TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

---------------------000---------------------

ASSIGNMENT
HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE
CHO THƯƠNG HIỆU SÀI GÒN PHƯỢT

SÀI GÒN PHƯỢT

GVHD: Nguyễn Phạm Hoàng Huy
Môn: Hoạt định chiến lược marketing online
Nhóm 2 – Lớp EC17327

1. Trần Thị Yến Nhi MSSV: PS23344

2. Nguyễn Hoàng Anh Thiện MSSV: PS23348
3. Lê Thanh Quyền MSSV: PS23283

TP. Hồ Chí Minh, tháng 4, năm 2023

Nhận xét của giảng viên:
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................

MỤC LỤC
I. Phân tích bối cảnh và doanh nghiệp thị trường:.......................................................................5
1. Thông tin tổng quan doanh nghiệp:.......................................................................................5

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 SÀI GÒN PHƯỢT– EC17316

Page | 2
 2. Hoạt động marketing và những vấn đề về marketing mà doanh nghiệp đang gặp phải
(sản phẩm, giá, phân phối, truyền thông)..................................................................................7
2.1. Phân tích đặc điểm nổi bật của sản phẩm:........................................................................7
2.2. Giá:....................................................................................................................................10
2.3. Kênh:.................................................................................................................................11
2.4. Phương thức truyền thông sản phẩm hiện tại.................................................................13
3. Nghiên cứu khách hàng:........................................................................................................14
3.1. Nhân khẩu học..................................................................................................................14
3.2. Where................................................................................................................................15
3.3 Why.....................................................................................................................................15
3.4 When...................................................................................................................................16
3.5 Who.....................................................................................................................................16
3.6 What....................................................................................................................................17
3.7 How.....................................................................................................................................17
4. Phân tích đối thủ:...................................................................................................................18
4.1. Family Travel:...................................................................................................................18
4.2 Mai OutDoors:...................................................................................................................24
4.3 Quancamp:.........................................................................................................................29
II. Lên kế hoạch marketing số:.....................................................................................................38
1. Thiết lập mục tiêu và mục đích:............................................................................................38
1.1 Mục đích.............................................................................................................................38
1.2. Mục tiêu.............................................................................................................................38
2. Xây dựng và thực hiện kế hoạch kênh hành động:.............................................................39
2.1. Các kênh sử dụng:............................................................................................................39
2.2 Timeline và KPI:................................................................................................................39
2.3 Cách thức đo lường:..........................................................................................................40
2.4 Nhân sự triển khai.............................................................................................................49

LỜI MỞ ĐẦU

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 SÀI GÒN PHƯỢT– EC17316

Page | 3
Với tình cảm sâu sắc và chân thành nhất, cho phép chúng em bày tỏ lòng biết ơn đến với
các giảng viên và nhà trường đã tạo điều kiện, giúp đỡ chúng em trong quá trình học tập
và nghiên cứu đề tài này. Trong suốt quá trình học tại ngôi trường FPT Polytechnic đến
nay, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của Quý thầy cô và bạn . Chúng em
xin gửi đến thầy Nguyễn Phạm Hoàng Huy một lời biết ơn sâu sắc vì đã truyền đạt cho
chúng em vốn kiến thức quý báu trong suốt thời gian học tập tại trường. Nhờ có những lời
hướng dẫn từ thầy nên bài bảo vệ của chúng em mới có thể thành công tốt đẹp.
Trong những năm gần đây, khi mà làn sóng COVID-19 ảnh hưởng không nhỏ tới nhiều
ngành nghề, trong đó có du lịch, những chuyến du lịch truyền thống đã nhường chỗ cho
những hình thức du lịch khác, phù hợp hơn với bối cảnh thực tế. Đó chính là lúc mà du
lịch tự túc với hình thức cắm trại bắt đầu lên ngôi.
Du lịch dã ngoại, cắm trại (camping) đang thu hút nhiều người tham gia, chủ yếu là các
bạn trẻ để thỏa mãn đam mê “xê dịch”. Đây là xu hướng du lịch không tìm đến những
địa điểm đông đúc mà tới những nơi tĩnh lặng để được hòa mình vào thiên nhiên, cảm
nhận cuộc sống yên bình…
Để đáp ứng nhu cầu du lịch cắm trại tự túc, Sài Gòn Phượt – “Nơi khơi nguồn của
những chuyến đi” cung cấp những sản phẩm, dụng cụ chuyên dụng cho cắm trại với
mức giá tốt nhất, chất lượng tốt nhất đến với người tiêu dùng tại Việt Nam

BÁO CÁO DỰ ÁN 1 SÀI GÒN PHƯỢT– EC17316

Page | 4
I. Phân tích bối cảnh và doanh nghiệp thị trường:
1. Thông tin tổng quan doanh nghiệp:

Hình: Logo Sài Gòn Phượt

- Tên cửa hàng: Sài Gòn Phượt
- Hình thức hoạt động: Kinh doanh online, thương mại điện tử, B2C
- Mô hình kinh doanh: Online
- Lĩnh vực kinh doanh: Dụng cụ cắm trại
- Ngày thành lập: 1/11/2022
- Thông tin liên hệ:
 Số điện thoại: 0336977819
 Email: saigonphuot110@gmail.com
 Địa chỉ: Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
- Kênh tiếp cận khách hàng:
 Website: https://saigonphuot.com/
 Facebook: https://www.facebook.com/saigonphuot
- Sứ mệnh: Sài Gòn Phượt phân phối các giải pháp, sản phẩm, dụng cụ cắm trại tốt nhất,
an toàn nhất phục vụ cho nhu cầu du lịch của người tiêu dùng.
- Tầm nhìn: Nâng cao chất lượng cuộc sống tinh thần, văn hóa du lịch
- Giá trị cốt lõi:
 Uy tín quyết định sự thành công
 Sản phẩm đa dạng, chất lượng

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 5
 Những thách thức trong quá trình thực hiện chiến lược số và cách vượt qua:
⁻ SWOT

Điểm mạnh Điểm yếu

 Đa dạng mẫu mã, giá thành hợp lý, chất  Doanh nghiệp mới, thiếu kinh nghiệm
lượng cao. quản lí
 Thủ tục mua, bán và cho thuê nhanh  Nguồn vốn hạn chế
chóng tiện lợi.  Thương hiệu mới, chưa tạo được niềm tin
 Khách hàng cần gấp, ship ngay và luôn cho khách hàng.
 Chính sách bảo hành hấp dẫn

Cơ hội Thách thức

 Thu nhập người lao động tăng  Đối thủ cạnh tranh nhiều
 Xu hướng du lịch cắm trại, phượt ngày  Xu hướng thị trường thay đổi liên tụ
càng được nhiều người lựa chọn và phát  Nhu cầu khách hàng không giống nhau.
triển
 Công nghệ phát triển
 Mạng xã hội phát triển

⁻ Thách thức:
 Nhiều đối thủ có thương hiệu và thị trường
 Tính cạnh tranh cao
 Ngân sách làm marketing hạn chế
 Thương hiệu mới, chưa được biết đến nhiều
 Thiếu kinh nghiệm quản lí và vận hành doanh nghiệp

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 6
⁻ Cách vượt qua:
 Tham khảo website đối thủ để có thể rút ra được những ý hay từ đối thủ
 Tối ưu tốc độ tải trang để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất
 Thiết kế giao diện người dùng tiện nghi, bắt mắt, dễ trải nghiệm
 Tối ưu chi phí chạy facebook ads và google ads, nhắm đến đúng đối tượng khách
hàng mục tiêu
 Lên kế hoạch SEO song song với Facebook ads và Google ads để nâng cao thương
hiệu của công ty và thứ hạng của website
 Đầu tư mạng lưới backlink chất lượng để đem về lưu lượng truy cập website cho
thương hiệu, từ đó có thể đem về nguồn data khách hàng tìm năng.
 Tìm hiểu, phân tích đưa ra các chiến dịch xúc tiến hiệu quả.
 Tham gia các khóa học ngắn hạn về quản lí và vận hành doanh nghiệp để có thể
quản lí vận hành doanh nghiệp 1 cách chỉnh chu và tốt nhất.
 Tìm hiểu các chiến dịch mang lại thành công cho đối thủ, từ đó dựa vào và phát
triển thêm để có thể đưa ra các chiến dịch tốt và hiệu quả nhất.

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 7
2. Hoạt động marketing và những vấn đề về marketing mà doanh nghiệp đang gặp
phải (sản phẩm, giá, phân phối, truyền thông)
2.1. Phân tích đặc điểm nổi bật của sản phẩm:
 Sản phẩm:
Sản phẩm Tên sản Đặc điểm Hình ảnh
Giá bán
phẩm
Sản phẩm - Gọn nhẹ có thể xếp lại
chính dễ dàng mang theo mà
không chiếm nhiều
diện tíchBảo vệ bản
thân tránh những loài
côn trùng gây
bệnh ,Rắn, rít, các loài
1 triệu – bò sát có nguy cơ làm
Lều trại 15 triệu chết người
VNĐ - Đảm bảo sự riêng tư
khi đang ở không gian
ngoài trời
- Mang lại một không
gian tốt, để nghỉ ngơi Hình: Ví dụ về lều

thoải mái khi đi đường

dài mệt mỏi hoặc
tromg thời tiết xấu
Đồ 300.000 - - Giúp cho an toàn bản
phượt 700.000 thân tránh những trận
( Mũ bảo VNĐ va chạm gây nguy
hiểm, áo hiểm
khoác - Tránh mưa tránh nắn,
giáp, tháo lắp dễ dàng hiệu Hình: Ví dụ về đồ
găng tay, quả giúp cho bạn tiết

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 8
 kiệm thời gian phượt

khăn
phượt....)
- Sản phẩm phụ:

- Sử dụng balo bớt gánh

nặng khi phải mang
vác, linh hoạt và chủ
Balo - 240.000 – động trong mọi tình
Vali du 1.500.000 huống
lịch VNĐ - Có không gian lớn để
có thể chứa những đồ Hình: Ví dụ balo

đi phượt khác phượt

Sản phẩm
phụ - Dễ dàng mang theo,
không chiếm quá nhiều
diện tích
50.000 -
- Có thể tự nấu ăn khi
Dụng cụ 360.000
đến những nơi hoang
nấu ăn VNĐ
vắng
Hình: Ví dụ về dụng
cụ nấu ăn

Bảng: Bảng sản phẩm của Sài Gòn Phượt

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 9
 Phân tích đặc điểm nổi bật của sản phẩm:
 Sản phẩm chính hãng nhập khẩu
 Giá thành hợp lý
 Chất lượng cao, bền bỉ với thời gian
 Sản phẩm bảo vệ bạn an toàn trước mọi tình huống (vd: áo giáp lái xe, mũ bảo
hiểm fullface…)
 Mẫu mã đa dạng, nhiều kích thước …
 Dịch vụ tận tình, nhanh chóng.
 Free ship bán kính 5km
 Quà tặng đi kèm thực tế, hấp dẫn….
 Chính sách thu cũ đổi mới có 102
- USP – Lợi thế kinh doanh độc nhất:
 USP: Khi Khó, Bạn Gọi Là Có - Sài Gòn Phượt (khi khách hàng cần gấp trang
thiết bị để đi camping Sài Gòn Phượt sẽ đáp ứng ngay cho bạn thời gian sớm
nhất, giao tận nơi
2.2. Giá:
- Giá trị sản phẩm: Giá các sản phẩm sẽ giao động từ 1.400.000 vnđ đến
13.600.000 vnđ cho sản phẩm lều và từ 139.000 vnd đến 2.500.000 vnđ cho
những sản phẩm còn lại của Sài Gòn Phượt
- Giá gốc: Giá của các sản phẩm tại Sài Gòn Phượt sẽ cao hơn khoảng từ 10% cho
đến 20% so với giá gốc của sản phẩm
- Giá khuyến mãi: Giá khuyến mãi của những sản phẩm tại Sài Gòn Phượt sẽ
được giảm từ 5% cho đến 15% so với giá trị sản phẩm hiện có và sẽ giảm từ 20%
đến 30% so với giá trị sản phẩm hiện có khi diễn ra sự kiện đặc biệt

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 10
2.3. Kênh:
 Các kênh Sài Gòn Phượt đã sử dụng bao gồm: 
⁻ Facebook: Sử dụng từ tháng 11/2022

Hình: FanPage Facebook của Sài Gòn Phưọt

⁻ Website: Sử dụng từ tháng 11/2022

Hình: Website Facebook của Sài Gòn Phượt

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 11
 ⁻ Instagram: Sử dụng từ tháng 11/2022

Hình: Instagram Sài Gòn Phượt

⁻ Tik Tok: Sử dụng từ tháng 11/2023 

Hình: Tik Tok Sài Gòn Phượt

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 12
2.4. Phương thức truyền thông sản phẩm hiện tại
 Cách thức thực hiện:

Hành vi người dùng Kênh KPIS 

Giai Giai đoạn này chúng ta tiến hành nghiên Google, Google:
đoạn cứu các kênh, phương thức phù hợp và có Facebook  Lượt nhấp: 5000  
1  khả năng tiếp cận được khách hàng mục  Lượt hiển thị: 30000
tiêu của Sài Gòn Phượt. Chọn kênh lượt 
Fanpage, website tiến hành chạy quảng  CTR: 20%
cáo ngắn trong 1 tuần-1 tháng để đánh giá Facebook: 
kết quả thử nghiệm  1000 lượt tương tác
 20000 lượt hiển thị 

Giai Thực hiện thúc đẩy bán hàng bằng cách Google, Google: 
đoạn triển khai nhiều kênh hơn trên Fanpage, Facebook,  Lượt nhấp: 35000
2  Website, Tiktok, Instagram.Đánh vào các Instagram,  Lượt hiển thị: 80000 
ngày lễ , Tết, những kỳ nghỉ… thực hiện Tik Tok   CTR: 40%
chia nhỏ giai đoạn để chạy Facebook, Instagram: 
 5000 lượt tương tác  
 50000 lượt hiển thị
Tik Tok: 
 Reach: 100000 lượt
 Engagement: 10000
lượt 

Giai Đây là giai đoạn chúng ta sẽ thực hiện lâu Facebook, Facebook, Instagram:
đoạn dài, mang tính định kỳ hàng năm nhằm Instagram,  20 bài viết/ tháng
3  tiếp cận khách hàng cũ, gia tăng lòng trung Tik Tok   Người tiếp cận, theo
thành, tăng nhận diện thương hiệu để tiếp dõi tăng lên 10%-20%/
cận khách hàng mới. Đồng thời giai đoạn tháng
này cũng hỗ trợ cho giai đoạn 2 và bù vào  Lượt tương tác: 3000

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 13
 những khoảng mà giai đoạn 2 không chạy. lượt/ bài viết
Tik Tok: 
 10 videos/ tháng
 Reach: 60000 
 Engagement: 6000
lượt  

Bảng: Cách thức thực hiện

3. Nghiên cứu khách hàng:
3.1. Nhân khẩu học
Đặc tính Mô tả
Độ tuổi 25 – 35 tuổi
Giới tính Nam
- Người làm các công việc tự do
Nghề nghiệp
- Nhân viên văn phòng
Thu nhập Từ 18 – 30 triệu đồng
- Yêu thích hoạt động ngòai trời,
khám phá, cắm trại, du lịch
Sở thích - Thích xem các bài viết về du lịch,
cắm trại trên các diễn đàn, mạng
xã hội, hội nhóm.
⁻ Các dụng cụ, vật dụng cần thiết
cho hoạt động, cắm trại, du lịch
Mối quan tâm
- Đồ du lịch cắm trại tốt, chất lượng
phù hợp giá cả
Bảng: Nhân khẩu học

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 14
3.2. Where
a. Online:
- Khách hàng thường xuyên tìm kiếm thông tin qua các hội nhóm facebook: 
 Hội Phượt Sài Gòn
 Cung Đường Phượt Bụi ( Biker Việt Nam )
 Ờ! Phượt đi!
- Báo, website: Tripadvisor, Zing.vn, Vnexpress.net, ...
- Từ khoá: Phượt, du lịch tự túc, địa danh du lịch, chuyến đi offroad, cắm trại, leo
núi, trekking
b. Offline:
⁻ Địa điểm sinh sống và địa điểm làm việc thường là các thành phố lớn, các khu
công nghiệp, khu trường đại học, công ty, ...
3.3 Why
- Khách hàng có nhu cầu trải nghiệm cuộc sống ngoài trời, khám phá thiên nhiên và địa
điểm du lịch. 
- Khách hàng muốn có trải nghiệm khác biệt, thử thách bản thân và tìm kiếm cảm giác
mạo hiểm. 
- Khách hàng muốn tiết kiệm chi phí cho chuyến đi du lịch bằng cách tự sắm các dụng
cụ phù hợp cho chuyến đi thay vì thuê hoặc mua dịch vụ thuê phòng khách sạn. 
- Với lều trại, khách hàng muốn có một nơi nghỉ ngơi và ở tạm thời, tiện lợi trong các
chuyến đi dã ngoại hay leo núi, đặc biệt là những nơi khó tiếp cận. 
- Khách hàng muốn tham gia các hoạt động dã ngoại và camping, camping và muốn sử
dụng các sản phẩm chất lượng để đảm bảo an toàn và tiện ích cho chuyến đi. 
- Khách hàng có nhu cầu tham gia các hoạt động ngoài trời như: câu cá, bơi lội, leo núi,
đi bộ đường dài, chạy bộ địa hình, vv.. và muốn sử dụng các sản phẩm phù hợp như
bộ dụng cụ cá nhân, giày thể thao, bình đựng nước, vv…

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 15
  Giải pháp:
- Tự tin cung cấp những sản phẩm, dụng cụ và trang thiết bị chất lượng như lều trại, túi
ngủ, bếp gas, bình đựng nước, vv... để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Đưa ra các gói hỗ trợ cắm trại, đảm bảo khách hàng có một trải nghiệm tuyệt vời với
những sản phẩm, dịch vụ và hướng dẫn cắm trại chuyên nghiệp.
- Tư vấn và cung cấp thông tin về các địa điểm du lịch, khu cắm trại, điểm leo núi, vv...
để khách hàng có thể tìm kiếm nơi cắm trại phù hợp và an toàn.
3.4 When
⁻ Sản phẩm được khách hàng quan tâm và mua sắm trong dịp lễ, tết, … tuy nhiên vào
dịp tháng 5 – 7 (mùa hè), dịp tết tháng 11-1 sẽ mua sắm nhiều hơn:
 Chương sale 10% dụng cụ cắm trại cho mùa hè: diễn tra vào khung thời gian:
11h – 13 giờ vào các ngày thứ 2 – 4 – 6, thời hạn: 1/5/2023 – 1/6/2023
 Chương trình tăng vouchor 20% với hóa đơn trên 1 triệu: diễn ra vào khung thời
gian: 19h-23h vào các ngày thứ 7 – chủ nhật, thời hạn: 1/6/2023– 1/7/2023
⁻ Thời gian khách hàng tìm kiếm và đặt mua sản phẩm vào 2 khung giờ chủ yếu 11h-
13h và 19h-23h
3.5 Who
⁻ Độ tuổi: 28 – 35 tuổi Giới tính: Nam
⁻ Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, công việc tự do
⁻ Thu nhập: 18 - 30 triệu
⁻ Sở thích:
 Yêu thích hoạt động ngòai trời, khám phá, cắm trại, du lịch
 Thích xem các bài viết về du lịch, cắm trại trên các diễn đàn, mạng xã hội, hội
nhóm.
⁻ Hành vi:
 Hành vi mua sắm: mua sắm online (Việt Nam có tới 73,5% người sử dụng điện
thoại di động)
 Thời gian hoạt động: sử dụng internet từ 9h00 – 12h00 AM và 19h00 – 22h00 PM

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 16
  Tìm hiểm về sản phẩm thông qua bạn bè, các diễn đàn đánh giá, video review sản
phẩm (youtube, tiktok,..), fanpage facebook, …
3.6 What
⁻ Cửa hàng đồ phượt cắm trại mới thành lập với nhiều sản phẩm đa dạng, phong phú
như: túi ngủ, lều, bếp cắm trại, bình đun nước, ghế, bàn, dụng cụ nhựa, áo khoác, dép,
nón và nhiều sản phẩm khác.
⁻ Với thiết kế đẹp mắt, đơn giản, dễ sử dụng, nhiều mẫu mã, chống sự khắc nghiệt về
thời tiết, nhiều sự lựa chọn cho khách hàng
⁻ Giá sản phẩm rẻ hơn so với thị trường 5 % - 10%
⁻ Free ship tùy theo giá tiền sản phẩm dao động: 500 - trên 1 triệu
3.7 How
 Cửa hàng cung cấp sản phẩm ra ngoài thị trường:
⁻ Bán online: Sử dụng các kênh bán hàng trực tuyến như website, mạng xã hội:
Facebook, tik tok, … để cung cấp sản phẩm đến khách hàng.
⁻ Khách hàng sẽ thực hiện việc mua hàng thông qua google: website, … Mạng xã hội:
Facebook, Tik Tok, … hoặc lời giới thiệu, góp ý, … từ gia đình, bạn bè, …
⁻ Khách hàng được thuyết phục mua hàng bởi những đặc điểm vượt trội của sản phẩm so
với các sản phẩm trên thị trường.

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 17
 4. Phân tích đối thủ:
4.1. Family Travel:

Hình: Logo Family Travel

a. Phân tích sản phẩm và dịch vụ:
- Ngành hàng: Family Travel Shop chuyên cung cấp các phụ kiện cắm trại tại Việt
Nam.
- Các sản phẩm của shop:
STT Sản phẩm Hình ảnh

Lều trại, phụ

1
kiện

2 Đồ dã ngoại

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 18
 3 Đèn cắm trại

4 Phụ kiện

Bảng: Sản phẩm của Family Travel

- Quy mô, mô hình kinh doanh: doanh nghiệp có quy mô kinh doanh nhỏ, kinh
doanh theo mô hình online B2C

Hình: Website Family Travel

- Giá cả:

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 19
  Lều trại: 1.500.000VNĐ – 2.500.000 VNĐ
 Đồ dã ngoại: 40.000 VNĐ – 1.500.000 VNĐ
 Đèn cắm trại: 50.000 VNĐ – 600.000 VNĐ
 Phụ kiện: 20.000 VNĐ – 2.500.000 VNĐ
b. Phân tích nền tảng – kênh tiếp thị, bán hàng:
- Kênh tiếp thị:
 Website: http://familytravel.vn/
 Có trên 100 sản phẩm
 Số lượt truy cập: 667.982

Hình: Số lượt truy cập website

 Có 31 bài viết được đăng vào năm 2018 - 2019 với các lượt xem: trên 1000

Hình: Các bài viết đã được đăng

 Về màu sắc, hình ảnh website: sử dụng Wave Evaluation Tool có 27 lỗi, 80 cảnh
báo.
HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 20
 Hình: Kiểm tra website bằng Wave Evaluation Tool
c. Tốc độ load của trang:

Hình: Hiệu suất trên di động

⁻ Hiệu suất trên điện thoại chỉ đạt mức trung bình 62%

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 21
 Hình: Hiệu suất trên máy tính
⁻ Hiệu suất trên máy tính cũng chỉ đạt ở mức trung bình: 68%
 Hiệu suất chỉ ở mức trung bình, kích thước hình ảnh chưa hợp lý, vì vậy tốc độ load
chưa tốt.

d. SEO On-page:

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 22
 ⁻ Thực hiện SEO tốt
⁻ Đạt 99% internal
⁻ Thẻ mô tả 100%
⁻ H1, H2 đạt100%
⁻ Meta Keyword: 100%, thiếu 2.92%, trùng lặp, 75.91%

Hình: Kiểm tra SEO trên Scearming Frog

e. SEO Off – Page:
⁻ Backlink text: 95%, đi được 485 backlink  Thực hiện SEO Off – Page ở mức trung
bình

Hình: Kiểm tra backlink trên Semrush

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 23
4.2 Mai OutDoors:

Hình: Logo MaiOutDoors

a. Phân tích về sản phẩm và dịch vụ:
- Ngành hàng: Dụng cụ cắm trại - trekking
- Các sản phẩm MaiOutDoors: Đều có thương hiệu và nguồn gốc xuất xứ rõ ràng,
các mẫu mã thiết kế đẹp mắt.
 Các sản phẩm đang kinh doanh:
o Lều - trại
o Sleeping
o Bàn ghế
o Phụ kiện
o Dụng cụ nấu ăn
o Lưu trữ
o Chạy bộ
o Bơi lội
o Câu cá
 Giá thành: Các sản phẩm của MaiOutDoors dao động từ 50.000 VNĐ đến
19.000.000 VNĐ với đa dạng các sản phẩm.
 Điểm mạnh: Đa dạng sản phẩm là điểm mạnh của MaiOutDoors

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 24
  Các từ khóa tự nhiên của MaiOutDoors:

Hình: Organic Search của MaiOutDoors

b. Nền tảng mạng MaiOutDoors sử dụng:
⁻ MaiOutDoors hoạt động thường xuyên, đăng tải các sản phẩm, bài viết hữu ích,
hình ảnh, video chất lượng trên các nền tảng của mình.
⁻ Website: https://maioutdoors.vn/

Hình: Website MaiOutDoors

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 25
⁻ Facebook: https://www.facebook.com/MaiOutDoors
Trang facebook của MaiOutDoors có 3200 lượt thích và 3400 lượt theo dõi trang. Ở
phần giới thiệu có đầy đủ thông tin về địa chỉ, số điện thoại liên hệ và liên kết dẫn về
các nền tảng khác.

Hình: Trang Facebook MaiOutDoors

⁻ Shopee: https://bom.so/nXyBQ0
 Ở Shopee thì MaiOutDoors có 1100 người theo dõi và có hơn 1000 lượt đánh giá
 Số lượng sản phẩm MaiOutDoors đã đăng ở Shopee khá nhiều với 744 sản phẩm.
 Tỉ lệ phản hồi chat: 76%
 Thời gian phản hồi chat: Trong vài giờ

Hình: Trang Shopee của MaiOutDoors

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 26
c. Tốc độ load của website MaiOutDoors (Sử dụng công cụ PageSpeedLight)
 Di động: Điểm hiệu suất là 9. Kích thước hình ảnh chưa được tối ưu. Giảm các ngôn
ngữ lập trình không dùng đến như CSS và Javascript. Các tài nguyên chặn hiển thị.
Không sử dụng trình nghe bị động để cải thiện hiệu suất cuộn, kích thước DOM quá
lớn  tốc độ tải trang không tốt trên thiết bị di động.

Hình: Tốc độ load của MaiOutDoors trên thiết

d. Độ thân thiện của website MaiOutDoors với thiết bị di động:

 Website MaiOutDoors chưa thân thiện với thiết bị di động.

Hình: Đo đạc bằng công cụ Mobile Friendly Test

e. SEO On-page: Thực hiện SEO tốt

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 27
 ⁻ Đạt 100% internal
⁻ Thẻ mô tả 100%
⁻ H1, H2 đạt100% - Missing: H1(95), H2 (166)
⁻ Meta Keyword: 100%, thiếu 98,94%, trùng lặp: 0%

Hình: Kiểm tra từ Screaming frog

f. SEO Off – Page: Không thực hiện backlink

Hình: Kiểm tra backlink từ Semrush

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 28
4.3 Quancamp:

Hình: Logo Quancamp

- Link website: https://quancamp.vn/
a. Phân tích sản phẩm và dịch vụ:
- Các sản phẩm: Đều có thương hiệu và nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, các mẫu mã
thiết kế đẹp mắt, trẻ trung
- Các mặt hàng quancamp có:
 Lều_Tăng_Võng
 Túi ngủ_Đệm lót
 Bàn ghế dã ngoại
 Đồ dùng bếp_Sinh hoạt dã ngoại
 Đèn dã ngoại
 Dụng cụ đa năng
 Máy chiếu mini
 Trạm sạc di động
 Dụng cụ cà phê
 Bình giữ nhiệt
 Phụ kiện du lịch
- Giá cả sản phẩm: Các sản phẩm của quancamp tương đối nhiều và giao động từ
500.000 VND đến 40.000.000 VND
- Các sản phẩm của quancamp đa dạng mẫu mã, nhân viên nhiệt tình chu đáo và giải
đáp thắc mắc tận tình.

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 29
b. Phân tích nền tảng - kênh tiếp thị, bán hàng:
 Những nền tảng mạng xã hội quancamp đang tiếp cận:
⁻ Facebook: https://www.facebook.com/quancamp.vn/
 Có 16.998 lượt thích trang, 17.309 người theo dõi trang và 1.491 người đã
checkin tại đây

Hình: Fanpage Facebook

 Trả lời giải đáp thắc mắc nhanh chóng và tương tác với khách hàng

Hình: Đánh giá của khách hàng

 Hiện này Quancamp đang chạy chiến dịch Giảm giá 20% cho mọi sản

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 30
 phẩm trên sàn thương mại Shopee

Hình: Chương trình giảm 20% tất cả sản phẩm

⁻ Lazada: https://www.lazada.vn/shop/quan-camp/?path=index.htm
 Có 1065 lượng theo dõi và được đánh giá tích cực
 Tỉ lệ phản hồi chat: 60%
 Thời gian phản hồi chat: trong vài giờ

Hình: Gian hàng trên Lazada

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 31
 Hình: Phản hồi của khách hàng

⁻ Shoppe: https://shopee.vn/quancamp.vn
 Có 1.500 người theo dõi
 Đánh giá: 5.0 (736 đánh giá)

Hình: Gian hàng Shopee

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 32
 Hình: Phản hồi của khách hàng trên shopee

⁻ Tiki: https://tiki.vn/cua-hang/quan-camp
 Có 119 người theo dõi
 Lượt đánh giá: 4.9/5.0
 Phản hồi chat: 100%

Hình: Gian hàng Tiki

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 33
 Hình: Phản hồi của khách hàng trên Tiki
⁻ Hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội đăng bài viết thường xuyên, trả lời tin
nhắn khách hàng và tư vấn sản phẩm nhiệt tình

c. Tốc độ load của trang (Sử dụng công cụ PageSpeed Insights):

⁻ Di động: Điểm hiệu suất 22. Cần thay đổi kích thước hình ảnh cho phù hợp, giảm
JavaScript không dùng đến, cần phân phối hình ảnh ở định dạng mới và hiệu quả hơn
=> Tốc độ load chậm.

Hình: Hiệu suất trên di động

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 34
 ⁻ Máy tính: Điểm hiệu suất 39. Cần thay đổi kích thước hình ảnh cho phù hợp, giảm
JavaScript không dùng đến, cần phân phối hình ảnh ở định dạng mới và hiệu quả hơn
=> Tốc độ load chậm

Hình: Hiệu suất trên máy tính

d. SEO - Onpage: Thực hiện SEO tốt
⁻ Thẻ mô tả: 100%
⁻ Thẻ H1,H2: 100%
⁻ Meta Keyword: 100%, trùng lặp 82.57%

Hình: Kiểm tra SEO On-Page từ Scearming Frog

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 35
e. SEO - Offpage: thực hiện SEO Off – Page tốt (1.5k), có update 1 backlink ngày hôm
qua.

Hình: Kiểm tra backlink trên Semrush

 Kết luận:
- Có thể thấy được là so với các đối thủ cạnh tranh thì sản phẩm ở Sài Gòn Phượt vẫn
có phần thiếu đa dạng hơn và lượt tương tác trên các trang mạng xã hội vẫn còn
thấp hơn do Sài Gòn Phượt là một doanh nghiệp mới thành lập nên điều này là một
điều không thể tránh khỏi
- Đối với giá cả thì so với đối thủ, các sản phẩm của Sài Gòn Phượt có giá không
chênh lệch so với đối thủ quá nhiều. Điều này sẽ không khiến khách hàng phân vân
khi phải chọn lựa sản phẩm
- Đối với phần hiệu suất và độ thân thiện với người dùng thì đây là điểm mạnh đối
với Sài Gòn Phượt khi mà điểm cho ra từ PageSpeed Insights là rất tốt ở mọi mặt
khi so với các đối thủ của mình

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 36
 Hình: Hiệu suất của trang web Sài Gòn Phượt trên PageSpeed Insights

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 37
II. Lên kế hoạch marketing số:
1. Thiết lập mục tiêu và mục đích:
1.1 Mục đích
⁻ Doanh thu: 150 triệu/tháng
⁻ Thị phần: 3% thị phần kinh doanh dụng cụ du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh
⁻ Mức độ nhận biết thương hiệu: sẽ đánh mạnh vào những người đàn ông trung niên với
độ tuổi từ 28 đến 35 tuổi tại Thành phố Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận
1.2. Mục tiêu

Hình: Bảng thống kê cho Family Travel

⁻ Dựa trên lượt Traffic của đối thủ Family Travel sẽ cho ra được các KPIs như sau:
 Số người biết đến website đạt 2,8k người/tháng
 Số khách hàng quan tâm đến đạt 1,4k/tháng
 Số lượng khách hàng chuyển đổi đạt 280 người
 Có được 280 khách hàng tiềm năng
 Có được 140 khách hàng trung thành

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 38
2. Xây dựng và thực hiện kế hoạch kênh hành động:
2.1. Các kênh sử dụng:
⁻ Kênh online: Facebook, Tiktok, Google Tìm kiếm, Google hiển thị, Instagram
⁻ Kênh offline: sms marketing, banner, standee, poster, name card.
2.2 Timeline và KPI:

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 39
 2.3 Cách thức đo lường:
a. Website:
 Sử dụng công cụ: Google Analytic 4, Google Search ConSole, Google Lighthouse,
Semrush, Ahref, SEO Quake, Scearming Frog
⁻ Google Analytic 4: Đo lường được thời gian thực, đối tượng, thu nạp, hành vi, chuyển đổi.

Hình: Thống kê tổng quát của Google Analytic 4

⁻ Google Search Console:

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 40
 Hình: Thống kê tổng quát của Google Search Console
⁻ Google Lighthouse:

Hình: Đo lường Google Lighthouse trên desktop và mobile

⁻ Semrush

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 41
 Hình: Đo lượng tổng quát website – Semrush

⁻ Ahref

Hình: Đo lượng tổng quát website – Ahref

⁻ SEO Quake:

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 42
 Hình: Đo lường website trên SEO Quake

⁻ Scearming Frog:

Hình: Đo lường website từ Scearming Frog

b. Facebook:

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 43
 - Facebook Ads:

Hình: Báo cáo đo lường quảng cáo Facebook

⁻ Đo lường từ Meta Business Site

Hình: Đo lường dựa trên Meta Business Site

c. Google ADS:

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 44
 Hình: Báo cáo đo lường quảng cáo Google ADS
d. Tik tok:
⁻ Phân tích trực tiếp từ video đã đăng (Admin của tài khoản tik tok)

Hình: Đo lường trực tiếp từ tài khoản Admin

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 45
⁻ Dùng Tool Analisa để phân tích tài khoản tik tok: (dành cho phân tích đối thủ và doanh
nghiệp của mình)

Hình: Dùng Tool Analisa để đo lường tổng quan tài khoản tik tok

Hình: Đo lường mức độ tương tác trung bình

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 46
 Hình: Đo lường tổng số bài viết

Hình: Đo lường được Hashtag và chú thích sử dụng nhiều nhất

e. Instagram:

Hình: Dùng Tool Analisa để đo lường tổng quan tài khoản Instagram

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 47
 Hình: Đo lường mức độ tương tác trung bình

Hình: Đo lường tổng số bài viết

Hình: Đo lường được Hashtag và chú thích sử dụng nhiều nhất

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 48
 2.4 Nhân sự triển khai
⁻ Bảng triển khai chi tiết:
Người phụ trách Công việc Miêu tả chi tiết
Nguyễn H. Anh Thiện Chiến lược phát triển - Liên tục theo dõi nhu cầu của
thị trường
- Đưa ra các chiến lược hiệu quả
nhằm tăng doanh thu cho sản
phẩm
- Sử dụng ngân sách một cách
hợp lý và tối ưu nhất nhằm
giảm thiểu tối đa chi phí cho
doanh nghiệp cho các hoạt
động tiếp thị
- Luôn theo dõi các chiến dịch
quảng cáo đã triển khai để liên
tục điều chỉnh và sửa lỗi nhằm
mục đích hướng đến thị trường
- Duy trì các hoạt động
Marketing dài hạn để tiếp cận
khách hàng cũ, gia tăng độ
trung thành và tăng nhận diện
thương hiệu để tiếp cận khách
hàng mới

Nguyễn H. Anh Thiện Content Marketing ⁻ Lên kế hoạch, chiến lược nội
dung kèm mục tiêu cụ thể.
Đóng góp ý tưởng, cùng team
triển khai các chiến dịch
content marketing 
⁻ Đưa ra và thực hiện các sáng

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 49
 kiến tiếp thị nội dung nhằm
đạt được mục tiêu của doanh
nghiệp
⁻ Xây dựng và quản lý nội dung
trên website, fanpage của
doanh nghiệp, kịch bản video,
v.v.
⁻ Phối hợp với các thành viên
trong team sản xuất nội dung
chất lượng về chữ viết và hình
ảnh. 
⁻ Đảm bảo xuất bản nội dung
chất lượng, chính xác và đều
đặn hàng tuần/tháng
⁻ Cập nhật xu hướng để đưa ra ý
tưởng mới làm tăng tương tác
và nhận diện thương hiệu
⁻ Theo dõi, phân tích, và đánh
giá các chỉ số đo lường hiệu
quả của content marketing, và
nghiên cứu insight khách hàng
để tối ưu hiệu quả

Lê Thanh Quyền Social Media - Thực hiện nghiên cứu thị

trường, xác định đối tượng
khách hàng hướng tới, kênh
tiếp cận, hiểu rõ về sản phẩm,
dịch vụ của Công ty
- Từ đó xây dựng chiến lược hợp
lý, phù hợp với xu hướng thị

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 50
 trường và sản phẩm của doanh
nghiệp
- Chịu trách nhiệm làm việc với
các bộ phận marketing về nội
dung và post lên các kênh
social media: facebook
fanpage, website,...
- Quảng bá hình ảnh công ty trên
các phương tiện Internet và
Social Media.
- Quản lý các trang mạng xã hội
của doanh nghiệp và phát triển
các trang Fanpage, Forum,
News Feed để giới thiệu và
tăng tương tác với người dùng.
- Trao đổi và tương tác với
khách hàng mục tiêu trên các
kênh social media hàng ngày.
-    Cập nhật và áp dụng kiến thức,
xu hướng mới về social media
maketing nhằm nâng cao hiệu
quả công việc
Lê Thanh Quyền Họp báo - Tổ chức các buổi họp báo để
giới thiệu sản phẩm mới của
doanh nghiệp đến với công
chúng
- Chuẩn bị đầy đủ nội dung,
thông tin về sản phẩm và
doanh nghiệp
- Xây dựng nội dung kịch bản

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 51
 cho buổi họp báo để cho MC
có thể dễ dàng hơn trong việc
tương tác với khán giả
- Lựa chọn thời gian, địa điểm
hợp lí để tổ chức họp báo
- Liệt kê danh sách những khách
mời, nhà báo sẽ đến tham dự
buổi họp báo
- Xin giấy phép tổ chức họp báo
từ cơ quan, tổ chức, đơn vị
- Setup địa điểm và tổng duyệt
trước sự kiện về khâu kỹ thuật,
đón tiếp, an ninh, kỹ năng ứng
phó trước nhà báo và phóng
viên
- - Giải đáp thắc mắc cũng như
xây dựng mối quan hệ với giới
truyền thông để họ có sự quan
tâm đến sản phẩm cũng như là
bản thân doanh nghiệp

Trần Thị Yến Nhi SEO - Phân tích Website.

- Tìm hiểu đối thủ.

- SEO Search.

- Nghiên cứu bộ từ khóa và lập

kế hoạch nội dung.

- Tối ưu Website.

- Xây dựng hệ thống backlink

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 52
 - Nghiên cứu, kiểm tra, cập nhật
từ khóa hàng tuần, tháng.

- Rút ra các sai lầm và tìm cách

khắc phục.

Trần Thị Yến Nhi Nghiên cứu thị trường - Thu thập thông tin và dữ liệu
nghiên cứu thị trường

- Đánh giá và phân tích dữ liệu

- Báo cáo kết quả và đưa ra

chiến lược

- Cập nhập thường xuyên xu

hướng mới

- Giám sát và thường xuyên cập

nhập hoạt động kinh doanh

HOẠT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING ONL SÀI GÒN PHƯỢT – EC17327
Page | 53