Professional Documents
Culture Documents
Nhóm 1-Nghiên C U Marketing-DM18325-Final
Nhóm 1-Nghiên C U Marketing-DM18325-Final
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN CHO
THƯƠNG HIỆU STRONGBOW CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA
HEINEKEN
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN CHO
THƯƠNG HIỆU STRONGBOW CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA
HEINEKEN
1
LỜI CẢM ƠN
Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Cao đẳng thực hành FPT
POLYTECHNIC đã tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em học tập và hoàn thành đề tài
đang tìm hiểu này. Đặc biệt, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Nguyễn
Thị Duyên đã dày công truyền đạt kiến thức và hướng dẫn chúng em trong quá trình
làm bài. Chúng em đã cố gắng vận dụng những kiến thức đã học được trong học kỳ
qua để hoàn thành bài tiểu luận. Nhưng do kiến thức hạn chế và không có nhiều kinh
nghiệm thực tiễn nên khó tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình tìm hiểu và trình
bày. Rất kính mong sự góp ý của quý thầy cô để bài tiểu luận của chúng em được hoàn
thiện hơn. Một lần nữa, chúng em xin trân trọng cảm ơn sự quan tâm giúp đỡ của các
thầy cô đã giúp đỡ chúng em trong quá trình thực hiện bài tiểu luận này.
Xin trân trọng cảm ơn.
2
LỜI CAM ĐOAN
Chúng em xin cam đoan bài tiểu luận về đề tài là quá trình tìm hiểu và áp dụng bài
học vào thực tế của nhóm em trong thời gian qua. Mọi kế hoạch và nội dung đều được
chính nhóm thảo luận, đề xuất và thực hiện. Chúng em xin nhận mọi trách nhiệm nếu
có sự không trung thực trong kế hoạch xây dựng đề tài này.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2024
Nhóm cam đoan
ĐỖ THỊ TÚ UYÊN
MAI NGỌC BẢO TRÂN
TRẦN PHƯƠNG NAM
HUỲNH THỊ BẢO TRÂM
TRẦN TRƯƠNG GIA ĐỨC
3
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt
4
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
Tên bảng biểu, hình vẽ Trang
Bảng 4. Bảng sự hài lòng của khách hàng về chiến dịch xúc tiến 17
Bảng 5. Bảng sự không hài lòng của khách hàng về chiến dịch xúc tiến 18
Bảng 7: Đánh giá các hoạt động xúc tiến của Strongbow Cider 31
5
MỤC LỤC
6
4.2.2. Kế hoạch chi tiết...................................................................................... 52
4.2.2.1. Hoạt động 1: Lễ hội âm nhạc “ Chilltopia 2”..................................52
4.2.2.2. Hoạt động 2: Cuộc thi “ My Strongbow”.................................................. 57
4.2.2.3. Hoạt động 3: Làm MV ca nhạc cùng Đen Vâu........................................ 59
4.2.2.4. Hoạt động 4: Tài trợ dự án “ Nuôi em”...........................................60
4.2.2.5. Hoạt động 5: Chương trình tặng 6 ly khi mua 2 lốc Strongbow.............. 60
4.2.2.6. Hoạt động 6: Giảm giá lốc 6 lon còn 99.000đ/ lốc......................... 63
4.2.2.6. Hoạt động 7: Bổ sung nhân viên bán hàng tại siêu thị............................ 65
PHỤ LỤC 1..................................................................................................................67
Trích dẫn nguồn tham khảo Internet........................................................................72
7
MỤC LỤC HÌNH ẢNH
9
Hình: Doanh thu và tiêu thụ thức uống có cồn ở Việt Nam
20
Hình: Sản phẩm của Strongbow
34
Hình: Hình ảnh khảo sát tại trường học FPoly
34
Hình: Hình ảnh khảo sát tại quán cà phê
35
Hình: Hình ảnh khảo sát tại cửa hàng tiện lợi
36
Hinh: Hình ảnh khảo sát online
37
Hình: Hình ảnh khảo sát online
8
51
Hình: Bảng kế hoạch chương trình xúc tiến
54
Hình: Poster chương trình giảm giá
56
Hình : Sự kiện Chilltopia 2
62
Hình : Chương trình khuyến mại tặng ly thủy tinh
66
Hình: Demo banner quảng cáo trên xe bus
67
Hình: Demo banner quảng cáo tại trạm xe bus
9
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ VẤN ĐỀ NGHIÊN
CỨU
Tổng quan thị trường thức uống có cồn tại Việt Nam:
Việt Nam là đất nước có thị trường rượu bia lớn ở Đông Nam Á và thu hút được khá
nhiều thương hiệu trong và ngoài nước. Trong đó, Cider là loại thức uống nước ngoài
đã tham gia vào thị trường Việt Nam và nhận được hưởng ứng tích cực của giới trẻ.
Tuy nhiên năm 2019 có nhiều biến động về dịch Covid 19 nên lượng tiêu thụ bị giảm
sút gần 50% so với năm ngoái. Người tiêu dùng quan tâm đến vấn đề sức khoẻ hơn.
Nên việc lựa chọn một sản phẩm có nồng độ cồn thấp như Cider là một lựa chọn tốt.
https://nhahangso.com/chien-luoc-marketing-cua-strongbow.html
Thị trường Cider Việt Nam được định giá hơn 304 tỷ VNĐ. Các chuyên gia đưa ra dự
đoán tích cực về sự tăng trưởng của phân khúc Cider. Tuy đã có mặt tại thị trường Việt
Nam hơn 8 năm nhưng loại đồ uống này vẫn còn khá xa lạ với phần đông người tiêu
dùng.
10
Vì vậy, thương hiệu Strongbow được du nhập vào Việt Nam vào cuối năm 2015 đang
có một lợi thế cũng như cơ hội trên thị trường Việt Nam.
- Khi mới gia nhập vào thị trường Việt Nam, chương trình xúc tiến của
Strongbow khá thành công khi kết hợp với Đen Vâu và Min, tạo được ấn tượng
ban đầu.
- Tuy nhiên, đã gần 8 năm ra mắt nhưng Strongbow vẫn chưa được nhiều người
biết đến.
- Quảng cáo: có nhiều TVC viral nhưng nội dung quảng cáo chưa đa dạng
- Quan hệ công chúng: có tài trợ cho các sự kiện giải trí nhưng không thường
xuyên. Không có nhiều các hoạt động tài trợ, phúc lợi xã hội.
- Khuyến mãi: Chương trình khuyến mãi chưa thường xuyên.
- Bán hàng cá nhân: Hoạt động sự kiện khá nhiều nhưng số sự kiện viral khá ít.
Chưa tiếp cận được nhiều khách hàng.
- Marketing trực tiếp: các chương trình marketing trực tiếp không tiếp cận được
nhiều người. Kèm theo chi phí tốn kém, đào tạo nhân lực tốn nhiều thời gian.
11
de Clare , người có biệt danh "Strongbow" được cho là bắt nguồn từ sự phụ thuộc
nặng nề của ông vào cung thủ trong các chiến dịch của ông ở Ireland . Tuy nhiên,
giả thuyết này khó có thể đúng vì cha của de Clare, Gilbert de Clare , ban đầu được
biết đến với cái tên "Strongbow", điều này cho thấy biệt danh của Richard thực sự
được thừa hưởng từ cha anh. Ban đầu nó được quảng cáo là "rượu táo mạnh dành
cho nam giới".
+ Đến năm 1970, nó là loại rượu táo bán chạy thứ hai trên thế giới sau Woodpecker,
người bạn ổn định của Bulmer. Đến năm 2001, Strongbow nằm trong số 10 loại đồ
uống có doanh số bán hàng cao nhất tại các quán rượu và quán bar ở Anh và xứ
Wales.
+ Năm 2003, Bulmers được mua lại bởi Scottish & Newcastle , sau đó Heineken tiếp
quản vào năm 2008. Vào tháng 1 năm 2011, Heineken công bố ý định đưa thương
hiệu Strongbow ra toàn cầu.
+ Strongbow chính thức gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2015. Thương hiệu
được phân phối bởi Công ty TNHH Nhà máy Bia Heineken Việt Nam (Heineken
Vietnam).
+ Heineken mua lại quyền Strongbow ở Úc từ Asahi vào năm 2020.
- Sơ lược về tình hình kinh doanh và hoạt động marketing của DN
+ Tình hình kinh doanh:
● Strongbow là một thương hiệu rượu táp hàng đầu thế giới, với thị phần hơn 20%.
Thương hiệu được bán tại hơn 40 quốc gia trên thế giới, với hơn 100 triệu người
tiêu dùng.
● Trong những năm gần đây, Strongbow tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Doanh thu của
thương hiệu tăng trưởng trung bình 5% mỗi năm.
+ Hoạt động marketing:
● Năm 2022: Strongbow đã hợp tác với Sơn Tùng M-TP để ra mắt sản phẩm
Strongbow Gold phiên bản giới hạn. Chiến dịch này đã thu hút sự chú ý của đông
đảo người tiêu dùng trẻ, giúp tăng doanh số của Strongbow.
12
● Năm 2023: Strongbow đã triển khai chiến dịch "Strongbow Chill Out" với giải
thưởng là một chuyến du lịch đến Thái Lan. Chiến dịch này đã tạo ra sự hứng thú
và tò mò cho người tiêu dùng, giúp tăng nhận diện thương hiệu của Strongbow.
● Năm 2024: Strongbow đã hợp tác với Hoàng Thùy Linh để ra mắt sản phẩm
Strongbow Red Berries phiên bản giới hạn. Chiến dịch này nhằm hướng đến đối
tượng khách hàng là phụ nữ trẻ, giúp tăng thị phần của Strongbow.
+ Hoạt động xúc tiến: Strongbow đã triển khai nhiều hoạt động xúc tiến thương
mại nhằm tiếp cận và thu hút người tiêu dùng. Các hoạt động này bao gồm:
● Quảng cáo: Strongbow đã triển khai các chiến dịch quảng cáo trên nhiều phương
tiện truyền thông, bao gồm truyền hình, báo chí, internet,... Các chiến dịch này
thường tập trung vào việc thể hiện hương vị thơm ngon, tươi mát của sản phẩm và
hình ảnh trẻ trung, năng động.
● Quan hệ công chúng: Strongbow đã tổ chức nhiều sự kiện và hoạt động cộng
đồng nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo thiện cảm với người tiêu dùng.
Ví dụ, thương hiệu đã tổ chức cuộc thi "Strongbow Chill Out" với giải thưởng là
một chuyến du lịch đến Thái Lan
13
Hình: Hình ảnh chiến dịch Strongbow Chill out
● Xúc tiến bán hàng’/’: Strongbow đã triển khai nhiều chương trình khuyến mãi
nhằm kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm. Ví dụ, thương hiệu đã áp dụng
chương trình giảm giá, tặng quà,...
● Marketing trực tiếp: Strongbow đã triển khai các chương trình marketing trực
tiếp nhằm tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng. Ví dụ, thương hiệu đã gửi email,
thư trực tiếp cho khách hàng,...
14
1.3. Sản phẩm/dịch vụ chủ yếu
STT Tên sản phẩm Đặc điểm sản phẩm Ảnh sản phẩm
15
4 Honey Strongbow Honey rất
hợp với những món ăn
Strongbow Honey mặn và ngọt. Hãy để
dạng chai thủy tinh. chúng tôi khơi nguồn
cảm hứng của bạn với
những công thức nổi
tiếng Thế Giới này nhé!
+ Phương pháp tiếp cận để xác định vấn đề nghiên cứu Marketing:
+ Vấn đề nghiên cứu Marketing: Mức độ hiệu quả của các chương trình xúc tiến của
Strongbow.
16
Hình: Báo cáo doanh số Heineken
Nguồn:
https://www.vietdata.vn/vi/post/ngành-bia-việt-nam-năm-2023-khó-khăn-đến-từ-nhiều
-phía
+ Phương pháp tiếp cận để xác định mục tiêu nghiên cứu:
Nhóm nghiên cứu sẽ chọn xây dựng cây mục tiêu để nghiên cứu mục tiêu tổng thể cho
bài assignment vì phương pháp này giúp xem xét, xác lập mục tiêu nghiên cứu một
cách khoa học giúp làm rõ được mục tiêu nghiên cứu của doanh nghiệp.
17
+ Mục tiêu nghiên cứu:
- Tìm ra những yếu tố doanh nghiệp làm chưa tốt, ảnh hưởng đến sự thành công
của chương trình xúc tiếp.
- Tìm ra thứ tự các yếu tố khách hàng thích nhất trong các chương trình xúc tiến.
+ Mục đích nghiên cứu: Thu thập thông tin và đánh giá mức độ hiệu quả của chương
trình xúc tiến. Từ đó, đưa ra giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao
hiệu quả của chương trình xúc tiến.
Sở thích Đồ uống có nồng độ cồn nhẹ, có vị trái
cây và có độ ngọt, dễ uống.
18
+ Phạm vi nghiên cứu: quận 12 và quận Gò Vấp, thành phố Hồ Chí Minh
19
CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN VÀ
THANG ĐO LƯỜNG
20
- Strongbow Honey rất hợp với những món ăn mặn và ngọt.
● Quy trình sản xuất
- Sau khi được thu hoạch tại vườn cây, những quả táo tươi được mang đến nhà
máy để rửa sạch và nghiền nhuyễn.
- Phần táo đã được nghiền sẽ trải qua quá trình ép lấy nước, nước ép táo sau đó
sẽ được cô đặc và lượng đường tự nhiên từ táo sẽ chuyển hóa thành nồng độ
cồn trong quá trình lên men tự nhiên.
- Sau đó, nước táo lên men sẽ được ủ trong thùng gỗ sồi để đảm bảo mùi vị đạt
đến tiêu chuẩn tốt nhất cho người tiêu dùng.
21
Nền tảng Nội dung
22
2.1.2. Nguồn dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp (Strongbow)
● Nguồn dữ liệu đánh giá của khách hàng qua các sàn thương mại điện tử,
các trang mạng xã hội và trang web khác:
Hài Lòng:
23
Facebook Khách hàng rất hàng lòng về Strongbow,
Nguồn: tỏ ra rất thích thú và nhiều đánh giá tốt.
https://www.facebook.com/Strongbowvi
etnam
Website Bách Hóa Xanh Nhiều khách hàng khi mua sản phẩm đã
Nguồn: đánh giá tốt và có nhu cầu sử dụng dài
https://www.bachhoaxanh.com/bia/stron lâu.
gbow-tao-330ml
24
Facebook - Phân phối sự kiện chưa đáp ứng
Nguồn: hết nhu cầu của khách hàng
https://www.facebook.com/Strongbowvi
etnam
● Nguồn dữ liệu từ các trang web, báo chí có độ uy tín cao viết về doanh
nghiệp:
Bách Hóa Xanh Bài tin tức trên website Bách Hóa Xanh
Nguồn: có viết về Strongbow là thương hiệu
https://www.bachhoaxanh.com/kinh-ngh nước lên men bán chạy nhất thế giới.
iem-hay/strongbow-nuoc-tao-len-men-1
165404
25
gn/626-Strongbow-Taste-The-Chill-Cide 2020.
r-Cu-chill-thoi - Kết quả đạt được
26
Hình: Báo cáo doanh thu Heineken
Nguồn:
https://www.vietdata.vn/vi/post/ngành-bia-việt-nam-năm-2023-khó-khăn-đến-từ-nhiều
-phía
27
- Tham khảo tài liệu từ các nguồn uy tín như các trang social chính thức của
Strongbow.
- Tham khảo từ các bài báo lớn và uy tín.
- Thu thập thông tin qua khảo sát khách hàng với 30% là khảo sát online và 70%
là khảo sát offline.
2.3.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp: Phương pháp nghiên cứu tài liệu.
● Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp: Phương pháp nghiên cứu tài liệu
Có 4 bước cần làm để thực hiện thu thập dữ liệu thứ cấp
Bước 1: Xác định những thông tin cần thiết cho cuộc nghiên cứu
- Thu thập các thông tin ý kiến, phản ứng của khách hàng đối với các chương trình
xúc tiến của Strongbow trên social: Facebook, TikTok, Youtube.
Bước 2: Nguồn tài liệu
Link tham khảo Tóm tắt về doanh nghiệp:wikipedia.org/wiki/Strongbow_(cider)
28
Bước 4: Đánh giá các thông tin đã được thu thập
Đánh giá để loại trừ các thông tin không có giá trị, không được cập nhật.
● Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp: điều tra phỏng vấn, quan sát, thử
nghiệm.
● Xác định các thang biểu danh, thang thứ tự, thang khoảng cách, thang tỷ lệ.
29
Có 4 loại thang đo:
- Định danh/ danh nghĩa/ biểu danh: Dùng để đo lường về mặt định tính.
Nam
Nữ
Khác
- Thang đo thứ bậc/ thứ tự: Dùng để đo lường về mặt định tính.
Cấp 3
Cao đẳng/ Đại học
Cao học
Khác
- Thang đo tỉ lệ: Dùng để đo biến định lượng.
- Thang đo khoảng cách ( là trường hợp đặc biệt của thang thứ tự): Dùng để đo biến
định tính nhưng cần được lượng hóa.
Ví dụ: Đánh giá mức độ hài lòng theo thang điểm được quy định: 1 ( Rất không đồng
ý), 2 ( Không đồng ý), 3 ( Bình thường), 4 ( Đồng ý), 5 ( Rất đồng ý).
30
Ví dụ: Đánh giá mức độ hài lòng theo thang điểm được quy định: 1 ( Rất không đồng
ý), 2 ( Không đồng ý), 3 ( Bình thường), 4 ( Đồng ý), 5 ( Rất đồng ý).
PR 1 2 3 4 5
● Xác định các thang điểm để đánh giá mặt định tính - đánh giá thái độ.
Ví dụ:
Đánh giá mức độ hài lòng về các chương trình xúc tiến của Strongbow
1 Tôi biết 1 2 3 4 5
đến
Strongbow
qua quảng
cáo trên
Youtube
2 Tôi thấy 1 2 3 4 5
thích MV “
Cứ chill
thôi” của
Chillies và
Suni Hạ
Linh kết
hợp với
Strongbow
3 Quà tặng “ 1 2 3 4 5
Bình lắc
chill 3 cấp
31
độ” của
Strongbow
độc đáo
4 Nhân viên 1 2 3 4 5
bán hàng
tại cửa
hàng thân
thiện
5 Các banner 1 2 3 4 5
quảng cáo
của
Strongbow
thu hút và
đẹp mắt
32
CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI
- Phương pháp chọn mẫu: phi ngẫu nhiên (Lấy mẫu tiện lợi)
+ Số lọc: 18 (Lọc những phiếu khảo sát chưa biết đến thương hiệu Strongbow)
Nhóm lựa chọn hình thức phỏng vấn cá nhân và phỏng vấn qua link.
- Hình ảnh minh chứng cho hoạt động phát phiếu khảo sát trực tiếp.
33
-
34
Hình: Hình ảnh khảo sát tại quán cà phê
Hình: Hình ảnh khảo sát tại cửa hàng tiện lợi
35
- Hình ảnh minh chứng cho hoạt động phản hồi qua link.
36
Hình: Hình ảnh khảo sát online
37
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
4.1.1. Các câu hỏi mang tính chất thông tin cá nhân, hành vi, sàng lọc.
Nhận xét: Có thể thấy mức độ đã biết đến thương hiệu Strongbow chiếm ưu thế cụ
thể “ đã biết” chiếm 93,1%. Chưa biết chiếm thiểu số với 7%
38
Câu hỏi thông tin đáp viên
Khác 1 0.5
Nhận xét: Qua khảo sát khách hàng Strongbow đa phần là giới tính Nữ với 59%, thứ
hai là giới tính nam 40%, cuối cùng là giới tính Khác chiếm 1%.
39
Nhận xét: Có thể thấy độ tuổi từ 18 - 24 tuổi sử dụng Strongbow nhiều nhất với 81%,
thứ hai là độ tuổi từ 25 - 35 tuổi với 15%, thấp nhất là độ tuổi Dưới 18 tuổi và
Trên 35 tuổi lần lượt chiếm 3% và 1%.
Khác 15 7%
40
Nhận xét: Qua khảo sát trình độ học vấn của khách hàng sử dụng Strongbow chiếm
nhiều nhất là Cao đẳng/Đại học với 90%, tiếp theo là trình độ học vấn Khác với 7%,
thấp nhất lần lượt là Cấp 3 và Cao học với 2% và 1%.
Khác 5 2.3%
41
Nhận xét: Nghề nghiệp của khách hàng Strongbow chiếm cao nhất là Sinh viên vơi
75%, ở vị trí thứ 2 là Làm việc tự do với 10%, thứ 3 là nhân viên văn phòng với 9%,
thấp nhất là Lao động phổ thông và kinh doanh cùng chiếm 3%.
42
Nhận xét: Qua khảo sát cho thấy thu nhập hàng tháng của khách hàng sử dụng sản
phẩm Strongbow đứng ở vị trí thứ nhất là nhóm KH có thu nhập dưới 5
triệu/tháng với 39%, tiếp theo là nhóm khách hàng thu nhập dưới 5-7
triệu/tháng với 35%, Nhóm khách hàng có thu nhập trên 7-15 triệu/tháng đứng
ở vị trí thứ ba với 19.5% và cuối cùng là nhóm 15 triệu/tháng với 6.5%.
43
4.1.2 Câu hỏi về khảo sát mức độ đồng ý thì trình bày:
Bảng kết quả khảo sát về hoạt động quảng cáo
44
Nhận xét: Nhìn chung các hoạt động quảng cáo thương hiệu trên website được đánh
giá thấp 2.5/5 điểm. Giao diện website còn chưa thực sự thu hút với 2.6/5 điểm.
Khả năng nhận biết thương hiệu qua Youtube còn thấp với 2.6/5 điểm. Đăng
bài quảng cáo trên Facebook còn hạn chế 2.7/5 điểm. Hình ảnh đăng tải trên
facebook chỉ khá hấp dẫn thu hút với 3.0/5 điểm.Các video quảng cáo trên
Youtube chưa hấp dẫn khách hàng 2.8/5 điểm. Việc quảng cáo về Strongbow
qua Tiktok được mọi người quan tâm và biết đến nhiều với 4.1/ 5 điểm. Các
clip của Strongbow trên Tiktok viral nhiều chiếm 3.9/5 điểm. Tuy nhiên việc
Strongbow đăng thêm nhiều bài hơn trên Facebook để dễ tiếp cận đến khách
hàng tiềm năng chiếm 3.0/5 điểm.
45
Bảng kết quả khảo sát về hoạt động PR/ Event
46
có nhiều MV kết
hợp với các ca sĩ
nổi tiếng hơn
47
Nhận xét: Nhìn chung các hoạt động khảo sát PR/ Event quan hệ công chúng của
Strongbow qua MV “ Bài này chill phết” của Đen Vâu được đánh giá cao với
3.4/ 5 điểm. Tôi thấy thích MV “ Cứ chill thôi” của Chillies và Suni Hạ Linh
kết hợp với Strongbow được đánh giá 3.2/ 5 điểm. Review về Strongbow của
Hieuthuhai cũng thu hút được một số lượng khán giả lớn với 2.9/5 điểm.
Review của Lê Dương Bảo Lâm về Strongbow cũng được khách hàng yêu
thích với 2.9/ 5 điểm. Những video của cặp đôi Tizi Đích lép nói về Strongbow
chưa thật sự thú vị với 2.7/5 điểm. Tôi bị thu hút bởi sự kiện “Chilltopia” của
Strongbow còn chưa thu hút được khách hàng với 2.6/5 điểm. Strongbow nên
có nhiều MV kết hợp với các ca sĩ nổi tiếng hơn được mọi người thích thú đánh
giá cao 3.3/ 5 điểm. Strongbow nên thường xuyên tổ chức sự kiện âm nhạc hơn
cũng được mọi người mong đợi với đánh giá 3.2 /5 điểm. Nên có nhiều
challenge kết hợp với những người nổi tiếng trên Tiktok cũng thu hút sự quan
tâm của khách hàng với 3.1/ 5 điểm. Tôi thấy tin tưởng hơn vào chất lượng của
Strongbow khi có nhiều người nổi tiếng nói về nó chỉ được 2.9/5 điểm. Tôi
đánh giá cao nếu Strongbow có nhiều hoạt động thiện nguyện được khách hàng
thích thú, tích cực hưởng ứng với lượt đánh giá cao 3.7/5 điểm. Tôi biết đến
Strongbow qua chương trình “Mua Strongbow - 100% trúng vé Chilltopia
Festival” còn chưa thực sự thu hút khách hàng với 2.5/5 điểm.
48
Bảng kết quả khảo sát về hoạt động khuyến mại
Nhận xét: Qua khảo sát về hoạt động khuyến mại của Strongbow với chương trình
Quà tặng “ Bình lắc chill 3 cấp độ” của Strongbow độc đáo được khách hàng
thích thú với 3.4/ 5 điểm. Tuy nhiên Chương trình mua 4 lon tặng 1 lon
Strongbow tại Bách Hóa Xanh còn chưa thực sự thu hút khách hàng với 2.9/5
điểm. Cuối cùng Tôi thích chương trình “ Chill Strongbow - Săn vé 8wonder”
còn chưa hấp dẫn với khách hàng nên điểm đánh giá chưa cao với 2.6/5 điểm
49
Bảng kết quả khảo sát về hoạt động bán hàng cá nhân
Nhận xét: Qua khảo sát về hoạt động bán hàng cá nhân việc Nhân viên bán hàng trên
các sàn thương mại điện tử chuyên nghiệp được đánh giá không cao lắm với
2.8/5 điểm. Tốc độ trả lời các phản hồi của khách hàng nhiệt tình còn chưa hài
lòng khách hàng với 2.6/5 điểm. Tuy nhiên Nhân viên bán hàng tại cửa hàng
thân thiện được đánh giá cao với 3.2/ 5 điểm. Tốc độ bán hàng của nhân viên
tại cửa hàng nhanh chóng cũng được khách hàng hài lòng với 3.3/ 5 điểm.
50
Bảng kết quả khảo sát về hoạt động Marketing trực tiếp
Nhận xét: Nhìn chung bảng khảo sát về hoạt động Marketing trực tiếp của Strongbow
có Các banner quảng cáo của Strongbow thu hút và đẹp mắt được đánh giá cao với
3.3/ 5 điểm. Và việc những poster của Strongbow luôn dễ dàng nhìn thấy ở các điểm
bán giúp khách hàng nhận biết được thương hiệu với 3.0/5 điểm.
4.1.2. Câu hỏi về khảo sát mức độ hài lòng
51
4.2.2. Kế hoạch chi tiết
- Mục tiêu: Tăng nhận diện thương hiệu, tăng sự yêu thích của khách hàng đối với
thương hiệu.
- Nội dung:
Trước khi lễ hội diễn ra, Strongbow triển khai các hoạt động: quảng cáo về lễ hội trên
Yotube, Facebook, Tiktok bằng TVC. Cùng với đó, phổ biến cách săn vé tham gia lễ
hội. Bằng cách mua 3 lon Strongbow tại Circle K, B’ smart, Ministop hoặc mua trực
tuyến trên Shopee sẽ nhận ngay 1 vé tham gia. Bên cạnh đó, triển khai banner quảng
cáo trên xe bus và trạm xe bus để tăng độ nhận diện.
- Phương tiện truyền thông: Youtube ads, Facebook ads, Tiktok ads, banner quảng
cáo trên xe bus và trạm xe bus.
52
Hình: Demo banner quảng cáo trên xe bus
53
+ Ngân sách in vé mời
Tổng 90.000.000đ
Nguồn:https://incatalogue.vn/in-ve-xe-phieu-gui-xe,in-ve-moi-in-ve-ca-nhac.html
+ Ngân sách đặt banner quảng cáo tại trạm và trên xe bus
54
Chi phí mua gói 2 tháng 60.00.000đ/ 1 120.000.000đ
quảng cáo Youtube tháng
True view
Tổng 205.576.000đ
Nguồn : https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-quang-cao-youtube/#bang-gia
Nguồn: https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-quang-cao-facebook/#bang-gia
Nguồn: https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-dich-vu-quang-cao-tiktok/#bang-gia
Nội dung Thời gian Số lượt Tỉ lệ chuyển đổi Số khách hàng
xem dự kiến
Tổng 66.220
Nguồn : https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-quang-cao-youtube/#bang-gia
Nguồn: https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-quang-cao-facebook/#bang-gia
Nguồn: https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-dich-vu-quang-cao-tiktok/#bang-gia
55
+ Khách hàng offline
Tổng 40.000
Tổng 1.542.000.000đ
Nguồn: https://sukienachau.com/bao-gia-to-chuc-su-kien/
56
4.2.2.2. Hoạt động 2: Cuộc thi “ My Strongbow”
Tổng 324.888.000đ
Nguồn: https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-dich-vu-quang-cao-tiktok/#bang-gia
Tổng 20.000
57
+ Phạm vi áp dụng: Toàn quốc
+ Thời gian tổ chức: Từ ngày 21/07/2023 đến ngày 21/08/2023
+ Đối tượng tham gia: Là công dân Việt Nam, từ đủ 18 tuổi trở lên và cư trú trên
phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
+ Cách thức tham gia:
Bước 1: Người tham gia quay video sáng tạo công thức pha chế Strongbow cùng các
nguyên liệu bất kỳ, thể hiện sự sáng tạo và cá tính của bản thân.
Bước 2: Người tham gia đảng tải video lên trang TikTok cá nhân kèm hashtag
#MyStrongbow #Strongbow
Bước 3: Người tham gia tag thêm 03 người bạn cùng tham gia thử thách bên dưới bài
viết thông báo cuộc thi trên fanpage của Strongbow.
+ Giải thưởng:
58
Hạng mục Chi phí Số lượng Thành tiền
Nguồn:https://winmart.vn/products/strongbow-cider-dau-do-lon-330ml--s10601528?s
toreCode=1535&storeGroupCode=1998
- Mục tiêu: Tăng nhận diện thương hiệu, tạo sự yêu thích
- Nội dung: Đen Vâu sáng tác nhạc và quay MV với tên bài hát “ Tuổi trẻ để đời”.
Nội dung MV sẽ nói về các bạn trẻ sống hết mình vì tương lai của đất nước, đặc
biệt là giúp đỡ các đồng bào vùng cao, vùng sâu vùng xa. Sau những chặng hành
trình, họ ngồi lại cùng nhau để kể về câu chuyện của mình. Cùng với đó, sản phẩm
Strongbow sẽ xuất hiện trong các phân cảnh các bạn trẻ chung vui với nhau.
- Kịch bản: Ở đầu MV sẽ là hình ảnh các bạn trẻ đang mệt mỏi, kiệt sức, chán nản
với công việc. Sau đó, một trong số họ đã đăng bài trên facebook để tìm người đi
phượt chung. Bài đăng được các bạn trẻ ủng hộ.
Họ gặp nhau, cùng đi với nhau đến những nơi không có khói bụi của thành phố. Họ đi
đến những vùng sâu, vùng xa, những tỉnh miền núi để trải nghiệm cuộc sống. Trên con
đường trải nghiệm, các bạn trẻ đã gặp nhiều hoàn cảnh sống khó khăn của người dân
và giúp đỡ họ. Sau chặng hành trình dài, các bạn trẻ ngồi lại với nhau bên bếp lửa
trong một không gian buổi tối trên một ngọn núi. Cùng chung vui và kể lại cho nhau
nghe về những chuyện đã trải qua với một tâm trạng vui vẻ, thoải mái cùng lon
Strongbow trên tay.
59
Đoạn kết MV, các bạn trẻ quay lại với công việc hàng ngày nhưng với tâm trạng phấn
khởi hơn. Hoàn thành tốt các công việc và đạt được thành tích. Cuối cùng là hình ảnh
các bạn trẻ tụ họp với nhau sau giờ làm việc. Kể cho nhau nghe về thành công của mỗi
người và cùng chung vui với nhau bằng những lon Strongbow.
Tổng 1.300.000.000đ
Tổng 3.000.000.000đ
4.2.2.5. Hoạt động 5: Chương trình tặng 6 ly khi mua 2 lốc Strongbow
60
- Nội dung: Tặng bộ 6 ly thủy tinh Strongbow khi mua 2 lốc Strongbow 6 lon. Áp
dụng khi mua tại Bách hóa xanh, Winmart.
- Phương tiện quảng cáo: Facebook ads, Tiktok ads.
- Thời gian: 1/7/2024 - 15/7/2024
Nguồn: https://thuytinhgiadung.vn/danh-muc-san-pham/ly-thuy-tinh-in-logo-gia-re/
Nguồn: https://binhnuocquatang.vn/goc-tu-van/in-coc-thuy-tinh.html
61
Hạng mục Thời gian Chi phí Thành tiền
Tổng 42.788.000đ
Nguồn : https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-quang-cao-youtube/#bang-gia
Nguồn: https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-quang-cao-facebook/#bang-gia
Nguồn: https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-dich-vu-quang-cao-tiktok/#bang-gia
Nội dung Thời gian Số lượt Tỉ lệ chuyển đổi Số khách hàng
xem dự kiến
Tổng 5.833
62
Nội dung Thời gian Số khách hàng dự kiến
Tổng 2.000
4.2.2.6. Hoạt động 6: Giảm giá lốc 6 lon còn 99.000đ/ lốc
63
- Dự kiến ngân sách:
Tổng 42.788.000đ
Nguồn : https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-quang-cao-youtube/#bang-gia
Nguồn: https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-quang-cao-facebook/#bang-gia
Nguồn: https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-dich-vu-quang-cao-tiktok/#bang-gia
Nội dung Thời gian Số lượt Tỉ lệ chuyển đổi Số khách hàng
xem dự kiến
Tổng 5.833
64
+ Khách mua offline
Tổng 2.000
4.2.2.7. Hoạt động 7: Bổ sung nhân viên bán hàng tại siêu thị
- Mục tiêu: Tăng nhận diện thương hiệu, tạo sự chú ý, thúc đẩy mau hàng
- Nội dung: Strongbow sẽ bổ sung nhân viên bán hàng tại các siêu thị lớn. Bên cạnh
đó sẽ thiết kế đồng phục cho nhân viên để tăng nhận diện thương hiệu.
- Thời gian: 1/3/2024 - 30/8/2024
- Ngân sách dự kiến:
65
66
PHỤ LỤC 1
BẢNG KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ HIỆU QUẢ CỦA CÁC CHƯƠNG TRÌNH
XÚC TIẾN CỦA THƯƠNG HIỆU STRONGBOW CIDER
Xin chào! Chúng mình là nhóm sinh viên lớp DM18325 - Ngành Digital Marketing
trường cao đẳng FPT Polytechnic. Hiện tại, chúng mình đang thực hiện một cuộc khảo
sát về độ hiệu quả của các chương trình xúc tiến của thương hiệu Strongbow. Bài khảo
sát được thực hiện nhằm đánh giá được chính xác mức độ hiệu quả của những chương
trình xúc tiến mà thương hiệu Strongbow đã thực hiện. Bên cạnh đó, tìm hiểu mong
muốn của khách hàng về các chương trình xúc tiến, để từ đó đề xuất các giải pháp cải
thiện và làm khách hàng hài lòng hơn.
Chúng mình xin cam kết mọi thông tin bạn cung cấp trong bài khảo sát này chỉ sử
dụng cho mục đích nghiên cứu và sẽ được bảo mật.
Rồi
Chưa
* Nếu đáp viên chưa biết đến thương hiệu Strongbow thì kết thúc bài khảo sát “ Cảm
ơn bạn đã tham gia bài khảo sát”. Nếu đã biết đến thì tiếp tục khảo sát.
Nam
Nữ
Khác
67
4. Trình độ học vấn của bạn?
Cấp 3
Cao đẳng/ Đại học
Cao học
Khác
Sinh viên
Nhân viên văn phòng
Làm việc tự do
Lao động phổ thông
Kinh doanh
Khác
ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA STRONGBOW CIDER
Vui lòng đánh giá mức độ hài lòng về các chương trình xúc tiến của Strongbow theo
thang điểm được quy định: 1 ( Rất không đồng ý), 2 ( Không đồng ý), 3( Bình
thường), 4 ( Đồng ý), 5 ( Rất đồng ý).
68
Stt Yếu tố đánh giá
Quảng cáo 1 2 3 4 5
PR 1 2 3 4 5
69
6 Tôi bị thu hút bởi sự kiện “Chilltopia”
của Strongbow
Khuyến mại 1 2 3 4 5
70
hàng nhanh chóng
Cảm ơn vì bạn đã dành thời gian để tham gia bài khảo sát này. Chúc bạn có một ngày
tốt lành!
71
Trích dẫn nguồn tham khảo Internet
1. Hải Vân (2023), Chiến lược marketing của Strongbow - độc đáo tạo lối đi
riêng, Nhà hàng số, 28/1/2024.
https://nhahangso.com/chien-luoc-marketing-cua-strongbow.html
https://www.vietdata.vn/vi/post/ngành-bia-việt-nam-năm-2023-khó-khăn-đến-t
ừ-nhiều-phía
2. Strongbow(2020), Strongbow.com, 28/1/2024, https://www.strongbow.com/
3. Strongbow(2023), Fanpage Strongbow, 30/1/2024,
//www.facebook.com/Strongbowvietnam
4. Strongbow(2022), Strongbow táo lon 330ml, Bách hoá xanh, 30/1/2024,
https://www.bachhoaxanh.com/bia/strongbow-tao-330ml
5. Doanh nghiệp, Strongbow - Taste The Chill Cider – Cứ chill thôi,Brand Việt
Nam, 30/1/2024,
https://www.brandsvietnam.com/campaign/626-Strongbow-Taste-The-Chill-Ci
der-Cu-chill-thoi
72