‫عناصز العملية الاتصالية‬

‫حعخمد عملُت الاجطاٌ بطفت أطاطُت على عىاضس مخطلت ومدشابىت ومخدازلت مع قسوف‬
‫احخماعُت وهفظُت جإزس في النهاًت على اهخلاٌ آلازاء واإلاعلىماث بين ألافساد وهىعُت الخأزير‬
‫اإلادخمل لهره آلازاء ولخلً اإلاعلىماث‪ .‬وفُما ًلي جىغُذ لعىاضس العملُت الاجطالُت‪:‬‬

‫‪ - 1‬املزسل‪:‬‬
‫أًت عملُت اجطالُت حعني وحىد مً ًلىم باالجطاٌ وهى اإلاخطل ( ‪) communicator‬‬
‫وكد ًيىن شخطا عادًا أو معىىٍا "مإطظت ‪ ،‬وشازة" وهى الؿسف الري ًبادز باالجطاٌ ئذ ًلىم‬
‫بخىحُه زطالخه‪ ،‬وول اإلاطادز الاجطالُت طىاء الراجُت أو الشخطُت‪ ،‬جمس بعملُاث مخعددة مً‬
‫جفىير وضُاغت للفىس لغىٍا‪ ،‬أي أن اإلاسطل ًلىم بعملُت جػمين أفيازه في زطالت ًػعها في‬
‫شُفسة زمصٍت ئما هخابت أو لفكا وٍبعث بها ئلى اإلاظخلبل الري ًفً السمىش بلطد فهم اإلاعنى‬
‫والاطخجابت‪ ،‬والخعبير عً ذلً بسد فعل ًطىغه اإلاظخلبل في زطالت زمصٍت أًػا‪.‬‬

‫وٍيبغي أن ًخمخع اإلاسطل بدزحت عالُت مً اإلاطداكُت ليي ًلبل أفساد الجمهىز على‬
‫الاطخماع ئلى ما ًلىٌ مع اطخعدادهم لالكخىاع ئذا تهُأث الكسوف ألازسي اإلاىملت لعملُت‬
‫الاجطاٌ ‪ .‬وليي جخدلم هره اإلاطداكُت ًيبغي أن ًيىن اإلاخددر زبيرا مخسططا في اإلاجاٌ‬
‫الري ًخيلم فُه ‪ .‬هما أن زلت اإلاطدز في هفظه باإلغافت ئلى مسهصه في الىكام الاحخماعي‬
‫ومهازاجه في مجاٌ الاجطاٌ وؤلاكىاع جدُذ له الخأزير على الجمهىز الري ًطبذ مظخعدا‬
‫لخطدًم ما ًلىٌ ‪.‬‬

‫وٍخأزس اإلاسطل – العىطس اللشسي‪ -‬اللاةم بعملُت الاجطاٌ بالعدًد مً اإلاخغيراث التي جإزس في‬
‫جددًد هجاخه فُما ًإدًه مً دوز ئعالمي‪ ،‬ومً أهم هره اإلاخغيراث ماًلي‪:‬‬

‫‪ -‬إلاعداد املنهي‪ :‬وذلً إلاا له مً ئعداد وجؿىٍس كدزاث العاملين في هرا اإلاجاٌ وجصوٍدهم‬
‫باإلاعسفت اإلاسجبؿت باإلعالم والاجطاٌ وبالعلىم التربىٍت والعلىم الاحخماعُت ‪ ،‬هما ٌظهم‬
‫ؤلاعداد اإلانهي في جىمُت مهازاتهم وجؿىٍسها لالزجلاء بمظخىي أدائهم وجفهم لؿبُعت‬
‫عملهم ‪.‬‬
‫‪ -‬التخصص املنهي‪ :‬مما ًدُذ للمسطل مً فهم للمىغىعاث واللػاًا وؤلاشيالُاث التي‬
‫جم جلدًمها‪ ،‬مما ًإدي ئلى جأزيره في الجمهىز اإلالطىد مً السطالت ؤلاعالمُت وؤلاطهام‬
‫في ئكىاعهم بما ًخم جىاوله مً مادة ئعالمُت ‪ ،‬فاللاةم بعملُت الاجطاٌ ًجب أن ًيىن‬
‫مخسططا فُما ًلدمه مً عمل ئلى حاهب جىافس ؤلاعداد اإلانهي له‪.‬‬
 ‫‪ -‬املكانة الاجتماعية‪ :‬خُث ئن جلً اإلاياهت ًيىن لها جأزير ئًجابي في حشىُل مظئىلُاث‬
‫واججاهاث اللاةم بعملُت الاجطاٌ ‪ ،‬وذلً ئلى حاهب أنها جصٍد مً جفاعله مع اإلاجخمع‬
‫الاجطالي الري ًخىاحد به ومً كدزجه على جلىٍم اإلاىكف ‪ ،‬وهما جإزس في مدي فهمه‬
‫الخخُاحاث الجمهىز اإلالطىد مً جىحُه السطالت ؤلاعالمُت له ‪.‬‬
‫‪ -‬مضمون الزسالة ‪ :‬ئن اطدُعاب اإلاسطل إلاا جدخىي علُه السطالت مً هم ئعالمي‬
‫وبالىُفُت التي ًجب جلدًمها به ‪ ،‬وهرلً فهمه للمادة ؤلاعالمُت ئهما ًصٍد مً فاعلُخه‬
‫في عسع اإلاىغىع وهرلً في ئدازة اجطاله بالىُفُت التي جخالءم مع اإلاىاكف اإلاخغيرة ‪،‬‬
‫ومً زم ًخدلم الخىاغم بين الاجطاٌ وجفاعل اإلاسطل هدُجت لخأزسه بمىغىع السطالت ‪.‬‬
‫‪ -‬نظام الانتاج والتمويل ‪ :‬ئذ أن هرا الىكام ًسخلف بازخالف اإلاجخمعاث وفلا إلادي‬
‫جلدمها ‪ .‬فلد ًيىن ئهخاج مً كبل ألاهكمت ؤلاعالمُت الحيىمُت التي جفسع زكابت على‬
‫ما جلدمه وطاةل ئعالمها ‪ ،‬أو مً كبل مإطظاث ئعالمُت جابعت لللؿاع الخاص والتي‬
‫ال ًدم للدوٌ التي جيخمي لألهكمت الدًملساؾُت بفسع زكابت على ما جلدمه مً مادة‬
‫ئعالمُت ‪ ،‬وفي غىء ذلً جخددد ؾبُعت الظلؿت اإلافىغت للمسطل ‪ ،‬ومً زم جددد‬
‫ؾبُعت اللُىد التي كد جفسع علُه أو ما ًخم مىده له مً خسٍت في الخعامل مع‬
‫اإلاىاكف التي جخعسع لها عملُت الاجطاٌ‪.‬‬
‫‪ -‬مناخ العمل ‪ :‬ئذ أن ذلً اإلاىار ًإزس على أداء اإلاسطل ‪ ،‬فان وان مىار العمل ًدكى‬
‫بسغاه عً العمل ‪ Job Satisfication‬فان ذلً ًإدي ئلى جفاعله مع اإلاادة ؤلاعالمُت‬
‫التي ًلدمها وهرلً شٍادة اهخمامه بالعمل اإلالدم ‪.‬‬
‫‪ -‬الاهتمام بالتغذية املزتدة ‪ : Feed-Back‬وذلً فُما ًسجبـ بالسطالت ؤلاعالمُت أو‬
‫ؾسٍلت ئزطالها ختى ٌظخؿُع اإلاسطل الخعسف على مدي اطخؿاعخه جىفير مىار ًدلم‬
‫الخفاعل مع اإلاخللين للسطالت اإلالدمت مىه ومدي جأزير ذلً على اطدُعابه إلاػمىنها‪.‬‬

‫‪ - 2‬الزسالة ‪:‬‬
‫ًسػع ازخُاز السمىش التي حشيل السطالت للىاعد فىُت وداللُت وهفظُت ليي ًخدلم‬
‫لهره السطالت أكص ى كدز مً الفاعلُت والخأزير ئذا ما ضادفذ قسوفا مالةمت عىد اإلاظخلبل وفي‬
‫اإلاىكف الاجطالي بطفت عامت ‪ .‬وحعخمد اللىاعد الفىُت للسطالت على الدكت التي ًخم بها هلل‬
‫السمىش مً اإلاسطل ئلى اإلاظخلبل ‪ .‬هره السمىش كد جيىن ولماث مىخىبت أو مىؿىكت أو ضىز أو‬
‫مىطُلى أو فىىن حشىُلُت ‪...‬ئلخ‪ .‬وليي ًخدلم للسطالت الىغىح مً الىاخُت الفىُت ًيبغي‬
‫اطخسدام ألاطلىب الجراب والعبازة الىاضحت الظهلت ألن فهم اإلاعنى هى أطاض ؤلاكىاع‬
‫والاطخمالت ‪.‬‬
‫هما أن الترابـ اإلاىؿلي بين أحصاء السطالت وعدم وحىد أي فجىة بين ألافياز التي جخػمنها‬
‫ًجعل اللازب ٌظخمس في مخابعتها ئلى نهاًتها ‪.‬‬
‫وٍيبغي أن ًمع الياجب مىغىعه مظا مباشسا ومدددا وأن ًطل ئلى غاًخه مً أكطس‬
‫ؾسٍم باطخسدام اإلاعنى الىاضح اإلاددد وجلدًم ألامثلت واإلالازهاث التي حظاعد على جدلُم‬
‫الىغىح وجلدًم ألامثلت واإلالازهاث التي حظاعد على جدلُم الىغىح للفىسة اإلاؿسوخت ‪ .‬وكد‬
‫زلذ أن ألاطلىب الري ٌظير على وجيرة واخدة ًبعث على اإلالل ‪ ،‬وٍجعل اللازب ًىطسف عً‬
‫مخابعخه بِىما جػفى الحسهت والخىىع الحُاة على ألاطلىب وججعل اللساء ًىجربىن ئلُه‬
‫وٍخابعىهه في شغف واهخمام ‪.‬‬
‫وٍيبغي أن جدىاوٌ السطالت مىغىعا ًجرب اهدباه اإلاظخلبل وأن جثير اخخُاحاث مدددة‬
‫عىده وجلترح وطاةل ئشباعها هما ًجب أن جيىن وطاةل ؤلاشباع اإلالترخت ‪ ،‬مالةمت لكسوف‬
‫الجماعت التي ًيخمي ئليها الفسد خُىما حظعى السطالت ئلى الخأزير فُه على هدى معين ‪.‬‬
‫وكد اهخم علم البالغت الحدًث بعملُت ؤلاكىاع‪ .‬واعخمد على علم الىفع بامياهاجه الغصٍسة‬
‫عً الظلىن ؤلاوظاوي ‪ .‬وكد أدي ئلى بىاء هكسٍت اجطاٌ جدىاوٌ ألاطع العلمُت لإلكىاع‬
‫والاطخمالت ‪ ،‬فلد زلذ أن كدزة وطاةل الاجطاٌ على زلم آزاء عً اإلاىغىعاث الجدًدة اهبر‬
‫بىثير مً كدزتها على الخغُير ألن فاعلُت وطاةل الاجطاٌ في خالت مهاحمت السأي الظاةد أكل‬
‫مً فاعلُتها خُىما حظعى لخأًُد هرا السأي‪.‬‬
‫هما زلذ أن الاجطاٌ ؤلاكىاعي اإلادعم بالحلاةم والري ٌظدىد ئلى وكاتع ملمىطت ًمىً أن‬
‫ًإزس بىجاح في جىحُه طلىن الفسد ‪ .‬فلد اهلط ى الىكذ الري واهذ الدعاًت فُه حعخمد على‬
‫ألاطالُب ؤلاوشاةُت والعبازاث الؿىاهت التي جدسن الجماهير وجإزس على طلىههم وأضبدذ‬
‫الدعاًت الحدًثت حعخمد على اإلاعلىماث الدكُلت وألازكام اإلاىزلت والىكاتع اإلالمىطت‪.‬‬

‫‪ - 3‬الوسيلة‪:‬‬
‫وهي حظخسدم في جىضُل أو هلل السطالت مً اإلاسطل أو اللاةم باالجطاٌ ئلى اإلاظخلبل أو‬
‫اإلاخللي لها ‪ ،‬ولرا ًؿلم على هره الىطُلت الاجطالُت ‪ Communication Channel‬وحعني كىاة‬
‫الاجطاٌ ‪ ،‬هما حظمى الىطُـ ‪ Medium‬وذلً باعخبازها اللىاة ‪ Channel‬أو الىطُلت ‪Media‬‬
‫التي ًخم مً زاللها مسوز السطالت بين ؾسفي الاجطاٌ ‪.‬‬

‫وٍميز ول مً بُترطىن ‪ Peterson‬وحيظين ‪ Jensen‬وزٍفيرش ‪ Rivers‬بين هىعين مً‬

‫الىطاةل هما ‪ :‬الىطاةل الالىتروهُت ‪ Electronic Media‬والخلُفصٍىن وؤلاذاعت والظِىما‬
‫والحاطىب آلالي وشبياث وبىىن اإلاعلىماث ‪ ...‬والىطاةل اإلاؿبىعت ‪ Printed Media‬والصحافت‬
‫واإلالسوءاث اإلاؿبىعت بأشيالها اإلاسخلفت ‪.‬‬
 ‫هما ًإهد عبد الغفاز زشاد على أن ليل وطُلت مً الىطاةل ؤلاعالمُت أو الاجطالُت ما‬
‫ًميزها عً غيرها ‪ ،‬ولرا جدىافع فُما بُنها على الحكى بخفػُل أهبر عدد مً الجماهير لها ‪،‬‬
‫مما أدي ئلى اهخمام ول منها بالخؿىٍس اإلاظخمس ألشيالها ‪ ،‬ئذ ئن ليل مً هره الىطاةل‬
‫الاجطالُت أو ؤلاعالمُت الحدًثت جخجه وفلا لخطىضُتها ئلى ئللاء الػىء مً شواًا معُىت على‬
‫ألافياز واإلاعلىماث وألازباز التي جدىاولها السطالت بالعسع ‪ ،‬وذلً لخىغُذ عىاضسها ‪.‬‬

‫ومً زم فان اطخلباٌ الجمهىز للسطالت ًيىن مً شواًا جخددد بازخالف وطُلت الاجطاٌ‬
‫ووفلا للدزتها على ذلً ‪ ،‬وهرا فان جىاكل الىطاةل الاجطالُت أو ؤلاعالمُت لسطالت واخدة ‪،‬‬
‫ئهما ًإدي ئلى جدلُم الخيامل لهره السطالت هدُجت لخىاولها بالعسع مً شواًا مخعددة وفلا‬
‫إلاميزاث ول وطُلت في الخأزير على الجمهىز اإلاخللي لها ‪.‬‬

‫وجخطح أهمُت الىطُلت أو كىاة الاجطاٌ في العملُت ؤلاعالمُت ليىنها عىطسا أطاطُا في‬
‫عملُت الاجطاٌ التي جخم بين اإلاسطل واإلاخللي للسطالت التي ًخم جلدًمها عبر هره الىطُلت ‪ ،‬ومً‬
‫زم فان عملُت الاجطاٌ أو ؤلاعالم الجماهيري ال ًمىً أن جخم بدونها ‪.‬‬

‫وهكسا ألهمُت الىطُلت في عملُت الاجطاٌ وليىنها عىطسا زةِظا في العملُت الجماهيرًت‬
‫لإلعالم فاهه ًجب الاهخمام بازخُازها وفلا للعدًد مً اإلاعاًير والاعخبازاث ‪ ،‬وذلً ألن هرا‬
‫وؤلاعالمُت‬
‫‪.‬‬ ‫الازخُاز ًإزس في شٍادة فاعلُت العملُت الاجطالُت‬

‫‪ - 4‬املستقبل‪:‬‬
‫اإلاظخلبل هى هدف عملُت الاجطاٌ ووعني به هىا "آلازسًٍ" الرًً ًخللىن السطالت فسدا‬
‫أو حماعت أو مإطظاث‪ ،‬فاإلاخللي هىا ًداوٌ ئدزان فدىي اإلاػمىن اإلاعبر عىه في السطالت‬
‫الاجطالُت بىاطؿت أحهصة الاطخماع والسؤٍت ‪ ،‬وملازهتها بما ًملىه مً زبراث اجطالُت للخىضل‬
‫ئلى اإلاعنى الحلُلي‪ ،‬مً زالٌ عملُاث ؤلادزان والخعبير ختى ًمىىه الاشتران وبفعالُت في‬
‫العملُت الاجطالُت‪.‬‬

‫هما ٌعد اإلاخللي للسطالت أو الجمهىز أهم عىطس في عملُت الاجطاٌ‪ ،‬ئذ ئن العملُت‬
‫الاجطالُت أو ؤلاعالمُت ال ًمىً أن جخم دون حمهىز ‪ ،‬هما أن فاعلُت الاجطاٌ حعخمد على‬
‫هُفُت اطخلباله للسطالت ؤلاعالمُت ومدي ئدزاهه وفهمه وجفظيره إلاػمىنها ‪ ،‬وذلً ئلى حاهب‬
‫هُفُت جفاعله مع اإلاىكف الاجطالي‪.‬‬
‫وإلاا واهذ وطاةل الاجطاٌ الجماهيري أو ؤلاعالم حظتهدف حمهىزا عسٍػا ًخميز بدباًىه في‬
‫اإلاُىٌ والاججاهاث والثلافت وفي اإلاظخىٍين الاحخماعي والاكخطادي ‪ ،‬فان جلً الىطاةل جىاحه‬
‫حمهىزا ال حعسفه أو ال جساه ‪ ،‬لرا أضبذ مً الػسوزي الاهخمام بالدزاطاث العلمُت التي تهخم‬
‫بخدلُل زطاةظ الجمهىز وقسوفه وذلً إلاظاعدة اللاةمين باالجطاٌ على جدلُم ما ًلي ‪:‬‬

‫‪ -‬جددًد الهدف مً عملُت الاجطاٌ وفلا لؿبُعت الجمهىز والتي مً أهمها معسفت‬
‫مسخلخه العمسٍت وهىعُت حيظه ومظخىاه الخعلُمي والخؿبُلي والثلافي ومظخىاه‬
‫الاحخماعي والاكخطادي ‪ ،‬وهرلً ول ما ًسجبـ بمُىله واججاهاجه وزبراجه ‪.‬‬
‫‪ -‬ازخُاز اإلاادة ؤلاعالمُت وهُفُت ضُاغت مػمىنها ‪ ،‬وذلً في غىء جددًد العدًد مً‬
‫اإلاخغيراث أو الخطاةظ التي جميز ول مً الفئاث اإلاخعددة للجمهىز‪ ،‬مما ًإدي ئلى‬
‫جدلُم مبدأ الىاكعُت للسطالت هكسا إلاساعاتها لخطاةظ أو ؾبُعت الجمهىز ‪ ،‬فلد‬
‫ًيىن هرا الجمهىز مً اإلافىسًٍ أو ألامُين أو مً اإلاثلفين السافػين ألي أفياز أو آزاء‬
‫ال جخمش ى مع معخلداجه أو آزاةه أو مفاهُمه ‪ ،‬أو كد ًيىن هرا الجمهىز مً اإلاإٍدًً أو‬
‫اإلاعازغين أو اإلاداًدًً ججاه بعؼ اإلاىغىعاث أو اللػاًا التي ٌعاضسها اإلاجخمع‬
‫الىلي أو اإلاجخمع الدولي‪.‬‬
‫‪ -‬جىكع اللاةم باالجطاٌ إلادي اطخجابت الجمهىز للسطالت ؤلاعالمُت ومدي جلبلهم لألفياز‬
‫وآلازاء التي جخػمنها ‪ ،‬ومً زم جىكع مدي هجاح الاجطاٌ في جدلُم أهدافه ‪ ،‬وهرلً‬
‫جىكع مدي جفاعل هرا الىىع مً الجمهىز مع اإلاىكف الاجطالي ‪.‬‬
‫‪ -‬جلدًم بسامج وفلساث حشبع خاحاث الجمهىز ضاخب الاهخماماث اإلاشترهت ‪،‬وذلً‬
‫والجمهىز الرواق اإلاهخم بالظُاطت أو الاكخطاد أو السٍاغت أو الفىىن أو بعؼ‬
‫الهىاًاث ‪ ،‬ئذ ئن ألافساد ًيخلىن الخعسع للمىاد ؤلاعالمُت التي جخفم ومُىلهم‬
‫واججاهاتهم وحشبع اخخُاحاتهم ‪ ،‬وذلً هما ًددر في الحسص على مخابعت ئذاعت‬
‫اإلابازٍاث ومشاهدتها أو الحسص على اللساءة في الصحافت إلاىغىعاث معُىت في اإلاجاٌ‬
‫السٍاض ي أو الظُاس ي أو الاكخطادي أو الاحخماعي ‪ ،‬أو الحسص علىمشاهدة البرامج‬
‫الاهخلاتي‬
‫‪.‬‬ ‫التي تهخم بعالم البداز أو بعالم الحُىان ‪...‬وهرا ما ٌعسف بالخعسع‬

‫‪ - 5‬رجع الصدى‪:‬‬
‫ّ‬
‫مما جم ذهسه في الحدًث عً مفهىم الاجطاٌ أهه ليي جىخمل داةسة الاجطاٌ فالبد أن‬
‫ًىمل اإلاظخلبل الحىاز الري بدأه اإلاسطل‪ ،‬وأهه ما لم جفخذ كىىاث الخعبير عً السأي للمظخلبل‬
‫جلؿعذ زُىؽ الاجطاٌ‪ .‬فالخفاعل في اإلاػامين الاحخماعُت بين اإلاسطل واإلاظخلبل هى حىهس‬
 ‫العملُت الاجطالُت ‪ .‬لرلً هجد أن الاجىطاٌ اإلاباشس ًخميز بالىفاءة والفاعلُت الزجفاع دزحت‬
‫الخجاوب بين الؿسفين وهى ما ًخدلم هدُجت لالطخجابت الفىزٍت التي ٌعلنها مخللي السطالت‬
‫لفكُا أو جسحظم على وحهه علب اهتهاء ول ملؿع مً ملاؾع السطالت ‪.‬‬

‫هما أن مالخكت اإلاخددر للمظخمع أو اإلاظخمعين ئلُه حعؿُه ئشازة جخػمً أمىزا معُىت‬
‫واإلدزان والفهم والاكخىاع ‪ ،‬والاهخمام ‪ ،‬والاطخعداد لخغُير الظلىن أو العىع ‪ .‬وهرا ما‬
‫ٌعسف بسحع الطدي الري ًخػمً في خلُلت ألامس زطالت عىظُت مً اإلاظخلبل ئلى اإلاسطل زدا‬
‫على السطالت التي بدا بها الحىاز ‪ .‬وبىاء على ما جخػمىه السطالت اإلاسجدة ٌظخؿُع اإلاسطل أن‬
‫ًددد شيل ومػمىن السطالت الخالُت في خالت الاجطاٌ الشخص ي وَعسف في نهاًت اإلاىكف‬
‫الاجطالي – ئلى خد ما – ملداز هجاخه في الخأزير على اإلاظخمع أو اإلاظخمعين وهرا ما ٌعسف‬
‫بسحع الطدي الفىزي‪.‬‬

‫وفي خالت الاجطاٌ الجماهيري ًيىن زحع الطدي مإحال فترة كطيرة أو ؾىٍلت خُث ًكهس في‬
‫زؿاباث اللساء أو اإلاظخمعين أو اإلاشاهدًً ‪.‬‬

‫‪ - 6‬التأثير ‪:‬‬
‫هى اإلادطلت النهاةُت لالجطاٌ وجخفاوث آزاز الحدر الاجطالي مً مىكف آلزس وخظب‬
‫جطىزاث هُبلس‪ kibler‬وآزسًٍ ( ‪ )1970‬فان هىان زالزت آزاز اجطالُت مهمت هي‪:‬‬

‫أ‪ .‬ألاثز املعزفي ‪ :cognitive‬هى ول اهدظاب ذهني إلاعسفت أو معلىمت هىدُجت للخفاعل مع‬
‫آلازسًٍ أو بظلب الخعسع لسطالت اجطالُت حماهيرًت عامت ‪.‬‬
‫ب‪ .‬ألاثز العاطفي ‪ :affective‬وهى ما ٌعسف باإلاشاعس والعىاؾف الراجُت الىاججت عً الفعل‬
‫الاجطالي ‪ ،‬مثل مشاعس الحب والىساهُت وما ًسالج ذواجىا عىر الخعسع إلاػامين زطاةل‬
‫اجطالُت‪.‬‬
‫ج‪ .‬ألاثز إلادراكي الحزكي ‪ : perceptual motor‬ومعنى الاطخجابت الجظدًت واللفكُت ججاه‬
‫السطاةل الاجطالُت ومػامُنها ‪ .‬أي احخماع الازس اإلاعسفي وألازس العاؾفي والظلىوي على‬
‫مظخىي الفعل الحسوي وئخدار الاطخجابت أو ألازس الاجطالي ‪.‬‬

‫‪ - 7‬التشويش‪:‬‬
‫هى عىطس غير مسؿـ له‪ ،‬كد ًيخاب عملُت الاجطاٌ‪ ،‬وهى ول مشيل أو عاةم‪ً ،‬سافم‬
‫وٍددر زالٌ العملُت الاجطالُت‪ً ،‬أحي عفىٍا أو بفعل فاعل‪ ،‬وٍيىن بلطد أو بغير كطد‪ .‬وٍإزس‬
‫عىطس الدشىَش على وضىٌ السطالت ئلى اإلاخللي بطىزة غير واملت في عُىب أو هلاةظ‪ ،‬وولما‬
 ‫الاجطالُت‪ ،‬وغعفذ وظب فعالُتها‬ ‫ازجفعذ دزحت الدشىَش كلذ وظبت هجاح العملُت‬
‫واكتربذ مً الفشل‪ .‬وٍكهس الدشىَش أو الػىغاء في عدة أهىاع طىاء بظلب عىامل آلُت‬
‫مُياهُىُت جيىن في شيل السطالت والىطُلت اإلاسخازة إلًطالها أو لعىامل جطِب اإلادخىي‬
‫واإلاػمىن جدمل دالالث ومعاوي غير مىخدة وغير مخجاوظت بين اإلاسطل واإلاظخلبل‪.‬‬
‫وعىاضس الدشىَش جطِب الشيل واإلاػمىن‪ ،‬فمنها آلالُت ومنها الداللُت‪ ،‬فاآللُت مثل‬
‫الاهلؿاع في الطىث أو الطىزة مً اإلاطدز أو مىجهت الاطخلباٌ‪ .‬هدُجت لىكىع زلل في أحهصة‬
‫البث وؤلازطاٌ أو الاطخلباٌ‪ .‬هما كد ًددر الدشىَش لعدم جفس الكسوف اإلاادًت أو الىفظُت أو‬
‫الاحخماعُت لدي اإلاظخلبل لخللي السطالت‪ ،‬مثل عدم مالءمت الخىكُذ أو وحىد أشغاٌ أو ئشعاج‬
‫كسب مدُـ جىاحد اإلاظخلبل‪ ،‬أو قهىز عاةم حظدي أو هفس ي لدًه‪ ،‬مثل غعف خاطت‬
‫الظمع والبطس‪.‬‬
‫أما عىاضس الدشىَش التي جطِب اإلاػمىن واإلادخىي فخكهس مً زالٌ دالالث ومعاوي‬
‫اللغت واللساءاث الظُمُىلىحُت للطىز والبُاهاث وغيرها في السطالت‪ ،‬والتي جيىن كد‬
‫اطخسدمها اإلاسطل أو اللاةم باالجطاٌ بؿسٍلت غير واضحت بطفت واملت‪ ،‬أو بطُغ لها جأوٍالث‬
‫عدًدة‪ ،‬هأن حظخسدم ولماث وألفاف لها أهثر مً معنى واخد في السطالت‪ ،‬وجدمل معاوي‬
‫ودالالث مخعددة أو غامػت أو غير مفهىمت للسطالت لدي اإلاظخلبل‪ ،‬فخعؿي لها كساءاث مسخلفت‪،‬‬
‫وهى ما ٌشيل ضعىبت في فهمها واطدُعابها لدي اإلاخللي‪ ،‬مما ًإدي ئلى الدشىَش ‪.‬‬