Slide - Bu I 2 Và Bu I 3

Học viện iBPO
QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN

PHÁ̀ N MỂ̀ M
BUỔI 2 & 3
Bản quyền tài liệu thuộc công ty cổ phần iBPO (0392693268). Cấm sao chép dưới mọi hình thức
BUỔI 2
- VIẾT QUY TRÌNH, QUY ĐỊNH, THIẾT KẾ BIỂU MẪU
- QĐ BẢO MẬT THÔNG TIN
- QT LẬP KẾ HOẠCH TỔNG THỂ DỰ ÁN, LẬP KẾ HOẠCH VÒNG LẶP, QUẢN LÝ C ẤU HÌNH, KHẢO SÁT
YÊU CẦU, QUẢN LÝ YÊU CẦU
VIẾT QUY TRÌNH
Quy trình quản lý quy trình (Kiểm soát tài liệu)
Gửi yêu cầu
Xem xét phê Viết/ sửa quy Họp trao đổi
viết/sửa quy
duyệt trình thống nhất
trình
Thông báo ban Chuẩn bị áp Trình QMR phê

Chỉnh sửa
hành dụng duyệt
Đào tạo/ Kiểm soát việc

Báo cáo Cải tiến
truyền thông áp dụng
Quy trình khởi động dự án
Project Director/BOD PM/SM QAM Outputs
QĐ lập dự án & Email/ Văn bản quyết

chỉ định PM định
Họp khởi động Biên bản họp

Chuẩn bị Lập Kế hoạch
dự án
Chỉ định QA dự án
Danh sách quan tâm

Lập Danh sách các đối Stakeholder Register
tượng quan tâm
Lập Điều lệ dự án Điều lệ dự án

Review
Project Charter
Approve
❖ Mục đích: thông báo chính thức thành lập dự án & giảm thiểu rủi ro truyền đạt
sai/ thiếu thông tin về hệ thống sản phẩm từ quá trình làm thầu/ ký kết hợp đồng
❖ Mô tả:
➢ PD/ BOD ban hành Quyết định thành lập dự án & chỉ định PM/ SM phù hợp với
dự án
➢ PD/ BOD tổ chức họp tiền dự án với PM/ SM, QAM & thành viên Kinh doanh
liên quan để mô tả lại sơ bộ về việc triển khai dự án, mục tiêu, thời hạn & các
thông tin đã thu thập được giai đoạn thầu/ làm hợp đồng
❖ Mô tả:
➢ PM/ SM chuẩn bị quá trình lập kế hoạch dự án & xác định, xây dựng
Danh sách các bên quan tâm (Stakeholder Register) – xác định ai là
người ảnh hướng/ tác động đến dự án xuyên suốt quá trình & xây dựng
Bản Điều lệ chung dự án (Project Charter) để gửi khách hàng xem xét,
phê duyệt
➢ QAM chỉ định, phân công QA dự án tương ứng

❖ Mô tả:
➢ PM/ SM chuẩn bị quá trình lập kế hoạch dự án & xác định, xây dựng
Danh sách các bên quan tâm (Stakeholder Register) – xác định ai là
người ảnh hướng/ tác động đến dự án xuyên suốt quá trình & xây dựng
Bản Điều lệ chung dự án (Project Charter) để gửi khách hàng xem xét,
phê duyệt
➢ QAM chỉ định, phân công QA dự án tương ứng

Các biểu mẫu liên quan
STT Mã biểu mẫu Tên biểu mẫu
Xác định thông tin ban đầu
❖ Phân loại: Quy trình hay Quy định??? Tại sao???
❖ Tên Quy trình???
❖ Chủ quy trình: Bộ phận nào chủ quản/ quản lý/ soạn thảo quy
trình???
❖ Mục đích: để giúp ai làm gì từ khi nào đến khi nào, tránh rủi ro
gì?
❖ Phạm vi áp dụng: loại nghiệp vụ nào?
❖ Đầu vào/ Đầu ra: từ việc gì, thể hiện trên văn bản gì?
❖ Các vai trò có tham gia: ai, việc gì?
Làm rõ nghiệp vụ
❖ Các bước chính
❖ Các rủi ro
❖ Các biểu mẫu, hồ sơ cần dùng hiện tại
❖ Phần mềm, công cụ đang sử dụng
Quy trình viết 1 quy trình
Lập danh sách
Vẽ lưu đồ Mô tả chi tiết
biểu mẫu
Hoàn thiện Thiết kế biểu

quy trình mẫu
Lưu đồ quy trình
1 LANE SWIMLANE
Ký pháp
TT Ký pháp Ý nghĩa Cú pháp/ nội dung Ví dụ
1 Điểm bắt đầu Danh từ chỉ trạng thái Nhu cầu của khách hàng
quy trình Nhu cầu tuyển dụng
Nhu cầu đào tạo
2 Tên tác vụ Động từ chỉ hành động [+ vị Lập kế hoạch tuyển dụng
ngữ] (không nên dài quá 3 Phỏng vấn ứng viên
dòng), chỉ 1 mũi tên ra, có thể Đánh giá kết quả thử việc
nhiều mũi tên vào
3 Chỉ hướng theo
thời gian
4 Lựa chọn có điều 1 đầu vào và tối đa 3 đầu ra Đồng ý/ Duyệt/ +/ -
kiện Mỗi đầu ra có mũi tên kèm Không duyệt
Duyệt trạng thái
Duyệt
Ký pháp
Ký pháp Folk (rẽ nhánh) Ký pháp Join (hợp nhánh)
Thông báo tiếp Chuẩn bị Kế

Chuẩn bị quà
nhận nhân viên mới hoạch thử việc̀
Chuẩn bị Kế Tiếp đón nhân viên

Chuẩn bị quà mới
hoạch thử việc̀
Các tác vụ có thể thực hiện song song Các tác vụ cần hoàn thành để thực hiện tác vụ sau
Người thực hiện
❖ Danh từ
❖ Tên vai trò/ vị trí công việc
❖ Có thể 1 hoặc 1 vài vị trí
Đầu ra
❖ Danh từ
❖ Tên hồ sơ, tài liệu kết quả
công việc
❖ VD: Kế hoạch, Biên bản, báo
cáo, Đơn xin
Người thực hiện + tác vụ + đầu ra
❖ Nhân viên Marketing lập mục tiêu/ kế hoạch MKT tháng/ chiến
dịch tạo ra bản Kế hoạch MKT
Hướng
dẫn
HƯỚNG VẼ LƯU ĐỒ QUY
TRÌNH KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN 1
LANE TRÊN VISO,
LUCIDCHART
BẢN QUYỀN TÀI LIỆU THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN IBPO (0392693268). CẤM SAO CHÉP DƯỚI MỌI
HÌNH THỨC
Hướng
dẫn
HƯỚNG VẼ LƯU ĐỒ QUY
TRÌNH SWIMLANE TRÊN
DRAW.IO
HÌNH THỨC
Mô tả
chi tiết
• Chậm nhất khi nào?
• Ai?
• Phải làm gì?
• Bằng cách nào?
• Theo mẫu nào
HÌNH THỨC
BIỂU MẪU
WORD/ EXCEL (3ĐTI ĐỦ – ĐẸP - ĐIỀN ĐƯỢC –
TIẾT KIỆM GIẤY – SẴN SÀNG ĐỂ IN)
Các loại biểu mẫu
❖ Mẫu đề nghị/ đơn/ phiếu đề xuất/ xin duyệt (giống tờ trình): 1-2
trang
❖ Mẫu sổ theo dõi: 1 dòng tên các cột, không giới hạn số hàng
❖ Mẫu kế hoạch, báo cáo: nhiều trang, nhiều mục, có mục lục
❖ Mẫu email
❖ Mẫu slides
Lập danh sách biểu mẫu
❖ Ví dụ Quy trình khởi động dự án có thể có các mẫu:
▪ Thông báo họp khởi động dự án
▪ Biên bản họp khởi động dự án
PHÂN BIỆT BIỂU MẪU
WORD EXCEL
❖ Thuận tiện khi định dạng ❖ Có sẵn bảng, ô
Text ❖ Thuận lợi khi xử lý số, công thức
❖ Có nhiều Sheet

❖ Dễ thiết kế các biểu mẫu
❖ Có thể dùng các chức năng tính
nhiều text
toán, lọc dữ liệu
❖ Không có công thức, lọc dữ ❖ Không thuận tiện khi định dạng
liệu text, khó đẹp hơn WORD
Chuẩn bị thiết kế biểu mẫu
❖ Xác định tên Biểu mẫu, mã biểu mẫu
❖ Xác định mục đích: dùng cho ai, để làm gì?
❖ Xác định định dạng: word/ excel/ email/ ...
❖ Xác định cách thức điền nội dung: gõ trên máy/ viết tay
❖ Xác định hình thức duyệt: email hay in trình ký
❖ Tiêu chuẩn: 3ĐTI ĐỦ – ĐẸP - ĐIỀN ĐƯỢC – TIẾT KIỆM GIẤY – SẴN
SÀNG ĐỂ IN.
❖ ĐẸP: font, size, lề, độ giãn cách phù hợp
Lỗi thường gặp trong biểu mẫu WORD
❖ Khổ giấy Letter (Chuẩn là A4)
❖ Lề trái phải không đều: quá nhỏ hoặc quá lớn (1,5-2cm)
❖ Quá nhiều thông tin
❖ Font chữ không đồng nhất
❖ Khoảng cách giữa các dòng chữ quá gần nhau (before/ after 3-4pt; Độ giãn
cách dòng 1.3-1.5)
❖ Căn chỉnh không hợp lý: căn giữa quá nhiều
Lỗi thường gặp trong biểu mẫu WORD
❖ Thiếu dấu cách trắng sau dấu “:” để sẵn sàng điền
❖ Table không lặp lại dòng Tiêu đề (Repeat Heading Rows)
❖ Trong Table: Khoảng cách giữa text và viền ô quá gần
❖ Không nhất quán giữa các loại BM, thiếu Mã BM
❖ Thừa dòng trắng/ trang trắng cuối, không tròn trang
Tiêu chuẩn khoảng cách độ dãn cách
Tiêu chuẩn căn trong bảng
Giữa Trái Giữa Phải
❖ Số ký tự nhỏ, cố định: căn giữa

❖ Số lớn hơn 1000 thì căn phải có dấu . ngăn cách hàng nghìn
Lỗi thường gặp trong biểu mẫu EXCEL
❖ Không thiết lập khu vực in, tròn trang
❖ Không thiết lập dòng cần lặp lại
❖ Không thiết lập Header/Footer
❖ Không thiết lập Đóng băng (Free Panes) dòng cột
❖ Không tắt chế độ Gridlines
VIẾT QUY ĐỊNH
HÌNH THỨC
Các bước viết quy định
❖ Giống quy trình nhưng không có sơ đồ quy trình
❖ Bao gồm nhiều nội dung hơn quy trình, thường là các loại thông
tin mang tính quyền lợi và trách nhiệm:
▪ Khi nào? Ai? Được/ không được/ phải làm gì?
▪ Có thể mang tính tuần tự (Bước 1, Bước 2)
▪ Có thể mang tính phân nhóm (Các yêu cầu dành cho Lập trình, Các yêu
cầu dành cho BA, ...)
HÌNH THỨC
Cấu trúc các mục trong Quy định
❖ Từ chung → riêng, từ tổng quan đến chi tiết.
❖ Từ tổng quan → chi tiết
❖ Có thể chia theo mục lớn/ chương theo:
▪ Theo thứ tự thời gian (sớm ở trên, muộn ở dưới)
▪ Theo thứ tự nghiệp vụ (quan trọng ở trên, ít quan trọng ở dưới hoặc tần
suất diễn ra thường xuyên ở trên, ít thường xuyên ở dưới
▪ Theo vai trò (vai trò quan trọng, rủi ro cao ở trên)
HÌNH THỨC
Quy định bảo mật thông tin
❖ Trách nhiệm bảo mật thông tin của dự án
❖ Kỹ năng bảo mật thông tin:
▪ Sử dụng, cho mượn, cho tặng, mang sửa chữa, mất Smartphone
▪ Sử dụng, cho mượn, cho tặng, mang sửa chữa, mất Laptop
▪ Truy cập mạng Công ty
▪ Sử dụng máy in chung
❖ Thỏa thuận, cam kết bảo mật
❖ Xử lý kỷ luật
HÌNH THỨC
QUY TRÌNH
LẬP KẾ HOẠCH TỔNG THỂ
Quy trình Lập kế hoạch tổng thể
Project Director/
PM/Scrum Master Khách hàng Outputs
Ban Giám đốc
Mô tả thông tin tổng quan
Xác định phạm vi dự án
Xác định mô hình triển khai

- -
Dự
thảo Xác định Milestone, DS bàn giao Kế hoạch tổng thể dự án
Kế Duyệt Duyệt
hoạch + +
tổng Xác định Tổ chức nhân sự
thể
Xác định trao đổi thông tin
Xem xét các risk dự án
Xác định các ràng buộc dự án
Baseline Kế hoạch tổng thể
❖ Mục đích: Nhằm xây dựng 1 bản kế hoạch tổng thể, đảm bảo kiểm soát được
các giai đoạn, các hạng mục công việc, các vấn đề cần quản lý ảnh hưởng dự án
❖ Mô tả:
➢ PM mô tả thông tin tổng quan: Tên, Mục tiêu, Ngày bắt đầu, Ngày kết thúc
➢ PM cùng QA xác định mô hình triển khai dự án: Waterfall/ Agile Scrum
➢ PM cùng BA xác định phạm vi dự án, yêu cầu thổng thể hệ thống
➢ PM cùng Tech Lead ước lượng và đánh giá khối lượng công việc dự án
❖ Mô tả:
➢ PM phối hợp các Lead & HR để xác định cơ cấu tổ chức, kế hoạch nhân sự dự án
➢ PM thống nhất với Team member phương thức trao đổi thông tin: họp định kỳ,
chia sẻ thông tin, báo cáo
➢ PM xem xét các rủi ro dự án và đề xuất các giải pháp xử lý
➢ PM rà soát, xem xét các ràng buộc có thể ảnh hưởng tới dự án
➢ PM gửi thông tin dự thảo kế hoạch cho các thành viên dự án và các bên liên
quan lấy ý kiến góp ý (nếu có) hoặc tổ chức các buổi review nội bộ dự án
❖ Mô tả:
➢ Giám đốc dự án/ Ban giám đốc xem xét phê duyệt Kế hoạch tổng thể
• Nếu không đạt, yêu cầu PM điều chỉnh cập nhật và phê duyệt lại
• Nếu đạt yêu cầu, gửi sang Khách hàng xem xét, phê duyệt
1 BM_03-04-01 Kế hoạch tổng thể dự án
Bài về nhà Buổi 2
NHÓM HÃY VIẾT VIẾT HOÀN THIỆN QUY
TRÌNH KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN, QĐ BẢO MẬT
THÔNG TIN, QT LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN (FILE
QUY TRÌNH, CÁC BIỂU MẪU)
THỰC HÀNH LẬP KẾ
HOẠCH DỰ ÁN
QUY TRÌNH
LẬP KẾ HOẠCH VÒNG LẶP
Quy trình Lập kế hoạch vòng lặp
Product Owner/ BA Scrum Master/PM Development team Outputs
Xác định năng suất làm việc của

thành viên dự án, độ dài vòng lặp
Trình bày, giới thiệu các yêu cầu dự án

Danh sách yêu cầu
Lựa chọn các yêu cầu sẽ hoàn thành trong vòng lặp
Ước lượng lại độ lớn của các yêu cầu
Xây dựng tiêu chí, đánh giá kết quả hoàn

thành yêu cầu Kế hoạch vòng lặp
Phân chia các nhiệm vụ cần làm để hoàn thành yêu cầu
❖ Mục đích: Nhằm xác định các vòng lặp và cách lên kế hoạch 1 vòng lặp cụ thể lựa
chọn các yêu cầu có khả năng hoàn thành trong 1 khoảng thời gian nhất định
❖ Mô tả:
➢ Scrum Master/PM xác định lại năng suất làm việc của từng thành viên và thống
nhất với đội dự án độ dài cụ thể của 1 vòng lặp
➢ Product Owner/BA rà soát lại danh sách yêu cầu, độ ưu tiên và trình bày giới
thiệu lại tính năng cho đội phát triển. Bất kỳ câu hỏi nào cần làm rõ về yêu cầu,
PO/BA sẽ giải thích, làm rõ lại
❖ Mô tả:
➢ Tất cả đội dự án cùng lựa chọn các yêu cầu theo độ ưu tiên có khả năng hoàn
thành trong vòng lặp và ước lượng lại độ lớn của yêu cầu
➢ PO/BA xây dựng tiêu chí đánh giá hoàn thành yêu cầu và cập nhật lại Bảng yêu
cầu nếu có thay đổi về ước lượng độ lớn yêu cầu
➢ Đội dự án cùng nhau phân tách các nhiệm vụ cần làm để hoàn thành yêu cầu và
ước lượng thời gian cần hoàn thành (phân tích, thiết kế, lập trình, kiểm thử)
1 BM_03-04-02 Danh sách yêu cầu
2 BM_03-04-03 Kế hoạch vòng lặp
QUY TRÌNH
QUẢN LÝ CẤU HÌNH
Định nghĩa
Configuration Item (CI)
Source code, tài liệu hoặc phần cứng được thiết kế để theo dõi sự
Thành phần cấu hình
phát triển/ thay đổi của hệ thống/ sản phẩm phần mềm
CI version
Trạng thái phê duyệt CI tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình
Phiên bản thành phần cấu hình
phát triển/ bảo trì
Software configuration version

Phiên bản cấu hình sản phẩm/ Tất cả Thành phần cấu hình hình thành lên sản phẩm được phê
phần mềm duyệt tại 1 thời điểm (source code, tài liệu,...)
Danh sách cấu hình
Phân loại Thành phần cấu hình
Tài liệu, hồ sơ Kế hoạch (phát triển, kiểm thử, tích hợp, triển khai,...)
Đặc tả yêu cầu người dùng/ phần mềm
Thiết kế (kiến trúc hệ thống, chức năng, giao diện, CSDL)
Báo cáo kiểm thử
Hướng dẫn cài đặt, quản trị, sử dụng
Yêu cầu thay đổi
Bản ghi chú phát hành & cập nhật phiên bản
Source code
Tệp dữ liệu Bộ dữ liệu kiểm thử (testcripts, data,...)
Tham số, thông số kỹ thuật/ cấu hình hệ thống
Công cụ Trình biên dịch, gỡ lỗi
Hệ thống ứng dụng
Quy trình Quản lý cấu hình
Configuration Manager Toàn dự án Outputs
Kế hoạch quản lý cấu hình

Lập kế hoạch cấu hình
Thiết lập môi trường quản lý

cấu hình
- Cấu hình
Duyệt Tạo và bàn giao cấu hình Biên bản kiểm tra cấu hình
+
Dán nhãn baseline cấu hình
Yêu cầu phục hồi baseline

Phục hồi baseline Yêu cầu phục hồi baseline
Lưu trữ, đòng gói khi kết thúc

❖ Mục đích: Đưa ra các nguyên tắc để ghi lại các đặc điểm, thông tin của các Thành
phần cấu hình trong dự án (CI) & theo dõi sự thay đổi, tình trạng xử lý CI & kiểm
tra sự tuân thủ thực hiện
❑ Thông qua trả lời các câu hỏi
➢ Ai thực hiện thay đổi/ cập nhật?
➢ Cái gì đã được thay đổi?
➢ Tại sao phải thực hiện thay đổi?
➢ Thay đổi này đã xảy ra? Xảy ra khi nào?
➢ Phiên bản hiện tại đang ở môi trường nào?

❖ Mô tả:
➢ CM xác định trách nhiệm QLCH, xác định công cụ, môi trường, Danh
sách cấu hình quản lý & các nguyên tắc QLCH
➢ CM yêu cầu hạ tầng, thiết lập cấu trúc thư mục quản lý & phân quyền
➢ Team hoàn thành cấu hình & upload/ bàn giao cấu hình cho CM
❖ Mô tả:
➢ CM kiểm tra tính nhất quán, phiên bản, nguyên tắc & dán nhãn baseline cấu
hình nhận biết (phiên bản, mô tả baseline, ngày baseline, các thành phần trong
baseline)
➢ Team gửi yêu cầu phục hồi baseline với lý do cụ thể, CM kiểm tra cấu hình &
baseline tiến hành phục hồi tương ứng, kiểm tra kết quả phục hồi
➢ CM rà soát, kiểm tra & lưu trữ, đóng gói 1 phiên bản baseline tổng thể khi kết
thúc dự án
1 BM_03-05-01 Kế hoạch quản lý cấu hình
2 BM_03-05-02 Biên bản kiểm tra cấu hình
3 BM_03-05-03 Danh sách kiểm soát baseline
4 BM_03-05-04 Yêu cầu phục hồi baseline
Ví dụ cách lập Danh mục
cấu hình và Phân quyền
dự án
QUY TRÌNH
KHẢO SÁT YÊU CẦU
Yêu cầu người dùng | Yêu cầu sản phẩm
❑ Lưu thông tin ❑ Màn hình
Nhu Chức ❑ Quy trình nghiệp vụ
❑ Xử lý
cầu năng ❑ Báo cáo
❑ Báo cáo
❑ Nhanh ❑ Tốc độ, chịu tải

Mong Chất ❑ Ổn định, bảo mật
❑ Tiết kiệm Sản phẩm
đợi lượng ❑ Tiện dụng
❑ Dễ dùng
Ràng ❑ Hạ tầng Giao ❑ Kết nối ngoài

❑ Kết nối tiếp ❑ Hỗ trợ chuẩn
buộc
Quy trình Khảo sát yêu cầu
PO/ BA PM/ BA Lead Customer Outputs
Câu hỏi khảo sát
Khảo sát yêu cầu người dùng Q&A
Biên bản khảo sát
- -
Duyệt
+ Duyệt Tài liệu yêu cầu người dùng
Phân tích, viết tài liệu yêu cầu người dùng
+
- - UI mockup
Xây dựng UI mockup Duyệt Duyệt
+
+
- -
Viết tài liệu phân tích thiết kế chi tiết Duyệt Duyệt
+ Tài liệu phân tích thiết kế
+
Lập danh sách yêu cầu & quản lý trạng Bảng quản lý yêu cầu
thái thực hiện *
* QT quản lý yêu cầu

❖ Mục đích: Xây dựng bộ yêu cầu đáp ứng yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu
tương lai:
➢ Khả năng mở rộng, tích hợp
➢ Khả năng bảo mật
➢ năng thay đổi, điều chỉnh
➢ Khả năng tăng số lượng, dung lượng
➢ Khả năng tùy biến
➢ Mức độ ổn định
❖ Mô tả:
➢ BA tổ chức khảo sát, thu thập đầy đủ các yêu cầu người dùng và xác nhận nội
dung khảo sát với khách hàng
➢ BA thu thập đầy đủ các yêu cầu trong các biên bản khảo sát yêu cầu, phụ lục kỹ
thuật. Phân tích, làm rõ tất cả các thông tin về yêu cầu: nguồn cung cấp, thời
gian tiếp nhận v.v… với các đầu mối tương ứng. Viết tài liệu yêu cầu người dung,
xem xét nội bộ và phê duyệt bởi khách hàng
➢ BA vẽ mockup minh họa tính năng và lấy ý kiến nội bộ và khách hàng
❖ Mô tả:
➢ BA viết tài liệu mô tả giao diện màn hình, chức năng và tài liệu phân tích thiết kế
chi tiết. Xem xét nội bộ và phê duyệt bởi khách hàng
➢ BA quản lý tình trạng thực hiện các yêu cầu theo Bảng quản lý yêu cầu
1 BM_03-07-01 Câu hỏi khảo sát/ Q&A
2 BM_03-07-02 Biên bản khảo sát
3 BM_03-07-03 Tài liệu yêu cầu người dung
4 BM_03-07-04 Tài liệu mockup
5 BM_03-07-05 Tài liệu phân tích thiết kế chi tiết
QUY TRÌNH
QUẢN LÝ YÊU CẦU
Quy trình Quản lý yêu cầu
Product Owner/ BA Development team Customer Outputs
Khởi tạo/ Tiếp nhận yêu cầu

Bảng quản lý yêu cầu
YC phát triển thuộc Scope YC thay đổi (CR)
-
Phân tích, đánh giá & Duyệt Phiếu yêu cầu thay đổi
đề xuất giải pháp
+
Theo dõi thực hiện & cập nhật trạng
Thông báo, chuyển giao tới các bên liên quan

Bảng quản lý yêu cầu
Phát triển/ Sửa đỏi
thái thực hiện
tính năng
Đánh giá mức độ đáp ứng của tính năng với
yêu cầu
-
Đạt
+
Thông báo phát hành
Thông báo phát hành Nghiệm thu Biên bản nghiệm thu
❖ Mục đích: Nhằm quản lý nhu cầu, mong đợi và ràng buộc của các bên liên
quan, đảm bảo kiểm soát số lượng, phân loại, tình trạng, độ ưu tiên, mối
quan hệ giữa các yêu cầu và các sản phẩm dự án. Kiểm soát yêu cầu thay
đổi dự án.
❖ Mô tả:
➢ Căn cứ vào các yêu cầu phát triển thuộc Phạm vi dự án, đã được phân tích thiết
kế kế và lập tài liệu, BA thông báo, trình bày cho Đội phát triển và yêu cầu đội
Phát triển lập trình tính năng
❖ Mô tả:
➢ Trường hợp Yêu cầu thay đổi:
• cần lập phiếu YCTĐ, xác nhận làm rõ với Khách hàng.
• phân tích sơ bộ các ảnh hưởng đến kế hoạch dự án, rủi ro, chi phí dự án,, vấn đề công nghệ.. &
xem xét, phê duyệt nội bộ
• đội dự án đề xuất giải pháp, nguồn lực & chi phí thực hiện & xác nhận thay đổi với khách hàng
• chuyển giao lại thông tin cho Đội phát triển sửa đổi tính năng
❖ Mô tả:
➢ Sau khi yêu cầu/ yêu cầu thay đổi được phát triển/ sửa đổi xong, BA sẽ tiến
hành rà soát, đánh giá lại tính năng so với yêu cầu:
• Nếu đạt yêu cầu, sẽ tiến hành bàn giao, nghiệm thu cho khách hàng và cập nhật trạng thái quản
lý yêu cầu
• Nếu chưa đạt, yêu cầu đội phát triển tiến hành sửa đổi và thực hiện lại quá trình xem xét, duyệt
tính năng khi hoàn thành
1 BM_03-08-01 Bảng quản lý yêu cầu
2 BM_03-08-02 Phiếu yêu cầu thay đổi
Bài về nhà Buổi 3
N H Ó M H ÃY VIẾT VIẾT H O À N TH I ỆN QU Y T R ÌN H
Đ Ã H Ọ C : L Ậ P K H VÒ N G L Ặ P, K H Ả O SÁ T , PH Â N
T ÍC H YÊU C Ầ U , Q U Ả N L Ý YÊU C Ầ U , Q U Ả N L Ý
C Ấ U H ÌN H ( F IL E Q U Y T R ÌN H , C Á C B IỂU M Ẫ U )

Slide - Bu I 2 Và Bu I 3

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Slide - Bu I 2 Và Bu I 3

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Học viện iBPO

QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN

Thông báo ban Chuẩn bị áp Trình QMR phê

Đào tạo/ Kiểm soát việc

QĐ lập dự án & Email/ Văn bản quyết

Họp khởi động Biên bản họp

Chỉ định QA dự án

Danh sách quan tâm

Lập Điều lệ dự án Điều lệ dự án

➢ QAM chỉ định, phân công QA dự án tương ứng

➢ QAM chỉ định, phân công QA dự án tương ứng

Hoàn thiện Thiết kế biểu

Thông báo tiếp Chuẩn bị Kế

Chuẩn bị Kế Tiếp đón nhân viên

▪ Biên bản họp khởi động dự án

❖ Thuận tiện khi định dạng ❖ Có sẵn bảng, ô

Text ❖ Thuận lợi khi xử lý số, công thức

❖ Có nhiều Sheet

❖ Quá nhiều thông tin

❖ Font chữ không đồng nhất

❖ Căn chỉnh không hợp lý: căn giữa quá nhiều

❖ Không nhất quán giữa các loại BM, thiếu Mã BM

❖ Thừa dòng trắng/ trang trắng cuối, không tròn trang

Giữa Trái Giữa Phải

❖ Số ký tự nhỏ, cố định: căn giữa

❖ Không thiết lập dòng cần lặp lại

❖ Không thiết lập Header/Footer

❖ Không thiết lập Đóng băng (Free Panes) dòng cột

❖ Không tắt chế độ Gridlines

Mô tả thông tin tổng quan

Xác định phạm vi dự án

Xác định mô hình triển khai

Xem xét các risk dự án

Xác định các ràng buộc dự án

Baseline Kế hoạch tổng thể

Xác định năng suất làm việc của

Trình bày, giới thiệu các yêu cầu dự án

Ước lượng lại độ lớn của các yêu cầu

Xây dựng tiêu chí, đánh giá kết quả hoàn

Software configuration version

Kế hoạch quản lý cấu hình

Thiết lập môi trường quản lý

Yêu cầu phục hồi baseline

Lưu trữ, đòng gói khi kết thúc

➢ Cái gì đã được thay đổi?

➢ Tại sao phải thực hiện thay đổi?

➢ Thay đổi này đã xảy ra? Xảy ra khi nào?

➢ Phiên bản hiện tại đang ở môi trường nào?

❑ Nhanh ❑ Tốc độ, chịu tải

Ràng ❑ Hạ tầng Giao ❑ Kết nối ngoài

* QT quản lý yêu cầu

Khởi tạo/ Tiếp nhận yêu cầu

Thông báo, chuyển giao tới các bên liên quan

You might also like