (‪ :)16‬شبك األعماؿ مرضح عميها المسار الحرج‬
‫‪96‬‬ ‫الشكؿ رقـ (‪ :)17‬ممرذج شجرة القرار لتحديد شكؿ الصيام‬
‫‪102‬‬ ‫الشكؿ رقـ (‪ :)18‬ممرذج سمسم ماركرؼ بياميا‬
‫‪104‬‬ ‫الشكؿ رقـ (‪ :)19‬احتماالت االمتقاؿ مف رالى الحال ‪K‬‬
‫‪116‬‬ ‫الشكؿ رقـ (‪ :)20‬مراحؿ إمتاج الكرابؿ بمؤسس صماع الكرابؿ فرع جمراؿ كابؿ ‪-‬بسكرة‪-‬‬
‫‪116‬‬ ‫الشكؿ رقـ (‪ :)21‬مراحؿ إمتاج حبيبات اؿ‪PVC‬بمؤسس صماع الكرابؿ فرع جمراؿ كابؿ ‪-‬بسكرة‪-‬‬
‫الشكؿ رقـ (‪ :)22‬الهيكؿ التمظيمي لدائرة الصيام بمؤسس صماع الكرابؿ فرع جمراؿ كابؿ ‪-‬بسكرة‪123 -‬‬
‫‪133‬‬ ‫الشكؿ رقـ (‪ :)23‬حال المظاـ استمادا إلى مظدؿ الظطؿ رمظدؿ التصميح لكؿ آل‬

‫‪X‬‬
 ‫قائمة الجداول‬
‫الصفحة‬ ‫عنوان الجدول‬

‫‪83‬‬ ‫الجدرؿ رقـ (‪ :)01‬البيامات التاريخي لآللتيف (أ‪ ،‬ب)‬

‫‪84‬‬ ‫الجدرؿ رقـ (‪ :)02‬تحديد عمر ايآل المقابؿ لؤلرقاـ الظشرائي‬
‫‪84‬‬ ‫الجدرؿ رقـ (‪ :)03‬الجدرؿ التجميظي لظمر ايآلتيف‬
‫‪92‬‬ ‫الجدرؿ رقـ (‪ :)04‬برمامج صيام المحرؿ الكهربائي المقرـ‬
‫‪93‬‬ ‫الجدرؿ رقـ (‪ :)05‬حسابات األزمم المختمف لبرمامج صيام المحرؿ الكهربائي المقرـ‬
‫‪95‬‬ ‫الجدرؿ رقـ (‪ :)06‬حسابات طرؿ المسار الحرج‬
‫‪113‬‬ ‫الجدرؿ رقـ (‪ :)07‬عدد األفراد الظامميف بمؤسس صماع الكرابؿ فرع جمراؿ كابؿ ‪-‬بسكرة‪-‬‬
‫‪121‬‬ ‫الجدرؿ رقـ (‪ :)08‬الترزيع لظماؿ رمرظفي دائرة الصيام حسب المؤهبلت رالدرائر الفرعي‬
‫‪127‬‬ ‫الجدرؿ رقـ(‪ :)09‬متائج مسب الظطؿ الفظمي رمسب إمجاز ‪MPP‬لمثبلثي األرؿ مف سم ‪2014‬‬
‫‪127‬‬ ‫الجدرؿ رقـ (‪ :)10‬متائج مسب الظطؿ الفظمي رمسب إمجاز ‪MPP‬لمثبلثي الثامي مف سم ‪2014‬‬
‫‪131‬‬ ‫الجدرؿ رقـ (‪ :)11‬مظدؿ الظطؿ رالتصميح لآلل ‪UW25‬‬
‫‪132‬‬ ‫الجدرؿ رقـ (‪ :)12‬مظدؿ الظطؿ رالتصميح لآلل ‪CR44‬‬

‫‪XI‬‬
 ‫قائمة المالحق‬
‫الصفحة‬ ‫عنوان الممحق‬

‫‪153‬‬ ‫الممحؽ رقـ (‪ :)01‬بطاق المتابظ‬

‫‪154‬‬ ‫الممحؽ رقـ (‪ :)02‬الهيكؿ التمظيمي لمؤسس صماع الكرابؿ فرع جمراؿ كابؿ ‪-‬بسكرة‪-‬‬
‫‪155‬‬ ‫الممحؽ رقـ (‪ :)03‬طمب الظمؿ ‪، DT‬أرامر الظمؿ ‪OT‬‬
‫‪156‬‬ ‫الممحؽ رقـ (‪ :)04‬بطاق الخررج مف المخزف ‪BMC‬‬
‫‪157‬‬ ‫الممحؽ رقـ (‪ :)05‬طمب الشراء ‪DA‬‬
‫‪158‬‬ ‫الممحؽ رقـ (‪ :)06‬صيام يرمي في الررش ‪H2‬‬
‫‪159‬‬ ‫الممحؽ رقـ (‪ :)07‬صيام يرمي في الررش ‪H5‬‬
‫‪160‬‬ ‫الممحؽ رقـ (‪ :)08‬البرمامج الشهري لمصيام الرقائي‬
‫‪161‬‬ ‫الممحؽ رقـ (‪ :)09‬تظميمات القياـ بالصيام الرقائي الدرري ‪MPP‬‬
‫‪162‬‬ ‫الممحؽ رقـ (‪ :)10‬التخطيط السمري لمصيام الرقائي يآالت المؤسس‬

‫‪XII‬‬
 ‫مقدمة‬

‫مقـدمـة‬
 ‫مقدمة‬

‫تراجػػه المؤسس ػ االقتصػػادي باسػػتمرار تغي ػرات عميق ػ مختمف ػ فػػي بيئتهػػا االقتصػػادي ‪ ،‬التكمرلرجي ػ رحتػػى‬

‫السياسي راالجتماعيػ ‪ ،‬هػذه التغيػرات تحػتـ عمػى المؤسسػ المظميػ اتخػاذ إجػراءات تسػمح لهػا بالقيػاـ بػردرد أفظػاؿ‬

‫مرم رسريظ تجاه هذه التغيرات‪ ،‬فظدـ االسػتجاب السػريظ رالمماسػب لتػأثيرات البيئػ الداخميػ رالخارجيػ يمكػف أف‬

‫يؤدي إلى اإلخبلؿ بترازف المؤسس رالتأثير السمبي عمى متػائج عممهػا‪ ،‬هػذا مػا يقتضػي عميهػا الػتحكـ المػاجح فػي‬

‫المرارد‪ ،‬الطاقات المالي ‪ ،‬المادي رالبشري ‪.‬‬

‫فمج ػػاح المؤسسػ ػ ف ػػي أداء مهمته ػػا مػ ػرتبط ارتباط ػػا رثيق ػػا بحالػ ػ أح ػػد مرارده ػػا ره ػػي التجهيػ ػزات الت ػػي م ػػف‬

‫المفررض أف تبقى في حال عمؿ رتشغيؿ مدة اإلمتاج أر فترة أداء الخدم المبرمج لها‪ ،‬فهػذه التجهيػزات‪ /‬آالت‬

‫رمظدات تمثؿ مسػب كبيػرة مػف إجمػالي األمػراؿ المسػتثمرة فػي األصػرؿ الثابتػ ‪ ،‬ممػا يسػتدعي االهتمػاـ بالمحافظػ‬

‫عمى سبلم هذه األصرؿ راستمرار تشغيمها بكفاءة رفظالي ‪ ،‬عف طريؽ رجرد صيام فظال لها‪.‬‬

‫فالصػػيام تظتبػػر مػػف أهػػـ الظمميػػات المرافق ػ لمظممي ػ التشػػغيمي فػػي أي مؤسس ػ اقتصػػادي فهػػي تظمػػؿ عمػػى‬

‫الحفػػاظ عمػػى أداء المظػػدات رايآالت بشػػكؿ جيػػد رمسػػتمر‪ ،‬تخفػػيض التكػػاليؼ‪ ،‬رفػػع مسػػترى جػػردة الممتجػػات أر‬

‫الخدمات المقدم رالحفاظ عمى صح رسبلم الظامميف مف خبلؿ االستخداـ الصحيح رالسميـ لآلالت رالمظدات‪.‬‬

‫رعميه فإف الحفاظ عمػى ديمرمػ المسػترى التشػغيمي الجيػد لرسػائؿ اإلمتػاج يبقػى أمػ ار ضػررريا ممػا أدى إلػى‬

‫ضػرررة التخصػػص فػػي عمميػػات الصػيام ربدايػ ظهػػرر إدارة لهػػا‪ ،‬تقػػدـ خػدماتها مسػػتقم عػػف إدارة اإلمتػػاج رلكمهػػا‬

‫بقيت تشكؿ دعام رركيزة لها‪ ،‬رغدا مجاح هذه األخيرة مرهرما بكفاءة إدارة الصيام رفظاليتها‪ ،‬التي تهتـ بتخطيط‬

‫ربرمج أعمالها الرقائي رتقميؿ الصيام غير المخطط رترفير األدرات االحتياطي بمػا يػتبلءـ رطبيظػ تشػغيمها‪،‬‬

‫راختيار أسمرب تمظيـ أكثر مبلءم لظررؼ رطبيظ الظمؿ‪ ،‬مف أجؿ التحكـ الجيد في الظممي رضماف استم ارري‬

‫تدفؽ اإلمتاج‪ ،‬رغب في الرصػرؿ إلػى مجاعػ إمتاجيػ أكيػدة تتجسػد فػي الكػـ المخطػط لػه بػالجردة المطمربػ ربأقػؿ‬

‫التكاليؼ‪.‬‬

‫رمف هذا الممطمؽ رمف أجػؿ مراكبػ مختمػؼ التغيػرات فػي البيئػ االقتصػادي ظهػرت الحاجػ إلػى اسػتخداـ‬

‫مبادئ رأساليب عمميػ رممطقيػ قػادرة عمػى التظامػؿ مػع هػذه التغيػرات إلػى جامػب األسػاليب التقميديػ المتمثمػ فػي‬

‫التجرب ػ رالحكػػـ الشخصػػي رالخب ػرة السػػابق لمتخػػذ القػػرار‪ ...،‬بهػػدؼ زيػػادة فظالي ػ اتخػػاذ الق ػ اررات اإلداري ػ ‪ ،‬فتظقػػد‬

‫المشػػكبلت اإلداري ػ الحديث ػ رخطػػررة االعتمػػاد عمػػى ممطػػؽ التجرب ػ رالخطػػأ جظػػؿ اإلدارة تسػػظى إلػػى البحػػث عػػف‬

‫ب‬
 ‫مقدمة‬

‫أسػػمرب عممػػي متطػػرر يحقػػؽ لهػػا القػػدرة عمػػى اتخػػاذ القػرار األمثػػؿ‪ ،‬فػػإدارة الصػػيام شػػأمها شػػأف اإلدارات األخػػرى‬

‫بالمؤسس ػ فهػػي كثي ػ ار مػػا تراجػػه مجمرع ػ راسػػظ مػػف الصػػظربات لبلحتفػػاظ بالمظػػدات رايآالت فػػي حال ػ تشػػغيمي‬

‫مثمى لضماف تمفيذ دررات اإلمتاج‪ ،‬لذلؾ هي بحاج لممهج عممي فظػاؿ يتمثػؿ فػي األسػاليب الكميػ يسػاعدها فػي‬

‫تخطيط رتمفيذ عمميات الصيام ‪.‬‬

‫رعمى هذا األساس يمكف صياغ المشكم مرضرع البحث بالتساؤؿ التالي‪:‬‬

‫ما أثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة الصيانة؟‬

‫رعمى ضرء هذه اإلشكالي يمكف طرح التساؤالت الفرعي التالي ‪:‬‬

‫‪ -1‬كيؼ يساهـ تطبيؽ األساليب الكمي في مظرفػ الراقػع التشػغيمي لػآلالت ممػا يػؤثر إيجابػا عمػى فظاليػ‬

‫إدارة الصيام ؟‬

‫‪ -2‬كيػػؼ تسػػاعد األسػػاليب الكمي ػ فػػي إعػػادة المظػػر فػػي مرعي ػ الصػػيام المطبق ػ ممػػا يسػػاعد عمػػى زيػػادة‬

‫الفظالي ؟‬

‫رلئلجاب عمى التساؤالت الفرعي قمما بصياغ الفرضيات التالي ‪:‬‬

‫‪ -1‬يساهـ تطبيؽ األساليب الكميػ فػي مظرفػ الراقػع التشػغيمي لػآلالت ممػا يػؤثر إيجابػا عمػى فظاليػ إدارة‬

‫الصيام ‪.‬‬

‫‪ -2‬يسػػاعد اسػػتخداـ األسػػاليب الكميػ فػػي إعػػادة المظػػر فػػي مرعيػ الصػػيام المطبقػ ممػػا يسػػاهـ فػػي زيػػادة‬

‫الفظالي ‪.‬‬

‫أىمية الدراسة‬

‫تتجمى أهمي الدراس في االعتبارات التالي ‪:‬‬

‫‪ ‬إثراء مجاؿ التخصص بالبحرث رمصادر المظمرمات؛‬

‫‪ ‬الصيام كبديؿ استراتيجي لممؤسس الصماعي الجزائري في ظػؿ صػظرب اقتمػاء تجهيػزات الرتفػاع تكمفػ‬

‫الحصرؿ عميها رتكاليؼ تشغيمها مف جه رمحدردي المرارد المالي مف جه أخرى؛‬

‫ث‬
 ‫مقدمة‬

‫‪ ‬اعتب ػػار بم ػػد الص ػػيام م ػػف عماص ػػر الج ػػردة ف ػػي المق ػػاييس الدرليػ ػ ‪ ISO9002، ISO9001‬مم ػػا يب ػػرز‬

‫االهتماـ بالصيام درليا؛‬

‫‪ ‬درر إدارة الصػػيام فػػي تقمػػيص الحػرادث الصػػماعي الخطيػرة رتػػرفير األمػػف رالسػػبلم المهميػ رالمحافظػ‬

‫عمى استمرار الظممي االمتاجي ؛‬

‫‪ ‬أهميػ اسػػتخداـ األسػػاليب الكميػ التػػي مػػف شػػأمها التػػأثير عمػػى فظاليػ إدارة الصػػيام بظيػػدا عػػف األخطػػاء‬

‫رالق اررات االرتجالي ؛‬

‫‪ ‬التطػػرؽ إلػػى مظرف ػ األسػػاليب الكمي ػ المطبق ػ فػػي إدارة الصػػيام بالمؤسس ػ محػػؿ الد ارس ػ راألثػػر الػػذي‬

‫سرؼ يحدثه هذا األسمرب في التقميؿ مف إهدار الرقت رالتكمف ركذا االقبلؿ مف التحديث؛‬

‫‪ ‬محارلػ تحسػيس مسػيري المؤسسػػات الصػماعي بمػدى أهميػ تطبيػػؽ األسػاليب الكميػ فػي إدارة الصػػيام‬

‫لمقياـ بأعماؿ بحثي رتطريري رترفير كرادر متخصص لمظمؿ في المجاؿ األكاديمي‪.‬‬

‫أىداف الدراسة‬

‫ترمي هذه الدراس لمرصرؿ إلى عدة أهداؼ أهمها‪:‬‬

‫‪ ‬مشر المفاهيـ األساسي رالمستحدث لمرضرعي الصيام راألساليب الكمي ؛‬

‫‪ ‬محارل إبراز درر إدارة الصيام في ضماف جردة سيرررة الظمميات التشغيمي ؛‬

‫‪ ‬محارل إيضاح رتفسير المماذج ر األساليب الكمي المساهم في إدارة عمميات الصيام بفظالي ؛‬

‫‪ ‬التظرؼ عمى راقع إحدى المؤسسات الجزائري ؛‬

‫‪ ‬تبياف مدى أثر تطبيؽ األساليب الكمي في إدارة الصيام فظميا في المؤسس محؿ الدراس ‪.‬‬

‫أسباب اختيار الموضوع‬

‫مف جمم األسباب رالدرافع التي أدت إلى اختيار هذا المرضرع‪:‬‬

‫‪ ‬كرف المرضرع ذر صبغ إداري تسييريه يدخؿ في صميـ التخصص؛‬

‫ث‬
 ‫مقدمة‬

‫‪ ‬ترفر بيامات رمظمرمات بشكؿ كبير في كؿ مف مرضرع إدارة الصيام راألساليب الكمي ‪ ،‬لكف محدرديػ‬

‫رغياب الدراسات األكاديمي رالبحرث الجامظي (حسب إطبلع الباحث) سراء بالمغػ الظربيػ أر األجمبيػ‬

‫لمربط بيمهما رالتي تظطي هذا المرضرع حقه في االهتماـ؛‬

‫‪ ‬كثػػ ػرة الح ػ ػػديث ع ػ ػػف الص ػ ػػيام ف ػ ػػي جام ػ ػػب الهمدسػ ػ ػ رالميكامي ػ ػػؾ درف اإلحاطػ ػ ػ بتس ػ ػػييرها م ػ ػػف الجام ػ ػػب‬

‫االقتصادي؛‬

‫‪ ‬تركيػػز مظظػػـ المسػػيريف فػػي اإلدارات عمػػى اعتمػػاد ق ػ اررات ارتجالي ػ درف المجػػرء إلػػى أسػػس عممي ػ لػػذلؾ‬

‫جػػاءت هػػذه الد ارس ػ كمحارل ػ لمفػػت االمتبػػاه لمػػف يتخػػذ الق ػرار عمػػى ضػػرررة تبمػػي مػػمهج عممػػي يػػتـ مػػف‬

‫خبلله استظماؿ أساليب كمي لمرصرؿ إلى ق اررات مماسب ؛‬

‫‪ ‬محارل الربط بيف ما يحدث في راقع إحدى المؤسسات الجزائري رالجامب المظري لممرضرع؛‬

‫‪ ‬رقػػع االختيػػار عمػػى مؤسسػ صػػماع الكرابػػؿ الكهربائيػ فػػرع جمػراؿ كابػػؿ بسػػكرة لمظالجػ هػػذا المرضػػرع‬

‫مظ ار لؤلهمي التي تمظبها رظيف الصيام في هذه المؤسس التي تتميز باسػتمرار الظمميػ اإلمتاجيػ عمػى‬

‫مػػدار ‪ 24‬سػػاع رهػػر مػػا يسػػتدعي الحفػػاظ عمػػى إتاحي ػ المظػػدات مػػف أجػػؿ ضػػماف عػػدـ امقطػػاع الخػػط‬

‫اإلمتاجي‪.‬‬

‫المنيج المستخدم‬

‫تـ تصميـ البحث اعتمادا عمى اإلجراءات راالعتبارات الممهجي التي تسػتمد إلػى مظالجػ المشػكم البحثيػ‬

‫راإلجاب عمى األسئم المطررح رفقا لمممهج االستكشافي مف خبلؿ تطبيؽ أسمرب االستمباط‪ ،‬مظ ار لكرمه يترافؽ‬

‫مػػع مقػػاـ تقريػػر الحقػػائؽ رفهػػـ مكرمػػات المرضػػرع راخضػػاعه لمد ارس ػ الدقيق ػ رتحميػػؿ مظظػػـ أبظػػاده بشػػكؿ مػػف‬

‫الترضيح رالتفسير‪ ،‬كما تـ اعتماد ممهج دراس الحالػ فػي الجامػب التطبيقػي إللقػاء مزيػد مػف الضػرء عمػى ظػاهرة‬

‫الدراس رإلسقاطها عمى الراقع الظممي لممؤسسات الجزائري ‪ ،‬حيػث تػـ اختيػار مؤسسػ صػماع الكرابػؿ فػرع جمػراؿ‬

‫كابؿ بسكرة كممرذج لتطبيؽ ما تـ تمارله في الجامب المظري لممرضرع عمى أرض الراقع‪.‬‬

‫ج‬
 ‫مقدمة‬

‫ىيكل البحث‬

‫محارلػ ػ لئللم ػػاـ بحيثي ػػات المرض ػػرع‪ ،‬ت ػػـ تقس ػػيـ البح ػػث إل ػػى جػػزئيف هم ػػا الج ػػزء المظ ػػري رالج ػػزء التطبيق ػػي‪.‬‬

‫فــالجزء النظــري يحتػػري عمػػى فصػػميف حيػػث الفصــل األول يتمػػارؿ اإلطػػار المفػػاهيمي إلدارة الصػػيام ‪ ،‬ريظػػد بمثابػ‬

‫مػػدخؿ مظػػري لمد ارس ػ ريحتػػري عمػػى ثبلث ػ مباحػػث أساسػػي ‪ ،‬يتمػػارؿ المبحػػث األرؿ ماهي ػ الصػػيام بيممػػا يتمػػارؿ‬

‫المبحث الثامي أساسيات إدارة الصيام ‪ ،‬أما المبحث الثالث فيتمارؿ رظائؼ إدارة الصيام ‪.‬‬

‫بيممػا الفصــل الثــاني فيتمػػارؿ مرضػرع األسػػاليب الكميػ رقػػدرتها عمػى ضػػماف فظاليػ إدارة الصػػيام ‪ ،‬ريحتػػري‬

‫كذلؾ عمى ثبلث مباحث‪ ،‬فالمبحث األرؿ يقدـ عرضػا لمػدخؿ األسػاليب الكميػ أمػا المبحػث الثػامي فيتظػرض إلػى‬

‫أمػراع األسػػاليب الكميػ ‪ ،‬أمػػا المبحػػث الثالػػث فيبػػيف األثػػر المػػاتج عػػف اسػػتخداـ األسػػاليب الكميػ عمػػى فظاليػ إدارة‬

‫الصيام ‪.‬‬

‫الجــزء التطبيقــي‪ :‬يحتػػري عمػػى فصػػؿ راحػػد يمثػػؿ حرصػػم لمػػا تػػـ التظػػرض ل ػه فػػي الجػػزء المظػػري فػػي شػػكؿ‬

‫تطبيقػػي‪ ،‬حيػػث تػػـ فػػي البداي ػ تقػػديـ المؤسس ػ محػػؿ الد ارس ػ أمػػا المبحػػث الثػػامي فيشػػخص راقػػع إدارة الصػػيام‬

‫رسياسػػاتها المتبظ ػ فػػي المؤسس ػ ‪ ،‬أمػػا المبحػػث الثالػػث كػػاف محارل ػ لتطبيػػؽ ممػػرذج سبلسػػؿ مػػاركرؼ رمسػػاعدة‬

‫المؤسس في استغبلؿ متائج مثؿ هذه األساليب لزيادة فظالي اتخاذ القرار‪.‬‬

‫رفي مهاي البحث تـ عرض أهـ المتائج التي تـ الترصؿ إليها رم ّكمت مف إبداء بظض االقتراحات فػي هػذا‬

‫المرضرع‪.‬‬

‫ح‬
 ‫األول‪:‬‬ ‫الفصل‬
‫حالفصؿ األرؿ‪ :‬اإلطار المفاهيمي إلدارة الصيام‬

‫اإلطــار املفاهيمي‬
‫إلدارة الصيانة‬
‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫تمييد‬
‫لقد ساعد التطرر رالتقدـ التكمرلرجي عمى فتح أسراؽ راسظ محر إدخاؿ التكمرلرجيا في جميع أرجه‬

‫المشاط الصماعي رالخدمي‪ ،‬ذلؾ ما أدى إلى زيادة مسب رأس الماؿ المستثمر في األصرؿ الثابت مف آالت‬

‫رمظدات رأجهزة رمبامي مف إجمالي األمراؿ المستثمرة في المشررعات الصماعي رالخدمي ‪ ،‬ربات مف الراضح‬

‫أف استمرار عمؿ هذه المشاريع مرهرف بكفاءة التشغيؿ لهذه المظدات راألجهزة‪ ،‬لذلؾ يتطمب األمر االهتماـ بهذه‬

‫األخيرة رالمحافظ عميها راستمرار تشغيمها بكفاءة رفظالي عف طريؽ رضع برامج لصيامتها لتحقيؽ أقصى‬

‫استفادة ممها‪ ،‬مما يستمزـ عمى المؤسس إيجاد إدارة خاص بها مف جه رمف جه أخرى مظرف كيفي إدارتها‪،‬‬

‫فهي تظتبر مف أهـ اإلدا ارت المرافق لمظممي التشغيمي في أي مؤسس كما تظد مف إحدى الدعامات الرئيسي‬

‫لضماف كفاءة سير الظمؿ‪ ،‬مما يمظكس بصررة ايجابي عمى صررة المؤسس رقدرتها عمى تقديـ ممتجات ذات‬

‫جردة رمررم عالي ‪.‬‬

‫رلمتظمؽ في مرضرع إدارة الصيام ارتأيما أف مدرسها بشيء مف التفصيؿ مف خبلؿ هذا الفصؿ رالذي‬

‫تمت صياغته في ثبلث مباحث‪:‬‬

‫المبحث األرؿ‪ :‬ماهي الصيام ؛‬

‫المبحث الثامي‪ :‬أساسيات إدارة الصيام ؛‬

‫المبحث الثالث‪ :‬رظائؼ إدارة الصيام ‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬

‫المبحث األول‪ :‬ماىية الصيانة‬

‫متيج لمتقدـ التكمرلرجي رالتظقيد في ميكم الظمميات داخؿ المؤسس أصبحت الصيام مف المراضيع‬

‫المهم لممديريف رمسيري المؤسسات بسبب المشاكؿ التي تظترض سيرررة الظمؿ كتظطؿ أر تمؼ التجهيزات‬

‫المستخدم مما يجظؿ المؤسسات في حاج ضررري إلى صيام أجهزتها رآالتها التي تظرد بها إلى فظاليتها‬

‫التشغيمي رفي الرقت المماسب‪ ،‬إذ تقرـ الصيام عمى ممع عرقم اإلمتاج رضماف السير الدائـ لمظمميات رتحقيؽ‬

‫المخرجات بالمراصفات المطمرب ‪ ،‬لذلؾ تظد الصيام عممي قائم بحد ذاتها تساهـ في زيادة االستخداـ الجيد‬

‫لمتجهيزات في مختمؼ المؤسسات بغي تظزيز جردة ممتجاتها رتحسيف أدائها؛ رهذا المبحث يمقي الضرء عمى‬

‫بظض المفاهيـ المتظمق بالصيام مف حيث‪ :‬التطرر التاريخي لمصيام ‪ ،‬تظريفها‪ ،‬أهميتها رأهدافها‪ ،‬الظطؿ رأمراع‬

‫الصيام رعممياتها‪.‬‬

‫المطمب األول‪ :‬التطور التاريخي لمصيانة وتعريفيا‬

‫عقب التطرر الهائؿ في الصماع رالتكمرلرجيا ترسع االهتماـ بالصيام رأصبحت مف بديهيات األعمػاؿ؛‬

‫لذا فقد شهدت مجمرع مف المفاهيـ ضمف مراحؿ تاريخي مختمف ‪.‬‬

‫الفرع األول‪ :‬التطور التاريخي لمصيانة‬

‫إف مصطمح الصيام "‪ "Maintenance‬مف أصؿ التيمي يتكرف مف كممتيف همػا"‪"Manus‬ر"‪ ،"Tenere‬رظهػر‬

‫اسػػتخداـ مصػػطمح "‪ "Mainteneor‬فػػي المغ ػ الفرمسػػي خػػبلؿ القػػرف الثػػامي عشػػر رهمػػاؾ مػػف يؤكػػد ظهػػرره فػػي سػػم‬

‫‪ ،1169‬رظؿ يستخدمه األمجمر سكسرف إلى غاي الظصر الحػديث عمػدما ظهػر أرؿ مػرة فػي المفػردات الظسػكري‬

‫عم ػػى أم ػػه "المحافظػ ػ عم ػػى الرح ػػدات القتاليػ ػ راألفػ ػراد رالمظ ػػدات ف ػػي مس ػػترى ثاب ػػت"؛ رأص ػػبح ه ػػذا المفه ػػرـ مثيػ ػ ار‬

‫لبلهتمػػاـ فػػي مجػػاؿ الصػػماع بسػػبب تكييفػػه مػػف الرحػػدات الظسػػكري إلػػى الرحػػدات اإلمتاجي ػ المخصص ػ ضػػمف‬

‫االقتصاد(‪.)1‬‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Monchy F, Vernier J, Maintenance – méthodes et organisations, 3 édition, DUNOD, Paris, 2010, pp 3,4.‬‬
‫‪3‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫فف ػػي البدايػ ػ ك ػػاف يطم ػػؽ عم ػػى الص ػػيام اس ػػـ "‪ "Entretien‬رالت ػػي كام ػػت تظم ػػي مج ػػرد إص ػػبلح راستكش ػػاؼ‬

‫األعطػػاؿ لممظػػدات بظػػد أف تفشػػؿ‪ ،‬ركػػاف السػػظي محػػر إعػػادة التشػػغيؿ سػريظا درف مظرفػ أسػػباب الظطػػؿ‪ ،‬رهػػذا مػػا‬

‫يتفؽ مع ما يسمى حاليا بالصيام الظبلجي (‪()1‬رالتي سمتطرؽ إليها في المطمب الثالث مف هذا المبحث)‪.‬‬

‫رمشأت الصيام مع ظهرر الثررة الصػماعي رظمػت أعمالهػا ممحصػرة فػي الحفػاظ راالعتمػاء بػايآالت عػف‬

‫طريؽ التشحيـ‪ ،‬التمظيؼ رامتظار رقرع األعطاؿ لتصميحها‪ ،‬كما كاف االعتقاد السائد آمػذاؾ أف المظرفػ الميداميػ‬
‫(‪)2‬‬
‫حيث كاف لمصيام حتى هذه الفترة بظدا فميا خالصا‪.‬‬ ‫لآلالت كافي لتجمب الظطؿ‬

‫رم ػػع م ػػررر الرق ػػت أص ػػبحت تك ػػاليؼ الص ػػيام ت ػػزداد رل ػػـ تظ ػػد المؤسس ػػات ق ػػادرة عم ػػى تحم ػػؿ التك ػػاليؼ‬

‫اإلضػػافي غيػػر المبػػررة رلػػـ تظػػد تمتظػػر الفشػػؿ لئلصػػبلح فقامػػت بتمظػػيـ األعمػػاؿ عػػف طريػػؽ إعػػداد ررشػػات عمػػؿ‬

‫لمضبط رالمراقب راستخداـ المظمرمات الراهم لممظدات‪ ،‬رضع خطط لمظمؿ رالتػدخبلت راسػتبداؿ األجػزاء ربالتػالي‬

‫تػػـ االمتقػػاؿ مػػف الصػػيام اإلصػػبلحي إلػػى مػػا يسػػمى بالصػػيام الرقائي ػ ؛ ركامػػت تجػػرى هػػذه التػػدابير الرقائي ػ فػػي‬

‫البداي رفقا لجدارؿ زممي محددة ركاف مسمرحا في الراقع بحدرث الفشؿ عمى حساب زيادة كبيػرة لمتكػاليؼ‪ ،‬رمػع‬

‫تطرر تكمرلرجيا التشخيص رالسيطرة رأجهػزة االستشػظار رادخػاؿ الحاسػرب رأمظمػ المظمرمػات المسػاعدة ترسػظت‬

‫أعماؿ الصيام رأصبحت تستخدـ تقميات التمبؤ بالفشؿ رساهـ ذلؾ في تقميؿ التكاليؼ(‪)3‬؛هما أصبح لمصػيام مػع‬

‫دخرؿ عمصر التمظيـ رالرقاي بظدا اقتصاديا باإلضاف لمبظد الفمي السابؽ‪.‬‬
‫(‪)4‬‬
‫ريرجع االهتماـ المتزايد بالصيام يرما بظد يرـ إلى عدة أسباب ممها‪:‬‬

‫‪ -‬زيادة درج تظقيد المظدات راألجهزة رايآالت المستخدم في األعماؿ؛‬

‫‪ -‬زيادة درج المكمم راألتمت المتبظ في األعماؿ؛‬

‫‪ -‬زيادة الدق في تحديد جدرل اإلمتاج رالظمميات اإلمتاجي ؛‬

‫‪ -‬زيادة دق التحكـ في اإلمتاج رالظمميات اإلمتاجي ؛‬

‫‪ -‬ارتفاع حجـ االستثمارات في المرجردات الثابت ؛‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Benbouzid F, Contribution a l’étude de la performance et de la robustesse des ordonnancements conjoints‬‬
‫‪production/maintenance, Thèse de doctorat, spécialité Automatique et Informatique, Université de‬‬
‫‪Franche- comte, 2005, p 20.‬‬
‫دمشؽ‪ ،‬سرريا‪ ،2009 ،‬ص‪ ،1‬مف المرقع‬ ‫رامظكاساتها عمى االمتاج‪ ،‬جامظ‬ ‫ف ي الدرؿ المامي‬ ‫(‪)2‬صغيرر حياة‪ ،‬راقع إدارة الصيام‬
‫‪ /http://sa.ae/4ae44de‬تـ االطبلع (‪.)20:50 :2014/02/24‬‬
‫)‪)3‬‬
‫‪Alhouaji A, Contribution à l’optimisation de la maintenance dans un contexte distribué, Thèse de doctorat,‬‬
‫‪spécialité: Automatique - Productive, Université de Grenoble, 2010, p 21.‬‬
‫(‪ )4‬خضير كاظـ حمرد‪ ،‬فاخرري هايؿ يظقرب‪ ،‬إدارة اإلمتاج رالظمميات‪ ،‬دار صفاء لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪ ،2009 ،‬ص ‪.115‬‬
‫‪4‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫‪ -‬تزايد حدة الممافس مما يحتـ تحديث المظدات رايآالت لمراكب تطررات األسراؽ‪.‬‬

‫رمػػا مريػػد قرلػػه أف الصػػيام كامػػت مرجػػردة دائمػػا لكػػف فػػي السػػابؽ ال تظػػدر كرمهػػا مجػػرد عممي ػ "إصػػبلح"‬

‫حيث تُظمى باستكشاؼ األعطػاؿ راصػبلحها بظػد فشػؿ المظػدات‪ ،‬ركػاف الهػدؼ األساسػي ممهػا هػر إعػادة التشػغيؿ‬

‫السػريع فقػػط ركامػػت تصػػرؼ مبػػالى باهظػ عمػػى ذلػػؾ ممػػا يظمػػي تحمػػؿ زيػػادة التكػػاليؼ ربالتػػالي امخفػػاض مسػػترى‬

‫الكفاءة‪.‬‬

‫رمػػع مػػررر الرقػػت رمتيج ػ لمتطػػرر رالتغيػػر الس ػريع فػػي األس ػراؽ رتحرلهػػا محػػر الظالمي ػ رالتمػػافس الشػػديد‬

‫رجػػدت المؤسسػػات مفسػػها مجبػرة عمػػى مراجهػ المخػػاطر‪ ،‬رمػػف أجػػؿ تمبيػ متطمبػػات زبائمهػػا ممػػا سػػاهـ فػػي زيػػادة‬

‫رعػػي المػػديريف رالمسػػؤرليف بالمؤسس ػ رمظ ػرفتهـ ب ػأف الحفػػاظ عمػػى المظػػدات أصػػبح سػػمرؾ غيػػر كػػاؼ رالبػػد مػػف‬

‫االمتقاؿ رتظمـ كيفي السيطرة رالتحكـ في المظـ ايآلي رممع الحػرادث مػع تجمػب تجػارز عتبػ التكػاليؼ المسػمرح‬

‫ربالتالي حدثت مقم مف الصيام كتكاليؼ إلى الصيام كمصدر أرباح‪.‬‬

‫رالشكؿ التالي يبيف المقم المرعي مف اإلصبلح إلى الصيام‬

‫الشكل رقم (‪ :)01‬االنتقال في المفيوم من اإلصالح إلى الصيــــانة‬

‫تطرر ايآالت رالمظدات‬
‫الصيام بمفهرـ الميكم‬ ‫الصيام بمفهرـ الحرف‬

‫تطرر المهاـ‬
‫الصيػ ػػام بمفهرـ التمبؤ رالرقاي‬ ‫اإلصبلح‬

‫تطرر الفمسف‬
‫انسيطرة والتحكػ ػـ‬ ‫التحمػ ػػؿ‬

‫تطرر الرؤي‬
‫الصيام بمفهرـ مصدر ربح‬ ‫الصيام بمفهرـ مركز التكمف‬

‫المصــدر‪ :‬زرقػػي عمػػار‪ ،‬التظهيػػد بػػإدارة الصػػيام كاختيػػار اسػػتراتيجي لممؤسس ػ الصػػماعي مػػدخؿ لتحسػػيف اإلمتاجيػ –د ارس ػ حالػ المركػػب الممجمػػي لمفرسػػفاطس‬

‫جبؿ الظمؽس بئر الظاتر‪ ،‬مذكرة ماجستير غير ممشررة‪ ،‬جامظ قاصدي مرباح‪ ،‬ررقم ‪ ،2012 ،‬ص ‪.50‬‬

‫كم ػػا رأيم ػػا س ػػابقا رمتيجػ ػ لمتط ػػرر الحاص ػػؿ أص ػػبحت الص ػػيام مح ػػؿ اهتم ػػاـ كبي ػػر حي ػػث ظه ػػرت مظاه ػػد‬

‫رجمظيػػات كثيػ ػرة تُظم ػػى بتقػػديـ مختم ػػؼ الرس ػػائؿ الظمميػ ػ راإلج ػراءات الميداميػ ػ لمرص ػػرؿ إلػػى ص ػػيام مثم ػػى رم ػػف‬
‫(‪)1‬‬
‫أمثمتها‪:‬‬

‫)‪Comité National de la Maintenance (CNM‬‬ ‫‪ -‬المجم الرطمي لمصيام ‪:‬‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Monchy F, Vernier J, Op.cit. p5.‬‬
‫‪5‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫‪Comité National de la Maintenance Industrielle (CNMI) :‬‬ ‫‪ -‬المجم الرطمي لمصيام الصماعي‬

‫)‪Association Française de Normalisation (AFNOR‬‬ ‫‪ -‬الجمظي الفرمسي لترحيد المظايير‪:‬‬

‫(‪Comité Européen de Normalisation )CEN‬‬ ‫‪ -‬المجم األررربي لترحيد المظايير‪:‬‬

‫‪Association française des Ingénieurs et responsables‬‬ ‫‪ -‬الجمظيػ الفرمسػي لمهمدسػي رمسػؤرلي الصػيام ‪:‬‬
‫)‪de Maintenance (AFIM‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬تعريف الصيانة‬

‫مظ ػ ار لمتطػػرر التػػاريخي الػػذي شػػهدته الصػػيام فػػإف الد ارسػػات راألبحػػاث الظممي ػ كامػػت لهػػا أيضػػا رجهػػات‬

‫مظػر مختمفػ تختمػؼ مػػف باحػث يآخػػر رمػػف مفكػر يآخػػر ممػا أدى إلػػى تظػػدد التظػاريؼ حرلهػػا مػف تظػػاريؼ شػػامم‬

‫رجامظ إلى تظاريؼ متخصص حيث مبدأ بتظريؼ برعميب الشامؿ بأف الصيام هي‪:‬‬

‫‪" ‬الحفاظ عمى رأس الماؿ المستثمر في صررة آالت رمظدات رأجهزة رمرافؽ رمبامي بحال تسمح باسػتخدامها‬

‫بمسترى أداء فظاؿ ربأسمرب اقتصػادي كػؼء بمػا يحقػؽ أهػداؼ المؤسسػ " (‪ ،)1‬رقػد بػيف هػذا التظريػؼ مفهػرـ‬

‫الصيام مف جامبها الشامؿ رالبسيط أي الحفاظ رالرقاي مف األعطاؿ بما يحقؽ أهداؼ المؤسس ‪.‬‬

‫‪ ‬فػػي حػػيف ركػػز طرطػار عمػػى الصػػيام مػػف جػػامبيف همػػا اإلصػػبلح رالرقايػ فظرفهػػا عمػػى أمهػػا "إصػػبلح التمػػؼ‬

‫الماتج عف االستظماؿ ركذلؾ الرقاي مف هذا التمؼ لتجمب رقرعه رالمحافظػ عمػى القػدرة ألداء الظمػؿ بشػكؿ‬

‫اقتصادي" (‪.)2‬‬

‫‪ ‬رهماؾ مف اعتبر أمه لمرصرؿ إلى صيام جيدة يجب مراعاة عمصر التكمف "فالفضؿ" مػف هػذا الجامػب يػرى‬

‫أف الصػػيام عبػػارة عػػف "مجمرعػ مػػف الفظاليػػات رالمشػػاطات التػػي تسػػاعد عمػػى بقػػاء األصػػؿ الثابػػت بمسػػترى‬

‫مقبػػػرؿ مػ ػػف الكفػ ػػاءة ربأقػ ػػؿ تكمف ػ ػ ممكم ػ ػ "(‪ ،)3‬رأيضػ ػػا عرفتهػ ػػا الجمظي ػ ػ الفرمسػ ػػي لترحيػ ػػد المظػ ػػايير رحسػ ػػب‬

‫‪AFNOR‬بأمهػػا "جميػػع اإلج ػراءات التػػي تسػػمح بالحفػػاظ (المتابظ ػ رالمراقب ػ ) عمػػى أر‬ ‫المظيػػار‪NF X 60-010‬‬

‫استظادة(تصػػحيح الخمػػؿ) المظػػدات إلػػى حالػ محػػددة أر قػػادرة عمػػى تقػػديـ خدمػ مظيمػ رذلػػؾ بتحديػػد مسػػترى‬

‫المهػػارات راألهػػداؼ المترقظػ مػػف الصػيام ؛ حيػػث أف الصػػيام الجيػػدة هػػي ضػػماف كػػؿ هػػذه الظمميػػات بتكمفػ‬

‫(‪)1‬‬
‫برعميمب رهيب ‪ ،‬درر إدارة الصيام في تخفيض تكاليؼ اإلمتاج‪ ،‬دراس حال مؤسس مافتاؾ لتكرير البتررؿ‪ ،‬مذكرة ماجستير غير ممشررة‪ ،‬كمي عمرـ‬
‫التسيير رالظمرـ االقتصادي ‪ ،‬جامظ ‪20‬أرت ‪ ،1955‬سكيكدة‪ ،2007 ،‬ص‪.8‬‬
‫(‪ )2‬طرطار أحمد‪ ،‬الترشيد االقتصادي لمطاقات اإلمتاجي في المؤسس ‪ ،‬ديراف المطبرعات الجامظي ‪ ،‬الجزائر‪ ،1993 ،‬ص‪.66‬‬
‫(‪ )3‬الفضؿ مؤيد‪ ،‬الممهج الكمي في إدارة الرقت‪ ،‬دار المريخ لممشر‪ ،‬الرياض‪ ،‬المممك الظربي السظردي ‪ ،‬ص‪.261‬‬
‫‪6‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫مثمػى بتحديػد مجمرعػ الظمميػػات التػي تسػمح بتحسػػيف الكفػاءة االقتصػادي (‪،)1‬حيػث ركػػزت أيضػا كمػا الحظمػػا‬

‫عمى عمصر التكمف ‪.‬‬

‫قػد أضػاؼ عمصػري "الجػردة" ر"األمػف رالسػبلم " لمصػيام حيػث عرفهػا‬ ‫"‪"Zille‬‬ ‫‪ ‬أما مف جامب آخػر فمجػد أف‬

‫بأمها "مجمرع اإلجراءات التي يتـ تمفيذها لمحد مف االضطرابات التػي تمػتج عػف الظطػؿ رالخمػؿ رالتػي تػؤثر‬

‫عمى تكاليؼ اإلمتاج رجردة الممتجات رالخدمات رأمف رسبلم األشخاص"(‪.)2‬‬

‫عمػى الصػيام مصػطمح جديػد هػر‬ ‫‪NF EN 13306‬‬ ‫‪ ‬أطمقػت المجمػ األررربيػ لترحيػد المظػايير رحسػب المظيػار‬

‫التيررتكمرلرجي رعرفتها بأمها "مزيج مف التطبيقات اإلداريػ رالماليػ رالهمدسػي التػي تطبػؽ عمػى المرجػردات‬

‫الماديػ رتتظقػػب دررة حياتهػػا االقتصػػادي رتهػػتـ بمراصػػفات رتصػػميـ المصػػمع رالمظػػدات رالمبػػامي لمتأكػػد مػػف‬

‫إمكامي ػ االعتم ػػاد عميهػػا راجػ ػراء الص ػػيام البلزم ػ له ػػا‪ ،‬فض ػػبل عػػف االهتم ػػاـ بمص ػػبها رتركيبهػػا رالتأك ػػد م ػػف‬

‫صبلحي استظمالها راجراء التحريرات عميها راستبدالها باالعتماد عمى البيامات التػي ُيتَحصػؿ عميهػا بالتغذيػ‬

‫اعتمػادا عمػى هػذا التظريػؼ المفصػؿ‬ ‫‪Francastel‬‬ ‫الظكسي عف تصميمها رامجازهػا رتكاليفهػا"(‪ ،)3‬ربالتػالي فػإف‬

‫رالمتخصص رأى أف الصيام عبارة عف عممي فمي إداري رهر تظريؼ أشمؿ مقارمػ بمػا سػبؽ ألف الصػيام‬

‫كامت ممحصرة في مجممها بيف اإلصبلح‪ ،‬الرقاي رالتكمف ‪.‬‬

‫ريمكف ترضيح مصطمح التيررتكمرلرجي الذي يبيف مفهرـ الصيام بأسمرب شامؿ رجامع بالشكؿ التالي‪:‬‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Alhouaji A, Op.cit. p20.‬‬
‫)‪)2‬‬
‫‪Zille V, Modélisation et évaluation des stratégies de maintenance complexes sur des systèmes multi-‬‬
‫‪composants, thèse pour obtenir le grade de docteur, université de troyes,2009,p 12.‬‬
‫)‪)3‬‬
‫‪Francastel J, Externalisation de la maintenance: Stratégies, Méthodes, Contrats, 2 édition, DUNOD, Paris,‬‬
‫‪2005, p7.‬‬
‫‪7‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫التيروتكنولوجي‪Terotchnology‬‬ ‫الشكل رقم (‪ :)02‬نظام‬

‫تصميـ‬ ‫المراصفات الفمي‬ ‫التجهيز‬ ‫التمصيب‬ ‫االستخداـ‬

‫مظدات‬ ‫المطمرب‬ ‫رالتركيب‬ ‫الفظمي‬

‫انمعهوماث انمسترجعت عن انتركية واالستخذاو انفعهي‬

‫المظمرمات المسترجظ عف عمميات الصيام‬ ‫عمميات‬

‫الصيام‬

‫المظمرمات المسترجظ عف بياف االستبداؿ‬ ‫عمميات‬

‫االستبداؿ‬

‫المصدر‪ :‬الحديثي رامي حكمت فؤاد رآخررف‪ ،‬االتجاهات الحديث في إدارة الصيام المبرمج ‪ ،‬دار رائؿ لممشر‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪ ،2004 ،‬ص ‪.17‬‬

‫يتض ػػح م ػػف الش ػػكؿ الس ػػابؽ أف الص ػػيام ال تقتص ػػر فق ػػط عم ػػى المش ػػاطات التقميديػ ػ الت ػػي رأيماه ػػا س ػػابقا‬

‫رالمتمثم بالتشػحيـ رالتزييػت رالكشػؼ الػدرري عػف األعطػاؿ رالتصػميح بػؿ تبػدأ مػع بدايػ رضػع تصػاميـ المظػدات‬

‫رالمصػػمع رالمبػػامي ررضػػع المراصػػفات الفميػ المبلئمػ لظػػررؼ التشػػغيؿ إلػػى غايػ االسػػتخداـ الفظمػػي لممرجػػردات‬

‫مػػع االسػػتمرار فػػي تحسػػيف هػػذه الظمميػػات مػػف خػػبلؿ التغذيػ الظكسػػي عػػف أداء أعمػػاؿ الصػػيام راالسػػتبداؿ رذلػػؾ‬

‫لممساهم في التطرير رمظالج االمحرافات الحاصم في الرقت المماسب‪.‬‬

‫رمف خبلؿ مػا سػبؽ مسػتمتج أف الصػيام بشػكؿ عػاـ رباختصػار هػي عبػارة عػف عمميػ فميػ فيهػا جػامبيف‬

‫ربظػدي (اإلصػبلح) رتخػتص برقايػ راصػبلح المظػدات رايآالت رالمبػامي‪ ،...‬مػف األعطػاؿ بكفػاءة‬
‫قبمي (الرقايػ ) َ‬
‫رجردة عالي ربأقػؿ تكمفػ ممكمػ خػبلؿ زمػف مماسػب‪ ،‬ركػذا تحقيػؽ أمػف رسػبلم الظػامميف مػف أجػؿ تحقيػؽ مهمػ‬

‫رأهداؼ المؤسس ‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫المطمب الثاني‪ :‬أىمية وأىداف الصيانة‬
‫كػػاف ُيمظػػر لمصػػيام فػػي السػػابؽ عمػػى أمهػػا مسػػأل تتظمػػؽ بالتكمف ػ ؛ رلكػػف فػػي الرقػػت الحػػالي رمػػع التقػػدـ‬

‫التكمرلرجي باتت تظد ميزة أساسي ألي مؤسس ترغب في أف تجد لها مكامػ فػي السػرؽ‪ ،‬رأصػبحت رظيفػ هامػ‬

‫رمف الضررري التركيز عميها إذ تشكؿ عامبل هاما لئلمتاجي رالجردة‪.‬‬

‫الفرع األول‪ :‬أىمية الصيانة‬

‫تستمد الصيام كرظيف داخؿ المؤسس أهميتها مف حيث أمها تساعد في تقميؿ مختمػؼ الترقفػات لػآلالت‬

‫رالتجهيزات رالمظدات رأيضا تقميؿ األعطاؿ الرئيسي التي تؤدي إلى خسارة في اإلمتػاج رجظمهػا فػي حػدها األدمػى‬

‫مػػف أجػػؿ تحقيػػؽ الفظالي ػ التشػػغيمي ‪ ،‬رالمحافظػ عمػػى مظػػايير الجػػردة إضػػاف إلػػى المحافظ ػ عمػػى المخرجػػات فػػي‬

‫حػػدرد الكميػػات المطمرب ػ رالتكػػاليؼ الػػدميا‪ ،‬ألف هػػذه األعطػػاؿ تػػؤدي بػػدررها إلػػى عػػدـ تسػػميـ طمبػػات الزبػػائف فػػي‬

‫الرقت المحدد‪ ،‬مما يجظؿ الصيام تقمؿ رتحد مف هذه الخسائر(‪)1‬؛ كما أف امخفاض الصيام يِؤدي إلى امخفػاض‬

‫الػػررح المظمري ػ لمظػػامميف رعػػدـ مقػػدرتهـ عمػػى مقابم ػ متطمبػػات االرتقػػاء بمظػػايير اإلمتػػاج فػػي الرقػػت المحػػدد رهػػذا‬

‫ي ػػؤدي إل ػػى فش ػػؿ اإلدارة الت ػػي م ػػف مس ػػؤرليتها ت ػػرفير ص ػػيام جي ػػدة ل ػػآلالت رالمظ ػػدات م ػػف جام ػػب رك ػػذا االهتم ػػاـ‬

‫بالظامميف مف جامب آخر؛‬

‫إضػاف إلػى أف الصػيام تػؤمف اسػتغبلؿ الرقػت المتػاح رالظمػؿ بكفػاءة باعتبػار أف التجهيػزات تبقػى جػاهزة‬
‫ِ‬
‫رمحافظ عمى قدرتها اإلمتاجي ‪ ،‬مما يضمف أث ار إيجابيا عمى اإلمتاج داخؿ المؤسس فكمما كامػت عمميػ‬ ‫لمتشغيؿ‬
‫(‪)2‬‬
‫الصيام دقيق رممتظم كمما أدى ذلؾ إلى رفع إمتاجي المؤسس رتحقيؽ أهدافها المسطرة‪.‬‬
‫(‪)3‬‬
‫رتتضح أهمي الصيام ردررها الفظاؿ مف كرمها تمشأ عف تفاعؿ الظرامؿ ايآتي ‪:‬‬

‫‪ -‬التطررات التقمي رتظقد مظـ التشغيؿ؛‬

‫‪ -‬ارتفاع حجـ االستثمارات في المرجردات الثابت ؛‬

‫‪ -‬االستخداـ األمثؿ لممرارد البشري رالمادي رتأميف تشغيمها بكفاءة رفظالي ؛‬

‫‪ -‬السظي لتحقيؽ أهداؼ الظمميات رأسبقياتها التمافسي المتمثم بالتكمف األدمى رالجردة رالمررم ‪.‬‬

‫ريبيف الشكؿ التالي أهمي الصيام في تحسيف عمؿ المؤسس ‪:‬‬

‫(‪)1‬‬
‫برعميمب رهيب ‪ ،‬درر إدارة الصيام في تخفيض تكاليؼ اإلمتاج‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.5‬‬
‫(‪)2‬‬
‫طرطار أحمد‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.66‬‬
‫(‪)3‬‬
‫الظزاري محمد‪ ،‬اإلمتاج رادارة الظمميات‪ :‬ممهج كمي تحميمي‪ ،‬دار اليازرري لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪ ،2006 ،‬ص ‪.182‬‬
‫‪9‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫الشكل رقم (‪ :)03‬أىمية الصيانة الفعالة‪.‬‬
‫الصيانة الفعالة‬
‫تتطمب‬

‫نظـــــام مــحدد‬
‫في‬

‫التخطيط واالستخدام األمثل‬

‫ر‬

‫الخــــبرة‬

‫مما يؤدي في األجؿ الطريؿ‬

‫تحسين التصميم‬ ‫زيادة الثقة في العمميات‬

‫مما يؤدي إلى رفع‬

‫تخفيض االحتياجات لمصيانة‬ ‫زيــــــادة اإلنتاجية‬

‫تخفيض التكاليف‬ ‫زيادة الــــــــــدخل‬

‫رهذا يظمي‬

‫تحسين الربحية‬

‫استخدام طاقة أقل‬ ‫ضغوط أقل‬ ‫زيادة سالمة األفراد‬ ‫تحسين ظروف العمل‬

‫المصدر‪ :‬البكري سرميا محمد‪ ،‬تخطيط رمراقب اإلمتاج‪ ،‬الدار الجامظي ‪ ،‬االسكمدري ‪ ،‬مصر‪ ،‬درف سم مشر‪ ،‬ص ‪.247‬‬

‫يتض ػػح م ػػف الش ػػكؿ أف أهميػ ػ الص ػػيام ال تقتص ػػر عم ػػى التص ػػميح فق ػػط ب ػػؿ تتظ ػػدى إل ػػى زي ػػادة الثقػ ػ ف ػػي‬

‫الظمميات رتحسيف التصميـ في األجؿ الطريؿ مما يمظكس ذلؾ عمى زيػادة اإلمتاجيػ رتخفػيض التكػاليؼ‪ ،‬هػذا مػا‬

‫يترتب عميه تظظيـ األرباح رتحسيف ظررؼ الظمؿ فضبل عف زيادة سبلم األفراد‪.‬‬

‫‪10‬‬
‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫رتُسترحى أهمي الصيام مف عبلقتها كمظاـ قائـ داخؿ المؤسس باألهداؼ االستراتيجي لهذه األخيرة‪ ،‬إذ‬

‫أم ػػه أي خم ػػؿ ف ػػي مظ ػػاـ الص ػػيام أر إهماله ػػا أر ع ػػدـ االط ػػبلع بمهامه ػػا جي ػػدا س ػػيؤدي إل ػػى الت ػػأثير عم ػػى فظاليػ ػ‬

‫المؤسس ‪ ،‬ريمكف إعطاء صررة ترضيحي أكثر مف خبلؿ الشكؿ المرالي‪:‬‬

‫الشكل رقم (‪ :)04‬عالقة الصيانة بأىداف المؤسسة‬

‫نظام صيانة غير كفء‬

‫حدوث أعطال‬

‫زيادة تكاليف اإلنتاج‬ ‫انخفاض جودة المنتجات‬ ‫نقص كمية اإلنتاج‬

‫رفع سعر البيع‬ ‫انخفاض الطمب‬ ‫زيادة اإلنتاج المعيب‬ ‫نقص كمية المبيعات‬

‫انخفاض اإليرادات‬

‫زيادة التكــاليـــف‬

‫عدم رضـــا المستيمك‬ ‫انخفاض األرباح‬

‫عدم تمكن المؤسسة من تحقيق أىدافيا عمى الوجو األفضل‬

‫المصدر‪ :‬طرطار أحمد‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.69‬‬

‫يتضح مف الشكؿ السابؽ أف‪ :‬رجػرد صػيام غيػر كفػؤة فػي المؤسسػ سػيؤدي إلػى حػدرث ترقفػات متكػررة‬

‫مما يمتج عمه امخفاض في كمي رجردة اإلمتاج مع زيادة في التكاليؼ بسبب اإلمتاج المظيب رهذا ما يؤدي غالبا‬

‫إلى رفع شكارى مف طرؼ زبائمها رعمالها عمى السراء رعدـ رضاهـ عمػى مخرجاتهػا ريتسػبب ذلػؾ فػي امخفػاض‬

‫أرباحها ربالتالي عدـ تحقيقها ألهدافها المسطرة ما يجظؿ صررتها تهتز في السرؽ‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫الفرع الثاني‪ :‬أىداف الصيانة‬
‫(‪)1‬‬
‫قبؿ الشررع في عرض أهداؼ الصيام ‪ ،‬يجب التطرؽ إلى ما يجب مراعاته عمد رضع هذه األهداؼ‪:‬‬

‫‪ -‬يظتبر التحديد الراضح ألهداؼ الصيام هر مقط البداي لتكريف خط الصيام ؛‬

‫‪ -‬يظتبر تحديد األهداؼ مهم مظقدة ألمه عادة ما يشارؾ قسـ اإلمتاج راإلدارة رقسـ السبلم لتحديد‬

‫متطمباتهـ رمماقشتها مع قسـ الصيام ؛‬

‫‪ -‬يجب أف تكرف هذه األهداؼ مرم حتى يمكف مراجظتها درريا لؤلخذ بظيف االعتبار المتغيرات المحيط ؛‬

‫‪ -‬يجب أف تكرف هذه األهداؼ راضح رمتماسق ‪.‬‬

‫أما أهداؼ الصيام فيمكف تمخيصها فيما يمي‪:‬‬

‫‪-‬‬
‫ضمان تحقيق مستوى اإلنتاج المخطط‪ :‬مف خبلؿ الحفاظ عمى بقاء التسهيبلت اإلمتاجي مف آالت‬

‫رتركيبات رمظدات في حال تشغيؿ هذا مف جه ‪ ،‬رمف جه أخرى ممع أر تقميؿ احتماالت الترقفات‪،‬‬

‫رخفض زمف الترقؼ إلى الحد األدمى(‪.)2‬‬

‫‪ -‬الحفاظ عمى جودة المنتجات‪ :‬لصيام التجهيزات درر فظاؿ في تحسيف جردة الممتجات حيث كثي ار ما‬

‫تُسبب األخطاء عمد ضبط ايآالت في إمتاج ممتجات مظيب ‪ ،‬لذلؾ تتطمب الجردة مف القائميف عمى‬

‫الظممي اإلمتاجي رمف مسؤرلي الصيام تجمب األعطاؿ كأخطاء التحكـ في ايآل أر عدـ مطابق‬

‫المدخبلت رهر ما يؤثر سمبا عمى جردة المخرجات‪ ،‬رممه البد مف تحديد ربدق إلى أي مدى يمكف تقبؿ‬

‫األخطاء رازالتها بالتدخؿ السريع في الزمف المماسب ربالتكمف المماسب (‪.)3‬‬

‫‪ -‬البحث عن التكمفة المثالية‪ :‬رذلؾ مف خبلؿ تخفيض تكاليؼ التشغيؿ مف خبلؿ زيادة مسترى كفاءة‬

‫ايآالت رالمظدات رتقميؿ أرقات األعطاؿ رمظالجتها مف جه (‪)4‬؛ رتحقيؽ المرازم المثمى بيف التكمف‬

‫التشغيمي لممظدات ربيف المخرجات التي تتحقؽ مف خبلؿ هذه المظدات بحيث تكرف التكمف في أدمى‬

‫(‪)1‬‬
‫زرقي عمار‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.86‬‬
‫)‪(2‬‬
‫البكري سرميا محمد‪ ،‬إدارة الجردة الكمي ‪ ،‬الدار الجامظي ‪ ،‬االسكمدري ‪ ،‬مصر‪ ،2002 ،‬ص ‪.182‬‬
‫)‪(3‬‬
‫زرقي عمار‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.86‬‬
‫(‪)4‬‬
‫البلمي غساف قاسـ دارد‪ ،‬البياتي أميرة شكررلي‪ ،‬إدارة اإلمتاج رالظمميات‪ :‬مرتكزات مظرفي ركمي ‪ ،‬دار اليازرري لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪،2008 ،‬‬
‫ص ‪478‬‬
‫‪12‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫مسترى ممكف مف جه أخرى(‪)1‬؛ ربمظمى أرسع تهدؼ الصيام إلى تحقيؽ أقؿ تكمف ممكم لمممتج‬

‫المهائي‪ ،‬رهذه التكمف تشمؿ التكاليؼ المباشرة رغير المباشرة‪.‬‬

‫‪ -‬ضمان أمن وسالمة العاممين‪ :‬إف ظررؼ الظمؿ رالسبلم ال يمكف تجاهمها فالصيام البد أف تضع في‬

‫اعتبارها الحرادث المحت مم لممرظفيف رعمى أساسها تقدـ لهـ تظميمات كتابي رشفري عف هذه الحرادث‬

‫ركيفي الحماي ممها(‪)2‬؛ حيث تسظى الصيام لضماف سبلم عمالها الذيف يستخدمرف ايآالت مف خبلؿ‬

‫ترفير ظررؼ عمؿ مساعدة رامكاميات فمي تساهـ في تجمب األخطار رالحرادث المهمي ‪ ،‬تدريبهـ عمى‬

‫األساليب الصحيح لمتظامؿ الجيد مع التجهيزات راختيار األشخاص المماسبيف حسب مرع األعماؿ‬

‫المطمرب تمفيذها‪ ،‬رترجيه مجمرع مف المصائح المكترب رالشفري لمظامميف لتجمب الخسائر رلمتقميؿ مف‬

‫المخاطر الممكف حدرثها‪.‬‬

‫‪ -‬حماية البيئة‪ :‬باعتبار المؤسس في ظؿ التممي المستدام رالمسؤرلي االجتماعي مطالب باحتراـ مظاف‬

‫درر مهما‪ ،‬فصيام التجهيزات تقمؿ مف التأثير السيئ عمى‬

‫ا‬ ‫المحيط رتفادي تمريثه ربالتالي فإف لمصيام‬

‫تمرث المحيط رهذا عف طريؽ تجمب تسرب المفايات‪ ،‬راعادة تأهيؿ بظض المخرجات غير المطابق‬

‫لممقاييس‪.)3(...‬‬

‫راف كام ػػت ه ػػذه أه ػػـ أه ػػداؼ الص ػػيام إال أمه ػػا ف ػػي مفهرمه ػػا الح ػػديث ترس ػػظت حت ػػى أص ػػبحت مص ػػمح‬

‫الصػػيام تظمػػؿ درر المستشػػار بالمسػػب إلدارة المؤسسػ عمػػدما ترغػػب فػػي تجديػػد آالتهػػا‪ ،‬كمػػا تستشػػار فػػي تصػػميـ‬
‫(‪)4‬‬
‫هذه ايآالت بهدؼ تسهيؿ الصيام المستقبمي لها راالستجاب أكثر لمتطمبات اإلمتاج مف حيث التكمف رالجردة‪.‬‬

‫المطمب الثالث‪ :‬األعطال وأنواع الصيــــــــــانة‬

‫سمتطرؽ ألمراع الصيام في هذا المطمب رلكمما رأيما قبؿ ذلؾ أمه مف المستحسف التطرؽ لمظطؿ رأمراعػه‬

‫رأسبابه لما له مف صم رثيق راضح بظممي الصيام ‪.‬‬

‫(‪)1‬‬
‫الصيرفي محمد‪ ،‬اإلدارة الصماعي ‪ ،‬مؤسس حررس لممشر رالترزيع‪ ،‬االسكمدري ‪ ،‬مصر‪ ،2005 ،‬ص ‪.502‬‬
‫(‪)2‬‬
‫تغبلبت عبد الغامي‪ ،‬تأثير الصيام عمى تكاليؼ البلجردة في المؤسس الصماعي ‪ ،‬دراس حال ممبم األرراس‪ ،‬مذكرة ماجستير غير ممشررة‪ ،‬كمي عمرـ‬
‫التسيير رالظمرـ االقتصادي ‪ ،‬جامظ الحاج لخضر‪ ،‬باتم ‪ ،‬الجزائر‪ ،2006/2005 ،‬ص ‪.30‬‬
‫(‪)3‬‬
‫برعميمب رهيب ‪ ،‬درر إدارة الصيام في تخفيض تكاليؼ اإلمتاج‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.8‬‬
‫(‪ )4‬تغبلبت عبد الغامي‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.31‬‬
‫‪13‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫الفرع األول‪ :‬تعريف العطل‪ ،‬أسبابو وأنواعو‬
‫إف الظطؿ هر المبرر الممطقي لمقياـ بالصيام فمتيج لمظبلقػ الرثيقػ بػيف أمػراع الصػيام راألعطػاؿ كػاف‬

‫مف الضررري التظرؼ عمى مفهرـ الظطؿ‪ ،‬أسبابه رأمراعه‪.‬‬

‫تعريف العطل‪:‬‬

‫ُع ّرؼ الظطؿ عمى أمه‪" :‬عدـ مطابق ايآل لمظايير اإلمجاز المرغرب "(‪.)1‬‬

‫رعرؼ أيضا عمى أمه " عدـ إمكامي ايآل أر أحد أجزائها عف القياـ بالرظيف المختص بها"(‪.)2‬‬
‫ّ‬
‫رترجد تظاريؼ كثيرة لمظطؿ إال أمما ارتأيما االكتفاء بهذيف التظػريفيف السػابقيف ألمهمػا حسػب رأيمػا يشػمبلف‬

‫كؿ ما تطرقت له جؿ التظاريؼ التي رقظت بيف أيديما؛‬

‫أسباب حدوث العطل‪:‬‬

‫تتظرض ايآالت رالمظدات خبلؿ عمرها التشغيمي لمجمرع مف التغيرات‪ ،‬مما يؤثر ذلؾ سمبا عمى قدرتها‬

‫عمػػى أداء رظيفتهػػا بالكفػػاءة المطمرب ػ فتظهػػر األعطػػاؿ بػػدرجات متفارت ػ ‪ ،‬رهػػذه التغي ػرات التػػي تسػػبب األعطػػاؿ‬
‫(‪)3‬‬
‫تحدث متيج لظدة أسباب ممها‪:‬‬

‫‪ -‬فشؿ في تصميـ ايآل رتصميظها مف قبؿ المؤسس المصمظ ؛‬

‫‪ -‬حدرث أخطاء أثماء تركيبها في البداي ؛‬

‫‪ -‬تشغيؿ ايآل بطاق أكبر مف طاقتها المخطط ؛‬

‫‪ -‬تمفيذ خاطئ لظمميات الصيام رعدـ ترفر المهارات رالمؤهبلت البلزم لتمفيذ عمميات الصيام بشكؿ‬

‫صحيح‪.‬‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Smith, D.J, Reliability Maintainability and Risk, 6th Ed, Butterworth-Heinemann, Oxford, 2001, p 11.‬‬
‫(‪ )2‬الصيرفي محمد‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.501‬‬
‫)‪)3‬‬
‫‪Smith, D.J, Op. cit. p 98.‬‬
‫‪14‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫أنواع العطل‪:‬‬
‫(‪)1‬‬
‫ترجد أمراع كثيرة رمختمف لؤلعطاؿ رلكمها تمقسـ بصف أساسي إلى ثبلث أمراع ‪:‬‬

‫‪ .1‬أعطال أثناء التشغيل‪ :‬رهي تمؾ األعطاؿ التي تحدث بسبب تشغيؿ راستظماؿ ايآالت رالمظدات لفترة زممي‬

‫مظيم ‪ ،‬ريمكف تفادي هذا المرع مف األعطاؿ مف خبلؿ الصيام الرقائي ؛‬

‫‪ .2‬أعطال عشوائية‪ :‬رهي األعطاؿ التي تحدث بصررة عشرائي ال يمكف التمبؤ بها‪ ،‬رهي تمثؿ الحدث الماتج‬

‫عف تظطؿ جزء مظيف داخؿ ايآل بحيث يممظها مف أداء الرظيف التي صممت مف أجمها رذلؾ قبؿ أف‬

‫يحيف الرقت الذي تكرف عمده ايآل قد تـ استهبلكها‪ ،‬رعادة ما يتـ استخداـ أساليب رياضي راحصائي‬

‫إلمكامي التمبؤ بأرقات حدرثها رأحياما أيضا يكرف اإلجراء المتبع هر الصيام الفجائي ؛‬

‫‪ .3‬أعطال التقادم‪ :‬رهي األعطاؿ المرتبط بالتمؼ التدريجي متيج االستظماؿ اليرمي رهذه األعطاؿ تتزايد‬

‫بتزايد عمر ايآل رتؤدي إلى امخفاض الكفاءة التشغيمي رالطاق اإلمتاجي لآلل ‪ ،‬ريمقسـ هذا المرع مف‬
‫(‪)2‬‬
‫األعطاؿ‪:‬‬

‫‪ -‬أعطاؿ أرلي ‪ :‬رهي أعطاؿ ليست ماتج بطريق مباشرة أر غير مباشرة عف عطؿ أر فشؿ عمصر‬

‫آخر‪ ،‬رامما تحدث آليا رمباشرة في الظمصر المظمي بالظطؿ؛‬

‫‪ -‬أعطاؿ ثامري ‪ :‬رهي تمؾ األعطاؿ الماتج بطريق مباشرة أر غير مباشرة عف عطؿ أر فشؿ عمصر‬

‫آخر ( متيج عطؿ أرلي أر ثامري) حيث غالبا ما يكرف الظطؿ متيج لظطؿ عمصر آخر له عبلق‬

‫بالظمصر المظمي بالظطؿ‪.‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬أنواع الصيانة‬

‫هماؾ عدة أمراع لمصيام رذلؾ حسب المظايير المتبظ لتصميفها‪ ،‬مذكر ممها ما يمي‪:‬‬

‫أوال‪ :‬زمن مباشرة عممية الصيانة في حد ذاتيا‬

‫إذ قػد تُ َمػارس أعمػاؿ الصػيام قبػؿ حػدرث األعطػاؿ رقػد تُ َمػارس بظػد ذلػؾ‪ ،‬بحسػب الهػدؼ المتػرخى ممهػػا‬

‫فيسمى المرع األرؿ بالصيام الرقائي ‪ ،‬ريطمؽ عمى المرع الثامي الصيام التصحيحي (‪.)1‬‬

‫(‪ )1‬الصيرفي محمد‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ص ‪.552 ،548‬‬

‫)‪)2‬‬
‫‪Marquez A.C, The Maintenance Management Framework – models and methods for complex systems‬‬
‫‪maintenance, Springer-Verlag London Limited 2007, p43.‬‬
‫‪15‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫ظرؼ بأمها اتخاذ اإلجراءات المماسب طبقػا لجػدرؿ صػيام‬
‫‪ _1‬الصيانة الوقائية ‪ :Préventive Maintenance‬رتُ َّ‬

‫مظد مسبقا لمحد مف ترقؼ التسهيبلت عمى محر كمي رتقميػؿ عػدد األعطػاؿ رالحػد مػف خطررتهػا(‪ ،)2‬حيػث يظرفهػا‬

‫‪ Nilson‬بأمهػػا‪" :‬الصػػيام التػػي تجػػرى عمػػى فت ػرات محػػددة سػػمفا أر رفقػػا لمظػػايير محػػددة‪ ،‬رتهػػدؼ إلػػى الحػػد مػػف‬

‫احتماؿ الفشؿ أر تدهرر أداء الظمصر"(‪.)3‬‬

‫رتمقسـ الصيام الرقائي بدررها إلى‪:‬‬

‫‪ .1-1‬الصػػيام الررتيمي ػ أر الدرري ػ ‪ :Routine Maintenance‬رتهػػدؼ إلػػى ممػػع التسكػػؿ الس ػريع فػػي ايآالت أر‬

‫امخفاض طاقتها اإلمتاجي رذلؾ بتمظيفها رتزييتها درريا‪ ،‬ريتـ هذا رفؽ جدارؿ زممي ممتظم يراعى فيها‬

‫مػػرع رطبيظ ػ ايآل ػ رماهي ػ األج ػزاء الت ػي يػػتـ الكشػػؼ عمهػػا راختبارهػػا درري ػا(‪)4‬أمػػا الصػػيام التمبؤي ػ فهػػي‬

‫مخالف لذلؾ تماما‬

‫‪ .2-1‬الصػػيام التمبئي ػ ‪ :Prédictive Maintenance‬تظتمػػد عمػػى التمبػػؤ بحػػدرث الظطػػؿ مػػف خػػبلؿ مراقب ػ أداء‬

‫المظػػدات رذلػػؾ باالعتمػػاد عمػػى مجمرع ػ مػػف القياسػػات الفيزيائي ػ رالكيميائي ػ كقيػػاس االهت ػ اززات‪ ،‬قيػػاس‬

‫الضغط‪ ،‬قياس درج الح اررة رالسرع رغيرها‪ ،‬بحيث أف ابتظاد إحدى هذه القياسات عف قيمتها المظياريػ‬

‫يرحي بخمؿ‪ ،‬رتتـ عممي الفحص باستخداـ اإلعبلـ ايآلي رأدرات قياس دقيق رمطابق لممظايير(‪.)5‬‬

‫‪ .3-1‬الصيام أثماء التشغيؿ ‪ :Running Maintenance‬رهي التي يتـ القياـ بها أثماء تشغيؿ المظدات أي لػيس‬

‫هماؾ حاج إليقافها‪ ،‬كأعماؿ التزييت‪ ،‬الضبط‪ ،‬الفحص(‪.)6‬‬

‫‪ .4-1‬الصيام أثماء الترقفػات االختياريػ ‪ :Shut-down Maintenance‬ريػتـ القيػاـ بهػا بظػد إيقػاؼ المظػدات عػف‬

‫الظمؿ ريكرف اإليقاؼ اختياريا(‪.)7‬‬

‫رمف بيف اإلجػراءات المختمفػ رالمتبظػ لتمفيػذ أعمػاؿ الصػيام الرقائيػ مػذكر أهمهػا عمػى سػبيؿ المثػاؿ ال‬

‫الحصر‪:‬‬

‫(‪)1‬‬
‫طرطار أحمد‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.70‬‬
‫(‪ )2‬الحديثي رامي حكمت فؤاد رآخررف‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.28‬‬
‫)‪)3‬‬
‫‪Nilson J, On Maintenance Management of wind and nuclear power plants, licentiate thesis –KTH- royal‬‬
‫‪institute of technology, Stockholm, sweden,2009, p5.‬‬
‫(‪)4‬‬
‫حسف عادؿ‪ ،‬مشاكؿ اإلمتاج الصماعي‪ ،‬مؤسس شباب الجامظ ‪ ،‬االسكمدري ‪ ،‬مصر‪ ،1998 ،‬ص ‪.122‬‬
‫(‪ )5‬تغبلبت عبد الغامي‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.23‬‬
‫(‪)6‬‬
‫خضير كاظـ حمرد‪ ،‬فاخرري هايؿ يظقرب‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.126‬‬
‫(‪)7‬‬
‫مفس المرجع السابؽ‪ ،‬ص ‪.126‬‬
‫‪16‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫‪ -‬التفتػ ػػيش ‪:Inspection‬هػ ػػر مشػ ػػاط مراقب ػ ػ يسػػػتهدؼ التأكػ ػػد مػ ػػف س ػػبلم األج ػ ػزاء المكرم ػ ػ لػ ػػآلالت رالمظػ ػػدات‬

‫رصبلحيتها ركرمها جاهزة لمظمؿ بمرجب مظايير ضابط مظتمدة رذلؾ لتجمب حدرث أي أعطاؿ مفاجئ (‪.)1‬‬

‫‪ -‬الزيارات‪ :visites‬رهي عممي تتظمؽ بمخطط عمؿ ميدامي مرضرع مسبقا لكؿ زيارة عامػ أر جزئيػ لمختمػؼ‬

‫عماصر التجهيز‪ ،‬رتهدؼ إلى تتبع تطرر حال التجهيز الحقيقي (‪.)2‬‬

‫‪ -‬المراجظ ‪ :révision‬هي فحػرص راجػراءات يػتـ تمفيػذها لضػماف المظػدات ضػد أي فشػؿ أر حػرج رذلػؾ لفتػرة‬

‫مظيم مف االستظماؿ رتؤدي إلزال االختبلفات الفرعي (‪.)3‬‬

‫‪ -‬المراقب ػ ‪ :contrôle‬مراقب ػ الحال ػ التشػػغيمي لمتجهي ػزات رالقيػػاـ بأعمػػاؿ الضػػبط رالتمظػػيـ رالتػػدقيؽ لمتأكػػد مػػف‬

‫سبلمتها رخمرها مف أي عطؿ(‪.)4‬‬

‫(‪)5‬‬
‫إف لمصيام الرقائي مزايا عديدة ممها‪:‬‬

‫‪ -‬إصبلح الظيرب البسيط قبؿ أف تتحرؿ إلى عيرب كبيرة تكمؼ الكثير؛‬

‫‪ -‬عدـ حدرث عطؿ ايآالت أر امخفاض في كفاءتها اإلمتاجي ؛‬

‫‪ -‬امخفاض مقدار الرقت البلزـ لمظممي الصماعي ؛‬

‫‪ -‬تحقيؽ أكبر قدر مف األماف لؤلفراد مظ ار المخفاض مظدؿ الحرادث الصماعي ؛‬

‫رهماؾ مف الباحثيف مف يضيؼ(‪:)6‬‬

‫‪ -‬تقميؿ الحاج إلى الرقت اإلضافي ألداء أعماؿ الصيام رمف ثـ تخفيض أجرر الظمؿ اإلضافي؛‬

‫‪ -‬زي ػػادة كف ػػاءة أداء المظ ػػدات رتحس ػػيف مرعيػ ػ اإلمت ػػاج متيجػ ػ لتقمي ػػؿ مس ػػب اإلمت ػػاج المظ ػػاب بس ػػبب األعط ػػاؿ‬

‫الفجائي ؛‬

‫‪ -‬تخفيض الحاج إلى رؤرس األمراؿ المستثمرة في المظدات رايآالت متيج ألداء المظدات لمخدمػ فػي الرقػت‬

‫المماسب‪.‬‬

‫(‪)1‬‬
‫الصيرفي محمد‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.533‬‬
‫(‪)2‬‬
‫برعميمب رهيب ‪ ،‬درر إدارة الصيام في تخفيض تكاليؼ اإلمتاج‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.35‬‬
‫)‪)3‬‬
‫‪Benbouzid F, Op.Cit. p20.‬‬
‫(‪)4‬‬
‫الصيرفي محمد‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.532‬‬
‫(‪)5‬‬
‫حسف عادؿ‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.125‬‬
‫(‪)6‬‬
‫الحديثي رامي حكمت فؤاد‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.43‬‬
‫‪17‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫‪ _2‬الصيانة التصحيحية‪:Corrective Maintenance‬‬

‫ؼ الصيام التصحيحي بأمها "جميع اإلجراءات التي أمجزت بظد الكشؼ عف الفشؿ "الظطب" رتهػدؼ‬
‫تُ َظ َّر ُ‬
‫إلى إعادة التجهيزات إلى الحال التي يمكف أف تؤدي الرظيف المطمرب "(‪.)1‬‬

‫ريظرفها ‪ Nilson‬بأمها "الصيام التي تجرى بظد االعتراؼ بالفشؿ رتهدؼ إلى رضع التجهيزات في الحال‬

‫التي يمكف أف تؤدي الرظيف المطمرب (‪.)2‬‬

‫(‪)3‬‬
‫رتمقسـ الصيام التصحيحي بدررها إلى‪:‬‬

‫ؤدى بظ ػػد حػػدرث القص ػػرر ألي م ػػف‬

‫‪ .1-2‬صػػيام األعط ػػاؿ‪ :Breakdown Maintenance‬رهػػي الظم ػػؿ ال ػػذي ُي ػ ّ‬
‫التسهيبلت أر ايآالت رهر عمؿ أعدت له االحتياطػات رالتػدابير سػمفا فػي شػكؿ تػرفير قطػع الغيػار رالمػراد‬

‫البلزم لمصيام رالمظدات رالظمال الماهرة المتخصص ‪.‬‬

‫‪ .2-2‬الصػػيام الفجائيػ ‪ :‬رهػػي أعمػػاؿ الصػػيام التػػي تخػػتص باإلصػػبلح المؤقػػت أر المهػػائي لمظطػػؿ الػػذي يحػػدث‬
‫(‪)4‬‬
‫فجأة ردرف ترقع‪ ،‬ريمكف تقسيمها أيضا إلى‪:‬‬

‫المؤقت "المخفف " ‪ :Palliative‬رهي تشمؿ جميع إجراءات الصيام التصحيحي لتمكيف‬ ‫‪ .1-2-2‬الصيام‬

‫ايآل مف أداء الرظيف الممرط بها مؤقتا‪.‬‬

‫‪ .2-2-2‬الص ػػيام الظبلجيػ ػ ‪ :Curative‬ره ػػي إص ػػبلحات أر تظ ػػديبلت أر ترتيب ػػات ته ػػدؼ لمقض ػػاء عم ػػى‬

‫الفشؿ بشكؿ مهائي‪.‬‬

‫(‪)5‬‬
‫راإلجراءات المتبظ ألداء أعماؿ الصيام التصحيحي هي‪:‬‬

‫‪ -‬التشػػخيص ‪ :Diagnostic‬هػػر تحديػػد أسػػباب الفشػػؿ اسػػتمادا السػػتدالالت ممطقي ػ مبمي ػ عمػػى مجمرع ػ مػػف‬

‫المظمرمات المثبت مف التفتيش رالمراقب راالختبار‪ ،‬يمكف لمتشخيص تكمم أر تظديؿ االفتراضات حرؿ أصؿ‬

‫رسبب الفشؿ رتحديد الصيام التصحيحي المطمرب ؛‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Monchy F, Vernier J, Op.cit. p8.‬‬
‫)‪)2‬‬
‫‪Nilson J, Op.Cit. p9.‬‬
‫(‪)3‬‬
‫البكري سرميا محمد‪ ،‬تخطيط رمراقب اإلمتاج‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.239‬‬
‫)‪)4‬‬
‫‪Benbouzid F, Op.Cit. p24.‬‬
‫)‪)5‬‬
‫‪Organisation et Méthodes de maintenance : modules F334b Maintenance, Institut universitaire de‬‬
‫‪technologie de Mantes en Yvelines, Département G.M.P. p 11, online :‬‬
‫‪https://fr.scribd.com/doc/195950613/2-Concepts-de-Base-de-La-Maintenance-Industrielle consulte‬‬
‫‪date 28/02/2014 : 10:00.‬‬
‫‪18‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫‪ -‬تسػػري الظطػػؿ ‪ :Dépannage‬هػػر الظمػػؿ بشػػكؿ جيػػد عمػػى استكشػػاؼ األخطػػاء راصػػبلحها مػػف أجػػؿ اسػػتظادة‬

‫الظمصر لرظيفته رلر مؤقتا مع استيظاب المتائج المؤقت درف المساس بالسبلم رالجردة رالتكمف ؛‬

‫‪ -‬اإلصبلح ‪ :Réparation‬هر تدخؿ مهائي رمحدد لمصيام التصحيحي بظد الفشؿ أر الظجز؛‬

‫‪ -‬تبادؿ قياسي ‪ :Echange Standard‬هر استبداؿ جزء أر مجمرع فرعي مظيب مع جزء جديد مطابؽ؛‬

‫‪ -‬المراقب ‪ :Contrôle‬تطبؽ أيضا بظد إجراء عمميات الصيام التصحيحي لمتحقؽ مف حسف سير التجهيزات‪.‬‬

‫رهماؾ أيضا أمشط مكمم لظمميات الصيام السػابق تػؤدي إلػى صػيام تحسػيمي كمػا تشػارؾ فػي تحسػيف‬
‫(‪)1‬‬
‫تكاليؼ التشغيؿ رزيادة األمف‪ ،‬هذه األمشط هي‪:‬‬

‫‪ -‬إع ػػادة التأهي ػػؿ (إع ػػادة التش ػػكيؿ) ‪Reconstruction‬أر ‪ :Reconstitution‬إع ػػادة تمص ػػيب المراص ػػفات األرليػ ػ‬

‫األمر الذي يتطمب استبداؿ أجزاء حيري بػأجزاء جديدة أصمي أر ما يظادلها‪ ،‬ريمكف أف تكرف إعادة التأهيؿ‬

‫مصحرب بالتحديث أر التغيير؛‬

‫‪ -‬التحػػديث ‪ :Modernisation‬اسػػتبداؿ المظػػدات راإلكسس ػرارات رمجمرعػػات فرعي ػ مػػف خػػبلؿ تػػرفير برمجيػػات‬

‫رذلػ ػػؾ بفضػ ػػؿ التحسػ ػػيمات التقمي ػ ػ غيػ ػػر المرجػ ػػردة عمػ ػػى الممتمكػ ػػات ذات الممشػ ػػأ مػ ػػع تحسػ ػػيف القػ ػػدرة عمػ ػػى‬

‫استخدامها؛‬

‫‪ -‬التجديد ‪ :Rénovation‬هر التفتيش الكامؿ لجميع األجهزة مع استظادة راسترداد األبظاد كامم راستبداؿ أجزاء‬

‫مشره رالتحقؽ مف المراصفات راصبلح المجمرعات الفرعي الجزئي ‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬حسب مدى تحكم المؤسسة فييا‬

‫رتمقسـ بدررها إلى‪:‬‬

‫‪ _1‬الصــيانة المخططــة ‪ :Planned Maintenance‬رهػػي أعمػػاؿ الصػػيام التػػي تػػتـ رفػػؽ خط ػ رتصػػمؼ إلػػى‬

‫صػػيام رقائي ػ رالتػػي يػػتـ القيػػاـ بهػػا رفقػػا لبرمػػامج زممػػي محػػدد‪ ،‬رصػػيام تصػػحيحي يػػتـ القيػػاـ بهػػا بظػػد حػػدرث‬

‫الظطؿ(‪.)2‬‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Ibid.p12.‬‬
‫)‪)2‬‬
‫‪Ibidem.‬‬
‫‪19‬‬
‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫‪ _2‬الصيانة غير المخططة ‪:Unplanned Maintenance‬يرجد مرع راحد ممها رهر الصيام االضط ارري‬

‫‪Emergency Maintenance‬رتظرؼ بأمها "أعماؿ الصيام التي تسترجب ضرررة القياـ بها بشكؿ فرري حاؿ‬

‫ظهرر الظطؿ رذلؾ لتفادي الظراقب التي تؤدي إلى خسارة في اإلمتاج رتظرض سبلم الظامميف لمخطر‪ ،‬ريتطمب‬

‫هذا المرع مف الصيام عماال مهرة لمقياـ به يتميزرف بالكفاءة رالسرع رالدق في امجاز األعماؿ(‪.)1‬‬

‫ريمكف تمخيص كؿ ما سبؽ في الشكؿ التالي‪:‬‬

‫(‪)1‬خضير كاظـ حمرد‪ ،‬فاخرري هايؿ يظقرب‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.127‬‬

‫‪20‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬

‫الشكل رقم(‪ :)05‬أنواع الصيانة وعممياتيا‬

‫الصيانــــــــــة‬

‫صيام مخطط‬ ‫صيام غير مخطط‬

‫(اضط ارري )‬

‫صيام رقائي‬ ‫صيام تصحيحي‬

‫ررتيمي (درري )‬ ‫تمبػ ػػئي‬ ‫أثماء التشغيؿ‬ ‫أثناء انتوقفاث‬ ‫صيام األعطاؿ‬ ‫صيام فجائي‬
‫االختياريت‬

‫ظهرر عطب محدد‬ ‫ظهرر عجز (عطب)‬

‫مسبقا‬

‫التفتيش‬ ‫الزيارات‬ ‫المراجظ‬ ‫المراقب‬ ‫المراقب‬ ‫اإلصبلح‬ ‫تسري الظطؿ‬ ‫التشخيص‬

‫إعادة التأهيؿ‬ ‫التحديث‬ ‫التجديد‬

‫تسري مؤقت‬ ‫إصبلح مهائي‬

‫المصدر‪ :‬مف إعداد الطالب اعتمادا عمى ما سبؽ‪.‬‬

‫يرضح الشكؿ أعبله أمراع الصيام حسب المظايير المتخػذة لتصػميفها (صػيام مخططػ أر صػيام غيػر‬

‫مخطط ػ ‪ ،‬صػػيام رقائي ػ أر صػػيام تصػػحيحي )‪ ،‬ركػػذلؾ حسػػب الظمميػػات المتبظ ػ رفػػؽ الػػزمف س ػراء قبػػؿ ظهػػرر‬

‫الظطػػب أر بظػػده ركػػؿ ذلػػؾ حسػػب م ارحػػؿ محػػددة مػػف أجػػؿ تسػػري الظطػػب أر إصػػبلحه أر تغييػره مهائيػػا (التجديػػد‪،‬‬

‫التحديث‪ ،‬إعادة التأهيؿ)‪.‬‬

‫تطرقمػػا فػػي هػػذا المبحػػث إلػػى التطػػرر التػػاريخي لمصػػيام رتظريفهػػا ثػػـ أهميػ الصػػيام بالمسػػب لممؤسسػػات‬

‫راألهػػداؼ الممتظ ػرة ممهػػا ثػػـ إلػػى أمراعهػػا المختمف ػ رمػػف خػػبلؿ ذلػػؾ سػػمتطرؽ فػػي المبحػػث الم ػرالي لتظريػػؼ إدارة‬

‫الصيام رمختمؼ سياساتها رعبلقتها بالمصالح األخرى راتجاهاتها الحديث ‪.‬‬

‫‪21‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫المبحث الثاني‪ :‬أساسيات إدارة الصيانة‬
‫لقد أدركت الكثير مف المؤسسات في الرقت الحالي أهمي الصيام رحتمي التركيز عميها‪ ،‬ألف التجهيزات‬

‫رايآالت راف كامت عمى مسترى كبير مف التطرر التقمي فهي غالبا ما تؤدي إلى ممتجات بتفارت كبير رمسب‬

‫عالي مف المرفرضات ربالتالي زيادة في الخسارة في حاؿ كاف مستراها الفمي سيئا أر غير جيد‪ ،‬لذلؾ فإف إدارة‬

‫الصيام ال تظتبر مرعا مف الخدمات الفمي لممؤسس فقط رامما هي مشاط متكامؿ مع أمشط اإلمتاج رالتشغيؿ‬

‫ريمكف مف خبلله لئلدارة الراعي ترجيهه لخفض األعطاؿ مف جه رالتكاليؼ اإلجمالي مف جه أخرى مع‬

‫ضماف عدـ تدهرر رأس الماؿ المستثمر في المؤسس ؛ رهذا المبحث يمقي الضرء عمى أساسيات إدارة الصيام‬

‫مف حيث‪ :‬تظريؼ إدارة الصيام رمكامتها داخؿ المؤسس إضاف لمسياسات المختمف إلدارة الصيام راالتجاهات‬

‫الحديث لها‪.‬‬

‫المطمب األول‪ :‬تعريف إدارة الصيانة‬

‫تظتبر الصيام ذلؾ الظمؿ الذي يتـ القيػاـ بػه مػف أجػؿ احتفاظ‪/‬تصػحيح المظػدات رغيرهػا مػف المرجػردات‬

‫راعادتها إلى الحال المطمرب ‪ ،‬إال أف هذه األعماؿ ازدادت تظقيدا مما اسػترجب جظػؿ إدارة خاصػ بهػا تتمثػؿ فػي‬

‫إدارة الصيام ‪ ،‬رالتي يمكف تظريفها كالتالي‪:‬‬

‫‪ ‬عرؼ "‪ "Al-Hammad‬إدارة الصيام بأمها "السياسات راإلجراءات البلزم لتحقيؽ أهداؼ الصيام "(‪ ،)1‬ريتضح‬

‫هما أف إدارة الصيام عبارة عف مجمرع سياسات متبظ تحقؽ مف خبللها هدؼ الصيام ‪.‬‬

‫‪ ‬في حيف بيف "‪"Marquez‬أمها إدارة لمجمرع األصرؿ مف أجؿ تحقيؽ هػدؼ أعظػـ رهػر هػدؼ المؤسسػ رذلػؾ‬

‫مف خبلؿ تظريفه لها بأمها "إدارة جميع األصرؿ التي تممكها المؤسس رالتي تهػدؼ أساسػا إلػى تظظػيـ الظائػد‬

‫عمى االستثمار في األصرؿ"(‪.)2‬‬

‫‪ ‬رمف الباحثيف مف يرى أف إدارة الصيام هي مجمرع متكامم مف األمشط سراء كامت فمي ‪ ،‬إداري أر‬

‫تمظيمي رالتي تسظى إلى رقاي رعبلج األعطاؿ ضمف دررة حياة الممتمكات‪ ،‬كما يمكف ترضيحها رفقا‬

‫بأف إدارة الصيام هي "مجمرع مف األمشط الفمي راإلداري رالتمظيمي‬ ‫‪NF EN13306‬‬ ‫لممظيار الفرمسي‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Al-Hammad A, Computerised Maintenance Management Systems,p3 online:‬‬
‫‪http://faculty.kfupm.edu.sa/ARE/amhammad/ARE-457-course-web/CMMS-1.pdf consulter date‬‬
‫‪05/03/2014 10:25.‬‬
‫)‪)2‬‬
‫‪Marquez A.C, Op Cit, p 22.‬‬
‫‪22‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫خبلؿ دررة حياة الممتمكات المصمم تصميما جيدا لمحفاظ عميها أر استظادتها إلى الحال التي يمكف أف‬

‫تؤدي الرظيف الممرط بها"(‪ ،)1‬رالشكؿ التالي يظرض مجمرع أمشط إدارة الصيام ‪:‬‬

‫الشكل رقم (‪ :)06‬أنشطة إدارة الصيانة‬

‫استكشاؼ األخطاء راعادة‬

‫التشغيؿ‬
‫اإلصبلح‬
‫التشخيص‬

‫نشاطات فنية‬
‫الدراسات راألساليب‬ ‫الرقاي‬

‫إدارة الصيانة‬

‫إدارة الميزاميات‬ ‫إدارة المظمرمات‬

‫رالترثيؽ‬
‫نشاطات تسييرية‬

‫إدارة التدخبلت‬
‫إدارة المرارد‬
‫البشري‬
‫إدارة قطع الغيار‬

‫‪Source: Bouanaka M.L, Op.Cit.p 15.‬‬

‫‪ ‬رمف الباحثيف مف عرؼ إدارة الصيام كمظاـ لمجمرع األمشط رالتي تكرف في شكؿ مدخبلت رمخرجات‬

‫ضمف مراحؿ متبظ رممظم كما عرفها "‪ "Marquez‬بأمها "عبارة عف مظاـ مدخبلت‪ :‬القرى الظامم ‪،‬‬

‫األدرات‪ ،‬المظدات‪ ،‬اإلدارة ‪...‬؛ رمخرجات (تتمثؿ في كرف المظدات جيدة رتظمؿ بصررة مرثرق لمرصرؿ‬

‫إلى التشغيؿ المخطط)‪ ،‬راألمشط المطمرب لهذا المظاـ (التخطيط‪ :‬الفمسف ‪ ،‬ترقظات عبء الصيام ‪ ،‬القدرة‬

‫رالجدرل ؛ التمظيـ‪ :‬تصميـ الظمؿ‪ ،‬المظايير رقياس الظمؿ؛ الرقاب ‪ :‬األعماؿ‪ ،‬المراد‪ ،‬قرائـ الجرد‪ ،‬التكاليؼ‬

‫رادارة الجردة)" (‪)2‬؛ رأضاؼ "زرقي" إلى إدارة الصيام كمظاـ عمصري تحقيؽ االستمرار رالمجاح رتحقيؽ‬

‫األهداؼ لممؤسس حيث عرفها بأمها "مظاـ متكامؿ مف األمشط رالظمميات رالتصاميـ التي يجب أخذها‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Bouanaka M.L, Contribution a l’amélioration des performances opérationnelles des machines industrielles,‬‬
‫‪mémoire présentée pour l’obtention du diplôme de magister en génie mécanique, faculté des sciences‬‬
‫‪de l’ingénieur, université de Constantine, 2008/2009, p 15.‬‬
‫)‪)2‬‬
‫‪Marquez A.C, Op.cit., p22.‬‬
‫‪23‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫بظيف االعتبار لمرصرؿ إلى تخطيط جيد يسمح بمراجه األعطاؿ رالترقفات رايجاد قطع الغيار اإلحبللي‬

‫مف أجؿ تحقيؽ االستم ارري رمجاح المؤسس في الرصرؿ إلى أهدافها"(‪.)1‬‬

‫أما ‪ Alsyouf‬فقد ركز عمى الظديػد مػف المقػاط ليشػمؿ عماصػر أكثػر إلدارة الصػيام مػف أمشػط راسػتراتيجيات‬ ‫‪‬‬

‫رأهػػداؼ رتحديػػد المسػػؤرليات ررضػػظها قيػػد التمفيػػذ م ػػف أجػػؿ المراقب ػ راإلش ػراؼ رص ػرال لمتحسػػيف؛ لتحقي ػػؽ‬

‫أهػػداؼ المؤسس ػ فظػػرؼ إدارة الصػػيام بأمهػػا "جميػػع أمشػػط اإلدارة التػػي تحػػدد إسػػتراتيجي الصػػيام ‪ ،‬أهػػدافها‬

‫رمس ػػؤرلياتها رتمفي ػػذها ع ػػف طري ػػؽ أدرات مظيمػ ػ تش ػػمؿ تخط ػػيط الص ػػيام ‪ ،‬مراقبػ ػ الص ػػيام راإلشػ ػراؼ عم ػػى‬
‫(‪)2‬‬
‫‪.‬‬ ‫تحسيف كؿ طرؽ رأساليب عمؿ المؤسس بما في ذلؾ الجرامب االقتصادي ممها"‬

‫رمف خبلؿ ما سبؽ مستمتج أف إدارة الصيام عبارة عف عممي ردررة لمجمرع مػف المشػاطات المتماسػق‬

‫فيما بيمها مف تخطيط ألعماؿ الصيام رتمظيمهػا رتمفيػذها ثػـ مراقبتهػا لمظرفػ االمح ارفػات المرجػردة عمػى مسػترى‬

‫رقاي ‪/‬إصبلح األعطاؿ مف أجؿ تحقيؽ أهداؼ الصيام خاص رأهداؼ المؤسس عام ‪.‬‬

‫المطمب الثاني‪ :‬مكانة إدارة الصيانة داخل المؤسسة وعالقتيا بمختمف اإلدارات األخرى‬
‫مػػع مػػررر الرقػػت تميػػؿ المظػػدات رالم ارفػػؽ إلػػى التػػدهرر تحػػت تػػأثير أسػػباب متظػػددة‪ :‬االسػػتخداـ المتكػػرر‪،‬‬

‫عرامػؿ التسكػؿ راالهتبلكػات‪ ،... ،‬حيػث يمكػف أف تسػبب هػػذه األضػرار ترقػؼ التشػغيؿ "الظطػؿ"‪ ،‬تخفػيض الطاقػ‬

‫اإلمتاجيػ ‪ ،‬تظ ػريض سػػبلم األف ػراد لمخطػػر‪ ،‬تقميػػؿ الجػػردة‪ ،‬زيػػادة تكػػاليؼ التشػػغيؿ‪ ،‬امخفػػاض القيمػ السػػرقي لهػػذه‬

‫الرسػائؿ‪ ،...‬وفػي جميػع هػذه الحػاالت يرلػد التػدهرر تكػػاليؼ إضػافي مباشػرة رغيػر مباشػرة‪ ،‬فالصػيام مثػؿ جهػػاز‬

‫الحماي يصبح حمق الرصؿ بيف جميع المصالح التي تتألؼ ممها المؤسس (‪.)3‬‬

‫رمف هما مبيف مكام إدارة الصيام داخؿ المؤسس مػف خػبلؿ الظبلقػات المتبادلػ مػع بػاقي اإلدارات رهػي‬

‫كالتالي‪:‬‬

‫(‪)1‬‬
‫زرقي عمار‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.85‬‬
‫)‪)2‬‬
‫‪Alsyouf I, Cost Effective Maintenance Competitive Advantages Thesis for the degree of Doctor of‬‬
‫‪Philosophy School of Industrial Engineering, Växjö University Press, Sweden, 2004, p 10.‬‬
‫)‪)3‬‬
‫‪Belhomme A, Cours de Stratégie de Maintenance, BTS Maintenance Industrielle, Forges les Eaux, p5,‬‬
‫‪online https://fr.scribd.com/doc/200586202/cours-STRATEGIE-DE-MAINTENANCE-pdf consulte‬‬
‫‪date 10/03/2014 : 12:51.‬‬
‫‪24‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫‪ -1‬عالقة إدارة الصيانة بإدارة اإلنتاج‪:‬‬

‫يظتبر االتصاؿ بيمهما حمق رصؿ حيري رعممي مقؿ جميع المظمرمات بيف إدارة الصػيام رادارة اإلمتػاج‪،‬‬

‫ريكرف االتصاؿ إمػا لفظػي أر عػف طريػؽ البريػد اإللكتررمػي ريكػرف بطريقػ راضػح محػددة ربصػررة جيػدة بهػدؼ‬
‫(‪)1‬‬
‫الرصرؿ إلى مهم ممجزة‪ ،‬رغالبا ما تكرف رسائؿ االتصاؿ بيف اإلدارتيف مختصرة رتأخذ األشكاؿ التالي ‪:‬‬

‫‪ :(Demande de Travail) :DT -‬طمب عمؿ (تدخؿ)؛‬

‫‪ :(Ordre de Travail):OT -‬أمر عمؿ؛‬

‫‪ :(Bon de Travail):BT -‬قسيم عمؿ؛‬

‫‪ :(Demande d’Approvisionnement):DA -‬طمب تمريف؛‬

‫‪ :(Bon de Sortie Magasin):BSM -‬قسيم خررج مف المخزف‪.‬‬

‫رالشكؿ التالي يرضح مختمؼ تدفقات االتصاؿ بيف إدارة الصيام رادارة اإلمتاج‪:‬‬

‫الشكل رقم(‪ :)07‬مختمف تدفقات االتصال بين إدارة الصيانة وادارة اإلنتاج‬
‫إدارة اإلنتاج‬ ‫إدارة الصيانة‬
‫هحىل‪DT‬‬
‫‪DT‬إصذار‬ ‫مكتة انمناهج‬
‫‪BT‬‬

‫هلف التحضير‬
‫انبرمجت‪ ،‬انتسجيم‪،‬‬
‫التجهيز‬ ‫اتفاق‬
‫عطم ‪X‬‬ ‫بتاريخ؟‬ ‫الجذولة‬
‫اإلرسال‬ ‫‪OT‬‬
‫‪DA‬‬
‫تذخل‬ ‫مستقبم انتذخم‬ ‫‪BT‬‬
‫اإلنجاز‬ ‫هنجز‬
‫تقرير التذخل‬
‫الوخزى‬ ‫‪BSM‬‬

‫‪Source: Monchy F, Vernier J, Op.cit., p28.‬‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Monchy F, Vernier J, Op.cit., p 28.‬‬
‫‪25‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫مبلحػػظ مػػف خػػبلؿ هػػذا الشػػكؿ أف همػػاؾ اتصػػاؿ رتحػػارر رتشػػارر بػػيف إدارة الصػػيام رادارة اإلمتػػاج حػػرؿ‬

‫تخطػػيط الت ػػدخبلت(متى تػػتـ الص ػػيام ؟ مػػاهي ع ػػدد الت ػػدخبلت البلزم ػ ؟ رعم ػػى أي التجهي ػزات ي ػػتـ الت ػػدخؿ؟ ‪)...‬‬

‫إلجراء الصيام رتحسيف الظتاد رذلؾ عف طريؽ تدفقات االتصاؿ الجيد بهدؼ ضماف عممي التشغيؿ‪.‬‬

‫‪ -2‬عالقة إدارة الصيانة مع إدارة العالقات الخارجية‪:‬‬

‫تميػؿ الظديػد مػف المؤسسػػات إلػى تقميػؿ عػػدد عمػاؿ رمػرظفي إدارة الصػيام فتحػػتفظ بكفػاءات مرعيػ تظهػػد‬

‫إليها مسؤرلي عمميات الصيام االعتيادي ‪ ،‬رتمجأ إلى إبراـ تظاقدات خارجي خاصػ بظمميػات الصػيام المظقػدة أر‬
‫(‪)1‬‬
‫التي تفرؽ اإلمكاميات المحدردة إلدارة الصيام في المؤسس ريظرد السبب في ذلؾ إلى‪:‬‬

‫‪ -‬مقص التخصصات المطمرب رالماجم عف‪ :‬عجز المؤسس عف فتح مماصب رظيفي جديدة‪ ،‬الصظرب في‬

‫تخطيط الرظائؼ رظاهرة اإلجهاد الماتج عف ضغرط الظمؿ؛‬

‫‪ -‬اختماقات الظمؿ الماتج عف تجميع عمميات الصيام في أرقات محددة مف السم ؛‬

‫‪ -‬تحتاج بظض عمميات الصيام إلى مؤسسات متخصص تمتمؾ التكمرلرجيا الظالي ؛‬

‫‪ -‬ارتفاع تكاليؼ عمميات الصيام الداخمي مقارم بخدمات الصيام المظررض في األسراؽ‪.‬‬

‫‪ -3‬عالقة إدارة الصيانة بإدارة الموارد البشرية‪:‬‬

‫تظتبر المرارد البشري الظمرد الفقري في المؤسسػ عامػ رفػي إدارة الصػيام خاصػ ‪ ،‬األمػر الػذي يقتضػي‬

‫عدد مف اإلجراءات الحاسم بخصرص الكفاءات المطمرب رالكفاءات المتاح ‪ ،‬رذلؾ مف خبلؿ االختيار رالتظييف‬

‫الجيد ربرامج التدريب المسػتمر التػي تصػقؿ رتػدعـ هػذه الكفػاءات إضػاف إلػى بػرامج التحفيػز عمػى إمجػاز مهامهػا‬

‫بأس ػػمرب فظ ػػاؿ‪ ،‬رم ػػف الض ػػررري أف يك ػػرف الت ػػدريب عم ػػى أرض الراق ػػع لتحص ػػؿ اإلدارة عم ػػى كف ػػاءات حقيقيػ ػ ‪،‬‬

‫رلمحصػػرؿ عمػػى فريػػؽ مػػف المػرارد البشػري يظمػػؿ بصػػررة جيػػدة البػػد مػػف رضػػع مراصػػفات مهمػ كػػؿ عامػػؿ التػػي‬
‫(‪)2‬‬
‫تصؼ رظيفته‪ ،‬مسؤرليته‪ ،‬مهارته رمرقظه مف التمظيـ هذا مف جه ؛‬

‫(‪)1‬‬
‫زايدي عبد السبلـ‪ ،‬درر إدارة الصيام في تدعيـ القدرة التمافسي لممؤسس الصماعي دراس حال شرك إسممت تبس ‪ ،SCT‬مذكرة ماجستير غير ممشررة‪،‬‬
‫جامظ محمد برضياؼ‪ ،‬المسيم ‪ ،‬الجزائر‪ .،2007 ،‬ص ص ‪.45 44‬‬
‫(‪)2‬‬
‫قمطقجي سامر مظهر ‪ ،‬ترشيد عمميات الصيام باألساليب الكمي ‪ ،‬مركز الدكترر سامر مظهر قمطقجي لتطرير األعماؿ‪ ،‬ص ص ‪ 26،27‬مف المرقع‪:‬‬
‫‪www.kantakji.com‬آخر اطبلع ‪.21:30 :2014/04/06‬‬
‫‪26‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫رمػػف جهػ أخػػرى إدارة الصػػيام ممزمػ بتحديػػد حجػػـ المػرارد البشػري الظاممػ بهػػا درف أف يػػؤدي ذلػػؾ إلػػى‬

‫ارتفػػاع الخسػػائر‪ ،‬فتظيػػيف عػػدد كبيػػر مػػف الخبػراء فػػي أعمػػاؿ الصػػيام يػػؤدي إلػػى امخفػاض الخسػػائر التػػي تتحممهػػا‬

‫المؤسس متيج لظدـ ترقؼ ايآالت رالمظدات‪ ،‬رلكمه يؤدي أيضا إلى ارتفاع التكاليؼ الماتج عف ارتفػاع إجمػالي‬

‫األجػػرر المدفرع ػ لمظمػػاؿ (إضػػاف إلػػى ذلػػؾ أمػػه كممػػا ارتفػػع عػػددهـ كممػػا ارتفػػع احتمػػاؿ عػػدـ رجػػرد عمػػؿ كػػاؼ‬

‫لشػػغمهـ كػػؿ الرقػػت)‪ ،‬كمػػا أف تخفػػيض عػػدد أف ػراد القػػرى الظامم ػ راف كػػاف يػػؤدي إلػػى امخفػػاض إجمػػالي األجػػرر‬

‫المدفرع ػ لهػػـ‪ ،‬إال أمػػه يػػؤدي أيضػػا إلػػى ارتفػػاع الخسػػائر التػػي تتحممهػػا المؤسس ػ متيج ػ ترقػػؼ ايآالت رالمظػػدات‬

‫لفت ػرات طريم ػ ‪ ،‬رهػػذا مػػا يتطمػػب مػػف إدارة الصػػيام المرازم ػ بػػيف حجػػـ القػػرة الظامم ػ رالتكمف ػ اإلجمالي ػ (‪ ،)1‬كمػػا‬

‫يرضحه الشكؿ التالي‪:‬‬

‫الشكل رقم (‪ :)08‬حجم القوة العاممة األمثل إلدارة الصيانة‬

‫انتكانيف‬ ‫انتكهفت اإلجمانيت‬

‫تكهفت األجور‬

‫انتكهفت انذنيا‬

‫تكهفت انتوقف‬

‫قوة انعمم‬
‫الحجم األمثل لقوة العمل‬
‫المصدر‪ :‬قمطقجي سامر مظهر‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.27‬‬

‫يرضػػح الشػػكؿ أعػػبله كيفيػ الظبلقػ بػػيف قػػرة الظمػػؿ رالتكػػاليؼ مػػف أجػػؿ مظرفػ الحجػػـ األمثػػؿ لقػػرة الظمػػؿ‬

‫الت ػػي تتحق ػػؽ م ػػف خ ػػبلؿ المرازمػ ػ ب ػػيف التك ػػاليؼ اإلجماليػ ػ (تك ػػاليؼ األج ػػرر رتك ػػاليؼ الترق ػػؼ) رحج ػػـ الظمالػ ػ‬

‫المطمرب ‪.‬‬

‫(‪)1‬‬
‫حسف عادؿ‪ ،‬مشاكؿ اإلمتاج الصماعي‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.145‬‬
‫‪27‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫‪ -4‬عالقة إدارة الصيانة بإدارة المالية والمحاسبة‪:‬‬

‫إف أهػػـ أداة إلدارة الصػػيام هػػي أف تكػػرف قػػادرة عمػػى متابظ ػ المفقػػات لكػػؿ مهم ػ رالتأكػػد مػػف أف اإلدارة‬

‫تظمػػؿ ضػػمف حػػدرد الميزامي ػ ‪ ،‬كمػػا يجػػب أيضػػا عمػػد إعػػداد الميزامي ػ التفرق ػ بػػيف المبػػالى التػػي تخصػػص ألعمػػاؿ‬

‫الصيام راإلصبلحات رالمبالى التي تخصص ألعماؿ التحسيمات‪ ،‬فالمقصػرد بأعمػاؿ الصػيام االحتفػاظ بالكفػاءة‬

‫اإلمتاجي ػ لآلل ػ كمػػا هػػي رأعمػػاؿ اإلصػػبلحات هػػي إعػػادة إرجػػاع الكفػػاءة لآلل ػ إلػػى مػػا كامػػت عميػػه أمػػا أعمػػاؿ‬

‫التحسػػيمات فهػػي عمػػؿ إضػػافات جديػػدة لرفػػع الكفػػاءة اإلمتاجيػ لآللػ ‪ ،‬فبالمسػػب لممبػػالى التػػي تصػػرؼ عمػػى أعمػػاؿ‬

‫الصيام راإلصبلحات يجب تحميمها عمى تكاليؼ اإلمتاج عمى أسػاس أمهػا مصػررفات‪ ،‬أمػا بالمسػب لممبػالى التػي‬

‫تصرؼ عمى أعماؿ التحسيمات فيجب تقسيطها عمى تكاليؼ اإلمتاج عمى أساس أمها إضافات لؤلصرؿ(‪.)1‬‬

‫كما تجري إدارة الصيام اتصاؿ متبادؿ مع إدارة المالي لمظرف الميزامي المحددة لبلستثمار ركيفي ترشيد‬

‫رمتابظ هذه األمراؿ المستثمرة في الصيام سراء مف أجؿ التحسيف أر التصحيح‪.‬‬

‫‪ _5‬عالقة إدارة الصيانة بإدارة المخزون والمشتريات‪:‬‬

‫تق ػػرـ إدارة الص ػػيام بتس ػػيير المخ ػػزرف ع ػػف طري ػػؽ االحتف ػػاظ ف ػػي المخ ػػازف بكمي ػػات م ػػف المػ ػراد رالقط ػػع‬

‫رالمظػػدات التػػي تمػػزـ عمميػػات الصػػيام راإلصػػبلحات المختمف ػ ‪ ،‬بحيػػث ال تكػػرف هػػذه الكميػػات أضػػخـ مػػف الػػبلزـ‬

‫فتسػػبب تظطػػؿ جػػزء كبيػػر مػػف رأس المػػاؿ فيهػػا‪ ،‬أر أقػػؿ مػػف الػػبلزـ فتػػؤدي إلػػى ارتبػػاؾ قس ػـ الصػػيام رعػػدـ قيامػػه‬

‫بالمهػػاـ المطمرب ػ فػػي المحظػػات الحرج ػ ‪ ،‬لػػذلؾ يجػػب أف تكػػرف الم ػراد رالقطػػع مرجػػردة بالكميػػات الصػػحيح فػػي‬

‫المك ػػاف الص ػػحيح رف ػػي الرق ػػت المماس ػػب ربأق ػػؿ التك ػػاليؼ‪ ،‬رهك ػػذا تس ػػتطيع اإلدارة الرص ػػرؿ إل ػػى الرض ػػع األمث ػػؿ‬

‫لممخزرف عف طريؽ تحديد الكمي المثمى الراجب لمتخزيف رالبرمج الدقيق لمراعيد إعادة التمريف(‪.)2‬‬

‫رمػف جهػ أخػرى يػتـ االتصػاؿ مػع إدارة الشػراء لتحديػد المشػتريات رمظرفػ أسػظارها رامكاميػ رجػرد بػػدائؿ‬

‫ػاءا عمػى مظمرمػات مػػف إدارة المخػازف لمظرفػ المخػزرف المتػرفر مػػف عدمػه‪ ،‬رالشػكؿ التػالي يرضػح مكامػ‬
‫رذلػؾ بم ً‬
‫إدارة الصيام رعبلقتها بمختمؼ إدارات المؤسس ‪:‬‬

‫(‪)1‬‬
‫حسف عادؿ‪ ،‬مشاكؿ اإلمتاج الصماعي‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.254‬‬
‫(‪)2‬‬
‫حسف عادؿ‪ ،‬التمظيـ الصماعي رادارة اإلمتاج‪ ،‬دار المهض الظربي لمطباع رالمشر‪ ،‬بيررت‪ ،‬لبماف‪ ،‬درف سم مشر‪ ،‬ص‪.253‬‬
‫‪28‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬

‫الشكل رقم (‪ :)09‬مكانة إدارة الصيانة وعالقتيا بمختمف اإلدارات‬

‫مكتة األسانية‬ ‫إدارة اإلنتاج‬
‫تحذيذ انمواعيذ‬ ‫انتوزيع‬
‫ضماف عممي التشغيؿ‬
‫مراقبت انجودة‬ ‫إدارة العالقات الخارجية‬

‫إدارة المشتريات‬ ‫تأجير المظدات‬

‫إدارة المخزرمات‬ ‫عقرد‪ ،‬أعماؿ جديدة‬

‫‪ S.A.V‬الداخمية‬ ‫إدارة الصيانة‬ ‫إدارة الموارد البشرية‬

‫رصد تراريخ المظدات‬ ‫ترظيؼ‪ ،‬تدريب‪ ،‬عطؿ‬

‫مكتب األبحاث‬ ‫إدارة المحــــــــاسبة‬

‫تحسيف المرثرقي‬ ‫إدارة المــــــــالية‬ ‫الرقاب عمى المفقات‬
‫االستثمارات‬

‫‪Source: Belhomme A, Op.Cit, P 6.‬‬

‫يرضػػح الشػػكؿ السػػابؽ أف إدارة الصػػيام كيػػاف ال يتج ػ أز عػػف بػػاقي اإلدارات األخػػرى لممؤسس ػ فهػػر عمػػى‬

‫عبلق رثيق رمتبادل مف خبلؿ التمسيؽ رالتمظيـ رالمشارك في سير الظمؿ مف أجػؿ الرصػرؿ إلػى متػائج مطابقػ‬

‫رمرضي رال يشربها مقص في جميع اإلدارات‪.‬‬

‫المطمب الثالث‪ :‬السياسات المختمفة إلدارة الصيانة‬

‫إف سياسػػات إدارة الصػػيام فػػي المؤسس ػ تػػدخؿ ضػػمف الق ػ اررات االسػػتراتيجي التػػي تتخػػذها هػػذه األخي ػرة‪،‬‬

‫رهذه الق اررات تبمى عمى أساس مدى ترافر المرارد المطمرب ألداء أمشط الصيام "المرارد البشري ‪ ،‬المادي ‪ ،‬مظاـ‬

‫مظمرمػػات مطػػابؽ ألدرات التحميػػؿ راتخػػاذ القػرار" رعمػػى الطػػرؽ المسػػتخدم راألرقػػات التػػي يجػػب أف تػػتـ فيهػػا هػػذه‬

‫األمشط (‪.)1‬‬

‫بماءا عمى الق اررات االستراتيجي فالمؤسس تكرف أمامها عدة اختيارات‪ ،‬فإمػا أف تقػرـ بإمجػاز جػزء أر كػؿ‬
‫ً‬
‫عمميػػات الصػػيام داخمهػػا‪ ،‬أر أف تظهػػد بهػػا لمؤسسػػات أخػػرى س ػراء كامػػت هػػذه المؤسسػػات هػػي الصػػامظ لآلل ػ‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Benbouzid F, Op. cit, p21.‬‬
‫‪29‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫المظميػ بالصػػيام أر ركػيبل لمصػػامع أر مؤسسػػات متخصصػ فػػي الصػػيام ‪ ،‬ريكػرف هػػذا االختيػػار مبميػا عمػػى عػػدة‬

‫اعتبارات مذكر ممها(‪:)1‬‬

‫‪ -‬مسترى كفاءة الظامميف بإدارة الصيام في المؤسس رمدى قدرتهـ عمى الصيام الفظال لآلالت؛‬

‫‪ -‬حجـ فرؽ الصيام الذي يكرف عادة متماسبا مع حجـ المؤسس رطبيظ مشاطها؛‬

‫‪ -‬تكاليؼ أمشط الصيام الداخمي رامكامي قياـ المؤسسات األجمبي بها بأقؿ مف ذلؾ؛‬

‫‪ -‬درج تظقيد ايآل رمسترى تكمرلرجيتها‪ ،‬ربمظمى آخر درج رمدى صظرب صيامتها‪.‬‬

‫رهماؾ عدة سياسات تتبماها إدارة الصيام عمى حسب احتياجها لها‪ ،‬رمف بيف هذه السياسات ما يمي‪:‬‬

‫‪ -1‬الصيانة باالعتماد عمى المصادر الداخمية)‪(faire: internaliser‬‬

‫قد تتكفػؿ المؤسسػ بمفسػها بأعمػاؿ الصػيام عمػدما تتػرافر الكفػاءة المهميػ رالرسػائؿ البلزمػ رهػي عرامػؿ‬

‫محفزة إلمجاز أعماؿ الصيام في أسرع رقت ربأقؿ التكاليؼ رمف المظايير المسػاعدة عمػى ذلػؾ مظرفػ تكمرلرجيػا‬
‫(‪)2‬‬
‫التجهيزات رقم تظقيدها رتركيبها؛ حيث تأخذ الصيام الداخمي أشكاال عديدة‪:‬‬

‫‪ -‬أف تكرف إدارة تابظ إلدارة اإلمتاج "صيام ذاتي "؛‬

‫‪ -‬أف تكرف إدارة مستقم متخصص في الصيام كغيرها مف إدارات المؤسس ؛‬

‫‪ -‬أف تكػػرف فػػرع تػػابع لممؤسس ػ لكمػػه يشػػكؿ رحػػدة مسػػتقم ماليػػا رلهػػا إمكامياتهػػا الخاص ػ ‪ ،‬ريقػػدـ هػػذا الفػػرع‬

‫خدماته لممؤسس األـ كما يقدمها لغيرها مف المؤسسات التي تطمب ممه الخدم ‪.‬‬

‫‪ -2‬الصيانة باالعتماد عمى المصادر الخارجية‪)faire-faire: externaliser( :‬‬

‫يظػرؼ االسػػتظام بمصػادر خارجيػ بأمهػػا "التفػريض لممػػرؿ خػارجي القيػػاـ بأمشػػط الصػيام رادارتهػػا التػػي‬

‫كامت في الظادة تمجز داخميا"(‪ ،)3‬حيث يصػظب فػي بظػض األحيػاف عمػى إدارة الصػيام التابظػ لممؤسسػ أف تقػرـ‬

‫بجميػػع رظائفهػػا رذلػػؾ لظػػدـ كفايػ اإلمكاميػػات فكثيػػر مػػف هػػذه الرظػػائؼ تكػػرف عمػػى درجػ عاليػ مػػف التخصػػص‪،‬‬

‫(‪ )1‬تغبلبت عبد الغامي‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.36‬‬

‫(‪)2‬‬
‫البشير عمارة‪ ،‬أثر الصيام عمى تكاليؼ الجردة في المؤسس الصماعي ‪ ،‬دراس مؤسس ‪ NANTAL‬تممساف ‪ ،‬مذكرة ماجستير غير ممشررة‪ ،‬كمي الظمرـ‬
‫االقتصادي رالتسيير‪ ،‬جامظ أبر بكر بمقايد‪ ،‬تممساف‪ ،‬الجزائر‪ ،2010/2009 ،‬ص ‪.29‬‬
‫‪ -‬تغبلبت عبد الغامي‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.36‬‬
‫(‪)3‬‬
‫زرقي عمار‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.121‬‬
‫‪30‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫لهذا تمجأ المؤسس لؤلطراؼ الخارجي إلدارة صيامتها استمادا لظدة اعتبارات اقتصادي رتكمرلرجيػ فقػد تظهػد لهػذه‬

‫األطػراؼ بإمجػػاز جػػزء مظػػيف رتقػػرـ بمفسػػها بظمميػػات التخطػػيط رالتصػػميـ ألمشػػط الصػػيام رتسػػمد عمميػػات التمفيػػذ‬
‫(‪)1‬‬
‫لممؤسسات المتخصص أر كؿ عمميات الصيام رذلؾ بحثا عف عدة مزايا ممها‪:‬‬

‫‪ -‬تخفيض تكاليؼ الصيام ؛‬

‫‪ -‬تحسيف أداء الصيام ؛‬

‫‪ -‬تظ ػ ػػريض مق ػ ػػص المه ػ ػػارة رالتخص ػ ػػص ل ػ ػػدى عم ػ ػػاؿ رظيفػ ػ ػ الص ػ ػػيام بالمؤسسػ ػ ػ بمه ػ ػػارات المؤسس ػ ػػات‬

‫المتخصص في الصيام ‪.‬‬

‫المؤسسػ ػ ب ػػاألطراؼ الخارجيػ ػ إلدارة ص ػػيام تجهيزاته ػػا يس ػػمح له ػػا ب ػ ػالتركيز عم ػػى أعماله ػػا‬ ‫إف اس ػػتظام‬

‫األساسػػي ‪ ،‬راألهػػـ مػػف ذلػػؾ فإمػػه يػػرفر إمكامي ػ لمسػػيطرة عمػػى التكػػاليؼ فػػي حػػيف تتمتػػع هػػي بخػػدمات المػػزرديف‬

‫المتخصصػػيف‪ ،‬رالتػػي سػػرؼ تظطػػي لهػػا فرص ػ االطػػبلع عمػػى أحػػدث االبتكػػارات التكمرلرجي ػ (‪)2‬؛ رتأخػػذ الصػػيام‬

‫الخارجي شكميف أساسييف هما‪:‬‬

‫‪ .1-2‬االستظام بمصادر خارجي ‪:‬‬

‫رهي استراتيجي عمؿ تتبظها المؤسس حيث تظهد لممؤسس الخارجي الصامظ لآللػ أر ركيمهػا مسػؤرلي‬

‫تمفيػػذ أمشػػط الصػػيام ‪ ،‬رتمطػػري هػػذه الظبلق ػ عمػػى اتصػػاؿ رثيػػؽ بػػيف المؤسس ػ الطالب ػ لمصػػيام ربػػيف المؤسس ػ‬

‫الصػػامظ لآلل ػ رفػػي كثيػػر مػػف األحيػػاف تتحػػرؿ الظبلقػ إلػػى تحػػالؼ اسػػتراتيجي‪ ،‬ريمكػػف أف تكػػرف هػػذه االسػػتظام‬

‫بمصادر خارجي كمي أر جزئي رذلؾ تبظا ألهمي رحجـ األمشط رتزامما مع مدة االتفاؽ(‪.)3‬‬

‫‪ .2-2‬التظاقد مف الباطف ‪:Sous-traitance‬‬

‫تقرـ المؤسس بتكميؼ مؤسس أخرى متخصص في الصيام مف أجؿ إدارة عمميات صيام تجهيزاتها‪،‬‬

‫رمػا يػمظـ الظبلقػ بيمهمػا هػػر إبػراـ عقػػد يػتـ فيػػه رصػؼ األهػداؼ المرجػػرة ممػه‪ ،‬تبيػػاف حقػرؽ رراجبػػات كػؿ طػػرؼ‬

‫رتحديد الشررط القامرمي رالمالي المترتب عمى االتفاؽ(‪.)4‬‬

‫(‪)1‬‬
‫تغبلبت عبد الغامي‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.37‬‬
‫)‪)2‬‬
‫‪Benbouzid F, op cit, p 21.‬‬
‫)‪)3‬‬
‫‪Kaffel H, La maintenance distribuée: concept,évaluation et mise en œuvre; thèseprésentée à la faculté des‬‬
‫‪études supérieures de l'université Laval pour l'obtention du grade dephilosophaidoctor (ph.D), Québec,‬‬
‫‪2001, p67.‬‬
‫(‪)4‬‬
‫تغبلبت عبد الغامي‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.37‬‬
‫‪31‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫‪ -3‬الصيانة التشاركية‪Faire ensemble coopérer :‬‬

‫قػػد تحتػػاج المؤسس ػ فػػي بظػػض األحيػػاف إلػػى م ػرارد إضػػافي ‪ ،‬تكمرلرجي ػ رمهػػارات رمظػػارؼ خارج ػ عػػف‬

‫قدراتها الذاتي ‪ ،‬لهذا تجد مفسها مضطرة إلى إشراؾ شريؾ خارجي لمقياـ بهذه الظمميػات اإلضػافي مػع األخػذ بظػيف‬
‫(‪)1‬‬
‫االعتبار المسائؿ التالي ‪:‬‬

‫‪ -‬كيفي اختيار أفضؿ خيار استراتيجي لكؿ عممي مف عمميات الصيام ؛‬

‫‪ -‬مظرف المظايير المظتمدة؛‬

‫‪ -‬كيفي اختيار الشريؾ الخارجي راالمتيازات التي تتحصؿ عميها المؤسس ممه‪.‬‬

‫المطمب الرابع‪ :‬االتجاىات الحديثة إلدارة الصيانة‬

‫مظ ػ ار لمتطػػرر التكمرلػػرجي المتسػػارع رالمتجػػدد الػػذي شػػهدته المؤسسػػات فقػػد أصػػبحت إدارة الصػػيام تتػػأثر‬

‫بهذا األخير مما عجؿ بظهرر عدة اتجاهات حديث لها تتمثؿ في ايآتي‪:‬‬

‫‪ -1‬الصيانة عن بعد ‪:Télémaintenance‬‬

‫الصيام عف بظد هي شكؿ متطرر لمصيام حيث تقرـ عمى مبدأ أمها تقيس أجهػزة االستشػظار لممتغيػرات‬

‫المرتبطػ ػ ارتباط ػػا رثيق ػػا بحالػ ػ ايآلػ ػ رتك ػػرف ه ػػذه األجهػ ػزة متص ػػم بمرك ػػز المراقبػ ػ ال ػػذي يس ػػجؿ ك ػػؿ اإلم ػػذارات‬

‫راإلجراءات‪ ،‬حيث تسمح هذه التقمي مف جه برصد رتسػجيؿ البيامػات عػف كػؿ آلػ مػف أجػؿ المقارمػ رمػف جهػ‬

‫أخػػرى بالكشػػؼ عػػف مخػػاطر التشػػغيؿ؛ فالمشػػرؼ الػػذي يبلحػػظ تػػدهرر أر بداي ػ الخطػػأ هػػر المس ػؤرؿ عػػف رقػػؼ‬

‫التشغيؿ ريسجؿ الجزء المصاب ريمذر لبلستجاب لمطرارئ(‪.)2‬‬

‫‪ -2‬إدارة الصـيانة باسـتخدام الحاسـوب ‪Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur‬‬

‫‪GMAO‬‬
‫أصػػبحت إدارة الصػػيام المحرسػػب (المػػدارة بالحاسػػرب) هػػي راحػػدة مػػف السػػبؿ الماجحػ لتحقيػػؽ المؤسسػ‬

‫ألهػدافها‪ ،‬فاسػػتخداـ الحاسػػرب يسػػاعد عمػى تزريػػد إدارة الصػػيام بمظمرمػػات كافيػ رمرثػرؽ بهػػا عػػف أداء كػػؿ آلػ ‪،‬‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Benbouzid F, Op cit, p 22.‬‬
‫)‪)2‬‬
‫‪Kaffel H, Op cit, p35.‬‬
‫‪32‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫األسباب األصمي لظطمها‪ ،‬تحديد أعمػاؿ الصػيام البلزمػ لهػا رترقيتهػا رتكػاليؼ صػيامتها‪ ،‬اعتمػادا عمػى البيامػات‬

‫التػي تػـ تجميظهػا رترفيرهػػا لمػديري الصػيام رالمسػتريات اإلداريػ الظميػا رذلػؾ فػي الرقػػت المماسػب هػذا مػف جهػ ‪،‬‬

‫رمف جه أخرى يظزز مف السيطرة رالتحكـ في فترات تظطؿ ايآالت مما يزيد في عمر تشغيمها رذلؾ بالتحكـ في‬

‫االستخداـ األمثؿ لمظمال رترزيع أعماؿ الصيام ترزيظا صحيحا عمى فترات الظمػؿ(‪)1‬؛ إضػاف أيضػا إلػى إمكاميػ‬

‫الحاسػػرب فػػي تبريػػب رتخ ػزيف األرشػػف راسػػترجاع جميػػع المظمرمػػات البلزم ػ رالخاص ػ بػػالمررديف‪ ،‬إدارة المخػػازف‬

‫رربطهػػا بمتطمبػػات إدارة الصػػيام ‪ ،‬كمػػا يسػػاعد أيضػػا عمػػى مقػػؿ المظمرمػػات بػػيف هػػذه األخي ػرة راإلدارات المختمف ػ‬

‫لممؤسس داخميا التخاذ الق اررات المماسب ‪ ،‬مما يجظؿ مف إدارة الصػيام تقػرـ بكافػ أعمالهػا بفظاليػ ربرضػرح ممػا‬

‫يؤثر إيجابا عمى تحقيؽ أهداؼ المؤسس ‪.‬‬

‫(‪)2‬‬
‫رتهدؼ إدارة الصيام باستخداـ الحاسرب عمرما إلى تحقيؽ‪:‬‬

‫‪ -‬ترفير جردة خدمات الصيام التي تدعـ االحتياجات التشغيمي ؛‬

‫‪ -‬الحد مف الترقفات غير المجدرل مف خبلؿ الصيام الفظال المخطط ؛‬

‫‪ -‬االستفادة مف التقارير التي مف شأمها أف تظزز مف الرقاب عمى عمميات الصيام ؛‬

‫‪ -‬ضػػماف أف يػػتـ تمفيػػذ الصػػيام بكفػػاءة مػػف خػػبلؿ التخطػػيط الممػػتظـ رالتمسػػيؽ بػػيف اسػػتخداـ الم ػراد رالقػػرى‬

‫الظامم رالرقت؛‬

‫‪ -‬الحفاظ عمى أداء اإلدارة في مسترى عالي‪.‬‬

‫(‪)3‬‬
‫أما بالمسب لفرائد إدارة الصيام باستخداـ الحاسرب فهي تتمثؿ عمرما في‪:‬‬

‫‪ -‬حفظ كاف مظمرمات الصيام المتظمق باألجهزة رالمظدات رالظمال راألدرات البلزم ؛‬

‫‪ -‬اس ػػترجاع المظمرم ػػات عم ػػد الحاجػ ػ ربالطريقػ ػ الت ػػي تس ػػهؿ امس ػػياب المظمرم ػػات رعرض ػػها بالش ػػكؿ ال ػػذي‬

‫تحتاجه عممي التخطيط رالرقاب ؛‬

‫(‪)1‬‬
‫البلمي غساف قاسـ دارد‪ ،‬البياتي أميرة شكررلي‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.486‬‬
‫)‪)2‬‬
‫‪Niijjaawan N, Niijjaawan R, Modern approach to Maintenance in Spinning, Woodhead Publishing India‬‬
‫‪Pvt. Ltd, New Delhi 2010, p 90.‬‬
‫(‪)3‬‬
‫التميمي عبد الظزيز بف محمد‪ ،‬درريش سظيد محمد‪ ،‬دررة عمميات الصيام ‪ ،2002 ،‬ص‪ ،11‬مف المرقع‪:‬‬
‫‪http://faculty.ksu.edu.sa/Darwish/Documents/‬دورةالصيانة_لر ازرة الصح سالجزء األرؿ‪.ppt‬‬
‫‪,21:33‬‬ ‫آخر اطبلع‪2014/08/22 :‬‬
‫‪33‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫‪ -‬تظكس التقارير رالرثائؽ رالبيامات الحال الفظمي إلدارة الصيام لتقييمها رتظديؿ الخطط رالجدارؿ آليػا بمػا‬

‫يتماشى مع أهداؼ هذه اإلدارة‪.‬‬

‫‪-3‬الصيانة اإلنتاجية الشاممة‪Total Production Maintenance (TPM) :‬‬

‫هػػي إحػػدى الممارسػػات اإلداري ػ التػػي بػػدأت فػػي اليابػػاف فػػي السػػبظيمات رتظػػرؼ بأمهػػا "البحػػث المسػػتمر‬

‫لتحسيف األداء الظاـ لمتجهيزات مع إشراؾ مممرس لجميع األطراؼ الفاعم في إدارة الصيام "(‪.)1‬‬

‫هي مدخؿ إبداعي ابتكره اليابػاميرف رظهػرت لمجمػع بػيف الصػيام الرقائيػ رالسػيطرة الشػامم عمػى الجػردة‬

‫راالشػػتراؾ الكامػػؿ لكػػؿ الظػػامميف مػػف أجػػؿ خمػػؽ ثقاف ػ جديػػدة يطػػرر فيهػػا المشػػغميف إحساسػػا بالممكي ػ لمظػػداتهـ‬

‫ريصبحرف شركاء مع مهمدسي الصيام لتأميف قدرة المظدات عمى الظمؿ بشكؿ جيد رفي كؿ رقت(‪.)2‬‬
‫(‪)3‬‬
‫ترتكز الصيام اإلمتاجي الشامم عمى عدة ركائز مف أهمها‪:‬‬

‫‪ -‬تظظيـ الفظالي الكمي لممظدات مف أجؿ تحقيؽ التكمف المثمى لدررة حياة المظدات؛‬

‫‪ -‬تطبيؽ مظاـ صيام مخطط شامؿ عمى مدى مدار عمر المظدات؛‬

‫‪ -‬مشارك جميع إدارات الصيام رالتشغيؿ رالشؤرف الهمدسي في عمميات الصيام اإلمتاجي ؛‬

‫‪ -‬مشارك كاف المستريات مف اإلدارة الظميا إلى الظماؿ في مرقع الظمؿ؛‬

‫‪ -‬تشجيع الصيام الذاتي رأمشط المجمرعات الصغيرة‪.‬‬

‫(‪)4‬‬
‫أما بالمسب ألهداؼ الصيام االمتاجي الشامم مذكر أهمها‪:‬‬

‫‪ -‬الحصرؿ عمى أقصى قدر مف فظالي المظدات؛‬

‫‪ -‬تخفيض سظر التكمف الثابت الممتجات بامخفاض تكاليؼ الصيام ؛‬

‫‪ -‬تحسيف التكمف التشغيمي لممظدات(تكمف دررة الحياة) رتحسيف القيم التشغيمي لممؤسس ؛‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Tazi D, Externalisation de la Maintenance et ses Impacts sur la Sécurité dans les industries de procèdes,‬‬
‫‪thèse en vue de l’obtention du doctorat de l’université de toulouse,2008, p 10.‬‬
‫(‪ )2‬الصرص سمير زهير‪ ،‬سمسم أدرات تحسيف اإلمتاجي ‪ :‬الصيام اإلمتاجي الكمي ‪ ،2011‬ص ‪ ،3‬مف‬
‫المرقع‪ www.myqalqilia.com/Productivity.files/TPM.doc :‬آخر اطبلع ‪.13:23 : 2014/08/29‬‬
‫(‪)3‬‬
‫سامح محمد‪ ،‬الصيام اإلمتاجي الشامم ‪ ،2008 ،‬ص ‪ .3‬مف المرقع‬
‫آخر اطبلع‪:‬‬ ‫‪http://www.modon.gov.sa/ar/mediacenter/InformationCenter/DocLib/productiveMaintenance.pdf‬‬
‫‪.13:38 : 2014/09/02‬‬
‫)‪)4‬‬
‫‪Bufferne J, Le Guide de la TPM Total Productive Maintenance, Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles‬‬
‫‪Saint-Germain, 2006, p 31.‬‬
‫‪34‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫‪ -‬تطرير أقصى قدر مف الكفاءة في جميع قطاعات المؤسس ‪.‬‬

‫‪ -4‬الصيانة الذكية‪:Maintenance Intelligente‬‬

‫متيج تطرر التكمرلرجيػا الحديثػ فػي مظالجػ البيامػات ترصػمت المؤسسػات إلػى تظمػيـ أمظمػ المظمرماتيػ‬

‫"االمترمػت راألمت ارمػت" عمػى إداراتهػا خاصػ إدارة الصػػيام ممػا سػاهـ فػي تظزيػز مرقػػع هػذه األخيػرة‪ ،‬رهػذا مػا يػدفع‬

‫بالمؤسس ػ إلػػى الترجػػه محػػر مرحم ػ جديػػدة مػػف المظمرماتي ػ أطمػػؽ عميهػػا اسػػـ الصػػيام الذكي ػ فاسػػتخداـ تقميػػات‬
‫(‪)1‬‬
‫اإلعبلـ ايآلي في إدارة الصيام كاف له األثر الكبير راإليجابي عميها ريظهر ذلؾ في‪:‬‬

‫‪ .1-4‬التجػػارة اإللكتررميػ ‪ :‬رمػػا تػػرفره مػػف م ازيػػا لرظيفػ الصػػيام رالمتظمقػ أساسػػا بتخفػػيض آجػػاؿ التمريف‪/‬الشػراء‬

‫السيما في المؤسسػات التػي تطبػؽ أمظمػ اإلمتػاج ايآمػي ‪ ،JIT‬باإلضػاف إلػى المظرفػ الجيػدة بقطػع الغيػار‬

‫امطبلقا مف القرائـ اإللكتررمي التي يرفرها المررد عمى شبكات االمترمت‪.‬‬

‫‪ .2-4‬تظاقدات الصيام الخارجي ‪ :‬رالتي تسمح باكتساب مظارؼ رمهارات جديػدة فػي أسػاليب الصػيام باإلضػاف‬

‫إلػى تحػديث أمظمػ المظمرمػات متيجػ االحتكػاؾ بمؤسسػات ارئػدة رذات خبػرات فميػ عاليػ فػي مجػاؿ تقػديـ‬

‫خدمات الصيام ‪.‬‬

‫‪ .3-4‬عمميات اإلمتاج‪ :‬حيث يتـ تزريػد اإلدارة آميػا بكػؿ المظمرمػات عػف مشػاكؿ الظمميػات اإلمتاجيػ امطبلقػا مػف‬

‫أمظم ػ التحسػػس فػػي الكشػػؼ عػػف األعطػػاؿ ممػػا يسػػاعد عمػػى إج ػراء عمميػػات الصػػيام فػػي أرقػػات قياسػػي‬

‫تفاديا لمضياع في اإلمتاج رالرقت‪.‬‬

‫‪ .4-4‬التكػػريف اإللكتررمػػي‪ :‬رامكامي ػ التظػػدد فػػي تخصص ػات الصػػيام رتمريػػع المهػػارات خاص ػ مػػع ترجػػه بظػػض‬

‫المؤسسات الرائدة في البرمجيات إلى إمشاء برامج التدريب المرجه حاسربيا رالتي تمكف مف االسػتفادة مػف‬

‫أحدث التقميات الظممي رالمهارات الفمي في مجاؿ صيام المظدات رالتجهيزات رهذه المؤسسات السباق في‬

‫صػػماع البرمجيػػات تس ػظى إلػػى اقتحػػاـ تكمرلرجيػػا الصػػيام راالمتقػػاؿ مػػف طػػرر الصػػيام الذكي ػ إلػػى مرحم ػ‬

‫الصيام اإللكتررمي ‪.‬‬

‫(‪)1‬‬
‫زايدي عبد السبلـ‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ص ‪.130-129‬‬
‫‪35‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫تطرقما في هذا المبحث إلى تظريػؼ إدارة الصػيام رالتػي تختمػؼ عػف الصػيام كمصػطمح رعمهػا كمجمػرع‬

‫عمميػػات تُظمػػى بتسػػيير مشػػاطات الصػػيام رعبلقاتهػػا بمختمػػؼ مصػػالح رادارات المؤسس ػ ‪ ،‬ممػػا سػػمح لمػػا بػػالتطرؽ‬

‫لمختمػػؼ السياسػػات المتبظ ػ إلدارة الصػػيام اعتمػػادا عمػػى مصػػادر داخمي ػ رخارجي ػ أر تشػػاركي ‪ ،‬رهػػذا كمػػه درف‬

‫إغفاؿ االتجاهات الحديث في إدارة الصيام رالتي تظتمد أغمبها عمى أمظم المظمرمات الحاسربي ‪ ،‬رمف ثـ يمكمما‬

‫االمتقاؿ في المبحث التالي إلى تحديد رظائؼ إدارة الصيام مف تخطيط‪ ،‬تمظيـ‪ ،‬تمفيذ ررقاب ‪.‬‬

‫‪36‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬

‫المبحث الثالث‪ :‬وظائف إدارة الصيانة‬

‫إف إدارة الصػػيام ال تظتبػػر فقػػط خدم ػ فمي ػ لممؤسس ػ راممػػا هػػي جػػزء ال يتج ػ أز مػػف هػػذه األخي ػرة‪ ،‬لػػذلؾ‬

‫يترجب عمى إدارة الصيام أف تجمد كؿ إمكامياتها الماديػ رالبشػري لتحقيػؽ أهػدافها رأهػداؼ المؤسسػ التابظػ لهػا‬

‫ريكػػرف ذلػػؾ باالعتمػػاد عمػػى األسػػس الظممي ػ فػػي إدارة مشػػاطاتها مػػف خػػبلؿ الممارس ػ الفظمي ػ لرظػػائؼ التسػػيير‪:‬‬

‫التخطيط‪ ،‬التمظيـ‪ ،‬التمفيذ رالرقاب ‪ ،‬حيث البد مػف تخطػيط رمتابظػ لظمميػات الصػيام رتحسػيف رتطػرير ألسػاليبها‬

‫مف خبلؿ التمظيـ الفظاؿ رقياس مدى تحقيؽ األهػداؼ مػف خػبلؿ الرقابػ حتػى يػتـ التأكػد مػف أف أعمػاؿ الصػيام‬

‫تتـ رفقا لمخط المرضرع سراء مف ماحي الترقيػت أر مػف ماحيػ جػردة ردقػ الظمػؿ‪ .‬رهػذا المبحػث يمقػي الضػرء‬

‫بشيء مف التفصيؿ عمى رظائؼ إدارة الصيام ‪ :‬التخطيط‪ ،‬التمظيـ‪ ،‬التمفيذ رالرقاب ‪.‬‬

‫المطمب األول‪ :‬تخطيط أعمال الصيانة‬

‫تحتاج أعماؿ إدارة الصيام شػأمها شػأف أي إدارة فػي المؤسسػ إلػى تخطػيط مسػبؽ مػا أمكػف لضػماف تمفيػذ‬

‫هذه األعماؿ عمى أكمؿ رجه ربأقؿ تكمف رفي أقؿ زمف ممكف‪.‬‬

‫الفرع األول‪ :‬تعريف تخطيط أعمال الصيانة‬

‫مػػف خػػبلؿ بحثمػػا فػػي الظديػػد مػػف الم ارجػػع التػػي اطمظمػػا عميهػػا رأيمػػا أف تظريػػؼ التخطػػيط يتمثػػؿ فػػي‪" :‬تمػػؾ‬

‫الظممي الخاص بتظريؼ رتحديد أهداؼ المؤسس في المستقبؿ ركػذلؾ تحديػد االسػتراتيجيات رالسياسػات رالخطػط‬

‫رالبرامج البلزم لتحقيؽ هذه األهداؼ"(‪.)1‬‬

‫ريظرؼ التخطػيط ألعمػاؿ الصػيام بأمػه‪" :‬تمػؾ المرحمػ مػف التجهيػزات الضػررري قبػؿ البػدء فػي تمفيػذ أي‬

‫صيام مخطط ‪ ،‬ريتحدد في هذه المرحم األعباء التي سيقرـ الظماؿ بأدائهػا محػددا‪ ،‬مرعػدي البػدء راالمتهػاء مػف‬

‫كػػؿ عمميػ مػػف عمميػػات الصػػيام رتكػػاليؼ كػػؿ عمميػ ؛ رتتطمػػب عمميػ التخطػػيط ترتيػػب رتمسػػيؽ اسػػتخداـ المػرارد‬

‫المتاح لبمرغ الهدؼ المحدد"(‪.)2‬‬

‫(‪ )1‬بكري عبد الظميـ محمد‪ ،‬مبادئ إدارة األعماؿ‪ ،‬جامظ بمها‪ ،‬السظردي ‪ ،2007 ،‬ص‪.28‬‬
‫(‪)2‬‬
‫برعميمب رهيب ‪ ،‬درر إدارة الصيام في تخفيض تكاليؼ اإلمتاج‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.51‬‬
‫‪37‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫ربالتالي رمف خبلؿ ما سبؽ مجد أمػه لتخطػيط أعمػاؿ الصػيام البػد مػف تحديػد األهػداؼ‪ ،‬تظيػيف الرسػائؿ‬

‫رالمرارد البلزم ررضع الخطط ليظتمد عميها كؿ مرظؼ بالصيام رتكػرف لػه كمرجػع لكػؿ عمػؿ يقػرـ بػه رهػر مػا‬

‫يمكمه مف تمفيذ أعماله بأقصى كفاءة‪.‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬أىداف تخطيط أعمال الصيانة‬

‫(‪)1‬‬
‫يؤدي تخطيط أعماؿ الصيام ررضع الخطط المبلئم لها إلى تحقيؽ األهداؼ التالي ‪:‬‬

‫تحسيف استخداـ الطاقات القائم في المشررع أر الرحدة الصماعي ؛‬ ‫‪-‬‬

‫تحسيف رترشيد استخداـ المرارد مف مراد أرلي رمستمزمات أخرى؛‬ ‫‪-‬‬

‫رفع إمتاجي الظمؿ رتطريره ررفع مظدالت التشغيؿ رالترظيؼ لؤليدي الظامم الجديدة؛‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬ضماف استمرار إمتاج السمع المصمظ بالمرعي المطمرب ‪.‬‬

‫الفرع الثالث‪ :‬مستويات تخطيط أعمال الصيانة‬

‫تمقسـ مستريات تخطيط أعماؿ الصيام إلى ثبلث مستريات أساسي رهي‪:‬‬

‫‪-1‬التخطيط طويل األجل‪:‬‬

‫يظتبػػر هػػذا المػػرع مػػف التخطػػيط مسػػؤرلي أساسػػي لػػئلدارة الظميػػا التػػي تحػػارؿ رضػػع األهػػداؼ‪ ،‬السياسػػات‬

‫رالخطط الظام بسبب أهميته مف حيث كمي رمرعي المظمرمات ركذا حجـ المػرارد الماليػ التػي يحتاجهػا رهػر مػا‬

‫ال يمكف لممستريات الدميا مف اتخاذ ق اررات بشأمه‪ ،‬فهر يتميز بقمػ المظمرمػات ركثػرة الحاجػ إلػى التخمػيف رالتمبػؤ‬

‫بالمستقبؿ‪.‬‬
‫(‪)2‬‬
‫ريشتمؿ هذا المرع مف التخطيط عمى‪:‬‬

‫‪ -‬رضع خطط طريم المدى لتحسيف أساليب الصيام أر زيادة الرقاي مف الترقفات راألعطاؿ ررفع مسترى‬

‫السبلم سراء عف طريؽ التحسيمات الداخمي أر عف طريؽ التظارف مع ممتجي رمصممي ايآالت؛‬

‫‪ -‬دراس رتخطيط الحاج إلى األيدي الظامم ؛‬

‫(‪)1‬‬
‫الحديثي رامي حكمت فؤاد‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.105‬‬
‫(‪)2‬‬
‫البكري سرميا محمد‪ ،‬تخطيط رمراقب اإلمتاج‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.260‬‬
‫‪38‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫‪ -‬تخطػػيط عممي ػ التجهيػػز بالمظػػدات المسػػتظمم فػػي الصػػيام س ػراء بالتماشػػي مػػع التطػػرر التكمرلػػرجي فػػي‬

‫الميداف أر ترسيع أعماؿ الصيام الداخمي ؛‬

‫‪ -‬تخطيط استبداؿ التجهيزات رالمظدات رايآالت المستظمم في الصيام لقدمها أر لطػرؿ فتػرات تجهيزهػا أر‬

‫قم ػ مسػػاحات الظمػػؿ البلزم ػ رغيرهػػا مػػف األمػػرر التػػي تحتػػاج إلػػى تخطػػيط مشػػاكؿ التمريػػؿ راالسػػتبداؿ‬

‫التدريجي‪.‬‬

‫‪ -2‬التخطيط متوسط المدى‪:‬‬

‫(‪)1‬‬
‫رعادة ما يظهد به إلى اإلدارة التمفيذي ريشتمؿ هذا التخطيط عمى‪:‬‬

‫‪ -‬التخطيط لتركيب األجهزة رالمظدات الجديدة رتهيئتها لمظمؿ ثـ صيامتها بظد التشػغيؿ ريتطمػب ذلػؾ التأكػد‬

‫مف رجرد الخبرات المماسب لمتركيب رالتهيئ لمظمؿ رالتشغيؿ؛‬

‫‪ -‬التخطػػيط لمصػػيام الدرري ػ الشػػامم مثػػؿ‪ :‬الصػػيام الدرري ػ لممظػػدات حتػػى يسػػهؿ ترزيػػع األعمػػاؿ رتقػػديـ‬

‫بظضها رتأخير البظض ايآخر درف تأثير سمبي‪ ،‬حتى يمكف إمجاز هذه األعماؿ باإلمكاميات المتاح ؛‬

‫‪ -‬التخطيط لمصػيام الرقائيػ مثػؿ الفحػص رالتزييػت رالتمظيػؼ راسػتبداؿ األجػزاء رغيرهػا مػف األعمػاؿ التػي‬

‫تتكػػرر كػػؿ سػػم ‪ ،‬شػػهر‪ ،‬أسػػبرع‪ ،‬أر أي مػػدة أخػػرى ربالتػػالي فهػػي تسػػاعد فػػي تقميػػؿ تأثيرهػػا عمػػى الب ػرامج‬

‫اإلمتاجي رعمى أعماؿ الصيام األخرى أر أعماؿ الخدمات المختمف ‪.‬‬

‫‪-3‬التخطيط قصير المدى‪:‬‬

‫ريػػتـ خػػبلؿ شػػهر‪ ،‬أسػػبرع أر كػػؿ يػػرـ بشػػكؿ ررتيمػػي ريظهػػد بػػه إلػػى المهمدسػػيف‪ ،‬المبلحظػػيف أر المشػرفيف‬
‫(‪)2‬‬
‫بصررة مباشرة عمى أعماؿ الصيام ‪ ،‬ريراعى عمد القياـ بهذا التخطيط‪:‬‬

‫‪ -‬تخصيص فرد أر أكثر مف الفمييف ذري الخبرة رالمظرف بأعماؿ الصيام ربطرؽ التخطيط رالجدرل لمقياـ‬

‫بأعماؿ التخطيط المطمرب ؛‬

‫(‪)1‬‬
‫البكري سرميا محمد‪ ،‬إدارة الجردة الكمي ‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ص‪.201-200 :‬‬
‫(‪)2‬‬
‫البكري سرميا محمد‪ ،‬تخطيط رمراقب اإلمتاج‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ص‪.261-262 :‬‬
‫‪39‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫‪ -‬الحصرؿ عمػى المظمرمػات البلزمػ لهػذا المػرع مػف التخطػيط عػف طريػؽ‪ :‬الخطػط مترسػط األجػؿ (خطػط‬

‫الصيام الدرري )‪ ،‬الطمبات الرسمي الصادرة مف األقساـ المختمف ‪ ،‬الزيارات رالفحرص رالتفتيش‪...،‬؛‬

‫‪ -‬يتـ هذا التخطيط بدراس األعماؿ المطمرب تخطيطها لمظرف راختيار أفضؿ الطرؽ إلمجازهػا كاإلصػبلح‬

‫االضطراري‪ ،‬تأخير ربرمج هذا اإلصبلح‪ ،‬تخزيف قطع الغيار أر شرائها مف الخارج أر تصميظها محميا‪،‬‬

‫تظييف فمييف متخصصيف أر ممح أعماؿ هؤالء الفمييف لمقارل خارجي ؛‬

‫تحسػػيف الخطػػط رترض ػيح األعمػػاؿ المطمػػرب إمجازهػػا رمراصػػفاتها رتػػرفير الرسػػرمات رالخ ػرائط رم ارعػػاة‬ ‫‪-‬‬

‫متطمبات األقساـ األخرى رتحديد األيدي الفمي الظامم ؛‬

‫‪ -‬تمفيػػذ خط ػرات المتابظ ػ المسػػتمرة الكتشػػاؼ االمح ارفػػات رمظرف ػ األخطػػاء رتصػػحيحها مػػف أجػػؿ تحسػػيف‬

‫الخطط رطرؽ تمفيذها‪.‬‬

‫بظػػد تحديػػد أمشػػط أعمػػاؿ الص ػيام فػػي خطػػط البػػد مػػف رضػػظها فػػي إطػػار زممػػي ليػػتـ تمفيػػذها فػػي الرقػػت‬

‫المماسب لتحقيؽ األهداؼ المسطرة‪ ،‬فجدرل أعماؿ الصيام تظتبر كقماة االتصاؿ بػيف رظيفػ التخطػيط المسػؤرل‬

‫عف بدء األمشط ررظيف التمفيذ المسؤرل عف تمفيذ التدخؿ لمقياـ باألمشط رذلؾ في الرقت المجدرؿ‪.‬‬

‫فالجدرلػ هػػي‪" :‬الرظيفػ المسػػؤرل عػػف تحديػػد المراعيػػد المهائيػ رتػػرفير رسػػائؿ التمفيػػذ رتضػػمف التمفيػػذ فػػي‬

‫الرقت المماسب"(‪.)1‬‬

‫ريظػػرؼ "‪ "Monchy‬الجدرلػ مػػف جهػ أخػػرى بأمهػػا عمميػ رضػػع المهػػاـ المخططػ فػػي اإلطػػار الزممػػي مػػع‬

‫األخػػذ بظػػيف االعتبػػار األهػػداؼ المرجػػرة رالظبلقػػات المتبادل ػ بػػيف مختمػػؼ المهػػاـ المخطط ػ رت ػرافر الم ػرارد حيػػث‬
‫(‪)2‬‬
‫تشمؿ الجدرل الخطرات التالي ‪:‬‬

‫‪ .1‬التسجيؿ‪ :‬حيث يتـ تسجيؿ كؿ طمبات التدخؿ الصادرة مف مختمؼ أقساـ اإلمتاج رالتي تحتاج إلػى تػدخبلت‬

‫صيام استظجالي أر في فترات الحق حسب درج الظطؿ‪.‬‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Mjidila A, module du Gestion de la maintenance: Guide de Travaux Pratiques, Office de la Formation‬‬
‫‪Professionnelle et de la Promotion du Travail, Royaume de Maroc, 2006, p 95.‬‬
‫)‪)2‬‬
‫‪Ben-dayaMetd’autres, Handbook of Maintenance Management and Engineering, Springer-Verlag London‬‬
‫‪Limited, 2009, p 237.‬‬
‫‪- Monchy F, Vernier J, Op.cit., pp 307-308.‬‬
‫‪40‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫‪ .2‬البرمجػ ‪ :‬رهػػي المشػػاط الػػذي يخػػتص بترتيػػب عمميػػات الصػػيام حسػػب األرلريػػات راالحتياجػػات رفػػؽ مخطػػط‬

‫زممي‪.‬‬

‫‪ .3‬التمريف‪ :‬عمد التحضير لكؿ مهم صيام يتـ إعداد قائم بالرسائؿ الضررري ‪ ،‬قطع الغيار‪ ،‬األدرات إلمجاز‬

‫المهم سراء بتجهيزها مف المخازف في حال ترفرها أر طمب شرائها عف طريؽ قسـ المشتريات‪.‬‬

‫‪ .4‬التجميػػع راإلرسػػاؿ‪ :‬رهػػي األمشػػط المسػػؤرل عػػف تجميػػع رتػػرفير كػػؿ الرسػػائؿ إلمجػػاز تػػدخبلت الصػػيام فػػي‬

‫المراعيد المحددة‪.‬‬

‫‪ .5‬متابظ مسترى اإلمجاز‪ :‬رتهتـ بمتابظ التقدـ فػي أمشػط رتػدخبلت الصػيام مػف خػبلؿ مراقبػ مسػب اإلمجػاز‬

‫ف ػػي الظممي ػػات المباشػ ػرة م ػػف ط ػػرؼ ف ػػرؽ الص ػػيام رتس ػػجيؿ االمح ارف ػػات الت ػػي تظه ػػر ب ػػيف التق ػػديرات‬

‫رمسترى اإلمجاز‪ ،‬رهذا مف أجؿ إجراء التصحيحات البلزم ‪.‬‬

‫ريمكف ترضيح كؿ ما سبؽ في الشكؿ التالي‪:‬‬

‫الشكل رقم (‪ :)10‬الخطوات المختمفة لمجدولة‬

‫طمبات التدخؿ‬
‫االتفاؽ مع إدارة اإلمتاج‬
‫مكتب الدراسات‬
‫‪ -1‬التسجيل‬ ‫‪-2‬البرمجـــــة‬

‫الجدولـــــــــــــــــــــــــــــــــــــة‬

‫‪-5‬مستوى إنجاز‬ ‫‪-3‬التموين‬

‫األعمال‬ ‫واإلمداد‬

‫طمب تمريف مف‬

‫‪-4‬التجميع و اإلرســال‬
‫المخزف ‪ /‬المررد‬

‫تمفيذ أرامر الظمؿ‬

‫أمر عمم عالجي‬
‫أمر عمم وقائي‬
‫طهة أعمال خارجيت‬
‫‪Source: Monchy F, Vernier J, Op.Cit, p 307.‬‬

‫‪41‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫يرضح الشكؿ أعبله خطرات تفظيؿ عممي الجدرل عمى شكؿ دررة ممتظم مف األعماؿ تتضمف تسػجيؿ‬

‫طمبػػات التػػدخؿ ثػػـ برمجتهػػا رمحارل ػ تمريمهػػا س ػراء مػػف المخػػزف أر مػػف المػػررد ليػػتـ تجميػػع رارسػػاؿ (أمر‪/‬طمػػب)‬

‫أعماؿ (رقاي ‪/‬إصبلح) لفرؽ الصيام ثـ يتـ تمفيذ أرامر الظمؿ؛ رتكرف هذه الخطػرات ممسػق فيمػا بيمهػا مػف أجػؿ‬

‫تحقيؽ هدؼ الجدرل ‪.‬‬

‫المطمب الثاني‪ :‬تنظيم أعمال الصيانة‬

‫إف مرضع إدارة الصيام داخؿ المؤسس يظتمد عمى األهداؼ االستراتيجي لهذه األخيرة رعمى مرقفها مف‬

‫إدارة الصيام ؛ حيث سيؤدي ذلؾ إلى التأثير في السياسػ الظامػ راإلطػار الػذي تظمػؿ فيػه الصػيام ‪ ،‬ألمػه سػيكرف‬

‫لها امظكاس كبير ليس فقط عمى المسائؿ التمظيمي رلكف أيضا عمى بظض الجرامب األخرى كالتفاصيؿ التمفيذيػ‬

‫رمماهج المؤسس لمشراء‪.‬‬

‫يظتبر حجػـ الظمػؿ أحػد أكبػر المػؤثرات فػي حجػـ رشػكؿ إدارة الصػيام فػي المؤسسػ ‪ ،‬فتمظيمػه يقػرـ عمػى‬

‫أساس مجمرع مف القراعد كترزيع المهاـ‪ ،‬رسـ الظبلقات رتحديد المسؤرليات رالسمطات‪ ،...‬رذلؾ بترفير المرارد‬

‫(األفراد‪ ،‬رأس الماؿ‪ ،‬المراد راألجهزة‪ )...،‬لتحقيؽ األهداؼ‪.‬‬

‫ريظرؼ التمظيـ بأمه‪ :‬عممي ترتيب المرارد "األفراد‪ ،‬المراد‪ ،‬التكمرلرجيػا‪ "...،‬لتحقيػؽ اسػتراتيجيات رأهػداؼ‬

‫المؤسس ػ ‪ ،‬رهػػر مظػػاـ يمطػػري عمػػى التفاعػػؿ بػػيف المػػدخبلت رالم ػراتج يتميػػز بتظيػػيف المهػػاـ رسػػير الظمػػؿ رتقريػػر‬

‫الظبلقات رقمرات االتصاؿ(‪.)1‬‬

‫ريمكف تقسيـ تمظيـ أعماؿ الصيام إلى فرعيف رئيسييف‪:‬‬

‫الفرع األول‪ :‬العوامل المؤثرة عمى تنظيم أعمال الصيانة‬

‫(‪)2‬‬
‫يختمؼ تمظيـ إدارة الصيام مف مؤسس إلى أخرى تبظا لظدة مظايير مذكر ممها‪:‬‬

‫‪ -‬تحديػػد المسػػؤرليات رالسػػمطات‪ :‬البػػد مػػف مظرف ػ جميػػع الراجبػػات رالمسػػؤرليات لمقيػػاـ بأعمػػاؿ الصػػيام بكػػؿ‬

‫رضرح رتفصيؿ تاـ؛‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Ben-daya M et d’autres, Op.cit., p 3.‬‬
‫(‪)2‬‬
‫تغبلبت عبد الغامي‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ص ‪.40 39‬‬
‫‪42‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫مرع المؤسس ‪ :‬لكؿ صمؼ مؤسسػ تمظػيـ خػاص بهػا يتماسػب مػع حجمهػا رطبيظػ مشػاطاتها‪ ،‬ريتبظػه أيضػا‬ ‫‪-‬‬

‫اختبلؼ في مرع رحجـ أعماؿ الصيام ؛‬

‫‪ -‬تظػػدد المصػػامع التابظ ػ لممؤسس ػ ‪ :‬همػػا يكػػرف أصػػحاب الق ػرار أمػػاـ االختيػػار بػػيف بػػديميف عمػػى األقػػؿ فإمػػا أف‬

‫يكػػرف لكػػؿ مصػػمع إدارة صػػيام مسػػتقم ‪ ،‬رامػػا أف تتػػرلى إدارة راحػػدة فػػي المؤسسػ كػػؿ أعمػػاؿ الصػػيام بهػػذه‬

‫المصامع؛‬

‫‪ -‬مدى ترفر المؤسسات الخدمي المتخصص في الصيام رمسترى أدائها رتكمف المجرء إليها؛‬

‫‪ -‬مدى ترفر اليد الظامم الفمي رالمدرب رالمؤهم في المؤسس أر في محيطها‪.‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬أنواع اليياكل التنظيمية‬

‫هماؾ الظديد مف أمراع الهياكؿ التمظيمي التي تستخدـ في إدارة الصيام مذكر ممها‪:‬‬

‫‪ -1‬التنظيم المركزي‪:‬‬

‫يتػػيح هػػذا المػػرع مػػف التمظػػيـ تركيػػز جميػػع أمشػػط الصػػيام فػػي رحػػدة راحػػدة‪ ،‬هػػذه الرحػػدة تػػدير الصػػيام‬

‫الظام لممؤسس بأكممها‪ ،‬ريتـ تركيؿ جميع المسؤرليات بصيام ايآالت رالمظدات لفريؽ راحد رهر فريؽ الصيام‬

‫الذي يظمؿ رفؽ برمامج زممي ركثي ار ما يستخدـ هذا التمظيـ في المؤسسػات الصػغيرة رالمترسػط ‪ ،‬رمػف م ازيػا هػذا‬
‫(‪)1‬‬
‫التمظيـ‪:‬‬

‫‪ -‬سهرل اإلشراؼ عمى الظمػاؿ راالسػتفادة الكاممػ مػمهـ بفظاليػ حيػث يمكػف تػرجيههـ حسػب الحاجػ إلػيهـ فػي‬

‫األقساـ المختمف باالستظام المركزي ؛‬

‫‪ -‬قم عدد عماؿ الصيام المطمرب ألداء المهاـ البلزم ؛‬

‫‪ -‬يصبح التدريب عمرما أكثر فظالي في خطرط المراقب راإلشراؼ؛‬

‫‪ -‬المزيد مف تصاريح الشراء لممرافؽ الحديث رترظيؼ الظمال المؤهم ؛‬

‫‪ -‬استخداـ التسهيبلت الحديث التي تسمح بتظظيـ االستخداـ األمثؿ لممرارد؛‬

‫‪ -‬سرع متابظ ميزامي الصيام ‪ ،‬بالحد مف تكاليؼ التدريب‪.‬‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Dhillon B.S., Engineering Maintenance -A Modern Approach, CRC Press, USA, 2002,p 38.‬‬
‫‪- Mjidila A, Op.cit., p 21.‬‬
‫‪43‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫(‪)1‬‬
‫رتتمثؿ الظيرب عمرما في ما يمي‪:‬‬

‫‪ -‬طرؿ خط االتصاالت بيف الصيام راألقساـ األخرى؛‬

‫‪ -‬يقؿ استظماؿ التمظيـ المركزي في المؤسسات الكبيرة إذ ال يصمح بالتجرب في الكثير ممها؛‬

‫‪ -‬بػػطء زمػػف االسػػتجاب بسػػبب زيػػادة الرقػػت الػػذي ُيسػػتغرؽ لبلمتقػػاؿ رتصػػحيح المشػػكم ممػػا يػػؤدي إلػػى سػػرء‬

‫التمسيؽ بيف اإلدارات رخمؽ الفرضى بسبب الترقفات الطارئ رتظطؿ اإلمتاج؛‬

‫رالشكؿ المرالي يرضح التمظيـ المركزي إلدارة الصيام ‪:‬‬

‫الشكل رقم (‪ :)11‬الييكل التنظيمي المركزي إلدارة الصيانة‬

‫مدير المصنع‬

‫مدير مشتريات‬ ‫مدير إمتاج‬ ‫مدير إمتاج‬ ‫مدير الصيام‬

‫مدير حسابات‬ ‫قسـ ب‬ ‫قسـ أ‬
‫مدير مخازف ‪...‬‬

‫مهمدس‬ ‫مهمدس‬ ‫مسؤرؿ صيام ميكاميكي‬

‫إمتاج‬ ‫إمتاج‬ ‫مسؤرؿ صيام كهربائي‬

‫مبلحظ‬ ‫مبلحظ‬ ‫مبلحظ ميكاميؾ‬

‫فمي‬ ‫فمي‬ ‫مبلحظ كهرباء‬

‫المصدر‪ :‬رامي حكمت فؤاد الحديثي رآخررف‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.210‬‬

‫‪ -2‬التنظيم الالمركزي‪:‬‬

‫يػػتـ ترزيػػع فػػرؽ الصػػيام عمػػى مختمػػؼ األقسػػاـ اإلمتاجي ػ داخػػؿ المؤسس ػ فكػػؿ قسػػـ يممػػؾ فريػػؽ صػػيام‬
‫(‪)2‬‬
‫خاص به‪ ،‬رمف مزايا هذا التمظيـ‪:‬‬

‫(‪)1‬‬
‫الحديثي رامي حكمت فؤاد رآخررف‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.209‬‬
‫‪- Wireman T, Benchmarking: Best Practices in Maintenance Management, Industrial Press Inc,‬‬
‫‪USA,2004,p81.‬‬
‫)‪)2‬‬
‫‪Wireman T, Op.Cit, p82.‬‬
‫‪44‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫‪ -‬االستجاب في الرقت المماسب لكرف الظماؿ بمقرب مف المظدات؛‬

‫‪ -‬رتتمثؿ أكبر فائدة في تكريف اإلحساس بالممكي رالشراك عمد الظماؿ مما يسمح بتطرير الظمؿ‪.‬‬
‫(‪)1‬‬
‫رمف أهـ عيرب هذا التمظيـ‪:‬‬

‫‪ -‬اإلمفاؽ المفرط في المفقات الظام ؛‬

‫‪ -‬ظهرر صراع بيف اإلدارات متيج تدخؿ رؤساء األقساـ في تحديد مراعيد الصيام ؛‬

‫‪ -‬صظرب الرقاب عمى تكاليؼ كؿ قسـ؛‬

‫‪ -‬زيادة عدد الظماؿ مما يمظكس في المهاي عمى زيادة تكاليؼ الصيام ‪.‬‬

‫ريرضح الشكؿ المرالي التمظيـ البلمركزي إلدارة الصيام ‪:‬‬

‫الشكل رقم(‪ :)12‬الييكل التنظيمي الالمركزي إلدارة الصيانة‬

‫مدير المصنع‬

‫مدير مشتريات‬ ‫مدير إمتاج‬ ‫مدير إمتاج‬

‫مدير حسابات‬ ‫ب‬ ‫أ‬
‫مدير مخازف‪...‬‬

‫مهمدس إمتاج ب‬ ‫مهمدس إمتاج أ‬

‫مالحظ صيام ب مبلحظ إمتاج ب‬ ‫مبلحظ إنتاج أ‬ ‫مبلحظ صيام أ‬

‫المصدر‪ :‬رامي حكمت فؤاد الحديثي رآخررف‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.211‬‬

‫‪ -3‬التنظيم المختمط‪:‬‬

‫ظهر هذا التمظيـ متيج لمحارل التخمص رالتغطي عمى عيرب كؿ مف التمظيمػيف السػابقيف حيػث لجػأت‬

‫الظديػد مػف المؤسسػات لمجمػع بيمهمػا رذلػؾ لبلسػتفادة مػف مزاياهمػا همػا رتبلفػي عيربهمػا‪ ،‬حيػث يػتـ تظيػيف بظػػض‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Ben-daya M et d’autres, Op.Cit, p9.‬‬
‫‪ -‬محمد الصيرفي‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.506‬‬
‫‪45‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫مرظفي رعماؿ الصػيام فػي مجػاالت مظيمػ رمحػددة ريػتـ االحتفػاظ بالظماصػر المتبقيػ فػي رحػدة مركزيػ ‪ ،‬إال أف‬
‫(‪)1‬‬
‫هذا التمظيـ ال يخمر هر أيضا مف الظيرب إذ تتمثؿ أغمبها في‪:‬‬

‫‪ -‬تجرب السمط المزدرج لمرظفي الصيام ؛‬

‫‪ -‬تستغرؽ رقتا رتتطمب اجتماعات متكررة لحؿ المزاعات؛‬

‫‪-‬المشارك في المسؤرليات تسبب صظربات في التمفيذ‪.‬‬

‫ررغـ ذلؾ فإف عيرب التمظيـ المختمط تظتبر أقؿ ضر ار مف سابقيه رهر يظتبر أكثر كفػاءة رفظاليػ ممهمػا‬

‫لذا تمجا إليه الظديد مف المؤسسات بهدؼ التخمص مف تزايد التكاليؼ اإلضافي رالزائدة عف الحاج ‪.‬‬

‫المطمب الثالث‪ :‬تنفيذ ورقابة أعمال الصيانة‬

‫بظد تخطيط رتمظيـ أعماؿ الصيام تأتي مرحم التمفيذ رالرقاب عمى هذه األعماؿ‪ ،‬حيث يتـ فػي الجامػب‬

‫المظري تحديد محترى مهاـ الصيام رالرسائؿ البلزم لتحقيقها في المراعيد المحددة‪ ،‬أما في الجامب الظممي فتػتـ‬

‫عمميات التمفيذ رالرقاب رفؽ اإلجراءات المحددة‪.‬‬

‫الفرع األول‪ :‬التنفيذ‬

‫يتـ تمفيذ مهاـ الصػيام رفػؽ إجػراءات محػددة ريػتـ تسػجيؿ جميػع المبلحظػات التػي تػـ إبػداؤها‪ ،‬القػ اررات‪،‬‬

‫القياسات‪ ،‬المهاـ التي مفذت رالمرارد المستخدم ضمف تقػارير أر ممفػات أر رثػائؽ مػف أجػؿ االسػتظام بهػا الحقػا‬

‫أثماء الرقاب ‪.‬‬

‫(‪)2‬‬
‫يتـ تمفيذ الصيام الرقائي بإتباع عدد مف الخطرات ممها‪:‬‬

‫‪ -‬جمع البيامات التقمي ررصؼ المهاـ؛‬

‫‪ -‬الحصرؿ عمى قطع الغيار راألدرات رمظدات الدعـ؛‬

‫‪ -‬االمتقاؿ إلى مرقع الظمؿ راستظماؿ المبلحظ المباشرة؛‬

‫‪ -‬القياـ بإجراءات التأميف البلزم قبؿ رقرع األضرار؛‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Ben-daya M et d’autres, Op.Cit, p10.‬‬
‫)‪)2‬‬
‫‪Marquez A C, Op Cit, p 18.‬‬
‫‪46‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫‪ -‬تحديد ترقيت مشاط الصيام في المرقع بدق ؛‬

‫‪ -‬تسجيؿ المبلحظات رالقياس رجميع المظمرمات الضررري ‪.‬‬

‫رتمطػػري الصػػيام التصػػحيحي عمػػى مفػػس الخطػرات السػػابق لكػػف تتطمػػب مهمػ إضػػافي هػػي تحديػػد هريػ‬

‫الخطأ‪ ،‬مف أجؿ تحديد مرقع رطبيظ الفشؿ رالتجديد البلزـ أر االستبداؿ في حال رجرد فشؿ كبير ريػتـ التحقيػؽ‬

‫لمظرف ػ سػػبب الفشػػؿ رتسػػجيمه رتسػػجيؿ الحػػؿ‪ ،‬ريكػػرف همػػاؾ ترقيػػع عػػف الظمػػؿ الممجػػز رالشػػخص المسػػؤرؿ عػػف‬

‫اإلصبلح رالمظدات المستظمم رتسجيؿ أيضا الشخص الذي طالب بظممي الصيام (‪.)1‬‬

‫ريمكف ترضيح مراحؿ رخطرات التدخؿ إلمجاز رتمفيذ الصيام في الشكؿ التالي‪:‬‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Ibid, p 18.‬‬

‫‪47‬‬
‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬

‫الشكل رقم(‪ :)13‬مراحل عممية التدخل لتنفيذ الصيانة‬

‫تدخؿ غير مترقع (عطؿ)‬ ‫تدخؿ مخطط (صيام رقائي )‬
‫طمب تدخؿ صادر عف إدارة‬ ‫طمب إطبلع عمى حال التجهيز‬
‫اإلمتاج‬ ‫صادر عف إدارة الصيام‬

‫فتح ممؼ لظممي التدخؿ‬

‫قسيم عمؿ س قسيم خررج مف المخزف‬
‫مستمدات تقمي س تقرير التدخؿ‬

‫التشخيص‬

‫ال‬ ‫مظـ‬
‫قطع غيار‬
‫مترفرة‬
‫تدخؿ مؤقت‬ ‫تدخؿ مهائي‬ ‫تدخػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػؿ‬

‫طمب ش ػراء‬
‫إعداد تقرير التدخؿ‬

‫استبلـ القطع‬
‫تسجيؿ الظمميات‪:‬‬
‫التكاليؼ‪ -‬أرقات الظمؿ‪ -‬القطع المستظمم‬

‫ترتيب المستمدات‬

‫المصدر‪ :‬زايدي عبد السبلـ‪ ،‬مرجع سابؽ ص‪.41‬‬

‫يتضح مف الشكؿ أعبله أف عممي التدخؿ لتمفيذ أعماؿ الصيام تتـ بفتح ممؼ لظممي التدخؿ سراء أكاف‬

‫مخطط أر غير مخطط ثـ يتـ إجراء التدخؿ راعداد تقارير خاص به تضػـ جميػع المظمرمػات (القطػع المسػتظمم ‪،‬‬

‫أرقات الظمؿ‪ ،‬التكاليؼ‪ )...،‬ليتـ في المهاي ترتيب هذه التقارير في شكؿ مستمدات ُيظتمد عميها الحقا‪.‬‬

‫‪48‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫الفرع الثاني‪ :‬الرقابـــــــــــــــــــة‬
‫تظتبػر الرقابػ أفضػػؿ آليػ عمػػؿ لمسػػيطرة عمػى الجهػػرد الشػػامم إلدارة الصػػيام رتحقيػػؽ أهػػداؼ المؤسسػ ‪،‬‬

‫فالرقاب عمى أعماؿ الصيام تسظى إلى ضماف التطابؽ بيف المتائج راألهداؼ المسطرة فقػد تكػرف رقابػ قبميػ أي‬

‫أثمػػاء التمفيػػذ حيػػث يمكػػف القيػػاـ بػػإجراءات تصػػحيحي قبػػؿ ظهػػرر المتػػائج‪ ،‬رقػػد تكػػرف بظديػ أي بظػػد مهايػ الظمميػ‬

‫المظمي بالصيام ‪.‬‬

‫فالرقاب عمى أعماؿ الصيام هي‪ :‬متابظ ما إذا كامت األعماؿ تتـ رفؽ البرمامج المتبمى رحسب األرامر‬

‫المظط ػػاة‪ ،‬المظ ػػايير رالمب ػػادئ المتف ػػؽ عميه ػػا به ػػدؼ استكش ػػاؼ األخط ػػاء حت ػػى يمك ػػف تص ػػحيحها رتجارزه ػػا ف ػػي‬

‫المس ػػتقبؿ(‪ ،)1‬رتتظم ػػؽ رظيفػ ػ الرقابػ ػ أساس ػػا عم ػػى أعم ػػاؿ الص ػػيام بالرص ػػد رقي ػػاس األداء رتقي ػػيـ م ػػا إذا تحقق ػػت‬
‫(‪)2‬‬
‫األهداؼ راتخاذ اإلجراءات التصحيحي البلزم ‪ ،‬رتمطري عممي الرقاب عمى أربع خطرات ضررري رهي‪:‬‬

‫‪ .1‬رضع األهداؼ رالمظايير‪ :‬تبدأ المراقب مف التخطيط عمد رضع األهداؼ رالمظايير التي يمكف قياسها فيجب‬

‫أف تكرف األهداؼ تمثؿ المتائج المرغرب رالتي يجب امجازها؛‬

‫‪ .2‬قياس األداء‪ :‬يتمثؿ الهػدؼ فػي قيػاس دقيػؽ لمتػائج األداء (المخرجػات) أر جهػرد األداء( مظػايير المػدخبلت)‬

‫بحيث يجب أف يكرف القياس دقيقا بما فيه الكفاي لتحديد اختبلفات بيف ما تـ الحصرؿ عميه فظػبل رمػا كػاف‬

‫مقر ار في األصؿ؛ رفي قياس أداء الصيام هماؾ مؤشرات تساعد فػي تحديػد رتقيػيـ األهػداؼ مثػؿ‪ :‬مؤشػرات‬

‫اإلمتاج (مظدؿ الجردة‪ ،‬مظدؿ الظممي ‪ ،‬استخداـ ايآل ‪ ،)...‬مؤشػرات فظاليػ الصػيام (فظالي المظػدات الشػامم ‪،‬‬

‫مترسط الرقت بيف حاالت الفشؿ‪ ،‬مترسط رقت اإلصبلح‪ ،‬المسب المئري لمصيام المخطط ‪)... ،‬؛‬

‫‪ .3‬مقارم المتائج مػع األهػداؼ رالمظػايير‪ :‬أحيامػا يقػرـ مسػؤرلر رمػدراء المؤسسػات بػإجراء مقارمػ تاريخيػ رذلػؾ‬

‫باس ػػتخداـ األداء الماض ػػي كأس ػػاس لتقي ػػيـ األداء الح ػػالي‪ ،‬كم ػػا يس ػػتخدمرف مقارمػ ػ إمج ػػازات أداء األش ػػخاص‬
‫ِ‬
‫رر ْحػ َػدة الظمػػؿ‪ ،‬رفػػي الصػػيام أيضػػا يػػتـ رضػػع مظػػايير المقارمػ عمميػػا مػػف خػػبلؿ أسػػاليب مثػػؿ‪ :‬إدارة الرقػػت‪،‬‬

‫دراس الحرك راجراءات الصيام الرقائي ‪.‬‬

‫‪ .4‬اتخاذ إجراءات تصحيحي ‪ :‬لتصحيح المشاكؿ رالتماقضات أر القياـ بالتحسيمات‪.‬‬

‫رالشكؿ التالي يرضح الخطرات السابق ‪:‬‬

‫(‪)1‬‬
‫تغبلبت عبد الغامي‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.41‬‬
‫)‪)2‬‬
‫‪Ben-daya M et d’autres, Op.Cit, pp 96-97.‬‬
‫‪49‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬

‫الشكل رقم(‪ :)14‬الخطوات األربعة لوظيفة مراقبة الصيانة‬

‫الخطوة ‪1‬‬
‫رضع األهداؼ رمظايير األداء‬

‫الخطوة ‪4‬‬ ‫الخطوة ‪2‬‬

‫عممية‬
‫اتخاذ إجراءات تصحيحي الستظادة‬ ‫قياس األداء الفظمي‬
‫الرقابة‬
‫المراصفات المصمم‬

‫الخطوة‪3‬‬
‫مقارم األداء الفظمي مع المصمـ‬
‫‪Source: Ben-daya M et d’autres, Op.Cit,p 98.‬‬

‫يرضػػح الشػػكؿ أعػػبله الخط ػرات األساسػػي التػػي تمػػر بهػػا عممي ػ مراقب ػ أعمػػاؿ الصػػيام بػػدءا مػػف رضػػع‬

‫أهػػداؼ رمظػػايير أداء الصػػيام ثػػـ قيػػاس هػػذا األداء مػػرر ار بالمقارم ػ بػػيف األداء الفظمػػي رمػػا هػػر مخطػػط رص ػرال‬

‫لقياس االمحرافات مف أجؿ اتخاذ اإلجراءات التصحيحي لتطبيؽ ما هر مخطط له ممذ البداي ‪.‬‬

‫‪50‬‬
 ‫اإلطار المفاىيمي إلدارة الصيانة‬ ‫الفصل األول‬
‫خالصة‬

‫تحػػدثما فػػي هػػذا الفصػػؿ عػػف الصػػيام كمفهػػرـ بسػػيط يظمػػي فقػػط اإلصػػبلح رال يتظػػدى ذلػػؾ إال بظػػد ظهػػرر‬

‫التطررات التكمرلرجيػ رالمظمرماتيػ الحاصػم فػي المؤسسػات ممػا حػتـ االمتقػاؿ المػرعي إلػى إدارة الصػيام كظمميػ‬

‫إداري تحتاج لمختمؼ الرظائؼ التسييري بشكؿ عاـ؛ ربالضرررة تحدثما عػف تطررهػا التػاريخي‪ ،‬ماهيتهػا‪ ،‬أهػدافها‬

‫رأمراعها رعف االتجاهات الحديث فيها رامتقاؿ مفهرمها رتطرره مف صيام كتكاليؼ إلى صيام كمصدر لؤلرباح‪،‬‬

‫رعػػف مختمػػؼ رظائفهػػا؛ رتبظػػا لمرضػػرع رسػػالتما سػػمحارؿ التطػػرؽ فػػي الفصػػؿ التػػالي لؤلسػػاليب الكمي ػ المختمف ػ‬

‫رأهميتها رسمحارؿ ربطها بإدارة الصيام رالتظرؼ عمى أكثرها أهمي في تطبيقها عمى إدارة الصيام ‪.‬‬

‫‪51‬‬
 ‫الثاين‪:‬‬ ‫الفصل‬
‫األساليب الكمية وقدرتها‬
‫على ضمان فعالية إدارة‬
‫الصيانة‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫الفصؿ الثامي‪ :‬األساليب الكمي رقدرتها عمى ضماف فظالي إدارة الصيام‬

‫تمييد‬
‫إف اتساع حجـ المؤسس رتظدد رتمرع مشاطاتها إضاف لما ّأدى إليه التقدـ االقتصادي رالتكمرلرجي في‬

‫مجاؿ األعماؿ متج عمه ظهرر مشاكؿ عمى درج عالي مف التظقيد مما زاد مف صظرب اتخاذ القرار الصحيح‬

‫رالرشيدة‪ ،‬حيث أف إدارة الصيام داخؿ المؤسس كغيرها مف المصالح رالرظائؼ تأثرت بهذا التطرر رلـ تظد كما‬

‫في السابؽ تطبؽ سياس االصبلح بظد الظطب فقط‪ ،‬بؿ أصبحت تضع خططا راجراءات تشغيمي رتمفيذي‬

‫لمتخطيط المستقبمي ألعمالها مع المراقب المبكرة لمحال التشغيمي لممظدات رايآالت‪ ،‬ركؿ ذلؾ باالعتماد عمى‬

‫أساليب عممي متطررة تزيد مف قدرتها عمى االحتفاظ بايآالت في حال تشغيمي مثمى‪ ،‬رعمى ترقع الفترة الزممي‬

‫لحدرث األعطاؿ أر خفضها إلى أدمى مسترى ممكف‪ ،‬مما يساهـ في تخفيض تكاليؼ اإلمتاج رتحسيف األداء‪.‬‬

‫فاألساليب التقميدي التي تستمد عمى الحدس رالتخميف‪ ،‬التجرب رالخطأ رالخبرة الذاتي لمتخذ القرار غير‬

‫كافي لحؿ مشاكؿ المؤسسات عمرما رمشاكؿ إدارة الصيام خصرصا‪ ،‬لهذا السبب كاف البد مف المجرء إلى‬

‫تطبيؽ ممهج عممي راضح رقائـ عمى أسس عممي ُيم ّكف المدراء رالمسيريف رمتخذي الق اررات مف التحكـ بشكؿ‬

‫أفضؿ في الظررؼ الجديدة رالتمبؤ بتطررها المستقبمي ريجظمهـ قادريف عمى تحميؿ المشاكؿ اإلداري رحمها بشكؿ‬

‫رشيد‪ ،‬رقد تبمررت هذه األسس في مجمرع مف المظريات راألساليب الكمي التي تظتمد عمى الممهج الظممي‬

‫رالممطقي‪ ،‬رتستخدـ المماذج الرياضي راالحصائي رالقياسي لترفير قاعدة مماسب لظممي اتخاذ القرار‪ ،‬رما زاد‬

‫مف أهمي هذه األساليب الكمي راإلقباؿ الكبير عمى تطبيقها هر دعمها بتطبيقات الحاسب االلكتررمي مما يزيد‬

‫مف فرص مجاحها‪.‬‬

‫رلقد حارلما في هذا الفصؿ الترسع في مجاؿ األساليب الكمي رمظرف أي األساليب المطبق في الصيام‬

‫رمدى تأثير هذه األساليب عمى فظالي إدارة الصيام ‪ .‬رذلؾ مف خبلؿ المباحث التالي ‪:‬‬

‫المبحث األرؿ‪ :‬مدخؿ إلى األساليب الكمي ؛‬

‫المبحث الثامي‪ :‬أمراع األساليب الكمي ؛‬

‫المبحث الثالث‪ :‬تحميؿ األثر الماتج عف استخداـ األساليب الكمي عمى فظالي إدارة الصيام ‪.‬‬

‫‪53‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫المبحث األول‪ :‬مدخل إلى األساليب الكمية‬
‫تهتـ األساليب الكمي بتمكيف مستخدميها مف التظامؿ مع أحداث رظررؼ القرار رالتحكـ في متغيراته‬

‫رتحديد بدائمه بطريق كمي مف خبلؿ االعتماد عمى األرقاـ رالظبلقات الرياضي راإلحصائي المختمف لمرصرؿ‬

‫إلى أمثؿ حؿ ممكف‪ ،‬فقد استخدمت هذه األساليب لمظالج المشاكؿ اإلداري ررضع مماذج لتمثيؿ المشكبلت‬

‫الراقظي ‪ ،‬تحديد األهداؼ ثـ حؿ الممرذج راختبار الحمرؿ البديم ربظدها اختيار الحؿ األفضؿ المثالي ثـ تطبيقه‬

‫فظبل‪ ،‬فاألصؿ في الطرؽ الكمي في إدارة األعماؿ هر فكرة بماء المماذج درف المجرء إلى الطرؽ التقميدي عمد‬

‫حؿ المشكم األصمي ‪ ،‬رلمظرف أكثر حرؿ األساليب الكمي تـ التطرؽ مف خبلؿ هذا المبحث لمتطرر التاريخي‬

‫لها رتظريفها ثـ مجاالت االستخداـ ركيفي بمائها‪.‬‬

‫المطمب األول‪ :‬التطور التاريخي لؤلساليب الكمية‬

‫عمد الحديث عف التطرر التاريخي لظهرر راستخداـ األساليب الكمي البد مف الظردة إلى أساليب عمـ‬

‫الرياضيات التي تـ ممها اشتقاؽ األساليب الكمي ‪ ،‬فالرياضيات كظمـ يمتد إلى حقب زممي بظيدة رلكف ما تـ‬

‫استخدامه ممها في مجاؿ األعماؿ كاف قميبل‪ ،‬حيث كامت تطبيقاتها األرلى مقتصرة عمى الحساب لدى رجاؿ‬

‫األعماؿ األرائؿ(‪ ، )1‬رارتأيما فيما يمي التحدث عف بظض الفترات ررضظي األساليب الكمي ربداياتها الرياضي في‬

‫بظض جرامبها‪:‬‬

‫‪_1‬خالل فترة الثورة الصناعية‬

‫تـ استخداـ الرياضيات بظممياتها األربظ (الضػرب‪ ،‬القسػم ‪ ،‬الجمػع‪ ،‬الطػرح) فػي الميػداف المحاسػبي رفػي‬

‫إعػػداد المرازمػػات؛ رتػػـ التطبيػػؽ لتقيػػيـ البيامػػات المحاسػػبي رتمظيمهػػا فػػي سػػجبلت ركشػػرفات دخػػؿ بسػػيط ركامػػت‬

‫مفيػػدة فػػي رصػػؼ أصػػرؿ رخصػػرـ ممشػػأة األعمػػاؿ‪ ،‬ربػػالرغـ مػػف أف هػػذه السػػجبلت رق ػرائـ الػػدخؿ لػػـ تظػػط مظ ػرة‬

‫راضح رمتكامم عف مبادئ األساليب الكمي لكمها اعتبرت كأدرات يمكف أف تساعد في صمع الق اررات(‪.)2‬‬

‫(‪)1‬‬
‫الفضؿ مؤيد‪ ،‬الممهج الكمي في اتخاذ الق اررات االداري المثمى‪ ،‬دار اليازرري لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪ ،2010 ،‬ص ‪.22‬‬
‫(‪)2‬‬
‫الهيتي خالد عبد الرحيـ‪ ،‬األساليب الكمي في االدارة‪ :‬مدخؿ الق اررات االداري ‪ ،‬الطبظ األرلى‪ ،‬دار الحامد لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪،2000 ،‬‬

‫ص‪.14‬‬
‫‪54‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫رمتيج لما سببته الثررة الصماعي مف ترسع في حجـ ممشست األعماؿ رزيادة مشاطاتها رتظقدها‪ ،‬ظهػرت‬

‫الحاجػ إلػى األسػمرب الظممػي فػي صػماع القػرار رالػذي ُسػجؿ كإسػهاـ لممدرسػ الكبلسػيكي التػي كػاف مػف ررادهػػا‬

‫"فريػدريؾ تػػايمرر" رالػػذي قػػدـ مظريػ اإلدارة الظمميػ ردعػػا إلػػى اسػتبداؿ القراعػد الظشػرائي ‪ ،‬أسػػاليب التجربػ رالخطػػأ‬

‫في اتخاذ الق اررات بالقراعد الظممي ‪ ،‬رضرررة اتباع األسمرب الظممي القائـ عمى البحث رالدراس رجمػع المظمرمػات‬

‫ركذا تحميمها بهدؼ الرصرؿ إلى حقائؽ جديدة تظمؿ عمى تفسير الظاهرة محؿ الدراس (‪.)1‬‬

‫ربالتالي يظتبر ما قدمه تايمرر كقاعدة مهم لمتفكير رفؽ ممظرر كمي قائـ عمى أساس الممطؽ رالممهجي الظممي‬

‫ركاف يطمؽ هما عمى األساليب الكمي اسـ أساليب التحميؿ الظممياتي (باستخداـ األسمرب الظممي لتحميؿ عمميػات‬

‫رمشاطات ممشأة األعماؿ)‪ ،‬كما كامت هماؾ أيضا جهرد فردي رغير مترابط خاص في الظقرد األرلى مف القرف‬

‫الظشػريف رتظتبػػر كبدايػ السػػتخداـ األسػػمرب الظممػػي فػػي مظالجػ المشػػاكؿ اإلداريػ ركػػاف أهمهػػا حسػػب مػػا اطمظمػػا‬
‫(‪)2‬‬
‫عميه كالتالي‪:‬‬

‫‪ -‬سم ‪ 1912‬صاغ "‪ "G. Babcock‬المبادئ األساسي لحجـ كمي االمتاج االقتصادي ؛‬

‫‪ -‬سم ‪ 1915‬طرر "‪ "F.W. Harris‬المبادئ األساسي لحجـ كمي االمتاج برضع الصيغ األرلى لممرذج‬

‫المخزرف المتمثؿ بحجـ الطمبي االقتصادي ؛‬

‫‪ -‬خػػبلؿ الحػػرب الظالميػ األرلػػى قػػاـ "‪ "Thomas Edison‬بد ارس ػ الحػػرب ضػػد الغراصػػات محمػػبل أهمي ػ‬

‫المسار المتظرج كطريق لحماي السفف التجاري ؛‬

‫‪ -‬سػم ‪ 1916‬قػاـ الظػالـ الػدامماركي "‪ "A. K. Erlang‬بتحميػؿ تذبػذب الطمػب عمػى تسػهيبلت الهػاتؼ فػي‬

‫البداالت ايآلي فكاف أرؿ مف طرر صيى رقت االمتظار المترقع لطالبي المداءات فكاف عممه األساس في‬
‫ّ‬
‫تطرير مماذج خطرط االمتظار؛‬

‫‪ -‬كمػا طبػؽ بظػد ذلػؾ "‪ "T. C. Fry‬مظريػ االحتمػاالت عمػى المشػكبلت الهمدسػي سػم ‪ 1925‬ليسػاهـ هػر‬

‫ايآخر في تطرير مظري خطرط االمتظار؛‬

‫(‪)1‬‬
‫جاب اهلل شافي ‪ ،‬فظالي المظمرمات راألساليب الكمي في اتخاذ الق اررات‪ ،‬حال المؤسسات الظمرمي االقتصادي الجزائري ‪ ،‬أطررح مقدم لميؿ شهادة‬

‫دكترراه‪ ،‬كمي الظمرـ االقتصادي رالظمرـ التجاري رعمرـ التسيي ر‪ ،‬تخصص الظمرـ االقتصادي ‪ ،‬جامظ الجزائر ‪ ،2011 ،3‬ص ‪.168‬‬
‫(‪)2‬‬
‫الفضؿ مؤيد‪ ،‬الممهج الكمي في إدارة األعماؿ‪ :‬مماذج قرار رتطبيقات عممي ‪ ،‬مؤسس الرراؽ لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪ ،2012 ،‬ص ص ‪.36-35‬‬
‫‪55‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫‪ -‬سم ‪ 1924‬استخدـ كؿ مف "‪F.C. Roming‬ر‪ "H.F. Dodge‬مظري المظايم في الرقاب عمى الجردة‬

‫ليتمكف "‪ "W. Shewhart‬سم ‪ 1931‬مف إدخاؿ الطرؽ االحصائي في الرقاب عمى الجردة (تمت‬

‫االستظام بظمـ اإلحصاء إلى جامب الرياضيات في صمع القرار)؛‬

‫‪ -‬سم ‪ 1934‬طرر "‪ "F.W. Trippet‬استخداـ المظايم االحصائي لتحديد أرقات الظمؿ القياسي ‪.‬‬

‫رلقػػد كامػػت هػػذه المسػػاهمات بمثاب ػ البػػدايات الحقيقي ػ السػػتخداـ األسػػمرب الظممػػي فػػي مظالج ػ المشػػاكؿ‬

‫اإلداري رالتطرر البلحؽ كاف خبلؿ الحرب الظالمي الثامي ‪.‬‬

‫‪ _2‬خالل الحرب العالمية الثانية‬

‫راجهػػت درؿ الحمفػػاء الظديػػد مػػف المشػػاكؿ المظقػػدة فكامػػت البداي ػ الحقيقيػ لبحػػرث األعمػػاؿ سػػم ‪،1936‬‬

‫حيممػ ػا اس ػػتدعت إدارة الس ػػبلح البريط ػػامي فريق ػػا م ػػف الخبػ ػراء المتخصص ػػيف ف ػػي مختم ػػؼ الظم ػػرـ لد ارسػ ػ المش ػػاكؿ‬

‫الدفاعي ػ رالهجرمي ػ ‪ ،‬ركػػاف الهػػدؼ األساسػػي لهػػذا الفريػػؽ هػػر تحقيػػؽ االسػػتخداـ األمثػػؿ لمم ػرارد البش ػري رالمادي ػ‬

‫المتاح ػ رمػػف ضػػممها تحقيػػؽ االسػػتخداـ األفضػػؿ لم ػرادارات الظسػػكري فػػي رصػػد الطػػائرات التابظ ػ لػػدرؿ المحػػرر‪،‬‬

‫رتحقيػػؽ أمثػػؿ لقاذفػػات القمابػػؿ البريطامي ػ فػػي إيقػػاع االصػػابات فػػي الجامػػب ايآخػػر ربأقػػؿ خسػػارة مادي ػ ربش ػري‬

‫ممكمػ ػ ‪ .‬ركمتيجػ ػ له ػػذا المج ػػاح قام ػػت الس ػػمطات األمريكيػ ػ بتش ػػكيؿ فري ػػؽ مماث ػػؿ به ػػدؼ مظالجػ ػ مش ػػكبلت مق ػػؿ‬

‫المظدات رالمؤف رالذخائر الحربي لمقرات األمريكي في أرجاء الظالـ(‪.)1‬‬

‫‪_3‬انتياء الحرب العالمية الثانية‬

‫استمر مشاط بحرث الظمميػات الحربيػ فػي بريطاميػا رأمريكػا رتمػت محارلػ مقػؿ التطبيػؽ المػاجح ألسػاليب‬

‫بح ػػرث الظممي ػػات م ػػف المج ػػاؿ الظس ػػكري إل ػػى مج ػػاالت الظم ػػؿ الص ػػماعي‪ ،‬رتطريره ػػا بم ػػا يتماس ػػب م ػػع الظ ػػررؼ‬

‫االقتصػػادي رلقػػد سػػاهمت جمم ػ مػػف الظرامػػؿ فػػي عممي ػ اسػػتخداـ األسػػاليب الكمي ػ فػػي المجػػاؿ الصػػماعي مػػف‬

‫أبرزها‪ :‬اإلمتاج الراسع المطاؽ لمسمع كمتيج التساع حجـ السرؽ المحمي رالدرليػ ركػذا شػدة الممافسػ رخصرصػا‬

‫الصػػماعي ممهػػا(‪)2‬؛ رسػػاعد أيضػػا اسػػتخداـ الحاسػػبات االلكتررميػ فػػي المجػػاالت الصػػماعي رالحكرمي ػ ‪ ،‬ممػػا دفػػع‬

‫(‪)1‬‬
‫البمداري عبد الحميد عبد المجيد‪ ،‬األساليب الكمي التطبيقي في إدارة االعماؿ‪ ،‬الطبظ األرلى‪ ،‬دار رائؿ لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪ ،2008 ،‬ص‪.5‬‬
‫(‪)2‬‬
‫مفس المرجع السابؽ‪ ،‬ص ‪.5‬‬
‫‪56‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫بالجامظػػات رالمظاهػػد إلػػى االهتمػػاـ بتدريسػػها رتحقيػػؽ المزيػػد مػػف التطػػرر فيهػػا رلقػػد تأسػػس عػػدد كبيػػر مػػف الم اركػػز‬
‫(‪)1‬‬
‫رالجمظيات الظممي التي تظقد المدرات رالمؤتمرات لمماقش األبحاث الجديدة في هذا المجاؿ مف بيمها‪:‬‬

‫‪ -‬الجمظي األمريكي لبحرث الظمميات رالمظهد األمريكي لظمـ االدارة؛‬

‫‪ -‬الجمظي االمجميزي لبحرث الظمميات؛‬

‫‪ -‬مركز بحرث الظمميات راالقتصاد القياسي ‪ CORE‬ببمجيكا؛‬

‫‪ -‬الجمظي الظممي لحمؼ شماؿ األطمسي ‪NATO‬؛‬

‫‪ -‬الجمظي الهمدي لبحرث الظمميات؛‬

‫‪ -‬الجمظي اليابامي لبحرث الظمميات؛‬

‫‪ -‬الجمظي المجري لبحرث الظمميات؛‬

‫‪ -‬المظهد األمريكي التخاذ الق اررات؛‬

‫‪ -‬الجمظي األمريكي لمهمدس الصماعي رالهمدس اإللكتررمي ؛‬

‫‪ -‬الجمظي األمريكي لمحاسبات اإللكتررمي رالمحاكاة‪.‬‬

‫(‪)2‬‬
‫كما صدرت مجبلت درري متخصص لمشر األبحاث الجديدة في هذا المجاؿ مف بيمها‪:‬‬

‫‪ -‬مجم بحرث الظمميات ربع السمري التي تصدرها جمظي بحرث الظمميات في امجمت ار ‪ORS‬؛‬

‫‪ -‬مجم بحرث الظمميات التي تصدرها جمظي بحرث الظمميات األمريكي ‪AORA‬؛‬

‫‪ -‬مجمػ ػ ػ "‪ "Interfaces‬الت ػ ػػي تص ػ ػػدرها جمظيػ ػ ػ بح ػ ػػرث الظممي ػ ػػات باالش ػ ػػتراؾ م ػ ػػع مظه ػ ػػد عم ػ ػػرـ اإلدارة‬

‫األمريكييف؛‬

‫‪ -‬ركذلؾ مجم عمرـ القرار التي يصدرها المظهد األمريكي لظمرـ القرار‪.‬‬

‫(‪)1‬‬
‫المجار فريد راغب‪ ،‬بحرث الظمميات في اإلدارة‪ ،‬الطبظ األرلى‪ ،‬الدار الجامظي ‪ ،‬االسكمدري ‪ ،‬مصر‪ ،2009 ،‬ص‪.48‬‬

‫(‪ )2‬الجديمي ربحي‪ ،‬راقع استخداـ االساليب الكمي في تحميؿ المشكبلت راتخاذ الق اررات‪ ،‬دراس ميدامي لمقطاع الحكرمي في غزة‪ ،‬يماير‪ ،2004 ،‬ص ‪،24‬‬

‫مف المرقع ( ‪ )http://www.loredz.com/vb/showthread.php?t=22971‬تـ االطبلع (‪.)23:20 :2014/09/21‬‬

‫‪57‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫المطمب الثاني‪ :‬تعريف األساليب الكمية‬
‫تظتبػػر األسػػاليب الكمي ػ مػػف الظمػػرـ التطبيقي ػ الحديث ػ إذ أف صػػماع القػرار فػػي أي مجػػاؿ مػػف المجػػاالت‬

‫يتطمػػب المجػػرء إلػػى األسػػاليب الظمميػ التػػي تمكػػف صػػامع القػرار رالقػػائميف عمػػى تمفيػػذها مػػف الرصػػرؿ إلػػى الغايػػات‬

‫المرجرة‪ ،‬رلمظرف أدؽ لؤلساليب الكمي مذكر مجمرع مف التظاريؼ كما يمي‪:‬‬

‫‪ -‬ع ػ َّػرؼ "طي ػػار" األس ػػاليب الكميػ ػ بأمه ػػا‪" :‬مجمرعػ ػ م ػػف األدرات رالط ػػرؽ الرياض ػػي راإلحص ػػائي رتقمي ػػات‬

‫الحاسػػرب‪ ،‬تظتمػػد الطريق ػ الظممي ػ فػػي اتخػػاذ الق ػ اررات بظيػػدا عػػف الظش ػرائي رأسػػاليب التجرب ػ رالخطػػأ"(‪،)1‬‬

‫حيػػث بػػيَّف أف األسػػاليب الكميػ عبػػارة عػػف طػػرؽ رياضػػي احصػػائي مػػع اسػػتخداـ تقميػػات الحاسػػرب بظيػػدا‬

‫عف األساليب التقميدي في صماع القرار‪.‬‬

‫‪ -‬فػػي حػػيف همػػاؾ مػػف يػػرى أف األسػػاليب الكمي ػ هػػي عبػػارة عػػف مػػمهج عممػػي متكامػػؿ يسػػاعد فػػي تحميػػؿ‬

‫المشكم التخاذ القرار المماسب لحمها باستخداـ القياس الكمي بظيدا عف األسمرب المػرعي‪ ،‬كمػا ي ارهػا كػؿ‬

‫مف "جبريف" الذي عرفها بأمها‪" :‬تطبيؽ األسمرب أر الطريق الظممي لبماء ممػرذج يسػاعد متخػذ القػرار فػي‬

‫تحميػػؿ المشػػكم التػػي يتظامػػؿ مظهػػا رياضػػيا رالػػذي يحػػارؿ اسػػتخبلص جػػرهر المسػػأل الحقيقي ػ ممهػػا"(‪،)2‬‬

‫ركذلؾ ‪ Onyemaechi‬الذي عرفها بأمهػا‪" :‬الػمهج الظممػي فػي اتخػاذ القػرار مػع التركيػز بشػكؿ خػاص عمػى‬

‫القياس الكمي بدال مف األسمرب المرعي لمتغيرات القرار"(‪.)3‬‬

‫‪ -‬رقػد أشػار "‪ "Beer‬إلػػى أف األسػاليب الكميػ تظتمػػد عمػى "اسػتظماؿ الظمػػـ الحػديث لممشػاكؿ التػػي تمشػأ فػػي‬

‫اإلدارة‪ ،‬رالرقاب عمى األفراد رايآالت رالمراد األرلي رالمقد في بيئتهـ الطبيظي ‪ ،‬رهي أسمرب خاص لخمػؽ‬

‫استراتيجي رقابي بالقياس رالمقارم رالتمبؤ بالسمرؾ المترقع مف خبلؿ ممرذج عممي لممرقؼ"(‪ ،)4‬رقد بيف‬

‫هذا التظريؼ كيػؼ تسػتخدـ األسػاليب الكميػ فػي مشػاكؿ اإلدارة عمرمػا رالرقابػ خصرصػا رذلػؾ بالقيػاس‬

‫رالمقارم رالتمبؤ إليجاد حمرؿ لهذه المشاكؿ‪.‬‬

‫(‪)1‬‬
‫طيار أحسف‪ ،‬راقع استخداـ األساليب الكمي في اتخاذ الق اررات االداري ‪ ،‬دراس ميدامي بقطب المحررقات في رالي سكيكدة بالجزائر‪ ،‬المجم األردمي في‬

‫إدارة األعماؿ‪ ،‬المجمد ‪ 8‬الظدد ‪ ،2012 ،1‬ص ‪.152‬‬

‫(‪)2‬‬
‫جبريف عمي هادي‪ ،‬االتجاهات راالدرات الكمي في اإلدارة‪ ،‬الطبظ األرلى‪ ،‬دار الثقاف لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪ ،2008 ،‬ص ‪.19‬‬
‫)‪)3‬‬
‫‪Onyemaechi j, Idrissu I, Quantitative Methods For Public Administration, National Open University of‬‬
‫‪Nigeria, First Printed, 2010, p 8.‬‬
‫(‪)4‬‬
‫خميد عمي‪ ،‬أثر استخداـ األساليب الكمي في تحسيف فظالي اتخاذ الق اررات اإلداري ‪ ،‬مع التطبيؽ عمى بظض المؤسسات الصماعي رالخدمي برالي تيارت‪،‬‬

‫أطررح دكترراه‪ ،‬كمي الظمرـ االقتصادي رالتجاري رعمرـ التسيير‪ ،‬قسـ عمرـ التسيير‪ ،‬جامظ الجزائر‪ ،2010 ،3‬ص ‪.126‬‬
‫‪58‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫‪ -‬رقػػد أشػػارت "سػػظيد" فػػي تظريفهػػا لؤلسػػاليب الكمي ػ إلػػى كيفي ػ إسػػقاط الممػػاذج الرياضػػي أر الكمي ػ عمػػى‬

‫المشػػاكؿ اإلداري ػ براسػػط عبلقػػات يػػتـ تحميمهػػا مػػف أجػػؿ حػػؿ تمػػؾ المشػػاكؿ‪ ،‬إذ عرفتهػػا بأمهػػا "الممػػاذج‬

‫الرياضػي أر الكميػ التػػي مػػف خبللهػػا يػػتـ تمظػػيـ كافػ مفػػردات المشػػكم اإلداريػ أر االقتصػػادي ‪ ،‬رالتظبيػػر‬

‫عمهػ ػػا بظبلقػ ػػات رياضػ ػػي مػ ػػف مظػ ػػادالت رمتبايمػ ػػات رتفػ ػػرض شػ ػػررط لممتغي ػ ػرات المسػ ػػتخدم لبمػ ػػاء تمػ ػػؾ‬

‫المظادالت أر المتبايمات ريتـ دعـ هذه المظػادالت بالبيامػات البلزمػ ‪ ،‬رالتػي يتصػؼ قسػـ ممهػا فػي كرمهػا‬

‫ثرابت رالبظض ايآخر متغيرات مما يماسب طبيظ المشكم "(‪.)1‬‬

‫‪ -‬أمػػا "الفضػػؿ" فقػػد عػػرؼ األسػػاليب الكمي ػ عمػػى أمهػػا‪" :‬االعتمػػاد عمػػى أسػػاليب الرياضػػيات راإلحصػػاء فػػي‬

‫مظالج المشكبلت راتخاذ القػ اررات فػي المؤسسػ مػف خػبلؿ التظبيػر عمهػا رياضػيا أر كميػا‪ ،‬رذلػؾ بظػد أف‬

‫يتـ صياغتها في إطار ممرذج رياضي يتـ فيه استيظاب كاف عماصر رمقرمات المشكم ‪ ،‬بحيث حؿ هذا‬

‫الممرذج يؤدي إلى الحصرؿ عمى المؤشرات الكمي البلزم لػدعـ عمميػ اتخػاذ القػرار بشػأف حػؿ المشػكم‬

‫فظميػػا فػػي الراقػػع الظممػػي"(‪ ،)2‬رقػػد أحػػاط هػػذا التظريػػؼ بظػػدة عماصػػر تتمثػػؿ فػػي مجمرعػ الطػػرؽ الرياضػػي‬

‫راإلحصػػائي ركيفيػ اعتمادهػػا فػػي صػػياغ رحػػؿ المشػػكبلت رمظرفػ جميػػع المتغي ػرات المحيطػ بهػػا‪ ،‬مػػف‬

‫أجؿ الحصرؿ عمى المؤشرات البلزم لدعـ القرار‪.‬‬

‫يمكممػ ػػا القػ ػػرؿ مػػػف خػ ػػبلؿ مػ ػػا سػ ػػبؽ أف األسػػػاليب الكمي ػ ػ عب ػػارة عػ ػػف مجمرع ػ ػ مػ ػػف الممػ ػػاذج الرياضػ ػػي‬

‫راإلحصائي رتقميات الحاسرب التي يتـ استخدامها في حؿ المشاكؿ بظد مظرف جميع المتغيرات المحيط بها مف‬

‫أجؿ اتخاذ القرار المماسب‪ ،‬رتقردما مجمرع التظاريؼ السابق لمتحدث عف أهـ أسػباب اسػتخداـ األسػاليب الكميػ‬

‫رعف خصائصها‪.‬‬

‫(‪)1‬‬
‫سظيد س هيم عبد اهلل‪ ،‬الجديد في األساليب الكمي ربحرث الظمميات‪ ،‬الطبظ األرلى‪ ،‬دار حامد لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف ‪ ،‬االردف‪ ،2007،‬ص ‪.15‬‬
‫(‪)2‬‬
‫الفضؿ مؤيد‪ ،‬مدخؿ إلى األساليب الكمي في التسريؽ‪ :‬تطبيقات في ممظمات األعماؿ االمتاجي رالخدمي ‪ ،‬الطبظ األرلى‪ ،‬دار المسيرة لممشر رالترزيع‪،‬‬

‫عماف ‪ ،‬األردف‪ ،2008 ،‬ص ‪.16‬‬

‫‪59‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫الفرع األول‪ :‬أسباب استخدام األساليب الكمية‬
‫(‪)1‬‬
‫إف مف أهـ أسباب استخداـ األساليب الكمي في عممي اتخاذ القرار هي‪:‬‬

‫‪ -‬كرف المشكم مظقدة رال يستطيع المدير الترصؿ إلى حؿ مماسب درف مساعدة المختصيف في المجاؿ‬

‫الكمي؛‬

‫‪ -‬كرف المشكم جديدة رليس لدى االدارة خبرة سابق في حمها؛‬

‫‪ -‬كرف المشكم متكررة ريرغب المدير في ترفير الرقت رالجهد البلزمػيف لهػا مػف خػبلؿ الترجيػه باعتمػاد‬

‫اإلجراءات الكمي التخاذ الق اررات الررتيمي ‪.‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬خصائص ومميزات األساليب الكمية‬

‫(‪)2‬‬
‫رتتميز األساليب الكمي بمجمرع مف الخصائص‪:‬‬

‫‪ -‬إتباع األسمرب الظممي فػي التحميػؿ مػف حيػث المبلحظػ رتظريػؼ المشػكم رتطػرير حمػرؿ بديمػ ‪ ،‬راختبػار‬

‫الح ػػؿ األمث ػػؿ باس ػػتخداـ التجري ػػب‪ ،‬راثب ػػات الح ػػؿ األمث ػػؿ م ػػف خ ػػبلؿ التمفي ػػذ رمراجظػ ػ رمراقبػ ػ المم ػػرذج‬

‫باستظماؿ ضرابط القياس؛‬

‫‪ -‬إمكامي ػ الكشػػؼ عػػف مشػػاكؿ جديػػدة قػػد تظهػػر أثمػػاء مظالج ػ المشػػكم األساسػػي حػػيف تكػػرف ذات عبلق ػ‬

‫متبادل مظها؛‬

‫‪ -‬اعتماد مبدأ فريؽ الظمؿ يتكرف مف اختصاصيي فػررع المظرفػ المختمفػ ‪ ،‬رذلػؾ لمرصػرؿ إلػى حمػرؿ ذات‬

‫احتمالي مجاح عالي ؛‬

‫‪ -‬اعتماد أسػمرب مػمهج الػمظـ الػذي يرجػه االمتبػاه الػى المشػررع ككػؿ؛ فمظػ ار لترسػع الظبلقػات الرظيفيػ فػي‬

‫المشػػررع الػػذي يسػػتخدـ األسػػاليب الكمي ػ رأثػػر مشػػاط رظائفػػه عمػػى أمشػػط الرظػػائؼ األخػػرى‪ ،‬فإمػػه مػػف‬

‫الضػػررري تظريػػؼ جميػػع التفػػاعبلت المتبادل ػ المهم ػ رتحديػػد أثرهػػا عمػػى الممظم ػ ككػػؿ رمحػػر الرظيف ػ‬

‫(‪)1‬‬
‫عزي سهاـ‪ ،‬دراس المقارب الكمي في اتخاذ الق اررات اإلداري ‪ ،‬دراس حال مؤسس عمرمي ‪ :‬المستشفى الجامظي مصطفى باشا رركال التأميف سبلم ‪،‬‬

‫مذكرة ماجستير غير ممشررة‪ ،‬كمي الظمرـ االقتصادي رالتجاري رعمرـ التسيير‪ ،‬قسـ التسيير‪ ،‬تخصص التسيير الظمرمي‪ ،‬جامظ الجزائر ‪،3‬‬

‫‪ ،2012‬ص ‪.45‬‬
‫(‪)2‬‬
‫خميد عمي‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.127‬‬
‫‪60‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫المتضػػمم المشػػررع مرضػػرع الد ارس ػ ‪ ،‬ريقػػرـ فريػػؽ الظمػػؿ بتحميػػؿ المشػػكم رجميػػع الظماصػػر التػػي تتػػأثر‬

‫رتؤثر في كؿ قسـ مف أقساـ الممظم رهذا ما يظرؼ اختصا ار بممهج المظـ‪.‬‬

‫المطمب الثالث‪ :‬مجاالت استخدام األساليب الكمية وخطوات بناء منيجيا‬

‫تس ػػتخدـ األس ػػاليب الكميػ ػ ف ػػي الظدي ػػد م ػػف المج ػػاالت رذل ػػؾ حس ػػب الحاجػ ػ إليه ػػا رحس ػػب م ػػرع المش ػػكم‬

‫المطمرب تحميمها‪ ،‬إضاف إلى أف كؿ مرع مػف هػذه األسػاليب يمػر بمجمرعػ مػف الخطػرات لبمائػه رتجسػيده فظميػا‪،‬‬

‫القادميف‪.‬‬
‫ْ‬ ‫رسيتـ التطرؽ لهذه المجاالت رالخطرات في الفرعيف‬

‫الفرع األول‪ :‬مجاالت استخدام األساليب الكمية‬

‫إف االستخداـ الماجح لؤلسػاليب الكميػ مػف شػأمه أف يسػاعد المحممػيف رالبػاحثيف بصػف خاصػ رالمؤسسػ‬

‫بصف عام في حؿ المشاكؿ المظقدة في الرقت المماسب مع قدر أكبر مف الدق التخػاذ قػ اررات مثمػى‪ ،‬رمػف بػيف‬
‫(‪)1‬‬
‫المجاالت التي تُطبؽ فيها األساليب الكمي ما يمي‪:‬‬

‫‪ -‬الماليػ ػ رالمحاس ػػب ‪ :‬تحمي ػػؿ الت ػػدفؽ المق ػػدي‪ ،‬رض ػػع ميزامي ػػات رأس الم ػػاؿ‪ ،‬أرب ػػاح األس ػػهـ رادارة المح ػػافظ‬

‫االستثماري رالتخطيط المالي‪... ،‬؛‬

‫‪ -‬إدارة التسريؽ‪ :‬اختيار مزيج الممتجات رتخصيص مرارد المبيظات‪... ،‬؛‬

‫‪ -‬إدارة االمتػػاج‪ :‬تخطػػيط التجهي ػزات‪ ،‬التصػػميع‪ ،‬التخطػػيط الكمػػي‪ ،‬مراقب ػ المخػػزرف‪ ،‬مراقب ػ الجػػردة‪ ،‬جدرل ػ‬

‫الظمؿ‪ ،‬التسمسؿ الرظيفي‪ ،‬إدارة الصيام رتخطيط رجدرل المشاريع‪... ،‬؛‬

‫‪ -‬إدارة األفراد‪ :‬تخطيط القرى الظامم ‪ ،‬الترظيؼ رجدرل برامج التدريب‪... ،‬؛‬

‫‪ -‬اإلدارة الظامػ ػ ‪ :‬مظ ػػاـ دع ػػـ القػ ػرار‪ ،‬مظ ػػـ المظمرم ػػات اإلداريػ ػ ‪ ،‬التص ػػميـ التمظيم ػػي رالرقابػ ػ ‪ ،‬إدارة عمميػ ػ‬

‫البرمجيات رادارة المظرف ‪.‬‬

‫رهماؾ مجاالت أخرى تستخدـ فيها األساليب الكمي مما يدؿ عمى أمها تسػتخدـ فػي كافػ مجػاالت الحيػاة‬
‫(‪)1‬‬
‫فهي تستخدـ كذلؾ في‪:‬‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Mishra PN, Jaisankar S, Quantitative Techniques For Management, School Of Distance Education,‬‬
‫‪Bharathiar University, Coimbatore, New Delhi, 2007, p13.‬‬
‫‪61‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫‪ -‬المجػاؿ الظسػػكري‪ :‬حيػػث تمظػب در ار مهمػػا فػػي مجػاؿ التخطػػيط الظسػػكري‪ ،‬اتخػاذ القػ اررات رالترزيػػع األمثػػؿ‬

‫لئلمكامات الظسكري المتاح ؛‬

‫‪ -‬المجػػاؿ المػػالي‪ :‬رتسػػتخدـ فػػي الم ػراحي المالي ػ كالمصػػارؼ‪ ،‬ميزامي ػ الػػدرؿ رترزيػػع الميزامي ػ المثمػػى فػػي‬

‫األغراض المختمف ؛‬

‫‪ -‬مجػػاؿ الصػػماع ‪ :‬بحيػػث تػػؤدي إلػػى تظظػػيـ ال ػربح‪ ،‬تخفػػيض التكمف ػ فػػي التصػػميع راإلمتػػاج رالمقػػؿ رغيرهػػا‬

‫رتستخدـ أيضا في الصماعات الثقيم كصماع السفف‪ ،‬البرارج رالطائرات ركيفي صيامتها؛‬

‫‪ -‬مجاؿ االمشاءات لبماء الجسرر رالمشاريع الضخم لترفير الرقت المستخدـ لممشررع؛‬

‫‪ -‬في إدارة المستشفيات رضبط عممي التغذي راألدري ضمف االمكاميات؛‬

‫‪ -‬في الزراع رالتسريؽ الزراعي‪.‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬خطوات منيج األساليب الكمية‬

‫تَتّبع األساليب الكمي عددا مف الخطرات التي تتشابه بشكؿ عاـ لجميع األساليب إال أمه ال يتـ تتبع هذه‬

‫الخطرات بترتيب راحد إمما يمكف تقديـ خطػرةٌ عمػى أخػرى‪ ،‬أر تمفيػذ خطػرتيف فػي آف راحػد‪ ،‬أر البػدء بخطػرة قبػؿ‬

‫امتهاء الخطرة التي تسبقها‪ ،‬كما يمكف أف يتـ تظديؿ أر تغيير لبظض الخطرات رهذا يرجع لطبيظ الباحث رالبماء‬

‫الراضح رالفهـ الجيد لمقضايا رالمشاكؿ ممذ البدء بالمشررع(‪.)2‬‬

‫فاألسػػاليب الكمي ػ تظتمػػد ممهجػػا متكػػامبل لمظالج ػ المشػػكبلت التػػي تراجههػػا اإلدارة يرتكػػز عمػػى التحميػػؿ‬

‫الممطقػػي لممشػػكبلت‪ ،‬رالمػػمهج المتبػػع فػػي حػػؿ المشػػاكؿ باألسػػاليب الكميػ يمكػػف عرضػػه فػػي شػػكؿ خطػرات كمػػا‬
‫(‪)3‬‬
‫يمي‪:‬‬

‫(‪)1‬‬
‫عياش جابر محمد‪ ،‬راقع استخداـ االساليب الكمي في اتخاذ القرار رحؿ المشكبلت لدى المؤسسات األهمي بقطاع غزة‪ ،‬مذكرة ماجستير غير ممشررة‪،‬‬

‫كمي التجارة‪ ،‬قسـ إدارة األعماؿ‪ ،‬الجامظ اإلسبلمي ‪ ،‬غزة‪ ،2008 ،‬ص‪.47‬‬
‫(‪)2‬‬
‫خميد عمي‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.131‬‬
‫(‪)3‬‬
‫مبيؿ محمد مرسي‪ ،‬الت حميؿ الكمي في مجاؿ األعماؿ‪ :‬أساسيات عمـ اإلدارة التطبيقي‪ ،‬دار الجامظ الجديدة‪ ،‬االسكمدري ‪ ،‬مصر‪ ،2004 ،‬ص ص‬

‫‪.25،23‬‬
‫‪62‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫‪ _1‬صياغة المشكمة‬

‫تظتبر الخطرة األرلى عمد إجراء التحميؿ الكمي حيث يتـ التظبير عف المشكم فػي شػكؿ صػياغ راضػح‬

‫ردقيق ػ ‪ ،‬فمػػف الضػػررري تحديػػد المشػػكم فػػي حػػد ذاتهػػا رمظرف ػ أسػػبابها الحقيقي ػ درف التركيػػز عمػػى أع ارضػػها أر‬

‫شراهدها‪.‬‬

‫‪ _2‬تحديد متغيرات القرار والقيود‬

‫المتغيرات رالقيرد هي التي تظبر عف ظػررؼ أر شػررط المشػكم المطررحػ ‪ ،‬رفػي ظمهػا يػتـ اتخػاذ القػرار‬

‫راختيار أفضؿ الحمرؿ‪.‬‬

‫‪ _3‬بناء نموذج مناسب‬

‫بظ ػػد تحدي ػػد المش ػػكم رمتغيراته ػػا تب ػػدأ الخط ػػرة التاليػ ػ ره ػػي إع ػػداد المم ػػرذج المماس ػػب‪ ،‬رذل ػػؾ ب ػػالربط ب ػػيف‬

‫المشكم رالظرامػؿ المػؤثرة عميهػا رالظػررؼ المحيطػ بهػا ألجػؿ الترصػؿ إلػى قػرار سػميـ‪ ،‬ريكػرف الممػرذج بالتمثيػؿ‬

‫الرياضي لممشكم رذلؾ في شكؿ مظادالت رمتراجحات تمثؿ المشكم المطررح ‪.‬‬

‫‪ _4‬الحصول عمى البيانات‬

‫يمبغػػي الحصػػرؿ عمػػى البيامػػات التػػي سػػرؼ تسػػتخدـ فػػي الممػػرذج ريطمػػؽ عميهػػا بيامػػات اإلدخػػاؿ‪ ،‬رتظتبػػر‬

‫مثؿ هذه البيامات بمثاب مكرما أساسيا لمممرذج الذي يظبر عف تمثيؿ تاـ لمحقيق رالراقع رفي حال الحصرؿ عمى‬

‫بيامات غير مبلئم سرؼ يترتب عمى ذلؾ الرصرؿ إلى متائج مضمم ‪.‬‬

‫‪ _5‬حل النموذج‬

‫يػػتـ فػػي هػػذه المرحم ػ تطريػػع الممػػرذج بغػػرض الترصػػؿ إلػػى أفضػػؿ المتػػائج رالػػى الحػػؿ األمثػػؿ لممشػػكم‬

‫المطررح ‪ ،‬رتظتمد دق المتائج عمى مدى دق بيامات اإلدخاؿ ركذلؾ الممرذج المستخدـ‪.‬‬

‫‪ _6‬التحقق من صحة النموذج‬

‫هر اختبار كامؿ لمممرذج لمتأكد مف أمه يقدـ تمثيبل دقيقا لممشكم الحقيقي مف خبلؿ التأكد مف مدى دق‬

‫راكتماؿ البيامات المستخدم ‪ ،‬فهذه الخطرة تساعد في تحديد مدى جردة رراقظي الحؿ رتمكػف مػف اتخػاذ إجػراءات‬

‫تصحيحي حتى يتـ الترصؿ إلى ممرذج يكرف مبلئما(‪.)1‬‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Mishra PN, Jaisankar S, Op Cit, p12.‬‬
‫‪63‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫‪ _7‬تنفيذ النتائج‬

‫بظد التحقؽ مف صح الممرذج تأتي مرحم تمفيذ رتطبيػؽ الحػؿ فػي المؤسسػ رتػتـ المراقبػ رالمتابظػ مػف‬

‫أجؿ مظالج أي تغييرات التي تدعر إلى التظديؿ رفي ظررؼ الظمؿ الحقيقي (‪.)1‬‬

‫رترضػػح الخط ػرات السػػابق م ارحػػؿ بمػػاء األسػػمرب الكمػػي التخػػاذ الق ػرار رالتػػي تبػػدأ بصػػياغ المشػػكم ثػػـ‬

‫تحديػػد متغي ػرات الق ػرار رالقيػػرد‪ ،‬يمػػي ذلػػؾ بمػػاء ممػػرذج مماسػػب لهػػذه المتغي ػرات‪ ،‬ثػػـ يػػتـ الحصػػرؿ عمػػى بيامػػات‬

‫اإلدخاؿ لحؿ الممرذج‪ ،‬ربظدها يجب التحقؽ مف صح الممرذج لتمفيذ المتائج في الراقع الظممي‪.‬‬

‫تحدثما في هػذا المبحػث عػف تطػرر األسػاليب الكميػ عمرمػا رتظريفهػا مػف خػبلؿ خصائصػها رأسػبابها ثػـ‬

‫تطرقمػا لمجػػاالت اسػػتخداـ األسػػاليب الكميػ رخطػرات بمػػاء ممهجهػػا‪ ،‬ربمػػاء عميػػه سػمتطرؽ فػػي المبحػػث القػػادـ إلػػى‬

‫أمراع األساليب الكمي باختبلفها‪.‬‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Ibidem.‬‬
‫‪64‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫المبحث الثاني‪ :‬أنواع األساليب الكمية‬
‫إف تظقيد بيئػ األعمػاؿ يجظػؿ مػف عمميػ صػمع القػرار أكثػر صػظرب لػذلؾ فػإف صػامع القػرار ال يمكػف أف‬

‫يظتمػد كميػا عمػػى المبلحظػات الممطقيػ أر الخبػرة فػػي األعمػاؿ التػػي تػـ الحصػػرؿ عميهػا‪ ،‬حيػػث أقمظػت االتجاهػػات‬

‫الحديث في تطرير أعماؿ الباحثيف أف هماؾ حاج ممح لفهـ أكثر لممرضرع رال يتحقؽ ذلؾ إال مف خبلؿ ممهج‬

‫عممػػي لمجريػػات مػػا يحصػػؿ فػػي هػػذه البيئػ المظقػػدة‪ ،‬ألف مظظػػـ المتغيػرات المسػػتخدم كاألسػػظار رالػػدخؿ رفػػرص‬

‫الظمؿ رالربح‪ ...‬تقاس درما مف الماحي الكمي ؛ راف مظري األعماؿ غالبا ما تتظامؿ مع تحميؿ الظبلقات بيف هذه‬

‫المتغيرات رعمدما تـ رضع هػذه الظبلقػات فػي شػكؿ محػدد أصػبحت تشػكؿ مظريػات تسػمى بمبػادئ األعمػاؿ رفػي‬

‫جمي ػػع ه ػػذه الظبلق ػػات ي ػػتـ قي ػػاس المتغيػ ػرات لرص ػػؼ الش ػػكؿ ال ػػدقيؽ لمظبلق ػػات باس ػػتخداـ األس ػػاليب الرياض ػػي أر‬

‫اإلحصػػائي عمػػى ح ػػد س ػراء‪ ،‬رمػػف خ ػػبلؿ هػػذا المبح ػػث سػػيتـ التطػػرؽ إل ػػى أم ػراع األسػػاليب الكميػ ػ مػػف أس ػػاليب‬

‫رياضي ‪ ،‬إحصائي ربحرث الظمميات‪.‬‬

‫المطمب األول‪ :‬األساليب الرياضية‪ ،‬أىميتيا وأنواعيا‬

‫تظتبػػر األسػػاليب الرياضػػي أحػػد أم ػراع األسػػاليب الكمي ػ رهػػي عبػػارة عػػف "تقػػديـ أر عػػرض مبسػػط رعػػاـ‬

‫لمرضػػظي المظقػػدة لظػػاهرة مػػا عمػػى شػػكؿ ممػػرذج يظكػػس الظماصػػر األساسػػي التػػي تػػتحكـ فػػي الظػػاهرة المدررس ػ‬

‫ريكرف الممرذج الرياضي عمى شكؿ رمرز أر مظػادالت رياضػي ‪ ،‬بحيػث تكػرف األجػزاء التػي يتػألؼ ممهػا الممػرذج‬

‫في صررة مبسط رراضح لممشكم التي ُرضع مف أجمها حيث يم ّكػف الممػرذج مػف ترضػيح الظبلقػات بػيف أجػزاء‬

‫المشػ ػػكم الم ػ ػراد حمهػػػا ممػ ػػا يسػ ػػاعد عمػ ػػى التمبػ ػػؤ بمػ ػػا سػ ػػيحدث إذا تغيػ ػػر أح ػػد هػ ػػذه األج ػ ػزاء"(‪ ،)1‬ربظبػ ػػارة أرضػ ػػح‬

‫األساليبالرياضي هي أحد الطرؽ الكمي رتظتبر مف األساليب الحديث في األعمػاؿ رهػي تظتبػر طريقػ مثمػى لحػؿ‬

‫أعقػػد المشػػاكؿ بأقػػؿ جهػػد ربأسػػرع رقػػت رال ُيقصػػد بػػالطرؽ الرياضػػي الجامػػب المظػػري فيهػػا فقػػط بػػؿ يمتػػد ليشػػمؿ‬

‫الجامػػب التطبيقػي خصرصػاً عمػػدما يكػػرف مهمػاً د ارسػ الظبلقػ رمػػدى قرتهػػا بػػيف ظػػاهرتيف أر أكثػػر كالظبلقػ بػػيف‬

‫األرباح رالمصررفات أر الظبلقػ بػيف المبيظػات رالظػامميف رغيرهػا مػف الظبلقػات التػي تبحػث فيهػا الرياضػيات عػف‬

‫الظبلق بيف المتغير المستقؿ رالتابع رأثر إحداهما عمى األخر‪.‬‬

‫(‪)1‬‬
‫دحر عبد الكريـ‪ ،‬المماذج الرياضي راتخاذ الق اررات االداري ‪ ،‬مجم الخمدرمي في الظمرـ االقتصادي رالتجاري رعمرـ التسيير‪ ،‬الظدد‪ ،1‬جامظ ابف خمدرف‪،‬‬

‫تيارت‪ ،‬الجزائر‪ ،2012 ،‬ص‪.7‬‬

‫‪65‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫كمػػا يطمػػؽ مصػػطمح "اقتصػػاد رياضػػي" عمػػى تطبيػػؽ الممػػاهج الرياضػػي لفهػػـ رتفسػػير المظريػ االقتصػػادي‬

‫بطػػرؽ عممي ػ أر لحػػؿ المسػػائؿ االقتصػػادي المطررح ػ ‪ .‬ريسػػتخدـ االقتصػػاد الرياضػػي أسػػاليب تحميػػؿ التفاضػػؿ‬

‫رالتكامؿ رمماهج المصفرفات الجبري ‪ ،‬رأشاد الكتّاب االقتصػاديرف بالفرائػد الكبيػرة لهػذا األسػمرب رالمتمثمػ بإتاحػ‬

‫صػ ػػياغ راشػ ػػتقاؽ مفتػ ػػاح الظبلقػ ػػات فػ ػػي الممػ ػػرذج االقتصػ ػػادي برضػ ػػرح‪ ،‬رص ػ ػرام ‪ ،‬ربسػ ػػاط ‪ .‬رقػ ػػد حػ ػػدد "بػ ػػرؿ‬

‫سامريمسػػرف" فػػي كتابػػه "أساسػػيات التحميػػؿ االقتصػػادي" عػػاـ ‪ ،1947‬البمػػى الرياضػػي الظام ػ فػػي عػػدة مجػػاالت‬

‫اقتصػػادي عػػف طريقهػػا يػػتـ تحميػػؿ المسػػائؿ رالقضػػايا االقتصػػادي بطريق ػ كمي ػ يمكػػف أف يظبػػر عمهػػا بمظريػػات‬

‫رمظ ػػادالت كم ػػا فظ ػػؿ بظ ػػض عممػ ػاء االقتص ػػاد الح ػػائزيف عم ػػى جػ ػرائز مرب ػػؿ ف ػػي االقتص ػػاد كالظ ػػالـ "ج ػػرف م ػػاش"‬

‫عف "مظري الترازف"(‪.)1‬‬

‫الفرع األول‪ :‬أىمية األساليب الرياضية‬

‫(‪)2‬‬
‫تكمف أهمي األساليب الرياضي فيما يمي‪:‬‬

‫‪ -‬تُسهّؿ التحميؿ المتظمؽ‪ ،‬رتزيد مف سرع رثبات التحميؿ في الظمميات المتكررة؛‬

‫‪ -‬تُساعد في تحديد مظايير صمع القرار مف خبلؿ إيجاد متغيرات القرار؛‬

‫‪ُ -‬يسػػاهـ االسػػتخداـ المػػاجح لؤلسػػاليب الرياضػػي فػػي خمػػؽ الحاج ػ المت ازيػػدة لئلعػػداد الظممػػي التخػػاذ‬

‫الق اررات رعمى كاف المستريات اإلداري ؛‬

‫‪ -‬تس ػػاهـ األس ػػاليب الرياض ػػي ف ػػي إيج ػػاد إجػ ػراءات أكث ػػر فظاليػ ػ رايج ػػاد الهياك ػػؿ الض ػػررري رالبلزمػ ػ‬

‫لممظمرمات‪.‬‬

‫‪ -‬ترضح المماذج الرياضي أرضاع المشكم الحقيقي ؛‬

‫‪ -‬تساعد المدراء عمى اتخاذ ق اررات أسرع رأكثر دق ؛‬

‫‪ -‬يحمي الممرذج المرارد المتغيرة مثؿ الماؿ رالرقت؛‬

‫(‪)1‬‬
‫برؿ إيمامريؿ سامريمسرف‪ ،‬مرردهارس ريمياـ‪ ،‬مامدؿ مايكؿ‪ ،‬ترجم ‪ :‬هشاـ عبد اهلل‪ ،‬االقتصاد‪ ،‬ط‪ ،15‬الدار األهمي لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف األردف ‪،2001‬‬
‫ص ‪.45‬‬

‫(‪)2‬‬
‫دحر عبد الكريـ‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.8‬‬
‫‪- Mishra PN, Jaisankar S, Op Cit, p12.‬‬
‫‪66‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫‪ -‬تم ّكف هذه المماذج مف حؿ مشاكؿ كبيرة رمظقدة بسهرل ‪.‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬أنواع األساليب الرياضية‬

‫بظػػد تطرقمػػا ألهميػ األسػػاليب الرياضػػي كػػاف ل ازمػػا عميمػػا أف متظػػرؼ عمػػى الممػػاذج التػػي تَسػػتخدـ البيامػػات‬
‫(‪)1‬‬
‫الكمي دائما مع المبادئ راألساليب الرياضي ‪ ،‬رتتضمف أهـ هذه األساليب عمى سبيؿ المثاؿ ما يمي‪:‬‬

‫‪ _1‬نظرية المجموعات‬

‫تتسـ ظراهر إدارة األعماؿ راالقتصاد برجرد مجمرعات مف الظماصر رالمغيػرات القابمػ لمقيػاس كالحػديث‬

‫عف عدد المسػتهمكيف رالتجػار رالبػائظيف رالممتجػيف رالمسػتثمريف رالمػدخريف رالممتجػات رالخػدمات راألرراؽ الماليػ‬

‫رالظمػاؿ رالمػػديريف رهػػر مػا يشػػير إلػػى عماصػر متجامسػ مػػف األشػػياء رممظػر لهػػذه األشػػياء عمػى أمهػػا رحػػدة قائمػ‬

‫بذاتها رمتماسق رهر ما مطمؽ عميه "مجمرع " رمشير لمرحدة الراحدة في المجمرع عمى أمها عمص ار أر مفردة أر‬

‫عضرا(‪ ،)2‬رتكتب كايآتي‪:‬‬

‫‪X  x1, x2, x3, ...‬‬

‫تمثؿ اسـ المجمرع ‪،‬‬ ‫‪X‬‬ ‫حيث‪:‬‬

‫تمثؿ عماصر المجمرع ‪.‬‬ ‫‪x1, x2, x3, ….‬‬

‫قد تكرف المجمرع مكرم مف مفردة راحدة أي أحادي مثؿ‪ ،X={x1}:‬رقد تكرف ثمائي مثؿ‪X={x1, :‬‬

‫}‪ x2‬أر قد تكرف مجمرع ممتهي تشتمؿ عمى أكثر مف عمصريف رلكف محدردة رقد تكرف مجمرع غير ممتهيػ‬

‫مثؿ‪.X={x1,x2,x3,…………x  } :‬‬

‫‪ _2‬المصفوفة الجبرية‬

‫هي مجمرع مف الظماصر مرتب في أسطر عددها(‪ )m‬رأعمدة عددها (‪)n‬رتحاط هذه األسطر راألعمدة‬

‫بقرسيف حيث‪ m:‬ر‪ n‬عدداف صحيحاف مرجباف‪ ،‬يرمز عادة لممصفرفات باألحرؼ الكبيرة‪)A,B,C…) :‬‬

‫)‪)1‬‬
‫‪VineethanT,VenugopalanK, Quantitative Technique for Business, School of Distance Education,‬‬
‫‪University of CALICUT, Kerala India, 2011, pp 5-6.‬‬
‫(‪)2‬‬
‫المجار فريد راغب‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ص ‪.87-86‬‬
‫‪67‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫رلظماصرها باألحرؼ الصغيرة )…‪ )a,b,c‬رترفؽ الظماصر الصغيرة هذه بالدليبلف (‪ )i‬ر(‪ )j‬ليدؿ(‪ )i‬عمى رقـ‬
‫‪ a1 1 a1 2‬‬ ‫‪a1n‬‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫رغالبا‬ ‫‪  a2 1 a2 2‬؛‬ ‫يمي‪a2 n  :‬‬ ‫السطر ر(‪)j‬عمى رقـ الظمرد رهكذا فإف الشكؿ الظاـ لممصفرف يكتب كما‬
‫‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫‪a‬‬ ‫‪amn ‬‬
‫‪ m1 am 2‬‬ ‫‪‬‬

‫ما يتبظها مصطمح المحددات و هي عبارة عف شكؿ رياضي تشمؿ مجمرع مف الظماصر(األرقاـ أر الرمرز)‬

‫مرتب في شكؿ صفرؼ رأعمدة متساري الظدد رتستخدـ في حؿ بظض المشاكؿ الرياضي التي يمكف صياغتها‬

‫في صررة عدة مظادالت خطي متداخم مثؿ إدارة االمتاج‪ ،‬ترازف السرؽ‪ ،‬ترازف الدخؿ القرمي‪ ،‬اختيار بدائؿ‬

‫االستثمار رغيرها(‪.)1‬‬

‫‪ _3‬التفاضل والتكامل‬

‫غالبػػا مػػا يػػأتي هػػذاف المصػػطمحاف مترادفػػاف تحػػت مسػػمى المظريػ األساسػػي لمتفاضػػؿ رالتكامػػؿ رتسػػتخدـ‬

‫غالبػا فػػي اإلشػارة ألي مظػػاـ يسػػتخدـ الحسػاب رالرمػػرز فػػي التظامػؿ مػػع المصػػطمحات رالمتغيػرات المختمفػ ‪ ،‬ركمػػا‬

‫يػػدخؿ التفاضػػؿ رالتكامػػؿ فػػي الظديػػد مػػف الظمػػرـ فإمػػه يػػدخؿ أيضػػا فػػي مجػػاؿ االقتصػػاد راألعمػػاؿ‪ ،‬حيػػث كثيػ ار مػػا‬

‫درسػ سػػمرؾ الػػدراؿ رالتغيػرات فيهػػا سػراء عمػػى المتغيػرات المسػػتقم أر التابظػ رالتػػي يظجػػز عمػػـ الجبػػر‬
‫يػػدخؿ فػػي ا‬

‫عػػف حمهػػا بسػػهرل رأهػػـ مرضػػرعاته االشػػتقاقات رالمستمسػػبلت البلمهائي ػ ‪ ،‬رمػػف خػػبلؿ مػػا سػػبؽ يمكػػف اختصػػار‬

‫تظريؼ التفاضؿ رالتكامؿ بأمه عمـ ُيستخدـ لدراس التغير في الدراؿ رتحميمها(‪.)2‬‬

‫‪ _4‬نظرية االحتماالت‬

‫مف بيف عمرـ الرياضيات الظميا يظتبر البظض االحتماالت عمى أمها األكثر تظقيدا رهي غير ذلؾ إذ أمهػا‬

‫ال تظدر مسمي تتمخص في بضظ قراعد بديهي ‪ .‬رال يضاهي بساط االحتمػاالت إال تظػدد اسػتخداماتها رتراجػدها‬

‫في جميع المياديف‪ ،‬ما يفسر حتمي في جميع المجاالت حتى التقمي ممها راالجتماعيػ ‪ ،‬ربالمسػب لظػالـ االقتصػاد‬

‫(‪)1‬‬
‫شرابي عبد الظزيز‪ ،‬الرياضيات االقتصادي ‪ :‬المصفرفات‪ ،‬ديراف المطبرعات الجامظي ‪ ،‬بف عكمرف‪ ،‬الجزائر‪ ،‬الطبظ الثالث ‪ ،1999 ،‬ص ‪.02‬‬

‫‪ -‬أبر بكر عيد أحمد‪ ،‬السيفر رليد اسماعيؿ‪ ،‬مبادئ التحميؿ الكمي‪ ،‬دار اليازرري الظممي لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف‪ ،‬االردف‪ ،2009 ،‬ص ‪.113‬‬
‫(‪)2‬‬
‫شمظرف شمظرف‪ ،‬الرياضيات االقتصادي ‪ ،‬ديراف المطبرعات الجامظي ‪ ،‬بف عكمرف‪ ،‬الجزائر‪ ،‬الطبظ الثامي ‪ ،2005 ،‬ص ‪.100‬‬
‫‪68‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫رالتسيير فإف فهـ حساب االحتمػاالت هػر أداة يرميػ لمظالجػ المشػاكؿ المطررحػ راتخػاذ القػرار‪ ،‬فقػ اررات المسػير‬

‫تبمى في أغمبي الحاالت عمى مظمرمات غير مؤكدة(‪.)1‬‬

‫المطمب الثاني‪ :‬األساليب اإلحصائية‪ ،‬أىميتيا وأنواعيا‬

‫تظتبػػر األسػػاليب اإلحصػػائي أحػػد أم ػراع األسػػاليب الكمي ػ رهػػي تمثػػؿ "الطريق ػ الممطقي ػ رالرشػػيدة لد ارس ػ‬

‫الظراهر المختمفػ رتحميمهػا رالتمبػؤ بسػمركها فػي المسػتقبؿ"‪ ،‬رتُظتبػر األسػمرب الظممػي لمتظبيػر الكمػي رالمػرعي عػف‬

‫بماءا عمى عرض رتحميؿ مرضرعي لممظمرمات المتاح بظػد اسػتخداـ البيامػات الرقميػ لظمػؿ اسػتدالالت‬
‫الظراهر ً‬
‫راتخاذ ق اررات في ظؿ عدـ التأكد في مجاؿ االقتصاد راألعماؿ رمختمؼ الظمرـ التجاري (‪.)2‬‬

‫الفرع األول‪ :‬أىمية األساليب االحصائية‬

‫تسػػتخدـ األسػػاليب اإلحصػػائي لقيػػاس رتحميػػؿ الظ ػراهر راسػػتخبلص المتػػائج رعرضػػها بػػالطرؽ المماسػػب‬
‫(‪)3‬‬
‫لترضيح الظبلق القائم بيمها‪ ،‬ريمكف ترضيح أهمي استخداـ األساليب االحصائي فيما يمي‪:‬‬

‫يظد األسمرب اإلحصائي الرسيم الظممي التي يمكف أف تضمف تحقيؽ األهداؼ المترقظ مف رراء تمفيذ‬ ‫‪-‬‬

‫أي دراس ‪ ،‬لتحميؿ المشكم القائم أر المترقظ تحميبل مرضرعيا رالرصرؿ إلى رضع الحمرؿ المماسب ؛‬

‫ترضيح راقع رحقائؽ الظراهر المدررس مف خبلؿ األرقاـ حيث ترضح هذه األخيرة الحقائؽ أكثػر ممػا‬ ‫‪-‬‬

‫ترضحه جمم عادي رتساعد في عممي التقييـ المرضرعي؛‬

‫دعـ القيم الرظيفي لمقػرار رضػماف تحقيػؽ األهػداؼ المترقظػ ‪ ،‬حيػث تظػد القػ اررات المبميػ عمػى األدلػ‬ ‫‪-‬‬

‫الظممي مف إحصاءات رمؤشرات رمماذج إحصائي القاعدة األساسي لمتممي الفظال ؛‬

‫(‪)1‬‬
‫برعبد اهلل صالح‪ ،‬محاضرات اإلحصاء الرياضي‪ ،‬جامظ الجزائر ‪ ،2006 ،3‬ص ‪.13‬‬
‫(‪)2‬‬
‫مقيدش مزيه ‪ ،‬أهمي أسمرب المظايم في الدراسات اإلحصائي ‪ :‬دراس تطبيقي حرؿ الحركم في الجامظ الجزائري مف خبلؿ سبر لآلراء‪ ،‬مذكرة ماجستير‬

‫غير ممشررة‪ ،‬كمي الظمرـ االقتصادي رعمرـ التسيير‪ ،‬تخصص تقميات كمي ‪ ،‬جامظ فرحات عباس‪ ،‬سطيؼ‪ ،2010 ،‬ص ‪.17‬‬

‫‪ -‬سالفاترر درميميؾ‪ ،‬ترجم سظدي حافظ ممتصر‪ ،‬اإلحصاء راالقتصاد القياسي‪ ،‬ط‪ ،2‬ديراف المطبرعات الجامظي ‪ ،‬الجزائر ‪ ،1993‬ص ‪.07‬‬
‫(‪)3‬‬
‫ماجد عثماف‪ ،‬اإلحصاء ردعـ القرار رصياغ السياسات الظام ‪ ،2007 ،‬ص ص ‪ ،6،5‬مف المرقع‪:‬‬

‫( ‪ )http://www.hioportsaid.com/posts/326879‬تـ االطبلع (‪.)20:50 :2014/11/24‬‬

‫‪69‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫يم ٌكػػف اسػػتخداـ األسػػاليب االحصػػائي مػػف إعطػػاء الصػػررة الحقيقيػ لراقػع المؤسسػػات ممػػا يسػػهؿ تحديػػد‬ ‫‪-‬‬

‫الفجػػرات مػػف خػػبلؿ إجػراء المقارمػػات رمظرفػ الفػػررؽ بػػيف األهػداؼ المترقظػ راألهػػداؼ المحققػ ريسػػهؿ‬

‫المتابظ رالتقييـ لمبرامج رالسياسات التخاذ االجراءات رالتدابير المستقبمي ؛‬

‫ُي ُّ‬
‫ظد استخداـ األساليب اإلحصائي أداة أساسي لتفظيؿ مبادئ اإلدارة الرشيدة؛‬ ‫‪-‬‬

‫اسػ ػػتخداـ األسػ ػػاليب اإلحصػ ػػائي أصػ ػػبح ضػ ػػرررة حتمي ػ ػ لمرصػ ػػرؿ إلػ ػػى الحمػ ػػرؿ المماسػ ػػب لكثيػ ػػر مػ ػػف‬ ‫‪-‬‬

‫المشكبلت اإلداري ؛‬

‫‪ -‬تُستخدـ األساليب االحصائي غالبا في كؿ الدراسات رالبحرث الظممي رترتبط فظالي المماذج اإلحصائي‬

‫سمبا رايجابا بمدى جردة البيامات المستخدم ‪.‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬أنواع األساليب اإلحصائية‬

‫رهي تمؾ التقميات التي تستخدـ في إجراء التحقيؽ اإلحصائي المتظمق بظاهرة مظيمػ ‪ ،‬رهػي تشػمؿ جميػع‬

‫الطرؽ اإلحصائي بدءا مف جمع البيامات رتبريبها رتحميمها رعرضها رصرال لتفسير تمؾ البيامات التي تـ جمظها‪،‬‬

‫رسػػمتطرؽ إلػػى األسػػاليب اإلحصػػائي عم ػى سػػبيؿ المثػػاؿ ال الحصػػر رقبػػؿ ذلػػؾ رجػػب التمريػػه إلػػى أف كػػؿ هػػذه‬

‫األساليب تحتاج لظممي المبلحظ رجمع البيامات (‪ ،)1‬إذ بظد تحديد المشكم البد مف التأكد مف أف البيامات المراد‬

‫جمظها ضررري بدرج تُبرر التكمف البلزم لمحصرؿ عميها‪ ،‬ريقصد بجمع البيامات الحصرؿ عمى بيامػات رقميػ‬

‫أر رصفي تتصؼ بالصح رالدق عف ظاهرة مظيم مف مصدر مظيف في فترة زممي محدردة‪ ،‬ريتـ جمع البيامات‬
‫(‪)2‬‬
‫مف خبلؿ المصادر التالي ‪:‬‬

‫‪ -‬المصدر المباشر‪ :‬رتسمى أيضا مصػادر أرليػ رتظمػى بػالمزرؿ إلػى الميػداف رجمػع البيامػات مباشػرة‬

‫عف طريؽ االستقصاءات رالمبلحظ رالتجارب الميدامي ‪.‬‬

‫‪ -‬المصدر الغير مباشر‪ :‬رتسمى كذلؾ مصادر ثامري رذلؾ مف خبلؿ‪:‬‬

‫‪ ‬السجبلت أر الرثائؽ التاريخي ؛‬

‫)‪)1‬‬
‫‪VineethanT,VenugopalanK, Op Cit, pp 6 7.‬‬
‫(‪)2‬‬
‫طبيه أحمد عبد السميع‪ ،‬مبادئ اإلحصاء‪ ،‬دار البداي ماشررف رمرزعرف‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪ ،2008 ،‬ص ‪.13‬‬
‫ّ‬
‫‪70‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫‪ ‬االس ػػتبياف ره ػػي أرراؽ تح ػػري مجمرعػ ػ بيام ػػات تُظب ػػأ م ػػف قب ػػؿ الش ػػخص الخاض ػػع‬

‫لمبحث؛‬

‫‪ ‬المقاببلت الشخصي ؛‬

‫‪ ‬االختبارات الخاص (اختبارات الذكاء)‪.‬‬

‫(‪)1‬‬
‫رلجمع البيامات يتـ استظماؿ‪:‬‬

‫‪ -‬أسػمرب المسػػح الشػامؿ‪ :‬يػػتـ جمػػع البيامػات مػػف جميػػع عماصػر المجتمػػع رتمتػػاز متػائج هػػذه الطريقػ‬

‫بالدق ػ الظالي ػ رالرضػػرح رالتفصػػيؿ رالمصػػداقي ‪ ،‬إال أمهػػا يظػػاب عميهػػا التكػػاليؼ رصػػظرب المظالج ػ‬

‫رالرقػت الطريػؿ خصرصػػا عمػد كبػر حجػػـ المجتمػع إذ فػي بظػػض البحػرث تكػرف همػػاؾ الحاجػ إلػػى‬

‫المتائج بسرع التخاذ القرار‪ ،‬رأحياما يؤدي المسح الشامؿ إلى فساد عماصر المجتمع؛‬

‫‪ -‬أسػػمرب المظايم ػ ‪ :‬يػػتـ جمػػع البيامػػات مػػف بظػػض عماصػػر المجتمػػع رذلػػؾ بأخػػذ عيم ػ مػػف المجتمػػع‬

‫اإلحصائي بطريق مظيم رمبلئم لمتظرؼ عمى خصائصه مف خبلؿ الظيم المسػحرب شػرط كرمهػا‬

‫تمثؿ المجتمع أصدؽ تمثيؿ له رذلػؾ لتػرفير الرقػت رالجهػد رالمفقػات‪ ،‬ألمػه عكػس األسػمرب السػابؽ‬

‫يتظذر الرصرؿ إلى جميع عماصر المجتمع في الكثير مف الظراهر‪.‬‬

‫‪ _1‬مقاييس النزعة المركزية‬

‫هػػي عبػػارة عػػف قػػيـ تتمركػػز حرلهػػا بػػاقي القػػيـ رتمثمهػػا أحسػػف تمثيػػؿ‪ ،‬رمػػف أهػػـ مقػػاييس المزعػ المركزي ػ‬
‫(‪)2‬‬
‫الرسط الحسابي‪ ،‬الرسيط رالممراؿ حيث‪:‬‬
‫‪ -‬الرس ػػط الحس ػػابي‪ :‬ه ػػر القيمػ ػ الت ػػي ل ػػر أ ِ‬
‫ُعطي ػػت لك ػػؿ مف ػػردة ف ػػي المجمرعػ ػ لك ػػاف مجم ػػرع ق ػػيـ‬
‫ٍ‬
‫مسار لمجمرع قيـ المتغيرات األصمي ؛‬ ‫المفردات الجديدة‬

‫(‪)1‬‬
‫مفس المرجع السابؽ‪ ،‬ص‪.14‬‬

‫(‪ )2‬شبيجؿ مرراي ‪ ،‬ترجم شظباف عبد الحميد شظباف‪ ،‬مظريات رمسائؿ في االحصاء‪ ،‬الدار الدرلي لبلستثمارات الثقافي ‪ ،‬مصر‪ ،‬درف سم مشر‪ ،‬ص ص‬

‫‪.75 ،73‬‬
‫‪71‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫‪ -‬الرسيط‪ :‬يستخدـ هذا المقياس إليجاد القيم التي يقع ترتيبها في رسط البيامات؛ بغػض المظػر‬

‫عف مقدار هذه القيم ‪ ،‬ربحيث يكرف عدد القيـ التي هي أقؿ ممها مساري لظدد القيـ التي هي‬

‫أعمى‪.‬‬

‫‪ -‬الممراؿ‪ :‬يمكف ايجاده بسهرل حيث تظتبر القيم األكثر تك ار ار مف بيف القيـ هي الممراؿ‪.‬‬

‫‪ _2‬مقاييس التشتت‬

‫يقصد بالتشتت في أي مجمرع مف القيـ التباعد بيف مفرداتها أر التفارت أر االختبلؼ بيمها(‪)1‬؛ رتحتري‬
‫(‪)2‬‬
‫مقاييس التشتت عمى‪:‬‬

‫‪ -‬المدى‪ :‬عبارة عف الفرؽ بيف أكبر قيم رأصغر قيم في مجمرع مظيم ؛‬

‫‪ -‬االمحراؼ المترسط‪ :‬عبارة عف مترسط امحرافات قيـ الظاهرة اإلحصائي عف مترسطها الحسابي‬

‫مأخرذة بالقيم المطمق ؛‬

‫‪ -‬التبػػايف‪ :‬عب ػػارة عػػف المترس ػػط الحسػػابي لمربظ ػػات االمح ارفػػات ع ػػف المترسػػط الحس ػػابي الحقيق ػػي‬

‫لمظاهرة اإلحصائي ؛‬

‫‪ -‬االمحراؼ المظياري‪ :‬يظرؼ عمى أمه الجذر التربيظي لمتبايف أر الجذر التربيظي لمترسط مجمرع‬

‫مربظات امحرافات القيـ عف مترسطها الحسابي؛‬

‫‪ -‬مظامػ ػػؿ االختبلؼ(التغيػ ػػر)(‪:)3‬عبػ ػػارة عػ ػػف حاصػ ػػؿ قسػ ػػم االمح ػ ػراؼ المظيػ ػػاري عمػ ػػى المترسػ ػػط‬

‫الحسابي‪.‬‬

‫‪ _3‬مقاييس الشكل‬

‫تُس ػػتخدـ مق ػػاييس االلتػ ػراء رال ػػتفمطح لقي ػػاس اتج ػػاه تركي ػػز البيام ػػات لرص ػػؼ اتج ػػاه تركي ػػز البيام ػػات‪ ،‬ره ػػذه‬

‫المقاييس ىي االلتواء رالذي يبيف امحراؼ ممحمى الترزيع عف التماثؿ (إلتراء سالب‪ ،‬مرجب‪ ،‬مظتدؿ)‪،‬‬

‫(‪)1‬‬
‫محمد أمامي مرسى‪ ،‬التحميؿ اإلحصائي لمبيامات‪ ،‬مركز تطرير الدراسات الظميا رالبحرث‪ ،‬جامظ القاهرة‪ ،2007 ،‬ص ‪.45‬‬
‫(‪)2‬‬
‫برساح حرري ‪ ،‬اال حصاء راالحتماالت‪ ،‬المظهد الرطمي لتكريف مستخدمي التربي رتحسيف مستراهـ‪ ،‬الحراش‪ ،‬الجزائر‪ ،2008 ،‬ص ص ‪.60-59‬‬
‫(‪)3‬‬
‫الدعم إبراهيـ مراد‪ ،‬مازف حسف الباشا‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.130‬‬
‫‪72‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫والتفمطح هر الذي يقيس درج عمر قم الترزيع بالمسب لمترزيع الطبيظي(‪.)1‬‬

‫‪ _4‬تحميل االرتباط واالنحدار‬

‫يسػػظى تحميػػؿ اإلرتبػػاط راإلمحػػدار إلػػى تحديػػد مػػرع الظبلق ػ رقرتهػػا بػػيف متغي ػريف أر أكثػػر‪ ،‬إذ أف اإلرتبػػاط‬

‫يمثؿ قرة الظبلق بيف متغيريف رهر أحد أمراع الظبلقات بيف المتغير التػابع رالمتغيػر المسػتقؿ بحيػث تتحػدد بظػض‬

‫مشػػاهدات المتغيػػر التػػابع فػػي ضػػرء المتغيػػر المسػػتقؿ‪ ،‬بمػػاءا عمػػى مقيػػاس يسػػمى مظامػػؿ اإلرتبػػاط‪ ،‬أمػػا اإلمحػػدار‬

‫فيأتي بظػد التظػرؼ عمػى درجػ رمػرع الظبلقػ بػيف الظػاهرة المدررسػ رالمتغيػرات المسػتقم المختمفػ فتكػرف الخطػرة‬

‫التالي هي كيفي تحريؿ هذه الظبلق إلى صيغ رياضي أخرى تدعى مظادل خػط اإلمحػدار ألجػؿ اسػتخدامها فػي‬

‫التمبػػؤ بقيم ػ الظػػاهرة المدررس ػ فػػي المسػػتقبؿ القريػػب‪ ،‬رقػػد تكػػرف الظبلق ػ المػػذكررة خطي ػ أر غيػػر خطي ػ رعمػػى‬

‫ضػػرئها يػػتـ تحديػػد ممػػرذج التمبػػؤ رياضػػيا بصػػياغ مظادل ػ مػػف الدرج ػ األرلػػى أر الثامي ػ ‪ ،‬رقػػد يسػػتخدـ أسػػمرب‬

‫االمحدار الخطي البسيط أر المتظدد رذلؾ تبظا لمرع بيامات المشكم المدررس (‪.)2‬‬

‫‪ _4‬السالسل الزمنية‬
‫فػػي كثيػػر مػػف األحيػػاف تكػػرف البيامػػات أر المشػػاهدات اإلحصػػائي لفت ػر ٍ‬
‫ات متكػػررة رمتتابظ ػ لػػذؾ البػػد مػػف‬

‫د ارسػ هػػذه البيامػػات حسػػب تسمسػػمها الزممػػي رذلػػؾ لمظرفػ راقػػع هػػذه البيامػػات‪ ،‬اكتشػػاؼ الظبلقػ بيمهػػا رالتمبػػؤ بقػػيـ‬

‫المتغير التابع في حاؿ افتراض قيـ لممتغير المستقؿ؛ ريمكػف أيضػا المجػرء إلػى السبلسػؿ الزمميػ فػي حالػ غيػاب‬

‫الظبلق ػ الس ػػببي ب ػػيف المتغيػ ػرات أر فػػي حالػ ػ ض ػػظؼ المم ػػاذج اإلمحداريػ ػ احصػػائيا رتمبؤي ػػا م ػػف خ ػػبلؿ مؤشػػرات‬

‫(‪)1‬‬
‫عرب هامي‪ ،‬محاضرات في مادة مبادئ االحصاء‪ ،‬ص ص ‪ ،37 36‬مف المرقع ( ‪ )http://www.e1500.com/vb/t7891.html‬تـ االطبلع‬

‫(‪.)20:50 :2014/12/09‬‬
‫(‪)2‬‬
‫طبي أحمد عبد السميع‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.119‬‬

‫‪ -‬الفضؿ مؤيد‪ ،‬الممهج الكمي في إدارة األعماؿ‪ :‬مماذج قرار رتطبيقات عممي ‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.192‬‬
‫‪73‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫المم ػػرذج (مظ ػػاممي االرتب ػػاط رالتحدي ػػد‪ ،‬األخط ػػاء المظياريػ ػ لممظمم ػػات المق ػػدرة‪)1()...،‬؛ رأيض ػػا ف ػػي حالػ ػ غي ػػاب‬
‫(‪)2‬‬
‫مظطيات كافي حرؿ المتغير المستقؿ ريتـ المجرء إلى تحديد أر تفسير قيـ المتغير التابع بطرؽ أهمها‪:‬‬

‫‪ -‬باستظماؿ عمصر الزمف كظمصر مستقؿ لتحديد رتفسير الظاهرة المدررس ؛‬

‫‪ -‬باستظماؿ قيـ المتغير التابع لفترات سابق لمتمبؤ رتحديد رتفسير قيمه المستقبمي ‪.‬‬

‫‪ _5‬األرقام القياسية‬

‫تستخدـ كأداة لرصؼ المتغيرات المختمف (األسظار‪ ،‬الكميات‪ )... ،‬مع مررر الػزمف‪ ،‬فػالرقـ القياسػي هػر‬

‫عبػارة عػػف أداة إحصػائي تسػػتخدـ لقيػاس التغيػػر المسػبي فػػي قيمػ الظػػاهرة المدررسػ ‪ ،‬ريظتمػػد الػرقـ القياسػػي عمػػى‬
‫(‪)3‬‬
‫تحديد فترتيف محددتيف هما‪:‬‬

‫‪ -‬فترة (سم ) األساس‪ :‬رهي الفترة الزممي التي تُظتمد كبداي لقياس التغير في الظاهرة؛‬

‫‪ -‬فترة (سم ) المقارم ‪ :‬رهي الفترة الزممي التي حصؿ خبللها التغير في الظاهرة‪.‬‬

‫‪ _6‬نظرية االحتماالت‬

‫تظتبػػر اإلحتمػػاالت مػػف المرضػػرعات الهام ػ فػػي عمػػـ اإلحصػػاء‪ ،‬فهػػذا المرضػػرع يؤسػػس لمرسػػائؿ التػػي‬

‫يمكػػف مػػف خبللهػػا التظامػػؿ مػػع الظػراهر رالتجػػارب االحصػػائي بالطريقػ الظمميػ الصػػحيح ‪ ،‬رالتمبػػؤ بمػػا يمكػػف أف‬

‫يكػػرف عميػػه راقػػع الظػػاهرة فػػي المسػػتقبؿ‪ ،‬ريظتبرهػػا الػػبظض مػػف بػػيف عمػػرـ الرياضػػيات راألكثػػر تظقيػػدا بيممػػا يػػرى‬

‫الػػبظض ايآخػػر غيػر ذلػػؾ إذ أمهػػا ال تظػػدر كرمهػػا مسػػمي رتػػتمخص فػػي بضػػظ قراعػػد بديهيػ ‪ ،‬رال يضػػاهي بسػػاط‬

‫االحتماالت إال تظدد استخداماتها رتراجدها في جميع المياديف‪ ،‬ما يفسر حتمي في جميػع المجػاالت حتػى التقميػ‬

‫(‪)1‬‬
‫بدار عاشرر ‪ ،‬المفاضم بيف ممرذج السبلسؿ الزممي رممرذج االمحدار الخطي البسيط لمتمبؤ بحجـ المبيظات في المؤسس االقتصادي ‪ ،‬مذكرة ماجستير‬

‫غير ممشررة‪ ،‬كمي الظمرـ االقتصادي رعمرـ التسيير رالظمرـ التجاري ‪ ،‬تخصص عمرـ تجاري ‪ ،‬جامظ محمد برضياؼ‪ ،‬المسيم ‪ ،2006 ،‬ص ‪-55‬‬

‫‪.81‬‬
‫(‪)2‬‬
‫حشماف مرلرد‪ ،‬مماذج رتقميات التمبؤ القصير المدى‪ ،‬ديراف المطبرعات الجامظي ‪ ،‬بف عكمرف‪ ،‬الجزائر‪ ،2002 ،‬ص ‪.9‬‬
‫(‪)3‬‬
‫الدعم ابراهيـ مراد‪ ،‬مازف حسف الباشا‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.183‬‬
‫‪74‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫ممها راالجتماعي ‪ ،‬ربالمسب لظالـ االقتصاد رالتسيير فإف فهـ حساب االحتماالت هر أداة يرمي لمظالج المشاكؿ‬

‫المطررح راتخاذ القرار‪ ،‬فق اررات المسير تُبمى في أغمبي الحاالت عمى مظمرمات غير مؤكدة(‪.)1‬‬

‫المطمب الثالث‪ :‬االقتصاد القياسي وأساليب بحوث العمميات‬

‫لقد جمظما في هػذا المطمػب بػيف فػرعيف‪ :‬األرؿ هػر االقتصػاد القياسػي رالثػامي هػر بحػرث الظمميػات رذلػؾ‬

‫الشػتراكهما فػي الجمػػع بػيف األسػاليب اإلحصػػائي راألسػاليب الرياضػي التػػي رأيماهػا فػي المطمػػب السػابؽ ربمػا أممػػا‬

‫سمحصػػر د ارسػػتما التطبيقيػ فػػي أسػػاليب بحػػرث الظمميػػات رالتػػي سػػمتطرؽ لهػػا الحقػػا إال أممػػا ارتأيمػػا التطػػرؽ أيضػػا‬

‫لبلقتصاد القياسي‪.‬‬

‫الفرع األول‪ :‬االقتصاد القياسي‬

‫يظتب ػػر مجالػ ػػه أرس ػػع مػػػف مجػ ػػرد القي ػػاس حيػػػث يتػػػألؼ م ػػف تطبيقػ ػػات اإلحصػ ػػاء الرياض ػػي فػػػي المجػ ػػاؿ‬

‫االقتصػػادي مػػف خػػبلؿ ممػػاذج مظيم ػ تػػدعـ التجريػػب لمحصػػرؿ عمػػى متػػائج رقمي ػ ‪ ،‬ركػػؿ ذلػػؾ مػػف خػػبلؿ التحميػػؿ‬

‫الكمي لظاهرة اقتصادي مظيم مف خبلؿ مظريات اقتصادي ررياضي رباستخداـ طػرؽ إحصػائي لبلسػتمتاج حػرؿ‬

‫متغيػرات الظبلقػػات االقتصػػادي رمػػف بػػيف هػػذه الطػػرؽ المسػػتظمم فػػي هػػذا المجػػاؿ التقػػدير راختبػػار الفػػررض حػػرؿ‬

‫الظ ػراهر االقتصػػادي رالتمبػػؤ بهػػا‪ ،‬ررغػػـ ارتباطػػه ارتباطػػا رثيقػػا بتحميػػؿ اإلمحػػدار فػػي مجػػاالت اقتصػػادي مظيم ػ‬

‫كمظريػ الطمػػب راإلمتػػاج‪ ،‬االسػػتثمار‪ ،‬االسػػتهبلؾ‪ ،‬فهػػر كػػالكثير مػػف التخصصػػات يظتبػػر عممػػا رفمػػا إذ أف الحػػدس‬

‫رالحكـ الجيد لمباحث يمظباف در ار حاسما في أغمب األحياف(‪.)2‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬بحوث العمميات‬

‫تش ػػبه أس ػػاليب بح ػػرث الظممي ػػات كثيػ ػ ار أس ػػاليب االقتص ػػاد القياس ػػي م ػػف حي ػػث أمه ػػا تجم ػػع ب ػػيف األس ػػاليب‬

‫الرياضي راإلحصائي فػي المجػاؿ االقتصػادي ررغػـ أف بحػرث الظمميػات بػدأت فػي مجػاالت عسػكري رصػماعات‬

‫(‪)1‬‬
‫مفس المرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.199‬‬

‫‪ -‬برعبد اهلل صالح‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.13‬‬

‫(‪)2‬‬
‫سالفاترر درميميؾ‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.10‬‬
‫‪- Mills T.C, Patterson K, Handbook of Econometrics, Macmillan Publishers Ltd, England 2009, pp 03-04.‬‬
‫‪75‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫إال أمها استخدمت في المجاؿ االقتصادي رأثبتت فظاليتها لذا سمتطرؽ في ما يمي ألهميتها رأمػراع أسػاليبها حيػث‬

‫تظتبر بحرث الظمميات إحدى أهـ التقميات الكمي في اتخاذ الق اررات مػف خػبلؿ اهتمامهػا باسػتخداـ أفضػؿ الطػرؽ‬

‫راألساليب راألدرات الظممي األكثر دق رمرضرعي لتحميؿ رتفسير البيامات رتزريد متخذي القرار بأهـ المظمرمات‬

‫لمرصرؿ إلى أفضؿ الحمرؿ الممكم بأقؿ التكاليؼ أر بأكبر قدر مف األرباح‪.‬‬

‫أوال‪ :‬أىمية بحوث العمميات‬

‫(‪)1‬‬
‫تتضح أهمي بحرث الظمميات كأسمرب كمي لدراس األعماؿ في الراقع الظممي كما يمي‪:‬‬

‫‪ -‬المساهم في تقريب المشكم اإلداري إلى الراقع؛‬

‫‪ -‬صياغ مماذج رياضي مظيم تظكس مكرمات المشكم ؛‬

‫‪ -‬عرض الممرذج في مجمرع مف الظبلقات الرياضي راعطاء فرص مختمف (بدائؿ) لظممي اتخاذ الق اررات‬

‫ربما يساهـ في تفسير عماصر المشكم رالظرامؿ المؤثرة فيها؛‬

‫‪ -‬تطبيؽ هذه المماذج الرياضي في المستقبؿ عمدما تراجهها مشكم مماثم ‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬أنواع أساليب بحوث العمميات‬

‫أساليب بحرث الظمميات هي أساليب بماء المماذج المستخدم مف قبؿ متخػذ القػرار فػي األرقػات الحديثػ ‪،‬‬
‫(‪)2‬‬
‫رتتضمف أساليب بحرث الظمميات ما يمي‪:‬‬

‫‪ _1‬البرمجة الخطية‬

‫هػػي طريق ػ أر أسػػمرب رياضػػي ُيسػػتخدـ فػػي اتخػػاذ الق ػرار رالمحػػرر الرئيسػػي لهػػا هػػر تحقيػػؽ االسػػتخداـ‬

‫األمثؿ لممرارد المتاح رالمحدردة أي التخصيص االقتصادي لممرارد المادرة عف طريؽ الممذج الرياضي (‪.)3‬‬

‫ريتـ حؿ مسائؿ البرمج الخطي بطريقتيف هما‪:‬‬

‫(‪)1‬‬
‫سظيد سهيم عبد اهلل‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪. 16‬‬
‫)‪)2‬‬
‫‪VineethanT,VenugopalanK, Op Cit, pp 7 8.‬‬
‫)‪)3‬‬
‫‪Ogunjuboun, F. I, CostingQuantitativa Techniques, National Library Cataloguing –In- Publication Data,‬‬
‫‪Lagos, Nigeria,2009, p 406.‬‬
‫‪76‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫‪ -‬طريق الرسـ البيامي‪ :‬تتمثؿ هذه الطريق في استخداـ التمثيؿ الهمدسي لمممرذج الخطي رذلؾ برسـ أر تمثيؿ‬

‫مختمؼ القيػرد فػي مسػترى ممسػرب لمظمػـ متظامػد رمتجػامس امطبلقػا مػف الممػرذج الرياضػي لممشػكم ‪ ،‬ثػـ يػتـ‬

‫تحديد الممطق الممكم رهي الممطق المشػترك لجميػع الرسػرـ البياميػ رتسػمى مسػاح الحػؿ حيػث أف جميػع‬

‫المقاط داخمها يجب أف تسترفي القيرد في رقت راحد‪ ،‬بظدها يتـ تحديد رتظييف إحداثيات أركاف مساح الحؿ‬

‫الممكف ريتـ تقييـ قيـ دال الهدؼ في كؿ مقطػ ثػـ اختيػار المقطػ مػف المسػاح الممكمػ التػي تظطػي أفضػؿ‬

‫قيم لدال الهدؼ(‪.)1‬‬

‫‪ -‬الطريق ػ المبسػػط أر طريق ػ ‪ :Simplex‬رتتمثػػؿ فػػي مجمرع ػ مػػف الظمميػػات رالم ارحػػؿ المتكػػررة بحيػػث كػػؿ‬

‫مرحمػ تمثػػؿ حػػبل ممكمػػا أفضػػؿ مػػف سػػابقه رهكػػذا حتػػى الرصػػرؿ إلػػى الحػػؿ األمثػػؿ كمػػا تسػػمح بد ارسػ تػػأثير‬

‫مختمؼ القيرد رالمتغيرات عمى دال الهدؼ(‪.)2‬‬

‫(‪)3‬‬
‫رهماؾ أمراعا لمبرمج الخطي ممها‪:‬‬

‫‪ ‬البرمج ػ متظػػددة األهػػداؼ‪ :‬ألمػػه رفػػي كثيػػر مػػف األحيػػاف تكػػرف لممؤسس ػ أهػػداؼ عديػػدة ممػػا يجظػػؿ مػػف‬

‫عممي ػ اتخػػاذ الق ػرار مشػػكم فػػي حػػد ذاتهػػا فقػػد تسػػظى لتظظػػيـ األربػػاح‪ ،‬تقميػػؿ التكػػاليؼ‪ ،‬تظظػػيـ المبيظػػات‬

‫راالستغبلؿ األمثؿ لممرارد المتاح ركؿ ذلؾ فػي مفػس الرقػت؛ لػذا فػإف تظػدد األهػداؼ أثمػاء حػؿ الممػرذج‬

‫يتطمب استخداـ عدة طرؽ تختمؼ باختبلؼ طبيظ المسأل المطررح راألهمي المسبي لكؿ هدؼ‪.‬‬

‫‪ ‬مسائؿ البرمج باألعػداد الكاممػ "البرمجػ الصػحيح "‪ :‬هػي طريقػ تسػمح بالرصػرؿ إلػى حػؿ أمثػؿ تكػرف‬

‫فيه متغيرات الحؿ األساسي أعداد كامم رذلؾ ألمه رفي الراقع الظممي هماؾ ممتجػات غيػر قابمػ لمتجزئػ‬

‫كإمجاز الجسرر رصماع السفف رالطائرات‪ ،‬إذ ال يمكف ظهرر حؿ بأعداد غيػر صػحيح بػالرغـ مػف أمػه‬

‫مف الماحي الرياضي يظتبر حبل مقبرال إال أمه مف الماحي الظممي مرفرض‪.‬‬

‫‪ ‬البرمجػ الديماميكيػ أر الحركيػ ‪ :‬فػػي الراقػػع المؤسسػ عبػػارة عػػف مظػػاـ ديمػػاميكي رأكثػػر حركيػ رالبرمج ػ‬

‫الحركي ػ تسػػمح بتظظػػيـ دال ػ قابم ػ لمتقسػػيـ رمتكرم ػ مػػف عػػدة متغي ػرات مرتبط ػ فيمػػا بيمهػػا بػػبظض القيػػرد‬

‫رتُستخدـ هذه الطريق عادة لحؿ المسائؿ الديماميكي مثؿ اختيػار االسػتثمارات خاصػ فػي إدارة المخػزرف‬

‫ألمه يتميز بالحرك ‪.‬‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Ibid, p 412.‬‬
‫(‪)2‬‬
‫فالت اليميف‪ ،‬بحرث الظمميات‪ ،‬الجزء األرؿ‪ ،‬الطبظ االرلى‪ ،‬ايتراؾ لممشر رالترزيع‪ ،‬القاهرة‪ ،‬مصر‪ ،2006 ،‬ص ‪.46‬‬
‫(‪)3‬‬
‫مفس المرجع السابؽ‪ ،‬ص ص ‪. 247-207‬‬
‫‪77‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫‪ ‬مسائؿ المقؿ‪ :‬تظتبر حال خاص مف مسائؿ البرمج الخطي إذ رمتيج الزدياد حجـ المؤسسػات رامتشػار‬

‫فررعه ػػا أدى به ػػا إل ػػى تحم ػػؿ تك ػػاليؼ كبيػ ػرة لمق ػػؿ ممتجاته ػػا م ػػف مراق ػػع إمتاجيػ ػ إل ػػى مراق ػػع التخػ ػزيف أر‬

‫االستهبلؾ رلتخفيض التكاليؼ إلى أدمى حد ممكف ظهػر ممػرذج المقػؿ كػأداة كميػ لتحديػد الحجػـ األمثػؿ‬

‫مف الرحدات التي يتـ مقمها مف كؿ مصمع إلػى كػؿ مسػتردع أر مخػزف ربالشػكؿ الػذي يجظػؿ تكمفػ المقػؿ‬

‫عمد حدردها الدميا‪ ،‬كما تظتبر مسائؿ التظييف رالتخصيص حال خاص مف مسائؿ المقؿ حيػث يخصػص‬

‫مثبل عامؿ راحد لرظيف راحدة رالمشكم المقصردة هما هر تخصيص أفضؿ تظيػيف بحيػث تكػرف المتيجػ‬

‫هي خفض التكاليؼ أر تظظيـ األرباح(‪.)1‬‬

‫‪ _2‬شبكات األعمال‬

‫رتسمى أحياما بتقميات الجدرل رتخطيط الشبكات رهػي عبػارة عػف مجمرعػ مػف تقميػات بحػرث الظمميػات‬

‫البلزمػ رالمفيػػدة لمتخطػػيط رجدرلػ رمراقبػ المشػػاريع الكبيػرة رالمظقػػدة‪ ،‬فالمشػػررع عبػػارة عػػف مجمرعػ محػػددة مػػف‬

‫الرظػػائؼ رالمهػػاـ أر األمشػػط المترابط ػ الت ػي تتطمػػب م ػرارد مثػػؿ المػػاؿ‪ ،‬الرقػػت‪ ،‬األف ػراد رغيرهػػا مػػف التسػػهيبلت‬

‫رالتي يجب أف تمتهي في رقت محدد لذلؾ فإف التركيز الرئيسي إلدارة المشررع هػر تخطػيط رجدرلػ الرظػائؼ أر‬

‫األمشط بطريق فظال رذلؾ لجظؿ تكمف إمجازه في الحد األدمى خبلؿ الفترة المحددة إلمجازه(‪.)2‬‬

‫‪ _3‬صفوف االنتظار‬

‫صفرؼ االمتظار هي ظاهرة شائظ تظهر حيمما يتظدى الطمب عمى خدم ما الطاق المتاح لترفير تمؾ‬

‫الخدم ‪ ،‬رمظري صفرؼ االمتظار هي عرض بالدراس الرياضي لقرائـ االمتظار ريهدؼ إلى تقميؿ تكمفػ كػؿ مػف‬

‫الخدمات راالمتظار؛ رلها تطبيقات راسظ في مجاالت مختمف مثؿ(‪:)3‬‬

‫‪ -‬مجاؿ الخدمات (المطاعـ‪ ،‬درر السيمما‪ ،‬البمرؾ رغيرها‪)...‬؛‬

‫‪ -‬مجػػاؿ المقػػؿ (سػػيارات تمتظػػر أمػػاـ مكتػػب تحصػػيؿ الرسػػرـ أر اإلشػػارات الضػػرئي ‪ ،‬شػػاحم أر سػػفيم تمتظػػر‬

‫لمتحميؿ أر التفريى‪ ،‬طائرات تمتظر الهبرط أر اإلقبلع‪)...،‬؛‬

‫(‪)1‬‬
‫الظبد جبلؿ ابراهيـ‪ ،‬استخداـ االساليب الكمي في اتخاذ الق اررات اإلداري ‪ ،‬دار الجامظ الجديدة‪ ،‬االسكمدري ‪ ،‬مصر‪ ،2004 ،‬ص‪.181‬‬
‫)‪)2‬‬
‫‪Ogunjuboun, F. I, Op Cit, p442.‬‬
‫)‪)3‬‬
‫‪VineethanT,VenugopalanK, Op Cit, p7.‬‬
‫‪ -‬الشمرتي حامد سظد مرر‪ ،‬الزبيدي عمي خميؿ‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ص ‪.456 455‬‬
‫‪78‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫‪ -‬امتظار ايآالت الظاطم (الرحدات الطالب لمخدم ) في صؼ لغرض تقديـ الخدم لهػا أي تصػميحها مػف قبػؿ‬

‫المصمح (مركز الخدم )؛‬

‫‪ -‬المستشفيات (امتظار المرضى لتقديـ الخدم الصحي لهـ المتمثم باألطباء أر سيارات اإلسظاؼ‪.)...،‬‬

‫‪ _4‬شجرة القرار‬

‫تظرؼ شجرة القػرار عمػى أمهػا تمثيػؿ تخطيطػي يشػبه الشػجرة الطبيظيػ ؛ رتخػتص فػي اتخػاذ قػ اررات سػميم‬

‫في ظؿ ظررؼ مف المخاطرة رعدـ التأكد‪ ،‬ريظتبر أسمرب شجرة القرار مف األساليب الكمي المستخدم في كثيػر‬

‫م ػػف المش ػػكبلت الت ػػي تتطم ػػب سمس ػػم م ػػف القػ ػ اررات المتتابظػ ػ رالمترابطػ ػ فيم ػػا بيمه ػػا‪ ،‬فاس ػػتخدامها يرض ػػح جمي ػػع‬

‫التفػػاعبلت بػػيف القػ اررات راألحػػداث التػػي تظهػػر بشػػكؿ بيػػامي مخطػػط يطمػػؽ عميػػه شػػجرة القػرار بظػػدها تػػأتي مرحمػ‬

‫التحقػػؽ مػػف التفػػاعبلت بػػيف القػ اررات رتظتمػػد المتيجػ المهائيػ عمػػى القيمػ المترقظػ لمبػػديؿ حيػػث تػػتـ المقارمػ بػػيف‬

‫بػػدائؿ الق ػرار عمػػى هػػذا األسػػاس ريػػتـ اختيػػار البػػديؿ الػػذي يضػػمف أفضػػؿ قيم ػ مترقظ ػ س ػراء األعمػػى فػػي حال ػ‬

‫األرباح راإليرادات‪ ،‬أر األقؿ في حال التكاليؼ(‪.)1‬‬

‫‪ _5‬نماذج المخزون‬

‫يرجػػد جػػزء مظتبػػر مػػف أرسػػماؿ المؤسس ػ عمػػى شػػكؿ مخػػزرف رحتػػى تػػتمكف المؤسس ػ مػػف السػػيطرة عمػػى‬

‫مخزرمها تستخدـ مماذج لمرصرؿ إلى أفضؿ سياس تخػزيف رسػيطرة عمػى المخػزرف رتخفػيض التكػاليؼ المرتبطػ‬

‫به؛ رفي الغالب تكرف أهداؼ مماذج المخػزرف إمػا إيجػاد الحجػـ األمثػؿ لمطمبيػ بهػدؼ خفػض التكػاليؼ أر إيجػاد‬

‫سياس لمتخزيف أر سياس إلعادة الطمب أر برمج المفردات المخزرمي عمى مساحات التخزيف المتاح ‪.)2(...‬‬

‫‪ _6‬المحاكاة‬

‫هي أسمرب يستظمؿ لمحارل تطبيؽ خصائص رمظاهر المظـ المظري في شػكؿ ممػاذج تقتػرب بشػدة مػف‬

‫الراقع رتظطي تصر ار دقيقا لمراقع رمشاكمه رمف ثـ يمكف تصميـ ردراس ررضػع حمػرؿ لممشػاكؿ المرتبطػ بػالمظـ‬

‫(‪)1‬‬
‫الهيتي خالد عبد الرحيـ‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪. 141‬‬
‫(‪)2‬‬
‫المرسري عبد الرسرؿ عبد الرزاؽ‪ ،‬التحميؿ الكمي لمظمرـ اإلداري رالتطبيقي ‪ ،‬الطبظ األرلى‪ ،‬مؤسس الرراؽ لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪،2008 ،‬‬

‫ص‪.255‬‬

‫‪ -‬المجار فريد راغب‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.350‬‬

‫‪79‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫فػػي الراقػػع الظممػػي(‪ ،)1‬رهمػػاؾ الظديػػد مػػف طػػرؽ المحاكػػاة غيػػر أف فظاليػ أي ممهػػا يترقػػؼ عمػػى قػػدرة المحمػػؿ عمػػى‬

‫ترفير أكبر قدر مف المظمرمات في أقػؿ رقػت ممكػف كمػا أف مظيػار المفاضػم بػيف هػذه الطػرؽ يترقػؼ عمػى مػدى‬

‫قػػدرتها عمػػى تقميػػؿ امح ارفػػات متػػائج الممػػرذج الممطقػػي عػػف المظػػاـ الحقيقػػي ربصػػف عامػ فػػإف أهػػـ طػػرؽ المحاكػػاة‬
‫(‪)2‬‬
‫التي تستخدـ في تمثيؿ المشكبلت اإلداري ما يمي‪:‬‬

‫‪ -‬طريق مرمت كارلر؛‬

‫‪ -‬طريق قرى المظاـ المحرك ؛‬

‫‪ -‬طريق الممذج المالي الكمي ؛‬

‫‪ -‬طريق مباريات الظمميات‪.‬‬

‫‪ _7‬نماذج االستبدال‬

‫إف جميع المظدات رايآالت في المؤسسات رحتى في الممازؿ لديها مدى محػدرد لمحيػاة فظمػدما تفشػؿ هػذه‬

‫ايآالت تػػؤثر بشػػكؿ كبيػػر عمػػى مظػػدالت االمتػػاج رالفرائػػد االقتصػػادي ‪ ،‬رألف تػػدهررها يػػؤدي إلػػى ارتفػػاع تكػػاليؼ‬

‫التشغيؿ رالمزيد مف تكاليؼ الصيام لػذلؾ يػتـ اسػتبداؿ ايآالت أر المظػدات التػي تتػدهرر تػدريجيا أر فجػأة ريكػرف‬

‫االسػػتبداؿ إمػػا اسػػتبداؿ بظػػض األج ػزاء أر اسػػتبداؿ كمػػي‪ ،‬رالتخػػاذ ق ػرار بشػػأف مػػرع سياس ػ االسػػتبداؿ المماسػػب يػػتـ‬

‫االعتماد عمى مماذج االستبداؿ كأسمرب كمي لممساعدة في تحديد مظظـ سياسات االستبداؿ(‪.)3‬‬

‫‪ _8‬سالسل ماركوف‬

‫رهػػي الفػػف الػػذي يبحػػث فػػي االحتمػػاالت المسػػتقبمي لرقػػرع األحػػداث باسػػتخداـ أدرات التحميػػؿ االحتمػػالي‬

‫المظررف ‪ ،‬لها الظديد مف التطبيقات في مجاؿ اإلدارة رتحميؿ السػرؽ رت ازيػد الػديرف المظدرمػ ‪ ،‬رممػر أعػداد الطمبػ‬

‫رتحديد حال ايآالت رالمظدات مستقببل‪ ،‬ريكرف تحميؿ أسمرب ماركرؼ في االفتراضات التالي (‪:)4‬‬

‫(‪)1‬‬
‫الظبد جبلؿ ابراهيـ‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.455‬‬
‫(‪)2‬‬
‫الصيرفي محمد‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.521‬‬
‫)‪)3‬‬
‫‪Ogunjuboun, F. I, Op Cit, p 458.‬‬
‫(‪)4‬المرسري عبد الرسرؿ عبد الرزاؽ‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.229‬‬
‫‪80‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫‪ -‬هماؾ حدرد أر عدد محدرد مف الحاالت الممكم ؛‬

‫‪ -‬إف احتماؿ تغيير الحاالت بحاج إلى بظض الرقت؛‬

‫‪ -‬ممكف أف متمبأ في أي حال مستقبمي بظيدة عف الحالػ المسػتقبمي القريبػ ‪ ،‬اعتمػادا عمػى‬

‫مصفرفات احتماالت االمتقاؿ؛‬

‫‪ -‬إف حجـ تركيب المظاـ يجب أف يبقى درف تغيير خبلؿ التحميؿ‪.‬‬

‫تطرقم ػػا ف ػػي ه ػػذا المبح ػػث إل ػػى مختم ػػؼ أمػ ػراع األس ػػاليب الكميػ ػ م ػػف أس ػػاليب رياض ػػي رأس ػػاليب احص ػػائي‬

‫راقتصاد قياسي رأساليب بحرث الظمميات رأشرما إلى أهمي كؿ مرع رالى أهـ الممػاذج التػي يحتريهػا هػذا األخيػر‪،‬‬

‫رعم ػى أسػػاس ذلػػؾ سػػمتحدث فػػي المبحػػث الم ػرالي عمػػى أهػػـ األسػػاليب الكمي ػ المطبق ػ فػػي إدارة الصػػيام ركيفي ػ‬

‫تأثيرها عمى فظالي هذه األخيرة‪.‬‬

‫‪81‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫المبحث الثالث‪ :‬تحميل األثر الناتج عن استخدام األساليب الكمية في فعالية إدارة الصيانة‬
‫تظتبػػر األسػػاليب الكمي ػ مجمرع ػ الممػػاذج رالطػػرؽ التػػي يػػتـ مػػف خبللهػػا مظالج ػ المشػػاكؿ االقتصػػادي ‪،‬‬

‫اإلداري ‪ ،‬التسريقي رالماليػ ؛ رذلػؾ بمسػامدة المػرارد المتاحػ مػف البيامػات راألدرات رالطػرؽ التػي تسػتخدـ مػف قبػؿ‬

‫متخذي القرار لمظالج المشاكؿ‪.‬‬

‫المطمب األول‪ :‬األساليب الكمية المطبقة في إدارة الصيانة‬

‫هماؾ الظديد مف المماذج الكمي التي يمكف استخدامها في تطبيقات إدارة الصيام رهي في مجممها تظتمد‬

‫عمى األساليب الكمي لبحرث الظمميات رأساسيات مظري االحتماؿ في حساباتها‪ ،‬رمف بيف هذه المماذج‪:‬‬

‫‪ _1‬المحاكاة‬
‫(‪)1‬‬
‫يمكف استخداـ أسمرب المحاكاة في إدارة الصيام مف خبلؿ‪:‬‬

‫‪ -‬مشػػكم تحديػػد أمسػػب عػػدد عمػػاؿ الصػػيام لمقيػػاـ بإصػػبلح األعطػػاؿ‪ :‬عمػػدما تحػػدث هػػذه المشػػكم محسػػب‬

‫اإلحتمػاالت ثػػـ مقػػرـ بإعػػداد جػػدرؿ األعػػداد الظشػرائي الػػذي هػػر عبػػارة عػػف أعػػداد لهػػا مفػػس االحتمػػاؿ فػػي‬

‫اختيارهػػا ريمكػػف اختيػػار أي مقط ػ بػػدءا مػػف ج ػػدرؿ األعػػداد الظش ػرائي رالسػػير أفقيػػا أر عمرديػػا بطريقػ ػ‬

‫ممتظم مع أف األعداد محصررة بيف ‪ 0‬ر‪99‬؛ بظدها مقرـ بتخصيص عدد مف األرقاـ الظشرائي لكؿ فئ‬

‫مف فئات المتغيرات مماظر لبلحتماؿ الخاص بالفئ حتى مصؿ إلى عدة بدائؿ مقرـ بالمفاضم بيمهػا مػف‬

‫خبلؿ أقمها تكمف ؛‬

‫‪ -‬رضع الخطط الزممي لتحميؿ ررش الصيام بد ارسػ الترزيػع االحصػائي لمظػدالت رصػرؿ أرامػر التشػغيؿ‬

‫رالطمبيات رأمر تمفيذ كؿ طمب؛‬

‫‪ -‬المقارم بيف سياسات الصيام الختيار السياس التي تحقؽ أقؿ تكمف أر أقؿ فترات ترقؼ‪.‬‬
‫(‪)2‬‬
‫لمأخذ مثاال عمى المحاكاة‪:‬‬

‫(‪)1‬‬
‫البشير عمارة‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.43‬‬

‫(‪)2‬الصيرفي محمد‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪-‬ص ‪.525-522‬‬

‫‪82‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫المثاؿ‪:‬‬

‫في إحدى المؤسسات الصماعي لديها مرعيف مف ايآالت ( أ‪ ،‬ب) رقد رجد مهمدس اإلمتاج تزايد الطمب عمػى‬

‫صػػيام هػػاتيف ايآلتػػيف‪ ،‬ففكػػر إمػػا فػػي تظيػػيف خمس ػ عمػػاؿ فػػي إدارة الصػػيام المركزي ػ فقػػط مػػع تشػػغيمهـ سػػاعات‬

‫إضافي ( السياس ‪ ،)1‬أر تظييف خمس عماؿ في إدارة الصيام المركزيػ مػع االسػتظام بتسػظ عمػاؿ آخػررف مػف‬

‫الظمال المؤقت في الررش الفرعي رذلػؾ فػي حالػ ضػغط الظمػؿ( السياسػ ‪ ،) 2‬رألجػؿ اتخػاذ القػرار المماسػب قػاـ‬

‫المهمدس بجمع البيامات التاريخي عف عمر هاتيف ايآلتيف رهذا ما يرضحه الجدرؿ التالي‪:‬‬

‫الجدول رقم(‪ :)01‬البيانات التاريخية لآللتين ( أ و ب )‬

‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫عمر اآللة باألسابيع‬
‫‪0.05‬‬ ‫‪0.15‬‬ ‫‪0.35‬‬ ‫‪0.35‬‬ ‫‪0.15‬‬ ‫‪0.1‬‬ ‫احتمال الفشل‬

‫‪99-95‬‬ ‫‪94-80‬‬ ‫‪79-45‬‬ ‫‪44-25‬‬ ‫‪24-10‬‬ ‫صفر‪9-‬‬ ‫مدى األرقام‬

‫العشوائية المقابل‬

‫لالحتمال‬

‫راذا عممت أف الظمػر االفت ارضػي لآللػ الراحػدة هػر خمسػرف (‪ )50‬أسػبرعا رأف أجػر عامػؿ الصػيام مائػ (‪)100‬‬

‫قرش في السػاع الراحػدة‪ ،‬رفػي حالػ الظمػؿ اإلضػافي سيصػؿ األجػر اإلضػافي لمسػاع إلػى أربظػرف (‪ )40‬قرشػا‪،‬‬

‫أما أجر الظامؿ اإلضافي سيصؿ إلى ثمامرف(‪ )80‬قرشا في الساع ‪.‬‬

‫المطمرب‪ :‬مساعدة اإلدارة في اتخاذ القرار المماسب‪.‬‬

‫الحؿ‪:‬‬

‫‪ .1‬يتـ اختيار عيم مف األرقاـ الظشرائي لمسياس (‪ )1‬رلمسياس (‪ )2‬رذلؾ عمى المحر التالي‪:‬‬

‫عيم األرقاـ الظشرائي لآلل (ب)‬ ‫عيم األرقاـ الظشرائي لآلل (أ)‬
‫صفر ‪61 29 68 39‬‬ ‫‪24 94 98 94 29‬‬
‫‪30 20 32 37 66‬‬ ‫‪82‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪49‬‬ ‫‪64‬‬
‫‪29 3 57 84 77‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪93‬‬ ‫‪91‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪53‬‬
‫‪26 4 65 45 10‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪57‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪34‬‬
‫‪24 67 96 4 11‬‬ ‫‪92‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪73‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪40‬‬

‫‪ .2‬يتـ تحديد عمر ايآل المقابؿ لمدى األرقاـ الظشرائي فمثبل بالمسب لمػرقـ الظشػرائي (‪)29‬رالخػاص بالسياسػ أ‬

‫ممظر إلى الجدرؿ األرؿ في خام مدى األرقاـ الظشرائي المقابمػ لبلحتمػاؿ لمػرى مرقػع هػذا الػرقـ ‪ 29‬فمجػده‬

‫‪83‬‬
‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫محصر ار بيف األرقاـ ‪ 25‬ر ‪ 44‬رهي تقابؿ الظمر ‪ 3‬رهكذا يستمر الظمؿ إلى أف يصبح الظمر المجمع قراب‬

‫الخمسرف (‪ )50‬أسبرعا لكبل السياستيف كما يتضح في الجدرؿ التالي‪:‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)02‬تحديد عمر اآللة المقابل لؤلرقام العشوائية‬

‫السياسة(‪)2‬بالنسبة‬ ‫السياسة (‪)2‬بالنسبة‬ ‫السياسة (‪)1‬بالنسبة‬ ‫السياسة(‪ )1‬بالنسبة‬ ‫عمر اآللة‬

‫لآللة(ب)‬ ‫لآللة(ب)‬ ‫لآللة(أ)‬ ‫لآللة (أ)‬

‫العمر المقابل‬ ‫الرقم العشوائي‬ ‫العمر المقابل‬ ‫الرقم العشوائي‬

‫‪1‬‬ ‫صفر‬ ‫‪3‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪94‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪98‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪94‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪49‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪82‬‬ ‫‪10‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪77‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪53‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪84‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪57‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪91‬‬ ‫‪13‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪93‬‬ ‫‪14‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪15‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪16‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪17‬‬
‫‪53‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪67‬‬ ‫‪/‬‬ ‫المجموع‬

‫‪ .3‬يتـ إعداد الجدرؿ التجميظي كالتالي‪:‬‬

‫الجدول رقم(‪ :)03‬الجدول التجميعي لعمر اآللتين‬

‫السياسة (‪)2‬‬ ‫السياسة (‪)1‬‬

‫مجمع العمر‬ ‫العمر األدنى المشترك‬ ‫عمر اآللة‬ ‫العمر المجمع‬ ‫عمر‬ ‫العمر‬ ‫عمر‬

‫األدنى المشترك‬ ‫بين اآللتين‬ ‫اآللة(ب)‬ ‫المجمع‬ ‫اآللة (أ)‬

‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪11‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪13‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪84‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫‪17‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪23‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪33‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪25‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪28‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪10‬‬
‫‪32‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪36‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪40‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪43‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪53‬‬ ‫‪13‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪58‬‬ ‫‪14‬‬
‫‪44‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪15‬‬
‫‪46‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪49‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪16‬‬
‫‪49‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪53‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪67‬‬ ‫‪17‬‬
‫رايآف مبلحظ أمه‪:‬‬

‫س بالمسب لسياس تظييف خمس عماؿ في اإلدارة المركزي مع تشغيمهـ ساعات إضافي ما يمي‪:‬‬

‫‪ ‬تحتاج ايآل (أ) إلى ‪ 12‬مرة صيام خبلؿ (‪ )50‬أسبرعا؛‬

‫‪ ‬تحتاج ايآل (ب) إلى‪ 16‬مرة صيام خبلؿ (‪ )50‬أسبرعا؛‬

‫‪ ‬رخبلؿ أربع (‪ )4‬مرات سرؼ يكرف هماؾ ضغط عمؿ حيث سرؼ تتـ الصػيام لآللتػيف فػي آف‬

‫راحد رذلؾ خبلؿ (‪)50‬أسبرعا رعمد الظمر المجمع‪.44 ،25 ،19 ،8‬‬

‫رممه تكاليؼ الصيام = ‪]4*140+)16+12(*100 [5‬‬

‫= ‪]4*140 + 28 *100 [5‬‬

‫= ‪ 16800‬قرشا = ‪ 168‬جميها‬

‫إذف تكاليؼ الصيام بالمسب لمسياس (‪ )1‬هي‪ 168 :‬جميها‪.‬‬

‫س بالمسب لسياس تظييف خمس عمػاؿ فػي اإلدارة المركزيػ رتسػظ فػي الػررش الفرعيػ يبلحػظ أف عػدد المػرات‬

‫التي ستتـ فيها الصيام هي ‪ 17‬مرة خبلؿ خمسرف(‪ )50‬أسبرعا‪.‬‬

‫رممه تكاليؼ الصيام = ‪) 80*17*9( + )5*100(*17‬‬

‫= ‪12240 + 500*17‬‬

‫= ‪12240 + 8500‬‬

‫= ‪ 20740‬قرشا = ‪ 207.40‬جميها‬

‫إذف تكاليؼ الصيام بالمسب لمسياس (‪ )2‬هي‪ 207.40 :‬جميها‪.‬‬

‫‪85‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫ربالتالي فالقرار المماسب الراجب اتخاذه بشأف أفضؿ سياس التي تحقؽ أقؿ تكمفػ هػر السياسػ (‪ )1‬أي‬

‫عػػدـ تظيػػيف عمال ػ إضػػافي فػػي الػػررش الفرعي ػ راالكتفػػاء بخمس ػ عمػػاؿ فػػي إدارة الصػػيام مػػع تشػػغيمهـ سػػاعات‬

‫إضافي ‪.‬‬

‫‪ _2‬صفوف االنتظار‬

‫تتجم ػػى ص ػػفرؼ االمتظ ػػار ف ػػي إدارة الص ػػيام ف ػػي امتظ ػػار ايآالت رالمظ ػػدات الظاطمػ ػ (الرح ػػدات الطالبػ ػ‬

‫لمخدم ) في صؼ (مجازيا) لغرض تقديـ الخدم أي تصميحها مف قبؿ المصمح (مركز الخدم )(‪.)1‬‬

‫لغ ػػرض تخط ػػيط رجدرلػ ػ عممي ػػات الص ػػيام التص ػػحيحي يج ػػب الترص ػػؿ إل ػػى حج ػػـ الق ػػرى الظاممػ ػ بقس ػػـ‬
‫(‪)2‬‬
‫الصيام بتطبيؽ صفرؼ االمتظار مف خبلؿ الحصرؿ عمى المظمرمات التالي ‪:‬‬

‫‪ -‬عدد مرات الخدم التي تطمبها األقساـ المختمف خبلؿ فترة زممي مظيم ؛‬

‫‪ -‬المظاـ الذي تتخذه الخدم قد يكرف عمى أساس األسبقي الذي يطمب أرال يمفذ أرال؛‬

‫‪ -‬حجـ الخدمات التي تقدـ في الظررؼ المختمف ؛‬

‫‪ -‬عدد رحدات الخدم ؛‬

‫‪ -‬كمي الظمؿ التي يؤديها الظامؿ الراحد في فترة زممي محددة‬

‫‪‬‬
‫‪. L ‬‬ ‫ريمكف الترصؿ لمحؿ الممرذجي بمقارم التكاليؼ حسب المظادل ايآتي ‪:‬‬
‫‪u ‬‬
‫بحيث‪:‬‬

‫‪ : L‬مترسط عدد الرحدات في خط االمتظار الذي يتـ إصبلحه‪.‬‬

‫‪ : ‬مترسط عدد طمبات اإلصبلح رالصيام التي تصؿ إلى إدارة الصيام خبلؿ فترة زممي مظيم ‪.‬‬

‫‪ : u‬مترسط عدد طمبات اإلصبلح رالصيام الممفذة بإدارة الصيام خبلؿ فترة زممي مظيم ‪.‬‬

‫لقػػد تمكػػف البػػاحثرف فػػي األسػػاليب الكمي ػ رمػػف خػػبلؿ مظري ػ صػػفرؼ االمتظػػار مػػف بمػػاء بظػػض الممػػاذج‬

‫الرياضي اعتمادا عمى مظري االحتماالت لدراس سمرؾ صفرؼ االمتظار رايجاد خصائصػها بشػكؿ سػريع رسػهؿ‬

‫(‪)1‬‬
‫الشمرتي حامد سظد مرر‪ ،‬عمي خميؿ الزبيدي‪ ،‬مدخؿ إلى بحرث الظمميات‪ ،‬الطبظ األرلى‪ ،‬دار مجدالري لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف ‪ ،2007‬ص‬

‫‪.456‬‬
‫(‪)2‬‬
‫الحديثي رامي حكمت فؤاد‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ص ‪.124 123‬‬
‫‪86‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫ري ػػتـ اس ػػتخداـ ثبلثػ ػ رم ػػرز ش ػػائظ االس ػػتظماؿ تس ػػمى برم ػػرز كم ػػداؿ رذل ػػؾ لتطبي ػػؽ المم ػػاذج الكثيػ ػرة االص ػػطفاؼ‬
‫(‪)1‬‬
‫رالممكم في مجاؿ التطبيؽ رهذه الرمرز الثبلث هي كايآتي ‪ A/B/S‬حيث‪:‬‬

‫‪ :A‬يشير إلى قامرف ترزيع أرقات الرصرؿ؛‬

‫‪ :B‬يشير إلى قامرف ترزيع أزمم أداء الخدم ؛‬

‫‪ :S‬يرمز إلى عدد مراكز الخدم ‪.‬‬

‫رأهػ ػػـ االختيػ ػػارات المظررف ػ ػ ؿ‪ A‬ر‪ B‬مػ ػػا يرمػ ػػز لػ ػػه بػ ػػالرمز ‪ )Markovian( M‬فػ ػػي حال ػ ػ ترزيػ ػػع براسػ ػػرف‬

‫لمراصميف‪ ،‬الترزيع األسػي ألداء الخدمػ ‪ ،‬الرمػز ‪ D‬لمترزيػع المحػدد أر الظػددي‪ ،‬الرمػز‪ G‬لمترزيػع الظػاـ أر الطبيظػي‬

‫رالرمز ‪ Ek‬لترزيع ‪ ERLANG‬أر ‪ ،GAMMA‬رأحياما يمتػد مظػاـ كمػداؿ إلػى سػت رمػرز فػالرمز ال اربػع يمثػؿ مظػاـ‬

‫الصؼ ريأخذ أحد االسميف ‪ GD‬أي مظاـ خدم عاـ (‪ )LIFO ،FIFO‬أر ‪ SOP‬أي مظاـ الخدم حسب األسػبقي‬

‫أما الرمز الخامس فيمثؿ الحد األقصى لمرحدات طالب الخدم المسمرح بها في المظاـ ريشير الرمز السادس إلى‬

‫حجـ الجمهرر الذي يأتي لتمقي الخدم ‪.‬‬

‫رهماؾ بظض الرمرز القياسي المستخدم في مماذج ضفرؼ االمتظار مذكر‪:‬‬

‫‪ :Pn‬احتماؿ رجرد ‪ n‬رحدة طالب لمخدم في المظاـ‪.‬‬

‫‪ :Ls‬مترسط عدد الرحدات طالبي الخدم في المظاـ‪.‬‬

‫‪ :Lq‬مترسط عدد الرحدات طالبي الخدم في صؼ االمتظار‪.‬‬

‫‪ :Ws‬مترسط زمف بقاء الرحدة الراحدة مف طالبي الخدم في المظاـ‪.‬‬

‫‪ :Wq‬مترسط زمف بقاء الرحدة الراحدة مف طالبي الخدم في صؼ االمتظار‪.‬‬

‫‪‬‬
‫‪ :P‬مظامؿ االستخداـ لمركز الخدم ريساري حاصؿ قسم مظدؿ الرصرؿ عمى مظدؿ أداء الخدم‬
‫‪u‬‬
‫رترجد عدة مماذج لصفرؼ االمتظار رمف بيف المماذج المستخدم في إدارة الصيام هر ممرذج خدم ايآالت‬
‫(‪)2‬‬
‫في ررش اإلصبلح ريدعى بممرذج )‪ )M/M/C()GD/N/N‬حيث ‪ C<N‬ريتمثؿ في‪:‬‬

‫إف تػدفؽ رحػدات طػالبي الخدمػ إلػى المظػاـ فػي هػذا الممػرذج يخضػع لترزيػع براسػرف بمظػدؿ رصػػرؿ ‪، ‬‬

‫رعدد م اركػز الخدمػ فهػر يسػاري ‪ C‬مركػز (قمػاة)‬ ‫‪u‬‬ ‫رفترة أداء الخدم يخضع لمترزيع األسي بمظدؿ أداء الخدم‬

‫(‪)1‬‬
‫‪Ben-daya M et d’autres, Op.Cit, p 183.‬‬
‫(‪)2‬‬
‫‪Taha H, Operations Research: An Introduction, 8th Ed; Pearson Education Inc; 2007, p 568.‬‬
‫‪87‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫رمظػػاـ الصػػؼ عػػاـ‪ ،‬أمػػا الظػػدد األعظمػػي لمرحػػدات المسػػمرح بهػػا فػػي المظػػاـ راسػػتطاع المصػػدر المرلػػد لمرحػػدات‬

‫طالبي الخدم فهر محدد ريساري ‪ ‬حيث أمه يرجد في المؤسس عدد محدرد مػف ايآالت عػددها األعظمػي ‪N‬‬

‫تظمؿ هذه ايآالت عمػد تظطمهػا كرحػدات بحاجػ إلػى صػيام ‪ ،‬ريرجػد فػي إدارة الصػيام التابظػ لممؤسسػ عػدد مػف‬

‫الظماؿ ريساري ‪ C‬عامؿ (مراكز خدم عددها ‪ ) C‬رسظ المظاـ يساري إلى عدد ايآالت المرجردة بالمؤسس أي‬

‫يسػاري ‪ N‬ربالتػػالي فػػإف سػػظ مكػػاف االمتظػػار (مكػػاف تجميػػع الرحػػدات التػػي سػػتمتظر دررهػػا فػػي الصػػيام يسػػاري‬

‫إل ػػى ‪ N-C‬باإلض ػػاف إل ػػى ع ػػدد الظم ػػاؿ المرج ػػرديف ف ػػي إدارة الص ػػيام أق ػػؿ م ػػف ع ػػدد ايآالت ف ػػي المؤسسػ ػ رأف‬

‫األعطػػاؿ التػػي تتظػػرض لهػػا ايآالت يفتػػرض أمهػػا عش ػرائي رتخضػػع لترزيػػع براسػػرف بمظػػدؿ األعطػػاؿ ‪ ‬أي أف‬

‫رصرؿ ايآالت إلى ررش اإلصبلح تخضع لترزيع براسرف بمظدؿ رصرؿ ‪. ‬‬

‫إف احتماؿ رجرد ‪ n‬آل بحاج إلى صيام في ررش اإلصبلح يظطى بالظبلقتيف التاليتيف(‪:)1‬‬
‫‪ N  n‬‬
‫‪   P0‬‬ ‫;‬ ‫‪0nC‬‬
‫‪ n ‬‬
‫‪Pn  ‬‬
‫; ‪ N  n!  P‬‬
‫‪n‬‬
‫‪Cn N‬‬
‫‪ n  C!C nc 0‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ C N‬‬ ‫‪N‬‬
‫‪ N  n!  n ‬‬
‫‪P0      n    ‬‬ ‫‪n c ‬‬
‫‪ n 0  n ‬‬ ‫‪n C 1  n  C!C‬‬ ‫‪‬‬

‫راف الظدد المترقع لآلالت التي بحاج إلى صيام في الصؼ هر‪:‬‬
‫‪N‬‬
‫‪Lq ‬‬ ‫‪ (n  C ) P‬‬
‫‪n C 1‬‬
‫‪n‬‬ ‫;‬ ‫‪C 1‬‬

‫راف مترسط عدد ايآالت التي هي بحاج إلى الصيام في الررش هر‪:‬‬
‫‪ef‬‬
‫حيث‪ ef  u(C  C ) :‬رهر مظدؿ الرصرؿ الفظمي‬ ‫( ‪Ls  Lq  (C  C )  Lq ‬‬
‫‪u‬‬
‫)‬

‫حيث أف ‪ C‬هر مترسط عدد الظماؿ في ررش اإلصبلح رالظاطميف عف الظمؿ بسبب عدـ رجرد آالت‬
‫‪C‬‬
‫مظطم ريحسب مف الظبلق التالي ‪ ، C   (C  n) Pn :‬رمف خبلؿ كؿ ذلؾ يمكف القرؿ في األخير أف مترسط‬
‫‪n 0‬‬

‫‪ ، Ws  Ls ‬رأف مترسط زمف بقاء ايآل‬ ‫زمف بقاء ايآل في ررش اإلصبلح رالصيام ‪ ،Ws‬يحسب كما يمي‪:‬‬
‫‪ef‬‬

‫‪Lq‬‬
‫‪. Wq  Ws  1u ‬‬ ‫في صؼ االمتظار‪ ،Wq‬يحسب كما يمي‪:‬‬
‫‪ef‬‬

‫‪Ben-daya M et d’autres, Op.Cit, p 185.‬‬

‫)‪(1‬‬

‫‪- Taha H, Op Cit, pp 569-570.‬‬

‫‪88‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪ _3‬التحميل الشبكي‪:‬‬
‫(‪)1‬‬
‫مف خبلؿ شبك األعماؿ يمكف لمتخذ القرار في إدارة الصيام أف يقرـ ب‪:‬‬

‫‪ -‬التخطيط ألعماؿ الصيام برقت مبكر رتقديـ المصادر المحتمم لممشاكؿ رالتأخيرات التػي يمكػف أف تقػع‬

‫في االمجاز؛‬

‫‪ -‬جدرلػ أعمػػاؿ الصػػيام رفػػؽ أرقػػات مماسػػب رذلػػؾ إلمجازهػػا رفػػؽ عمػػؿ تسمسػػؿ إذ يمكػػف إكمػػاؿ البرمػػامج‬

‫بأقرب رقت ممكف؛‬

‫‪ -‬تمسػػيؽ فظاليػػات المشػػررع رالسػػيطرة عميهػػا ربشػػكؿ يس ػػاعد عمػػى المحافظ ػ عمػػى اسػػتم ارري الظمػػؿ رف ػػؽ‬

‫البرمامج المرضرع‪.‬‬

‫فالتخطيط الشبكي يظتبر مف أهـ األدرات التطبيقي فػي تخطػيط رجدرلػ أعمػاؿ الصػيام عمػى محػر أمثػؿ‬

‫بغيػ السػػيطرة عمػػى أزممػ تمفيػػذ األعمػػاؿ لتحديػػد زمػػف دخػػرؿ رخػػررج ايآلػ مػػف الصػػيام رهػػر يتطمػػب تحميػػؿ هػػذه‬

‫األعماؿ إلى أمشط رحػرادث متميػزة رالػى تحديػد الػزمف الػبلزـ لممشػاط رمػف ثػـ تحديػد عبلقػات األسػبقي بػيف هػذه‬

‫األمشػط ثػـ يػتـ رضػع خريطػ زمميػ ترضػح بدايػ رمهايػ كػؿ مشػاط رتبػيف الخريطػ عبلقػ كػؿ مشػاط باألمشػػط‬

‫األخرى ريتـ في هذه المرحم التمييز بيف األمشط الحرج رغير الحرج ‪.‬‬

‫رمف طرؽ التحميؿ الشبكي‪ :‬طريق المسار الحرج )‪ ،CriticalPathMethod (CPM‬رطريق تقييـ رمراجظ‬

‫المشاريع )‪Program Evaluation and Review Technique (PERT‬‬

‫‪ .1_3‬طريقة المسار الحرج ‪:CPM‬‬

‫تػػـ تصػػميـ هػػذا األسػػمرب عػػاـ ‪1957‬فػػي مؤسس ػ ‪Du Pont‬فػػي الراليػػات المتحػػدة األمريكي ػ حيػػث قامػػت‬

‫بإجراء الدراسات رالتجارب لمرصرؿ إلى طريق تستطيع مف خبللها تقميص الرقت البلزـ إلجراء عمميات الصػيام‬

‫(‪)1‬‬
‫مغبر فاطم الزهراء‪ ،‬تخطيط أعماؿ الصيام باستخداـ األساليب الكمي ‪ ،‬دراس حال مؤسس الزمؾ‪ ،‬مذكرة ماجستير غير ممشررة‪ ،‬كمي الظمرـ االقتصادي‬

‫رعمرـ التسيير رالظمرـ التجاري ‪ ،‬تخصص بحرث الظمميات رتسيير المؤسسات‪ ،‬جامظ أبي بكر بمقايد‪ ،‬تممساف‪ ،‬الجزائر‪ ،2011 ،‬ص ص ‪-135‬‬

‫‪.136‬‬
‫‪89‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫عمى المظدات في المؤسس فاستطاعت الترصؿ إلى هذه الطريق رحققت بمرجبها تخفيض الرقت البلزـ لمصػيام‬

‫مف ‪125‬ساع إلى ‪78‬ساع (‪.)1‬‬

‫ريظػرؼ المسػػار الحػػرج عمػػى أمػػه أطػػرؿ مسػػارات الشػبك زممػػا رالمسػػار هػػر المشػػاطات المتظاقبػ مػػف بدايػ‬
‫(‪)2‬‬
‫الشبك إلى مهايتها‪ ،‬ريتـ حساب المسار الحرج في طريق ‪CPM‬مف خبلؿ ثبلث مراحؿ رهي‪:‬‬

‫المرحمة األولى‪ :‬حسابات مرحمة االنتقال نحو االمام‬

‫رتهػػدؼ هػػذه المرحم ػ إلػػى حسػػاب زمػػف البداي ػ المبكػػر لجميػػع األمشػػط رالػػذي يرمػػز لػػه ب ‪ ES i‬حيثثث‬

‫‪ ، ES1  0‬أما مدة المشاط )‪ )i,j‬فيرمز لها بالرمز ‪ Dij‬ربالتالي يتـ الحصرؿ عمى حسابات االمتقاؿ محػر األمػاـ‬

‫زمميا بتطبيؽ الظبلق التالي ‪:‬‬

‫)‪ES j  max( ES i  Dij ) ... (1‬‬

‫رمػف هػػذه الظبلقػ يتبػػيف أمػػه لحسػػاب زمػػف البدايػ المبكػػر لمحػػدث ‪ j‬يجػػب أرال حسػػاب زمػػف البدايػ المبكػػر‬

‫لمحرادث الخمفي لجميع األمشط (‪ )i,j‬رالتي تمتهي في الحادث ‪.j‬‬

‫المرحمة الثانية‪ :‬حسابات مرحمة االنتقال نحو الوراء‬

‫فػػي هػػذه المرحمػ يػػتـ االمتقػػاؿ مػػف حػػدث مهايػ الشػػبك إلػػى الػػرراء حتػػى حػػدث بدايػ الشػػبك رتهػػدؼ هػػذه‬

‫المرحم إلى حساب زمف االمجاز المتأخر لجميع األمشط رالذي يرمز له ب ‪ LCi‬رقد اتفؽ عمى أمه عمدما ‪i=n‬‬

‫(الحػػدث المهػػائي) فػػإف‪ LCn=ESn‬ربالتػػالي يمكػػف الحصػػرؿ عمػػى حسػػابات االمتقػػاؿ محػػر الػػرراء بتطبيػػؽ الظبلق ػ‬

‫التالي ‪:‬‬
‫)‪LCi  max( LC j  Dij ) ... (2‬‬

‫رلحسػػاب زمػػف المهاي ػ المتػػأخرة لمحػػدث ‪ i‬يجػػب أرال حسػػاب زمػػف المهاي ػ المتػػأخرة لجميػػع األمشػػط التػػي‬

‫تمطمؽ مف الحدث ‪.i‬‬

‫(‪)1‬‬
‫المرسري عبد الرسرؿ عبد الرزاؽ‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.145‬‬
‫(‪)2‬‬
‫مغبر فاطم الزهراء‪ ،‬مرجع سابؽ ‪ ،‬ص ص ‪.153 152‬‬
‫‪90‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫المرحمة الثالثة‪ :‬مرحمة تحديد األنشطة الحرجة‬

‫تتحدد األمشط الحرج باسػتخداـ متػائج االمتقػاليف محػر األمػاـ رمحػر الػرراء حسػب القاعػدة التاليػ ‪ :‬المشػاط‬

‫(‪ )i,j‬يقع في المسار الحرج إذا تحققت الشررط التالي ‪:‬‬

‫‪ ES i  LC j‬‬
‫‪‬‬
‫‪ ES j  LC j‬‬ ‫)‪...(3‬‬
‫‪‬‬
‫‪ ES j  ES i  LC j  LCi  Dij‬‬

‫‪ .2_3‬طريقة تقييم ومراجعة المشروع ‪PERT‬‬

‫تتميػػز هػػذه الطريق ػ عػػف طريق ػ ‪CPM‬بأمهػػا تسػػتمد إلػػى مفهػػرـ االحتمالي ػ فػػي تحديػػد األرقػػات لمػػزمف الػػذي‬

‫يسػػتغرقه كػػؿ مشػػاط فػػي حػػيف أف طريق ػ ‪CPM‬تظتمػػد عمػػى أسػػاس زمػػف مقػػرر رمؤكػػد لؤلمشػػط رلرقػػت المشػػررع‬

‫ككؿ(‪.)1‬‬
‫(‪)2‬‬
‫ريمقسـ الزمف حسب طريق ‪ PERT‬إلى ثبلث أمراع‪:‬‬

‫‪ -‬الػزمف التفػاؤلي ‪ :Optimistic time‬ريرمػز لػػه بػالرمز ‪ OT‬رهػر الػزمف المرغػرب لئلمجػاز بػافتراض تحقػػؽ‬

‫أفضؿ الشررط إلمجاز المشاط؛‬

‫‪ -‬الزمف األكثر احتماال ‪ :Most Likely Time‬ريرمز لػه بػالرمز ‪ MLT‬رهػر زمػف التمفيػذ الطبيظػي بػافتراض‬

‫تحقؽ شررط طبيظي إلمجاز المشاط؛‬

‫‪ -‬الػػزمف التشػػاؤمي‪ :Pessimistic Time‬ريرمػػز لػػه بػػالرمز‪ PT‬رهػػر الػػزمف غيػػر المرغػػرب لئلمجػػاز بػػافتراض‬

‫تحقؽ أسرء الشررط إلمجاز المشاط‪.‬‬

‫رقد بيمت الدراسات أف تقديرات زمف امجاز المشاط في طريق ‪ PERT‬تخضع لترزيع بيتا ‪Beta ( ß‬‬

‫‪)Distribution‬؛ رحسب هذا الترزيع فإف الترقع الرياضي لزمف امجاز كؿ مشاط هر‪:‬‬

‫هر‪:‬‬ ‫مشاط‬ ‫كؿ‬ ‫امجاز‬ ‫لزمف‬ ‫المظياري‬ ‫راالمحراؼ‬ ‫‪ Eij  (OT  4MLT  PT ) / 6‬؛‬

‫‪   ( PT  OT ) / 6‬؛ رلحساب قيم المسار الحرج رتحديد األمشط الحرج حسب طريق ‪ PERT‬يتـ‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Ogunjuboun, F. I, Op Cit, p 452.‬‬
‫(‪)2‬‬
‫الشمرتي حامد سظد مرر ‪ ،‬الزبيدي عمي خميؿ‪ ،‬مرجع سابؽ‪.399 ،‬‬
‫‪91‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫اتباع مفس طريق ‪ CPM‬مع األخذ بظيف االعتبار بدال مف ‪ Dij‬القيم المترقظ لزمف امجاز المشاط (‪ )i,j‬أي ‪Eij‬‬

‫ربالتالي فإف الظبلقات السابق ‪ 1‬ر‪ 2‬ر‪ 3‬تأخذ الشكؿ التالي‪:‬‬

‫)‪ES j  max i ( ES i  Eij ) ...(4‬‬
‫)‪LCi  min j ( LC j  Eij ) ...(5‬‬

‫رحيث أف ‪ LCn= ESn‬يبقى مفس الشرط قائما في هذه الطريق أيضا؛‬

‫ربماءا عمى ذلؾ فإف المسار الحرج في شػبك ‪PERT‬يسػاري إلػى مجمػرع القػيـ المترقظػ لؤلمشػط الحرجػ الداخمػ‬

‫فػػي المسػػار‪ ،‬أمػػا االمح ػراؼ المظيػػاري لممسػػار الحػػرج فيحسػػب بالجػػذر التربيظػػي لمجمػػرع تبايمػػات أمشػػط المسػػار‬

‫‪ ‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪ij‬‬ ‫الحرج‪:‬‬

‫مثاؿ‪ :‬استخداـ التحميؿ الشبكي رخاص أسمرب المسار الحرج في تخطيط أعماؿ الصيام رقد تـ اختيار أهـ‬

‫التجهيزات بالمؤسس محؿ الدراس رتخطػيط أعمػاؿ الصػيام الرقائيػ التػي تػتـ لػه سػمريا‪ ،‬رهػر المحػرؿ الكهربػائي‬
‫(‪)1‬‬
‫رالذي يستهمؾ ‪ %41‬مف الطاق الكمي لممصمع‪ ،‬رالجدرؿ التالي يرضح برمامج الصيام الرقائي لهذا المحرؿ‪.‬‬

‫المقوم‬
‫ّ‬ ‫الجدول رقم(‪ :)04‬برنامج صيانة المحول الكيربائي‬
‫النشاط السابق‬ ‫الزمن (سا)‬ ‫النشاط‬ ‫رمز النشاط‬

‫_‬ ‫‪1‬‬ ‫المقرـ ررضظه عمى األرض‬

‫عزؿ المحرؿ الكهربائي ّ‬
‫‪A‬‬

‫‪A‬‬ ‫‪1‬‬ ‫غمؽ دررة الزيت ما بيف الحرض رخزاف االمتشار مع تسجيؿ مسترى الزيت‬ ‫‪B‬‬

‫‪A‬‬ ‫‪1‬‬ ‫تمظيؼ مكاف المحرؿ رتغطي المماشب الكهربائي رعمب الضرء بالببلستيؾ‬ ‫‪C‬‬

‫‪B_C‬‬ ‫‪2‬‬ ‫غسؿ المحرؿ الكهربائي‬ ‫‪D‬‬

‫‪D‬‬ ‫‪1‬‬ ‫تحضير مضخ الزيت‪ ،‬اإليصاؿ الكهربائي رالمائي‬ ‫‪E‬‬

‫‪E‬‬ ‫‪1.75‬‬ ‫تحريؿ الزيت مف الحرض إلى الخزاف باالستظام بالمضخ مع مراقب مسترى‬ ‫‪F‬‬

‫الزيت ربمجرد رصرله إلى المسترى المطمرب يتـ إيقاؼ المضخ‬

‫‪D‬‬ ‫‪1‬‬ ‫تفكيؾ القاطع ررضظه في إماء مظدمي مقي‬ ‫‪G‬‬

‫‪G‬‬ ‫‪1‬‬ ‫مسح القاطع باستخداـ قماش ركذلؾ مرضظه‪ ،‬ثـ شطفه باستخداـ الزيت المقي‬ ‫‪H‬‬

‫رالفرشاة‬

‫(‪)1‬مغبر فاطم الزهراء‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪-‬ص‪.177-175 :‬‬

‫‪92‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫‪L- F-J‬‬ ‫‪1.25‬‬ ‫إعادة تشغيؿ المضخ رالتحقؽ مف أف مسترى الزيت هر مفسه الذي تـ تسجيمه‬ ‫‪I‬‬

‫في المرحم ‪B‬‬

‫‪D‬‬ ‫‪0.25‬‬ ‫المفصؿ راستبداله إذا كاف األمر ضررريا‬

‫المراقب رالتحقؽ مف َ‬
‫‪J‬‬

‫‪H‬‬ ‫‪1‬‬ ‫إعادة القاطع بحذر إلى مكامه مع شد المسامير‬ ‫‪K‬‬

‫‪K‬‬ ‫‪1‬‬ ‫تمظيؼ حراؼ القاطع مف كؿ أثر لمزيت‬ ‫‪L‬‬

‫‪L-F-J‬‬ ‫‪2‬‬ ‫مراقب إذا ما كاف هماؾ تسربات مف جراء تمظيؼ المحرؿ الكهربائي‬ ‫‪M‬‬

‫‪M-I‬‬ ‫‪1‬‬ ‫إعادة المحرؿ إلى مكامه رتشغيمه‬ ‫‪N‬‬

‫رامطبلق ػػا م ػػف مظطي ػػات الج ػػدرؿ ي ػػتـ رس ػػـ ش ػػبك ‪CPM‬الت ػػي تتض ػػمف األمش ػػط الخاصػ ػ بص ػػيام المح ػػرؾ‬

‫الكهربائي كما هر مرضح في الشكؿ التالي‪:‬‬

‫المقوم‬
‫ّ‬ ‫الشكل رقم(‪ :)15‬شبكة األعمال الخاصة بصيانة المحرك الكيربائي‬

‫مػػف الرسػػـ يػػتـ حسػػاب األرقػػات المبك ػرة رالمتػػأخرة لمبداي ػ رالمهاي ػ رتحديػػد المسػػار الحػػرج الػػذي يشػػخص‬

‫جميع األمشط الحرج في الشبك ‪ ،‬رلمسهرل يمكف تمخػيص حسػابات المسػار الحػرج راألرقػات الفائضػ لؤلمشػط‬

‫غير الحرج في الجدرؿ التالي‪:‬‬

‫المقوم‬
‫ّ‬ ‫الجدول رقم(‪ :)05‬حسابات األزمنة المختمفة لبرنامج صيانة المحول الكيربائي‬
‫األنشطة‬ ‫الفائض‬ ‫الزمن‬ ‫الزمن‬ ‫الزمن‬ ‫الزمن‬ ‫زمن النشاط‬ ‫األنشطة‬ ‫رمز النشاط‬

‫الحرجة‬ ‫بالساعات‬ ‫المتأخر‬ ‫المتأخر‬ ‫المبكر‬ ‫المبكر‬ ‫(سا)‬ ‫السابقة‬

‫نياية‬ ‫بداية‬ ‫نياية‬ ‫بداية‬

‫‪X‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪A‬‬

‫‪X‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪B‬‬

‫‪93‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫‪X‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪C‬‬

‫‪X‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪B-C‬‬ ‫‪D‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪1.25‬‬ ‫‪6.25‬‬ ‫‪5.25‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪E‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪1.25‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪6.25‬‬ ‫‪6.75‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1.75‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪F‬‬

‫‪X‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪G‬‬

‫‪X‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪H‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪0.75‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪8.75‬‬ ‫‪9.25‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪1.25‬‬ ‫‪L-F-J‬‬ ‫‪I‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪3.75‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7.75‬‬ ‫‪4.25‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.25‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪J‬‬

‫‪X‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪H‬‬ ‫‪K‬‬

‫‪X‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪K‬‬ ‫‪L‬‬

‫‪X‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪L-F-J‬‬ ‫‪M‬‬

‫‪X‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪M-I‬‬ ‫‪N‬‬

‫يتضػػح مػػف الجػػدرؿ أف المسػػار الحػػرج هػػر المسػػار الػػذي يضػػـ األمشػػط ذات الفػػائض الزممػػي الػػذي يسػػاري‬

‫صفر(‪ ،)0‬رأف أي تأخير في إمجاز أحد هذه األمشط يؤدي إلى تأخير مدة تمفيذ أعماؿ الصػيام ككػؿ‪ ،‬ربالتػالي‬

‫تظطؿ الظممي اإلمتاجي مف جه رامخفاض إمتاجي التجهيز مػف جهػ أخػرى رهػر مػا تسػظى المؤسسػ إلػى تفاديػه‬

‫مف خبلؿ القياـ بظممي التخطيط ألعماؿ الصيام باستخداـ أسمرب المسار الحرج ‪.CPM‬‬

‫رالشكؿ التالي يبيف المسار الحرج بمرف داكف رهر‪A-B-C-D-G-H-K-L-M-N :‬‬

‫الشكل رقم (‪ :)16‬شبكة األعمال موضح عمييا المسار الحرج‬

‫أما الجدرؿ التالي فيبيف حسابات طرؿ المسار الحرج‪:‬‬

‫‪94‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬

‫الجدول رقم(‪ :)06‬حسابات طول المسار الحرج‬

‫زمن التنفيذ (سا)‬ ‫األنشطة الحرجة‬

‫‪1‬‬ ‫‪A‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪B‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪C‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪D‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪G‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪H‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪K‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪L‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪M‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪N‬‬

‫‪12‬‬ ‫المجموع‬

‫طػرؿ المسػػار الحػػرج هػر مجمػػرع أزممػ تمفيػػذ األمشػط الحرجػ رهػػر يسػاري إلػػى ‪ 12‬سػػاع أي أف أقصػػى‬

‫مػدة لتمفيػذ أعمػاؿ الصػيام الرقائيػ لممحػرؾ الكهربػائي المقػرـ هػي ‪ 12‬سػػاع ‪ ،‬بيممػا ُر ِجػد أف هػذه األعمػاؿ كامػػت‬

‫تُمفذ في الراقع في مدة ‪ 16‬ساع ر‪ 15‬دقيق أي بفارؽ ‪ 4‬ساعات ر‪ 15‬دقيق ‪.‬‬

‫‪ _4‬شجرة القرار‪:‬‬

‫تظػػد شػػجرة القػرار مػػف األسػػاليب الكميػ ريكثػػر اسػػتخدامها فػػي الحػػاالت التػػي تتطمػػب سمسػػم مػػف القػ اررات‬

‫المتتالي رالمترابط ‪ ،‬رأيضا تستخدمها إدارة الصيام لدعـ ق ارراتها رلممساعدة في اختيار شكؿ الصيام الذي سيتـ‬

‫تمفيذه(‪ ،)1‬رالشكؿ المرالي يرضح ذلؾ‪:‬‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Monchy F, Vernier J, Op Cit. p77.‬‬
‫‪95‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫الشكل رقم (‪ :)17‬نموذج لشجرة القرار لتحديد شكل الصيانة‬

‫اآلالت قيد التشغيل‬

‫محقؽ‬
‫الفشل‬

‫ممع‬

‫صيانة وقائية‬ ‫صيانة تصحيحية‬

‫مظرؼ‬
‫ّ‬ ‫تدىور‬
‫مؤقت‬
‫التدخل‬
‫مظرؼ‬
‫غير ّ‬
‫مهائي‬
‫درري‬
‫المراقبة‬
‫مع التظديؿ‬
‫ال‬ ‫في جرالت‬ ‫إصالح‬
‫المراقبة‬
‫المراقبة‬
‫مستمرة‬
‫درف تظديؿ‬
‫بالتفتيش‬ ‫بالزيارات‬

‫الصيانة‬ ‫الصيانة‬ ‫الصيانة أثناء الصيانة‬ ‫الصيانة‬ ‫صيانة مخففة‬ ‫الصيانة‬ ‫الصيانة‬
‫بالمراقبة‬ ‫بالمراقبة‬ ‫بالجوالت‬ ‫الزيارات‬ ‫الشرطية‬ ‫إصالح مؤقت‬ ‫العالجية‬ ‫التحسينية‬
‫المطمقة‬ ‫المنتظمة‬ ‫سمرؾ مظرؼ‬
‫‪Source:Monchy F, Vernier J, op.cit., p77.‬‬

‫يتضح مف خبلؿ الشكؿ السابؽ أف شكؿ الصيام الراجب تمفيذه يتـ تبظػا لفشػؿ أر عػدـ فشػؿ ايآالت قيػد‬

‫التشغيؿ مف خبلؿ مرعيف رئيسييف لمصيام هما الرقائي رالتصحيحي ثػـ تتفػرع أمػراع الصػيام لتصػؿ فػي األخيػر‬

‫إلى ثمامي أمراع مختمف رهذا ما تبيمه شجرة القرار السابق لتحديػد مػرع الصػيام حيػث قػد تكػرف بالتظػديؿ أر درمػه‬

‫أر مخفف أر في جرالت أر درري ‪. ...‬‬

‫‪96‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫‪ _5‬نماذج استبدال التجييزات‪:‬‬

‫إف أغمب ايآالت رالمظدات لها عمػر محػدرد رمػع مػررر الرقػت تتمػؼ رتتػدهرر حالتهػا رتػمخفض كفاءتهػا‬

‫ما لـ يتـ اتخاذ إجػراءات مظيمػ لصػيامتها ممػا يػؤثر عمػى مظػدالت اإلمتػاج رعمػى الفرائػد االقتصػادي راالجتماعيػ‬

‫لممؤسسػ رهػػذا مػػا يزيػػد مػػف تكػػاليؼ التشػػغيؿ رالصػػيام ‪ ،‬لػػذلؾ تمجػػأ بظػػض المؤسسػػات إلػػى اسػػتبداؿ تجهيزاتهػػا إمػػا‬

‫بسبب التقادـ الزممي أر التقدـ التكمرلرجي أر غيرها مف الظديد مف األسباب‪.‬‬

‫ُيظػ ّػرؼ االسػػتبداؿ عمػػى أمػػه "المشػػاط الػػذي يهػػدؼ إلػػى ضػػماف سػػير الظممي ػ االمتاجي ػ بػػأعمى إمتاجي ػ مػػف‬

‫خبلؿ استبداؿ ايآل أر أحد أجزائها التي تؤثر عمى األداء التشغيمي"(‪)1‬؛ رتتـ عممي استبداؿ ايآالت رالمظدات إما‬

‫لرجرد تمؼ مادي يؤدي إلى قم االمتاج أر الرتفاع تكاليؼ صيامتها رتشغيمها‪.‬‬
‫(‪)2‬‬
‫رتتمثؿ أهـ األسباب األساسي لدراس تحميؿ االستبداؿ في‪:‬‬

‫‪ -‬ضماف كفاءة أداء المظدات مف أجؿ تقميؿ التكاليؼ اإلجمالي لصيامتها؛‬

‫‪ -‬مظرف كيفي ررقت اعتماد أفضؿ سياس استبداؿ لممظدات‪.‬‬

‫(‪)3‬‬
‫رترجد أمراع مختمف مف سياسات االستبداؿ أهمها‪:‬‬

‫أوال‪ :‬استبدال اآلالت و المعدات التي تتدىور تدريجيا‬

‫إف ايآالت التي تتدهرر تدريجيا تكرف كفاءتهػا ممخفضػ رهػذا بسػبب التقػادـ فػي طبيظتهػا ممػا يػؤثر عمػى‬
‫كفاءتها ري ِ‬
‫سفر عف‪:‬‬ ‫ُ‬
‫‪ -‬امخفاض في طاقتها االمتاجي ؛‬

‫‪ -‬زيادة تكاليؼ صيامتها رتشغيمها؛‬

‫‪ -‬المقص في قيم سظر إعادة البيع‪.‬‬

‫ربسبب هذه ايآثػار فإمػه مػف الماحيػ االقتصػادي يػتـ إحػبلؿ آلػ جديػدة محػؿ ايآلػ المتػدهررة ( حيػث إف‬

‫تكاليؼ الصيام رالتشغيؿ هي الظامؿ الرئيسي المحدد في سياس اإلحبلؿ)‪.‬‬

‫(‪)1‬‬
‫البلمي غساف قاسـ دارد‪ ،‬البياتي أميرة شكررلي‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.509‬‬
‫)‪)2‬‬
‫‪Ogunjuboun, F. I, Op Cit, p458.‬‬
‫)‪)3‬‬
‫‪ibid, pp 459, 464.‬‬

‫‪97‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫ثانيا‪ :‬استبدال اآلالت و المعدات التي تفشل فجأة‬

‫هماؾ بظض الظماصر التي ال تتدهرر تدريجيا لكمها تفشؿ فجأة مثؿ المصػابيح الكهربائيػ ‪ ،‬المقػابس‪،...،‬‬

‫لذلؾ يمبغي االهتماـ بها أر االستبداؿ الرقائي لها لكي ال يحدث أي امهيار محتمؿ؛‬

‫رهماؾ مرعاف مف سياسات االستبداؿ المظتمدة في الفشؿ الفجائي هي‪:‬‬

‫‪ -‬سياســة االســتبدال الفــردي(‪ :)1‬يػػتـ فيهػػا اسػػتبداؿ الظمصػػر (الجػػزء) المظػػاب فػػرر حػػدرث الفشػػؿ‪ ،‬رتقمػػؿ‬

‫هذه السياس تكاليؼ تشغيؿ ايآل ألمها تحارؿ زيادة مدة االستظماؿ‪ ،‬رأحياما قد تكرف تكاليؼ استبداؿ‬

‫الظمصر المظاب باهظ ؛ لذلؾ ُيظتمد السياس ايآتي ؛‬

‫‪ -‬سياسة االستبدال الكمي(‪ :)2‬تظهر هذه السياس في حاالت تكرف فيها التكمفػ أر المتاعػب المصػاحب‬

‫لبلسػػتبداؿ عمػػد الفشػػؿ مرتفظ ػ جػػدا‪ ،‬ريػػتـ فيهػػا اسػػتبداؿ الظماصػػر المظيب ػ فقػػط أر اسػػتبداؿ الظماصػػر‬

‫المظيب باإلضاف لمظماصر التي هي عرض لمفشؿ خبلؿ فترة زممي مظيم أي التي تظدت عددا مظيما‬

‫رمتفقا عميه مف ساعات الخدم ‪ ،‬أر استبداؿ كؿ الظماصر (استبداؿ ايآل ككؿ)‪.‬‬
‫(‪)3‬‬
‫أما مماذج االستبداؿ فتتمثؿ فيما يمي‪:‬‬

‫‪ .1‬النمـــوذج األول‪ :‬يبلحػػظ فػػي هػػذا الممػػرذج أف تكػػاليؼ الصػػيام رالتصػػميح تػػزداد بمػػررر الػػزمف‪ ،‬ريسػػتخدـ‬

‫مظدؿ الكمف الكمي لآلل كمظيار التخاذ القرار بخصرص الفترة التي يتـ فيها االستبداؿ‪.‬‬

‫بافتراض أف ‪ :C‬تمثؿ كمف شراء المظدات الجديدة؛‬

‫‪ :S‬تمثؿ قيم بيع المظدات القديم ؛‬

‫‪ :n‬تمثؿ عدد الفترات الزممي لخدم المظدات؛‬

‫‪ :TC‬تمثؿ مجمرع الكمؼ الكمي ؛‬

‫‪ :T= TC/n‬تمثؿ مظدؿ الكمف الكمي ؛‬

‫(‪)1‬‬
‫ايآلرسي عبد الستار أحمد محمد‪ ،‬أساليب بحرث الظمميات‪ :‬الطرؽ الكمي المساعدة في اتخاذ القرار‪ ،‬دار القمـ لممشر رالترزيع‪ ،‬دبي‪ ،‬اإلمارات الظربي‬

‫المتحدة‪ ،2003 ،‬ص ‪.423‬‬

‫(‪)2‬‬
‫شافير سكرت‪ ،‬ميرديث جاؾ‪ ،‬ترجم ‪ :‬سررر عمي ابراهيـ ‪ ،‬إدارة الظمميات‪ :‬ممهج عممي األعماؿ بصفحات االمتشار‪ ،‬دار المريخ لممشر‪ ،‬الرياض‪،‬‬

‫السظردي ‪ ،2005 ،‬ص ‪.1122‬‬

‫المرقع‬ ‫مف‬ ‫ص‪،102-100:‬‬ ‫‪،2008‬‬ ‫الصماعي ‪،‬‬ ‫الهمدس‬ ‫في‬ ‫محاضرات‬ ‫جررج‪،‬‬ ‫مبيؿ‬ ‫(‪)3‬ماسي‬

‫(‪ )http://fr.slideshare.net/osamaa999/engineering-management-34007287‬تـ االطبلع (‪..)20:50 :2015/02/24‬‬

‫‪98‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫)‪ :f (t‬تمثؿ كمف الصيام في الزمف‪t‬؛‬
‫‪n‬‬
‫‪TC  C   f (t )dt  S‬‬
‫لذا فإف‪:‬‬
‫‪0‬‬

‫‪TC 1 ‬‬ ‫‪‬‬

‫‪n‬‬
‫‪T‬‬ ‫‪  C  S   f (t )dt ‬‬
‫‪‬‬
‫‪n‬‬ ‫‪n‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪‬‬

‫رإليجاد قيم الزمف ‪ n‬الذي يظطي أقؿ قيم إلى ‪ T‬سيكرف‪:‬‬

‫‪T‬‬ ‫‪1 ‬‬ ‫‪ 1  n‬‬

‫‪n‬‬
‫‪  2  C  S   f (t )dt  ‬‬
‫‪‬‬ ‫‪ f (t )dt‬‬
‫‪n‬‬ ‫‪n ‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪ n n 0‬‬
‫رحيث أف‪:‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫‪n‬‬

‫‪‬‬ ‫‪f (t )dt  F (t )0‬‬ ‫) ‪ f (t )dt  F (t‬‬

‫‪n‬‬
‫‪/‬‬
‫‪n 0‬‬ ‫‪n‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬ ‫‪F (n)  F (0)‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪F (0)  0‬‬
‫‪n‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬ ‫)‪F ( n)  f ( n‬‬
‫‪n‬‬
‫لذا فإف‪:‬‬
‫‪T‬‬ ‫‪1 ‬‬ ‫‪ 1‬‬
‫‪n‬‬
‫‪  2  C  S   f (t )dt   f (n)  0‬‬
‫‪n‬‬ ‫‪n ‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪ n‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪‬‬
‫‪n‬‬
‫‪f (n)   C  S   f (t )dt ‬‬
‫‪n‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ 2T‬‬ ‫‪2‬‬ ‫' ‪ 1‬‬
‫‪n‬‬
‫‪2‬‬
‫‪n‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫‪n3 ‬‬
‫‪C‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪S‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫‪0‬‬
‫‪f‬‬ ‫(‬‫‪t‬‬ ‫)‬ ‫‪dt‬‬ ‫‪  f (n)  2 f (n)  0  min‬‬
‫‪ n‬‬
‫‪‬‬ ‫‪n‬‬

‫أي أمه سيكرف مظدؿ الكمف الكمي أقؿ ما يمكف حسب ما يمي‪:‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪‬‬
‫‪n‬‬
‫رذلؾ عمد كرف الزمف ‪ t‬متغير مستمر؛‬ ‫‪g (n)   C  S   f (t )dt ‬‬
‫‪n‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪n‬‬
‫‪‬‬
‫رذلؾ عمد كرف الزمف ‪ t‬متغير متقطع؛‬ ‫‪g (n)   C  S   f (t ) ‬‬
‫‪n‬‬ ‫‪t 0‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ .2‬النمــوذج الثــاني‪ :‬يػػتـ فػػي هػػذا الممػػرذج اسػػتبداؿ الرحػػدات أر األج ػزاء التػػي تتظطػػؿ بصػػررة مفاجئ ػ إذ يػػتـ‬

‫حساب مظدؿ كمفػ االسػتبداؿ الفػردي رمظػدؿ كمفػ االسػتبداؿ الجمػاعي لكػؿ فتػرة زمميػ ريػتـ تحديػد سياسػ‬

‫االستبداؿ المثمى مف خبلؿ أقؿ مظدؿ كمف كمي ركما يمي‪:‬‬

‫‪99‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫‪ -‬عدد الرحدات المستبدل خبلؿ الفترة )‪)i‬‬
‫‪i‬‬
‫‪N (i)   N j 1 Pi  j 1  N 0 Pi  N1 Pi 1  N 2 Pi 2  N i 1 P1‬‬
‫‪j 1‬‬

‫‪ -‬مظدؿ عمر الرحدة االمتاجي )‪:)Average life of items( (AL‬‬

‫‪n‬‬
‫‪AL   iPi‬‬
‫‪i 1‬‬

‫‪ -‬مظدؿ الظطؿ في الفترة الزممي )‪:)Averagefailure per period( n(AF‬‬

‫‪N0‬‬
‫‪AF ‬‬
‫‪AL‬‬

‫‪ -‬كمف االستبداؿ الفردي لكؿ رحدة امتاجي )‪:)Cost of individual replacement( (CRI‬‬

‫‪CRI  C1 * AF‬‬

‫‪ -‬مظػػدؿ كمفػ االسػػتبداؿ الجمػػاعي لكػػؿ فتػرة )‪Averagecost group replacement per ( i(ACGR‬‬

‫‪:)period‬‬
‫‪i‬‬
‫‪C2 * N 0  C1 *  N j‬‬
‫‪j 1‬‬
‫‪ACGRi ‬‬
‫‪i‬‬

‫رعميػػه تقػػارف كمفػ االسػػتبداؿ الفػػردي ‪ CIR‬مػػع مظػػدؿ كمفػ االسػػتبداؿ الجمػػاعي ‪ ،ACGR‬فتكػػرف القيمػ‬

‫الػػدميا هػػي التػػي تحػػدد مػػرع االسػػتبداؿ (فػػردي أر جمػػاعي) رمػػف قػػيـ ‪ ACGR‬تتحػػدد الفت ػرة المثمػػى ‪ i‬لبلسػػتبداؿ‬

‫الجماعي‪.‬‬

‫عمما أف‪:‬‬

‫تمثؿ احتماؿ عطؿ الرحدات الجديدة خبلؿ الفترة الزممي ‪i‬؛‬ ‫‪:Pi‬‬

‫تمثؿ كمف االستبداؿ الفردي لكؿ رحدة؛‬ ‫‪:C1‬‬

‫تمثؿ كمف االستبداؿ الجماعي لكؿ رحدة؛‬ ‫‪:C2‬‬

‫تمثؿ عدد الرحدات االمتاجي الكمي المستخدم في بداي الفترة ‪i=1,2,3,……..n‬‬ ‫‪:N0‬‬

‫‪100‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫‪ _6‬سالسل ماركوف‪:‬‬

‫مف خبلؿ ما سبؽ مبلحظ اختبلؼ رتمرع المماذج المستخدم في الصيام رتطبيقاتها ركثير ممها يظتمد‬

‫عمى اإلحصاء رالرياضيات رأساليب بحرث الظمميات في حساباتها‪ ،‬ريظد ممرذج سبلسؿ ماركرؼ مف المماذج‬

‫الشائظ االستخداـ رذلؾ لتظدد التطبيقات التي تتمتع بها في المجاالت اإلداري رالهمدسي ‪.‬‬

‫ربمػا أف األعطػاؿ الظشػرائي هػي التػػي ال يمكػف التمبػؤ بهػا فالمؤسسػ أر إدارة الصػػيام بصػف خاصػ تظتمػد عمػػى‬

‫ممرذج سمسم ماركرؼ الذي يختص بدراس الظمميات الظشرائي التي تتغير مع الػزمف عمػى محػر يتظػذر التمبػؤ بػه‬

‫(التي ترصؼ بمتتالي مف الزمف)‪.‬‬

‫ريظرؼ "‪ "Kallen‬سمسم ماركرؼ بأمها " عممي عشرائي يتميز كؿ متغير عشرائي فيها‪ Xn+1‬بارتباطه‬
‫ُ‬
‫بالمتغير السابؽ له مباشرة ‪ Xn‬ربتأثيره المباشر عمى المتغير البلحؽ ‪ Xn+2‬فقط‪ ،‬رمف هما أطمؽ عمى هذه‬

‫الظممي اسـ سمسم لتظمؽ كؿ متغير بالمتغير المجارر له مباشرة فقط"(‪.)1‬‬

‫حيث الظممي الظشرائي تتمتع بأف حالتها في المستقبؿ ال تظتمد بالضرررة عمى حاالتها في الماضي‬

‫رأف مظرف حالتها في المستقبؿ يظتمد عمى مظرف حالتها في الحاضر فقط(‪)2‬؛ رتسمى هذه الظممي بسمسم‬

‫ماركرؼ (‪ ) Markov chain‬رهي ماتج عف مظري ترليد األرقاـ الظشرائي رتطبؽ هما لترليد الحاالت الظشرائي ‪،‬‬

‫رليكف ‪Xt‬متغي ار عشرائيا (متقطع) هر حال آل مظيم في مقط مظيم مف الزمف ‪ t=1,2,…,‬فتكرف مجمرع‬

‫المتغيرات الظشرائي تشكؿ عممي سترتاستيكي ‪ ،‬حيث يكرف عدد الحاالت فيها ممتهيا أر غير ممتهي‪ ،‬فمثبل حال‬

‫ايآل في رقت الصيام الرقائي الشهري تتميز بكرمها جيدة(‪ )2‬حسم (‪ )1‬رعاطهت)‪ ،(0‬رفي أي شهر رقـ ‪ t‬قد‬

‫تكرف ايآل في إحدى الحاالت ‪ ، X t  0,1,2, t  1,2,....‬رهما يكرف عدد الحاالت ممتهيا في ‪ 3‬حاالت؛ بيمما‬

‫في محؿ الستقباؿ طمبات الترظيؼ تصؿ الطمبات عشرائيا لممحؿ بمظدؿ ‪ 5‬طمبات في الساع حيث تتبع عممي‬

‫رصرؿ الطمبات ترزيع براسرف الذي يسمح بأي عدد مف الرظائؼ ابتداء مف ‪ 0‬لمرصرؿ لممحؿ خبلؿ مجاؿ‬

‫زممي (‪ )0,t‬فيكرف عدد الحاالت غير ممتهي ‪ ، X t  0,1,2,......., t  0‬رمف خبلؿ ما سبؽ يرمز لسمسم‬

‫‪‬‬ ‫‪ ‬‬

‫‪P X tn  xn X tn1  xn1 , ..., X t0  x0  P X tn  xn X tn1  xn1‬‬ ‫ماركرؼ ب‪ :‬‬
‫(‪)3‬‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Kallen. M.J, Markov processes for maintenance optimization of civil infrastructure in the Netherlands.‬‬
‫‪Ph.D. thesis, Delft University of Technology, Delft, 2007, p15.‬‬
‫)‪)2‬‬
‫‪Winston. w, Operations Research Applications and Algorithms, 4th edition, 2003, p930.‬‬

‫)‪)3‬‬
‫‪Taha H, Op Cit, pp 642-643.‬‬
‫‪101‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫فيكرف االعتماد في االمتقاؿ لمحال المستقبمي عمى الحال الحاضرة فقط درف غيرها‪ ،‬ريكرف مجمرع‬

‫االحتماالت الكمي مساريا لمراحد كما يمي‪:‬‬

‫حيث ‪Pij  0, (i, j )  1,2,..., n‬‬ ‫‪ P  1, i  1,2,..., n‬‬

‫‪j‬‬
‫‪ij‬‬

‫ريرض ػػح "‪ "Smith‬أف سمس ػػم م ػػاركرؼ ف ػػي تطبيق ػػات إدارة الص ػػيام تظتم ػػد عم ػػى حس ػػاب مظ ػػدؿ الظط ػػؿ‬

‫راإلصػػبلح فػػي المظػػاـ التشػػغيمي ‪ ،P‬رتتػػألؼ مػػف الحػػاالت المحتمم ػ لمحال ػ التشػػغيمي يآالت االمتػػاج‪ ،‬راحتمػػاالت‬

‫االمتقػاؿ مػف حالػ تشػػغيمي إلػى أخػرى (احتمػػاالت االمتقػاؿ تظمػي احتمػاؿ امتقػػاؿ ايآلػ مػف الحالػ التػي تكػرف فيهػػا‬

‫صالح لمظمؿ إلى الحال التي تكرف فيها عاطم عف الظمؿ ربالظكس)(‪ ،)1‬رالشػكؿ التػالي يظػرض التمثيػؿ البيػامي‬

‫لسمسم ماركرؼ راحتماؿ االمتقاؿ مف حال إلى أخرى‪:‬‬

‫الشكل رقم (‪ :)18‬نموذج سمسمة ماركوف بيانيا‬

‫الحال ‪1‬‬ ‫الحال ‪0‬‬

‫‪Source: Dhillon. B.S, Op Cit, p200.‬‬

‫حيث ‪ : ‬يمثؿ مظدؿ الظطؿ؛‬

‫‪ : ‬يمثؿ مظدؿ التصميح؛‬

‫رالػػدراؿ الرياضػػي التػػي تصػػؼ سػػمرؾ األعطػػاؿ تختمػػؼ فػػي تظقيػػدها حسػػب طبيظػ مظػػاـ ايآالت ريػػذكر "‬
‫(‪)2‬‬
‫‪ "Marquez‬أف الدراؿ األساسي لمماذج الظطؿ هي‪:‬‬

‫‪ -‬دال الكثاف االحتمالي لمظطؿ (‪f)t‬؛‬

‫‪ -‬دال الترزيع االحتمالي لمظطؿ (‪( F)t‬رتسمى أيضا بدال ترزيع الظطؿ التراكمي)؛‬

‫‪ -‬دال ػ المرثرقيػ ػ (‪ ( R )t‬رالمرثرقيػ ػ تظم ػػي احتماليػػ أداء ايآلػ ػ لمظم ػػؿ لغرض ػػها اإلمت ػػاجي أر‬

‫الخدمي في ظؿ الظررؼ التشغيمي رخبلؿ فترة زممي محددة(‪))3()t‬؛‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Smith, D.J, Op Cit, p p 89, 90.‬‬
‫)‪)2‬‬
‫‪Marquez A.C, Op Cit, p 50.‬‬
‫(‪)3‬البلمي غساف قاسـ دارد‪ ،‬البياتي أميرة شكررلي‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص ‪.492‬‬
‫‪102‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫‪ -‬دال الظطؿ (مظدؿ الظطؿ)(‪.  )t‬‬
‫(‪)1‬‬
‫حيث‪:‬‬
‫) ‪f (t‬‬
‫‪ (t ) ‬‬ ‫)‪.............(1‬‬
‫)‪R(t  1‬‬
‫ريبلحػػظ فػػي دالػ الظطػػؿ أف همػػاؾ عبلقػ عكسػػي بيمهػػا ربػػيف دالػ المرثرقيػ ‪ ،‬أي كممػػا زاد مظػػدؿ الظطػػؿ‬

‫كمما قمت مرثرقي ايآل (سيتـ ترضيحها أكثر بالحسابات في الجزء التطبيقي)‪.‬‬

‫(‪)2‬‬
‫رالمظاـ التشغيمي ‪ P‬يمكف أف يأخذ أحد هذه الحاالت‪:‬‬

‫‪ ‬الحال (‪ :)0‬تمثؿ حال ايآل صالح لمظمؿ (ايآل تظمؿ)؛‬

‫‪ ‬الحال (‪ :)1‬تمثؿ حال ايآل عاطم عف الظمؿ (ال تظمؿ)؛‬

‫‪ ‬إذا كاف ‪ ‬هر احتماؿ امتقاؿ ايآل مف الحال (‪ )0‬إلى الحال (‪ )1‬فإف ( ‪ )   1‬هػر احتمػاؿ بقػاء ايآلػ‬

‫في الحال (‪)0‬؛‬

‫‪ ‬ر إذا كػاف‪ µ‬هػر احتمػاؿ امتقػاؿ ايآلػ مػف الحالػ (‪ )1‬إلػى الحالػ (‪ )0‬فػإف( ‪ )   1‬هػر احتمػاؿ بقػاء ايآلػ‬

‫في الحال (‪.)1‬‬

‫ريرمػز إلػى احتمػػاؿ الحالػ لآللػ بػالرمز ) ‪ Pj (t‬رهػػر يمثػؿ احتمػػاؿ كػرف ايآلػ فػي الحالػ (‪ )j‬عمػد الرقػػت‬

‫(‪( )t‬د ارسػ احتماليػ تغيػػر الحالػ المظررفػ فقػػط فػػي الحالػ الحالي ػ تحػػت االحتماليػ لمظطػػؿ أر اإلصػػبلح ليسػػت‬

‫مظررف في التاريخ الماضي في المظاـ التشغيمي)‪ ،‬فإذا كامت ايآلػ فػي حالػ صػالح لمظمػؿ فػي الرقػت االبتػدائي‬

‫(‪ )t=0‬ف ػػإف احتم ػػاؿ الحالػ ػ (‪ )0‬عم ػػد الرق ػػت (‪ )t=0‬س ػػيكرف [‪ ،]P0(0)=1‬راف احتم ػػاؿ الحالػ ػ (‪ )1‬عم ػػد الرق ػػت‬

‫(‪ )t=0‬سيكرف [‪.]P1(0)=0‬‬

‫ريظمػػي أيضػػا أف احتمػػاؿ الحالػ (‪ )0‬يقػػؿ بمظػػدؿ ثابػػت هػػر ‪ ‬بمظمػػى أمػػه إذا كامػػت ايآلػ فػػي الحالػ (‪)0‬‬

‫صالح لمظمؿ في فترة الرقت(‪ )t‬فإف احتماؿ امتقاؿ ايآل إلى الحال الظاطم (‪ )1‬عف الظمؿ خػبلؿ الفتػرة البلحقػ‬

‫مف الرقت سيكرف( ‪.)  dt‬‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Dhillon. B.S, Op Cit, pp 190-191.‬‬
‫)‪)2‬‬
‫‪Smith. D.J, Op Cit, p p 90-91.‬‬

‫‪103‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫راحتماؿ االمتقػاؿ مػف الحالػ صػالح لمظمػؿ الحالػ (‪ )0‬إلػى الحالػ عاطمػ عػف الظمػؿ الحالػ (‪ )1‬خػبلؿ‬

‫الفتػرة المت ازيػػدة مػػف الرقػػت( ‪ ) dt‬يمكػػف الحصػػرؿ عميػػه مػػف خػػبلؿ (احتمػػاؿ ايآلػ فػػي الحالػ (‪ )0‬عمػػد بدايػ الفتػرة‬

‫مضػػرربا باحتمػػاؿ االمتقػػاؿ ‪ ،)  dt‬رمػػف همػػا متأكػػد أف سبلسػػؿ مػػاركرؼ هػػي األكثػػر تظقيػػدا مػػف بػػيف الظديػػد مػػف‬

‫المماذج رذلؾ الرتباطهػا بظػدد الحػاالت االبتدائيػ لممظػاـ رعػدد الحػاالت التػي يترقػع االمتقػاؿ إليهػا رالتػي غالبػا مػا‬

‫تكرف كثيرة رمجهرلػ الظػدد‪ ،‬رلكػف يمكممػا ربصػررة عامػ حسػب مػا رضػح"‪ "Dhillon‬القػرؿ أف االحتماليػ الكميػ‬
‫(‪)1‬‬
‫لبلمتقاؿ إلى أي حال مظطاة بالشكؿ التالي‪:‬‬

‫الشكل رقم (‪ :)19‬احتماالت االنتقال من والى الحالة ‪K‬‬

‫الحال ‪m‬‬ ‫الحال ‪i‬‬

‫الحال ‪k‬‬

‫الحال ‪n‬‬ ‫الحال ‪j‬‬

‫‪Source: Marquez A.C, Op Cit, p161.‬‬

‫أي أف االحتمالي الكميػ لبلمتقػاؿ تسػاري مجػاميع [مظػدؿ الظطػؿ راالمتقػاؿ مػف حالػ ألخػرى مضػرربا فػي‬

‫احتماؿ الحال التي تـ االمتقاؿ ممها] مع مجاميع [مظدؿ التصميح راالمتقاؿ مف حال ألخرى مضرربا في احتمػاؿ‬

‫الحال التي تـ االمتقاؿ ممها] ركؿ ذلؾ مطررحا ممها (مجاميع مظدالت الظطؿ رالتصميح)‬

‫ربظبػػارة أخػػرى فػػإف االحتمالي ػ الكمي ػ لبلمتقػػاؿ مػػف رالػػى الحال ػ المظطػػاة تكػػرف مجمػػرع احتمػػاؿ االمتقػػاؿ‬

‫لمحال المظطاة مضرربا باحتماؿ الحال التي تـ االمتقػاؿ ممهػا مطررحػا ممهػا مجمػرع احتمػاالت الخػررج راالمتقػاؿ‬

‫مف الحال المظطاة مضرربا باحتماؿ الحالػ المظطػاة"‪ ،‬ريمكػف ترضػيح مظادلػ االمتقػاؿ مػف حالػ إلػى أخػرى ألي‬

‫حال مظطاة بالمظادل التالي ‪:‬‬

‫‪  i ,k Pi   n,k Pn   k , j   k ,n Pk‬‬

‫‪dPk‬‬
‫‪dt‬‬

‫‪‬‬ ‫تحت شرط مفاده أف جميع احتماالت المظاـ التشغيمي مجمرعها يساري الراحد أي‪Pi  1 :‬‬

‫)‪)1‬‬
‫‪Marquez A.C, Op Cit, p161.‬‬
‫‪104‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫المطمب الثاني‪ :‬كيفية تأثير األساليب الكمية عمى إدارة الصيانة‬
‫إف متخذ القرار ال يظرؼ ربشكؿ مؤكد أف البديؿ األفضؿ سػيظرد حتمػا بالمتػائج المطمربػ لكمػه يظػرؼ أف‬

‫هذا البديؿ هػر األفضػؿ بالقيػاس بالبػدائؿ المرجػردة رعمػى الظػررؼ المحيطػ بالمشػكم مرضػرع القػرار‪ ،‬فاسػتخداـ‬

‫األساليب الكمي مف قبؿ متخذ يظتبػر كمظيػار أر مؤشػر لمحكػـ عمػى مػدى مجػاح أر فشػؿ الظمػؿ الػذي طُبقػت فيػه‬

‫عمى أف تتصؼ هذه األساليب بالراقظي رالمررم رالرضرح‪.‬‬

‫راف اسػتخداـ األسػاليب الكميػ مػف قبػؿ مسػؤرلر إدارة الصػيام يمكػف أف يسػاعدهـ فػي تحقيػؽ المردرديػ‬

‫الفظمي رتجسيد األهداؼ المسطرة‪ ،‬فمف خبلؿ‪:‬‬

‫(‪)1‬‬
‫‪ -‬تطبيؽ ممرذج التحميؿ الشبكي‪ :‬فإمه يمكف لممدراء‪:‬‬

‫‪ ‬مظرف األمشط الحرج راألرقات الفائض لها مما تم ّكف مف تحديد إمكاميػ تػأخير هػذه‬

‫األمشػػط ربالتػػالي تػػرفر لمممفػػذيف حري ػ الحرك ػ فػػي تمفيػػذ أعمػػاؿ الصػػيام درف التػػأثير‬

‫عمى زمف االمتهاء‪ ،‬كما ريساعد مظرف األزمم المبكرة رالمتأخرة إلى ترفر مراعيد مرم‬

‫تساعد الممفذيف في التأرجح بيف حديها بما يتماسب مع المرقؼ الذي يظترضهـ؛‬

‫‪ ‬متابظ مسترى التمفيذ رتحديد االمحرافات القائم عمػى الخطػ المرضػرع مسػبقا راتخػاذ‬

‫االجراءات الكفيم بمظالج مراطف الخمؿ؛‬

‫‪ ‬إعػػداد التقػػارير الدرري ػ رالمهائي ػ لمختمػػؼ م ارحػػؿ التمفيػػذ فيمػػا يتظمػػؽ األمػػر بالتكػػاليؼ‬

‫ركيفي ضغطها؛‬

‫‪ ‬إجراء التمسيؽ بيف مختمؼ الجهات ذات الظبلق بتمفيذ الظديد مف فظاليات المشررع؛‬

‫‪ ‬تػػرفر إمكامي ػ إعػػادة المظػػر بالخط ػ بحيػػث تسػػتطيع اسػػتيظاب المتغي ػرات الجديػػدة بم ػػا‬

‫يضمف الدق في التمفيذ ضمف الرقت رالتكمف المحدديف‪.‬‬

‫‪ -‬تطبيؽ أسمرب المحاكاة‪ :‬تُم ّكف المحاكاة مف تحميؿ الكثير مف الحاالت المظقدة في الراقع الظممي‬

‫خاص عمد االعتماد عمى الحاسرب مما يسػاهـ فػي اختصػار الرقػت‪ ،‬حيػث تسػمح بطػرح الظديػد‬

‫مػػف التسػػاؤالت ممػػا يسػػاعد مػػدراء إدارة الصػػيام فػػي رضػػع البػرامج الزمميػ لمظمػػؿ‪ ،‬تحديػػد البػػدائؿ‬

‫األكثر قبرال راختيار البديؿ األفضؿ الذي يحقؽ أقؿ تكمف أر أقؿ فترات ترقؼ‪ ،‬رعمى أساسه يتـ‬

‫(‪)1‬‬
‫المرسري عبد الرسرؿ عبد الرزاؽ‪ ،‬مرجع سابؽ‪ ،‬ص‪.134‬‬
‫‪105‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬
‫امتهػػاج السياسػ التػػي تحقػػؽ الهػػدؼ المسػػطر هػػذا مػػا يػػرفر إلدارة الصػػيام مررمػ أكثػػر لمراجه ػ‬

‫التغيرات في الراقع الظممي مما يزيد مف فظاليتها‪.‬‬

‫‪ -‬صفرؼ االمتظار‪ :‬تساهـ في رضع البرامج الزممي ألعماؿ الصػيام رتحديػد حجػـ القػرة الظاممػ ‪،‬‬

‫ترفير زمف أقؿ في حؿ مشكم امتظار ايآالت لمصيام رتقميؿ التكاليؼ‪.‬‬

‫‪ -‬شػػجرة القػرار‪ :‬تسػػاعد الممفػػذيف فػػي إدارة الصػػيام مرعيػ الصػػيام الراجػػب اتباعهػػا رتمفيػػذها عمػػى‬

‫آالت المؤسس رالتي مف خبللها تتحقػؽ جػردة عمميػ الصػيام رتزيػد مػف كميػ اإلمتػاج المطمربػ‬

‫مف هذه ايآالت مما يؤثر بشكؿ إيجابي عمى سير الظممي اإلمتاجي ‪.‬‬

‫‪ -‬تطبيػػؽ ممػػاذج االسػػتبداؿ‪ :‬إف اختيػػار أحػػد ممػػاذج االسػػتبداؿ يسػػاعد فػػي تحديػػد السياس ػ المثمػػى‬

‫لئلحػػبلؿ (اسػػتبداؿ ايآالت التػػي تتػػدهرر تػػدريجيا أر التػػي تتػػدهرر فجػػأة)‪ ،‬ف ػالتجهيزات لهػػا عمػػر‬

‫محػػدرد ربسػػبب التقػػادـ رالتطػػرر التكمرلػػرجي تػػمخفض كفاءتهػػا رتزيػػد تكػػاليؼ تشػػغيمها رصػػيامتها‬

‫رتقؿ مظػدالت اإلمتػاج عػف مػا هػر مسػطر ممػا يػمظكس سػمبا عمػى إدارة الصػيام مػف جهػ رعمػى‬

‫إدارة اإلمتػػاج مػػف جهػ أخػػرى‪ ،‬لػػذلؾ يػػتـ تطبيػػؽ أحػػد ممػػاذج سياسػػات االسػػتبداؿ التػػي تػػؤدي إلػػى‬

‫زي ػػادة األداء التش ػػغيمي لمتجهيػ ػزات‪ ،‬تحقي ػػؽ كميػ ػ اإلمت ػػاج المخططػ ػ رتقمي ػػؿ التك ػػاليؼ اإلجماليػ ػ‬

‫إلدارة الصيام ‪.‬‬

‫‪ -‬تطبيؽ ممرذج سبلسؿ ماركرؼ‪ :‬يمكف مظرف الحال التشغيمي لآلل مف خبلؿ مظرف مثبل مظػدؿ‬

‫الظطؿ الذي يساعد في مظرف مرثرقي ايآل ‪ ،‬مظدؿ التصميح لتحسيف إجراءات تدخبلت الصػيام‬

‫رتػػرفير قطػػع الغيػػار البلزم ػ فػػي الرقػػت المماسػػب‪ ،‬زيػػادة تػػدريب أف ػراد الصػػيام رتحديػػد أسػػباب‬

‫الترقفات لتقميص أرقات التصميح إلى الحد األدمى راعادة تشغيؿ ايآل في أقؿ رقػت ممكػف‪ ،‬ممػا‬

‫يساهـ في مراجظ سياسات الصيام المطبق رادخاؿ التظديبلت البلزم ‪.‬‬

‫هػػذا كمػػه يػػؤثر إيجابػػا عمػػى فظالي ػ ق ػ اررات إدارة الصػػيام ممػػا ُيم ّكػػف مسػػؤرليها مػػف تطبيػػؽ هػػذه الق ػ اررات‬

‫رامجازها بأقؿ تكمف ممكم ‪.‬‬

‫‪106‬‬
 ‫األساليب الكمية وقدرتيا عمى ضمان فعالية إدارة الصيانة‬ ‫الفصل الثاني‬

‫خالصة‬
‫كػػاف حػػديثما فػػي هػػذا الفصػػؿ عػػف األسػػاليب الكمي ػ المختمف ػ رأمراعهػػا التػػي ترتكػػز عمػػى أساسػػيات عمػػـ‬

‫الرياضيات راإلحصاء رالتي تشترؾ في مجممها في كرمهػا تسػتهدؼ متيجػ مهائيػ تتمثػؿ إمػا فػي تظظػيـ الظائػد أر‬

‫تدمي التكاليؼ‪ ،‬إال أمها تختمؼ فػي إجػراءات ررسػائؿ الرصػرؿ إلػى المتيجػ المهائيػ ‪ ،‬كمػا تػـ التطػرؽ ألهميػ كػؿ‬

‫مػرع مػف هػذه األسػاليب‪ ،‬رحارلمػا مظرفػ جميػع األسػاليب المطبقػ فػي إدارة الصػيام ركػذا تحميػؿ األثػر المػاتج عػػف‬

‫هػػذا التطبيػػؽ عمػػى فظالي ػ هػػذه اإلدارة‪ ،‬رسػػمحارؿ فػػي الفصػػؿ التػػالي ال ػربط بػػيف مػػا تػػـ الرصػػرؿ إليػػه فػػي الجامػػب‬

‫المظري رالجامب التطبيقي رمظرف راقع إدارة الصػيام فػي المؤسسػ محػؿ الد ارسػ رمحارلػ تطبيػؽ أحػد األسػاليب‬

‫الكمي رهر ممرذج سبلسؿ ماركرؼ في هذه اإلدارة رتبياف أثره عمى فظاليتها‪.‬‬

‫‪107‬‬
 ‫الفصل الثالث‪:‬‬
‫دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب‬
‫الكمية على فعالية إدارة الصيانة في‬
‫مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال‬
‫بسكرة‪-‬‬ ‫كابل‪-‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة الصيانة في‬
‫مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل –بسكرة‪-‬‬

‫تمييد‬
‫بظ ػ ػػد الد ارسػ ػ ػ المظريػ ػ ػ لك ػ ػػؿ م ػ ػػف األس ػ ػػاليب الكميػ ػ ػ رادارة الص ػ ػػيام ك ػ ػػاف الب ػ ػػد م ػ ػػف إعط ػ ػػاء الص ػ ػػيغ‬

‫الظممي ػ ػ لهمػ ػػا لجظمهمػ ػػا أكثػ ػػر مرضػ ػػرعي ؛ رألف الميػ ػػداف هػ ػػر المػ ػػتحكـ فػ ػػي متػ ػػائج أي د ارس ػ ػ عممي ػ ػ فقػ ػػد قممػ ػػا‬

‫بمحارلػ ػ إسػ ػػقاط هػػػذه المظػػػارؼ المظري ػ ػ الت ػػي تػػػـ التطػ ػػرؽ لهػ ػػا فػػػي الفص ػػميف السػ ػػابقيف عمػ ػػى الجامػػػب الظممػػػي‪،‬‬

‫رل ػ ػػذلؾ ت ػ ػػـ القي ػ ػػاـ بد ارسػ ػ ػ ميداميػ ػ ػ بإح ػ ػػدى المؤسس ػ ػػات الص ػ ػػماعي الجزائريػ ػ ػ ره ػ ػػي مؤسسػ ػ ػ ص ػ ػػماع الكراب ػ ػػؿ‬

‫الكهربائي ػ ػ ػ فػ ػ ػػرع جم ػ ػ ػراؿ كابػ ػ ػػؿ –بسػ ػ ػػكرة‪-‬؛ رتظتبػ ػ ػػر مػػ ػػف بػػ ػػيف المؤسس ػ ػػات الت ػ ػػي تشػ ػ ػػهد بيئ ػ ػ ػ تتميػ ػ ػػز بػػ ػػالتغيير‬

‫المستمر رالسريع مما يجظمها مظمي بالتطرير رمراكب الظصر الذي تسرده‪.‬‬

‫رحس ػػب م ػػا تح ػػدثما عم ػػه ف ػػي القس ػػـ المظ ػػري رحس ػػب م ػػا خمص ػػما إلي ػػه م ػػف مت ػػائج مظريػ ػ ارتأيم ػػا تقس ػػيـ‬

‫الدراس الميدامي ممهجيا إلى ثبلث مباحث تتمثؿ فيما يمي‪:‬‬

‫المبحث األرؿ‪ :‬تقديـ المؤسس محؿ الدراس ؛‬

‫المبحث الثامي‪ :‬إدارة الصيام في المؤسس ؛‬

‫المبحث الثالث‪ :‬تطبيؽ ممرذج سبلسؿ ماركرؼ رأثره عمى فظالي إدارة الصيام بالمؤسس‬

‫‪109‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫المبحث األول‪ :‬تقديم المؤسسة محل الدراسة‬

‫تظتبر مؤسس صماع الكرابؿ الكهربائي فرع جمراؿ كابؿ (‪ )General Cable‬بسكرة مف أكبر المؤسسػات‬

‫في مجاؿ تخصصها عمػى المسػترى الػرطمي راالفريقػي‪ ،‬يتميػز مشػاطها بطػابع إمتػاجي تجػاري؛ تظتبػر متخصصػ‬

‫في صماع الكرابؿ الكهربائي بشتى أمراعها‪ ،‬كما تمتج البكرات الخشبي المتظمق بالكرابؿ الكهربائي ‪.‬‬

‫رسيتـ في هذا المبحث تقديـ المؤسس مف خػبلؿ التطػرؽ إلػى مشػأتها رتظريفهػا رأهػدافها ثػـ التظػرؼ عمػى‬

‫هيكمها التمظيمي‪.‬‬

‫المطمب األول‪ :‬نشأة المؤسسة‬

‫فػ ػػي إطػ ػػار التممي ػ ػ الممتهج ػ ػ بظػػػد االسػ ػػتقبلؿ ربغػ ػػرض خم ػػؽ الصػ ػػماع الكهربائي ػ ػ رااللكتررمي ػ ػ رلتمبي ػ ػ‬

‫احتياجات السرؽ الرطمي تأسست المؤسس الرطمي لصماع رتركيب األجهزة الكهربائي ‪ SONELEC‬رأركمت لها‬

‫مهمػ بظػػث صػػماع كهربائيػ إلكتررمي ػ محمي ػ ‪ ،‬رفػػي سػػم ‪ 1982‬رمػػف أجػػؿ تغطي ػ حاجػػات السػػرؽ الرطمي ػ مػػف‬

‫الكرابػػؿ راألسػػبلؾ الكهربائي ػ رتطبيقػػا لمبػػدأ البلمركزي ػ فػػي تسػػيير المؤسسػػات الظمرمي ػ أعيػػدت هيكم ػ المؤسس ػ‬

‫الرطمي ‪ SONELEC‬رحسب أرشيؼ المؤسس الذي رقع بيف أيديما مف مكتب هيكؿ التكػريف فقػد تجػزأت المؤسسػ‬
‫(‪)1‬‬
‫إلى عدة مؤسسات هي‪:‬‬

‫‪ -‬المؤسس الرطمي لصماع األجهزة اإللكتررمي ‪ ENIE‬رمقرها سيدي بمظباس؛‬

‫‪ -‬المؤسس الرطمي لصماع األجهزة الكهررممزلي ‪ ENIEM‬مقرها تيزي رزر؛‬

‫‪ -‬المؤسس الرطمي لصماع البطاريات ‪ ENGP‬مقرها سطيؼ؛‬

‫‪ -‬المؤسس الرطمي لصماع الظتاد الكهربائي ‪ EDIMEL‬مقرها الجزائر الظاصم ؛‬

‫‪ -‬المؤسس الرطمي لبلتصاؿ ‪ ENTC‬مقرها تممساف؛‬

‫‪ -‬المؤسس الرطمي لصماع الكرابؿ ‪ ENICAB‬مقرها الجزائر الظاصم ‪.‬‬

‫تأسست هذه األخيرة سم ‪ 1983‬رتشرؼ عمى ثبلث رحدات رهي‪:‬‬

‫‪ -‬رحدة القب لصماع الكرابؿ الكهربائي ذات الضغط المترسط رذات الضغط الممخفض؛‬

‫‪ -‬رحدة راد السمار بالحراش لصماع األسبلؾ رالكرابؿ الهاتفي ؛‬

‫(‪)1‬‬
‫رثائؽ المؤسس في مكتب هيكؿ التكريف‪.‬‬
‫‪110‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫‪ -‬رحدة بسكرة لصماع كرابؿ الطاق (الكرابؿ بشتى أمراعها)‪.‬‬

‫رلقد امطمقت أشغاؿ إمجاز رحدة بسكرة تطبيقا لممخطط الخماسي ‪1984 – 1980‬بغطاء مالي قُ ّػدر بحػرالي‬

‫‪ 1.5‬مميار دج‪ ،‬رمتيج في البداي رلظدـ كفاي اإلمكاميات المالي رالتكمرلرجي إلمجػاز مثػؿ هػذا المشػررع الضػخـ‬
‫(‪)1‬‬
‫قامت المؤسس ‪ SONELEC‬بالتظاقد مع عدة مؤسسات أجمبي ررطمي لممساهم في إمجازه ممها‪:‬‬

‫‪ -‬المؤسسات األجنبية‪ :‬تمثؿ مسب مساهمتها ‪ %40‬رهي‪:‬‬

‫‪ .1‬مؤسسػ ‪SKET‬األلمامي ػ التػػي أش ػرفت عمػػى د ارس ػ رتجهيػػز المشػػررع بػػايآالت رالمظػػدات ركمفػػت بالتسػػيير‬

‫األرلي لممصمع بظدها تركت التسيير إلطارات جزائري التي تكرمت تكريما ألماميا؛‬

‫‪ .2‬مؤسسػ ‪KABEL WERKE DBERSPREE‬األلماميػ رالتػي تكفمػت بتكػريف اليػد الظاممػ راإلطػارات الفميػ‬

‫بألماميا؛‬

‫‪ .3‬مؤسس ‪ VINGOTTE‬البمجيكي التي اختصت بالمراقب التقمي ألجهزة اإلمتاج؛‬

‫‪ .4‬مؤسس ‪ SOGELERG‬الفرمسي رالمكمف بإعداد الهياكؿ القاعدي ‪.‬‬

‫‪ -‬المؤسسات الوطنية‪ :‬تمثؿ مسب مساهمتها ‪ %60‬رهي‪:‬‬

‫‪ .1‬مؤسس ‪ GENI-SIDER‬لمقارل البماء رأركمت إليها جميع األعماؿ الهمدسي ؛‬

‫‪ .2‬مؤسس ‪ SIN-METAL‬تكفمت بصمع رتركيب األعمدة الحديدي ؛‬

‫‪ .3‬مؤسس ‪ ENEL‬مهمتها تركيب األجهزة الكهربائي ؛‬

‫‪ .4‬مؤسس ‪ ENITEC‬مهمتها أعماؿ التهري رالتكييؼ؛‬

‫‪ .5‬مؤسس ‪ SNI-UAPV‬مهمتها القياـ بأعماؿ الطبلء رالدهاف؛‬

‫‪ .6‬مؤسس ‪ UNEL-UE‬مهمتها تزريد المشررع بالكهرباء راإلمارة‪.‬‬

‫بدأت المؤسس محػؿ الد ارسػ فػي بػادئ األمػر قبػؿ سػم ‪ 1986‬باعتبارهػا رحػدة جزئيػ مػف المؤسسػ األـ‬

‫رلكمها بػدأت بالظمػؿ راإلمتػاج بظػد ذلػؾ‪ ،‬ثػـ تحرلػت إلػى مؤسسػ عمرميػ اقتصػادي ب أرسػماؿ جمػاعي قػدره حػرالي‬

‫‪ 40‬مميرف دج‪ ،‬لكمها بقيت كرحدة تابظ لممؤسس األـ ‪ ENICAB‬إلى غاي مهايػ سػم ‪ 1997‬حيػث امفصػمت عػف‬

‫(‪)1‬رثائؽ المؤسس في مكتب هيكؿ التكريف‪.‬‬

‫‪111‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫المؤسسػ ػ ػ ػ األـ بقػ ػ ػ ػرار م ػ ػ ػػف المؤسسػ ػ ػ ػ الظمرميػ ػ ػ ػ القابضػ ػ ػ ػ ‪ HOLDING‬لتص ػ ػ ػػبح مؤسسػ ػ ػ ػ ص ػ ػ ػػماع الكراب ػ ػ ػػؿ‬

‫‪ ENICABISKRA‬رأص ػػبحت مؤسسػ ػ مسػػػتقم جزئي ػػا ذات أرسػ ػػماؿ جم ػػاعي ق ػػدره ‪801‬ممي ػػرف دج تمم ػػؾ مظظم ػػه‬

‫المؤسسػ الظمرمي ػ القابض ػ رسػػمط الق ػرار لػػـ تكػػف بيػػد المؤسس ػ كميػػا بػػؿ بقيػػت بظػػض االرتباطػػات القامرمي ػ مػػع‬

‫المديري الظام بالجزائر الظاصم ‪ ،‬رفي سم ‪ 1998‬استقمت المؤسس كميا مف حيث حري اتخاذ ق اررات التسيير‪.‬‬

‫فػػي سػػم ‪ 2008‬تػػـ خصخصػ مؤسسػ ‪ ENICABISKRA‬حيػػث تػػـ بيػػع ‪ %70‬مػػف األسػػهـ إلػػى مجمرعػ‬

‫جم ػراؿ كابػػؿ ‪ GENERAL CABLE‬رهػػي شػػرك أمريكي ػ تظػػد راحػػدة مػػف أكبػػر الشػػركات فػػي الظػػالـ فػػي تصػػميع‬

‫األسػػبلؾ رالكرابػػؿ تممػػؾ ‪ 57‬ممشػػأة صػػماعي فػػي ‪ 26‬درل ػ رترظػػؼ أكثػػر مػػف ‪ 14000‬عامػػؿ مػػع عرائػػد سػػمري‬

‫تقترب اؿ‪ 6‬مميار درالر رهي الشرك الرائدة عالميا فػي مجػاؿ تطػرير رتصػميـ رتصػميع رتسػريؽ رترزيػع ممتجػات‬

‫‪www.‬‬ ‫المحػػاس‪ ،‬األلمميػػرـ‪ ،‬أسػػبلؾ األليػػاؼ البص ػري رالكرابػػؿ لمطاق ػ ‪ ،‬الصػػماع ‪ ،‬االتصػػاالت (أمظػػر المرقػػع‬

‫)‪General Cable.com‬؛ أمػػا اؿ‪ %30‬المتبقي ػ مػػف األسػػهـ بقيػػت تحػػت تصػػرؼ شػػرك مسػػاهمات الدرل ػ ‪SGP‬‬

‫(‪ )Société de Gestion et de Participation‬رأصبحت بذلؾ مؤسس صماع الكرابؿ بسكرة فرعا مف فررع جمراؿ‬

‫كابؿ(‪.)1‬‬

‫المطمب الثاني‪ :‬التعريف بالمؤسسة وأىدافيا‬

‫الفرع األول‪ :‬التعريف بالمؤسسة‬

‫مؤسس ػ ‪ ENICABISKRA‬هػػي فػػرع مػػف فػػررع جم ػراؿ كابػػؿ ذات أرسػػماؿ يقػػدر بػػأكثر مػػف مميػػار ديمػػار‬

‫ج ازئػ ػػري "‪ "1.010.000.000‬دج رتظػ ػػد مػ ػػف أكبػ ػػر المؤسسػ ػػات فػ ػػي مجػ ػػاؿ تخصصػ ػػها عمػ ػػى المسػ ػػترى الػ ػػرطمي‬

‫راإلفريقػػي‪ ،‬رتحتػػؿ مرقظػػا اسػػتراتيجيا فػػي الماحي ػ الغربي ػ لممديم ػ فهػػي تقػػع فػػي الممطق ػ الصػػماعي عمػػى الطريػػؽ‬

‫الرطمي رقـ ‪ 46‬الرابط بيف بسكرة رالجزائر الظاصم باإلضاف إلى قربها مف مطار الرالي ‪ ،‬ركذا ارتباطها بالشبك‬

‫الرطمي لممقؿ بالسكؾ الحديدي ‪ ،‬تتربع عمى مساح قدرها ‪ 41.45‬هكتار مرزع إلى ‪ 12‬هكتار تشتمؿ عمى مبامي‬

‫إداري ‪ ،‬ررشات إمتاج‪ ،‬مخازف‪ ،‬ررشػات لتكػريف رتػدريب الظمػاؿ الجػدد‪ ،‬أمػا الجػزء المتبقػي عبػارة عػف مسػاح حػرة‬

‫(‪)1‬‬
‫رثائؽ المؤسس في مكتب هيكؿ التكريف‪.‬‬
‫‪ -‬مف المرقع الرسمي لممؤسس (‪ ،)www.GeneralCable.com‬تاريخ آخر اطبلع ‪.21:27 2015/03/15‬‬
‫‪112‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫تقػدر ب ‪ 30.45‬هكتػار تضػػـ‪ :‬مراقػؼ لمسػيارات رمختمػػؼ المظػدات رسػػاحات خضػراء يسػتظمؿ جػػزء ممهػا كمخػػازف‬

‫إضافي في حال عدـ كفاي مخازف اإلمتاج التاـ الصمع‪.‬‬

‫أمػػا فػػي مػػا يخػػص الممػػافع الظامػ فالمؤسسػ تممػػؾ مركػ از لمػػتحكـ فػػي ترزيػػع الكهربػػاء داخػػؿ المؤسسػ رعمػػى‬

‫مسترى الررشات باإلضاف إلػى شػبك الميػاه صػالح لمشػرب‪ ،‬شػبك لتصػريؼ الميػاه رالسػرائؿ الماتجػ عػف عمميػ‬

‫التصػػميع‪ ،‬شػػبك مضػػادة لمح ارئػػؽ‪ ،‬الغػػاز الطبيظػػي‪ ،‬كمػػا أف جميػػع أمػػاكف الظمػػؿ بمػػا فيهػػا الررشػػات مكيفػ بطريقػ‬

‫حديث مما يرفر لمظماؿ ظررؼ عمؿ جيدة خاص في فصؿ الصيؼ‪ ،‬باإلضػاف إلػى رجػرد شػبك االمت ارمػت التػي‬

‫تمكف الظماؿ مف االتصاؿ ببظضهـ البظض بطريق أسرع رأفضؿ‪.‬‬

‫أما بالمسب لظماؿ المؤسس فإف عددهـ تأثر ممذ بػدايتها إلػى هػذا الظػاـ (مهايػ سػم ‪ )2014‬لظػدة أسػباب‬

‫ممها التسريح المتكرر بحج تخفيض التكاليؼ ركذا تقاعد بظضهـ إضاف إلى سياس الترظيؼ عف طريؽ الظقرد‬

‫قصيرة األجؿ‪ ،‬فإلى غاي ‪ 2014/12/31‬يبمى عدد عماؿ المؤسس ‪ 742 :‬عامؿ ريمكف تقسيمهـ حسب المسترى‬

‫الرظيفي كما يظهر في الجدرؿ التالي‪:‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)07‬عدد األفراد العاممين بمؤسسة صناعة الكوابل بسكرة‬

‫العدد‬ ‫المستوى الوظيفي‬

‫‪31‬‬ ‫إطارات (مسرية‪ +‬سامية)‬
‫‪87‬‬ ‫إطارات‬
‫‪133‬‬ ‫أعوان حتكم‬
‫‪491‬‬ ‫أعوان تنفيذ‬
‫المصدر‪ :‬مف إعداد الطالب بماء عمى رثائؽ المؤسس مف مديري المرارد البشري ‪.‬‬

‫مبلح ػػظ م ػػف الج ػػدرؿ الس ػػابؽ أف ع ػػدد األعػ ػراف (‪ )624‬مقارمػ ػ بظ ػػدد اإلط ػػارات (‪ )118‬يمث ػػؿ م ػػا مس ػػبته‬

‫‪%18.91‬؛ أي إطار لكؿ خمس أعراف بالتقريب رهي مسب مقبرل في أغمب الشركات الظالمي ‪.‬‬

‫استطاعت هذه المؤسس مف تخفيض مسب االستيراد لمممتجات التي تمتجهػا حسػب المراصػفات رالكميػات‬

‫التي يحددها الزبرف إذا ما ترفرت المراد األرلي فهي تستظمؿ‪:‬‬

‫‪ ‬المحاس راأللمميرـ كمراد ماقم لمتيار الكهربائي؛‬

‫‪113‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫‪Polyéthylène‬‬ ‫‪Réticulé‬‬ ‫‪ )Polyvinyle‬راؿ‪( PRC‬‬ ‫‪de‬‬ ‫‪ ‬حبيب ػ ػػات ال‪Chlorure( PVC‬‬

‫‪ )Chimiquement‬ر الطبشرر ‪ CRAIE‬كمراد أرلي لمظزؿ؛‬

‫‪ ‬مراد استهبلكي كمراد كيميائي لتحضير اؿ‪ PVC‬رمراد طاقري مثؿ ‪Gasoil‬؛‬

‫‪ ‬الخشب لصماع البكرات الخشبي رمراد أخرى كقطع الغيار‪.‬‬

‫رتتظامؿ مع عدة مررديف أجامب رمحمييف في الدرؿ رالمدف التالي ‪ :‬تركيا‪ ،‬فرمسا‪ ،‬سكيكدة‪ ،‬الخررب‪ ،‬كما‬

‫أمها تسرؽ ممتجاتها لظدة زبائف أهمهـ مؤسسػ سػرممغاز رتظتمػد فػي ذلػؾ عمػى شػبك مػرزعيف ممتشػريف(لديها ‪15‬‬

‫مرزع مظتمد عمى المسترى الرطمي رتظمؿ عمى ترسيظها مستقببل)‪.‬‬

‫رتختص المؤسس في إمتاج الظديد مف أمراع الكرابؿ رذلؾ حسب الطمب رهي(‪:)1‬‬

‫‪ -‬الكرابؿ الممزلي ؛‬

‫‪ -‬الكرابؿ الصماعي ؛‬

‫‪ -‬كرابؿ التحكـ؛‬

‫‪ -‬كرابؿ الترزيع؛‬

‫‪ -‬كرابؿ ذات الضغط المرتفع؛‬

‫‪ -‬كرابؿ ذات الضغط المترسط؛‬

‫‪ -‬كرابؿ غير مظزرل رهي كرابؿ األلمميرـ المدرع ‪ALU-ACIER‬ركرابؿ اؿ‪ ALMELEC‬رهي كرابؿ تتمتػع‬

‫بالخف رالجردة‪.‬‬

‫رحتى يتـ إمتاج هذه الكرابؿ البد مف المررر بالمراحؿ التالي ‪:‬‬

‫مرحمػ القمػػد رالظفػػر‪ :Tréfilage et Câblage‬فالقمػػد يظمػي تمديػػد سػػمؾ المحػاس أر األلمميػػرـ عػػف طريػػؽ‬ ‫‪.1‬‬

‫سػػحب طرفيػػه عبػػر آالت متخصص ػ ضػػمف شػػررط أهمهػػا الح ػ اررة لتصػػغير قطػػر السػػمؾ‪ ،‬أمػػا الظفػػر‬

‫فتظمي لري عدة أسبلؾ مع بظضها لمحصرؿ عمى كابؿ حسب الطمب ريكرف أكثر تماسكا؛‬

‫مرحمػ ػ الظ ػػزؿ ‪ :Isolation‬إض ػػاف م ػػادة عازلػ ػ ك ػػاؿ‪ PVC‬أر اؿ‪ PRC‬لتف ػػادي تم ػػاس المرص ػػبلت رذل ػػؾ‬ ‫‪.2‬‬

‫حسب الكابؿ المراد صمظه؛‬

‫(‪)1‬رثائؽ المؤسس في مكتب هيكؿ التكريف‪.‬‬

‫‪114‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫درع الكابؿ بمػادة المحػاس أر الفػرالذ لحمايػ الكابػؿ‬

‫مرحم التجميع رالتدريع ‪ُ :Assemblage et Armure‬ي َّ‬ ‫‪.3‬‬

‫مف المقارمات الميكاميكي ‪ ،‬رتمؼ المراقؿ أر المرصبلت حرؿ بظضها باتجاهيف متظاكسيف؛‬

‫مرحم ػ الحشػػر رالتغميػػؼ ‪ :Bourrage et Gainage‬حشػػر المرصػػؿ بمػػادة‪ Polythène‬مػػرع مػػف اؿ‪PVC‬‬ ‫‪.4‬‬

‫حيث تظطي عممي الحشر لممرصؿ الشكؿ الدائري كما تظمؿ عمى سد الفراغات مف أجؿ حماي الكابؿ‬

‫مػػف االحتكاكػػات الداخميػ التػػي تسػػبب تسكػػؿ المرصػػبلت‪ ،‬رتغمػػؼ المرصػػبلت بغػػبلؼ خػػارجي مػػف مػػادة‬

‫اؿ‪ PVC‬ليصبح ممترجا مهائيا؛‬

‫مؼ الكابؿ حرؿ بكرات خشبي باستظماؿ آالت خاص لػذلؾ ليصػبح جػاه از‬
‫مرحم المؼ حرؿ البكرات‪ُ :‬ي ّ‬ ‫‪.5‬‬

‫ػؼ عميهػػا الكابػػؿ رهػػي بطاق ػ متابظ ػ‬

‫لمتخ ػزيف رالبيػػع‪ ،‬حيػػث ي ػتـ رضػػع بطاق ػ عمػػى كػػؿ بك ػرة خشػػبي لُػ ّ‬
‫(‪)1‬‬
‫تحتري عمى مظمرمات أهمها‪:‬‬

‫رقػػـ البطاق ػ ؛ تظيػػيف الممػػتج المهػػائي؛ رقػػـ التصػػميع؛ رقػػـ البك ػرة؛ لػػرف البك ػرة رمرعهػػا خشػػبي أـ حديدي ػ ؛‬

‫م ارحػػؿ الظم ػؿ رعػػدد م ػرات‪ :‬تجميػػع المرصػػبلت‪ ،‬الحشػػر‪ ،‬التغميػػؼ‪ ،‬التػػدريع‪ ،‬الحشػػر الخػػارجي؛ الطػػرؿ باألمتػػار؛‬

‫تاريخ الصمع راسـ الظامؿ‪.‬‬

‫رتحتري أيضا عمػى مبلحظػات‪ /‬أر أخطػاء فػي الممػتج فػإف رجػدت لػف يػتـ إرسػالها لممخػزف بػؿ يػتـ إعػادة‬

‫فؾ الكابؿ مف البكرة رتفكيكه رتحريمه إلى مراده األرلي ليظاد تصميظه مف البدايػ ؛ إضػاف الحترائهػا أيضػا عمػى‬

‫خام يتـ فيها رضع مبلحظات المراقب ركذا خام لتراخيص خاص مف المسػؤرؿ الرئيسػي لترجيػه البكػرة لممخػزف‬

‫بظد خمرها مف األخطاء لتصبح جاهزة لمتخزيف رالبيع فيما بظد‪.‬‬

‫رالى جامب إمتاج المؤسس لمكرابؿ بشتى أمراعها (أمظر الشكؿ المرالي رقـ ‪ )20‬تمتج أيضا مػادة اؿ‪PVC‬‬

‫التي تستظممها كمادة حشر أر كمادة عازل (أمظر الشكؿ المرالي رقـ ‪ ،)21‬هذا باإلضاف أيضا إلمتاجها لمبكػرات‬

‫الخشبي التي تمؼ عميها الكرابؿ‪ ،‬رالشكميف التالييف يرضحاف ذلؾ‪:‬‬

‫(‪)1‬‬
‫أمظر الممحؽ رقـ (‪.)01‬‬
‫‪115‬‬
‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫الشكل رقم(‪ :)20‬مراحل إنتاج الكوابل بمؤسسة صناعة الكوابل –بسكرة‪-‬‬

‫المادة األرلي ‪ :‬المحاس‪ ،‬األلمميرـ أر األلمرالؾ‪...،‬‬

‫‪ /1‬مرحم القمد رالظفر ‪Tréfilage et Câblage‬‬

‫‪ /2‬مرحم الظزؿ ‪Isolation‬‬

‫‪ /3‬مرحم التجميع رالتدريع ‪Assemblage et‬‬

‫‪Armure‬‬

‫‪ /4‬مرحم الحشر التغميؼ ‪Bourrage et Gainage‬‬

‫‪ /5‬مرحم المؼ حرؿ البكرات (التخزيف األرلي)‬

‫مرحم‬

‫‪ /6‬مرحم التخزيف (التخزيف المهائي)‬

‫المصدر‪ :‬مصمح التخطيط رمراقب تسيير اإلمتاج‬

‫الشكل رقم(‪ :)21‬مراحل إنتاج حبيبات ال‪ PVC‬بمؤسسة صناعة الكوابل بسكرة‬
‫مسحرؽ اؿ‪PVC‬‬

‫خمط المسحرؽ بظد إضاف مراد خاص‬

‫تحريؿ المسحرؽ إلى حبيبات‬

‫تخزيف الجزء الباقي الستظماالت أخرى‬ ‫تحريؿ جزء آخر إلى مادة عازل‬ ‫تحريؿ جزء مف الحبيبات إلى مادة لمحشر‬

‫المصدر‪ :‬مصمح إمتاج حبيبات اؿ‪PVC‬‬

‫‪116‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫كمػ ػػا تمتمػ ػػؾ المؤسس ػ ػ عػ ػػدة تجهي ػ ػزات مسػ ػػاعدة مػ ػػذكر ممهػ ػػا‪ :‬مركػ ػػز لمظالج ػ ػ الميػ ػػاه‪ ،‬مركػ ػػز لمظالجػ ػ ػ‬

‫الهػ ػ ػراء‪ 36 ،‬جس ػ ػػر متح ػ ػػرؾ أرض ػ ػػي؛ ره ػ ػػذا األخي ػ ػػر عب ػ ػػارة ع ػ ػػف رس ػ ػػيم ممارلػ ػ ػ لمق ػ ػػؿ قط ػ ػػع الغي ػ ػػار أر المػ ػ ػراد‬

‫الثقيم ػ ػ بػ ػػيف الررشػ ػػات‪ ،‬باإلضػ ػػاف إلػ ػػى ‪ 35‬مػ ػػاقبل مظمقػ ػػا رالتػ ػػي تظتبػ ػػر مػ ػػف رسػ ػػائؿ الممارل ػ ػ أيضػ ػػا رهػ ػػي مظمق ػ ػ‬

‫ف ػ ػػي س ػ ػػقرؼ الررش ػ ػػات‪ ،‬رك ػ ػػذا تمتم ػ ػػؾ المؤسسػ ػ ػ أيض ػ ػػا ‪ 28‬س ػ ػػيارة خفيفػ ػ ػ ‪ 37 ،‬س ػ ػػيارة م ػ ػػف الم ػ ػػرع الثقي ػ ػػؿ ر‪214‬‬

‫جهاز تكييؼ‪.‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬أىداف المؤسسة‬

‫تتمثؿ أهـ أهداؼ مؤسس صماع الكرابؿ فرع جمراؿ كابؿ –بسكرة‪ -‬في‪:‬‬

‫‪ -‬تمبي حاجات السرؽ الرطمي رالظمؿ عمى تدعيـ رتممي االقتصاد الرطمي؛‬

‫‪ -‬الحفاظ عمى مسترى ممخفض مف استيراد المراد األرلي ؛‬

‫‪ -‬االستغبلؿ األمثؿ لمختمؼ المرارد؛‬

‫‪ -‬تخفيض التكاليؼ؛‬

‫‪ -‬ضماف مرقع الريادة في مجاؿ تخصصها رمراجه الممافس ؛‬

‫‪ -‬الدخرؿ إلى األسراؽ الظالمي ؛‬

‫‪ -‬االهتماـ بالظمصر البشري رالحفاظ عميه رتحسيف ظررؼ عممه؛‬

‫‪ -‬إرضاء الظمبلء رالحفاظ عميهـ ركسب ثقتهـ؛‬

‫‪ -‬الحفػاظ عمػى شػهادة اؿ‪ ISO‬رزيػادة الػتحكـ فػي مقػاييس الجػردة رالسػظي لمحصػرؿ عمػى شػهادة مظػاـ إدارة‬

‫البيئ ‪.‬‬

‫المطمب الثالث‪ :‬الييكل التنظيمي لممؤسسة‬

‫إف طبيظػ رحجػػـ مؤسسػ صػػماع الكرابػػؿ الكهربائيػ فػػرع جمػراؿ كابػػؿ –بسػػكرة‪ -‬يفػػرض عميهػػا إيجػػاد طابظػػا‬

‫مظيمػا يرضػػح مختمػػؼ المسػتريات رالرظػػائؼ رالظبلقػػات المختمفػ بػيف هػػذه الرظػػائؼ‪ ،‬ممػا جظػػؿ هيكمهػػا التمظيمػػي‬

‫‪117‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫(‪)1‬‬
‫رذل ػ ػػؾ ليتراف ػ ػػؽ أكث ػ ػػر م ػ ػػع ش ػ ػػهادتي الج ػ ػػردة ‪ISO9002‬‬ ‫يظ ػ ػػرؼ ع ػ ػػدة تط ػ ػػررات ليص ػ ػػؿ إل ػ ػػى الش ػ ػػكؿ الح ػ ػػالي‬

‫ر‪ ISO9001‬المتيف تحصمت عميهما بظد شراكتها مع المؤسس األجمبي ‪.‬‬

‫يتك ػػرف الهيك ػػؿ التمظيم ػػي لممؤسسػ ػ م ػػف‪ :‬المديريػ ػ الظامػ ػ الت ػػي تش ػػرؼ عم ػػى مراقبػ ػ رمتابظػ ػ س ػػير عم ػػؿ‬

‫المديريات الفرعي ريتفرع عمها ما يمي‪:‬‬

‫‪ -‬األمام الظام ؛‬

‫‪ -‬مساعد رئيس المدير الظاـ؛‬

‫‪ -‬مساعد الرئيس المكمؼ باإلشهار؛‬

‫‪ -‬مكتب القامرف رالممازعات‪.‬‬

‫رباإلضاف لمفررع األربظ السابق تمدرج تحت المديري الظام ست مديريات هي‪:‬‬

‫‪ .1‬المديري التجاري ‪ :‬رتضـ دائرتيف هما‪:‬‬

‫‪ -‬دائرة تسيير الممترج المهائي رفيها مصمحتيف‪:‬‬

‫‪ o‬مصمح تسيير الكرابؿ؛‬

‫‪ o‬مصمح تسيير الممحقات‪.‬‬

‫‪ -‬دائرة التسريؽ‪ :‬رتتكرف مف‪:‬‬

‫‪ o‬مصمح التسريؽ؛‬

‫‪ o‬مصمح البيع‪.‬‬

‫‪ .2‬مديري تسيير سمسم التمريف‪ :‬تهتـ بشراء كؿ المستمزمات التي تطمبها كؿ الدرائر لضػماف التمػريف المسػتمر‬

‫رأيضا ضماف مقؿ مختمؼ المشتريات رعبررها حتى رصرلها إلى مخازف المؤسس ‪ ،‬رتتكرف مػف دائػرة راحػدة‬

‫هي‪:‬‬

‫‪ -‬دائرة المشتريات رتضـ المصالح التالي ‪:‬‬

‫‪ o‬مصمح التمريف (المراد األرلي ‪ ،‬قطع الغيار)؛‬

‫‪ o‬مصمح تسيير المخزرف مف المراد األرلي ؛‬

‫‪ o‬مصمح تسيير المخزرف مف قطع الغيار‪.‬‬

‫(‪)1‬‬
‫أمظر الممحؽ رقـ (‪.)02‬‬
‫‪118‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫‪ .3‬مديري ػ ػ المحاسػ ػػب رالمالي ػ ػ ‪ :‬تُظػ ػ ُّػد هػ ػػذه المديري ػ ػ الركي ػ ػزة األساسػ ػػي السػ ػػتمرار المؤسس ػ ػ مظ ػ ػ ار لػ ػػدررها الهػ ػػاـ‬

‫ف ػ ػ ػػي متابظػ ػ ػ ػ ك ػ ػ ػػؿ الظممي ػ ػ ػػات التجاريػ ػ ػ ػ رمراقبػ ػ ػ ػ الت ػ ػ ػػدفقات الماليػ ػ ػ ػ الخارجيػ ػ ػ ػ رالداخميػ ػ ػ ػ رتس ػ ػ ػػجيؿ ك ػ ػ ػػؿ‬

‫الظمميػ ػ ػ ػػات المحاسػ ػ ػ ػػبي (المبيظػ ػ ػ ػػات‪ ،‬المشػ ػ ػ ػػتريات‪ ،‬المصػ ػ ػ ػػاريؼ) راعػ ػ ػ ػػداد الميزاميػ ػ ػ ػػات‪ ،... ،‬رتمقسػ ػ ػ ػػـ هػ ػ ػ ػػذه‬

‫المديري إلى دائرتيف‪:‬‬

‫‪ -‬دائرة المحاسب رفيها‪:‬‬

‫‪ o‬مصمح المحاسب الظام (تمفيذ الظمميات المختمف بيع‪ ،‬شراء)؛‬

‫‪ o‬مصمح المحاسب التحميمي (مراقب المخزرف)‪.‬‬

‫‪ -‬دائرة المالي رالميزامي رتضـ‪:‬‬

‫‪ o‬مصمح المالي (الظمميات المالي ‪ ،‬مراقب حرك األمراؿ مف المفقات رااليرادات)؛‬

‫‪ o‬مصمح الميزامي (إعداد الميزامي التقديري رمراقب التكاليؼ)‪.‬‬

‫‪ .4‬المديري ػ ػ التقمي ػ ػ ‪ :‬تقػػػرـ هػ ػػذه المديري ػ ػ بمراقب ػ ػ رفحػ ػػص الم ػ ػراد المشػ ػػتراة قبػ ػػؿ تخزيمهػ ػػا ركػػػذلؾ األمػ ػػر عمػ ػػى‬

‫الممتج ػػات التامػ ػ الص ػػمع بظ ػػد خررجه ػػا م ػػف الررش ػػات رالتأك ػػد م ػػف م ػػدى مطابقته ػػا لمظ ػػايير الج ػػردة‪ ،‬كم ػػا‬

‫تهػ ػػتـ بالحفػ ػػاظ عمػ ػػى البيئ ػ ػ مػ ػػف خػ ػػبلؿ عممي ػ ػ تسػ ػػيير المخمفػ ػػات الصػ ػػماعي ‪ ،‬رتحتػ ػػري عمػ ػػى دائ ػ ػرة راحػ ػػدة‬

‫هي‪:‬‬

‫‪ -‬دائرة التكمرلرجيا رضماف الجردة رالمرعي رتتكرف مف‪:‬‬

‫‪ o‬مصمح التكمرلرجيا رالتممي ؛‬

‫مصمح التجارب؛‬ ‫‪o‬‬

‫مصمح المخابر‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫‪ .5‬مديريػ ػ ػ المػ ػ ػرارد البشػ ػ ػري ‪ :‬ته ػ ػػتـ ه ػ ػػذه المديريػ ػ ػ بالش ػ ػػؤرف المهميػ ػ ػ راالجتماعيػ ػ ػ لمظم ػ ػػاؿ رمتابظػ ػ ػ الحركػ ػ ػ‬

‫اليرميػ ػ له ػػـ رمراقب ػ ػ م ػػدى احت ػ ػرامهـ لقػ ػراميف الظمػ ػػؿ‪ ،‬كم ػػا تظم ػػؿ أيضػػػا عم ػػى تشػ ػػجيظهـ رتػ ػرقيتهـ رتهيئ ػ ػ‬

‫المقؿ لهـ‪ ،‬رهي تضـ دائرتيف‪:‬‬

‫‪ -‬دائرة المستخدميف رتضـ‪:‬‬

‫‪ ‬مصمح التكريف رالخدمات االجتماعي ؛‬

‫‪ ‬مصمح تسيير األفراد‪.‬‬

‫‪119‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫‪ -‬دائرة الرقاي راألمف‪.‬‬

‫‪ .6‬مديري ػ ػ الظمميػ ػػات‪ :‬تظتبػ ػػر هػ ػػذه المديري ػ ػ مػ ػػف أهػ ػػـ المػ ػػديريات فػ ػػي المؤسس ػ ػ رذلػ ػػؾ إلش ػ ػرافها عمػ ػػى تسػ ػػيير‬

‫الظممي ػ ػ اإلمتاجي ػ ػ رالظمػ ػػؿ سػ ػػريا مػ ػػع إدارة الصػ ػػيام لصػ ػػيام عتػ ػػاد المؤسس ػ ػ راصػ ػػبلح المظطػ ػػؿ‪ ،‬رتمقسػ ػػـ‬

‫إلى الدرائر التالي ‪:‬‬

‫‪ -‬دائرة إمتاج الكرابؿ رالممحقات رتضـ‪:‬‬

‫‪ o‬مصمح التخطيط رمراقب تسيير اإلمتاج؛‬

‫مصمح التظديف؛‬ ‫‪o‬‬

‫مصمح الظزؿ رالتغميؼ؛‬ ‫‪o‬‬

‫مصمح التجميع رالتغميؼ؛‬ ‫‪o‬‬

‫‪ o‬مصمح عزؿ ال‪PRC‬؛‬

‫مصمح إمتاج حبيبات اؿ‪PVC‬؛‬ ‫‪o‬‬

‫مصمح صمع البكرات راالسترجاع‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫‪ -‬دائرة الصيام ‪ :‬رمظ ار ألهميتها رعبلقتها المباشػرة بد ارسػتما فسػيتـ التطػرؽ إليهػا فػي المبحػث التػالي بشػيء‬

‫مف التفصيؿ مقارم بالدرائر السابق‬

‫‪120‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫المبحث الثاني‪ :‬إدارة الصيانة في المؤسسة‬

‫تسظى مؤسس صماع الكرابؿ الكهربائي فػرع جمػراؿ كابػؿ –بسػكرة‪ -‬كغيرهػا مػف المؤسسػات إلػى الحفػاظ‬

‫عمى تجهيزاتها اإلمتاجي ‪ ،‬لذلؾ أرلت اهتماما كبي ار إلدارة الصيام رذلؾ لما ترفره هذه اإلدارة مف خدمات الرقاي ‪،‬‬

‫ؤمف سيرررة الظممي اإلمتاجي ‪.‬‬

‫اإلصبلح لمختمؼ التجهيزات بما ُي ّ‬

‫المطمب األول‪ :‬الصيانة وبعدىا التنظيمي في المؤسسة‬

‫تظتب ػػر الص ػػيام كم ػػا رأيم ػػا ف ػػي الفص ػػؿ الس ػػابؽ م ػػف ب ػػيف أه ػػـ الظرام ػػؿ المس ػػاعدة عم ػػى بق ػػاء المؤسسػ ػ‬

‫راستم ارريتها في مهمتها فهي تسظى لضماف االستغبلؿ الفظاؿ لػآلالت رالمظػدات مػف أجػؿ سػير الظمميػ االمتاجيػ‬

‫مف خبلؿ تدمي فترات التظطؿ رسرع تمفيذ أعماؿ الصيام رالتصميح‪.‬‬

‫رتستظيف دائرة الصيام بالمؤسسػ ب‪ 143‬عامػؿ (إلـى غايـة ‪ 31‬ديسـمبر‪ )2014‬مػرزعيف عمػى الػدرائر التابظػ‬

‫لها‪ ،‬رالجدرؿ التالي يرضح ترزيع عماؿ دائرة الصيام حسب الدرائر رالمؤهبلت‪:‬‬

‫الجدول رقم(‪ :)08‬التوزيع التقاطعي لعمال وموظفي دائرة الصيانة حسب المؤىالت والدوائر الفرعية‬
‫الدرائر الفرعي‬
‫الدائرة الفرعية لصيانة الدائرة الفرعية لصيانة‬ ‫الدائرة الفرعية‬
‫المجموع‬
‫المنافع والمباني‬ ‫عتاد الممحقات‬ ‫لصيانة عتاد اإلنتاج‬
‫المؤهبلت‬
‫‪5‬‬ ‫‪8‬‬ ‫إطارات‬
‫‪18‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫إطارات سامي‬
‫‪46‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪16‬‬ ‫أعراف تحكـ‬
‫‪79‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪39‬‬ ‫أعراف تمفيذ‬
‫‪143‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪64‬‬ ‫المجموع‬
‫المصدر‪ :‬مف إعداد الطالب بماءا عمى رثائؽ المؤسس مف مديري المرارد البشري ‪.‬‬

‫رتمقسـ دائرة الصيام حسب الجدرؿ السػابؽ إلػى ثػبلث درائػر فرعيػ لمصػيام تحتػري كػؿ ممهػا عمػى عػدة‬

‫مصالح رهي كما يمي‪:‬‬

‫‪ .1‬الدائرة الفرعي لصيام عتاد االمتاج رتضـ مصمحتيف هما‪:‬‬

‫‪121‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫‪ -‬مصمح صيام إمتاج الكرابؿ‪ :‬تظتمد عمى صيام آلي (مظػاـ جديػد) رصػيام األجهػزة المختمفػ فػي آالت‬

‫اإلمتاج؛‬

‫‪ -‬مصمح صيام التظديف‪ :‬تظتمػد عمػى صػيام آالت تحريػؿ المحػاس الخػاـ راأللمميػرـ إلػى قياسػات الكرابػؿ‬

‫المختمف (‪)Diamètre‬؛‬

‫‪ .2‬دائرة صيام عتاد الممحقات تضـ مصمح راحدة هي‪:‬‬

‫‪ -‬مصمح المشغؿ المركزي مهمتها‪:‬‬

‫‪ o‬التمحيـ؛‬

‫‪ o‬الخراط ؛‬

‫‪ o‬صمع قطع الغيار؛‬

‫‪ o‬اإللكتررميؾ في الخزامات الكهربائي ‪.‬‬

‫‪ .3‬دائرة صيام الممافع رالمبامي رتضـ مصمح راحدة رهي‪:‬‬

‫‪ -‬مصمح صيام عتاد المشغؿ رأجهزة التبريد مهمتها‪:‬‬

‫‪ o‬صيام الظتاد المتمقؿ (الجسر المتحرؾ‪ ،‬رايآالت الرافظ ‪)...،‬؛‬

‫‪ o‬صػ ػيام أجهػ ػزة التبري ػػد الخاصػ ػ بالمكات ػػب رالررش ػػات رآالت اإلمت ػػاج‪ ،‬ص ػػيام الظت ػػاد ف ػػي مرك ػػز‬

‫مظالجػ الميػػاه رالهػراء‪ ،‬باإلضػػاف إلػى أعمػػاؿ أخػػرى كصػػيام الحراسػيب‪ ،‬إعػػادة الطػػبلء‪ ،‬تصػػميح‬

‫األبراب رالمرافذ‪. ...،‬‬

‫رالشكؿ المرالي يرضح الهيكؿ التمظيمي لدائرة الصيام بالمؤسس‬

‫‪122‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫الشكل رقم (‪ :)22‬الييكل التنظيمي لدائرة الصيانة بالمؤسسة‬

‫دائرة الصيانة‬

‫دائرة صيام الممافع رالمبامي‬ ‫دائرة صيام عتاد الممحقات‬ ‫دائرة صيام عتاد اإلمتاج‬

‫مصمح صيام الظتاد المتمقؿ رأجهزة‬ ‫مصمح المشغؿ‬ ‫مصمح صيام‬ ‫مصمح صيام‬
‫التبريد‬ ‫المركزي‬ ‫التظديف‬ ‫إمتاج الكرابؿ‬

‫المصدر‪ :‬مكتب هيكؿ التكريف في مديري المرارد البشري ‪.‬‬

‫المطمب الثاني‪ :‬نوعية الصيانة المطبقة في إدارة الصيانة بالمؤسسة‬

‫تسػػظى المؤسسػ إلػػى تقميػػؿ حجػػـ الترقفػػات راألعطػػاؿ التػػي تصػػيب التجهيػزات رذلػػؾ بتسػػخير اإلمكاميػػات‬

‫الماديػ ػ رالبشػ ػري المتاحػ ػ لض ػػماف اس ػػتم ارري التش ػػغيؿ لمتجهيػ ػزات سػ ػراء تظم ػػؽ الت ػػدخؿ بتمفي ػػذ أعم ػػاؿ التزيي ػػت‪،‬‬

‫التشحيـ‪ ،‬التمظيؼ‪ ،...،‬أر الترقؼ المؤقت لمتجهيزات راتماـ عمميات استبداؿ األجزاء رالقطع المسبب لمظطؿ‪.‬‬

‫رعمػػبل عمػػى تحقيػػؽ هػػذا المسػػظى تظتمػػد المؤسس ػ محػػؿ الد ارس ػ عمػػى امتهػػاج سياس ػ راضػػح فػػي تمفيػػذ‬

‫عمميػػات الصػػيام الرقائي ػ رالتصػػحيحي ‪ ،‬رلقػػد مكمتمػػا المظايم ػ الميدامي ػ مػػف التقػػرب إلػػى القػػائميف عمػػى عمميػػات‬

‫الصػػيام رالتظػػرؼ عمػػى الطػػرؽ المتبظ ػ فػػي تمفيػػذ أعمػػاؿ الصػػيام التصػػحيحي رالرقائي ػ ‪ ،‬كمػػا سػػمبيف ذلػػؾ فػػي‬

‫الفرعيف القادميف‪.‬‬

‫الفرع األول‪ :‬الصيانة التصحيحية‬

‫تتجمى المهم الرئيسي لمقائميف بأعماؿ الصيام التصحيحي في سرع إعادة التجهيز المظطؿ إلى حالته‬

‫التشغيمي ‪ ،‬رضػماما لسػرع التػدخؿ رتقمػيص فتػرات الترقػؼ تتػرزع فػرؽ الصػيام حسػب تخصصػاتها عمػى مختمػؼ‬

‫الررشػػات ريتحػػدد لكػػؿ آل ػ عامػػؿ يراقبهػػا إضػػاف إلػػى مهمدس ػيف فػػي الميكاميػػؾ رالكهربػػاء يقرمػػرف بمراقب ػ شاشػػات‬

‫التحكـ التي تبيف كؿ التفاصيؿ التقمي رالتي تظطي إشارات تمبيه برجرد خمؿ إف ُر ِجد‪ ،‬ليتـ تحضير طمب التدخؿ‬
‫‪123‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫هاتفيػػا رعػػف طريػػؽ مظػػاـ الشػػبك الداخمي ػ لممؤسس ػ (األمت ارمػػت)‪ ،‬حيػػث يقػػرـ رئػػيس دائ ػرة اإلمتػػاج بتقػػديـ طمػػب‬
‫(‪)1‬‬
‫الظمؿ)‪ )DT‬إلى دائرة الصيام ريحتري هذا الطمب عمى المظمرمات التالي ‪:‬‬

‫‪ -‬اسـ الررش الطالب لمظمؿ ررقـ الترميز الخاص بها؛‬

‫‪ -‬تاريخ رساع ترقؼ ايآل ؛‬

‫‪ -‬حال ايآل (مترقف أر تظمؿ) ررقـ الترميز الخاص بها؛‬

‫‪ -‬مرع الظطؿ (ميكاميكي‪ ،‬كهربائي‪)...،‬؛‬

‫‪ -‬طبيظ الظمؿ (تركيب‪ ،‬إصبلح‪ ،‬تغيير أر صيام رقائي )؛‬

‫‪ -‬هؿ إصبلح الظطؿ يجب أف يتـ بصررة مستظجم أـ ال؛‬

‫‪ -‬تاريخ صدرر طمب الظمؿ؛‬

‫‪ -‬تاريخ رساع استبلـ الطمب؛‬

‫‪ -‬إمضاء طالب الظمؿ‪.‬‬

‫ترسػؿ طمبػػات الظمػػؿ إلػى مسػػؤرؿ دائػرة الصػػيام الػذي يحػػرؿ هػػذه الطمبػػات إلػى أرامػػر عمػػؿ )‪ ،)OT‬هػػذه‬
‫(‪)2‬‬
‫األخيرة ترجه إلى فرؽ اإلمجاز قصد التمفيذ ريتضمف أمر الظمؿ المظمرمات التالي ‪:‬‬

‫‪ -‬رمز المرسؿ؛‬

‫‪ -‬التخصص (طبيظ الظمؿ)؛‬

‫َّ‬
‫المركؿ بظممي اإلصبلح؛‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬قطع الغيار المستخدم ررمزها رالكمي ررقت الظمؿ الممجز رصاحبه رالرقت المستغرؽ؛‬

‫‪ -‬رقت ترقؼ ايآل ؛‬

‫‪ -‬الرقت المستغرؽ في التصميح؛‬

‫‪ -‬تاريخ رساع امتهاء الظمؿ‪.‬‬

‫(‪)1‬‬
‫أمظر الممحؽ رقـ (‪.)03‬‬
‫(‪ )2‬أمظر الممحؽ رقـ (‪.)03‬‬
‫‪124‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫ربػالترازي تػػتـ االتصػاالت الضػػررري مػػع مصػمح تسػػيير مخػزرف قطػػع الغيػػار السػتخراج القطػػع راألجػزاء‬

‫البلزم إلتماـ عمميػ التصػميح راالسػتبداؿ فػي حيمهػا(‪)1‬؛ رفػي حالػ عػدـ تػرفر القطػع المطمربػ يػتـ إصػدار طمػب‬

‫الشراء (‪ )DA‬مف مصمح التمريف لشراء المراد رقطع الغيار الضررري رالتي ليست متراجدة بالمخزف(‪.)2‬‬

‫يبدر مف الرثائؽ أف الصيام التصحيحي المطبق في إدارة الصيام مثالي رتطبؽ فرر حدرث الظطػؿ إال‬

‫أمػػه رمػػف خػػبلؿ المظايمػ الميداميػ تبػػيف لمػػا عكػػس ذلػػؾ‪ ،‬ألمػػه ترجػػد بظػػض ايآالت (التػػي تُظتبػػر حسػػب تأكيػػد أحػػد‬

‫المسػػؤرليف أمهػػا مػػف ايآالت االسػػتراتيجي ) عاطم ػ عػػف الظمػػؿ ألكثػػر مػػف ثبلث ػ أشػػهر رقػػد تػػـ تفكيكهػػا رلػػـ يػػتـ‬

‫تصميحها راعادة تركيبها بظد لظدـ ترفر قطع الغيار في المخازف رغـ طمبات الشراء المقدم لمصمح التمريف مف‬

‫قبػػؿ إدارة الصػػيام ‪ .‬هػػذا مػػا أدى إلػػى امخفػػاض كمي ػ اإلمتػػاج الممرط ػ مػػف هػػذه ايآالت مػػف جه ػ رزيػػادة تك ػاليؼ‬

‫تشػػغيمها مػػف جه ػ أخػػرى ممػػا يػػؤثر سػػمبا عمػػى سػػيرررة عمػػؿ إدارة الصػػيام رفظاليتهػػا‪ .‬كمػػا أف همػػاؾ آالت أخػػرى‬

‫عاطم ليس لظدـ ترفر قطع الغيار رامما لظدـ مطابقتها لمظمصر المظاب في ايآالت لقدـ هػذه األخيػرة‪ ،‬إذ لػـ يػتـ‬

‫استبدالها ممذ مشأة المؤسس ‪.‬‬

‫الفرع الثاني‪ :‬الصيانة الوقائية‬

‫حس ػػب الق ػػائميف عم ػػى عممي ػػات الص ػػيام ف ػػإف المجه ػػرد الظمم ػػي ف ػػي التخط ػػيط رالتحض ػػير المس ػػبؽ لك ػػؿ‬

‫التدخبلت يفيد في ترفير الرقت رالجهد رالتقميص مف عدد رحجـ الترقفات رجظمها تؤرؿ إلى الحد األدمػى المقبػرؿ‬

‫رتقمػػيص فت ػرات التػػدخؿ بغػػرض تقمػػيص األعطػػاؿ الفجائي ػ رالمكمف ػ ‪ ،‬لػػذا يمجػػأ القػػائمرف عمػػى دائ ػرة الصػػيام إلػػى‬

‫إجراء ثبلث أمراع مف الصيام الرقائي كما يمي‪:‬‬

‫‪ ‬صيام يرمي بإجراء فحرصات رمراقب مستمرة لآلالت درف التأثير عمى عممي التشغيؿ؛ حيث يتـ القياـ‬

‫باجتماع كؿ يرـ صباحا رفي كػؿ ررشػ عمػؿ إلمتػاج الكابػؿ المطمػرب "‪ H2‬ر‪ H5‬مػثبل"‪ ،‬ريػتـ االطػبلع‬

‫عمى كؿ آل ‪ ،‬مظرف كمي اإلمتاج التي تمتجها‪ ،‬مظرف حالتها التشػغيمي فػإذا كامػت فػي حالػ عمػؿ مػاهي‬

‫كمي اإلمتاج التي تمتجها راف هي مترقف يظمي أف مرع الكابؿ الممتَج ال يرجد طمػب عميػه حاليػا راف هػي‬

‫مترقف يجب مظرف أسباب تظطمها راجراء اإلصبلحات البلزم لها(‪.)3‬‬

‫(‪)1‬‬
‫أمظر الممحؽ رقـ (‪.)04‬‬
‫(‪)2‬‬
‫أمظر الممحؽ رقـ (‪.)05‬‬
‫(‪)3‬‬
‫أمظر الممحؽ رقـ (‪ )06‬رالممحؽ رقـ (‪.)07‬‬
‫‪125‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫‪ ‬كما تقرـ بإجراء صيام رقائي درري درف التأثير عمى طبيظ تشغيؿ ايآالت رالمظدات ريتـ إعػداد خطػط‬

‫ربرامج تمفيذها(‪ ،)1‬فقد تكرف صيام رقائي درري ميكاميكي أر كهربائيػ مػثبل‪ ،‬حيػث يصػدر مسػؤرؿ قسػـ‬

‫الصػيام رثيقػ فيهػا تظميمػات لمقيػاـ بالصػيام الرقائيػ الكهربائيػ إلػى الممفػذيف(‪)Instructions de MPP‬؛‬
‫(‪)2‬‬
‫رتتضمف هذه الرثيق مظمرمات مثؿ‪:‬‬

‫‪ -‬رقـ الرثيق المظمي بالتظميمات؛‬

‫‪ -‬تاريخ صدرر هذه الرثيق ؛‬

‫‪ -‬مرع ايآالت المراد فحصها ررمزها؛‬

‫‪ -‬مكاف تمفيذ الصيام الرقائي ؛‬

‫‪ -‬التاريخ المترقع لتمفيذ الصيام ؛‬

‫‪ -‬الحجـ الساعي لظممي الصيام الرقائي ؛‬

‫‪ -‬عدد القرى الظامم الممفذيف لمصيام الرقائي (رالتي تحدد أحياما فتكرف مثبل كهربائي )؛‬

‫‪ -‬تظييف الظمميات مف حيث المراقب رالتشديد كما يمي عمى سبيؿ المثاؿ‪:‬‬

‫‪ ‬محرؾ مضخ الزيت؛‬

‫‪ ‬محرؾ صماـ المياه؛‬

‫‪ ‬آالت السػحب (المفػػاتيح‪ ،‬الخبليػػا الضػرئي رمكبػػر الصػػرت‪ ،‬المقػابض الكهررمغماطيسػػي ‪ ،‬عػػداد‬

‫األمتار‪ ،‬رحدات التحكـ في القطع‪)...،‬؛‬

‫‪ ‬ايآالت التي ترضع فيها البكرات ليمؼ عميها الكابؿ "المفائؼ" (محرؾ تثبيت البكرات‪ ،‬محركػات‬

‫المفائؼ الدرارة‪ ،‬الفرامؿ المغماطيسي ‪)...،،‬؛‬

‫‪ ‬الخ ازم ػػات الكهربائيػ ػ رلرحػ ػ ال ػػتحكـ (القراط ػػع‪ ،‬المراق ػػؿ‪ ،‬ع ػػداد الس ػػاع رع ػػداد األمت ػػار‪ ،‬أزرار‬

‫الضػػغط رالترقػػؼ فػػي الحػػاالت الطارئػ ‪ ،‬مصػػابيح اإلشػػارة‪ ،‬محػرالت التيػػار‪ ،‬الصػػمامات‪ ،‬أجهػزة‬

‫القياس‪ ،‬أبراب الخزامات الكهربائي ‪...،‬؛‬

‫(‪)1‬‬
‫أمظر الممحؽ رقـ (‪.)08‬‬
‫(‪)2‬‬
‫أمظر الممحؽ رقـ (‪.)09‬‬
‫‪126‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫‪ -‬يقػػرـ المكمفػػرف بهػػذه الظمميػػات خػػبلؿ عممي ػ الصػػيام إجمػػاال برضػػع مبلحظػػاتهـ ريػػتـ تػػدريمها فػػي‬

‫الرثيق ‪ ،‬رمف بيف المبلحظات حسب الرثيق ‪:‬‬

‫‪ ‬إزال الغبار عف الخزامات الكهربائي رايآالت رالمظدات؛‬

‫‪ ‬مراقب حال األرضي لآلل رالخزامات؛‬

‫‪ ‬التحقؽ مف دائرة الترقؼ في الحاالت الطارئ ‪.‬‬

‫رتقػػرـ دائ ػرة الصػػيام بترثيػػؽ المتػػائج التػػي تتحصػػؿ عميهػػا عػػف كػػؿ عممي ػ صػػيام رقائي ػ درري ػ تقػػرـ بهػػا‬

‫(ميكاميكي ػ أر كهربائي ػ ) فػػي ممفػػات خاص ػ ‪ ،‬حيػػث تحتػػري الرثيق ػ عمػػى‪ :‬جػػدرؿ فيػػه متيج ػ مسػػب الظطػػؿ الفظمػػي‬

‫رمسػػب تحقيػػؽ ‪ ،MPP‬تحميػػؿ الف ػرارؽ الماتج ػ راقت ارحػػات لتصػػحيح هػػذه الف ػرارؽ‪ ،‬رقػػد تمكمػػا مػػف االطػػبلع عمػػى‬

‫إحدى هذه الرثائؽ رالحصرؿ عمى بظض البيامات حرؿ متائج مسب الظطؿ الفظمػي رمسػب إمجػاز ‪ MPP‬لمثبلثيػيف‬

‫األرؿ رالثامي مف سم ‪ ،2014‬رالجدرليف التالييف يرضحاف هذه المتائج‪:‬‬

‫الجدول رقم(‪ :)09‬نتائج نسبة العطل الفعمي ونسبة إنجاز ‪ MPP‬لمثالثي األول من سنة ‪2014‬‬

‫الفارؽ‬ ‫الهدؼ الراجب رصرله‬

‫مسب الظطؿ الفظمي‬
‫‪%+12.29‬‬ ‫أقؿ مف ‪%5‬‬ ‫‪%17.29‬‬
‫‪Taux de panne‬‬
‫مسب إمجاز (تحقيؽ) ‪MPP‬‬
‫‪%-79.25‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪%20.75‬‬
‫‪Taux Réalisation de MPP‬‬
‫المصدر‪ :‬دائرة صيام عتاد اإلمتاج‬

‫مبلحظ مف الجدرؿ أعبله أف مسب الظطؿ الفظمي تجارزت المسب المراد تحقيقها رهي ‪ %5‬بفارؽ‬

‫‪ ،%12.29‬أما بالمسب لمسب تحقيؽ ‪ MPP‬فمـ تصؿ إلى الهدؼ الممشرد رهر ‪ %100‬ركاف الفارؽ ‪%79.25‬‬

‫مما يظمي أف إدارة الصيام مازالت بظيدة عف تحقيؽ أهدافها‪.‬‬

‫‪127‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫الجدول رقم(‪ :)10‬نتائج نسبة العطل الفعمي ونسبة إنجاز ‪ MPP‬لمثالثي الثاني من سنة ‪2014‬‬

‫الفارؽ‬ ‫الهدؼ الراجب رصرله‬

‫‪%+7.87‬‬ ‫أقؿ مف ‪%5‬‬ ‫‪%12.87‬‬ ‫مسب الظطؿ الفظمي‬
‫‪Taux de panne‬‬
‫‪%-67.5‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪%32.5‬‬ ‫مسب إمجاز (تحقيؽ) ‪MPP‬‬
‫‪Taux Réalisation de MPP‬‬
‫المصدر‪ :‬دائرة صيام عتاد اإلمتاج‬

‫مبلحػظ مػػف الجػػدرؿ أعػبله أف همػػاؾ تحسػػف مرعػػا مػا إال أمػػه مػػازاؿ يترجػػب عمػى إدارة الصػػيام بػػذؿ المزيػػد‬

‫مػػف الجهػػد لتحسػػيف الرضػػع‪ ،‬فبالمسػػب لمسػػب الظطػػؿ الفظمػػي فقػػد امخفػػض الفػػارؽ إلػػى ‪%7.87‬أمػػا لمسػػب إمجػػاز‬

‫‪ MPP‬فقد أصبح ‪.%67.5‬‬

‫أما بالمسب لتحميؿ الفارؽ الخاص بالجدرؿ رقـ (‪ )10‬فحسب رأي رئيس دائرة صيام عتاد اإلمتاج فإمه تـ‬

‫تحميؿ هذا الفارؽ كما يمي‪:‬‬

‫‪ ‬عدـ تحقيؽ مسب الظطؿ الفظمي يظرد إلى‪:‬‬

‫‪ -‬مقص الظماؿ؛‬

‫‪ -‬عدـ ترفر أماس أكفاء‪ :‬بسبب خررج بظض الظماؿ لمتقاعد رالظماؿ الجدد خبرتهـ قميم ؛‬

‫‪ -‬عدـ ترفر قطع الغيار المهم ‪.‬‬

‫‪ ‬أما بالمسب لمسب تحقيؽ ‪ MPP‬فإف همػاؾ تحسػف ممحػرظ مقارمػ بػالثبلثي األرؿ لكػف ليسػت هػي المسػب‬

‫الممتظرة لكرف رقرع تأخر في التدخبلت اإلصبلحي مما يؤخر في السير الحسف لمصيام الرقائي ‪.‬‬

‫ربالمسب لتصحيح هذه الفرارؽ فإمه البد أف يتـ‪:‬‬

‫‪ -‬ترظيؼ أشخاص لهـ الخبرة الكافي ؛‬

‫‪ -‬تػػدريب رتكػػريف الظمػػاؿ الجػػدد خاص ػ المختصػػيف فػػي اإللكتررتقمػػي رالميكاميػػؾ رالكهربػػاء رتػػرظيفهـ‬

‫بظقرد رسمي بدؿ الظقرد ما قبؿ التشغيؿ‪.‬‬

‫‪ ‬رتجرى أيضا صيام رقائي سمري لكؿ آالت المؤسس رخاص تمؾ التػي ترقفُهػا يسػبب ترقػؼ اإلمتػاج إذ‬

‫تػتـ تسػػميتها داخػػؿ دائػرة الصػػيام بػػايآالت االسػػتراتيجي ريػػتـ إعػػداد خطػػط ربػرامج رترقيػػت تمفيػػذها‪ ،‬رقػػد‬
‫‪128‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫تمكم ػػا م ػػف الحص ػػرؿ عم ػػى رثيقػ ػ ه ػػي مث ػػاؿ ع ػػف التخط ػػيط الس ػػمري لمص ػػيام الرقائيػ ػ يآالت المؤسسػ ػ ‪،‬‬
‫(‪)1‬‬
‫رتحتري هذه الرثيق عمى‪:‬‬

‫‪ -‬المسؤرؿ عف رضع المخطط السمري لمصيام الرقائي ؛‬

‫(المدقؽ) لهذا المخطط؛‬

‫المراجع ُ‬
‫‪ُ -‬‬
‫‪ -‬تاريخ تمفيذ هذا المخطط؛‬

‫‪ -‬طبيظ ايآالت المراد صيامتها (آالت إمتاج الكابؿ)؛‬

‫‪ -‬السم (‪)2014‬؛‬

‫‪ -‬عدد ايآالت ررمزها‪ :‬حيث تتـ صيام كؿ آل إمتاج في السم مرتيف حسب الرثيقػ (فمػثبل ايآلػ ‪:1‬‬

‫‪ Tréfileuse UDZWG1250‬رالتي رمزها ‪ TA01‬تتـ صيامتها في شػهر أفريػؿ رفػي شػهر أكتػربر)‬

‫لكف درف ترضيح في المقابؿ اإلجراء المتبع لتمفيذ الصيام الرقائي أي عف طريؽ‪ :‬تفتيش أر زيارة‬

‫أر مراجظ أر مراقب أر‪...‬؛‬

‫‪ -‬المبلحظ ػػات‪ :‬ي ػػتـ تس ػػجيؿ المبلحظ ػػات الماتجػ ػ ع ػػف القي ػػاـ بالص ػػيام الخاصػ ػ بك ػػؿ آلػ ػ م ػػف قب ػػؿ‬

‫الممفذيف‪.‬‬

‫حسػب مػا سػبؽ يتأكػد لمػا أف المؤسسػ عمرمػا رادارة الصػيام خصرصػا حتػى فػي جامػب تطبيػؽ الصػيام‬

‫الرقائي ػ لػػـ تصػػؿ إلػػى المسػػترى المطمػػرب‪ ،‬فػػرغـ إج ػراء االجتماعػػات اليرمي ػ رالتظميمػػات المقدم ػ لتمفيػػذ عمميػػات‬

‫الصيام الرقائي رالمخططات السمري المرضرع لصيام ايآالت‪ ،‬إال أف إدارة الصيام مازالت بظيدة عف أهدافها‬

‫رمػػا يؤكػػد ذلػػؾ مسػػب الصػػيام الرقائي ػ التػػي لػػـ تتظػػدى ‪ %33‬رمسػػب الظطػػؿ الفظمػػي التػػي تجػػارزت ‪ %5‬رحسػػب‬

‫المحممػيف يظػػرد ذلػػؾ إلػػى التػأخر فػػي القيػػاـ بالتػػدخبلت اإلصػبلحي ‪ ،‬مقػػص الظمػػاؿ رعػػدـ تػرفر األكفػػاء مػػمهـ‪ ،‬عػػدـ‬

‫ترفر قطع الغيار راف ترفرت تكرف غير مطابق ‪. ...،‬‬

‫(‪)1‬‬
‫أمظر الممحؽ رقـ (‪.)10‬‬
‫‪129‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫المبحث الثالث‪ :‬تطبيق نموذج سالسل ماركوف وأثره عمى فعالية إدارة الصيانة بالمؤسسة‬
‫مف خبلؿ الزيارة الميداميػ لمؤسسػ صػماع الكرابػؿ فػرع جمػراؿ كابػؿ –بسػكرة‪ -‬تَبػيف أف إدارة الصػيام بهػا‬

‫رغـ االحتياطات التي تتخذها راالجراءات التػي تتبظهػا لتمفيػذ عممياتهػا كتظيػيف لكػؿ آلػ عامػؿ رسػجؿ يػتـ تسػجيؿ‬

‫فيه مظظـ البيامات ككمي اإلمتاج التػي تمتجهػا فػي اليػرـ‪ ،‬متابظػ عػدد األعطػاؿ رزمػف التصػميح‪ ...‬إال أمػه ال يػتـ‬

‫اسػػتغبلؿ هػػذه البيامػػات بشػػكؿ جيػػد‪ ،‬فمػػف المظايمػ المباشػرة لممؤسسػ ‪ ،‬رلمصػػمح الصػػيام بشػػكؿ خػػاص تبػػيف لمػػا‬

‫سػرء اسػتغبلؿ المصػػمح لمظػاـ مظمرمػات الصػػيام فػي اتخػػاذ قػ اررات أفضػؿ تزيػػد مػف فظاليتهػا‪ .‬إضػػاف إلػى تركيػػز‬

‫االهتماـ الكبير بالجامب الهمدسي رالفمي البحت في تمفيذ الظمميات رعدـ إتباع الممهج الظممي راستخداـ األساليب‬

‫الكمي في مظرفػ الراقػع التشػغيمي الفظمػي لػآلالت رالمظػدات رالتػي قػد تسػاعد عمػى الرصػرؿ ألفضػؿ اسػتراتيجيات‬

‫الصيام ‪.‬‬

‫عمػػى هػػذا األسػػاس ارتأيمػػا اختيػػار أحػػد األسػػاليب الكمي ػ رهػػر سبلسػػؿ مػػاركرؼ رتطبيقهػػا راثبػػات مػػدى‬

‫قدرتها عمى تحسيف فظالي إدارة الصيام ‪.‬‬

‫تضـ مؤسس صماع الكرابؿ فرع جمراؿ كابػؿ بسػكرة عػدد كبيػر مػف ايآالت رالمظػدات اإلمتاجيػ مرزعػ‬

‫عمػػى ررشػػات إمتػػاج رذلػػؾ حسػػب مػػرع الكابػػؿ الم ػراد تصػػميظه فيػػتـ رضػػع ايآل ػ المخصص ػ بإمتاجػػه فػػي الررش ػ‬

‫المخصص ‪ ،‬رقد تـ اختيار ايآل ‪ CR44‬ر ايآل ‪ UW25‬لتطبيؽ ممرذج سبلسؿ ماركرؼ لتحديد احتماؿ مظدؿ‬

‫الظطؿ الكمي لكبل ايآلتيف راحتماالت االمتقاؿ مف حال تشغيمي إلى أخرى رلكؿ آل عمى حدى رإلثبات مدى أثػره‬

‫عمى فظالي إدارة الصيام ‪.‬‬

‫المطمب األول‪ :‬تحديد معدل العطل ومعدل التصميح‬

‫بماءا عمى البيامات القميم التي تمكما مف الحصرؿ عميها خبلؿ فترة الدراس الميدامي (مف‪17‬ديسمبر‬

‫إلى غاي ‪ 31‬ديسمبر ‪ ،)2014‬سرؼ محارؿ مف خبلؿ هذه البيامات حساب مظدؿ الظطؿ رمظدؿ التصميح‪.‬‬

‫راستمادا إلى األداء التشغيمي لآللتيف المختارتيف ررفقا لسجؿ كؿ آل تـ الحصرؿ عمى أعداد األعطاؿ‬

‫رأرقات التصميح لكؿ ممهما رذلؾ لفترة ست أشهر متتالي األخيرة مف سم ‪( 2014‬أي مف‪01‬جريمي إلى ‪31‬‬

‫ديسمبر) ردرف التظمؽ في مرع الظطؿ ميكاميكي أر كهربائي رذلؾ لظدـ تسجيمه في السجؿ مف قبؿ الظماؿ‪.‬‬

‫‪130‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫ررفقا لهذه البيامات رباستخداـ الطريق الجدرلي في حساب الكثاف االحتمالي ردال المرثرقي المقدم مف‬

‫قبؿ )‪ (Marquez A.C,2007,p51‬تـ حساب مظدؿ الظطؿ ‪ ‬رمظدؿ التصميح‪ µ‬لكؿ آل رهذا مرضح في‬

‫الجدرليف (‪ )11‬ر (‪:)12‬‬

‫مظدؿ التصميح (‪ =)µ‬مترسط رقت اإلصبلح= مجمرع أرقات تدخبلت الصيام ‪ /‬مجمرع عدد األعطاؿ‬

‫مجمرع عدد األعطاؿ=‪MTTR‬‬ ‫مجمرع أرقات تدخبلت الصيام‬

‫) ‪f (t‬‬
‫‪ (t ) ‬‬ ‫مظدؿ الظطؿ (‪ =)λ‬دال الكثاف االحتمالي ‪ /‬دال المرثرقي‬
‫)‪R(t  1‬‬
‫دال الكثاف االحتمالي ‪ = f t ‬عدد األعطاؿ في الشهر ‪ /‬مجمرع عدد األعطاؿ‬

‫دال المرثرقي ‪( = Rt ‬مجمرع عدد األعطاؿ‪ -‬عدد األعطاؿ لمشهر)‪ /‬مجمرع األعطاؿ‬

‫= دال ترزيع الظطؿ التراكمي‬

‫= التكرار المتجمع المازؿ لمظطؿ ‪ /‬مجمرع األعطاؿ‬

‫الجدول رقم(‪ :)11‬معدل العطل والتصميح لآللة ‪UW25‬‬

‫مظدؿ الظطؿ‬ ‫رقت التصميح‬ ‫عدد األعطاؿ‬
‫دال المرثرقي‬ ‫دال الكثاف االحتمالي‬
‫‪f t ‬‬ ‫‪temps de‬‬ ‫‪nombre de‬‬ ‫األشهر‬
‫‪‬‬ ‫‪Rt ‬‬ ‫‪f t ‬‬
‫‪Rt  1‬‬ ‫‪réparation‬‬ ‫‪pannes‬‬
‫‪0.26/1=0.26‬‬ ‫‪38/52=0.73‬‬ ‫‪14/52=0.26‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪0.057/0.73=0.078‬‬ ‫‪35/52=0.67‬‬ ‫‪3/52=0.057‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪0.096/0.67=0.14‬‬ ‫‪30/52=0.57‬‬ ‫‪5/52=0.096‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪0.19/0.57=0.33‬‬ ‫‪20/52=0.38‬‬ ‫‪10/52=0.19‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪0.19/0.38=0.50‬‬ ‫‪10/52=0.19‬‬ ‫‪10/52=0.19‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪0.19/0.19=1‬‬ ‫‪0/52=0‬‬ ‫‪10/52=0.19‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪33‬‬ ‫‪52‬‬ ‫∑‬

‫المصدر‪ :‬مف إعداد الطالب بماءا عمى البيامات مف دائرة صيام الظتاد اإلمتاجي‬

‫‪R(t-1) pour mois1= 1‬‬ ‫(المرثرقي عمد بداي الفترة ‪)%100‬‬

‫‪0.26  0.078  0.14  0.33  0.50  1‬‬

‫‪1 ‬‬
‫‪6‬‬
‫(مظدؿ الظطؿ لآلل ‪1  0.38 )UW25‬‬
‫‪131‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫‪8 2568 4‬‬

‫‪1 ‬‬
‫‪52‬‬
‫(مظدؿ التصميح ‪ 1‬لآلل ‪1  0.63 )UW25‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)12‬معدل العطل والتصميح لآللة ‪CR44‬‬

‫مظدؿ الظطؿ‬ ‫رقت التصميح‬ ‫عدد األعطاؿ‬
‫دال المرثرقي‬ ‫دال الكثاف‬
‫‪f t ‬‬ ‫‪temps de‬‬ ‫‪nombre de‬‬ ‫األشهر‬
‫‪‬‬ ‫‪Rt ‬‬ ‫االحتمالي ‪f t ‬‬
‫‪Rt  1‬‬ ‫‪réparation‬‬ ‫‪pannes‬‬
‫‪0.16/1=0.16‬‬ ‫‪25/30=0.83‬‬ ‫‪5/30=0.16‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪0.10/0.83=0.12‬‬ ‫‪20/30=0.66‬‬ ‫‪5/30=0.10‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪0.10/0.66=0.15‬‬ ‫‪17/30=0.56‬‬ ‫‪3/30=0.10‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪0.23/0.56=0.41‬‬ ‫‪10/30=0.33‬‬ ‫‪7/30=0.23‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪0.20/0.33=0.60‬‬ ‫‪4/30=0.13‬‬ ‫‪6/30=0.20‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪0.13/0.13=1‬‬ ‫‪0/30=0‬‬ ‫‪4/30=0.13‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪25‬‬ ‫‪30‬‬ ‫∑‬

‫المصدر‪ :‬مف إعداد الطالب بماءا عمى البيامات مف دائرة صيام الظتاد اإلمتاجي‬

‫‪R(t-1) for month1= 1‬‬ ‫(المرثرقي عمد بداي الفترة ‪) %100‬‬

‫‪0.16  0.12  0.15  0.41  0.60  1‬‬
‫‪2 ‬‬
‫‪6‬‬
‫(مظدؿ الظطؿ لآلل ‪ 2  0.40 )CR44‬‬

‫‪3 4 65 25‬‬

‫‪2 ‬‬
‫‪30‬‬
‫(مظدؿ التصميح ‪  2‬لآلل ‪2  0.83 )CR44‬‬

‫يظهر مف الجدرؿ رقـ(‪ )11‬رالجدرؿ رقـ(‪ )12‬أف عدد األعطاؿ لآلل ‪ UW25‬بمى (‪ )52‬عطؿ بمظدؿ‬
‫عطؿ يبمى (‪ )0.38‬رمظدؿ تصميح (‪ ،)0.63‬أما عدد األعطاؿ لآلل ‪ CR44‬فبمى (‪ )30‬عطؿ بمظدؿ عطؿ يبمى‬
‫(‪ )0.40‬رمظدؿ تصميح (‪.)0.83‬‬
‫ربالرغـ مف كرف عدد األعطاؿ لآلل ‪ CR44‬هر أقؿ مف عدد األعطاؿ لآلل ‪ UW25‬إال أف مظدؿ‬
‫الظطؿ لآلل ‪CR44‬هر أعمى مف مظدؿ الظطؿ بالمسب لآلل ‪ ،UW25‬رهر ما يفسر طرؿ رقت التصميح لآلل‬
‫‪ CR44‬بالمسب لرقت التصميح لآلل ‪.UW25‬‬
‫‪132‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫المطمب الثاني‪ :‬تطبيق نموذج سالسل ماركوف‬

‫يتكرف المظاـ التشغيمي قيد البحث مف ايآلتيف ‪ CR44‬ر‪ UW25‬رهذا المظاـ يؤدي الرظيف المطمرب إذا‬
‫كامت كمتا ايآلتيف في حال تشغيمي صالح لمظمؿ أر أف إحداهما صالح لمظمؿ راألخرى عاطم عف الظمؿ‪،‬‬
‫رأف عطؿ الراحدة ال يؤثر عمى الثامي ‪ ،‬رمف الممكف االستمرار في الظمؿ لحيف تصميح ايآل المظطم ‪.‬‬
‫لذا فإف احتماالت المظاـ ستأخذ أحد الحاالت األربظ التالي ‪:‬‬
‫‪ ‬الحال (‪ :)0‬هي احتماؿ أف تكرف كمتا ايآلتيف في حال صالح لمظمؿ‪ ،‬ريرمز لهذه الحال بالرمز‪P0‬؛‬
‫‪ ‬الحال (‪:)1‬هي احتماؿ أف تكرف ايآل ‪ UW25‬مظطم رايآل ‪ CR44‬صالح الظمؿ‪ ،‬ريرمز لهذه الحال‬
‫بالرمز‪ P1‬؛‬
‫‪ ‬الحال (‪ :)2‬هي احتماؿ أف تكرف ايآل ‪ UW25‬صالح لمظمؿ رايآل ‪ CR44‬مظطم عف الظمؿ‪ ،‬ريرمز‬
‫لهذه الحال بالرمز‪P2‬؛‬
‫‪ ‬الحال (‪ :)3‬احتماؿ أف تكرف كمتا ايآلتيف عاطمتيف عف الظمؿ‪ ،‬ريرمز لهذه الحال بالرمز‪.P3‬‬

‫رالشكؿ التالي يمثؿ حال المظاـ استمادا إلى مظدؿ الظطؿ رمظدؿ التصميح لكؿ آل رالمذاف تـ حسابهما‬
‫مف الجدرؿ(‪ )11‬رالجدرؿ (‪)12‬‬

‫الشكل رقم(‪ :)23‬حالة النظام استنادا إلى معدل العطل ومعدل التصميح لكل آلة‬

‫‪µ1=0.63‬‬ ‫انحانت‪1‬‬
‫‪P1‬‬ ‫‪λ2=0.40‬‬
‫‪λ1=0.38‬‬
‫انحانت‪0‬‬ ‫=‪µ3‬‬ ‫انحانت‪3‬‬
‫‪P0‬‬ ‫‪P3‬‬
‫‪λ2=0.40‬‬
‫انحانت‪2‬‬ ‫‪λ1=0.38‬‬
‫‪µ2=0.83‬‬
‫‪P2‬‬

‫يبلحظ مف الشكؿ أف احتماالت حاالت المظاـ األربظ هي(‪ ،) P3 ،P2،P1،P0‬رأف حال الظطؿ الكمي‬
‫لممظاـ هي امتقاؿ المظاـ إلى الحال (‪ )3‬رهي حال كمتا ايآلتيف عاطمتيف‪.‬‬
‫رلكرف عمميات الصيام يجرى تمفيذها حاؿ حدرث الظطؿ فإمه مف غير الممكف حدرث الحال (‪،)3‬‬
‫ربالتالي تـ تقييد مظدؿ التصميح‪ ،‬رأيضا احتماؿ الحال (‪ )3‬سيكرف(‪.(P3=0‬‬
‫رطبقا الحتماالت الدخرؿ رالخررج ألي حال مظطاة فإف احتماالت حاالت المظاـ حسب ما أرضحه‬
‫)‪(Marquez A.C,2007,pp161,162‬ستكرف كما يمي ‪:‬‬

‫‪133‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫‪(1  2 ) P0  1 P1   2 P2  3 P3 ................2‬‬
‫‪(2  1 ) P1  1 P0 ...............3‬‬
‫‪(1  2 ) P2  2 P0 ...............4‬‬
‫‪( 3 P3 )  2 P1  1P2 ...............5‬‬
‫)‪P0  P1  P2  P3  1..............(6‬‬

‫ربجمع المظادلتيف (‪ )3‬ر(‪ )4‬محصؿ عمى‪:‬‬

‫‪(1  2 ) P0  2  1 P1  1   2 P2 ................7‬‬
‫ربأخذ المظادل (‪ )3‬مجد ‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫‪P1 ‬‬ ‫‪0 ...............8‬‬
‫‪2  1‬‬
‫ربأخذ المظادل (‪ )4‬مجد أيضا‪:‬‬
‫‪2‬‬
‫‪P2 ‬‬ ‫‪ ...............9‬‬
‫‪1   2 0‬‬
‫رستصبح المظادل (‪( )6‬حيث أف ‪ ) 3  0‬كما يمي‪:‬‬
‫‪ 0  1   2  1...................10‬‬
‫ربتظريض قيم ( ‪ ) 1‬ر( ‪ )  2‬في المظادل (‪ )10‬محصؿ عمى ‪:‬‬

‫‪...............11‬‬
‫‪1‬‬
‫‪P0 ‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪‬‬
‫‪2  1‬‬ ‫‪1   2‬‬
‫أما احتماؿ مظدؿ الظطؿ الكمي فهر يتمثؿ بامتقاؿ المظاـ إلى الحال (‪ )3‬التي هي حال كمتا ايآلتيف‬
‫عاطمتيف عف الظمؿ‪.‬‬
‫راحتماؿ مظدؿ الظطؿ الكمي يحسب بالظبلق التالي ‪:‬‬
‫‪sys  2 1  12 ...................12‬‬
‫رأيضا بتظريض قيم ( ‪ ) P1‬ر ( ‪ ) P2‬في المظادل (‪ )16‬مجد ‪:‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪ 1‬‬
‫‪2  1‬‬ ‫‪1   2‬‬
‫‪sys  2 1  1  2 ‬‬ ‫‪...............13‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪‬‬
‫‪2  1 1   2‬‬
‫مظد الت الظطؿ رالتصميح لآللتيف في الظبلقات الرياضي السابق محصؿ عمى المتائج المهائي‬ ‫ربتظريض ّ‬
‫الحتماالت مظدؿ الظطؿ الكمي‪ ،‬راحتماالت امتقاؿ المظاـ مف حال تشغيمي إلى أخرى كالتالي‪:‬‬

‫‪134‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫‪1‬‬
‫‪P0 ‬‬
‫‪0.38‬‬ ‫‪0.40‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪‬‬
‫‪0.40  0.63 0.38  0.83‬‬

‫‪P0  0.5917‬‬ ‫)رهر احتماؿ أف كمتا ايآلتيف صالحتيف لمظمؿ(‬

‫‪P1 ‬‬
‫‪0.38‬‬
‫‪0.5917 ‬‬
‫‪0.40  0.63‬‬

‫‪P1  0.2123‬‬ ‫(رهر احتماؿ أف ايآل ‪ UW25‬مظطم رايآل ‪ CR44‬صالح لمظمؿ)‬

‫‪P2 ‬‬
‫‪0.40‬‬
‫‪0.5917 ‬‬
‫‪0.38  0.83‬‬

‫‪P2  0.1986‬‬ ‫(رهر احتماؿ أف ايآل ‪ UW25‬صالح لمظمؿ ر ايآل ‪ CR44‬مظطم (‬

‫‪0.38‬‬ ‫‪0.40‬‬
‫‪0.40‬‬ ‫‪ 0.38‬‬
‫‪sys‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪0.40  0.63‬‬ ‫‪0.38  0.83‬‬
‫‪0.38‬‬ ‫‪0.40‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪‬‬
‫‪0.40  0.63 0.38  0.83‬‬
‫‪sys‬‬ ‫)رهر احتماؿ مظدؿ الظطؿ الكمي لممظاـ( ‪ 0.1594‬‬

‫المطمب الثالث‪ :‬تحميل وتفسير النتائج‬

‫يمكمما مما سبؽ استخبلص المتائج التالي ‪:‬‬

‫‪ ‬أف احتماؿ كمتا ايآلتيف صالح لمظمؿ قد بمى ‪0.5917‬؛‬
‫‪ ‬احتماؿ أف تكرف ايآل ‪UW25‬مظطم رايآل ‪CR44‬صالح لمظمؿ هر ‪0.2123‬؛‬
‫‪ ‬احتماؿ أف تكرف ايآل ‪UW25‬صالح لمظمؿ رايآل ‪CR44‬مظطم هر ‪0.1986‬؛‬
‫‪ ‬احتماؿ مظدؿ الظطؿ الكمي هر ‪.0.1594‬‬

‫ريمكف تفسير هذه المتائج كالتالي‪:‬‬

‫‪ ‬في ‪ %59‬مف الرقت التشغيمي المتاح لظممي اإلمتاج تكرف كؿ مف ايآلتيف‪UW25‬ر‪ CR44‬في حال‬
‫تشغيمي صالح لمظمؿ؛‬
‫‪135‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫‪ ‬احتماالت الظطؿ لكؿ مف ايآلتيف كامت متقارب إال أف ايآل ‪CR44‬هي األكثر عرض لمظطؿ مف‬
‫ايآل ‪ ،UW25‬رهذا يتطابؽ مع متائج حساب مظدالت الظطؿ لكبل ايآلتيف عمى حدى حيث تبيف أف مظدؿ‬
‫الظطؿ لآلل ‪CR44‬بمى ‪ 0.40‬رهر أكبر مف مظدؿ الظطؿ لآلل ‪UW25‬الذي بمى ‪.0.38‬‬
‫‪ ‬بمى احتماؿ مظدؿ الظطؿ الكمي لممظاـ ‪ 0.1594‬رهر أقؿ االحتماالت الممكم لممظاـ رهر مؤشر جيد‪،‬‬
‫حيث أمه مف المستبظد أف تتظطؿ كبل ايآلتيف في رقت راحد رذلؾ بسبب أعماؿ الصيام التي تتـ فرر‬
‫تظرض أي آل لمظطؿ في حال ترفر قطع الغيار‪.‬‬

‫رممه مستمتج أف‪:‬‬

‫‪ ‬ارتفاع ممحرظ رجيد لمؤشر احتماؿ كبل مف ايآلتيف صالحتيف لمظمؿ رامخفاض كبير لمؤشر احتماؿ كبل‬
‫مف ايآلتيف مظطمتيف يدؿ عمى مساهم فظال لظمميات الصيام في المحافظ عمى ايآالت رالمظدات‬
‫بحال تشغيمي جيدة ذلؾ ما يظزز مف زيادة طاق اإلمتاج؛‬
‫‪ ‬قدرة ممرذج سبلسؿ ماركرؼ عمى تقديـ فكرة راضح ركامم عف الحال التشغيمي يآالت رمظدات‬
‫المؤسس ؛‬
‫‪ ‬سبلسؿ ماركرؼ عبارة عف أداة لترفير المظمرمات فهي تقدـ مجمرع مف المؤشرات إلدارة الصيام‬
‫تستطيع االعتماد عميها لمحكـ عمى مسترى رمرعي الصيام المطبق ركذا فرص زيادة فظاليتها‪ ،‬ريمكف‬
‫تحديدها كما يمي‪:‬‬
‫ظبر عف إمكامي إعادة تشغيؿ ايآل بظد إجراء عممي التصميح رمف خبلله‬
‫‪ -‬مؤشر مظدؿ التصميح‪ُ :‬ي ّ‬
‫يمكف تحسيف إجراءات تدخبلت الصيام ‪ ،‬القدرة عمى تحديد أسباب الترقفات‪ ،‬ترفير قطع الغيار‬
‫البلزم ‪ ،‬زيادة تدريب أفراد الصيام ‪ ،‬مما يرفر إلدارة الصيام مظمرمات تساهـ في قياس فظاليتها؛‬
‫‪ -‬مؤشر مظدؿ الظطؿ‪ :‬يقدـ هذا المؤشر احتمالي عطؿ ايآالت التي مضى عمى تشغيمها فترة زممي‬
‫محددة في أي لحظ زممي قادم ‪ ،‬فالتمبؤ لحدرث األعطاؿ يساهـ في السيطرة عمى الترقفات‬
‫رتجمب حدرث حاالت غير مرغرب بها هذا مف جه رمف جه أخرى السيطرة عمى تكاليؼ‬
‫الصيام رزيادة مردردي ايآالت راإلمتاج‪ ،‬ما يزيد مف قرة تبمي برامج الصيام الرقائي راتخاذ‬
‫ق اررات أفضؿ رتحسيف فظالي إدارة الصيام ؛‬
‫‪ -‬مؤشر المرثرقي ‪ُ :‬يظهر هذا المؤشر احتماؿ أف تستمر ايآل في أداء عممها بصررة جيدة لفترة‬
‫زممي مف التشغيؿ ضمف شررط استخداـ محددة‪ ،‬ريكرف مؤشر المرثرقي جيدا إذا كاف عدد‬

‫‪136‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫األعطاؿ أقؿ ما يمكف‪ ،‬فمف خبلله يمكف إلدارة الصيام مظرف مترسط رقت التشغيؿ‪ ،‬مظرف‬
‫احتماؿ الفشؿ فمثبل عمد مظرف أف احتمالي عمؿ آل ما هر ‪ 0990‬فهذا يظمي أف مسب الفشؿ هي‬
‫‪ ،0910‬قياس امكامي أداء أر عدـ امكامي أداء ايآل لمغرض الذي صممت مف أجمه‪ ،‬مظرف‬
‫الظررؼ المحيط بالظممي التشغيمي ‪.‬‬
‫‪ ‬مف خبلؿ تطبيؽ ممرذج سبلسؿ ماركرؼ تمكما مف مظرف الحال الفمي لآلالت رذلؾ باستغبلؿ البيامات‬
‫عف عدد االعطاؿ رأرقات التصميح لحساب مظدؿ الظطؿ رمظدؿ التصميح رقد تبيف لما أف ايآل‬
‫‪ ، UW25‬مما يسترجب عمى إدارة الصيام ترجيه جهرد‬ ‫‪CR44‬هي األكثر عرض لمظطؿ مف ايآل‬
‫الظمؿ لها أكثر مف غيرها رممه مستمتج أمه مف خبلؿ تطبيؽ سبلسؿ ماركرؼ يتـ مظرف الراقع الفظمي‬
‫لآلالت‪ ،‬تظييف أرلريات الصيام حسب حاج ايآالت بماءا عمى مظدالت األعطاؿ رالتصميح راالعتماد‬
‫عمى هذه البيامات عمد رضع خطط اإلمتاج المستقبمي مما يؤث ار إيجابا عمى فظالي إدارة الصيام‬
‫ريساعدها عمى تحديد مرعي الصيام الراجب تطبيقها‪ ،‬ربذلؾ مكرف قد أثبتما صح الفرضي األرلى (مظـ‬
‫يساهـ تطبيؽ األساليب الكمي في مظرف الراقع التشغيمي لآلالت مما يؤثر إيجابا عمى فظالي إدارة‬
‫الصيام )‪.‬‬
‫‪ ‬باالعتماد عمى المتائج التي رفرها ممرذج سبلسؿ ماركرؼ يمكف لممؤسس رإلدارة الصيام التمبؤ‬
‫باألعطاؿ التي ممكف أف تحدث لآلالت رالمظدات رعمى أساسه يتـ اتخاذ إجراءات لممع أر تقميؿ حدرثها‬
‫لمحد األدمى مف خبلؿ إعادة المظر في خطرات تمفيذ الصيام التصحيحي رالرقائي راتخاذ ق اررات أفضؿ‬
‫تزيد مف فظالي إدارة الصيام ‪.‬‬

‫‪137‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬دراسة تطبيقية ألثر تطبيق األساليب الكمية عمى فعالية إدارة صيانة مؤسسة صناعة الكوابل فرع جنرال كابل–بسكرة‪-‬‬

‫خالصة‬
‫لقد سمحت الدراس التطبيقي بالتظرؼ عف قرب بمؤسس صماع الكرابؿ فرع جمراؿ كابؿ –بسكرة‪ -‬التي‬
‫تظد مف أكبر المؤسسات عمى المسترييف الرطمي راإلفريقي في إمتاج شتى أمراع الكرابؿ الكهربائي ‪ ،‬رالتي‬
‫استطاعت تخفيض مسب استيراد الممتجات التي تمتجها حسب المراصفات رالكميات التي يحددها الزبرف مف‬
‫خبلؿ مراد كالمحاس‪ ،‬األلمميرـ‪ ،‬حبيبات اؿ‪ PVC‬رالخشب بهدؼ إرضاء هذا الزبرف رالحفاظ عمى شهادة‬
‫اؿ‪ ISO‬رالسظي لمحصرؿ عمى شهادة مظاـ إدارة البيئ ‪ ،‬رمف خبلؿ المبحث الثامي الذي تحدثما فيه عف راقع‬
‫إدارة الصيام بالمؤسس ربظدها التمظيمي رمرعي عمميات الصيام التصحيحي رالرقائي المطبق ‪ ،‬راكتشفما أمه ال‬
‫تزاؿ إدارة الصيام بحاج إلى مزيد مف االهتماـ رالرعي لحسف استغبلؿ البيامات المتظمق بايآالت‪ ،‬رما يؤكد‬
‫ذلؾ مسب الظطؿ الفظمي التي تجارزت ‪ %5‬رمسب تحقيؽ الصيام الرقائي التي لـ تتظدى ‪ %33‬لسم ‪ ،2014‬رال‬
‫يتأتى ذلؾ إال مف خبلؿ تطبيؽ األساليب الكمي التي رضحت لما في المبحث الثالث قدرتها في مظرف الراقع‬
‫يحسف ريزيد مف فظالي إدارة الصيام ‪.‬‬
‫الفظمي لآلالت رمحارل التمبؤ باألعطاؿ لتجمبها في المستقبؿ مما ّ‬

‫‪138‬‬
 ‫خاتمة‬

‫خاتمة‬
 ‫خاتمة‬

‫تمحرر مرضرع البحث حرؿ األثر الذي تحدثه األساليب الكمي عمى فظالي إدارة الصيام رذلؾ محارل‬
‫لربط ما تمارلته الكتابات المظري بما هر مرجرد عمى أرض الراقع‪ ،‬راستطظما التظرؼ في الجامب المظري رفي‬
‫الفصؿ األرؿ عمى الصيام التي لـ تظد ممحصرة في اإلصبلح رامتظار رقرع األعطاؿ راالكتفاء بالمظرف‬
‫الميدامي لتجمب الظطؿ‪ ،‬بؿ امتقمت مف مصدر تكمف إلى مصدر ربح رلـ تظد ذلؾ الظبء الذي تتحممه المؤسس‬
‫عمى عاتقها ألهميتها في تقميؿ األعطاؿ رتأميف االستغبلؿ األمثؿ لمرقت المتاح رالظمؿ بكفاءة مما يضمف أث ار‬
‫إيجابيا عمى تحقيؽ مسترى االمتاج المخطط رالحفاظ عمى الجردة المطمرب رتحقيؽ التكاليؼ المثمى‪.‬‬

‫رمتيج ألهمي الصيام ردررها الفظاؿ ازدادت الحاج لجظمها إدارة قائم بحد ذاتها رذلؾ كمما ارتفع‬
‫مجاؿ التجهيز رارتفع رأس الماؿ المستثمر في هذه التجهيزات‪ ،‬رال تقؿ إدارة الصيام أهمي عف اإلدارات األخرى‬
‫بالمؤسس رال يمكف االستغماء عمها مهما كاف مرع الممتجات رمهما كامت ايآالت المستظمم فالتكمرلرجيا عمى‬
‫الرغـ مما رصمت إليه مف تقدـ إال أمها تبقى عاجزة عمى إمتاج آل ال تحتاج إلى صيام أبدا‪ ،‬رأف المؤسس قد‬
‫تتبع عدة سياسات في إدارة الصيام بماءا عمى عدة اعتبارات مف بيمها‪ :‬مسترى كفاءة الظامميف‪ ،‬حجـ فرؽ‬
‫الصيام ‪ ،‬التكاليؼ المترقظ ردرج تظقيد ايآل رمسترى تكمرلرجيتها‪ ،‬رعمى أساس هذه االعتبارات قد تقرـ‬
‫المؤسس بصيام داخمي أي تقرـ هي بمفسها بأعماؿ الصيام رقد تظهد لمؤسس خارجي أر تتظاقد مظها مف‬
‫الباطف‪ ،‬أر تتشارؾ مع هذه المؤسس الخارجي رتجظمها شريؾ إلدارة عمميات صيام تجهيزاتها‪.‬‬

‫رتتظدد االتجاهات الحديث التي يمكف اعتمادها مف ممظرر إدارة الصيام رتشمؿ‪ :‬الصيام عف بظد‪،‬‬
‫إدارة الصيام باستخداـ الحاسرب‪ ،‬الصيام اإلمتاجي الشامم رالصيام الذكي ‪ ،‬ريترقؼ االعتماد عمى امتهاج‬
‫إحدى هذه االتجاهات عمى حسب إمكاميات المؤسس المتاح ‪ ،‬طبيظ بيئتها ردرج تظقيدها ررؤي المؤسس‬
‫إلدارة الصيام كإدارة قائم بجميع رظائفها اإلداري مف تخطيط رتمظيـ رتمفيذ ررقاب رفؽ أسس عممي سميم‬
‫رعدـ اعتبارها مجرد رظيف ررتيمي يتـ المجرء إليها رقت الحاج ‪.‬‬

‫أما في الفصؿ الثامي رهر الظمرد الفقري لمبحث حيث تـ التطرؽ فيه إلى مظظـ األساليب الكمي مف‬
‫حيث التطرر‪ ،‬التظريؼ مجاالت استخدامها رمظرف أمراع هذه األساليب‪ ،‬رأي األساليب الكمي المطبق في إدارة‬
‫الصيام رتحميؿ األثر الماتج عف التطبيؽ عمى فظالي هذه األخيرة‪ ،‬ليتـ بظد ذلؾ محارل اسقاط بظض هذه‬
‫الجرامب المظري عمى أرض الراقع‪.‬‬

‫‪140‬‬
 ‫خاتمة‬

‫رقد مكمتما الدراس الميدامي مف مظايم راقع إدارة الصيام في إحدى مؤسساتما الرطمي رحسب ما رأيما‬
‫فإف حجـ الظماي الذي ترليه المؤسس لدائرة الصيام ال يتظدى سرى القياـ بالظمميات الرقائي الررتيمي رأمماط‬
‫عمميات اإلصبلح رضظؼ التخطيط‪ ،...‬كما تبيف لما مف خبلؿ الزيارة عدـ اعتماد دائرة الصيام في المؤسس‬
‫تحسف مف فظالي هذه الدائرة‪ ،‬راالهتماـ‬
‫لمممهج الظممي رعدـ استغبلؿ بيامات التجهيزات التخاذ ق اررات أفضؿ ّ‬
‫الكبير بالجامب الهمدسي رالفمي البحت في تمفيذ عمميات الصيام فالهدؼ الرئيسي لهذه الدائرة هر إعادة ايآالت‬
‫إلى حالتها التشغيمي بأقصى سرع (بأقؿ زمف ممكف) مع ضماف جردة عالي لمممتجات‪ ،‬بالرغـ مف أف مظظـ‬
‫ايآالت رالمظدات لـ يتـ تجديدها (استبدالها) ممذ مشأة المؤسس ‪ ،‬هذا ما يجظؿ المؤسس حسب أريما أماـ خيار‬
‫راحد رهر االهتماـ بدائرة الصيام رادخاؿ األساليب الكمي إلدارتها لممحافظ عمى أداء ايآالت رالمظدات مف‬
‫أجؿ زيادة فظاليتها رالمساهم بشكؿ إيجابي في تحقيؽ أهداؼ المؤسس ‪.‬‬

‫رلقد اخترما تطبيؽ أحد األساليب الكمي رهر سبلسؿ ماركرؼ الذي بيف أمه أداة لترفير المظمرمات يمكف‬
‫االعتماد عميه لمظرف الراقع التشغيمي لكؿ التجهيزات بصف عام ريآالت رمظدات اإلمتاج بصف خاص ‪ ،‬مما‬
‫يساهـ في تحسيف فظالي إدارة الصيام ربذلؾ مكرف قد أثبتما صح الفرضي األرلى (يساهـ تطبيؽ األساليب‬
‫الكمي في مظرف الراقع التشغيمي لآلالت مما يؤثر إيجابا عمى فظالي إدارة الصيام )‪ ،‬كما يساعد أيضا عمى‬
‫الرصرؿ ألفضؿ استراتيجيات الصيام مف خبلؿ إعادة المظر في خطرات تمفيذ خطط ربرامج الصيام الرقائي‬
‫رالتصحيحي ربالتالي أثبتما أيضا صح الفرضي الثامي ( تساعد األساليب الكمي في إعادة المظر في مرعي‬
‫الصيام المطبق مما يزيد مف فظالي إدارة هذه األخيرة)‪.‬‬

‫رلقد رقفما عمى جمم مف المقائص ضمف هذه الدائرة تتمثؿ فيما يمي‪:‬‬

‫‪ ‬مقص االهتماـ بالصيام بمفهرمها الظممي راالداري رحصرها في الجامب الهمدسي الميكاميكي‬
‫البحت؛‬
‫‪ ‬عدـ استغبلؿ (سرء االستخداـ ) عممي الترثيؽ ألعماؿ الصيام التي تـ القياـ بها لمظرف‬
‫أسباب األعطاؿ المتكررة؛‬
‫‪ ‬عدـ االستفادة مف التقمي ربرامج أجهزة الحاسرب في أعماؿ الصيام راإلصبلح؛‬
‫‪ ‬عدـ الحصرؿ عمى قطع الغيار رأجزاء التبديؿ في الرقت المماسب مما يؤدي إلى ترقؼ بظض‬
‫ايآالت عف التشغيؿ ما يؤثر ذلؾ عمى زيادة تكاليؼ اإلمتاج؛‬
‫‪ ‬غياب المظرة الظممي (عدـ استخداـ األساليب الكمي ) في دراس رتحميؿ أعماؿ الصيام بماءا‬
‫عمى أسمرب عممي بالمسب لمقائميف عمى دائرة الصيام فالمهـ بالمسب لهـ هر امجاز أعماؿ‬
‫‪141‬‬
 ‫خاتمة‬

‫الصيام درف اإلخبلؿ بالظممي االمتاجي حيث الهدؼ الرئيسي هر جردة الممتجات رتقميؿ أرقات‬
‫اإلصبلح رالرصرؿ إلى كمي اإلمتاج المقدرة مهما تطمب األمر‪.‬‬

‫كؿ هذه المقائص حالت درف الرصرؿ إلى األهداؼ المسطرة (سراء لبمرغ حجـ اإلمتاج مظيف أر تدمي‬
‫حجـ األعطاؿ) لذلؾ البد مف اإلسراع إلعادة االعتبار لهذه اإلدارة رخمؽ الرعي االقتصادي لجميع المكمفيف‬
‫بتسييرها‪ ،‬فصحيح المؤسس بدأت بالظماي بالظماؿ رتكريف دررات تدريب لهـ رترفير لهـ الجر المبلئـ رمكاتب‬
‫جديدة رمقؿ‪.‬‬

‫رعمى ضرء ما تـ الترصؿ إليه مف خبلؿ هذه البحث مقدـ مجمرع مف الترصيات راالقتراحات التي‬
‫إذا م ا تـ أخذها بظيف االعتبار (حسب اعتقادما) مف قبؿ أصحاب القرار بالمؤسس فإمه مف المظتقد أف تمظكس‬
‫إيجابا عمى إدارة الصيام فيها‪ ،‬رهذه الترصيات هي‪:‬‬

‫‪ ‬إعادة االعتبار إلدارة الصيام كإدارة تقرـ بجميع مهامها اإلداري بطريق فظال تضمف تدفؽ اإلمتاج‬
‫بالكمي رالجردة المطمرب ربتكاليؼ مثمى؛‬
‫‪ ‬إمشاء بمؾ المظمرمات عمى مسترى إدارة الصيام لتسهيؿ التظرؼ عمى السياسات رالخطط المتبظ في‬
‫أعماؿ الصيام رترفر فرص الحصرؿ عمى آراء ردراسات متخصصيف في الميداف مف شأمها تدعيـ‬
‫جهرد القائميف عمى الصيام ؛‬
‫‪ ‬تحسيف الكفاءة التشغيمي لآلالت اعتمادا عمى المتائج التي تقدمها األساليب الكمي خاص ممرذج‬
‫سبلسؿ ماركرؼ التي تظتبر مقياسا أكثر دق عف الحال التشغيمي لممظدات رايآالت؛‬
‫‪ ‬زيادة االهتماـ الظالي بالتسجيؿ الحقيقي لؤلعطاؿ ألف جميع األساليب الكمي التي تستخدـ في مجاؿ‬
‫الصيام تظتمد كميا عمى مدى الدق في تسجيؿ تمؾ البيامات؛‬
‫‪ ‬الظمؿ عمى استغبلؿ أجهزة الحاسرب رامشاء قاعدة بيامات لكؿ ايآالت رالمظدات تتضمف أسماءها‪،‬‬
‫األعطاؿ التي حدثت لها رالبد مف اإلشارة إلى األعطاؿ التي تحدث بسبب األداء التشغيمي أر ألسباب‬
‫أخرى‪ ،‬ألف ذلؾ يؤثر عمى دق متائج حسابات مظدالت الظطؿ رالتصميح‪ ،‬كما أمه يجب أف تحتري قاعدة‬
‫البيامات عمى أرقات التصميح الخاص بهذه ايآالت رالمظدات؛‬
‫‪ ‬ضـ الظماؿ ذري الكفاءات رحاممي الشهادات في اإللكتررتقمي رالكهرباء رالميكاميؾ بظقرد رسمي بدؿ‬
‫عقرد ما قبؿ التشغيؿ رالتي مف شأمها إعطاء بدائؿ ماجظ رعممي في تمفيذ أعماؿ الصيام رالتصميح‬
‫درف التأثير عمى تدفؽ اإلمتاج؛‬

‫‪142‬‬
 ‫خاتمة‬

‫‪ ‬تظزيز الظبلقات مع الجامظات رمراكز البحث رتمريمها رعقد الشراك مظها لتطرير األساليب اإلداري‬
‫رتحسيف األداء؛‬

‫رفي األخير متممى أف تجسيد ميداميا كؿ المتائج رالترصيات التي تـ الترصؿ إليها في هذا البحث‬
‫لتحقيؽ األهداؼ الممتظرة مف إدارة الصيام الجيدة خاص رأف الظالـ يشهد تطررات هائم ‪.‬‬

‫‪143‬‬
 ‫قائمة المراجع‬

‫قائمة المراجع‬
 ‫قائمة المراجع‬

‫المراجع بالمغة العربية‬

‫أ‪ -‬الكتب‪:‬‬
‫‪ .1‬أبر بكر عيد أحمد‪ ،‬السيفر رليد اسماعيؿ‪ ،‬مبادئ التحميل الكمي‪ ،‬دار اليازرري الظممي لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف‪،‬‬
‫االردف‪.2009 ،‬‬
‫‪ .2‬ايآلرسي عبد الستار أحمد محمد‪ ،‬أساليب بحوث العمميات‪ :‬الطرق الكمية المساعدة في اتخاذ القرار‪ ،‬دار القمـ‬
‫لممشر رالترزيع‪ ،‬دبي‪ ،‬اإلمارات الظربي المتحدة‪.2003 ،‬‬
‫‪ .3‬البكري سرميا محمد‪ ،‬إدارة الجودة الكمية‪ ،‬الدار الجامظي ‪ ،‬االسكمدري ‪ ،‬مصر‪.2002 ،‬‬
‫‪ .4‬البكري سرميا محمد‪ ،‬تخطيط ومراقبة اإلنتاج‪ ،‬الدار الجامظي ‪ ،‬االسكمدري ‪ ،‬مصر‪ ،‬درف سم مشر‪.‬‬
‫‪ .5‬البمداري عبد الحميد عبد المجيد‪ ،‬األساليب الكمية التطبيقية في إدارة االعمال‪ ،‬الطبظ األرلى‪ ،‬دار رائؿ لممشر‬
‫رالترزيع‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪.2008 ،‬‬
‫‪ .6‬البلمي غساف قاسـ دارد‪ ،‬البياتي أميرة شكررلي‪ ،‬إدارة اإلنتاج والعمميات‪ :‬مرتكزات معرفية وكمية‪ ،‬دار اليازرري‬
‫لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪.2008 ،‬‬
‫‪ .7‬الحديثي رامي حكمت فؤاد رآخررف‪ ،‬االتجاىات الحديثة في إدارة الصيانة المبرمجة‪ ،‬دار رائؿ لممشر‪ ،‬عماف‪،‬‬
‫األردف‪.2004 ،‬‬
‫‪ .8‬الظزاري محمد‪ ،‬اإلنتاج وادارة العمميات‪ :‬منيج كمي تحميمي‪ ،‬دار اليازرري لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪.2006 ،‬‬
‫‪ .9‬الفضؿ مؤيد‪ ،‬المنيج الكمي في إدارة األعمال‪ :‬نماذج قرار وتطبيقات عممية‪ ،‬مؤسس الرراؽ لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف‪،‬‬
‫األردف‪.2012 ،‬‬
‫‪ .10‬الفضؿ مؤيد‪ ،‬المنيج الكمي في إدارة الوقت‪ ،‬دار المريخ لممشر‪ ،‬الرياض‪ ،‬المممك الظربي السظردي ‪.2008 ،‬‬
‫‪ .11‬الفضؿ مؤيد‪ ،‬المنيج الكمي في اتخاذ الق اررات االدارية المثمى‪ ،‬دار اليازرري لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪،‬‬
‫‪.2010‬‬
‫‪ .12‬الفضؿ مؤيد‪ ،‬مدخل إلى األساليب الكمية في التسويق‪ :‬تطبيقات في منظمات األعمال االنتاجية والخدمية‪ ،‬الطبظ‬
‫األرلى‪ ،‬دار المسيرة لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف ‪ ،‬األردف‪.2008 ،‬‬
‫‪ .13‬الصيرفي محمد‪ ،‬اإلدارة الصناعية‪ ،‬مؤسس حررس لممشر رالترزيع‪ ،‬االسكمدري ‪ ،‬مصر‪.2005 ،‬‬
‫‪ .14‬الهيتي خالد عبد الرحيـ‪ ،‬األساليب الكمية في االدارة‪ :‬مدخل الق اررات االدارية‪ ،‬الطبظ األرلى‪ ،‬دار الحامد لممشر‬
‫رالترزيع‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪.2000 ،‬‬
‫‪ .15‬المرسري عبد الرسرؿ عبد الرزاؽ‪ ،‬التحميل الكمي لمعموم اإلدارية والتطبيقية‪ ،‬الطبظ األرلى‪ ،‬مؤسس الرراؽ لممشر‬
‫رالترزيع‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪.2008 ،‬‬
‫‪145‬‬
 ‫قائمة المراجع‬
‫‪ .16‬المجار فريد راغب‪ ،‬بحوث العمميات في اإلدارة‪ ،‬الطبظ األرلى‪ ،‬الدار الجامظي ‪ ،‬االسكمدري ‪ ،‬مصر‪.2009 ،‬‬

‫‪ .17‬الظبد جبلؿ ابراهيـ‪ ،‬استخدام االساليب الكمية في اتخاذ الق اررات اإلدارية‪ ،‬دار الجامظ الجديدة‪ ،‬االسكمدري ‪،‬‬
‫مصر‪.2004 ،‬‬
‫‪ .18‬الشمرتي حامد سظد مرر‪ ،‬عمي خميؿ الزبيدي‪ ،‬مدخل إلى بحوث العمميات‪ ،‬الطبظ األرلى‪ ،‬دار مجدالري لممشر‬
‫رالترزيع‪ ،‬عماف‪ ،‬األردمف ‪.2007‬‬
‫‪ .19‬بكري عبد الظميـ محمد‪ ،‬مبادئ إدارة األعمال‪ ،‬جامظ بمها‪ ،‬السظردي ‪.2007 ،‬‬
‫‪ .20‬برؿ إيمامريؿ سامريمسرف‪ ،‬مرردهارس ريمياـ‪ ،‬مامدؿ مايكؿ‪ ،‬االقتصاد‪ ،‬ط‪ ،15‬ترجم ‪ :‬هشاـ عبد اهلل‪ ،‬الدار األهمي‬
‫لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف األردف ‪.2001‬‬
‫‪ .21‬برساح حرري ‪ ،‬االحصاء واالحتماالت ‪ ،‬المظهد الرطمي لتكريف مستخدمي التربي رتحسيف مستراهـ‪ ،‬الحراش‪،‬‬
‫الجزائر‪.2008 ،‬‬
‫‪ .22‬برعبد اهلل صالح‪ ،‬محاضرات اإلحصاء الرياضي‪ ،‬جامظ الجزائر ‪.2006 ،3‬‬
‫‪ .23‬جبريف عمي هادي‪ ،‬االتجاىات واالدوات الكمية في اإلدارة‪ ،‬الطبظ األرلى‪ ،‬دار الثقاف لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف‪،‬‬
‫األردف‪.2008 ،‬‬

‫‪ .24‬حسف عادؿ‪ ،‬التنظيم الصناعي وادارة اإلنتاج‪ ،‬دار المهض الظربي لمطباع رالمشر‪ ،‬بيررت‪ ،‬لبماف‪.‬‬
‫‪ .25‬حسف عادؿ‪ ،‬مشاكل اإلنتاج الصناعي‪ ،‬مؤسس شباب الجامظ ‪ ،‬االسكمدري ‪ ،‬مصر‪.1998 ،‬‬
‫‪ .26‬حشماف مرلرد‪ ،‬نماذج وتقنيات التنبؤ القصير المدى‪ ،‬ديراف المطبرعات الجامظي ‪ ،‬بف عكمرف‪ ،‬الجزائر‪.2002 ،‬‬
‫طبيه أحمد عبد السميع‪ ،‬مبادئ اإلحصاء‪ ،‬دار البداي ماشررف رمرزعرف‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪.2008 ،‬‬
‫‪ّ .27‬‬
‫‪ .28‬طرطار أحمد‪ ،‬الترشيد االقتصادي لمطاقات اإلنتاجية في المؤسسة‪ ،‬ديراف المطبرعات الجامظي ‪ ،‬الجزائر‪.1993 ،‬‬
‫‪ .29‬محمد أمامي مرسى‪ ،‬التحميل اإلحصائي لمبيانات‪ ،‬مركز تطرير الدراسات الظميا رالبحرث‪ ،‬جامظ القاهرة‪.2007 ،‬‬
‫‪ .30‬مبيؿ محمد مرسي‪ ،‬التحميل الكمي في مجال األعمال‪ :‬أساسيات عمم اإلدارة التطبيقي‪ ،‬دار الجامظ الجديدة‪،‬‬
‫االسكمدري ‪ ،‬مصر‪.2004 ،‬‬
‫‪ .31‬سالفاترر درميميؾ‪ ،‬ترجم سظدي حافظ ممتصر‪ ،‬اإلحصاء واالقتصاد القياسي‪ ،‬ط‪ ،2‬ديراف المطبرعات الجامظي ‪،‬‬
‫الجزائر ‪.1993‬‬
‫‪ .32‬سظيد سهيم عبد اهلل‪ ،‬الجديد في األساليب الكمية وبحوث العمميات‪ ،‬الطبظ األرلى‪ ،‬دار حامد لممشر رالترزيع‪،‬‬
‫عماف ‪ ،‬االردف‪ ،2007،‬ص ‪.15‬‬
‫‪ .33‬فالت اليميف‪ ،‬بحوث العمميات‪ ،‬الجزء األرؿ‪ ،‬الطبظ االرلى‪ ،‬ايتراؾ لممشر رالترزيع‪ ،‬القاهرة‪ ،‬مصر‪.2006 ،‬‬
‫‪ .34‬شافير سكرت‪ ،‬ميرديث جاؾ‪ ،‬ترجم ‪ :‬سررر عمي ابراهيـ‪ ،‬إدارة العمميات‪ :‬منيج عممية األعمال بصفحات‬
‫االنتشار‪ ،‬دار المريخ لممشر‪ ،‬الرياض‪ ،‬السظردي ‪.2005 ،‬‬

‫‪146‬‬
 ‫قائمة المراجع‬
‫‪ .35‬شبيجؿ مرراي‪ ،‬ترجم شظباف عبد الحميد شظباف‪ ،‬نظريات ومسائل في االحصاء‪ ،‬الدار الدرلي لبلستثمارات الثقافي ‪،‬‬
‫مصر‪ ،‬درف سم مشر‪.‬‬
‫‪ .36‬شمظرف شمظرف‪ ،‬الرياضيات االقتصادية‪ ،‬ديراف المطبرعات الجامظي ‪ ،‬بف عكمرف‪ ،‬الجزائر‪ ،‬الطبظ الثامي ‪.2005 ،‬‬
‫‪ .37‬شرابي عبد الظزيز‪ ،‬الرياضيات االقتصادية‪ :‬المصفوفات‪ ،‬ديراف المطبرعات الجامظي ‪ ،‬بف عكمرف‪ ،‬الجزائر‪ ،‬الطبظ‬
‫الثالث ‪.1999 ،‬‬
‫‪ .38‬خضير كاظـ حمرد‪ ،‬فاخرري هايؿ يظقرب‪ ،‬إدارة اإلنتاج والعمميات‪ ،‬دار صفاء لممشر رالترزيع‪ ،‬عماف‪ ،‬األردف‪،‬‬
‫‪.2009‬‬

‫ب‪ -‬أطروحات ورسائل‪:‬‬

‫‪ .39‬البشير عمارة‪ ،‬أثر الصيانة عمى تكاليف الجودة في المؤسسة الصناعية‪ ،‬دراس مؤسس ‪ NANTAL‬تممساف‪،‬‬
‫مذكرة ماجستير غير ممشررة‪ ،‬كمي الظمرـ االقتصادي رالتسيير‪ ،‬جامظ أبر بكر بمقايد‪ ،‬تممساف‪ ،‬الجزائر‪.2010 ،‬‬
‫‪ .40‬بدار عاشرر‪ ،‬المفاضمة بين نموذج السالسل الزمنية ونموذج االنحدار الخطي البسيط لمتنبؤ بحجم المبيعات في‬
‫المؤسسة االقتصادية ‪ ،‬مذكرة ماجستير غير ممشررة‪ ،‬كمي الظمرـ االقتصادي رعمرـ التسيير رالظمرـ التجاري ‪،‬‬
‫تخصص عمرـ تجاري ‪ ،‬جامظ محمد برضياؼ‪ ،‬المسيم ‪.2006 ،‬‬
‫‪ .41‬برعميمب رهيب ‪ ،‬دور إدارة الصيانة في تخفيض تكاليف اإلنتاج‪ ،‬دراس حال مؤسس مافتاؾ لتكرير البتررؿ‪ ،‬مذكرة‬
‫ماجستير غير ممشررة‪ ،‬كمي عمرـ التسيير رالظمرـ االقتصادي ‪ ،‬جامظ ‪ 20‬أرت ‪ ،1955‬سكيكدة‪.2007،‬‬
‫‪ .42‬جاب اهلل شافي ‪ ،‬فعالية المعمومات واألساليب الكمية في اتخاذ الق اررات‪ ،‬حال المؤسسات الظمرمي االقتصادي‬
‫الجزائري ‪ ،‬أطررح مقدم لميؿ ش هادة دكترراه‪ ،‬كمي الظمرـ االقتصادي رالظمرـ التجاري رعمرـ التسيير‪ ،‬تخصص‬
‫الظمرـ االقتصادي ‪ ،‬جامظ الجزائر ‪.2011 ،3‬‬
‫‪ .43‬زايدي عبد السبلـ‪ ،‬دور إدارة الصيانة في تدعيم القدرة التنافسية لممؤسسة الصناعية دراس حال شرك إسممت‬
‫تبس ‪ ،SCT‬مذكرة ماجستير غير ممشررة‪ ،‬جامظ محمد برضياؼ‪ ،‬المسيم ‪ ،‬الجزائر‪.2007 ،‬‬
‫‪ .44‬زرقي عمار‪ ،‬التعييد بإدارة الصيانة كاختيار استراتيجي لممؤسسة الصناعية مدخل لتحسين اإلنتاجية‪ :‬دراس حال‬
‫المركب الممجمي لمفرسفاطس جبؿ الظمؽس بئر الظاتر‪ ،‬مذكرة ماجستير غير ممشررة‪ ،‬جامظ قاصدي مرباح‪ ،‬ررقم ‪،‬‬
‫‪.2012‬‬
‫‪ .45‬مقيدش مزيه ‪ ،‬أىمية أسموب المعاينة في الدراسات اإلحصائية‪ :‬دراس تطبيقي حرؿ الحركم في الجامظ الجزائري‬
‫مف خبلؿ سبر لآلراء‪ ،‬مذكرة ماجستير غير ممشررة‪ ،‬كمي الظمرـ االقتصادي رعمرـ التسيير‪ ،‬تخصص تقميات كمي ‪،‬‬
‫جامظ فرحات عباس‪ ،‬سطيؼ‪.2010 ،‬‬

‫‪147‬‬
 ‫قائمة المراجع‬
‫‪ .46‬مغبر فاطم الزهراء‪ ،‬تخطيط أعمال الصيانة باستخدام األساليب الكمية‪ ،‬دراس حال مؤسس الزمؾ‪ ،‬مذكرة‬
‫ماجستير غير ممشررة‪ ،‬كمي الظمرـ االقتصادي رعمرـ التسيير رالظمرـ التجاري ‪ ،‬تخصص بحرث الظمميات رتسيير‬
‫المؤسسات‪ ،‬جامظ أبي بكر بمقايد‪ ،‬تممساف‪ ،‬الجزائر‪.2011 ،‬‬
‫‪ .47‬عزي سهاـ‪ ،‬دراسة المقاربة الكمية في اتخاذ الق اررات اإلدارية‪ ،‬دراس حال مؤسس عمرمي ‪ :‬المستشفى الجامظي‬
‫مصطفى باشا رركال التأميف سبلم ‪ ،‬مذكرة ماجستير غير ممشررة‪ ،‬كمي الظمرـ االقتصادي رالتجاري رعمرـ التسيير‪،‬‬
‫قسـ التسيير‪ ،‬تخصص التسيير الظمرمي‪ ،‬جامظ الجزائر ‪.2012 ،3‬‬
‫‪ .48‬عياش جابر محمد‪ ،‬واقع استخدام االساليب الكمية في اتخاذ القرار وحل المشكالت لدى المؤسسات األىمية بقطاع‬
‫غزة‪ ،‬مذكرة ماجستير غير ممشررة‪ ،‬كمي التجارة‪ ،‬قسـ إدارة األعماؿ‪ ،‬الجامظ اإلسبلمي ‪ ،‬غزة‪.2008 ،‬‬
‫‪ .49‬تغبلبت عبد الغامي‪ ،‬تأثير الصيانة عمى تكاليف الالجودة في المؤسسة الصناعية‪ ،‬دراس حال ممبم األرراس‪،‬‬
‫مذكرة ماجستير غير ممشررة‪ ،‬كمي عمرـ التسيير رالظمرـ االقتصادي ‪ ،‬جامظ الحاج لخضر‪ ،‬باتم ‪ ،‬الجزائر‪.2006 ،‬‬
‫‪ .50‬خميد عمي‪ ،‬أثر استخدام األساليب الكمية في تحسين فعالية اتخاذ الق اررات اإلدارية‪ ،‬مع التطبيؽ عمى بظض‬
‫المؤسسات الصماعي رالخدمي برالي تيارت‪ ،‬أطررح دكترراه‪ ،‬كمي الظمرـ االقتصادي رالتجاري رعمرـ التسيير‪ ،‬قسـ‬
‫عمرـ التسيير‪ ،‬جامظ الجزائر‪.2010 ،3‬‬

‫ج‪ -‬مقاالت‪ ،‬مداخالت ومحاضرات‪:‬‬

‫‪ .51‬الجديمي ربحي‪ ،‬واقع استخدام االساليب الكمية في تحميل المشكالت واتخاذ الق اررات‪ ،‬دراس ميدامي لمقطاع‬
‫تـ‬ ‫(‪)http://www.loredz.com/vb/showthread.php?t=22971‬‬ ‫الحكرمي في غزة‪ ،‬يماير‪ ،2004 ،‬ص ‪ ،24‬مف المرقع‬
‫االطبلع (‪.)23:20 :2014/09/21‬‬
‫‪ .52‬الصرص سمير زهير‪ ،‬سمسمة أدوات تحسين اإلنتاجية ‪ :‬الصيانة اإلنتاجية الكمية‪ ،2011 ،‬ص ‪ ،3‬مف‬
‫المرقع‪www.myqalqilia.com/Productivity.files/TPM.doc‬آخراطبلع‪.13:23 2014/08/29‬‬

‫‪ .53‬التميمي عبد الظزيز بف محمد‪ ،‬درريش سظيد محمد‪ ،‬دورة عمميات الصيانة‪ ،2002 ،‬ص‪ ،11‬عمى الخط‪:‬‬
‫‪.ppt‬نوزارة انصحت_انجسء األول_دورةالصيانة‪http://faculty.ksu.edu.sa/Darwish/Documents/‬‬
‫‪.21:33‬‬ ‫آخر اطبلع‪2014/08/22 :‬‬
‫‪ .54‬دحر عبد الكريـ‪ ،‬النماذج الرياضية واتخاذ الق اررات االدارية‪ ،‬مجم الخمدرمي في الظمرـ االقتصادي رالتجاري رعمرـ‬
‫التسيير‪ ،‬الظدد‪ ،1‬جامظ ابف خمدرف‪ ،‬تيارت‪ ،‬الجزائر‪.2012 ،‬‬
‫‪ .55‬عرب هامي‪ ،‬محاضرات في مادة مبادئ االحصاء‪ ،‬مف المرقع (‪)http://www.e1500.com/vb/t7891.html‬تـ االطبلع‬
‫(‪.)20:50 :2014/12/09‬‬
‫‪ .56‬طيار أحسف‪ ،‬واقع استخدام األساليب الكمية في اتخاذ الق اررات االدارية‪ ،‬دراس ميدامي بقطب المحررقات في رالي‬
‫سكيكدة بالجزائر‪ ،‬المجم األردمي في إدارة األعماؿ‪ ،‬المجمد ‪ 8‬الظدد ‪.2012 ،1‬‬
‫‪148‬‬
 ‫قائمة المراجع‬
:‫ مف المرقع‬،6-5 ‫ ص ص‬،2007 ،‫ اإلحصاء ودعم القرار وصياغة السياسات العامة‬،‫ ماجد عثماف‬.57
.)20:50 :2014/11/24( ‫) تـ االطبلع‬http://www.hioportsaid.com/posts/326879(
‫مف‬،2008 ،‫الشاممة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الصيانة‬ ،‫محمد‬ ‫ سامح‬.58
‫آخر‬http://www.modon.gov.sa/ar/mediacenter/InformationCenter/DocLib/productiveMaintenance.pdf ‫المرقع‬
.13:38 2014/09/02 :‫اطبلع‬
‫ مف‬،2009 ،‫ سرريا‬،‫ جامظ دمشؽ‬،‫ واقع إدارة الصيانة في الدول النامية وانعكاساتيا عمى االنتاج‬،‫ صغيرر حياة‬.59
.)20:50 :2014/02/24( ‫ تـ االطبلع‬/http://sa.ae/4ae44de ‫المرقع‬
‫المرقع‬ ‫مف‬ ،102-100:‫ص‬ ،2008 ،‫الصناعية‬ ‫اليندسة‬ ‫في‬ ‫محاضرات‬ ،‫جررج‬ ‫مبيؿ‬ ‫ ماسي‬.60
‫االطبلع‬ ‫)تـ‬http://fr.slideshare.net/osamaa999/engineering-management-34007287(
.)20:50 :2015/02/24(

‫ مركز الدكترر سامر مظهر قمطقجي لتطرير‬،‫ ترشيد عمميات الصيانة باألساليب الكمية‬،‫ قمطقجي سامر مظهر‬.61
.2014-04-19 ‫آخر اطبلع‬www.kantakji.com :‫ مف المرقع‬،‫األعماؿ‬

‫المراجع بالمغة األجنبية‬

A. Books:
62. Ben-dayaMetd’autres, Handbook of Maintenance Management and Engineering, Springer-
Verlag London Limited, 2009
63. Bufferne J, Le Guide de la TPM Total Productive Maintenance, Éditions d’Organisation
Groupe Eyrolles Saint-Germain, 2006
64. Dhillon B.S., Engineering Maintenance -A Modern Approach, CRC Press, USA, 2002.
65. Francastel J, Externalisation de la maintenance: Stratégies, Méthodes et Contrats, 2éd,
DUNOD, Paris, 2005.
66. Marquez A.C, The Maintenance Management Framework – models and methods for
complex systems maintenance, Springer-Verlag London Limited 2007.
67. Mills T.C, Patterson K, Handbook of Econometrics, Macmillan Publishers Ltd, England 2009.
68. Mishra PN, Jaisankar S, Quantitative Techniques For Management, School Of Distance
Education, Bharathiar University, Coimbatore, New Delhi, 2007.
69. Mjidila A, module du Gestion de la maintenance: Guide de Travaux Pratiques, Office de la
Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail, Royaume de Maroc, 2006.
70. Monchy F, Vernier J, Maintenance – méthodes et organisations, 3 édition, Dunod, Paris,
2010.
71. Niijjaawan N, Niijjaawan R, Modern approach to Maintenance in Spinning, Woodhead
Publishing India Pvt. Ltd, New Delhi 2010, p 90.
72. Ogunjuboun, F. I, Costing Quantitative Techniques, National Library Cataloguing –In-
Publication Data, Lagos, Nigeria,2009.
149
 ‫قائمة المراجع‬
73. Onyemaechi j, Idrissu I, Quantitative Methods For Public Administration, National Open
University of Nigeria, First Printed, 2010.
74. Smith, D.J, Reliability Maintainability and Risk, 6th Ed, Butterworth-Heinemann, Oxford,
2001.
75. Taha H, Operations Research: An Introduction, 8th Ed; Pearson Education Inc; 2007.
76. Vineethan T, Venugopalan K, Quantitative Technique for Business, School of Distance
Education, University of CALICUT, Kerala India, 2011.
77. Wireman T, Benchmarking: Best Practices in Maintenance Management, Industrial Press
Inc, USA, 2004.
78. Winston. w, Operations Research Applications and Algorithms, 4th edition, 2003.

B. theses
79. Alhouaji A, Contribution à l’optimisation de la maintenance dans un contexte distribué,
Thèse de doctorat, spécialité: Automatique - Productive, Université de Grenoble, 2010.
80. Alsvouf I, Cost Effective Maintenance Competitive Advantages, Thesis for the degree of
Doctor of Philosophy School of Industrial Engineering, Växjö University Press, Sweden, 2004.
81. Benbouzid F, Contribution a l’étude de la performance et de la robustesse des
ordonnancements conjoints production/maintenance, Thèse de doctorat, spécialité
Automatique et Informatique, Université de Franche- comte, 2005.
82. Bouanaka M.L, Contribution a l’amélioration des performances opérationnelles des
machines industrielles, mémoire présentée pour l’obtention du diplôme de magister en génie
mécanique, faculté des sciences de l’ingénieur, université de Constantine, 2009.
83. Kaffel H, La maintenance distribuée: concept, évaluation et mise en œuvre; thèse présentée
à la faculté des études supérieures de l'université Laval pour l'obtention du grade de philosophai
doctorat, Québec, 2001.
84. Kallen. M.J, Markov processes for maintenance optimization of civil infrastructure in the
Netherlands. Ph.D. thesis, Delft University of Technology, Delft, 2007.
85. Nilson J, On Maintenance Management of wind and nuclear power plants, licentiate thesis
–KTH- royal institute of technology, Stockholm, Sweden, 2009.
86. Tazi D, Externalisation de la Maintenance et ses Impacts sur la Sécurité dans les industries
de procèdes, thèse en vue de l’obtention du doctorat de l’université de Toulouse, 2008.
87. Zille V, Modélisation et évaluation des stratégies de maintenance complexes sur des
systèmes multi-composants, thèse pour obtenir le grade de docteur, université de Troyes, 2009.

C. Articles:
88. Organisation et Méthodes de maintenance : modules F334b Maintenance, Institut
universitaire de technologie de Mantes en Yvelines, Département G.M.P, online :
https://fr.scribd.com/doc/195950613/2-Concepts-de-Base-de-La-Maintenance-Industrielle consulted at
28/02/2014 : 10:00.
89. Al-Hammad A, Computerised Maintenance Management Systems, online:
http://faculty.kfupm.edu.sa/ARE/amhammad/ARE-457-course-web/CMMS-1.pdf consulted at 05/03/2014
10:25.

150
 ‫قائمة المراجع‬
90. Belhomme A, Cours de Stratégie de Maintenance, BTS Maintenance Industrielle, Forges
les Eaux, online https://fr.scribd.com/doc/200586202/cours-STRATEGIE-DE-MAINTENANCE-
pdfconsulted at. 10/03/2014 : 12:51.

151
 ‫المالحق‬

‫المالحق‬
 ‫الممخص‬
‫ساهمت التطررات التكمرلرجي السريظ في ظهرر آالت رمظدات حديث تتمتع بالتقمي الظالي هذا ما استدعى‬
‫ تقرـ بالظماي بهذه ايآالت رالمظدات باتباع مختمؼ‬، ‫بالضرررة االهتماـ بالصيام كإدارة قائم بحد ذاتها في المؤسس‬
‫ تمفيذ ررقاب مع مراعاة األداء التشغيمي‬،‫ تمظيـ‬،‫السياسات رتطبيؽ األساليب الكمي الحديث في اإلدارة مف تخطيط‬
.‫السميـ لهذه ايآالت‬
‫رلقد عمدما مف خبلؿ هذا البحث إلى عرض مجمرع مف األساليب الكمي المطبق في إدارة الصيام رمظرف‬
‫ رجاءت الدراس الميدامي كمحارل لمظرف مدى استفادة إحدى المؤسسات الجزائري مف‬،‫أثرها عمى فظالي هذه اإلدارة‬
‫هذه األساليب ركاف ذلؾ مف خبلؿ تتبع رتحميؿ مجمرع مف البيامات الكمي ركذا سمسم المقاءات رالمقاببلت مع‬
‫ فتمكما مف خبلؿ الدراس الميدامي في مؤسس صماع الكرابؿ فرع جمراؿ كابؿ ببسكرة‬، ‫بظض إطا ارت بالمؤسس‬
‫كممرذج مف مظرف راقع إدارة الصيام رمحارل تطبيؽ أحد األساليب الكمي رهر ممرذج سبلسؿ ماركرؼ رتبياف مدى‬
. ‫أثره عمى فظالي هذه اإلدارة بالمؤسس‬
‫رمف خبلؿ تطبيؽ هذا الممرذج عمى آلتيف إمتاجيتيف رالذي ارتكز في حساباته عمى عدد األعطاؿ رأرقات‬
‫ لكرمه يقدـ مجمرع مف‬،‫التصميح لهما تمكما مف مظرف الراقع التشغيمي الفظمي لهذه ايآالت رتبيف لما مدى أهميته رأثره‬
‫ التي يمكف اعتمادها عمد رضع‬، ‫المؤشرات الكمي تساهـ في زيادة رتحسيف فظالي إدارة صيام آالت رمظدات المؤسس‬
.‫خطط اإلمتاج المستقبمي مما يحسف مف سير الظممي اإلمتاجي رالمساهم في تحقيؽ األهداؼ المسطرة‬
.‫ سبلسؿ ماركرؼ‬، ‫ األساليب الكمي‬،‫ التيررتكمرلرجي‬، ‫ إدارة الصيام‬:‫الكممات المفتاحية‬

Résumé:
Les développements technologiques rapides ont permis l’apparition des machines et équipements
dotés d’une haute technologie. De ce fait, l’importance de leur maintenance s’impose comme la gestion
de la liste elle-même au sein d’une entreprise, et le soins de cette équipement suivant les différentes
politiques et l'application de méthodes quantitative modernes dans la gestion de la planification,
l'organisation, la mise en œuvre et la supervision. soucieuse du bon fonctionnement des équipement.
Notre travail consiste à exposer les différentes méthodes quantitatives dans la gestion de
maintenance et de leur impact sur l'efficacité de cette administration, et a été l'étude de terrain dans un
essai de savoir à quel point une des entreprises algériennes a pu profiter de ces méthodes et ceci à travers
suivi et analyse d'un ensemble de données quantitatives et une sérié rencontres et interviews avec certains
cadres de l'entreprise, et par une étude pratique prenant comme institution modèle ENICAB Filiale
General Câble on a pu mettre le point sur la réalité de la gestion de maintenance en essayant d'appliquer
l'une des méthodes quantitatives qui est le modèle des chaines du Markov et son impact sur l'efficacité de
les institutions de gestion dans cette entreprise.
Après l'application de cette méthode sur deux machines productives basée sur le nombre de
pannes et leur temps de réparation on a pu connaitre les réalités opérationnelles efficaces pour ces
machines qui nous ont confirmés combien le modèle des chaines markovien est indispensable et efficace
car il offre un ensemble d'indicateurs quantitatifs contribuant à l'augmentation et l'amélioration de
l'efficacité de la gestion de maintenance de l'équipement de l'entreprise et qui peut être adopter lors de
l'élaboration des futurs plants de production qui améliorent le fonctionnement du processus de production
et contribuent à la réalisation des objectifs soulignés. .
Mots clés :gestion de la maintenance, Terotchnology, méthodes quantitatives, chaines de Markov.
méthode quantitatives, Chaines du Markov.